| # Утверждение рекламации клиента (tscmm1110m100) Используйте этот сеанс чтобы хранить информацию об утверждении, отказе м обработке рекламации. Связанные темы Обработка рекламации клиента Рекламация Уникальный код рекламации клиента . Примечание Номер рекламации по умолчанию получает серию заданную в сеансе Профили пользователя (tsmdm1150m000) и назначенную пользователю, зарегистрировавшему рекламацию. Если у пользователя нет профиля пользователя или нет серии рекламации, заданной для профиля по умолчанию будет взята серия рекламации подразделения обслуживания, заданного в профиле. Связанные темы Использование групп номеров и серий Обработка рекламации клиента Создание запросов по рекламации поставщику из рекламаций клиента Обработка рекламации поставщика Создание запросов по рекламации поставщика из строк заказа на обслуживание/строк заказа на продажу ремонта. Генерирование рекламации поставщика Гарантии Обработка гарантии по заказу на обслуживание/работе/заказу на продажу ремонта Обработка гарантии по вызовам клиента Строка Строки рекламации клиента: Статус строки Текущий статус строк рекламации клиента. Допустимые значения Статус Описание Описание или наименование кода. Общее Контроль Тип затрат Тип строки затрат, с которой связана строка рекламации. По умолчание, это поле имеет значение Матер.затраты. Допустимые значения Тип затрат Метод рекламации Метод рекламации используется для того, чтобы определить как будет рекламация оплачиваться. Клиент может получить компенсацию в денежном выражении или заменой материалов. Допустимые значения Метод рекламации Печать подтверждения Если поле показывает является ли печать подтверждения частью процедуры. По умолчанию LN высвечивает поле как Не применяется. Допустимые значения Печать подтверждения Заявлено Заявленное количество Количество заявленное клиентом. Единица Единица, в которой измеряется Заявленное количество Заявленная сумма Сумма, заявленная клиентом. Примечание Данное поле является обязательным, если Тип затрат установлен в Матер.затраты. Данное поле является обязательным, если Метод рекламации установлен в Возмещение материалов. Валюта Валюта Заявленная сумма. Утвержденный Утвержденное количество Количество утвержденное для рекламации Единица Единица, в которой измеряется Утвержденное количество. Утвержденная сумма Итоговая Утвержденная сумма для рекламации. Примечание Данное поле является обязательным, если Метод рекламации установлен в Возмещение материалов. Валюта Валюта Утвержденная сумма. Сумма налога Сумма налога отфактурированного клиенту. Процент утверждения Процент утверждения суммы рекламации. Помечено к Тип затрат рекламации, которым строки рекламации помечены. Допустимые значения Рекламация клиента помечена к Утвердил Код пользователя, кто утверждает оценки рекламации. По умолчанию LN считает им Код входа пользователя. Изменить это поле нельзя. Дата утверждения Дата и время, когда оценки рекламации были утверждены. LN считает ими текущую дату и время. Отклонено Причина Код причины отклонения LN берет по умолчанию код причины, заданный в сеансе Причины (tcmcs0105m000), только Тип причины дб установлен в Отклонение претензии. Описание Описание или наименование кода. Отклонил Код пользователя, кто отклоняет рекламацию. По умолчанию LN считает им Код входа пользователя. Дата отклонения Дата и время, когда оценки рекламации были отклонены. LN считает ими текущую дату и время. Возвратный материал Контроль обслуживания Требуется контроль обслуживания Если этот флаг установлен, если данный флаг выбран, требуется осмотр для текущей строки рекламации. Тип измерения Код типа измерения, для которого измерение определено. Описание Описание или наименование кода. Позиция ИД позиция для места, где изделие расположено. Описание Описание или наименование кода. Статус контроля Статус осмотра обслуживания Допустимые значения Статус осмотра Единица Единица, в которой выражено измеренное значение счетчика. Фактически Статус С/Н Серийный статус по умолчанию серийного изделия, когда изделие возвращается клиентом. Допустимые значения Статус ном.изд. Остат.стоимость Стоимость, по которой обслуживающая компания оценивает изделие в запасах. Валюта Валюта, используемая для выражения остат.стоимости. Факт.время поставки Дата и время, когда рекламация была утверждена. Строка складского заказа Строка складского заказа, привязанная к рекламации клиента . Номер строки складского заказа используется, чтобы идентифицировать строку рекомендации на отпуск, чтобы позволить использовать различные изделия для одной строки поставки рекламация. Утвержденный материал Действие Действие для утверждённого объёма Допустимые значения Действие для изделия Факт.время поступл-я Дата и время, когда утвержденный материал получен. Строка складского заказа Строка складского заказа, привязанная к утвержденной рекламации клиента . Номер строки складского заказа используется, чтобы идентифицировать строку рекомендации на отпуск, чтобы позволить использовать различные изделия для одной строки поставки рекламация. Отклоненный материал Действие Действие, которое должно быть выполнено по отклоненному материалу Допустимые значения Действие для изделия Факт.время поступл-я Дата и время, когда отклоненный материал получен. Строка складского заказа Строка складского заказа, привязанная к отклоненной рекламации клиента . Номер строки складского заказа используется, чтобы идентифицировать строку рекомендации на отпуск, чтобы позволить использовать различные изделия для одной строки поставки рекламация. Тексты Текст утверждения Текст Причина для утверждения всей рекламации. Текст отклонения Текст Причина для отклонения всей рекламации. Гарантия Гарантия, которая привязана к строке рекламации клиента. Примечание Это поле доступно, только если поле Помечено к- Типовая гарантия. Гарантия номерного изделия Код гарантии номерного изделия, которая привязана к строке рекламации клиента. Описание Описание или наименование кода. Покрыто гарантией Если этот флаг установлен, если этот флаг установлен, строка рекламации клиента покрывается условиями покрытия гарантии. Примечание Это поле показа. Контракт на обслуж. Код контракта на обслуживание, который привязан к строке рекламации клиента. Описание Описание или наименование кода. Покрывается контрактом Если этот флаг установлен, если этот флаг установлен, строка рекламации клиента покрывается условиями покрытия Контракт на обслуж.. Примечание Это поле показа. Описание Описание или наименование кода. |