| # Проблемы (tsclm3130m000) Используйте этот сеанс чтобы данный сеанс используется для для перечисления и работы с деталями проблем, которые используются в модуле Управление вызовами. Проблемы могут использоваться для формирования дерева диагностики, которое, в свою очередь, используется для диагностики вызовов. Связанные темы Диагностика вызова Формирование дерева диагностики Проблема Код, идентифицирующий проблему. Существует три типа проблем: Заявленная проблема.. Предполагаемая проблема. Фактическая проблема. Описание Краткое описание проблемы. Аргумент поиска Альтернативная форма описания, используемая для удобства поиска. Ключ поиска это обычно аббревиатура, акроним или мнемоническая альтернатива полному описанию. Значением по умолчанию являются первые 16 символов описания. Приоритет Приоритет, присваиваемый проблеме, выбирается из списка, поддерживаемого в сеансе Приоритеты (tcmcs0170m000). Связанные темы Приоритеты Приоритет Краткое описание приоритета, присвоенного проблеме. Заявленная проблема Если этот флаг установлен, если этот флаг установлен, проблема может использоваться в качестве Заявленной проблемы в Управление вызовами и Управление заказами на обслуживание. Предполагаемая проблема Если этот флаг установлен, Если этот флаг установлен, проблема может использоваться в качестве Предполагаемой проблемы в Управление вызовами и Управление заказами на обслуживание Фактическая проблема Если этот флаг установлен, Если этот флаг установлен, проблема может использоваться в качестве Фактической проблемы в Управление вызовами и Управление заказами на обслуживание |