| # Решения (tsclm3135m000) Используйте этот сеанс чтобы данный сеанс используется для для перечисления и работы с деталями решений вызовов в модуле Управление вызовами. Решения могут использоваться для формирования дерева диагностики, которое, в свою очередь, используется для диагностики вызовов. Связанные темы Диагностика вызова Формирование дерева диагностики Решение Код решения. Описание Краткое описание решения. Продолжительность Время по умолчанию, требуемое для реализации решения. Если длительность вызова не измеряется в сеансе Вызов (tsclm1100m000) с помощью команды Запуск/Остановка таймера меню соответствующий или соответствующей кнопки на панели инструментов, время по умолчанию на решение вызова будет совпадать с фактическим временем решения вызова. Длительность по умолчанию используется, если: Вызов передается в заказ на обслуживание. Для вызова создается счет-фактура. Предполагаемое решение Если этот флаг установлен, если этот флаг установлен, решение может использоваться в качестве предполагаемого решения в сеансе Вызов (tsclm1100m000) и Системе заказов. Фактическое решение Если этот флаг установлен, Если этот флаг установлен, код решения может использоваться в качестве фактического решения в сеансе Вызов (tsclm1100m000) и Системе заказов. |