| # Условия справочной службы поддержки по гарантии (tsctm1135m500) Используйте этот сеанс чтобы данный сеанс используется для работы с выбранным условием затрат справочной службы, относящимся к условию покрытия, выбранному из гарантии. Примечание Если необходимо изменить условие, например, после некоторого числа вызовов, то должно быть создано новое условие покрытия. Гарантия Гарантия того, что компоненты ремонтируются бесплатно или с уменьшенной стоимостью, если они не работают согласно согласованной спецификации в течение гарантийного периода. Связанные темы Использование групп номеров и серий Группы номеров в подсистеме Обслуживание и ремонт Тип покрытия Финансовая классификация, которая показывает, какой объем работ покрывается по гарантии или по контракту, и какая часть работ может быть оплачены. Условие покрытия Уникальный порядковый номер для комбинации тип обслуживания / тип условия. Значение по умолчанию для размера шага: 10 Примечание Значение по умолчанию, которое может быть изменено, если это требуется. Номер усл. по справ.сл.поддерж. Номер, используемый для идентификации условий затрат для условий покрытия. Величина шага по умолчанию 10. Описание Описание условия справочной службы. Покрытые вызовы Число вызовов, которые покрыты контрактом или гарантией. Покрытые единицы вызова Число единиц вызова, которые покрыты контрактом или гарантией. Компонент затрат Компонент затрат является категорией, определяемой пользователем, для классификации затрат. Компоненты затрат имеют следующие функции: Структурирование себестоимости, цены продажи или учетной цены изделия. Создание сравнения между оценочными затратами производственного заказа и фактическими затратами производственного заказа. Расчёт отклонений при производстве. Просмотр распределения затрат по разным компонентам затрат в модуле Контроллинг. Компоненты затрат могут относиться к следующим видам затрат: Материальные затраты Операционные затраты Начисления на материал.затраты Начисления на опер.затраты Затраты на передачу НЗП Общие затраты Примечание Если вы используете Управление сборкой (ASC), то не можете использовать компоненты затрат типа Общие затраты. Связанные темы Компоненты затрат в Обслуживание и ремонт Интервал выставления счетов-фактур Код интервала СФ Ед-ца времени Единица, используемая для задания времени. Ставка зарплаты В код ставки зарплаты, определенный в сеансе Коды ставок заработной платы (tcppl0190m000) подсистемы Персонал. Тариф продаж и тариф затрат могут быть определены по коду ставки заработной платы. Ставки зарплаты можно назначать в широком спектре применения, например, Подразделению обслуживания, для всех работ, выполненных подразделением обслуживания. Группа установки, для всех работ, выполненных для группы установки. В сеансе Параметры заказов на обслуживание (tssoc0100m000) пути поиска ставки зарплаты по умолчанию могут быть установлены для следующих целей: Оценочный тариф продаж Оценочный тариф затрат Фактический тариф продаж Фактический тариф затрат Ставка зарплаты Описание ставки зарплаты. Норма затрат Себестоимость условия, выраженная в домашней валюте. Тариф продаж Цена продажи условия. Примечание Цена выражается в валюте заголовка. Сумма затрат Сумма затрат для всех условий покрытия, которые ассоциированы с выбранным типом обслуживания или типом условия. Примечание Сумма выражается в домашней валюте. Сумма продаж Сумма продаж для всех условий покрытия, которые ассоциированы с выбранным типом обслуживания или типом условия. Тариф затрат Базовая валюта компании, заданная в сеансе Компании (tcemm1170m000). Связанные темы Использование валют Сумма продаж Базовая валюта компании, заданная в сеансе Компании (tcemm1170m000). Связанные темы Использование валют Время ответа Время реакции определяет, начиная с момента регистрации вызова, период времени, который: Поставщик услуг по обслуживанию должен среагировать на вызов; Решение проблемы по вызову должно начаться; Решение проблемы по вызову должно закончиться. Время отклика Описание времени реакции. Единица времени ответа Единица, используемая для измерения времени реакции. Ед-ца времени Описание единицы времени реакции. Календарь врем. покрытия Календарь, используемый для расчета времени покрытия, применимого к справочной службе. Календарь врем.покрытия Описание календаря времени покрытия. Период реакции Время, потраченное на реагирование на вызов справочной службы. Метод определ.времени ответа Метод, используемый для расчета времени реакции. Для расчета можно использовать либо единицы времени, либо рабочие дни. Период начала решения Время, в течение которого инженер обслуживания должен начать решать вызов. Счетчик раб.дней до нач. решен. Если метод определения времени ответа - Рабочие дни, то должен быть введен счетчик рабочих дней до начала решения. Дата начала решения измеряется в рабочих днях. Период окончания решения Время, в течение которого инженер обслуживания должен закончить решать вызов. Счетчик раб.дней до оконч.решения Если метод определения времени ответа - Рабочие дни, то должен быть введен счетчик рабочих дней до окончания решения. Дата окончания решения измеряется в рабочих днях. Текст Текст (дополнительный) |