| # Переназначение вызовов между инженерами поддержки (tsclm1220m000) Используйте этот сеанс чтобы данный сеанс используется для переназначения диапазона вызовов со статусом Назначен или В обработке от назначенного инженера поддержки другому (переназначенному) инженеру поддержки, независимо от подразделения обслуживания, которому принадлежит переназначенный инженер поддержки. Если LN назначает вызов со статусом В обработке другому инженеру поддержки, статус изменяется на Назначен. Вкладки Поля на вкладке Выборка используются для указания: Диапазонов выборки таких основных выборок, как номер вызова и статус. Инженеров обслуживания, вовлеченных в процесс переназначения. Поля на вкладке Опции используются для указания диапазонов выборки таких опций, как отчетное время и фактический приоритет. Назначенный Инженер поддержки, которому выбранный диапазон вызовов назначен в данный момент. Переназначен Инженер поддержки, которому требуется переназначить выбранный диапазон вызовов. Переназначить Данная функция используется для переназначения вызова. |