| # Переназначение вызовов между подразделениями поддержки (tsclm1215m000) Используйте этот сеанс чтобы данный сеанс используется для переназначения диапазона вызовов от одного центра обслуживания другому. Переназначить можно только диапазон вызовов со статусами Зарегистрирован, Назначен и В обработке. Если в переназначенном центре обслуживания только один работник, то этот работник будет инженером поддержки вызовов, которые LN переназначает, а статус вызовов изменится на Назначен. Если статус вызовов, которые LN переназначает - Назначен, то статус остается Назначен. Если в переназначенном центре обслуживания несколько работников, то статус вызовов изменится на Зарегистрирован. Если статус переназначаемых вызовов - Зарегистрирован, то статус остается Зарегистрирован. Вкладки Поля на вкладке Выборка используются для указания: Диапазонов выборки таких основных выборок, как номер вызова и статус. Центров обслуживания, вовлеченных в процесс переназначения. Поля на вкладке Опции используются для указания диапазонов выборки таких опций, как отчетное время и фактический приоритет. Назначенный Подразделение поддержки, которому выбранный диапазон вызовов назначен в данный момент. Назначенный Если этот флаг установлен, если этот флаг установлен, у вызова присутствует соответствующий текст решения. Переназначен Подразделение обслуживания, которому требуется переназначить выбранный диапазон вызовов. Переназначен Если этот флаг установлен, если этот флаг установлен, у вызова присутствует соответствующий текст решения. Переназначить Данная функция используется для переназначения вызова от одного подразделения обслуживания другому. |