| # Контракты на обслуживание Группа меню Контракты на обслуживание используется для создания и контроля контрактов на обслуживание. Модуль Управление вызовами предоставляет функциональность для регистрации запроса на коммерческое предложение по контракту на обслуживание или контракт на обслуживание. Контракт на обслуживание состоит из следующего: Заголовка контракта на обслуживание, который содержит, например, информацию о контрагентах, фактурировании и частичных платежах. Условий и положений для коммерческого предложения по контракту на обслуживание, степени покрытия, ценообразования, а также информации о бюджете. Групп установки, покрываемых контрактом на обслуживание. Деталей планов техобслуживания, относящихся к покрытым группам установки. Типы условий и их спецификации, позволяют гибко изменять условия контракта на обслуживание. Например, можно варьировать тип контроля валовой прибыли, а также контроль бюджета, и рассчитанные результаты показывать пользователю. Контракт на обслуживание можно создать вручную или скопировать в контракт один или несколько шаблонов контракта на обслуживание. После создания контракта на обслуживание можно выполнить расчет цен. Варьируя, например, методы ценообразования, можно рассчитать и вывести разные окончательные итоги, и выбрать в пределах требуемой валовой прибыли, или изыскивать возможность выхода за этот предел. После финализации деталей контракта на обслуживание могут быть напечатаны документы контракта на обслуживание и отправлены контрагенту. Контрагент изучает контракт на обслуживание и решает принять, отвергнуть или изменить его Изменения выполняются в соответствии с требованиями контрагента. Принятое коммерческое предложение по контракту может быть обработано в активный контракт на обслуживание. Только один контракт на обслуживание может быть активен для группы установки. С активным контрактом на обслуживание могут быть связаны заказы на обслуживание. В этом случае условия и положения контракта на обслуживание применяются и к заказу на обслуживанию. С контрактом на обслуживание связываются частичные платежи. Эти частичные платежи определяют тип, число и время, когда счета-фактуры отправляются контрагенту. Активный контракт на обслуживание может быть отменен вручную, например, если контрагент-покупатель запрашивает это действие. Если достигнута дата окончания действия контракта на обслуживание, то статус контракта устанавливается на Устаревший. Чтобы возобновить контракт на обслуживание, устаревший контракт копируется в новый контракт. После завершения финансовой обработки отмененного или устаревшего контракта на обслуживание статус контракта устанавливается в Закрытый. Закрытый контракты на обслуживание могут быть проведены в ретроспективу и удалены. Примечание Если контракт на обслуживание проводится в ретроспективу, частичные платежи по счетам-фактурам, относящиеся к контракту на обслуживание, проводятся в ретроспективу одновременно с ним. Объем отправляемой в ретроспективу информации контролируется настройками в сеансе Параметры управления контрактами (tsctm0100m000). Для контракта на обслуживание должен быть указан шаблон частичного платежа. Связанные темы Создание контрактов на обслуживание Использование контрактов на обслуживание |