| # Время в часовом поясе контрагента (tsclm8111m000) Используйте этот сеанс чтобы данный сеанс используется для показа локального времени заявления, времен выполнения и согласованных времен, если клиент и центр приема вызовов находятся в разных часовых поясах. Часовой пояс контрагента Часовой пояс местонахождения клиента. Отчетное время Дата и время, когда вызов был получен и зарегистрирован. Договоренность Если этот флаг установлен, если этот флаг установлен, принимающий вызов или инженер поддержки имеют договоренность с клиентом. Время начала выполнения Время, на которое инженер обслуживания планирует начало выполнения работ по вызову. Время окончания выполнения Время, на которое инженер обслуживания планирует окончание выполнения работ по вызову. Время реакции Время, в течение которого Центр приема вызовов должен среагировать на вызов заказчика. Самое поздн.время начала реш. Время, в течение которого инженер обслуживания должен начать решать вызов. Самое поздн.время оконч.реш. Время, в течение которого инженер обслуживания должен закончить решать вызов. |