| # Управление контрактами Контракты на обслуживание описывают обязательства между поставщиком услуг и внешним клиентом. Контракты на обслуживание делают бизнес по обслуживанию более предсказуемым при равномерных потоках дохода. Тем не менее, контракты должны быть должным образом обработаны. Можно использовать прейскуранты на изделия для создания коммерческого предложения клиенту. Можно выбрать и настроить шаблон контракта. Можно определить условия контракта, такие как метод ценообразования, и дата окончания действия для особых требований бизнеса. Контракт может быть отфактурирован методом частичных платежей. Гарантии Гарантии есть соглашения за рамками гарантии на продукт, сделанные вместе с продажей тех или иных продуктов. Гарантия предоставляется на условиях предоставления бесплатного обслуживания или обслуживания со скидкой на определенные замороженные периоды, таким образом предоставляются бесплатное или дисконтированные услуги по проблемам, которые могут возникнуть. Детали гарантии это продолжительность, период действия и тип гарантии. Гарантия может быть предоставлена следующих типов, таких как Владелец/Производитель, Поставщик и Неопределенный. Несколько условий покрытия, которые должны покрываться гарантией, могут быть настроены для каждого из определений гарантии. Обработка гарантии по вызовам клиента Строки затрат, связанные с рекламациями клиента, могут быть покрыты гарантией. Гарантия может быть гарантией, контролирующей номерное изделие, или типовой гарантией. Гарантия, применяемая к работе заказа на обслуживание, может быть типа Гарантия номерного изделия или Гарантия. Обработка гарантии по заказу на обслуживание/работе/заказу на продажу ремонта Строки затрат, связанные с работой заказа на обслуживания или строками ремонта компонентов, могут быть покрыты гарантией. Гарантия может быть гарантией, контролирующей номерное изделие, или типовой гарантией. Гарантия, применяемая к работе заказа на обслуживание, может быть типа Гарантия номерного изделия или Гарантия. Коммерческие предложения по контракту С помощью этого средства можно определять и управлять коммерческими предложениями для контрактов на обслуживание. Успешные предложения завершаются контрактом на обслуживание; неуспешные могут быть отменены. Оба типы могут быть сохранены в ретроспективе контракта. Контракты на обслуживание Соглашения о продажах между организацией обслуживания и клиентом на определенный период, которые закрепляют конфигурацию ( группы установок или номерное изделие) для обслуживания, условия покрытия и согласованную цену. Использование шаблонов частичных платежей Шаблон, определяющий метод фактурирования, интервал между двумя платежами, вариант частичного платежа и метод, по которому должно быть установлено число финансовых периодов для частичных платежей. Шаблон может быть использован в коммерческих предложениях и контрактах на обслуживание. Использование шаблонов контрактов на обслуживание Шаблоны контрактов универсальны и могут быть сделаны специфичными для изделия путем задания цены за период. Эти шаблоны не специфичны для клиентов и не содержат конкретных строк конфигурации, поскольку сами шаблоны специфичны для изделий. Тем не менее, шаблоны контрактов обеспечивают простой, предопределенный способ копирования условий и соглашений в контракты. В каждом шаблоне можно задать условия покрытия и условия затрат, и копировать их в соответствующие строки конфигурации контракта. Можно задать период действия шаблонов, и таким образом всегда использовать шаблоны в бизнес-практике. Условия покрытия - распределенные / не распределенные по времени Условие покрытия хранят соглашение по длительности, методе покрытия затрат и стоимости этих соглашений. Можно создать условия покрытия для контракта на обслуживание или коммерческого предложения, группы установки, типа покрытия, типа условия или порядкового номера. Хранятся также суммы затрат и суммы продаж по определенным срокам. Определенные условия покрытия действуют на всей продолжительности контракта на обслуживание. Также возможно привязывать условия к фазам, зависящим от времени или от значения главного счетчика в модели счетчиков. Условия покрытия далее могут раскрываться в условиях затрат. Использование условий в управлении контрактами Условия содержат подробности соглашения между контрагентами. Можно определять положения и условия для: Шаблон контракта на обслуживание Коммерческое предложение по контракту на обслуживание Контракт на обслуживание Коммерческое предложение по заказу на обслуживание Использование условий ценообразования и условий покрытия Можно использовать условия покрытия и/или условия цены для контракта на обслуживание, применимого к заказам на обслуживание/заказам на продажу ремонта. Гарантия Пересчет цены продажи и привязка контрактов к заказам на обслуживание Если данные ценообразования по заказу на обслуживание/работе заказа на обслуживание изменяются, цена продажи должна быть пересчитана. Вы также можете связать с/отвязать от заказа на обслуживание контракт на обслуживание с условиями ценообразования. Пересчет цены продажи и привязка контрактов к заказам на продажу ремонта Если данные ценообразования по строке компонента ЗПР и строке покрытия изменяется, цена продажи должна быть пересчитана. Вы также можете связать с/отвязать от ЗПР контракт на обслуживание с условиями ценообразования. Привязка ценового контракта к вызову Вы также можете связать с/отвязать от вызова контракт на обслуживание с условиями ценообразования. |