| # Управление решениями (tsclm3140m000) Используйте этот сеанс чтобы данный сеанс используется для просмотра, задания и изменения деталей списка решений для определенной проблемы изделия. Примечание Решения перечисляются в убывающем порядке их долей успеха. Чтобы посмотреть диаграмму управления решениями изделия, следует в меню соответствующий выбрать Управл.решениями-Дерево Изделие Код изделия, к которому относится проблема. Описание Описание или наименование изделия. Проблема Код фактической проблемы. Проблема Описание фактической проблемы.. Решение Код предполагаемого решения. Примечание Для определенной проблемы можно перечислить несколько предполагаемых решений. Решение Описание решения. Требуем.работа Требуемое действие, определенное инженером обслуживания или поддержки для решения вызова. Доля успеха Число раз, которое предполагаемое решение было также и фактическим решением для комбинации изделие/проблема. Примечание Каждый раз, когда решение принимается в сеансе Вызов (tsclm1100m000) в качестве решения для комбинации изделие/проблема, LN увеличивает это число на единицу. Требуем.работа Описание или наименование требуемой работы. Решаемо клиентом Если этот флаг установлен, если этот флаг установлен, инженер поддержки может решить эту проблему. То есть, принимающему вызов не требуется генерировать заказ на обслуживание или наряд на работу, чтобы решить вызов. Сигнал Сигнал , который LN показывает каждый раз, когда выбирается это решение проблемы изделия. Сигнал Текст сигнала, который появляется при выборе этого решения для изделия и проблемы. Перечень проверок Перечень проверок, который должен быть заполнен прежде, чем вызов сможет быть установлен в Решен. Примечание Перечень проверок не является обязательным.. Перечень проверок может быть выбран в сеансе Перечни проверок (tsmdm0140m000). Перечень проверок Описание или наименование перечня проверок. Текст управления решением Если этот флаг установлен, если этот флаг установлен, то присутствует соответствующий текст управления решениями.. Связанные темы Текст (дополнительный) |