| # Affectations du technicien de maintenance (tssoc2105m000) Cette session permet d'affecter un ou plusieurs techniciens de maintenance à une prestation d'ordre de service. Cette session répartit et affecte le travail à un niveau très spécifique tout en mesurant l'avancement réel des techniciens affectés. Remarque Certains champs de cette session sont dédiés à Infor E-Service Remote, une application Web E-Enterprise conçue pour diffuser efficacement les informations aux techniciens de maintenance sur site. Dans Infor E-Service Remote, un technicien sur site peut effectuer une synchronisation avec le réseau ERP principal et communiquer son avancement réel. Infor Service Scheduler permet également de suivre l'avancement des travaux. Ordre de service Numéro de l'ordre de service pour lequel les techniciens sont répertoriés. Description Si l'ordre de service est créé pour un client externe, ce champ affiche le nom du tiers acheteur. Si l'ordre de service est interne, ce champ affiche la description du département de maintenance qui l'exécute. Statut de l'ordre de service Statut de l'ordre de service. Numéro de ligne Numéro de séquence permettant de définir plusieurs techniciens pour un ordre de service. Valeur par défaut Numérotation Numéro de ligne de prestation Numéro de la ligne de prestation d'ordre de service à laquelle est affecté le technicien de maintenance. Description Description de la prestation d'ordre de service. Technicien de maintenance Code du technicien de maintenance affecté à la prestation d'ordre de service. Description Nom du technicien de maintenance affecté à la prestation d'ordre de service. Accepter l'heure Date et heure auxquelles le technicien de maintenance accepte la prestation d'ordre de service qui lui est affectée. Le technicien transmet son accord à la personne chargée de répartir le travail. Il peut le faire par fax, téléphone portable, radio-messagerie ou téléphone. Il n'est pas possible de supprimer l'affectation si ce champ est renseigné. Remarque Si cette case est cochée, le champ Activer pager est inactif et la radio-messagerie automatique est désactivée. Intervalle de radio-messagerie Période pendant laquelle le technicien est censé répondre à un radio-message. Une fois cette période écoulée, le message peut être renvoyé automatiquement. Valeur par défaut Valeur indiquée dans le champ Délai de réponse du technicien [mn] de la session Priorités (tcmcs0170m000). Remarque Pour démarrer la radio-messagerie automatique, sélectionnez Envoyer pager, Automatique dans le menu approprié. Pour arrêter la radio-messagerie automatique, désactivez la case à cocher Activer pager. Date/heure de réévaluation Date et heure à partir desquelles l'ordre dépasse la période de réaction par radio-messagerie, définie dans le champ Intervalle de radio-messagerie de la session Paramètres des ordres de service (tssoc0100m000). Ce champ est inactif lorsque l'ordre est accepté. Compteur de radio-messagerie Nombre d'envois d'un radio-message. Remarque Lorsque les radio-messages sont envoyés automatiquement, Infor LN met à jour ce champ. En cas d'envoi manuel de radio-message, il est impossible de modifier ce champ manuellement Dernière page envoyée Date et heure d'envoi du dernier radio-message. Pager/téléphone activé Si cette case est cochée, le technicien de maintenance est disponible pour la radio-messagerie. Cette valeur par défaut résulte de la combinaison de la session Employés - Maintenance (tsmdm1140m000) avec la session Données de pager (tsmdm1170m000) de l'employé. Page requise Si cette case est cochée, l'ordre de service requiert que le technicien de maintenance soit contacté par radio-messagerie. Activer pager Si cette case est cochée, l'employé de maintenance doit être contacté par radio-messagerie. Les commandes du menu approprié proposent deux modes de radio-messagerie : Radio-messagerie automatique Infor LN envoie le radio-message en fonction de la valeur indiquée dans le champ Intervalle de radio-messagerie. Radio-messagerie manuelle Ce mode peut être utilisé, par exemple, lorsque le serveur de radio-messagerie est en panne ou si vous ne parvenez pas à joindre un technicien via le système de radio-messagerie habituel. Heure de transfert Date et heure auxquelles le technicien de maintenance a transféré pour la dernière fois les prestations qui lui ont été affectées. Ce champ est utilisé par l'application Infor E-Service Remote. Il n'est pas possible de supprimer l'affectation si ce champ est renseigné. Heure d'achèvement de la fiche de travail Date et heure auxquelles les techniciens de maintenance signalent la fin de leur affectation, ce qui signifie que le travail a été exécuté correctement sur le site du client. Ce champ est utilisé à la fois par les applications Service et Infor E-Service Remote. Il est actif si le technicien de maintenance n'a aucune affectation en cours. Autrement dit, la durée réelle doit être indiquée pour toutes les affectations du technicien. Heure de dernière modification Dernière instance au cours de laquelle les heures de début et de fin planifiées ont été mises à jour ou dernière modification apportée par le planificateur aux données d'affectation des techniciens de maintenance. Heure de début planifiée Date et heure de début planifiées auxquelles le technicien de maintenance est censé commencer l'exécution de la prestation d'ordre de service. Heure de fin planifiée Date et heure de fin planifiées auxquelles le technicien de maintenance est censé terminer l'exécution de la prestation d'ordre de service. Heure de début réelle Date et heure auxquelles le technicien de maintenance a commencé l'exécution de la prestation qui lui a été affectée. Heure de fin réelle Date et heure auxquelles le technicien de maintenance a terminé l'exécution de la prestation qui lui a été affectée. Heure de rejet Date et heure auxquelles le technicien de maintenance a refusé son affectation. Ce champ peut être renseigné manuellement ou via l'application Infor E-Service Remote. Remarque Une affectation refusée ne peut plus être acceptée. Les champs correspondant à l'acceptation sont désactivés. Il n'est pas possible de supprimer l'affectation lorsque ce champ est renseigné. Motif du rejet Code du motif de rejet de la prestation d'ordre de service. Vous pouvez indiquer des motifs du type rejet d'affectation, tels que les motifs dus au manque de compétences ou de matières, ou à une maladie. Description Description du motif de rejet. Texte des affectations de radio-messages Texte complémentaire concernant l'affectation. Envoyer pager Cette option permet d'envoyer un radio-message au technicien de maintenance. Vous pouvez envoyer le message automatiquement ou manuellement. Le message envoyé est enregistré sous forme de fichier ASCII dans le dossier indiqué dans le champ Dossier des messages envoyés de la session Paramètres des ordres de service (tssoc0100m000). Fichier-journal de radio-messagerie - Par ordre Permet de lancer la session Fichier-journal de radio-messagerie de l'ordre de service (tssoc2102m000). Tous les ordres Permet de lancer la session Liste des fichiers-journaux de radio-messagerie de l'ordre de service (tssoc2503m000). Détails sur le pager Permet de lancer la session Données de pager (tsmdm1170m000). Impression des ordres de service Permet d'imprimer les ordres de service. |