| # Résolution de service - Analyse d'échec (tsclm3170m000) Cette session permet de gérer et d'enregistrer la session Résolution de service – Analyse d'échec d'un ordre de service, d'un ordre de maintenance sur article client ou d'un ordre de travail. Les données gérées sont les données relatives aux échecs confirmés. Elles permettent de comprendre les occurrences précédentes des échecs et à des fins de traçabilité et d'identification. Numéro de commande Fait référence à un numéro d'Ordre de service ou un numéro d'ordre de maintenance sur article client ou un numéro d'ordre de travail. Ligne de prestation La plus petite unité de la prestation qui peut être exécutée pour un ordre de service, un ordre de maintenance sur article client ou un ordre de travail. Le numéro de ligne de prestation permet de définir plusieurs prestations par ordre. Numéro de ligne Numéro de ligne d'un article. Numéro de ligne Description ou nom du code. Numéro de séquence Numéro qui identifie un enregistrement de données ou une étape dans une séquence d'activités. Les numéros de séquence sont employés dans de nombreux contextes. Infor LN génère habituellement le numéro de séquence pour l'article ou l'étape suivant(e). Selon le contexte, vous pouvez en général écraser ce numéro. Vous avez parfois la possibilité d'influer sur la numérotation en définissant les paramètres correspondants. Article Article ou article sérialisé pour lequel un échec a été signalé. Numéro de série Numéro de série de l'article sérialisé. Problème Problème réel déterminé par le technicien de maintenance ou l’ingénieur support. Résolution Solution définitive déterminée par le technicien de maintenance ou l'ingénieur support qui a résolu le problème réel. Prestation de référence Prestation de référence à exécuter. Prestation de référence Description ou nom du code. Motif d'échec Motifs d'échec d'un article. Date d'échec Date d'échec d'un article. |