| # Conditions de couverture garantie (tsctm1120m500) Cette session permet de gérer la condition de couverture sélectionnée à partir de la garantie. Remarque Vous pouvez étaler la condition de couverture dans le temps. Vous pouvez rendre une condition de couverture dépendante de la valeur du compteur de l'article concerné. Garantie Garantie qu'un composant est réparé gratuitement ou à coût réduit s'il ne fonctionne pas conformément aux spécifications convenues pendant une période de garantie. Rubriques liées Utilisation de séries et groupes de séries Groupes de séries dans Service Garanties Traitement de la garantie dans le cadre de l'ordre de service/la prestation/l'ordre de maintenance sur article client Traitement de la garantie dans le cadre de réclamations client Type de couverture Classification financière qui indique dans quelle mesure le travail est couvert en vertu de la garantie ou du contrat et qui précise la partie modifiable des prestations. Catégorie de coûts Catégories utilisées pour regrouper les coûts. Les catégories de coûts vous permettent de bénéficier d'une vue plus détaillée de la source des coûts. Le module Gestion des contrats de l’application Service distingue les catégories de coûts suivantes : Matière Main-d'oeuvre Outillage Transport Sous-traitance Help Desk Autre Temps de fonctionnement Tout Condition de couverture Dans le cas d'une combinaison type de service/catégorie de coûts, il s'agit d'un numéro de séquence unique. Valeur par défaut de la taille de l'étape : 10 Remarque Le cas échéant, la valeur par défaut peut être modifiée. Méthode de couverture des coûts Méthode qui détermine la méthode de couverture des coûts de l'ordre de service par le contrat de service. Les méthodes de couverture des coûts suivantes sont disponibles : Prix fixe Plafond Pourcentage de couverture Plafond sur pourcentage de couverture Exclusion Risque propre Rubriques liées Méthode de couverture des coûts Montant plafond Limite convenue jusqu'à laquelle les coûts sont couverts par : le contrat, le devis, l’ordre, la garantie. Si vous sélectionnez la méthode de couverture des coûts Plafond, il s'agit de la limite de prix. Dans ce cas, la condition de phase contient les informations de prix. Remarque Si la condition de couverture possède plusieurs phases, chaque phase peut avoir une limite distincte. Couverture Pourcentage de remise. Dans ce cas, la condition de phase contient les informations de remise. Remarque Si la condition de couverture comporte plusieurs phases, chaque phase peut avoir une remise distincte. Durée de validité Période de validité du contrat. La durée du contrat est définie par une valeur numérique combinée à une unité de période. Exemple : 2 mois. Saisissez une valeur numérique. Date d'application Date de début de validité des conditions. Elle est affichée lorsque le statut du contrat passe de Ouvert à Activé. Remarque S’il existe plusieurs phases pour cet article, la date de début de la première phase est affichée. Si une garantie est liée à l'un des articles ou à l'une des configurations dans le contrat, la date est égale ou postérieure à la date d'installation. Date d'expiration Dernière date de validité des conditions. Elle est affichée lorsque le statut du contrat passe de Ouvert à Activé. Remarque S’il existe plusieurs phases pour cet article, la date de fin de la dernière phase est affichée. Si une garantie est liée à l'un des articles ou à l'une des configurations dans le contrat, la date est égale à la date de début, plus la période de garantie. Article Article du compteur. Article Description de l'article du compteur. Limite du compteur Valeur de compteur limite de l'article. Remarque Si la condition de couverture comporte plusieurs phases, la valeur de compteur limite la plus grande de toutes les phases est affichée. Limite du compteur Unité dans laquelle la quantité de mesure est exprimée. Montant plafond Support d'échange généralement accepté comme des pièces, des bons du trésor et des billets de banque. Infor LN propose divers types de devises : la devise société, employée en interne par les sociétés, par exemple, pour calculer les coûts et enregistrer les budgets ou les montants de TVA la devise de transaction, qui est employée dans les transactions avec des tiers, par exemple, sur les commandes et les factures Texte Si cette case est cochée, un texte supplémentaire relatif à la couverture de garantie est disponible. Durée de validité Période pendant laquelle les conditions de couverture sont effectives. Remarque Lorsque les conditions de couverture de garantie sont définies pour une garantie générique, ce champ est applicable uniquement si la case à cocher Utiliser période pour article sérialisé est sélectionnée dans la session Garanties génériques (tsctm5100m000). Unité de période Unité de la période pendant laquelle les conditions de couverture sont effectives. Valeurs autorisées Unité de période Remarque Lorsque les conditions de couverture de garantie sont définies pour une garantie générique, ce champ est applicable uniquement si la case à cocher Utiliser période pour article sérialisé est sélectionnée dans la session Garanties génériques (tsctm5100m000). Date d'application Date à partir de laquelle les conditions de couverture sont effectives. Remarque Ce champ n'est pas visible si la Condition de couverture est définie sur Garantie générique. Date d'expiration Date à partir de laquelle les conditions de couverture ne sont pas effectives. Remarque Ce champ n'est pas visible si la Condition de couverture est définie sur Garantie générique. Conditions de coûts Cette commande permet d’afficher les conditions de coûts associées à la garantie. Vérifier cohérence Cette commande permet de contrôler la cohérence. |