| # Gestion des réclamations Réclamation client et réclamation fournisseur Utilisez le module Gestion des réclamations pour enregistrer, consulter et traiter les réclamations reçues de la part des clients. Une réclamation peut s'appuyer sur des documents comme des factures, des ordres de service, des ordres de maintenance sur article client, des ordres de vente et même un programme de vente. Utilisez ce module pour définir l'objet de la réclamation, le département de maintenance lié, l'employé responsable, le texte interne et si le client souhaite le remboursement des coûts ou pièces. Vous pouvez approuver, annuler ou rejeter la réclamation. Vous pouvez également générer la réclamation fournisseur via la réclamation client. Rubriques liées Traitement des réclamations client |