| # Gestion des réclamations Cette rubrique décrit les différences relevées dans Différences dans Infor LN 10.2.1. Nouveau dans Infor LN 10.2.1 Dans Infor LN 10.2.1, vous pouvez enregistrer, réviser et traiter les réclamations des clients. Une réclamation peut être basée sur des documents tels que des factures, des ordres de service, des ordres de maintenance sur article client, des commandes clients ou un programme de vente. Vous pouvez enregistrer manuellement une réclamation ou copier une réclamation depuis le document original ou l'appel. Une fois la réclamation enregistrée et soumise, vous pouvez l'approuver, la rejeter ou l'annuler. Vous pouvez également générer une réclamation fournisseur depuis une réclamation client. Pour des informations supplémentaires, reportez-vous à Traitement des réclamations client. Vous pouvez enregistrer, réviser et traiter les réclamations fournisseur. Une réclamation peut être basée sur des documents tels que des factures, des ordres de service, une commande fournisseur ou un programme d'achat. Vous pouvez enregistrer manuellement une réclamation ou copier une réclamation depuis le document original. Une fois la réclamation enregistrée et soumise, vous pouvez l'approuver, la rejeter ou l'annuler. Pour des informations supplémentaires, reportez-vous à Traitement des réclamations fournisseur. Vous pouvez également générer une réclamation fournisseur depuis une réclamation client. Pour des informations supplémentaires, reportez-vous à Création d'une demande de réclamation fournisseur à partir de réclamations client. |