| # Recepciones de reclamaciones del cliente (tscmm1113m000) Utilice esta sesión para almacenar los atributos para gestionar el flujo de material para devolver el componente defectuoso. Toda la información para crear las órdenes de almacenaje y las transacciones de stock planificadas para el artículo (artículo de línea de reclamación del cliente) que deben devolverse se almacena en esta entidad. En esta sesión también se almacena la información de recepción real. Nota Esta sesión sólo es aplicable si se ha seleccionado la casilla de verificación Devolución de material obligatoria en la sesión Líneas de reclamación del cliente (tscmm1110m000). En el caso de una línea de reclamación de cliente nueva o modificada, se crea un registro si deben devolverse materiales. Si se modifica una línea de reclamación del cliente y ya no es necesario devolver ningún material, los registros existentes deben borrarse. Temas relacionados Proceso de reclamación del cliente Reclamación El código único de la reclamación de cliente. Nota Es un campo de consulta. El número de reclamación se toma de forma predeterminada de la sesión Líneas de reclamación del cliente (tscmm1110m000). Temas relacionados Utilizar grupos de números y series Proceso de reclamación del cliente Crear una solicitud de reclamación al proveedor a partir de reclamaciones de cliente Proceso de reclamación al proveedor Crear solicitudes de reclamación al proveedor a partir de líneas de costo de orden de servicio/líneas de cobertura de venta de mantenimiento Generar una reclamación al proveedor Descripción Descripción o nombre de código. Número de línea El número de la línea de reclamación del cliente. Nota Es un campo de consulta. El número de Línea de reclamación se toma de forma predeterminada de la sesión Líneas de reclamación del cliente (tscmm1110m000). Recepción Artículo Artículo El artículo para el que se genera el recibo de reclamación del cliente. Se trata de un campo de consulta que se copia de la sesión Líneas de reclamación del cliente (tscmm1110m000). Número de serie El número de serie del artículo. Se trata de un campo de consulta que se copia de la sesión Líneas de reclamación del cliente (tscmm1110m000). Descripción Descripción o nombre de código. Revisión La Revisión del artículo recibido. Cantidad La cantidad del artículo de línea de reclamación que debe recibirse. Unidad La cantidad física en la que se recibe un artículo. Por ejemplo, una cantidad de madera puede expresarse como longitud utilizando la unidad de un metro, o como volumen, utilizando la cantidad de un metro cúbico. Cantidad recibida La cantidad real del material recibido del cliente. Unidad La cantidad física en la que se recibe un artículo. Por ejemplo, una cantidad de madera puede expresarse como longitud utilizando la unidad de un metro, o como volumen, utilizando la cantidad de un metro cúbico. Recepción final Si esta casilla de verificación está seleccionada, LN indica que los componentes defectuosos finalmente se han recibido. LN cumplimenta este campo. No obstante, estos datos no pueden cambiarse. Propiedad El tipo de funcionamiento de la propiedad de las mercancías en stock o de la orden. De forma predeterminada, este campo se establece en Propiedad del cliente. Valores permitidos Propiedad Procedimiento Almacén El almacén en el que se recibe el material. Almacén Descripción o nombre de código. Selección de lote Las condiciones específicas que pueden establecerse para los artículos de lote en las líneas de reclamación. Si el artículo de la línea de reclamación es un artículo de lote, puede seleccionar las condiciones de recepción del artículo en este campo. Valores permitidos Selección de lote Lote El lote del artículo entregado. Listar RMA Listar documentos RMA (autorización de devolución de material) de reclamación del cliente para las reclamaciones del cliente seleccionadas. Valores permitidos Estatus de listado Tiempos Fecha planificada de recepción La hora de recepción planificada del artículo que debe recibirse del cliente. Fecha real de recepción La hora de recepción real del artículo que debe recibirse del cliente. Varios Logística Transportista/LSP El transportista (propuesto) para entregar el artículo. Nota Este campo toma de forma predeterminada el valor del partner receptor definido en la sesión Partner receptor (tccom4111s000). Descripción Descripción o nombre de código. Transp. obligatorio Si esta casilla de verificación está seleccionada, LN no permite al usuario cambiar el Transportista/LSP de la línea de reclamación en Almacén. Nota Este campo sólo está habilitado si se ha definido el campo Transportista/LSP. Ruta La ruta utilizada para entregar el artículo. Ruta Descripción o nombre de código. General Condiciones de recepción El código de las condiciones de entrega para la recepción de mercancías. Descripción Descripción o nombre de código. Punto de transmisión del derecho de propiedad El código del punto de transmisión del derecho de propiedad. Descripción Descripción o nombre de código. Valor de aduana El valor utilizado para determinar el importe de IVA durante la importación o exportación de mercancías. Divisa La divisa en la que se expresan los valores de aduana. |