| # Cambios incidentales Los cambios incidentales son los cambios que tienen lugar en un contrato de servicio activo en términos de configuraciones contempladas, tipos de cobertura y condiciones. Puede crear un cambio de contrato del tipo Cambio incidental cuando desee efectuar un cambio en el contrato existente. El cambio de contrato se crea con el estatus Libre. Para que las nuevas definiciones de contrato proporcionen la cobertura suficiente, los cambios incidentales deben ser efectivos. Un cambio en el contrato conduce a menudo a un cambio en el precio del contrato, hecho que repercute en los plazos del contrato actual. Si se relaciona una penalización con un cambio incidental, se crea un plazo de contrato independiente. El importe total de la corrección del cambio incidental se calcula como la diferencia en los precios totales del contrato antes de iniciar el cambio incidental y cuando el cambio incidental ya es activo. Puede realizar cambios incidentales en la cobertura de un contrato de servicio activo. Puede llevar a cabo cualquiera de las siguientes acciones: Añadir o borrar grupos de instalación, artículos seriados, tipos de servicio, condiciones, condiciones de cobertura o condiciones de costo. Nota Si desea permitir cambios incidentales en un contrato de servicio, antes de activar un contrato, seleccione la casilla de verificación Cambios incidentales para un determinado contrato en la ficha Cambios de contrato de la sesión Contratos de servicio (tsctm3100m000). Utilice la sesión para especificar una penalización que se deba cargar al cliente cada vez que se efectúe un cambio incidental. Si desea efectuar cambios incidentales en un contrato, use la sesión Cambios de contrato (tsctm3120m000). Temas relacionados Hacer cambios en un único contrato |