| # Gestión de relaciones con el cliente Infor LN FP6 En Infor LN FP6, la gestión de relaciones con el cliente no es lo suficientemente competitiva en el módulo SMI. Infor LN 10 Para proporcionar una solución competitiva para los clientes que requieren la funcionalidad de gestión de relaciones con el cliente, se ha introducido una potente funcionalidad CRM en Infor LN 10. En Infor LN 10, la gestión de relaciones con el cliente incluye: Todas las sesiones de Gestión de relaciones (SMI) de CRM. Las sesiones del módulo Datos comunes (COM) de Común relacionadas con actividades, empleados, contactos, partners y direcciones. Configuración de CRM en la sesión Parámetros de COM (tccom0000s000). Varias sesiones elementales en el módulo Tablas (MCS) de Común. Como resultado, en Infor LN 10, la funcionalidad CRM existente se ha rediseñado y reconfigurado, y se ha incluido una nueva funcionalidad CRM. Además, CRM se ha añadido como entrada aparte en el menú general. Sesiones sustituidas Las siguientes sesiones de Infor LN FP6 se han sustituido por otras sesiones en Infor LN 10:
Sesión de Infor LN FP6 | Sesión correspondiente en Infor LN 10
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Parámetros de gestión de relaciones (tdsmi0100s000) | Parámetros de CRM (tdsmi0100m000)
Parámetros de gestión de relaciones (tdsmi0500m000) | Parámetros de CRM (tdsmi0100m000)
Valores predeterminados por usuario (tdsmi0120s000) | Valores predeterminados por usuario (tdsmi0520m000)
Orígenes (tdsmi0102m000) | Orígenes (tcmcs1124m000)
Listar orígenes (tdsmi0402m000) | Listar orígenes (tcmcs1424m000)
Definiciones de características (tdsmi0150s000) | Atributos (tdsmi0150s000)
Opciones por definición de características (tdsmi0151m000) | Opciones por atributo (tdsmi0151m000)
Conjuntos de características (tdsmi0152m000) | Conjuntos de atributos (tdsmi0152m000)
Definiciones de características por conjunto de características (tdsmi0153m000) | Atributos por conjunto de atributos (tdsmi0153m000)
Definiciones de características (tdsmi0550m000) | Atributos (tdsmi0550m000)
Características por relación comercial (tdsmi1101m000) | Atributos por partner (tdsmi1101m000)
Características (tdsmi1111m000) | Atributos por oportunidad (tdsmi1111m000)
Características por contacto (tdsmi1121m000) | Atributos por contacto (tdsmi1123m000)
Características (tdsmi2101m000) | Atributos por actividad (tdsmi2101m000)
Adición global de características (tdsmi2210m000) | Adición global de atributos (tdsmi2210m000)
Listar definiciones de características (tdsmi0450m000) | Listar atributos (tdsmi0450m000)
Listar opciones por definición de características (tdsmi0451m000) | Listar opciones por atributo (tdsmi0451m000)
Listar conjuntos de características (tdsmi0452m000) | Listar conjuntos de atributos (tdsmi0452m000)
Listar definiciones de características por conjunto de características (tdsmi0453m000) | Listar atributos por conjunto de atributos (tdsmi0453m000)
Oportunidad (tdsmi1110s000) | Oportunidades (tdsmi1110m000)
Oportunidades (tdsmi1510m000) | Oportunidades (tdsmi1110m000)
Definiciones de actividades (tdsmi0554m000) | Actividades (tccom6100m000)
Definiciones de actividades (tdsmi0154s000) | Actividades (tccom6100m000)
Representantes por actividad (tdsmi2130m000) | Asistente (tccom6105m000)
Actividades (tdsmi2500m000) | Actividades (tccom6100m000)
Actividad (tdsmi2600m000) | Actividades (tccom6100m000)
Citas por representante (tdsmi2500m100)/ Citas por representante (tdsmi2100s100) | Asistente (tccom6105m000)
Citas por empleado de gestión de relaciones (tdsmi2500m200)/ Citas por empleado de gestión de relaciones (tdsmi2100s200) | Asistente (tccom6105m000)
Contactos por partner (tdsmi1520m000) | Contactos (tccom4540m000)
Nuevos campos y sesiones Los campos y sesiones siguientes son nuevos en Infor LN 10: Sesiones nuevas
Proceso de ventas (tdsmi0608m000)
Procesos de ventas (tdsmi0108m000)
Fases por proceso de ventas (tdsmi0109m000)
Listar proceso de ventas (tdsmi0408m000)
Plantillas de actividad (tdsmi0155m000)
Listar plantillas de actividad (tdsmi0455m000)
Artículos por oportunidad (tdsmi1113m000)
Referencias por oportunidad (tdsmi1115m000)
Cliente 360 (tdsmi1500m000)
Proveedor 360 (tdsmi1501m000)
Códigos de industria (tcmcs1125m000)
Roles de comprador (tcmcs1126m000)
Listar códigos de industria (tcmcs1425m000)
Listar roles de comprador (tcmcs1426m000)
Empleados (tccom0501m000)
Detalles de nombre de contacto (tccom4140s100)
Árbol de partners (tccom4700m000)
Actividades (tccom6100m000)
Asistente (tccom6105m000)
Destinatarios seleccionados (tccom6105m100)
Anexos (tccom6110m000)
Cita (tccom6600m100)
Llamada (tccom6600m200)
Tarea (tccom6600m300)
Mailing (tccom6600m400)
Correo electrónico (tccom6600m500)
Destinatarios (tccom6600m900)
Notas (tcstl1550m000)
Nota (tcstl1650m000)
Campos nuevos
Parámetros de CRM (tdsmi0100m000) | Parámetros de COM (tccom0000s000)
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Cuadro de grupo Oportunidades: | Cuadro de grupo Actividades: | Cuadro de grupo Contactos:
Grupo de números | Grupo de números | Iniciales basadas en
Serie | Series para tareas | Sincronizar contactos
Tipo oportunidad predet. | Series para citas | -
Origen predeterminado | Series para llamadas | -
Proceso ventas pred. | Series para mailing | -
- | Series para correo electr. | -
- | Ruta para anexos | -
- | Tamaño máximo correo elec. | -
- | Sincronizar actividades | -
Sesiones cambiadas Las siguientes sesiones han cambiado en Infor LN 10:
Oportunidad (tdsmi1610m000)
Contactos por oportunidad (tdsmi1122m000)
Adición global de actividades (tdsmi2210m100)
Adición global de atributos (tdsmi2210m000)
Combinar correspondencia por carta estándar (tdsmi2410m000)
Listado flexible (tdsmi2410m100)
Contacto (tccom1640m000)
Partners (tccom4500m000)
Partner (tccom4100s000)
Partners clientes (tccom4510m000)
Partners receptores (tccom4511m000)
Partners facturados (tccom4512m000)
Partners pagadores (tccom4514m000)
Partners proveedores (tccom4520m000)
Partners expedidores (tccom4521m000)
Partners facturadores (tccom4522m000)
Partners pagados (tccom4524m000)
Partner cliente (tccom4110s000)
Partner receptor (tccom4111s000)
Partner facturado (tccom4112s000)
Partner pagador (tccom4114s000)
Partner proveedor (tccom4120s000)
Partner expedidor (tccom4121s000)
Partner facturador (tccom4122s000)
Partner pagado (tccom4124s000)
Contactos por rol de partner (tccom4545m000)
Roles de partner por contacto (tccom4546m000)
Sesiones y campos eliminados Los campos y sesiones siguientes han caducado en Infor LN 10:
Sesiones caducadas:
Listados por actividad (tdsmi0130m000)
Pantalla de información (tdsmi0140m000)
Empleados de gestión de relaciones (tdsmi0190m000)
Códigos postales por empleado de gestión de relaciones (tdsmi0191m000)
Zonas por empleado de gestión de relaciones (tdsmi0192m000)
Sector por empleado de gestión de relaciones (tdsmi0193m000)
Listar partners potenciales (tdsmi1400m000)
Borrado global de actividades (tdsmi2210m200)
Borrado global de actividades (historia) (tdsmi2210m300)
Listar actividades (tdsmi2400m000)
Listar actividades (historia) (tdsmi2405m000)
Actividades (historia) (tdsmi2505m000)
Actividad (historia) (tdsmi2505s000)
Características por actividad (historia) (tdsmi2506m000)
Tareas (tdsmi2510m000)
Cargos (tcmcs1121m000)
Listar cargos (tcmcs1421m000)
Campos caducados en la sesión Parámetros de CRM (tdsmi0100m000):
Mostrar número máximo de líneas de texto
Código postal
Zona
Sector
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Por código postal y dirección
Temas relacionados CRM Resumen |