| # Solicitud de cambio (dmchm0101m000) Utilice esta sesión para listar solicitudes de cambio. La sesión también le permite crear y procesar las solicitudes de cambio. Para crear una nueva solicitud de cambio, haga clic en Nuevo, en el menú Archivo. En esta sesión, puede categorizar los activadores de la solicitud de cambio como internos o externos. También puede mantener el motivo para activar la solicitud de cambio y la descripción del problema que podría surgir, debido al no cumplimiento del cambio, junto con una solución sugerida. Nota Se crea una solicitud de cambio y se vincula a un cambio. Una solicitud de cambio que está vinculada a un cambio ya no puede rechazarse. Dependiendo de los permisos que tenga el usuario, la solicitud de cambio puede crearse, vincularse a un cambio o rechazarse. Según el caso, es posible que un usuario tenga permisos para realizar todas las funciones. Temas relacionados Solicitud de cambio Cambiar Solicitud de cambio La ID de solicitud de cambio es un código exclusivo asignado a la solicitud de cambio. Si hay una máscara definida y está activa para la solicitud de cambio, la máscara genera este código. Descripción La descripción de la solicitud de cambio. Nota El usuario sólo puede especificar 30 caracteres como máximo. Prioridad Indica un nivel de prioridad. Utilice la flecha de exploración para seleccionar el código de prioridad desde la sesión Prioridad de cambio (dmchm0103m000). Debe seleccionar la prioridad. Revisor de la solicitud La persona con el rol de permiso más alto para revisar la solicitud de cambio. Utilice la flecha de exploración para seleccionar el cargo del rol, por ejemplo Diseñador, Ingeniero, Administrador, etc. en la sesión Roles (tcppl0160m000). Los roles se definen en LN Control de Personal y los roles definidos se utilizan en el módulo Gestión de cambios. Temas relacionados Gestión de cambios (CHM) Activador de la solicitud Seleccione el activador de la solicitud para indicar el origen del cambio. Una solicitud puede activarla un origen interno o externo. El origen interno puede ser otro departamento de la compañía y la opción externa se refiere a un cliente o a un partner. Los orígenes de cambio pueden ser internos o externos. Origen Los detalles adicionales sobre el activador de la solicitud. En caso de un activador de solicitud interno, debe especificar el departamento y el número de contacto desde el que se origina la solicitud. En caso de un activador de solicitud externo, debe especificar la dirección completa. Nota El usuario no puede utilizar más de 255 caracteres. Motivo de solicitud El código de motivo de la solicitud de cambio. Utilice la flecha de exploración para seleccionar un código de motivo desde la sesión Motivos (dmcom0150m000). Los códigos de motivo de solicitud definidos se utilizan para definir todas las solicitudes de cambio. Descripción del problema La descripción detallada del problema. Este parámetro es un campo de texto multilínea en el que puede describir una solicitud de cambio de forma detallada. Solución sugerida La solución sugerida para la solicitud de cambio. Este parámetro es un campo de texto multilínea que incluye suficiente espacio para que pueda describir una solución para la solicitud de cambio. Documento de referencia El código del documento de referencia en el que se basa la solución sugerida. Utilice la flecha de exploración para seleccionar un documento de la sesión Documentos (dmdoc1510m000), donde se definen los códigos de los documentos de referencia. El documento puede ser de cualquiera de los tipos admitidos por el módulo Gestión de cambios, como un plano. Estatus El estatus de la solicitud de cambio. Los valores permitidos son: Creado Vinculado a cambio Rechazado Nota No puede modificar una solicitud de cambio rechazada. Cambio La ID de cambio, que aparece si el cambio está vinculado a una solicitud de cambio. Puede vincular más de una solicitud de cambio a una cabecera de cambio. Estatus El estatus de la cabecera de solicitud de cambio. La cabecera de la solicitud de cambio puede tener los estatus siguientes: Crear Congelar Descongelar Preparado para aprobación Cancelar Estatus secundario El estatus definido por el usuario. Puede definir el estatus secundario en la sesión Estatus de objeto por objeto (dmsys0520m000). Utilice la flecha de exploración para seleccionar el estatus desde la sesión. El estatus le permite identificar un registro con una entidad particular. Por ejemplo, una solicitud de cambio con el estatus Creado puede tener el estatus secundario Creado por empleado, Creado por cliente, etc. Este paso es opcional en el proceso de cambio. Creado por La ID del código de usuario que crea la solicitud de cambio. El usuario debe tener los permisos para crear una solicitud de cambio nueva. Fecha de creación La fecha y hora en que el usuario crea la solicitud de cambio. Se utiliza el formato de fecha y hora UTC. Comentarios Especifique los comentarios del revisor para la solicitud de cambio. El usuario puede especificar 255 caracteres como máximo. Fecha de modificación La fecha y hora en que se modifica la solicitud de cambio. Este parámetro es un campo de consulta y el usuario no puede modificarlo. LN actualiza este campo cada vez que se modifica el registro. Este campo sólo se habilita si la acción se establece en Modificar. Vincular con cambio Vincula una solicitud de cambio con un cambio. Rechazar Rechaza una solicitud de cambio con un código de motivo específico. Mostrar cambios Inicia la sesión Cambios (dmchm0111m000). Esta opción sólo está disponible si hay un cambio vinculado a la solicitud. Explorar Inicia el explorador para ver las propiedades del cambio y las propuestas. Filtro de consulta Establece el mecanismo de filtrado, que en las consultas se utiliza como filtro. Deshacer filtro de consulta Inhabilita el mecanismo de filtrado. |