| # Gestión de reclamaciones Este tema describe las diferencias en Diferencias en Infor LN 10.2.1. Nuevo en Infor LN 10.2.1 En Infor LN 10.2.1, puede registrar, revisar y procesar reclamaciones recibidas de los clientes. Una reclamación se puede basar en documentos como facturas, órdenes de servicio, órdenes de venta de mantenimiento, órdenes de venta o una programación de ventas. Puede registrar manualmente una reclamación o copiarla desde el documento original o desde una llamada. Una vez que una reclamación se ha registrado y enviado, puede aprobarla, rechazarla o cancelarla. También puede generar una reclamación al proveedor a partir de una reclamación del cliente. Para obtener más información, consulte Proceso de reclamación del cliente. Puede registrar, revisar y procesar las reclamaciones al proveedor. Una reclamación se puede basar en documentos como facturas, órdenes de servicio, órdenes de compra o programaciones de compras. Puede registrar manualmente una reclamación o copiarla desde el documento original. Una vez registrada y enviada una reclamación, puede aprobar, rechazar o cancelar la reclamación. Para obtener más información, consulte Proceso de reclamación al proveedor. También puede generar una reclamación al proveedor a partir de una reclamación del cliente. Para obtener más información, consulte Crear una solicitud de reclamación al proveedor a partir de reclamaciones de cliente. |