| # Contratos de servicio (tsctm3100m000) Utilice esta sesión para mantener los contratos de servicio. Puede definir un contrato de servicio copiando otro contrato de servicio en éste. De este modo, no se copiarán las condiciones relacionadas. Si utiliza plantillas de contrato de servicio, puede agilizar el proceso de creación de los contratos de servicio. En la ficha Cambios de contrato, especifique cuál de los tres tipos de cambios ( renovación de contrato, indexación, cambios incidentales) se permiten en un contrato. Esto le permitirá realizar cambios más tarde en un contrato activo. Importante Cuando guarda el contrato, la duración de renovación determina el escenario en el que se basa la copia de las condiciones de cobertura y costo. A continuación se muestran dos escenarios posibles relativos a la duración de la renovación: Duración diferente: cuando la duración del contrato de servicio y la duración de la renovación son diferentes, para copiar las condiciones de cobertura y costo se utiliza el método Sólo activos, como se describe a continuación. Misma duración: cuando la duración del contrato de servicio y la duración de la renovación son iguales, se muestra un cuadro de diálogo con dos métodos por los que se copian las condiciones de cobertura y costo. Estos dos métodos son: Sólo activos: sólo se copian las condiciones de cobertura y costo activas. Condiciones de cobertura: se copian las condiciones de cobertura cuya fecha de vencimiento coincide con la fecha de vencimiento del contrato de servicio. Las fechas de efectividad y de vencimiento de la renovación de las condiciones de cobertura y de la renovación del contrato de servicio son iguales para garantizar que las condiciones de cobertura se mantienen activas a lo largo de toda la duración de la renovación. Condiciones de costo: las condiciones de costo se calculan en proporción al cambio en la duración de las condiciones de cobertura. Todo: al seleccionar Todo, las condiciones de cobertura y costo de un contrato de servicio se copian de la siguiente manera: Condiciones de cobertura: las condiciones de cobertura que están vinculadas a una configuración se amplían por el mismo período de duración de un año que se renueva el contrato. Condiciones de costo: los importes de costo y de venta no cambian dado que las condiciones de cobertura se amplían por el mismo período de duración de un año que se renueva el contrato. Temas relacionados Usar plantillas en gestión de contratos Crear contratos de servicio Calcular precios de contrato Cambios de contrato de servicio Grupos de números de Servicio Utilizar grupos de números y series Reglas de impuesto para servicio, código impositivo y país de impuesto Renovación de contrato Trazabilidad de costo en reparación en el taller Contrato de servicio El código del contrato de servicio. Argumento de búsqueda Una forma alternativa de una descripción utilizada por comodidad durante la búsqueda. Una clave de búsqueda normalmente es una abreviatura, un acrónimo, o una alternativa nemotécnica de una descripción completa. Tipo de contrato Una forma de categorizar contratos basada en similitudes y características compartidas. Cada tipo de contrato se identifica con un código alfanumérico de tres caracteres como máximo. Fecha de efectividad La fecha de inicio del contrato. Fecha de vencimiento La fecha en la que finaliza el contrato. Nota La fecha de vencimiento del contrato de servicio debe ser posterior a la fecha de efectividad del contrato de servicio. Estatus Estatus de contrato Partner cliente Normalmente, el departamento de compras del cliente, el partner que tramita órdenes de mercancías o servicios a su organización y al que pertenecen las configuraciones que mantiene o para la cual realiza un proyecto. El acuerdo con el partner cliente puede incluir lo siguiente: Acuerdos de precio y descuento predeterminados Valores predeterminados de orden de venta Condiciones de entrega Los partners receptor y facturado relacionados Código de dirección El código de dirección. Contacto La persona con la que aborda transacciones comerciales. Por ejemplo, se pueden enviar preguntas, ofertas y llamadas de seguimiento, mailings y regalos de empresa al contacto. Los datos del contacto incluyen el nombre, el número de teléfono, la dirección de correo electrónico y otros detalles. Primera referencia de factura Un campo de referencia para información adicional que debe listarse en diversos documentos y listas de contrato de servicio. Segunda referencia de factura Este campo es un campo de referencia para información adicional que debe listarse sobre diversos documentos y listas de contrato de servicio. Texto de contrato de servicio Si esta casilla de verificación está seleccionada, se lista un texto de contrato en el documento de contrato de servicio. Departamento de servicio El departamento de servicio o departamento de ventas responsable del contrato de servicio o la oferta de contrato de servicio. Nota El departamento de servicio determina la divisa propia y la compañía contable. Representante de ventas Un empleado de su compañía que mantiene contacto con el partner cliente. El número de empleado del representante de ventas también se utiliza como criterio de clasificación en las estadísticas de ventas. Sector Un grupo de clientes, proveedores o empleados que trabajan en la misma área empresarial. Los sectores pueden usarse como criterio de selección al generar listados o consultas de datos estadísticos e históricos. Lista de precios de venta El nivel más alto que se utiliza para registrar precios y descuentos para un grupo de clientes y/o proveedores. El precio y el descuento pueden determinarse vinculando un código de lista de precios a una orden de venta. Trazabilidad por proyecto Proyecto El proyecto al que está trazabilizado el costo. Nota La Cuenta de costos de proyecto a la que está trazabilizado el costo es una combinación de Proyecto, Elemento y Actividad. Para obtener más información, consulte Trazabilidad de costo en reparación en el taller. Descripción Descripción o nombre de código. Elemento El elemento que está vinculado al proyecto. Nota La Cuenta de costos de proyecto a la que está trazabilizado el costo es una combinación de Proyecto, Elemento y Actividad. Descripción Descripción o nombre de código. Actividad La actividad que está vinculada al proyecto. Nota La Cuenta de costos de proyecto a la que está trazabilizado el costo es una combinación de Proyecto, Elemento y Actividad. Descripción Descripción o nombre de código. Texto de cabecera Si esta casilla de verificación está seleccionada, se lista un texto de cabecera en el documento de contrato de servicio. Nota Sólo puede añadir el texto de cabecera si el estatus del contrato de servicio es Libre. Texto de pie Si esta casilla de verificación está seleccionada, se lista un texto de pie de página en el documento de contrato de servicio. Nota Sólo puede añadir el texto de pie de página si el estatus de contrato de servicio es Libre. Partner El partner al que envía las facturas. Normalmente se trata del departamento de contabilidad de proveedores del cliente. La definición incluye la divisa y el tipo de cambio predeterminados, el método de facturación y la frecuencia, la información acerca del límite de crédito del cliente, las condiciones y el método de pago y el partner pagador correspondiente. Dirección Un conjunto completo de detalles de direcciones, que incluye la dirección postal, los números de teléfono, fax, télex, dirección de correo electrónico y de Internet, identificación con fines fiscales e información sobre rutas. Contacto La persona con la que aborda transacciones comerciales. Por ejemplo, se pueden enviar preguntas, ofertas y llamadas de seguimiento, mailings y regalos de empresa al contacto. Los datos del contacto incluyen el nombre, el número de teléfono, la dirección de correo electrónico y otros detalles. Tipo de venta El tipo de venta aplicable al partner facturado. Clasificación fiscal Un atributo de cabecera de orden y las líneas de orden que puede usar para definir excepciones fiscales para las transacciones. LN recupera la clasificación fiscal predeterminada de los partners facturador y facturado. Importante Puede usar la clasificación fiscal, por ejemplo, para indicar lo siguiente: El pago a un partner facturado está sujeto al IRPF y a aportaciones a la Seguridad Social. Los partners que tengan los mismos aspectos fiscales para su compañía, por ejemplo, subcontratistas o agentes, se deben agrupar. El impuesto se debe pagar en un país distinto al país de origen del departamento de ventas o departamento de servicio. Descripción Descripción o nombre de código. Exento Si esta casilla de verificación está seleccionada, el contrato de servicio está exento de clasificación fiscal. Plantilla de plazo El código de la plantilla de plazo. Nota Si se especifica una plantilla de plazo a nivel de contrato en lugar de a nivel de configuración, los plazos se generarán por cabecera en lugar de por configuración contemplada. Si no se ha especificado ninguna plantilla de plazo, debe especificarse la plantilla de plazo para cada configuración contemplada. Plantilla de indexación La plantilla utilizada para definir el porcentaje con que se debe indexar el importe del contrato. Condiciones de pago Acuerdos sobre la manera en la que se pagan las facturas. Las condiciones de pago son: El período en el que deben pagarse las facturas. El descuento concedido si una factura se paga dentro del período especificado. Las condiciones de pago le permiten calcular: La fecha en la que vence el pago La fecha de vencimiento de los períodos de descuento El importe de descuento Recargo por atrasos El porcentaje que se carga al importe de las mercancías o a los servicios prestados que el destinatario de la factura debe pagar si la factura no se paga dentro de un período de tiempo especificado. Texto de plazo Si esta casilla de verificación está seleccionada, se lista un texto en las facturas de plazos. Divisa La divisa, que se especifica en el contrato de servicio. Tipo de cambio de divisa Una forma de agrupar tipos de cambio de divisa. Puede asignar diferentes tipos de cambio de divisa a diferentes partners facturados y/o a distintos tipos de transacciones (compra, venta, etc.). Fijador del tipo de cambio El fijador de tipo de cambio de divisa. Tipo de cambio/Factor de divisa El factor por el cual se multiplica un importe en una divisa diferente para calcular el importe en la divisa base. Tipo de cambio/Factor de divisa El factor por el cual se divide el importe de la divisa de transacción o de la divisa de factura antes de que LN lo convierta en una divisa propia. A menudo se utiliza un factor de divisa para divisas que tienen una cotización relativamente baja, como por ejemplo el won coreano. Tipo de cambio/Factor de divisa El tipo de cambio de una unidad base de divisa. Obsoleto Si esta casilla de verificación está seleccionada, los impuestos son aplicables en los plazos del contrato. Se debe especificar el país de impuesto y el código impositivo aplicable. País de impuesto El país en el que se debe pagar/declarar el impuesto sobre el valor añadido (IVA). El país de impuesto puede ser diferente del país donde se entregan los servicios o mercancías. Valor predeterminado Si el código impositivo se toma de la dirección de ubicación, el país de la dirección de ubicación. De lo contrario, el país de la dirección del partner cliente. Temas relacionados Reglas de impuesto para servicio, código impositivo y país de impuesto ID fiscal La ID fiscal del proveedor de servicio. Código impositivo El código impositivo para el país de impuesto. LN determina el código impositivo predeterminado como se indica a continuación: Si el impuesto sobre ventas de destino es aplicable, se consultarán las reglas impositivas en función de: Partner cliente Dirección de la ubicación Si no se encuentra ningún código impositivo, se consultarán las reglas impositivas en función de: Partner cliente. Dirección de cliente. Si no se encuentra ningún código impositivo o si el impuesto sobre ventas de destino no es aplicable, se utilizará el código impositivo especificado para el departamento del servicio relacionado. Nota Si la casilla de verificación Obsoleto no está seleccionada, este campo está en blanco e inactivo. Sólo se permiten los códigos impositivos enumerados en la sesión Códigos impositivos por país (tcmcs0536m000) para el país que ha seleccionado en el campo País de impuesto. País de impuesto del partner El país de impuesto del partner. Descripción La descripción del país de impuesto del partner. ID fiscal partner La ID fiscal del partner. Partner El partner del que se reciben los pagos. Normalmente se trata del departamento de contabilidad de proveedores del cliente. La definición incluye la divisa y el tipo de cambio predeterminados, la relación bancaria del cliente, el tipo de reclamaciones que se envían al partner y la frecuencia de envío de éstas. Dirección El código de dirección. Contacto La persona con la que aborda transacciones comerciales. Por ejemplo, se pueden enviar preguntas, ofertas y llamadas de seguimiento, mailings y regalos de empresa al contacto. Los datos del contacto incluyen el nombre, el número de teléfono, la dirección de correo electrónico y otros detalles. Contrato de servicio Este campo identifica el contrato de servicio. Duración El período de tiempo durante el cual el contrato está activo. Especifique un valor numérico y seleccione una unidad de tiempo para definir la duración del contrato. Estas son las unidades de tiempo disponibles: Día Semana Mes Trimestre Año Ejemplo: Un contrato puede estar activo durante 1 año, 1 trimestre, etc. Valor numérico: 1 Unidad de tiempo: día, semana, etc. Duración La unidad de tiempo que define la duración de la vigencia del contrato. Estas son las unidades de tiempo disponibles: Día Semana Mes Trimestre Año Ejemplo: Un contrato puede estar activo durante 1 año, 1 trimestre, etc. Valor numérico: 1 Unidad de tiempo: día, semana, etc. Fecha de efectividad Dependiendo de su contexto, una fecha de efectividad puede ser el primer día de validez de una oferta de contrato, el primer día en que está activo un contrato de servicio o el primer día en que puede utilizar una plantilla para ofertas o contratos. La fecha de efectividad a menudo incluye la hora de efectividad. Fecha de vencimiento En función del contexto, una fecha de vencimiento puede ser: El último día en que una oferta de contrato es válida. La fecha de vencimiento predeterminada de una oferta es la fecha de la oferta + el período de efectividad de la oferta [días] establecido en la sesión Parámetros de orden de servicio (tssoc0100m000); el último día en el que un contrato de servicio está activo. Después de esta fecha el contrato está vencido; el último día en que se puede utilizar una plantilla para ofertas o contratos. Tenga en cuenta que la fecha de vencimiento suele incluir la hora de vencimiento. Método de fijación de precios El método que indica cómo se determina el precio del contrato. Están disponibles los métodos de fijación de precios siguientes: Valor de venta de configuración Costos de servicio presupuestados Grupo de instalación/Precio de artículo Porcentaje de valor de venta Si el método de fijación de precios utilizado es Valor de venta de configuración, se necesita un valor porcentual. Nota El valor del porcentaje debe ser superior a cero. Oferta de contrato Una oferta a un partner por la prestación de un contrato de servicios. Horas extras Si esta casilla de verificación está seleccionada, puede utilizar horas extras en la implementación del contrato de servicio. Contrato de servicio El código del contrato de servicio. Renovación de contrato Si esta casilla de verificación está seleccionada, puede renovar un contrato de servicio con el estatus Activo o Vencido. Si desmarca esta casilla de verificación, el campo Período de renovación está inhabilitado. Nota Para realizar la indexación y la renovación al mismo tiempo, seleccione las casillas de verificación Indexación de precio y Renovación de contrato. Temas relacionados Renovación de contrato Período de renovación El período de tiempo durante el cual el contrato está activo. Especifique un valor numérico y seleccione una unidad de tiempo para definir el período de tiempo. Estas son las unidades de tiempo disponibles: Día Semana Mes Trimestre Año Ejemplo: Un contrato puede estar activo durante 1 año, 1 trimestre, etc. Valor numérico: 1 Unidad de tiempo: día, semana, etc. Nota Si la casilla de verificación Renovación de contrato está desmarcada, el campo está deshabilitado. Período de renovación La unidad de tiempo que define la duración de la vigencia del contrato. Estas son las unidades de tiempo disponibles: Día Semana Mes Trimestre Año Ejemplo: Un contrato puede estar activo durante 1 año, 1 trimestre, etc. Valor numérico: 1 Unidad de tiempo: día, semana, etc. Marcado para vencimiento Si esta casilla de verificación está seleccionada, se ignorará este contrato durante un proceso de renovación global. Indexación de precio Si esta casilla de verificación está seleccionada, puede aplicar una indexación al precio del contrato de servicio. La indexación permite reducir o aumentar el precio del contrato de servicio a intervalos determinados. Nota Para realizar la indexación y la renovación al mismo tiempo, seleccione las casillas de verificación Indexación de precio y Renovación de contrato. Temas relacionados Aplicar indexación a varios contratos Fecha de inicio de indexación La fecha de efectividad de la indexación. Intervalo de indexación El período después del cual se lleva a cabo la indexación. Ejemplo Si la duración del contrato de servicio es de dos (2) años y el período de indexación es de seis meses, la indexación se efectúa cuatro veces. Intervalo de indexación La unidad de período del período de indexación. Cambios incidentales Si esta casilla de verificación está seleccionada, puede realizar cambios incidentales en este contrato de servicio. Divisa La divisa que se especifica en el contrato de servicio. Penalización Si se realizan cambios incidentales en un contrato de servicio activo, puede especificar aquí un importe de penalización para que lo pague el partner cliente. Reconocimiento de ingresos en función de Método de reconocimiento de ingresos Reserva Es un valor de porcentaje por el cual una porción del importe de contrato total puede mantenerse sin reconocimiento hasta el final del período. Cuando termina el período del contrato, puede reconocerse el importe de reserva. Esta reserva permitirá ocuparse de contingencias como cancelaciones, cierres o cambios en el contrato que puedan afectar a los ingresos por reconocer. Para prevenir el reconocimiento excesivo del importe, normalmente se asigna cierta reserva. En función del colchón que la compañía estime necesario se asigna el porcentaje de reserva. Reconocer ingresos por configuración Si esta casilla de verificación está seleccionada, se efectúa el reconocimiento de ingresos para cada configuración del contrato. De este modo se proporcionará información adicional acerca de qué parte de cada configuración del contrato contribuye a los ingresos totales. Si esta casilla de verificación no está seleccionada, se efectúa el reconocimiento de ingresos para el contrato. Configuraciones Inicia la sesión Líneas de configuración de contrato (tsctm1110m300). Cambios de contrato Inicia la sesión Cambios de contrato (tsctm3120m000). Generar cambios de contrato Inicia la sesión Generar cambios de contrato (tsctm3202m000). Totales Inicia la sesión Totales de contrato por cambio de contrato (tsctm1506m300). Cerrar contratos de servicio Inicia la sesión Cerrar contratos de servicio (tsctm3201m000). Vencimiento de contratos de servicio Inicia la sesión Vencimiento de contratos de servicio (tsctm3200m000). Copiar contratos de servicio en historia Inicia la sesión Copiar contratos de servicio en historia (tsctm3280m000). Generar acuerdos de subcontratación Inicia la sesión Generar acuerdos de subcontratación (tsctm1210m000). Condiciones de contrato Inicia la sesión Condiciones de cobertura de plantilla (tsctm1120m100). Plazos de contrato Inicia la sesión Plazos de contrato (tsctm4100m000). Ingresos estimados Inicia la sesión Ingresos estimados de contrato por período (tsctm4550m000). Ingresos de contrato Inicia la sesión Ingresos de contrato (tsctm4160m000). |