| # Control de entrega (tssoc2105m009) Utilice esta sesión para controlar la comunicación con los ingenieros de servicio externo. Esta sesión muestra las órdenes de servicio lanzadas que no ha aceptado todavía el ingeniero asignado. Puede usar el menú Específico para: Enviar mensajes de localización a ingenieros de servicio de forma automática o manual. Ver mensajes de localización enviados para una orden única en la sesión Registro de localizaciones de orden de servicio (tssoc2102m000). Ver mensajes de localización enviados para todas las órdenes en la sesión Lista de registro de localizaciones de orden de servicio (tssoc2503m000). Ver detalles de localización en la sesión Datos de localizador (tsmdm1170m000). Registrar la aceptación de una orden por parte de un ingeniero de servicio y, por lo tanto, detener cualquier tipo de localización automática. Ver detalles de orden de servicio en la sesión Órdenes de servicio (tssoc2100m000). Ver ingenieros de servicio asignados a una orden en la sesión Lista de asignaciones de ingeniero de servicio (tssoc2505m000). Ver detalles de los ingenieros de servicio en la sesión Empleados - Servicio (tsmdm1140m000). Fecha/Hora de escalado La fecha y la hora en que la orden de servicio se convierte en una orden de servicio de emergencia aplazada. Este campo está borrado cuando se acepta la orden. Orden de servicio relacionada El número utilizado para identificar la orden de servicio. Número de línea El número de secuencia que le permite definir más de un ingeniero para una orden de servicio. Valor predeterminado Numeración Núm. lín. actividad La unidad más pequeña de actividad que se puede realizar para una orden de servicio. Se pueden definir varias actividades por orden de servicio. Esto puede resultar útil, por ejemplo, para combinar llamadas con actividades de mantenimiento planificadas. Empleado de servicio El código del ingeniero de servicio al que se le ha asignado la orden de servicio. Contador de mensajes de localización El número de veces que se ha enviado un mensaje de localización. Nota Cuando las páginas se envían automáticamente, LN actualiza este campo. En el caso de localización manual, puede cambiar manualmente este campo. Localizador/teléfono habilitado Si esta casilla de verificación está seleccionada, el ingeniero de servicio está disponible para la localización. Mensaje de localización necesario Si esta casilla de verificación está seleccionada, la orden de servicio requiere efectuar la localización del ingeniero de servicio. Activar localización Si esta casilla de verificación está seleccionada, se debe localizar al ingeniero de servicio. apropiado proporciona dos métodos de localización: Localización automática LN envía el mensaje de localización utilizando el valor especificado en el campo Intervalo de localización [min]. Localización manual Este método puede ser necesario, por ejemplo, si el servidor de localización está inactivo o si no puede contactar con un ingeniero mediante el sistema de localización habitual. Intervalo de localización [min] El período de tiempo en el que se espera que el ingeniero responda a un mensaje de localización. Después de este período, el mensaje de localización se puede reenviar automáticamente. Valor predeterminado El valor especificado en el campo Tiempo de respuesta por página [min.] de la sesión Prioridades (tcmcs0170m000). Nota Para iniciar la localización automática, en el menú apropiado seleccione Enviar localizador y, a continuación, Automático. Para detener la localización automática, desmarque la casilla de verificación Activar localización. Último mensaje de localización enviado La fecha y la hora en que se ha enviado el último mensaje de localización. Enviar localizador Utilice esta opción para enviar un mensaje de localización al ingeniero de servicio. El mensaje de localización se puede enviar automáticamente o manualmente. El mensaje enviado se guardará como un archivo ASCII en la carpeta mencionada en el campo Carpeta para mensajes enviados de la sesión Parámetros de orden de servicio (tssoc0100m000). Registro de localizador - Por orden Inicia la sesión Registro de localizaciones de orden de servicio (tssoc2102m000). Registro de localizador - Todas las órdenes Inicia la sesión Lista de registro de localizaciones de orden de servicio (tssoc2503m000). Detalles de localizador Inicia la sesión Datos de localizador (tsmdm1170m000). Órdenes de servicio Inicia la sesión Órdenes de servicio (tssoc2100m000). Asignaciones de ingeniero de servicio Inicia la sesión Lista de asignaciones de ingeniero de servicio (tssoc2505m000). Detalles de empleado de servicio Inicia la sesión Empleados - Servicio (tsmdm1140m000) para ver los detalles del empleado de servicio. |