| # Órdenes de servicio de entrega directa Para generar y procesar órdenes de servicio de entrega directa, deben realizarse los siguientes pasos: Fase 1. Crear una orden de servicio de entrega directa Defina una orden de servicio y vincule actividades a dicha orden en la sesión Orden de servicio - Líneas (tssoc2100m100). Especifique una línea de entrega directa en la sesión Costos estimados de material de orden de servicio (tssoc2120m000) con el campo Tipo de entrega establecido en Entrega directa de proveedor. En esta fase, la orden de servicio tiene el estatus Libre. Fase 2. Planificar la orden de servicio Utilice la sesión Ejecutar planificación global de recursos de servicio (tssoc2260m000) para planificar la orden de servicio. LN utiliza los valores predeterminados de los siguientes campos de la sesión Parámetros de órdenes de compra (tdpur0100m400) en el cuadro de grupo Entrega directa de la sesión Ejecutar planificación global de recursos de servicio (tssoc2260m000): Serie de órdenes de compra para entrega directa Tipo de orden para entrega directa Fase 3. Generar y aprobar una orden de compra de entrega directa Cuando la orden de servicio recibe el estatus Planificado, se genera automáticamente una orden de compra de entrega directa en la sesión Orden de compra - Líneas (tdpur4100m900) en función del tipo y la serie de la orden de la sesión Parámetros de órdenes de compra (tdpur0100m400). Debe aprobar la orden de compra. Fase 4. Lanzar la orden de servicio Lance la orden de servio en la sesión Lanzar órdenes de servicio (tssoc2200m000). No puede recibir la orden de compra de entrega directa antes de que la orden de servicio tenga el estatus Lanzado. Fase 5. Recibir la orden de entrega directa Si se utilizan avisos anticipados de expedición, en la sesión Recepciones de compra (tdpur4106m000) se insertan las recepciones para los artículos que se adquieren para una orden de servicio de entrega directa en cuanto hace clic en Recibir líneas de entrega directa en la sesión Avisos de expedición (whinh3100m000). Si no se utilizan los avisos anticipados de expedición, las recepciones de las órdenes de servicio de entrega directa deben especificarse manualmente en la sesión Recepciones de compra (tdpur4106m000). No puede confirmar recepciones en la sesión Recepciones de compra (tdpur4106m000) antes de que: La orden de servicio vinculada tenga el estatus Lanzado. El conjunto de lotes y números de serie, si deben registrarse lotes y números de serie, esté completo. Fase 6. Comunicar las entregas a Servicio Ejecute la sesión Actualizar orden de venta/servicio con información de entrega (tdpur4222m000) para comunicar la información de artículo, cantidad, lote y número de serie a Servicio para las recepciones finales. Fase 7. Completar la orden de servicio Una vez recibidas todas las mercancías y terminadas todas las actividades de la orden de servicio, puede cambiar el estatus de la orden de servicio a Terminado. Fase 8. Enviar la factura al partner cliente Una vez registradas las recepciones en Compras y comunicadas a Servicio por medio de la sesión Actualizar orden de venta/servicio con información de entrega (tdpur4222m000), puede facturar la orden de servicio con el estatus Costeado. Puede establecer el estatus de la orden de servicio en Costeado en la sesión Costo de órdenes de servicio (tssoc2290m000). Fase 9. Procesar una orden de entrega directa Como sucede con todos los tipos de orden, debe procesar la orden de compra en la sesión Procesar órdenes de compra entregadas (tdpur4223m000) y la orden de servicio en la sesión Cerrar órdenes de servicio y copiar en historia (tssoc2201m000). Entrega directa y órdenes de devolución Cabe la posibilidad de que los ingenieros de servicio que realizan reparaciones en la planta de su cliente no utilicen todas las piezas recibidas para la orden de servicio de entrega directa. En tal caso, puede devolver directamente los materiales no utilizados al partner proveedor o a su propio almacén por medio de una orden de devolución de entrega directa. Una vez establecida la orden de servicio en Terminado y reducida la Cantidad real en la sesión Costos reales de material de orden de servicio (tssoc2121m000), utilice la casilla de verificación Devolver artículos no consumidos directamente al proveedor para indicar si desea devolver el exceso de cantidad al almacén de su compañía o bien directamente al partner proveedor. Si deben devolverse piezas al proveedor una vez que se ha terminado la orden, lo que puede indicar seleccionando la casilla de verificación Devolver artículos no consumidos directamente al proveedor y definiendo un Motivo de devolución en la sesión Costos reales de material de orden de servicio (tssoc2121m000), se genera automáticamente otra línea de material con el campo Tipo de entrega establecido en Devolución directa de proveedor. A continuación, se genera automáticamente una orden de compra de devolución de entrega directa en la sesión Orden de compra - Líneas (tdpur4100m900), en función del campo Tipo de orden de devolución para entregas directas de la sesión Parámetros de órdenes de compra (tdpur0100m400). Entrega directa y órdenes de flete Si desea utilizar Flete para gestionar y planificar sus entregas directas, puede generar órdenes de flete para entregas directas. Para obtener más información, consulte Generar órdenes de flete para órdenes de servicio de entrega directa. Entrega directa y retro-órdenes Después de que la orden de servicio se establezca en Terminado y de que se reciba una cantidad menor que la pedida, se genera automáticamente una retro-orden confirmada, independientemente de la configuración de la casilla de verificación Confirmar retro-órdenes automáticamente de la sesión Parámetros de órdenes de compra (tdpur0100m400). Nota Puede cambiar la cantidad, la fecha de entrega y la dirección de entrega en Servicio hasta que se ejecuten las recepciones. También puede generar una orden de flete para una retro-orden de entrega directa. No es posible cancelar una retro-orden de entrega directa en Compras. Debe cambiar la cantidad Para entregar a cero en la sesión Costos reales de material de orden de servicio (tssoc2121m000). Sólo es posible borrar una retro-orden de entrega directa en Compras. No obstante, el borrado no se comunica a Servicio. Temas relacionados Entrega directa Generar órdenes de flete para órdenes de servicio de entrega directa Retro-órdenes - Confirmación automática |