| # Cerrar reclamaciones de cliente (tscmm1250m000) Utilice esta sesión para cerrar una reclamación del cliente. Temas relacionados Proceso de reclamación del cliente Crear una solicitud de reclamación al proveedor a partir de reclamaciones de cliente Proceso de reclamación al proveedor Crear solicitudes de reclamación al proveedor a partir de líneas de costo de orden de servicio/líneas de cobertura de venta de mantenimiento Generar una reclamación al proveedor Rango de selección Reclamación del cliente Los campos De y A definen un rango de: reclamaciones del cliente que deben cerrarse. Reclamación del cliente Los campos De y A definen un rango de: reclamaciones del cliente que deben cerrarse. Partner cliente Los campos De y A definen un rango de: partners clientes para los que deben cerrarse reclamaciones. Partner cliente Los campos De y A definen un rango de: partners clientes para los que deben cerrarse reclamaciones. Departamento de servicio Los campos De y A definen un rango de: departamentos de servicio para los que se deben cerrar reclamaciones del cliente. Departamento de servicio Los campos De y A definen un rango de: departamentos de servicio para los que se deben cerrar reclamaciones del cliente. Fecha de creación Los campos De y A definen un rango de: intervalo de tiempo para el que deben cerrarse las reclamaciones del cliente. Fecha de creación Los campos De y A definen un rango de: intervalo de tiempo para el que deben cerrarse las reclamaciones del cliente. Opciones Borrar reclamaciones de cliente Si esta casilla de verificación está seleccionada, la reclamación del cliente debe borrarse cuando se cierra. Antes de borrar una reclamación, ésta debe contabilizarse en el historial. Copiar reclamaciones cerradas en historia Si esta casilla de verificación está seleccionada, la reclamación debe contabilizarse en el historial antes de borrarla. Esta opción se deshabilita cuando la casilla de verificación Borrar reclamaciones de cliente está seleccionada. Listados Listado de proceso Si esta casilla de verificación está seleccionada, LN lista un informe en el que se declara que se ha cerrado una reclamación del cliente. Listado de errores Si esta casilla de verificación está seleccionada, LN lista un informe de errores con detalles del motivo de cierre de la reclamación del cliente. Procesar Cerrar la reclamación del cliente. |