| # Parámetros de orden de servicio (tssoc0100m000) Esta sesión contiene: Una lista histórica de conjuntos de parámetros y sus fechas de efectividad. Los conjuntos de parámetros más recientes aparecen al final de la lista. Y el conjunto de parámetros actual, al principio de la lista (sin una fecha de efectividad). Para ver conjuntos históricos, haga doble clic en uno de los conjuntos de parámetros históricos. Puede utilizar la sesión Listar parámetros de servicio (tsmdm0400m000) para listar y comparar los conjuntos de parámetros. Si desea ver o cambiar los parámetros actuales, haga doble clic en el conjunto sin una fecha de efectividad que aparece al principio de la lista para ejecutar la sesión Parámetros de orden de servicio (tssoc0100m000). Si hace cambios y guarda la nueva configuración de los parámetros, LN realiza las acciones siguientes: Añade el nuevo conjunto al final de la lista de historia. Actualiza el conjunto actual al principio de la lista. Nota De forma predeterminada, el campo Descripción contiene la fecha y la hora en la que se ha guardado la configuración de parámetros anterior. Para evitar confusión, si cambia los parámetros, cambie o borre el texto de descripción predeterminado. Temas relacionados Configuración predeterminada de líneas de costos de desplazamiento Crear y generar líneas de costo de desplazamiento Recalcular líneas de costo de desplazamiento Fecha de efectividad La fecha y la hora a partir de las cuales los parámetros son válidos. Los parámetros son válidos hasta la fecha de efectividad de la configuración de parámetros más reciente. Descripción La descripción del conjunto de parámetros, como por ejemplo el motivo por el cual se ha cambiado la configuración anterior. Grupo de números para ofertas de orden de servicio El código del grupo de números utilizado para las ofertas de orden de servicio. Descripción Descripción o nombre de código. Historia de ofertas Este parámetro indica la información de oferta que se almacenará cuando una oferta se mueva a la historia. Seleccione una de las siguientes opciones: Ninguno LN borra las ofertas de orden de servicio y no se almacenan datos históricos. Cabecera LN sólo contabiliza los datos de cabecera de la oferta de orden de servicio en historia. Cabecera y condiciones LN contabiliza la información de cabecera y las condiciones correspondientes de la oferta de orden de servicio en historia. Período de efectividad de ofertas [días] El número de días que es válida una oferta de orden de servicio. Este número determina el valor predeterminado del campo Fecha de vencimiento en la sesión Ofertas de orden de servicio (tssoc1100m000) cuando se crea una nueva oferta de orden de servicio. Número de copias adicionales de oferta [0-9] El número de copias adicionales que se imprimen cuando se lista una oferta de orden de servicio. Componente costo para facturación de oferta Cuando se crea una orden de servicio a partir de una oferta de orden de servicio, LN puede crear una factura por los importes acordados en la oferta de orden de servicio. En este campo puede especificar el componente de costo predeterminado que se utiliza para crear la factura. Componente costo para facturación de oferta El nombre o la descripción del componente de costo. Usar control del margen bruto Si esta casilla de verificación está seleccionada, el control del margen bruto sobre ofertas de orden de servicio está habilitado. Cuando se calcula el precio de una oferta de orden de servicio, se comprueba el margen bruto. Si el margen excede el límite inferior o superior, aparecerá un aviso. Si esta casilla de verificación no está seleccionada, el control del margen bruto sobre ofertas de orden de servicio está inhabilitado. Si esta casilla de verificación no está seleccionada, Margen bruto y Margen neto[ ] no se cumplimentan en la sesión Control de márgenes en línea de órdenes de servicio (tssoc4500m000). La siguiente tabla enumera los resultados de los distintos valores:
| Sí | No
Margen inferior | Aplicable | No aplicable
Margen superior | Aplicable | No aplicable
Base del margen | Aplicable | No aplicable
El margen bruto se calcula de acuerdo con una de las fórmulas básicas siguientes:
    margen bruto = (ventas - costo de ventas) / ventas
    margen bruto = (ventas - costo de ventas) / costo de ventas
Base del margen bruto Seleccione si el margen bruto se calcula en función del valor de ventas o del costo de ventas. Garantía de reparación Tipo de servicio predeterminado que se utiliza para clasificar órdenes de servicio generadas/creadas a partir de llamadas de solución incorrecta, órdenes de servicio manuales o actividades planificadas. Este tipo de servicio se utiliza para determinar si la garantía de reparación se puede aplicar a la orden de servicio. Nota Este campo no es obligatorio. Si deja vacío el campo del tipo de servicio Garantía de reparación, aparecerá un mensaje de advertencia. Temas relacionados Garantía de reparación Margen inferior El porcentaje por el que se permite que el precio de venta real sea inferior al precio de costo. Los márgenes superior e inferior le permiten controlar las ventas utilizando márgenes brutos. Cuando se calculan los costos de una oferta de orden de servicio y el porcentaje de margen bruto cae por debajo de este límite inferior, se genera un mensaje de advertencia. Nota Este campo no está disponible si la casilla de verificación Usar control de márgenes no está seleccionada. Este campo sólo es aplicable para la sesión Ofertas de orden de servicio (tssoc1100m000). Margen superior El porcentaje por el que el precio de venta real puede exceder al precio de costo. Los márgenes superior e inferior permiten controlar las ventas mediante márgenes brutos. Cuando se calculan los costos de una oferta de orden de servicio y el porcentaje de margen bruto supera este límite superior, se envía un aviso. Nota Este campo no está disponible si la casilla de verificación Usar control de márgenes no está seleccionada. Este campo sólo es aplicable para la sesión Ofertas de orden de servicio (tssoc1100m000). Comprobación ATP activada Si esta casilla de verificación está seleccionada, se realiza una comprobación de ATP. Temas relacionados ATP Efecto de la fecha de ATP Tipo de necesidad de material El tipo de asignación de stock y vinculación en firme. LN asigna el stock para una demanda específica. LN usa las especificaciones de artículo para conciliar la demanda y el suministro de stock. Valor predeterminado El valor predeterminado es No aplicable. Puede cambiar el tipo de asignación de stock y vinculación en firme. Tipos de asignación de stock y vinculación en firme Seleccione el tipo de asignación de stock y vinculación en firme. Este campo puede tener los valores siguientes: Basado en cliente: el suministro de stock para la línea de costo de orden de servicio debe estar asignado y/o vinculado en firme al partner cliente. Basado en orden: el suministro de stock para la línea de costo de orden de servicio debe estar asignado y/o vinculado en firme a la orden de servicio. Basado en referencia de cliente: el suministro para la línea de costo de orden de servicio debe estar asignado y/o vinculado en firme a la referencia de cliente. Basado en referencia interna: el suministro para la línea de costo de orden de servicio debe estar asignado y/o vinculado en firme a la referencia interna. No aplicable: la asignación de stock y vinculación en firme no es aplicable. Usar stock no asignado Si esta casilla de verificación está seleccionada, Infor LN Planificación Empresarial utiliza el stock no asignado para satisfacer y conciliar el suministro y la demanda de stock. Si esta casilla de verificación no está seleccionada, Infor LN Planificación Empresarial no utiliza el stock no asignado para satisfacer la demanda de stock. Nota LN concilia el suministro y la demanda de stock en el siguiente orden de prioridad: Stock asignado Stock no asignado Importante Este campo sólo está inhabilitado al seleccionar No aplicable en el campo Tipo de necesidad de material. Grupo de números para órdenes de servicio El código del grupo de números utilizado para identificar las órdenes de servicio. Temas relacionados Utilizar grupos de números y series Grupos de números de Servicio Grupo de números para hojas de cálculo de costos El grupo de números predeterminado para hojas de cálculo de costos de orden de servicio en blanco. Temas relacionados Grupos de números de Servicio. Utilizar grupos de números y series Unidad de medida La unidad que se utiliza para expresar la longitud (y la anchura) en líneas de costo de material. Debe seleccionar esta casilla de verificación si este campo ya se ha utilizado en los costos de material de orden de servicio. Valores permitidos: sólo se permiten los códigos de unidad con el valor de magnitud física Longitud. Unidad de medida El nombre de la unidad de medida. Historia de órdenes de servicio Si esta casilla de verificación está seleccionada, puede transferir órdenes a la historia de órdenes de servicio. Si esta casilla de verificación no está seleccionada, no puede copiar la orden de servicio en Historia. No puede borrar órdenes cerradas o canceladas. Sólo puede borrar órdenes de servicio. Esto también se aplica a las ofertas de orden de servicio. Asignaciones de stock necesarias Si esta casilla de verificación está seleccionada, el stock debe asignarse a la orden de servicio. La casilla de verificación debe seleccionarse en caso de que sea necesario entregar material de un almacén o se necesiten algunas herramientas. Si esta casilla de verificación está seleccionada, estos recursos están asignados a la orden de servicio. Línea act. obligatoria Si esta casilla de verificación está seleccionada, debe vincular un número de línea de actividad a todas las líneas de costo de una orden de servicio como el Material, Mano de obra, Otros, etc., excepto la línea Desplazamiento. De forma predeterminada, la casilla de verificación está desmarcada. Nota Para las líneas de costo de tipo Desplazamiento, el número de línea de actividad siempre es cero aunque seleccione el parámetro Línea act. obligatoria. La línea de desplazamiento se genera cuando se selecciona el parámetro Línea total de desplazamiento para distancia y tiempo en la sesión actual. Usar ruta maestra Si esta casilla de verificación está seleccionada, los datos de la ruta maestra se utilizan para el servicio externo. Temas relacionados Rutas maestras y opciones de ruta Finalización de orden de servicio Especifica cómo se debe terminar la orden de servicio. Valores permitidos Interactivo, Manual y Automático. Si selecciona la opción Interactivo, se mostrará una pregunta cuando establezca la última línea de actividad o la última línea de costo de la orden de servicio en el estatus Terminado. Si selecciona la opción Automático o Manual, no se mostrará la pregunta. Cálculo de costos de orden de servicio Especifica cómo se debe costear la orden de servicio. Valores permitidos Interactivo, Manual y Automático. Valor predeterminado Interactivo Cancelación de orden de servicio Especifica cómo se debe cancelar la orden de servicio. Valores permitidos Interactivo, Manual y Automático. Valor predeterminado Interactivo Si selecciona la opción Interactivo, se mostrará una pregunta cuando cancele la última línea de actividad o la última línea de costo de la orden de servicio. Si selecciona la opción Automático o Manual, no se mostrará la pregunta. Grupo de números para orden de cambio de servicio El grupo de números predeterminado utilizado para identificar órdenes de cambio de servicio. Temas relacionados Grupos de números de Servicio Utilizar grupos de números y series Grupo de números p/ cabecera de reclamación El grupo de números que se usa para generar los primeros números libres para la cabecera de reclamación. Conciliación de número de reclamación Si esta casilla de verificación está seleccionada, el número de orden de servicio único también se asigna al número de reclamación. Ofertas de orden de servicio El código especificado en este campo será el tipo de servicio predeterminado utilizado para clasificar la orden de servicio generada. Ofertas de orden de servicio La descripción o el nombre del tipo de servicio. Tipo de orden de servicio predeterminado para orden de servicio manual El código del tipo de servicio predeterminado utilizado para clasificar una actividad de orden de servicio que se genera a partir de una orden de servicio manual si no se especifica ningún tipo de servicio para la orden de servicio manual. Órdenes de cambio de servicio El código del tipo de servicio predeterminado utilizado para clasificar una actividad de orden de servicio que se genera a partir de una orden de cambio de servicio cuando no se especifica una actividad de referencia para la orden de cambio de servicio. Si se genera una actividad de orden de servicio a partir de una orden de cambio de servicio y no se especifica ningún tipo de servicio para la orden de cambio de servicio, el código especificado en este campo será el tipo de servicio predeterminado utilizado para clasificar la actividad de orden de servicio generada. Actividades planificadas Si se genera una actividad de orden de servicio a partir de un plan de mantenimiento preventivo ( actividades planificadas), y no se ha especificado ningún tipo de servicio para las actividades planificadas, el código especificado en este campo será el tipo de servicio predeterminado utilizado para categorizar la actividad de orden de servicio generada. Llamadas Cuando se genera una actividad de orden de servicio a partir de una llamada de servicio y no se especifica ningún tipo de servicio para la llamada de servicio, el código especificado en este campo será el tipo de servicio predeterminado utilizado para clasificar la actividad de orden de servicio generada. Revisión de herramientas El código del tipo de servicio predeterminado que se utiliza para categorizar una actividad de orden de servicio generada a partir de una revisión de herramientas si no se especifica una actividad de referencia para la revisión de herramientas. Inspecciones El código del tipo de servicio predeterminado que se utiliza cuando se crea la orden de servicio de seguimiento a partir de una inspección. Proyecto El código del tipo de servicio predeterminado que se utiliza cuando se crea la orden de servicio de seguimiento a partir de un proyecto de ERP. Primera fase de procedimiento de orden para bloqueo Este campo indica el número de etapas en las que se debe comprobar una orden de servicio para saber si cumple alguno de los parámetros seleccionados de señalización y bloqueo y, si es así, LN la bloqueará. Avisar si se excede el límite de crédito Si esta casilla de verificación está seleccionada, LN avisa al usuario si se ha excedido el límite de crédito de un partner facturado. Si esta casilla de verificación no está seleccionada, no se da ningún aviso, incluso si se excede el límite de crédito del partner facturado. Bloquear si se excede límite de crédito Si esta casilla de verificación está seleccionada, LN bloquea la orden de servicio si se excede el límite de crédito del partner facturado. Si esta casilla de verificación no está seleccionada, no se bloqueará la orden de servicio, incluso si se excede el límite de crédito del partner facturado. Avisar si la revisión de crédito ha vencido Si esta casilla de verificación está seleccionada, LN avisa al usuario si la revisión de crédito del partner facturado ha vencido. Si esta casilla de verificación no está seleccionada, no se da ningún aviso, incluso si ha vencido la revisión de crédito del partner facturado. Bloquear si la revisión de crédito ha vencido Si esta casilla de verificación está seleccionada, LN bloquea la orden de servicio si la revisión de crédito del partner facturado ha vencido. Si esta casilla de verificación no está seleccionada, no se bloqueará la orden de servicio, incluso si la revisión de crédito del partner facturado ha vencido. Avisar si la factura ha vencido Si esta casilla de verificación está seleccionada, LN avisa al usuario si el partner facturado tiene una factura vencida. Si esta casilla de verificación no está seleccionada, no se da ningún aviso, incluso si el partner facturado tiene una factura vencida. Bloquear si la factura ha vencido Si esta casilla de verificación está seleccionada, LN bloquea la orden de servicio si el partner facturado tiene un importe de factura vencida. Si esta casilla de verificación no está seleccionada, no se bloquea la orden de servicio, incluso si el partner facturado tiene un importe de factura vencida. Avisar si el partner es dudoso Si esta casilla de verificación está seleccionada, LN avisa al usuario si el partner facturado es dudoso. Si esta casilla de verificación no está seleccionada, no se da ningún aviso, incluso si el partner facturado es dudoso. Bloquear si el partner es dudoso Si esta casilla de verificación está seleccionada, LN bloquea la orden de servicio si el partner facturado es dudoso. Si esta casilla de verificación no está seleccionada, no se bloquea la orden de servicio, incluso si el partner facturado es dudoso. Usar proyectos de fabricación Si esta casilla de verificación está seleccionada, es posible la integración con el módulo Control de proyecto de Fabricación. Si esta casilla de verificación no está seleccionada, no es posible la integración con el módulo Control de proyecto de Fabricación. Fecha de escalado de orden El período de tiempo después del cual una orden de servicio de emergencia lanzada se tratará como una orden de servicio de emergencia aplazada. En el caso de una orden de servicio de emergencia aún no atendida por un ingeniero de servicio, si la fecha/hora de lanzamiento de la orden más la fecha de escalamiento de orden pertenece tiene efecto en el pasado, esa orden se trata como una orden de servicio de emergencia aplazada. La lista de dichas órdenes se puede visualizar mediante la sesión Órdenes de servicio de emergencia aplazadas (tssoc2502m000). Buscando órdenes de servicio basadas en Cuando se registra una orden de servicio nueva, LN busca órdenes de servicio existentes. Valores permitidos Búsqueda basada en Libre Si esta casilla de verificación está seleccionada,, el estatus de la orden de servicio se establecerá en Libre. Planificado Si esta casilla de verificación está seleccionada,, el estatus de la orden de servicio se establecerá en Planificado. Lanzado Si esta casilla de verificación está seleccionada,, el estatus de la orden de servicio se establecerá en Lanzado. Terminado Si esta casilla de verificación está seleccionada,, el estatus de la orden de servicio se establecerá en Terminado. Costeado Si esta casilla de verificación está seleccionada,, el estatus de la orden de servicio se establecerá en Costeado. Cerrado Si esta casilla de verificación está seleccionada,, el estatus de la orden de servicio se establecerá en Cerrado. Cancelado Si esta casilla de verificación está seleccionada,, el estatus de la orden de servicio se establecerá en Cancelado. Rechazado Si esta casilla de verificación está seleccionada,, el estatus de la orden de servicio se establecerá en Rechazado. Líneas de distancia de desplazamiento Si selecciona las casillas de verificación Líneas de distancia de desplazamiento y Línea total de desplazamiento para distancia y tiempo, LN crea una línea de costo por separado para la distancia de desplazamiento en la sesión Otros costos estimados de orden de servicio (tssoc2140m000) cuando se ejecuta la sesión Ejecutar planificación global de recursos de servicio (tssoc2260m000). Nota Si no selecciona la casilla de verificación Línea total de desplazamiento para distancia y tiempo, LN crea una línea de costo por separado para la distancia de desplazamiento en la sesión Otros costos reales de orden de servicio (tssoc2141m000). Componente de costo para desplazamiento El componente de costo predeterminado para los gastos de desplazamiento en Órdenes de servicio. Nota Este campo no está disponible si el parámetro Método de costos de desplazamiento de la sesión Parámetros generales de servicio (tsmdm0100m000) muestra el valor Ninguno. Temas relacionados Componentes de costo en Fabricación Líneas de tiempo de desplazamiento Si selecciona las casillas de verificación Líneas de tiempo de desplazamiento y Línea total de desplazamiento para distancia y tiempo, LN crea una línea de costo por separado para el tiempo de desplazamiento en la sesión Otros costos estimados de orden de servicio (tssoc2140m000) cuando se ejecuta la sesión Ejecutar planificación global de recursos de servicio (tssoc2260m000). Nota Si no selecciona la casilla de verificación Línea total de desplazamiento para distancia y tiempo, LN crea una línea de costo por separado para el tiempo de desplazamiento en la sesión Otros costos reales de orden de servicio (tssoc2141m000). Línea total de desplazamiento para distancia y tiempo Si esta casilla de verificación está seleccionada, se crean las siguientes líneas de desplazamiento en la sesión Otros costos estimados de orden de servicio (tssoc2140m000) cuando se ejecuta la sesión Ejecutar planificación global de recursos de servicio (tssoc2260m000): Total de desplazamiento Distancia de desplazamiento Tiempo de desplazamiento Si no selecciona esta casilla de verificación, LN crea una línea de distancia de desplazamiento, una línea de tiempo de desplazamiento o una línea de gastos de desplazamiento en la sesión Otros costos reales de orden de servicio (tssoc2141m000). El costo del tiempo de desplazamiento y la distancia recorrida se consolidan. Este importe de costo consolidado se factura al cliente como una única línea de costo de Línea total de desplazamiento para distancia y tiempo. Nota Si en la sesión Parámetros generales de servicio (tsmdm0100m000) el valor seleccionado en el campo Método de costos de desplazamiento es Ninguno, LN no crea líneas de costo de desplazamiento al ejecutar SRP global para una orden de servicio. Código de tarea para tiempo de desplaz. en administración de tiempos El código de tarea predeterminado que se proporciona a las horas de desplazamiento cuando se mantiene la administración de tiempos en Control de Personal. Descripción El nombre o la descripción de la tarea. Componente de costo predeterminado El componente de costo predeterminado que se da a las horas contabilizadas para llevar a cabo una orden de servicio. Nota La administración de tiempos se lleva a cabo en Control de Personal. Tipo de actividad predeterminada El tipo de actividad predeterminada para las horas de trabajo normales contabilizadas en una orden de servicio en el módulo Tiempos y gastos de Control de Personal. Descripción La descripción o el nombre del tipo de actividad. Línea de mano de obra obligatoria Si esta casilla de verificación está seleccionada, se debe especificar una referencia a una línea de costos de mano obra de orden de servicio cuando se crea una línea en la sesión Tiempos de orden de servicio (bptmm1130m000). Línea de desplazamiento obligatoria Si esta casilla de verificación está seleccionada,, se debe especificar una referencia a una línea de otros costos de orden de servicio cuando se crea una línea en la sesión Tiempos de orden de servicio (bptmm1130m000). Para el tipo de entrega 'De almacén' Si esta casilla de verificación está seleccionada, se generan las devoluciones con el tipo de entrega A almacén para las líneas de material con el tipo de entrega original De almacén, cuando se notifica una orden de servicio o una actividad de orden de servicio que implique la terminación de artículos no consumidos. El usuario debe especificar la cantidad acumulada real con el valor consumido y notificar la actividad de orden de servicio o la orden de servicio terminada. Como resultado, se genera una orden de almacenaje del tipo Recepción con el tipo de entrega A almacén. Tipo entrega 'Desde almacén por transporte directo' Si esta casilla de verificación está seleccionada, y hay artículos no consumidos en la línea de material con el tipo de entrega De almacén por transporte, se crea una nueva orden de transferencia para la línea de devolución de material con el tipo de entrega A almacén por transporte. La orden de transferencia se crea cuando se calculan los costos de una orden de servicio o de una actividad de orden de servicio. Para el tipo de entrega 'Desde almacén en vehículo' Si esta casilla de verificación está seleccionada, y hay artículos no consumidos en la línea de material con el tipo de entrega A almacén, se crea una nueva orden de transferencia para la línea de devolución de material con el tipo de entrega De almacén en vehículo. La orden de transferencia se crea cuando se calculan los costos de una orden de servicio o de una actividad de orden de servicio. Para el tipo de entrega 'De orden de compra' Si esta casilla de verificación está seleccionada, se generan devoluciones con el tipo de entrega A almacén para las líneas de material con el tipo de entrega original Por orden de compra, cuando se notifica como completada una orden de servicio o una actividad de orden de servicio que implica artículos no consumidos. Para el tipo entrega 'Entrega directa de proveedor' Si esta casilla de verificación está seleccionada, se generan devoluciones con el tipo de entrega Devolución directa de proveedor para las líneas de material, cuando notifica como terminada una orden de servicio o actividad de orden de servicio que implica artículos no consumidos. El proceso se usa para devolver los artículos no consumidos directamente al proveedor o a un almacén mencionado en la línea original. Generar orden flete devoluciones Este parámetro se usa para establecer los valores predeterminados en las líneas de material reales. Este campo toma los valores predeterminados en función de la siguiente tabla:
Generar orden de flete para devoluciones (Parámetros de orden de servicio) | Generar orden de flete en línea de entrega directa del proveedor | Valor predeterminado para Generar orden de flete para devoluciones (línea de entrega directa del proveedor)
Sí | No | No
Sí | Sí | Sí
No | No | No
No | Sí | No
Copiar info fact. flete en línea devolución directa Este parámetro se usa para establecer los valores predeterminados en las líneas de material reales. Este campo toma los valores predeterminados en función de la siguiente tabla:
Copiar información de facturación de flete en línea de devolución (Parámetros de orden de servicio) | Generar orden de flete para devoluciones en línea de entrega directa del proveedor | Valor predeterminado para Copiar información de facturación de flete en línea de devolución (línea de entrega directa de proveedor)
Sí | No | No
Sí | Sí | Sí
No | No | No
No | Sí | No
Almacén para artículos reparables Si este campo especifica un almacén y el artículo especificado en la sesión Costos estimados de material de orden de servicio (tssoc2120m000) es una línea de material con un artículo para el que la opción Reparable está establecida en Sí, cuando se registre que la orden de servicio o la actividad de orden de servicio se ha terminado, se creará una nueva línea de material para el artículo reparable con el tipo de entrega A almacén y el campo Para entregar establecido en cero (0). Nota El usuario debe especificar la cantidad siempre que sea aplicable una devolución. El almacén reparable debe ser del tipo Normal, Servicio o Servicio - rechazos. Descripción El nombre del almacén. Usar precios fijos de corrección en órdenes de servicio Si esta casilla de verificación está seleccionada, se usan “precios fijos de corrección” para órdenes de servicio. Ruta de búsqueda para tarifa de venta estimada Uno de seis posibles niveles de rutas de búsqueda. Nota Una vez que haya definido los niveles de ruta de búsqueda y que haya guardado la configuración de los parámetros, LN comprobará los siguientes aspectos: Un valor sólo puede producirse una vez. Los campos intermedios no pueden estar vacíos. Si siempre se necesita una tarifa de mano de obra, seleccione Departamento en uno de los seis campos de ruta de búsqueda. Se omite cualquier opción de ruta de búsqueda que se especifique después de la opción Departamento. Nota LN permite definir la tarifa salarial de venta estimada en el nivel de especialización, sólo si se ha seleccionado la casilla de verificación Especialización en la sesión Parámetros generales de servicio (tsmdm0100m000). Ruta de búsqueda para tarifa de venta real Uno de seis posibles niveles de rutas de búsqueda. Nota Una vez que haya definido los niveles de ruta de búsqueda y que haya guardado la configuración de los parámetros, LN comprueba los siguientes aspectos: Un valor sólo puede producirse una vez. Los campos intermedios no pueden estar vacíos. Si siempre se necesita una tarifa de mano de obra, seleccione Departamento en uno de los seis campos de ruta de búsqueda. Se omite cualquier opción de ruta de búsqueda que se especifique después de la opción Departamento. Nota LN permite definir la tarifa salarial de venta real en el nivel de especialización, sólo si se ha seleccionado la casilla de verificación Especialización en la sesión Parámetros generales de servicio (tsmdm0100m000). Ruta de búsqueda para tarifa de costo estimada Uno de hasta seis niveles de rutas de búsqueda. Nota Una vez que haya definido los niveles de ruta de búsqueda y que haya guardado la configuración de los parámetros, LN comprueba los siguientes aspectos: Un valor sólo puede producirse una vez. Los campos intermedios no pueden estar vacíos. Si siempre se necesita una tarifa de mano de obra, seleccione Departamento en uno de los seis campos de ruta de búsqueda. Se omite cualquier opción de ruta de búsqueda que se especifique después de la opción Departamento. Nota LN permite definir la tarifa de costo de mano de obra estimada en el nivel de especialización, sólo si se ha seleccionado la casilla de verificación Especialización en la sesión Parámetros generales de servicio (tsmdm0100m000). Ruta de búsqueda para tarifa de costo real Uno de seis posibles niveles de rutas de búsqueda. Nota Una vez que haya definido los niveles de ruta de búsqueda y que haya guardado la configuración de los parámetros, LN comprueba los siguientes aspectos: Un valor sólo puede producirse una vez. Los campos intermedios no pueden estar vacíos. Si siempre se necesita una tarifa de mano de obra, seleccione Departamento en uno de los seis campos de ruta de búsqueda. Se omite cualquier opción de ruta de búsqueda que se especifique después de la opción Departamento. Nota LN permite definir la tarifa de costo de mano de obra real en el nivel de especialización, sólo si se ha seleccionado la casilla de verificación Especialización en la sesión Parámetros generales de servicio (tsmdm0100m000). Intervalo de localización El período de tiempo en el que se espera que el ingeniero responda a un mensaje de localización. Si un código de prioridad con un tiempo de respuesta por página especificado está relacionado con la llamada original, este valor se toma como valor predeterminado. De lo contrario, el valor predeterminado se recupera del campo Tiempo de respuesta por página [min.] de la sesión Prioridades (tcmcs0170m000). Nota Este campo sólo se puede ver si la casilla de verificación Localización activa está seleccionada en la sesión Parámetros generales de servicio (tsmdm0100m000). Carpeta para mensajes enviados El nombre y la ruta de la carpeta en la que se guardan los mensajes de localización. Nota Este campo sólo se puede ver si la casilla de verificación Localización activa está seleccionada en la sesión Parámetros generales de servicio (tsmdm0100m000). Nombre de servicio de localización El nombre o el código que identifica al proveedor de localización en la cabecera del mensaje de localización. Nota Este campo sólo se puede ver si la casilla de verificación Localización activa está seleccionada en la sesión Parámetros generales de servicio (tsmdm0100m000). ID de servicio de localización Un código alfanumérico que permite al proveedor de localización verificar si el mensaje de localización se origina realmente desde esta organización de servicio concreta. Nota Este campo sólo se puede ver si la casilla de verificación Localización activa está seleccionada en la sesión Parámetros generales de servicio (tsmdm0100m000). Separador de campo para proveedor de localización Se utilizan hasta tres caracteres para separar los artículos en la cabecera del mensaje de localización. Nota Puede especificar separadores de campo para el contenido de los mensajes de localización en la sesión Formato de mensaje (tsmdm1175m000). Nota Este campo sólo se puede ver si la casilla de verificación Localización activa está seleccionada en la sesión Parámetros generales de servicio (tsmdm0100m000). Hoja de confirmación Si esta casilla de verificación está seleccionada, hay una plantilla de hoja de confirmación estándar. Temas relacionados Plantillas de documentos de orden de servicio externa Hoja de citas Si esta casilla de verificación está seleccionada, hay una plantilla de listado de reparaciones estándar. Temas relacionados Plantillas de documentos de orden de servicio externa Listado de reparaciones Si esta casilla de verificación está seleccionada, hay una plantilla de listado de reparaciones estándar. Temas relacionados Plantillas de documentos de orden de servicio externa Ingeniero preferente predeterminado durante SRP global Si esta casilla de verificación está seleccionada, LN asigna el ingeniero preferente a una cabecera de orden de servicio al ejecutar la sesión Ejecutar planificación global de recursos de servicio (tssoc2260m000). Si esta casilla de verificación y la casilla de verificación Generar asignación predeterminada de la sesión Tipos de servicio (tsmdm0130m000) están seleccionadas, LN asigna el ingeniero preferente a una cabecera de orden de servicio y genera asignaciones para este ingeniero preferido, al ejecutar la sesión Ejecutar planificación global de recursos de servicio (tssoc2260m000). Las asignaciones sólo se generan para actividades que no tienen asignaciones definidas para este ingeniero. Si esta casilla de verificación está seleccionada y la casilla de verificación Generar asignación predeterminada de la sesión Tipos de servicio (tsmdm0130m000) no está seleccionada, sólo el ingeniero preferente está asignado a la cabecera de orden de servicio al ejecutar la sesión Ejecutar planificación global de recursos de servicio (tssoc2260m000). Si un ingeniero de servicio no está vinculado a la cabecera de la orden de servicio, Infor LN recupera los ingenieros de servicio en el orden siguiente: Ingeniero preferente definido para el artículo seriado Ingeniero preferente definido para el artículo padre (más cercano) Ingeniero preferente definido para el grupo de instalación Ingeniero preferente predeterminado durante creación de orden Si esta casilla de verificación está seleccionada, LN toma como predeterminado el ingeniero preferente en la sesión de cabecera de orden de servicio, cuando se crea o modifica una orden de servicio y antes de lanzar la orden. LN recupera los ingenieros de servicio en el siguiente orden: Ingeniero preferente definido para el artículo seriado Ingeniero preferente definido para el artículo padre (más cercano) Ingeniero preferente definido para el grupo de instalación Usar kits de servicio para llamadas Si esta casilla de verificación está seleccionada, cuando se ejecuta la sesión Ejecutar planificación global de recursos de servicio (tssoc2260m000), LN intenta asignar un kit de servicio para una actividad de orden de servicio con el fin de resolver una llamada. Crear retro-órdenes para órdenes de transferencia de almacenaje Si esta casilla de verificación está seleccionada, se crea una retro-orden en Almacenaje en caso de que se produzcan insuficiencias durante una transferencia de mercancías con un servicio de origen de orden. Ejemplo Si una compañía de servicios solicita 10 unidades del artículo X del almacén y solamente se dispone de 4 unidades en stock, el almacén expedirá las 4 unidades a la compañía de servicio y emitirá una retro-orden en la sesión Órdenes de almacenaje (whinh2100m000) para las 6 unidades restantes. Valor de incremento para actividad El número que define la secuencia para los sucesivos pasos que se deben realizar para la actividad. Nota Por ejemplo, si especifica el valor 10, los números asignados a las sucesivas actividades son 10, 20, 30, etc. Valor de incremento para línea El número que define la secuencia de las líneas de orden de venta de mantenimiento sucesivas. Por ejemplo, si especifica el valor 10, los números asignados a las sucesivas líneas de órdenes de venta de mantenimiento son 10, 20, 30, etc. Fecha de escalamiento de orden La unidad utilizada para expresar la duración. Factura total Si esta casilla de verificación está seleccionada, y se cambia el estatus de la orden de servicio a Costeado, LN contabilizará todas las líneas de costo reales en Facturación simultáneamente. Valor predeterminado Seleccionado. Si esta casilla de verificación no está seleccionada, las líneas de costo reales se pueden aprobar y contabilizar en Facturación por separado. Puede usar este valor si se tarda mucho tiempo, por ejemplo, en finalizar una orden de servicio y es necesario agilizar la facturación. También puede contabilizar las líneas de costo reales en Facturación si cambia el estatus de orden de servicio o el estatus de actividad de orden de servicio a Costeado. Nota Si el estatus de la orden de servicio es Libre o Planificado, puede modificar la configuración en este campo. Este campo no se aplica para órdenes de servicio internas. Método de planificación de desplazamiento El método que indica si la planificación de desplazamiento se basa en la cabecera de la orden de servicio o en la línea de actividad de la orden de servicio. Valores permitidos Método de planificación de desplazamiento Generar lín. desplazamiento para órdenes de servicio Si esta casilla de verificación está seleccionada, LN genera una línea de desplazamiento para la orden de servicio. Momento de creación de la línea de desplazamiento El proceso que indica el momento en que LN crea las líneas de desplazamiento. Valores permitidos Momento de creación de la línea de desplazamiento Nota Este campo sólo es aplicable si se ha seleccionado la casilla de verificación Generar lín. desplazamiento para órdenes de servicio. Líneas de dieta de desplazamiento Si esta casilla de verificación está seleccionada, se genera una línea de dieta de desplazamiento. Nota Este campo sólo es aplicable si se ha seleccionado la casilla de verificación Generar lín. desplazamiento para órdenes de servicio. |