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<ManualTopic ID="/baanerp/tp/onlinemanual/000392" xml:lang="de">
   <Header>
      <Title>Reklamationsaufträge für vertragsbezogene Projektlieferungen</Title>
      <Keyword type="header" order="d1e2816104">
         <Level1>Reklamationsauftrag</Level1>
      </Keyword>
      <Keyword type="header" order="d1e2816107">
         <Level1>Vertragsbezogene Projektlieferung</Level1>
         <Level2>Bearbeiten von Reklamationsaufträgen</Level2>
      </Keyword>
   </Header>
   <AimSection ID="aim_sales_back_order_handling">
      <Paragraph>Wenn ein Kunde Artikel zu einer vertragsbezogenen Projektlieferung zurückgibt, muss ein <Link href="/baanerp/td/glossary/glossary#ReturnOrder_td" role="glossary">Reklamationsauftrag</Link> im Programm <Link href="/baanerp/tp/pdm/tppdm7200m100" role="session">Rückgaben für Projektlieferungen erstellen (tppdm7200m100)</Link> für die Projektlieferungsposition erstellt werden. Reklamationsaufträge können für Projektlieferungen der Art <GUIRef href="/baanerp/tp/domains/pdm.tdel#hardware" role="option">Erzeugnis</GUIRef> und <GUIRef href="/baanerp/tp/domains/pdm.tdel#nonhardware" role="option">Unterlagen/Software etc.</GUIRef> erstellt werden. Sie können Reklamationsaufträge für vertragsbezogene Projektlieferungen manuell erfassen oder aus der Position für die vertragsbezogene Projektlieferung, dem Projektlieferungsabruf, der vertragsbezogenen Sendung oder der vertragsbezogenen Rechnung erstellen. Sie können auch mehrere Reklamationsaufträge für eine Projektlieferungsposition erstellen.</Paragraph>
   </AimSection>
   <Note>
      <SectionTitle> Hinweis</SectionTitle>
      <Paragraph>Sie können nur einen Reklamationsauftrag für eine vertragsbezogene Projektlieferung erstellen, wenn die Projektlieferungsposition den Status <GUIRef href="/baanerp/tp/domains/ctm.dlst#delivered" role="option">Geliefert</GUIRef> hat.</Paragraph>
   </Note>
   <GeneralSection>
      <Paragraph>Die Daten für den Reklamationsauftrag werden in den Programmen <Link href="/baanerp/tp/pdm/tppdm7100m100" role="session">Vertragsbezogene Projektlieferungen (tppdm7100m100)</Link> und <Link href="/baanerp/tp/pdm/tppdm7100m200" role="session">Vertragsbezogene Projektlieferungen - Terminplan (tppdm7100m200)</Link> angezeigt. Beim Erstellen eines Reklamationsauftrags wird eine negative Projektlieferung mit einer negativen Auftragsmenge und einem negativen Rechnungsbetrag erstellt. Die Menge der zurückgegebenen Waren wird als negative Auftragsmenge angezeigt.</Paragraph>
   </GeneralSection>
   <Note>
      <SectionTitle> Hinweis</SectionTitle>
      <Paragraph>Reklamationsaufträge können nur erstellt werden, wenn für die Waren nach Erhalt einer Rückgabeanforderung vom Kunden ein Wareneingang erfolgt. Wenn die Waren ohne Rückgabeanforderung (oder eine entsprechende Angabe) vom Kunden zurückgegeben werden, werden die zurückgegebenen Waren als nicht erwartete Wareneingänge erfasst.</Paragraph>
   </Note>
   <GeneralSection>
      <SectionTitle>Erstellen von Reklamationsaufträgen</SectionTitle>
      <Paragraph>Im Programm <Link href="/baanerp/tp/pdm/tppdm7200m100" role="session">Rückgaben für Projektlieferungen erstellen (tppdm7200m100)</Link> können Sie einen Reklamationsauftrag erstellen. Sie müssen einen Grund für die Rückgabe der Waren angeben. Sie können dieses Programm aus den folgenden Programmen heraus aufrufen:</Paragraph>
      <List>
         <ListItem> 
            <Link href="/baanerp/tp/pdm/tppdm7100m100" role="session">Vertragsbezogene Projektlieferungen (tppdm7100m100)</Link>.</ListItem>
         <ListItem> 
            <Link href="/baanerp/tp/pdm/tppdm7100m200" role="session">Vertragsbezogene Projektlieferungen - Terminplan (tppdm7100m200)</Link>.</ListItem>
         <ListItem> 
            <Link href="/baanerp/tp/ctm/tpctm1100m000" role="session">Verträge (tpctm1100m000)</Link>.</ListItem>
      </List>
      <Paragraph>Um einen Reklamationsauftrag aus einer vertragsbezogenen Projektlieferung zu erstellen, wählen Sie die Option "Vertragsbezogene Projektlieferung" aus, und geben Sie den Sendungscode im Feld <Link href="/baanerp/tp/pdm/tppdm7200m100#f.shipment" role="formfield">Vertragsbezogene Projektlieferung</Link> im Programm <Link href="/baanerp/tp/pdm/tppdm7200m100" role="session">Rückgaben für Projektlieferungen erstellen (tppdm7200m100)</Link> an.</Paragraph>
      <Paragraph>Um einen Reklamationsauftrag aus einer vertragsbezogenen Rechnung zu erstellen, wählen Sie die Option "Vertragsbezogene Rechnung" aus, und geben Sie die Rechnungsdaten im Feld <Link href="/baanerp/tp/pdm/tppdm7200m100#f.inv.doc.company" role="formfield">Vertragsbezogene Rechnung</Link> im Programm <Link href="/baanerp/tp/pdm/tppdm7200m100" role="session">Rückgaben für Projektlieferungen erstellen (tppdm7200m100)</Link> an.</Paragraph>
      <Paragraph> Infor LN erstellt eine negative Projektlieferungsposition in den Programmen <Link href="/baanerp/tp/pdm/tppdm7100m100" role="session">Vertragsbezogene Projektlieferungen (tppdm7100m100)</Link> und <Link href="/baanerp/tp/pdm/tppdm7100m200" role="session">Vertragsbezogene Projektlieferungen - Terminplan (tppdm7100m200)</Link> mit einer negativen Auftragsmenge (Menge der zurückgesendeten Waren) und einem negativen Rechnungsbetrag.</Paragraph>
      <Paragraph>Wenn eine negative Projektlieferung aus einem Reklamationsauftrag erstellt wird, wird der <Link href="/baanerp/tc/glossary/glossary#OrderBalanc_tc" role="glossary">Nettoauftragsbestand</Link> aufgrund des negativen Rechnungsbetrags reduziert. Infor LN aktualisiert die Daten in den Programmen <Link href="/baanerp/tp/ctm/tpctm1102m000" role="session">Vertragshistorie (tpctm1102m000)</Link> und <Link href="/baanerp/tp/pdm/tppdm7100m400" role="session">Vertragsbezogene Projektlieferungen - Überwachung (tppdm7100m400)</Link>.</Paragraph>
      <Note>
         <SectionTitle> Hinweis</SectionTitle>
         <Paragraph>Die Daten des Reklamationsauftrags können nur im Rahmen der Vertragsbestätigung gedruckt werden, wenn die Kontrollkästchen <Link href="/baanerp/tp/ctm/tpctm1400m000#deliverables.yn" role="formfield">Vertragsbezogene Projektlieferungen</Link> und <Link href="/baanerp/tp/ctm/tpctm1400m000#returns.yn" role="formfield">Rückgaben für Projektlieferungen berücksichtigen</Link> im Programm <Link href="/baanerp/tp/ctm/tpctm1400m000" role="session">Vertragsbestätigungen drucken (tpctm1400m000)</Link> markiert sind.</Paragraph>
      </Note>
   </GeneralSection>
</ManualTopic>