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<ManualTopic ID="/baanerp/ts/onlinemanual/000535" xml:lang="de">
   <Header>
      <Title>Suchpfad für Service-Verträge</Title>
   </Header>
   <GeneralSection>
      <Paragraph>Wenn Sie eine Problemmeldung initiieren oder einen Service-Auftrag bzw. einen Werkstattauftrag erstellen, wird eine Transaktion für die Kombination aus Artikel und ID-Nummer generiert. Wenn Infor LN nach einem geeigneten Service-Vertrag für diese Transaktion sucht, ist die genaue Übereinstimmung der Kombination aus Artikel und ID-Nummer für diesen Vertrag und die Transaktion nicht länger erforderlich.</Paragraph>
      <Paragraph> Infor LN sucht nach dem Service-Vertrag in der folgenden Reihenfolge:</Paragraph>
      <List>
         <ListItem>ID-Nummer</ListItem>
         <ListItem>Artikel – Installationsgruppe</ListItem>
         <ListItem>Installationsgruppe</ListItem>
         <ListItem>Artikel</ListItem>
      </List>
      <Note>
         <SectionTitle> Hinweis</SectionTitle>
         <Paragraph> Infor LN wendet den genauesten Treffer an.</Paragraph>
      </Note>
      <GeneralSection>
         <Paragraph>Das folgende Szenario erläutert, wie dieselben Artikel unterschiedliche Deckung aufweisen können, weil die Installationsgruppe bzw. der Artikel (ohne Installationsgruppe) mit unterschiedlichen Service-Verträgen verbunden ist:</Paragraph>
         <ProcedureSection>
            <Steps>
               <Step>
                  <StepTitle>Verkauf der Artikel mit ID-Nummer zuerst unter Verwendung eines Verkaufsauftrags an den Kunden</StepTitle>
                  <ProcedureList>
                     <ListItem>Verkaufsauftrag 1 mit n Positionen mit ID-Artikel A mit ID-Nummer 123456, ID-Artikel B mit ID-Nummer 123123, ID-Artikel C mit ID-Nummer 345345 – verbunden mit Installationsgruppe 1</ListItem>
                     <ListItem>Verkaufsauftrag 2 mit n Positionen mit ID-Artikel A mit ID-Nummer 789005, ID-Artikel B mit ID-Nummer 234234, ID-Artikel C mit ID-Nummer 456456 – verbunden mit Installationsgruppe 2</ListItem>
                     <ListItem>Verkaufsauftrag 3 mit n Positionen mit ID-Artikel A mit ID-Nummer 333333, ID-Artikel B mit ID-Nummer 333334, ID-Artikel C mit ID-Nummer 333335 – mit keiner Installationsgruppe verbunden</ListItem>
                  </ProcedureList>
               </Step>
               <Step>
                  <StepTitle>Die Service-Verträge werden definiert. Service-Verträge 1 und 2 auf Ebene der Installationsgruppe und Service-Vertrag 3 auf Artikelebene</StepTitle>
                  <Paragraph>Im Service-Vertrag werden die Bestimmungen nach Kombination aus Installationsgruppe und Artikel oder nach Artikel angegeben:</Paragraph>
                  <Paragraph> Hinweis: Derselbe Artikel wird für verschiedene Verträge verwendet.</Paragraph>
                  <List>
                     <ListItem>Service-Vertrag 1 (alle Arbeiten in Rechnung stellen) Kunde xyz</ListItem>
                     <ListItem>Beginn am 1. Jan. 2011</ListItem>
                     <ListItem>Installationsgruppe 1, Artikel A, Deckung der Reparaturkosten bis 100 Euro</ListItem>
                     <ListItem>Installationsgruppe 1, Artikel B, Deckung der Reparaturkosten bis 120 Euro</ListItem>
                     <ListItem>Installationsgruppe 1, Artikel C, Deckung der Reparaturkosten bis 210 Euro</ListItem>
                  </List>
                  <List>
                     <ListItem>Service-Vertrag 2 (alle Arbeiten durch Garantie gedeckt) Kunde xyz</ListItem>
                     <ListItem>Beginn am 1. Dez. 2011</ListItem>
                     <ListItem>Installationsgruppe 2, Artikel A, Deckung der Reparaturkosten bis 50 Euro</ListItem>
                     <ListItem>Installationsgruppe 2, Artikel B, Deckung der Reparaturkosten bis 52 Euro</ListItem>
                     <ListItem>Installationsgruppe 2, Artikel C, Deckung der Reparaturkosten bis 53 Euro</ListItem>
                  </List>
                  <List>
                     <ListItem>Service-Vertrag 3, Kunde 333</ListItem>
                     <ListItem>&lt;keine Installationsgruppe angegeben&gt; Artikel A Deckung bis 300 Euro</ListItem>
                  </List>
                  <List>
                     <ListItem>Service-Vertrag 4, Kunde 333</ListItem>
                     <ListItem>&lt;keine Installationsgruppe angegeben&gt; Artikel A Deckung bis 375 Euro</ListItem>
                  </List>
               </Step>
               <Step>
                  <StepTitle>Service-Jobs werden für Artikel mit einem Service-Vertrag erfasst.</StepTitle>
                  <Paragraph>In diesem Beispiel werden Service-Jobs mithilfe eines Werkstattauftrags erfasst.</Paragraph>
                  <ProcedureList>
                     <ListItem>Werkstattauftrag 1 für Kunde xyz – Artikel A, ID-Nummer 123456: Infor LN ermittelt die Installationsgruppe (Installationsgruppe 1), zu der der Artikel gehört, sowie den Service-Vertrag. Das führt zu einer Reparaturdeckung von 100 Euro.</ListItem>
                     <ListItem>Werkstattauftrag 2 für Kunde xyz - Artikel A, ID-Nummer 789005: Infor LN stellt fest, dass der Artikel Teil der Installationsgruppe 2 ist, und ermittelt den Service-Vertrag für Installationsgruppe 2 und Artikel A. Dies ergibt eine Reparaturdeckung von 50 Euro, zum Beispiel unter Garantie.</ListItem>
                     <ListItem>Werkstattauftrag 3 für Kunde 333 – Artikel A, ID-Nummer 333333: LN sucht auf der nächsten allgemeineren Ebene. LN ermittelt die Service-Verträge 3 und 4 für Artikel A. LN wählt den zuletzt ermittelten Vertrag (Service-Vertrag 4 in diesem Fall) und übernimmt die Bestimmungen. Dies ergibt eine Reparaturdeckung von 375 Euro.</ListItem>
                  </ProcedureList>
               </Step>
            </Steps>
         </ProcedureSection>
      </GeneralSection>
   </GeneralSection>
</ManualTopic>