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<ManualTopic ID="/baanerp/ff/service/service_ff_sbm" xml:lang="de">
   <Header>
      <Title> Fremdleistungen</Title>
      <Keyword type="header" order="d1e551871">
         <Level1>Funktionen und Merkmale</Level1>
         <Level2>Fremdleistungen</Level2>
      </Keyword>
      <Keyword type="header" order="d1e551878">
         <Level1>Fremdleistungen</Level1>
         <Level2>Funktionen und Merkmale</Level2>
      </Keyword>
   </Header>
   <ConceptSection>
      <Paragraph>Im Modul <GUIRef href="/baanerp/ts/sbm" role="module">Fremdleistungen</GUIRef> definieren Sie die Fremdleistungsvereinbarungen des Service-Unternehmens mit seinen Handelspartnern. Für den Auftragnehmer ist eine korrekte Erfassung wichtig, um die Service-Verträge des Auftragnehmers (Vertrag mit dem Kunden) mit den <Link href="/baanerp/ts/glossary/glossary#000398" role="glossary">Fremdleistungsvereinbarungen</Link> (Vertrag mit dem Fremdleister/Lieferanten) abzustimmen. Erfasst werden dabei die vom Fremdleister erbrachten Services und einige weitere, erforderliche Daten. Bei der Zuweisung von Problemmeldungen werden einige dieser Daten verwendet, um eine <Link href="/baanerp/ts/glossary/glossary#Call_ts" role="glossary">Problemmeldung</Link> an den Fremdleister weiterzuleiten. Sind gültige Fremdleistungsvereinbarungen definiert, können den Fremdleistern die Problemmeldungen durch Zusenden der Problemdetails per E-Mail zugewiesen werden. Können die Lieferanten nicht rechtzeitig reagieren oder ist die Lösung des Problems dringend, können Sie dem Lieferanten eine Erinnerung senden.</Paragraph>
   </ConceptSection>
   <GeneralSection>
      <List>
         <ListItemHead> 
            <Link href="/baanerp/ts/sbm/tssbm1100m000" role="session" Update="No">Fremdleistungsvereinbarung</Link>
         </ListItemHead>
         <ListItem>
            <Paragraph>Fremdleistungsvereinbarungen können entweder manuell festgelegt oder aus einem <Link href="/baanerp/ts/glossary/glossary#ServicContra_ts" role="glossary">Service-Vertrag</Link> generiert werden. Die Daten von Fremdleistungsvereinbarungen werden meist als Kopf mit einer oder mehreren Positionen gespeichert.  Der Kopf enthält die Fremdleister-, Vertrags- und Kundendaten.  Die Positionen enthalten die Artikel und die Anforderungen an den Service-Grad.</Paragraph>
         </ListItem>
      </List>
   </GeneralSection>
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