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<ManualTopic ID="/baanerp/ts/onlinemanual/000002" xml:lang="de">
   <Header>
      <Title>Erstellen von Service-Auftragsangeboten</Title>
      <Keyword type="header" order="d1e3042053">
         <Level1>Service-Auftragsangebote</Level1>
         <Level2>Erstellen</Level2>
      </Keyword>
      <Keyword type="header" order="d1e3042058">
         <Level1>Angebot</Level1>
         <Level2>Service-Auftrag, Erstellen</Level2>
      </Keyword>
   </Header>
   <AimSection>
      <Paragraph>In diesem Ablauf erstellen Sie Service-Auftragsangebote.</Paragraph>
   </AimSection>
   <GeneralSection>
      <Paragraph>Wenn Preisvereinbarungen nur einmal gültig sein sollen, werden anstelle von <Link href="/baanerp/ts/glossary/glossary#ContraQuotat_ts" role="glossary">Service-Vertragsangeboten</Link> 
         <Link href="/baanerp/ts/glossary/glossary#ServOrderQuo_ts" role="glossary">Service-Auftragsangebote</Link> verwendet.  Mit Hilfe eines Service-Auftragsangebots können die Vereinbarungen mit dem Kunden leicht optimiert werden. Darin liegt der Vorteil, zuerst ein Service-Auftragsangebot und erst danach einen <Link href="/baanerp/ts/glossary/glossary#ServicOrder_ts" role="glossary">Service-Auftrag</Link> anzulegen.</Paragraph>
      <ProcedureSection>
         <SectionTitle>So erstellen Sie Service-Auftragsangebote</SectionTitle>
         <Steps>
            <Step>
               <StepTitle>Service-Auftragsangebote definieren</StepTitle>
               <Paragraph>Service-Auftragsangebote erstellen und verwalten Sie mit Hilfe des Programms <GUIRef href="/baanerp/ts/soc/tssoc1100m000" role="session">Service-Auftragsangebote (tssoc1100m000)</GUIRef>.  Ein Service-Auftragsangebot kann leicht abgewandelt werden, um die Vereinbarungen mit dem Kunden zu optimieren.  Darin liegt der Vorteil, wenn zuerst ein Service-Auftragsangebot und nicht gleich ein Service-Auftrag erstellt wird.</Paragraph>
            </Step>
            <Step>
               <StepTitle>ID-Artikel/Leistungspositionen definieren</StepTitle>
               <Paragraph>Im Programm <GUIRef href="/baanerp/ts/ctm/tsctm1110m400" role="session">Installationspositionen im Service-Auftragsangebot (tsctm1110m400)</GUIRef> verwalten Sie den <Link href="/baanerp/ts/glossary/glossary#000075" role="glossary">Artikel</Link>, den <Link href="/baanerp/ts/glossary/glossary#Objects_ts" role="glossary">Artikel mit ID-Nummer</Link> und die <Link href="/baanerp/ts/glossary/glossary#000405" role="glossary">Standardleistung</Link>, für die Sie das Service-Auftragsangebot erstellen. LN kopiert die <Link href="/baanerp/ts/glossary/glossary#000033" role="glossary">Bedarfspositionen</Link> der Standardleistung, falls Sie Standardleistungen definiert haben, aus dem Modul <GUIRef href="/baanerp/ts/spc" role="module">Service-Planung &amp; Konzepte</GUIRef> in die <Link href="/baanerp/ts/glossary/glossary#000056" role="glossary">Kostenbestimmungen</Link> des Service-Auftragsangebots.</Paragraph>
            </Step>
            <Step>
               <StepTitle>Zusätzliche Deckungsbedingungen definieren</StepTitle>
               <Paragraph>Zusätzliche Deckungsbedingungen definieren Sie manuell in den Programmen:</Paragraph>
               <List>
                  <ListItem> 
                     <GUIRef href="/baanerp/ts/ctm/tsctm1130m400" role="session">Reisekostenbestimmungen im Service-Auftragsangebot (tsctm1130m400)</GUIRef>
                  </ListItem>
                  <ListItem> 
                     <GUIRef href="/baanerp/ts/ctm/tsctm1131m400" role="session">Materialbestimmungen im Service-Auftragsangebot (tsctm1131m400)</GUIRef>
                  </ListItem>
                  <ListItem> 
                     <GUIRef href="/baanerp/ts/ctm/tsctm1132m400" role="session">Lohnkostenbestimmungen im Service-Auftragsangebot - Historie (tsctm8533m400)</GUIRef>
                  </ListItem>
                  <ListItem> 
                     <GUIRef href="/baanerp/ts/ctm/tsctm1136m400" role="session">Sonstige Bestimmungen im Service-Auftragsangebot - Historie (tsctm8535m400)</GUIRef>
                  </ListItem>
               </List>
            </Step>
            <Step>
               <StepTitle>Deckungsphasen definieren</StepTitle>
               <Paragraph>Definieren Sie die <Link href="/baanerp/ts/glossary/glossary#CoveraPhases_ts" role="glossary">Deckungsphase</Link> für die Kostenbestimmungen im Programm <GUIRef href="/baanerp/ts/ctm/tsctm1120m400" role="session">Deckungsbedingungen im Service-Auftragsangebot (tsctm1120m400)</GUIRef>.</Paragraph>
            </Step>
            <Step>
               <StepTitle>Zuschlags-/Rabattbestimmungen definieren</StepTitle>
               <Paragraph>Die <Link href="/baanerp/ts/glossary/glossary#000055" role="glossary">Zuschlags-/Rabattbestimmungen</Link> können Sie im Programm <GUIRef href="/baanerp/ts/ctm/tsctm1502m400" role="session">Summen der Installationsposition im Service-Auftragsangebot (tsctm1502m400)</GUIRef> definieren.  Sie können Zuschläge/Nachlässe für jedes Service-Auftragsangebot als auch für jede Deckungsart oder für beides festlegen.</Paragraph>
            </Step>
            <Step>
               <StepTitle>Dokument mit Service-Auftragsangebot drucken</StepTitle>
               <Paragraph>Nachdem Sie alle Deckungs-/Kostenbestimmungen, Deckungsphasen und Zuschlags-/Rabattbestimmungen eingegeben haben, können Sie die Dokumente für das Service-Auftragsangebot mit dem Programm <GUIRef href="/baanerp/ts/soc/tssoc1400m000" role="session">Dokumente für Service-Auftragsangebote drucken (tssoc1400m000)</GUIRef> drucken.</Paragraph>
            </Step>
            <Step>
               <StepTitle>Service-Auftragsangebot akzeptieren</StepTitle>
               <Paragraph>Wenn der Kunde das Service-Auftragsangebot akzeptiert hat, können Sie den Status auf "Akzeptiert" setzen..  Öffnen Sie zum Akzeptieren des Service-Auftragsangebots das Programm <GUIRef href="/baanerp/ts/soc/tssoc1100m000" role="session">Service-Auftragsangebote (tssoc1100m000)</GUIRef>, gehen Sie in das Menü "Zusatzoptionen", klicken Sie auf "Genehmigung" und im daraufhin angezeigten Dialogfenster auf "Akzeptieren".</Paragraph>
            </Step>
            <Step>
               <StepTitle>Service-Auftragsangebot ändern</StepTitle>
               <Paragraph>Wenn der Kunde das Service-Auftragsangebot geändert haben möchte, können Sie den Status des Service-Auftragsangebots auf "Frei" setzen, um das Angebot zu ändern.  Öffnen Sie zum Ändern des Service-Auftragsangebots das Programm <GUIRef href="/baanerp/ts/soc/tssoc1100m000" role="session">Service-Auftragsangebote (tssoc1100m000)</GUIRef>, gehen Sie in das Menü "Zusatzoptionen", klicken Sie auf "Ändern" und im daraufhin angezeigten Dialogfenster ebenfalls auf "Ändern".  Fahren Sie jetzt mit Schritt 3 fort, um den Inhalt des Service-Auftragsangebots abzuändern.</Paragraph>
            </Step>
            <Step>
               <StepTitle>Service-Auftragsangebot ablehnen</StepTitle>
               <Paragraph>Wenn der Kunde das Service-Auftragsangebot ablehnt, können Sie den Status des Service-Auftragsangebots auf "Storniert" setzen, um das Angebot abzulehnen.  Öffnen Sie zum Ablehnen des Service-Auftragsangebots das Programm <GUIRef href="/baanerp/ts/soc/tssoc1100m000" role="session">Service-Auftragsangebote (tssoc1100m000)</GUIRef>, gehen Sie in das Menü "Zusatzoptionen", klicken Sie auf "Teile-Eingangspositionen" und im daraufhin angezeigten Dialogfenster auf "Ablehnen". Sie können das Service-Auftragsangebot nun in die Historie verschieben.</Paragraph>
            </Step>
         </Steps>
      </ProcedureSection>
   </GeneralSection>
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