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<Session ID="/baanerp/ts/clm/tsclm8580m000" xml:lang="de">
   <Header>
      <Title>Bearbeitungsvermerk (tsclm8580m000)</Title>
   </Header>
   <HelpTopic>
      <AimSection>
         <Paragraph> Mit diesem Programm können Sie die protokollierten Problemmeldungsbuchungen anzeigen.</Paragraph>
      </AimSection>
      <GeneralSection>
         <List>
            <ListIntro>Buchungen für eine Problemmeldung werden immer dann protokolliert, wenn eines der folgenden Felder geändert wird:</ListIntro>
            <ListItem> 
               <GUIRef href="/baanerp/ts/domains/clm.cfld#stat" role="option">Status</GUIRef>
            </ListItem>
            <ListItem> 
               <GUIRef href="/baanerp/ts/domains/clm.cfld#emer" role="option">Dringend</GUIRef>
            </ListItem>
            <ListItem> 
               <GUIRef href="/baanerp/ts/domains/clm.cfld#ofbp" role="option">Kunde</GUIRef>
            </ListItem>
            <ListItem> 
               <GUIRef href="/baanerp/ts/domains/clm.cfld#clst" role="option">Installationsgruppe</GUIRef>
            </ListItem>
            <ListItem> 
               <GUIRef href="/baanerp/ts/domains/clm.cfld#item" role="option">Artikel</GUIRef>
            </ListItem>
            <ListItem> 
               <GUIRef href="/baanerp/ts/domains/clm.cfld#sern" role="option">ID-Nummer</GUIRef>
            </ListItem>
            <ListItem> 
               <GUIRef href="/baanerp/ts/domains/clm.cfld#repr" role="option">Gemeldetes Problem</GUIRef>
            </ListItem>
            <ListItem> 
               <GUIRef href="/baanerp/ts/domains/clm.cfld#prio" role="option">Problempriorität</GUIRef>
            </ListItem>
            <ListItem> 
               <GUIRef href="/baanerp/ts/domains/clm.cfld#apoi" role="option">Termin</GUIRef>
            </ListItem>
            <ListItem> 
               <GUIRef href="/baanerp/ts/domains/clm.cfld#cwoc" role="option">Support-Abteilung</GUIRef>
            </ListItem>
            <ListItem> 
               <GUIRef href="/baanerp/ts/domains/clm.cfld#emno" role="option">Support-Techniker</GUIRef>
            </ListItem>
            <ListItem> 
               <GUIRef href="/baanerp/ts/domains/clm.cfld#wait" role="option">Wartet</GUIRef>
            </ListItem>
            <ListItem> 
               <GUIRef href="/baanerp/ts/domains/clm.cfld#expr" role="option">Erwartetes Problem</GUIRef>
            </ListItem>
            <ListItem> 
               <GUIRef href="/baanerp/ts/domains/clm.cfld#exsl" role="option">Erwartete Lösung</GUIRef>
            </ListItem>
            <ListItem> 
               <GUIRef href="/baanerp/ts/domains/clm.cfld#crac" role="option">Erforderliche Leistung</GUIRef>
            </ListItem>
            <ListItem> 
               <GUIRef href="/baanerp/ts/domains/clm.cfld#espr" role="option">Festgestelltes Problem</GUIRef>
            </ListItem>
            <ListItem> 
               <GUIRef href="/baanerp/ts/domains/clm.cfld#essl" role="option">Gefundene Lösung</GUIRef>
            </ListItem>
            <ListItem> 
               <GUIRef href="/baanerp/ts/domains/clm.cfld#acta" role="option">Ergriffene Maßnahme</GUIRef>
            </ListItem>
            <ListItem> 
               <GUIRef href="/baanerp/ts/domains/clm.cfld#sptm" role="option">Benötigte Zeit [HHHH.MM]</GUIRef>
            </ListItem>
            <ListItem> 
               <GUIRef href="/baanerp/ts/domains/clm.cfld#blck" role="option">Sperren</GUIRef>
            </ListItem>
            <ListItem> 
               <GUIRef href="/baanerp/ts/domains/clm.cfld#txtf" role="option">Anmerkung</GUIRef>
            </ListItem>
            <ListItem> 
               <GUIRef href="/baanerp/ts/domains/clm.cfld#adur" role="option">Dauer</GUIRef>
            </ListItem>
            <ListItem> 
               <GUIRef href="/baanerp/ts/domains/clm.cfld#shpd" role="option">Bezeichnung</GUIRef>
            </ListItem>
            <ListItem> 
               <GUIRef href="/baanerp/ts/domains/clm.cfld#bdfx" role="option">Unvollständige Fehlerbehebung</GUIRef>
            </ListItem>
            <ListItem> 
               <GUIRef href="/baanerp/ts/domains/clm.cfld#rtct" role="option">Reaktion am</GUIRef>
            </ListItem>
            <ListItem> 
               <GUIRef href="/baanerp/ts/domains/clm.cfld#egct" role="option">Spätester Lösungsbeginn</GUIRef>
            </ListItem>
            <ListItem> 
               <GUIRef href="/baanerp/ts/domains/clm.cfld#svct" role="option">Spätestes Lösungsende</GUIRef>
            </ListItem>
         </List>
         <List>
            <ListIntro>Sie können Einzelheiten über folgende Buchungen anzeigen:</ListIntro>
            <ListItem>alle Buchungen</ListItem>
            <ListItem>nur Buchungen aufgrund von Status</ListItem>
            <ListItem>nur Buchungen aufgrund von Wartestellung</ListItem>
            <ListItem>Buchungen im Zusammenhang mit Weiterleitungen</ListItem>
         </List>
      </GeneralSection>
   </HelpTopic>
   <Fields>
      <FieldHelp ID="tsclm180.ccll">
         <Header>
            <Title>Problemmeldung</Title>
         </Header>
         <FuncDesc>Der Code der <Link href="/baanerp/ts/glossary/glossary#Call_ts" role="glossary">Problemmeldung</Link>.</FuncDesc>
      </FieldHelp>
      <FieldHelp ID="tsclm180.trtc">
         <Header>
            <Title>Buchung am</Title>
         </Header>
         <FuncDesc>Datum und Uhrzeit, zu der die Buchung protokolliert wurde.</FuncDesc>
      </FieldHelp>
      <FieldHelp ID="user.name">
         <Header>
            <Title>Maßnahmen durchgeführt von</Title>
         </Header>
         <FuncDesc>Der Anwender, z. B. der Ansprechpartner für die Problemmeldung, der Support-Techniker oder der Service-Techniker, der die Änderungen vorgenommen hat.</FuncDesc>
      </FieldHelp>
      <FieldHelp ID="tsclm180.stat">
         <Header>
            <Title>Status</Title>
         </Header>
         <FuncDesc>Der aktuelle Status der Problemmeldung.</FuncDesc>
      </FieldHelp>
      <FieldHelp ID="tsclm180.cfld">
         <Header>
            <Title>Geändertes Feld</Title>
         </Header>
         <FuncDesc>Das während der Buchung geänderte Feld.</FuncDesc>
         <SimpleSection>
            <Paragraph>Ausgewählt aus:</Paragraph>
         </SimpleSection>
      </FieldHelp>
      <FieldHelp ID="tsclm180.wait">
         <Header>
            <Title>Wartet</Title>
         </Header>
         <FuncDesc> Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, wurde die Problemmeldung durch den Anwender, z. B. den Mitarbeiter, der die Problemmeldung entgegengenommen hat, den Support-Techniker oder den Service-Techniker gesperrt, um mehr Zeit für das Lösen der Problemmeldung zu gewähren.</FuncDesc>
      </FieldHelp>
      <FieldHelp ID="txtf.yn">
         <Header>
            <Title>Anmerkung</Title>
         </Header>
         <FuncDesc>Zeigt an, ob für die Problemmeldung ein Buchungstext vorliegt.</FuncDesc>
      </FieldHelp>
      <FieldHelp ID="tsclm180.oval">
         <Header>
            <Title>Alter Wert</Title>
         </Header>
         <FuncDesc>Der Feldwert vor der Änderung des Felds.</FuncDesc>
      </FieldHelp>
      <FieldHelp ID="tsclm180.nval">
         <Header>
            <Title>Neuer Wert</Title>
         </Header>
         <FuncDesc>Der aktuelle Wert des geänderten Felds.</FuncDesc>
      </FieldHelp>
   </Fields>
   <FormCommands>
      <CommandHelp ID="exec.user.2">
         <Header>
            <Title>Wartet</Title>
         </Header>
         <FuncDesc>Mit diesem Befehl können Sie Buchungen in der Protokolldatei mit dem Status „Wartet“ anzeigen.</FuncDesc>
      </CommandHelp>
      <CommandHelp ID="exec.user.3">
         <Header>
            <Title>Weitergeleitet</Title>
         </Header>
         <FuncDesc>Mit diesem Befehl können Sie die Protokolldatei mit dem Status „Weitergeleitet“ anzeigen.</FuncDesc>
      </CommandHelp>
      <CommandHelp ID="exec.user.0">
         <Header>
            <Title>Statusänderungen</Title>
         </Header>
         <FuncDesc>Mit diesem Befehl können Sie die Protokolldatei mit den Statusänderungen anzeigen.</FuncDesc>
      </CommandHelp>
      <CommandHelp ID="exec.user.1">
         <Header>
            <Title>Alle Protokolle</Title>
         </Header>
         <FuncDesc>Mit diesem Befehl können Sie alle Protokolldateien anzeigen.</FuncDesc>
      </CommandHelp>
   </FormCommands>
</Session>