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<ManualTopic ID="/baanerp/td/onlinemanual/000425" xml:lang="de">
   <Header>
      <Title>Service-Aufträge mit Direktlieferung</Title>
      <Keyword type="header" order="d1e1677371">
         <Level1>Direktlieferung</Level1>
         <Level2>Service-Auftrag</Level2>
      </Keyword>
   </Header>
   <ProcedureSection>
      <ProcIntro>
         <Paragraph>Die folgenden Schritte müssen ausgeführt werden, um Service-Aufträge mit <Link href="/baanerp/td/glossary/glossary#DirectDelive_td" role="glossary"
                  Update="No">Direktlieferung</Link> generieren und verarbeiten zu können:</Paragraph>
      </ProcIntro>
      <Steps>
         <Step>
            <StepTitle> 
               <GUIRef href="/baanerp/td/sls/tdsls4101m000#tdsls401.dltp" role="manual">Erstellen eines Service-Auftrags mit Direktlieferung</GUIRef>
            </StepTitle>
            <ProcedureList>
               <ListItem>Definieren Sie einen Service-Auftrag und verwenden Sie das Programm <GUIRef href="/baanerp/ts/soc/tssoc2100m100" role="session">Service-Auftrag - Positionen (tssoc2100m100)</GUIRef>, um Aktivitäten mit dem Service-Auftrag zu verknüpfen.</ListItem>
               <ListItem>Geben Sie eine Direktlieferungsposition in das Programm <GUIRef href="/baanerp/ts/soc/tssoc2120m000" role="session">Service-Auftrag - Material-Plan-Kosten (tssoc2120m000)</GUIRef> ein, wobei das Feld <Link href="/baanerp/ts/soc/tssoc2120m000#tssoc220.dltp" role="formfield">Lieferart</Link> auf <GUIRef href="/baanerp/ts/domains/mdm.dltp#direct.delivery" role="option">Lieferantendirektlieferung</GUIRef> gesetzt werden muss.</ListItem>
            </ProcedureList>
            <Paragraph>Zu diesem Zeitpunkt hat der Service-Auftrag den Status <GUIRef href="/baanerp/ts/domains/soc.osta#free" role="option">Frei</GUIRef>.</Paragraph>
         </Step>
         <Step>
            <StepTitle>Planen des Service-Auftrags</StepTitle>
            <Paragraph>Verwenden Sie das Programm <Link href="/baanerp/ts/soc/tssoc2260m000" role="session">Service-Bedarfsgrobplanung durchführen (tssoc2260m000)</Link>, um den Service-Auftrag zu planen.</Paragraph>
            <List>
               <ListIntro> LN entnimmt die Voreinstellungen der folgenden Felder dem Programm <GUIRef href="/baanerp/td/pur/tdpur0100m400" role="session">Parameter Bestellungen (tdpur0100m400)</GUIRef> und fügt sie in das Gruppenfeld <GUIRef href="/baanerp/ts/soc/tssoc2260m000#tssoc.purch.dd" role="groupbox">Direktlieferung</GUIRef> im Programm <GUIRef href="/baanerp/ts/soc/tssoc2260m000" role="session">Service-Bedarfsgrobplanung durchführen (tssoc2260m000)</GUIRef> ein:</ListIntro>
               <ListItem> 
                  <Link href="/baanerp/td/pur/tdpur0100m400#tdpur000.ossd.4" role="formfield">Bestellnummernkreis für Direktlieferung</Link>
               </ListItem>
               <ListItem> 
                  <Link href="/baanerp/td/pur/tdpur0100m400#tdpur000.otsd.4" role="formfield">Auftragsart für Direktlieferung</Link>
               </ListItem>
            </List>
         </Step>
         <Step>
            <StepTitle>Generieren und Genehmigen einer Bestellung mit Direktlieferung</StepTitle>
            <Paragraph>Wenn der Service-Auftrag den Status <GUIRef href="/baanerp/ts/domains/soc.osta#planned" role="option">Geplant</GUIRef> erhält, wird im Programm <GUIRef href="/baanerp/td/pur/tdpur4100m900" role="session">Bestellung - Positionen (tdpur4100m900)</GUIRef> automatisch eine Bestellung mit Direktlieferung auf der Basis der Auftragsart und des Nummernkreises aus dem Programm <GUIRef href="/baanerp/td/pur/tdpur0100m400" role="session">Parameter Bestellungen (tdpur0100m400)</GUIRef> erstellt. Sie müssen die Bestellung genehmigen.</Paragraph>
         </Step>
         <Step>
            <StepTitle>Freigeben des Service-Auftrags</StepTitle>
            <Paragraph>Geben Sie den Service-Auftrag über das Programm <Link href="/baanerp/ts/soc/tssoc2200m000" role="session">Service-Aufträge freigeben (tssoc2200m000)</Link> frei. Sie können die Bestellung mit Direktlieferung erst empfangen, wenn der Service-Auftrag den Status <GUIRef href="/baanerp/ts/domains/soc.osta#released" role="option">Freigegeben</GUIRef> hat.</Paragraph>
         </Step>
         <Step>
            <StepTitle>Empfangen der Direktlieferung</StepTitle>
            <Paragraph>Wenn Sie <Link href="/baanerp/tc/glossary/glossary#AdvancShippi_tc" role="glossary"
                     Update="No">Lieferavise</Link> verwenden, werden Wareneingänge für Artikel, die für einen Service-Auftrag mit Direktlieferung eingekauft wurden, in das Programm <Link href="/baanerp/td/pur/tdpur4106m000" role="session">Wareneingänge (tdpur4106m000)</Link> eingefügt, sobald Sie auf <GUIRef href="/baanerp/wh/inh/whinh3100m000#receive.direct.delivery" role="command">Eingang Direktlieferungspositionen</GUIRef> im Programm <GUIRef href="/baanerp/wh/inh/whinh3100m000" role="session">Lieferavise (whinh3100m000)</GUIRef> klicken. Wenn Sie keine Lieferavise verwenden, müssen Sie die Wareneingänge für die Service-Aufträge mit Direktlieferung im Programm <GUIRef href="/baanerp/td/pur/tdpur4106m000" role="session">Wareneingänge (tdpur4106m000)</GUIRef> manuell eingeben.</Paragraph>
            <List>
               <ListIntro>Es ist nicht möglich, Wareneingänge im Programm <GUIRef href="/baanerp/td/pur/tdpur4106m000" role="session">Wareneingänge (tdpur4106m000)</GUIRef> zu <Emphasis>bestätigen</Emphasis>, bevor:</ListIntro>
               <ListItem>der verknüpfte Service-Auftrag den Status <GUIRef href="/baanerp/ts/domains/soc.osta#released" role="option">Freigegeben</GUIRef> hat.</ListItem>
               <ListItem>Charge und ID-Nummernsatz vollständig sind, wenn Chargen und ID-Nummern erfasst werden müssen.</ListItem>
            </List>
         </Step>
         <Step>
            <StepTitle>Übermitteln der Lieferungen an <GUIRef href="/baanerp/ts" role="package">Service</GUIRef>
            </StepTitle>
            <Paragraph>Führen Sie das Programm <Link href="/baanerp/td/pur/tdpur4222m000" role="session">VK-/Service-Auftrag mit Lieferdaten aktualisieren (tdpur4222m000)</Link>, um Artikel, Menge, Charge und ID-Daten für letzte Eingänge an das Paket <GUIRef href="/baanerp/ts" role="package">Service</GUIRef> zu übermitteln.</Paragraph>
         </Step>
         <Step>
            <StepTitle>Abschließen des Service-Auftrags</StepTitle>
            <Paragraph>Sobald alle Waren empfangen wurden und alle Aktivitäten für den Service-Auftrag abgeschlossen sind, können Sie den Status des Service-Auftrags in <GUIRef href="/baanerp/ts/domains/soc.osta#completed" role="option">Abgeschlossen</GUIRef> ändern.</Paragraph>
         </Step>
         <Step>
            <StepTitle>Verwenden der Rechnung an den Kunden</StepTitle>
            <Paragraph>Nachdem Wareneingänge in <GUIRef href="/baanerp/td/pur" role="module">Einkaufsüberwachung</GUIRef> gebucht und an <GUIRef href="/baanerp/ts" role="package">Service</GUIRef> über das Programm <GUIRef href="/baanerp/td/pur/tdpur4222m000" role="session">VK-/Service-Auftrag mit Lieferdaten aktualisieren (tdpur4222m000)</GUIRef> übermittelt wurden, können Sie den Service-Auftrag mit dem Status <GUIRef href="/baanerp/ts/domains/soc.osta#costed" role="option">Nachkalkuliert</GUIRef> fakturieren. Sie können den Status des Service-Auftrags im Programm <GUIRef href="/baanerp/ts/soc/tssoc2290m000" role="session">Service-Aufträge (nach)kalkulieren (tssoc2290m000)</GUIRef> auf <GUIRef href="/baanerp/ts/domains/soc.osta#costed" role="option">Nachkalkuliert</GUIRef> setzen.</Paragraph>
         </Step>
         <Step>
            <StepTitle>Verarbeiten einer Direktlieferung</StepTitle>
            <Paragraph>Wie alle Auftragsarten müssen Sie Bestellungen im Programm <GUIRef href="/baanerp/td/pur/tdpur4223m000" role="session">Bestellungen verarbeiten (tdpur4223m000)</GUIRef> und Service-Aufträge im Programm <GUIRef href="/baanerp/ts/soc/tssoc2201m000" role="session">Service-Aufträge abschließend verarbeiten und archivieren (tssoc2201m000)</GUIRef> verarbeiten.</Paragraph>
         </Step>
      </Steps>
   </ProcedureSection>
   <GeneralSection>
      <SectionTitle>Direktlieferung und Reklamationsaufträge</SectionTitle>
      <Paragraph>Service-Techniker, die Reparaturen im Unternehmen Ihres Kunden vornehmen, verwenden möglicherweise nicht alle Ersatzteile, die für den Service-Auftrag mit Direktlieferung empfangen wurden. In diesem Fall können Sie nicht verwendetes Material direkt an den Lieferanten oder an Ihr eigenes Lager über einen Reklamationsauftrag mit Direktlieferung zurückschicken.</Paragraph>
      <Paragraph>Nachdem ein Service-Auftrag auf <GUIRef href="/baanerp/ts/domains/soc.osta#completed" role="option">Abgeschlossen</GUIRef> gesetzt wurde und die <GUIRef href="/baanerp/ts/soc/tssoc2121m000#tssoc220.adqt" role="manual">Ist-Menge</GUIRef> im Programm <GUIRef href="/baanerp/ts/soc/tssoc2121m000" role="session">Service-Auftrag - Material-Ist-Kosten (tssoc2121m000)</GUIRef> reduziert wurde, können Sie das Kontrollkästchen <GUIRef href="/baanerp/ts/soc/tssoc2121m000#tssoc220.dtsu" role="manual">Unverbrauchte Artikel direkt an Lieferanten zurückgeben</GUIRef> markieren, um anzuzeigen, ob Sie die Überschussmenge an Ihr Lager oder direkt an den Lieferanten zurückschicken möchten.</Paragraph>
      <Paragraph>Wenn Ersatzteile bei Abschluss des Auftrags an den Lieferanten zurückgeschickt werden müssen (Sie können dies durch Markieren des Kontrollkästchens <GUIRef href="/baanerp/ts/soc/tssoc2121m000#tssoc220.dtsu" role="manual">Unverbrauchte Artikel direkt an Lieferanten zurückgeben</GUIRef> und durch Definieren eines <GUIRef href="/baanerp/ts/soc/tssoc2121m000#tssoc220.retr" role="manual">Rücksendungsgrund</GUIRef> im Programm <GUIRef href="/baanerp/ts/soc/tssoc2121m000" role="session">Service-Auftrag - Material-Ist-Kosten (tssoc2121m000)</GUIRef> angeben), wird automatisch eine andere Materialposition generiert, wobei das Feld <GUIRef href="/baanerp/ts/soc/tssoc2120m000#tssoc220.dltp" role="manual">Lieferart</GUIRef> auf <GUIRef href="/baanerp/ts/domains/mdm.dltp#direct.return" role="option">Lieferantendirektrückgabe</GUIRef> gesetzt wird. Im nächsten Schritt wird automatisch eine Bestellung mit Direktlieferung im Programm <GUIRef href="/baanerp/td/pur/tdpur4100m900" role="session">Bestellung - Positionen (tdpur4100m900)</GUIRef> auf der Basis des Felds <Link href="/baanerp/td/pur/tdpur0100m400#tdpur000.otsr.4" role="formfield">Reklamationsauftragsart für Direktlieferungen</Link> im Programm <GUIRef href="/baanerp/td/pur/tdpur0100m400" role="session">Parameter Bestellungen (tdpur0100m400)</GUIRef> generiert.</Paragraph>
   </GeneralSection>
   <GeneralSection>
      <SectionTitle>Direktlieferung und Frachtaufträge</SectionTitle>
      <Paragraph>Wenn Sie <GUIRef href="/baanerp/fm" role="package">Fracht</GUIRef> zum Verwalten und Planen Ihrer Direktlieferungen verwenden möchten, können Sie <Link href="/baanerp/fm/glossary/glossary#000009" role="glossary" Update="No">Frachtaufträge</Link> für Direktlieferungen generieren.</Paragraph>
      <Paragraph>Weitere Informationen erhalten Sie unter <Link href="/baanerp/td/onlinemanual/000426" role="manual">Generieren von Frachtaufträgen für Service-Aufträge mit Direktlieferung</Link>.</Paragraph>
   </GeneralSection>
   <GeneralSection>
      <SectionTitle>Direktlieferung und Nachlieferungen</SectionTitle>
      <Paragraph>Nachdem ein Service-Auftrag auf <GUIRef href="/baanerp/ts/domains/soc.osta#completed" role="option">Abgeschlossen</GUIRef> gesetzt wurde und die Wareneingangsmenge geringer ist als die Bestellmenge, wird automatisch eine bestätigte Nachlieferung generiert, und zwar unabhängig von der Einstellung des Kontrollkästchens <Link href="/baanerp/td/pur/tdpur0100m400#tdpur000.cboa.4" role="formfield">Nachlieferungen automatisch bestätigen</Link> im Programm <GUIRef href="/baanerp/td/pur/tdpur0100m400" role="session">Parameter Bestellungen (tdpur0100m400)</GUIRef>.</Paragraph>
      <Note>
         <SectionTitle> Hinweis</SectionTitle>
         <List>
            <ListItem>Sie können die Nachliefermenge, den Liefertermin und die Lieferadresse in <GUIRef href="/baanerp/ts" role="package">Service</GUIRef> ändern, bis der Wareneingang abgeschlossen ist.</ListItem>
            <ListItem>Sie können außerdem einen <Link href="/baanerp/fm/glossary/glossary#000009" role="glossary" Update="No">Frachtauftrag</Link> für eine Bestellung mit Direktlieferung generieren.</ListItem>
            <ListItem>Sie können eine Bestellung mit Direktlieferung in <GUIRef href="/baanerp/td/pur" role="module">Einkaufsüberwachung</GUIRef> nicht stornieren. Sie müssen die <GUIRef href="/baanerp/ts/soc/tssoc2121m000#tssoc220.qtdl" role="manual">zu liefernde Menge</GUIRef> im Programm <GUIRef href="/baanerp/ts/soc/tssoc2121m000" role="session">Service-Auftrag - Material-Ist-Kosten (tssoc2121m000)</GUIRef> auf null setzen.</ListItem>
            <ListItem>Es ist lediglich möglich, eine Bestellung mit Direktlieferung in <GUIRef href="/baanerp/td/pur" role="module">Einkaufsüberwachung</GUIRef> zu löschen. Der Löschvorgang wird jedoch nicht an <GUIRef href="/baanerp/ts" role="package">Service</GUIRef> gemeldet.</ListItem>
         </List>
      </Note>
   </GeneralSection>
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      <SectionTitle> Verwandte Themen</SectionTitle>
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