<?xml version="1.0" encoding="utf-8"?>
<Session ID="/baanerp/ts/ctm/tsctm1135m500" xml:lang="de">
   <Header>
      <Title>Hotline-Bestimmungen in der Garantie (tsctm1135m500)</Title>
   </Header>
   <HelpTopic>
      <AimSection>
         <Paragraph> Mit diesem Programm verwalten Sie die gewählte Hotline- <Link href="/baanerp/ts/glossary/glossary#000056" role="glossary">Kostenbestimmung</Link>, die mit der in der <Link href="/baanerp/ts/glossary/glossary#Warranty_ts" role="glossary">Garantie</Link> gewählten Deckungsbedingung verbunden ist.</Paragraph>
      </AimSection>
      <GeneralSection>
         <Note>
            <SectionTitle> Hinweis</SectionTitle>
            <Paragraph>Wenn Sie die Bedingungen ändern müssen, beispielsweise nach einer bestimmten Anzahl von Anrufen, ist das Erstellen einer neuen Deckungsbedingung erforderlich.</Paragraph>
         </Note>
      </GeneralSection>
   </HelpTopic>
   <Fields>
      <FieldHelp ID="warranty.code">
         <Header>
            <Title>Garantie</Title>
         </Header>
         <FuncDesc>Die <Link href="/baanerp/ts/glossary/glossary#Warranty_ts" role="glossary">Garantie</Link>.</FuncDesc>
         <RelatedTopics>
            <SectionTitle> Verwandte Themen</SectionTitle>
            <RelTopic>
               <Link href="/baanerp/tc/onlinemanual/000004" role="manual">Verwenden von Nummerngruppen und -kreisen</Link>
            </RelTopic>
            <RelTopic>
               <Link href="/baanerp/ts/onlinemanual/000005" role="manual">Nummerngruppen in <GUIRef href="/baanerp/ts" role="package">Service</GUIRef>
               </Link>
            </RelTopic>
         </RelatedTopics>
      </FieldHelp>
      <FieldHelp ID="tsctm135.cctp">
         <Header>
            <Title>Deckungsart</Title>
         </Header>
         <FuncDesc>Die <Link href="/baanerp/ts/glossary/glossary#000390" role="glossary">Deckungsart</Link>.</FuncDesc>
      </FieldHelp>
      <FieldHelp ID="tsctm135.nrbt">
         <Header>
            <Title>Deckungsbedingung</Title>
         </Header>
         <FuncDesc>Die <Link href="/baanerp/ts/glossary/glossary#000084" role="glossary">Nr. der Deckungsbedingung</Link>.</FuncDesc>
      </FieldHelp>
      <FieldHelp ID="tsctm135.cseq">
         <Header>
            <Title>Hotline-Bestimmung</Title>
         </Header>
         <FuncDesc>Die <Link href="/baanerp/ts/glossary/glossary#000099" role="glossary">Vertragsfolgenummer</Link>.</FuncDesc>
      </FieldHelp>
      <FieldHelp ID="tsctm135.nrcl">
         <Header>
            <Title>Bezeichnung</Title>
         </Header>
         <FuncDesc>Die Bezeichnung der Hotline-Bestimmung.</FuncDesc>
      </FieldHelp>
      <FieldHelp ID="tsctm135.nrcl">
         <Header>
            <Title>Gedeckte Problemmeldungen</Title>
         </Header>
         <FuncDesc>Die <Link href="/baanerp/ts/glossary/glossary#000127" role="glossary">gedeckten Problemmeldungen</Link>.</FuncDesc>
      </FieldHelp>
      <FieldHelp ID="tsctm135.nrun">
         <Header>
            <Title>Gedeckte Problemmeldungseinheiten</Title>
         </Header>
         <FuncDesc>Die <Link href="/baanerp/ts/glossary/glossary#000130" role="glossary">gedeckten Problemmeldungseinheiten</Link>.</FuncDesc>
      </FieldHelp>
      <FieldHelp ID="tsctm135.ccmp">
         <Header>
            <Title>Kostenkomponente</Title>
         </Header>
         <FuncDesc>Die <Link href="/baanerp/tc/glossary/glossary#CostCompon_tc" role="glossary">Kostenkomponente</Link>.</FuncDesc>
         <RelatedTopics>
            <SectionTitle> Verwandte Themen</SectionTitle>
            <RelTopic>
               <Link href="/baanerp/ts/onlinemanual/000321" role="manual">Kostenkomponenten in <GUIRef href="/baanerp/ts" role="package">Service</GUIRef>
               </Link>
            </RelTopic>
         </RelatedTopics>
      </FieldHelp>
      <FieldHelp ID="tsctm135.cinv">
         <Header>
            <Title>Fakturierintervall</Title>
         </Header>
         <FuncDesc>Der Code für das Fakturierintervall.</FuncDesc>
      </FieldHelp>
      <FieldHelp ID="tsctm135.cuni">
         <Header>
            <Title>Zeiteinheit</Title>
         </Header>
         <FuncDesc>Die zur Messung der Zeit verwendete Einheit.</FuncDesc>
      </FieldHelp>
      <FieldHelp ID="tsctm135.clrt">
         <Header>
            <Title>Lohnkostensatz</Title>
         </Header>
         <FuncDesc>Der <Link href="/baanerp/ts/glossary/glossary#LaborRate_ts" role="glossary">Lohnkostensatz</Link>.</FuncDesc>
      </FieldHelp>
      <FieldHelp ID="tcppl090.desc">
         <Header>
            <Title>Lohnkostensatz</Title>
         </Header>
         <FuncDesc>Die Bezeichnung des Lohnkostensatzes.</FuncDesc>
      </FieldHelp>
      <FieldHelp ID="tsctm135.wrac">
         <Header>
            <Title>Interner Kostensatz</Title>
         </Header>
         <FuncDesc>Die <Link href="/baanerp/ts/glossary/glossary#000114" role="glossary">internen Kosten</Link>
         </FuncDesc>
      </FieldHelp>
      <FieldHelp ID="tsctm135.wras">
         <Header>
            <Title>Verkaufspreis</Title>
         </Header>
         <FuncDesc>Der <Link href="/baanerp/td/glossary/glossary#SalesPrice_td" role="glossary">Verkaufspreis</Link> der Bestimmung.</FuncDesc>
         <Note>
            <SectionTitle> Hinweis</SectionTitle>
            <Paragraph>Der Preis wird in der <Link href="/baanerp/tc/glossary/glossary#Currency_tc" role="glossary">Währung</Link> der Kopfzeile angegeben.</Paragraph>
         </Note>
      </FieldHelp>
      <FieldHelp ID="tsctm135.camt">
         <Header>
            <Title>Kosten insgesamt</Title>
         </Header>
         <FuncDesc>Die <Link href="/baanerp/ts/glossary/glossary#000069" role="glossary">Kosten insgesamt</Link>.</FuncDesc>
      </FieldHelp>
      <FieldHelp ID="tsctm135.amnt">
         <Header>
            <Title>Rechnungsbetrag</Title>
         </Header>
         <FuncDesc>Der <Link href="/baanerp/ts/glossary/glossary#000068" role="glossary">Rechnungsbetrag</Link>.</FuncDesc>
      </FieldHelp>
      <FieldHelp ID="home.ccur">
         <Header>
            <Title>Interner Kostensatz</Title>
         </Header>
         <FuncDesc>Die <Link href="/baanerp/tc/glossary/glossary#000017" role="glossary">Referenzwährung</Link> Ihrer Firma, die im Programm <GUIRef href="/baanerp/tc/emm/tcemm1170m000" role="session">Firmen (tcemm1170m000)</GUIRef> festgelegt wird.</FuncDesc>
         <RelatedTopics>
            <SectionTitle> Verwandte Themen</SectionTitle>
            <RelTopic>
               <Link href="/baanerp/ts/onlinemanual/000050" role="manual">Verwenden von Währungen</Link>
            </RelTopic>
         </RelatedTopics>
      </FieldHelp>
      <FieldHelp ID="home.ccur">
         <Header>
            <Title>Rechnungsbetrag</Title>
         </Header>
         <FuncDesc>Die <Link href="/baanerp/tc/glossary/glossary#000017" role="glossary">Referenzwährung</Link> Ihrer Firma, die im Programm <GUIRef href="/baanerp/tc/emm/tcemm1170m000" role="session">Firmen (tcemm1170m000)</GUIRef> festgelegt wird.</FuncDesc>
         <RelatedTopics>
            <SectionTitle> Verwandte Themen</SectionTitle>
            <RelTopic>
               <Link href="/baanerp/ts/onlinemanual/000050" role="manual">Verwenden von Währungen</Link>
            </RelTopic>
         </RelatedTopics>
      </FieldHelp>
      <FieldHelp ID="tsctm135.crtc">
         <Header>
            <Title>Reaktionszeit</Title>
         </Header>
         <FuncDesc>Die <Link href="/baanerp/ts/glossary/glossary#ResponTime_ts" role="glossary">Reaktionszeit</Link>.</FuncDesc>
      </FieldHelp>
      <FieldHelp ID="tsclm020.desc">
         <Header>
            <Title>Reaktionszeit</Title>
         </Header>
         <FuncDesc>Die Bezeichnung der Reaktionszeit.</FuncDesc>
      </FieldHelp>
      <FieldHelp ID="tsctm135.rstu">
         <Header>
            <Title>Einheit Reaktionszeit</Title>
         </Header>
         <FuncDesc>Die Einheit, in der die Reaktionszeit gemessen wird.</FuncDesc>
      </FieldHelp>
      <FieldHelp ID="tcmcs001.dsca">
         <Header>
            <Title>Zeiteinheit</Title>
         </Header>
         <FuncDesc>Die Bezeichnung der Einheit der Reaktionszeit.</FuncDesc>
      </FieldHelp>
      <FieldHelp ID="tsctm135.ccal">
         <Header>
            <Title>Deckungszeiten-Kalender</Title>
         </Header>
         <FuncDesc>Der Kalender, mit dem die Deckungszeit für den Hotline-Anruf berechnet wird.</FuncDesc>
      </FieldHelp>
      <FieldHelp ID="tcccp010.dsca">
         <Header>
            <Title>Deckungszeiten-Kalender</Title>
         </Header>
         <FuncDesc>Die Bezeichnung des Deckungszeiten-Kalenders.</FuncDesc>
      </FieldHelp>
      <FieldHelp ID="tsctm135.rctt">
         <Header>
            <Title>Reaktionsperiode</Title>
         </Header>
         <FuncDesc>Die für die Reaktion auf einen Hotline-Anruf benötigte Zeit.</FuncDesc>
      </FieldHelp>
      <FieldHelp ID="tsctm135.rsin">
         <Header>
            <Title>Definitionsverfahren für Reaktionszeit</Title>
         </Header>
         <FuncDesc>Das Verfahren, mit dem die Reaktionszeit berechnet wird. Sie können für die Berechnung entweder Zeiteinheiten oder Arbeitstage verwenden.</FuncDesc>
      </FieldHelp>
      <FieldHelp ID="tsctm135.slst">
         <Header>
            <Title>Lösungsanfangsperiode</Title>
         </Header>
         <FuncDesc>Der <Link href="/baanerp/ts/glossary/glossary#000422" role="glossary">Lösungsbeginn</Link>.</FuncDesc>
      </FieldHelp>
      <FieldHelp ID="tsctm135.bsls">
         <Header>
            <Title>Arbeitstagezähler bis Lösungsbeginn</Title>
         </Header>
         <FuncDesc>Wenn als Definitionsverfahren für die Reaktionszeiten "Arbeitstage" gewählt wurde, muss der Arbeitstagezähler bis Lösungsbeginn eingegeben werden. Die Zeit bis zum Lösungsbeginn wird in Arbeitstagen gemessen.</FuncDesc>
      </FieldHelp>
      <FieldHelp ID="tsctm135.slfn">
         <Header>
            <Title>Lösungsendperiode</Title>
         </Header>
         <FuncDesc>Das <Link href="/baanerp/ts/glossary/glossary#000423" role="glossary">Lösungsende</Link>.</FuncDesc>
      </FieldHelp>
      <FieldHelp ID="tsctm135.bsfn">
         <Header>
            <Title>Arbeitstagezähler bis Lösungsende</Title>
         </Header>
         <FuncDesc>Wenn als Definitionsverfahren für die Reaktionszeiten "Arbeitstage" gewählt wurde, muss der Arbeitstagezähler bis zum Lösungsende eingegeben werden. Die Zeit bis zum Lösungsende wird in Arbeitstagen gemessen.</FuncDesc>
      </FieldHelp>
      <FieldHelp ID="txta.yn">
         <Header>
            <Title>Text</Title>
         </Header>
         <FuncDesc> 
            <Link href="/baanerp/ts/onlinemanual/000069" role="manual">Text (zusätzlich)</Link>
         </FuncDesc>
      </FieldHelp>
   </Fields>
</Session>