| # Service-Anwendervorlagen (tsmdm1660m000) Mit diesem Programm definieren Sie Service-Anwendervorlagen, um einem Techniker im Außendienst die Berechtigung zuzuweisen, zugewiesene Service-Auftragsleistungen wie das Erstellen einer Materialposition, eines Service-Auftrags, einer Reisekostenposition usw. auszuführen. Per Voreinstellung verfügt der Service-Techniker über keine Berechtigungen, wenn eine neue Service-Anwendervorlage erstellt wird. Die Service-Anwendervorlage kann mithilfe der Programme Service-Anwenderprofile (tsmdm1150m000) und Parameter Service-Auftragswesen (SOC) (tssoc0100m000) mit einem Service-Mitarbeiter verknüpft werden. Service-Anwendervorlage Der Code der Service-Anwendervorlage. Hinweis Wenn eine Service-Anwendervorlage gelöscht wird, werden auch die damit verbundenen Kostenvoreinstellungen, die Lieferart und die Lagerberechtigungen gelöscht. Bezeichnung Die zum Code gehörende Bezeichnung. Berechtigung für Zugewiesene Aufgabe annehmen Das Verfahren für die Annahme der zugewiesenen Aufgabe. Zulässige Werte Berechtigung zur Annahme von zugew. Aufgaben Service-Auftrag erstellen Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, ist der Service-Techniker berechtigt, einen Service-Auftrag zu erstellen. Zugewiesene Aufgabe erstellen Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, ist der Service-Techniker berechtigt, eine zugewiesene Aufgabe zu erstellen. Materialposition erstellen Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, ist der Service-Techniker berechtigt, eine Materialposition zu erstellen. Sonstige Position erstellen Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, ist der Service-Techniker berechtigt, eine sonstige (Kosten)Position zu erstellen. Reisekosten erstellen Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, ist der Service-Techniker berechtigt, eine Reisekostenposition zu erstellen. Stunden erfassen Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, ist der Service-Techniker berechtigt, Stunden zu erfassen. Interne Kosten ändern Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, ist der Service-Techniker berechtigt, die internen Kosten zu ändern. Verwendung aller Läger Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, ist der Service-Techniker berechtigt, alle Läger zu verwenden. Fertigmelden Berechtigung zum Fertigmelden von Aufgaben und Leistungen Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, ist der Service-Techniker berechtigt, die zugewiesene Aufgabe und die Leistung fertig zu melden. Berechtigung zum Fertigmelden von Service-Aufträgen Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, ist der Service-Techniker berechtigt, einen Service-Auftrag fertig zu melden. Stunden erforderlich Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, müssen für die aktuelle Service-Auftragsleistung und für den aktuell angemeldeten Techniker Arbeitsstunden erfasst werden. Hinweis Gilt nicht für die Reisezeit. Dieses Feld ist nur aktiv, wenn das Kontrollkästchen Berechtigung zum Fertigmelden von Aufgaben und Leistungen oder das Kontrollkästchen Berechtigung zum Fertigmelden von Service-Aufträgen markiert ist. Sperrvermerk erforderlich Gibt an, ob der Sperrvermerk erforderlich ist, um die Service-Auftragsleistung fertigmelden zu können. Zulässige Werte Problem/Lösungs-Code erforderlich Hinweis Dieses Feld ist nur aktiv, wenn das Kontrollkästchen Berechtigung zum Fertigmelden von Aufgaben und Leistungen oder das Kontrollkästchen Berechtigung zum Fertigmelden von Service-Aufträgen markiert ist. Das Feld Sperrvermerk erforderlich steht auf ---, wenn das Kontrollkästchen Berechtigung zum Fertigmelden von Aufgaben und Leistungen oder das Kontrollkästchen Berechtigung zum Fertigmelden von Service-Aufträgen nicht markiert ist. Lösungs-Code erforderlich Gibt an, ob der Lösungs-Code erforderlich ist, um die Service-Auftragsleistung fertigmelden zu können. Zulässige Werte Problem/Lösungs-Code erforderlich Hinweis Dieses Feld ist nur aktiv, wenn das Kontrollkästchen Berechtigung zum Fertigmelden von Aufgaben und Leistungen oder das Kontrollkästchen Berechtigung zum Fertigmelden von Service-Aufträgen markiert ist. Das Feld Sperrvermerk erforderlich steht auf ---, wenn das Kontrollkästchen Berechtigung zum Fertigmelden von Aufgaben und Leistungen oder das Kontrollkästchen Berechtigung zum Fertigmelden von Service-Aufträgen nicht markiert ist. |