| # Service-Arten (tsmdm0130m000) Mit diesem Programm können Sie Service-Arten anzeigen oder festlegen. Festlegen einer Service-Art: Geben Sie einen eindeutigen Code und eine Bezeichnung ein. Wählen Sie das geeignete Auftragsverfahren, die Deckungsart und den Einsatzbereich aus. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Speichern". Hinweis Wenn Sie dieses Programm über die Zoom-Funktion aufgerufen haben, können Sie einen Datensatz nur suchen und auswählen. Die auf Kundenforderungen oder Lieferantenforderungen bezogenen Felder stehen nur zur Verfügung, wenn im Programm Allgemeine Parameter Service (tsmdm0100m000) die Kontrollkästchen Kundenforderung und Lieferantenforderung markiert sind. Verwandte Themen Garantien Garantieabwicklung bei Service-Aufträgen/Service-Leistungen/Werkstattaufträgen Abwicklung von Garantien bei Kundenforderungen Standardeinstellungen der Reisekostenpositionen Reisekostenpositionen anlegen und generieren Reisekostenpositionen neu berechnen Allgemeine Daten Allgemeine Daten Service-Art Der Code der Service-Art. Bezeichnung Die Bezeichnung oder der Name der Service-Art. Auftragsverfahren Das Auftragsverfahren der Service-Art. Das Auftragsverfahren kann folgenden Status haben: Normal Dringend Deckungsart Die Deckungsart, die bestimmt, wie die Kosten der Service-Art gedeckt werden. Sie wird aus dem Programm Deckungsarten (tsmdm0135m000) ausgewählt. Bezeichnung Der Name oder die Bezeichnung der Deckungsart. Einsatzbereich Der Code des Einsatzbereichs, der der Service-Art zugeordnet ist. Er wird aus dem Programm Einsatzbereiche (tcccp0101m000) ausgewählt. Hinweis Wenn Sie dieses Feld leer lassen, wird der Einsatzbereich, der im Programm Allgemeine Parameter Service (tsmdm0100m000) angegeben ist, für diese Service-Art verwendet. Zuweisung voreinstellen Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, und ein Service-Techniker im Kopf des Service-Auftrags genannt ist, legt LN eine Zuweisung zur Ausführung für die Service-Auftragsleistungen der Service-Art an, die im Feld Service-Art definiert ist. Die zugewiesene Aufgabe wird für den Service-Techniker angelegt. Wenn dieses Kontrollkästchen nicht markiert ist, und ein Service-Techniker im Kopf des Service-Auftrags genannt ist, legt LN keine Zuweisung zur Ausführung für die Service-Auftragsleistungen der Service-Art an, die im Feld Service-Art definiert ist. Der im Service-Auftragskopf genannte Service-Techniker nimmt die Zuweisung möglicherweise nicht an oder führt nur einen Teil der Arbeiten durch. In beiden Fällen müssen Zuweisungen zur Ausführung manuell für die Service-Leistungen angelegt werden. Hinweis Verwenden Sie Service-Arten, für die dieses Kontrollkästchen markiert ist, für Service-Auftragsleistungen, die einen einzigen Service-Techniker erfordern. Verwenden Sie Service-Arten, für die dieses Kontrollkästchen nicht markiert ist, für Service-Auftragsleistungen, die mehrere Service-Techniker erfordern. Hinweis Wenn Sie das Programm Service-Bedarfsgrobplanung durchführen (tssoc2260m000) ausführen, wobei dieser Parameter aktiv ist, generiert LN Zuweisungen/zugewiesene Aufgaben für den mit dem Service-Auftragskopf verbundenen Service-Techniker. Zugewiesene Aufgaben werden nur für die Service-Leistungen generiert, für die keine zugewiesenen Aufgaben für diesen Techniker definiert sind. Wenn dieser Parameter aktiv ist und Sie einen Service-Auftrag generieren, weist LN der Auftragsleistung den Techniker aus dem Service-Auftragskopf zu. USt basiert auf Berechnungsgrundlage für die Umsatzsteuer bilden Waren und Dienstleistungen. LN gibt diesen Wert für Service-Aufträge, Kundenforderungen und Lieferantenforderungen vor. Zulässige Werte USt basiert auf Lagerauftragsart für Entnahme/Lieferung Geben Sie die Lagerauftragsart für Entnahmen an. Wählen Sie die Lagerauftragsart für Entnahmen aus dem Programm Lagerauftragsarten (whinh0110m000) aus. LN zeigt die Lagerauftragsart der Art Entnahme an. Wareneingang/Rückgabe Geben Sie die Lagerauftragsart für Wareneingang an. Wählen Sie die Lagerauftragsart für den Wareneingang aus dem Programm Lagerauftragsarten (whinh0110m000) aus. LN zeigt die Lagerauftragsart der Art Wareneingang an. Forderung Forderungsverwaltung Forderungsrechnungsablauf Legt fest, wie Forderungspositionen der Art "Kosten zurückerstatten" abgewickelt werden. Kundenforderung Gutschrift: Forderungspositionen der Art "Kosten zurückerstatten" werden im Paket "Fakturierung" in Rechnung gestellt. Dabei wird eine Gutschrift generiert, die Sie an den Kunden senden. Rechnung: Forderungspositionen der Art "Kosten zurückerstatten" werden in der Kreditorenbuchhaltung (ACP) mit Eingangsrechnungspositionen verknüpft, also mit Rechnungspositionen der Eingangsrechnungen, die Sie von Ihrem Kunden erhalten. Lieferantenforderung Rechnung: Forderungspositionen der Art "Kosten zurückerstatten" werden in der Kreditorenbuchhaltung (ACP) mit Eingangsrechnungspositionen verknüpft, also mit Rechnungspositionen der Eingangsrechnungen, die Sie von Ihrem Kunden erhalten. Rechnung: Forderungspositionen der Art "Kosten zurückerstatten" werden im Paket "Fakturierung" in Rechnung gestellt. Dabei wird eine Ausgangsrechnung generiert, die Sie an den Lieferanten senden. Bestätigung drucken Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, gehört bei dieser Service-Art das Drucken einer Bestätigung zur Abwicklung von Kundenforderungen. Bestätigung automatisch drucken Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, wird die Bestätigung als Teil des Genehmigungs-/Ablehnungsschritts bei der Abwicklung von Forderungen automatisch gedruckt. Hinweis Dieses Feld ist nur relevant, wenn das Kontrollkästchen Bestätigung drucken markiert ist. Kundenforderung Kalkulationen verwenden Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, können Kundenforderungen unter Verwendung der Service-Art auf Kalkulationen zur vorläufigen Berechnung der Forderungen zurückgreifen. Warenrückgabegenehmigung drucken Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, gehört das Drucken eines RMA-Belegs (RMA = Warenrückgabegenehmigung) zur Abwicklung. Warenrückgabegenehmigung automatisch drucken Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, wird der Warenrückgabegenehmigungsbeleg (RMA-Beleg) als Teil des Genehmigungsschritts bei der Abwicklung von Forderungen automatisch gedruckt. Hinweis Dieses Feld ist nur relevant, wenn das Kontrollkästchen Warenrückgabegenehmigung drucken markiert ist. 'Lieferantenforderung generieren' erforderlich Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, muss als Teil der Abwicklung einer Kundenforderung mit dieser Service-Art eine Lieferantenforderung generiert werden. Auf Lieferantenforderungsgenehmigung warten Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, muss die Lieferantenforderung vom Lieferanten genehmigt werden, bevor die Kundenforderung genehmigt werden kann. Ist das Kontrollkästchen nicht markiert, kann die Lieferantenforderung generiert werden, nachdem die Kundenforderung genehmigt wurde. Lieferantenforderung 'Lieferantenforderung drucken' erforderlich Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, ist das Drucken der Lieferantenforderung ein obligatorischer Bestandteil der Abwicklung der Lieferantenforderung. Lieferantenforderung automatisch drucken Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, wird der Beleg mit der Lieferantenforderung automatisch gedruckt, wenn eine Lieferantenforderung vorgelegt wird. Hinweis Dieses Feld ist nur relevant, wenn das Kontrollkästchen 'Lieferantenforderung drucken' erforderlich markiert ist. Auf Warenrückgabegenehmigung warten Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, darf der Versand des defekten Artikels erst bearbeitet werden, nachdem der Beleg für die Warenrückgabegenehmigung eingegangen ist. Auftragsart Normale Lieferung Die Auftragsart. Durch die Auftragsart wird festgelegt, welche Programme Teil der Auftragsabwicklung sind und wie und in welcher Reihenfolge die einzelnen Schritte der Abwicklung erfolgen. LN übernimmt diesen Wert als Voreinstellung, wenn Bestellungen generiert werden. Hinweis Wenn diese Werte nicht angegeben sind, berücksichtigt LN die Auftragsart und den Auftragsnummernkreis, die im Einkaufsüberwachung definiert sind. Bezeichnung Die zum Code gehörende Bezeichnung. Auftragsart Direktlieferung Die Auftragsart für Direktlieferungen. Durch die Auftragsart wird festgelegt, welche Programme Teil der Auftragsabwicklung sind und wie und in welcher Reihenfolge die einzelnen Schritte der Abwicklung erfolgen. LN übernimmt diesen Wert als Voreinstellung, wenn Bestellungen generiert werden. Hinweis Wenn diese Werte nicht angegeben sind, berücksichtigt LN die Auftragsart und den Auftragsnummernkreis, die im Einkaufsüberwachung definiert sind. Bezeichnung Die zum Code gehörende Bezeichnung. Generelle Garantie erzwingen Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, müssen Sie mit der Service-Art eine generelle Garantie verknüpfen. LN überschreibt die vorhandene Garantie für Artikel mit ID-Nummer mit der im Programm Generelle Garantien (tsctm5100m000) definierten generellen Garantie. Generelle Garantie Der Code der generellen Garantie. LN gibt diesen Wert in den Programmen Service-Auftragsleistungen (tssoc2110m000) und Werkstattauftrag (tsmsc1100m100) vor. Die generelle Garantie muss gültig sein. Hinweis Dieses Feld ist ein Pflichtfeld, wenn das Kontrollkästchen Generelle Garantie erzwingen markiert ist. Die ausgewählte generelle Garantie muss zum Zeitpunkt der Verknüpfung aktiv sein. Reiseplanungsverfahren Dieses Verfahren legt fest, ob die Reise(kosten)planung auf dem Kopf des Service-Auftrags oder der Leistungsposition des Service-Auftrags basiert. Zulässige Werte Reiseplanungsverfahren |