| # Servicecontracten - historie (tsctm8511m000) Deze sessie kunt u gebruiken om de historie van de servicecontracten weer te geven. Gerelateerde onderwerpen Sjablonen gebruiken in Contractbeheer Servicecontracten aanmaken Contractprijzen berekenen Servicecontractwijzigingen Nummergroepen in Service Nummergroepen en series gebruiken BTW-regels, BTW-code en BTW-land voor service Servicecontract De code van het servicecontract. Omschrijving De omschrijving van het servicecontract. Zoekargument Een alternatieve vorm van een omschrijving die het zoeken eenvoudiger maakt. Een zoekargument wordt meestal gevormd door een afkorting, een acroniem of een handig alternatief voor een volledige omschrijving. Contractsoort Een manier om contracten te categoriseren op basis van overeenkomsten en gemeenschappelijke kenmerken. Elke contractsoort wordt geïdentificeerd door een alfanumerieke code van maximaal drie tekens. Ingangsdatum De startdatum van het contract. Vervaldatum De datum waarop het contract vervalt. NB De vervaldatum van een servicecontract moet later zijn dan de ingangsdatum van het servicecontract. Status De status van het servicecontract. Mogelijke statuswaarden voor een servicecontract zijn: Vrij: Dit is de beginstatus. Het is mogelijk het servicecontract te wijzigen. Actief: Er kunnen in het servicecontract geen wijzigingen meer via de procedure voor contractverlenging worden aangebracht. Vervallen: De vervaldatum van het contract is inmiddels verstreken. Geannuleerd: Het servicecontract is geannuleerd om de reden die daarvoor is opgegeven. Afgesloten: Het servicecontract is financieel verwerkt en kan naar de historie worden overgezet. Relatie Dit is meestal een inkoopbureau bij de debiteur. De relatie die goederen of diensten bestelt van uw organisatie die de configuraties, die u onderhoudt of waarvoor u een project uitvoert, in eigendom heeft. De afspraak met de verkopen-aan relatie kunnen het volgende omvatten: Default prijs- en kortingsovereenkomsten Defaults van verkooporders Leveringscondities De gerelateerde verzenden-aan en factureren-aan relatie Relatie De naam van de relatie. Adrescode De code van het adres. Adrescode De straatnaam in het adres. Adrescode Het nummer van het gebouw. Contactpersoon De persoon waarmee u zakelijke transacties bespreekt. U richt bijvoorbeeld uw vragen, offertes, vervolgcalls, direct mailings en relatiegeschenken aan de contactpersoon. De gegevens van de contactpersoon omvatten de naam, het telefoonnummer, het e-mailadres en andere details. Contactpersoon De naam van de contactpersoon. Eerste factuurreferentie Dit is een referentieveld voor aanvullende informatie die in diverse servicecontractdocumenten en lijsten kan worden afgedrukt. Tweede factuurreferentie Dit is een referentieveld voor aanvullende informatie die in diverse servicecontractdocumenten en lijsten kan worden afgedrukt. Tekst servicecontract Indien dit selectievakje is ingeschakeld, wordt er contracttekst in het servicecontractdocument afgedrukt. Servicekantoor De serviceafdeling of het verkoopbureau dat voor het servicecontract of de servicecontractofferte verantwoordelijk is. NB Het servicekantoor bepaalt de eigen valuta en het financiële bedrijf. Vertegenwoordiger Een medewerker van uw bedrijf die verantwoordelijk is voor het onderhouden van het contact met de verkopen-aan relatie. Het medewerkersnummer van de vertegenwoordiger wordt ook gebruikt als een sorteercriterium in de verkoopstatistiek. Branche Een groep klanten, leveranciers of medewerkers die in dezelfde bedrijfstak werken. Branches kunnen gebruikt worden als selectiecriterium bij het genereren van verslagen of overzichten van statistische en historische gegevens. Prijslijst verkoop Het hoogste niveau dat gebruikt wordt om prijzen en kortingen vast te leggen voor een groep klanten en/of leveranciers. De prijs en korting kunnen bepaald worden door een prijslijstcode te koppelen aan een verkooporder. Koptekst Indien dit selectievakje is ingeschakeld, wordt er een koptekst in het servicecontractdocument afgedrukt. NB U kunt alleen een koptekst toevoegen als de status van het servicecontract Vrij is. Voettekst Indien dit selectievakje is ingeschakeld, wordt er een voettekst in het servicecontractdocument afgedrukt. NB U kunt alleen een voettekst toevoegen als de status van het servicecontract Vrij is. Relatie De relatie waarnaar u facturen stuurt. Meestal is dit de crediteurenadministratie bij de debiteur. De definitie omvat de default valuta en wisselkoers, de factureermethode en frequentie, informatie over de kredietlimiet van de debiteur, de betalingsvoorwaarden en de wijze van betalen en de gerelateerde betalen-door relatie. Relatie De naam van de relatie. Adres De volledige adresgegevens, waaronder het correspondentieadres, doorkiesnummers voor telefoon, fax en telex, e-mail en internetadres, identificatie voor belastingdoeleinden en routinginformatie. Adres De straatnaam in het adres. Adres Het nummer van het gebouw. Contactpersoon De plaats in het adres. Contactpersoon De persoon waarmee u zakelijke transacties bespreekt. U richt bijvoorbeeld uw vragen, offertes, vervolgcalls, direct mailings en relatiegeschenken aan de contactpersoon. De gegevens van de contactpersoon omvatten de naam, het telefoonnummer, het e-mailadres en andere details. Type verkoop Het type verkoop dat op de factureren-aan relatie van toepassing is. Omschrijving De omschrijving van het type verkoop dat van toepassing is. Termijnsjabloon De code van de termijnsjabloon. Als een termijnsjabloon op kopniveau in plaats van op configuratieregelniveau is opgegeven, worden de termijnen per kop in plaats van per gedekte configuratie gegenereerd. Als er geen termijnsjabloon is opgegeven, moet voor elke gedekte configuratie verplicht een termijnsjabloon worden opgegeven. Betalingscondities Overeenkomsten met betrekking tot de manier waarop facturen worden betaald. De betalingscondities omvatten: De periode waarbinnen de facturen moeten worden betaald. De verleende korting als een factuur wordt betaald binnen de aangegeven periode. De betalingscondities stellen u in staat om het volgende te berekenen: De datum waarop moet worden betaald De datum waarop de kortingsperioden vervallen Het kortingsbedrag Kredietbeperking Het percentage dat wordt geheven over het goederenbedrag of over het bedrag aan geleverde diensten, dat de ontvanger van de factuur moet betalen als de rekening niet binnen de aangegeven periode wordt betaald. Termijntekst Indien dit selectievakje is ingeschakeld, wordt er een tekst op termijnfacturen afgedrukt. Valuta De valuta die in het servicecontract is opgegeven. Valuta De valuta waarin verkoopbedragen in dit contract worden uitgedrukt. Type valutakoers Een manier om valutakoersen te groeperen. U kunt verschillende valutakoersen toekennen aan verschillende factureren-aan relaties en/of aan verschillende soorten mutaties (inkoop, verkoop, enzovoort). Koersbepaling koersbepaling. Mogelijke waarden zijn: Vast lokaal (van toepassing in onafhankelijk multi-currencysysteem) Vast hard (van toepassing in onafhankelijk multi-currencysysteem) Vast lokaal en hard (van toepassing in onafhankelijk multi-currencysysteem) Vast (van toepassing in één multi-currencysysteem en in een afhankelijk multi-currencysysteem) Leverdatum Documentdatum Verwachte betaaldatum Handmatig ingegeven Koers/koersfactor De factor waarmee een bedrag in een andere valuta wordt vermenigvuldigd om het bedrag in de valutabasis te berekenen. Koers/koersfactor De factor waardoor het bedrag in de mutatievaluta of de factuurvaluta wordt gedeeld, voordat LN het naar een eigen valuta converteert. Een koersfactor wordt vaak gebruikt voor valuta's met een relatief lage prijs, zoals de Koreaanse Won. Koers/koersfactor De koers voor één valutabasiseenheid. Incourant Indien dit selectievakje is ingeschakeld, is er belasting op de contracttermijnen van toepassing. In dat geval moeten het belastingland en de toepasselijke belastingcode worden opgegeven. Belastingland Het land waarin u BTW moet betalen of aangeven. Het belastingland kan afwijken van het land waar de service is verleend of de goederen zijn geleverd. Default waarde Als de belastingcode aan het locatieadres wordt ontleend, is het land van het locatieadres de default waarde. Als dat niet het geval is, is het land van het adres van de verkopen-aan relatie de default waarde. Gerelateerde onderwerpen BTW-regels, BTW-code en BTW-land voor service Belastingcode De belastingcode die van toepassing is voor het belastingland LN bepaalt de default belastingcode als volgt: Als er sprake is van een omzetbelasting op basis van bestemming, worden de belastingregels geraadpleegd op basis van: Verkopen-aan relatie. Locatieadres. Als er geen belastingcode is, worden de belastingregels geraadpleegd op basis van: Verkopen-aan relatie. Verkopen-aan adres. Als er geen sprake is van een omzetbelasting op basis van bestemming of als er geen belastingcode aanwezig is, wordt de belastingcode gebruikt die is opgegeven voor de betreffende serviceafdeling. NB Indien het selectievakje Incourant niet is ingeschakeld, is dit veld leeg en niet actief. Alleen de belastingcodes die in de sessie Belastingcodes per land (tcmcs0536m000) worden genoemd voor het land dat u hebt geselecteerd op het veld Belastingland, zijn toegestaan. Certificaat vrijstelling Het nummer van het certificaat van belastingvrijstelling. Reden vrijstelling De reden waarom de verkopen-aan relatie of uw bedrijf geen omzetbelasting hoeft te betalen. U kunt tekst koppelen aan de redencode voor een vrijstelling van inkoopbelasting. Daartoe geeft u in de sessie Belastingvrijstellingen voor inkoop (tcmcs1560m000) een combinatie van belastingcode en belastingland op. LN drukt de tekst op orders en facturen af. Het is mogelijk verschillende redenen voor vrijstelling van belasting met afzonderlijke teksten te koppelen aan één combinatie van belastingcode en belastingland. Als u met een belastingpakket werkt, moet u redenen voor belastingvrijstelling definiëren. LN drukt de redenen voor vrijstelling op de verkoopfacturen af. Reden vrijstelling De omschrijving of naam van de code. reden vrijstelling. Relatie De relatie waarvan u betalingen ontvangt. Meestal is dit de crediteurenadministratie bij de debiteur. De definitie omvat de default valuta en de valutakoers, de bankrelatie van de debiteur, de soort aanmaningen die u naar de relatie stuurt en de frequentie van het versturen van aanmaningen. Relatie De naam van de relatie. Adres De code van het adres. Adres De straatnaam in het adres. Adres Het nummer van het gebouw. Contactpersoon De plaats in het adres. Contactpersoon De code van de contactpersoon. Servicecontract Op dit veld wordt het servicecontract geïdentificeerd. Duur Het aantal dat in combinatie met de geselecteerde periode-eenheid wordt gebruikt om de duur van het servicecontract op te geven. De duur van het contract wordt op de periode afgestemd, omdat het aantal perioden een geheel getal moet zijn (anderhalf jaar bijvoorbeeld is niet mogelijk). De duur wordt altijd afgerond. NB Indien er voorwaarden aan het servicecontract zijn gekoppeld, kan dit veld niet meer worden gewijzigd. Duur De eenheid waarmee de duur van het servicecontract wordt opgegeven. De duur van het contract wordt op de periode afgestemd, omdat het aantal perioden een geheel getal moet zijn (anderhalf jaar bijvoorbeeld is niet mogelijk). De duur wordt altijd afgerond. NB Indien er voorwaarden aan het servicecontract zijn gekoppeld, kan dit veld niet meer worden gewijzigd. Ingangsdatum Afhankelijk van de context is de ingangsdatum de eerste dag waarop een contractofferte geldig is, de eerste dag waarop een servicecontract actief is of de eerste dag waarop u een sjabloon voor offertes of contracten kunt gebruiken. De vervaltijd is vaak in de vervaldatum verwerkt. Vervaldatum Afhankelijk van de context wordt met een vervaldatum bedoeld: De laatste dag waarop een contractofferte geldig is. De default vervaldatum van een offerte wordt gevormd door de offertedatum plus de geldigheidsperiode van de offerte in dagen, conform de definitie in de sessie Parameters serviceorderbeheer (tssoc0100m000); De laatste dag waarop een servicecontract actief is. Na deze dag is het servicecontract vervallen; De laatste dag waarop u een sjabloon voor offertes of contracten kunt gebruiken. Houd er rekening mee dat de vervaltijd vaak in de vervaldatum is verwerkt. Prijsmethode De methode waarmee de manier wordt bepaald waarop de contractprijs wordt vastgesteld. De volgende prijsmethoden zijn beschikbaar: Verkoopwaarde van configuratie Begrote servicekosten Prijsbepaling installatiegroep/artikel Percentage van verkoopwaarde Als de gebruikte prijsmethode Verkoopwaarde van configuratie is, is een waarde voor het percentage vereist. NB De waarde voor het percentage moet groter zijn dan nul. Contractofferte Een offerte voor een relatie ten behoeve van een servicecontract. Overuren Indien dit selectievakje is ingeschakeld, kunt u overuren verwerken in de implementatie van het servicecontract. Contractverlenging Indien dit selectievakje is ingeschakeld, kunt u een actief of een vervallen contract verlengen. Met contractverlenging kunt u de vervaldatum van een servicecontract met een bepaalde periode bijwerken. Verlengingsperiode Voer een geheel getal in. De periode waarin het verlengde contract geldig is. De verlengingsperiode wordt door twee attributen uitgedrukt: het aantal perioden en een periode-eenheid. De verlengingsperiode kan en moet alleen worden ingevoerd als de optie voor het toestaan van verlenging is ingeschakeld. Verlengingsperiode De periode-eenheid van de verlengingsperiode. Als vervallen markeren Indien dit selectievakje is ingeschakeld, wordt dit contract tijdens een collectief verlengingsproces genegeerd. Prijsindexering Indien dit selectievakje is ingeschakeld, kunt u indexering op de servicecontractprijs toepassen. Dankzij indexering kunt u de servicecontractprijs met een bepaald interval verlagen of verhogen. NB Het is mogelijk indexering en verlenging te combineren door eerst een contractverlenging uit te voeren en vervolgens indexering toe te passen. Gerelateerde onderwerpen Indexering toepassen op meerdere contracten Startdatum indexering De ingangsdatum voor de indexering. Indexeringsinterval De periode waarna de indexering plaatsvindt. Voorbeeld Als de duur van het servicecontract twee jaar bedraagt en de indexeringsperiode zes maanden bedraagt, vindt er viermaal indexering plaats. Indexeringsinterval De periode-eenheid van de indexeringsperiode. Incidentele wijzigingen Indien dit selectievakje is ingeschakeld, kunt u in dit servicecontract incidentele wijzigingen aanbrengen. Boete Als in een actief servicecontract incidentele wijzigingen worden aangebracht, kunt u hier een boete invoeren die door de verkopen-aan relatie moet worden betaald. Toerekening opbrengsten per configuratie Hiermee wordt de default methode voor de toerekening van opbrengsten bepaald. Deze instelling wordt als default voor het servicecontract gebruikt. Opbrengsten kunnen met een van de volgende methoden worden toegerekend: Aantal dagen per periode: Als basis bij de toerekening van opbrengsten per periode fungeert het aantal dagen per boekingsperiode. Het aantal dagen dat het contract gedurende de boekingsperiode van kracht is, bepaalt het bedrag dat voor die boekingsperiode moet worden toegerekend. De basis voor de contractprijs per dag wordt gevormd door de duur van het contract in dagen, gerekend vanaf de startdatum van het contract tot en met de einddatum ervan. Voor deze berekening kan de volgende formule worden toegepast: Netto contractbedrag = (totale verkoopbedrag contract) * (100 – p)% waarbij ‘p’ staat voor het voorzieningspercentage (nieuw veld in de contractkop). Als ‘p’ gelijk is aan nul, komt het netto contractbedrag overeen met het huidige totale verkoopbedrag van het contract. Toe te rekenen bedrag = (netto contractbedrag / totaalaantal contractdagen) * aantal dagen dat contract of configuratie bij de boekingsperiode hoort. Cumulatieve dagen: Het bedrag dat moet worden toegerekend, wordt gebaseerd op het aantal dagen dat is verstreken sinds de laatste toerekening voor het contract is uitgevoerd. De boekingsperiode waarin de aanmaakdatum van de contractopbrengsten valt, fungeert als boekingsperiode waarin het bedrag wordt toegerekend. Voor deze berekening kan de volgende formule worden toegepast: Netto contractbedrag = (totale verkoopbedrag contract) * (100 – p)% waarbij ‘p’ staat voor het voorzieningspercentage (nieuw veld in de contractkop) Toe te rekenen bedrag = ((netto contractbedrag / totaal aantal contractdagen * cumulatief aantal dagen tot en met datum) – cumulatieve toegerekende opbrengsten tot en met datum) Earned Revenue-factor (kosten/periode): In het systeem voor serviceorders/calls/MSC-orders worden materiaalregels, taakregels en andere regels nagecalculeerd. Vervolgens worden de gemaakte kosten voor het contract overgeboekt naar de contractmodule en opgeslagen in de boekingsperiode waarin de nacalculatie plaatsvond. Voor deze berekening kan de volgende formule worden toegepast: ERF = totale verkoopbedrag contract / totaalbedrag voorgecalculeerde dat moet worden toegerekend = (gemaakte kosten voor de periode * ERF) Netto contractbedrag = (totale verkoopbedrag contract) * (100 – p)% Netto configuratiebedrag = (totale configuratieverkoopbedrag) * (100 – p)% Earned Revenue-factor (cumulatieve kosten): Het bedrag dat moet worden toegerekend, wordt gebaseerd op de kosten die zijn gemaakt sinds de laatste toerekening voor het contract is uitgevoerd. De boekingsperiode waarin de aanmaakdatum van de contractopbrengsten valt, fungeert als boekingsperiode waarin het bedrag wordt toegerekend. Voor deze berekening kan de volgende formule worden toegepast: ERF = totale verkoopbedrag contract / totaalbedrag voorgecalculeerde kosten dat moet worden toegerekend = (A of B, de laagste waarde) – cumulatieve toegerekende opbrengsten tot en met datum A = (cumulatieve gemaakte kosten tot en met datum * ERF) B = netto contractbedrag Netto contractbedrag = (totale verkoopbedrag contract) * (100 – p)% Als de toerekening op configuratieniveau plaatsvindt: ERF = verkoopbedrag contractconfiguratie / bedrag voorgecalculeerde kosten voor configuratie dat moet worden toegerekend = (A of B, de laagste waarde) – cumulatieve toegerekende opbrengsten tot en met datum A = (cumulatieve gemaakte kosten tot en met datum * ERF) B = Nettobedrag contractconfiguratie Nettobedrag contractconfiguratie = (totale configuratieverkoopbedrag contract) * (100 – p)% Opbrengsten toerekenen op basis van Met de instelling van dit selectievakje wordt bepaald of de opbrengsten voor een contract als geheel of per contractconfiguratie worden berekend. Deze instelling wordt als default voor het servicecontract gebruikt. Indien dit selectievakje is uitgeschakeld, wordt de toerekening van opbrengsten voor het contract als geheel uitgevoerd. Indien dit selectievakje is ingeschakeld, worden de opbrengsten per contractconfiguratie toegerekend. Met deze methode wordt aanvullende informatie gegenereerd over de mate waarin de contractconfiguraties hebben bijgedragen aan de totale opbrengst. Voorziening Voorziening Configuratieregels Hiermee wordt de sessie Configuratieregels contracten - historie (tsctm8520m000) gestart. Contractvoorwaarden Hiermee wordt de sessie Dekkingsvoorwaarden contractofferte - history (tsctm8530m000) gestart. Contracttermijnen - historie Hiermee wordt de sessie Contracttermijnen - historie (tsctm8540m000) gestart. Contractwijzigingen Hiermee wordt de sessie Contractwijzigingen - historie (tsctm8512m000) gestart. Totalen Hiermee wordt de sessie Contracttotalen per contractwijziging - historie (tsctm8513m000) gestart. Historie servicecontracten verwijderen Hiermee wordt de sessie Historie servicecontracten verwijderen (tsctm8211m000) gestart. |