| # Serviceoplossing - waarschijnlijkheidsanalyse (tsclm3150m000) Deze sessie kunt u gebruiken om de serviceoplossingen op te vragen voor calls, serviceorders, reparatieverkooporders en werkorders. In deze sessie worden ook de calls weergegeven die in verband worden gebracht met een bepaald waarschijnlijkheidspercentage. Als een call wordt opgelost, worden de gegevens in deze sessie bijgewerkt en wordt in deze tabel een record ingevoegd met waarden voor alle weergegeven velden. Als de call naar de sessie Serviceorderactiviteiten (tssoc2110m000) of Reparatieverkooporders (tsmsc1100m000) wordt overgezet, wordt in deze entiteit een record ingevoegd op basis van de ingevoerde waarden op alle velden die op dat moment beschikbaar zijn. Herkomst Selecteer de herkomst van het opgeloste probleem. U kunt de volgende opties selecteren voor de Herkomst: Call Serviceorder Reparatieverkooporder Werkorder Ordernummer De seriecode waarmee de serviceorder, reparatieverkooporder of werkorder wordt aangegeven. Gerelateerde onderwerpen Nummergroepen in Service Activiteitregel De activiteitregel staat voor de referentieactiviteit en de hoofdrouting die voor een serviceorder, reparatieverkooporder of werkorder moeten worden uitgevoerd. De activiteitregel wordt geïdentificeerd met een volgnummer. Activiteitregel De omschrijving of naam van de code. Call De code waarmee de call wordt geïdentificeerd. Call De omschrijving of naam van de code. Seriedragende artikelgroep De identificatiecode van de seriedragende artikelgroep. Seriedragende artikelgroep De omschrijving of naam van de code. Serviceartikelgroep De identificatiecode van de serviceartikelgroep. Callgroep 1 De identificatiecode van callgroep 1. Callgroep 2 De identificatiecode van callgroep 2. Verkopen-aan relatie De identificatiecode van de verkopen-aan relatie. Installatiegroep De identificatiecode van de installatiegroep. Artikel De identificatiecode van het artikel. Serienummer Een nummer dat samen met de artikelcode of het onderdeelnummer van de producent een unieke identificatie vormt van een component, artikel, machine of installatie. Het serienummer wordt meestal met het onderdeelnummer van de producent en andere identificatiegegevens weergegeven op een identificatielabel die aan het artikel is bevestigd. Gemeld probleem De identificatiecode van het gemelde probleem. Verwacht probleem De identificatiecode van het verwachte probleem. Werkelijk probleem De identificatiecode van het werkelijke probleem. Verwachte oplossing De identificatiecode van de verwachte oplossing. Werkelijke oplossing De identificatiecode van de werkelijke oplossing. Referentieactiviteit De identificatiecode van de referentieactiviteit. Rereferentieactiviteit De omschrijving of naam van de code. Serviceorderactiviteit Hiermee wordt de sessie Serviceorderactiviteit - regels (tssoc2110m100) gestart. Call Hiermee wordt de sessie Call (tsclm1100m000) gestart. Serviceoplossingen - waarschijnlijkheidsanalyse afdrukken Hiermee wordt de sessie Serviceoplossingen - waarschijnlijkheidsanalyse afdrukken (tsclm3450m000) gestart, waarin u waarschijnlijkheidsanalyses voor serviceoplossingen voor het geselecteerde bereik kunt afdrukken. Artikelregels Hiermee wordt de sessie Artikelregels (tsmsc1110m000) gestart. Werkorders Hiermee wordt de sessie Werkorders (tswcs2100m000) gestart. |