| # Hoe LN medewerkers toewijst Voor de detail-SRP, wijst LN medewerkers als volgt toe: Als activiteiten zijn gedefinieerd voor een seriedragend artikel, wordt de voorkeursmedewerker voor dat artikel geselecteerd. Als er geen voorkeursmedewerker beschikbaar is voor het seriedragende artikel, wordt de voorkeursmedewerker voor de installatiegroep geselecteerd. De serviceafdeling die is opgegeven op het niveau van de serviceorder, wordt gebruikt om alle mogelijke alternatieve servicemedewerkers te selecteren. Als de serviceafdeling een subserviceafdeling is, kan de hoofdserviceafdeling worden vastgesteld. Alle servicemedewerkers van de hoofdserviceafdeling en alle gekoppelde subserviceafdelingen worden geselecteerd. De medewerkers moeten kennis hebben van alle gebieden die zijn opgegeven voor de serviceorder of de serviceorderactiviteit. De efficiëntiefactor van de serviceorder is het maximum dat is vastgelegd voor de activiteitregels (planningsmethode: Via serviceorder). Als de efficiëntiefactor één is, mag de geselecteerde medewerker geen uitvoerder zijn. Als de efficiëntiefactor groter is dan één, moet een team worden gepland. De geselecteerde medewerker moet een uitvoerder zijn en moet een minimumaantal medewerkers hebben dat gelijk is aan de bijbehorende efficiëntiefactor. Alternatieve medewerkers worden gesorteerd op grond van de volgende regels: Het percentage voor het vereiste kennisgebied voor de seriedragende artikelgroep moet zo hoog mogelijk zijn. Het percentage van de kennisgebieden die nodig zijn voor de serviceorders, is gekoppeld aan de seriedragende artikelgroep. De medewerker met hetzelfde rayon als de serviceorder wordt als eerste geselecteerd. De medewerker met een ander rayon wordt daarna geselecteerd, enzovoort. De medewerker moet zo min mogelijk ongebruikte kennisgebieden hebben. De medewerker met dezelfde serviceafdeling als de serviceorder wordt als eerste geselecteerd. De medewerker met een andere serviceafdeling wordt daarna geselecteerd, enzovoort. Uitvoerders (indien sprake is van teams) met het kleinste aantal medewerkers krijgen de voorkeur. |