| # Interne uitbesteding voor depotreparatie overzicht Als een product defect is, vraagt de klant een reparatie aan en stuurt de klant het product naar de serviceafdeling. De serviceafdeling repareert het product, maar een deel van de reparatie wordt uitbesteed aan een andere reparatieafdeling die bij een andere juridische entiteit hoort. Hierdoor wordt een interne factuur gebaseerd op het werkelijk gebruikte materiaal, de werkelijke geboekte uren en de werkelijke overige kosten, zoals transportkosten, voor het dekken van de reparatiekosten die de ingeschakelde reparatieafdeling heeft gemaakt. Reparatieverkooporder aanmaken Als een klant het product voor reparatie naar een serviceafdeling stuurt, maakt de serviceafdeling met de sessie Reparatieverkooporders (tsmsc1100m000) een reparatieverkooporder aan. Voorbeeld De serviceafdeling in Nederland ontvangt een order van de klant om een defect product te repareren. De serviceafdeling maakt een reparatieverkooporder aan. Werkorder aanmaken De serviceafdeling moet met de sessie Werkorders (tswcs2100m000) een werkorder voor de reparatieafdeling genereren. De reparatieafdeling moet de reparatieactiviteiten plannen en het benodigde materiaal en/of gereedschap aanschaffen. Voorbeeld Het servicecenter genereert een werkorder en wijst deze werkorder toe aan een reparatieafdeling op zijn eigen locatie. Goederen verzenden De klant stuurt het defecte product naar de reparatieafdeling. Voorbeeld De klant stuurt het product naar een reparatieafdeling in Nederland. Product ontvangen Het defecte product wordt op de reparatieafdeling ontvangen. Reparatieactiviteit De reparatieafdeling repareert het product. Als het product niet kan worden gerepareerd op de huidige reparatieafdeling, kan het reparatiewerk aan een andere reparatieafdeling worden uitbesteed. Op de nieuwe reparatieafdeling moet een nieuwe reparatieorder voor het product worden aangemaakt. Voorbeeld Op de reparatieafdeling in Nederland vinden de eerste reparatieactiviteiten plaats. Als het product niet helemaal kan worden gerepareerd op deze locatie, wordt de reparatieorder voor een andere reparatielocatie in het Verenigd Koninkrijk aangemaakt en wordt het product naar deze reparatielocatie gestuurd om te worden gerepareerd. Product overzetten Het product wordt naar de volgende reparatieafdeling overgezet. Voorbeeld Het product wordt vanuit de reparatieafdeling in Nederland overgezet naar de reparatieafdeling in het Verenigd Koninkrijk en daar ontvangen. Repareren in reparatieafdeling Het product moet worden gerepareerd en alle kosten, zoals gebruikt materialen en bestede uren, moeten op de werkorder worden vastgelegd. Als interne facturering wordt toegepast, moeten de kosten op de werkorder vermeld staan. Voorbeeld De reparatieafdeling in het Verenigd Koninkrijk repareert het product en vermeldt alle kosten op de werkorder. Facturering klant De serviceafdeling factureert de klant, tenzij het product onder de garantie of het contract gerepareerd wordt. Interne facturering De interne facturering kan op de werkelijke reparatiekosten of een vaste reparatieprijs worden gebaseerd. In geval van interne facturering moet de reparatieafdeling een factuur sturen naar de serviceafdeling waar het product oorspronkelijk ontvangen werd. De interne factuur moet op de vervolgwerkorder worden gebaseerd. De interne factuur moet worden aangemaakt voordat de werkorder met de sessie Werkorders afsluiten (tswcs2265m000) wordt afgesloten. Wanneer de factuur wordt aangemaakt, kunnen er geen extra kosten naar de werkorder worden geboekt. De interne factuur is vereist voor wettelijke rapportering en om de interne prijsbepaling te ondersteunen. Voorbeeld: De reparatieafdeling in het Verenigd Koninkrijk stuurt een factuur naar de serviceafdeling (van de reparatieverkooporder) voor de bestede uren en het gebruikte materiaal. Dit gebeurt op basis van de werkelijke kosten of een vast reparatietarief. Deze interne factuur wordt aangemaakt wanneer alle kosten (materiaal, uren en overige kosten) op de werkorder zijn geboekt en er geen wijzigingen meer toegestaan zijn. Dit zorgt ervoor dat alle gefactureerde kosten intern gefactureerd worden. Voor interne facturering kunnen de volgende prijsmethoden worden gebruikt: Vaste prijs: Er wordt een vaste interne prijs opgegeven. Deze prijs is niet afhankelijk van het type reparatie of de werkelijke kosten, maar is afhankelijk van het te repareren artikel en van Enterprise-eenheden. Daarom gebruikt LN de logica voor het Prijsboeken (tdpcg0111m000). Alle kostenregels moeten naar Facturering worden overgezet, met een factuurbedrag van nul en een gespecificeerd kostenbedrag. Als een vaste reparatieprijs voor de reparatie van dit product opgegeven is, is het tarief onafhankelijk van de werkelijke kosten. Deze prijs kan worden gebruikt wanneer artikelen regelmatig worden gerepareerd. In dit geval is de interne prijs bekend en wordt de vaste reparatieprijs zodanig ingesteld dat deze de gemiddelde reparatiekosten weerspiegelen. Tijd en materiaal: De interne prijs wordt gebaseerd op de werkelijke kosten en dus op het gebruikte materiaal, de bestede uren en de overige kosten. Alle werkelijke bedragen worden apart geprijsd en gefactureerd. De kostensoorten zijn: Materiaalprijzen met ondersteunde prijsherkomsten Werkelijke kosten: Het totale kostenbedrag dat in de sessie Materiaalresources werkorders (tswcs4110m000) opgegeven is, wordt gebruikt. Er zijn toeslagen van toepassing. Verkoopprijs: Als de prijsherkomst Verkoopprijs is, wordt voor de materialen die op de werkorder vermeld staan, het verkooptarief gebruikt voor het bepalen van de prijs op de interne factuur. U kunt de sessie Prijsboeken (tdpcg0111m000) gebruiken in combinatie met de Zoekmethode interne prijs die in de sessie Algemene parameters Service (tsmdm0100m000) gedefinieerd is. NB: De interne relaties die aan de enterprise-eenheden zijn gekoppeld, worden gebruikt voor het zoeken naar de prijs. Raadpleeg Interne verkooptarieven voor meer informatie. Nulprijzen: Voor de prijsherkomst Nulprijzen maakt LN factuurregels met nul kosten aan. Loonkostprijzen met ondersteunde prijsherkomsten Werkelijke kosten: Het werkelijke kostenbedrag dat in de sessie Taakresources werkorder (tswcs4120m000) opgegeven is, wordt gebruikt. Daarnaast zijn er toeslagen van toepassing. Verkoopprijs: Voor het bepalen van een verkoopprijs voor loon wordt het Loonkostentarief interne verkopen gebruikt dat in de sessie Serviceafdelingen (tsmdm1100m000) gedefinieerd is. Dit loonkostentarief specificeert het loonkostentarief voor verkoop wanneer deze serviceafdeling een taak voor een andere serviceafdeling uitvoert, waarbij het specifieke Loonkostentarief wordt gebruikt dat in de sessie Serviceafdelingen (tsmdm1100m000) is gedefinieerd . U kunt de loonkostentarieven voor interne relaties opgeven. NB: De interne relaties die aan de enterprise-eenheden zijn gekoppeld, worden gebruikt voor het zoeken naar de prijs. Raadpleeg Interne verkooptarieven voor meer informatie. Nulprijzen: LN maakt factuurregels met nulkosten aan voor de prijsherkomst Nulprijzen. Prijsbepaling overige kosten Voor overige kosten, zoals gereedschap, reizen en transport, is een prijs die gebaseerd wordt op de werkelijke kosten (met of zonder toeslag) van toepassing. Voor de prijsbepaling van de overige kosten worden de volgende prijsherkomsten ondersteund: Werkelijke kosten: Het werkelijke kostenbedrag dat in de sessie Overige resources werkorders (tswcs4130m000) opgegeven is, wordt gebruikt. Er zijn toeslagen van toepassing. Nulprijzen: LN maakt factuurregels met nulkosten aan voor de prijsherkomst Nulprijzen. |