| # Parameters serviceorderbeheer (tssoc0100m000) Deze sessie bevat: Een historieoverzicht van parametersets en de bijbehorende ingangsdatums. De meest recente parametersets vindt u aan het einde van de lijst. De huidige parameterset ziet u boven aan de lijst. Voor deze set wordt geen ingangsdatum weergegeven. Als u historische sets wilt opvragen, dubbelklikt u op een van de historische parametersets. In de sessie Serviceparameters afdrukken (tsmdm0400m000) kunt u de parametersets afdrukken en vergelijken. Als u de huidige parameters wilt opvragen of wijzigen, dubbelklikt u boven aan de lijst op de set waarvoor geen ingangsdatum wordt weergegeven en voert u de sessie Parameters serviceorderbeheer (tssoc0100m000) uit. Als u wijzigingen aanbrengt en de nieuwe parameterinstelling opslaat, voert LN de volgende acties uit: De nieuwe set wordt aan het einde van het historieoverzicht toegevoegd. De huidige set boven aan de lijst wordt bijgewerkt. NB Default bevat het veld Omschrijving de datum en de tijd waarop de vorige parameterinstelling is opgeslagen. Als u parameters wijzigt, wordt u geadviseerd de default omschrijving te wijzigen of te verwijderen om verwarring te voorkomen. Ingangsdatum De datum en de tijd met ingang waarvan de parameters geldig zijn. De parameters zijn geldig tot de ingangsdatum van de meest recente parameterinstelling. Omschrijving De omschrijving van de parameterset, bijvoorbeeld de reden waarom de vorige instelling is gewijzigd. Nummergroep serviceorderoffertes De code van de nummergroep die wordt gebruikt voor serviceorderoffertes. Omschrijving De omschrijving of naam van de code. Offertehistorie Deze parameter geeft aan welk deel van de offertegegevens wordt opgeslagen wanneer een offerte naar de historie wordt verplaatst. Selecteer een van de volgende opties: Geen LN verwijdert de serviceorderoffertes en er worden geen gegevens in de historie opgeslagen. Kop LN zet alleen de kopgegevens van de serviceorderofferte over naar de historie. Kop & voorwaarden LN zet zowel de kopgegevens als de bijbehorende voorwaarden van de serviceorderofferte over naar de historie. Geldigheidsperiode offertes [dagen] Het aantal dagen dat een serviceorderofferte geldig is. Dit aantal bepaalt de default waarde op het veld Vervaldatum offerte in de sessie Serviceorderoffertes (tssoc1100m000) wanneer u een nieuwe serviceorderofferte aanmaakt. Aantal offertekopieën [0-9] Het aantal extra exemplaren dat wordt afgedrukt als u een serviceorderofferte afdrukt. Kostencomponent voor offertefacturering Wanneer u een serviceorder aanmaakt op basis van een serviceorderofferte, kan LN een factuur aanmaken voor de bedragen die zijn overeengekomen in de serviceorderofferte. Op dit veld kunt u de default kostencomponent invoeren die moet worden gebruikt voor het aanmaken van de factuur. Kostencomponent voor offertefacturering De naam of omschrijving van de kostencomponent. Margebeheer gebruiken Indien dit selectievakje is ingeschakeld, is de brutomargebewaking voor serviceorderoffertes ingeschakeld. Wanneer de prijs van een serviceorderofferte wordt berekend, wordt de brutomarge gecontroleerd. Als de marge de onder- of bovengrens overschrijdt, wordt er een signaal gegeven. Indien dit selectievakje is uitgeschakeld, is de brutomargebewaking voor serviceorderoffertes uitgeschakeld. Indien dit selectievakje is uitgeschakeld, zijn de velden Brutomarge en Nettomarge [%] niet ingevuld in de sessie Online margebeheer serviceorder (tssoc4500m000). In de volgende tabel ziet u de resultaten van de diverse waarden:
| Ja | Nee
Ondermarge | Van toepassing | Niet van toepassing
Bovenmarge | Van toepassing | Niet van toepassing
Margebasis | Van toepassing | Niet van toepassing
De brutomarge wordt berekend volgens een van de volgende basisformules:
    brutomarge = (verkoop – kostprijs verkopen) / verkoop
    brutomarge = (verkoop – kostprijs verkopen) / kostprijs verkopen
Margebasis Geef op of de brutomarge wordt berekend op basis van de verkoopwaarde of de kostprijs van de verkopen. Reparatiegarantie Het default servicetype waarmee serviceorders worden gecategoriseerd die zijn gegenereerd of aangemaakt naar aanleiding van bad fixes, handmatig aangemaakte serviceorders of geplande activiteiten. Met behulp van dit servicetype wordt bepaald of er reparatiegarantie op de serviceorder van toepassing is. NB Dit veld is niet verplicht. Als u het veld Reparatiegarantie leeg laat, wordt een waarschuwing weergegeven. Gerelateerde onderwerpen Reparatiegarantie Ondermarge Het percentage dat de actuele verkoopprijs lager mag zijn dan de kostprijs. Met behulp van de boven- en ondermarge kunt u verkopen controleren op basis van brutomarges. Wanneer de kosten van een serviceorderofferte worden berekend en de brutomarge onder deze ondergrens valt, wordt een waarschuwing weergegeven. NB Dit veld is niet beschikbaar als het selectievakje Margebeheer gebruiken is uitgeschakeld. Dit veld is alleen van toepassing voor de sessie Serviceorderoffertes (tssoc1100m000). Bovenmarge Het percentage dat de actuele verkoopprijs hoger mag zijn dan de kostprijs. Met behulp van de boven- en ondermarge kunt u verkopen controleren op basis van brutomarges. Wanneer de kosten van een serviceorderofferte worden berekend en de brutomarge deze bovengrens overschrijdt, wordt een signaal gegeven. NB Dit veld is niet beschikbaar als het selectievakje Margebeheer gebruiken is uitgeschakeld. Dit veld is alleen van toepassing voor de sessie Serviceorderoffertes (tssoc1100m000). ATP-controle Indien dit selectievakje is ingeschakeld, wordt een ATP-controle uitgevoerd. Gerelateerde onderwerpen ATP Effect van ATP-datum Type voor materiaalbehoefte Het type reservering en hard-pegging. LN reserveert de voorraad voor een specifieke vraag. LN gebruikt de artikelspecificaties om de vraag en levering van voorraad op elkaar af te stemmen. Default waarde De default waarde is Niet van toepassing. U kunt het type reservering en hard-pegging wijzigen. Typen reservering en hard-pegging Selecteer het type reservering en hard-pegging. Dit veld kan de volgende waarden hebben: Gebaseerd op klant De levering van voorraad voor de serviceorderkostenregel moet zijn gereserveerd en/of hard-pegged aan de verkopen-aan relatie. O.b.v. order De levering van voorraad voor de serviceorderkostenregel moet zijn gereserveerd en/of hard-pegged aan de serviceorder. O.b.v. klantreferentie De levering van voorraad voor de serviceorderkostenregel moet zijn gereserveerd en/of hard-pegged aan de klantreferentie. Op basis van interne referentie De levering van voorraad voor de serviceorderkostenregel moet zijn gereserveerd en/of hard-pegged aan de interne referentie. Niet van toepassing De reservering en hard-pegging zijn niet van toepassing. Niet-gereserveerde voorraad gebruiken Indien dit selectievakje is ingeschakeld, gebruikt Enterprise Planning niet-gereserveerde voorraad om de vraag en levering van voorraad op elkaar af te stemmen en te voldoen aan de vraag. Indien dit selectievakje is uitgeschakeld, gebruikt Enterprise Planning geen niet-gereserveerde voorraad om te voldoen aan de vraag. NB LN stemt de vraag en levering van voorraad op elkaar af in de volgende volgorde van prioriteit: Gereserveerde voorraad Niet-gereserveerde voorraad Belangrijk! Het veld is alleen actief als u Niet van toepassing selecteert op het veld Type voor materiaalbehoefte. Nummergroep serviceorders De code van de nummergroep die wordt gebruikt om de serviceorders te identificeren. Gerelateerde onderwerpen Nummergroepen en series gebruiken Nummergroepen in Service Nummergroep nacalculatiebladen De default nummergroep voor blanco nacalculatiebladen voor serviceorders. Gerelateerde onderwerpen Nummergroepen in Service. Nummergroepen en series gebruiken Maateenheid De eenheid die wordt gebruikt om lengte (en breedte) uit te drukken op materiaalkostenregels. U moet dit selectievakje inschakelen als dit veld al wordt gebruikt in de materiaalkosten van de serviceorder. Toegestane waarden: Alleen eenheden die voor de grootheid de waarde Lengte hebben, zijn toegestaan. Maateenheid De naam van de maateenheid. Serviceorderhistorie Indien dit selectievakje is ingeschakeld, kunt u orders overzetten naar de serviceorderhistorie. Indien dit selectievakje is uitgeschakeld, kunt u de serviceorder niet kopiëren naar de historie. Het is niet mogelijk afgesloten of geannuleerde orders te verwijderen. U kunt alleen serviceorders verwijderen. Dit geldt eveneens voor serviceorderoffertes. Voorraadverplichtingen benodigd Indien dit selectievakje is ingeschakeld, moet de voorraad worden toegewezen aan de serviceorder. Het selectievakje moet worden ingeschakeld als bepaalde materialen vanuit een magazijn moeten worden geleverd of als bepaalde gereedschappen nodig zijn. Indien dit selectievakje is ingeschakeld, worden deze resources toegewezen aan de serviceorder. Activiteitregel verplicht Indien dit selectievakje is ingeschakeld, moet u een activiteitregelnummer koppelen aan alle kostenregels in een serviceorder, zoals Materiaal, Taak, Overige enzovoort, met uitzondering van de regel Reizen. Default is dit selectievakje uitgeschakeld, NB Voor kostenregels van het type Reizen is het activiteitregelnummer altijd nul, zelfs wanneer u de parameter Activiteitregel verplicht selecteert. De reisregel wordt gegenereerd wanneer u in de huidige sessie de parameter Reiskosten consolideren selecteert. Hoofdrouting gebruiken Indien dit selectievakje is ingeschakeld, worden gegevens van een hoofdrouting gebruikt voor on-site service. Gerelateerde onderwerpen Hoofdroutings en routingopties Serviceorder gereedmelden Geef op hoe de serviceorder gereed moet worden gemeld. Default waarde Interactief Als u de optie Interactief selecteert, wordt een vraag weergegeven wanneer u de status van de laatste activiteitregel of de laatste kostenregel van de serviceorder instelt op Gereed. Selecteert u de optie Automatisch of Handmatig, dan wordt de vraag niet weergegeven. Interactief, handmatig, automatisch Automatisch: de status van de serviceorder wordt ingesteld op Gereed wanneer de laatste activiteitregel of de laatste kostenregel van de serviceorder gereed is gemeld. Interactief: de serviceorder wordt gereedgemeld op basis van de optie die u hebt geselecteerd bij weergave van de vraag. U kunt kiezen uit de opties Ja, Nee, Annuleren. Handmatig: de serviceorder wordt gereedgemeld wanneer u op Gereedmelden... klikt in de sessie Serviceorders (tssoc2100m000). Serviceorders nacalculeren Geef op hoe de nacalculatie voor de serviceorder moet worden uitgevoerd. Default waarde Interactief Als u de optie Interactief selecteert, wordt een vraag weergegeven wanneer u de status van de laatste activiteitregel of de laatste kostenregel van de serviceorder instelt op Nagecalculeerd. Selecteert u de optie Automatisch of Handmatig, dan wordt de vraag niet weergegeven. Interactief, handmatig, automatisch Automatisch: de status van de serviceorder wordt ingesteld op Nagecalculeerd wanneer de laatste activiteitregel of de laatste kostenregel van de serviceorder is nagecalculeerd. Interactief: de serviceorder wordt nagecalculeerd op basis van de optie die u hebt geselecteerd bij weergave van de vraag. U kunt kiezen uit de opties Ja, Nee, Annuleren. Handmatig: de serviceorder wordt nagecalculeerd wanneer u op Nacalculeren... klikt in de sessie Serviceorders (tssoc2100m000). Serviceorder annuleren Geef op hoe de serviceorder moet worden geannuleerd. Default waarde Interactief Als u de optie Interactief selecteert, wordt een vraag weergegeven wanneer u de laatste activiteitregel of de laatste kostenregel van de serviceorder annuleert. Selecteert u de optie Automatisch of Handmatig, dan wordt de vraag niet weergegeven. Interactief, handmatig, automatisch Automatisch: de status van de serviceorder wordt ingesteld op Geannuleerd wanneer de laatste activiteitregel of de laatste kostenregel van de serviceorder is geannuleerd. Interactief: de serviceorder wordt geannuleerd op basis van de optie die u hebt geselecteerd bij weergave van de vraag. U kunt kiezen uit de opties Ja, Nee, Annuleren. Handmatig: de serviceorder wordt geannuleerd wanneer u op Annuleren... klikt in de sessie Serviceorders (tssoc2100m000). Nummergroep FCO's De default nummergroep die wordt gebruikt voor het identificeren van Field Change Orders (FCO's). Gerelateerde onderwerpen Nummergroepen in Service Nummergroepen en series gebruiken Reclameringskop nummergroep De nummergroep aan de hand waarvan de eerste vrije nummers voor de vorderingskop worden gegenereerd. Corresponderend vorderingsnummer Indien dit selectievakje is ingeschakeld, wordt het unieke serviceordernummer ook toegewezen aan het vorderingsnummer. Serviceorderoffertes De code die u op dit veld invoert, wordt gebruikt als het default servicetype. Het servicetype wordt gebruikt voor het categoriseren van de gegenereerde serviceorder. Serviceorderoffertes De naam of omschrijving van het servicetype. Default serviceordersoort voor handmatige serviceorder De code van het default servicetype dat wordt gebruikt voor het categoriseren van een serviceorderactiviteit die wordt gegenereerd op basis van een handmatig aangemaakte serviceorder. Dit default type wordt gebruikt als voor de serviceorder geen servicetype is opgegeven. Field Change Orders De code van het default servicetype dat wordt gebruikt voor het categoriseren van een serviceorderactiviteit die is gegenereerd op basis van een Field Change Order (FCO). Dit default type wordt gebruikt als voor de FCO geen referentieactiviteit is opgegeven. Als een serviceorderactiviteit is gegenereerd op basis van een Field Change Order (FCO) en er geen servicetype is opgegeven voor de FCO, wordt de op dit veld ingevoerde code het default servicetype dat wordt gebruikt voor het categoriseren van de gegenereerde serviceorderactiviteit. Geplande activiteiten Als een serviceorderactiviteit is gegenereerd op basis van een preventief onderhoudsplan ( geplande activiteiten) en er voor de geplande activiteiten geen servicetype is opgegeven, wordt de op dit veld ingevoerde code het default servicetype dat wordt gebruikt voor het categoriseren van de gegenereerde serviceorderactiviteit. Calls Als een serviceorderactiviteit is gegenereerd op basis van een servicecall en er voor de servicecall geen servicetype is opgegeven, wordt de op dit veld ingevoerde code het default servicetype dat wordt gebruikt voor het categoriseren van de gegenereerde serviceorderactiviteit. Gereedschapsreconditionering De code voor het default servicetype dat wordt gebruikt voor het categoriseren van een serviceorderactiviteit die is gegenereerd op basis van een gereedschapsreconditionering als er geen referentieactiviteit is opgegeven voor de gereedschapsreconditionering. Inspecties De code voor het default servicetype dat wordt gebruikt wanneer een vervolgserviceorder wordt aangemaakt op basis van een inspectie. Project De code voor het default servicetype dat wordt gebruikt wanneer een vervolgserviceorder wordt aangemaakt op basis van een ERP-project. Eerste orderprocedurestap voor blokkeren Met dit veld wordt het aantal fasen bepaald waarin een serviceorder moet worden gecontroleerd om na te gaan of deze voldoet aan een van de geselecteerde parameters voor signalering en blokkering. In dat geval wordt de order door LN geblokkeerd. Signaleren bij overschrijden kredietlimiet waarschuwt Indien dit selectievakje is ingeschakeld, LN de gebruiker wanneer de kredietlimiet van de factureren-aan relatie overschreden is. Indien dit selectievakje is uitgeschakeld, wordt er geen waarschuwing gegeven als de kredietlimiet van de factureren-aan relatie overschreden wordt. Blokkeren bij overschrijden kredietlimiet blokkeert Indien dit selectievakje is ingeschakeld, LN de serviceorder als de kredietlimiet van de factureren-aan relatie overschreden is. Indien dit selectievakje is uitgeschakeld, wordt de serviceorder niet geblokkeerd als de kredietlimiet van de factureren-aan relatie overschreden is. Signaleren als kredietcontrole achterstallig is waarschuwt Indien dit selectievakje is ingeschakeld, LN de gebruiker wanneer de kredietcontrole van de factureren-aan relatie achterstallig is. Indien dit selectievakje is uitgeschakeld, wordt er geen waarschuwing gegeven als de kredietcontrole voor de factureren-aan relatie achterstallig is. Blokkeren als kredietcontrole achterstallig is blokkeert Indien dit selectievakje is ingeschakeld, LN de serviceorder wanneer de kredietcontrole van de factureren-aan relatie achterstallig is. Indien dit selectievakje is uitgeschakeld, wordt de serviceorder niet geblokkeerd als de kredietcontrole van de factureren-aan relatie achterstallig is. Signaleren bij achterstallige facturen waarschuwt Indien dit selectievakje is ingeschakeld, LN de gebruiker als er voor de factureren-aan relatie een achterstallige factuur is. Indien dit selectievakje is uitgeschakeld, wordt geen waarschuwing gegeven als er voor de factureren-aan relatie een achterstallige factuur is. Blokkeren bij achterstallige facturen blokkeert Indien dit selectievakje is ingeschakeld, LN de serviceorder als er voor de factureren-aan relatie een achterstallig factuurbedrag is. Indien dit selectievakje is uitgeschakeld, wordt de serviceorder niet geblokkeerd als er voor de factureren-aan relatie een achterstallig factuurbedrag is. Signaleren als relatie dubieus is waarschuwt Indien dit selectievakje is ingeschakeld, LN de gebruiker als de factureren-aan relatie dubieus is. Indien dit selectievakje is uitgeschakeld, wordt er geen waarschuwing gegeven als de factureren-aan relatie dubieus is. Blokkeren als relatie dubieus is blokkeert Indien dit selectievakje is ingeschakeld, LN de serviceorder als de factureren-aan relatie dubieus is. Indien dit selectievakje is uitgeschakeld, wordt de serviceorder niet geblokkeerd als de factureren-aan relatie dubieus is. Productiebeheer-projecten gebruiken Indien dit selectievakje is ingeschakeld, is integratie mogelijk met de module Projectbeheer in Productie. Indien dit selectievakje is uitgeschakeld, is integratie met de module Projectbeheer van Productie niet mogelijk. Escalatietijd order De periode waarna een vrijgegeven urgente serviceorder wordt beschouwd als een uitgestelde urgente serviceorder. Als een urgente serviceorder nog niet door een servicemedewerker in behandeling is genomen en de ordervrijgavedatum/-tijd plus de escalatietijd voor de order zich in het verleden bevinden, wordt de order beschouwd als een uitgestelde urgente serviceorder. In de sessie Uitgestelde urgente serviceorders (tssoc2502m000) kan een lijst met deze orders worden weergegeven. Serviceorders zoeken op basis van Wanneer er een nieuwe serviceorder is geregistreerd, zoekt LN bestaande serviceorders. Toegestane waarden Zoeken op basis van Vrij Indien dit selectievakje is ingeschakeld, wordt de status van de serviceorder op Vrij gezet. Gepland Indien dit selectievakje is ingeschakeld, wordt de status van de serviceorder op Gepland gezet. Vrijgegeven Indien dit selectievakje is ingeschakeld, wordt de status van de serviceorder op Vrijgegeven gezet. Gereed Indien dit selectievakje is ingeschakeld, wordt de status van de serviceorder op Gereed gezet. Nagecalculeerd Indien dit selectievakje is ingeschakeld, wordt de status van de serviceorder op Nagecalculeerd gezet. Afgesloten Indien dit selectievakje is ingeschakeld, wordt de status van de serviceorder op Afgesloten gezet. Geannuleerd Indien dit selectievakje is ingeschakeld, wordt de status van de serviceorder op Geannuleerd gezet. Afgewezen Indien dit selectievakje is ingeschakeld, wordt de status van de serviceorder op Afgewezen gezet. Afstand Als u de selectievakjes Afstand en Reiskosten consolideren inschakelt, maakt LN een afzonderlijke kostenregel voor de reisafstand aan in de sessie Voorcalculatie overige kosten serviceorder (tssoc2140m000) wanneer de sessie Collectieve resourceplanning voor serviceorders uitvoeren (tssoc2260m000) wordt uitgevoerd. NB Als u het selectievakje Reiskosten consolideren niet inschakelt, maakt LN een afzonderlijke kostenregel voor de reisafstand aan in de sessie Nacalculatie overige kosten serviceorder (tssoc2141m000). Kostencomponent voor reizen De default kostencomponent voor reiskosten in Serviceorderbeheer. NB Als de parameter Reiskostenmethode in de sessie Algemene parameters Service (tsmdm0100m000) op Geen is ingesteld, is dit veld niet beschikbaar. Gerelateerde onderwerpen Kostencomponenten in Productie (TI) Tijd Als u de selectievakjes Tijd en Reiskosten consolideren inschakelt, maakt LN een afzonderlijke kostenregel voor de reistijd aan in de sessie Voorcalculatie overige kosten serviceorder (tssoc2140m000) wanneer de sessie Collectieve resourceplanning voor serviceorders uitvoeren (tssoc2260m000) wordt uitgevoerd. NB Als u het selectievakje Reiskosten consolideren niet inschakelt, maakt LN een afzonderlijke kostenregel voor de reistijd aan in de sessie Nacalculatie overige kosten serviceorder (tssoc2141m000). Reiskosten consolideren Indien dit selectievakje is ingeschakeld, worden de volgende reiskostenregels aangemaakt in de sessie Voorcalculatie overige kosten serviceorder (tssoc2140m000) wanneer de sessie Collectieve resourceplanning voor serviceorders uitvoeren (tssoc2260m000) wordt uitgevoerd: Reistotaal Reisafstand Reistijd Als u dit selectievakje niet inschakelt, maakt LN een reiskostenregel, een reistijdregel of een regel voor voorrijkosten aan in de sessie Nacalculatie overige kosten serviceorder (tssoc2141m000). De kosten voor reistijd en gereisde afstand worden geconsolideerd. Het geconsolideerde kostenbedrag wordt als één kostenregel Reistotaal aan de klant gefactureerd. NB Als in de sessie Algemene parameters Service (tsmdm0100m000) op het veld Reiskostenmethode de waarde Geen is geselecteerd, maakt LN geen reiskostenregels aan wanneer u de collectieve SRP uitvoert voor een serviceorder. Taakcode voor reisuren in urenverantwoording De default taakcode die wordt gebruikt voor reistijd wanneer de urenverantwoording wordt gemuteerd in Medewerkers. Omschrijving De naam of omschrijving van de taak. Default kostencomponent De default kostencomponent die wordt gebruikt voor de uren die worden besteed aan de uitvoering van een serviceorder. NB De urenverantwoording wordt uitgevoerd in Medewerkers. Default loonsoort De default loonsoort voor normale werkuren die aan een serviceorder worden toegeschreven in de module Tijdbeheer van Medewerkers. Omschrijving De naam of omschrijving van de loonsoort. Loonkostenregel verplicht Indien dit selectievakje is ingeschakeld, moet een verwijzing naar een loonkostenregel van een serviceorder worden opgegeven als een regel wordt aangemaakt in de sessie Uren serviceorders (bptmm1130m000). Reisregel vereist Indien dit selectievakje is ingeschakeld, moet een verwijzing naar een regel voor overige kosten voor een serviceorder worden opgegeven als een regel wordt aangemaakt in de sessie Uren serviceorders (bptmm1130m000). Voor leveringssoort 'Vanuit magazijn' Indien dit selectievakje is ingeschakeld, worden retourleveringen met als soort levering Naar magazijn gegenereerd voor materiaalregels met als oorspronkelijke soort levering Van magazijn, wanneer een serviceorder of serviceorderactiviteit met niet-verbruikte artikelen gereed wordt gemeld. De gebruiker moet op het veld Cumulatieve hoeveelheid de werkelijk verbruikte hoeveelheid invoeren en de serviceorderactiviteit of serviceorder gereed melden. Vervolgens wordt een magazijnorder van het type Ontvangst met als soort levering Naar magazijn gegenereerd. Soort levering "Van magazijn via direct transport" Indien dit selectievakje is ingeschakeld, en niet-verbruikte artikelen aanwezig zijn op de materiaalregel met soort levering Vanuit magazijn via transport, wordt een nieuwe overboekingsorder aangemaakt voor de regel voor te retourneren materiaal met als soort levering Naar magazijn via transport. Deze overboekingsorder wordt aangemaakt wanneer een serviceorder of serviceorderactiviteit wordt nagecalculeerd. Voor leveringssoort 'Van magazijn in auto' Indien dit selectievakje is ingeschakeld, en niet-verbruikte artikelen aanwezig zijn op de materiaalregel met soort levering T/m magazijn, wordt een nieuwe overboekingsorder aangemaakt voor de regel voor te retourneren materiaal met als soort levering Van magazijn in auto. Deze overboekingsorder wordt aangemaakt wanneer een serviceorder of serviceorderactiviteit wordt nagecalculeerd. Voor leveringssoort "Van inkooporder" Indien dit selectievakje is ingeschakeld, worden retourleveringen met als soort levering Naar magazijn gegenereerd voor materiaalregels met als oorspronkelijke soort levering Via inkooporder, wanneer een serviceorder of serviceorderactiviteit met niet-verbruikte artikelen gereed wordt gemeld. Voor leveringssoort 'Rechtstreekse levering door leverancier' Indien dit selectievakje is ingeschakeld, worden retourleveringen met als soort levering Rechtstreeks retour aan leverancier gegenereerd voor materiaalregels wanneer een serviceorder of serviceorderactiviteit gereed wordt gemeld en er sprake is van niet-verbruikte artikelen. Met dit proces worden de niet-verbruikte artikelen rechtstreeks aan de leverancier geretourneerd of aan het magazijn dat op de oorspronkelijke regel wordt vermeld. Transportorder voor retouren genereren Deze instelling wordt gebruikt voor default waarden voor de werkelijke materiaalregels. De default waarde voor dit veld wordt gebaseerd op de volgende tabel:
Transportorder voor retour genereren (serviceorderparameters) | Transportorder genereren op regel voor rechtstreekse levering door leverancier | Default waarde voor 'Transportorder voor retouren genereren' (regel voor rechtstreekse levering door leverancier)
Ja | Nee | Nee
Ja | Ja | Ja
Nee | Nee | Nee
Nee | Ja | Nee
Gegevens transportfacturering naar rechtstreekse retourregel kopiëren Deze instelling wordt gebruikt voor default waarden voor de werkelijke materiaalregels. De default waarde voor dit veld wordt gebaseerd op de volgende tabel:
Gegevens transportfacturering naar retourregel kopiëren (serviceorderparameters) | Transportorder voor retouren genereren op regel voor rechtstreekse levering door leverancier | Default waarde voor 'Gegevens transportfacturering naar retourregel kopiëren' (regel voor rechtstreekse levering door leverancier)
Ja | Nee | Nee
Ja | Ja | Ja
Nee | Nee | Nee
Nee | Ja | Nee
Magazijn voor reparatieartikelen Als op dit veld een magazijn is opgegeven en in de sessie Voorcalculatie materiaalkosten serviceorder (tssoc2120m000) een materiaalregel is opgegeven met een artikel waarvoor het veld Reparabel op Ja is ingesteld, wordt bij gereedmelding van de serviceorder of serviceorderactiviteit een nieuwe materiaalregel voor het reparatieartikel aangemaakt. Hierbij is de soort levering Naar magazijn en staat het veld Te leveren hoeveelheid op 0. NB De gebruiker moet de hoeveelheid opgeven wanneer sprake is van een retourlevering. Het magazijn voor het reparatieartikel moet van het type Normaal, Service of Service (afgekeurde goederen) zijn. Omschrijving De naam van het magazijn. Vaste reparatieprijzen in serviceorders gebruiken Indien dit selectievakje is ingeschakeld, worden "vaste reparatieprijzen" gebruikt voor serviceorders. Zoekpad voor voorgecalculeerd verkooptarief Een van de zes mogelijke niveaus van zoekpaden. NB Nadat u de zoekpaden hebt gedefinieerd en de parameterinstellingen hebt opgeslagen, controleert LN het volgende: Een waarde kan maar één keer voorkomen. Tussenliggende velden mogen niet leeg zijn. Als er altijd een loonkostentarief vereist is, selecteert u Bedrijfsonderdeel op een van de zes velden voor zoekpaden. Opties voor zoekpaden die u opgeeft na de optie Bedrijfsonderdeel worden genegeerd. NB Met LN kunt u het voorgecalculeerde loonkostentarief voor verkoop alleen definiëren op niveau van kennisgebied als het selectievakje Kennisgebied is ingeschakeld in de sessie Algemene parameters Service (tsmdm0100m000). Zoekpad voor nagecalculeerd verkooptarief Een van de zes mogelijke niveaus van zoekpaden. NB Nadat u de zoekpaden hebt gedefinieerd en de parameterinstellingen opgeslagen hebt, controleert LN het volgende: Een waarde kan maar één keer voorkomen. Tussenliggende velden mogen niet leeg zijn. Als er altijd een loonkostentarief vereist is, selecteert u Bedrijfsonderdeel op een van de zes velden voor zoekpaden. Opties voor zoekpaden die u opgeeft na de optie Bedrijfsonderdeel worden genegeerd. NB Met LN kunt u het nagecalculeerde loonkostentarief voor verkoop alleen definiëren op niveau van kennisgebied als het selectievakje Kennisgebied is ingeschakeld in de sessie Algemene parameters Service (tsmdm0100m000). Zoekpad voor voorgecalculeerd kostentarief Een van de maximaal zes niveaus van zoekpaden. NB Nadat u de zoekpaden hebt gedefinieerd en de parameterinstellingen opgeslagen hebt, controleert LN het volgende: Een waarde kan maar één keer voorkomen. Tussenliggende velden mogen niet leeg zijn. Als er altijd een loonkostentarief vereist is, selecteert u Bedrijfsonderdeel op een van de zes velden voor zoekpaden. Opties voor zoekpaden die u opgeeft na de optie Bedrijfsonderdeel worden genegeerd. NB In LN kunt u het voorgecalculeerde loonkostentarief alleen definiëren op niveau van kennisgebied als het selectievakje Kennisgebied is ingeschakeld in de sessie Algemene parameters Service (tsmdm0100m000). Zoekpad voor nagecalculeerd kostentarief Een van de zes mogelijke niveaus van zoekpaden. NB Nadat u de zoekpaden hebt gedefinieerd en de parameterinstellingen opgeslagen hebt, controleert LN het volgende: Een waarde kan maar één keer voorkomen. Tussenliggende velden mogen niet leeg zijn. Als er altijd een loonkostentarief vereist is, selecteert u Bedrijfsonderdeel op een van de zes velden voor zoekpaden. Opties voor zoekpaden die u opgeeft na de optie Bedrijfsonderdeel worden genegeerd. NB In LN kunt u het nagecalculeerde loonkostentarief alleen definiëren op niveau van kennisgebied als het selectievakje Kennisgebied is ingeschakeld in de sessie Algemene parameters Service (tsmdm0100m000). Paging-interval De tijdsperiode waarbinnen een reactie van de medewerker op een pager-bericht wordt verwacht. Als aan de oorspronkelijke call een prioriteitscode met een opgegeven responstijd is gekoppeld, wordt deze waarde als default gebruikt. Is dat niet het geval, dan wordt de default opgehaald uit het veld Responstijd pager [min] van de sessie Prioriteiten (tcmcs0170m000). NB Dit veld is alleen zichtbaar als het selectievakje Paging actief in de sessie Algemene parameters Service (tsmdm0100m000) is ingeschakeld. Map voor verzonden berichten De naam en het pad van de map waarin pager-berichten worden opgeslagen. NB Dit veld is alleen zichtbaar als het selectievakje Paging actief in de sessie Algemene parameters Service (tsmdm0100m000) is ingeschakeld. Servicenaam pager De naam of code waarmee de pagerleverancier wordt geïdentificeerd in de kop van het pager-bericht. NB Dit veld is alleen zichtbaar als het selectievakje Paging actief in de sessie Algemene parameters Service (tsmdm0100m000) is ingeschakeld. Servicecode pager Een alfanumerieke code die de pagerleverancier in staat stelt om te verifiëren dat het pager-bericht werkelijk afkomstig is van deze specifieke serviceorganisatie. NB Dit veld is alleen zichtbaar als het selectievakje Paging actief in de sessie Algemene parameters Service (tsmdm0100m000) is ingeschakeld. Veldscheidingsteken voor pagerleverancier De maximaal drie tekens die worden gebruikt om items van elkaar te scheiden in de kop van het pager-bericht. NB U kunt veldscheidingstekens voor de inhoud van pager-berichten opgeven in de sessie Berichtlayout (tsmdm1175m000). NB Dit veld is alleen zichtbaar als het selectievakje Paging actief in de sessie Algemene parameters Service (tsmdm0100m000) is ingeschakeld. Bevestigingsblad Indien dit selectievakje is ingeschakeld, is een standaardsjabloon voor bevestigingsbladen aanwezig. Gerelateerde onderwerpen Sjablonen voor externe serviceorderdocumenten Afspraakformulier Indien dit selectievakje is ingeschakeld, is een standaardsjabloon voor reparatieverslagen aanwezig. Gerelateerde onderwerpen Sjablonen voor externe serviceorderdocumenten Reparatieverslag Indien dit selectievakje is ingeschakeld, is een standaardsjabloon voor reparatieverslagen aanwezig. Gerelateerde onderwerpen Sjablonen voor externe serviceorderdocumenten Default voorkeursmedewerker tijdens collectieve SRP Indien dit selectievakje is ingeschakeld, wijst LN voorkeursmedewerkers toe aan een serviceorderkop wanneer de sessie Collectieve resourceplanning voor serviceorders uitvoeren (tssoc2260m000) wordt uitgevoerd. Als dit selectievakje en het selectievakje Default opdracht genereren in de sessie Servicetypen (tsmdm0130m000) zijn ingeschakeld, wijst LN de voorkeursmedewerker toe aan een serviceorderkop. Hierbij worden opdrachten voor deze voorkeursmedewerker gegeneerd wanneer de sessie Collectieve resourceplanning voor serviceorders uitvoeren (tssoc2260m000) wordt uitgevoerd. Opdrachten worden alleen gegenereerd voor activiteiten waarvoor geen opdrachten zijn gedefinieerd voor deze medewerker. Als dit selectievakje is ingeschakeld en het selectievakje Default opdracht genereren in de sessie Servicetypen (tsmdm0130m000) niet is ingeschakeld, wordt alleen de voorkeursmedewerker toegewezen aan de serviceorderkop wanneer de sessie Collectieve resourceplanning voor serviceorders uitvoeren (tssoc2260m000) wordt uitgevoerd. Als een servicemedewerker niet aan de serviceorderkop is gekoppeld, haalt Infor LN de servicemedewerker in de onderstaande volgorde op: Voorkeursmedewerker gedefinieerd voor het seriedragend artikel Voorkeursmedewerker gedefinieerd voor het (dichtstbijzijnde) parent-artikel Voorkeursmedewerker gedefinieerd voor de installatiegroep Default voorkeursmedewerker tijdens aanmaken order Indien dit selectievakje is ingeschakeld, haalt LN de default waarde op voor de voorkeursmedewerker in de sessie voor de serviceorderkop wanneer een serviceorder wordt aangemaakt of gewijzigd en voordat de order wordt vrijgegeven. LN haalt de servicemedewerker in de onderstaande volgorde op: Voorkeursmedewerker gedefinieerd voor het seriedragend artikel Voorkeursmedewerker gedefinieerd voor het (dichtstbijzijnde) parent-artikel Voorkeursmedewerker gedefinieerd voor de installatiegroep Servicekits voor calls gebruiken Indien dit selectievakje is ingeschakeld, en u de sessie Collectieve resourceplanning voor serviceorders uitvoeren (tssoc2260m000) uitvoert, probeert LN een servicekit toe te wijzen voor een serviceorderactiviteit voor de oplossing van een call. Naleveringen voor magazijnoverboekingsorders aanmaken Indien dit selectievakje is ingeschakeld, wordt in Magazijnbeheer een nalevering aangemaakt wanneer zich een tekort voordoet tijdens een goederenoverboeking met als herkomst een serviceorder. Voorbeeld Als een servicebedrijf 10 stuks van artikel X aanvraagt bij het magazijn en de beschikbare voorraad niet meer dan 4 stuks is, verzendt het magazijn de 4 stuks naar het servicebedrijf en wordt een nalevering voor 6 stuks aangemaakt in de sessie Magazijnorders (whinh2100m000). Stapgrootte activiteit Het nummer waarmee de volgorde voor de opeenvolgende stappen wordt bepaald die voor een activiteit moeten worden uitgevoerd. NB Als u bijvoorbeeld de waarde 10 invoert, zijn de nummers die worden toegewezen aan opeenvolgende activiteiten 10, 20, 30 etc. Stapgrootte regel Het nummer waarmee de volgorde voor de opeenvolgende regels van een reparatieverkooporder wordt bepaald. Als u bijvoorbeeld de waarde 10 invoert, krijgen de opeenvolgende regels van een reparatieverkooporder de nummers 10, 20, 30 etc. Escalatietijd order De eenheid waarin de tijdsduur wordt uitgedrukt. Totaalfactuur Indien dit selectievakje is ingeschakeld, en u de status van de serviceorder wijzigt in Nagecalculeerd, boekt LN alle nagecalculeerde kostenregels tegelijk naar Facturering. Default waarde Ingeschakeld. Indien dit selectievakje is uitgeschakeld, kunnen de nagecalculeerde-kostenregels afzonderlijk worden goedgekeurd en geboekt naar Facturering. U kunt deze methode bijvoorbeeld gebruiken wanneer de uitvoering van een serviceorder lange tijd in beslag neemt en een versnelde facturering nodig is. U kunt de nagecalculeerde-kostenregels ook naar Facturering boeken als u de status van de serviceorder of de serviceorderactiviteit wijzigt in Nagecalculeerd. NB U kunt dit veld alleen wijzigen als de serviceorder de status Vrij of Gepland heeft. Voor interne serviceorders is dit veld niet van toepassing. |