| # Algemene parameters Service (tsmdm0100m000) Deze sessie bevat: Een historieoverzicht van parametersets en de bijbehorende ingangsdatums. De meest recente parametersets vindt u aan het einde van de lijst. De huidige parameterset ziet u boven aan de lijst. Voor deze set wordt geen ingangsdatum weergegeven. Als u historische sets wilt opvragen, dubbelklikt u op een van de historische parametersets. Gebruik de sessie Serviceparameters afdrukken (tsmdm0400m000) om de parametersets af te drukken en die met elkaar te vergelijken. Als u de huidige parameters wilt opvragen of wijzigen, dubbelklikt u op de set boven aan de lijst waarvoor geen ingangsdatum wordt weergegeven. De detailsessie Algemene parameters Service (tsmdm0100m000) wordt gestart. Als u wijzigingen aanbrengt en de nieuwe parameterinstelling opslaat, voert LN de volgende acties uit: De nieuwe set wordt aan het einde van het historieoverzicht toegevoegd. De huidige set boven aan de lijst wordt bijgewerkt. NB Default bevat het veld Omschrijving de datum en de tijd waarop de vorige parameterinstelling is opgeslagen. Als u parameters wijzigt, wordt u geadviseerd de default omschrijving te wijzigen of te verwijderen om verwarring te voorkomen. Algemeen Ingangsdatum De datum en de tijd met ingang waarvan de parameters geldig zijn. De parameters zijn geldig tot de ingangsdatum van de meest recente parameterinstelling. Omschrijving De omschrijving van de parameterset, bijvoorbeeld de reden waarom de vorige instelling is gewijzigd. Geïmplementeerd On-site service Indien dit selectievakje is ingeschakeld, zijn alle toepasselijke velden die te maken hebben met Serviceorderbeheer, beschikbaar. Reparatieafdeling Indien dit selectievakje is ingeschakeld, zijn alle toepasselijke velden die te maken hebben met de servicewerkplaats beschikbaar. Klant Indien dit selectievakje is ingeschakeld, is de functionaliteit voor klantvorderingen beschikbaar in Service. NB U kunt deze functionaliteit alleen uitschakelen als er geen openstaande klantvordering is. Dit betekent dat er alleen klantvorderingen zijn met als Status Afgesloten, Afgekeurd of Geannuleerd in de sessie Klantvorderingen (tscmm1100m000). Leveranciersvordering Indien dit selectievakje is ingeschakeld, is de functionaliteit voor leveranciervorderingen beschikbaar in Service. NB U kunt deze functionaliteit alleen uitschakelen als er geen openstaande leveranciersvordering is. Dit betekent dat er alleen leveranciersvorderingen zijn met als Status Afgesloten, Afgekeurd of Geannuleerd in de sessie Leveranciersvorderingen (tscmm2100m000). Constructierevisies actief zijn Indien dit selectievakje is ingeschakeld, constructierevisies actief. Indien dit selectievakje is ingeschakeld, kunnen de constructierevisies die worden gebruikt in Productie ook worden gebruikt in Service. Constructierevisies op documenten zijn Indien dit selectievakje is ingeschakeld, constructierevisies actief voor documenten. Kennisgebieden Indien dit selectievakje is ingeschakeld, schakelt LN de functionaliteit voor kennisgebieden in Service in. NB Als de functionaliteit voor kennisgebieden ingeschakeld is, kunt u de volgende sessie bekijken: Behoeften kennisgebied per referentieactiviteit (tsacm2121m000) Benodigde kennisgebieden per activiteit (tstdm2111m000) Historie benodigde kennisgebieden per activiteit (tstdm8111m000) Functionele elementen actief kunnen Indien dit selectievakje is ingeschakeld, functionele elementen worden gebruikt bij het aanmaken van artikelspecificaties, fysieke specificaties en referentieactiviteiten. Inspecties gebruiken Indien dit selectievakje is ingeschakeld, worden metingen en tellers gebruikt. Vraagpegging Indien dit selectievakje is ingeschakeld, reserveert LN de voorraad voor een specifieke vraag. LN gebruikt de artikelspecificaties om de vraag en levering van voorraad op elkaar af te stemmen. Paging actief Indien dit selectievakje is ingeschakeld, schakelt LN de paging-functionaliteit in. NB Als de paging-functionaliteit ingeschakeld is, kunt u de sessies Pagergegevens (tsmdm1170m000), Paging-bereikbaarheid (tsmdm1185m000) en Pager-loglijst serviceorders (tssoc2503m000) gebruiken. Kalenderbeheer Beschikbaarheidssoort Een indicatie van het type activiteit waarvoor een resource beschikbaar is. Met beschikbaarheidssoorten kunt u meerdere sets werktijden voor één kalender definiëren. Als een afdeling bijvoorbeeld beschikbaar is voor productiewerkzaamheden op maandag tot en met vrijdag en beschikbaar is voor serviceactiviteiten op zaterdag, kunt u twee beschikbaarheidssoorten definiëren, een voor productiewerkzaamheden en een voor serviceactiviteiten. Vervolgens kunt u deze beschikbaarheidssoorten koppelen aan de kalender voor de desbetreffende afdeling. NB De beschikbaarheidssoort die hier wordt opgegeven, wordt gebruikt als default als er geen beschikbaarheidssoort bestaat voor een toepasselijk servicetype. Beschikbaarheidssoort De omschrijving of naam van de code. Tijdseenheden Basistijdseenheid uur In Service moet een basiseenheid voor tijd worden gedefinieerd als aanvulling op de basiseenheid die is gedefinieerd in de sessie Eenheden (tcmcs0101m000). Toegestane waarden Eenheden met als grootheid de waarde Tijd. NB U moet ook een omrekeningsfactor definiëren voor de conversie van de basistijdseenheid in Algemeen naar de basistijdseenheid in Service en vice versa. Tijdseenheid loonkostentarief De eenheid waarin het loonkostentarief wordt uitgedrukt. Toegestane waarden Eenheden met als grootheid de waarde Tijd. NB U kunt dit veld pas selecteren als het veld Basistijdseenheid uur is ingevuld. Gerelateerde onderwerpen Procedure loonkostentarieven Reizen Reizen Gebruiken Indien dit selectievakje is ingeschakeld, worden rayons en de bijbehorende functies gebruikt in Service. NB Alleen als dit selectievakje is ingeschakeld, kunt u gegevens met betrekking tot het gebruik van rayons vastleggen. De bijbehorende functies zijn: Servicemedewerkers die zijn gekoppeld aan rayons. Service- en onderhoudsartikelen die zijn gekoppeld aan rayons. Subrayons die zijn gekoppeld aan hoofdrayons. Reistijden die zijn gedefinieerd voor rayons. Magazijnen die zijn gekoppeld aan rayons. Reiskostenmethode De methode die wordt gebruikt om reiskosten te berekenen. Als u Geen selecteert: dan kunnen geen reiskostenregels worden aangemaakt voor serviceorders. worden de velden in het groepsvak Reiskostenspecificatie in de sessie Parameters serviceorderbeheer (tssoc0100m000) ingeschakeld Afstandseenheid De eenheid die in Service wordt gebruikt voor afstanden. Toegestane waarden Eenheden met als grootheid de waarde Lengte. Valuta verkoopprijs De valuta waarin het verkooptarief wordt uitgedrukt in Service. Valuta verkoopprijs De naam van de valuta waarin het verkooptarief wordt uitgedrukt. Reistijd Kostentarief Het kostentarief voor de reistijd. Kostentarief De referentievaluta van uw bedrijf, die in de sessie Bedrijven (tcemm1170m000) is gedefinieerd. Gerelateerde onderwerpen Valuta's gebruiken Eenheid tijdsduur De eenheid voor de tijdsduur. In de module Serviceplanning & concepten wordt deze parameter ook gebruikt om tolerantieperioden uit te drukken. Toegestane waarden Eenheden met als grootheid de waarde Tijd. Verkooptarief Het verkooptarief voor de reistijd. Verkooptarief De valuta van de verkoopprijs voor reizen. Reisafstand Voorgecalculeerde kostprijs De kostprijs van de reisafstand. / De tijdsduureenheid die is vastgelegd in deze sessie. Verkoopprijs De verkoopprijs van de reisafstand. Verkoopprijs De valuta voor de verkoopprijs voor het reizen die is opgegeven in deze sessie. / De afstandseenheid die is vastgelegd in deze sessie. Tekst Indien dit selectievakje is ingeschakeld, is er tekst aanwezig. Gerelateerde onderwerpen Tekst (aanvullend) Zoeken Zoekalgoritme Zoekmachine voor installatiegroepen toepassen Indien dit selectievakje is ingeschakeld, wordt de zoekmachine gebruikt om te zoeken naar installatiegroepen. Zoekalgoritme voor seriedragende artikelen toepassen Indien dit selectievakje is ingeschakeld, wordt de zoekmachine gebruikt om te zoeken naar seriedragende artikelen. Zoekargument: locatieadres Zoekargument: Locatieadres De adresattributen aan de hand waarvan de zoekmachine zoekt naar de locatie van installatiegroepen en/of seriedragende artikelen. U kunt zoeken op basis van de volgende attributen: Zoekargumenten Naam Naam 2 Huisnummer Adres Adres 2 Plaats Plaats 2 Postcode Land (gecodeerd) Land Telefoon Van in totaal elf zoekargumenten kunt u vijf zoekargumenten instellen voor zowel het veld Zoekargument met index als het het veld Zoekargument zonder index. Daarnaast kunt u jokertekens gebruiken om te zoeken naar de locatie van installatiegroepen/seriedragende artikelen. De zoekparameters in de sessies Zoekcriteria (installatiegroepen) (tsmdm0280m000)/ Zoekcriteria (seriedragende artikelen) (tsmdm0281m000) die u kunt benaderen vanuit de sessie Call (tsclm1100m000), worden ingeschakeld op basis van de argumenten die door de gebruiker in het groepsvak geselecteerd zijn. Beheer Artikelbeheer Service/kostenartikel serviceartikel of kostenartikel Verkoopprijsbeheer Zoekmethode verkoopprijzen De verkoopprijs van materiaalartikelen is gebaseerd op de optie die is geselecteerd op het veld. U kunt de materiaalregels in de volgende sessies definiëren: Kostenvoorwaarden voor materiaal Materiaalvoorwaarden contractofferte (tsctm1131m200) Materiaalvoorwaarden contract (tsctm1131m300) Materiaalvoorwaarden serviceorderofferte (tsctm1131m400) Werkelijke materiaalkosten van een serviceorder in de sessie Nacalculatie materiaalkosten serviceorder (tssoc2121m000). De basisprijs wordt opgeslagen in prijsboeken. U hebt de volgende opties om de verkoopprijs van een materiaalartikel op te halen: Prijsboeken Service. Prijsboeken Service/Verkoop. Artikelserviceprijzen. Prijsboeken verkoop/service Default waarde om op factuur af te drukken De afdrukopties voor de kostenregel wanneer het factuurbedrag nul is. NB Als het veld op Geen factuur staat, worden factuurkosten beschouwd als goodwill Als het veld op 'Geen factuur' wordt gezet nadat de regel is nagecalculeerd, wordt de beschikbare factuurregel in Facturering verwijderd. Toegestane waarden Afdrukken op factuur Kortingen Gegevens prijsbeheer Kortingen uit prijsboeken Indien dit selectievakje is ingeschakeld, worden kortingen opgehaald uit de prijsboeken die zijn gedefinieerd in de sessie Prijsboekregels (tdpcg0131m000). NB Indien dit selectievakje is uitgeschakeld, worden geen kortingen via de module Prijsbeheer toegepast. Gerelateerde onderwerpen Een prijsboek instellen Kortingsbeleid Met het kortingsbeleid wordt bepaald welke procedure moet worden gebruikt voor het toepassen van het kortingspercentage of kortingsbedrag op nagecalculeerde kostenregels van serviceorders en dekkingsregels van reparatieverkooporders. U kunt de korting op de twee volgende manieren toepassen: Kortingen vóór dekking toepassen Kortingen na dekking toepassen
                            Kortingen vóór dekking toepassen

    Er wordt korting toegepast op het totale verkoopbedrag vóór dekking.

    Factuurbedrag = totale verkoopbedrag – kortingsbedrag of kortingspercentage - (contractdekking – garantie – orderofferte - FCO – overig)

    Kortingen na dekking toepassen

    Factuurbedrag = totale verkoopbedrag – (contractdekking – garantie – orderofferte - FCO – overig)

    Er wordt korting toegepast op het factuurbedrag.

    Factuurbedrag = te factureren bedrag – kortingsbedrag of kortingspercentage
NB Indien het selectievakje Kortingen uit prijsboeken is ingeschakeld, wordt het veld op Kortingen vóór dekking toepassen ingesteld. NB Dit veld is alleen beschikbaar als het selectievakje Kortingen uit prijsboeken niet is ingeschakeld. CTI geïmplementeerd wordt Indien dit selectievakje is ingeschakeld, CTI gebruikt. Omschrijving De omschrijving van het serviceartikel of kostenartikel. Zoekmethode interne prijs De methode voor het berekenen van de materiaalkosten. Toegestane waarden Zoekmethode interne prijs Gerelateerde onderwerpen Interne verkooptarieven Zoekargumenten locatieadres vervangen Hiermee worden de locatie en het adres in alle relevante sessies vervangen. |