| # Call (tccom6600m200) Deze sessie kunt u gebruiken om calls op te vragen, in te voeren en te muteren. Een call kan worden gekoppeld aan een (combinatie van) contactpersoon, relatie, verkoopkans en activiteit. U start deze sessie vanuit de overzichtssessie Activiteiten (tccom6100m000), door te dubbelklikken op een record van de soort Call, of te klikken op Nieuw telefoongesprek of Vervolgcall in het geschikte menu. U kunt deze sessie ook als een zelfstandige sessie starten. Callregels De regels op de tabbladen verwijzen naar de volgende sessies: Deelnemer De regels op het tabblad Deelnemer verwijzen naar de sessie Deelnemer (tccom6105m000). Op dit tabblad kunt u deelnemers toevoegen aan een call. Notities De regels op het tabblad Notities verwijzen naar de sessie Notities (tcstl1550m000). Op dit tabblad kunt u de notities die zijn gekoppeld aan een call, opvragen, invoeren en muteren. Als u dubbelklikt op een regel of een nieuwe notitie invoert op dit tabblad, wordt de sessie Notities (tcstl1650m000) gestart. Extra attributen De regels op het tabblad Extra attributen verwijzen naar de sessie Attributen per activiteit (tdsmi2101m000). Op dit tabblad kunt u attributen toevoegen aan een call. Gerelateerde onderwerpen CRM – functionaliteit Onderwerp Voer een korte omschrijving in van de call. Synchroniseren Indien dit selectievakje is ingeschakeld, moet de call worden gesynchroniseerd met de kalender-events van de deelnemers in Microsoft Exchange. Dit selectievakje is alleen zichtbaar als het selectievakje Activiteiten synchroniseren in de sessie Parameters COM (tccom0000s000) is ingeschakeld. NB Dit selectievakje is alleen beschikbaar als in de sessie Deelnemer (tccom6105m000): Een deelnemer is ingevoerd waarvoor het veld Aanwezigheid op Organisator is gezet. Het selectievakje Uitnodigen is ingeschakeld voor een of meer deelnemers, naast de Organisator. Het veld E-mail voor de deelnemer is ingevuld. Gerelateerde onderwerpen CRM-contactpersonen en activiteiten synchroniseren naar Microsoft Exchange Startdatum De datum en tijd waarop de activiteit is begonnen. Tijdsduur De duur van de call, uitgedrukt in uren en minuten. Uren De duur van de call, uitgedrukt in uren en minuten. Herinnering Indien dit selectievakje is ingeschakeld, is een herinnering ingesteld voor de call. Waarde herinnering De hoeveelheid tijd voorafgaand aan de call afspraak dat u eraan herinnerd wilt worden. Type herinnering De hoeveelheid tijd voorafgaand aan de call afspraak dat u eraan herinnerd wilt worden. Tijd weergeven als De status van de beschikbaarheid van een deelnemer gedurende de periode die de call in beslag neemt. Contactpersoon De contactpersoon voor wie de call wordt gemaakt. Relatie De relatie voor wie de call wordt gemaakt. Fasecode De fase in het verkoopproces waarvoor de call wordt gemaakt. Activiteit De activiteit waarvoor de call wordt gemaakt. Informatie Gebruik dit veld om tekst toe te voegen aan de call. Status De status van de call, dat wil zeggen de voortgang van de call. Richting Geef aan of de call een inkomend of uitgaand gesprek is. Organisator De medewerker die de call organiseert. NB Dit veld wordt gevuld met de deelnemer waarvoor het veld Aanwezigheid in de sessie Deelnemer (tccom6105m000) op Organisator staat. Call Een soort activiteit die een call aangeeft die is gepland voor een contactpersoon, relatie, verkoopkans of activiteit en die u wilt traceren tot aan de voltooiing. Voor een call zijn er uitgenodigde deelnemers. Aangemaakt door De gebruiker die de call heeft aangemaakt. Aanmaakdatum De datum waarop de call is aangemaakt. Laatst gewijzigd door De gebruiker die de call het laatst heeft gewijzigd. Laatste mutatiedatum De laatste datum waarop de call is gewijzigd. Serie De serie die wordt gebruikt voor de call. Default waarde Serie voor calls uit de sessie Parameters COM (tccom0000s000). Gerelateerde onderwerpen Nummergroepen en series gebruiken Tijdzone De tijdzone die in Microsoft Exchange wordt gebruikt om de juiste tijd voor een call weer te geven. De tijdzone wordt opgehaald van de gebruiker die de call aanmaakt en synchroniseert. Gereed Hiermee wordt de call afgerond en de status op Gehouden gezet. Vervolgafspraak Hiermee wordt de sessie Afspraak (tccom6600m100) gestart. In die sessie kunt u een vervolg afspraak invoeren voor de call. Vervolgcall Hiermee wordt de sessie Call (tccom6600m200) gestart. In die sessie kunt u een vervolg call invoeren voor de call. Vervolgtaak Hiermee wordt de sessie Taak (tccom6600m300) gestart. In die sessie kunt u een vervolg taak invoeren voor de call. Vervolg e-mail Hiermee wordt de sessie E-mail (tccom6600m500) gestart. In die sessie kunt u een vervolg- e-mail invoeren voor de call. |