| # Helpdeskvoorwaarden contractofferte - historie (tsctm8534m200) Deze sessie kunt u gebruiken om de historie te muteren van de geselecteerde helpdesk kostenvoorwaarde die gekoppeld is aan de dekkingsvoorwaarde die in de servicecontractofferte is geselecteerd. NB Als u de voorwaarden moet wijzigen, bijvoorbeeld na een bepaald aantal calls, moet u een nieuwe dekkingsvoorwaarde aanmaken. Contractofferte Een offerte voor een relatie ten behoeve van een servicecontract. Configuratieregel Het regelnummer waarmee de configuratie wordt geïdentificeerd waarop de totaalbedragen van toepassing zijn. Configuratieregel Het regelnummer waarmee de configuratie wordt geïdentificeerd waarop de totaalbedragen van toepassing zijn. Regelsoort De classificatie van de regel. Mogelijke regelsoorten zijn Normaal, Totaal en Berekening. Een totalenregel is het totaal van calculatieregels. Een calculatieregel is een gedeeltelijke configuratie die deel uitmaakt van de totale configuratie van de regelsoort Totaal. Type dekking Een financiële classificatie waaruit de mate blijkt waarin werk onder garantie of een contract valt. Ook het deel van de activiteiten dat in rekening kan worden gebracht, wordt aangegeven. Dekkingsvoorwaarde Een uniek volgnummer voor de combinatie van servicetype en type voorwaarde. Default waarde voor de stapgrootte: 10 NB De default waarde kan, indien nodig, worden gewijzigd. Prijzen Indien dit selectievakje is ingeschakeld, kunnen verkoopprijzen voor de configuratieregel van het servicecontract worden gedefinieerd. Indien dit selectievakje is ingeschakeld, zijn de velden Soort contractprijs zichtbaar en wordt de default waarde voor het veld Soort contractprijs op Tijd en materiaal gezet. NB Dit veld is alleen zichtbaar als: De configuratieregel op Normale regel staat. Het selectievakje Prijzen in servicecontracten gebruiken in de sessie Parameters contractbeheer (tsctm0100m000) is ingeschakeld. Dekking Indien dit selectievakje is ingeschakeld, kunnen de dekkings- en kostenvoorwaarden voor de configuratieregel worden gedefinieerd. NB Dit veld is alleen zichtbaar als: De configuratieregel op Normale regel staat. Het selectievakje Prijzen in servicecontracten gebruiken in de sessie Parameters contractbeheer (tsctm0100m000) is ingeschakeld. Helpdeskvrw. Het nummer waarmee de kostenvoorwaarde van de dekkingsvoorwaarde wordt aangegeven. De default stapgrootte is 10. Omschrijving De omschrijving van de helpdeskcall. Gedekte calls Het aantal calls dat onder het contract of de garantie valt. Gedekte calleenheden Het aantal calleenheden dat onder het contract of de garantie valt. Kostencomponent Een kostencomponent is een door de gebruiker gedefinieerde kostencategorie. Kostencomponenten hebben de volgende functies: Uitsplitsen van de kostprijs, verkoopprijs of waarderingsprijs van een artikel. Vergelijken van de voorgecalculeerde en werkelijke productieorderkosten. Berekenen van de productieresultaten. Weergeven van de verdeling van uw kosten over de verschillende kostencomponenten in de module Cost Accounting. Kostencomponenten kunnen de volgende kostensoorten betreffen: Materiaalkosten Bewerkingskosten Toeslag op materiaalkosten Toeslag op bewerkingskosten OHW-overboekingskosten Algemene kosten NB Indien u gebruik maakt van Assemblagebeheer kunt u geen kostencomponenten van het type Algemene kosten gebruiken. Gerelateerde onderwerpen Kostencomponenten in Service Kostencomponent De omschrijving van de kostencomponent. Factuurinterval De code van het factuurinterval. Tijdseenheid De eenheid waarmee tijd wordt gedefinieerd. Tijdseenheid De omschrijving van de tijdseenheid. Loonkostentarief De code van het loonkostentarief die in de sessie Codes loonkostentarieven (tcppl0190m000) in Medewerkers is gedefinieerd. Via de code van het loonkostentarief kunnen een verkooptarief en kostentarief worden opgegeven. U kunt loonkostentarieven in breder verband bijvoorbeeld toewijzen aan Een serviceafdeling, voor al het werk dat door de serviceafdeling wordt uitgevoerd. Een installatiegroep voor al het werk dat voor de installatiegroep wordt uitgevoerd. In de sessie Parameters serviceorderbeheer (tssoc0100m000) kunnen zoekpaden voor default loonkostentarieven worden ingesteld voor het volgende: Voorgecalculeerd verkooptarief Voorgecalculeerd kostentarief Nagecalculeerd verkooptarief Nagecalculeerd kostentarief Loonkostentarief De omschrijving van het loonkostentarief. Responstijd Met de responstijd wordt vanaf het moment dat een call is geregistreerd de periode gedefinieerd waarin: De serviceverlener op de call moet reageren; De oplossing voor het probleem van de call moet worden gestart; De oplossing voor het probleem van de call moet worden voltooid. Responstijd De omschrijving van de responstijd. Kostenbedrag De referentievaluta van uw bedrijf die in de sessie Bedrijven (tcemm1170m000) is gedefinieerd. Gerelateerde onderwerpen Valuta's gebruiken Kostenbedrag Het totaal van de kostenbedragen van alle dekkingsvoorwaarden die aan het opgegeven servicetype of het type voorwaarde zijn gekoppeld. NB Het bedrag wordt uitgedrukt in de eigen valuta. Verkooptarief De referentievaluta van uw bedrijf die in de sessie Bedrijven (tcemm1170m000) is gedefinieerd. Gerelateerde onderwerpen Valuta's gebruiken Verkoopbedrag Het totaal van de verkoopbedragen van alle dekkingsvoorwaarden die aan het opgegeven servicetype of het type voorwaarde zijn gekoppeld. Tekst Tekst (aanvullend) |