| # Servicecontracten (tsctm3100m000) Deze sessie kunt u gebruiken om de servicecontracten te muteren. U kunt een servicecontract definiëren door een ander servicecontract te kopiëren. Bij deze werkwijze worden de gerelateerde voorwaarden niet gekopieerd. Als u gebruikmaakt van servicecontractsjablonen, kunt u het proces versnellen waarin servicecontracten worden aangemaakt. Geef op het tabblad Contractwijzigingen het soort wijziging op ( contractverlenging, indexering of incidentele wijzigingen) dat voor een contract is toegestaan. U kunt dan op een later moment wijzigingen in een actief contract aanbrengen. Belangrijk! Wanneer u het contract opslaat, bepaalt de verlengingsduur het scenario op basis waarvan de dekkings- en kostenvoorwaarden worden gekopieerd. Hieronder ziet u de twee mogelijke scenario's die van belang zijn voor de verlengingsduur: Verschillende duur: Als de duur van het servicecontract en de verlengingsduur verschillend zijn, wordt de methode Alleen actief gebruikt om de kosten- en dekkingsvoorwaarden te kopiëren zoals hieronder wordt beschreven. Zelfde duur: Als de duur van het servicecontract en de verlengingsduur gelijk zijn, verschijnt er een dialoogvenster met de twee methoden waarmee de dekkings- en kostenvoorwaarden worden gekopieerd. De twee methoden worden hieronder beschreven: Alleen actief: Alleen de actieve dekkings- en kostenvoorwaarden worden gekopieerd. Dekkingsvoorwaarden: De configuratievoorwaarden met een vervaldatum die gelijk is aan de vervaldatum van het servicecontract, worden gekopieerd. Doordat de ingangs- en vervaldatum van de verlenging van de dekkingsvoorwaarden en van de verlenging van het servicecontract gelijk zijn, wordt gegarandeerd dat de dekkingsvoorwaarden gedurende de hele verlengingsduur actief zijn. Kostenvoorwaarden: De kostenvoorwaarden worden berekend in verhouding tot de duur van de dekkingsvoorwaarden. Alle: Als u Alle selecteert, worden de kosten- en dekkingsvoorwaarden van een servicecontract als volgt gekopieerd: Dekkingsvoorwaarden: De dekkingsvoorwaarden die zijn gekoppeld aan een configuratie, worden verlengd met dezelfde duur in het jaar waarvoor het contract wordt verlengd. Kostenvoorwaarden: De kosten- en verkoopbedragen veranderen niet als de dekkingsvoorwaarden worden verlengd met dezelfde duur in het jaar waarvoor het contract wordt verlengd. Gerelateerde onderwerpen Sjablonen gebruiken in Contractbeheer Servicecontracten aanmaken Contractprijzen berekenen Servicecontractwijzigingen Nummergroepen in Service Nummergroepen en series gebruiken BTW-regels, BTW-code en BTW-land voor service Contractverlenging Kostenpegging in depotreparatie Servicecontract De code van het servicecontract. Zoekargument Een alternatieve vorm van een omschrijving die het zoeken eenvoudiger maakt. Een zoekargument wordt meestal gevormd door een afkorting, een acroniem of een handig alternatief voor een volledige omschrijving. Contractsoort Een manier om contracten te categoriseren op basis van overeenkomsten en gemeenschappelijke kenmerken. Elke contractsoort wordt geïdentificeerd door een alfanumerieke code van maximaal drie tekens. Ingangsdatum De startdatum van het contract. Vervaldatum De datum waarop het contract vervalt. NB De vervaldatum van een servicecontract moet later zijn dan de ingangsdatum van het servicecontract. Status Contractstatus Verkopen-aan relatie Dit is meestal een inkoopbureau bij de debiteur. De relatie die goederen of diensten bestelt van uw organisatie die de configuraties, die u onderhoudt of waarvoor u een project uitvoert, in eigendom heeft. De afspraak met de verkopen-aan relatie kunnen het volgende omvatten: Default prijs- en kortingsovereenkomsten Defaults van verkooporders Leveringscondities De gerelateerde verzenden-aan en factureren-aan relatie Verkopen-aan adres De code van het adres. Verkopen-aan contactpersoon De persoon waarmee u zakelijke transacties bespreekt. U richt bijvoorbeeld uw vragen, offertes, vervolgcalls, direct mailings en relatiegeschenken aan de contactpersoon. De gegevens van de contactpersoon omvatten de naam, het telefoonnummer, het e-mailadres en andere details. Eerste factuurreferentie Een referentieveld voor aanvullende informatie die in diverse servicecontractdocumenten en lijsten kan worden afgedrukt. Tweede factuurreferentie Dit is een referentieveld voor aanvullende informatie die in diverse servicecontractdocumenten en lijsten kan worden afgedrukt. Tekst servicecontract Indien dit selectievakje is ingeschakeld, wordt er contracttekst in het servicecontractdocument afgedrukt. Servicekantoor De serviceafdeling of het verkoopbureau dat voor het servicecontract of de servicecontractofferte verantwoordelijk is. NB Het servicekantoor bepaalt de eigen valuta en het financiële bedrijf. Vertegenwoordiger Een medewerker van uw bedrijf die verantwoordelijk is voor het onderhouden van het contact met de verkopen-aan relatie. Het medewerkersnummer van de vertegenwoordiger wordt ook gebruikt als een sorteercriterium in de verkoopstatistiek. Branche Een groep klanten, leveranciers of medewerkers die in dezelfde bedrijfstak werken. Branches kunnen gebruikt worden als selectiecriterium bij het genereren van verslagen of overzichten van statistische en historische gegevens. Prijslijst verkoop Het hoogste niveau dat gebruikt wordt om prijzen en kortingen vast te leggen voor een groep klanten en/of leveranciers. De prijs en korting kunnen bepaald worden door een prijslijstcode te koppelen aan een verkooporder. Projectpegging Project Het project waaraan de kosten zijn gepegd. NB De projectkostenrekening waaraan de kosten zijn gepegd, is een combinatie van Project, Structuurdeel en Activiteit. Voor meer informatie, zie Kostenpegging in depotreparatie. Omschrijving De omschrijving of naam van de code. Element Het structuurdeel dat aan het project is gekoppeld. NB De projectkostenrekening waaraan de kosten zijn gepegd, is een combinatie van Project, Structuurdeel en Activiteit. Omschrijving De omschrijving of naam van de code. Activiteit De activiteit die aan het project is gekoppeld. NB De projectkostenrekening waaraan de kosten zijn gepegd, is een combinatie van Project, Structuurdeel en Activiteit. Omschrijving De omschrijving of naam van de code. Koptekst Indien dit selectievakje is ingeschakeld, wordt er een koptekst in het servicecontractdocument afgedrukt. NB U kunt alleen een koptekst toevoegen als de status van het servicecontract Vrij is. Voettekst Indien dit selectievakje is ingeschakeld, wordt er een voettekst in het servicecontractdocument afgedrukt. NB U kunt alleen een voettekst toevoegen als de status van het servicecontract Vrij is. Factureren-aan relatie De relatie waarnaar u facturen stuurt. Meestal is dit de crediteurenadministratie bij de debiteur. De definitie omvat de default valuta en wisselkoers, de factureermethode en frequentie, informatie over de kredietlimiet van de debiteur, de betalingsvoorwaarden en de wijze van betalen en de gerelateerde betalen-door relatie. Factureren-aan adres De volledige adresgegevens, waaronder het correspondentieadres, doorkiesnummers voor telefoon, fax en telex, e-mail en internetadres, identificatie voor belastingdoeleinden en routinginformatie. Factureren-aan contactpersoon De persoon waarmee u zakelijke transacties bespreekt. U richt bijvoorbeeld uw vragen, offertes, vervolgcalls, direct mailings en relatiegeschenken aan de contactpersoon. De gegevens van de contactpersoon omvatten de naam, het telefoonnummer, het e-mailadres en andere details. Type verkoop Het type verkoop dat op de factureren-aan relatie van toepassing is. Belastingclassificatie Een attribuut van orderkop en orderregels waarmee u uitzonderingen op de belasting voor de mutaties kunt definiëren. LN haalt de default belastingclassificatie op uit de factureren-door en factureren-aan relaties. Belangrijk! Met de belastingclassificatie kunt u bijvoorbeeld het volgende aangeven: Bij de betaling aan een factureren-aan relatie moeten belasting en sociale-verzekeringsbijdragen worden ingehouden. Relaties met identieke belastingaspecten voor uw bedrijf, zoals toeleveranciers of tussenpersonen, moeten worden gegroepeerd. Er moet belasting worden betaald in een ander land dan het land waarin het verkoopbureau of servicekantoor is gevestigd. Belastingclassificatie De omschrijving of naam van de code. Vrijgesteld Indien dit selectievakje is ingeschakeld, is het servicecontract vrijgesteld van belastingclassificatie. Termijnsjabloon De code van de termijnsjabloon. NB Als een termijnsjabloon op contractniveau in plaats van op configuratieniveau is opgegeven, worden de termijnen per kop in plaats van per gedekte configuratie gegenereerd. Als er geen termijnsjabloon is opgegeven, moet de termijnsjabloon voor elke gedekte configuratie worden opgegeven. Indexeringssjabloon De sjabloon waarin het percentage is gedefinieerd waarmee het contractbedrag moet worden geïndexeerd. Betalingscondities Overeenkomsten met betrekking tot de manier waarop facturen worden betaald. De betalingscondities omvatten: De periode waarbinnen de facturen moeten worden betaald. De verleende korting als een factuur wordt betaald binnen de aangegeven periode. De betalingscondities stellen u in staat om het volgende te berekenen: De datum waarop moet worden betaald De datum waarop de kortingsperioden vervallen Het kortingsbedrag Kredietbeperking Het percentage dat wordt geheven over het goederenbedrag of over het bedrag aan geleverde diensten, dat de ontvanger van de factuur moet betalen als de rekening niet binnen de aangegeven periode wordt betaald. Termijntekst Indien dit selectievakje is ingeschakeld, wordt er een tekst op termijnfacturen afgedrukt. Valuta De valuta die in het servicecontract is opgegeven. Type valutakoers Een manier om valutakoersen te groeperen. U kunt verschillende valutakoersen toekennen aan verschillende factureren-aan relaties en/of aan verschillende soorten mutaties (inkoop, verkoop, enzovoort). Koersbepaling Koersbepaling Koers/koersfactor De factor waarmee een bedrag in een andere valuta wordt vermenigvuldigd om het bedrag in de valutabasis te berekenen. Koers/koersfactor De factor waardoor het bedrag in de mutatievaluta of de factuurvaluta wordt gedeeld, voordat LN het naar een eigen valuta converteert. Een koersfactor wordt vaak gebruikt voor valuta's met een relatief lage prijs, zoals de Koreaanse Won. Koers/koersfactor De koers voor één valutabasiseenheid. Incourant Indien dit selectievakje is ingeschakeld, is er belasting op de contracttermijnen van toepassing. In dat geval moeten het belastingland en de toepasselijke belastingcode worden opgegeven. Belastingland Het land waarin u BTW moet betalen of aangeven. Het belastingland kan afwijken van het land waar de service is verleend of de goederen zijn geleverd. Default waarde Als de belastingcode aan het locatieadres wordt ontleend, is het land van het locatieadres de default waarde. Als dat niet het geval is, is het land van het adres van de verkopen-aan relatie de default waarde. Gerelateerde onderwerpen BTW-regels, BTW-code en BTW-land voor service Belastingnummer Het belastingnummer van de serviceverlener. BTW-code De belastingcode die van toepassing is voor het belastingland LN stelt de default belastingcode als volgt vast: Als er sprake is van een omzetbelasting op basis van bestemming, worden de belastingregels geraadpleegd op basis van: Verkopen-aan relatie Locatieadres Als er geen belastingcode is, worden de belastingregels geraadpleegd op basis van: Verkopen-aan relatie. Verkopen-aan adres. Als er geen sprake is van een omzetbelasting op basis van bestemming of als er geen belastingcode aanwezig is, wordt de belastingcode gebruikt die is opgegeven voor de betreffende serviceafdeling. NB Indien het selectievakje Incourant niet is ingeschakeld, is dit veld leeg en niet actief. Alleen de belastingcodes die in de sessie Belastingcodes per land (tcmcs0536m000) worden genoemd voor het land dat u hebt geselecteerd op het veld Belastingland, zijn toegestaan. Belastingland relatie Het belastingland van de relatie. Omschrijving De omschrijving van het belastingland van de relatie. Belastingnummer relatie Het belastingnummer van de relatie. Betalen-door relatie De relatie waarvan u betalingen ontvangt. Meestal is dit de crediteurenadministratie bij de debiteur. De definitie omvat de default valuta en de valutakoers, de bankrelatie van de debiteur, de soort aanmaningen die u naar de relatie stuurt en de frequentie van het versturen van aanmaningen. Betalen-door adres De code van het adres. Betalen-door contactpersoon De persoon waarmee u zakelijke transacties bespreekt. U richt bijvoorbeeld uw vragen, offertes, vervolgcalls, direct mailings en relatiegeschenken aan de contactpersoon. De gegevens van de contactpersoon omvatten de naam, het telefoonnummer, het e-mailadres en andere details. Servicecontract Op dit veld wordt het servicecontract geïdentificeerd. Duur De periode waarvoor het contract actief is. Toets een numerieke waarde in en selecteer een tijdseenheid om de contractduur te definiëren. De volgende tijdseenheden zijn mogelijk: Dag Week Maand Kwartaal Jaar Voorbeeld: Een contract kan actief zijn voor 1 jaar, 1 kwartaal enzovoort. Numerieke waarde: 1 Tijdseenheid: Dag, Week enzovoort. Tijdsduur De tijdseenheid die vastlegt voor welke duur het contract actief is. De volgende tijdseenheden zijn mogelijk: Dag Week Maand Kwartaal Jaar Voorbeeld: Een contract kan actief zijn voor 1 jaar, 1 kwartaal enzovoort. Numerieke waarde: 1 Tijdseenheid: Dag, Week enzovoort. Ingangsdatum Afhankelijk van de context is de ingangsdatum de eerste dag waarop een contractofferte geldig is, de eerste dag waarop een servicecontract actief is of de eerste dag waarop u een sjabloon voor offertes of contracten kunt gebruiken. De vervaltijd is vaak in de vervaldatum verwerkt. Vervaldatum Afhankelijk van de context wordt met een vervaldatum bedoeld: De laatste dag waarop een contractofferte geldig is. De default vervaldatum van een offerte wordt gevormd door de offertedatum plus de geldigheidsperiode van de offerte in dagen, conform de definitie in de sessie Parameters serviceorderbeheer (tssoc0100m000); De laatste dag waarop een servicecontract actief is. Na deze dag is het servicecontract vervallen; De laatste dag waarop u een sjabloon voor offertes of contracten kunt gebruiken. Houd er rekening mee dat de vervaltijd vaak in de vervaldatum is verwerkt. Prijsmethode De methode waarmee de manier wordt bepaald waarop de contractprijs wordt vastgesteld. De volgende prijsmethoden zijn beschikbaar: Verkoopwaarde van configuratie Begrote servicekosten Prijsbepaling installatiegroep/artikel Percentage van verkoopwaarde Als de gebruikte prijsmethode Verkoopwaarde van configuratie is, is een waarde voor het percentage vereist. NB De waarde voor het percentage moet groter zijn dan nul. Contractofferte Een offerte voor een relatie ten behoeve van een servicecontract. Overuren Indien dit selectievakje is ingeschakeld, kunt u overuren verwerken in de implementatie van het servicecontract. Servicecontract De code van het servicecontract. Contractverlenging Indien dit selectievakje is ingeschakeld, kunt u een servicecontract met de status Actief of Vervallen verlengen. Als u dit selectievakje uitschakelt, wordt het veld Verlengingsperiode gedeactiveerd. NB Als u een contract tegelijkertijd wilt indexeren en verlengen, schakelt u zowel het selectievakje Prijsindexering als het selectievakje Contractverlenging in. Gerelateerde onderwerpen Contractverlenging Verlengingsperiode De periode waarvoor het contract actief is. Toets een numerieke waarde in en selecteer een tijdseenheid om de periode te definiëren. De volgende tijdseenheden zijn mogelijk: Dag Week Maand Kwartaal Jaar Voorbeeld: Een contract kan actief zijn voor 1 jaar, 1 kwartaal enzovoort. Numerieke waarde: 1 Tijdseenheid: Dag, Week enzovoort. NB Dit veld is niet beschikbaar als het selectievakje Contractverlenging is uitgeschakeld. Verlengingsperiode De tijdseenheid die vastlegt voor welke duur het contract actief is. De volgende tijdseenheden zijn mogelijk: Dag Week Maand Kwartaal Jaar Voorbeeld: Een contract kan actief zijn voor 1 jaar, 1 kwartaal enzovoort. Numerieke waarde: 1 Tijdseenheid: Dag, Week enzovoort. Als vervallen gemarkeerd Indien dit selectievakje is ingeschakeld, wordt dit contract tijdens een collectief verlengingsproces genegeerd. Prijsindexering Indien dit selectievakje is ingeschakeld, kunt u indexering op de servicecontractprijs toepassen. Dankzij indexering kunt u de servicecontractprijs met een bepaald interval verlagen of verhogen. NB Als u een contract tegelijkertijd wilt indexeren en verlengen, schakelt u zowel het selectievakje Prijsindexering als het selectievakje Contractverlenging in. Gerelateerde onderwerpen Indexering toepassen op meerdere contracten Startdatum indexering De ingangsdatum voor de indexering. Indexeringsinterval De periode waarna de indexering plaatsvindt. Voorbeeld Als de duur van het servicecontract twee jaar bedraagt en de indexeringsperiode zes maanden bedraagt, vindt er viermaal indexering plaats. Indexeringsinterval De periode-eenheid van de indexeringsperiode. Incidentele wijzigingen Indien dit selectievakje is ingeschakeld, kunt u in dit servicecontract incidentele wijzigingen aanbrengen. Valuta De valuta is in het servicecontract opgegeven. Boete Als in een actief servicecontract incidentele wijzigingen worden aangebracht, kunt u hier een boete invoeren die door de verkopen-aan relatie moet worden betaald. Opbrengsten toerekenen op basis van Methode voor toerekening opbrengsten Voorziening Met deze waarde in de vorm van een percentage hoeft een gedeelte van het totale contractbedrag pas na het einde van de periode te worden toegerekend. Nadat de contractperiode is verstreken, kan de voorziening worden toegerekend. Dankzij deze voorziening worden onvoorziene risico's, zoals annulering, afsluiting of wijziging van het contract, opgevangen. Deze kunnen van invloed zijn op de opbrengsten die moeten worden toegerekend. Om te voorkomen dat het bedrag aan voorziening overmatig wordt toegerekend, wordt meestal uitgegaan van een bepaalde voorziening. Op basis van de buffer die door het bedrijf noodzakelijk wordt geacht, wordt een bepaald voorzieningspercentage gehanteerd. Toerekening opbrengsten per configuratie Indien dit selectievakje is ingeschakeld, wordt voor elke contractconfiguratie toerekening van opbrengsten uitgevoerd. Met deze methode wordt aanvullende informatie gegenereerd over de mate waarin de contractconfiguraties hebben bijgedragen aan de totale opbrengst. Indien dit selectievakje is uitgeschakeld, wordt toerekening van opbrengsten voor het contract uitgevoerd. Configuraties Hiermee wordt de sessie Configuratieregels contract (tsctm1110m300) gestart. Contractwijzigingen Hiermee wordt de sessie Contractwijzigingen (tsctm3120m000) gestart. Contractwijzigingen genereren Hiermee wordt de sessie Contractwijzigingen genereren (tsctm3202m000) gestart. Totalen Hiermee wordt de sessie Contracttotalen per contractwijziging (tsctm1506m300) gestart. Servicecontracten afsluiten Hiermee wordt de sessie Servicecontracten afsluiten (tsctm3201m000) gestart. Servicecontracten op vervallen zetten Hiermee wordt de sessie Servicecontracten op vervallen zetten (tsctm3200m000) gestart. Servicecontracten naar historie kopiëren Hiermee wordt de sessie Servicecontracten naar historie kopiëren (tsctm3280m000) gestart. Uitbestedingsovereenkomsten genereren Hiermee wordt de sessie Uitbestedingsovereenkomsten genereren (tsctm1210m000) gestart. Contractvoorwaarden Hiermee wordt de sessie Dekkingsvoorwaarden sjabloon (tsctm1120m100) gestart. Contracttermijnen Hiermee wordt de sessie Contracttermijnen (tsctm4100m000) gestart. Voorcalculatie opbrengsten Hiermee wordt de sessie Voorcalculatie contractopbrengsten per periode (tsctm4550m000) gestart. Contractopbrengsten Hiermee wordt de sessie Contractopbrengsten (tsctm4160m000) gestart. |