| # サービス資源計画 第 1 段階では、サービスオーダの一括サービス資源計画で、材料を選択した倉庫に割り当てるか、購買オーダを入力します。さらに、実行する必要があるオーダに、優先エンジニアがソフト割り当てされます。第 2 段階の SRP またはバッチ処理では、エンジニアがすでにオーダに割り当てられている場合はサービスオーダが発行されます。 サービスオーダをさらに論理的にスケジュールして発行するには、LN Service Scheduler 2.3 または LN Service Scheduler Assistant 1.2 などのツールのスキル、利用性、ロケーションなどの制約を使用できます。これらのツールには、エンジニアを最も効率的に使用し、フィールドサービス活動の視認性を高めるためのさまざまな計画制約が用意されています。 サービス見積からサービスオーダを作成できます。 計画サイクル全体について、以下の計画制約および資源チェックを有効にすることができます。計画バケットは自分自身で定義することに注意してください。 エリアまたはサービスセンタ: サービスエンジニアが 1 つのエリアを担当できます。 サービス活動の組合せ: さらに効率的に、特にコールと合わせて作業するために、1 つの構成およびロケーションの両方または一方で実行される複数のサービス活動を組み合わせることができます。 対処時間: 問題を解決するために、契約、保証、サービスオーダ、またはコールで合意済の対処時間。 スキルエンジニア: 適切なスキルを持たないエンジニアは、問題を解決できません。 ロケーション/サイト: サービス活動は、ロケーション/サイト全体に適用できます。 カレンダー機能: エンジニアまたはワークセンタの作業時間をチェックします。 アポイントメント確認: コール管理とメンテナンス計画概念のモジュールでは、顧客とのアポイントメントを作成できます。 優先エンジニア: 顧客資産にリンクされたエンジニアが、1 番、2 番、および 3 番で担当します。スケジュールについては、これらのエンジニアが最初にチェックされます。 超過時間: エンジニアの許容超過時間は、実行できるもう 1 つのチェック項目です。 利用できる部品: 実行する必要があるサービスオーダについて、利用できる部品がない場合は、高い初回修理率を達成することはできません。純正部品が利用できない場合は、代替部品を提供できます。 サービスキット割当: サービスオーダを実行するにはサービスキットが必要な場合があり、この場合はサービスキットの計画と割当を行う必要があります。 資産カレンダー: 資産の利用性をチェックできるカレンダーです。たとえば、プラントのメンテナンス用の機械または顧客資産です。 計画メンテナンス: 機械が利用できる必要があります (使用は計画されません)。 |