| # コール管理マスタデータ コール管理モジュールでは、マスタデータ、特にコールパラメータを頻繁に使用します。コールパラメータは、サービスで使用可能な機能を最大限に利用するために、可能な限り漏れなく指定する必要があります。 このモジュールのセッションを使用して、以下の項目の定義およびメンテナンスを行います。 コールパラメータ: コールパラメータ (tsclm0100m000) セッションを使用します。 対処時間: 対処時間 (tsclm0120m000) セッションを使用します。 優先順位データ: 優先順位時間スケール (tsclm0124m000) セッションを使用します。 問題のタイプ: 問題 (tsclm3130m000) セッションを使用します。 質問: 質問 (tsclm3100m000) セッションを使用します。 回答: 回答 (tsclm3105m000) セッションを使用します。 診断ツリー: 診断ツリー (tsclm3120m000) および 診断ツリー (tsclm3121m000) セッションを使用します。 解決策: 解決策 (tsclm3135m000) セッションを使用します。 請求間隔: 請求間隔 (tsclm0170m000) セッションを使用します。 関連トピック コール処理 コール診断 コール処理概念 優先順位 診断ツリーの構築 請求の時間間隔 |