| # 顧客関係管理 Infor LN FP6 Infor LN FP6 では、関係管理モジュールでの顧客関係管理が十分でありませんでした。 Infor LN 10 顧客関係管理機能を必要としている顧客に十分なソリューションを提供するために、強固な CRM 機能が Infor LN 10 に導入されています。 Infor LN 10 には、顧客関係管理機能として以下が組み込まれています。 CRM のすべての関係管理 (SMI) セッション 共通情報の共通データ (COM) モジュールで活動、従業員、窓口、取引先、および住所に関連したセッション COM パラメータ (tccom0000s000) セッションの CRM 設定 共通情報のテーブル (MCS) モジュールのさまざまな基本セッション これに伴って、Infor LN 10 では、既存の CRM 機能が再設計および再編成され、新規の CRM 機能が使用可能になりました。また、メインメニューに CRM が独立した項目として追加されています。 置換済セッション Infor LN 10 では、次の Infor LN FP6 セッションが別のセッションで置換されています。
Infor LN FP6 のセッション | Infor LN 10 の対応するセッション
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関係管理パラメータ (tdsmi0100s000) | CRM パラメータ (tdsmi0100m000)
関係管理パラメータ (tdsmi0500m000) | CRM パラメータ (tdsmi0100m000)
ユーザ別デフォルト (tdsmi0120s000) | ユーザ別デフォルト (tdsmi0520m000)
ソース (tdsmi0102m000) | ソース (tcmcs1124m000)
ソースの出力 (tdsmi0402m000) | ソースの出力 (tcmcs1424m000)
特徴定義 (tdsmi0150s000) | 属性 (tdsmi0150s000)
特徴定義別オプション (tdsmi0151m000) | 属性別オプション (tdsmi0151m000)
特徴セット (tdsmi0152m000) | 属性セット (tdsmi0152m000)
特徴セット別特徴定義 (tdsmi0153m000) | 属性セット別属性 (tdsmi0153m000)
特徴定義 (tdsmi0550m000) | 属性 (tdsmi0550m000)
取引先別特徴 (tdsmi1101m000) | 取引先別属性 (tdsmi1101m000)
特徴 (tdsmi1111m000) | 機会別属性 (tdsmi1111m000)
窓口別特徴 (tdsmi1121m000) | 窓口別属性 (tdsmi1123m000)
特徴 (tdsmi2101m000) | 活動別属性 (tdsmi2101m000)
特徴の一括追加 (tdsmi2210m000) | 属性の一括追加 (tdsmi2210m000)
特徴定義の出力 (tdsmi0450m000) | 属性の出力 (tdsmi0450m000)
特徴定義別オプションの出力 (tdsmi0451m000) | 属性別オプションの出力 (tdsmi0451m000)
特徴セットの出力 (tdsmi0452m000) | 属性セットの出力 (tdsmi0452m000)
特徴セット別特徴定義の出力 (tdsmi0453m000) | 属性セット別属性の出力 (tdsmi0453m000)
機会 (tdsmi1110s000) | 機会 (tdsmi1110m000)
マーケティングプロジェクト (tdsmi1510m000) | 機会 (tdsmi1110m000)
活動定義 (tdsmi0554m000) | 活動 (tccom6100m000)
活動定義 (tdsmi0154s000) | 活動 (tccom6100m000)
活動別担当者 (tdsmi2130m000) | 出席者 (tccom6105m000)
活動 (tdsmi2500m000) | 活動 (tccom6100m000)
活動 (tdsmi2600m000) | 活動 (tccom6100m000)
担当者別アポイントメント (tdsmi2500m100)/担当者別アポイントメント (tdsmi2100s100) | 出席者 (tccom6105m000)
関係管理従業員別アポイントメント (tdsmi2500m200)/ 関係管理従業員別アポイントメント (tdsmi2100s200) | 出席者 (tccom6105m000)
取引先別窓口 (tdsmi1520m000) | 窓口 (tccom4540m000)
新規のセッションとフィールド Infor LN 10 で新規に導入されたセッションとフィールドを以下に示します。 新セッション
販売プロセス (tdsmi0608m000)
販売プロセス (tdsmi0108m000)
販売プロセス別フェーズ (tdsmi0109m000)
販売プロセスの出力 (tdsmi0408m000)
活動テンプレート (tdsmi0155m000)
活動テンプレートの出力 (tdsmi0455m000)
機会別品目 (tdsmi1113m000)
機会別参照 (tdsmi1115m000)
顧客 360 (tdsmi1500m000)
発注先 360 (tdsmi1501m000)
業種コード (tcmcs1125m000)
購買担当役割 (tcmcs1126m000)
業種コードの出力 (tcmcs1425m000)
購買担当役割の出力 (tcmcs1426m000)
従業員 (tccom0501m000)
窓口名の詳細 (tccom4140s100)
取引先ツリー (tccom4700m000)
活動 (tccom6100m000)
出席者 (tccom6105m000)
指定の受信者 (tccom6105m100)
添付 (tccom6110m000)
アポイントメント (tccom6600m100)
コール (tccom6600m200)
タスク (tccom6600m300)
メール (tccom6600m400)
E メール (tccom6600m500)
受信者 (tccom6600m900)
備考 (tcstl1550m000)
備考 (tcstl1650m000)
新しいフィールド
CRM パラメータ (tdsmi0100m000) | COM パラメータ (tccom0000s000)
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機会グループボックス | 活動グループボックス | 窓口グループボックス
番号グループ | 番号グループ | イニシャルの基準
シリーズ | タスクのシリーズ | 窓口の同期
デフォルト機会タイプ | アポイントメントのシリーズ | -
デフォルトソース | コールのシリーズ | -
デフォルト販売プロセス | メールのシリーズ | -
- | E メールのシリーズ | -
- | 添付のパス | -
- | E メールの最大サイズ | -
- | 活動の同期 | -
変更されたセッション Infor LN 10 では、次のセッションが変更されています。
機会 (tdsmi1610m000)
機会別窓口 (tdsmi1122m000)
活動の一括追加 (tdsmi2210m100)
属性の一括追加 (tdsmi2210m000)
標準レターのメールマージ (tdsmi2410m000)
フレキシブル出力 (tdsmi2410m100)
窓口 (tccom1640m000)
取引先 (tccom4500m000)
取引先 (tccom4100s000)
販売先取引先 (tccom4510m000)
出荷先取引先 (tccom4511m000)
請求先取引先 (tccom4512m000)
回収先取引先 (tccom4514m000)
購買元取引先 (tccom4520m000)
出荷元取引先 (tccom4521m000)
請求元取引先 (tccom4522m000)
支払先取引先 (tccom4524m000)
販売先取引先 (tccom4110s000)
出荷先取引先 (tccom4111s000)
請求先取引先 (tccom4112s000)
回収先取引先 (tccom4114s000)
購買元の取引先 (tccom4120s000)
出荷元取引先 (tccom4121s000)
請求元取引先 (tccom4122s000)
支払先取引先 (tccom4124s000)
取引先役割別窓口 (tccom4545m000)
契約別取引先役割 (tccom4546m000)
削除されたセッションとフィールド Infor LN 10 で使用されなくなったセッションとフィールドを以下に示します。
使用されなくなったセッション
活動別レポート (tdsmi0130m000)
情報画面 (tdsmi0140m000)
関係管理従業員 (tdsmi0190m000)
関係管理従業員別郵便番号 (tdsmi0191m000)
関係管理従業員別地域 (tdsmi0192m000)
関係管理従業員別業種 (tdsmi0193m000)
見込取引先の出力 (tdsmi1400m000)
活動の一括削除 (tdsmi2210m200)
活動の一括削除 (履歴) (tdsmi2210m300)
活動の出力 (tdsmi2400m000)
活動 (履歴) の出力 (tdsmi2405m000)
活動 (履歴) (tdsmi2505m000)
活動 (履歴) (tdsmi2505s000)
活動別特徴 (履歴) (tdsmi2506m000)
ジョブ (tdsmi2510m000)
肩書 (tcmcs1121m000)
肩書の出力 (tcmcs1421m000)
CRM パラメータ (tdsmi0100m000) セッションで使用されなくなったフィールド
テキストの最大表示行数
郵便番号
地域
業種
重複関係のチェック
電話別
郵便番号/住所別
関連トピック CRM – 概要 |