| # 既存のコールの通知 新コールを登録すると、LN から、販売先取引先、設置グループ、またはシリアル番号付品目について以前に登録されているコールが通知されます。 LN は、顧客と他のコール受信者によって完了済、処理中、または登録済のコールについて通知します。 既存のコールの検索を管理するために、コールパラメータ (tsclm0100m000) セッションで検索基準パラメータを設定できます。 新コールが登録されると、次の属性に基づいて既存のコールが検索されます。 なし: 新コールが登録されたときに、LN は既存のコールを検索しません。 販売先取引先: 新コールが登録されると、LN は、そのコールに指定された販売先取引先について既存のコールの有無をチェックします。 設置グループ: 新コールが登録されると、LN の ｢サービス｣ が、そのコールに指定された設置グループについて既存のコールの有無をチェックします。 シリアル番号付品目: 新コールが登録されると、LN の ｢サービス｣ が、そのコールに指定された設置グループについて既存のコールの有無をチェックします。 既存のコールが指定された検索条件に一致すると、LN の ｢サービス｣ は、設定されているパラメータに応じて既存のコールを表示できるユーザに通知します。 現行コールを表示すると、コールが実際に以前にログされていたかどうかを判別できるため、重複するコールを避けて表示し、現行コールを更新することができます。 例 検索基準フィールドが販売先取引先に設定されます。その場合、｢販売先取引先 A｣ にコールが登録されると、LN の ｢サービス｣ は ｢販売先取引先 A｣ のすべての既存のコールについて通知します。 注意 コール (tsclm1100m000) セッションの特定メニューから、販売先取引先、設置グループ (tsbsc1100m000)、またはシリアル番号付品目別に既存のコールを表示することができます。 |