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<ManualTopic ID="/baanerp/ts/onlinemanual/000088" xml:lang="it">
   <Header>
      <Title>Termini e definizioni di Gestione chiamate</Title>
   </Header>
   <GeneralSection>
      <SectionTitle>Problema riportato</SectionTitle>
      <Paragraph>Il problema riportato dal cliente.</Paragraph>
   </GeneralSection>
   <GeneralSection>
      <SectionTitle>Problema previsto</SectionTitle>
      <Paragraph>Indica il problema previsto come indicato dal tecnico (di supporto).</Paragraph>
   </GeneralSection>
   <GeneralSection>
      <SectionTitle>Problema accertato</SectionTitle>
      <Paragraph>Indica come il tecnico di supporto valuta il problema per cui è stata creata la chiamata.</Paragraph>
   </GeneralSection>
   <GeneralSection>
      <SectionTitle>Soluzione prevista</SectionTitle>
      <Paragraph>Indica la soluzione che il tecnico di supporto prevede di implementare.</Paragraph>
   </GeneralSection>
   <GeneralSection>
      <SectionTitle>Soluzione</SectionTitle>
      <Paragraph>Indica il modo in cui il tecnico di supporto ha risolto il problema per cui è stata creata la chiamata.</Paragraph>
   </GeneralSection>
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