<?xml version="1.0" encoding="utf-8"?>
<Session ID="/baanerp/ts/clm/tsclm0100m000" xml:lang="it">
   <Header>
      <Title>Parametri chiamate (tsclm0100m000)</Title>
   </Header>
   <HelpTopic>
      <AimSection>
         <List>
            <ListIntro>In questa sessione sono inclusi i seguenti elementi:</ListIntro>
            <ListItem>Un elenco storico dei set di parametri e delle relative date di validità. I set di parametri più recenti si trovano alla fine dell'elenco.</ListItem>
            <ListItem>Il set di parametri corrente, riportato all'inizio dell'elenco, senza data di validità. Per visualizzare i set dello storico, fare doppio clic su uno di essi. È possibile utilizzare la sessione <GUIRef href="/baanerp/ts/mdm/tsmdm0400m000" role="session">Stampa parametri assistenza (tsmdm0400m000)</GUIRef> per stampare e confrontare i set di parametri.</ListItem>
         </List>
      </AimSection>
      <GeneralSection>
         <Paragraph>Per visualizzare o modificare i parametri correnti, fare doppio clic sul set senza data di validità visualizzato all'inizio dell'elenco. Viene avviata la sessione di dettagli <GUIRef href="/baanerp/ts/clm/tsclm0100m000" role="session">Parametri chiamate (tsclm0100m000)</GUIRef>.</Paragraph>
         <List>
            <ListIntro>Se si apportano modifiche e si salva la nuova impostazione dei parametri, LN effettua le seguenti operazioni:</ListIntro>
            <ListItem>Aggiunge il nuovo set alla fine dell'elenco storico.</ListItem>
            <ListItem>Aggiorna il set corrente (all'inizio dell'elenco).</ListItem>
         </List>
         <Note>
            <SectionTitle> Nota</SectionTitle>
            <Paragraph>Per impostazione predefinita, nel campo Descrizione sono presenti la data e l'ora di salvataggio della precedente impostazione dei parametri. Per non creare confusione, se si modificano i parametri è necessario modificare o eliminare il testo predefinito presente nel campo Descrizione.</Paragraph>
         </Note>
      </GeneralSection>
   </HelpTopic>
   <Fields>
      <FieldHelp ID="tsclm000.indt">
         <Header>
            <Title>Data di validità</Title>
         </Header>
         <FuncDesc>La data e l'ora a partire dalle quali i parametri sono validi. I parametri sono validi fino alla data di validità dell'impostazione di parametri più recente.</FuncDesc>
      </FieldHelp>
      <FieldHelp ID="tsclm000.dsca">
         <Header>
            <Title>Descrizione</Title>
         </Header>
         <FuncDesc>La descrizione del set di parametri, ad esempio il motivo per cui è stata modificata l'impostazione precedente.</FuncDesc>
      </FieldHelp>
      <FieldHelp ID="tsclm000.dllg">
         <Header>
            <Title>Elimina registro transazioni dopo accettazione della chiamata</Title>
         </Header>
         <FuncDesc> Se la casella di controllo è selezionata, si verifica quanto indicato di seguito:</FuncDesc>
         <SimpleSection>
            <List>
               <ListItem>Il registro transazioni della chiamata verrà eliminato quando lo stato della chiamata verrà impostato su <GUIRef href="/baanerp/ts/domains/clm.stat#accept" role="option">Accettata</GUIRef>.</ListItem>
               <ListItem>Finché lo stato della chiamata rimarrà impostato su <GUIRef href="/baanerp/ts/domains/clm.stat#accept" role="option">Accettata</GUIRef>, non verranno registrate altre transazioni.</ListItem>
            </List>
         </SimpleSection>
         <SimpleSection>
            <SectionTitle> Aspetti relativi alle prestazioni</SectionTitle>
            <Paragraph> L'impostazione di questo campo può influire sulle prestazioni del sistema e sulla crescita del database. Per ulteriori informazioni, consultare <Link href="/baanerp/performance/ts/P000005_transaction_log" role="manual">Registro transazioni</Link>
            </Paragraph>
         </SimpleSection>
      </FieldHelp>
      <FieldHelp ID="tsclm000.prnt">
         <Header>
            <Title>Stampa automatica documento chiamata</Title>
         </Header>
         <FuncDesc> Se la casella di controllo è selezionata, LN stamperà automaticamente il report del documento chiamata al momento della registrazione della chiamata.</FuncDesc>
         <SimpleSection>
            <Paragraph> Se la casella di controllo non è selezionata, i report dei documenti chiamata verranno stampati solo su richiesta dell'utente.</Paragraph>
         </SimpleSection>
      </FieldHelp>
      <FieldHelp ID="tsclm000.devi" OtherIDs="devi.dsca">
         <Header>
            <Title>Periferica</Title>
         </Header>
         <FuncDesc>Il tipo di periferica utilizzato per stampare il documento chiamata.</FuncDesc>
         <Note>
            <SectionTitle> Nota</SectionTitle>
            <Paragraph>È possibile gestire questo campo solo se la casella di controllo <GUIRef href="/baanerp/ts/clm/tsclm0100m000#tsclm000.prnt" role="manual">Stampa automatica documento chiamata</GUIRef> è selezionata.</Paragraph>
         </Note>
      </FieldHelp>
      <FieldHelp ID="tsclm000.uniq">
         <Header>
            <Title>Numeri ordini di assistenza corrispondenti</Title>
         </Header>
         <FuncDesc> Se la casella di controllo è selezionata, quando viene generato un ordine di assistenza per una chiamata, il numero dell'ordine di assistenza corrisponderà al numero della chiamata da cui è stato generato.</FuncDesc>
         <SimpleSection>
            <Paragraph> Se la casella di controllo non è selezionata, il numero di un ordine di assistenza generato da una chiamata può essere diverso dal numero della chiamata da cui è stato generato.</Paragraph>
         </SimpleSection>
      </FieldHelp>
      <FieldHelp ID="tsclm000.cmon">
         <Header>
            <Title>Numeri ordini di manutenz. postvendita corrispondenti</Title>
         </Header>
         <FuncDesc> Se la casella di controllo è selezionata, quando viene generato un ordine di manutenzione postvendita per una chiamata, il numero dell'ordine di assistenza corrisponderà al numero della chiamata da cui è stato generato.</FuncDesc>
         <SimpleSection>
            <Paragraph> Se la casella di controllo non è selezionata, il numero di un ordine di manutenzione postvendita generato da una chiamata può essere diverso dal numero della chiamata da cui è stato generato.</Paragraph>
         </SimpleSection>
      </FieldHelp>
      <FieldHelp ID="tsclm000.nrgr">
         <Header>
            <Title>Gruppo di numeri per chiamate</Title>
         </Header>
         <FuncDesc>Il <Link href="/baanerp/tc/glossary/glossary#NumberGroup_tc" role="glossary">gruppo di numeri</Link> predefinito utilizzato durante la registrazione di una chiamata.</FuncDesc>
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               </Link>
            </RelTopic>
         </RelatedTopics>
      </FieldHelp>
      <FieldHelp ID="tsclm000.usmr">
         <Header>
            <Title>Usa ciclo oper. princ.</Title>
         </Header>
         <FuncDesc> Se la casella di controllo è selezionata, il <Link href="/baanerp/ts/glossary/glossary#000388" role="glossary">ciclo di operazioni principale</Link> è disponibile per la generazione di attività di assistenza quando viene creato un ordine relativo alla chiamata.</FuncDesc>
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               <Link href="/baanerp/ts/onlinemanual/000325" role="manual">Cicli di operazioni principali e opzioni dei cicli di operazioni</Link>
            </RelTopic>
         </RelatedTopics>
      </FieldHelp>
      <FieldHelp ID="tsclm000.inyn">
         <Header>
            <Title>Fattura dopo la chiamata</Title>
         </Header>
         <FuncDesc> Se la casella di controllo è selezionata, le chiamate verranno fatturate se sono soddisfatti gli altri requisiti, quali il Business Partner 'Destinazione fattura' e i limiti dell'intervallo di fatturazione. Se la casella di controllo non è selezionata, le chiamate non verranno fatturate.</FuncDesc>
         <Note>
            <SectionTitle> Nota</SectionTitle>
            <Paragraph>Se la casella di controllo <GUIRef href="/baanerp/ts/clm/tsclm0100m000#tsclm000.inyn" role="manual">Fattura dopo la chiamata</GUIRef> è selezionata, è obbligatorio immettere un valore nel campo <GUIRef href="/baanerp/ts/clm/tsclm0100m000#tsclm000.cinv" role="manual">Intervallo di tempo</GUIRef>.</Paragraph>
         </Note>
      </FieldHelp>
      <FieldHelp ID="tsclm000.cinv" OtherIDs="tsclm070.desc">
         <Header>
            <Title>Intervallo di tempo</Title>
         </Header>
         <FuncDesc>L'<Link href="/baanerp/ts/glossary/glossary#000393" role="glossary">intervallo di fatturazione</Link> utilizzato per fatturare le chiamate ai clienti nel modulo <GUIRef href="/baanerp/ts/clm" role="module">Gestione chiamate</GUIRef>.</FuncDesc>
      </FieldHelp>
      <FieldHelp ID="tsclm000.ccmp">
         <Header>
            <Title>Componente di costo</Title>
         </Header>
         <FuncDesc>Il <Link href="/baanerp/tc/glossary/glossary#CostCompon_tc" role="glossary">componente di costo</Link> predefinito utilizzato durante la fatturazione dei costi per le chiamate.</FuncDesc>
         <RelatedTopics>
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               <Link href="/baanerp/ti/onlinemanual/000080" role="manual">Componenti di costo in Produzione</Link>
            </RelTopic>
         </RelatedTopics>
      </FieldHelp>
      <FieldHelp ID="tsclm000.cctp">
         <Header>
            <Title>Tipo cop. contratt.</Title>
         </Header>
         <FuncDesc>Il <Link href="/baanerp/ts/glossary/glossary#000390" role="glossary">tipo di copertura contrattuale</Link> predefinito utilizzato durante la registrazione di una chiamata.</FuncDesc>
      </FieldHelp>
      <FieldHelp ID="tsclm000.plr1">
         <Header>
            <Title>Percorso di ricerca tariffa manodopera</Title>
         </Header>
         <FuncDesc>Il primo livello del percorso di ricerca utilizzato per recuperare la <Link href="/baanerp/ts/glossary/glossary#LaborRate_ts" role="glossary">tariffa manodopera</Link>.</FuncDesc>
         <SimpleSection>
            <List>
               <ListIntro>La tariffa manodopera può essere selezionata da:</ListIntro>
               <ListItem> 
                  <GUIRef href="/baanerp/ts/domains/clm.lrate#activity" role="option">Attività eseguita</GUIRef>
               </ListItem>
               <ListItem> 
                  <GUIRef href="/baanerp/ts/domains/clm.lrate#cluster" role="option">Gruppo installazioni</GUIRef>
               </ListItem>
               <ListItem> 
                  <GUIRef href="/baanerp/ts/domains/clm.lrate#item.group" role="option">Gruppo articoli con numero di serie</GUIRef>
               </ListItem>
               <ListItem> 
                  <GUIRef href="/baanerp/ts/domains/clm.lrate#department" role="option">Reparto di supporto</GUIRef>
               </ListItem>
               <ListItem> 
                  <GUIRef href="/baanerp/ts/domains/clm.lrate#engineer" role="option">Tecnico di supporto</GUIRef>
               </ListItem>
            </List>
         </SimpleSection>
         <SimpleSection>
            <SectionTitle> Aspetti relativi alle prestazioni</SectionTitle>
            <Paragraph> L'impostazione di questo campo può influire sulle prestazioni del sistema e sulla crescita del database. Per ulteriori informazioni, consultare <Link href="/baanerp/performance/ts/P000004_search_paths" role="manual">Percorsi di ricerca</Link>
            </Paragraph>
         </SimpleSection>
      </FieldHelp>
      <FieldHelp ID="tsclm000.plr2">
         <Header>
            <Title>/</Title>
         </Header>
         <FuncDesc>Il secondo livello del percorso di ricerca utilizzato per recuperare la <Link href="/baanerp/ts/glossary/glossary#LaborRate_ts" role="glossary">tariffa manodopera</Link>.</FuncDesc>
      </FieldHelp>
      <FieldHelp ID="tsclm000.plr3">
         <Header>
            <Title>/</Title>
         </Header>
         <FuncDesc>Il terzo livello del percorso di ricerca utilizzato per recuperare la <Link href="/baanerp/ts/glossary/glossary#LaborRate_ts" role="glossary">tariffa manodopera</Link>.</FuncDesc>
      </FieldHelp>
      <FieldHelp ID="tsclm000.crtc">
         <Header>
            <Title>Tempo di risposta</Title>
         </Header>
         <FuncDesc>Il <Link href="/baanerp/ts/glossary/glossary#ResponTime_ts" role="glossary">tempo di risposta</Link> predefinito per tutte le chiamate del modulo <GUIRef href="/baanerp/ts/clm" role="module">Gestione chiamate</GUIRef> che non sono coperte da un contratto o il cui Business Partner 'Destinazione vendita' non è associato a un tempo di risposta predefinito.</FuncDesc>
         <Note>
            <SectionTitle> Nota</SectionTitle>
            <Paragraph>Se il campo <GUIRef href="/baanerp/ts/clm/tsclm0100m000#tsclm000.crtc" role="manual">Tempo di risposta</GUIRef> è specificato, è obbligatorio immettere un valore anche nel campo <GUIRef href="/baanerp/ts/clm/tsclm0100m000#tsclm000.cutm" role="manual">Unità di tempo</GUIRef>.</Paragraph>
         </Note>
      </FieldHelp>
      <FieldHelp ID="tsclm000.cutm">
         <Header>
            <Title>Unità di tempo</Title>
         </Header>
         <FuncDesc>L'unità di tempo predefinita utilizzata per i seguenti scopi:</FuncDesc>
         <SimpleSection>
            <List>
               <ListItem>Definire i <Link href="/baanerp/ts/glossary/glossary#ResponTime_ts" role="glossary">tempi di risposta</Link> nella sessione <GUIRef href="/baanerp/ts/clm/tsclm0120m000" role="session">Tempi di risposta (tsclm0120m000)</GUIRef>.</ListItem>
               <ListItem>Calcolare il tempo effettivo residuo per la soluzione di una chiamata.</ListItem>
               <ListItem>Definire il tempo per i periodi di soluzione nella sessione <GUIRef href="/baanerp/ts/clm/tsclm0124m000" role="session">Scala temporale priorità (tsclm0124m000)</GUIRef>.</ListItem>
            </List>
         </SimpleSection>
      </FieldHelp>
      <FieldHelp ID="tsclm000.prdf">
         <Header>
            <Title>Definizione priorità</Title>
         </Header>
         <FuncDesc>Indica se, nel calcolo dei tempi a livello di ordine di assistenza, deve essere preso in considerazione il periodo definito in <GUIRef href="/baanerp/ts/domains/clm.prdf#enst" role="option">Periodo di inizio soluzione</GUIRef> o <GUIRef href="/baanerp/ts/domains/clm.prdf#sltn" role="option">Periodo di fine soluzione</GUIRef>. Questa impostazione viene utilizzata anche per calcolare il tempo effettivo residuo per la soluzione di una chiamata.</FuncDesc>
      </FieldHelp>
      <FieldHelp ID="tsclm000.uspr">
         <Header>
            <Title>Utilizza priorità per calcolo tempi</Title>
         </Header>
         <FuncDesc> Se la casella di controllo è selezionata, vengono utilizzate le priorità, con i <Link href="/baanerp/ts/glossary/glossary#ResponTime_ts" role="glossary">tempi di risposta</Link> della chiamata, per calcolare il tempo di reazione, l'ora di inizio soluzione e l'ora di fine soluzione di una chiamata.</FuncDesc>
         <SimpleSection>
            <Paragraph> Se la casella di controllo non è selezionata, non vengono utilizzate le priorità per calcolare il tempo di reazione, l'ora di inizio soluzione e l'ora di fine soluzione di una chiamata. Vengono utilizzati invece solo i <Link href="/baanerp/ts/glossary/glossary#ResponTime_ts" role="glossary">tempi di risposta</Link>.</Paragraph>
         </SimpleSection>
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            </RelTopic>
         </RelatedTopics>
      </FieldHelp>
      <FieldHelp ID="tsclm000.bftf">
         <Header>
            <Title>Barriera temporale</Title>
         </Header>
         <FuncDesc>Il periodo di tempo che consente di determinare se una chiamata verrà considerata come <Link href="/baanerp/ts/glossary/glossary#BadFix_ts" role="glossary">soluzione errata</Link>.</FuncDesc>
         <Note>
            <SectionTitle> Nota</SectionTitle>
            <Paragraph>La barriera temporale ha inizio nel momento in cui lo stato della chiamata originale viene impostato su <GUIRef href="/baanerp/ts/domains/clm.stat#solved" role="option">Risolta</GUIRef>.</Paragraph>
         </Note>
      </FieldHelp>
      <FieldHelp ID="tsclm000.butm" OtherIDs="bftf.desc">
         <Header>
            <Title>Barriera temporale</Title>
         </Header>
         <FuncDesc>L'unità di tempo utilizzata per definire il valore della barriera temporale.</FuncDesc>
      </FieldHelp>
      <FieldGroup>
         <Title> Timer</Title>
         <FieldHelp ID="tsclm000.tmst">
            <Header>
               <Title>Avvio timer su nuovo inserimento</Title>
            </Header>
            <FuncDesc>Indica quando deve essere avviato il timer se viene registrata una nuova chiamata nella sessione <GUIRef href="/baanerp/ts/clm/tsclm1100m000" role="session">Chiamata (tsclm1100m000)</GUIRef>. Sono disponibili i seguenti valori:</FuncDesc>
            <SimpleSection>
               <List>
                  <ListTitle> 
                     <GUIRef href="" role="optionlist">Interattivo, Manuale, Automatico</GUIRef>
                  </ListTitle>
                  <ListItem>
                     <Paragraph> 
                        <GUIRef href="/baanerp/ts/domains/mdm.imat#automatic" role="option">Automatico</GUIRef>: il timer viene avviato automaticamente quando viene immessa una nuova chiamata nella sessione <GUIRef href="/baanerp/ts/clm/tsclm1100m000" role="session">Chiamata (tsclm1100m000)</GUIRef>.</Paragraph>
                  </ListItem>
                  <ListItem>
                     <Paragraph> 
                        <GUIRef href="/baanerp/ts/domains/mdm.imat#interactive" role="option">Interattivo</GUIRef>: il timer viene avviato in base all'opzione <GUIRef href="" role="optionlist">Sì, No, Annulla</GUIRef> selezionata quando viene visualizzata la domanda.</Paragraph>
                  </ListItem>
                  <ListItem>
                     <Paragraph> 
                        <GUIRef href="/baanerp/ts/domains/mdm.imat#manual" role="option">Manuale</GUIRef>: il timer viene avviato quando si fa clic su <GUIRef href="/baanerp/ts/clm/tsclm1100m000#start.stop.timer" role="manual">Avvia/Arresta timer</GUIRef> nella sessione <GUIRef href="/baanerp/ts/clm/tsclm1100m000" role="session">Chiamata (tsclm1100m000)</GUIRef>.</Paragraph>
                  </ListItem>
               </List>
            </SimpleSection>
         </FieldHelp>
         <FieldHelp ID="tsclm000.upts">
            <Header>
               <Title>Aggiorna tempo impiegato</Title>
            </Header>
            <FuncDesc>Indica quando LN deve aggiornare il tempo impiegato per una chiamata. Sono disponibili i seguenti valori:</FuncDesc>
            <SimpleSection>
               <List>
                  <ListTitle> 
                     <GUIRef href="" role="optionlist">Interattivo, Manuale, Automatico</GUIRef>
                  </ListTitle>
                  <ListItem>
                     <Paragraph> 
                        <GUIRef href="/baanerp/ts/domains/mdm.imat#automatic" role="option">Automatico</GUIRef>: il tempo impiegato per una chiamata viene aggiornato automaticamente.</Paragraph>
                  </ListItem>
                  <ListItem>
                     <Paragraph> 
                        <GUIRef href="/baanerp/ts/domains/mdm.imat#interactive" role="option">Interattivo</GUIRef>: il tempo impiegato viene aggiornato in base all'opzione <GUIRef href="" role="optionlist">Sì, No, Annulla</GUIRef> selezionata quando viene visualizzata la domanda.</Paragraph>
                  </ListItem>
                  <ListItem>
                     <Paragraph> 
                        <GUIRef href="/baanerp/ts/domains/mdm.imat#manual" role="option">Manuale</GUIRef>: il tempo impiegato viene aggiornato quando si fa clic su <GUIRef href="/baanerp/ts/clm/tsclm1100m000#start.stop.timer" role="manual">Avvia/Arresta timer</GUIRef> nella sessione <GUIRef href="/baanerp/ts/clm/tsclm1100m000" role="session">Chiamata (tsclm1100m000)</GUIRef>.</Paragraph>
                  </ListItem>
               </List>
            </SimpleSection>
         </FieldHelp>
      </FieldGroup>
      <FieldHelp ID="tsclm000.pfct">
         <Header>
            <Title>Priorità</Title>
         </Header>
         <FuncDesc>La priorità associata a una <Link href="/baanerp/ts/glossary/glossary#BadFix_ts" role="glossary">soluzione errata</Link>, selezionata dalla sessione <GUIRef href="/baanerp/tc/mcs/tcmcs0170m000" role="session">Priorità (tcmcs0170m000)</GUIRef>.</FuncDesc>
         <Note>
            <SectionTitle> Nota</SectionTitle>
            <Paragraph>Se nella sessione <GUIRef href="/baanerp/ts/clm/tsclm0100m000" role="session">Parametri chiamate (tsclm0100m000)</GUIRef> è selezionata la casella di controllo <GUIRef href="/baanerp/ts/clm/tsclm0100m000#tsclm000.uspr" role="manual">Utilizza priorità per calcolo tempi</GUIRef>, per calcolare il <Link href="/baanerp/ts/glossary/glossary#000392" role="glossary">fattore di priorità</Link> della chiamata viene utilizzata la priorità della soluzione errata.</Paragraph>
         </Note>
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               <Link href="/baanerp/ts/clm/tsclm1509m000#tsclm100.cupr" role="formfield">Priorità Business Partner 'Destinazione vendita'</Link>
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               <Link href="/baanerp/ts/clm/tsclm1509m000#tsclm100.obpr" role="formfield">Priorità articolo</Link>
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      </FieldHelp>
      <FieldHelp ID="tsclm000.dftm">
         <Header>
            <Title>Barriera temporale</Title>
         </Header>
         <FuncDesc>Il periodo di tempo aggiuntivo dopo il quale una chiamata viene considerata come <Link href="/baanerp/ts/glossary/glossary#000415" role="glossary">chiamata differita</Link>.</FuncDesc>
         <Note>
            <SectionTitle> Nota</SectionTitle>
            <Paragraph>L'unità relativa a questo periodo di tempo è specificata nel campo <GUIRef href="/baanerp/ts/mdm/tsmdm0100m000#tsmdm000.untd" role="manual" Update="No">Unità di durata</GUIRef> nella sessione <GUIRef href="/baanerp/ts/mdm/tsmdm0100m000" role="session">Parametri generali assistenza (tsmdm0100m000)</GUIRef>.</Paragraph>
         </Note>
      </FieldHelp>
      <FieldHelp ID="tsclm000.tmdu">
         <Header>
            <Title>Durata attività</Title>
         </Header>
         <FuncDesc>La durata predefinita utilizzata quando una chiamata viene trasferita a un <Link href="/baanerp/ts/glossary/glossary#ServicOrder_ts" role="glossary">ordine di assistenza</Link> se la durata nell'intestazione chiamata è 0.</FuncDesc>
      </FieldHelp>
      <FieldHelp ID="tsmdm000.untd">
         <Header>
            <Title>[ ]</Title>
         </Header>
         <FuncDesc>L'unità di tempo utilizzata per specificare le barriere temporali per le <Link href="/baanerp/ts/glossary/glossary#000415" role="glossary" Update="No">chiamate differite</Link> e per la durata delle attività di assistenza in loco.</FuncDesc>
      </FieldHelp>
      <FieldHelp ID="tsclm000.prqd">
         <Header>
            <Title>Problema e soluzione effettivi richiesti per soluzione chiamata</Title>
         </Header>
         <FuncDesc> Se la casella di controllo è selezionata, è necessario specificare <GUIRef href="/baanerp/ts/clm/tsclm1100m000#tsclm100.espr" role="manual">Problema effettivo</GUIRef> e <GUIRef href="/baanerp/ts/clm/tsclm1100m000#tsclm100.sltn" role="manual">Soluzione effettiva</GUIRef> nella sessione <GUIRef href="/baanerp/ts/clm/tsclm1100m000" role="session">Chiamata (tsclm1100m000)</GUIRef>. Questi dati sono obbligatori per risolvere le normali chiamate della sessione <GUIRef href="/baanerp/ts/clm/tsclm1100m000" role="session">Chiamata (tsclm1100m000)</GUIRef>, le chiamate trasferite a ordini di assistenza nella sessione <GUIRef href="/baanerp/ts/soc/tssoc2100m000" role="session">Ordini di assistenza (tssoc2100m000)</GUIRef> e le chiamate trasferite a ordini di manutenzione postvendita nella sessione <GUIRef href="/baanerp/ts/msc/tsmsc1100m000" role="session">Ordini di manutenzione postvendita (tsmsc1100m000)</GUIRef>.</FuncDesc>
         <SimpleSection>
            <Paragraph> Se la casella di controllo non è selezionata, non sarà necessario immettere un valore nei campi <GUIRef href="/baanerp/ts/clm/tsclm1100m000#tsclm100.espr" role="manual">Problema effettivo</GUIRef> e <GUIRef href="/baanerp/ts/clm/tsclm1100m000#tsclm100.sltn" role="manual">Soluzione effettiva</GUIRef> della sessione <GUIRef href="/baanerp/ts/clm/tsclm1100m000" role="session">Chiamata (tsclm1100m000)</GUIRef>.</Paragraph>
         </SimpleSection>
      </FieldHelp>
      <FieldHelp ID="tsclm000.crlb">
         <Header>
            <Title>Blocca se il limite di credito viene superato</Title>
         </Header>
         <FuncDesc> Se la casella di controllo è selezionata, LN blocca la chiamata se il limite di credito del Business Partner 'Destinazione fattura' viene superato.</FuncDesc>
         <SimpleSection>
            <Paragraph> Se la casella di controllo non è selezionata, la chiamata non verrà bloccata, anche nel caso in cui il limite di credito del Business Partner 'Destinazione fattura' venga superato.</Paragraph>
         </SimpleSection>
         <SimpleSection>
            <SectionTitle> Aspetti relativi alle prestazioni</SectionTitle>
            <Paragraph> L'impostazione di questo campo può influire sulle prestazioni del sistema e sulla crescita del database. Per ulteriori informazioni, consultare <Link href="/baanerp/performance/ts/P000001_order_signals" role="manual">Segnali e blocchi per ordini</Link>
            </Paragraph>
         </SimpleSection>
      </FieldHelp>
      <FieldHelp ID="tsclm000.crrb">
         <Header>
            <Title>Blocca se la verifica credito è scaduta</Title>
         </Header>
         <FuncDesc> Se la casella di controllo è selezionata, LN blocca la chiamata se la verifica del credito del Business Partner 'Destinazione fattura' è scaduta.</FuncDesc>
         <SimpleSection>
            <Paragraph> Se la casella di controllo non è selezionata, la chiamata non verrà bloccata, anche nel caso in cui la verifica del credito del Business Partner 'Destinazione fattura' sia scaduta.</Paragraph>
         </SimpleSection>
         <SimpleSection>
            <SectionTitle> Aspetti relativi alle prestazioni</SectionTitle>
            <Paragraph> L'impostazione di questo campo può influire sulle prestazioni del sistema e sulla crescita del database. Per ulteriori informazioni, consultare <Link href="/baanerp/performance/ts/P000001_order_signals" role="manual">Segnali e blocchi per ordini</Link>
            </Paragraph>
         </SimpleSection>
      </FieldHelp>
      <FieldHelp ID="tsclm000.invb">
         <Header>
            <Title>Blocca se la fattura è scaduta</Title>
         </Header>
         <FuncDesc> Se la casella di controllo è selezionata, LN blocca la chiamata se il Business Partner 'Destinazione fattura' ha un importo fattura scaduto.</FuncDesc>
         <SimpleSection>
            <Paragraph> Se la casella di controllo non è selezionata, la chiamata non viene bloccata, anche nel caso in cui il Business Partner 'Destinazione fattura' abbia un importo fattura scaduto.</Paragraph>
         </SimpleSection>
         <SimpleSection>
            <SectionTitle> Aspetti relativi alle prestazioni</SectionTitle>
            <Paragraph> L'impostazione di questo campo può influire sulle prestazioni del sistema e sulla crescita del database. Per ulteriori informazioni, consultare <Link href="/baanerp/performance/ts/P000001_order_signals" role="manual">Segnali e blocchi per ordini</Link>
            </Paragraph>
         </SimpleSection>
      </FieldHelp>
      <FieldHelp ID="tsclm000.bpdb">
         <Header>
            <Title>Se il Business Partner è dubbio</Title>
         </Header>
         <FuncDesc> Se la casella di controllo è selezionata, LN blocca la chiamata se il Business Partner 'Destinazione fattura' è dubbio.</FuncDesc>
         <SimpleSection>
            <Paragraph> Se la casella di controllo non è selezionata, la chiamata non viene bloccata, anche nel caso in cui il Business Partner 'Destinazione fattura' sia dubbio.</Paragraph>
         </SimpleSection>
         <SimpleSection>
            <SectionTitle> Aspetti relativi alle prestazioni</SectionTitle>
            <Paragraph> L'impostazione di questo campo può influire sulle prestazioni del sistema e sulla crescita del database. Per ulteriori informazioni, consultare <Link href="/baanerp/performance/ts/P000001_order_signals" role="manual">Segnali e blocchi per ordini</Link>
            </Paragraph>
         </SimpleSection>
      </FieldHelp>
      <FieldHelp ID="tsclm000.crls">
         <Header>
            <Title>Segnala se il limite di credito viene superato</Title>
         </Header>
         <FuncDesc> Se la casella di controllo è selezionata, LN segnala all'utente se il limite di credito del Business Partner 'Destinazione fattura' viene superato.</FuncDesc>
         <SimpleSection>
            <Paragraph> Se la casella di controllo non è selezionata, non verrà inviato alcun segnale, anche nel caso in cui il limite di credito del Business Partner 'Destinazione fattura' venga superato.</Paragraph>
         </SimpleSection>
         <SimpleSection>
            <SectionTitle> Aspetti relativi alle prestazioni</SectionTitle>
            <Paragraph> L'impostazione di questo campo può influire sulle prestazioni del sistema e sulla crescita del database. Per ulteriori informazioni, consultare <Link href="/baanerp/performance/ts/P000001_order_signals" role="manual">Segnali e blocchi per ordini</Link>
            </Paragraph>
         </SimpleSection>
      </FieldHelp>
      <FieldHelp ID="tsclm000.crrs">
         <Header>
            <Title>Segnala se la verifica credito è scaduta</Title>
         </Header>
         <FuncDesc> Se la casella di controllo è selezionata, LN segnala all'utente se la verifica del credito del Business Partner 'Destinazione fattura' è scaduta.</FuncDesc>
         <SimpleSection>
            <Paragraph> Se la casella di controllo non è selezionata, non verrà inviato alcun segnale, anche nel caso in cui la verifica del credito del Business Partner 'Destinazione fattura' sia scaduta.</Paragraph>
         </SimpleSection>
         <SimpleSection>
            <SectionTitle> Aspetti relativi alle prestazioni</SectionTitle>
            <Paragraph> L'impostazione di questo campo può influire sulle prestazioni del sistema e sulla crescita del database. Per ulteriori informazioni, consultare <Link href="/baanerp/performance/ts/P000001_order_signals" role="manual">Segnali e blocchi per ordini</Link>
            </Paragraph>
         </SimpleSection>
      </FieldHelp>
      <FieldHelp ID="tsclm000.invs">
         <Header>
            <Title>Segnala se la fattura è scaduta</Title>
         </Header>
         <FuncDesc> Se la casella di controllo è selezionata, LN segnala all'utente se il Business Partner 'Destinazione fattura' ha una fattura scaduta.</FuncDesc>
         <SimpleSection>
            <Paragraph> Se la casella di controllo non è selezionata, non verrà inviato alcun segnale, anche nel caso in cui il Business Partner 'Destinazione fattura' abbia una fattura scaduta.</Paragraph>
         </SimpleSection>
         <SimpleSection>
            <SectionTitle> Aspetti relativi alle prestazioni</SectionTitle>
            <Paragraph> L'impostazione di questo campo può influire sulle prestazioni del sistema e sulla crescita del database. Per ulteriori informazioni, consultare <Link href="/baanerp/performance/ts/P000001_order_signals" role="manual">Segnali e blocchi per ordini</Link>
            </Paragraph>
         </SimpleSection>
      </FieldHelp>
      <FieldHelp ID="tsclm000.bpds">
         <Header>
            <Title>Segnala se il Business Partner è dubbio</Title>
         </Header>
         <FuncDesc> Se la casella di controllo è selezionata, LN segnala all'utente se il Business Partner 'Destinazione fattura' è dubbio.</FuncDesc>
         <SimpleSection>
            <Paragraph> Se la casella di controllo non è selezionata, non verrà inviato alcun segnale, anche nel caso in cui il Business Partner 'Destinazione fattura' sia dubbio.</Paragraph>
         </SimpleSection>
         <SimpleSection>
            <SectionTitle> Aspetti relativi alle prestazioni</SectionTitle>
            <Paragraph> L'impostazione di questo campo può influire sulle prestazioni del sistema e sulla crescita del database. Per ulteriori informazioni, consultare <Link href="/baanerp/performance/ts/P000001_order_signals" role="manual">Segnali e blocchi per ordini</Link>
            </Paragraph>
         </SimpleSection>
      </FieldHelp>
      <FieldHelp ID="tsclm000.srcr">
         <Header>
            <Title>Cerca in base a</Title>
         </Header>
         <FuncDesc>Quando si registra una nuova chiamata, non vengono ricercate automaticamente eventuali chiamate esistenti.</FuncDesc>
         <AllowedValues>
            <SectionTitle> Valori consentiti</SectionTitle>
            <Paragraph> 
               <Link href="/baanerp/ts/domains/clm.srcr" role="domain">Search Based on</Link>
            </Paragraph>
         </AllowedValues>
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               <Link href="/baanerp/ts/onlinemanual/000372" role="manual">Notifica per chiamate esistenti</Link>
            </RelTopic>
         </RelatedTopics>
      </FieldHelp>
      <FieldHelp ID="tsclm000.regi">
         <Header>
            <Title>Registrato</Title>
         </Header>
         <FuncDesc> Se la casella di controllo è selezionata, vengono considerate le chiamate con stato <GUIRef href="/baanerp/ts/domains/clm.stat#regist" role="option">Registrata</GUIRef>.</FuncDesc>
      </FieldHelp>
      <FieldHelp ID="tsclm000.assn">
         <Header>
            <Title>Assegnato</Title>
         </Header>
         <FuncDesc> Se la casella di controllo è selezionata, vengono considerate le chiamate con stato <GUIRef href="/baanerp/ts/domains/clm.stat#assign" role="option">Assegnata</GUIRef>.</FuncDesc>
      </FieldHelp>
      <FieldHelp ID="tsclm000.inpr">
         <Header>
            <Title>In fase di elaborazione</Title>
         </Header>
         <FuncDesc> Se la casella di controllo è selezionata, vengono considerate le chiamate con stato <GUIRef href="/baanerp/ts/domains/clm.stat#process" role="option">In fase di elaborazione</GUIRef>.</FuncDesc>
      </FieldHelp>
      <FieldHelp ID="tsclm000.tran">
         <Header>
            <Title>Trasferito</Title>
         </Header>
         <FuncDesc> Se la casella di controllo è selezionata, vengono considerate le chiamate con stato <GUIRef href="/baanerp/ts/domains/clm.stat#transf" role="option">Trasferita</GUIRef>.</FuncDesc>
      </FieldHelp>
      <FieldHelp ID="tsclm000.solv">
         <Header>
            <Title>Risolto</Title>
         </Header>
         <FuncDesc> Se la casella di controllo è selezionata, vengono considerate le chiamate con stato <GUIRef href="/baanerp/ts/domains/clm.stat#solved" role="option">Risolta</GUIRef>.</FuncDesc>
      </FieldHelp>
      <FieldHelp ID="tsclm000.scsw">
         <Header>
            <Title>Barriera temporale</Title>
         </Header>
         <FuncDesc>Specificare la barriera temporale per selezionare le chiamate con stato Risolta. LN selezionerà soltanto le chiamate risolte nel periodo di tempo specificato.</FuncDesc>
         <SimpleSection>
            <SectionTitle> Esempio</SectionTitle>
            <Paragraph>Se come barriera temporale si seleziona 1 mese, LN esegue la ricerca nelle chiamate accettate nell'ultimo mese.</Paragraph>
         </SimpleSection>
      </FieldHelp>
      <FieldHelp ID="tsclm000.sctu">
         <Header>
            <Title>Barriera temporale</Title>
         </Header>
         <FuncDesc>Selezionare l'unità di tempo.</FuncDesc>
      </FieldHelp>
      <FieldHelp ID="tsclm000.accp">
         <Header>
            <Title>Accettato</Title>
         </Header>
         <FuncDesc> Se la casella di controllo è selezionata, vengono considerate le chiamate esistenti con stato <GUIRef href="/baanerp/ts/domains/clm.stat#accept" role="option">Accettata</GUIRef>.</FuncDesc>
      </FieldHelp>
      <FieldHelp ID="tsclm000.scaw">
         <Header>
            <Title>Barriera temporale</Title>
         </Header>
         <FuncDesc>Specificare la barriera temporale per selezionare le chiamate con stato Accettata. LN selezionerà soltanto le chiamate accettate nel periodo di tempo specificato. </FuncDesc>
         <SimpleSection>
            <SectionTitle> Esempio</SectionTitle>
            <Paragraph>Se come barriera temporale si seleziona 1 mese, LN esegue la ricerca nelle chiamate accettate nell'ultimo mese.</Paragraph>
         </SimpleSection>
      </FieldHelp>
      <FieldHelp ID="tsclm000.actu">
         <Header>
            <Title>Barriera temporale</Title>
         </Header>
         <FuncDesc>Selezionare l'unità di tempo.</FuncDesc>
      </FieldHelp>
   </Fields>
</Session>