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<ManualTopic ID="/baanerp/diffsp1/ts/onlinemanual/000010Diff61SP1" xml:lang="it">
   <Header>
      <Title>Analisi probabilità</Title>
      <Keyword type="header" order="d1e245654">
         <Level1>Differenze presenti in Infor LN SP1</Level1>
      </Keyword>
      <Keyword type="header" order="d1e245659">
         <Level1>analisi probabilità</Level1>
      </Keyword>
   </Header>
   <GeneralSection ID="/baanerp/diffsp1/ts/onlinemanual/000010Diff61SP1 ">
      <SectionTitle> Novità in Infor LN SP1</SectionTitle>
      <Paragraph>Questa nuova funzionalità di Infor LN SP1 viene utilizzata qualora gli utenti tentino di selezionare una soluzione al problema individuato. L'analisi delle probabilità è basata sui dati dello storico raccolti nelle combinazioni problema-soluzione. Nella soluzione viene inoltre indicata una possibile azione da eseguire per rendere effettiva la soluzione stessa.</Paragraph>
      <Paragraph>Quando la chiamata viene risolta dall'utente che la registra o dal tecnico di assistenza per mezzo di un'attività ordine di assistenza/ordine MSC, i dati della sessione <Link href="/baanerp/ts/clm/tsclm3160m000" role="session">Statistiche - Problemi e soluzioni (tsclm3160m000)</Link> vengono aggiornati in base ai dettagli relativi alla soluzione fornita.</Paragraph>
      <Paragraph>Per visualizzare le statistiche relative ai problemi e alle soluzioni, oltre alle probabilità associate per gli attributi selezionati, è possibile utilizzare la sessione <Link href="/baanerp/ts/clm/tsclm3161m000" role="session">Analisi probabilità - Problemi e soluzioni (tsclm3161m000)</Link>.</Paragraph>
      <Paragraph>Per creare un elenco delle risoluzioni di assistenza ordinato per chiamata, ordine di assistenza, ordine di assistenza postvendita e ordine di lavoro, è possibile utilizzare la sessione <Link href="/baanerp/ts/clm/tsclm3150m000" role="session">Risoluzione assistenza - Analisi probabilità (tsclm3150m000)</Link>. Nella sessione vengono visualizzate anche le chiamate che hanno contribuito a una particolare percentuale di probabilità.</Paragraph>
      <Note>
         <SectionTitle> Nota</SectionTitle>
         <Paragraph>È possibile accedere alle sessioni relative alle analisi di probabilità e alle combinazioni problema-soluzione classificate a partire da tutti gli elementi interessati, ad esempio:</Paragraph>
      </Note>
      <List>
         <ListItem>Chiamate</ListItem>
         <ListItem>Attività ordini di assistenza</ListItem>
         <ListItem>Righe materiale ordine di assistenza</ListItem>
         <ListItem>Righe ordini di assistenza postvendita</ListItem>
         <ListItem>Ordini di lavoro</ListItem>
         <ListItem>Righe risorse materiale ordine di lavoro</ListItem>
      </List>
      <Paragraph>Il parametro Aggiorna chiamata/attività disponibile nella sessione <Link href="/baanerp/ts/clm/tsclm0100m000" role="session">Parametri chiamate (tsclm0100m000)</Link> consente di controllare i valori utilizzati per l'attività di aggiornamento della chiamata e/o dell'ordine di assistenza a partire da Analisi probabilità. Per l'attività di aggiornamento della chiamata e/o dell'ordine di assistenza vengono utilizzati i due valori indicati di seguito:</Paragraph>
      <List>
         <ListItem>Valori previsti</ListItem>
         <ListItem>Valori effettivi</ListItem>
      </List>
   </GeneralSection>
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      <SectionTitle> Argomenti correlati</SectionTitle>
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