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<Glossary ID="/baanerp/ts/glossary/glossary" xml:lang="it">
   <Header>
      <Title>Glossario del package Assistenza</Title>
   </Header>
   <GlossaryEntry ID="000398" Version="B60adoc1" ContextApps="ts">
      <Term>accordo di conto lavoro</Term>
      <Definition>Accordo stipulato tra l'organizzazione di assistenza e il terzista.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2476526">
         <Level1>accordo di conto lavoro</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="DiagnoTree_ts" Version="B60adoc1" ContextApps="ts">
      <Term>albero di diagnostica</Term>
      <Definition>Struttura di informazioni che consente di associare le domande relative a un problema riscontrato da un cliente all'elenco delle risposte correlate. A ciascuna risposta correlata è possibile collegare un problema previsto, una soluzione prevista oppure una domanda follow up.</Definition>
      <SimpleSection>
         <List>
            <ListIntro>L'utilizzo di un albero di diagnostica offre i seguenti vantaggi:</ListIntro>
            <ListItem>Velocizzazione della risoluzione delle chiamate.</ListItem>
            <ListItem>Riutilizzo delle conoscenze esistenti.</ListItem>
            <ListItem>Disponibilità di informazioni precise sulla gestione, che è possibile utilizzare per decidere le pianificazioni.</ListItem>
         </List>
      </SimpleSection>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2476956">
         <Level1>albero di diagnostica</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="ServOrderOth_ts" Version="B60adoc1" ContextApps="ts">
      <Term>altri costi per l'ordine di assistenza</Term>
      <Definition>Costi necessari per l'esecuzione di un ordine di assistenza che non è possibile classificare come costi materiali o costi manodopera.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2477305">
         <Level1>altri costi per l'ordine di assistenza</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="OthReqRefAct_ts" Version="B60asy04" ContextApps="ts">
      <Term>altri fabbisogni per attività di riferimento</Term>
      <Definition>Tutti gli altri fabbisogni per l'esecuzione dell'attività.</Definition>
      <SimpleSection>
         <List>
            <ListIntro>Sono disponibili i seguenti fabbisogni predefiniti:</ListIntro>
            <ListItem>Attrezzaggio</ListItem>
            <ListItem>Viaggio</ListItem>
            <ListItem>Conto lavoro</ListItem>
            <ListItem>Helpdesk</ListItem>
            <ListItem>Altro</ListItem>
         </List>
      </SimpleSection>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2477168">
         <Level1>altri fabbisogni per attività di riferimento</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="OthReqPlaAct_ts" Version="B60asy04" ContextApps="ts">
      <Term>altri fabbisogni per attività pianificata</Term>
      <Definition>Tutti gli altri fabbisogni, ad esempio l'attrezzaggio, i viaggi e il conto lavoro, per l'esecuzione dell'attività sull'articolo.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2477163">
         <Level1>altri fabbisogni per attività pianificata</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="Other_ts" Version="B60asy04" ContextApps="ts">
      <Term>altro</Term>
      <Definition>Tutte le attività di assistenza che non rientrano nei seguenti tipi di assistenza: helpdesk, problemi interni, problemi esterni, manutenzione interna, manutenzione esterna, riparazione in officina ed elaborazione di reclami.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2477187">
         <Level1>altro</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000349" Version="B60asy04" ContextApps="ts">
      <Term>analisi di recupero</Term>
      <Definition>Attività effettuate per determinare se è possibile riparare un componente che inizialmente era stato deciso di distruggere. L'analisi di recupero varia a seconda che le configurazioni richiedano un alto livello di sicurezza o abbiano semplicemente un valore economico.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2476177">
         <Level1>analisi di recupero</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="failureanalysis_ts">
      <Term>Analisi esito neg.</Term>
      <Definition>Indica un raggruppamento di dati dello storico aggiornati riguardanti gli esiti negativi confermati. Questi dati vengono utilizzati per comprendere i motivi che hanno determinato le precedenti occorrenze di esiti negativi.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2477557">
         <Level1>Analisi esito neg.</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="ProbabilityAnalysis_ts">
      <Term>analisi probabilità</Term>
      <Definition>Strumento di diagnostica che consente di calcolare la probabilità con la quale una soluzione specificata è in grado di risolvere un problema noto. Per determinare la probabilità, vengono utilizzati i dati recuperati dalle attività dell'ordine di assistenza completate e dalle chiamate risolte.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2477513">
         <Level1>analisi probabilità</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000454">
      <Term>area</Term>
      <Definition>Area in base alla quale vengono raggruppati gli oggetti.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2477686">
         <Level1>area</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000459">
      <Term>area</Term>
      <Definition>Area in base alla quale vengono raggruppati gli oggetti.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2477712">
         <Level1>area</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="ServicArea_ts" Version="B60adoc1" ContextApps="ts">
      <Term>area di assistenza</Term>
      <Definition>Area geografica specifica coperta da uno o più tecnici di assistenza (impiegati). Un'area di assistenza può essere collegata a un centro di assistenza.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2477321">
         <Level1>area di assistenza</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000082" Version="B60adoc1" ContextApps="ts">
      <Term>argomento di ricerca</Term>
      <Definition>Forma alternativa di una descrizione, utilizzata per motivi di praticità durante le ricerche. Una chiave di ricerca in genere è un'abbreviazione, un acronimo o un'alternativa mnemonica di una descrizione completa.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2475431">
         <Level1>argomento di ricerca</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000075" Version="B60asy04" ContextApps="ts">
      <Term>articolo</Term>
      <Definition>Articolo di manutenzione standard.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2475398">
         <Level1>articolo</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="Objects_ts" Version="B60asy04" ContextApps="ts">
      <Term>articolo con numero di serie</Term>
      <Definition>Articolo identificato in modo univoco dal codice articolo (numero parte del produttore) e dal numero di serie.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2477153">
         <Level1>articolo con numero di serie</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000014" Version="B60adoc1" ContextApps="ts">
      <Term>articolo di assistenza</Term>
      <Definition>Prodotto che funge da repository per la definizione di articoli con numero di serie, strategie di manutenzione e termini di contratti di assistenza.</Definition>
      <SimpleSection>
         <Paragraph>In <GUIRef href="/baanerp/ts" role="package">Assistenza</GUIRef> gli articoli vengono specificati mediante il codice articolo. I codici articolo consentono di utilizzare la funzionalità di LN per la gestione degli acquisti e delle scorte. Per le applicazioni di assistenza e di manutenzione, è necessario identificare separatamente i vari stati che gli articoli possono avere durante il processo. È ad esempio necessario poter identificare gli articoli difettosi e gli articoli riparati.</Paragraph>
      </SimpleSection>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2475012">
         <Level1>articolo di assistenza</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000440">
      <Term>articolo di riferimento</Term>
      <Definition>Articolo le cui specifiche corrispondono a un articolo personalizzato esistente o a un articolo standard non attualmente in produzione. L'articolo di riferimento è l'articolo di base a cui viene fatto riferimento quando si crea un articolo personalizzato.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2477578">
         <Level1>articolo di riferimento</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000369" Version="B60asy04" ContextApps="ts">
      <Term>articolo non utilizzabile</Term>
      <Definition>Articolo che deve essere sottoposto a un'ispezione prima di poter essere utilizzato.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2476292">
         <Level1>articolo non utilizzabile</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000347" Version="B60asy04" ContextApps="ts">
      <Term>articolo riparabile</Term>
      <Definition>Articolo che è possibile rendere di nuovo utilizzabile da un punto di vista economico e che può essere costituito da parti sostituibili.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2476172">
         <Level1>articolo riparabile</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000360" Version="B60asy04" ContextApps="ts">
      <Term>articolo utilizzabile</Term>
      <Definition>Condizione di un articolo indicante che l'articolo può essere utilizzato in una configurazione.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2476246">
         <Level1>articolo utilizzabile</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000437">
      <Term>assegnazione</Term>
      <Definition>Breve messaggio, immesso da un tecnico in loco, che indica al pianificatore o al responsabile delle assegnazioni se è possibile contattare il tecnico in loco tramite un cercapersone.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2476790">
         <Level1>assegnazione</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000316" Version="B60asy04" ContextApps="ts">
      <Term>assemblaggio</Term>
      <Definition>Componenti che vengono aggregati gli uni agli altri e formano un'unità sulla quale è possibile effettuare attività di manutenzione.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2476008">
         <Level1>assemblaggio</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000368" Version="B60asy04" ContextApps="ts">
      <Term>assemblaggio secondario</Term>
      <Definition>Assemblaggi che fanno parte di altri assemblaggi.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2476287">
         <Level1>assemblaggio secondario</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="ATP_ts">
      <Term>ATP</Term>
      <Definition>Quantità di articolo disponibile che è possibile promettere a un cliente immediatamente o in un momento specifico nel futuro.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2477568">
         <Level1>ATP</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="ServicActivi_ts" Version="B60adoc1" ContextApps="ts">
      <Term>attività di assistenza</Term>
      <Definition>Attività alla quale sono collegate mansioni e righe di costo. Questa attività può anche essere collegata a un tipo di copertura contrattuale.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2477316">
         <Level1>attività di assistenza</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000308" Version="B60asy04" ContextApps="ts">
      <Term>attività di installazione</Term>
      <Definition>Attività di riferimento facente parte di un programma di manutenzione per configurare un gruppo di installazioni.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2475966">
         <Level1>attività di installazione</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000359" Version="B60asy04" ContextApps="ts">
      <Term>attività di manutenzione</Term>
      <Definition>Unità di lavoro minima che rappresenta la base di tutte le attività di manutenzione da effettuare.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2476241">
         <Level1>attività di manutenzione</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000405" Version="B60adoc1" ContextApps="ts">
      <Term>attività di riferimento</Term>
      <Definition>Unità di lavoro minima necessaria per l'esecuzione della manutenzione.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2476565">
         <Level1>attività di riferimento</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="RefereActivi_ts" Version="B60adoc1" ContextApps="ts">
      <Term>attività di riferimento</Term>
      <Definition>Attività facente parte di un gruppo o attività singola (direttiva) pianificata per un articolo con numero di serie o un gruppo di installazioni. Un elenco di attività di riferimento di un articolo costituisce una strategia di manutenzione.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2477252">
         <Level1>attività di riferimento</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000011" Version="B60asy04" ContextApps="ts">
      <Term>attività di riferimento per articolo</Term>
      <Definition>Specifica (righe) relativa alla manutenzione che indica i tempi di esecuzione delle attività di riferimento per articoli specifici, nonché i materiali e i mezzi necessari per l'esecuzione delle attività di riferimento. Una strategia specifica può comprendere diverse politiche di manutenzione. Una strategia di manutenzione funge da riferimento per la pianificazione della manutenzione a lungo termine di configurazioni/articoli.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2474985">
         <Level1>attività di riferimento per articolo</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000344" Version="B60asy04" ContextApps="ts">
      <Term>attività di riferimento per vincolo</Term>
      <Definition>Attività che è necessario effettuare per attivare o disattivare un determinato vincolo.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2476156">
         <Level1>attività di riferimento per vincolo</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000035" Version="B60asy04" ContextApps="ts">
      <Term>attività follow up</Term>
      <Definition>Attività da eseguire se il valore misurato durante l'ispezione non corrisponde al valore normale.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2475119">
         <Level1>attività follow up</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000024" Version="B60adoc1" ContextApps="ts">
      <Term>attività pianificate</Term>
      <Definition>Momenti fissi in cui è necessario eseguire la manutenzione preventiva di articoli con numero di serie/gruppi di installazioni tramite attività pianificate. La pianificazione della manutenzione indica la richiesta di attività di assistenza nel lungo termine e può essere utilizzata come input per la procedura relativa agli ordini di assistenza. La pianificazione della manutenzione può essere generata dalla strategia di manutenzione.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2475068">
         <Level1>attività pianificate</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000012" Version="B60adoc1" ContextApps="ts">
      <Term>attività prevista</Term>
      <Definition>In una scala temporale relativa, momenti in cui si prevede che determinati tipi di misura non corrispondano ai valori normali. È pertanto necessario eseguire determinate attività di riferimento sotto forma di manutenzione preventiva. Una previsione di manutenzione può essere inclusa in una strategia di manutenzione e viene utilizzata in primo luogo per la manutenzione su condizione (CBM) e in secondo luogo per l'ottimizzazione della strategia di manutenzione.</Definition>
      <SimpleSection>
         <Paragraph>Gli intervalli di manutenzione si basano sull'avanzamento previsto del valore di una quantità misurabile specifica (variabile dipendente). Questo valore si basa sui dati delle misurazioni ottenuti in precedenza (dati dello storico). Questo metodo consente di ottimizzare gli intervalli di manutenzione. I dati delle misurazioni ottenuti durante la manutenzione possono essere inseriti di nuovo nello storico. La previsione di manutenzione viene quindi rettificata continuamente in base alle ultime misure. È possibile confrontare le attività previste con le attività generate dal valore del contatore (CV).</Paragraph>
         <Paragraph>È inoltre possibile utilizzare le strategie di manutenzione come riferimento per la pianificazione della manutenzione degli articoli.</Paragraph>
         <Paragraph>Il periodo di validità di una previsione di manutenzione è limitato dalla durata del periodo registrata dall'articolo di riferimento.</Paragraph>
      </SimpleSection>
      <ExampleSection>
         <SectionTitle> Esempio</SectionTitle>
         <Paragraph>La prima attività di manutenzione dopo la vendita di un'auto è prevista a un mese di distanza dalla vendita o dopo che sono stati percorsi 1.000 km.</Paragraph>
      </ExampleSection>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2474990">
         <Level1>attività prevista</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000065" Version="B60adoc1" ContextApps="ts">
      <Term>attività richiesta</Term>
      <Definition>Azione necessaria, secondo quanto determinato dal tecnico di assistenza/supporto, per risolvere la chiamata.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2475274">
         <Level1>attività richiesta</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000467">
      <Term>attributo</Term>
      <Definition>Ordine di assistenza in loco, ordine di lavoro o attività pianificata nel contesto della pianificazione di gruppo. Esempio: gruppo di installazioni.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2477752">
         <Level1>attributo</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000374" Version="B60adoc1" ContextApps="ts">
      <Term>Automation Server</Term>
      <Definition>Automation Server funge da collegamento tra l'applicazione LN e qualsiasi applicazione Windows in esecuzione sulla piattaforma Microsoft Windows. Questo consente, ad esempio, di utilizzare le funzionalità di applicazioni Microsoft quali Word, Excel e Outlook con applicazioni LN.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2476331">
         <Level1>Automation Server</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="ServicCar_ts" Version="B60asy04" ContextApps="ts">
      <Term>auto per interventi di assistenza</Term>
      <Definition>Mezzo di trasporto, collegato a un impiegato Assistenza, per il trasferimento da e verso lo stabilimento del cliente.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2477326">
         <Level1>auto per interventi di assistenza</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="ReturnMateri_ts" Version="B60asy04" ContextApps="ts">
      <Term>autorizzazione per materiali resi</Term>
      <Definition>Materiale che si prevede venga reso dal cliente al provider di servizi. Acronimo: RMA (Return Material Authorization)</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2477267">
         <Level1>autorizzazione per materiali resi</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000022" Version="B60adoc1" ContextApps="ts">
      <Term>avviso informativo di servizio</Term>
      <Definition>Lettera relativa a un ordine di assistenza pianificato, utilizzata per informare il Business Partner. A tale scopo, è possibile definire un layout dipendente dall'utente (modello) nella sessione <GUIRef href="/baanerp/ts/soc/tssoc0100m000" role="session">Parametri ordini di assistenza (tssoc0100m000)</GUIRef>.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2475054">
         <Level1>avviso informativo di servizio</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000433" Version="B60adoc1" ContextApps="ts">
      <Term>BSS</Term>
      <Definition> 
         <Emphasis>Infor Pianificazione assistenza</Emphasis>, strumento di pianificazione con interfaccia grafica utilizzato dai responsabili delle assegnazioni per assegnare gli ordini e/o le attività di assistenza ai tecnici di assistenza.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2476764">
         <Level1>BSS</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000457">
      <Term>capacità richiesta</Term>
      <Definition>Capacità disponibile totale del tecnico di assistenza.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2477701">
         <Level1>capacità richiesta</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000456">
      <Term>carico di lavoro</Term>
      <Definition>Carico di lavoro totale delle attività pianificate, dell'ordine di assistenza e del carico di lavoro imprevisto.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2477696">
         <Level1>carico di lavoro</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000366" Version="B60asy04" ContextApps="ts">
      <Term>categoria dell'articolo</Term>
      <Definition>Classificazione basata sulla forma, la dimensione e la funzione dell'articolo.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2476276">
         <Level1>categoria dell'articolo</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="ProbleCatego_ts" Version="B60asy04" ContextApps="ts">
      <Term>categoria del problema</Term>
      <Definition>Una chiamata può essere effettuata per formulare una domanda, presentare un reclamo o segnalare un malfunzionamento.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2477223">
         <Level1>categoria del problema</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000407" Version="B60adoc1" ContextApps="ts">
      <Term>centro di lavoro</Term>
      <Definition>Sottoreparto del reparto assistenza incaricato dell'esecuzione di un ordine di lavoro.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2476575">
         <Level1>centro di lavoro</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000413" Version="B60adoc1" ContextApps="ts">
      <Term>cercapersone</Term>
      <Definition>Sistema di messaggistica che consente di inviare brevi messaggi tramite la composizione di un numero telefonico e l'inserimento del messaggio. Il messaggio, che può essere ricevuto su un cercapersone o un'altra periferica abilitata per tale funzionalità, può essere costituito da un codice numerico o un testo. In <GUIRef href="/baanerp/ts" role="package">Assistenza</GUIRef> i cercapersone vengono utilizzati per comunicare l'ordine di assistenza da eseguire al tecnico di assistenza in loco.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2476606">
         <Level1>cercapersone</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="Call_ts" Version="B60adoc1" ContextApps="ts">
      <Term>chiamata</Term>
      <Definition>Domanda, reclamo o malfunzionamento che viene comunicato alla parte addetta all'assistenza o alla manutenzione per l'articolo in questione.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2476823">
         <Level1>chiamata</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="escalated_call">
      <Term>chiamata da sollecitare</Term>
      <Definition>In base ai tempi concordati con il cliente, può essere una delle seguenti chiamate: una chiamata non bloccata e non in attesa con stato <GUIRef href="" role="manual">Registrata</GUIRef> o <GUIRef href="" role="manual">Assegnata</GUIRef> per la quale la data/ora corrente è posteriore al tempo di reazione, una chiamata non bloccata e non in attesa con stato <GUIRef href="" role="manual">Registrata</GUIRef> o <GUIRef href="" role="manual">Assegnata</GUIRef> per la quale la data/ora corrente è posteriore alla data/ora di inizio della soluzione oppure una chiamata non bloccata e non in attesa con stato <GUIRef href="" role="manual">Registrata</GUIRef>, <GUIRef href="" role="manual">Assegnata</GUIRef>, <GUIRef href="" role="manual">In fase di elaborazione</GUIRef> o <GUIRef href="" role="manual">Trasferita</GUIRef> per la quale la data/ora corrente è posteriore alla data/ora di fine della soluzione.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2476646">
         <Level1>chiamata da sollecitare</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000420" Version="B60adoc1" ContextApps="ts">
      <Term>chiamata da sollecitare</Term>
      <Definition>Chiamata registrata o assegnata ma per la quale non è stata eseguita alcuna azione entro il tempo di risposta del contratto o della garanzia.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2476691">
         <Level1>chiamata da sollecitare</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000415" Version="B60adoc1" ContextApps="ts">
      <Term>chiamata differita</Term>
      <Definition>Può essere una delle seguenti chiamate: una chiamata non bloccata con stato <GUIRef href="" role="manual">Registrata</GUIRef> per la quale la data/ora corrente è posteriore alla data/ora di registrazione più la barriera temporale specificata nella sessione <GUIRef href="/baanerp/ts/clm/tsclm0100m000" role="session">Parametri chiamate (tsclm0100m000)</GUIRef> oppure una chiamata non bloccata con stato <GUIRef href="" role="manual">Assegnata</GUIRef> per la quale la data/ora corrente è posteriore alla data/ora assegnata più la barriera temporale specificata nella sessione <GUIRef href="/baanerp/ts/clm/tsclm0100m000" role="session">Parametri chiamate (tsclm0100m000)</GUIRef>.</Definition>
      <Note>
         <SectionTitle> Nota</SectionTitle>
         <Paragraph>Per le chiamate differite viene applicato il calendario a 24 ore.</Paragraph>
      </Note>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2476619">
         <Level1>chiamata differita</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000129" Version="B60adoc0" ContextApps="ts">
      <Term>chiamate allocate</Term>
      <Definition>Numero di chiamate per attività di assistenza effettuate ma non approvate dal punto di vista finanziario in <GUIRef href="/baanerp/ts/soc" role="module">Gestione ordini di assistenza</GUIRef>.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2475776">
         <Level1>chiamate allocate</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000127" Version="B60adoc1" ContextApps="ts">
      <Term>chiamate coperte</Term>
      <Definition>Numero di chiamate coperte dal contratto o dalla garanzia.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2475763">
         <Level1>chiamate coperte</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000128" Version="B60asy04" ContextApps="ts">
      <Term>chiamate effettuate</Term>
      <Definition>Numero di chiamate effettuate per richieste di assistenza approvate dal punto di vista finanziario in <GUIRef href="/baanerp/ts/soc" role="module">Gestione ordini di assistenza</GUIRef>.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2475768">
         <Level1>chiamate effettuate</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000388" Version="B60adoc1" ContextApps="ts">
      <Term>ciclo di operazioni principale</Term>
      <Definition>Set di operazioni che è possibile effettuare. Le attività di riferimento in base a cui vengono aggiunte nuove operazioni in un ciclo di operazioni principale devono avere le stesse caratteristiche, ad esempio l'articolo, l'elemento funzionale e il reparto assistenza.</Definition>
      <ExampleSection>
         <SectionTitle> Esempio</SectionTitle>
         <Paragraph>Tutte le attività di ispezione, test, pulizia, assemblaggio, disassemblaggio e riparazione che è possibile effettuare su un motore.</Paragraph>
      </ExampleSection>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2476427">
         <Level1>ciclo di operazioni principale</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000358" Version="B60asy04" ContextApps="ts">
      <Term>ciclo di vita</Term>
      <Definition>Durata economica dell'articolo.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2476236">
         <Level1>ciclo di vita</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="ProducLifeCy_ts" Version="B60asy04" ContextApps="ts">
      <Term>ciclo di vita del prodotto</Term>
      <Definition>Durata dell'articolo.</Definition>
      <SimpleSection>
         <List>
            <ListIntro>Allo scadere della durata, l'articolo:</ListIntro>
            <ListItem>Deve essere scartato e sostituito con un nuovo articolo.</ListItem>
            <ListItem>Può essere destinato al riciclaggio.</ListItem>
         </List>
      </SimpleSection>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2477228">
         <Level1>ciclo di vita del prodotto</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="UsageClass_ts" Version="B60adoc1" ContextApps="ts">
      <Term>classe di utilizzo</Term>
      <Definition>Consente di suddividere in categorie l'utilizzo di un gruppo di installazioni, di una configurazione o di un articolo con numero di serie in base a fattori ambientali o alla frequenza d'uso.</Definition>
      <SimpleSection>
         <List>
            <ListIntro>È possibile utilizzare le classi di utilizzo per effettuare le seguenti operazioni:</ListIntro>
            <ListItem>Prevedere la manutenzione necessaria per un gruppo di installazioni, una configurazione o un articolo (con numero di serie) in base al relativo utilizzo.</ListItem>
            <ListItem>Definire più strategie di manutenzione per le configurazioni di un gruppo di installazioni e generare un programma di manutenzione in base alla strategia.</ListItem>
         </List>
      </SimpleSection>
      <ExampleSection>
         <SectionTitle> Esempio</SectionTitle>
         <List>
            <ListIntro>La classe di utilizzo di un camion può essere nazionale o internazionale. La manutenzione necessaria per l'utilizzo nazionale è diversa rispetto a quella per l'utilizzo internazionale a causa di differenze quali:</ListIntro>
            <ListItem>Il numero di chilometri percorsi</ListItem>
            <ListItem>Le condizioni climatiche</ListItem>
         </List>
      </ExampleSection>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2477465">
         <Level1>classe di utilizzo</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000016" Version="B60adoc1" ContextApps="ts">
      <Term>classe di zona</Term>
      <Definition>Set di configurazioni di un cliente basate sulla sede di un'organizzazione di assistenza.</Definition>
      <SimpleSection>
         <Paragraph>All'interno di una classe di zona è possibile definire una tariffa di vendita per i costi di viaggio, denominata anche costo per intervento esterno, con validità a partire da una data specifica. È possibile assegnare una classe di zona, con un limite massimo di distanza, a ciascuna configurazione.</Paragraph>
      </SimpleSection>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2475028">
         <Level1>classe di zona</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000342" Version="B60adoc1" ContextApps="ts">
      <Term>codice identificativo business partner</Term>
      <Definition>Numero di serie specificato e utilizzato dal proprietario dell'articolo in alternativa al numero di serie dell'articolo prodotto.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2476146">
         <Level1>codice identificativo business partner</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="Skills_ts" Version="B60adoc1" ContextApps="ts">
      <Term>competenza</Term>
      <Definition>Conoscenze specifiche o specializzazione tecnica di cui deve disporre un tecnico di assistenza per effettuare attività di assistenza o di manutenzione. Ad esempio, conoscenze in campo elettrico o relative a un'attrezzatura specifica e così via. I tipi di competenza possono essere utilizzati come vincoli durante la pianificazione degli ordini.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2477409">
         <Level1>competenza</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000017" Version="B60adoc1" ContextApps="ts">
      <Term>competenze per impiegato Assistenza</Term>
      <Definition>Conoscenze di un singolo tecnico di assistenza. LN utilizza questi dati per associare gli ordini di assistenza ai tecnici di assistenza.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2475036">
         <Level1>competenze per impiegato Assistenza</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000384" Version="B60adoc1" ContextApps="ts">
      <Term>condizione dell'attività di riferimento</Term>
      <Definition>Impostazione di un articolo necessaria per l'esecuzione di un'attività di riferimento.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2476407">
         <Level1>condizione dell'attività di riferimento</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000304" Version="B60asy04" ContextApps="ts">
      <Term>configurazione</Term>
      <Definition>Identificazione di un set di articoli con numero di serie in relazione a cui è possibile effettuare attività di assistenza e manutenzione.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2475946">
         <Level1>configurazione</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="Configuratio_ts" Version="B60adoc1" ContextApps="ts">
      <Term>configurazione</Term>
      <Definition>Gruppo di installazioni di articoli che condividono la stessa ubicazione o lo stesso cliente.</Definition>
      <SimpleSection>
         <Paragraph>Ad esempio, una configurazione può essere composta da tutti gli articoli gestiti per un particolare cliente o da tutti gli articoli che si trovano nella stessa ubicazione.</Paragraph>
         <Paragraph>Il raggruppamento di vari articoli in una configurazione consente di gestirli in modo collettivo.</Paragraph>
      </SimpleSection>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2476875">
         <Level1>configurazione</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000450">
      <Term>contatore su contachilometri</Term>
      <Definition>L'ultimo valore noto segnalato dal contachilometri. È applicabile per tipi di misure basate sul contatore. Deve essere un contatore separato, poiché il contachilometri può essere sostituito e può sussistere una differenza tra il valore del contachilometri e il valore del contatore.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2477666">
         <Level1>contatore su contachilometri</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="Subcontract_ts" Version="B60adoc1" ContextApps="ts">
      <Term>conto lavoro</Term>
      <Definition>Affidamento a terzi di un intero lavoro o parte di esso.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2477424">
         <Level1>conto lavoro</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="ServicContra_ts" Version="B60adoc1" ContextApps="ts">
      <Term>contratto di assistenza</Term>
      <Definition>Accordo di vendita stipulato tra un'organizzazione di assistenza e un cliente per un periodo di tempo determinato. Nel contratto di assistenza vengono specificate le configurazioni (gruppi di installazioni o articoli con numero di serie) da sottoporre a manutenzione, i termini di copertura e il prezzo concordato.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2477336">
         <Level1>contratto di assistenza</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000321" Version="B60asy04" ContextApps="ts">
      <Term>contratto di manutenzione</Term>
      <Definition>Documento utilizzato per registrare accordi a lungo termine tra una società che effettua servizi di manutenzione e un cliente. In questo documento vengono specificate le attività di manutenzione da effettuare sulle configurazioni. Il contratto indica inoltre i prezzi e gli sconti concordati.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2476036">
         <Level1>contratto di manutenzione</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000400" Version="B60adoc1" ContextApps="ts">
      <Term>contratto quadro</Term>
      <Definition>Accordo di alto livello nel quale vengono descritti i termini e le condizioni applicabili all'articolo per cui l'assistenza viene fornita da un'organizzazione di terze parti.</Definition>
      <SimpleSection>
         <Paragraph>Dopo la definizione del contratto quadro, all'organizzazione vengono forniti i dettagli relativi agli articoli da affidare in conto lavoro. Il contratto quadro può essere utilizzato come base per un accordo di conto lavoro.</Paragraph>
      </SimpleSection>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2476537">
         <Level1>contratto quadro</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000119" Version="B60adoc1" ContextApps="ts">
      <Term>coperto da contratto</Term>
      <Definition>Indica se il termine è incluso o coperto nel contratto. Se il termine non è coperto, è necessario fatturarlo.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2475716">
         <Level1>coperto da contratto</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000328" Version="B60asy04" ContextApps="ts">
      <Term>copertura contrattuale</Term>
      <Definition>Classificazione delle attività e dei costi correlati a una chiamata in base ai termini definiti nel contratto.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2476075">
         <Level1>copertura contrattuale</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="ContraCovera_ts" Version="B60asy04" ContextApps="ts">
      <Term>copertura contrattuale</Term>
      <Definition>Metodo che indica la modalità di copertura dei costi dell'ordine di assistenza in base al contratto.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2476885">
         <Level1>copertura contrattuale</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000071" Version="B60asy04" ContextApps="ts">
      <Term>costi a budget</Term>
      <Definition>Costo stimato che verrà sostenuto per l'esecuzione delle attività di assistenza sugli articoli. L'importo è espresso nella valuta locale.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2475345">
         <Level1>costi a budget</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000085" Version="B60adoc0" ContextApps="ts">
      <Term>costi allocati</Term>
      <Definition>Somma dei costi correlati ad attività di assistenza non approvate dal punto di vista finanziario in <GUIRef href="/baanerp/ts/soc" role="module">Gestione ordini di assistenza</GUIRef>, espressa nella valuta locale.</Definition>
      <ExampleSection>
         <SectionTitle> Esempio</SectionTitle>
         <List>
            <ListItem>Ordini di assistenza</ListItem>
            <ListItem>Costi di viaggio</ListItem>
         </List>
      </ExampleSection>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2475482">
         <Level1>costi allocati</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000103" Version="B60asy04" ContextApps="ts">
      <Term>costi manodopera per l'ordine di assistenza</Term>
      <Definition>Costi della manodopera richiesta per l'esecuzione dell'ordine di assistenza.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2475634">
         <Level1>costi manodopera per l'ordine di assistenza</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="ServOrderMat_ts" Version="B60asy04" ContextApps="ts">
      <Term>costi materiale per l'ordine di assistenza</Term>
      <Definition>Costi dei materiali necessari per l'esecuzione dell'ordine di assistenza.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2477300">
         <Level1>costi materiale per l'ordine di assistenza</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000073" Version="B60adoc1" ContextApps="ts">
      <Term>costi sostenuti</Term>
      <Definition>Somma dei costi correlati ad attività di assistenza approvate dal punto di vista finanziario in <GUIRef href="/baanerp/ts/soc" role="module">Gestione ordini di assistenza</GUIRef>, espressa nella valuta locale.</Definition>
      <ExampleSection>
         <SectionTitle> Esempio</SectionTitle>
         <List>
            <ListItem>Ordini di assistenza</ListItem>
            <ListItem>Costi di viaggio</ListItem>
         </List>
      </ExampleSection>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2475366">
         <Level1>costi sostenuti</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000069" Version="B60adoc1" ContextApps="ts">
      <Term>costi totali</Term>
      <Definition>Somma degli importi di costo di tutti i termini di copertura associati al tipo di assistenza o al tipo di termine indicato.</Definition>
      <Note>
         <SectionTitle> Nota</SectionTitle>
         <Paragraph>L'importo è espresso nella valuta locale.</Paragraph>
      </Note>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2475284">
         <Level1>costi totali</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000079" Version="B60adoc1" ContextApps="ts">
      <Term>costo per intervento esterno</Term>
      <Definition>Commissione che il Business Partner 'Destinazione vendita' (cliente) deve pagare quando un tecnico di assistenza esegue interventi di assistenza o di manutenzione presso l'ubicazione del gruppo di installazioni.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2475426">
         <Level1>costo per intervento esterno</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000112" Version="B60asy04" ContextApps="ts">
      <Term>costo per intervento esterno</Term>
      <Definition>Combinazione dei costi del chilometraggio e dei costi relativi al tecnico. Se viene definito un costo per intervento esterno, tale importo viene utilizzato in sostituzione di questi singoli costi ed equivale all'importo di vendita per il viaggio.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2475682">
         <Level1>costo per intervento esterno</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000395" Version="B60adoc1" ContextApps="ts">
      <Term>CTI</Term>
      <Definition>Acronimo di <Emphasis>Computer Telephony Integration (Integrazione tra sistemi informatici e di telefonia)</Emphasis>. Combinazione di sistemi dati e vocali mirata al miglioramento dei servizi di telefonia. Ad esempio, l'identificazione automatica del numero (ANI, Automatic Number Identification) consente di recuperare dal database i record di un chiamante mentre la chiamata viene inoltrata alla parte appropriata. La composizione automatica dei numerici telefonici in base a un elenco di indirizzi è un esempio di servizio in uscita.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2476505">
         <Level1>CTI</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000426" Version="B60adoc1" ContextApps="ts">
      <Term>data/ora di fine dell'esecuzione</Term>
      <Definition>Data e ora in cui il tecnico di supporto prevede di finire di lavorare sulla chiamata.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2476722">
         <Level1>data/ora di fine dell'esecuzione</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000423" Version="B60adoc1" ContextApps="ts">
      <Term>data/ora di fine della soluzione</Term>
      <Definition>Data e ora entro le quali il tecnico di supporto deve finire di risolvere la chiamata.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2476707">
         <Level1>data/ora di fine della soluzione</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000425" Version="B60adoc1" ContextApps="ts">
      <Term>data/ora di inizio dell'esecuzione</Term>
      <Definition>Data e ora in cui il tecnico di supporto prevede di iniziare a lavorare sulla chiamata.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2476717">
         <Level1>data/ora di inizio dell'esecuzione</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000422" Version="B60adoc1" ContextApps="ts">
      <Term>data/ora di inizio della soluzione</Term>
      <Definition>Data e ora entro le quali il tecnico di supporto deve iniziare a risolvere la chiamata.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2476702">
         <Level1>data/ora di inizio della soluzione</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000424" Version="B60adoc1" ContextApps="ts">
      <Term>data/ora di ricezione della chiamata</Term>
      <Definition>Data e ora in cui una chiamata è stata ricevuta e registrata.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2476712">
         <Level1>data/ora di ricezione della chiamata</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000098" Version="B60asy04" ContextApps="ts">
      <Term>data di fine</Term>
      <Definition>Ultima data in cui i termini sono validi. Viene visualizzata quando lo stato del contratto viene modificato da Libero in Attivo.</Definition>
      <Note>
         <SectionTitle> Nota</SectionTitle>
         <List>
            <ListIntro/>
            <ListItem>Se un termine è suddiviso in più scaglioni, viene visualizzata la data di fine dell'ultimo scaglione.</ListItem>
            <ListItem>Se una garanzia è collegata a uno degli articoli o una delle configurazioni nel contratto, la data di fine corrisponde alla data di inizio più il periodo di garanzia.</ListItem>
         </List>
      </Note>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2475605">
         <Level1>data di fine</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000097" Version="B60asy04" ContextApps="ts">
      <Term>data di inizio</Term>
      <Definition>Data a partire dalla quale i termini sono validi. Viene visualizzata quando lo stato del contratto viene modificato da Libero in Attivo.</Definition>
      <Note>
         <SectionTitle> Nota</SectionTitle>
         <List>
            <ListIntro/>
            <ListItem>Se un termine è suddiviso in più scaglioni, viene visualizzata la data di inizio del primo scaglione.</ListItem>
            <ListItem>Se una garanzia è collegata a uno degli articoli o una delle configurazioni nel contratto, la data di inizio corrisponde o è posteriore alla data di installazione.</ListItem>
         </List>
      </Note>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2475591">
         <Level1>data di inizio</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000464">
      <Term>data di inizio del contatore</Term>
      <Definition>Data in cui si inizia a conteggiare il valore del contatore o a partire dalla quale è in uso l'articolo.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2477737">
         <Level1>data di inizio del contatore</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000005" Version="B60adoc1" ContextApps="ts">
      <Term>data di scadenza</Term>
      <Definition>In base al contesto, la data di scadenza può essere l'ultimo giorno in cui un'offerta di contratto è valida (la data di scadenza predefinita di un'offerta corrisponde alla data dell'offerta più il periodo di validità delle offerte [numero di giorni] impostato nella sessione <GUIRef href="/baanerp/ts/soc/tssoc0100m000" role="session">Parametri ordini di assistenza (tssoc0100m000)</GUIRef>), l'ultimo giorno in cui un contratto di assistenza è attivo (dopo questa data il contratto è da considerarsi scaduto) oppure l'ultimo giorno in cui è possibile utilizzare un modello per offerte o contratti. Si tenga presente che la data di scadenza spesso include anche l'ora di scadenza.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2474966">
         <Level1>data di scadenza</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000077" Version="B60asy04" ContextApps="ts">
      <Term>data di scadenza</Term>
      <Definition>In base al contesto, può essere l'ultimo giorno in cui l'offerta di contratto è valida oppure l'ultimo giorno in cui il contratto di assistenza è attivo. Dopo questa data il contratto è da considerarsi scaduto.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2475404">
         <Level1>data di scadenza</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000402" Version="B60adoc1" ContextApps="ts">
      <Term>data di validità</Term>
      <Definition>In base al contesto, una data di validità può essere il primo giorno in cui un'offerta di contratto è valida, il primo giorno in cui un contratto di assistenza è attivo oppure il primo giorno in cui è possibile utilizzare un modello per offerte o contratti. La data di validità spesso include anche l'ora di validità.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2476550">
         <Level1>data di validità</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000023" Version="B60asy04" ContextApps="ts">
      <Term>dati articolo predefiniti</Term>
      <Definition>Dati articoli identici per un intervallo di articoli.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2475063">
         <Level1>dati articolo predefiniti</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="ServicItemDa_ts" Version="B60adoc1" ContextApps="ts">
      <Term>dati dell'articolo di assistenza</Term>
      <Definition>Informazioni relative all'articolo di assistenza.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2477351">
         <Level1>dati dell'articolo di assistenza</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000044" Version="B60adoc1" ContextApps="ts">
      <Term>dati dell'ordine di assistenza</Term>
      <Definition>Dati definiti nell'intestazione ordine di assistenza, nella riga di attività dell'ordine di assistenza e nella riga di fabbisogno.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2475167">
         <Level1>dati dell'ordine di assistenza</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000375" Version="B60adoc1" ContextApps="ts">
      <Term>dati di intestazione</Term>
      <Definition>Informazioni generali relative a un contratto di assistenza, un'offerta di contratto di assistenza, un ordine di assistenza o un'offerta di manutenzione postvendita. I dati di intestazione possono contenere informazioni di carattere descrittivo e finanziario nonché dati relativi al Business Partner, alla fatturazione e alla durata.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2476336">
         <Level1>dati di intestazione</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000118" Version="B60asy04" ContextApps="ts">
      <Term>derivato da SPC</Term>
      <Definition> Se la casella di controllo è selezionata, il termine verrà ricavato da una strategia di manutenzione o da un programma di manutenzione definito nel modulo <GUIRef href="/baanerp/ts/spc" role="module">Pianificazione e strategie di assistenza</GUIRef>.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2475708">
         <Level1>derivato da SPC</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000329" Version="B60asy04" ContextApps="ts">
      <Term>direttiva di modifica</Term>
      <Definition>Documenti in cui vengono specificati i fabbisogni per miglioramenti tecnici o operativi delle configurazioni. Tali fabbisogni possono influire su determinate attività di manutenzione.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2476080">
         <Level1>direttiva di modifica</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000133" Version="B60asy04" ContextApps="ts">
      <Term>disponibilità del gruppo di installazioni</Term>
      <Definition>Indica il periodo di tempo durante il quale il gruppo di installazioni è disponibile per attività di assistenza o di manutenzione.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2475806">
         <Level1>disponibilità del gruppo di installazioni</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000134" Version="B60asy04" ContextApps="ts">
      <Term>disponibilità dell'articolo con numero di serie</Term>
      <Definition>Indica il periodo di tempo durante il quale l'articolo con numero di serie è disponibile per attività di assistenza o di manutenzione.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2475811">
         <Level1>disponibilità dell'articolo con numero di serie</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000124" Version="B60adoc0" ContextApps="ts">
      <Term>distanza allocata</Term>
      <Definition>Distanza totale per attività di assistenza effettuate ma non approvate dal punto di vista finanziario in <GUIRef href="/baanerp/ts/soc" role="module">Gestione ordini di assistenza</GUIRef>.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2475745">
         <Level1>distanza allocata</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000121" Version="B60asy04" ContextApps="ts">
      <Term>distanza percorsa</Term>
      <Definition>Totale corrente della distanza coperta per attività di assistenza approvate dal punto di vista finanziario in <GUIRef href="/baanerp/ts/soc" role="module">Gestione ordini di assistenza</GUIRef>.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2475721">
         <Level1>distanza percorsa</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000126" Version="B60asy04" ContextApps="ts">
      <Term>distanza totale</Term>
      <Definition>Distanza di andata e ritorno verso il sito in cui si trova la configurazione, moltiplicata per il numero di interventi richiesti.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2475758">
         <Level1>distanza totale</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000027" Version="B60adoc1" ContextApps="ts">
      <Term>distinta base di assistenza</Term>
      <Definition>Distinta base contenente informazioni sui componenti di un articolo di assistenza (padre). La struttura della distinta base di assistenza può essere confrontata con la struttura di una distinta base di produzione. Le cosiddette relazioni padre-figlio costituiscono la struttura della distinta base di assistenza. Nella distinta base di assistenza in genere vengono elencati gli articoli su cui è possibile eseguire attività di assistenza.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2475083">
         <Level1>distinta base di assistenza</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000141" Version="B60adoc1" ContextApps="ts">
      <Term>documenti del contratto di assistenza</Term>
      <Definition>Documenti stampati nella sessione <GUIRef href="/baanerp/ts/ctm/tsctm3400m000" role="session">Stampa documenti contratto di assistenza (tsctm3400m000)</GUIRef>.</Definition>
      <SimpleSection>
         <List>
            <ListIntro>È possibile stampare due tipi di documenti:</ListIntro>
            <ListItem>Documenti esterni</ListItem>
            <ListItem>Documenti interni</ListItem>
         </List>
      </SimpleSection>
      <SimpleSection>
         <SectionTitle>Documento esterno</SectionTitle>
         <Paragraph>Questo tipo di documento viene utilizzato per stampare i documenti effettivi da inviare al Business Partner.</Paragraph>
      </SimpleSection>
      <SimpleSection>
         <SectionTitle>Documento interno</SectionTitle>
         <Paragraph>Questo tipo di documento viene utilizzato per stampare una copia ad uso interno del documento effettivo da inviare al Business Partner.</Paragraph>
      </SimpleSection>
      <ExampleSection>
         <SectionTitle> Esempio</SectionTitle>
         <List>
            <ListItem>Il contratto può ricevere un'approvazione finanziaria separata prima della stampa dei documenti finali.</ListItem>
            <ListItem>I dettagli del contratto possono ancora essere modificati dopo la verifica.</ListItem>
         </List>
      </ExampleSection>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2475891">
         <Level1>documenti del contratto di assistenza</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000140" Version="B60asy04" ContextApps="ts">
      <Term>documenti dell'offerta di contratto</Term>
      <Definition>Documenti stampati nella sessione <GUIRef href="/baanerp/ts/ctm/tsctm2400m000" role="session">Stampa documenti offerta di contratto (tsctm2400m000)</GUIRef>.</Definition>
      <SimpleSection>
         <List>
            <ListIntro>È possibile stampare due tipi di documenti:</ListIntro>
            <ListItem>Documenti esterni</ListItem>
            <ListItem>Documenti interni</ListItem>
         </List>
      </SimpleSection>
      <SimpleSection>
         <SectionTitle>Documento esterno</SectionTitle>
         <Paragraph>Questo tipo di documento viene utilizzato per stampare i documenti effettivi da inviare al Business Partner. Lo stato dell'offerta viene modificato in Stampato e a partire da questo momento i dettagli non sono più modificabili e non è più possibile cambiare i termini dell'offerta.</Paragraph>
      </SimpleSection>
      <SimpleSection>
         <SectionTitle>Documento interno</SectionTitle>
         <Paragraph>Questo tipo di documento viene utilizzato per stampare una copia ad uso interno del documento effettivo da inviare al Business Partner. Lo stato dell'offerta rimane invariato.</Paragraph>
      </SimpleSection>
      <ExampleSection>
         <SectionTitle> Esempio</SectionTitle>
         <List>
            <ListItem>L'offerta può ricevere un'approvazione finanziaria separata prima della stampa dei documenti finali.</ListItem>
            <ListItem>I dettagli dell'offerta possono ancora essere modificati dopo la verifica.</ListItem>
         </List>
      </ExampleSection>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2475857">
         <Level1>documenti dell'offerta di contratto</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000043" Version="B60asy04" ContextApps="ts">
      <Term>documenti esterni dell'ordine di assistenza</Term>
      <Definition>Documenti che includono fogli di annuncio, schede di appuntamento e report riparazioni.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2475162">
         <Level1>documenti esterni dell'ordine di assistenza</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000102" Version="B60asy04" ContextApps="ts">
      <Term>documento dell'ordine di assistenza</Term>
      <Definition>Se utilizzato all'interno di un'organizzazione di assistenza, documento che può contenere schede di ordini di assistenza, report di ispezione o elenchi di verifica. Se utilizzato per informare i clienti, documento che può contenere fogli di annuncio, schede di appuntamento o report riparazioni.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2475629">
         <Level1>documento dell'ordine di assistenza</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000412" Version="B60adoc1" ContextApps="ts">
      <Term>documento dell'ordine di lavoro</Term>
      <Definition>Documento che può contenere le attività, gli elenchi di verifica, le misure, i materiali, gli strumenti, il conto lavoro e altri costi.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2476601">
         <Level1>documento dell'ordine di lavoro</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000322" Version="B60asy04" ContextApps="ts">
      <Term>documento di manutenzione</Term>
      <Definition>Documento in cui viene specificato come rendere di nuovo utilizzabile un articolo non utilizzabile.</Definition>
      <SimpleSection>
         <Paragraph>Ad esempio, un manuale per la manutenzione dei componenti (CMM, Component Maintenance Manual) oppure per la revisione (OM/OHM, Overhaul Manual).</Paragraph>
      </SimpleSection>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2476041">
         <Level1>documento di manutenzione</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000028" Version="B60adoc1" ContextApps="ts">
      <Term>domanda</Term>
      <Definition>Domanda che un tecnico di supporto può formulare a un cliente che telefona al centralino.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2475088">
         <Level1>domanda</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000004" Version="B60adoc1" ContextApps="ts">
      <Term>durata del contratto</Term>
      <Definition>Periodo di validità del contratto. La durata del contratto viene definita tramite l'impostazione di un valore numerico e di un'unità di misura del periodo, ad esempio 2 mesi.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2474961">
         <Level1>durata del contratto</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="WarranDurati_ts" Version="B60asy04" ContextApps="ts">
      <Term>durata della garanzia</Term>
      <Definition>Periodo di garanzia. Il periodo di validità della garanzia, espresso in unità di tempo.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2477493">
         <Level1>durata della garanzia</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000333" Version="B60asy04" ContextApps="ts">
      <Term>elemento di ciclo</Term>
      <Definition>Componenti che circolano tra configurazioni, officine di manutenzione e magazzini in base alla richiesta e a seconda che il componente sia utilizzabile oppure meno.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2476100">
         <Level1>elemento di ciclo</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000350" Version="B60adoc1" ContextApps="ts">
      <Term>elemento funzionale</Term>
      <Definition>Raggruppamento di articoli intercambiabili con funzioni identiche. È possibile utilizzare elementi funzionali in strutture articolo, strutture fisiche e attività di riferimento.</Definition>
      <ExampleSection>
         <SectionTitle> Esempio</SectionTitle>
         <Paragraph>Quando viene definita un'attività di manutenzione per una configurazione, è possibile specificare un elemento funzionale. In questo modo, l'attività viene applicata a tutti gli articoli raggruppati in tale elemento funzionale ed è possibile evitare l'esecuzione di più attività di riferimento identiche per articoli simili.</Paragraph>
      </ExampleSection>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2476182">
         <Level1>elemento funzionale</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000365" Version="B60asy04" ContextApps="ts">
      <Term>elemento presente nella struttura di distribuzione</Term>
      <Definition>Componente di una struttura di distribuzione.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2476271">
         <Level1>elemento presente nella struttura di distribuzione</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="Checklist_ts" Version="B60adoc1" ContextApps="ts">
      <Term>elenco di verifica</Term>
      <Definition>Elenca i punti ai quali il tecnico di assistenza deve prestare attenzione durante l'esecuzione di un'attività di assistenza. Gli elenchi di verifica vengono utilizzati per raggruppare verifiche specifiche in modo da poter definire più verifiche per un'attività di riferimento. In base alle risposte previste per la verifica, durante la stampa del documento correlato all'ordine di assistenza viene lasciato un apposito spazio.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2476839">
         <Level1>elenco di verifica</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000323" Version="B60asy04" ContextApps="ts">
      <Term>evento di manutenzione</Term>
      <Definition>Set di attività di manutenzione con un alto livello di aggregazione che è possibile identificare chiaramente nel tempo.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2476050">
         <Level1>evento di manutenzione</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="Requirements_ts" Version="B60adoc1" ContextApps="ts">
      <Term>fabbisogni</Term>
      <Definition>Fabbisogni di materiale, manodopera e di altro genere che è possibile definire per un'attività di riferimento/pianificata.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2477257">
         <Level1>fabbisogni</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="LabReqRefAct_ts" Version="B60asy04" ContextApps="ts">
      <Term>fabbisogni di manodopera per attività di riferimento</Term>
      <Definition>Mansioni necessarie per l'esecuzione di un'attività su un articolo. I fabbisogni di manodopera consentono di pianificare la capacità della manodopera disponibile rispetto alla forza lavoro e possono anche essere utilizzati come riferimento per le offerte.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2477050">
         <Level1>fabbisogni di manodopera per attività di riferimento</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="LabReqPlaAct_ts" Version="B60asy04" ContextApps="ts">
      <Term>fabbisogni di manodopera per attività pianificata</Term>
      <Definition>Mansioni e/o impiegati Assistenza necessari per l'esecuzione di un'attività su un articolo.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2477045">
         <Level1>fabbisogni di manodopera per attività pianificata</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000030" Version="B60adoc1" ContextApps="ts">
      <Term>fabbisogni di materiale per attività pianificata</Term>
      <Definition>Materiali necessari per l'esecuzione di un'attività su un articolo o un articolo con numero di serie specifico. Questi dati possono essere utilizzati per gli ordini di rifornimento di nuovi articoli.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2475098">
         <Level1>fabbisogni di materiale per attività pianificata</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000389" Version="B60adoc1" ContextApps="ts">
      <Term>fabbisogno di risorsa</Term>
      <Definition>Risorsa necessaria per un'attività di riferimento. Per specificare i fabbisogni di risorse è possibile utilizzare uno dei seguenti tipi di risorsa: <GUIRef href="/baanerp/ts/domains/acm.rtyp#material" role="option">Materiale</GUIRef>, <GUIRef href="/baanerp/ts/domains/acm.rtyp#labor" role="option">Manodopera</GUIRef>, <GUIRef href="/baanerp/ts/domains/acm.rtyp#tool" role="option">Strumento</GUIRef>, <GUIRef href="/baanerp/ts/domains/acm.rtyp#subcon" role="option">Conto lavoro</GUIRef> o <GUIRef href="/baanerp/ts/domains/acm.rtyp#other" role="option">Altro</GUIRef>.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2476438">
         <Level1>fabbisogno di risorsa</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000337" Version="B60asy04" ContextApps="ts">
      <Term>fattore di fabbisogno previsto</Term>
      <Definition>Fattore che indica la probabilità che una risorsa venga richiesta.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2476121">
         <Level1>fattore di fabbisogno previsto</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000392" Version="B60adoc1" ContextApps="ts">
      <Term>fattore di priorità</Term>
      <Definition>Viene calcolato in base a tutte le priorità assegnate alla chiamata.</Definition>
      <Note>
         <SectionTitle> Nota</SectionTitle>
         <Paragraph>La priorità dell'articolo può coincidere con la priorità dell'articolo con numero di serie o la priorità del gruppo di installazioni a cui appartiene l'articolo.</Paragraph>
      </Note>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2476468">
         <Level1>fattore di priorità</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000000000000020" Version="B60asy04" ContextApps="ts">
      <Term>fattore di priorità del business partner</Term>
      <Definition>Priorità del Business Partner divisa per 100.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2474946">
         <Level1>fattore di priorità del business partner</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000000000000019" Version="B60adoc1" ContextApps="ts">
      <Term>fattore di priorità dell'articolo con numero di serie</Term>
      <Definition>Priorità dell'articolo con numero di serie divisa per 100.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2474941">
         <Level1>fattore di priorità dell'articolo con numero di serie</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000000000000021" Version="B60asy04" ContextApps="ts">
      <Term>fattore di priorità del problema</Term>
      <Definition>Priorità del problema divisa per 100.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2474951">
         <Level1>fattore di priorità del problema</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000302" Version="B60asy04" ContextApps="ts">
      <Term>fattore di utilizzo medio</Term>
      <Definition>Fattore che esprime l'utilizzo medio di una configurazione.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2475936">
         <Level1>fattore di utilizzo medio</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000439" Version="B60adoc1" ContextApps="ts">
      <Term>foglio di lavoro</Term>
      <Definition>In <Emphasis>Infor Mobile Service</Emphasis>, elenco di attività degli ordini di assistenza in attesa di essere elaborate dal tecnico di assistenza.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2476228">
         <Level1>foglio di lavoro</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000448">
      <Term>follow up</Term>
      <Definition>Attività follow up necessaria in base al trigger di manutenzione. A seconda del trigger di manutenzione, per quanto riguarda la notifica è possibile prendere le seguenti decisioni:</Definition>
      <SimpleSection>
         <List>
            <ListItem>Nessuna operazione</ListItem>
            <ListItem>Creazione dell'attività pianificata</ListItem>
            <ListItem>Creazione dell'ordine di lavoro</ListItem>
            <ListItem>Creazione dell'ordine di assistenza e dell'attività</ListItem>
            <ListItem>Collegamento all'ordine di lavoro esistente</ListItem>
            <ListItem>Collegamento all'ordine di assistenza esistente</ListItem>
         </List>
      </SimpleSection>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2477642">
         <Level1>follow up</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="Warranty_ts" Version="B60adoc1" ContextApps="ts">
      <Term>garanzia</Term>
      <Definition>Atto in cui si garantisce che un componente verrà riparato gratuitamente o a costi ridotti qualora il funzionamento non dovesse essere conforme alle specifiche concordate durante il periodo di garanzia.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2477508">
         <Level1>garanzia</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="Repairwarranty_ts">
      <Term>Garanzia riparazione</Term>
      <Definition>Garanzia di riparazione gratuita del prodotto fornita dal provider di servizi. Questa garanzia viene applicata se la riparazione eseguita in precedenza non risulta soddisfacente o non ha risolto il problema.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2477563">
         <Level1>Garanzia riparazione</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000326" Version="B60asy04" ContextApps="ts">
      <Term>gestione materiali</Term>
      <Definition>Controllo del flusso di componenti utilizzabili e non utilizzabili in un ambiente di manutenzione in reparto.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2476065">
         <Level1>gestione materiali</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000469">
      <Term>gruppo</Term>
      <Definition>Gruppo di set di attività.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2477762">
         <Level1>gruppo</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="ObjectGroup_ts" Version="B60asy04" ContextApps="ts">
      <Term>gruppo di articoli con numero di serie</Term>
      <Definition>Gruppo di articoli con numero di serie che hanno caratteristiche analoghe.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2477139">
         <Level1>gruppo di articoli con numero di serie</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="ServicItemGr_ts" Version="B60adoc1" ContextApps="ts">
      <Term>gruppo di articoli di assistenza</Term>
      <Definition>Gruppo di articoli di assistenza con caratteristiche comuni utilizzati in <GUIRef href="/baanerp/ts" role="package">Assistenza</GUIRef>.</Definition>
      <SimpleSection>
         <Paragraph>I gruppi di articoli di assistenza possono essere utilizzati per definire i termini relativi al materiale per un gruppo di articoli. I termini relativi al materiale vengono utilizzati in modelli di contratto di assistenza, offerte di contratto di assistenza, contratti di assistenza, offerte di manutenzione postvendita e garanzie.</Paragraph>
      </SimpleSection>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2477356">
         <Level1>gruppo di articoli di assistenza</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="ActiviGroup_ts" Version="B60adoc1" ContextApps="ts">
      <Term>gruppo di attività</Term>
      <Definition>Categoria definita dall'utente che consente di raggruppare attività di riferimento o pianificate in base a caratteristiche comuni.</Definition>
      <ExampleSection>
         <SectionTitle> Esempio</SectionTitle>
         <Paragraph>Un gruppo di attività di assemblaggio.</Paragraph>
      </ExampleSection>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2476800">
         <Level1>gruppo di attività</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="RefActGroup_ts" Version="B60adoc1" ContextApps="ts">
      <Term>gruppo di attività di riferimento</Term>
      <Definition>Gruppo di attività di riferimento con caratteristiche simili. Ad esempio, il gruppo di attività di riferimento Pulizia o Ispezione.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2477247">
         <Level1>gruppo di attività di riferimento</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="CallGroup_ts" Version="B60adoc1" ContextApps="ts">
      <Term>gruppo di chiamate</Term>
      <Definition>Categoria utilizzata per raggruppare varie chiamate a scopo di selezione.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2476829">
         <Level1>gruppo di chiamate</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000315" Version="B60adoc1" ContextApps="ts">
      <Term>gruppo di collegamento a un intervallo di articoli con numero di serie</Term>
      <Definition>Gruppo che può essere utilizzato per collegare attività e documenti a un intervallo di articoli con numeri di serie diversi.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2476003">
         <Level1>gruppo di collegamento a un intervallo di articoli con numero di serie</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000306" Version="B60adoc1" ContextApps="ts">
      <Term>gruppo di installazioni</Term>
      <Definition>Set di articoli con numero di serie che si trovano nella stessa ubicazione e appartengono allo stesso Business Partner. L'inserimento di vari articoli con numero di serie in un gruppo di installazioni consente di gestirli in modo collettivo.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2475956">
         <Level1>gruppo di installazioni</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000451">
      <Term>gruppo di letture contatore</Term>
      <Definition>Gruppo di letture contatore utilizzato per applicare le informazioni delle letture contatore come valori predefiniti di un articolo con numero di serie. Questo gruppo può essere collegato a un articolo di assistenza o a un valore predefinito di articolo di assistenza. Quando si crea un articolo con numero di serie, le letture contatore vengono copiate dal gruppo letture di contatore.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2477671">
         <Level1>gruppo di letture contatore</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000352" Version="B60asy04" ContextApps="ts">
      <Term>guasto funzionale</Term>
      <Definition>Si verifica quando una configurazione o parte di essa non svolge la funzione prevista.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2476197">
         <Level1>guasto funzionale</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="HelpDesk_ts" Version="B60asy04" ContextApps="ts">
      <Term>helpdesk</Term>
      <Definition>Centro di supporto diretto con personale composto da tecnici di assistenza che forniscono una risposta alle domande e ai problemi del cliente.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2477025">
         <Level1>helpdesk</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="ServicEmploy_ts" Version="B60adoc1" ContextApps="ts">
      <Term>impiegato Assistenza</Term>
      <Definition>Una o più persone che lavorano nel reparto assistenza.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2477341">
         <Level1>impiegato Assistenza</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="PreferEngine_ts" Version="B60adoc1" ContextApps="ts">
      <Term>impiegato Assistenza preferito</Term>
      <Definition>Tecnico di assistenza qualificato per la manutenzione di un gruppo di installazioni e/o un articolo con numero di serie specifico. In questo modo viene garantito che la manutenzione del gruppo di installazioni e/o dell'articolo con numero di serie venga sempre effettuata, se possibile, dallo stesso tecnico di assistenza.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2477192">
         <Level1>impiegato Assistenza preferito</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000092" Version="B60adoc1" ContextApps="ts">
      <Term>importo massimo</Term>
      <Definition>Limite massimo concordato per la copertura dei costi in base al contratto, all'offerta, all'ordine o alla garanzia.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2475571">
         <Level1>importo massimo</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000068" Version="B60adoc1" ContextApps="ts">
      <Term>importo totale</Term>
      <Definition>Somma degli importi di vendita di tutti i termini di copertura associati al tipo di assistenza o al tipo di termine indicato.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2475279">
         <Level1>importo totale</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000002" Version="B60asy04" ContextApps="ts">
      <Term>indicatore imposta</Term>
      <Definition>Modalità di elaborazione dell'imposta utilizzata per il tipo di contratto selezionato, a seconda che la tassa sia applicata all'assistenza, alla locazione o alle vendite.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2474956">
         <Level1>indicatore imposta</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000335" Version="B60asy04" ContextApps="ts">
      <Term>indicatore in fase operativa/non in fase operativa</Term>
      <Definition>Indicatore che specifica se una configurazione può essere sottoposta a manutenzione durante la fase operativa, la fase non operativa o in entrambe queste fasi.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2476111">
         <Level1>indicatore in fase operativa/non in fase operativa</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000377" Version="B60adoc1" ContextApps="ts">
      <Term>indicizzazione</Term>
      <Definition>Aumento o diminuzione dei prezzi di contratto in base a una percentuale definita dall'utente.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2476346">
         <Level1>indicizzazione</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000373" Version="B60adoc0" ContextApps="ts">
      <Term> Infor Mobile Service</Term>
      <Definition>Estensione remota facoltativa di <GUIRef href="/baanerp/ts" role="package">Assistenza</GUIRef>, Infor Mobile Service è un'applicazione pronta all'uso e completamente configurabile basata su un'architettura client-agente-server per l'assistenza automatica in loco tramite una rete mobile. Il tecnico di assistenza in loco che utilizza Infor Mobile Service può accedere alle risorse disponibili in <GUIRef href="/baanerp/ts" role="package">Assistenza</GUIRef> mediante reti mobili senza fili o linee commutate via cavo.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2476320">
         <Level1>Infor Mobile Service</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000307" Version="B60adoc1" ContextApps="ts">
      <Term>Installazione</Term>
      <Definition>Elenco di articoli o di articoli con numero di serie appartenenti a un gruppo di installazioni.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2475961">
         <Level1>Installazione</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="ConfigTopObj_ts" Version="B60adoc1" ContextApps="ts">
      <Term>installazione</Term>
      <Definition>Articolo al livello più alto della struttura della configurazione.</Definition>
      <SimpleSection>
         <Paragraph>L'articolo di livello superiore può essere definito come articolo o articolo con numero di serie. L'articolo di livello superiore ha solo relazioni figlio e nessuna relazione padre.</Paragraph>
      </SimpleSection>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2476859">
         <Level1>installazione</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="Installation_ts" Version="B60asy04" ContextApps="ts">
      <Term>installazioni</Term>
      <Definition>Oggetti univoci che possono essere costituiti da più componenti separati. I componenti possono avere numeri di serie propri. Le installazioni vengono definite tramite l'aggiunta di una descrizione, l'assegnazione dell'installazione a un tipo di installazione e la registrazione dell'ubicazione.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2477030">
         <Level1>installazioni</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000386" Version="B60adoc1" ContextApps="ts">
      <Term>intervallo di articoli con numero di serie</Term>
      <Definition>Uno o più numeri di serie definiti per un articolo con numero di serie particolare.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2476417">
         <Level1>intervallo di articoli con numero di serie</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000303" Version="B60asy04" ContextApps="ts">
      <Term>intervallo di contatore</Term>
      <Definition>Intervallo di tempo intercorrente tra due momenti di manutenzione. Questo intervallo è espresso in un'unità correlata all'utilizzo, ad esempio le ore di funzionamento o i chilometri. Il momento di manutenzione effettivo si verifica quando viene raggiunto il valore normale del contatore. È possibile prevedere i momenti effettivi.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2475941">
         <Level1>intervallo di contatore</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000393" Version="B60adoc1" ContextApps="ts">
      <Term>intervallo di fatturazione</Term>
      <Definition>Limite relativo al tempo che può essere fatturato a un cliente rispetto al tempo totale impiegato per la risoluzione della chiamata.</Definition>
      <Note>
         <SectionTitle> Nota</SectionTitle>
         <List>
            <ListItem>Se il tempo impiegato per la risoluzione di una chiamata è inferiore rispetto al limite minimo impostato nell'intervallo di fatturazione, non viene emessa una fattura.</ListItem>
            <ListItem>Se il tempo impiegato per la risoluzione della chiamata è superiore rispetto al limite massimo impostato nell'intervallo di fatturazione, viene fatturato solo il tempo massimo impostato nell'intervallo di fatturazione.</ListItem>
         </List>
      </Note>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2476478">
         <Level1>intervallo di fatturazione</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000408" Version="B60adoc1" ContextApps="ts">
      <Term>intervallo di inattività</Term>
      <Definition>Intervallo di tempo intercorrente tra la prima ora di inizio possibile e l'ora di inizio pianificata di un'attività nonché tra l'ultima ora di fine possibile e l'ora di fine pianificata di un'attività. L'intervallo di inattività viene introdotto deliberatamente da un pianificatore al fine di limitare il rischio che un ritardo di una singola attività influisca sulle attività successive e comprometta di conseguenza l'intera pianificazione.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2476580">
         <Level1>intervallo di inattività</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000111" Version="B60asy04" ContextApps="ts">
      <Term>interventi allocati</Term>
      <Definition>Numero di interventi effettuati per attività di assistenza non approvate dal punto di vista finanziario in <GUIRef href="/baanerp/ts/soc" role="module">Gestione ordini di assistenza</GUIRef>.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2475674">
         <Level1>interventi allocati</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000117" Version="B60asy04" ContextApps="ts">
      <Term>interventi coperti</Term>
      <Definition>Numero di interventi coperti dal contratto o dalla garanzia.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2475702">
         <Level1>interventi coperti</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000123" Version="B60asy04" ContextApps="ts">
      <Term>interventi effettuati</Term>
      <Definition>Numero corrente di interventi effettuati per attività di assistenza approvate dal punto di vista finanziario in <GUIRef href="/baanerp/ts/soc" role="module">Gestione ordini di assistenza</GUIRef>.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2475737">
         <Level1>interventi effettuati</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000139" Version="B60adoc0" ContextApps="ts">
      <Term>intestazione contratto di assistenza</Term>
      <Definition>Contiene tutti i dati immessi nella sessione <GUIRef href="/baanerp/ts/ctm/tsctm3100m000" role="session">Contratti di assistenza (tsctm3100m000)</GUIRef>.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2475849">
         <Level1>intestazione contratto di assistenza</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000137" Version="B60asy04" ContextApps="ts">
      <Term>intestazione modello di contratto</Term>
      <Definition>Contiene tutti i dati immessi nella sessione <GUIRef href="/baanerp/ts/ctm/tsctm0150m000" role="session">Modelli di contratto (tsctm0150m000)</GUIRef>.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2475833">
         <Level1>intestazione modello di contratto</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000138" Version="B60asy04" ContextApps="ts">
      <Term>intestazione offerta di contratto</Term>
      <Definition>Contiene tutti i dati immessi nella sessione <GUIRef href="/baanerp/ts/ctm/tsctm2100m000" role="session">Offerte di contratto (tsctm2100m000)</GUIRef>.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2475841">
         <Level1>intestazione offerta di contratto</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000045" Version="B60adoc1" ContextApps="ts">
      <Term>intestazione ordine di assistenza</Term>
      <Definition>Contiene tutti i dati immessi nella sessione <GUIRef href="/baanerp/ts/soc/tssoc2100m000" role="session">Ordini di assistenza (tssoc2100m000)</GUIRef>.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2475172">
         <Level1>intestazione ordine di assistenza</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000362" Version="B60asy04" ContextApps="ts">
      <Term>ispezione</Term>
      <Definition>Attività specifica effettuata per determinare la condizione e lo stato di una configurazione o un processo o parte di esso. Le attività di ispezione possono essere basate su norme di ispezione specificate all'interno di documenti. Le attività di ispezione e gli intervalli di ispezione vengono specificati nel programma di manutenzione.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2476256">
         <Level1>ispezione</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000463">
      <Term>ispezione</Term>
      <Definition>Misurazione effettiva che viene eseguita.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2477732">
         <Level1>ispezione</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000396" Version="B60adoc1" ContextApps="ts">
      <Term>ITU</Term>
      <Definition>Acronimo di <Emphasis>International Telecommunications Union (Unione Internazionale Telecomunicazioni)</Emphasis>. In precedenza denominato CCITT (Consultative Committee for International Telephony and Telegraphy, Comitato internazionale consultivo per la telefonia e la telegrafia), ITU è un'organizzazione internazionale fondata nel 1865 con sede a Ginevra che definisce standard inerenti le comunicazioni.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2476513">
         <Level1>ITU</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="ServicKit_ts" Version="B60adoc1" ContextApps="ts">
      <Term>kit di assistenza</Term>
      <Definition>Magazzino mobile nel quale vengono conservati i componenti utilizzati durante le attività di assistenza.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2477367">
         <Level1>kit di assistenza</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000320" Version="B60asy04" ContextApps="ts">
      <Term>lettura del contatore</Term>
      <Definition>Lettura del contatore di una configurazione o un articolo con numero di serie.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2476031">
         <Level1>lettura del contatore</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000452">
      <Term>letture contatore</Term>
      <Definition>Combinazione di un tipo di misura e di una posizione collegata a un articolo con numero di serie. Include informazioni quali il valore del contatore.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2477676">
         <Level1>letture contatore</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="WarranLimit_ts" Version="B60asy04" ContextApps="ts">
      <Term>limite di garanzia</Term>
      <Definition>I termini di garanzia possono essere limitati tramite il collegamento a un valore normale specifico di una determinata quantità misurabile rappresentante un'indicazione dell'utilizzo dell'articolo, ad esempio è possibile offrire l'80% della garanzia sui primi 5.000 chilometri di percorrenza di un'auto privata.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2477498">
         <Level1>limite di garanzia</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000025" Version="B60adoc1" ContextApps="ts">
      <Term>listino prezzi delle attività di assistenza</Term>
      <Definition>Listino prezzi utilizzato per definire il prezzo di contratto o di singoli ordini di assistenza. I costi di assistenza vengono calcolati in base a listini prezzi standard. In un listino prezzi è possibile registrare sia il prezzo di costo sia il prezzo di vendita di un articolo, un'attività di riferimento, un tipo di assistenza o una combinazione di questi elementi.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2475073">
         <Level1>listino prezzi delle attività di assistenza</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000013" Version="B60asy04" ContextApps="ts">
      <Term>livello di competenza</Term>
      <Definition>Indicazione della produttività del tecnico di assistenza, a scopo puramente informativo.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2475007">
         <Level1>livello di competenza</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="Task_ts" Version="B60adoc1" ContextApps="ts">
      <Term>mansione</Term>
      <Definition>Specifica del tipo di lavoro eseguito da un impiegato Assistenza. Le mansioni possono essere utilizzate per specificare la manodopera necessaria per l'esecuzione di un'attività. È possibile collegare una tariffa manodopera specifica a una mansione.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2477439">
         <Level1>mansione</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="Maintenance_ts" Version="B60asy04" ContextApps="ts">
      <Term>manutenzione</Term>
      <Definition>Azioni necessarie per rendere di nuovo utilizzabile un articolo, incluse le attività di ispezione, modifica, riparazione, revisione e assistenza.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2477109">
         <Level1>manutenzione</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="CorrecMainte_ts" Version="B60asy04" ContextApps="ts">
      <Term>manutenzione correttiva</Term>
      <Definition>Manutenzione effettuata per rendere di nuovo utilizzabile un articolo tramite la risoluzione di un malfunzionamento e/o un difetto noto o sospetto.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2476909">
         <Level1>manutenzione correttiva</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000038" Version="B60adoc1" ContextApps="ts">
      <Term>manutenzione degli strumenti</Term>
      <Definition>Attività di manutenzione eseguite sull'attrezzaggio.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2475142">
         <Level1>manutenzione degli strumenti</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="ExternMainte_ts" Version="B60asy04" ContextApps="ts">
      <Term>manutenzione esterna</Term>
      <Definition>Attività di <Link href="/baanerp/ts/glossary/glossary#PrevenMainte_ts" role="glossary">manutenzione preventiva</Link> relative a un articolo effettuate da un <Link href="/baanerp/ts/glossary/glossary#ServicEngine_ts" role="glossary">tecnico di assistenza</Link> presso la sede del cliente. Questa attività è definita in un contratto.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2476977">
         <Level1>manutenzione esterna</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000355" Version="B60asy04" ContextApps="ts">
      <Term>manutenzione in fase operativa</Term>
      <Definition>Attività di manutenzione effettuate durante la fase operativa di una configurazione, ovvero tra utilizzi effettivi. La manutenzione in fase operativa viene eseguita presso l'ubicazione.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2476212">
         <Level1>manutenzione in fase operativa</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000361" Version="B60asy04" ContextApps="ts">
      <Term>manutenzione in reparto</Term>
      <Definition>Manutenzione effettuata in un apposito reparto.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2476251">
         <Level1>manutenzione in reparto</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="InternMainte_ts" Version="B60adoc1" ContextApps="ts">
      <Term>manutenzione interna</Term>
      <Definition>Attività di manutenzione effettuate su periferiche di produzione interne.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2477035">
         <Level1>manutenzione interna</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000331" Version="B60asy04" ContextApps="ts">
      <Term>manutenzione non in fase operativa</Term>
      <Definition>Attività di manutenzione che per poter essere effettuate richiedono un'interruzione della fase operativa della configurazione.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2476090">
         <Level1>manutenzione non in fase operativa</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="PrevenMainte_ts" Version="B60asy04" ContextApps="ts">
      <Term>manutenzione preventiva</Term>
      <Definition>Attività di manutenzione effettuate a intervalli regolari al fine di evitare malfunzionamenti o guasti.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2477197">
         <Level1>manutenzione preventiva</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000351" Version="B60asy04" ContextApps="ts">
      <Term>manutenzione programmata</Term>
      <Definition>Attività di manutenzione per cui sono stati definiti un tempo di esecuzione nonché un'assegnazione e una sequenza adeguate.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2476192">
         <Level1>manutenzione programmata</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000339" Version="B60asy04" ContextApps="ts">
      <Term>manutenzione su condizione</Term>
      <Definition>Politica di manutenzione principale in base alla quale vengono eseguiti test o ispezioni a carattere ripetitivo per determinare la condizione delle unità, dei sistemi o delle parti di una struttura in relazione alla continuità di utilizzo. Se la condizione dell'articolo non rientra nei valori specificati, viene avviata un'azione correttiva.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2476131">
         <Level1>manutenzione su condizione</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="ConditBasedM_ts" Version="B60asy04" ContextApps="ts">
      <Term>manutenzione su condizione</Term>
      <Definition>Manutenzione preventiva effettuata se una misura richiesta non corrisponde al valore normale specificato. Acronimo: CBM (Condition-Based Maintenance)</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2476849">
         <Level1>manutenzione su condizione</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="UseBasedMain_ts" Version="B60adoc1" ContextApps="ts">
      <Term>manutenzione su utilizzo</Term>
      <Definition>Manutenzione preventiva effettuata dopo un determinato periodo di utilizzo, indipendentemente dalla condizione dell'articolo in tale momento. Acronimo: UBM (Use-Based Maintenance)</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2477488">
         <Level1>manutenzione su utilizzo</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="GrossMarginG_ts" Version="B60adoc1" ContextApps="ts">
      <Term>margine lordo</Term>
      <Definition>Differenza tra l'importo di vendita e i costi standard rispetto ai costi standard.</Definition>
      <SimpleSection>
         <Paragraph>La modalità di calcolo del margine lordo dipende dall'impostazione del campo <GUIRef href="/baanerp/ts/soc/tssoc0100m000#tssoc000.gmba" role="manual">Base margine</GUIRef> nella sessione <GUIRef href="/baanerp/ts/soc/tssoc0100m000" role="session">Parametri ordini di assistenza (tssoc0100m000)</GUIRef>.</Paragraph>
         <Paragraph>Acronimo: GM (Gross Margin)</Paragraph>
      </SimpleSection>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2477009">
         <Level1>margine lordo</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000319" Version="B60asy04" ContextApps="ts">
      <Term>materiale di consumo</Term>
      <Definition>Materiali utilizzati durante le attività di assistenza o di manutenzione di un articolo. Questi materiali non vengono indicati in una struttura fisica o di articolo. Ad esempio: i lubrificanti.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2476026">
         <Level1>materiale di consumo</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000083" Version="B60adoc1" ContextApps="ts">
      <Term>metodo di copertura dei costi</Term>
      <Definition>Metodo che determina la modalità di copertura dei costi dell'ordine di assistenza in base al contratto di assistenza.</Definition>
      <SimpleSection>
         <List>
            <ListIntro>Sono disponibili i seguenti metodi di copertura dei costi:</ListIntro>
            <ListItem> 
               <GUIRef href="/baanerp/ts/domains/ctm.ccov#fixed" role="option">Prezzo fisso</GUIRef>
            </ListItem>
            <ListItem> 
               <GUIRef href="/baanerp/ts/domains/ctm.ccov#ceilpric" role="option">Importo massimo</GUIRef>
            </ListItem>
            <ListItem> 
               <GUIRef href="/baanerp/ts/domains/ctm.ccov#disc" role="option">Percentuale copertura contrattuale</GUIRef>
            </ListItem>
            <ListItem> 
               <GUIRef href="/baanerp/ts/domains/ctm.ccov#ceildisc" role="option">Importo max. su perc. copert. contratt.</GUIRef>
            </ListItem>
            <ListItem> 
               <GUIRef href="/baanerp/ts/domains/ctm.ccov#exclusion" role="option">Esclusione</GUIRef>
            </ListItem>
            <ListItem> 
               <GUIRef href="/baanerp/ts/domains/ctm.ccov#own.risk" role="option">Proprio rischio</GUIRef>
            </ListItem>
         </List>
      </SimpleSection>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2475436">
         <Level1>metodo di copertura dei costi</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000409" Version="B60adoc1" ContextApps="ts">
      <Term>metodo di determinazione del prezzo</Term>
      <Definition>Metodo che indica la modalità di determinazione del prezzo dell'ordine di vendita.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2476585">
         <Level1>metodo di determinazione del prezzo</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="PricinMethod_ts" Version="B60adoc1" ContextApps="ts">
      <Term>metodo di determinazione del prezzo</Term>
      <Definition>Metodo che indica la modalità di determinazione del prezzo di contratto.</Definition>
      <SimpleSection>
         <List>
            <ListIntro>Sono disponibili i seguenti metodi di determinazione del prezzo:</ListIntro>
            <ListItem> 
               <GUIRef href="/baanerp/ts/domains/ctm.prmt#sales" role="option">Valore di vendita configurazione</GUIRef>
            </ListItem>
            <ListItem> 
               <GUIRef href="/baanerp/ts/domains/ctm.prmt#budget" role="option">Costi di assistenza a budget</GUIRef>
            </ListItem>
            <ListItem> 
               <GUIRef href="/baanerp/ts/domains/ctm.prmt#template.price" role="option">Gruppo installaz./Det. prezzo articolo</GUIRef>
            </ListItem>
         </List>
      </SimpleSection>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2477202">
         <Level1>metodo di determinazione del prezzo</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="ChangeMethod_ts" Version="B60asy04" ContextApps="ts">
      <Term>metodo di modifica</Term>
      <Definition>Modalità di modifica della struttura articolo, ovvero sostituzione, rimozione o installazione di un articolo.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2476834">
         <Level1>metodo di modifica</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="Measurement_ts" Version="B60asy04" ContextApps="ts">
      <Term>misura</Term>
      <Definition>Misura standard costituita da una quantità misurabile e da una caratteristica di misurazione. La determinazione del valore di una quantità misurabile dipendente di un articolo in una situazione specifica.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2477134">
         <Level1>misura</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000462">
      <Term>misura</Term>
      <Definition>Misurazione effettiva che viene eseguita.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2477727">
         <Level1>misura</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="MeasurTypesB_ts" Version="B60asy04" ContextApps="ts">
      <Term>modelli di ispezione</Term>
      <Definition>Set di misure che è necessario effettuare sugli articoli durante un'ispezione. I modelli di ispezione includono i valori normali in base ai quali vengono attivate le attività di riferimento. Se durante un'ispezione viene rilevato che è stato superato il valore normale definito per la variabile dipendente, è necessario eseguire una o più attività di riferimento.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2477129">
         <Level1>modelli di ispezione</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="ContraTempla_ts" Version="B60asy04" ContextApps="ts">
      <Term>modello di contratto</Term>
      <Definition>Set di termini e condizioni contrattuali standard. Un modello può essere utilizzato come base per offerte di contratto e contratti di assistenza.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2476896">
         <Level1>modello di contratto</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000009" Version="B52asy16" ContextApps="ts">
      <Term>modello di rata</Term>
      <Definition>Modello che specifica un metodo di fatturazione, l'intervallo intercorrente tra due rate, la variante della rata e il metodo da utilizzare per specificare il numero di periodi finanziari di una rata. Il modello può essere utilizzato nelle offerte di contratto e nei contratti di assistenza.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2474974">
         <Level1>modello di rata</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000327" Version="B60asy04" ContextApps="ts">
      <Term>modifica</Term>
      <Definition>Attività effettuate sul funzionamento di una configurazione o su una parte di una configurazione.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2476070">
         <Level1>modifica</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000380" Version="B60asy04" ContextApps="ts">
      <Term>modifica del contratto di assistenza</Term>
      <Definition>Di seguito sono riportati i tipi di modifica del contratto:</Definition>
      <SimpleSection>
         <List>
            <ListItem> 
               <GUIRef href="" role="manual">Rinnovo</GUIRef>: consente di estendere il periodo del contratto oltre la durata di validità corrente.</ListItem>
            <ListItem> 
               <GUIRef href="" role="manual">Modifiche incidentali</GUIRef>: consente di apportare modifiche a un contratto esistente. Sono classificate come modifiche incidentali, ad esempio, l'aggiunta o l'eliminazione di una o più righe di configurazione, le modifiche a prezzi e sconti e così via.</ListItem>
            <ListItem> 
               <GUIRef href="" role="manual">Indicizzazione</GUIRef>: consente di modificare il prezzo del contratto in base alle variazioni di valore dell'indice dei prezzi al consumo.</ListItem>
            <ListItem> 
               <GUIRef href="" role="manual">Rinnovo con indicizzazione</GUIRef>: consente di eseguire contemporaneamente l'indicizzazione e il rinnovo.</ListItem>
         </List>
      </SimpleSection>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2476365">
         <Level1>modifica del contratto di assistenza</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000376" Version="B60adoc1" ContextApps="ts">
      <Term>modifiche incidentali</Term>
      <Definition>Tipo di modifica del contratto di assistenza risultante dall'aggiunta o dalla rimozione di articoli oppure dall'aggiunta, dalla rimozione o dalla modifica di termini di copertura e/o termini di costo.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2476341">
         <Level1>modifiche incidentali</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="BlankServicJ_ts" Version="B60adoc1" ContextApps="ts">
      <Term>modulo di registrazione dell'ordine di assistenza</Term>
      <Definition>Documento utilizzato da un tecnico di assistenza per la registrazione dell'ordine di assistenza, delle relative attività e dei fabbisogni quando l'ordine di assistenza non è stato ancora creato. Un modulo di registrazione dell'ordine di assistenza può essere successivamente registrato in LN come ordine di assistenza ufficiale.</Definition>
      <SimpleSection>
         <Paragraph>Questo documento può essere utilizzato ad esempio quando un tecnico di assistenza viene informato di un malfunzionamento direttamente dal cliente durante il turno di notte di un servizio di assistenza disponibile 24 ore su 24. Il tecnico di assistenza risolve immediatamente la chiamata, ma l'attività o l'ordine di assistenza correlato verrà immesso in LN da un impiegato dell'ufficio il giorno lavorativo successivo.</Paragraph>
      </SimpleSection>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2476815">
         <Level1>modulo di registrazione dell'ordine di assistenza</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000465">
      <Term>momento di manutenzione prevista</Term>
      <Definition>Momento in cui deve essere effettuata la manutenzione dell'articolo.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2477742">
         <Level1>momento di manutenzione prevista</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000078" Version="B60adoc1" ContextApps="ts">
      <Term>motivo di blocco</Term>
      <Definition>Motivo per cui una chiamata o un ordine non può essere temporaneamente elaborato.</Definition>
      <SimpleSection>
         <List>
            <ListIntro>Le chiamate o gli ordini possono essere bloccati per uno o più dei seguenti motivi:</ListIntro>
            <ListItem>Il limite di credito del Business Partner 'Destinazione fattura' è stato superato.</ListItem>
            <ListItem>Il periodo di verifica del credito è stato superato.</ListItem>
            <ListItem>Al Business Partner 'Destinazione fattura' sono collegate fatture scadute.</ListItem>
            <ListItem>Lo stato del Business Partner 'Destinazione fattura' è dubbio.</ListItem>
         </List>
      </SimpleSection>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2475409">
         <Level1>motivo di blocco</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000371" Version="B60adoc1" ContextApps="ts">
      <Term>motore di ricerca</Term>
      <Definition>Programma che consente di cercare configurazioni in base a criteri quali il codice, il nome, l'indirizzo e il CAP del Business Partner 'Destinazione vendita', il reparto assistenza, l'area di assistenza, il tecnico responsabile e così via.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2476307">
         <Level1>motore di ricerca</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000447">
      <Term>notifica di manutenzione</Term>
      <Definition>Notifica che viene generata in base a una misura e a un trigger di manutenzione correlato.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2477636">
         <Level1>notifica di manutenzione</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000084" Version="B60adoc1" ContextApps="ts">
      <Term>numero del termine di copertura</Term>
      <Definition>Numero di sequenza univoco per una combinazione di tipo di assistenza e tipo di termine.</Definition>
      <SimpleSection>
         <Paragraph> Valori predefiniti dell'intervallo di numerazione: 10</Paragraph>
      </SimpleSection>
      <Note>
         <SectionTitle> Nota</SectionTitle>
         <Paragraph>Se necessario, il valore predefinito può essere modificato.</Paragraph>
      </Note>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2475469">
         <Level1>numero del termine di copertura</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000099" Version="B60asy04" ContextApps="ts">
      <Term>numero di sequenza del contratto</Term>
      <Definition>Numero utilizzato per identificare i termini di costo del termine di copertura. L'intervallo di numerazione predefinito è 10.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2475619">
         <Level1>numero di sequenza del contratto</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="SerialNumber_ts" Version="B60adoc1" ContextApps="ts">
      <Term>numero di serie</Term>
      <Definition>Numero che, in combinazione con il codice articolo o il numero parte del produttore, identifica in modo univoco un componente, un oggetto, una macchina o un'installazione.</Definition>
      <SimpleSection>
         <Paragraph>Il numero di serie in genere viene indicato insieme al numero parte del produttore e ad altri dati identificativi su una targhetta applicata sull'articolo.</Paragraph>
      </SimpleSection>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2477277">
         <Level1>numero di serie</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="ContraQuotat_ts" Version="B60adoc1" ContextApps="ts">
      <Term>offerta di contratto</Term>
      <Definition>Offerta inviata a un Business Partner per la stipulazione di un contratto di assistenza.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2476890">
         <Level1>offerta di contratto</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000357" Version="B60asy04" ContextApps="ts">
      <Term>offerta di intervento di manutenzione</Term>
      <Definition>Proposta scritta inviata a un Business Partner per l'esecuzione di un set di attività di manutenzione.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2476223">
         <Level1>offerta di intervento di manutenzione</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="ServOrderQuo_ts" Version="B60adoc1" ContextApps="ts">
      <Term>offerta di manutenzione postvendita</Term>
      <Definition>Documento contenente il prezzo, i termini di vendita e una descrizione dei servizi e dei materiali che è possibile inviare a un potenziale Business Partner. I dati relativi al Business Partner, i termini di pagamento e i termini di consegna vengono specificati nell'intestazione. I dati relativi alle attività e ai materiali vengono immessi nelle righe di offerta.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2477310">
         <Level1>offerta di manutenzione postvendita</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000095" Version="B60asy04" ContextApps="ts">
      <Term>oggetto figlio</Term>
      <Definition>Parte di un oggetto padre al quale è collegato mediante una relazione oggetto.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2475581">
         <Level1>oggetto figlio</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000404" Version="B60adoc1" ContextApps="ts">
      <Term>operazione</Term>
      <Definition>Fase di un ciclo di operazioni principale. Un'operazione è identificata da un numero di sequenza univoco in base a un'attività di riferimento.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2476560">
         <Level1>operazione</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000387" Version="B60adoc1" ContextApps="ts">
      <Term>opzione del ciclo di operazioni</Term>
      <Definition>Sottoinsieme del ciclo di operazioni principale. Set predefinito di operazioni che è possibile effettuare. Ciascuna operazione è identificata da un numero di sequenza univoco.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2476422">
         <Level1>opzione del ciclo di operazioni</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="ServicOrder_ts" Version="B60adoc1" ContextApps="ts">
      <Term>ordine di assistenza</Term>
      <Definition>Ordine utilizzato per pianificare, eseguire e controllare tutte le attività di riparazione e manutenzione relative a configurazioni presenti nei siti dei clienti o presso la società.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2477389">
         <Level1>ordine di assistenza</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000435" Version="B60adoc1" ContextApps="ts">
      <Term>ordine di assistenza urgente differito</Term>
      <Definition>Ordine di assistenza urgente rilasciato che non viene preso in esame da un tecnico di assistenza entro il tempo di intensificazione dell'urgenza ordine definito nella sessione <GUIRef href="/baanerp/ts/soc/tssoc0100m000" role="session">Parametri ordini di assistenza (tssoc0100m000)</GUIRef>.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2476777">
         <Level1>ordine di assistenza urgente differito</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000385" Version="B60adoc1" ContextApps="ts">
      <Term>ordine di lavoro</Term>
      <Definition>Ordine utilizzato per pianificare, eseguire e controllare tutte le attività di manutenzione relative agli articoli in un'officina di manutenzione o un'officina di riparazione. Un ordine di lavoro è costituito almeno da un'intestazione ordine di lavoro e può includere una serie di attività da effettuare su un articolo di assistenza riparabile.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2476412">
         <Level1>ordine di lavoro</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000428" Version="B60adoc1" ContextApps="ts">
      <Term>ordine di lavoro di livello superiore</Term>
      <Definition>Primo ordine di lavoro dal quale deriva l'ordine di lavoro originale dell'ordine di lavoro corrente.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2476732">
         <Level1>ordine di lavoro di livello superiore</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000431" Version="B60adoc1" ContextApps="ts">
      <Term>ordine di lavoro follow up</Term>
      <Definition>Ordine di lavoro utilizzato per eseguire lavori aggiuntivi sui materiali se il tipo di consegna è <GUIRef href="/baanerp/ts/domains/wcs.dltp#followup" role="option">Ordine di lavoro follow up</GUIRef>.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2476747">
         <Level1>ordine di lavoro follow up</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000427" Version="B60adoc1" ContextApps="ts">
      <Term>ordine di lavoro originale</Term>
      <Definition>Ordine di lavoro dal quale deriva l'ordine di lavoro corrente.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2476727">
         <Level1>ordine di lavoro originale</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000324" Version="B60asy04" ContextApps="ts">
      <Term>ordine di manutenzione</Term>
      <Definition>Programma delle attività di manutenzione.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2476055">
         <Level1>ordine di manutenzione</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000414" Version="B60adoc1" ContextApps="ts">
      <Term>ordine di manutenzione postvendita</Term>
      <Definition>Ordine utilizzato per pianificare, eseguire e controllare la manutenzione relativa a componenti e prodotti di proprietà del cliente nonché la gestione logistica dei pezzi di ricambio.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2476614">
         <Level1>ordine di manutenzione postvendita</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000317" Version="B60asy04" ContextApps="ts">
      <Term>ordine di modifica</Term>
      <Definition>Ordine utilizzato per registrare, approvare e implementare tutti i tipi di modifica.</Definition>
      <SimpleSection>
         <Paragraph>Un ordine di modifica può essere ad esempio correlato a questioni di progettazione o processi aziendali.</Paragraph>
      </SimpleSection>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2476013">
         <Level1>ordine di modifica</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="FieldChangeO_ts" Version="B60adoc1" ContextApps="ts">
      <Term>ordine di modifica in loco (FCO)</Term>
      <Definition>Ordine utilizzato per il prelievo e la modifica, la riparazione o la sostituzione di un articolo, ad esempio la richiamata di un prodotto. Questo ordine può essere applicato per uno o più clienti e può essere creato dal personale addetto al marketing, alle vendite o alla produzione.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2477004">
         <Level1>ordine di modifica in loco (FCO)</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000336" Version="B60asy04" ContextApps="ts">
      <Term>ordine follow up</Term>
      <Definition>Ordine attivato da un altro ordine.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2476116">
         <Level1>ordine follow up</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000106" Version="B60adoc1" ContextApps="ts">
      <Term>ore allocate</Term>
      <Definition>Numero di ore impiegate per attività di assistenza non approvate dal punto di vista finanziario in <GUIRef href="/baanerp/ts/soc" role="module">Gestione ordini di assistenza</GUIRef>.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2475653">
         <Level1>ore allocate</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000115" Version="B60asy04" ContextApps="ts">
      <Term>ore coperte</Term>
      <Definition>Totale corrente delle ore impiegate per attività di assistenza.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2475692">
         <Level1>ore coperte</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="ServicOrgani_ts" Version="B60asy04" ContextApps="ts">
      <Term>organizzazione di assistenza</Term>
      <Definition>Parte di una società o società indipendente che si occupa della manutenzione dei mezzi di produzione e/o delle installazioni.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2477394">
         <Level1>organizzazione di assistenza</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000436" Version="B60adoc1" ContextApps="ts">
      <Term>paese destinatario imposta</Term>
      <Definition>Paese nel quale è necessario versare/dichiarare l'imposta sul valore aggiunto (IVA). Il Paese destinatario imposta può essere diverso dal Paese al quale sono destinati i servizi o le merci.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2476785">
         <Level1>paese destinatario imposta</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000015" Version="B60asy04" ContextApps="ts">
      <Term>parti di tipo kit di assistenza</Term>
      <Definition>Componenti utilizzati durante la manutenzione di un articolo.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2475023">
         <Level1>parti di tipo kit di assistenza</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="SuccesPercen_ts" Version="B60asy04" ContextApps="ts">
      <Term>percentuale di probabilità di esito positivo</Term>
      <Definition>Indicazione della probabilità che un'offerta venga accettata.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2477429">
         <Level1>percentuale di probabilità di esito positivo</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000026" Version="B60adoc1" ContextApps="ts">
      <Term>percentuale di tempi inattivi</Term>
      <Definition>Percentuale della durata di un'attività che indica il periodo di tempo durante il quale un articolo non sarà utilizzabile quando viene sottoposto a tale attività. La percentuale di tempi inattivi può essere utilizzata ai fini della manutenzione interna per determinare la capacità del centro di lavoro. La capacità del centro di lavoro viene ridotta in base alla percentuale della durata dell'attività.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2475078">
         <Level1>percentuale di tempi inattivi</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000052" Version="B60adoc1" ContextApps="ts">
      <Term>periodo di preavviso della scadenza</Term>
      <Definition>Numero di giorni di preavviso con cui l'organizzazione di assistenza viene informata dell'imminente scadenza del contratto. LN utilizza la data di scadenza per la stampa dei contratti di assistenza in scadenza.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2475214">
         <Level1>periodo di preavviso della scadenza</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000094" Version="B60adoc0" ContextApps="ts">
      <Term>periodo di tolleranza</Term>
      <Definition>Può essere utilizzato per aumentare il periodo di pianificazione di un'attività di riferimento quando viene pianificata.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2475576">
         <Level1>periodo di tolleranza</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000051" Version="B60asy04" ContextApps="ts">
      <Term>periodo di validità</Term>
      <Definition>Numero di giorni di validità di un'offerta di contratto.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2475209">
         <Level1>periodo di validità</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000050" Version="B60asy04" ContextApps="ts">
      <Term>periodo di verifica del credito</Term>
      <Definition>Periodo entro il quale il Business Partner 'Destinazione fattura' è tenuto a pagare le proprie fatture. Dopo questo periodo la fattura è da considerarsi scaduta.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2475204">
         <Level1>periodo di verifica del credito</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="MaintePlanni_ts" Version="B60adoc1" ContextApps="ts">
      <Term>pianificazione della manutenzione</Term>
      <Definition>Elenco delle attività pianificate per articoli con numero di serie/gruppi di installazioni ai fini della manutenzione preventiva a lungo termine.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2477099">
         <Level1>pianificazione della manutenzione</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000334" Version="B60asy04" ContextApps="ts">
      <Term>pianificazione della manutenzione a livello dettagliato</Term>
      <Definition>Pianificazione delle attività di livello più basso incluse nelle relazioni di aggregazione delle attività.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2476106">
         <Level1>pianificazione della manutenzione a livello dettagliato</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000353" Version="B60asy04" ContextApps="ts">
      <Term>pianificazione della manutenzione a livello globale</Term>
      <Definition>Pianificazione della manutenzione a lungo termine con un alto livello di aggregazione delle attività.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2476202">
         <Level1>pianificazione della manutenzione a livello globale</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000047" Version="B60adoc1" ContextApps="ts">
      <Term>pianificazione SRP globale</Term>
      <Definition>La pianificazione globale delle risorse di assistenza (SRP) è la fase di pianificazione a lungo termine degli ordini di assistenza definiti in <GUIRef href="/baanerp/ts" role="package">Assistenza</GUIRef> e pianificati per il termine medio-lungo (mesi).</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2475186">
         <Level1>pianificazione SRP globale</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000397" Version="B60adoc1" ContextApps="ts">
      <Term>piano di sconto contrattuale</Term>
      <Definition>Se i servizi o i termini di una garanzia si sovrappongono ai servizi di un accordo contrattuale per un articolo, è possibile offrire uno sconto o una riduzione dei termini sul prezzo di contratto. Nel piano di sconto viene definita la percentuale di sconto sul contratto per il periodo di validità della garanzia dell'articolo. In questo modo, è possibile includere un periodo di garanzia iniziale durante il quale al cliente non viene inviata alcuna fattura. È inoltre possibile utilizzare un piano di sconto indipendentemente da una garanzia, ad esempio se si concorda con il cliente uno sconto "una tantum".</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2476521">
         <Level1>piano di sconto contrattuale</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000444">
      <Term>posizione</Term>
      <Definition>Punto in cui viene effettuata la misurazione.</Definition>
      <ExampleSection>
         <SectionTitle> Esempio</SectionTitle>
         <Paragraph>Misurando il profilo di uno pneumatico, specificare parte anteriore sinistra/parte anteriore destra e così via.</Paragraph>
      </ExampleSection>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2477616">
         <Level1>posizione</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="MaintePredic_ts" Version="B60adoc1" ContextApps="ts">
      <Term>previsione di manutenzione</Term>
      <Definition>Momenti previsti, in base a una scala temporale relativa, in cui un determinato tipo di misura non corrisponde a valori normali specifici. È pertanto necessario eseguire determinate attività di riferimento sotto forma di manutenzione preventiva. Una previsione di manutenzione può essere inclusa in una strategia di manutenzione e viene utilizzata in primo luogo per la manutenzione su condizione (CBM) e in secondo luogo per l'ottimizzazione della strategia di manutenzione. L'utilizzo delle previsioni di manutenzione è facoltativo. Se vengono specificate, le previsioni di manutenzione fungono da input per il programma di manutenzione.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2477104">
         <Level1>previsione di manutenzione</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="ServicPrice_ts" Version="B60asy04" ContextApps="ts">
      <Term>prezzo di assistenza</Term>
      <Definition>Prezzo delle attività di assistenza o di manutenzione effettuate a intervalli regolari nell'ambito della manutenzione periodica di un'installazione.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2477399">
         <Level1>prezzo di assistenza</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000114" Version="B60asy04" ContextApps="ts">
      <Term>prezzo di costo</Term>
      <Definition>Prezzo di costo del termine espresso nella valuta locale.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2475687">
         <Level1>prezzo di costo</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000000000000002" Version="B60asy04" ContextApps="ts">
      <Term>priorità del cliente</Term>
      <Definition>Codice alfanumerico che specifica la priorità di un cliente.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2474931">
         <Level1>priorità del cliente</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000000000000003" Version="B60asy04" ContextApps="ts">
      <Term>priorità dell'articolo con numero di serie</Term>
      <Definition>Indicatore che specifica l'urgenza di un problema relativo a un articolo con numero di serie.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2474936">
         <Level1>priorità dell'articolo con numero di serie</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000391" Version="B60adoc1" ContextApps="ts">
      <Term>priorità della chiamata</Term>
      <Definition>In base alla valutazione dell'entità del malfunzionamento, l'impiegato di supporto assegna alla chiamata una determinata priorità.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2476463">
         <Level1>priorità della chiamata</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000000000000001" Version="B60asy04" ContextApps="ts">
      <Term>priorità del problema</Term>
      <Definition>Indicatore che specifica l'urgenza di un problema.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2474926">
         <Level1>priorità del problema</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000343" Version="B60asy04" ContextApps="ts">
      <Term>problema</Term>
      <Definition>Causa o sintomo di malfunzionamento o disturbo.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2476151">
         <Level1>problema</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000059" Version="B60adoc1" ContextApps="ts">
      <Term>problema effettivo</Term>
      <Definition>Problema reale determinato dal tecnico di assistenza/supporto.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2475253">
         <Level1>problema effettivo</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="ExternProble_ts" Version="B60adoc1" ContextApps="ts">
      <Term>problema esterno</Term>
      <Definition>Attività di <Link href="/baanerp/ts/glossary/glossary#CorrecMainte_ts" role="glossary">manutenzione correttiva</Link> effettuate da un <Link href="/baanerp/ts/glossary/glossary#ServicEngine_ts" role="glossary">tecnico di assistenza</Link> su un articolo presso il sito del cliente.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2476988">
         <Level1>problema esterno</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="InternProble_ts" Version="B60asy04" ContextApps="ts">
      <Term>problema interno</Term>
      <Definition>Manutenzione correttiva effettuata su una periferica di produzione interna.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2477040">
         <Level1>problema interno</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000418" Version="B60adoc1" ContextApps="ts">
      <Term>problema previsto</Term>
      <Definition>Problema valutato e classificato dal tecnico di supporto.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2476681">
         <Level1>problema previsto</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000064" Version="B60asy04" ContextApps="ts">
      <Term>problema riportato</Term>
      <Definition>Problema riportato inizialmente dal Business Partner.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2475269">
         <Level1>problema riportato</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000394" Version="B60adoc1" ContextApps="ts">
      <Term>procedura relativa all'ordine</Term>
      <Definition>Classificazione relativa al tipo di attività di assistenza necessarie. In <GUIRef href="/baanerp/ts" role="package">Assistenza</GUIRef> sono disponibili due procedure predefinite: <GUIRef href="/baanerp/ts/domains/mdm.odpr#normal" role="option">Normale</GUIRef> e <GUIRef href="/baanerp/ts/domains/mdm.odpr#emergency" role="option">Urgente</GUIRef>.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2476491">
         <Level1>procedura relativa all'ordine</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000325" Version="B60asy04" ContextApps="ts">
      <Term>programma di manutenzione</Term>
      <Definition>Elenco delle attività di manutenzione ricorrenti definite e approvate.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2476060">
         <Level1>programma di manutenzione</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000354" Version="B60asy04" ContextApps="ts">
      <Term>programmazione</Term>
      <Definition>Determinazione della sequenza di esecuzione delle attività di manutenzione.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2476207">
         <Level1>programmazione</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000108" Version="B60adoc0" ContextApps="ts">
      <Term>quantità allocata</Term>
      <Definition>Quantità di materiale utilizzato per attività di assistenza non approvate dal punto di vista finanziario in <GUIRef href="/baanerp/ts/soc" role="module">Gestione ordini di assistenza</GUIRef>.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2475666">
         <Level1>quantità allocata</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000116" Version="B60asy04" ContextApps="ts">
      <Term>quantità coperta</Term>
      <Definition>Quantità di un articolo coperta dal contratto.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2475697">
         <Level1>quantità coperta</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000429" Version="B60adoc1" ContextApps="ts">
      <Term>quantità da sottoporre a manutenzione</Term>
      <Definition>Numero di articoli/parti da riparare in base all'ordine di lavoro.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2476737">
         <Level1>quantità da sottoporre a manutenzione</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000122" Version="B60asy04" ContextApps="ts">
      <Term>quantità impiegata</Term>
      <Definition>Totale corrente della quantità di materiale utilizzato per attività di assistenza approvate dal punto di vista finanziario in <GUIRef href="/baanerp/ts/soc" role="module">Gestione ordini di assistenza</GUIRef>.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2475729">
         <Level1>quantità impiegata</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="MeasurQuanti_ts" Version="B60asy04" ContextApps="ts">
      <Term>quantità misurabile</Term>
      <Definition>Variabile fisica misurabile che identifica le unità di questa variabile. Ad esempio: la pressione in kPa. Le quantità misurabili possono essere utilizzate per definire le misure.</Definition>
      <ExampleSection>
         <SectionTitle> Esempio</SectionTitle>
         <Paragraph>L'intervallo di misura della temperatura di scarico è dato dal valore della temperatura in gradi centigradi della quantità misurabile.</Paragraph>
      </ExampleSection>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2477119">
         <Level1>quantità misurabile</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000430" Version="B60adoc1" ContextApps="ts">
      <Term>quantità sottoposta a manutenzione</Term>
      <Definition>Numero di articoli/parti che sono stati sottoposti a una o più fasi della procedura relativa all'ordine di lavoro.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2476742">
         <Level1>quantità sottoposta a manutenzione</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000381" Version="B60adoc0" ContextApps="ts">
      <Term>rata contrattuale</Term>
      <Definition>Periodo in base al quale vengono distribuiti i ricavi del contratto (importi delle rate) e i costi del contratto previsti. Le rate contrattuali vengono definite per anno e per contratto.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2476392">
         <Level1>rata contrattuale</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="ObjectRelati_ts" Version="B60adoc1" ContextApps="ts">
      <Term>relazioni dell'articolo con numero di serie</Term>
      <Definition>Indicazione della posizione di un articolo con numero di serie in una struttura fisica tramite relazioni padre-figlio. Un articolo con numero di serie in una struttura fisica si trova al di sopra dei relativi articoli figlio e al di sotto del relativo articolo padre.</Definition>
      <SimpleSection>
         <Paragraph>In una struttura un articolo figlio può avere un solo articolo padre, mentre un articolo padre può avere più articoli figlio.</Paragraph>
      </SimpleSection>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2477144">
         <Level1>relazioni dell'articolo con numero di serie</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000406" Version="B60adoc1" ContextApps="ts">
      <Term>reparto assistenza</Term>
      <Definition>Reparto incaricato dell'esecuzione di un ordine di lavoro.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2476570">
         <Level1>reparto assistenza</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="ServicCenter_ts" Version="B60adoc1" ContextApps="ts">
      <Term>reparto assistenza</Term>
      <Definition>Reparto costituito da una o più persone e/o macchine con capacità identiche, che può essere considerato come una singola unità ai fini della pianificazione dell'assistenza e della manutenzione.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2477331">
         <Level1>reparto assistenza</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000042" Version="B60adoc1" ContextApps="ts">
      <Term>report di ispezione</Term>
      <Definition>Report che può essere utilizzato per registrare i valori misurati su un articolo nel caso in cui sia necessario eseguire un'ispezione.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2475157">
         <Level1>report di ispezione</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000040" Version="B60asy04" ContextApps="ts">
      <Term>report riparazioni</Term>
      <Definition>Report che informa il Business Partner riguardo ai risultati degli ordini di assistenza, nel caso in cui siano state eseguite delle riparazioni su determinati articoli. È possibile definire un modello di lettera nei parametri SOC. Per ciascuna attività viene stampata un'appendice con il layout standard nella lingua del Business Partner.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2475147">
         <Level1>report riparazioni</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000341" Version="B60asy04" ContextApps="ts">
      <Term>revisione</Term>
      <Definition>Serie di attività di manutenzione e assistenza che è necessario effettuare per rendere di nuovo utilizzabile un componente.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2476141">
         <Level1>revisione</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000055" Version="B60adoc1" ContextApps="ts">
      <Term>ricarico/sconto</Term>
      <Definition>Un <Emphasis>ricarico</Emphasis> può essere ad esempio applicato quando viene richiesto un tempo di risposta particolare. Uno <Emphasis>sconto</Emphasis> può essere ad esempio applicato quando viene richiesta una certa quantità di un determinato articolo anziché un singolo articolo.</Definition>
      <Note>
         <SectionTitle> Nota</SectionTitle>
         <List>
            <ListItem>I ricarichi applicati a un articolo o un ordine vengono sommati ai costi originari.</ListItem>
            <ListItem>Gli sconti applicati a un articolo o un ordine riducono i costi originari.</ListItem>
         </List>
      </Note>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2475229">
         <Level1>ricarico/sconto</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="Revenue_ts" Version="B60asy04" ContextApps="ts">
      <Term>ricavo</Term>
      <Definition>Importo ricevuto o guadagnato, in genere misurato in denaro.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2477272">
         <Level1>ricavo</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000096" Version="B60asy04" ContextApps="ts">
      <Term>riferimento A</Term>
      <Definition>Riferimento utilizzato dal Business Partner 'Destinazione vendita' per identificare l'ordine di acquisto. Questo riferimento viene stampato sul contratto o sull'offerta di assistenza.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2475586">
         <Level1>riferimento A</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000438">
      <Term>riferimento B</Term>
      <Definition>Riferimento utilizzato dal terzista per identificare l'accordo di conto lavoro.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2476795">
         <Level1>riferimento B</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000046" Version="B60adoc1" ContextApps="ts">
      <Term>riga di attività dell'ordine di assistenza</Term>
      <Definition>Unità di attività minima che può essere eseguita per un ordine di assistenza. È possibile definire più attività per ciascun ordine di assistenza. Questa caratteristica risulta ad esempio utile per combinare chiamate con attività di manutenzione pianificate.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2475180">
         <Level1>riga di attività dell'ordine di assistenza</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="CostLines_ts" Version="B60asy04" ContextApps="ts">
      <Term>riga di costo</Term>
      <Definition>Riga di costo stimato o effettivo che rappresenta i costi relativi ai materiali, alla manodopera o altri fabbisogni per l'esecuzione di un'attività.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2476914">
         <Level1>riga di costo</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="FielChanOrLi_ts" Version="B60adoc1" ContextApps="ts">
      <Term>riga ordine di modifica in loco (FCO)</Term>
      <Definition>Specifica l'articolo con numero di serie che è necessario modificare tramite l'ordine di modifica in loco (FCO) e il Business Partner 'Destinazione vendita' che ne è proprietario. Se per l'ordine di modifica in loco è stato creato un ordine di assistenza, nella riga ordine di modifica in loco viene visualizzato il numero dell'ordine di assistenza.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2476999">
         <Level1>riga ordine di modifica in loco (FCO)</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000411" Version="B60adoc1" ContextApps="ts">
      <Term>righe di copertura contrattuale</Term>
      <Definition>Righe nelle quali vengono archiviate le informazioni relative ai costi sostenuti, gli importi da fatturare e gli importi coperti dal contratto e/o dalla garanzia applicabile. La maggior parte delle righe di copertura contrattuale viene aggiunta tramite la procedura relativa all'ordine di manutenzione postvendita, ma è anche possibile immetterle manualmente.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2476596">
         <Level1>righe di copertura contrattuale</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000033" Version="B60adoc1" ContextApps="ts">
      <Term>righe di fabbisogno</Term>
      <Definition>Righe che specificano le risorse necessarie per l'esecuzione di un'attività. Le righe di fabbisogno possono includere materiali, strumenti e altri fabbisogni.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2475108">
         <Level1>righe di fabbisogno</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000410" Version="B60adoc1" ContextApps="ts">
      <Term>righe ordine di manutenzione postvendita</Term>
      <Definition>Righe nelle quali vengono archiviati tutti i dettagli degli articoli da sottoporre a manutenzione, concedere in prestito, sostituire, consegnare o ricevere.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2476590">
         <Level1>righe ordine di manutenzione postvendita</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000379" Version="B60adoc1" ContextApps="ts">
      <Term>rinnovo con indicizzazione</Term>
      <Definition>Se la modifica del contratto è di tipo <GUIRef href="" role="manual">Rinnovo con indicizzazione</GUIRef>, il contratto viene rinnovato e indicizzato contemporaneamente. L'indicizzazione viene applicata a tutte le righe di configurazione, indipendentemente dal metodo di determinazione del prezzo.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2476357">
         <Level1>rinnovo con indicizzazione</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000378" Version="B60adoc1" ContextApps="ts">
      <Term>rinnovo del contratto</Term>
      <Definition>Modifiche di contratti di assistenza risultanti dall'inizio di un nuovo periodo di validità.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2476352">
         <Level1>rinnovo del contratto</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000346" Version="B60asy04" ContextApps="ts">
      <Term>riparazione</Term>
      <Definition>Attività effettuate per rendere di nuovo utilizzabile un componente.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2476167">
         <Level1>riparazione</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="DepotRepair_ts" Version="B60asy04" ContextApps="ts">
      <Term>riparazione in officina</Term>
      <Definition>Riparazione effettuata in un'officina di riparazione.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2476951">
         <Level1>riparazione in officina</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000470">
      <Term>risorsa</Term>
      <Definition>Tecnico di assistenza che esegue un ordine di assistenza oppure reparto responsabile dell'esecuzione di un'attività pianificata o di un ordine di lavoro.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2477768">
         <Level1>risorsa</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000332" Version="B60asy04" ContextApps="ts">
      <Term>risorsa critica</Term>
      <Definition>Risorsa di fondamentale importanza per la continuità e l'avanzamento delle attività di manutenzione (pianificate).</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2476095">
         <Level1>risorsa critica</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000367" Version="B60asy04" ContextApps="ts">
      <Term>risorsa di spazio</Term>
      <Definition>Spazio disponibile in termini di altezza, superficie e così via, che può essere utilizzato come vincolo per l'accettazione e l'esecuzione di attività di manutenzione.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2476282">
         <Level1>risorsa di spazio</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000029" Version="B60adoc1" ContextApps="ts">
      <Term>risposta</Term>
      <Definition>Risposta fornita da un cliente a una domanda formulata dal tecnico di supporto che tenta di diagnosticare la chiamata. È possibile elencare le risposte per diagnosticare le chiamate in ingresso successive. È inoltre possibile immettere un albero di diagnostica per strutturare le domande e le relative risposte in modo da semplificare l'individuazione del problema previsto e delle soluzioni previste.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2475093">
         <Level1>risposta</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000063" Version="B60asy04" ContextApps="ts">
      <Term>risposta correlata</Term>
      <Definition>Risposta nell'albero di diagnostica correlata a un'altra domanda riguardante il problema corrente.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2475264">
         <Level1>risposta correlata</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="CoveraPhases_ts" Version="B60adoc1" ContextApps="ts">
      <Term>scaglioni di copertura</Term>
      <Definition>Un termine di copertura può essere suddiviso in scaglioni temporali oppure può essere vincolato al valore del contatore di un articolo. È possibile specificare un metodo di copertura diverso per ciascuno scaglione.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2476929">
         <Level1>scaglioni di copertura</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000356" Version="B60adoc1" ContextApps="ts">
      <Term>scarto</Term>
      <Definition>Componenti che non rispettano le specifiche originali e che non è opportuno riparare.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2476217">
         <Level1>scarto</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000441">
      <Term>scenario di manutenzione preventiva</Term>
      <Definition>Scenario che può essere utilizzato per generare attività pianificate. Gli scenari di manutenzione preventiva possono essere dei seguenti tipi:</Definition>
      <SimpleSection>
         <List>
            <ListItem>Scenario basato sul tempo - Esempio: lo scenario di manutenzione viene applicato 12 volte all'anno.</ListItem>
            <ListItem>Scenario basato sul contatore - Esempio: la manutenzione viene effettuata dopo 10.000 Km.</ListItem>
            <ListItem>Scenario basato sulla condizione - Esempio: quando il profilo dello pneumatico è inferiore a 3 mm.</ListItem>
         </List>
      </SimpleSection>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2477583">
         <Level1>scenario di manutenzione preventiva</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000041" Version="B60adoc1" ContextApps="ts">
      <Term>scheda dell'ordine di assistenza</Term>
      <Definition>Scheda che informa il tecnico di assistenza riguardo al lavoro da eseguire.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2475152">
         <Level1>scheda dell'ordine di assistenza</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000037" Version="B60asy04" ContextApps="ts">
      <Term>scheda di appuntamento</Term>
      <Definition>È possibile stampare schede di appuntamento se nell'intestazione ordine è specificato che è stato fissato un appuntamento. Questa lettera può essere inviata al Business Partner. Per questo documento è possibile definire un modello nei parametri SOC.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2475137">
         <Level1>scheda di appuntamento</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000340" Version="B60asy04" ContextApps="ts">
      <Term>schema operativo</Term>
      <Definition>Schema che specifica l'utilizzo di una configurazione a scopo operativo e di manutenzione.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2476136">
         <Level1>schema operativo</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000090" Version="B60asy04" ContextApps="ts">
      <Term>sconto a budget</Term>
      <Definition>Somma degli sconti associati al tipo di assistenza o al tipo di costo indicato.</Definition>
      <SimpleSection>
         <Paragraph>L'importo è espresso nella valuta scelta nell'intestazione contratto.</Paragraph>
      </SimpleSection>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2475554">
         <Level1>sconto a budget</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000087" Version="B60adoc0" ContextApps="ts">
      <Term>sconto allocato</Term>
      <Definition>Somma degli sconti derivanti da attività di assistenza non approvate dal punto di vista finanziario in <GUIRef href="/baanerp/ts/soc" role="module">Gestione ordini di assistenza</GUIRef>, espressa nella valuta locale.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2475514">
         <Level1>sconto allocato</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000091" Version="B60asy04" ContextApps="ts">
      <Term>sconto effettuato</Term>
      <Definition>Somma degli sconti derivanti da attività di assistenza approvate dal punto di vista finanziario in <GUIRef href="/baanerp/ts/soc" role="module">Gestione ordini di assistenza</GUIRef>, espressa nella valuta locale.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2475563">
         <Level1>sconto effettuato</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000135" Version="B60adoc1" ContextApps="ts">
      <Term>semilavorati</Term>
      <Definition>In <GUIRef href="/baanerp/ts" role="package">Assistenza</GUIRef> la quantità di lavoro da eseguire viene indicata per centro di assistenza mediante uno dei seguenti valori: il numero di chiamate con stato <GUIRef href="/baanerp/ts/domains/clm.stat#assign" role="option">Assegnata</GUIRef> oppure gli ordini di assistenza con stato <GUIRef href="/baanerp/ts/domains/soc.osta#planned" role="option">Pianificato</GUIRef> e <GUIRef href="/baanerp/ts/domains/soc.osta#released" role="option">Rilasciato</GUIRef>. Acronimo: WIP (Work In Process)</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2475816">
         <Level1>semilavorati</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000466">
      <Term>set di attività</Term>
      <Definition>Gruppo di attività di ordini di assistenza, attività di ordini di lavoro o attività pianificate.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2477747">
         <Level1>set di attività</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000458">
      <Term>set di regole per scenari di manutenzione</Term>
      <Definition>Set contenente le regole che definiscono quali scenari di manutenzione utilizzare quando viene generato un programma di manutenzione.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2477706">
         <Level1>set di regole per scenari di manutenzione</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000446">
      <Term>set di trigger di manutenzione</Term>
      <Definition>Set di trigger di manutenzione utilizzato per attivare le notifiche di manutenzione quando si effettuano le misurazioni.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2477631">
         <Level1>set di trigger di manutenzione</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="Solutions_ts" Version="B60adoc1" ContextApps="ts">
      <Term>soluzione</Term>
      <Definition>Codici specificati in chiamate e ordini di assistenza che consentono di analizzare gli ordini.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2477419">
         <Level1>soluzione</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000060" Version="B60adoc1" ContextApps="ts">
      <Term>soluzione effettiva</Term>
      <Definition>Soluzione definitiva determinata dal tecnico di assistenza/supporto che ha risolto il problema effettivo.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2475258">
         <Level1>soluzione effettiva</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="BadFix_ts" Version="B60adoc1" ContextApps="ts">
      <Term>soluzione errata</Term>
      <Definition>Chiamata da parte di uno stesso cliente in merito a un problema risolto in precedenza per uno stesso articolo.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2476810">
         <Level1>soluzione errata</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000419" Version="B60adoc1" ContextApps="ts">
      <Term>soluzione prevista</Term>
      <Definition>Soluzione del problema previsto determinata dal tecnico di supporto.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2476686">
         <Level1>soluzione prevista</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="Statistics_ts">
      <Term>statistiche</Term>
      <Definition>Numero di volte in cui una specifica combinazione dei seguenti elementi:</Definition>
      <SimpleSection>
         <List>
            <ListItem>Gruppo articoli con numero di serie</ListItem>
            <ListItem>Articolo</ListItem>
            <ListItem>Gruppo articoli di assistenza</ListItem>
            <ListItem>Gruppo di chiamate 1</ListItem>
            <ListItem>Gruppo di chiamate 2</ListItem>
            <ListItem>Problema riportato</ListItem>
            <ListItem>Problema previsto</ListItem>
            <ListItem>Problema effettivo</ListItem>
            <ListItem>Soluzione prevista</ListItem>
            <ListItem>Soluzione effettiva</ListItem>
            <ListItem>Attività di riferimento</ListItem>
         </List>
         <Paragraph>viene utilizzata per risolvere un problema. La validità della formazione di una combinazione dipende dai campi selezionati nella sessione <GUIRef href="/baanerp/ts/clm/tsclm0100m000" role="session">Parametri chiamate (tsclm0100m000)</GUIRef>. Le statistiche vengono costruite a partire dalle attività dell'ordine di assistenza completate e dalle chiamate risolte.</Paragraph>
      </SimpleSection>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2477523">
         <Level1>statistiche</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000089" Version="B60asy04" ContextApps="ts">
      <Term>stato dell'offerta</Term>
      <Definition>Fase corrente di un'offerta di contratto. Di seguito vengono elencati i possibili valori.</Definition>
      <SimpleSection>
         <Paragraph> 
            <GUIRef href="/baanerp/ts/domains/ctm.squo#free" role="option">Libero</GUIRef>: l'offerta è in fase di sviluppo e può essere modificata in base alle necessità.</Paragraph>
         <Paragraph> 
            <GUIRef href="/baanerp/ts/domains/ctm.squo#printed" role="option">Stampato</GUIRef>: l'offerta è stata finalizzata e può essere inviata al Business Partner. Al ricevimento dell'offerta, il Business Partner può accettarla, rifiutarla o richiedere alcune modifiche.</Paragraph>
         <Paragraph> 
            <GUIRef href="/baanerp/ts/domains/ctm.squo#accepted" role="option">Accettato (per contratto)</GUIRef>: l'offerta è stata accettata dal Business Partner e può essere convertita in offerta effettiva.</Paragraph>
         <Paragraph> 
            <GUIRef href="/baanerp/ts/domains/ctm.squo#processed" role="option">Elaborato</GUIRef>: l'offerta è stata convertita in contratto e può essere registrata nello storico.</Paragraph>
         <Paragraph> 
            <GUIRef href="/baanerp/ts/domains/ctm.squo#canceled" role="option">Annullato</GUIRef>: l'offerta è stata annullata dal Business Partner e può essere registrata nello storico.</Paragraph>
         <Paragraph/>
      </SimpleSection>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2475522">
         <Level1>stato dell'offerta</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000101" Version="B60asy04" ContextApps="ts">
      <Term>stato della competenza</Term>
      <Definition>Condizione che indica se la competenza è obbligatoria o richiesta.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2475624">
         <Level1>stato della competenza</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="ServOrderHis_ts" Version="B60adoc1" ContextApps="ts">
      <Term>storico degli ordini di assistenza</Term>
      <Definition>Informazioni dettagliate sugli ordini di assistenza registrate nello storico.</Definition>
      <SimpleSection>
         <List>
            <ListIntro>I dati storici degli ordini di assistenza includono i dati definiti nelle seguenti posizioni:</ListIntro>
            <ListItem>Intestazione ordine di assistenza</ListItem>
            <ListItem>Riga di attività dell'ordine di assistenza</ListItem>
            <ListItem>Righe di fabbisogno</ListItem>
         </List>
      </SimpleSection>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2477285">
         <Level1>storico degli ordini di assistenza</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000054" Version="B60asy04" ContextApps="ts">
      <Term>storico del contratto</Term>
      <Definition>Informazioni memorizzate per un contratto particolare.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2475224">
         <Level1>storico del contratto</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000053" Version="B60asy04" ContextApps="ts">
      <Term>storico dell'offerta</Term>
      <Definition>Informazioni relative a un'offerta particolare.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2475219">
         <Level1>storico dell'offerta</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="ServiceResolutionHistory_ts">
      <Term>storico della risoluzione assistenza</Term>
      <Definition>Storico di tutti gli ordini di assistenza e di tutte le chiamate risolte. In questi dati sono incluse informazioni dettagliate sull'attrezzatura, i problemi e le soluzioni riguardanti un'attività dell'ordine di assistenza o una chiamata.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2477518">
         <Level1>storico della risoluzione assistenza</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="MainteConcep_ts" Version="B60adoc1" ContextApps="ts">
      <Term>strategia di manutenzione</Term>
      <Definition>Specifica di manutenzione per articoli non personalizzati che indica le attività da effettuare durante il ciclo di manutenzione dell'articolo.</Definition>
      <SimpleSection>
         <Paragraph>È inoltre possibile specificare i fabbisogni necessari per l'esecuzione delle attività. Una singola strategia può includere più politiche di manutenzione.</Paragraph>
         <Paragraph>Una strategia di manutenzione può fungere da riferimento per la pianificazione della manutenzione a lungo termine di configurazioni e articoli.</Paragraph>
      </SimpleSection>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2477089">
         <Level1>strategia di manutenzione</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000363" Version="B60asy04" ContextApps="ts">
      <Term>struttura a livello singolo</Term>
      <Definition>Visualizzazione dei componenti utilizzati direttamente in un articolo padre. In una struttura a livello singolo viene indicata solo la relazione al livello immediatamente inferiore.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2476261">
         <Level1>struttura a livello singolo</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000300" Version="B60adoc1" ContextApps="ts">
      <Term>struttura articolo</Term>
      <Definition>Elenco dei componenti costitutivi di un articolo standard. La struttura articolo può essere visualizzata con un singolo livello o con più livelli e può essere utilizzata come input per una struttura fisica.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2475926">
         <Level1>struttura articolo</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="ConfigStruct_ts" Version="B60asy04" ContextApps="ts">
      <Term>struttura della configurazione</Term>
      <Definition>Relazioni tra elementi in un gruppo di installazioni.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2476854">
         <Level1>struttura della configurazione</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000345" Version="B60asy04" ContextApps="ts">
      <Term>struttura delle attività di riferimento</Term>
      <Definition>Set di attività di riferimento collegate tramite relazioni e dipendenze sequenziali e gerarchiche.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2476162">
         <Level1>struttura delle attività di riferimento</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000364" Version="B60asy04" ContextApps="ts">
      <Term>struttura di distribuzione</Term>
      <Definition>Elenco di componenti raggruppati per ubicazione o zona. Una struttura di distribuzione è costituita da appositi elementi e articoli con numero di serie.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2476266">
         <Level1>struttura di distribuzione</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000310" Version="B60adoc1" ContextApps="ts">
      <Term>struttura fisica</Term>
      <Definition>Composizione e struttura di un articolo con numero di serie, definite tramite le relazioni padre-figlio degli articoli costitutivi. La struttura fisica può essere visualizzata con un singolo livello o con più livelli.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2475976">
         <Level1>struttura fisica</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000338" Version="B60asy04" ContextApps="ts">
      <Term>struttura funzionale</Term>
      <Definition>Visualizzazione multilivello o a livello singolo dei componenti, degli elementi e degli articoli con numero di serie funzionali correlati di una configurazione.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2476126">
         <Level1>struttura funzionale</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000330" Version="B60asy04" ContextApps="ts">
      <Term>struttura multilivello</Term>
      <Definition>Elenco di componenti su più livelli.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2476085">
         <Level1>struttura multilivello</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000311" Version="B60asy04" ContextApps="ts">
      <Term>struttura originale</Term>
      <Definition>Struttura effettiva di un prodotto comprensiva dei numeri di serie.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2475982">
         <Level1>struttura originale</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000312" Version="B60asy04" ContextApps="ts">
      <Term>struttura progetto</Term>
      <Definition>Struttura dei costi o degli elementi definita in <GUIRef href="/baanerp/tp" role="package">Progetti e commesse</GUIRef>.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2475987">
         <Level1>struttura progetto</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000382" Version="B60asy04" ContextApps="ts">
      <Term>tabella di pianificazione grafica</Term>
      <Definition>Tabella contenente una rappresentazione grafica di una pianificazione.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2476397">
         <Level1>tabella di pianificazione grafica</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="LaborRate_ts" Version="B60adoc1" ContextApps="ts">
      <Term>tariffa manodopera</Term>
      <Definition>Codice tariffa manodopera definito nella sessione <GUIRef href="/baanerp/tc/ppl/tcppl0190m000" role="session">Codici tariffa manodopera (tcppl0190m000)</GUIRef> di <GUIRef href="/baanerp/bp" role="package">Gestione del personale</GUIRef>. Nel codice tariffa manodopera è possibile specificare una tariffa di vendita e un tasso di costo.</Definition>
      <SimpleSection>
         <List>
            <ListIntro>Le tariffe manodopera possono essere assegnate su una scala più ampia, ad esempio a livello di:</ListIntro>
            <ListItem>Reparto assistenza, per tutto il lavoro svolto all'interno di tale reparto.</ListItem>
            <ListItem>Gruppo di installazioni, per tutto il lavoro svolto in tale gruppo.</ListItem>
         </List>
         <List>
            <ListIntro>Nella sessione <GUIRef href="/baanerp/ts/soc/tssoc0100m000" role="session">Parametri ordini di assistenza (tssoc0100m000)</GUIRef> è possibile impostare percorsi di ricerca predefiniti per i seguenti dati delle tariffe manodopera:</ListIntro>
            <ListItem>Tariffa di vendita stimata</ListItem>
            <ListItem>Tasso di costo stimato</ListItem>
            <ListItem>Tariffa di vendita effettiva</ListItem>
            <ListItem>Tasso di costo effettivo</ListItem>
         </List>
      </SimpleSection>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2477056">
         <Level1>tariffa manodopera</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="OccupaFactor_ts" Version="B60asy04" ContextApps="ts">
      <Term>tasso di efficienza</Term>
      <Definition>Numero di impiegati Assistenza necessari per l'esecuzione di un'attività o una mansione. Il tasso di efficienza può essere utilizzato per calcolare la durata dell'attività di riferimento.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2477158">
         <Level1>tasso di efficienza</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="ServicEngine_ts" Version="B60adoc1" ContextApps="ts">
      <Term>tecnico di assistenza</Term>
      <Definition>Tecnico specializzato che effettua le attività di assistenza all'interno dell'organizzazione per cui lavora o presso il sito del cliente.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2477346">
         <Level1>tecnico di assistenza</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="SupporEngine_ts" Version="B60asy04" ContextApps="ts">
      <Term>tecnico di supporto</Term>
      <Definition>Tecnico specializzato responsabile dell'esecuzione delle attività di helpdesk.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2477434">
         <Level1>tecnico di supporto</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000455">
      <Term>tecnico preferito</Term>
      <Definition>Tecnico di assistenza selezionato per eseguire le attività.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2477691">
         <Level1>tecnico preferito</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000417" Version="B60adoc1" ContextApps="ts">
      <Term>tempi inattivi</Term>
      <Definition>Periodo di tempo durante il quale un articolo o un prodotto non è disponibile per l'utilizzo da parte del cliente. Questo valore viene utilizzato nei contratti di assistenza con un accordo di riattivazione.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2476676">
         <Level1>tempi inattivi</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000104" Version="B60adoc1" ContextApps="ts">
      <Term>tempo di copertura</Term>
      <Definition>Periodo di copertura contrattuale.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2475640">
         <Level1>tempo di copertura</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000432" Version="B60adoc1" ContextApps="ts">
      <Term>tempo di intensificazione dell'urgenza ordine</Term>
      <Definition>Periodo di tempo trascorso il quale un ordine di assistenza urgente rilasciato viene trattato come un ordine di assistenza urgente differito. Nel caso di un ordine di assistenza urgente non ancora preso in esame da un tecnico di assistenza, l'ordine viene trattato come un ordine di assistenza urgente differito quando viene superata la scadenza determinata dalla data/ora di rilascio dell'ordine più il tempo di intensificazione dell'urgenza ordine. L'elenco di questi tipi di ordine può essere visualizzato nella sessione <GUIRef href="/baanerp/ts/soc/tssoc2502m000" role="session">Ordini di assistenza urgenti differiti (tssoc2502m000)</GUIRef>.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2476756">
         <Level1>tempo di intensificazione dell'urgenza ordine</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000421" Version="B60adoc1" ContextApps="ts">
      <Term>tempo di reazione</Term>
      <Definition>Periodo di tempo entro il quale il centralino deve rispondere alla chiamata di un cliente.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2476697">
         <Level1>tempo di reazione</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="ReactiTime_ts" Version="B60adoc1" ContextApps="ts">
      <Term>tempo di reazione</Term>
      <Definition>Periodo di tempo entro il quale il centralino deve rispondere alla chiamata di un cliente.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2477241">
         <Level1>tempo di reazione</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="ResponTime_ts" Version="B60adoc1" ContextApps="ts">
      <Term>tempo di risposta</Term>
      <Definition>Il tempo di risposta definisce il periodo di tempo, a partire dalla registrazione di una chiamata, entro il quale il provider di servizi deve rispondere alla chiamata, è necessario avviare una soluzione al problema segnalato nella chiamata oppure è necessario completare una soluzione al problema segnalato nella chiamata.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2477262">
         <Level1>tempo di risposta</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="SolutiTime_ts" Version="B60adoc1" ContextApps="ts">
      <Term>tempo di soluzione</Term>
      <Definition>Tempo massimo concordato che può intercorrere tra la registrazione di una chiamata e la soluzione del problema.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2477414">
         <Level1>tempo di soluzione</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000105" Version="B60adoc1" ContextApps="ts">
      <Term>tempo impiegato</Term>
      <Definition>Periodo di tempo impiegato per attività di assistenza approvate dal punto di vista finanziario in <GUIRef href="/baanerp/ts/soc" role="module">Gestione ordini di assistenza</GUIRef>.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2475645">
         <Level1>tempo impiegato</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000125" Version="B60adoc1" ContextApps="ts">
      <Term>tempo medio di riparazione</Term>
      <Definition>Intervallo di tempo medio intercorrente tra la registrazione di un guasto e la soluzione del problema. Ad esempio, il guasto può essere registrato mediante una chiamata e risolto mediante un ordine di assistenza. Acronimo: MTTR (Mean Time To Repair)</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2475753">
         <Level1>tempo medio di riparazione</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="MeanTimeBetw_ts" Version="B60asy04" ContextApps="ts">
      <Term>tempo medio tra guasti</Term>
      <Definition>Intervallo di tempo medio tra i guasti di un prodotto riparabile per un'unità di misura definita. Ad esempio: ore di funzionamento, cicli, chilometri o miglia. Acronimo: MTBF (Mean Time Between Failures)</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2477114">
         <Level1>tempo medio tra guasti</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000453">
      <Term>tendenza</Term>
      <Definition>Informazioni necessarie per calcolare la tendenza delle misure numeriche.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2477681">
         <Level1>tendenza</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000034" Version="B60adoc1" ContextApps="ts">
      <Term>tendenza di utilizzo</Term>
      <Definition>Indicazione dell'utilizzo di un articolo basata sulla tendenza dell'unità di misura dipendente (variabile dipendente) in relazione al valore dell'unità di misura indipendente (variabile indipendente). La tendenza di utilizzo consente di generare una previsione di manutenzione.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2475113">
         <Level1>tendenza di utilizzo</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="Terms_ts" Version="B60adoc1" ContextApps="ts">
      <Term>termini</Term>
      <Definition>Set di condizioni contrattuali, di offerta o di garanzia correlate a un tipo di manutenzione.</Definition>
      <SimpleSection>
         <Paragraph>Le condizioni e i prezzi concordati per tipo di copertura contrattuale e tipo di termine vengono archiviati nei termini di copertura, che possono essere specificati ulteriormente nei termini di costo.</Paragraph>
      </SimpleSection>
      <ExampleSection>
         <SectionTitle> Esempio</SectionTitle>
         <List>
            <ListIntro>Tutte le condizioni correlate a:</ListIntro>
            <ListItem>Manutenzione ciclica a lungo termine</ListItem>
            <ListItem>Supporto dell'helpdesk</ListItem>
            <ListItem>Risoluzione dei problemi in loco</ListItem>
         </List>
      </ExampleSection>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2477445">
         <Level1>termini</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="CoveraTerms_ts" Version="B60adoc1" ContextApps="ts">
      <Term>termini di copertura</Term>
      <Definition>In un termine di copertura vengono archiviati gli accordi relativi alla durata, il metodo di copertura dei costi e i costi di tali accordi. È possibile creare un termine di copertura per un contratto di assistenza, un'offerta di contratto di assistenza, un gruppo di installazioni, un tipo di copertura, un tipo di termine o un numero di sequenza oppure una combinazione di tali elementi.</Definition>
      <SimpleSection>
         <Paragraph>Vengono inoltre archiviati gli importi di costo e di vendita del termine.</Paragraph>
         <Paragraph>I termini di copertura definiti sono validi per l'intera durata del contratto di assistenza. È inoltre possibile suddividere questi termini in scaglioni in base al tempo o al valore del contatore principale di un modello di contatore.</Paragraph>
         <Paragraph>I termini di copertura possono essere specificati ulteriormente nei cosiddetti termini di costo.</Paragraph>
      </SimpleSection>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2476934">
         <Level1>termini di copertura</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000056" Version="B60asy04" ContextApps="ts">
      <Term>termini di costo</Term>
      <Definition>Specifica dettagliata di un termine di copertura.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2475248">
         <Level1>termini di costo</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="WarranTerms_ts" Version="B60asy04" ContextApps="ts">
      <Term>termini di garanzia</Term>
      <Definition>Specifiche di garanzia per un articolo all'atto della vendita al cliente. Possono includere un periodo o un numero di ore di funzionamento in cui la garanzia è valida oppure i tempi di risposta per una chiamata di assistenza.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2477503">
         <Level1>termini di garanzia</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000399" Version="B60adoc1" ContextApps="ts">
      <Term>terzista</Term>
      <Definition>Provider di servizi di terze parti. Il terzista viene definito Business Partner 'Origine vendita' perché è considerato il Business Partner dal quale vengono acquistati i servizi.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2476531">
         <Level1>terzista</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="ServicKitGro_ts" Version="B60adoc1" ContextApps="ts">
      <Term>tipi di kit di assistenza</Term>
      <Definition>Classificazione di <Link href="/baanerp/ts/glossary/glossary#ServicKit_ts" role="glossary">kit di assistenza</Link> simili all'interno di gruppi per l'esecuzione di attività di assistenza/manutenzione su un articolo di manutenzione.</Definition>
      <SimpleSection>
         <Paragraph>Quando si definisce un set di articoli disponibili per un tipo di kit di assistenza, è necessario che tutti i kit di assistenza appartenenti a tale tipo contengano lo stesso set di articoli.</Paragraph>
      </SimpleSection>
      <ExampleSection>
         <SectionTitle> Esempio</SectionTitle>
         <Paragraph>Il tipo di kit di assistenza Lavatrice contiene tutti i kit di assistenza necessari per la manutenzione delle lavatrici di un certo tipo.</Paragraph>
      </ExampleSection>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2477372">
         <Level1>tipi di kit di assistenza</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="ServicType_ts" Version="B60adoc1" ContextApps="ts">
      <Term>tipo di assistenza</Term>
      <Definition>Classificazione del tipo di assistenza offerto da un provider di servizi. Il tipo di assistenza determina il tipo di disponibilità applicabile a un'intestazione ordine di assistenza nonché le impostazioni predefinite per la procedura relativa all'ordine e il tipo di copertura contrattuale.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2477404">
         <Level1>tipo di assistenza</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000305" Version="B60asy04" ContextApps="ts">
      <Term>tipo di configurazione</Term>
      <Definition>Tipo della configurazione.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2475951">
         <Level1>tipo di configurazione</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="DeliveType_ts" Version="B60adoc1" ContextApps="ts">
      <Term>tipo di consegna</Term>
      <Definition>Indica la modalità di consegna del materiale necessario per l'esecuzione delle attività o l'operazione a cui vengono sottoposti gli articoli difettosi.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2476946">
         <Level1>tipo di consegna</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000301" Version="B60asy04" ContextApps="ts">
      <Term>tipo di contatore</Term>
      <Definition>Caratterizzazione generica di una misura di una configurazione. Ad esempio, le ore di produzione di una macchina o i cicli di volo di un aereo. I tipi di contatore collegati a un fattore di utilizzo medio consentono di pianificare attività di manutenzione per una configurazione.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2475931">
         <Level1>tipo di contatore</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="ContraTypes_ts" Version="B60adoc1" ContextApps="ts">
      <Term>tipo di contratto</Term>
      <Definition>Modalità di categorizzazione dei contratti in base a similitudini e caratteristiche comuni.</Definition>
      <SimpleSection>
         <Paragraph>Ciascun tipo di contratto è identificato da un codice alfanumerico composto da un massimo di tre caratteri.</Paragraph>
      </SimpleSection>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2476901">
         <Level1>tipo di contratto</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000390" Version="B60adoc1" ContextApps="ts">
      <Term>tipo di copertura contrattuale</Term>
      <Definition>Classificazione finanziaria che indica l'estensione della copertura del lavoro in base alla garanzia o al contratto e la parte delle attività che è possibile addebitare.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2476458">
         <Level1>tipo di copertura contrattuale</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000403" Version="B60adoc1" ContextApps="ts">
      <Term>tipo di costo</Term>
      <Definition>Categoria utilizzata per la registrazione del tipo di costo. I tipi di costo consentono di ottenere una visualizzazione più dettagliata dell'origine dei costi.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2476555">
         <Level1>tipo di costo</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000018" Version="B60adoc1" ContextApps="ts">
      <Term>tipo di manodopera</Term>
      <Definition>Classificazione del lavoro eseguito e periodo del giorno in cui viene effettuato, ovvero l'orario di lavoro normale o straordinario. In base al tipo di lavoro e di orario, è possibile utilizzare i tipi di manodopera per specificare eventuali ricarichi in modo che LN possa calcolare i costi manodopera effettivi in <GUIRef href="/baanerp/bp" role="package">Gestione del personale</GUIRef>.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2475041">
         <Level1>tipo di manodopera</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000010" Version="B60adoc1" ContextApps="ts">
      <Term>tipo di misura</Term>
      <Definition>Particolare misura utilizzata per determinare il valore della variabile (quantità misurabile) di un articolo in una situazione specifica. Esempio: spessore del battistrada di uno pneumatico.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2474980">
         <Level1>tipo di misura</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000460">
      <Term>tipo di misura</Term>
      <Definition>Tipo di misurazione da effettuare. Esempio: profilo, livello di acidità, chilometraggio.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2477717">
         <Level1>tipo di misura</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000461">
      <Term>tipo di misura basato sulla condizione</Term>
      <Definition>Misura uno stato o una condizione di un articolo. Esempio: il profilo di uno pneumatico, il livello di acidità di un liquido. Il tipo di misura può essere numerico o alfanumerico.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2477722">
         <Level1>tipo di misura basato sulla condizione</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000442">
      <Term>tipo di misura contatore</Term>
      <Definition>Misura basata su un contatore che può essere decrescente o crescente.</Definition>
      <ExampleSection>
         <SectionTitle> Esempio</SectionTitle>
         <Paragraph>Chilometraggio e ore-macchina.</Paragraph>
      </ExampleSection>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2477596">
         <Level1>tipo di misura contatore</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000372" Version="B60asy04" ContextApps="ts">
      <Term>tipo di risorsa di spazio</Term>
      <Definition>Classificazione utilizzata per raggruppare risorse di spazio.</Definition>
      <SimpleSection>
         <Paragraph>Ad esempio: una risorsa di spazio di tipo Operazioni indica tutte le stanze in cui vengono effettuate attività di test.</Paragraph>
      </SimpleSection>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2476312">
         <Level1>tipo di risorsa di spazio</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000107" Version="B60asy04" ContextApps="ts">
      <Term>tipo di specifica di viaggio</Term>
      <Definition>Indica se le righe di costo di viaggio vengono specificate in base alla distanza, al tempo, al totale o al costo per intervento esterno.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2475661">
         <Level1>tipo di specifica di viaggio</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000070" Version="B60adoc1" ContextApps="ts">
      <Term>tipo di termine</Term>
      <Definition>Categoria utilizzata per il raggruppamento di costi. I tipi di termine consentono di ottenere una visualizzazione più dettagliata dell'origine dei costi.</Definition>
      <SimpleSection>
         <List>
            <ListIntro>Nel modulo <GUIRef href="/baanerp/ts/ctm" role="module">Gestione contratti</GUIRef> di <GUIRef href="/baanerp/ts" role="package">Assistenza</GUIRef> sono disponibili i seguenti tipi di termine:</ListIntro>
            <ListItem> 
               <GUIRef href="/baanerp/ts/domains/mdm.cotp#material" role="option">Materiale</GUIRef>
            </ListItem>
            <ListItem> 
               <GUIRef href="/baanerp/ts/domains/mdm.cotp#labor" role="option">Manodopera</GUIRef>
            </ListItem>
            <ListItem> 
               <GUIRef href="/baanerp/ts/domains/mdm.cotp#tool" role="option">Attrezzaggio</GUIRef>
            </ListItem>
            <ListItem> 
               <GUIRef href="/baanerp/ts/domains/mdm.cotp#travel" role="option">Viaggio</GUIRef>
            </ListItem>
            <ListItem> 
               <GUIRef href="/baanerp/ts/domains/mdm.cotp#subcon" role="option">Conto lavoro</GUIRef>
            </ListItem>
            <ListItem> 
               <GUIRef href="/baanerp/ts/domains/mdm.cotp#helpdesk" role="option">Helpdesk</GUIRef>
            </ListItem>
            <ListItem> 
               <GUIRef href="/baanerp/ts/domains/mdm.cotp#other" role="option">Altro</GUIRef>
            </ListItem>
            <ListItem> 
               <GUIRef href="/baanerp/ts/domains/mdm.cotp#uptime" role="option">Tempo di riattivazione</GUIRef>
            </ListItem>
            <ListItem> 
               <GUIRef href="/baanerp/ts/domains/mdm.cotp#all" role="option">Tutti</GUIRef>
            </ListItem>
         </List>
      </SimpleSection>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2475294">
         <Level1>tipo di termine</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000309" Version="B60asy04" ContextApps="ts">
      <Term>trigger dell'attività di configurazione</Term>
      <Definition>Fattore di attivazione che indica il momento in cui l'attività di riferimento dell'installazione deve essere effettuata.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2475971">
         <Level1>trigger dell'attività di configurazione</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000445">
      <Term>trigger di manutenzione</Term>
      <Definition>Trigger della manutenzione da effettuare per un articolo. È collegato a una misura. Quando viene attivata la manutenzione, il sistema genera una notifica.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2477626">
         <Level1>trigger di manutenzione</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000383" Version="B60adoc1" ContextApps="ts">
      <Term>ubicazione</Term>
      <Definition>Area fisica identificabile all'interno di un'officina di manutenzione, un reparto assistenza oppure un centro di lavoro in cui vengono temporaneamente immagazzinate le parti. La gestione in ingresso e in uscita non viene registrata in LN.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2476402">
         <Level1>ubicazione</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000401" Version="B60adoc1" ContextApps="ts">
      <Term>ufficio di assistenza</Term>
      <Definition>Reparto chiaramente identificato all'interno del modello aziendale come responsabile della gestione delle relazioni di vendita del Business Partner. L'ufficio di assistenza viene utilizzato per identificare le ubicazioni incaricate dell'esecuzione delle attività di assistenza all'interno dell'organizzazione.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2476545">
         <Level1>ufficio di assistenza</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000132" Version="B60adoc0" ContextApps="ts">
      <Term>unità di chiamate allocate</Term>
      <Definition>Numero di unità di chiamate per attività di assistenza effettuate ma non approvate dal punto di vista finanziario in <GUIRef href="/baanerp/ts/soc" role="module">Gestione ordini di assistenza</GUIRef>.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2475798">
         <Level1>unità di chiamate allocate</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000130" Version="B60asy04" ContextApps="ts">
      <Term>unità di chiamate coperte</Term>
      <Definition>Numero di unità di chiamate coperte dal contratto o dalla garanzia.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2475785">
         <Level1>unità di chiamate coperte</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000131" Version="B60asy04" ContextApps="ts">
      <Term>unità di chiamate effettuate</Term>
      <Definition>Numero di chiamate effettuate per attività di supporto approvate dal punto di vista finanziario in <GUIRef href="/baanerp/ts/soc" role="module">Gestione ordini di assistenza</GUIRef>.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2475790">
         <Level1>unità di chiamate effettuate</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000313" Version="B60adoc1" ContextApps="ts">
      <Term>unità di misura</Term>
      <Definition>Unità utilizzata per esprimere le misure. Può essere definita dall'utente oppure selezionata nell'elenco di unità in <GUIRef href="/baanerp/tc" role="package">Dati comuni</GUIRef>.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2475995">
         <Level1>unità di misura</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000443">
      <Term>unità di misura</Term>
      <Definition>Unità di misura.</Definition>
      <ExampleSection>
         <SectionTitle> Esempio</SectionTitle>
         <Paragraph>Chilometri, ore, millimetri e così via.</Paragraph>
      </ExampleSection>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2477606">
         <Level1>unità di misura</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000416" Version="B60adoc1" ContextApps="ts">
      <Term>urgenza</Term>
      <Definition>Chiamata che richiede un intervento immediato e per la quale viene generato un ordine di assistenza al fine di informare il tecnico di assistenza in loco.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2476641">
         <Level1>urgenza</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="CounteValue_ts" Version="B60adoc1" ContextApps="ts">
      <Term>valore del contatore</Term>
      <Definition>La manutenzione preventiva viene effettuata a intervalli regolari. Questo intervallo è espresso in un'unità correlata all'utilizzo, ad esempio le ore di funzionamento o i chilometri. Il momento effettivo della manutenzione si ha al raggiungimento del valore normale del contatore. È possibile calcolare tali momenti.</Definition>
      <ExampleSection>
         <SectionTitle> Esempio</SectionTitle>
         <Paragraph>Un'auto che deve essere sottoposta a un intervento di assistenza ogni 20.000 km.</Paragraph>
      </ExampleSection>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2476919">
         <Level1>valore del contatore</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000449">
      <Term>valore del contatore</Term>
      <Definition>Valore di riepilogo di tutte le misurazioni effettuate per una misura numerica o ultima misurazione nota di una misura alfanumerica.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2477661">
         <Level1>valore del contatore</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000468">
      <Term>valore di attributo</Term>
      <Definition>Valore di campo di un ordine. Esempio: 'Piano K1'.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2477757">
         <Level1>valore di attributo</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000036" Version="B60adoc1" ContextApps="ts">
      <Term>valore normale dipendente</Term>
      <Definition>Valore che determina il momento in cui è necessario eseguire la manutenzione di un articolo in una configurazione.</Definition>
      <SimpleSection>
         <List>
            <ListItem>Nel caso di ispezioni previste (PI), è necessario eseguire un'attività di manutenzione se il valore misurato non corrisponde al valore normale. È possibile pianificare immediatamente un ordine di assistenza per l'esecuzione della manutenzione necessaria oppure un'attività follow up.</ListItem>
            <ListItem>Nel caso di attività generate dal valore del contatore (CV) e attività previste (PA), la manutenzione deve essere eseguita quando viene raggiunto il valore normale.</ListItem>
         </List>
         <Paragraph> Esempio (CV): se un'auto deve essere sottoposta a un'ispezione ogni 20.000 km, il primo valore normale è 20.000 km, il secondo 40.000 km e così via.</Paragraph>
      </SimpleSection>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2475124">
         <Level1>valore normale dipendente</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000019" Version="B60asy04" ContextApps="ts">
      <Term>valori predefiniti utente (assistenza)</Term>
      <Definition>Dati predefiniti registrati dall'utente che influiscono in modo considerevole sulla creazione di offerte di ordine di assistenza e di contratto, ordini di assistenza, contratti comprendenti offerte e righe ordine. I dati predefiniti dell'utente determinano il metodo di inserimento degli ordini, i valori predefiniti utilizzati durante l'input degli ordini, il grado di accettazione in seguito all'inserimento degli ordini e così via.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2475049">
         <Level1>valori predefiniti utente (assistenza)</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000434" Version="B60adoc1" ContextApps="ts">
      <Term>valuta del costo</Term>
      <Definition>Unità monetaria nella quale è espresso il prezzo di costo.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2476772">
         <Level1>valuta del costo</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000032" Version="B60adoc1" ContextApps="ts">
      <Term>variabile dipendente</Term>
      <Definition>Unità di misura che determina, in combinazione con un valore normale e un valore iniziale, quando è necessario eseguire le attività di manutenzione.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2475103">
         <Level1>variabile dipendente</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000049" Version="B60adoc1" ContextApps="ts">
      <Term>variabile indipendente</Term>
      <Definition>Nel caso di valori del contatore (CV) o di attività previste (PA), la variabile indipendente di una misura è di tipo Tempo. Nel caso di ispezioni previste (PI), può inoltre essere correlata all'utilizzo.</Definition>
      <ExampleSection>
         <SectionTitle> Esempio</SectionTitle>
         <Paragraph>Uno pneumatico ha due variabili: il numero di chilometri percorsi e lo spessore del battistrada. Lo spessore del battistrada si riduce a ogni chilometro percorso dallo pneumatico. In questo caso, la variabile indipendente è il numero di chilometri percorsi dallo pneumatico ed è correlata all'utilizzo. La variabile dipendente è lo spessore del battistrada dello pneumatico.</Paragraph>
      </ExampleSection>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2475194">
         <Level1>variabile indipendente</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000072" Version="B60asy04" ContextApps="ts">
      <Term>vendite a budget</Term>
      <Definition>Importo di vendita previsto risultante dalla fornitura di servizi in base al contratto.</Definition>
      <SimpleSection>
         <List>
            <ListIntro>Tale importo presenta le seguenti caratteristiche:</ListIntro>
            <ListItem>È espresso nella valuta scelta nell'intestazione contratto.</ListItem>
            <ListItem>Viene determinato in base alle informazioni fornite dal modulo <GUIRef href="/baanerp/ts/spc" role="module">Pianificazione e strategie di assistenza</GUIRef>.</ListItem>
         </List>
      </SimpleSection>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2475350">
         <Level1>vendite a budget</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000086" Version="B60asy04" ContextApps="ts">
      <Term>vendite allocate</Term>
      <Definition>Somma degli importi di vendita correlati ad attività di assistenza non approvate dal punto di vista finanziario in <GUIRef href="/baanerp/ts/soc" role="module">Gestione ordini di assistenza</GUIRef>, espressa nella valuta locale.</Definition>
      <ExampleSection>
         <SectionTitle> Esempio</SectionTitle>
         <List>
            <ListItem>Ordini di assistenza</ListItem>
            <ListItem>Costi di viaggio</ListItem>
         </List>
      </ExampleSection>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2475498">
         <Level1>vendite allocate</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000074" Version="B60adoc1" ContextApps="ts">
      <Term>vendite spese</Term>
      <Definition>Somma degli importi di vendita correlati ad attività di assistenza approvate dal punto di vista finanziario in <GUIRef href="/baanerp/ts/soc" role="module">Gestione ordini di assistenza</GUIRef>, espressa nella valuta scelta nell'intestazione contratto.</Definition>
      <ExampleSection>
         <SectionTitle> Esempio</SectionTitle>
         <List>
            <ListItem>Ordini di assistenza</ListItem>
            <ListItem>Chiamate dell'helpdesk</ListItem>
         </List>
      </ExampleSection>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2475382">
         <Level1>vendite spese</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="ATPcheck_ts">
      <Term>verifica ATP</Term>
      <Definition>Verifica della quantità che è possibile promettere a un cliente in base alla domanda consentita. Lo scopo principale della verifica ATP consiste nel riservare una certa quantità del pezzo di ricambio o dell'articolo.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2477573">
         <Level1>verifica ATP</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="ChecksByChec_ts" Version="B60adoc1" ContextApps="ts">
      <Term>verifiche per elenco di verifica</Term>
      <Definition>Serie di verifiche specifiche definite per un elenco di verifica. È possibile collegare l'elenco di verifica a un'attività di riferimento in modo tale che il tecnico di assistenza debba eseguire e completare le verifiche elencate nell'elenco di verifica quando effettua l'attività di assistenza.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2476844">
         <Level1>verifiche per elenco di verifica</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="ConfigVersio_ts" Version="B60asy04" ContextApps="ts">
      <Term>versione della configurazione</Term>
      <Definition>Stato corrente della struttura della configurazione. Questa informazione può risultare utile ai fini dello storico. Le modifiche della struttura all'interno di una determinata configurazione per cui è applicabile un contratto attivo vengono implementate in una nuova versione della configurazione.</Definition>
      <SimpleSection>
         <Paragraph>Per le modifiche a livello di componente (articolo) non viene generata una nuova versione della configurazione.</Paragraph>
      </SimpleSection>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2476867">
         <Level1>versione della configurazione</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000318" Version="B60asy04" ContextApps="ts">
      <Term>vincolo</Term>
      <Definition>Condizione predefinita per l'esecuzione di una determinata attività su una configurazione. Ad esempio: se è necessario effettuare un controllo delle batterie, è possibile applicare un vincolo che imponga di interrompere l'alimentazione esterna.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2476021">
         <Level1>vincolo</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="000370" Version="B60adoc1" ContextApps="ts">
      <Term>visualizzazione grafica della struttura</Term>
      <Definition>Strumento utilizzato per visualizzare una struttura gerarchica sotto forma di albero. Spesso questo strumento consente anche di eseguire operazioni di trascinamento della selezione.</Definition>
      <SimpleSection>
         <Paragraph> Esempio: questo strumento può essere utilizzato per visualizzare una struttura dettagliata.</Paragraph>
         <Paragraph>Acronimo: GBF (Graphical Browser Framework)</Paragraph>
      </SimpleSection>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2476297">
         <Level1>visualizzazione grafica della struttura</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
   <GlossaryEntry ID="DistanZones_ts" Version="B60adoc1" ContextApps="ts">
      <Term>zone di distanza</Term>
      <Definition>Consentono agli utenti di specificare i costi di viaggio. Una zona di distanza può essere suddivisa in più classi di zona.</Definition>
      <Keyword type="glentry" order="d1e2476971">
         <Level1>zone di distanza</Level1>
      </Keyword>
   </GlossaryEntry>
</Glossary>