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<ManualTopic ID="/baanerp/td/onlinemanual/crm" xml:lang="it" TopicType="Overview">
   <Header>
      <Title> CRM</Title>
      <Keyword type="header" order="d1e1405925">
         <Level1>CRM</Level1>
      </Keyword>
      <Keyword type="header" order="d1e1405930">
         <Level1>CRM (Customer Relations Management)</Level1>
      </Keyword>
   </Header>
   <AimSection ID="aim_CRM">
      <Paragraph>È possibile utilizzare <GUIRef href="/baanerp/crm" role="package" Update="No">CRM</GUIRef> per supportare le tecniche di marketing e vendita di un prodotto.</Paragraph>
      <Paragraph>È possibile utilizzare le opportunità per registrare e monitorare le informazioni di vendita relative a un Business Partner allo scopo di vendere un prodotto o un servizio al Business Partner in questione.</Paragraph>
      <Paragraph>Una parte essenziale della funzionalità CRM è rappresentata dalla possibilità di creare attività e attività di follow up da programmare per i componenti transazione (Business Partner, contatti, opportunità o altre attività) e di tracciare l'avanzamento di tali attività. Un'attività è un appuntamento, una chiamata, un'attività o uno scambio di posta che deve essere effettuato da un utente e che viene registrato in LN.</Paragraph>
      <Paragraph>In <GUIRef href="/baanerp/crm" role="package" Update="No">CRM</GUIRef> è possibile registrare qualunque tipo di informazioni sulle opportunità, i contatti, le attività di vendita e marketing e i Business Partner correnti e potenziali. Nel caso in cui siano necessarie informazioni più specifiche, è possibile aggiungere attributi definibili dall'utente. È possibile utilizzare lettere standard per la pubblicità a mezzo posta.</Paragraph>
   </AimSection>
   <GeneralSection>
      <List>
         <ListIntro> 
            <GUIRef href="/baanerp/crm" role="package" Update="No">CRM</GUIRef> include i seguenti dati principali:</ListIntro>
         <ListItem>Dati principali</ListItem>
         <ListItem>Marketing</ListItem>
         <ListItem>Vendite</ListItem>
         <ListItem>Utilità</ListItem>
      </List>
   </GeneralSection>
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      <SectionTitle> Argomenti correlati</SectionTitle>
      <RelTopic>
         <Link href="/baanerp/td/onlinemanual/000422" role="manual">
            <GUIRef href="/baanerp/crm" role="package">CRM</GUIRef>- Panoramica</Link>
      </RelTopic>
   </RelatedTopics>
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