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<Session ID="/baanerp/ts/clm/tsclm1215m000" xml:lang="it">
   <Header>
      <Title>Riassegnazione chiamate tra reparti di supporto (tsclm1215m000)</Title>
   </Header>
   <HelpTopic>
      <AimSection>
         <Paragraph> Utilizzare questa sessione per riassegnare un intervallo di chiamate da un centro di assistenza a un altro. È possibile riassegnare solo un intervallo di chiamate con stato <GUIRef href="/baanerp/ts/domains/clm.stat#regist" role="option">Registrata</GUIRef>, <GUIRef href="/baanerp/ts/domains/clm.stat#assign" role="option">Assegnata</GUIRef> e <GUIRef href="/baanerp/ts/domains/clm.stat#process" role="option">In fase di elaborazione</GUIRef>.</Paragraph>
      </AimSection>
      <GeneralSection>
         <Paragraph>Se il centro di assistenza riassegnato ha un solo impiegato, quest'ultimo è il tecnico di supporto per le chiamate riassegnate da LN e lo stato delle chiamate viene impostato su <GUIRef href="/baanerp/ts/domains/clm.stat#assign" role="option">Assegnata</GUIRef>. Se lo stato delle chiamate riassegnate da LN è <GUIRef href="/baanerp/ts/domains/clm.stat#assign" role="option">Assegnata</GUIRef>, lo stato rimane impostato su <GUIRef href="/baanerp/ts/domains/clm.stat#assign" role="option">Assegnata</GUIRef>.</Paragraph>
         <Paragraph>Se il centro di assistenza riassegnato ha più impiegati, lo stato delle chiamate viene impostato su <GUIRef href="/baanerp/ts/domains/clm.stat#regist" role="option">Registrata</GUIRef>. Se lo stato delle chiamate da riassegnare è <GUIRef href="/baanerp/ts/domains/clm.stat#regist" role="option">Registrata</GUIRef>, lo stato rimane impostato su <GUIRef href="/baanerp/ts/domains/clm.stat#regist" role="option">Registrata</GUIRef>.</Paragraph>
         <GeneralSection>
            <SectionTitle>Schede</SectionTitle>
            <List>
               <ListIntro>Utilizzare i campi della scheda <GUIRef href="" role="manual">Selezione</GUIRef> per specificare quanto segue:</ListIntro>
               <ListItem>L'intervallo di selezione delle selezioni principali quali il numero della chiamata e lo stato.</ListItem>
               <ListItem>I centri di assistenza coinvolti nell'operazione di riassegnazione.</ListItem>
            </List>
         </GeneralSection>
         <Paragraph>Utilizzare i campi della scheda <GUIRef href="" role="manual">Opzioni</GUIRef> per specificare l'intervallo di selezione delle opzioni principali, quali l'ora di ricezione della chiamata e la priorità effettiva.</Paragraph>
      </GeneralSection>
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         <SectionTitle> Argomenti correlati</SectionTitle>
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            <Link href="/baanerp/basictasks/000006" role="manual">Utilizzo dei campi Da e A</Link>
         </RelTopic>
      </RelatedTopics>
   </HelpTopic>
   <Fields>
      <FieldHelp ID="cwoc.f">
         <Header>
            <Title>Assegnato</Title>
         </Header>
         <FuncDesc>Il reparto di supporto a cui è attualmente assegnato l'intervallo di chiamate selezionato.</FuncDesc>
      </FieldHelp>
      <FieldHelp ID="tcmcs065.dsca">
         <Header>
            <Title>Assegnato</Title>
         </Header>
         <FuncDesc> Se la casella di controllo è selezionata, alla chiamata è associato un testo soluzione.</FuncDesc>
      </FieldHelp>
      <FieldHelp ID="cwoc.t">
         <Header>
            <Title>Riassegnato</Title>
         </Header>
         <FuncDesc>Il reparto manutenzione a cui si desidera riassegnare l'intervallo di chiamate selezionato.</FuncDesc>
      </FieldHelp>
      <FieldHelp ID="cwoc.t.dsca">
         <Header>
            <Title>Riassegnato</Title>
         </Header>
         <FuncDesc> Se la casella di controllo è selezionata, alla chiamata è associato un testo soluzione.</FuncDesc>
      </FieldHelp>
   </Fields>
   <FormCommands>
      <CommandHelp ID="exec.cont.process">
         <Header>
            <Title>Riassegna</Title>
         </Header>
         <FuncDesc>Utilizzare questa funzione per riassegnare la chiamata da un reparto manutenzione a un altro.</FuncDesc>
      </CommandHelp>
   </FormCommands>
</Session>