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<OptionList ID="/baanerp/ts/domains/clm.stat" xml:lang="it">
   <Header>
      <Title>Stato della chiamata</Title>
   </Header>
   <List>
      <ListItemHead>Registrata</ListItemHead>
      <ListItem ID="regist">
         <Paragraph>La chiamata è registrata e può essere ulteriormente gestita. Questo è lo stato iniziale della chiamata.</Paragraph>
      </ListItem>
      <ListItemHead>Assegnata</ListItemHead>
      <ListItem ID="assign">
         <Paragraph>La chiamata è assegnata a un reparto di supporto o un tecnico di supporto.</Paragraph>
      </ListItem>
      <ListItemHead>In fase di elaborazione</ListItemHead>
      <ListItem ID="process">
         <Paragraph>La chiamata viene passata a un tecnico di supporto, che inizia quindi a elaborare una soluzione.</Paragraph>
      </ListItem>
      <ListItemHead>Trasferita</ListItemHead>
      <ListItem ID="transf">
         <Paragraph>La chiamata è stata trasferita in <GUIRef href="/baanerp/ts/soc" role="module">Gestione ordini di assistenza</GUIRef> o <GUIRef href="/baanerp/ts/msc" role="module">Gestione manutenzione postvendita</GUIRef>. In entrambi i casi, il numero dell'ordine creato per la chiamata viene indicato nella scheda <GUIRef href="" role="manual">Ciclo di operazioni</GUIRef> della sessione <GUIRef href="/baanerp/ts/clm/tsclm1509m000" role="session">Elenco chiamate (tsclm1509m000)</GUIRef>.</Paragraph>
      </ListItem>
      <ListItemHead>Risolta</ListItemHead>
      <ListItem ID="solved">
         <Paragraph>È stata individuata una soluzione e il problema è stato risolto.</Paragraph>
      </ListItem>
      <ListItemHead>Accettata</ListItemHead>
      <ListItem ID="accept">
         <Paragraph>La soluzione proposta è stata accettata dal Business Partner.</Paragraph>
      </ListItem>
   </List>
</OptionList>