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<Session ID="/baanerp/ts/clm/tsclm3121m000" xml:lang="it">
   <Header>
      <Title>Albero diagnostica (tsclm3121m000)</Title>
   </Header>
   <HelpTopic>
      <AimSection>
         <Paragraph> Utilizzare questa sessione per visualizzare l'<Link href="/baanerp/ts/glossary/glossary#DiagnoTree_ts" role="glossary">albero di diagnostica</Link> per diagnosticare il problema durante la registrazione di una chiamata.</Paragraph>
      </AimSection>
      <GeneralSection>
         <Paragraph>Gli alberi di diagnostica vengono creati e gestiti tramite la sessione Panoramica e la sessione di dettagli. Nella sessione Panoramica viene selezionata la domanda che costituirà il punto di partenza di un albero di diagnostica. Nella sessione di dettagli possono essere elencate le possibili risposte correlate. Per ogni risposta correlata è possibile definire un problema, una soluzione e una domanda follow up.</Paragraph>
         <Paragraph>Per ottenere risultati ottimali durante la diagnosi delle chiamate mediante un albero di diagnostica, utilizzare il modulo grafico. Se si sceglie <GUIRef href="/baanerp/ts/clm/tsclm1100m000#exec.user.9" role="command">Albero diagnostica (grafico)</GUIRef> dal menu <Link href="/baanerp/tc/glossary/glossary#specific" role="glossary">appropriato</Link> della sessione <GUIRef href="/baanerp/ts/clm/tsclm1100m000" role="session">Chiamata (tsclm1100m000)</GUIRef>, verrà visualizzata la versione grafica dell'albero di diagnostica basato sulla domanda selezionata nel campo <GUIRef href="/baanerp/ts/clm/tsclm3121m000#tsclm300.qstn" role="manual">Domanda</GUIRef>.</Paragraph>
      </GeneralSection>
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   </HelpTopic>
   <Fields>
      <FieldHelp ID="tsclm320.cqst">
         <Header>
            <Title>Domanda</Title>
         </Header>
         <FuncDesc>Il codice della domanda per la quale vengono elencate le <Link href="/baanerp/ts/glossary/glossary#000063" role="glossary">risposte correlate</Link>.</FuncDesc>
      </FieldHelp>
      <FieldHelp ID="tsclm300.qstn">
         <Header>
            <Title>Domanda</Title>
         </Header>
         <FuncDesc>Una breve descrizione della domanda.</FuncDesc>
      </FieldHelp>
      <FieldHelp ID="tsclm320.seqn">
         <Header>
            <Title>Numero di sequenza</Title>
         </Header>
         <FuncDesc>Il numero assegnato per distinguere la <Link href="/baanerp/ts/glossary/glossary#000063" role="glossary">risposta correlata</Link> dalle altre risposte correlate elencate per la domanda iniziale.</FuncDesc>
      </FieldHelp>
      <FieldHelp ID="tsclm320.cswr">
         <Header>
            <Title>Risposta correlata</Title>
         </Header>
         <FuncDesc>La <Link href="/baanerp/ts/glossary/glossary#000063" role="glossary">risposta correlata</Link>, selezionata dalla sessione <GUIRef href="/baanerp/ts/clm/tsclm3105m000" role="session">Risposte (tsclm3105m000)</GUIRef>.</FuncDesc>
      </FieldHelp>
      <FieldHelp ID="tsclm305.nswr">
         <Header>
            <Title>Risposta correlata</Title>
         </Header>
         <FuncDesc>La descrizione della <Link href="/baanerp/ts/glossary/glossary#000063" role="glossary">risposta correlata</Link>.</FuncDesc>
      </FieldHelp>
      <FieldHelp ID="tsclm320.item">
         <Header>
            <Title>Articolo di riferimento risposta correlata</Title>
         </Header>
         <FuncDesc>Il codice dell'articolo a cui si riferisce la risposta correlata.</FuncDesc>
      </FieldHelp>
      <FieldHelp ID="exp.prb">
         <Header>
            <Title>Problema previsto</Title>
         </Header>
         <FuncDesc> Se la casella di controllo è selezionata, per la risposta correlata è stato definito un <Link href="/baanerp/ts/glossary/glossary#000418" role="glossary">problema previsto</Link>.</FuncDesc>
      </FieldHelp>
      <FieldHelp ID="exp.sol">
         <Header>
            <Title>Soluzione prevista</Title>
         </Header>
         <FuncDesc> Se la casella di controllo è selezionata, per la risposta correlata è stata definita una <Link href="/baanerp/ts/glossary/glossary#000419" role="glossary">soluzione prevista</Link>.</FuncDesc>
      </FieldHelp>
      <FieldHelp ID="txta.yn">
         <Header>
            <Title>Testo diagnostica</Title>
         </Header>
         <FuncDesc> Se la casella di controllo è selezionata, per la risposta correlata è stato creato un testo di diagnostica.</FuncDesc>
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      </FieldHelp>
      <FieldHelp ID="tsclm320.fqst">
         <Header>
            <Title>Domanda follow up</Title>
         </Header>
         <FuncDesc>Una domanda aggiuntiva da porre se il chiamante fornisce la risposta correlata.</FuncDesc>
         <Note>
            <SectionTitle> Nota</SectionTitle>
            <List>
               <ListItem>Se si sceglie <GUIRef href="/baanerp/ts/clm/tsclm3121m000#exec.user.0" role="command">Domanda follow up</GUIRef> dal menu <Link href="/baanerp/tc/glossary/glossary#specific" role="glossary">appropriato</Link>, questa domanda verrà immessa automaticamente nel campo <GUIRef href="/baanerp/ts/clm/tsclm3121m000#tsclm320.cqst" role="manual">Domanda</GUIRef> di questa sessione per consentire di aggiungere risposte correlate alla domanda follow up.</ListItem>
               <ListItem>Se si seleziona una domanda che è già un punto di partenza di un albero di diagnostica, verrà aggiunto l'intero albero di diagnostica della domanda, incluse tutte le risposte correlate, gli articoli associati, i <Link href="/baanerp/ts/glossary/glossary#000418" role="glossary">problemi previsti</Link>, le <Link href="/baanerp/ts/glossary/glossary#000419" role="glossary">soluzioni previste</Link> e le domande follow up.</ListItem>
            </List>
         </Note>
      </FieldHelp>
      <FieldHelp ID="tsclm320.cprl">
         <Header>
            <Title>Problema previsto</Title>
         </Header>
         <FuncDesc>Il codice del <Link href="/baanerp/ts/glossary/glossary#000418" role="glossary">problema previsto</Link>, basato sulla <Link href="/baanerp/ts/glossary/glossary#000063" role="glossary">risposta correlata</Link>.</FuncDesc>
         <Note>
            <SectionTitle> Nota</SectionTitle>
            <Paragraph>Una volta risolto il problema, è possibile registrare la soluzione stabilita, che può essere diversa dalla <Link href="/baanerp/ts/glossary/glossary#000419" role="glossary">soluzione prevista</Link>, nella sessione <GUIRef href="/baanerp/ts/clm/tsclm3140m000" role="session">Controllo soluzioni (tsclm3140m000)</GUIRef>.</Paragraph>
         </Note>
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               <Link href="/baanerp/ts/onlinemanual/000347" role="manual">Controllo soluzioni</Link>
            </RelTopic>
         </RelatedTopics>
      </FieldHelp>
      <FieldHelp ID="tsclm330.desc">
         <Header>
            <Title>Problema previsto</Title>
         </Header>
         <FuncDesc>Una breve descrizione del problema.</FuncDesc>
      </FieldHelp>
      <FieldHelp ID="tsclm320.cstn">
         <Header>
            <Title>Soluzione prevista</Title>
         </Header>
         <FuncDesc>Il codice della <Link href="/baanerp/ts/glossary/glossary#000419" role="glossary">soluzione prevista</Link> per il <Link href="/baanerp/ts/glossary/glossary#000418" role="glossary">problema previsto</Link>.</FuncDesc>
         <Note>
            <SectionTitle> Nota</SectionTitle>
            <Paragraph>Una volta risolto il problema, è possibile registrare la soluzione stabilita, che può essere diversa dalla soluzione prevista, nella sessione <GUIRef href="/baanerp/ts/clm/tsclm3140m000" role="session">Controllo soluzioni (tsclm3140m000)</GUIRef>.</Paragraph>
         </Note>
         <RelatedTopics>
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            <RelTopic>
               <Link href="/baanerp/ts/onlinemanual/000347" role="manual">Controllo soluzioni</Link>
            </RelTopic>
         </RelatedTopics>
      </FieldHelp>
      <FieldHelp ID="tsclm335.desc">
         <Header>
            <Title>Soluzione prevista</Title>
         </Header>
         <FuncDesc>Una breve descrizione della soluzione.</FuncDesc>
      </FieldHelp>
   </Fields>
</Session>