| # CRM (Customer Relation Management) Infor LN FP6 In Infor LN FP6 la gestione delle relazioni con i clienti non è sufficientemente competitiva nel modulo SMI. Infor LN 10 Per fornire una soluzione competitiva per i clienti che richiedono funzionalità di gestione delle relazioni con i clienti, in Infor LN 10 è stata introdotta la funzionalità CRM (Customer Relation Management). In Infor LN 10, CRM include: Tutte le sessioni Gestione Relazione (SMI) di CRM. Sessioni del modulo Common Data (COM) di Dati comuni relative alle attività, agli impiegati, ai contatti, ai Business Partner e agli indirizzi. Impostazioni di CRM nella sessione Parametri COM (tccom0000s000). Varie sessioni di base nel modulo Tabelle (MCS) di Dati comuni. In Infor LN 10 la funzionalità CRM esistente è stata riprogettata e riorganizzata e sono quindi ora disponibili nuove funzioni. CRM è stato inoltre aggiunto come voce specifica nel menu generale. Sessioni sostituite Le seguenti sessioni di Infor LN FP6 sono state sostituite da altre sessioni in Infor LN 10:
Sessione in Infor LN FP6 | Sessione corrispondente in Infor LN 10
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Parametri Gestione Relazione (tdsmi0100s000) | Parametri CRM (tdsmi0100m000)
Parametri Gestione Relazione (tdsmi0500m000) | Parametri CRM (tdsmi0100m000)
Valori predefiniti per Utente (tdsmi0120s000) | Valori predefiniti per Utente (tdsmi0520m000)
Origini (tdsmi0102m000) | Origini (tcmcs1124m000)
Stampa origini (tdsmi0402m000) | Stampa origini (tcmcs1424m000)
Definizioni caratteristiche (tdsmi0150s000) | Attributi (tdsmi0150s000)
Opzioni per Definizione caratteristica (tdsmi0151m000) | Opzioni per Attributo (tdsmi0151m000)
Set di caratteristiche (tdsmi0152m000) | Set attributi (tdsmi0152m000)
Definizioni caratteristiche per Set di caratteristiche (tdsmi0153m000) | Attributi per Set attributi (tdsmi0153m000)
Definizioni caratteristiche (ttdsmi0550m000) | Attributi (tdsmi0550m000)
Caratteristiche per Relazione commerciale (tdsmi1101m000) | Attributi per Business Partner (tdsmi1101m000)
Caratteristiche (tdsmi1111m000) | Attributi per Opportunità (tdsmi1111m000)
Caratteristiche per Contatto (tdsmi1121m000) | Attributi per Contatto (tdsmi1123m000)
Caratteristiche (tdsmi2101m000) | Attributi per Attività (tdsmi2101m000)
Aggiunta globale di caratteristiche (tdsmi2210m000) | Aggiunta globale di attributi (tdsmi2210m000)
Stampa definizioni caratteristiche (tdsmi0450m000) | Stampa attributi (tdsmi0450m000)
Stampa opzioni per Definizione caratteristica (tdsmi0451m000) | Stampa opzioni per Attributo (tdsmi0451m000)
Stampa set di caratteristiche (tdsmi0452m000) | Stampa set attributi (tdsmi0452m000)
Stampa definizioni caratteristiche per Set di caratteristiche (tdsmi0453m000) | Stampa attributi per Set attributi (tdsmi0453m000)
Opportunità (tdsmi1110s000) | Opportunità (tdsmi1110m000)
Opportunità (tdsmi1510m000) | Opportunità (tdsmi1110m000)
Definizioni attività (tdsmi0554m000) | Attività (tccom6100m000)
Definizioni attività (tdsmi0154s000) | Attività (tccom6100m000)
Rappresentanti per Attività (tdsmi2130m000) | Partecipante (tccom6105m000)
Attività (tdsmi2500m000) | Attività (tccom6100m000)
Attività (tdsmi2600m000) | Attività (tccom6100m000)
Appuntamenti per Rappresentante (tdsmi2500m100)/ Appuntamenti per Rappresentante (tdsmi2100s100) | Partecipante (tccom6105m000)
Appuntamenti per Impiegato Gestione Relazione (tdsmi2500m200)/ Appuntamenti per Impiegato Gestione Relazione (tdsmi2100s200) | Partecipante (tccom6105m000)
Contatti per Business Partner (tdsmi1520m000) | Contatti (tccom4540m000)
Nuove sessioni e nuovi campi Di seguito è riportato l'elenco delle nuove sessioni e dei nuovi campi introdotti in Infor LN 10: Nuove sessioni
Processo di vendita (tdsmi0608m000)
Processi di vendita (tdsmi0108m000)
Fasi per Processo di vendita (tdsmi0109m000)
Stampa processo di vendita (tdsmi0408m000)
Modelli attività (tdsmi0155m000)
Stampa modelli attività (tdsmi0455m000)
Articoli per Opportunità (tdsmi1113m000)
Riferimenti per Opportunità (tdsmi1115m000)
Cliente 360 (tdsmi1500m000)
Fornitore 360 (tdsmi1501m000)
Codici settori di attività (tcmcs1125m000)
Ruoli responsabile acquisti (tcmcs1126m000)
Stampa codici settori di attività (tcmcs1425m000)
Stampa ruoli responsabile acquisti (tcmcs1426m000)
Impiegati (tccom0501m000)
Dettagli nome contatto (tccom4140s100)
Struttura Business Partner (tccom4700m000)
Attività (tccom6100m000)
Partecipante (tccom6105m000)
Destinatari selezionati (tccom6105m100)
Allegati (tccom6110m000)
Appuntamento (tccom6600m100)
Chiamata (tccom6600m200)
Attività (tccom6600m300)
Messaggio di posta (tccom6600m400)
E-mail (tccom6600m500)
Destinatari (tccom6600m900)
Note (tcstl1550m000)
Nota (tcstl1650m000)
Nuovi campi
Parametri CRM (tdsmi0100m000) | Parametri COM (tccom0000s000)
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Casella di gruppo Opportunità: | Casella di gruppo Attività: | Casella di gruppo Contatti:
Gruppo numeri | Gruppo di numeri | Iniziali in base a
Serie | Serie per attività | Sincronizza contatti
Tipo di opportunità predefinito | Serie per appuntamenti | -
Origine predefinita | Serie per chiamate | -
Processo di vendita predefinito | Serie per messaggi di posta | -
- | Serie per e-mail | -
- | Percorso per gli allegati | -
- | Dimens. max e-mail | -
- | Sincronizza attività | -
Sessioni modificate In Infor LN 10 sono state modificate le seguenti sessioni:
Opportunità (tdsmi1610m000)
Contatti per Opportunità (tdsmi1122m000)
Aggiunta globale di attività (tdsmi2210m100)
Aggiunta globale di attributi (tdsmi2210m000)
Stampa unione per Lettera standard (tdsmi2410m000)
Stampa flessibile (tdsmi2410m100)
Contatto (tccom1640m000)
Business Partner (tccom4500m000)
Business Partner (tccom4100s000)
Business Partner 'Destinazione vendita' (tccom4510m000)
Business Partner 'Destinazione spedizione' (tccom4511m000)
Business Partner 'Destinazione fattura' (tccom4512m000)
Business Partner 'Origine pagamento' (tccom4514m000)
Business Partner 'Origine vendita' (tccom4520m000)
Business Partner 'Origine spedizione' (tccom4521m000)
Business Partner 'Origine fattura' (tccom4522m000)
Business Partner 'Destinazione pagamento' (tccom4524m000)
Business Partner 'Destinazione vendita' (tccom4110s000)
Business Partner 'Destinazione spedizione' (tccom4111s000)
Business Partner 'Destinazione fattura' (tccom4112s000)
BP 'Origine pagamento' (tccom4114s000)
Business Partner 'Origine vendita' (tccom4120s000)
Business Partner 'Origine spedizione' (tccom4121s000)
Business Partner 'Origine fattura' (tccom4122s000)
Business Partner 'Destinazione pagamento' (tccom4124s000)
Contatti per Ruolo Business Partner (tccom4545m000)
Ruoli Business Partner per Contatto (tccom4546m000)
Sessioni e campi eliminati Di seguito è riportato l'elenco delle sessioni e dei campi eliminati in Infor LN 10:
Sessioni eliminate
Report per Attività (tdsmi0130m000)
Schermata informazioni (tdsmi0140m000)
Impiegati Gestione Relazione (tdsmi0190m000)
CAP per Impiegato Gestione Relazione (tdsmi0191m000)
Aree per Impiegato Gestione Relazione (tdsmi0192m000)
Settori di attività per Impiegato Gestione Relazione (tdsmi0193m000)
Stampa Business Partner potenziali (tdsmi1400m000)
Eliminazione globale di attività (tdsmi2210m200)
Eliminazione globale di attività (Storico) (tdsmi2210m300)
Stampa attività (tdsmi2400m000)
Stampa attività (Storico) (tdsmi2405m000)
Attività (Storico) (tdsmi2505m000)
Attività (Storico) (tdsmi2505s000)
Caratteristiche per Attività (Storico) (tdsmi2506m000)
Lavori (tdsmi2510m000)
Qualifiche (tcmcs1121m000)
Stampa qualifiche (tcmcs1421m000)
Campi eliminati nella sessione Parametri CRM (tdsmi0100m000):
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CAP
Superficie
Settore di attività
Verifica su relazioni duplicate
Per Telefono
Per CAP e Indirizzo
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