| # Risoluzione assistenza - Analisi esito negativo (tsclm3170m000) Utilizzare questa sessione per gestire e registrare la Risoluzione assistenza - Analisi esito negativo di un ordine di assistenza, ordine di manutenzione postvendita o ordine di lavoro. Questa sessione viene utilizzata per gestire i dati relativi agli esiti negativi confermati. I dati vengono utilizzati per comprendere le precedenti occorrenze di esiti negativi, oltre che per scopi di rintracciabilità e identificazione. Ordine di manutenzione postvendita Fa riferimento al numero immesso nel campo Ordine di assistenza, Ordine di manutenzione postvendita o Ordine di lavoro. Riga attività L'unità di attività minima che può essere eseguita in relazione a un ordine di assistenza, un ordine di manutenzione postvendita o un ordine di lavoro. Il numero della riga di attività consente di definire più attività per un ordine. Numero riga Il numero riga di un articolo. Numero riga Descrizione o nome del codice. Numero di sequenza Numero che identifica un record di dati o una fase in una sequenza di attività. I numeri di sequenza vengono utilizzati in molti contesti. Di solito, LN genera il numero di sequenza per il successivo articolo o passaggio. A seconda del contesto, è possibile sovrascrivere tale numero. In alcuni casi, è possibile modificare la numerazione impostando i parametri corrispondenti. Articolo L'articolo o l'articolo con numero di serie in relazione a cui è stato riportato un esito negativo. Numero di serie Il numero di serie dell'articolo con numero di serie. Problema Il problema reale determinato dal tecnico di assistenza/supporto. Soluzione La soluzione definitiva determinata dal tecnico di assistenza o di supporto che ha risolto il problema effettivo. Attività di riferimento L'attività di riferimento che deve essere eseguita. Attività di riferimento Descrizione o nome del codice. Motivo es. neg. I motivi dell'esito negativo di un articolo. Data esito neg. La data dell'esito negativo di un articolo. |