| # Termini di viaggio derivati da offerta di assistenza postvendita (tsctm1130m400) Utilizzare questa sessione per gestire il termine di costo di viaggio selezionato associato al termine di copertura selezionato nell'offerta di ordine di assistenza. Nota Se è necessario modificare i termini, ad esempio dopo un determinato numero di interventi, creare un nuovo termine di copertura. Offerta di assistenza postvendita Documento contenente il prezzo, i termini di vendita e una descrizione dei servizi e dei materiali che è possibile inviare a un potenziale Business Partner. I dati relativi al Business Partner, i termini di pagamento e i termini di consegna vengono specificati nell'intestazione. I dati relativi alle attività e ai materiali vengono immessi nelle righe di offerta. Argomenti correlati Utilizzo di gruppi di numeri e serie Gruppi di numeri in Assistenza Offerta di manutenzione postvendita La descrizione dell'offerta di ordine di assistenza. Riga configurazione Un elenco delle configurazioni coperte da un'offerta di contratto. Tali configurazioni sono correlate a un'offerta di ordine di assistenza o verranno coperte da un contratto di assistenza nel momento in cui l'offerta lo diventa. Tipo di riga configurazione La classificazione della riga. Il tipo di riga può essere Normale, Totale o Calcolo. Una riga totale rappresenta la somma totale degli importi delle righe di calcolo. Una riga di tipo Calcolo rappresenta una configurazione parziale e contribuisce alla configurazione complessiva della riga di tipo Totale. Tipo cop. contratt. Classificazione finanziaria che indica l'estensione della copertura del lavoro in base alla garanzia o al contratto e la parte delle attività che è possibile addebitare. Termine di copertura Numero di sequenza univoco per una combinazione di tipo di assistenza e tipo di termine. Valori predefiniti dell'intervallo di numerazione: 10 Nota Se necessario, il valore predefinito può essere modificato. Numero termine di viaggio Numero utilizzato per identificare i termini di costo del termine di copertura. L'intervallo di numerazione predefinito è 10. Area di assistenza Area geografica specifica coperta da uno o più tecnici di assistenza (impiegati). Un'area di assistenza può essere collegata a un centro di assistenza. Componente di costo Il componente di costo al quale viene applicato questo termine. È possibile collegare componenti di costo ad attività di assistenza ai fini del controllo costi. Nota Se questo campo è vuoto, questo termine è valido per tutti i componenti di costo. Argomenti correlati Componenti di costo in Assistenza Interventi richiesti Il numero di interventi che il tecnico di assistenza deve effettuare presso il sito del cliente. Importo costo La valuta di riferimento della società, definita nella sessione Società (tcemm1170m000). Argomenti correlati Utilizzo delle valute Importo di vendita La valuta specificata nell'offerta di assistenza postvendita. Testo Testo aggiuntivo Distanza totale L'unità di durata definita nella sessione Parametri generali assistenza (tsmdm0100m000). Distanza totale La distanza di viaggio media relativa all'area coperta dal servizio di assistenza moltiplicata per il numero di interventi coperti. Nota Se il termine di costo viene specificato per un gruppo di installazioni, in LN viene utilizzata l'area di assistenza del gruppo di installazioni. Prezzo di costo Prezzo di costo del termine espresso nella valuta locale. Importo costo La valuta di riferimento della società, definita nella sessione Società (tcemm1170m000). Argomenti correlati Utilizzo delle valute Importo costo Somma degli importi di costo di tutti i termini di copertura associati al tipo di assistenza o al tipo di termine indicato. Nota L'importo è espresso nella valuta locale. Prezzo di vendita Prezzo a cui viene venduto un articolo. Importo di vendita La valuta specificata nell'offerta di assistenza postvendita. Importo di vendita Somma degli importi di vendita di tutti i termini di copertura associati al tipo di assistenza o al tipo di termine indicato. Nota Se viene definito un costo per intervento esterno, l'importo di vendita relativo al viaggio corrisponde a tale costo. Tempo di viaggio Le unità di durata. Tempo di viaggio La distanza di viaggio media relativa all'area coperta dal servizio di assistenza moltiplicata per il numero di interventi coperti. Nota Se il termine di costo è specificato per un gruppo di installazioni, in LN viene utilizzata l'area di assistenza del gruppo di installazioni. Tasso di costo Prezzo, a budget o effettivo, per unità di riferimento, ad esempio il prezzo orario di una macchina. Importo costo Somma degli importi di costo di tutti i termini di copertura associati al tipo di assistenza o al tipo di termine indicato. Nota L'importo è espresso nella valuta locale. Tariffa di vendita Tariffa o prezzo di vendita di oggetti di costo, di elementi o di attività relative al progetto. Importo di vendita Somma degli importi di vendita di tutti i termini di copertura associati al tipo di assistenza o al tipo di termine indicato. Nota Se viene definito un costo per intervento esterno, l'importo di vendita relativo al viaggio corrisponde a tale costo. Costo intervento esterno Combinazione dei costi del chilometraggio e dei costi relativi al tecnico. Se viene definito un costo per intervento esterno, tale importo viene utilizzato in sostituzione di questi singoli costi ed equivale all'importo di vendita per il viaggio. Interventi richiesti Il numero di interventi coperti dal contratto di assistenza o dalla garanzia. Sostenuto/Speso Numero corrente di interventi effettuati per attività di assistenza approvate dal punto di vista finanziario in Gestione ordini di assistenza. Distanza totale L'unità di durata definita nella sessione Parametri generali assistenza (tsmdm0100m000). Distanza totale Distanza di andata e ritorno verso il sito in cui si trova la configurazione, moltiplicata per il numero di interventi richiesti. Distanza percorsa Totale corrente della distanza coperta per attività di assistenza approvate dal punto di vista finanziario in Gestione ordini di assistenza. Distanza allocata Distanza totale per attività di assistenza effettuate ma non approvate dal punto di vista finanziario in Gestione ordini di assistenza. Importo costo La valuta di riferimento della società, definita nella sessione Società (tcemm1170m000). Argomenti correlati Utilizzo delle valute Interventi richiesti Numero di interventi coperti dal contratto o dalla garanzia. Interventi richiesti Il numero di interventi coperti dal contratto di assistenza o dalla garanzia. Sostenuto/Speso Numero corrente di interventi effettuati per attività di assistenza approvate dal punto di vista finanziario in Gestione ordini di assistenza. Allocato Numero di interventi effettuati per attività di assistenza non approvate dal punto di vista finanziario in Gestione ordini di assistenza. Distanza percorsa Totale corrente della distanza coperta per attività di assistenza approvate dal punto di vista finanziario in Gestione ordini di assistenza. Distanza allocata Distanza totale per attività di assistenza effettuate ma non approvate dal punto di vista finanziario in Gestione ordini di assistenza. Importo costo Costo stimato che verrà sostenuto per l'esecuzione delle attività di assistenza sugli articoli. L'importo è espresso nella valuta locale. Costi sostenuti Somma dei costi correlati ad attività di assistenza approvate dal punto di vista finanziario in Gestione ordini di assistenza, espressa nella valuta locale. Esempio Ordini di assistenza Costi di viaggio Costi allocati Somma dei costi correlati ad attività di assistenza non approvate dal punto di vista finanziario in Gestione ordini di assistenza, espressa nella valuta locale. Esempio Ordini di assistenza Costi di viaggio Importo di vendita Importo di vendita previsto risultante dalla fornitura di servizi in base al contratto. Tale importo presenta le seguenti caratteristiche: È espresso nella valuta scelta nell'intestazione contratto. Viene determinato in base alle informazioni fornite dal modulo Pianificazione e strategie di assistenza. Vendite spese Somma degli importi di vendita correlati ad attività di assistenza approvate dal punto di vista finanziario in Gestione ordini di assistenza, espressa nella valuta scelta nell'intestazione contratto. Esempio Ordini di assistenza Chiamate dell'helpdesk Vendite allocate Somma degli importi di vendita correlati ad attività di assistenza non approvate dal punto di vista finanziario in Gestione ordini di assistenza, espressa nella valuta locale. Esempio Ordini di assistenza Costi di viaggio Importo costo Somma degli importi di costo di tutti i termini di copertura associati al tipo di assistenza o al tipo di termine indicato. Nota L'importo è espresso nella valuta locale. Costi sostenuti Somma dei costi correlati ad attività di assistenza approvate dal punto di vista finanziario in Gestione ordini di assistenza, espressa nella valuta locale. Esempio Ordini di assistenza Costi di viaggio Costi allocati Somma dei costi correlati ad attività di assistenza non approvate dal punto di vista finanziario in Gestione ordini di assistenza, espressa nella valuta locale. Esempio Ordini di assistenza Costi di viaggio Importo di vendita La valuta specificata nell'offerta di assistenza postvendita. Importo di vendita Somma degli importi di vendita di tutti i termini di copertura associati al tipo di assistenza o al tipo di termine indicato. Vendite spese Somma degli importi di vendita correlati ad attività di assistenza approvate dal punto di vista finanziario in Gestione ordini di assistenza, espressa nella valuta scelta nell'intestazione contratto. Esempio Ordini di assistenza Chiamate dell'helpdesk Vendite allocate Somma degli importi di vendita correlati ad attività di assistenza non approvate dal punto di vista finanziario in Gestione ordini di assistenza, espressa nella valuta locale. Esempio Ordini di assistenza Costi di viaggio Importo costo La somma dei costi di chilometraggio e dei costi del tecnico visualizzati nella scheda Dettagli costi. Importo di vendita Se nella scheda Dettagli costi è specificato un costo per intervento esterno, viene visualizzato l'importo di tale costo moltiplicato per il numero di interventi coperti. Se il costo per intervento esterno è pari a zero (0), LN visualizza la somma dell'importo di vendita relativo al chilometraggio e dell'importo di vendita relativo al tecnico specificati nella scheda Dettagli costi. |