| # Termini di viaggio derivati da contratto (tsctm1130m300) Utilizzare questa sessione per gestire il termine di costo di viaggio selezionato associato al termine di copertura selezionato nel contratto di assistenza. Nota Se è necessario modificare i termini, ad esempio dopo un determinato numero di interventi, creare un nuovo termine di copertura. Nota Se la casella di controllo Prezzi è selezionata e la casella di controllo Copertura contrattuale è deselezionata, vengono presi in considerazione i prezzi di contratto e non l'importo. I campi correlati alla Copertura contrattuale non sono validi. Se la casella di controllo Prezzi è deselezionata e la casella di controllo Copertura contrattuale è selezionata, vengono presi in considerazione i prezzi di contratto per determinare l'importo. I campi dipendenti dalla Copertura contrattuale sono validi. Se sono selezionate entrambe le caselle di controllo Prezzi e Copertura contrattuale, vengono presi in considerazione sia i prezzi di contratto sia l'importo. Il termine del prezzo di contratto è impostato su riparazioni fisse. I campi dipendenti dalla copertura contrattuale sono validi. Contratto di assistenza Accordo di vendita stipulato tra un'organizzazione di assistenza e un cliente per un periodo di tempo determinato. Nel contratto di assistenza vengono specificate le configurazioni (gruppi di installazioni o articoli con numero di serie) da sottoporre a manutenzione, i termini di copertura e il prezzo concordato. Modifica contratto Le modifiche del contratto di assistenza. Modifica contratto La descrizione delle modifiche del contratto di assistenza. Riga configurazione Un elenco delle configurazioni coperte da un'offerta di contratto. Tali configurazioni sono correlate a un'offerta di ordine di assistenza o verranno coperte da un contratto di assistenza nel momento in cui l'offerta lo diventa. Tipo di riga configurazione La classificazione della riga. Il tipo di riga può essere Normale, Totale o Calcolo. Una riga totale rappresenta la somma totale degli importi delle righe di calcolo. Una riga di tipo Calcolo rappresenta una configurazione parziale e contribuisce alla configurazione complessiva della riga di tipo Totale. Tipo cop. contratt. Classificazione finanziaria che indica l'estensione della copertura del lavoro in base alla garanzia o al contratto e la parte delle attività che è possibile addebitare. Termine di copertura Numero di sequenza univoco per una combinazione di tipo di assistenza e tipo di termine. Valori predefiniti dell'intervallo di numerazione: 10 Nota Se necessario, il valore predefinito può essere modificato. Prezzi Se la casella di controllo è selezionata, i prezzi di vendita vengono impostati nel contratto di assistenza in relazione alla riga di configurazione. Nota Questo campo non è valido se le righe di configurazione sono diverse da contatto o da offerta. Questo campo è visibile soltanto se il parametro Usa prezzi in contratti di assistenza è impostato su 'Sì' nella sessione Parametri Gestione contratti (tsctm0100m000). Copertura contrattuale Se la casella di controllo è selezionata, è possibile definire i valori di Copertura contrattuale e Termini di costo per la riga di configurazione. Nota Questo campo non è valido se le righe di configurazione sono diverse da contatto o da offerta. Questo campo è visibile soltanto se il parametro Usa prezzi in contratti di assistenza è impostato su 'Sì' nella sessione Parametri Gestione contratti (tsctm0100m000). Numero termine di viaggio Numero utilizzato per identificare i termini di costo del termine di copertura. L'intervallo di numerazione predefinito è 10. Area di assistenza Area geografica specifica coperta da uno o più tecnici di assistenza (impiegati). Un'area di assistenza può essere collegata a un centro di assistenza. Componente di costo Il componente di costo al quale viene applicato questo termine. È possibile collegare componenti di costo ad attività di assistenza ai fini del controllo costi. Nota Se questo campo è vuoto, questo termine è valido per tutti i componenti di costo. Argomenti correlati Componenti di costo in Assistenza Interventi coperti Numero di interventi coperti dal contratto o dalla garanzia. Testo Testo aggiuntivo Distanza totale L'unità di distanza specificata nella sessione Parametri generali assistenza (tsmdm0100m000). Distanza totale La distanza di viaggio media relativa all'area coperta dal servizio di assistenza moltiplicata per il numero di interventi coperti. Nota Se il termine di costo viene specificato per un gruppo di installazioni, in LN viene utilizzata l'area di assistenza del gruppo di installazioni. Prezzo di costo Prezzo di costo del termine espresso nella valuta locale. Importo costo Somma degli importi di costo di tutti i termini di copertura associati al tipo di assistenza o al tipo di termine indicato. Nota L'importo è espresso nella valuta locale. Nota Questo campo è applicabile soltanto se sono stati definiti termini di viaggio per i termini di copertura. Importo costo La valuta di riferimento della società, definita nella sessione Società (tcemm1170m000). Argomenti correlati Utilizzo delle valute Prezzi chilometraggio Prezzo a cui viene venduto un articolo. Importo di vendita Somma degli importi di vendita di tutti i termini di copertura associati al tipo di assistenza o al tipo di termine indicato. Nota Se viene definito un costo per intervento esterno, l'importo di vendita relativo al viaggio corrisponde a tale costo. Questo campo è applicabile soltanto se sono stati definiti termini di viaggio per i termini di copertura. Tempo di viaggio L'unità di durata definita nella sessione Parametri generali assistenza (tsmdm0100m000). Tempo di viaggio Il tempo di viaggio medio relativo all'area coperta dal servizio di assistenza moltiplicato per il numero di interventi coperti. Nota Se il termine di costo viene specificato per un gruppo di installazioni, in LN viene utilizzata l'area di assistenza del gruppo di installazioni. Tasso di costo Prezzo, a budget o effettivo, per unità di riferimento, ad esempio il prezzo orario di una macchina. Importo costo Somma degli importi di costo di tutti i termini di copertura associati al tipo di assistenza o al tipo di termine indicato. Nota L'importo è espresso nella valuta locale. Nota Questo campo è applicabile soltanto se sono stati definiti termini di viaggio per i termini di copertura. Importo costo La valuta di riferimento della società, definita nella sessione Società (tcemm1170m000). Argomenti correlati Utilizzo delle valute Tariffa di vendita viaggio Tariffa o prezzo di vendita di oggetti di costo, di elementi o di attività relative al progetto. Importo di vendita Somma degli importi di vendita di tutti i termini di copertura associati al tipo di assistenza o al tipo di termine indicato. Nota Se viene definito un costo per intervento esterno, l'importo di vendita relativo al viaggio corrisponde a tale costo. Questo campo è applicabile soltanto se sono stati definiti termini di viaggio per i termini di copertura. Costo intervento esterno Combinazione dei costi del chilometraggio e dei costi relativi al tecnico. Se viene definito un costo per intervento esterno, tale importo viene utilizzato in sostituzione di questi singoli costi ed equivale all'importo di vendita per il viaggio. Interventi coperti Numero di interventi coperti dal contratto o dalla garanzia. Interventi coperti Il numero di interventi coperti dal contratto di assistenza o dalla garanzia. Sostenuto/Speso Numero corrente di interventi effettuati per attività di assistenza approvate dal punto di vista finanziario in Gestione ordini di assistenza. Allocato Numero di interventi effettuati per attività di assistenza non approvate dal punto di vista finanziario in Gestione ordini di assistenza. Distanza percorsa Totale corrente della distanza coperta per attività di assistenza approvate dal punto di vista finanziario in Gestione ordini di assistenza. Distanza allocata Distanza totale per attività di assistenza effettuate ma non approvate dal punto di vista finanziario in Gestione ordini di assistenza. Importo costo Costo stimato che verrà sostenuto per l'esecuzione delle attività di assistenza sugli articoli. L'importo è espresso nella valuta locale. Nota Questo campo è applicabile soltanto se sono stati definiti termini di viaggio per i termini di copertura. Costi sostenuti Somma dei costi correlati ad attività di assistenza approvate dal punto di vista finanziario in Gestione ordini di assistenza, espressa nella valuta locale. Esempio Ordini di assistenza Costi di viaggio Costi allocati Somma dei costi correlati ad attività di assistenza non approvate dal punto di vista finanziario in Gestione ordini di assistenza, espressa nella valuta locale. Esempio Ordini di assistenza Costi di viaggio Importo di vendita Importo di vendita previsto risultante dalla fornitura di servizi in base al contratto. Tale importo presenta le seguenti caratteristiche: È espresso nella valuta scelta nell'intestazione contratto. Viene determinato in base alle informazioni fornite dal modulo Pianificazione e strategie di assistenza. Nota Questo campo è applicabile soltanto se sono stati definiti termini di viaggio per i termini di copertura. Vendite spese Somma degli importi di vendita correlati ad attività di assistenza approvate dal punto di vista finanziario in Gestione ordini di assistenza, espressa nella valuta scelta nell'intestazione contratto. Esempio Ordini di assistenza Chiamate dell'helpdesk Vendite allocate Somma degli importi di vendita correlati ad attività di assistenza non approvate dal punto di vista finanziario in Gestione ordini di assistenza, espressa nella valuta locale. Esempio Ordini di assistenza Costi di viaggio Importo costo La valuta di riferimento della società, definita nella sessione Società (tcemm1170m000). Argomenti correlati Utilizzo delle valute Importo costo La somma dei costi di chilometraggio e dei costi del tecnico visualizzati nella scheda Dettagli costi. Importo di vendita Se nella scheda Dettagli costi è specificato un costo per intervento esterno, viene visualizzato l'importo di tale costo moltiplicato per il numero di interventi coperti. Se il costo per intervento esterno è pari a zero (0), LN visualizza la somma dell'importo di vendita relativo al chilometraggio e dell'importo di vendita relativo al tecnico specificati nella scheda Dettagli costi. |