| # Creazione di offerte di manutenzione postvendita Utilizzare questo processo per creare offerte di manutenzione postvendita. Quando gli accordi sui prezzi vengono richiesti una sola volta, le offerte di ordine di assistenza sostituiscono le offerte di contratto di assistenza. L'offerta di ordine di assistenza può essere modificata facilmente per ottimizzare gli accordi con il cliente. Per questo motivo, si consiglia di creare un'offerta di ordine di assistenza prima di creare un ordine di assistenza. Creazione di offerte di manutenzione postvendita Istruzione 1. Definizione di offerte di manutenzione postvendita Utilizzare la sessione Offerte ordini di assistenza (tssoc1100m000) per creare e gestire le offerte di manutenzione postvendita. L'offerta di ordine di assistenza può essere facilmente modificata per ottimizzare gli accordi con il cliente. Per questo motivo, si consiglia di creare un'offerta di manutenzione postvendita prima di creare un ordine di assistenza. Istruzione 2. Definizione delle righe attività/articolo con numero di serie Utilizzare la sessione Righe configurazione coperte da offerta di assistenza postvendita (tsctm1110m400) per gestire l'articolo, l'articolo con numero di serie e l'attività di riferimento coperti dall'offerta di ordine di assistenza. Se sono state definite, LN copia le righe di fabbisogno dell'attività di riferimento dal modulo Pianificazione e strategie di assistenza e le inserisce nei termini di costo dell'offerta di ordine di assistenza. Istruzione 3. Definizione di termini di copertura aggiuntivi È possibile definire manualmente termini di copertura aggiuntivi nelle seguenti sessioni: Termini di viaggio derivati da offerta di assistenza postvendita (tsctm1130m400) Termini materiale derivati da offerta di assistenza postvendita (tsctm1131m400) Termini manodopera derivati da offerta di assistenza postvendita (tsctm1132m400) Altri termini derivati da offerta di assistenza postvendita (tsctm1136m400) Istruzione 4. Definizione dello scaglione di copertura Definire lo scaglione di copertura relativo ai termini di costo nella sessione Termini di copertura derivati da offerta di assistenza postvendita (tsctm1120m400). Istruzione 5. Definizione dei termini di ricarico/sconto È possibile definire i termini di ricarico/sconto nella sessione Totali riga configurazione per offerta di assistenza postvendita (tsctm1502m400). È possibile definire i ricarichi/sconti per ciascuna offerta di ordine di assistenza, per ciascun tipo di copertura contrattuale oppure per entrambi gli elementi. Istruzione 6. Stampa del documento relativo all'offerta di ordine di assistenza Utilizzare la sessione Stampa documenti offerta di assistenza postvendita (tssoc1400m000) per stampare i documenti dell'offerta di ordine di assistenza dopo avere immesso tutti i dati riguardanti i termini di costo/copertura, gli scaglioni di copertura e i termini di ricarico/sconto. Istruzione 7. Accettazione dell'offerta di manutenzione postvendita Se il Business Partner 'Destinazione vendita' ha accettato l'offerta di manutenzione postvendita, è possibile impostare lo stato di quest'ultima su Accettato. Per accettare l'offerta di assistenza postvendita, avviare la sessione Offerte ordini di assistenza (tssoc1100m000) e scegliere Approvazione dal menu Specifico. Fare quindi clic su Accetta nella finestra di dialogo che viene visualizzata. Istruzione 8. Modifica dell'offerta di manutenzione postvendita Se il Business Partner 'Destinazione vendita' desidera cambiare qualche dettaglio dell'offerta di manutenzione postvendita, per apportare le modifiche necessarie è possibile impostare lo stato dell'offerta su Libero. Per modificare l'offerta di manutenzione postvendita, avviare la sessione Offerte ordini di assistenza (tssoc1100m000) e scegliere Correzione dal menu Specifico. Fare quindi clic su Modifica nella finestra di dialogo che viene visualizzata. È possibile modificare il contenuto dell'offerta di ordine di assistenza continuando la procedura dal passaggio 3. Istruzione 9. Rifiuto dell'offerta di manutenzione postvendita Se il Business Partner 'Destinazione vendita' rifiuta l'offerta di manutenzione postvendita, è possibile impostare lo stato di quest'ultima su Annullato per rifiutarla. Per rifiutare l'offerta di assistenza postvendita, avviare la sessione Offerte ordini di assistenza (tssoc1100m000) e scegliere Righe ricevimento parti dal menu Specifico. Fare quindi clic su Rifiuta nella finestra di dialogo che viene visualizzata. A questo punto, è possibile spostare l'offerta di ordine di assistenza nello storico. Argomenti correlati Calcolo dei prezzi di contratto Conversione delle offerte di ordine di assistenza in ordini di assistenza Spostamento delle offerte di ordine di assistenza nello storico Definizione di articoli con numero di serie Esempio di layout di gruppo di installazioni |