| # Aree di assistenza (tsmdm1105m000) Utilizzare questa sessione per definire e gestire le aree di assistenza. Alle aree di assistenza possono essere associati i seguenti elementi: Uno magazzino specifico che soddisfa i fabbisogni di scorte dell'area. Uno specifico reparto assistenza che effettua servizi di assistenza nell'area in questione. Un'Area di assistenza principale a cui appartiene l'area o una Sottoarea di assistenza appartenente all'area. Una tariffa manodopera predefinita in base alla quale verranno calcolati i costi manodopera. Uno specifico metodo per addebitare i costi per interventi esterni (un costo impostato o un costo basato sulla distanza e sul tempo medio di viaggio per l'area di assistenza). Nota Se la sessione è stata avviata tramite zoom, è possibile soltanto trovare e selezionare un record. Argomenti correlati Utilizzo di una sessione panoramica Gestione dei record in una sessione panoramica Area di assistenza Un codice univoco, composto da un numero massimo di tre caratteri alfanumerici, assegnato all'area di assistenza a scopo di identificazione. Descrizione Il nome o la descrizione dell'area di assistenza. Tipo area di assistenza Il tipo dell'area di assistenza. Area di assistenza principale Il codice del centro di assistenza principale a cui è collegata l'area di assistenza. Questo campo è attivato solo quando il campo Tipo area di assistenza è impostato su Sottoarea di assistenza. In caso contrario, il campo è disabilitato. Area di assistenza principale La descrizione dell'area di assistenza principale. Reparto assistenza Il codice del reparto di assistenza che fornisce servizi di assistenza all'area di assistenza. Magazzino Il codice del magazzino dal quale vengono prelevate le scorte necessarie per l'area di assistenza. Se in questo campo non è specificato alcun valore, per impostazione predefinita le scorte necessarie verranno fornite dal magazzino collegato al reparto assistenza nella sessione Reparti assistenza (tsmdm1100m000). Nota Il magazzino deve essere di tipo Assistenza o Normale. Magazzino Il nome del magazzino selezionato per la fornitura delle scorte necessarie per l'area di assistenza. Tempo medio di viaggio Il tempo medio necessario per coprire la distanza tra l'organizzazione di assistenza e l'area di assistenza. Il tempo di viaggio viene espresso nell'unità specificata in Unità base di tempo (Ora). Quando vengono pianificate attività di manutenzione o di assistenza per l'area di assistenza in oggetto, LN utilizza questo valore come tempo di viaggio predefinito. Nota Se il Metodo di calcolo costi di viaggio è impostato su Basato sull'area e il costo per intervento esterno è pari a zero, il tempo medio e la distanza verranno utilizzati per addebitare al cliente costi calcolati in base alle tariffe relative alla distanza e al tempo definite nella sessione Parametri generali assistenza (tsmdm0100m000). Tempo medio di viaggio L'unità di misura del tempo medio di viaggio. Distanza media viaggio La distanza media presente tra l'organizzazione di assistenza e l'area di assistenza. Nota Se il Metodo di calcolo costi di viaggio è impostato su Basato sull'area e il costo per intervento esterno è pari a zero, il tempo medio e la distanza verranno utilizzati per addebitare al cliente costi calcolati in base alle tariffe relative alla distanza e al tempo definite nella sessione Parametri generali assistenza (tsmdm0100m000). Distanza media viaggio L'unità di misura della distanza media di viaggio. Costo intervento esterno L'importo fisso addebitato al cliente come spesa di viaggio, indipendentemente dalla distanza o dal tempo di viaggio, se nella sessione Parametri generali assistenza (tsmdm0100m000) il Metodo di calcolo costi di viaggio è impostato su Basato sull'area. Nota Se il Metodo di calcolo costi di viaggio è impostato su Basato sull'area e il costo per intervento esterno è pari a zero, il tempo medio e la distanza verranno utilizzati per addebitare al cliente costi calcolati in base alle tariffe relative alla distanza e al tempo definite nella sessione Parametri generali assistenza (tsmdm0100m000). Costo intervento esterno Il codice della valuta nella quale viene calcolato il costo per intervento esterno. Costo intervento esterno Il nome della valuta nella quale viene calcolato il costo per intervento esterno. Tariffa manodopera La tariffa della manodopera utilizzata per impostazione predefinita per calcolare i costi di manodopera per servizi di assistenza forniti nell'area di assistenza. Questo valore viene selezionato nella sessione Tariffe manodopera (tcppl0191m000). Tariffa manodopera Il nome o la descrizione della tariffa manodopera. |