| # Paramètres des ordres de service (tssoc0100m000) Cette session contient : La liste chronologique des jeux de paramètres et la date d'application de chacun d'entre eux. Les jeux de paramètres les plus récents apparaissent à la fin de la liste. Le jeu de paramètres en cours, au début de la liste (sans date d'application). Pour afficher l'historique d'un jeu de paramètres, double-cliquez sur le jeu de paramètres. La session Impression des paramètres de service (tsmdm0400m000) permet d'imprimer et de comparer les jeux de paramètres. Pour afficher ou modifier les paramètres en cours, double-cliquez sur le jeu de paramètres sans date d'application qui se trouve au début de la liste afin de lancer la session Paramètres des ordres de service (tssoc0100m000). Si vous effectuez des modifications et enregistrez les nouveaux paramètres, le logiciel Infor LN effectue les opérations suivantes : il ajoute un jeu de paramètres à la fin de la liste chronologique, il met à jour le jeu de paramètres en cours qui se trouve au début de la liste. Remarque Par défaut, le champ Description contient la date et l'heure d'enregistrement des paramètres précédents. Pour éviter toute confusion, modifiez ou supprimez le texte de description par défaut si vous modifiez les paramètres. Date d'application Date et heure à partir desquelles les paramètres sont en vigueur. Ces derniers restent en vigueur jusqu'à la date d'application des paramètres les plus récents. Description Description du groupe de paramètre, par exemple le motif de la modification du précédent paramètre. Groupe de séries pour devis d'ordres de service Code du groupe de séries utilisé pour les devis d'ordres de service. Description Description ou nom du code. Historique du devis Ce paramètre Indique les informations qui seront stockées lors du transfert d'un devis vers l'historique. Sélectionnez l'une des options suivantes : Aucun Infor LN supprime les devis d’ordres de service ; aucune donnée n'est enregistrée dans l'historique En-tête Infor LN consigne uniquement dans l'historique les données d'en-tête de devis d'ordre de service. En-tête et conditions Infor LN consigne dans l'historique les informations d'en-tête et les conditions correspondantes du devis d'ordre de service. Durée de validité du devis [jours] Nombre de jours de validité d'un devis d'ordre de service. Ce nombre détermine la valeur par défaut du champ Date d'expiration du devis de la session Devis d'ordres de service (tssoc1100m000) lorsque vous créez un devis d'ordre de service. Nombre de copies de devis supplémentaires [0-9] Nombre exact de copies imprimées quand vous imprimez un devis d'ordre de service. Elément de prix revient pour facturation du devis Si vous créez un ordre de service à partir d'un devis d'ordre de service, Infor LN peut créer une facture pour les montants qui ont été convenus dans le devis. Dans ce champ, vous pouvez indiquer l'élément de prix de revient par défaut utilisé pour créer la facture. Elément de prix revient pour facturation du devis Nom ou description de l'élément de prix de revient. Utiliser le contrôle des marges Si cette case est cochée, le contrôle de la marge brute sur les devis d'ordres de service est activé. La marge brute est activée lors du calcul du prix d'un devis d'ordre de service. Si elle dépasse la limite inférieure ou supérieure, un signal est émis. Si cette case n'est pas cochée, le contrôle de la marge brute sur les devis d'ordres de service est désactivé. Si cette case n'est pas cochée, la Marge brute et la Marge nette[ ] ne sont pas indiquées dans la session Contrôle des marges en ligne des ordres de service (tssoc4500m000). Le tableau suivant récapitule les résultats selon les diverses valeurs.
| Oui | Non
Marge inférieure | Applicable | Sans objet
Marge supérieure | Applicable | Sans objet
Base de la marge | Applicable | Sans objet
La marge brute est calculée selon l'une des formules de base suivantes :
    marge brute = (ventes – coût des ventes) / ventes
    marge brute = (ventes – coût des ventes) / coût des ventes
Base de la marge Indiquez si le calcul de la marge brute est basé sur la valeur de vente ou sur le coût des ventes. Garantie de réparation Type de service par défaut employé pour classer par catégories les ordres de service générés/créés à partir d'appels de type Solution inadaptée, d'ordres de service manuels ou de prestations planifiées. Le type de service permet de déterminer si la garantie de réparation est applicable pour l'ordre de service. Remarque Ce champ n'est pas obligatoire. Si vous ne renseignez pas le champ Garantie de réparation, un message d'avertissement s'affiche. Rubriques liées Garantie de réparation Marge inférieure Pourcentage de réduction pouvant être appliqué au prix de vente réel par rapport au prix de revient. Les marges supérieure et inférieure permettent de contrôler les ventes au moyen des marges brutes. Si le pourcentage de marge brute est inférieur à cette limite inférieure lors du calcul des coûts d'un devis d'ordre de service, un message d'avertissement apparaît. Remarque Si la case Utilisation du contrôle de la marge brute n'est pas cochée, ce champ n'est pas accessible. Ce champ n'est applicable que pour la session Devis d'ordres de service (tssoc1100m000). Marge supérieure Pourcentage d'augmentation pouvant être appliqué au prix de vente réel par rapport au prix de revient. Les marges supérieure et inférieure permettent de contrôler les ventes au moyen des marges brutes. Si le pourcentage de marge brute dépasse cette limite supérieure lors du calcul des coûts d'un devis d'ordre de service, un signal est émis. Remarque Si la case Utilisation du contrôle de la marge brute n'est pas cochée, ce champ n'est pas accessible. Ce champ n'est applicable que pour la session Devis d'ordres de service (tssoc1100m000). Contrôle DAV activé Si cette case est cochée, un contrôle DAV est effectué. Rubriques liées DAV Impact de la date DAV Type des besoins en matières Type de réservation et de rattachement ferme. Infor LN alloue le stock pour une demande spécifique. Infor LN utilise les spécifications de l'article pour mettre la demande et l'approvisionnement du stock en correspondance. Valeur par défaut La valeur par défaut est Sans objet. Vous pouvez modifier le type de réservation et rattachement ferme. Types de réservation et rattachement ferme Sélectionnez le type de réservation et rattachement ferme. Ce champ peut avoir les valeurs suivantes: Selon le client L'approvisionnement du stock pour la ligne des coûts de l'ordre de service doit être alloué et/ou rattaché de manière ferme au tiers acheteur. Selon la commande L'approvisionnement du stock pour la ligne des coûts de l'ordre de service doit être alloué et/ou rattaché de manière ferme à l'ordre de service. Selon la référence client L'approvisionnement pour la ligne des coûts de l'ordre de service doit être alloué et/ou rattaché de manière ferme à la référence client. Selon la référence interne L'approvisionnement pour la ligne des coûts de l'ordre de service doit être alloué et/ou rattaché de manière ferme à la référence interne. Sans objet La réservation et le rattachement ferme ne sont pas applicables. Utilisation du stock non réservé Si cette case est cochée, Planification d'entreprise utilise le stock non réservé pour mettre en correspondance la demande et l'approvisionnement, et répondre à cette demande. Si cette case n'est pas cochée, Planification d'entreprise n'utilise pas le stock non réservé pour mettre en correspondance et répondre à la demande de stock. Remarque Infor LN met la demande et l'approvisionnement du stock en correspondance selon l'ordre de priorité suivant : stock réservé stock non réservé Important Le champ n'est désactivé que si vous sélectionnez Sans objet dans le champ Type des besoins en matières. Groupe de séries pour ordres de service Code du groupe de séries utilisé pour identifier les ordres de service. Rubriques liées Utilisation de séries et groupes de séries Groupes de séries dans Service Groupe de séries pour fiches d'établissement des coûts de revient Groupe de séries par défaut des fiches d'établissement des coûts de revient vierges pour les ordres de service. Rubriques liées Groupes de séries dans Service. Utilisation de séries et groupes de séries Unité de mesure Unité utilisée pour indiquer une longueur (et une largeur) dans les lignes de coûts matières. Cochez cette case si ce champ est déjà utilisé dans les coûts matières de l'ordre de service. Valeurs autorisées: seuls les codes d'unité ayant une valeur de quantité physique de type Longueur de type. Unité de mesure Nom de l'unité de mesure. Historique des ordres de service Si cette case est cochée, vous pouvez transférer les ordres vers l'historique des ordres de service. Si cette case n'est pas cochée, vous ne pouvez pas copier l'ordre de service dans l'historique. Vous ne pouvez pas supprimer des ordres fermés ou annulés. Vous ne pouvez supprimer que les ordres de service. Ceci s'applique également aux devis d'ordre de service. Engagements de stock requis Si cette case est cochée, le stock doit être engagé pour l’ordre de service. Cette case doit être cochée au cas où une matière doit être livrée à partir d’un magasin, ou bien lorsque des outils sont requis. Si cette case est cochée, ces ressources sont engagées pour l’ordre de service. Ligne prestation obligatoire Si cette case est cochée, vous devez lier un numéro de ligne de prestation à toutes les lignes de coûts d'un ordre de service telles que Matière, Main-d'oeuvre, Autre, etc., à l'exception de la ligne de Transport. Par défaut, cette case est décochée. Remarque Pour les lignes de coûts de type Transport, le numéro de ligne de prestation est toujours zéro, même si vous sélectionnez le paramètre Ligne prestation obligatoire. La ligne de déplacement est générée lorsque vous sélectionnez la paramètre Consolidation des coûts de déplacement de la session courante. Utiliser gamme principale Si cette case est cochée, les données de la gamme principale sont utilisées pour le service sur site. Rubriques liées Gammes principales et gammes opératoires secondaires Achèvement ordre de service Permet d'indiquer comment l'ordre de service doit être achevé. Valeur par défaut Interactif Si vous sélectionnez l'option Interactif, une question s'affiche si vous attribuez le statut Terminé à la dernière ligne de prestation ou de coûts de l'ordre de service. Si vous sélectionnez l'option Automatique ou Manuel, la question ne s'affiche pas. Interactif, Manuel, Automatique Automatique: le statut Terminé est attribué à l'ordre de service lorsque la dernière ligne de prestation ou ligne de coûts de cet ordre est achevée. Interactif: l'ordre de service est achevé, selon l'option Oui, Non, Annuler que vous sélectionnez lors de l'affichage de la question. Manuel: l'ordre de service est achevé lorsque vous cliquez sur Terminer dans la session Ordres de service (tssoc2100m000). Coût ordre de service Permet d'indiquer comment l'ordre de service doit être valorisé. Valeur par défaut Interactif Si vous sélectionnez l'option Interactif, une question s'affiche si vous attribuez le statut Valorisé à la dernière ligne de prestation ou de coûts de l'ordre de service. Si vous sélectionnez l'option Automatique ou Manuel, la question ne s'affiche pas. Interactif, Manuel, Automatique Automatique: le statut Valorisé est attribué à l'ordre de service lorsque la dernière ligne de prestation ou ligne de coûts de cet ordre est valorisée. Interactif: l'ordre de service est valorisé, selon l'option Oui, Non, Annuler que vous sélectionnez lors de l'affichage de la question. Manuel: l'ordre de service est valorisé lorsque vous cliquez sur Coût dans la session Ordres de service (tssoc2100m000). Annulation ordre de service Permet d'indiquer comment l'ordre de service doit être annulé. Valeur par défaut Interactif Si vous sélectionnez l'option Interactif, une question s'affiche si vous annulez la dernière ligne de prestation ou de coûts de l'ordre de service. Si vous sélectionnez l'option Automatique ou Manuel, la question ne s'affiche pas. Interactif, Manuel, Automatique Automatique: le statut Annulé est attribué à l'ordre de service lorsque la dernière ligne de prestation ou ligne de coûts de cet ordre est annulée. Interactif: l'ordre de service est annulé, selon l'option Oui, Non, Annuler que vous sélectionnez lors de l'affichage de la question. Manuel: l'ordre de service est annulé lorsque vous cliquez sur Annuler dans la session Ordres de service (tssoc2100m000). Groupe de séries pour ordres d'intervention pour échange Groupe de séries par défaut permettant d'identifier les ordres d'intervention pour échange. Rubriques liées Groupes de séries dans Service Utilisation de séries et groupes de séries Groupe de séries de l'en-tête de la réclamation Groupe de séries utilisé pour générer les premiers numéros disponibles de l'en-tête de la réclamation Rapprochement du numéro de réclamation Si cette case est cochée, le numéro d'ordre de service unique est également attribué au numéro de réclamation. Devis d'ordres de service Le code saisi dans ce champ sera utilisé comme type de service par défaut pour classer l'ordre de service généré. Devis d'ordres de service Description ou nom du type de service. Type d'ordre de service par défaut pour ordre de service manuel Code du type de service utilisé par défaut pour classer une prestation d'ordre de service générée à partir d'un ordre de service manuel, si aucun type de service n'est indiqué pour cet ordre d'intervention. Ordres d'intervention pour échange Code du type de service utilisé par défaut pour classer une prestation d'ordre de service générée à partir d'un ordre d'intervention pour échange, si aucun type de service n'est indiqué pour cet ordre d'intervention. Si une prestation d'ordre de service est générée à partir d'un ordre d'intervention pour échange et qu'aucun type de service n'est indiqué pour cet ordre d'intervention pour échange, le code saisi dans ce champ sera utilisé comme type de service par défaut pour classer la prestation d'ordre de service générée. Prestations planifiées Si une prestation d'ordre de service est générée à partir d'un plan de maintenance préventive ( prestations planifiées) et qu'aucun type de service n'est indiqué pour les prestations planifiées, le code saisi dans ce champ sera utilisé comme type de service par défaut pour classer la prestation d'ordre de service générée. Appels Si une prestation d'ordre de service est générée à partir d'un appel de service et qu'aucun type de service n'est indiqué pour cet appel, le code saisi dans ce champ est utilisé comme type de service par défaut pour classer la prestation d'ordre de service générée Remise à neuf de l'outillage Code de type de service utilisé par défaut pour classer une prestation d'ordre de service générée à partir d'une remise à neuf de l'outillage, si aucune prestation de référence n'est indiquée pour cette remise à neuf. Enregistrement des inspections Type de service utilisé par défaut lorsque l'ordre de service lié est créé à partir d'une inspection. Projet Type de service utilisé par défaut lorsque l'ordre de service lié est créé à partir d'un projet ERP. Première étape du type d'ordre de blocage Ce champ indique le nombre d'étapes à vérifier dans un ordre de service pour contrôler s'il répond aux critères de blocage et de signalement et, dans ce cas, s'il est bloqué par Infor LN. Signaler si le plafond de crédit est dépassé Si cette case est cochée, Infor LN émet un signal si le plafond de crédit du tiers facturé est dépassé. Si cette case n'est pas cochée, aucun signal n’est émis, même si le plafond de crédit du tiers facturé est dépassé. Bloquer si le plafond de crédit est dépassé Si cette case est cochée, Infor LN bloque l'ordre de service si le plafond de crédit du tiers facturé est dépassé. Si cette case n'est pas cochée, l'ordre de service n'est pas bloqué, même si le plafond de crédit du tiers facturé est dépassé. Signaler si le délai de révision du crédit est dépassé Si cette case est cochée, Infor LN émet un signal si le délai de révision du crédit du tiers facturé est dépassé. Si cette case n'est pas cochée, aucun signal n’est émis, même si le délai de révision du crédit du tiers facturé est dépassé. Bloquer si le délai de révision du crédit est dépassé Si cette case est cochée, Infor LN bloque l'ordre de service si le délai de révision du crédit du tiers facturé est dépassé. Si cette case n'est pas cochée, l'ordre de service n'est pas bloqué, même si le délai de révision du crédit du tiers facturé est dépassé. Signaler si la facture est impayée Si cette case est cochée, Infor LN émet un signal si une facture impayée existe pour le tiers. Si cette case n'est pas cochée, aucun signal n’est émis, même si une facture impayée existe pour le tiers. Bloquer si la facture est impayée Si cette case est cochée, Infor LN bloque l'ordre de service si le tiers facturé a un montant de facture impayé. Si cette case n'est pas cochée, l'ordre de service n'est pas bloqué, même si le tiers facturé a un montant de facture impayé. Signaler si le tiers n'est pas fiable Si cette case est cochée, Infor LN émet un signal si le tiers facturé n’est pas fiable. Si cette case n'est pas cochée, aucun signal n’est émis, même si le tiers facturé n’est pas fiable. Bloquer si le tiers n'est pas fiable Si cette case est cochée, Infor LN bloque l'ordre de service si le tiers facturé n'est pas fiable. Si cette case n'est pas cochée, l'ordre de service n'est pas bloqué, même si le tiers facturé n'est pas fiable. Utiliser les projets de fabrication Si cette case est cochée, l'intégration au module Gestion des projets de l'application Fabrication est possible. Si cette case n'est pas cochée, l'intégration au module Gestion des projets de l'application Fabrication n'est pas possible. Date de réévaluation de l'ordre Période après laquelle un ordre de service urgent lancé sera traité comme un ordre de service urgent différé. Dans le cas d'un ordre de service urgent non encore pris en charge par un technicien de maintenance, cet ordre est traité comme un ordre de service urgent différé lorsque la date/l'heure de lancement de l'ordre ajoutée à la date de réévaluation de l'ordre est antérieure à l'heure actuelle. La session Ordres de service urgents différés (tssoc2502m000) permet d’afficher la liste de tels ordres. Recherche d'ordres de service selon Lorsqu'un nouvel ordre de service est enregistré, Infor LN recherche les ordres de service existants. Valeurs autorisées Recherche basée sur Ouvert Si cette case est cochée, le statut de l'ordre de service sera modifié en Ouvert. Planifié Si cette case est cochée, le statut de l'ordre de service sera modifié en Planifié. Validé Si cette case est cochée, le statut de l'ordre de service sera modifié en Validé. Terminé Si cette case est cochée, le statut de l'ordre de service sera modifié en Terminé. Valorisé Si cette case est cochée, le statut de l'ordre de service sera modifié en Valorisé. Fermé Si cette case est cochée, le statut de l'ordre de service sera modifié en Fermé. Annulé Si cette case est cochée, le statut de l'ordre de service sera modifié en Annulé. Rejeté Si cette case est cochée, le statut de l'ordre de service sera modifié en Rejeté. Distance Si vous cochez les cases Distance et Consolidation des coûts de déplacement, Infor LN crée une ligne de coûts distincte pour la distance de transport dans la session Autres coûts estimés de l'ordre de service (tssoc2140m000) lorsque vous exécutez la session Exé. Planification globale des ressources de service (tssoc2260m000). Remarque Si vous ne cochez pas la case Consolidation des coûts de déplacement, Infor LN crée une ligne de coûts distincte pour la distance de transport dans la session Autres coûts réels de l'ordre de service (tssoc2141m000). Elément de prix de revient pour déplacement Elément de prix de revient par défaut pour les frais de déplacement dans le module Gestion des ordres de service. Remarque Si la valeur définie pour le paramètre Méthode de calcul des coûts de déplacement de la session Paramètres de service généraux (tsmdm0100m000) est Aucun, ce champ est désactivé. Rubriques liées Eléments de prix de revient dans Fabrication Heure Si vous cochez les cases Heure et Consolidation des coûts de déplacement, Infor LN crée une ligne de coûts distincte pour le temps de transport dans la session Autres coûts estimés de l'ordre de service (tssoc2140m000) lorsque vous exécutez la session Exé. Planification globale des ressources de service (tssoc2260m000). Remarque Si vous ne cochez pas la case Consolidation des coûts de déplacement, Infor LN crée une ligne de coûts distincte pour le temps de transport dans la session Autres coûts réels de l'ordre de service (tssoc2141m000). Consolidation des coûts de déplacement Si cette case est cochée, les lignes de déplacement suivantes sont créées dans la session Autres coûts estimés de l'ordre de service (tssoc2140m000) lorsque vous lancez la session Exé. Planification globale des ressources de service (tssoc2260m000): Total du déplacement Distance du déplacement Temps de déplacement Si vous ne cochez pas cette case, Infor LN crée une ligne de distance de déplacement, une ligne de temps de déplacement ou une ligne de frais d'intervention dans la session Autres coûts réels de l'ordre de service (tssoc2141m000). Les coûts du temps de déplacement et de la distance parcourue sont consolidés. Le montant des coûts consolidé est facturé au client en tant que ligne de coûts Total du déplacement unique. Remarque Si, dans la session Paramètres de service généraux (tsmdm0100m000), la valeur sélectionnée dans le champ Méthode de calcul des coûts de déplacement est Aucun, Infor LN ne crée pas de lignes de coûts de déplacement lorsque vous exécutez la planification globale des ressources pour l'ordre de service. Code de tâche des heures de déplacement dans le relevé d'heures Code Tâche par défaut attribué aux heures de déplacement lorsque vous mettez à jour le relevé d'heures dans Données du personnel. Description Nom ou description de la tâche. Elément de prix de revient par défaut Elément de prix de revient par défaut attribué aux heures relevées pour l’exécution d’un ordre de service. Remarque Le relevé d'heures est effectué dans l'application Données du personnel. Type de main-d'oeuvre par défaut Type de main-d'œuvre par défaut des heures de travail normales relevées pour un ordre de service dans le module Gestion du temps de Données du personnel. Description Description ou nom du type de main-d'oeuvre. Ligne main d'oeuvre obligatoire Si cette case est cochée, une référence à une ligne de coûts main-d'œuvre des ordres de service doit être spécifiée lors de la création d'une ligne dans la session Heures ordre de service (bptmm1130m000). Ligne déplacement obligatoire Si cette case est cochée, une référence à une autre ligne de coûts des ordres de service doit être spécifiée lors de la création d'une ligne dans la session Heures ordre de service (bptmm1130m000). Pour type de livraison "Depuis magasin" Si cette case est cochée, les livraisons retournées avec le type de livraison Magasin A sont générées pour les lignes de matières dont le type de livraison d'origine est Du magasin lorsqu'un ordre de service ou une prestation d'ordre de service impliquant des articles non consommés est signalé(e) comme étant terminé(e). L'utilisateur doit saisir la Quantité cumulée réelle avec la valeur consommée et signaler que la prestation de l'ordre de service ou l'ordre de service est terminé(e). Un ordre magasin de type Réception avec le type de livraison Magasin A est alors généré. Retour pour type de livraison "Depuis magasin par transport direct" Si cette case est cochée, et que des articles non consommés sont présents sur la ligne de matières avec comme type de livraison Depuis le magasin par transporteur, un nouvel ordre de transfert est généré pour la ligne de matière retournée, avec un type de livraison Vers le magasin par transporteur. L'ordre de transfert est généré lorsqu'un ordre de service ou une prestation d'ordre de service est valorisée. Pour type de livraison "Depuis magasin par véhicule" Si cette case est cochée, et que des articles non consommés sont présents sur la ligne de matières avec comme type de livraison Vers le magasin, un nouvel ordre de transfert est généré pour la ligne de matière retournée, avec un type de livraison Depuis le magasin en voiture. L'ordre de transfert est généré lorsqu'un ordre de service ou une prestation d'ordre de service est valorisée. Pour type de livraison "Depuis commande fournisseur" Si cette case est cochée, les livraisons retournées avec le type de livraison Magasin A sont générées pour les lignes de matières dont le type de livraison d'origine est Par commande fournisseur quand vous déclarez un ordre de service ou une prestation d'ordre de service impliquant des articles non consommés comme étant terminé(e). Pour type livraison "Livr. dir. depuis fournisseur" Si cette case est cochée, les retours de type Retour direct au fournisseur sont générés pour les lignes de matières quand vous déclarez un ordre de service ou une prestation d'ordre de service impliquant des articles non consommés comme étant terminé(e). Ce processus permet de retourner les articles non consommés soit directement au fournisseur, soit au magasin mentionné sur la ligne d'origine. Génér. ordre transport pour retours Ce paramètre permet de définir les valeurs par défaut des lignes de matières réelles. La valeur par défaut de ce champ est extraite de la table suivante :
Génér. ordre transport pour retours (paramètres des ordres de service) | Génér. ordre transport sur ligne Livraison directe depuis le fournisseur | Valeur par défaut de "Génér. ordre transport pour retours" (ligne de livraison directe depuis le fournisseur)
Oui | Non | Non
Oui | Oui | Oui
Non | Non | Non
Non | Oui | Non
Copie données de fact. de transp. sur ligne retour dir. Ce paramètre permet de définir les valeurs par défaut des lignes de matières réelles. La valeur par défaut de ce champ est extraite de la table suivante :
Copie données de fact. de transp. sur ligne retour (paramètres des ordres de service) | Génér. ordre transport pour retours sur ligne livraison directe depuis le fournisseur | Valeur par défaut de "Copie données de fact. de transp. sur ligne retours" (ligne livraison directe depuis le fournisseur)
Oui | Non | Non
Oui | Oui | Oui
Non | Non | Non
Non | Oui | Non
Magasin pour articles réparables Si ce champ indique un magasin et que l'article défini dans la session Coûts matières estimés de l'ordre de service (tssoc2120m000) est une ligne de matières comportant un article dont le paramètre Réparable a Oui comme valeur, lorsque la prestation d'ordre de service ou l'ordre de service est signalé(e) comme étant terminé(e), une nouvelle ligne de matières est créée pour l'article réparable avec Magasin A comme type de livraison et la valeur zéro indiquée dans le champ Quantité à livrer. Remarque L'utilisateur doit indiquer la quantité chaque fois qu'un retour est applicable. Le magasin pour articles réparables doit être du type Normal, Service ou Articles de service non conformes. Description Nom du magasin. Utiliser prix fixes de réparation pour les ordres de service Si cette case est cochée, des "prix fixes de réparation" sont utilisés pour les ordres de service. Chemin d'accès au taux de vente estimé Un des six niveaux de chemin de recherche possibles. Remarque Une fois que vous avez défini les niveaux de chemin de recherche et enregistré les paramètres, Infor LN vérifie les éléments suivants : Une valeur ne peut apparaître qu’une fois. Les champs intermédiaires ne peuvent pas être vides. Si un taux de main-d’oeuvre est toujours exigé, sélectionnez Département dans l'un des six champs de chemin de recherche. Toute option de chemin de recherche indiquée après le Département est ignorée. Remarque Infor LN vous permet de définir le taux de vente main-d'œuvre estimé par niveau de qualification, à condition que la case Qualification soit cochée dans la session Paramètres de service généraux (tsmdm0100m000). Chemin d'accès au taux de vente réel Un des six niveaux de chemin de recherche possibles. Remarque Une fois que vous avez défini les niveaux de chemin de recherche et enregistré les paramètres, Infor LN vérifie les éléments suivants : Une valeur ne peut apparaître qu’une fois. Les champs intermédiaires ne peuvent pas être vides. Si un taux de main-d’oeuvre est toujours exigé, sélectionnez Département dans l'un des six champs de chemin de recherche. Toute option de chemin de recherche indiquée après le Département est ignorée. Remarque Infor LN vous permet de définir le taux de vente main-d'œuvre réel par niveau de qualification, à condition que la case Qualification soit cochée dans la session Paramètres de service généraux (tsmdm0100m000). Chemin d'accès au coût estimé Un des six niveaux de chemin de recherche. Remarque Une fois que vous avez défini les niveaux de chemin de recherche et enregistré les paramètres, Infor LN vérifie les éléments suivants : Une valeur ne peut apparaître qu’une fois. Les champs intermédiaires ne peuvent pas être vides. Si un taux de main-d’oeuvre est toujours exigé, sélectionnez Département dans l'un des six champs de chemin de recherche. Toute option de chemin de recherche indiquée après le Département est ignorée. Remarque Infor LN vous permet de définir le coût unitaire main-d'œuvre estimé par niveau de qualification, à condition que la case Qualification soit cochée dans la session Paramètres de service généraux (tsmdm0100m000). Chemin d'accès au coût réel Un des six niveaux de chemin de recherche possibles. Remarque Une fois que vous avez défini les niveaux de chemin de recherche et enregistré les paramètres, Infor LN vérifie les éléments suivants : Une valeur ne peut apparaître qu’une fois. Les champs intermédiaires ne peuvent pas être vides. Si un taux de main-d’oeuvre est toujours exigé, sélectionnez Département dans l'un des six champs de chemin de recherche. Toute option de chemin de recherche indiquée après le Département est ignorée. Remarque Infor LN vous permet de définir le coût unitaire main-d'œuvre réel par niveau de qualification, à condition que la case Qualification soit cochée dans la session Paramètres de service généraux (tsmdm0100m000). Intervalle de radio-messagerie Période pendant laquelle le technicien est censé répondre à un message de radio-messagerie. Si un code de priorité avec un délai de réponse par radio-message est associé à l'appel d'origine, cette valeur est la valeur par défaut. Sinon, la valeur par défaut est extraite du champ Délai de réponse du technicien [mn] de la session Priorités (tcmcs0170m000). Remarque Ce champ n'est visible que si la case Radio-messagerie activée est cochée dans la session Paramètres de service généraux (tsmdm0100m000). Dossier des messages envoyés Nom et chemin d'accès du dossier dans lequel les messages de radio-messagerie sont stockés. Remarque Ce champ n'est visible que si la case Radio-messagerie activée est cochée dans la session Paramètres de service généraux (tsmdm0100m000). Nom du service de radio-messagerie Nom ou code identifiant le fournisseur de radio-messagerie dans l'en-tête du radio-message. Remarque Ce champ n'est visible que si la case Radio-messagerie activée est cochée dans la session Paramètres de service généraux (tsmdm0100m000). Code Service de radio-messagerie Code alphanumérique permettant au fournisseur de radio-messagerie de vérifier si le radio-message provient réellement de ce prestataire de services. Remarque Ce champ n'est visible que si la case Radio-messagerie activée est cochée dans la session Paramètres de service généraux (tsmdm0100m000). Séparateur de champ pour fournisseur de pager Vous pouvez utiliser jusqu'à trois caractères pour séparer les éléments dans l'en-tête du message de radio-messagerie. Remarque Vous pouvez indiquer des séparateurs de champs pour le contenu des radio-messages dans la session Présentation des messages (tsmdm1175m000). Remarque Ce champ n'est visible que si la case Radio-messagerie activée est cochée dans la session Paramètres de service généraux (tsmdm0100m000). Accusé de réception Si cette case est cochée, il existe un modèle de lettre d'accusé de réception standard. Rubriques liées Modèles pour documents d'ordres de service externes Fiche de rendez-vous Si cette case est cochée, il existe un modèle d'état des réparations standard. Rubriques liées Modèles pour documents d'ordres de service externes Etat des réparations Si cette case est cochée, il existe un modèle d'état des réparations standard. Rubriques liées Modèles pour documents d'ordres de service externes Technicien recomm. par défaut lors planif. globale rsrces ordres serv. Si cette case est cochée, Infor LN affecte le technicien recommandé à un en-tête d'ordre de service lorsque vous lancez la session Exé. Planification globale des ressources de service (tssoc2260m000). Si cette case et la case Génération d'une affectation par défaut sont cochées dans la session Types de services (tsmdm0130m000), Infor LN affecte le technicien recommandé à un en-tête d'ordre de service et génère des affectations pour ce technicien recommandé lorsque vous lancez la session Exé. Planification globale des ressources de service (tssoc2260m000). Des affectations ne sont générées que pour des prestations n'ayant aucune affectation déjà définie pour ce technicien. Si cette case est cochée et que la case Génération d'une affectation par défaut ne l'est pas dans la session Types de Services (tsmdm0130m000), seul le technicien recommandé est affecté à un en-tête d'ordre de service lorsque vous lancez la session Exé. Planification globale des ressources de service (tssoc2260m000). Si un technicien de maintenance n'est pas associé à l'en-tête de l'ordre de service, Infor LN extrait le technicien de maintenance selon l'ordre suivant : le technicien recommandé défini pour l'article sérialisé ; le technicien recommandé défini pour l'article parent (le plus proche) ; le technicien recommandé défini pour le groupe d'installation. Technicien recommandé par défaut lors création d'ordre Si cette case est cochée, Infor LN sélectionne par défaut le technicien recommandé dans l'en-tête de l'ordre de service lorsqu'un tel ordre est créé ou modifié, et avant de lancer l'ordre. Infor LN extrait le technicien de maintenance selon l'ordre suivant : le technicien recommandé défini pour l'article sérialisé ; le technicien recommandé défini pour l'article parent (le plus proche) ; le technicien recommandé défini pour le groupe d'installation. Utiliser les kits de service pour les appels Si cette case est cochée, lorsque vous lancez la session Exé. Planification globale des ressources de service (tssoc2260m000), Infor LN tente d'affecter un kit de service à une prestation d'ordre de service pour une résolution d'appel. Créer des reliquats pour les ordres de transfert vers Magasin (WH) Si cette case est cochée, un reliquat est créé dans Gestion des magasins en cas de pénurie au cours d'un transfert de marchandises avec un ordre dont l'origine est du type service. Exemple Si une société de service demande au magasin 10 pièces de l'article X alors que le stock disponible ne comprend plus que 4 pièces, le magasin envoie ces 4 pièces à la société de service et crée un reliquat dans la session Ordres magasin (whinh2100m000) pour les 6 pièces manquantes. Taille d'étape pour la prestation Nombre définissant la séquence des étapes successives à exécuter pour cette prestation. Remarque Par exemple, si vous saisissez la valeur 10, les numéros attribués aux prestations successives sont 10, 20, 30, etc. Taille d'étape pour la ligne Nombre qui définit la séquence des lignes successives d'ordre de maintenance sur article client. Par exemple, si vous saisissez la valeur 10, les numéros attribués aux lignes d'ordre de maintenance sur article client successives sont 10, 20, 30, etc. Date de réévaluation de l'ordre Unité servant à exprimer la durée. Total de la facture Si cette case est cochée, et que vous changez le statut de l'ordre de service en Valorisé, Infor LN impute simultanément toutes les lignes de coûts réels dans le module Facturation. Valeur par défaut Sélectionné. Si cette case n'est pas cochée, les lignes de coûts réels peuvent être approuvées et imputées individuellement dans le module Facturation. Ce paramètre peut notamment être utilisé si un ordre de service prend beaucoup de temps à s'achever et qu'une facturation accélérée est requise. Vous pouvez également imputer les lignes de coûts réels dans Facturation si vous attribuez le statut Valorisé à l'ordre de service ou à la prestation d'ordre de service. Remarque Si le statut de l'ordre de service est Ouvert ou Planifié, vous pouvez modifier le contenu de ce champ. Ce champ ne s'applique pas aux ordres de service internes. |