| # Statistiques - Problèmes et solutions Lors de la résolution d'un appel ou de l'achèvement d'une prestation d'ordre de service, les données de la session Statistiques - Problèmes et solutions (tsclm3160m000) sont mises à jour. S'il existe déjà une combinaison des éléments suivants : Groupe d'articles sérialisés Article Groupe d'articles de service Groupe d'appels 1 Groupe d'appels 2 Problème signalé Problème attendu Problème réel Solution prévue Solution réelle Prestation de référence le compte calculé augmente d'une unité. Si cette combinaison n'existe pas, une nouvelle ligne est créée dans la session Statistiques - Problèmes et solutions (tsclm3160m000) et le compte calculé est égal à un. Les données statistiques sont utilisées dans l'analyse de probabilité. Rubriques liées Création d'une arborescence physique à partir d'une nomenclature |