| # Attributs par contact (tdsmi1123m000) Cette session permet d'afficher, de saisir et de gérer des attributs par contact. Remarque Vous pouvez ajouter des attributs un par un ou par groupe d'attributs. Rubriques liées Gestion de la relation client – Données de base de vente Code Contact Personne avec laquelle vous effectuez des transactions commerciales. Par exemple vous adressez à ce contact les questions, devis, courriers, appels de suivi et cadeaux promotionnels. Les données du contact comprennent son nom, son numéro de téléphone, son adresse e-mail et d'autres détails. Attribut Permet d'enregistrer des données distinctives concernant les tiers (potentiels, les contacts, les opportunités ou les activités, et de segmenter les données lors de la spécification d'une sélection globale en vue de générer des activités, des publipostages (lettres) ou des états flexibles. Exemple
Attribut | Description | Type | Détails
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af | La personne est-elle un amateur de football ? | Option | Les options sont Oui et Non ; la valeur par défaut est non
cf | Club de football favori | Alphanumérique | La réponse par défaut est un champ <vide>.
conv | Quelle valeur avez-vous accordé à cette conversation ? | Alphanumérique | Aucune valeur par défaut
rpl | Puis-je vous rappeler la semaine prochaine ? | Option | Les options sont Oui et Non ; la valeur par défaut est non
déj | Doit-on apporter son déjeuner ? | Option | Les options sont Oui et Non ; la valeur par défaut est non
cdevst | Quel est le code vestimentaire ? | Option | Les options sont Formel et Informer (valeur par défaut)
conc | Principal concurrent | Alphanumérique | Aucune valeur par défaut
terr | Territoire | Option | Les options sont Est et Ouest
Groupe d'attributs | Description | Attributs
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CON | Groupe d'attributs par défaut pour les contacts | af, cf
Tiers | Groupe d’attributs pour les tiers | af, cf
APPEL | Groupe d'attributs par défaut pour les appels | conv, rpl
RDV | Groupe d'attributs par défaut pour les rendez-vous | déj, cdevst
OPP | Groupe d'attributs par défaut pour les opportunités | conc, terr
Attribut Description de l'attribut. Permet de rendre l'attribut clair et concis car il est affiché et imprimé en de nombreux endroits. Valeur Valeur de l'attribut. Par exemple, si l'attribut est Salaire niveau 1, la valeur peut être le montant du salaire. Aide L'éditeur de texte permet de saisir un texte d'aide, qui sert à donner des informations supplémentaires sur l'attribut spécifié. |