| # Prestations de référence (tsacm1101m000) Cette session permet de gérer les prestations de référence. Remarque Vous ne pouvez visualiser l'option Qualifications requises que si la case Qualifications mises en oeuvre est cochée dans la session Paramètres de service généraux (tsmdm0100m000). Le menu approprié permet de lancer les sessions suivantes : Besoins en ressources (tsacm2120m000) Cette session permet d’indiquer les ressources et les coûts associés requis pour une prestation de référence. Modèles de contrôles qualité (tsacm3160m000) Cette session permet d’indiquer les mesures utilisées pour une prestation de référence. Prestation de référence - Vue d'ensemble des coûts (tsacm2525m000) Cette session permet d’afficher les coûts liés à la prestation de référence. Remarque Si vous accédez à cette session à l'aide de la fonction Zoom, vous ne pouvez rechercher et sélectionner qu'un seul enregistrement. Rubriques liées Utilisation de prestations de référence Utilisation des éléments fonctionnels Gammes principales et gammes opératoires secondaires Retour atelier/atelier de réparation Utilisation d'une session de vue générale Gestion des enregistrements dans une session de vue générale Prestation de référence La plus petite unité de travail requise pour effectuer la maintenance. Rubriques liées Utilisation de prestations de référence Prestation de référence Description de la prestation de référence. Critère de recherche Forme alternative d'une description utilisée pour des raisons de commodité durant la recherche. Généralement, un critère de recherche est une abréviation, un acronyme ou une alternative mnémonique d'une description complète. Rubriques liées Utilisation des critères de recherche Utilisation de la prestation Vous pouvez utiliser la prestation de référence pour l'un des motifs suivants : Service sur site : la prestation de référence ne peut être employée que pour le service sur site. Atelier de réparation : la prestation de référence ne peut être employée que pour l’atelier de réparation. Général : la prestation de référence n’est pas limitée à une utilisation spécifique. Elle peut s’employer pour le service sur site et/ou l’atelier de réparation. Groupe de prestations Groupe de prestations de référence auquel appartient la prestation de référence. Le groupe de prestations de référence est affiché avec d’autres informations relatives aux prestations de référence et peut servir de critère de sélection dans différentes sessions. Remarque Renseignez ce champ si la case Utiliser groupes de prestations est cochée dans la session Paramètres de gestion des prestations de référence (tsacm0100m000). Groupe de prestations Description du groupe de prestations de référence. Type de couverture Classification financière qui indique dans quelle mesure le travail est couvert en vertu de la garantie ou du contrat et qui précise la partie modifiable des prestations. Le type de couverture est utilisé pour le regroupement de prestations de référence lié aux coûts. Taux main-d'oeuvre Taux de main-d’oeuvre applicable à la prestation de référence. Taux main-d'oeuvre Description du taux de main-d’oeuvre Article Article pour lequel la prestation de référence est définie. Si vous voulez définir une prestation valable pour tous les articles, ne renseignez pas ce champ. Description Description de l'article. Elément fonctionnel Groupe d'articles échangeables dont les fonctions sont identiques. Des éléments fonctionnels peuvent être utilisés dans des arborescences d'articles, des arborescences physiques et des prestations de référence. Exemple Lorsqu'une prestation de maintenance est définie pour une configuration, un élément fonctionnel peut être indiqué. Ainsi, la prestation s'applique à tous les articles couverts par cet élément fonctionnel, ce qui évite la présence de plusieurs prestations de référence identiques pour des articles semblables. Remarque Des éléments fonctionnels ne peuvent être définis que si la case Utiliser les éléments fonctionnels est cochée dans la session Paramètres de service généraux (tsmdm0100m000). Rubriques liées Utilisation des éléments fonctionnels Elément fonctionnel Description de l’ élément fonctionnel. Problème Code problème par défaut indiqué sur les ordres de service sur site lorsqu’une prestation de référence est utilisée pour le traitement de l’appel. Problème Description du problème. Résolution Code résolution par défaut indiqué sur les ordres de service sur site lorsqu’une prestation de référence est utilisée pour le traitement de l’appel. Résolution Description du code résolution. Texte de la prestation Texte (supplémentaire) Informations supplémentaires relatives à la prestation de référence Texte sur les ventes Informations supplémentaires sur les ventes concernant la prestation de référence. Département Service Département responsable de l'exécution d'un ordre de travail. Département Service Nom ou description du département de maintenance. Centre de réparation Sous-département du département de maintenance responsable de l'exécution d'un ordre de travail. Centre de réparation Nom ou description du centre de réparation. Liste de contrôle Liste des points auxquels le technicien de maintenance doit prêter attention pendant l'exécution d'une prestation de service. Les listes de contrôle servent à regrouper des contrôles spécifiques de sorte que plusieurs d’entre eux puissent être associés à une prestation de référence. Selon les réponses attendues du contrôle, un espace est réservé lors de l'impression du document associé à l'ordre de service. Liste de contrôle Description de la liste de contrôle. Durée d'immobilisation durée d’immobilisation Pourcentage exprimant le nombre d’heures d’utilisation de la machine ou de l’article durant la maintenance. Tiers vendeur Tiers à qui vous commandez des marchandises ou des services ; il s'agit généralement du service des ventes d'un fournisseur. La définition du tiers vendeur inclut les accords de prix et de remise par défaut, les données de commande fournisseur par défaut, les conditions de livraison ainsi que les tiers expéditeur et facturant associés. Tiers vendeur Nom complet du tiers vendeur. Article de coût/service article de service ou article de coût Description Description ou nom du code. Durée Durée estimée requise pour exécuter la prestation de référence. Remarque Pour information uniquement. Durée Unité de durée définie dans la session Paramètres de service généraux (tsmdm0100m000). Début période de tolérance L'intervalle de temps maximum pour un décalage de la date de début de la prestation de référence générée. Remarque La période de tolérance n'est appliquée que si la prestation de référence est utilisée en maintenance préventive. Unité période de tolérance Unité dans laquelle la période de tolérance est exprimée. Fin période de tolérance L'intervalle de temps maximum pour un décalage de la date de fin de la prestation de référence générée. Remarque La période de tolérance n'est appliquée que si la prestation de référence est utilisée en maintenance préventive. Type de mesure Mesure servant de compteur pour exécuter le plan de maintenance. Description Description de la mesure. Au cours du cycle de vie Si cette case est cochée, la maintenance sera effectuée tout au long du cycle de vie de l’article. Sinon, elle sera effectuée en fonction de la valeur des champs suivants. Fréquence Fréquence d’exécution du plan de maintenance. Créé par Nom de l’utilisateur ayant défini la prestation de référence. Le Date et heure de création de la prestation de référence. Texte de la prestation Texte (supplémentaire) Rubriques liées Utilisation d'un texte Date d'application Heure et date d’application. Date d'expiration Heure et date d’expiration. Remarque Si la date d’expiration se situe dans le passé, il est impossible de modifier cette prestation de référence. Besoins en ressources Lance la session Besoins en ressources (tsacm2120m000). Types de mesures Lance la session Modèles de contrôles qualité (tsacm3160m000). Qualifications requises Lance la session Qualifications requises par prestation de référence (tsacm2121m000). Vous ne pouvez visualiser cette option que si la case Qualification est cochée dans la session Paramètres de service généraux (tsmdm0100m000). |