| # Anruf (tccom6600m200) Mit diesem Programm können Sie Anrufe erfassen, anzeigen und verwalten. Ein Anruf kann mit einem Ansprechpartner, einem Handelspartner, einer Gelegenheit, einer Aktivität oder mit einer Kombination aus diesen Optionen verbunden werden. Sie können dieses Programm über das Hauptprogramm Aktivitäten (tccom6100m000) aufrufen, oder indem Sie doppelt auf einen Datensatz der Art Anruf oder einmal im entsprechenden Menü auf Neuer Anruf oder Folgeanruf klicken. Alternativ können Sie es auch über das Menü aufrufen. Anrufpositionen Die Positionen in den Registern beziehen sich auf die folgenden Programme: Teilnehmer Die Positionen im Register Teilnehmer beziehen sich auf das Programm Teilnehmer (tccom6105m000). In diesem Register können Sie dem Anruf Teilnehmer hinzufügen. Hinweise Die Positionen im Register Hinweise beziehen sich auf das Programm Hinweise/Kommentare (tcstl1550m000). In diesem Register können Sie die mit dem Anruf verbundenen Hinweise und Kommentare erfassen, abfragen und verwalten. Wenn Sie in diesem Register auf eine Position doppelklicken oder einen neuen Hinweis eingeben, wird das Programm Hinweis/Kommentar (tcstl1650m000) aufgerufen. Zusätzliche Attribute Die Positionen im Register Zusätzliche Attribute beziehen sich auf das Programm Attribute (tdsmi2101m000). In diesem Register können Sie dem Anruf Attribute hinzufügen. Verwandte Themen CRM – Funktionalität Thema Eine kurze Beschreibung des Anrufs. Synchronisieren Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, muss der Anruf mit den Kalenderereignissen der Teilnehmer in Microsoft Exchange synchronisiert werden. Dieses Kontrollkästchen wird nur angezeigt, wenn das Kontrollkästchen Aktivitäten synchronisieren im Programm Parameter Allgemeine Daten (COM) (tccom0000s000) markiert ist. Hinweis Dieses Kontrollkästchen ist nur aktiv, wenn im Programm Teilnehmer (tccom6105m000): ein Teilnehmer erfasst wird, für den das Feld Teilnahme auf Besprechungs-Organisator gesetzt wird das Kontrollkästchen Einladen für einen oder mehrere Teilnehmer markiert wird, bei denen es sich nicht um den Besprechungs-Organisator handelt das Feld E-Mail des Teilnehmers eine Angabe enthält Verwandte Themen Synchronisieren von Ansprechpartnern und Aktivitäten in CRM mit Microsoft Exchange Beginn am Das Datum und der Zeitpunkt, zu dem die Aktivität gestartet wurde. Dauer - Stunden Die Dauer des Anrufs in Stunden und Minuten. Dauer - Minuten Die Dauer des Anrufs in Stunden und Minuten. Erinnerung Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, wurde für den Anruf eine Erinnerung eingerichtet. Wert der Erinnerung Gibt an, wie lange vor einem Anruf die Erinnerung eingeblendet werden soll. Art der Erinnerung Gibt an, wie lange vor einem Anruf die Erinnerung eingeblendet werden soll. Zeit anzeigen als Der Verfügbarkeitsstatus eines Teilnehmers in der Zeit während des Anrufs. Ansprechpartner Der Ansprechpartner, für den der Anruf getätigt wird. Handelspartner Der Handelspartner, für den der Anruf getätigt wird. Phasen-Code Die Phase eines VK-Ablaufs, für die der Anruf getätigt wird. Aktivität Die Aktivität, für die der Anruf getätigt wird. Informationen In diesem Feld fügen Sie dem Anruf einen Text hinzu. Status Der Anrufstatus, der Sie über den Fortschritt des Anrufs informiert. Richtung Geben Sie an, ob der Anruf eingeht oder rausgeht. Organisator Der Mitarbeiter, der den Anruf organisiert. Hinweis In diesem Feld wird der Teilnehmer eingetragen, für den im Programm Teilnehmer (tccom6105m000) das Feld Teilnahme auf Besprechungs-Organisator gesetzt ist. Anruf Eine Aktivitätsart, die für einen Anruf steht, der für einen Ansprechpartner, einen Handelspartner, eine Gelegenheit oder eine Aktivität geplant wurde, den/die Sie bis zur Fertigstellung verfolgen möchten. Ein Anruf ist mit Teilnehmern verknüpft. Angelegt von Der Anwender, der den Anruf angelegt hat. Erstellt am Das Datum, an dem der Anruf angelegt wurde. Zuletzt geändert von Der Anwender, der den Anruf zuletzt geändert hat. Zuletzt geändert am Das Datum, an dem der Anruf zuletzt geändert wurde. Nummernkreise Der für den Anruf verwendete Nummernkreis. Voreinstellung Der Nummernkreis für Anrufe aus dem Programm Parameter Allgemeine Daten (COM) (tccom0000s000). Verwandte Themen Verwenden von Nummerngruppen und -kreisen Zeitzone Die Zeitzone, die in MS Exchange zum Anzeigen der korrekten Zeit für einen Anruf verwendet wird. Die Zeitzone wird den Daten des Anwenders entnommen, der den Anruf anlegt und synchronisiert. Erledigt Beendet den Anruf und setzt den Status auf Stattgefunden. Folgetermin Ruft das Programm Termin (tccom6600m100) auf, in dem Sie für den Anruf einen Folge termin erfassen können. Folgeanruf Ruft das Programm Anruf (tccom6600m200) auf, in dem Sie für den Anruf einen Folge anruf erfassen können. Folgeaufgabe Ruft das Programm Aufgabe (tccom6600m300) auf, in dem Sie für den Anruf eine Folge aufgabe erfassen können. Folge-E-Mail Ruft das Programm E-Mail (tccom6600m500) auf, in dem Sie für den Anruf eine Folge- E-Mail erfassen können. |