| # Service-Verträge (tsctm3100m000) Mit diesem Programm verwalten Sie Service-Verträge. Sie können einen Service-Vertrag anlegen, indem Sie einen anderen Service-Vertrag hineinkopieren. Dabei werden die verbundenen Bestimmungen nicht mitkopiert. Wenn Sie Service-Vertragsentwürfe verwenden, können Sie damit den Erstellungsprozess der Service-Verträge beschleunigen. Geben Sie im Register Vertragsgültigkeiten verwalten an, welche der drei Änderungsarten ( Vertragsverlängerung, Indexierung, unvorhergesehene Änderungen) für einen Vertrag zulässig sind. Dadurch können Sie später bei einem aktiven Vertrag Änderungen vornehmen. Achtung! Wenn Sie den Vertrag speichern, bestimmt die Dauer der Verlängerung, wie die Deckungs- und Kostenbestimmungen kopiert werden. Im Folgenden finden Sie die beiden möglichen Szenarien für die Dauer der Verlängerung: Unterschiedliche Dauer: Wenn sich Service-Vertragsdauer und Dauer der Verlängerung unterscheiden, wird die Option Nur aktive wie unten erläutert zum Kopieren der Kosten- und Deckungsbedingungen verwendet. Gleiche Dauer: Wenn die Dauer des Service-Vertrags mit der Dauer der Verlängerung übereinstimmt, wird ein Dialogfenster mit den zwei Möglichkeiten eingeblendet, nach denen Deckungs- und Kostenbestimmungen kopiert werden können. Die beiden Möglichkeiten sind: Nur aktive: kopiert nur die aktiven Deckungs- und Kostenbestimmungen. Deckungsbedingungen: Es werden die Deckungsbedingungen kopiert, deren Gültigkeitsende dem des Service-Vertrags entspricht. Gültigkeitsbeginn und -ende der Deckungsbedingungsverlängerung und der Service-Vertragsverlängerung stimmen überein, um sicherzustellen, dass die Deckungsbedingungen während der Dauer der Verlängerung aktiv sind. Kostenbestimmungen: Die Kostenbestimmungen werden proportional zur Änderung in der Dauer der Deckungsbedingungen berechnet. Alle: Wenn Sie sich für Alle entscheiden, werden die Kosten- und Deckungsbedingungen eines Service-Vertrags folgendermaßen kopiert: Deckungsbedingungen: die mit einer Installation verbundenen Deckungsbedingungen, werden um dieselbe Dauer in dem Jahr verlängert, in das der Vertrag verlängert wurde. Kostenbestimmungen: Kosten und Umsätze ändern sich nicht, wenn die Deckungsbedingungen um dieselbe Dauer in dem Jahr verlängert werden, in das der Vertrag verlängert wurde. Verwandte Themen Verwenden von Vorlagen im Vertragswesen Erstellen von Service-Verträgen Berechnen von Vertragspreisen Service-Vertragsänderungen Nummerngruppen in Service Verwenden von Nummerngruppen und -kreisen Service-Steuerregeln, USt-Code und USt-Land Vertragsverlängerung Kostenzuordnung bei der Reparatur in der Werkstatt (Depotreparatur) Service-Vertrag Der Code des Service-Vertrags. Suchbegriff Ein Suchbegriff ist eine alternative Bezeichnung zur Erleichterung der Suche. In der Regel handelt es sich um eine Abkürzung, ein Akronym oder eine mnemonische Variante der vollständigen Bezeichnung. Vertragsart Eine Möglichkeit, Verträge aufgrund von Ähnlichkeiten und gemeinsamen Merkmalen zusammenzufassen. Jede Vertragsart wird durch einen numerischen Code von bis zu drei Zeichen eindeutig bestimmt. Gültig ab Der Gültigkeitsbeginn des Vertrags. Gültig bis Das Datum, an dem der Vertrag endet. Hinweis Das Ablaufdatum des Service-Vertrags muss nach dem Gültigkeitsbeginn liegen. Status Vertragsstatus Kunde Hierbei handelt es sich meist um eine Einkaufsabteilung des Kunden. Ein Kunde ist ein Handelspartner, der bei Ihrem Unternehmen Waren oder Dienstleistungen bestellt, Eigentümer von Installationen ist, die Sie instand halten, oder für den Sie ein Projekt durchführen. Eine Vereinbarung mit einem Kunden kann folgende Daten enthalten: Standardpreis und Rabattvereinbarungen Voreinstellungen für VK-Aufträge Lieferbedingungen Verbundener Waren- und Rechnungsempfänger Adresse Der Code der Adresse. Ansprechpartner Die Person, mit der Sie Geschäftsvorgänge diskutieren. Sie wenden sich z. B. mit Fragen, Angeboten, Folgemeldungen, direkter Post und Werbegeschenken an den Ansprechpartner. Zu den Angaben des Ansprechpartners gehören der Name, die Telefonnummer, E-Mail-Adresse und weitere Daten. Erste Referenz Rechnung Ein Referenzfeld für zusätzliche Informationen, die in verschiedenen Service-Vertragsdokumenten und -listen aufgeführt werden. Zweite Referenz Rechnung Ein Referenzfeld für zusätzliche Informationen, die in verschiedenen Service-Vertragsdokumenten und -listen aufgeführt werden. Vertragstext Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, wird auf dem Service-Vertragsdokument der Vertragstext gedruckt. Kundendienst Der Kundendienst oder die Verkaufsabteilung, der/die für den Service-Vertrag oder das Service-Vertragsangebot verantwortlich ist. Hinweis Der Kundendienst bestimmt die Hauswährung und die kaufmännische Firma. Vertriebsbeauftragter Ein Mitarbeiter Ihrer Firma, der Ansprechpartner für den Kunden ist. Die Mitarbeiternummer des Vertriebsbeauftragten wird auch als Sortierschlüssel in der Verkaufsstatistik verwendet. Branche Ein Gruppe von Kunden, Lieferanten oder Mitarbeitern, die dem gleichen Geschäftszweig zugeordnet sind. Branchen können als Auswahlkriterium verwendet werden, wenn Berichte oder Abfragen über statistische bzw. historische Daten durchgeführt werden. Verkaufspreisliste Die höchste Ebene zur Erfassung von Preisen und Rabatten für eine Gruppe von Kunden und/oder Lieferanten. Preis und Rabatt können durch Verknüpfung eines Preislisten-Codes mit einem VK-Auftrag festgelegt werden. Projektzuordnung Projekt Das Projekt, dem die Kosten zugeordnet werden. Hinweis Das Projektkostenvergleichskonto, dem die Kosten zugeordnet werden, ist eine Kombination aus Projekt, Element und Aktivität. Weitere Informationen dazu finden Sie unter Kostenzuordnung bei der Reparatur in der Werkstatt (Depotreparatur). Bezeichnung Die zum Code gehörende Bezeichnung. Element Das Element, das mit dem Projekt verbunden ist. Hinweis Das Projektkostenvergleichskonto, dem die Kosten zugeordnet werden, ist eine Kombination aus Projekt, Element und Aktivität. Bezeichnung Die zum Code gehörende Bezeichnung. Aktivität Die Aktivität, die mit dem Projekt verbunden ist. Hinweis Das Projektkostenvergleichskonto, dem die Kosten zugeordnet werden, ist eine Kombination aus Projekt, Element und Aktivität. Bezeichnung Die zum Code gehörende Bezeichnung. Kopfzeilentext Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, wird auf dem Service-Vertragsdokument ein Kopfzeilentext gedruckt. Hinweis Sie können den Kopfzeilentext nur hinzufügen, wenn der Service-Vertrag den Status Frei aufweist. Fußzeilentext Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, wird auf dem Service-Vertragsdokument ein Fußzeilentext gedruckt. Hinweis Sie können den Fußzeilentext nur hinzufügen, wenn der Service-Vertrag den Status Frei aufweist. Handelspartner Der Handelspartner, an den Sie Rechnungen verschicken. Hierbei handelt es sich meist um die Kreditorenbuchhaltung des Kunden. Die Definition beinhaltet die Standardwährung und den Wechselkurs, das Fakturierungsverfahren und die Fakturierungshäufigkeit, Informationen über das Kreditlimit des Kunden, die Zahlungsbedingungen und den entsprechenden Zahlungsleistenden. Adresse Hierbei handelt es sich um die vollständigen Angaben zur Adresse, wie z. B. Postanschrift, Telefon-, Fax- und Telex-Nummern, E-Mail- und Internet-Adressen, Steuernummer und Fahrtrouten. Ansprechpartner Die Person, mit der Sie Geschäftsvorgänge diskutieren. Sie wenden sich z. B. mit Fragen, Angeboten, Folgemeldungen, direkter Post und Werbegeschenken an den Ansprechpartner. Zu den Angaben des Ansprechpartners gehören der Name, die Telefonnummer, E-Mail-Adresse und weitere Daten. Verkaufsart Die für den Rechnungsempfänger gültige Verkaufsart. Steuerklasse Ein Attribut des Auftragskopfes und der Auftragspositionen, über das Sie Ausnahmen bei der Besteuerung für die Buchungen definieren können. LN ruft die voreingestellte Steuerklasse aus den Daten des Rechnungsstellers und Rechnungsempfängers ab. Achtung! Sie können anhand der Steuerklasse z. B. Folgendes anzeigen: Zahlungen an einen Rechnungsempfänger unterliegen dem Einbehalt von Steuern und Sozialabgaben. Handelspartner, die aus Sicht Ihres Unternehmens dieselben steuerlichen Aspekte aufweisen, z. B. Fremdleister oder Händler, müssen zu Gruppen zusammengefasst werden. Es fallen Steuern in einem Land an, das nicht dem Stammland des Vertriebs/der Verkaufsabteilung oder des Kundendienstes entspricht. Bezeichnung Die zum Code gehörende Bezeichnung. Steuerfrei Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, ist der Service-Vertrag von einer Steuerklassifizierung befreit. Teilrechnungsvorlage Der Code der Teilrechnungsvorlage. Hinweis Wenn eine Teilrechnungsvorlage statt auf Installationsebene auf Vertragsebene angegeben wird, werden die Teilrechnungen pro Kopf statt pro gedeckter Installation generiert. Wenn keine Teilrechnungsvorlage angegeben ist, muss die Teilrechnungsvorlage für jede gedeckte Installation angegeben werden. Indexierungsvorlage In dieser Vorlage definieren Sie den Prozentsatz, mit dem der Vertragswert indexiert werden muss. Zahlungsbedingungen Vereinbarungen über die Art und Weise, in der Rechnungen bezahlt werden. Zu den Zahlungsbedingungen gehören Angaben über: den Zeitraum, innerhalb dessen die Rechnungen bezahlt werden müssen den gewährten Skonto, wenn eine Rechnung innerhalb eines festgelegten Zeitraums bezahlt wird Mit Hilfe der Zahlungsbedingungen können Sie Folgendes berechnen: das Datum, an dem die Zahlung fällig ist das Datum, an dem die Zahlungsfristen ablaufen den Skontobetrag Kreditprovision Der Prozentsatz des Rechnungsbetrages, der vom Rechnungsempfänger zusätzlich gezahlt werden muss, wenn die Rechnung nicht innerhalb eines bestimmten Zeitraums bezahlt wird. Teilrechnungstext Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, wird ein Text zu den Teilrechnungen gedruckt. Währung Die Währung, die im Service-Vertrag angegeben ist. Wechselkursverfahren Über Wechselkursverfahren werden Wechselkurse gruppiert. Sie können verschiedene Wechselkurse für verschiedene Rechnungsempfänger und/oder verschiedene Arten von Geschäftsvorgängen (Einkauf, Verkauf etc.) festlegen. Wechselkursbestimmung über Die Art der Wechselkursbestimmung. Wechselkurs/Kursfaktor Faktor, mit dem ein Betrag in einer anderen Währung multipliziert wird, um den Betrag in der Basiswährung zu berechnen. Wechselkurs/Kursfaktor Der Faktor, durch den der Betrag in der Buchungs- oder Rechnungswährung geteilt wird, bevor LN diesen in die Hauswährung konvertiert. Ein Kursfaktor wird zumeist für Währungen mit relativ geringem Wert gegenüber der Hauswährung verwendet, z. B. für koreanische Won. Wechselkurs/Kursfaktor Der Kurs für eine Währungsbasiseinheit. Steuer berechnen Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, müssen Steuern in den vertragsbezogenen Teilrechnungen ausgewiesen werden. Sowohl das Steuerland als auch der gültige Steuercode müssen angegeben werden. Steuerland Das Land, in dem Sie die Umsatzsteuer zahlen/melden müssen. Das USt-Land muss nicht mit dem Land übereinstimmen, an das Dienstleistungen oder Waren geliefert wurden. Voreinstellung Wenn der Steuercode von der Standortadresse abgeleitet wird, das in der Standortadresse angegebene Land. Andernfalls das in der Adresse des Kunden angegebene Land. Verwandte Themen Service-Steuerregeln, USt-Code und USt-Land USt-ID-Nr. Die USt-ID-Nr. des Service-Providers. Steuercode Der Steuercode des Steuerlands. LN bestimmt den voreingestellten Steuercode folgendermaßen: Wenn eine Versteuerung nach Zielort gilt, wird für die Steuerregeln Folgendes abgefragt: der Kunde Standortadresse Wenn kein Steuercode gefunden wurde, wird für die Steuerregeln wieder Folgendes abgefragt: der Kunde die Kundenadresse Wenn kein Steuercode gefunden wurde oder keine Versteuerung nach Zielort gilt, wird der Steuercode verwendet, der für den verbundenen Kundendienst angegeben ist. Hinweis Wenn das Kontrollkästchen Steuer berechnen nicht markiert ist, ist dieses Feld leer und nicht aktiv. Nur die im Programm Steuercodes nach Land (tcmcs0536m000) aufgeführten Steuercodes für das im Feld Steuerland gewählte Land sind zulässig. Steuerland des Handelspartners Das Steuerland des Handelspartners. Bezeichnung Die Bezeichnung des Steuerlands des Handelspartners. USt-ID-Nr. Handelspartner Die USt-ID-Nr. des Handelspartners. Handelspartner Handelspartner, von dem Sie Zahlungen erhalten. Hierbei handelt es sich meist um die Kreditorenbuchhaltung des Kunden. Die Definition beinhaltet die Standardwährung und den Wechselkurs, die Bankverbindung des Kunden, die Art der zu versendenden Mahnschreiben und die Mahnhäufigkeit. Adresse Der Code der Adresse. Ansprechpartner Die Person, mit der Sie Geschäftsvorgänge diskutieren. Sie wenden sich z. B. mit Fragen, Angeboten, Folgemeldungen, direkter Post und Werbegeschenken an den Ansprechpartner. Zu den Angaben des Ansprechpartners gehören der Name, die Telefonnummer, E-Mail-Adresse und weitere Daten. Service-Vertrag In diesem Feld ist der Service-Vertrag angegeben. Dauer Der Zeitraum, in dem der Vertrag aktiv ist. Geben Sie einen numerischen Wert ein und wählen Sie eine Zeiteinheit, um die Vertragsdauer zu definieren. Die folgenden Zeiteinheiten stehen zur Verfügung: Tag Woche Monat Quartal Jahr Beispiel: Ein Vertrag kann ein Jahr lang aktiv sein, 1 Quartal usw. Numerischer Wert: 1 Zeiteinheit: Tag, Woche usw. Dauer Die Zeiteinheit, die festlegt, wie lange ein Vertrag aktiv ist. Die folgenden Zeiteinheiten stehen zur Verfügung: Tag Woche Monat Quartal Jahr Beispiel: Ein Vertrag kann ein Jahr lang aktiv sein, 1 Quartal usw. Numerischer Wert: 1 Zeiteinheit: Tag, Woche usw. Gültig ab Je nach Kontext kann es sich bei dem Gültigkeitsbeginn um den ersten Tag der Gültigkeit eines Vertragsangebots handeln, um den ersten Tag, an dem ein Service-Vertrag aktiv wird, oder um den ersten Tag, an dem Sie eine Vorlage für Angebote oder Verträge verwenden dürfen. Für den Gültigkeitsbeginn ist oft auch eine Uhrzeit angegeben. Gültig bis Je nach Kontext kann es sich hierbei handeln um: den letzten Tag, an dem ein Vertragsangebot gültig ist. Standardmäßig berechnet sich das Ablaufdatum eines Angebots aus dem Angebotsdatum + Gültigkeitsdauer der Angebote [in Tagen], die im Programm Parameter Service-Auftragswesen (SOC) (tssoc0100m000) festgelegt wurde. - den letzten Tag, an dem ein Service-Vertrag aktiv ist. Nach Ablauf dieses Datums ist der Vertrag ungültig. - den letzten Tag, an dem Sie eine Angebots- oder Vertragsvorlage verwenden können. Beachten Sie, dass beim Ablaufdatum meist noch eine Uhrzeit angegeben ist. Preisfindungsverfahren Das Verfahren, mit dem der Vertragspreis bestimmt wird. Folgende Preisfindungsverfahren stehen zur Verfügung: Verkaufswert der Installation Service-Plankosten Artikelpreis Prozentsatz des Verkaufswerts Wenn als Preisfindungsverfahren Verkaufswert der Installation verwendet wird, ist ein Prozentsatz erforderlich. Hinweis Der Wert für den Prozentsatz muss größer als Null sein. Vertragsangebot Ein Angebot an einen Handelspartner über den Abschluss eines Service-Vertrags. Überstunden Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, dürfen zur Erfüllung des Service-Vertrags Überstunden geleistet werden. Service-Vertrag Der Code des Service-Vertrags. Vertragsverlängerung Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, können Sie einen Service-Vertrag mit dem Status Aktiv oder dem Status Abgelaufen verlängern. Wenn Sie die Markierung dieses Kontrollkästchens aufheben, wird das Feld Verlängerungsperiode deaktiviert. Hinweis Um gleichzeitig mit der Verlängerung auch eine Indexierung vorzunehmen, markieren Sie beide Kontrollkästchen: Preisindexierung und Vertragsverlängerung. Verwandte Themen Vertragsverlängerung Verlängerungsperiode Der Zeitraum, in dem der Vertrag aktiv ist. Geben Sie einen numerischen Wert ein und wählen Sie eine Zeiteinheit, um den Zeitraum zu definieren. Die folgenden Zeiteinheiten stehen zur Verfügung: Tag Woche Monat Quartal Jahr Beispiel: Ein Vertrag kann ein Jahr lang aktiv sein, 1 Quartal usw. Numerischer Wert: 1 Zeiteinheit: Tag, Woche usw. Hinweis Dieses Feld ist inaktiv, wenn das Kontrollkästchen Vertragsverlängerung nicht markiert ist. Verlängerungsperiode Die Zeiteinheit, die festlegt, wie lange ein Vertrag aktiv ist. Die folgenden Zeiteinheiten stehen zur Verfügung: Tag Woche Monat Quartal Jahr Beispiel: Ein Vertrag kann ein Jahr lang aktiv sein, 1 Quartal usw. Numerischer Wert: 1 Zeiteinheit: Tag, Woche usw. Als "Abgelaufen" gekennzeichnet Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, wird dieser Vertrag bei einem globalen Verlängerungsvorgang ignoriert. Preisindexierung Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, können Sie eine Indexierung auf den Service-Vertragspreis anwenden. Mit der Indexierung lässt sich der Preis des Service-Vertrags zu gegebenen Intervallen verringern oder erhöhen. Hinweis Um gleichzeitig mit der Verlängerung auch eine Indexierung vorzunehmen, markieren Sie beide Kontrollkästchen: Preisindexierung und Vertragsverlängerung. Verwandte Themen Anwenden der Indexierung auf mehrere Service-Verträge Indexierung beginnt am Der Beginn der Indexierung. Indexierungsintervall Die Periode, nach der die Indexierung durchgeführt wird. Beispiel Wenn die Service-Vertragsdauer zwei (2) Jahre und die Indexierungsperiode sechs Monate beträgt, wird die Indexierung viermal durchgeführt. Indexierungsintervall Die Zeiteinheit der Indexierungsperiode. Unvorhergesehene Änderungen Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, können an diesem Service-Vertrag unvorhergesehene Änderungen vorgenommen werden. Währung Die Währung, die im Service-Vertrag angegeben ist. Vertragsstrafe Wenn an einem aktiven Service-Vertrag unvorhergesehene Änderungen vorgenommen werden, können Sie hier eine Vertragsstrafe eingeben, die der Kunde bezahlen muss. Erlösermittlung auf Basis von Erlöserkennungsmethode Provision Dies ist der Prozentsatz, um den ein Teil des gesamten Vertragswerts einbehalten werden kann, ohne bis zum Ende der Periode zu ermitteln. Wenn die Vertragsperiode abgelaufen ist, kann der Provisionsbetrag ermittelt werden. Diese Provision ermöglicht, Eventualitäten wie Stornierungen, Beendigung des Vertrags oder Vertragsänderungen zu berücksichtigen, die sich auf den zu ermittelnden Erlös auswirken können. Um zu verhindern, dass der Betrag zu hoch angesetzt wird, ist meist eine bestimmte Provision vorgegeben. Basierend auf dem Puffer, den die Firma für nötig erachtet, ist der Provisionsprozentsatz vorgegeben. Erlös pro Installation ermitteln Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, wird für jede Installation des Vertrags der Erlös ermittelt. Dadurch erhält man zusätzliche Informationen darüber, wie viel jede der Installationen unter dem Vertrag zum Gesamterlös beiträgt. Wenn dieses Kontrollkästchen nicht markiert ist, wird der Erlös für den Vertrag ermittelt. Installationspositionen Ruft das Programm Installationspositionen im Vertrag (tsctm1110m300) auf. Vertragsänderungen Ruft das Programm Vertragsgültigkeiten verwalten (tsctm3120m000) auf. Vertragsänderungen generieren Ruft das Programm Vertragsänderungen generieren (tsctm3202m000) auf. (Preise und) Summen Ruft das Programm Vertragssummen pro Vertragsänderung (tsctm1506m300) auf. Service-Verträge abschließend verarbeiten Ruft das Programm Service-Verträge abschließend verarbeiten (tsctm3201m000) auf. Service-Verträge auf "Abgelaufen" setzen Ruft das Programm Service-Verträge auf "Abgelaufen" setzen (tsctm3200m000) auf. Service-Verträge in Historie kopieren Ruft das Programm Service-Verträge in Historie kopieren (tsctm3280m000) auf. Fremdleistungsvereinbarungen generieren Ruft das Programm Fremdleistungsvereinbarungen generieren (tsctm1210m000) auf. Deckungsbedingungen Ruft das Programm Deckungsbedingungen in der Vorlage (tsctm1120m100) auf. Auf Vertrag basierende Teilrechnungen Ruft das Programm Auf Vertrag basierende Teilrechnungen (tsctm4100m000) auf Kalkulierte Erlöse Ruft das Programm Kalkulierte Vertragserlöse pro Periode (tsctm4550m000) auf. Vertragserlöse Ruft das Programm Vertragserlöse (tsctm4160m000) auf. |