| # Hotline-Bestimmungen in der Garantie (tsctm1135m500) Mit diesem Programm verwalten Sie die gewählte Hotline- Kostenbestimmung, die mit der in der Garantie gewählten Deckungsbedingung verbunden ist. Hinweis Wenn Sie die Bedingungen ändern müssen, beispielsweise nach einer bestimmten Anzahl von Anrufen, ist das Erstellen einer neuen Deckungsbedingung erforderlich. Garantie Die Garantie. Verwandte Themen Verwenden von Nummerngruppen und -kreisen Nummerngruppen in Service Deckungsart Die Deckungsart. Deckungsbedingung Die Nr. der Deckungsbedingung. Hotline-Bestimmung Die Vertragsfolgenummer. Bezeichnung Die Bezeichnung der Hotline-Bestimmung. Gedeckte Problemmeldungen Die gedeckten Problemmeldungen. Gedeckte Problemmeldungseinheiten Die gedeckten Problemmeldungseinheiten. Kostenkomponente Die Kostenkomponente. Verwandte Themen Kostenkomponenten in Service Fakturierintervall Der Code für das Fakturierintervall. Zeiteinheit Die zur Messung der Zeit verwendete Einheit. Lohnkostensatz Der Lohnkostensatz. Lohnkostensatz Die Bezeichnung des Lohnkostensatzes. Interner Kostensatz Die internen Kosten Verkaufspreis Der Verkaufspreis der Bestimmung. Hinweis Der Preis wird in der Währung der Kopfzeile angegeben. Kosten insgesamt Die Kosten insgesamt. Rechnungsbetrag Der Rechnungsbetrag. Interner Kostensatz Die Referenzwährung Ihrer Firma, die im Programm Firmen (tcemm1170m000) festgelegt wird. Verwandte Themen Verwenden von Währungen Rechnungsbetrag Die Referenzwährung Ihrer Firma, die im Programm Firmen (tcemm1170m000) festgelegt wird. Verwandte Themen Verwenden von Währungen Reaktionszeit Die Reaktionszeit. Reaktionszeit Die Bezeichnung der Reaktionszeit. Einheit Reaktionszeit Die Einheit, in der die Reaktionszeit gemessen wird. Zeiteinheit Die Bezeichnung der Einheit der Reaktionszeit. Deckungszeiten-Kalender Der Kalender, mit dem die Deckungszeit für den Hotline-Anruf berechnet wird. Deckungszeiten-Kalender Die Bezeichnung des Deckungszeiten-Kalenders. Reaktionsperiode Die für die Reaktion auf einen Hotline-Anruf benötigte Zeit. Definitionsverfahren für Reaktionszeit Das Verfahren, mit dem die Reaktionszeit berechnet wird. Sie können für die Berechnung entweder Zeiteinheiten oder Arbeitstage verwenden. Lösungsanfangsperiode Der Lösungsbeginn. Arbeitstagezähler bis Lösungsbeginn Wenn als Definitionsverfahren für die Reaktionszeiten "Arbeitstage" gewählt wurde, muss der Arbeitstagezähler bis Lösungsbeginn eingegeben werden. Die Zeit bis zum Lösungsbeginn wird in Arbeitstagen gemessen. Lösungsendperiode Das Lösungsende. Arbeitstagezähler bis Lösungsende Wenn als Definitionsverfahren für die Reaktionszeiten "Arbeitstage" gewählt wurde, muss der Arbeitstagezähler bis zum Lösungsende eingegeben werden. Die Zeit bis zum Lösungsende wird in Arbeitstagen gemessen. Text Text (zusätzlich) |