| # Drucken von Service-Auftragsdokumenten Die folgenden Service-Auftragsdokumente können gedruckt werden: - 1. Interne Dokumente interne Dokumente: Einsatzberichte Prüfberichte Prüflisten externe Dokumente Bestätigungsschreiben Terminbestätigungen Reparaturberichte Die externen Dokumente werden in der Sprache des Handelspartners gedruckt. Im Service-Auftragsdokument kann beim Drucken Folgendes aufgeführt werden: Service-Auftrag der Kunde Installationsgruppe Service-Art Kundendienst Service-Techniker Auftragsstatus Geplanter Beginn Spätestes Ende Service-Auftragskopf Sie können den zu druckenden Service-Auftragskopf oder die zu druckenden Daten der Service-Auftragsleistung auswählen. Sie können weiterhin die kalkulierten Bedarfspositionen des Service-Auftrags drucken. Der zuständige Techniker kann die Ist-Kosten später in jeder kalkulierten Bedarfsposition eintragen. Ferner ist es möglich, eine Anzahl von Blanko-Kostenpositionen für Material-, Lohn- und Reisekosten zu drucken. Die Anzahl der Blanko-Positionen kann dabei beliebig festgelegt werden. Prüfliste Die Prüfliste wird nach Ausführung der Leistung von den Technikern ausgefüllt. Terminankündigung/-bestätigung und Reparaturbericht Sie können ein anwenderspezifisches Layout (Entwurf) für die Terminankündigung und-bestätigung sowie für den Reparaturbericht im Programm Parameter Service-Auftragswesen (SOC) (tssoc0100m000) festlegen. Zu jeder Leistung wird ein Anhang (Standardlayout) gedruckt. Dieser Anhang wird in der Sprache des Handelspartners gedruckt. |