| # Standardleistungen (tsacm1101m000) Mit diesem Programm verwalten Sie Standardleistungen. Hinweis Die Option "Erforderliche Kenntnisse" können Sie nur anzeigen, wenn im Programm Allgemeine Parameter Service (tsmdm0100m000) das Kontrollkästchen "Kenntnisse implementiert" markiert ist. Über das Menü Zusatzoptionen können Sie die folgenden Programme starten Standardleistung - Einsatzmittelbedarfe (tsacm2120m000)- Mit diesem Programm legen Sie die Ressourcen (und die zugehörigen Kosten) fest, die für eine Standardleistung erforderlich sind. Standardprüflisten (tsacm3160m000)- Mit diesem Programm legen Sie die im Zusammenhang mit einer Standardleistung zu verwendenden Messungen fest. Standardleistung - Kostenübersicht (tsacm2525m000)- Mit diesem Programm zeigen Sie die mit der Standardleistung verbundenen Kosten an. Hinweis Wenn Sie dieses Programm über die Zoom-Funktion aufgerufen haben, können Sie einen Datensatz nur suchen und auswählen. Verwandte Themen Verwenden von Standardleistungen Verwenden von funktionalen Elementen Gesamtleistungsverzeichnisse und Leistungszusammenstellungen Werkstattverwaltung/Reparatur in Werkstatt Verwenden eines Hauptprogramms Verwalten von Datensätzen in einem Hauptprogramm Standardleistung Die kleinste Arbeitseinheit, die für die Wartung und Instandhaltung erforderlich ist. Verwandte Themen Verwenden von Standardleistungen Bezeichnung Die Bezeichnung der Standardleistung. Suchbegriff Ein Suchbegriff ist eine alternative Bezeichnung zur Erleichterung der Suche. In der Regel handelt es sich um eine Abkürzung, ein Akronym oder eine mnemonische Variante der vollständigen Bezeichnung. Verwandte Themen Verwenden von Suchbegriffen Leistungsverwendung Die Standardleistung kann aus einem der folgenden Gründe verwendet werden: Außendienst - Die Standardleistung kann nur im Außendienst eingesetzt werden. Werkstatt - Die Standardleistung kann nur bei Werkstattaufträgen eingesetzt werden. Allgemeine Verwendung - Die Standardleistung ist nicht auf eine bestimmte Verwendungsart beschränkt, sondern kann allgemein, also sowohl im Außendienst als auch bei Werkstattaufträgen, eingesetzt werden. Service-Leistungsgruppe Die Standardleistungsgruppe, zu der die Standardleistung gehört. Sie wird mit weiteren Standardleistungsdaten angezeigt und kann als Auswahlkriterium in verschiedenen Programmen verwendet werden. Hinweis Sie müssen Daten in dieses Feld eingeben, wenn das Kontrollkästchen Leistungsgruppen verwenden im Programm Parameter Standardleistungsverwaltung (ACM) (tsacm0100m000) markiert ist. Service-Leistungsgruppe Die Bezeichnung der Standardleistungsgruppe. Deckungsart Eine finanzielle Einteilung, mit der angegeben wird, bis zu welchem Umfang Leistungen durch eine Garantie oder einen Vertrag gedeckt sind, und welcher Teil der Leistungen in Rechnung gestellt werden kann. Die Deckungsart wird für die kostenbezogene Gruppierung von Standardleistungen verwendet. Lohnkostensatz Der für die Standardleistung gültige Lohnkostensatz. Lohnkostensatz Die Bezeichnung des Lohnkostensatzes. Artikel Der Artikel, für den die Standardleistung festgelegt ist. Wenn Sie eine für alle Artikel gültige Service-Leistung definieren möchten, dürfen Sie in dieses Feld keine Daten eingeben. Bezeichnung Die Bezeichnung des Artikels. Funktionales Element Eine Zusammenfassung austauschbarer Artikel mit identischer Funktion. Funktionale Elemente können in Service-Stücklisten, Stücklisten und Standardleistungen verwendet werden. Beispiel Wenn für eine Installation eine Instandhaltungsleistung definiert wird, kann ein funktionales Element angegeben werden. So gilt die Leistung für alle Artikel, die unter diesem funktionalen Element zusammengefasst sind, und es wird verhindert, dass identische Standardleistungen für ähnliche Artikel mehrfach definiert werden müssen. Hinweis Funktionale Elemente können nur dann festgelegt werden, wenn das Kontrollkästchen Funktionale Elemente verwenden im Programm Allgemeine Parameter Service (tsmdm0100m000) markiert ist. Verwandte Themen Verwenden von funktionalen Elementen Funktionales Element Die Bezeichnung des funktionalen Elements. Problem Das bei Aufträgen im Außendienst voreingestellte Problem, wenn eine Standardleistung für die Verarbeitung der Problemmeldungen verwendet wird. Problem Die Bezeichnung des Problems. Lösung Der bei Aufträgen im Außendienst voreingestellte Lösungs-Code, wenn eine Standardleistung für die Verarbeitung der Problemmeldungen verwendet wird. Lösung Die Bezeichnung der Lösung. Leistungstext Text (zusätzlich)- Zusatzinformationen in Bezug auf die Standardleistung. Verkaufstext Zusätzliche Verkaufsdaten in Bezug auf die Standardleistung. Kundendienst Die Abteilung, die für die Ausführung der Arbeitsaufträge verantwortlich ist. Kundendienst Name oder Bezeichnung des Kundendienstes. Werkstatt Eine Unterabteilung des Kundendienstes, die für die Ausführung der Arbeitsaufträge verantwortlich ist. Werkstatt Name oder Bezeichnung der Werkstatt. Prüfliste Listet die Punkte auf, auf die ein Service-Techniker während der Ausführung einer Service-Leistung achten muss. In Prüflisten werden bestimmte Prüfungen zusammengefasst, so dass mehr als eine Prüfung für eine Standardleistung definiert werden kann. Je nach den Antworten, die von der Prüfung erwartet werden, wird beim Drucken der mit dem Service-Auftrag verbundenen Dokumente Platz zur Verfügung gestellt. Prüfliste Die Bezeichnung der Prüfliste. Ausfallrate Die Ausfallrate- Anzahl an Stunden, ausgedrückt in Prozent (%), die die Maschine während der Wartungsarbeiten ausfällt. Lieferant Der Handelspartner, bei dem Sie Waren oder Dienstleistungen bestellen. In der Regel wird hier der Vertrieb des Lieferanten angegeben. Die Definition umfasst den Standardpreis und Rabattvereinbarungen, Voreinstellungen für Bestellungen, Lieferbedingungen und den damit verbundenen Warenversender und Rechnungssteller. Lieferant Der vollständige Name des Lieferanten. Service-/Kostenartikel Der Service-Artikel oder Kostenartikel. Bezeichnung Die zum Code gehörende Bezeichnung. Dauer Die für die Ausführung der Standardleistung kalkulierte Zeit. Hinweis Diese Angabe dient lediglich Informationszwecken. Dauer Die Einheit der Zeitdauer, die im Programm Allgemeine Parameter Service (tsmdm0100m000) festgelegt ist. Beginn Toleranzperiode Der maximale Zeitraum, um den der Beginn der generierten Standardleistung verschoben werden kann. Hinweis Die Toleranzperiode wird nur verwendet, wenn die Standardleistung für die vorbeugende Instandhaltung verwendet wird. Einheit Toleranzperiode Die Einheit, in der die Toleranzperiode angegeben wird. Ende Toleranzperiode Der maximale Zeitraum, um den das Ende der generierten Standardleistung verschoben werden kann. Hinweis Die Toleranzperiode wird nur verwendet, wenn die Standardleistung für die vorbeugende Instandhaltung verwendet wird. Messung Die Messung, die als Zähler dient, um den Instandhaltungsplan auszuführen. Bezeichnung Die Bezeichnung der Messung. Während Lebensdauer Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, wird die Instandhaltung durchgängig während der Lebensdauer des Artikels durchgeführt. Wenn das Kontrollkästchen nicht markiert ist, richtet sich die Instandhaltung an den Werten der folgenden Felder: Häufigkeit Die Häufigkeit, mit der der Instandhaltungsplan ausgeführt wird. Erstellt von Der Name des Anwenders, der die Standardleistung festgelegt hat. Am Datum und Uhrzeit der Erstellung der Standardleistung. Leistungstext Text (zusätzlich) Verwandte Themen Arbeiten mit Texten Gültig ab Datum und Uhrzeit des Gültigkeitsbeginns. Gültig bis Ablaufdatum und Ablaufzeit. Hinweis Wenn das Ablaufdatum in der Vergangenheit liegt, kann diese Standardleistung nicht geändert werden. Einsatzmittelbedarfe Startet das Programm Standardleistung - Einsatzmittelbedarfe (tsacm2120m000). Standardprüflisten Startet das Programm Standardprüflisten (tsacm3160m000). Erforderliche Kenntnisse Ruft das Programm Erforderliche Kenntnisse pro Standardleistung (tsacm2121m000) auf. Sie können diese Option nur anzeigen, wenn im Programm Allgemeine Parameter Service (tsmdm0100m000) das Kontrollkästchen "Kenntnis" markiert ist. |