| # EK-Reklamationsaufträge Ein Reklamationsauftrag ist eine Bestellung, in der Rücksendungen gemeldet werden. Ein Reklamationsauftrag kann nur negative Beträge enthalten. Mithilfe eines EK-Reklamationsauftrags können Sie Bestandseinheiten zurücksenden oder Ausschussbestand gegenüber dem Lieferanten reklamieren. Meistens haben diese Waren die Wareneingangsprüfung nicht bestanden. Bestellreklamationseinstellungen Bevor Sie Reklamationsaufträge verwenden können, müssen Sie zunächst die folgenden Schritte durchführen: Schritt 1. Definieren einer Bestellart für Reklamationen Definieren Sie eine Bestellart für Reklamationsaufträge im Programm Bestellarten (tdpur0194m000). Das Feld Reklamationsauftrag für diese Auftrags-/Bestellart muss auf Reklamationsbestand oder Reklamierter Ausschuss gesetzt werden. Wenn das Kontrollkästchen Direktlieferung für die Auftragsart markiert ist, können Sie nur Reklamationsbestand im Feld Reklamationsauftrag auswählen. Schritt 2. Verknüpfen der Lagerauftragsart mit der Bestellart Verknüpfen Sie eine Lagerauftragsart mit der Reklamationsauftragsart im Feld Lagerauftragsart des Programms Bestellarten (tdpur0194m000). Sie müssen eine Lagerauftragsart auswählen, deren Bestandsbuchungsart im Programm Lagerauftragsart (whinh0110m000) auf Entnahme steht. Wenn die eingegangen Waren geprüft werden sollen, müssen Sie eine Lagerauftragsart auswählen, mit der eine Wareneingangsprüfung verbunden ist. Wenn das Kontrollkästchen Direktlieferung für die Bestellart markiert ist, können Sie keine Lagerauftragsart auswählen. Schritt 3. Verknüpfen von Aktivitäten mit der Reklamationsauftragsart Im Programm Bestellart - Aktivitäten (tdpur0560m000) müssen Sie Aktivitäten mit der Bestellart verknüpfen. LN verbindet die folgenden vorgeschriebenen Aktivitäten automatisch mit der Reklamationsauftragsart: Bestellungen an Lagerwirtschaft freigeben (tdpur4246m000) Wareneingänge (tdpur4106m000) Bestellungen verarbeiten (tdpur4223m000) Schritt 4. Einrichten einer Wareneingangsprüfung Wenn Bestellungen und Bestellreklamationen geprüft werden sollen, müssen Sie das Kontrollkästchen Wareneingangsprüfung im Programm Bestellpositionen (tdpur4101m000) markieren. Reklamationsaufträge - Ablauf Schritt 1. Bestellungen (tdpur4100m000) Legen Sie den Kopf einer Bestellung mit einer Bestellart für Reklamationsaufträge an. das Feld Art Ursprungsbeleg definieren. das Feld Nr. Ursprungsbeleg definieren. Geben Sie den Rückgabegrund für den Reklamationsauftrag im Feld Rückgabegrund an. Wenn die Reklamationsauftragsart lautet: Reklamationsbestand- muss die Art des Grundes Warenrückgabe lauten. Reklamierter Ausschuss- muss die Art des Grundes Warenannahme verweigert lauten. Wenn Sie einen Reklamationsauftrag mit der Nummer eines Ursprungsbelegs verknüpft haben, können Sie den Befehl Von Originaldokument kopieren im Menü Zusatzoptionen anklicken. Daraufhin wird ein Programm aufgerufen, in dem Sie Positionen in den Reklamationsauftrag kopieren können. Die Positionen, die der Bestellung hinzugefügt werden, weisen eine negative Menge und einen negativen Betrag auf. Sie können diese Positionen bei Bedarf ändern. Wenn Sie einen Reklamationsauftrag mit der Nummer eines Ursprungsbelegs verknüpft haben, können Sie trotzdem manuell Bestellpositionen für Reklamationsaufträge der Auftragsart Reklamationsbestand hinzufügen. Bei Reklamationsaufträgen der Auftragsart Reklamierter Ausschuss ist dies nicht zulässig. Schritt 2. Bestellungen an Lagerwirtschaft freigeben (tdpur4246m000) Nachdem die Bestellreklamation genehmigt wurde, müssen Sie sie an das Paket Lagerwirtschaft freigeben. Daraufhin wird der Status der Bestellung in In Bearbeitung geändert und der Status der Aktivität im Programm Status Bestellpositionen (tdpur4534m000) lautet nun Erwarte Sendung. Schritt 3. Auslagerungsvorschläge generieren (whinh4201m000) Wenn das Kontrollkästchen Reklamationsaufträge einbeziehen in diesem Programm markiert ist, generiert LN einen Auslagerungs- und Versandvorschlag für die Menge, die zurückgeliefert werden muss. Schritt 4. Bestellungen verarbeiten (tdpur4223m000) Nachdem der Versand im Paket Lagerwirtschaft durchgeführt wurde, steht der Status der Bestellung immer noch auf In Bearbeitung, aber der Status der Aktivität im Programm Status Bestellpositionen (tdpur4534m000) lautet nunmehr Bestellungen verarbeiten. Daher müssen Sie den Reklamationsauftrag nun im Programm Bestellungen verarbeiten (tdpur4223m000) verarbeiten. Hinweis Wenn Sie einen Lieferanten über die Rücklieferung der Waren informieren möchten, können Sie als Aktivität der Bestellart das Programm Warenrückscheine drucken (tdpur4411m000) im Programm Bestellart - Aktivitäten (tdpur0560m000) hinzufügen. Wenn Waren über eine Direktlieferung zurückgegeben werden, werden die Schritte angewendet, die sich auf das Direktlieferungsverfahren beziehen. Weitere Informationen dazu finden Sie unter Direktlieferung. Verwandte Themen Flexible Bestellverarbeitung Definieren von Prozeduren in Lagerwirtschaft Genehmigungen und WE-Prüfungen Direktlieferung |