| # Reparaturgarantie Wenn ein Service-Auftrag oder ein Werkstattauftrag aus unvollständig behobenen Problemmeldungen, manuell angelegten Service-Aufträgen oder geplanten Service-Leistungen hervorgeht, erfasst LN diesen Auftrag als durch eine Reparaturgarantie gedeckt. Die Service-Art, die in der Service-Auftragsleistungsposition oder der Teile-Instandsetzungsposition voreingestellt wird, ist die Service-Art "Reparaturgarantie". Die Service-Art "Reparaturgarantie" ist im Programm Benachrichtigungskriterien: Parameter Service-Auftragswesen (SOC) (tssoc0100m000) oder im Programm Parameter Werkstattauftragsverwaltung (MSC) (tsmsc0100m000) definiert. Wenn die Service-Art in der Teile-Instandsetzungsposition der entspricht, die im Programm Parameter Service-Auftragswesen (tssoc0100m000) für Reparaturgarantien definiert wurde, wird im Programm Werkstattauftrag - Positionen (tsmsc1110m100) automatisch "Reparaturgarantie" als Preisfindungsverfahren eingestellt, um eine Deckung durch Reparaturgarantie für die Teile-Instandsetzungsposition anzuzeigen. Sie können das Preisfindungsverfahren ändern (etwas anderes als Reparaturgarantie einstellen), indem Sie die Service-Art ändern, womit sie nicht länger der Service-Art entspricht, die im Programm Parameter Service-Auftragswesen (tssoc0100m000) für Reparaturgarantien definiert wurde, was wiederum bedeutet, dass eine Deckung durch Reparaturgarantie hier nicht gilt. Wenn eine neue Service-Auftragsleistung angelegt wird, prüft LN, ob zuvor bereits eine Service-Leistung entweder im Modul "Service-Auftragswesen" oder im Modul "Werkstattauftragsverwaltung" ausgeführt wurde, und zwar innerhalb der Reparaturgarantiedauer, die für den Artikel mit ID-Nummer festgelegt wurde. LN übernimmt als Voreinstellung die für eine Reparaturgarantie vorgesehene Service-Art in die neue Service-Leistung. Wenn der Parameter "Service-Art für Reparaturgarantie" keine Angabe enthält, gibt LN keine Service-Art vor und für diese Service-Leistung gilt keine Reparaturgarantie. Wenn eine neue Werkstattauftragsposition (Teile-Instandsetzung) angelegt wird, prüft LN, ob diese in die Reparaturgarantiedauer fällt, die im Programm Artikel mit ID-Nummer (tscfg2100m000) definiert wurde. LN gibt als Preisfindungsverfahren "Reparaturgarantie" vor undübernimmt die (in MSC) für Reparaturgarantien vorgesehene Service-Art in die Werkstattauftragspositionen. Wenn dieser Parameter nicht gesetzt ist, gibt LN keine Service-Art vor und für diese Service-Leistung gilt keine Reparaturgarantie. Hinweis Die Service-Art "Reparaturgarantie" wird automatisch angewendet, wenn der Artikel mit ID-Nummer aus der Service-Auftragsleistung oder der Teile-Instandsetzungsposition innerhalb der Reparaturgarantiedauer repariert wurde, die für den Artikel mit ID-Nummer angegeben ist. Eine Reparaturgarantie kann es nur für Teile-Instandsetzungspositionen aus Werkstattaufträgen geben. Die Financials-Buchung für eine Reparaturgarantie wird unter der Buchungsherkunft "Kosten der Reparaturgarantie" in einem Service-Auftrag oder einem Werkstattauftrag berücksichtigt. Wenn im Paket "Central Invoicing" ein Fakturierungsbericht gedruckt wird, ist dieser Betrag für die Reparaturgarantiedeckung zusammen mit den Beträgen anderer Deckungsarten enthalten. |