| # Hotline-Bestimmungen im Vertragsangebot - Historie (tsctm8534m200) Mit diesem Programm können Sie die Historie der gewählten Hotline- Kostenbestimmung, die mit der im Service-Vertragsangebot gewählten Deckungsbedingung verbunden ist, verwalten. Hinweis Wenn Sie die Bedingungen ändern müssen, beispielsweise nach einer bestimmten Anzahl von Anrufen, ist das Erstellen einer neuen Kostendeckungsbedingung erforderlich. Vertragsangebot Ein Angebot an einen Handelspartner über den Abschluss eines Service-Vertrags. Position Die Positionsnummer der Installation, auf die sich die Gesamtbeträge beziehen. Position Die Positionsnummer der Installation, auf die sich die Gesamtbeträge beziehen. Positionsart Die Klassifizierung der Position. Die Positionsart kann entweder Normal, Summe oder Berechnung sein. Eine Summenposition enthält die Gesamtsumme der Berechnungspositionen. Eine Berechnungsposition ist eine Teilinstallation und ist Teil der Gesamtinstallation mit der Positionsart Summe. Deckungsart Eine finanzielle Einteilung, mit der angegeben wird, bis zu welchem Umfang Leistungen durch eine Garantie oder einen Vertrag gedeckt sind, und welcher Teil der Leistungen in Rechnung gestellt werden kann. Deckungsbedingung Es handelt sich um eine einmalige Folgenummer für eine Kombination aus Service- und Bestimmungsart. Voreinstellung für die Schrittgröße: 10 Hinweis Der Vorgabewert kann bei Bedarf geändert werden. Preise Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, können für die Installationsposition im Service-Vertrag Verkaufspreise definiert werden. Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, sind Felder für die Vertragspreisart sind eingeblendet und das Feld Vertragspreisart ist standardmäßig auf Aufwand gesetzt. Hinweis Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn: die Installationsposition auf Normale Position gesetzt ist im Programm Parameter Vertragswesen (CTM) (tsctm0100m000) das Kontrollkästchen Preise in Service-Verträgen verwenden markiert ist Deckung Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, können die Deckungsbedingungen und Kostenbestimmungen für die Installationsposition definiert werden. Hinweis Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn: die Installationsposition auf Normale Position gesetzt ist im Programm Parameter Vertragswesen (CTM) (tsctm0100m000) das Kontrollkästchen Preise in Service-Verträgen verwenden markiert ist Hotline-Bestimmung Die Nummer, die zur Identifizierung der Kostendeckungsbedingung der Deckungsbedingung verwendet wird. Voreingestellt ist eine Schrittgröße von 10. Bezeichnung Die Bezeichnung des Hotline-Anrufs. Gedeckte Problemmeldungen Hierbei handelt es sich um die Anzahl der Problemmeldungen, die durch den Vertrag bzw. die Garantie gedeckt sind. Gedeckte Problemmeldungseinheiten Die Anzahl der durch den Vertrag oder die Garantie gedeckten Problemmeldungseinheiten. Kostenkomponente Eine Kostenkomponente ist eine anwenderdefinierte Kategorie zur Kostengliederung. Kostenkomponenten dienen dazu: die Herstellkosten, den Verkaufspreis oder den Bewertungspreis eines Artikels herunterzubrechen einen Vergleich zwischen den vorkalkulierten und den nachkalkulierten Produktionsauftragskosten zu erstellen Produktionsabweichungen zu berechnen die Verteilung der Kosten über verschiedene Kostenkomponenten im Modul Kostenrechnung anzuzeigen Die Kostenkomponenten können folgende Kostenarten aufweisen: Materialkosten Bearbeitungskosten Zuschläge auf Materialkosten Zuschläge auf Bearbeitungskosten AiU-Umbuchungskosten Allgemeine Kosten Hinweis Wenn Sie mit der Montageverwaltung (ASC) arbeiten, können Sie keine Kostenkomponenten der Art Allgemeine Kosten verwenden. Verwandte Themen Kostenkomponenten in Service Kostenkomponente Die Bezeichnung der Kostenkomponente. Fakturierintervall Der Code für das Fakturierintervall. Zeiteinheit Die zur Festlegung der Zeit verwendete Einheit. Zeiteinheit Die Bezeichnung der Zeiteinheit. Lohnkostensatz Der Lohnkostensatz, der im Programm Codes für Lohnkostensätze (tcppl0190m000) im Paket Mitarbeiterdaten definiert wurde. Innerhalb des Codes für den Lohnkostensatz können ein externer und ein interner Kostensatz festgelegt werden. Sie können Lohnkostensätze weitläufiger auch, z. B.: einem Kundendienst zuweisen. Sie gelten dann für alle von diesem Kundendienst ausgeführten Arbeiten. einer Installationsgruppe zuweisen. Sie gelten dann für alle Arbeiten, die an dieser Installationsgruppe ausgeführt werden. Im Programm Parameter Service-Auftragswesen (SOC) (tssoc0100m000) können für Folgendes Suchpfade für Lohnkostensätze vorgegeben werden: Vorkalkulierter Verkaufspreis (externer Plankostensatz) Vorkalkulierter Kostensatz (interner Plankostensatz) Nachkalkulierter Verkaufspreis (externer Istkostensatz) Nachkalkulierter Kostensatz (interner Istkostensatz) Lohnkostensatz Die Bezeichnung des Lohnkostensatzes. Reaktionszeit Die Reaktionszeit definiert ab dem Zeitpunkt, zu dem eine Problemmeldung erfasst worden ist, die Zeitspanne, innerhalb derer der Service-Leister auf die Problemmeldung reagieren, mit der Lösung des Problems beginnen oder das Problem gelöst sein muss. Reaktionszeit Die Bezeichnung der Reaktionszeit. Interner Kostensatz Die Referenzwährung Ihrer Firma, die im Programm Firmen (tcemm1170m000) festgelegt wird. Verwandte Themen Verwenden von Währungen Kosten insgesamt Hierbei handelt es sich um die Summe der Kosten für alle Kostendeckungsbedingungen, die mit der festgelegten oder der angegebenen Service- oder Bedingungsart zusammenhängen. Hinweis Der Betrag wird in der Hauswährung angegeben. Verkaufspreis Die Referenzwährung Ihrer Firma, die im Programm Firmen (tcemm1170m000) festgelegt wird. Verwandte Themen Verwenden von Währungen Rechnungsbetrag Hierbei handelt es sich um die Summe der Rechnungsbeträge für alle Kostendeckungsbedingungen, die mit der festgelegten oder der angegebenen Service- oder Bedingungsart zusammenhängen. Text Text (zusätzlich) |