| # 选择标准 (tsclm1199m000) 使用此进程来指定搜索一个或多个呼叫时使用的选择标准。 在选择范围区域中的两个标签上，选中相应的复选框，以启用相关的自和至字段。 在状态和杂项区域中的第二个标签上，选中所需的复选框。 相关主题 使用“自”和“至”字段 物料 如果选中此复选框，则可以选择物料范围、序列号和序列化物料。 已登记 如果选中此复选框，系统将搜索状态为已登记的呼叫。 已分派 如果选中此复选框，系统将搜索状态为已分配的呼叫。 处理中 如果选中此复选框，系统将搜索状态为处理中的呼叫。 已转移 如果选中此复选框，系统将搜索状态为已转移的呼叫。 已解决 如果选中此复选框，系统将搜索状态为已解决的呼叫。 已接受 如果选中此复选框，系统将搜索状态为已接受的呼叫。 紧急 如果选中此复选框，系统将搜索被视为紧急的呼叫。 等待中 如果选中此复选框，系统将搜索用户临时冻结的呼叫。 修理不佳投诉 如果选中此复选框， 系统将搜索修理不佳投诉。 |