| # CRM 子系统 - 概览 为了保持竞争力和收益的持续增长，最重要的是公司能确定业务伙伴的需求、就需求与业务伙伴进行交流，然后满足业务伙伴的需求。可以使用客户关系管理 (CRM) 子系统灵活地创建、记录和跟踪销售和营销数据。通过 CRM 子系统，可以维护潜在业务伙伴的信息和当前业务伙伴的其它信息。用户还可以创建、计划和汇报各种销售和营销活动。可以在 CRM 子系统与 Microsoft Exchange 之间同步联系人和活动。 CRM 子系统并没有必须遵循的一系列必备步骤。所有信息都是可选信息，这为使用数据提供了灵活的流程。 客户交易关系管理子系统主数据 必须先定义主数据，才可以使用 CRM 子系统。 如需更多信息，请参见 CRM – 主数据. 客户关系管理功能 可以使用 CRM 子系统执行下列操作： 执行机会。 定义活动。 创建信函。 创建选择表达式。 创建报告。 使用客户经理仪表板进程。 如需更多信息，请参见 CRM 子系统 – 功能. 将 CRM 联系人和活动与 Microsoft Exchange 同步 ERP LN 中的联系人可以与 Microsoft Exchange 同步。 呼叫和预约类型的活动可以在 ERP LN 和 Microsoft Exchange 之间作为日历事件进行同步。日历为双向同步。 如需更多信息，请参见 将 CRM 子系统的联系人和活动与 Microsoft Exchange 同步. CRM 子系统 - 文本编辑器 如果创建一些字母，则可以使用文本编辑器来维护标准字母的布局。 如果创建选择表达式，则可以使用文本编辑器来创建表达式。 如需更多信息，请参见 CRM 子系统 - 文本编辑器. 相关主题 CRM 子系统 – 功能 CRM – 主数据 CRM 子系统 - 文本编辑器 将 CRM 子系统的联系人和活动与 Microsoft Exchange 同步 |