| # 服务工程师任务分派清单 (tssoc2505m000) 使用此进程可查看服务工程师任务分派的清单。 相关主题 使用概览进程 在概览/维护进程中维护记录 服务订单 为其列出工程师的服务订单的编号。 行号 可用于为一份服务订单定义多位工程师的序号 默认值 编号 活动行编号 服务工程师将处理的服务订单活动行的编号。 服务工程师 分派给服务订单的服务工程师的代码。 分派状态 服务工程师的分派状态。 允许值 工程师分派状态 已分配 已接受 已启动 已完成 已拒绝 启用寻呼机/电话 如果选中此复选框，则可以传呼服务工程师。 需要传呼工程师 如果选中此复选框，则服务订单需要传呼服务工程师。 激活传呼 如果选中此复选框，则必须传呼服务员工。 适当的菜单上的命令提供以下两种传呼方法： 自动传呼 ERP LN 将使用“传呼间隔”字段中指定的值发送传呼消息。 人工传呼 例如，如果传呼服务器停机，或无法通过公用传呼系统呼叫到某个工程师，则必须使用这种方法。 传呼间隔 预期工程师回应传呼消息的期段。此期段结束后，系统会自动重新发送传呼消息。 升级日期/时间 订单超出传呼反应期的日期和时间，服务订单管理参数 (tssoc0100m000) 进程的传呼间隔字段定义了该传呼反应期。 传呼计数器 发送传呼消息的次数 注意 自动发送传呼消息时，ERP LN 会更新此字段。如果是人工传呼，则可以人工更改此字段。 最后传呼时间 发送最后一个传呼消息的日期和时间 下载时间 服务工程师下载完已分派活动的最后日期和时间。Mobile Service 应用程序使用此字段。如果填写了此字段，将无法删除任务分派。 接受时间 服务工程师接受已分派服务订单活动的日期和时间。服务工程师通知分派员他/她已接受分派任务。可以通过传真、移动电话、寻呼机或电话传达此信息。如果填写了此时间，则无法删除任务分派。 实际起始时间 服务工程师开始执行所分派活动的日期和时间 实际结束时间 服务工程师完成所分派活动的日期和时间 工作单完成时间 服务工程师完成所分派的工作单的日期和时间。 接受 将服务工程师分派状态设置为已接受。 启动 将服务工程师分派状态设置为已启动。 完成 将服务工程师分派状态设置为已完成。 设置订单为“已完成” 单击可将订单设置为已完成状态。 设置活动为“已完成” 单击可将活动设置为已完成状态。 按订单 启动服务订单传呼日志 (tssoc2102m000) 进程 所有订单 启动服务订单传呼日志清单 (tssoc2503m000) 进程。 寻呼机详细资料 启动寻呼机数据 (tsmdm1170m000) 进程。 |