| # 仪表板 在 ERP LN 版本中，引入了一个称为“仪表板”的新概念。仪表板是一个概览进程，可以使用户快速了解某个对象的状态。引入仪表板功能的原因如下： 不同标签上与进程相关的信息的可用性 缺少信息 信息可见性差 考虑到上述相关事项，我们开发了仪表板功能。用户不必打开相关进程就可以查看数据是否可用。在仪表板中，与对象有关的所有进程均可见，且具有复选框指出数据是否可用。仪表板进程是针对负责业务伙伴呼叫的支持工程师角色而创建的，并用作可以选择的对象。 在该仪表板中，以下进程作为按钮可用： 服务合同 群 序列化物料 计划活动 服务合同报价单 服务订单 服务作业报价单 现场更改单 (FCO) 行 维修销售订单 工作单 销售订单 相关服务呼叫 单击进程启动时，将显示进行呼叫的选定业务伙伴的数据。从呼叫的业务角度来看，处理呼叫时需要了解很多信息。客户所进行的呼叫各不相同，从日常主题到复杂的技术相关问题。对于呼叫接受人，了解各种详细资料是必不可少的环节。每种详细资料都能帮助呼叫接受人更有效地处理呼叫，并向客户提供合适的答案或帮助提供解决方案。但是，实际上很难判断有助于呼叫解决能力的正确信息。缺少重要信息常常会使服务机构陷入困境。而在呼叫处理过程中，操作速度至关重要。尤其是当呼叫量非常大，而登记或访问这些呼叫所需的人力物力非常少时，更是如此。由于在这些处理工作中，多数内容是与客户相关的，因此仪表板是基于担当买方角色的业务伙伴的。所需的详细资料可分成财务详细资料和后勤详细资料。这些详细资料可能与销售子系统或服务子系统有关，或与产品有关，或与付款有关。 服务工程师所查找的详细资料可能不同，但是共同点是所有详细资料均与呼叫相关，例如： 业务伙伴的相关服务呼叫 有关业务伙伴的服务合同报价单 有关业务伙伴的服务合同 有关业务伙伴的群 有关业务伙伴的序列化物料（包含保修条款） 有关业务伙伴的群的计划活动 有关业务伙伴的服务订单报价单 有关业务伙伴的服务订单 具有业务伙伴的群的现场更改单行 有关业务伙伴的维修销售订单 有关业务伙伴图表的正常运行时间计算 进行呼叫的业务伙伴可筛选上述详细资料。尤其是买方业务伙伴，可以轻松地与可通过这些主布局访问的其它详细资料、行、子层一起使用。 由于引入仪表板，用户可以查看关于在相同进程上选定记录的买方业务伙伴详细资料，从而利于轻松导航。 |