| # 服务资源计划 在第一个阶段，也就是在服务订单全局服务资源计划过程中，会将材料分配至所选的仓库或输入采购订单。此外，也会为必须执行的订单软分配首选工程师。在第二个阶段，也就是在 SRP 或批处理过程中，如果已将工程师分配至订单，则会下达服务订单。 要按照更符合逻辑的方式计划和下达服务订单，可以使用诸如 ERP LN Service Scheduler 2.3 或 ERP LN Service Scheduler Assistant 1.2 之类的工具，这些工具存在一些约束条件，如技能、可用性和位置等。这些工具存在各种计划约束条件，可以据此更有效地利用工程师，同时实现现场服务活动的高度可视化管理。 您可以根据服务报价单创建服务订单。 下列计划约束条件和资源检查可以在整个计划周期内有效。请注意，您可以自定义计划时段。 区域或服务中心：服务工程师可以负责某一区域。 组合服务活动：为了提高工作效率，可以组合根据同一配置和/或在同一安置区执行的服务活动，尤其是服务呼叫。 响应时间：在合同、保修、服务订单或呼叫中议定的解决问题的响应时间。 技能熟练的工程师：如果不具备所需的技能，则工程师可能无法解决问题。 安置区/地点：服务活动可以应用于整个安置区/地点。 日历功能：检查工程师或工作中心的工时。 预约确认：在呼叫管理模块和服务计划及维修说明模块中，可以与客户进行预约。 首选工程师：链接至客户资产的工程师可以是第一负责工程师、第二负责工程师和第三负责工程师。为了制定进度计划，必须先检查这些工程师。 加班：另一项可执行的检查是允许工程师执行加班。 可用部件：如果没有与必须执行的服务订单相关的可用部件，则不能实现较高的首次修复率。如果所需部件不可用，则必须提供替代部件。 服务成套备件分配：要执行服务订单，有时会需要服务成套备件，因此必须对其进行计划和分配。 资产日历：可在其中检查资产可用性的日历，例如用于工厂维修的机器或客户资产。 计划维修：机器必须可用（无任何使用计划）。 |