| # 服务订单 (tssoc2100m000) 使用此进程可查看、维护或创建服务订单。 注意 要选择多个记录，请按住 CTRL 键。 相关主题 冻结服务订单 生成服务订单 估计服务订单成本 取消服务订单 打印服务订单文件 外部服务订单文件模板 作业处理发票 服务订单 用于标识服务订单的编号 在详细进程中创建服务订单后，必须选择服务订单所分配的系列，ERP LN 会生成此服务订单的编号。 相关主题 使用编号组和系列 完成服务订单活动 说明 如果服务订单是为外部客户创建的，此字段会显示买方业务伙伴的名称。 如果服务订单是为内部业务伙伴创建的，此字段将显示执行服务订单的服务部门的说明。 服务订单状态 服务订单的当前状态 群 创建服务订单的群。 说明 群的名称或说明。 部门 如果服务订单是针对内部客户的，此字段会显示拥有服务订单群的公司部门。 默认值 为群 (tsbsc1100m000) 进程中的群指定的部门。 说明 部门名称。 买方业务伙伴 如果服务订单是为外部客户创建的，此字段会显示买方业务伙伴的名称。 如果服务订单是为内部业务伙伴创建的，此字段会显示执行服务订单的服务部门的说明。 买方业务伙伴 业务伙伴的名称。 项目 如果要为项目创建服务订单，请在此字段中输入项目的代码。 注意 如果选中了服务订单的使用制造项目复选框，则可维护 PCS 项目。 只能维护状态为活动的项目控制模块 (PCS) 项目。此外，只有服务订单状态为自由时才能维护此字段。 在此字段中，用户还可指定项目的类型为“ERP LN 项目”。 说明 项目的说明或名称。 服务部门 执行服务订单的服务部门 默认值 在群 (tsbsc1100m000) 进程中为群指定的服务部门。否则为在服务用户配置文件 (tsmdm1150m000) 进程中指定的服务部门。 说明 服务部门的名称。 服务部门 财务部门 财务部门不仅可以对该销售部门所在财务公司的订单进行财务事务处理，而且可以对其它财务公司的订单进行财务事务处理。 注意 财务部门必须具有征税国家的税务标识。 只有选中了税务参数 (tctax0100m000) 进程中的使用其它财务公司的税号复选框时此字段才可见。 默认值 此字段的默认值来自服务部门字段。 此字段用于检索服务订单的财务公司的默认财务数据。 服务部门 代码的说明或名称。 税分类 订单页眉和订单行的一种属性，可用于定义事务处理的税收例外。ERP LN会检索发票开具方业务伙伴以及发票接受方业务伙伴的默认税分类。 重要事项！ 例如，可使用税分类指明： 向发票接受方业务伙伴付款时需缴纳预扣税项和社会保障税。 必须对贵公司具有相同税务要项的业务伙伴进行分组，例如，分包商或代理机构。 必须在销售部门或服务部门所属国家之外的某个国家付税。 税分类 代码的说明或名称。 服务工程师 执行服务订单的服务员工。 默认值 在服务用户配置文件 (tsmdm1150m000) 进程中指定的服务员工。 注意 只有服务订单状态为自由、已计划或已下达时，用户才能填写此字段。 如果为整个服务订单指定了服务工程师，则此字段已填写且可以人工更改。 如果更改了订单页眉上的服务员工，则会导致更改服务车，从而导致更改交货类型为自服务车仓库的材料行上的实际仓库，同时还会更改仓库转移订单和发料订单上的目的地。 说明 服务工程师的姓名。 服务类型 服务类型。 默认值 在服务订单管理参数 (tssoc0100m000) 进程中指定的服务类型。可以为通过以下方式生成的服务订单指定默认服务类型： 人工 通过服务订单报价单 通过呼叫管理模块中的呼叫 通过服务计划及维修说明模块中的计划活动 通过现场更改单 (FCO) 说明 服务类型的名称或说明。 订单处理程序 对所需服务活动的性质进行分类的过程。在服务管理子系统中预定义了两种过程：正常和紧急。 默认值 链接至选定服务类型的订单处理程序 已中断 如果选中此复选框，则表示服务订单已暂时冻结。 注意 仅当服务订单的状态为已下达时，才能选中此复选框。如果清除了此复选框，Infor ERP LN 6.1 并不会清除中断原因字段，因为此中断原因可用来提供信息。 中断原因 服务订单的中断原因 注意 只有选中了已中断复选框时此字段才可用。如果清除已中断复选框，ERP LN 会清除此字段。 说明 中断原因的名称或说明。 已取消 如果选中此复选框，则表示服务订单已取消。 注意 可以在取消服务订单 (tssoc2204m000) 进程中取消服务订单。 取消日期 取消服务订单的日期。 注意 可以在取消服务订单 (tssoc2204m000) 进程中取消服务订单。 已冻结 如果选中此复选框，则表示服务订单已冻结。 注意 可以在服务订单管理参数 (tssoc0100m000) 进程中指定冻结原因。如果选择了任一冻结原因，ERP LN 都会在每次尝试更改订单状态时对服务订单执行冻结检查。 相关主题 解冻呼叫、服务订单和销售订单 取消原因 取消服务订单的原因 注意 此字段中显示的原因是用户在取消服务订单 (tssoc2204m000) 进程中取消服务订单时指定的原因。 取消文本 如果选中此复选框，将显示文本。 注意 用户会在取消服务订单 (tssoc2204m000) 进程中取消服务订单时输入此文本。 相关主题 使用文本 合并出差费用 如果选中此复选框，将在服务订单估计其它成本 (tssoc2140m000) 进程中创建以下成本行： 如果在服务订单管理参数 (tssoc0100m000) 进程中选中距离和/或时间参数，则会创建往返总差旅行。 如果在服务订单管理参数 (tssoc0100m000) 进程中选中距离参数，则会为行程距离创建单独的成本行。 如果在服务订单管理参数 (tssoc0100m000) 进程中选中时间参数，则会为行程时间创建单独的成本行。 注意 仅当在服务订单管理参数 (tssoc0100m000) 进程中选中了合并出差费用复选框时，才能选中该复选框。 订单文本 如果选中此复选框，将显示文本。 相关主题 使用文本 订单日期 在 ERP LN 中输入服务订单的日期和时间。 上次更新时间 上次修改服务订单详细资料的日期和时间。 持续时间单位 用于表示持续时间的单位 订单持续时间 执行服务订单所需的时间，这是所有相关服务订单活动的持续时间。 不能在订单页眉上输入持续时间。 根据日历的可用性，持续时间由订单页眉的计划起始时间和计划结束时间之间的持续时间决定。 加班 如果选中此复选框，则可在加班工时内执行服务订单。 行程持续时间 服务工程师到达执行服务订单的位置所需的时间。 默认值 在群 (tsbsc1100m000) 进程中为服务订单群指定的行程时间。 使用 SRP 重排进度计划 如果选中此复选框，则表示准备下达要执行的服务订单。可以通过运行下达服务订单 (tssoc2200m000) 进程来下达一批服务订单。 默认值 该复选框已选中。 注意 只有订单状态为自由或已下达时，此参数才可用。 计划起始时间 必须开始执行服务订单的起始时间。 注意 只有服务订单的状态为自由、已计划和已下达时，此字段才可用。 向服务订单添加的某个活动的计划起始时间 (PST) 早于在此字段中输入的值时，ERP LN 会用该活动的计划起始时间 (PST) 值更新此字段。 计划结束时间 计划结束服务订单的时间 添加的服务订单活动的计划结束时间 (PFT) 晚于在此字段中输入的值时，ERP LN 会用活动的 PFT 值更新此字段。 注意 只有服务订单的状态为自由、已计划或已下达时，此字段才可用。 最早起始时间 计划开始处理服务订单的最早时间。 此日期可用作在仓库中分配所需材料的计划交货日期，也可用作采购物料的计划交货日期。 注意 页眉的最早起始时间等于页眉的计划起始时间减去最小时间余量。 最晚结束日期 计划最晚结束服务订单的时间。 注意 页眉的最晚结束时间等于页眉的计划结束时间加上最小时间余量。 预约 如果选中此复选框，则表示已经与客户达成执行服务订单的预约。 注意 如果选中了服务订单活动 (tssoc2110m000) 进程中的预约复选框，ERP LN 会自动选中此复选框。 ATP 日期 仓库中可提供特定备件的 ATP 日期。 注意 如果 ATP 日期早于最早的起始时间，那么最早起始时间将设置为等于 ATP 日期。计划交货日期也会相应发生更改以匹配 ATP 日期。 在下列情况下不会生成 ATP 日期： ATP 检查不生成任何日期。 仓库中不存在物料 主计划不存在 当物料超出主计划跨度的范围。 ATP 检查 表示成功完成 ATP 检查是否会导致更改计划起始时间和预约。 相关主题 ATP 服务订单的派遣时间 服务机构必须对客户作出响应的时间范围。 行程实际起始时间 服务工程师为了到达服务地点执行服务订单而出发的时间。 注意 仅当订单状态为已下达时，才能维护此字段。 服务起始时间 服务工程师开始处理服务订单的实际时间。 注意 仅当订单状态为已下达时，才能维护此字段。 服务结束时间 服务工程师完成处理服务订单的实际时间。 注意 仅当订单状态为已下达时，才能维护此字段。 覆盖时间 对于合同、报价单或保修单覆盖，此时间为这些覆盖适用于服务订单的起始日期和时间。 发票接受方业务伙伴 买方业务伙伴的代码 买方地址 买方业务伙伴的地址代码 地址 地址详细资料 买方联系人 买方业务伙伴的联系人。 联系人 联系人的姓氏。 发票参考 A 要包括在服务订单中的有关业务伙伴的任何其它参考信息。 注意 只有填写了买方业务伙伴字段且订单状态为自由或已计划时，才能维护此字段。 如果订单不存在任何实际成本行，此字段在已下达或已完成状态下可用。 发票参考 B 要包括在服务订单中的有关业务伙伴的任何其它参考信息。 注意 仅当填入“买方业务伙伴”字段而且订单状态为自由或已计划时，才能维护此字段。 如果订单不存在任何成本行，此字段在已下达或已完成状态下可用。 销售代表 负责服务订单的员工 业务范围 在同一业务领域工作的一组客户、供应商或员工。 在生成统计及历史数据的报告或查询时，可以将业务范围用作选择标准。 默认值 为买方业务伙伴 (tccom4510m000) 进程中的买方业务伙伴指定的业务范围。 注意 只有订单状态为自由或已计划且已填写买方业务伙伴字段时，才能维护此字段。 说明 业务范围的名称或说明。 销售价格表 链接至业务伙伴且用于确定服务订单销售价格的价格表代码。 默认值 为买方业务伙伴 (tccom4510m000) 进程中的业务伙伴选择的价格表。 说明 价格表的名称或说明。 服务合同 如果活动服务合同包含了服务订单群的内容，在此字段中会显示合同编号。 服务订单报价单 如果服务订单是通过转移服务报价单创建的，在此字段中会显示服务订单报价单的编号。 路线 在来源订单中输入的路线。该默认值来自货运单页眉。 路线 路线代码的说明或名称。。 承运人/LSP 根据当前货运单行接收货物的承运人。此字段中的值取自货运单页眉。 如果组装货物引擎找到报价更低而且/或者计划范围更有利的其他承运人，则会改写在此字段中输入的承运人。 如果不在此字段中输入承运人，则组装货物引擎将自行选择承运人。 如果不希望组装货物引擎改写此字段中输入的承运人，请选中承运人绑定复选框。 承运人/LSP 承运人代码的说明或名称。。 进货方业务伙伴 接收服务订单的材料需求的进货方业务伙伴。 进货方地址 进货方业务伙伴的地址代码。 地址 地址详细资料 Ship-to Contact 进货方业务伙伴的联系人。 默认值 为发票接受方业务伙伴 (tccom4512m000) 进程中的业务伙伴指定的联系人。 交货条款 从交货条款 (tcmcs0141m000) 进程中检索到的交货条款。 此字段是一个信息字段，其中的信息可发送到仓储业务子系统，提供了在供应商与客户之间达成的装运/收货相关协议。 此字段只对外部服务订单可用。 此字段只对状态为自由或已计划的服务订单可用。 说明 代码的说明或名称。 所有权转移点 从所有权转移点 (tcmcs0142m000) 进程检索到的所有权转移点。 所有权转移点表示寄存货物的责任从供应商处转移到客户处的安置区。在服务管理子系统中，是指从服务公司处转移到客户处。 此字段只对外部服务订单可用。 此字段只对状态为自由或已计划的服务订单可用。 说明 代码的说明或名称。 安置区地址 进货方业务伙伴必须接收材料的安置区的地址代码。 地址 地址详细资料 地址 地址详细资料 国别 上述地址所在地国家 覆盖类型 服务订单的覆盖类型。 说明 覆盖类型的名称或说明。 服务区域 执行服务订单的服务区域的代码。 默认值 在群 (tsbsc1100m000) 进程中为服务订单群选择的服务区域代码。 注意 仅当以下条件成立时，才能维护此字段： 订单状态为自由或已计划。 已选中通用服务参数 (tsmdm0100m000) 进程中的使用复选框。 如果订单不存在任何实际成本行，此字段在已下达或已完成状态下可用。 说明 服务区域的名称或说明。 服务车 服务工程师前往服务地点驾驶的服务车。 默认值 与服务员工相关的服务车。如果运行运行全局服务资源计划 (tssoc2260m000) 进程时，服务工程师与服务订单相关，默认情况下会填入此字段。 注意 此字段仅用于提供信息。 只有填写了买方业务伙伴字段且服务订单状态为自由、已计划或已下达时，此字段才可用。 对订单页眉上的服务车进行任何更改时都会导致更改服务车，从而导致更改交货类型为自服务车仓库的材料行上的实际仓库，同时还会更改仓库转移订单和发料订单上的目的地。下表说明了这些更改：
转移订单 | 发料订单 | 措施
未处理 | 未处理 | 材料行会更新为新车仓库。转移订单和发料订单也会更新为新车仓库。
已处理 | 未处理 | 此时会显示以下消息：“不会更新已处理的转移订单和发料订单。”材料行会更新为新车仓库。转移订单不会更新为新车仓库，但是发料订单会更新为新车仓库。
未处理 | 已处理 | 此时会显示以下消息：“不会更新已处理的转移订单和发料订单。”材料行上不会更新为新车仓库。转移订单和发料订单上不会更新为新车仓库。
已处理 | 已处理 | 此时会显示以下消息：“不会更新已处理的转移订单和发料订单。”材料行上不会更新为新车仓库。转移订单和发料订单上不会更新为新车仓库。
说明 服务车的名称或说明。 空白服务订单表 如果服务工程师使用预编号的空白表来记录服务订单的成本明细，则必须在此字段中指定服务工程师用来记录服务订单成本的表编号。 注意 仅当订单状态为已下达时，才能维护此字段。 发票接受方业务伙伴 服务订单的发票接受方业务伙伴。 发票接受方地址 发票接受方业务伙伴的地址代码 地址 地址详细资料 发票接受方联系人 发票接受方业务伙伴的联系人。 默认值 为发票接受方业务伙伴 (tccom4512m000) 进程中的业务伙伴指定的联系人。 销售类型 用户可根据销售类型来维护不同的科目。 说明 销售类型的说明。 付款条款 用来按服务订单成本向业务伙伴开票的付款条款。 默认值 指定给发票接受方业务伙伴 (tccom4512m000) 进程中业务伙伴的付款条款。 说明 付款条款的名称或说明。 滞纳金 适用于服务订单成本的滞纳金的代码。 说明 滞纳金的名称或说明。 整体开票 如果选中此复选框，且将服务订单状态更改为已核算成本，则 ERP LN 会同时将所有实际成本行过帐至销售开票。 默认值 已选中。 如果清除此复选框，则可分别核准实际成本行，然后将其过帐至销售开票。例如，如果服务订单要花很长时间才能结束且需要加速开票，则可使用此设置。如果将服务订单状态或服务订单活动状态更改为已核算成本，则也可以将实际成本行过帐至销售开票。 注意 如果服务订单状态是自由或已计划，则可修改此字段中的设置。 此字段对内部服务订单不适用。 发票文本 如果选中此复选框，将显示文本。 相关主题 使用文本 计税 如果选中此复选框，则这些税适用于服务订单的价格。必须指定征税国家和适用的税码。 相关主题 服务税收规则、税码以及征税国家 增值税征收依据 选择适当的选项： 依据服务征收增值税 将适用服务税收规则。 依据货物征收增值税 将适用货物税收规则。 注意 ERP LN 会根据选择的选项来确定征税国家和税码的默认值。 货币 用来表示服务订单成本的货币 默认值 发票接受方业务伙伴的货币 汇率类型 货币所属的汇率类型。汇率类型是一种用来对汇率进行分组的方法。可以将汇率指定给业务伙伴的各种发票和/或多种类型的事务处理，如采购、销售等。 汇率确定方式 当表示汇率的货币不同于公司本币时，可以使用此方法确定服务订单成本的汇率。 汇率/货币因子 在汇率 (tcmcs0108m000) 进程中为服务订单货币指定的货币因子。 示例 本币 = 火星元 服务订单货币 = 天王星元 1 火星元 = 10,000 天王星元 此时，汇率为 10000（以便将本币换算为服务订单货币）。 如果指定的天王星元的货币因子为 1000，则汇率为 10。 汇率/货币因子 用来在公司本币和服务订单货币之间进行换算的汇率。 此汇率是根据服务订单货币的货币因子指定的。 注意 用户必须在汇率 (tcmcs0108m000) 进程中预先定义此汇率。 税率 定义的汇率。 国别 必须向其支付/报告增值税 (VAT) 的国家。征税国家可以不同于交付服务或货物所在的国家。 默认值 如果税码源于安置区地址，则征税国家为安置区地址所在的国家；否则，使用买方业务伙伴地址所在国家的税码。 相关主题 服务税收规则、税码以及征税国家 国别 执行服务订单所在地国家的名称。 付款方业务伙伴 支付服务订单成本的付款方业务伙伴。 地址 付款方业务伙伴的地址代码 地址 地址详细资料 联系人 付款方业务伙伴的联系人的代码。 默认值 为付款方业务伙伴 (tccom4514m000) 详细进程中的业务伙伴指定的联系人。 地址 地址详细资料 项目 为其生成服务订单的项目 项目 项目的名称或说明。 要素 要素结构中的最小组成部分。使用要素可定义项目工作（的结构），以便于执行项目。 说明 要素的说明。 活动 指用于分时段预算活动结构的最小组成部分。它是用来表示活动结构中项目一部分的实体。 ERP LN 区分以下活动类型： WBS 要素 项目成本科目 工作包 计划包 里程碑 说明 活动的说明。 合同延伸 指原始合同之内或之外的特定协议。合同延伸超出了与买方业务伙伴签订的原始合同的范围。可以将合同延伸分配至自下而上预算。 ERP LN 区分以下四种合同延伸类型： 范围变更 临时金额 波动结算 待结算数量 说明 合同延伸的说明。 执行 ATP 检查 为选定服务订单执行 ATP 检查并更新 ATP 日期。 如果物料、数量、仓库或交货日期发生更改，则系统会再次执行 ATP 检查，并更新 ATP 日期。 相关主题 ATP ATP 日期的影响 查看详细资料 启动服务订单详细进程。 插入 创建新的服务订单。 服务订单活动行 启动服务订单活动行 (tssoc2110m100) 进程，在此进程中可查看、维护或创建所选服务订单的活动。 估计成本 使用此选项来维护和查看材料、人工和其它成本的估计成本。 实际成本 使用此选项来维护和查看材料、人工和其它成本的实际成本。 工时核算 使用此选项来维护服务订单的工时核算。 冻结原因 如果使用此选项且输入了计划终止日期，则会根据活动持续时间、行程持续时间和日历可用性向后计算计划起始日期。如果指定了序列化物料，则会从序列化物料中选择日历；否则从群中选择。如果没有为相关持续时间定义日历，则会显示一条错误消息。如果不计算计划终止日期，则不会计划任何活动。 分派清单 启动服务工程师任务分派清单 (tssoc2505m000) 进程。 全局服务资源计划... 使用此选项对服务订单运行全局服务资源计划。 下达服务订单 启动下达服务订单 (tssoc2200m000) 进程。无论页眉状态如何（“自由”或“已计划”），都会下达选定的服务订单活动。未选择进行下达的服务活动的状态保持不变。 下达 使用此选项将服务订单状态从自由更改为下达。无论页眉状态如何（“自由”或“已计划”），都会下达选定的服务订单活动。未选择进行下达的服务活动的状态保持不变。 完成... 使用此选项将服务订单状态从已下达更改为完成。 成本... 使用此选项核算服务订单的成本。 调度控制 启动调度控制 (tssoc2105m009) 进程。 结算服务订单并复制到历史记录文件 启动结算服务订单并复制到历史记录文件 (tssoc2201m000) 进程。 取消服务订单 取消服务订单。 为订单发放库存 从仓库发放库存。 延期紧急服务订单 启动延期紧急服务订单 (tssoc2502m000) 进程。 全局应用税设置 创建或恢复统一税设置。 在线毛利控制 在服务订单在线毛利率控制 (tssoc4500m000) 进程中显示服务订单的估计成本行或实际成本行。 打印拟定发票 使用此选项，可在对服务订单开票前打印拟定发票。 下列情况下启用了此选项： 服务订单是外部服务订单。 服务订单的状态为已下达或已完成。 至少为其中一个成本行定义了实际数量和发票销售额。 并不是所有成本行都会链接至 ERP 项目。可以在项目链接的服务订单清单 (tppss6520m000) 进程中找到订单/活动链接。 注意： 如果选中了整体开票复选框，在拟定发票上会打印所有成本行。系统只会考虑自由和已核算成本状态的成本行。 如果清除了整体开票复选框，则可分别打印各个成本行。打印拟定发票时，系统只会考虑自由状态的成本行。 查看树 以图形形式显示服务订单及其关联的服务订单活动。 群 显示创建了服务订单的群。 计算 如果使用此选项且输入了计划终止日期，则会根据活动持续时间、行程持续时间和日历可用性向后计算计划起始日期。如果指定了序列化物料，则会从序列化物料中选择日历；否则从群中选择。如果没有为相关持续时间定义日历，则会显示一条错误消息。如果不计算计划终止日期，则不会计划任何活动。 计算 如果使用此选项且输入计划起始日期，将使用活动持续时间、行程时间和日历可用性向前计算计划结束日期。如果指定了序列化物料，则从序列化物料中选择日历，否则从群中选择。如果没有为指定持续时间定义日历，则会显示一条错误消息。如果未计算计划起始日期，则不会计划任何活动。 成本... 显示服务订单的项目详细资料。 更新工程师和安置区地址 使用此选项可替换或更新工程师和安置区地址。启动更新工程师和安置区地址 (tscfg2700m000) 进程。 打印服务订单在线毛利率 打印服务订单在线毛利。 打印服务订单 打印服务订单。 打印服务订单文件 打印服务订单文档。 打印空白服务订单工作表 打印空白服务订单工作表。 |