| # Bericht van bestaande calls Wanneer u een nieuwe call registreert, meldt ERP LN de calls die eerder zijn geregistreerd voor de verkopen-aan relatie, het cluster of het seriedragende artikel. ERP LN geeft aan of de calls zijn gereedgemeld, in verwerking zijn of door andere callnemers voor de klant zijn geregistreerd. Om het zoeken naar bestaande calls te beheren, kunnen gebruikers de parameters Zoeken op basis van en Melding tonen bij bestaande calls in de sessie Parameters calls (tsclm0100m000) instellen. Als een nieuwe call is geregistreerd, zoekt ERP LN naar bestaande calls op basis van de volgende attributen: Geen: als een nieuwe call is geregistreerd, zoekt ERP LN niet naar bestaande calls. Verkopen-aan relatie: als een nieuwe call is geregistreerd, controleert ERP LN of er bestaande calls zijn die voor de verkopen-aan relatie voor de call zijn opgegeven. Cluster. als een nieuwe call is geregistreerd, controleert ERP LN Service of er bestaande calls zijn die voor het cluster voor de call zijn opgegeven. Seriedragend artikel: als een nieuwe call is geregistreerd, controleert ERP LN Service of er bestaande calls zijn die voor de relatie voor de call zijn opgegeven. Als er bestaande calls zijn die aan de opgegeven zoekvoorwaarden voldoen, meldt ERP LN Service dit aan de gebruiker, die de bestaande calls kan opvragen volgens de ingestelde parameters. Door de bestaande calls op te vragen, kan de gebruiker bepalen of een call eerder is gelogd, zodat bij het opvragen en bijwerken van bestaande calls geen dubbele calls voorkomen. Voorbeeld Het veld Zoeken op basis van is op Verkopen-aan relatie gezet en het selectievakje Melding tonen bij bestaande calls is ingeschakeld. Als de gebruiker in dit geval een call registreert voor verkopen-aan relatie A, meldt ERP LN Service alle bestaande calls voor verkopen-aan relatie A aan de gebruiker. NB In het menu Specifiek van de sessie Calls (tsclm1100m000) kunnen gebruikers altijd de bestaande calls bekijken op basis van verkopen-aan relatie, cluster of seriedragend artikel. |