| # Serviceorder - regels (tssoc2100m100) Deze sessie kunt u gebruiken om serviceorders aan te maken, te muteren of op te vragen. U kunt een aantal financiële en logistieke taken uitvoeren die betrekking hebben op een serviceorder, serviceorderactiviteiten en kostenregels. U kunt de volgende taken uitvoeren: Een serviceorder opvragen, muteren en aanmaken. Als u een nieuwe serviceorder wilt aanmaken, kunt u op de knop Nieuw op de werkbalk klikken. Vervolgens voert u de gegevens in en slaat u het record op. Serviceorderactiviteiten opvragen, muteren en aanmaken. Voor elke serviceorder moet u ten minste één serviceorderactiviteit invoeren. De serviceorder kan alleen worden uitgevoerd als een serviceorderactiviteit is toegevoegd. Kostenregels opvragen, muteren en voorcalculeren: U kunt financiële gegevens invoeren die te maken hebben met materiaalkosten, loonkosten en andere kosten voor de serviceorder. Serviceorderregels De regels op de tabbladen verwijzen naar de volgende sessies: Activiteiten De regels op het tabblad Activiteiten verwijzen naar de sessie Serviceorderactiviteiten (tssoc2110m000). Dubbelklik op een activiteit voor gedetailleerde informatie. Voorcalculatie materialen De regels op het tabblad VC materialen verwijzen naar de sessie Voorcalculatie materiaalkosten serviceorder (tssoc2120m000). Dubbelklik op een regel voor gedetailleerde informatie over de voorcalculatie. Voorcalculatie loonkosten De regels op het tabblad Voorcalculatie loonkosten verwijzen naar de sessie Voorcalculatie loonkosten serviceorder (tssoc2130m000). Dubbelklik op een regel voor gedetailleerde informatie. Voorcalculatie overige De regels op het tabblad Voorcalculatie overige verwijzen naar de sessie Voorcalculatie overige kosten serviceorder (tssoc2140m000). Dubbelklik op een regel voor gedetailleerde informatie. Nacalculatie materialen De regels op het tabblad Nacalculatie materiaal verwijzen naar de sessie Nacalculatie materiaalkosten serviceorder (tssoc2121m000). Dubbelklik op een regel voor gedetailleerde informatie. Nacalculatie loonkosten De regels op het tabblad Nacalculatie loonkosten verwijzen naar de sessie Nacalculatie loonkosten serviceorders (tssoc2131m000). Dubbelklik op een regel voor gedetailleerde informatie. Nacalculatie overige De regels op het tabblad Nacalculatie overige verwijzen naar de sessie Nacalculatie overige kosten serviceorder (tssoc2141m000). Dubbelklik op een regel voor gedetailleerde informatie. Opdrachten De regels op het tabblad Opdrachten verwijzen naar de sessie Opdrachten servicemedewerker (tssoc2105m000). Dubbelklik op een regel voor gedetailleerde informatie. Serviceorder Het identificatienummer van de serviceorder. Wanneer u een nieuwe serviceorder aanmaakt in de detailsessie, selecteert u een serie voor de serviceorder en genereert ERP LN een nummer voor de serviceorder. Gerelateerde onderwerpen Nummergroepen en series gebruiken Serviceorderactiviteiten gereedmelden Omschrijving Als de serviceorder is aangemaakt voor een externe klant, wordt op dit veld de naam van de verkopen-aan relatie weergegeven. Als de serviceorder is aangemaakt voor een interne relatie, wordt op dit veld de omschrijving weergegeven van de serviceafdeling die de serviceorder uitvoert. Serviceorderstatus De huidige status van de serviceorder. Cluster Het cluster waarvoor de serviceorder wordt aangemaakt. Omschrijving De naam of omschrijving van het cluster. Omschrijving De naam van het bedrijfsonderdeel. Verkopen-aan relatie Als de serviceorder is aangemaakt voor een externe klant, wordt op dit veld de naam van de verkopen-aan relatie weergegeven. Als de serviceorder is aangemaakt voor een interne relatie, wordt op dit veld de omschrijving weergegeven van de serviceafdeling die de serviceorder uitvoert. Verkopen-aan relatie De naam van de relatie. Garantiereclamering Schakel dit selectievakje in als een serviceorder gekoppeld is aan dealergarantie. De service wordt uitgevoerd door de dealer voor een klant in naam van de OEM (producent van de apparatuur). Het selectievakje blijft ingeschakeld tot er een kostenregel wordt gemaakt voor een serviceorder. Indien dit selectievakje is ingeschakeld, is het veld Reclameringsmethode actief. Belangrijk! Indien dit selectievakje is ingeschakeld, is er een reclameringskop aangemaakt die is gekoppeld aan de serviceorder. Er wordt een reclameringsregel aangemaakt als u een kostenregel voor materiaal/loonkosten/overige aanmaakt voor een serviceorder. Project Als u de serviceorder aanmaakt voor een project, voert u op dit veld de code van het project in. NB Als u het selectievakje Manufacturing-projecten gebruiken inschakelt, kunt u PCS-projecten muteren. Alleen PCS-projecten met de status Actief kunnen worden gemuteerd. U kunt dit veld alleen muteren als de serviceorder de status Vrij heeft. Omschrijving De omschrijving of naam van het project. Serviceafdeling De serviceafdeling die de serviceorder uitvoert. Default waarde De serviceafdeling die voor het cluster is opgegeven in de sessie Clusters (tsbsc1100m000). Is die niet beschikbaar, dan de serviceafdeling die is opgegeven in de sessie Servicegebruikersprofielen (tsmdm1150m000). Omschrijving De naam van de serviceafdeling. Serviceafdeling ERP LN geeft de financiële afdeling van de order alleen weer als u het selectievakje Belastingnummers van andere financiële bedrijven gebruiken in de sessie Parameters belasting (tctax0100m000) inschakelt. NB Het BTW-land kan op de volgende manieren worden gewijzigd: U voert het adres van de locatie in de kop van de serviceorder in of wijzigt dit adres. Het BTW-land wordt door het locatieadres van een serviceorder bepaald. ERP LN bepaalt de belastinggegevens van de eerste orderregel, als gevolg waarvan het BTW-land wordt gewijzigd. NB U kunt de financiële afdeling in de orderkop wijzigen als er geen boekingsgegevens voor de order bestaan. Als er wel boekingsgegevens bestaan, wordt door ERP LN een waarschuwing weergegeven. Financiële afdeling De omschrijving of naam van de code. Servicemedewerker De servicemedewerker door wie de serviceorder wordt uitgevoerd. Default waarde De servicemedewerker die is opgegeven in de sessie Servicegebruikersprofielen (tsmdm1150m000). NB Dit veld kan alleen worden ingevuld als de serviceorderstatus Vrij, Gepland of Vrijgegeven is. Als u een servicemedewerker toewijst voor de gehele serviceorder, is dit veld ingevuld en kan het handmatig worden gewijzigd. Wanneer u servicemedewerkers inplant voor activiteiten, worden de gereserveerde medewerkers opgeslagen in de sessie Opdrachten servicemedewerker (tssoc2105m000). Een wijziging van de servicemedewerker in de orderkop zal leiden tot een wijziging van de serviceauto en dat leidt dan weer tot wijzigingen in het werkelijke magazijn voor de materiaalregels met als soort levering Vanuit magazijn in auto en tot wijzigingen in de bestemming van de magazijnoverboekingsorders en de orders voor afgifte. Omschrijving De naam van de servicemedewerker. Servicecontract Een verkoopovereenkomst tussen een serviceorganisatie en een klant die een bepaalde periode geldig is. In de overeenkomst worden de te onderhouden configuraties (clusters of seriedragende artikelen), de dekkingsvoorwaarden en de overeengekomen prijs vermeld. Servicetype Het servicetype. U kunt de magazijnordersoorten Afgifte en Ontvangst voor een servicetype definiëren in de sessie Servicetypen (tsmdm0130m000). Als er een magazijnorder voor een serviceorder wordt aangemaakt, selecteert ERP LN de magazijnordersoort Afgifte of de magazijnordersoort Ontvangst die voor het servicetype is gedefinieerd. NB Als de magazijnordersoort Afgifte of Ontvangst niet voor het servicetype is gedefinieerd, selecteert ERP LN de default magazijnordersoort die in de sessie Default ordersoorten per herkomst (whinh0120m000) is gedefinieerd. Default waarde Het servicetype dat is opgegeven in de sessie Parameters serviceorderbeheer (tssoc0100m000). U kunt default servicetypen opgeven voor serviceorders die als volgt worden gegenereerd: Handmatig. Op basis van een serviceorderofferte. Op basis van een call in de module Callbeheer. Op basis van een geplande activiteit in de module Serviceplanning & concepten. Op basis van een Field Change Order (FCO). Omschrijving De naam of omschrijving van het servicetype. Orderprocedure Hiermee wordt de aard geclassificeerd van de benodigde serviceactiviteiten. Er zijn in Service (TS) twee procedures vooraf gedefinieerd: Normaal en Urgent. Default waarde De orderprocedure die is gekoppeld aan het geselecteerde servicetype. Locatieadres Der locatie en het adres van de verkopen-aan relatie. Herplannen met SRP Indien dit selectievakje is ingeschakeld, is de serviceorder gereed om te worden vrijgegeven. NB Dit selectievakje is altijd ingeschakeld als de order handmatig is aangemaakt. In andere gevallen is het selectievakje uitgeschakeld. Een serviceorder kan alleen worden vrijgegeven als dit selectievakje ingeschakeld is. Reclameringsmethode De methode waarmee de OEM (producent van het apparaat) de dealer terugbetaalt. De OEM betaalt de dealer voor de service die de dealer heeft geleverd aan de klant in naam van de OEM. NB Het veld is alleen actief als het selectievakje Garantiereclamering ingeschakeld is. De optie wordt gedeactiveerd en de waarde wordt ingesteld op Niet van toepassing als het selectievakje Garantiereclamering wordt uitgeschakeld. Mogelijke waarden zijn: Materiaal aanvullen: De reclameringsmethode Materiaal aanvullen is alleen van toepassing op materiaalkostenregels. De default waarde op het veld Soort levering in Voorcalculatie materiaalkosten serviceorder (tssoc2120m000) en in Nacalculatie materiaalkosten serviceorder (tssoc2121m000) is gebaseerd op de instellingen in de sessie Artikelen - Service (tsmdm2100m000). U kunt de waarde wijzigen. Het default soort levering kan een van de volgende zijn: Van magazijn Vanuit servicevoorraad Daarnaast kan de gebruiker twee andere soorten levering gebruiken: Vanuit voorraad van relatie T/m magazijn Kosten terugbetalen: De reclameringsmethode Kosten terugbetalen is van toepassing als de OEM de kosten voor het bij de reparatie verbruikte materiaal terugbetaalt aan de dealer. Daarnaast is de reclameringsmethode voor regels met loonkosten en overige kosten altijd Kosten terugbetalen. De default waarde op het veld Soort levering is altijd Vanuit voorraad van relatie. U kunt de waarde wijzigen. Geplande starttijd Het tijdstip waarop de serviceorder gestart moet zijn. NB Dit veld is alleen ingeschakeld voor serviceorders met de status Vrij, Gepland of Vrijgegeven. Als u aan de serviceorder een activiteit toevoegt met een geplande starttijd die eerder valt dan de waarde die u op dit veld invoert, werkt Infor ERP LN dit veld bij met de geplande starttijd van de nieuwe activiteit. Geplande eindtijd Het tijdstip waarop de serviceorder volgens de planning klaar moet zijn. Als u aan de serviceorder een activiteit toevoegt met een Geplande eindtijd die later valt dan de waarde die u op dit veld invoert, werkt Infor ERP LN dit veld bij met de geplande eindtijd van de nieuwe activiteit. NB Dit veld is alleen ingeschakeld voor serviceorders met de status Vrij, Gepland of Vrijgegeven. Vroegste starttijd Het tijdstip waarop volgens de planning de serviceorder het vroegst wordt gestart. Deze datum wordt gebruikt als de geplande leverdatum voor de reservering van de vereiste materialen in een magazijn of als de geplande leverdatum voor artikelen die moeten worden ingekocht. NB De vroegste starttijd in de kop wordt bepaald door de kleinste speling af te trekken van de geplande starttijd in de kop. Laatste eindtijd Het tijdstip waarop volgens de planning de serviceorder het laatst wordt voltooid. NB De laatste eindtijd in de kop wordt bepaald door de kleinste speling op te tellen bij de geplande eindtijd in de kop. Afspraak Indien dit selectievakje is ingeschakeld, is een afspraak met de verkopen-aan relatie bevestigd. ATP-datum De ATP-datum waarop het specifieke reserveonderdeel beschikbaar is in het magazijn. NB Als de ATP-datum groter is dan de vroegste starttijd, wordt als vroegste starttijd de ATP-datum ingesteld. De Geplande leverdatum wordt ook aangepast zodat deze aansluit bij de ATP-datum. De ATP-datum wordt in de volgende gevallen niet gegenereerd: De ATP-controle genereert geen datum. Het artikel is niet aanwezig in het magazijn. Het hoofdplan is niet beschikbaar. Het artikel valt buiten het bereik van de hoofdplanhorizon. Invoeren Hiermee kunt u een nieuw record invoegen. Urenverantwoording Gebruik deze optie om de urenverantwoording voor de serviceorder te muteren. Blokkeerredenen Gebruik deze optie om een blokkeerreden op te nemen voor de serviceorder. Met deze optie wordt de sessie Blokkeerredenen (tsmdm1101m000) gestart. Collectieve SRP... Gebruik deze optie om de collectieve SRP uit te voeren voor de serviceorder. Vrijgeven Hiermee wordt de status van de serviceorder gewijzigd van Vrij in Vrijgeven. De geselecteerde serviceorderactiviteiten worden vrijgegeven, ongeacht de status van de kop, die Vrij of Gepland is. De status van de serviceorderactiviteiten die niet voor vrijgave worden geselecteerd, blijft ongewijzigd. Gereedmelden Hiermee wordt de status van een serviceorder gewijzigd van Vrijgegeven in Gereed. Nacalculeren Hiermee wordt een nacalculatie van de serviceorder uitgevoerd. Verzendbeheer Hiermee wordt de sessie Verzendbeheer (tssoc2105m009) gestart. Serviceorder annuleren Hiermee wordt de serviceorder geannuleerd. Voorraad afboeken voor order Hiermee wordt voorraad afgeboekt voor het magazijn. Uitgestelde urgente serviceorders Hiermee wordt de sessie Uitgestelde urgente serviceorders (tssoc2502m000) gestart. Belastingen overzetten Hiermee worden uniforme BTW-instellingen aangemaakt of hersteld. Online margebeheer Hiermee worden de voorgecalculeerde of nagecalculeerde kostenregels voor de serviceorder weergegeven in de sessie Online margebeheer serviceorder (tssoc4500m000). Conceptfacturen afdrukken Gebruik deze optie om een conceptfactuur af te drukken voordat de serviceorder wordt gefactureerd. Deze optie is beschikbaar als: De serviceorder een externe serviceorder is. De status van de serviceorder Vrijgegeven of Gereed is. De werkelijke hoeveelheid en de verkoopbedragen voor de factuur zijn gedefinieerd voor ten minste één van de kostenregels. Niet alle kostenregels aan een ERP-project zijn gekoppeld. De koppeling van de order / activiteit is te vinden in de sessie Lijst van serviceorderkoppelingen per project (tppss6520m000). NB: Als het selectievakje Totaalfactuur ingeschakeld is, worden alle kostenregels afgedrukt op de conceptfactuur. Alleen de kostenregels met de status Vrij en Nagecalculeerd komen in aanmerking. Als het selectievakje Totaalfactuur uitgeschakeld is, kunnen de kostenregels afzonderlijk worden afgedrukt. Alleen kostenregels met de status Vrij komen in aanmerking voor afdrukken. Boomstructuur weergeven Hiermee worden de serviceorder en de bijbehorende serviceorderactiviteiten op een grafische manier weergegeven. Clusterstructuur weergeven Hiermee wordt het cluster weergegeven waarvoor de serviceorder is aangemaakt. Afspraak Hiermee wordt de sessie Afspraken (tsmdm0123m000) gestart. Online marge serviceorders afdrukken Hiermee wordt de online marge voor serviceorders afgedrukt. Serviceorders afdrukken Hiermee worden de serviceorders afgedrukt. Serviceorderdocumenten afdrukken Hiermee worden de serviceorderdocumenten afgedrukt. Blanco serviceorderbonnen afdrukken Hiermee worden blanco serviceorderbonnen afgedrukt. |