| # Field Change Orders (FCO's) Een Field Change Order (FCO) is een order waarmee u een gedeelte van het cluster kunt wijzigen dat op de locatie van de klant of in uw eigen organisatie is geïnstalleerd. Field Change Orders worden voornamelijk gebruikt om productiefouten collectief op te lossen of om een product te wijzigen. U kunt de uitvoering van de FCO ook uitbesteden. Field Change Orders (FCO’s) worden voornamelijk gebruikt om productiefouten collectief op te lossen (product recalls) of om een product te wijzigen. Wanneer het gaat om een productiefout, komen de kosten over het algemeen voor rekening van de serviceorganisatie. U kunt de sessie Field Change Orders (tssoc5100m000) gebruiken om een Field Change Order te definiëren. Deze sessie is met name geschikt voor organisaties die een rol spelen bij productie- en serviceactiviteiten. Als er een productiefout wordt gevonden bij een artikel dat is gebruikt als onderdeel van clusters, wordt er een Field Change Order geplaatst voor collectieve vervanging van dergelijke defecte artikelen. Het artikel dat moet worden gerepareerd en de activiteiten die moeten worden uitgevoerd, worden in deze entiteit geregistreerd. FCO-regels Nadat u de FCO-kop hebt aangemaakt (die de gegevens bevat over het anonieme artikel of het seriedragende artikel en de bijbehorende activiteiten die u wilt vervangen), kunt u de FCO-regels handmatig definiëren of de regels automatisch laten genereren. Elke FCO-regel vertegenwoordigt één specifiek seriedragend artikel of een anoniem artikel in een cluster. Het voordeel van automatisch genereren is dat ERP LN alle bijbehorende clusters controleert en hierbij rekening houdt met de actieve datums. U kunt de sessie FCO-regels genereren (tssoc5210m000) gebruiken om automatisch de regels voor een reeks FCO's, verkopen-aan relaties, clusters of serienummers te genereren. Serviceorders voor FCO genereren U kunt serviceorders voor Field Change Orders (FCO's) genereren. De geplande starttijd van de serviceorder is de geplande startdatum die in de sessie Serviceorders voor FCO genereren (tssoc5220m000) is ingevoerd. Om de geplande eindtijd van de serviceorder te bepalen, telt u de som van de duur van alle referentieactiviteiten op bij de geplande starttijd. Functionaliteit voor het genereren van Field Change Orders De eerste keer dat u een FCO definieert, wordt de status van de FCO ingesteld op Vrij. In de sessie Field Change Orders (tssoc5100m000) kunt u tot vijf activiteiten definiëren voor een FCO. Wanneer u een serviceorder genereert voor een FCO, genereert ERP LN voor de serviceorder een activiteitregel voor elke activiteit die voor de FCO is gedefinieerd. In de sessie Field Change Orders (tssoc5100m000) selecteert u de artikelcode waarop de FCO van toepassing is en in de sessie Regels Field Change Order (tssoc5110m000) geeft u de seriedragende artikelen (die de opgegeven artikelcode moeten hebben) op waarop de activiteiten van de FCO moeten worden uitgevoerd. U kunt de seriedragende artikelen waarop de FCO van toepassing is, handmatig invoeren in de sessie Regels Field Change Order (tssoc5110m000). U kunt ook de sessie Regels Field Change Orders genereren (tssoc5210m000) uitvoeren. In die sessie genereert ERP LN FCO-regels voor alle seriedragende artikelen die zijn afgeleid van de artikelcode die op de FCO is ingevoerd. Wanneer u de eerste FCO-regel hebt aangemaakt, wijzigt de status van de FCO van Vrij in Regels gegenereerd. U kunt serviceorders genereren voor een bereik van FCO's met de sessie Serviceorder genereren (tssoc5220m000). Wanneer u de eerste serviceorder voor een FCO hebt gegenereerd, wijzigt de status van de FCO van Regels gegenereerd in Uitvoering. In de sessie Parameters serviceorderbeheer (tssoc0100m000) bepaalt het geselecteerde servicetype welk servicetype wordt gebruikt voor de serviceorders die u genereert op basis van FCO’s. Het servicetype bepaalt tevens het type dekking van de serviceorder, zodat u ook een contractdekking voor FCO’s kunt definiëren. Als alle serviceorders voor een FCO zijn uitgevoerd, met andere woorden: als de statusorders van de serviceartikelen de status Afgesloten of Geannuleerd hebben, kan de status van de FCO worden ingesteld op Afgesloten. U kunt dan de FCO en de FCO-regels verwijderen uit ERP LN. Gerelateerde onderwerpen Serviceorders genereren voor FCO’s |