| # Prioriteittijdschaal (tsclm0124m000) Deze sessie kunt u gebruiken om een reeks perioden op te geven. ERP LN gebruikt deze perioden om in de sessie Call (tsclm1100m000) de aanvangsprioriteit en de werkelijke prioriteit van een call te bepalen. De prioriteit van een call wordt bepaald door de opgegeven periode waarin de eerste resterende oplossingstijd en de werkelijke oplossingstijd voor de call vallen. Gerelateerde onderwerpen Prioriteit call Prioriteiten Responstijd Berekening werkelijk resterende tijd en reactietijd Basisgegevens Callbeheer Oplossingstijd t/m De bovengrens van de periode. Als de oplossingstijd van de call een lagere waarde dan deze waarde is, maar een hogere waarde dan de bovengrens van de periode onmiddellijk daaronder, wordt de omschrijving van deze periode als prioriteit aan de call toegewezen. Gerelateerde onderwerpen Prioriteit call Omschrijving De naam of omschrijving van de periode, die ook als naam of omschrijving van de prioriteit fungeert. Calls waarvan de oplossingstijd overeenkomt met de waarde die u hebt opgegeven, krijgen deze prioriteit. |