| # De zoekmachine gebruiken Wanneer calls gemeld worden in de sessie Call (tsclm1100m000), kunt u de zoekmachine in Service (TS) gebruiken om snel clusters of seriedragende artikelen op te zoeken. Als de gebruikers van ERP LN de beschikking hebben over de zoekmachine, kan de ERP LN-gebruiker die een nieuwe call invoert in de sessie Call (tsclm1100m000) klikken op: Het veld Cluster om automatisch de sessie Zoekcriteria (clusters) (tsmdm0280m000) te starten. Het veld Artikel om automatisch de sessie Zoekcriteria (seriedragende artikelen) (tsmdm0281m000) te starten. U kunt als volgt de zoekmachine beschikbaar stellen voor een ERP LN-gebruiker: Schakel op het tabblad Zoeken van de sessie Algemene parameters Service (tsmdm0100m000) het selectievakje Zoekalgoritme voor clusters toepassen en/of het selectievakje Zoekalgoritme voor seriedragende artikelen toepassen in. Selecteer onder Zoekargument: Locatieadres, maximaal vijf zoekargumenten met een index en maximaal vijf zoekargumenten zonder index. Kies in het menu Beeld, Specifiek, Referenties of Acties de optie Zoekargumenten locatieadres vervangen. Klik in de sessie Zoekargumenten locatieadres vervangen (tsmdm0200m000) op de knop Vervangen. NB Om de zoekmachine toe te passen voor gebruikers die calls invoeren, schakelt u het selectievakje Automatisch starten in de sessie Servicegebruikersprofielen (tsmdm1150m000) in voor de betreffende gebruikers. Zie voor meer informatie de Help bij het selectievakje Automatisch starten. |