| # Algemene parameters Service (tsmdm0100m000) Deze sessie bevat: Een historieoverzicht van parametersets en de bijbehorende ingangsdatums. De meest recente parametersets vindt u aan het einde van de lijst. De huidige parameterset ziet u boven aan de lijst. Voor deze set wordt geen ingangsdatum weergegeven. Als u historische sets wilt opvragen, dubbelklikt u op een van de historische parametersets. Gebruik de sessie Serviceparameters afdrukken (tsmdm0400m000) om de parametersets af te drukken en die met elkaar te vergelijken. Als u de huidige parameters wilt opvragen of wijzigen, dubbelklikt u op de set boven aan de lijst waarvoor geen ingangsdatum wordt weergegeven. De detailsessie Algemene parameters Service (tsmdm0100m000) wordt gestart. Als u wijzigingen aanbrengt en de nieuwe parameterinstelling opslaat, voert ERP LN de volgende acties uit: De nieuwe set wordt aan het einde van het historieoverzicht toegevoegd. De huidige set boven aan de lijst wordt bijgewerkt. NB Default bevat het veld Omschrijving de datum en de tijd waarop de vorige parameterinstelling is opgeslagen. Als u parameters wijzigt, wordt u geadviseerd de default omschrijving te wijzigen of te verwijderen om verwarring te voorkomen. Ingangsdatum De datum en de tijd met ingang waarvan de parameters geldig zijn. De parameters zijn geldig tot de ingangsdatum van de meest recente parameterinstelling. Omschrijving De omschrijving van de parameterset, bijvoorbeeld de reden waarom de vorige instelling is gewijzigd. On-site service Indien dit selectievakje is ingeschakeld, zijn alle toepasselijke velden met betrekking tot Serviceorderbeheer beschikbaar. Reparatieafdeling Indien dit selectievakje is ingeschakeld, zijn alle toepasselijke velden die te maken hebben met de servicewerkplaats beschikbaar. Beschikbaarheidssoort Een indicatie van het type activiteit waarvoor een resource beschikbaar is. Met beschikbaarheidssoorten kunt u meerdere sets werktijden voor één kalender definiëren. Als een afdeling bijvoorbeeld beschikbaar is voor productiewerkzaamheden op maandag tot en met vrijdag en beschikbaar is voor serviceactiviteiten op zaterdag, kunt u twee beschikbaarheidssoorten definiëren, een voor productiewerkzaamheden en een voor serviceactiviteiten. Vervolgens kunt u deze beschikbaarheidssoorten koppelen aan de kalender voor de desbetreffende afdeling. NB De beschikbaarheidssoort die hier wordt opgegeven, wordt gebruikt als default als er geen beschikbaarheidssoort bestaat voor een toepasselijk servicetype. Beschikbaarheidssoort De omschrijving van de beschikbaarheidssoort. Basistijdseenheid uur In Service (TS) moet een basiseenheid voor tijd worden gedefinieerd als aanvulling op de basiseenheid die in de sessie Eenheden (tcmcs0101m000) is gedefinieerd. Toegestane waarden Eenheden met als grootheid de waarde Tijd. NB U moet ook een omrekeningsfactor definiëren voor de conversie van de basistijdseenheid in Algemeen naar de basistijdseenheid in Service (TS) en vice versa. Eenheid tijdsduur De eenheid voor de tijdsduur. In de module Serviceplanning & concepten wordt deze parameter ook gebruikt om tolerantieperioden uit te drukken. Toegestane waarden Eenheden met als grootheid de waarde Tijd. Tijdseenheid loonkostentarief De eenheid waarin het loonkostentarief wordt uitgedrukt. Toegestane waarden Eenheden met als grootheid de waarde Tijd. NB U kunt dit veld pas selecteren als het veld Basistijdseenheid uur is ingevuld. Gerelateerde onderwerpen Procedure loonkostentarieven Kennisgebied I Op dit veld kunt u de conditie aangeven voor het corresponderende kennisgebied dat is gedefinieerd in de sessies Referentieactiviteiten (tsacm1101m000), Geplande activiteiten (tsspc2100m000) en Serviceorderactiviteiten (tssoc2110m000). Wanneer u een serviceorder plant, wordt gecontroleerd of de toegewezen medewerker beschikt over de kennisgebieden die vereist zijn om de serviceorderactiviteit uit te voeren. NB: Kennisgebied 1 is verplicht, terwijl de andere gebieden dat niet zijn. Kennisgebied II Op dit veld kunt u de conditie aangeven voor het corresponderende kennisgebied dat is gedefinieerd in de sessie Referentieactiviteiten (tsacm1101m000), Geplande activiteiten (tsspc2100m000) en Serviceorderactiviteiten (tssoc2110m000). Wanneer u een serviceorder plant, wordt gecontroleerd of de toegewezen medewerker beschikt over de kennisgebieden die vereist zijn om de serviceorderactiviteit uit te voeren. Kennisgebied III Op dit veld kunt u de conditie aangeven voor het corresponderende kennisgebied dat is gedefinieerd in de sessies Referentieactiviteiten (tsacm1101m000), Geplande activiteiten (tsspc2100m000) en Serviceorderactiviteiten (tssoc2110m000). Wanneer u een serviceorder plant, wordt gecontroleerd of de toegewezen medewerker beschikt over de kennisgebieden die vereist zijn om de serviceorderactiviteit uit te voeren. CTI geïmplementeerd Indien dit selectievakje is ingeschakeld, wordt CTI gebruikt. Gebruiken Indien dit selectievakje is ingeschakeld, worden rayons en de bijbehorende functies gebruikt in Service (TS). NB Alleen als dit selectievakje is ingeschakeld, kunt u gegevens met betrekking tot het gebruik van rayons vastleggen. De bijbehorende functies zijn: Servicemedewerkers die zijn gekoppeld aan rayons. Service- en onderhoudsartikelen die zijn gekoppeld aan rayons. Subrayons die zijn gekoppeld aan hoofdrayons. Reistijden die zijn gedefinieerd voor rayons. Magazijnen die zijn gekoppeld aan rayons. Reiskostenmethode De methode die wordt gebruikt om reiskosten te berekenen. Als u Geen selecteert: Kunnen geen reiskostenregels worden aangemaakt voor serviceorders. Worden de velden in het groepsvak Reiskostenspecificatie in de sessie Parameters serviceorderbeheer (tssoc0100m000) uitgeschakeld. Afstandseenheid De eenheid die in Service (TS) wordt gebruikt voor afstanden. Toegestane waarden Eenheden met als grootheid de waarde Lengte. Valuta verkoopprijs De valuta waarin het verkooptarief wordt uitgedrukt in Service (TS). Valuta verkoopprijs De naam van de valuta waarin het verkooptarief wordt uitgedrukt. Kostentarief De referentievaluta van uw bedrijf, die in de sessie Bedrijven (tcemm1170m000) is gedefinieerd. Gerelateerde onderwerpen Valuta's gebruiken Kostentarief Het kostentarief voor de reistijd. Verkooptarief De valuta van de verkoopprijs voor reizen. Verkooptarief Het verkooptarief voor de reistijd. / De tijdsduureenheid die is vastgelegd in deze sessie. Voorgecalculeerde kostprijs De kostprijs van de reisafstand. Verkoopprijs De valuta voor de verkoopprijs voor het reizen die is opgegeven in deze sessie. / De afstandseenheid die is vastgelegd in deze sessie. Verkoopprijs De verkoopprijs van de reisafstand. Tekst Indien dit selectievakje is ingeschakeld, is er tekst aanwezig. Gerelateerde onderwerpen Tekst (aanvullend) Zoekalgoritme voor clusters toepassen Indien dit selectievakje is ingeschakeld, wordt de zoekmachine gebruikt om te zoeken naar clusters. Zoekalgoritme voor seriedragende artikelen toepassen Indien dit selectievakje is ingeschakeld, wordt de zoekmachine gebruikt om te zoeken naar seriedragende artikelen. Zoekargument: Locatieadres De attributen van adres aan de hand waarvan de zoekengine zoekt naar de locatie van clusters en/of seriedragende artikelen. U kunt zoeken op basis van de volgende attributen: Zoekargumenten Naam Naam 2 Huisnummer Adres Adres 2 Plaats Plaats 2 Postcode Land (gecodeerd) Land Telefoon Van in totaal elf zoekargumenten kunt u vijf zoekargumenten instellen voor zowel het veld Zoekargument met index als het het veld Zoekargument zonder index. Daarnaast kunt u jokertekens gebruiken om te zoeken naar de locatie van clusters / seriedragende artikelen. De zoekparameters in de sessies Zoekcriteria (clusters) (tsmdm0280m000)/ Zoekcriteria (seriedragende artikelen) (tsmdm0281m000), die u kunt benaderen vanuit de sessie Call (tsclm1100m000), worden ingeschakeld op basis van de argumenten die de gebruiker heeft geselecteerd in het groepsvak. Service/kostenartikel serviceartikel of kostenartikel Omschrijving De omschrijving van het serviceartikel of kostenartikel. Functionele elementen actief Indien dit selectievakje is ingeschakeld, kunnen functionele elementen worden gebruikt bij het aanmaken van artikelspecificaties, fysieke specificaties en referentieactiviteiten. Constructierevisies actief Indien dit selectievakje is ingeschakeld, zijn constructierevisies actief. Indien dit selectievakje is ingeschakeld, kunnen de constructierevisies die worden gebruikt in Productie (TI) ook worden gebruikt in Service (TS). Constructierevisies op documenten Indien dit selectievakje is ingeschakeld, zijn constructierevisies actief voor documenten. Zoekmethode verkoopprijzen De verkoopprijs van materiaalartikelen is gebaseerd op de optie die is geselecteerd op het veld. U kunt de materiaalregels in de volgende sessies definiëren: Kostenvoorwaarden voor materiaal Materiaalvoorwaarden contractofferte (tsctm1131m200) Materiaalvoorwaarden contract (tsctm1131m300) Materiaalvoorwaarden serviceorderofferte (tsctm1131m400) Werkelijke materiaalkosten van een serviceorder in de sessie Nacalculatie materiaalkosten serviceorder (tssoc2121m000). De basisprijs wordt opgeslagen in prijsboeken. U hebt de volgende opties om de verkoopprijs van een materiaalartikel op te halen: Prijsboeken service. Prijsboeken service/verkoop. Artikelserviceprijzen. Prijsboeken verkoop/service Gebruik meetresultaten en telwaarden Indien dit selectievakje is ingeschakeld, worden metingen en tellers gebruikt. Reservering en hard pegging Indien dit selectievakje is ingeschakeld, reserveert Infor ERP LN de voorraad voor een specifieke vraag. Infor ERP LN gebruikt de artikelspecificaties om de vraag en levering van voorraad op elkaar af te stemmen. Kortingen uit prijsboeken Indien dit selectievakje is ingeschakeld, worden kortingen opgehaald uit de prijsboeken die zijn gedefinieerd in de sessie Prijsboeken (tdpcg0131m000). NB Indien dit selectievakje is uitgeschakeld, worden geen kortingen via de module Prijsbeheer toegepast. Gerelateerde onderwerpen Een prijsboek instellen Kortingsbeleid Met het kortingsbeleid wordt de procedure bepaald die moet worden gebruikt bij de toepassing van het kortingspercentage of kortingsbedrag op nagecalculeerde-kostenregels van serviceorders en dekkingsregels van reparatieverkooporders. U kunt de korting op de twee volgende manieren toepassen: Kortingen vóór dekking toepassen Kortingen na dekking toepassen
                      Kortingen vóór dekking toepassen

    Er wordt korting toegepast op het totale verkoopbedrag vóór dekking.

    Factuurbedrag = totale verkoopbedrag – kortingsbedrag of kortingspercentage - (contractdekking – garantie – orderofferte - FCO – overig)

    Kortingen na dekking toepassen

    Factuurbedrag = totale verkoopbedrag – (contractdekking – garantie – orderofferte - FCO – overig)

    Er wordt korting toegepast op het factuurbedrag.

    Factuurbedrag = factuurbedrag – kortingsbedrag of kortingspercentage
NB Indien het selectievakje Kortingen uit prijsboeken is ingeschakeld, wordt het veld op Kortingen vóór dekking toepassen ingesteld. NB Dit veld is alleen beschikbaar als het selectievakje Kortingen uit prijsboeken niet is ingeschakeld. Zoekargumenten locatieadres vervangen Hiermee worden de locatie en het adres in alle relevante sessies vervangen. |