| # Servicemedewerker - kennisgebieden (tsmdm1135m000) Deze sessie kunt u gebruiken om een lijst van kennisgebieden voor een servicemedewerker aan te maken, op te vragen en te muteren. NB Indien u deze sessie hebt opgestart door te zoomen, kunt u alleen records zoeken en selecteren. Gerelateerde onderwerpen Kennisgebieden Servicemedewerker De code van de servicemedewerker die over (een mate van) kennis op de genoemde kennisgebieden beschikt. Servicemedewerker De naam van de servicemedewerker. Kennisgebied De code van het kennisgebied waarmee de servicemedewerker bekend is. Wordt geselecteerd in de sessie Kennisgebieden per medewerker (tcppl0120m000). Omschrijving De omschrijving of naam van het kennisgebied. Seriedragende artikelgroep De (code van de) seriedragende artikelgroep waarop het kennisgebied van toepassing is. Gerelateerde onderwerpen Seriedragende artikelgroepen gebruiken Omschrijving De omschrijving of de naam van de seriedragende artikelgroep waarop het kennisgebied van toepassing is. Factor kennisgebied Hier wordt aangegeven hoe goed de medewerker is in het kennisgebied. Een hogere waarde geeft een hoger niveau van expertise aan. Als een aantal medewerkers bekend is met de benodigde kennisgebieden, gebruikt ERP LN deze factor om de voorkeursmedewerker voor de taak te selecteren. NB Alleen waarden tussen 0,0 en 1,0 zijn toegestaan. |