| # Uitbestedingsbeheer (SBM) U kunt de module Uitbestedingsbeheer (SBM) gebruiken om uitbestedingsovereenkomsten te definiëren die gerelateerd zijn aan de relaties van de serviceleverancier. Deze module kan worden gebruikt door de module Callbeheer (CLM) module: Wanneer een call wordt ontvangen voor een seriedragend artikel dat is geregistreerd in een SBM-contractregel, kan de callnemer de call direct doorgeven (via e-mail, fax of telefoon) aan de toeleverancier, zonder een serviceorder aan te maken. NB Calls die worden opgelost door de toeleverancier, worden niet gefactureerd. De financiële velden in de uitbestedingsovereenkomst worden alleen voor informatieve doeleinden gebruikt. Er worden op basis van deze velden geen berekeningen uitgevoerd. |