| # Serviceorderactiviteit - regels (tssoc2110m100) Deze sessie kunt u gebruiken om een serviceorderactiviteit op te vragen en te muteren. U moet een serviceorderactiviteit definiëren om een serviceorder te kunnen uitvoeren. U kunt met deze sessie een aantal taken uitvoeren die te maken hebben met de serviceorderactiviteit, kostenregels, inspecties en urenverantwoording. U kunt de volgende taken uitvoeren: Serviceorderactiviteiten opvragen, muteren en aanmaken. Als u een nieuwe serviceorderactiviteit wilt aanmaken, kunt u op de knop Nieuw in het menu Specifiek klikken. Vervolgens voert u de relevante gegevens in en slaat u het record op. De serviceorder kan alleen worden uitgevoerd als een serviceorderactiviteit is toegevoegd. Kostenregels opvragen, muteren en voorcalculeren. U kunt financiële gegevens invoeren die te maken hebben met materiaalkosten, loonkosten en andere kosten voor de serviceorderactiviteit. Nagecalculeerde kostenregels opvragen, muteren en aanmaken. Voor elke serviceorderactiviteit kunt u de nagecalculeerde kosten invoeren. Inspecties opvragen, muteren en aanmaken. Voor elke serviceorderactiviteit kunt u inspecties invoeren die moeten worden uitgevoerd voor een serviceorderactiviteit. Urenverantwoording opvragen, muteren en aanmaken. Voor elke serviceorderactiviteit kunt u de uren verantwoorden. Regels voor serviceorderactiviteiten De regels op de tabbladen verwijzen naar de volgende sessies: Voorcalculatie materialen De regels op het tabblad VC materialen verwijzen naar de sessie Voorcalculatie materiaalkosten serviceorder (tssoc2120m000). Dubbelklik op VC materialen voor gedetailleerde informatie. Voorcalculatie loonkosten De regels op het tabblad Voorcalculatie loonkosten verwijzen naar de sessie Voorcalculatie loonkosten serviceorder (tssoc2130m000). Dubbelklik op Voorcalculatie loonkosten voor gedetailleerde informatie. Voorcalculatie overige De regels op het tabblad Voorcalculatie overige verwijzen naar de sessie Voorcalculatie overige kosten serviceorder (tssoc2140m000). Dubbelklik op Voorcalculatie overige voor gedetailleerde informatie. Nacalculatie materiaal De regels op het tabblad Nacalculatie materiaal verwijzen naar de sessie Nacalculatie materiaalkosten serviceorder (tssoc2121m000). Dubbelklik op Nacalculatie materiaal voor gedetailleerde informatie. Nacalculatie loonkosten De regels op het tabblad Nacalculatie loonkosten verwijzen naar de sessie Nacalculatie loonkosten serviceorders (tssoc2131m000). Dubbelklik op Nacalculatie loonkosten voor gedetailleerde informatie. Nacalculatie overige De regels op het tabblad Nacalculatie overige verwijzen naar de sessie Nacalculatie overige kosten serviceorder (tssoc2141m000). Dubbelklik op een regel voor gedetailleerde informatie over de nacalculatie van de overige kosten. Inspecties De regels op het tabblad Inspecties verwijzen naar de sessie Inspecties (tssoc2550m100). Dubbelklik op Inspecties voor gedetailleerde informatie. Uren serviceorders De regels op het tabblad Uren serviceorders verwijzen naar de sessie Uren serviceorders (tptmm1130m0000). Dubbelklik op Uren serviceorders voor gedetailleerde informatie. Opdrachten De regels op het tabblad Opdrachten verwijzen naar de sessie Opdrachten servicemedewerker (tssoc2105m000). Dubbelklik op een regel voor gedetailleerde informatie over de opdrachten van servicemedewerkers. Serviceorder Het nummer van de serviceorder waarvoor de activiteiten worden weergegeven. Omschrijving Als de serviceorder is aangemaakt voor een externe klant, wordt op dit veld de naam van de verkopen-aan relatie weergegeven. Als de serviceorder is aangemaakt voor een interne relatie, wordt op dit veld de omschrijving weergegeven van de serviceafdeling die de serviceorder uitvoert. Serviceorderstatus De huidige status van de serviceorder. Regelnummer De kleinste eenheid van activiteiten die voor een serviceorder kan worden uitgevoerd. Er kunnen per serviceorder meerdere activiteiten worden gedefinieerd. Het kan bijvoorbeeld handig zijn om calls met geplande onderhoudsactiviteiten te combineren. Default waarde Nummering Het nummer van de activiteitregel maakt het mogelijk om meer dan één activiteit te definiëren voor een serviceorder. Activit.status De huidige status van de serviceorderactiviteit. Referentieactiviteit De code van de referentieactiviteit voor de serviceorder. Als de referentieactiviteit een inspectiesjabloon heeft die is gemuteerd in de sessie Inspectiesjablonen (tsacm3160m000), worden de afmetingen uit de inspectiesjabloon gebruikt om inspectieregels voor de serviceorder toe te voegen in de sessie Inspecties (tssoc2550m000). NB Alle behoeften (materiaal, loon, overige) voor de referentieactiviteit worden toegevoegd aan de kostenregels van de serviceorder. Omschrijving De omschrijving of naam van de referentieactiviteit. Servicetype servicetype. U kunt de magazijnordersoorten Afgifte en Ontvangst voor een servicetype definiëren in de sessie Servicetypen (tsmdm0130m000). Als er een magazijnorder voor een serviceorderactiviteit wordt aangemaakt, selecteert ERP LN de magazijnordersoort Afgifte of de magazijnordersoort Ontvangst die voor het servicetype is gedefinieerd. NB Als de magazijnordersoort niet is gedefinieerd voor het servicetype dat aan de serviceorderactiviteit is gekoppeld, selecteert ERP LN de magazijnordersoort Afgifte of de magazijnordersoort Ontvangst van het servicetype dat aan de kop van de serviceorder is gekoppeld. NB Als de magazijnordersoort Afgifte of Ontvangst niet voor het servicetype is gedefinieerd, selecteert ERP LN de default magazijnordersoort die in de sessie Default ordersoorten per herkomst (whinh0120m000) is gedefinieerd. Omschrijving De omschrijving van het servicetype. Type dekking De code voor het type dekking van de serviceorderactiviteit. Type dekking De naam of omschrijving van het type dekking. Cluster Het cluster waarbij het artikel hoort waarop de serviceorderactiviteit wordt uitgevoerd. Omschrijving De omschrijving of naam van het cluster. Servicecontract Een verkoopovereenkomst tussen een serviceorganisatie en een klant die een bepaalde periode geldig is. In de overeenkomst worden de te onderhouden configuraties (clusters of seriedragende artikelen), de dekkingsvoorwaarden en de overeengekomen prijs vermeld. Artikel Het artikel waarop de serviceorderactiviteit wordt uitgevoerd. Serienummer Het serienummer van het artikel waarop de activiteit wordt uitgevoerd. Omschrijving De naam of omschrijving van het artikel. Perc. storingstijd Het percentage van systeemuitval voor de activiteit. Default waarde Het percentage dat voor de systeemuitval is opgegeven voor de referentieactiviteit in de detailsessie Referentieactiviteiten (tsacm1101m000). Geplande starttijd De tijd waarop de activiteit volgens de planning start. NB De waarde op dit veld kan niet groter zijn dan de Vroegste starttijd. Dit veld is alleen ingeschakeld voor serviceorderactiviteiten met de status Vrij, Gepland of Vrijgegeven. Geplande eindtijd Het tijdstip waarop de serviceorderactiviteit volgens de planning klaar moet zijn. NB De waarde op dit veld kan niet groter zijn dan de Laatste eindtijd. Dit veld is alleen ingeschakeld voor serviceorderactiviteiten met de status Vrij, Gepland of Vrijgegeven. Vroegste starttijd Het vroegste tijdstip waarop de werkzaamheden die nodig zijn voor de serviceorderactiviteit, kunnen worden gestart, zoals de levering van benodigde materialen. Dit veld kan alleen worden gemuteerd als de activiteitstatus Vrij of Gepland is. Als de waarde die u invoert op dit veld, eerder valt dan de vroegste eindtijd van de serviceorder, werkt ERP LN de Vroegste starttijd van de serviceorder met deze waarde bij. NB U kunt dit veld niet muteren als de activiteit is gegenereerd op basis van: Een call in de module Callbeheer Een geplande activiteit in de module Serviceplanning & concepten Laatste eindtijd Het tijdstip waarop alle werkzaamheden die nodig zijn voor de serviceorderactiviteit moeten zijn beëindigd. Bijvoorbeeld het moment dat niet verbruikte materialen worden geretourneerd naar het magazijn. Dit veld kan alleen worden gemuteerd als de activiteitstatus Vrij, Gepland of Vrijgegeven is. Als de waarde die u invoert op dit veld, later valt dan de Laatste eindtijd van de serviceorder, werkt ERP LN de Laatste eindtijd van de serviceorder bij met deze waarde. NB U kunt dit veld niet muteren als de activiteit is gegenereerd op basis van. Een call in de module Callbeheer. Een geplande activiteit in de module Serviceplanning & concepten. Afspraak Indien dit selectievakje is ingeschakeld, is een afspraak met de verkopen-aan relatie gemaakt over de uitvoering van de serviceorderactiviteit. Gerelateerde onderwerpen Afspraken definiëren voor serviceorders Dekkingstijd De dekkingstijd voor de activiteit die wordt gebruikt als de activiteit wordt gedekt door een contract, offerte of garantie. Call De call die de herkomst van de serviceorder vormt. Probleem De probleemcode. Probleem De naam of omschrijving van het probleem. Activiteitsduur De hoeveelheid tijd die nodig is om de activiteit uit te voeren. Default waarde De duur die is opgegeven voor de referentieactiviteit in de detailsessie Referentieactiviteiten (tsacm1101m000). De duur van alle activiteiten op de serviceorder wordt opgeteld om de orderduur van de serviceorder te berekenen. NB Dit veld kan alleen worden gemuteerd als de activiteitstatus Vrij, Gepland of Vrijgegeven is. Als er loonkostenregels aan de serviceorderactiviteit zijn gekoppeld en u op Herberekenen klikt, wordt hier het totaal weergegeven van alle tijdsduren die op deze regels zijn opgegeven. Activiteitsduur De eenheid waarin de duur van de activiteit wordt uitgedrukt. Invoeren Hiermee kunt u een nieuwe serviceorderactiviteit aanmaken. Gegevens serviceorderactiviteiten Gebruik deze optie om de sessie Serviceorderactiviteiten (tssoc2110m000) te openen. Belastingen overzetten Hiermee worden uniforme BTW-instellingen aangemaakt of hersteld. Conceptfacturen afdrukken Deze optie kunt u gebruiken om een conceptfactuur af te drukken. Deze optie is beschikbaar als: De serviceorder een externe serviceorder is. De status van de serviceorderactiviteit Vrijgegeven of Gereed is. De nagecalculeerde hoeveelheid en het totale verkoopbedrag zijn gedefinieerd. De serviceorder is gekoppeld aan ERP Project en alleen wordt gebruikt voor het factureren van de kostenregels. NB: Als het selectievakje Totaalfactuur ingeschakeld is, worden kostenregels met de status Vrij of Nagecalculeerd afgedrukt op de conceptfactuur. Als het selectievakje Totaalfactuur uitgeschakeld is, worden alleen kostenregels met de status Vrij afgedrukt op de conceptfactuur. Opnieuw berekenen Hiermee wordt de duur van de referentieactiviteiten op de configuratieregels opgeteld en wordt het veld Duur in de kop van de serviceorderofferte bijgewerkt. Activiteit op Vrijgegeven zetten Met deze optie kunt u de status van de serviceorderactiviteit wijzigen in Vrijgegeven. De geselecteerde serviceorderactiviteiten worden vrijgegeven, ongeacht de status van de kop, die Vrij of Gepland is. De status van de serviceorderactiviteiten die niet voor vrijgave worden geselecteerd, blijft ongewijzigd. Activiteit op Gereed zetten Met deze optie kunt u de status van de serviceorderactiviteit wijzigen in Gereed. Activiteit op Nagecalculeerd zetten Met deze optie kunt u de status van de serviceorderactiviteit wijzigen in Nagecalculeerd. Afspraak Hiermee wordt de sessie Afspraken (tsmdm0123m000) gestart. Conceptfacturen afdrukken Hiermee worden de serviceorders afgedrukt. Serviceorderdocumenten afdrukken Hiermee worden de serviceorderdocumenten afgedrukt. Configuratie Gebruik deze optie om een grafisch vormgegeven lijst op te vragen van de clusters voor een bepaalde verkopen-aan relatie. Start bepalen Als u deze optie gebruikt en de geplande einddatum invoert, wordt de geplande startdatum berekend met behulp van de activiteitsduur en de beschikbaarheid per kalender. De kalenders worden geselecteerd op basis van de seriedragende artikelen, indien opgegeven, of op basis van het cluster. Als geen kalenders zijn gedefinieerd voor de tijden, wordt een foutmelding weergegeven. Als de geplande einddatum niet is berekend, worden geen activiteiten gepland. Eind bepalen Als u deze optie gebruikt en de geplande startdatum invoert, wordt de geplande einddatum berekend met behulp van de activiteitsduur en de beschikbaarheid per kalender. De kalenders worden geselecteerd op basis van de seriedragende artikelen, indien opgegeven, of op basis van het cluster. Als geen kalenders zijn gedefinieerd voor de betrokken tijden, wordt een foutmelding weergegeven. Als de geplande startdatum niet is berekend, worden geen activiteiten gepland. |