| # Mogelijke waarden Responsperioden Alle responstijdgegevens, met inbegrip van de oplossingsperioden en reactieperioden, worden in de tijdseenheid voor de respons geselecteerd. Werkdagen De periode voor de start en voor het einde van de oplossing worden in werkdagen geselecteerd. De reactieperiode wordt nog steeds in de tijdseenheid voor de respons geselecteerd. Voorbeeld: Kalender: Maandag tot en met vrijdag, 8 uur 's ochtends tot 5 uur 's middags Start oplossing: 1 Einde oplossing: 3 Als een probleem op maandag om 2 uur 's middags wordt gemeld: Maandag = werkdag 0 Start oplossing vindt plaats op dinsdag om 5 uur 's middags (= einde van werkdag 1) Einde oplossing vindt plaats op donderdag om 5 uur 's middags (= einde van werkdag 3) |