| # サービスオーダ活動 (tssoc2110m000) セッションの目的: 選択されたサービスオーダの活動を表示およびメンテナンスします。 関連トピック サービスオーダ活動を完了するには サービスオーダ 活動リストを表示するサービスオーダ (の番号) 記述 外部顧客用にサービスオーダを作成する場合、このフィールドに販売先取引先の名前が表示されます。 内部取引先用にサービスオーダを作成する場合、このフィールドにはサービスオーダを実行するサービス部署の記述が表示されます。 サービスオーダ状況 サービスオーダの現在の状況 活動ライン番号 サービスオーダに対して実行可能な活動の最小単位。複数の活動をサービスオーダごとに定義することができます。たとえば、コールと計画メンテナンス活動を組み合わせる場合に役立ちます。 デフォルト 採番 活動ライン番号を使用すると、1 つのサービスオーダに対して複数の活動を定義することができます。 活動状況 サービスオーダ活動の現在の状況 参照活動 サービスオーダ用にリストされた参照活動 (のコード) 参照活動 - 計測タイプ (tsacm3160m000) セッションでメンテナンスされている検査テンプレートが参照活動用に用意されている場合、検査テンプレートの計測によって検査 (tssoc2550m000) セッションでサービスオーダの検査ラインが追加されます。 注意 参照活動に関してリストされた所要量 (材料、労務、その他) がサービスオーダの原価ラインに追加されます。 サービスエンジニア サービスオーダ活動を実行する従業員 注意 デフォルト値は、サービスオーダに指定されたサービスエンジニアです。 サービスセンタ サービスオーダ活動を実行するために割り当てられたサービス部署 (のコード) デフォルト サービスオーダ (tssoc2100m000) セッションで、サービスオーダに対して指定されたサービス部署 記述 サービスオーダ活動についての簡単な記述 検索引数 サービスオーダ活動の検索キー 関連トピック 検索キーを使用するには 活動テキスト このチェックボックスがオンの場合、テキストが表示されます。 関連トピック テキストを使用するには 活動グループ 活動グループ。活動グループが使用可能になるのは、活動管理の活動グループの使用フィールドのパラメータがオンの場合だけです。 サービス タイプ サービスプロバイダが提供するサービス分類。サービスタイプは、どの利用性タイプをサービスオーダヘッダに適用するかを決定し、デフォルトのオーダ手順と適用範囲タイプを示します。 デフォルト割当の生成 このチェックボックスがオンの場合、サービスオーダヘッダに入力されたエンジニアがサービスオーダ活動を実行するか、あるいはその実行にさらに多くのエンジニアが必要であるかが示されます。デフォルト値は [Yes] です。 適用範囲タイプ サービスオーダ活動の適用範囲タイプ (のコード) クラスタ (サービスオーダ活動が実行される) 品目が属するクラスタ 品目 サービスオーダ活動が実行される品目 シリアル番号 活動が実行される品目のシリアル番号シリアル番号はマニュアルで入力できます。以下に、考えられる 2 とおりの状況を示します。 品目番号が指定されている場合 シリアル番号付品目の現行シリアル番号を入力します。または、矢印を使用して、シリアル番号付品目 (tscfg2100m000) セッションからシリアル番号を選択することもできます。 品目番号が指定されていない場合 1 つのシリアル番号を 1 つまたは複数のシリアル番号付品目にリンクできます。入力したシリアル番号が複数のシリアル番号付品目にリンクされている場合は、[シリアル番号付品目 (tscfg2100m000)] セッションが開き、そのシリアル番号がリンクされているすべての品目が表示されます。リストから任意のシリアル番号付品目を選択できます。シリアル番号付品目を選択すると、[記述] フィールド、[数量] フィールド、[部署] フィールドに値が入ります。 入力したシリアル番号が 1 つのシリアル番号付品目だけにリンクされている場合は、[品目] フィールド、[記述] フィールド、[数量] フィールド、[部署] フィールドに値が入ります。 注意 入力したシリアル番号が正しくない場合は、エラーメッセージが表示されます。 有効化コード 有効化構成品目に関する差異をモデル化するために使用する、販売オーダラインまたは販売見積ライン上の参照番号 代替シリアル番号 シリアル番号付品目の取引先 ID 番号 注意 この番号はシリアル番号付品目 (tscfg2100m000) 詳細セッションで指定できます。 ダウン時間の比率 活動のダウン時間の比率 デフォルト 参照活動 (tsacm1101m000) 詳細セッションで、参照活動に対して指定されたダウン時間の比率 VAT 基準: 適切なオプションを以下から選択します。 サービスの VAT サービス課税基準が適用されます。 商品の VAT 商品課税基準が適用されます。 注意 選択されたオプションに応じて、課税国および税金コードのデフォルトが決定されます。 サービス契約 サービス組織と顧客の間で交わす特定の期間の販売契約。メンテナンス対象の構成 (クラスタまたはシリアル番号付品目)、適用範囲条件、および合意価格を示します。 活動継続期間 活動実行のための所要時間 デフォルト 参照活動 (tsacm1101m000) 詳細セッションで、参照活動に対して指定された継続期間 サービスオーダ用にリストされた活動継続期間をすべて合計すると、サービスオーダのオーダ期間が得られます。 注意 このフィールドがメンテナンス可能になるのは、活動の状況がフリー、計画、または発行済の場合だけです。 このサービスオーダ活動に労務費ラインがリンクされている場合、再計算をクリックすると、労務費ラインに指定された全継続時間の合計がここに表示されます。 活動継続期間 活動の継続期間を表すために用いられる単位 計画開始時間 活動の計画開始時間 注意 このフィールドの値は、最早開始時間より後であってはいけません。 このフィールドが有効になるのは、サービスオーダ活動の状況がフリー、計画、または発行済の場合だけです。 計画終了時間 サービスオーダ活動の計画終了時間 注意 このフィールドの値は、最遅終了時間より後であってはいけません。 このフィールドが有効になるのは、サービスオーダ活動の状況がフリー、計画、または発行済の場合だけです。 最早開始時間 サービスオーダ活動に必要な物理工作が開始可能になる最早の時間。たとえば、必要な材料の納入の場合があります。 このフィールドは、活動の状況がフリーまたは計画の場合にメンテナンスできます。このフィールドに入力された値が、サービスオーダの最遅終了日よりも前である場合、サービスオーダの最早開始時間がこの値で更新されます。 注意 活動の生成元が次のいずれかである場合は、このフィールドのメンテナンスはできません。 コール管理モジュールのコール サービス計画および概念モジュールの計画活動 最遅終了時間 サービスオーダ活動に必要な物理工作 (たとえば、不使用資材を倉庫へ返却するなど) を終了していなければならない時間 このフィールドは、活動の状況がフリー、計画または発行済の場合にメンテナンスできます。このフィールドに入力された値が、サービスオーダの最遅終了時間よりも後である場合、サービスオーダの最遅終了時間がこの値で更新されます。 注意 活動の生成元が次のいずれかである場合は、このフィールドのメンテナンスはできません。 コール管理モジュールのコール サービス計画および概念モジュールの計画活動 アポイントメント このチェックボックスがオンの場合、サービスオーダ活動を実行するために販売先取引先 (顧客) が取り交わしたアポイントメント 関連トピック サービスオーダのアポイントメントを定義するには 最新解決開始時間 サービスオーダ活動がコール管理から転送されたコールから生成される場合、このフィールドには、サポートエンジニアがコールの解決を開始していなければならない時間 (コール (tsclm1500m000) セッションで決定された時間) が表示されます。 最新解決終了時間 サービスオーダ活動がコール管理から転送されたコールから生成される場合、このフィールドには、サポートエンジニアがコールの解決を終了していなければならない時間 (コール (tsclm1100m000) セッションで決定された時間) が表示されます。 適用範囲期間 コールセンタが契約している、顧客サポート提供時刻または営業時間 注意 このフィールドが適用可能になるのは、サービスオーダがコールから生成された場合です。 このフィールドには、カレンダーコード (tcccp0110m000) セッション (最新解決開始時間および最新解決終了時間の計算に使用される) からのカレンダーの記述が入ります。 カレンダーの記述は、次のいずれかから取得されます。 契約/保証/ヘルプデスク原価条件の適用範囲時間カレンダー 販売先のカレンダー コールパラメータ (tsclm0100m000) セッションに表示される対処時間にリンクされた適用範囲時間カレンダー 実行開始時間 サービスオーダ活動が実際に開始された時間 注意 このフィールドがメンテナンス可能になるのは、オーダ状況が発行済の場合だけです。 実行終了時間 サービスオーダ活動が実際に終了した時間 注意 このフィールドがメンテナンス可能になるのは、オーダ状況が発行済の場合だけです。 適用範囲時間 このフィールドに表示される日付が品目に対する保証または契約の発効日である場合、サービスオーダ活動の原価は有効な契約または保証の適用を受けます。 デフォルト コール管理モジュールから生成されたサービスオーダの場合は、コールのレポート日付です。 サービス計画および概念モジュールから生成されたサービスオーダの場合は、計画活動の最早開始日です。 オーダがマニュアルで定義された場合、活動状況がフリーまたは計画のときは、このフィールドのメンテナンスが可能です。デフォルト値は、サービスオーダの計画開始時間です。 購買元取引先 サービスオーダ活動に要する何らかの外注作業を実行する購買元取引先のコード デフォルト 参照活動 (tsacm1101m000) 詳細セッションで参照活動に対して選択された購買元取引先 関連トピック 外注 - サービスオーダ 購買元取引先 購買元取引先の名前 サービス/原価品目 参照活動に対して実行された外注作業の項目分類に使用されるサービス品目コード、または原価品目コード デフォルト 参照活動 (tsacm1101m000) 詳細セッションで、参照活動に対する外注作業を項目分類するために選択される品目コード 購買オーダ/ライン 活動の外注作業の購買オーダ。サービスオーダに対して一括 SRP を実行したときに生成されます。 注意 一括サービス資源計画の実行 (tssoc2260m000) セッションで指定された購買オーダシリーズを使用して、購買オーダが生成されます。 / 外注作業に要する活動の購買オーダライン 番号1/2/3 サービスオーダ活動の実行に要するスキル デフォルト 参照活動 (tsacm1101m000) 詳細セッションでリストされる、対象の参照活動の必須スキル チェックリスト サービスオーダ活動実行のために使用されるチェックリスト デフォルト 参照活動 (tsacm1101m000) 詳細セッションで、参照活動に対して指定されたチェックリスト 計画活動 サービスオーダ活動がサービス計画および概念モジュールのメンテナンス計画の活動から生成される場合、このフィールドには計画活動のコードが表示されます。 計画活動 サービスオーダ活動がサービス計画および概念モジュールのメンテナンス計画の活動から生成される場合、このフィールドには計画活動の連番が表示されます。 フィールド変更オーダ サービスオーダ活動がフィールド変更オーダ (FCO) から生成される場合、このフィールドにはサービスオーダ活動を生成した FCO の番号が表示されます。 FCO 品目 FCO 品目は、フィールド変更オーダの生成対象となる品目です。 関連トピック フィールド変更オーダ (tssoc5100m000) セッション 実際の値 サービスオーダ活動が実行されたときの実際カウンタ値 注意 このフィールドがメンテナンス可能になるのは、サービスオーダ活動の状況が発行済または完了で、かつ計測フィールドが入力済の場合だけです。 計測 定期メンテナンス (UBM) スケジュールにおいてサービスオーダ活動をトリガする計測のコード デフォルト 参照活動に対して指定された計測 注意 このフィールドがメンテナンス可能になるのは、サービスオーダ活動の状況がフリーまたは計画の場合だけです。 実際の独立値 サービスオーダ活動が実行されたときの独立変数の実際の値 注意 このフィールドがメンテナンス可能になるのは、サービスオーダ活動の状況が発行済または完了で、かつ計測フィールドが入力済の場合だけです。 独立標準値 従属変数が標準値 (サービスオーダ活動をトリガする値) に達したときの、独立変数の想定値 デフォルト 参照活動の計測タイプに対して指定された独立標準値 注意 このフィールドがメンテナンス可能になるのは、サービスオーダ活動の状況が発行済または完了で、かつ計測フィールドが入力済の場合だけです。 [..] 独立変数の値を表すために使用される計測単位 実際従属値 サービスオーダ活動が実行されたときの従属変数の実際の値 注意 このフィールドがメンテナンス可能になるのは、サービスオーダ活動の状況が発行済または完了で、かつ計測フィールドが入力済の場合だけです。 従属標準値 サービスオーダ活動をトリガする従属標準値 デフォルト 参照活動の計測タイプの計画依存値 注意 このフィールドがメンテナンス可能になるのは、サービスオーダ活動の状況が発行済または完了で、かつ計測フィールドが入力済の場合だけです。 実際停止時間 実際のダウン時間 プロジェクト このサービスオーダ活動の生成対象となっているプロジェクト 要素 要素構造の最小部分。要素を使用してプロジェクトの作業 (の構造) を定義し、プロジェクトを実行できるようにします。 活動 時系列予算に使用する活動構造の最小構成要素。活動構造におけるプロジェクトの一部を示すエンティティです。 ERP LN では、次の活動タイプが区別されます。 WBS 要素 プロジェクト原価計算 ワークパッケージ 計画パッケージ マイルストーン 拡張 初期契約内の特別な合意、または初期契約への特別な追加合意。拡張は、販売先取引先との初期契約とは区別されます。拡張は、ボトムアップ予算に割り当てることができます。 ERP LN では、4 種類の拡張タイプを扱います。 スコープ変更 暫定金額 変動決済 決済対象数量 コール サービスオーダ活動がコール (tsclm1100m000) セッションから転送されたコールから生成されたものである場合、このフィールドにはサービスオーダ活動を生成したコール番号が表示されます。 対処時間 サービスオーダ活動を生成したコールを所定時間内に解決しなければならない場合、その所定時間を決定する対処時間 (のコード) デフォルト コール (tsclm1100m000) セッションでコールに対して選択された対処時間コード 注意 このフィールドがメンテナンス可能になるのは、サービスオーダ活動の状況がフリーまたは計画の場合だけです。 問題の優先順位 コールの問題に割り当てられた優先順位。優先順位係数の決定に使用されます。 デフォルト コール (tsclm1100m000) セッションでコールの問題に割り当てられた優先順位 顧客優先順位 顧客 (販売先取引先) に割り当てられた優先順位。優先順位係数の決定に使用されます。 デフォルト コール (tsclm1500m000) セッションでコールの顧客に割り当てられた優先順位 シリアル番号付品目優先順位 シリアル番号付品の優先順位。優先順位係数の決定に使用されます。 デフォルト コール (tsclm1100m000) セッションでシリアル番号付品目に割り当てられた優先順位 サービスキット サービスオーダ活動の実行、およびその活動を促したコールの解決に必要な資材やサービス工具を提供するサービスキット 注意 このフィールドがメンテナンス可能になるのは、活動の状況がフリーまたは計画の場合だけです。サービスオーダパラメータ (tssoc0100m000) セッションのコールにサービ スキットを使用チェックボックスがオフの場合、このフィールドは消去されて無効になります。 実際の問題 サービスオーダ活動によって解決しなければならないコールの問題 (のコード) デフォルト コール (tsclm1100m000) セッションでコールに対して選択された問題コード 記述 問題についての簡単な記述 実際の解決策 コールの問題に対する解決策のコード デフォルト コール (tsclm1100m000) セッションでコールに対して選択された解決策コード 記述 解決策についての簡単な記述 コールテキスト このチェックボックスがオンの場合、テキストが表示されます。 注意 このテキストはコール (tsclm1100m000) セッションで作成されます。 関連トピック テキストを使用するには 解決策テキスト このチェックボックスがオンの場合、テキストが表示されます。 注意 解決策テキストはコール (tsclm1100m000) 詳細セッションで追加されます。 関連トピック テキストを使用するには マスタ工順 サービスオーダ活動の生成に使用したマスタ工順コード 注意 サービスオーダでマスタ工順が使用されるのはサービスオーダパラメータ (tssoc0100m000) セッション で [マスタ工順の使用] チェックボックスがオンになっている場合だけです。 工順オプション サービスオーダ活動の生成に使用されていた工順オプション 関連トピック マスタ工順と工順オプション 番号1 工順オプションの記述 関連トピック マスタ工順と工順オプション 有効在庫チェックの実行 選択された活動に対して有効在庫チェックを実行し、有効在庫日付を更新します。 品目、数量、倉庫または納期が変更されると、再び有効在庫チェックが実行されて有効在庫日付が更新されます。 関連トピック 有効在庫 有効在庫日付の影響 挿入 新規のサービスオーダ活動を作成します。 詳細表示 [サービスオーダ活動] 詳細セッションを開始します。 サービスオーダ見積材料費 サービスオーダ見積材料費 (tssoc2120m000) セッションを開始します。 サービスオーダ見積労務費 サービスオーダ見積労務費 (tssoc2130m000) セッションを開始します。 サービスオーダ見積雑費 サービスオーダ見積雑費 (tssoc2140m000) セッションを開始します。 サービスオーダ実際材料費 サービスオーダ実際材料費 (tssoc2121m000) セッションを開始します。 サービスオーダ実際労務費 サービスオーダ実際労務費 (tssoc2131m000) セッションを開始します。 サービスオーダ実際雑費 サービスオーダ実際雑費 (tssoc2141m000) セッションを開始します。 税金設定の均一化 税金設定の均一化 (tssoc2270m000) セッションを開始します。均一な税金設定を作成または復元するには、このコマンドを使用します。 ドラフト請求書の出力 ドラフト請求書を出力するには、このオプションを使用します。 このオプションが使用可能になるのは、次の場合です。 サービスオーダが外部サービスオーダである サービスオーダ活動の状況が発行済または完了である 実際数量および請求販売額が、原価ラインのうちの少なくとも 1 つに対して定義されている 注意: 合計請求チェックボックスがオンの場合、すべての原価ラインがドラフト請求書に出力されます。状況がフリーおよび原価計算済の原価ラインだけが考慮されます。 合計請求チェックボックスがオフの場合、原価ラインを個別に出力できます。状況がフリーの原価ラインだけが、ドラフト請求書の出力対象として考慮されます。 サービスオーダが ERP プロジェクトにリンクされている場合、このオプションは無効になります。 アポイントメント アポイントメント (tsmdm0123m000) セッションを開始します。 時間会計 サービスオーダ時間数 (bptmm1130m000) セッションを開始します。 検査 サービス計画および概念パラメータ (tsspc0100m000) セッションのパラメータを使用するチェックボックスがオンの場合、検査 (tssoc2550m000) セッションを開始します。 活動を発行済に設定 サービスオーダ活動の状況を発行済に設定します。選択したサービスオーダ活動は、ヘッダ状況 (フリーまたは計画) に関係なく発行されます。発行対象として選択されていないサービスオーダ活動の状況は、変更されません。 活動を完了に設定 サービスオーダ活動の状況を完了に設定します。 活動を原価計算済に設定 サービスオーダまたはサービスオーダ活動の状況を原価計算に設定します。 構成ツリー このオプションを使用すると、特定の販売先取引先用のクラスタをグラフィカル形式でリストできます。 開始の決定 このオプションを使用して計画終了日を入力すると、活動継続期間およびカレンダー別利用性を使用して計画開始日が逆算されます。カレンダーは、指定されたシリアル番号付品目から選択されます。シリアル番号付品目を指定しない場合はクラスタから選択されます。該当する期間に対してカレンダーが定義されていない場合は、エラーメッセージが出力されます。計画終了日が算出されない場合、活動は計画されていません。 終了の決定 このオプションを使用して計画開始日を入力すると、活動継続期間およびカレンダー別利用性を使用して計画終了日が算出されます。カレンダーは、指定されたシリアル番号付品目から選択されます。シリアル番号付品目を指定しない場合はクラスタから選択されます。該当する期間に対してカレンダーが定義されていない場合は、エラーメッセージが出力されます。計画開始日が算出されない場合、活動は計画されていません。 活動期間の再計算 構成ラインに記載された参照活動の継続期間を合算して、サービスオーダ見積ヘッダ上の [継続期間] フィールドを更新します。 プロジェクトリンク サービスオーダのプロジェクト詳細を表示します。 |