| # 契約ヘルプデスク費条件 - 履歴 (tsctm8534m300) セッションの目的: サービス契約から選択された適用範囲条件に関連付けられている、選択済のヘルプデスク費の原価条件の履歴をメンテナンスします。 注意 たとえば、ある一定数のコールの後に条件を変更する必要がある場合、新しい適用範囲条件を生成しなければなりません。 サービス契約 サービス組織と顧客の間で交わす特定の期間の販売契約。メンテナンス対象の構成 (クラスタまたはシリアル番号付品目)、適用範囲条件、および合意価格を示します。 構成ライン番号 構成を識別するライン番号。この構成の合計額が適用されます。 構成ラインタイプ ラインの分類。ラインタイプは、｢標準｣、｢合計｣、｢計算｣ のいずれかになります。合計ラインは、計算ラインの合計です。計算ラインは部分的な構成であり、合計タイプのラインからなる全体的な構成の一部となります。 契約変更 以下のタイプの契約変更があります。 更新: 現在の有効期間を超えて、契約期間を延長できます。 一時的な変更: 現行の契約を変更できます。1 つまたは複数の構成ラインの追加/削除、価格および割引の変更などの変更は、一時的な変更に分類されます。 物価スライド: 消費者物価指数の変更に基づいて契約価格を変更できます。 物価スライドで更新: 物価スライドと更新を同時に行います。 契約変更 契約変更の記述 適用範囲タイプ 保証または契約が適用される作業の範囲、および請求可能な活動の部分を示す財務上の分類 適用範囲条件 これは、サービスタイプ/条件タイプの組合せに対する一意の連番です。 ステップサイズのデフォルト: 10 注意 必要があれば、デフォルト値を変更することができます。 クラスタ 同じロケーションで、同じ取引先が所有する一連のシリアル番号付品目。シリアル番号付品目をクラスタに集めることで、まとめてメンテナンスすることができます。 クラスタ クラスタの記述 品目 標準メンテナンス品目 シリアル番号 品目コードまたは製造元部品番号と組み合わせる番号。構成要素、品目、機械、または設備を一意に識別します。 このシリアル番号は通常、品目に取り付けられた識別プレートに、製造元部品番号やその他の識別データと合わせて示されています。 品目記述 品目の記述 ヘルプデスク費条件番号 適用範囲条件の原価条件を識別するために使用する番号。デフォルトのステップサイズは 10 です。 対象コール 契約または保証が適用されるコール数 対象コール単位 契約または保証の適用対象となるコール単位数 請求間隔 請求間隔のコード 対処時間 対処時間は、コールが登録された時間からある期間を定義します。すなわち、サービスプロバイダがコールに対処しなければならない期限まで、コールの問題の解決を開始しなければならない期限まで、および、コールの問題の解決を終了しなければならない期限までの期間です。 対処時間 応答時間の記述 原価額 指示されたサービスタイプまたは条件タイプに関連付けられている、すべての適用範囲条件の原価額の合計 注意 金額は自国通貨で表されます。 単位原価 会社 (tcemm1170m000) セッションで定義された、ユーザ会社の参照通貨 関連トピック 通貨を使用するには 販売額 指示されたサービスタイプまたは条件タイプに関連付けられている、すべての適用範囲条件の販売額の合計 販売額 会社 (tcemm1170m000) セッションで定義された、ユーザ会社の参照通貨 関連トピック 通貨を使用するには テキスト テキスト (追加) 所要原価 サービスオーダ管理で会計上承認されたサービス活動にともなう費用の合計で、単位は自国通貨です。 例 サービスオーダ 旅費 割当原価 サービスオーダ管理で会計上承認されていないサービス活動にともなう費用の合計で、単位は自国通貨です。 例 サービスオーダ 旅費 所要販売額 サービスオーダ管理で会計上承認されたサービス活動にともなう販売総額の合計で、単位は契約ヘッダで選択した通貨です。 例 サービスオーダ ヘルプデスクコール 割当販売額 サービスオーダ管理で会計上承認されていないサービス活動にともなう販売額の合計で、単位は自国通貨です。 例 サービスオーダ 旅費 |