| # 派遣管理 (tssoc2105m009) セッションの目的: フィールドサービスエンジニアとのコミュニケーションを管理します。このセッションでは、割り当てられたエンジニアによる承認を受けていない発行済サービスオーダが表示されます。 特定では、次の作業を実行できます。 サービスエンジニアに呼出メッセージを自動またはマニュアルで送信する サービスオーダの呼出ログ (tssoc2102m000) セッションで、1 つのオーダに対して送信された呼出メッセージを表示する サービスオーダの呼出ログリスト (tssoc2503m000) セッションで、すべてのオーダに対して送信された呼出メッセージを表示する ポケットベルデータ (tsmdm1170m000) セッションで、ポケットベル詳細を表示する サービスエンジニアによるオーダ受入を登録し、自動呼出があれば中止する サービスオーダ (tssoc2100m000) セッションで、サービスオーダの詳細を表示する サービスエンジニア割当 (tssoc2105m000) セッションで、オーダに割り当てられたサービスエンジニアを表示する 従業員 - サービス (tsmdm1140m000) セッションで、サービスエンジニアの詳細を表示する エスカレート日付/時間 サービスオーダが据置緊急コールサービスオーダになる日時 オーダが承認されると、このフィールドは消去されます。 関連サービスオーダ サービスオーダの識別に用いられる番号 ライン番号 1 つのサービスオーダに対して複数のエンジニアを定義するために使用される連番 デフォルト 採番 活動ライン番号 サービスオーダに対して実行可能な活動の最小単位。複数の活動をサービスオーダごとに定義することができます。たとえば、コールと計画メンテナンス活動を組み合わせる場合に役立ちます。 サービス 従業員 サービスオーダに割り当てられたサービスエンジニアのコード 呼出 カウンタ 呼出メッセージが送信された回数 注意 呼出メッセージが自動的に送信されると、このフィールドが更新されます。マニュアル呼出の場合、このフィールドをマニュアルで変更できます。 ポケットベル/携帯電話有効 このチェックボックスがオンの場合、サービスエンジニアの呼出が可能です。 呼出 要求 このチェックボックスがオンの場合、サービスオーダを実行するにはサービスエンジニアを呼び出す必要があります。 呼出 有効化 このチェックボックスがオンの場合、サービス従業員を呼び出す必要があります。 特定で提供されている呼出方法には、次の 2 つがあります。 自動呼出 呼出 間隔 [分]フィールドで指定された値を使用して、呼出メッセージが送信されます。 マニュアル呼出 この方法は、呼出サーバが停止した場合や、一般の呼出システムからはエンジニアに連絡できない場合などに必要です。 呼出 間隔 [分] エンジニアが呼出メッセージに応答しなければならないと想定される時間間隔。この期間を経過すると、呼出メッセージの自動再送が可能になります。 デフォルト 優先順位 (tcmcs0170m000) セッションのポケットベル対処時間 [分] フィールドに指定された値 注意 自動呼出を開始するには、特定メニューのポケットベルの送信を選択し、自動を選択します。自動呼出を停止するには、呼出 有効化チェックボックスをオフにします。 最終呼出送信 最後の呼出メッセージが送信された日時 ポケットベルの送信 呼出メッセージをサービスエンジニアに送信する場合、このオプションを使用します。呼出メッセージは、自動またはマニュアルで送信できます。送信済メッセージは、サービスオーダパラメータ (tssoc0100m000) セッションの送信メッセージのフォルダフィールドで指定されたフォルダに ASCII ファイルとして保存されます。 ポケットベルのログ - オーダ別 サービスオーダの呼出ログ (tssoc2102m000) セッションを開始します。 ポケットベルのログ - すべてのオーダ サービスオーダの呼出ログリスト (tssoc2503m000) セッションを開始します。 ポケットベル詳細 ポケットベルデータ (tsmdm1170m000) セッションを開始します。 承認 このオプションは、サービスエンジニアに呼出メッセージが送信された後で使用します。これは、サービスエンジニアからのサービスオーダ実行準備完了の確認です。 サービスオーダ サービスオーダ (tssoc2100m000) セッションを開始します。 サービスエンジニア割当 サービスエンジニア割当(tssoc2105m000) セッションを開始します。 サービス従業員詳細 従業員 - サービス (tsmdm1140m000) セッションを開始して、サービス従業員詳細を表示します。 |