| # サービスエンジニア割当の履歴 (tssoc8553m000) セッションの目的: サービスエンジニア割当の履歴データを表示します。 関連トピック 概要セッションを使用するには 概要/メンテナンスセッションでレコードをメンテナンスするには サービスオーダ エンジニアの一覧を表示するサービスオーダの番号 記述 外部顧客用にサービスオーダを作成する場合、このフィールドに販売先取引先の名前が表示されます。 内部取引先用にサービスオーダを作成すると、このフィールドにサービスオーダを実行するサービス部署の記述が表示されます。 サービスオーダ状況 サービスオーダ状況 ライン 1 つのサービスオーダに対して複数のエンジニアを定義するために使用される連番 デフォルト 採番 時間履歴 サービスエンジニア割当が履歴に転記された日時 活動 サービスエンジニアの作業対象となるサービスオーダ活動ラインの番号 注意 デフォルトでは、このフィールドがゼロ (0) になります。ゼロは、サービスエンジニアが全サービスオーダに割り当てられていることを意味します。 サービスエンジニア サービスオーダに割り当てられたサービスエンジニアのコード サービスエンジニア サービスオーダに割り当てられたサービスエンジニアの名前 ポケットベル/携帯電話有効 このチェックボックスがオンの場合、サービスエンジニアの呼出が可能です。このオプションは、その従業員の従業員 - サービス (tsmdm1140m000) セッションおよびポケットベルデータ (tsmdm1170m000) セッションの組合せによって、デフォルト設定されます。 呼出要求 このチェックボックスがオンの場合、サービスオーダを実行するにはサービスエンジニアを呼び出す必要があります。 呼出有効化 このチェックボックスがオンの場合、サービス従業員を呼び出す必要があります。 呼出間隔 エンジニアが呼出メッセージに応答しなければならないと想定される時間間隔。この期間を経過すると、呼出メッセージの自動再送が可能になります。 デフォルト 優先順位 (tcmcs0170m000) セッションの [ポケットベル対処時間 [分]] フィールドで指定される値 エスカレート日付/時間 オーダが、サービスオーダパラメータ (tssoc0100m000) セッションの呼出間隔フィールドで定義された呼出応答期間を超える日時 呼出カウンタ 呼出メッセージが送信された回数 最終呼出送信 最後の呼出メッセージが送信された日時 ダウンロード時間 サービスエンジニアが、割り当られた活動を最後にダウンロードした日時。このフィールドは、Infor E-Service Remote アプリケーションで使用されます。このフィールドが入力されると、割当は削除不可になります。 ジョブシート完了時間 エンジニアが割当の完了をレポートする日時。完了とは、顧客サイトで割当が正常に実行されたという意味です。このフィールドは、Service および Infor E-Service Remote の両方で使用されます。サービスエンジニアが割当を保留にしていない場合 (つまり、サービスエンジニアのすべての割当の実際の時間が入力済であれば)、このフィールドは有効になります。 最終変更時間 計画開始時間および終了時間が最後に変更された時間、または計画者がサービスエンジニア割当関連のデータを最後にマニュアルで変更した時間 計画開始時間 サービスエンジニアがサービスオーダ活動に取り掛かり始めなければならないと想定される計画開始日時 計画終了時間 サービスエンジニアがサービスオーダ活動の実行を完了しなければならないと想定される計画終了日時 実際開始時間 サービスエンジニアが、割り当てられた任務の実行に取り掛かり始める日時 実際終了時間 サービスエンジニアが、割り当てられた任務の実行を完了した日時 拒否時間 サービスエンジニアが、割り当てられた任務を拒否した日時。拒否時間はマニュアルでも Infor E-Service Remote アプリケーションでも入力できます。 拒否理由 サービスオーダ活動の拒否についてのコード。割当拒否タイプに関しては、拒否理由を入力できます。拒否理由としては、スキル不足、材料不足、病気などが挙げられます。 記述 コードの記述またはコード名 呼出割当テキスト 割当についての追加テキスト 承認時間 サービスエンジニアが割り済てられたサービスオーダ活動を承認する日時。承認はサービスエンジニアから発送者に通知されます。情報の伝達手段は、ファックス、携帯電話、ポケットベルまたは電話です。この時間が入力されると、割当は削除不可になります。 サービスオーダ履歴の出力 サービスオーダ履歴を出力します。 |