| # Notifica per chiamate esistenti Quando si registra una nuova chiamata, ERP LN notifica le chiamate registrate in precedenza in relazione al business partner 'Destinazione vendita', al gruppo o all'articolo con numero di serie. ERP LN notifica all'utente informazioni sulle chiamate completate, su quelle in corso o su quelle registrate da altri addetti. È possibile controllare la ricerca delle chiamate esistenti impostando i parametri Cerca in base a e Visualizza messaggio in caso di chiamate esistenti disponibili nella sessione Parametri chiamate (tsclm0100m000). Quando si registra una nuova chiamata, ERP LN ricerca eventuali chiamate esistenti in base ai seguenti attributi: Nessuno - Quando si registra una nuova chiamata, ERP LN non ricerca eventuali chiamate esistenti. Business Partner 'Destinazione vendita'- Quando si registra una nuova chiamata, ERP LN ricerca eventuali chiamate esistenti relative al Business Partner 'Destinazione vendita' specificato per la chiamata in questione. Gruppo- Quando si registra una nuova chiamata, ERP LN Assistenza ricerca eventuali chiamate esistenti relative al gruppo specificato per la chiamata in questione. Articolo con numero di serie- Quando si registra una nuova chiamata, ERP LN Assistenza ricerca eventuali chiamate esistenti relative all'articolo con numero di serie specificato per la chiamata in questione. Se sono presenti chiamate esistenti che soddisfano le condizioni di ricerca specificate, ERP LN Assistenza notifica tali chiamate all'utente. L'utente può visualizzare le chiamate esistenti in base al set di parametri. La visualizzazione delle chiamate esistenti consente all'utente di determinare se una chiamata è già stata effettivamente registrata, evitando in questo modo l'inserimento di chiamate duplicate. Esempio Il campo Cerca in base a è impostato su Business Partner 'Destinazione vendita' e la casella di controllo Visualizza messaggio in caso di chiamate esistenti è selezionata. In questo caso, se viene registrata una chiamata relativa al Business Partner 'Destinazione vendita' A, ERP LN Assistenza notifica all'utente tutte le chiamate esistenti relative a tale Business Partner. Nota Utilizzando le opzioni del menu Specifico della sessione Chiamata (tsclm1100m000) è possibile visualizzare le chiamate esistenti per Business Partner 'Destinazione vendita', Gruppo o Articolo con numero di serie. |