| # Riassegnazione chiamate tra tecnici di supporto (tsclm1220m000) Utilizzare questa sessione per riassegnare un intervallo di numeri di chiamata con stato Assegnata o In fase di elaborazione dal tecnico di supporto assegnato a quello riassegnato, indipendentemente dal centro di assistenza a cui appartiene il tecnico di supporto riassegnato. Se ERP LN assegna una chiamata con stato In fase di elaborazione a un altro tecnico di supporto, lo stato viene impostato su Assegnata. Schede Utilizzare i campi della scheda Selezione per specificare quanto segue: L'intervallo di selezione delle selezioni principali quali il numero della chiamata e lo stato. I tecnici di assistenza coinvolti nell'operazione di riassegnazione. Utilizzare i campi della scheda Opzioni per specificare l'intervallo di selezione delle opzioni principali, quali l'ora di ricezione della chiamata e la priorità effettiva. Argomenti correlati Utilizzo dei campi Da e A Assegnato Il tecnico di supporto a cui è attualmente assegnato l'intervallo di chiamate selezionato. Riassegnata Il tecnico di supporto a cui si desidera riassegnare l'intervallo di chiamate selezionato. Riassegna Questa funzione consente di creare una fattura per la chiamata. |