| # Attività ordine di assistenza - Righe (tssoc2110m100) Utilizzare questa sessione per visualizzare e gestire un'attività di ordine di assistenza. Affinché un ordine di assistenza possa essere eseguito è necessaria un'attività correlata. In questa sessione è possibile eseguire una serie di mansioni correlate all'attività dell'ordine di assistenza, alle righe di costo, alle ispezioni e alla contabilità ore. È possibile eseguire le seguenti mansioni: Visualizzare, gestire e creare attività correlate a un ordine di assistenza. Per creare una nuova attività di ordine di assistenza, è possibile scegliere Nuovo dal menu Specifico. È quindi necessario immettere i dettagli rilevanti e salvare il record. L'aggiunta di un'attività di ordine di assistenza è obbligatoria per l'implementazione dell'ordine stesso. Visualizzare, gestire e stimare delle righe di costo: è possibile immettere dettagli finanziari relativi al materiale, alla manodopera e altre righe di costo per l'attività dell'ordine di assistenza. Visualizzare, gestire e creare righe di costo effettivo: per ciascuna attività di ordine di assistenza è possibile immettere i costi effettivi. Visualizzare, gestire e creare ispezioni: per ciascuna attività di ordine di assistenza è possibile immettere ispezioni da eseguire. Visualizzare, gestire e creare la contabilità ore: per ciascuna attività di ordine di assistenza è possibile contabilizzare le ore. Righe di attività degli ordini di assistenza Le righe incluse nelle tabelle fanno riferimento alle seguenti sessioni: Materiali stimati Le righe della tabella Materiali stimati fanno riferimento alla sessione Costi materiale stimati ordini di assistenza (tssoc2120m000). Per ulteriori informazioni, fare doppio clic su Materiali stimati. Manodopera stimata Le righe della tabella Manodopera stimata fanno riferimento alla sessione Costi manodopera stimati ordini di assistenza (tssoc2130m000). Per ulteriori informazioni, fare doppio clic su Manodopera stimata. Altri costi stimati Le righe della tabella Altri costi stimati fanno riferimento alla sessione Altri costi stimati ordini di assistenza (tssoc2140m000). Per ulteriori informazioni, fare doppio clic su Altri costi stimati. Materiale effettivo Le righe della tabella Materiale effettivo fanno riferimento alla sessione Costi materiale effettivi ordini di assistenza (tssoc2121m000). Per ulteriori informazioni, fare doppio clic su Materiale effettivo. Manodopera effettiva Le righe della tabella Manodopera effettiva fanno riferimento alla sessione Costi manodopera effettivi ordini di assistenza (tssoc2131m000). Per ulteriori informazioni, fare doppio clic su Manodopera effettiva. Altri costi effettivi Le righe della tabella Altri costi effettivi fanno riferimento alla sessione Altri costi effettivi ordini di assistenza (tssoc2141m000). Per ulteriori informazioni, fare doppio clic su Altri costi effettivi. Ispezioni Le righe della tabella Ispezioni fanno riferimento alla sessione Ispezioni (tssoc2550m100). Per ulteriori informazioni, fare doppio clic su Ispezioni. Ore ordini di assistenza Le righe della tabella Ore ordini di assistenza fanno riferimento alla sessione Ore ordini di assistenza (tptmm1130m0000). Per ulteriori informazioni, fare doppio clic su Ore ordini di assistenza. Assegnazioni Le righe della tabella Assegnazioni fanno riferimento alla sessione Assegnazioni tecnici di assistenza (tssoc2105m000). Per ulteriori informazioni, fare doppio clic su Assegnazioni tecnici di assistenza. Ordine di assistenza Il numero dell'ordine di assistenza per cui vengono elencate le attività. Descrizione Se l'ordine di assistenza viene creato per un cliente esterno, in questo campo verrà visualizzato il nome del business partner 'Destinazione vendita'. Se l'ordine di assistenza viene creato per un business partner interno, in questo campo verrà visualizzata la descrizione del reparto manutenzione che esegue l'ordine. Stato ordine di assistenza Lo stato corrente dell'ordine di assistenza. Numero riga Unità di attività minima che può essere eseguita per un ordine di assistenza. È possibile definire più attività per ciascun ordine di assistenza. Questa caratteristica risulta ad esempio utile per combinare chiamate con attività di manutenzione pianificate. Valori predefiniti Numerazione Il numero della riga di attività consente di definire più attività per un ordine di assistenza. Stato attività Lo stato corrente dell'attività dell'ordine di assistenza. Attività di rif. Il codice dell'attività di riferimento elencata per l'ordine di assistenza. Se all'attività di riferimento è associato un modello di ispezione (gestito nella sessione Attività di riferimento - Tipi di misura (tsacm3160m000)), le misure del modello verranno utilizzate per aggiungere righe ispezione nella sessione Ispezioni (tssoc2550m000) per l'ordine di assistenza. Nota Qualsiasi requisito (materiale, manodopera o altro) elencato per l'attività di riferimento viene aggiunto alle righe di costo dell'ordine di assistenza. Descrizione Il nome o la descrizione dell'attività di riferimento. Tipo di assistenza tipo di assistenza È possibile definire un ordine di magazzino di tipo Prelievo o Ricevimento per un tipo di assistenza nella sessione Tipi di assistenza (tsmdm0130m000). Se per un'attività dell'ordine di assistenza viene creato un ordine di magazzino, ERP LN seleziona l'ordine di magazzino di tipo Prelievo oppure l'ordine di magazzino di tipo Ricevimento definito per il tipo di assistenza. Nota Se nel campo Tipo ordine magazzino per relativo al tipo di assistenza collegato all'attività dell'ordine di assistenza non è presente alcun valore, ERP LN seleziona l'ordine di magazzino di tipo Prelievo o Ricevimento del tipo di assistenza collegato all'intestazione ordine di assistenza. Nota Se per il tipo di assistenza non è definito un ordine di magazzino di tipo Prelievo o Ricevimento, ERP LN seleziona il tipo di ordine di magazzino predefinito specificato nella sessione Tipi di ordine predefiniti per Origine (whinh0120m000). Descrizione La descrizione del tipo di assistenza. Tipo cop. contratt. Il codice del tipo di copertura contrattuale dell'attività dell'ordine di assistenza. Tipo cop. contratt. Il nome o la descrizione del tipo di copertura contrattuale. Gruppo Il gruppo a cui appartiene l'articolo (nel quale viene eseguita l'attività dell'ordine di assistenza). Descrizione Il nome o la descrizione del gruppo. Contratto di assistenza Accordo di vendita stipulato tra un'organizzazione di assistenza e un cliente per un periodo specifico nel quale vengono specificati le configurazioni (gruppi o articoli con numero di serie) da sottoporre a manutenzione, i termini di copertura e il prezzo concordato. Articolo L'articolo in cui viene eseguita l'attività dell'ordine di assistenza. Numero di serie Il numero di serie dell'articolo in cui viene eseguita l'attività. Descrizione Il nome o la descrizione dell'articolo. Percentuale tempi inattivi La percentuale di tempi inattivi dell'attività. Valori predefiniti La percentuale di tempi inattivi specificata per l'attività di riferimento nella sessione di dettagli Attività di riferimento (tsacm1101m000). Inizio pianificato L'ora pianificata per l'inizio dell'attività. Nota Il valore immesso in questo campo non può essere superiore a quello specificato nel campo Prima ora in. poss.. Questo campo viene attivato soltanto per le attività dell'ordine di assistenza con stato Libero, Pianificato o Rilasciato. Fine pianificata L'ora pianificata per il completamento dell'attività dell'ordine di assistenza. Nota Il valore immesso in questo campo non può essere superiore a quello specificato nel campo Ultima ora di fine. Questo campo viene attivato soltanto per le attività dell'ordine di assistenza con stato Libero, Pianificato o Rilasciato. Prima ora in. poss. La prima ora possibile in cui può essere iniziata una mansione fisica richiesta dall'attività dell'ordine di assistenza, ad esempio la consegna dei materiali necessari. Questo campo può essere utilizzato soltanto se lo stato dell'attività è Libero o Pianificato. Se il valore immesso in questo campo è precedente a quello specificato nel campo Prima ora di fine possibile per l'ordine di assistenza, ERP LN aggiornerà il campo Prima ora in. poss. dell'ordine di assistenza con questo valore. Nota Non è possibile utilizzare questo campo se l'attività è generata dai seguenti elementi: Una chiamata nel modulo Gestione chiamate. Un'attività pianificata nel modulo Pianificazione e strategie di assistenza. Ultima ora di fine L'ora in cui deve essere completata una mansione fisica richiesta dall'attività dell'ordine di assistenza, ad esempio la restituzione di materiali inutilizzati al magazzino. Questo campo può essere utilizzato soltanto se lo stato dell'attività è Libero, Pianificato o Rilasciato. Se il valore immesso in questo campo è successivo a quello specificato nel campo Ultima ora di fine per l'ordine di assistenza, ERP LN aggiornerà il campo Ultima ora di fine dell'ordine di assistenza con questo valore. Nota Non è possibile utilizzare questo campo se l'attività è generata dai seguenti elementi: Una chiamata nel modulo Gestione chiamate. Un'attività pianificata nel modulo Pianificazione e strategie di assistenza. Appuntamento Se la casella di controllo è selezionata, è stato fissato un appuntamento per l'esecuzione dell'attività dell'ordine di assistenza per il business partner 'Destinazione vendita' (cliente). Argomenti correlati Definizione di appuntamenti per gli ordini di assistenza Tempo copert. contr. Il tempo di copertura contrattuale per l'attività utilizzato in caso di coperture da contratto, offerta o garanzia. Chiamata La chiamata che ha dato origine all'ordine di assistenza. Problema Il codice del problema. Problema Il nome o la descrizione del problema. Durata attività La quantità di tempo necessaria per l'esecuzione dell'attività. Valori predefiniti La durata specificata per l'attività di riferimento nella sessione di dettagli Attività di riferimento (tsacm1101m000). La durata di ciascuna attività elencata per l'ordine di assistenza viene aggiunta per ottenere la durata complessiva dell'ordine di assistenza. Nota È possibile gestire questo campo soltanto se lo stato dell'attività è Libero, Pianificato o Rilasciato. Se all'attività dell'ordine di assistenza sono collegate righe di costo manodopera, se si sceglie Ricalcola in questo campo verrà visualizzato il totale delle durate specificate in tali righe. Durata attività L'unità utilizzata per esprimere la durata dell'attività. Inserisci Crea una nuova attività di ordine di assistenza. Dettagli attività ordine di assistenza Utilizzare questa opzione per visualizzare la sessione Attività ordini di assistenza (tssoc2110m000). Propagazione impostazioni imposta Crea o ripristina le impostazioni imposta uniformi. Stampa bozza fattura Utilizzare questa opzione per stampare la bozza della fattura. Questa opzione è disponibile se si verificano le seguenti condizioni: L'ordine di assistenza è un ordine esterno. Lo stato dell'attività dell'ordine di assistenza è Rilasciato o Completato. La quantità effettiva e l'importo di vendita totale sono definiti. L'ordine di assistenza è collegato a ERP Progetti e commesse e viene attivato soltanto per le righe di costo che verranno fatturate mediante ordini di assistenza. Nota Se la casella di controllo Totale fattura è selezionata, nella bozza della fattura verranno stampate le righe di costo il con stato Libero e Costificato. Se la casella di controllo Totale fattura non è selezionata, nella bozza della fattura verranno stampate soltanto le righe di costo con stato Libero. Ricalcola durata attività Somma la durata dell'attività di riferimento specificata nelle righe di configurazione e aggiorna il campo Durata nell'intestazione offerta di ordine di assistenza. Imposta attività su Rilasciato Utilizzare questa opzione per modificare lo stato dell'attività dell'ordine di assistenza in Rilasciato. Le attività dell'ordine di assistenza selezionate verranno rilasciate, indipendentemente dallo stato dell'intestazione (Libero o Pianificato). Lo stato delle attività dell'ordine di assistenza non ancora selezionate per il rilascio rimarrà invariato. Imposta attività su Completato Utilizzare questa opzione per modificare lo stato dell'attività dell'ordine di assistenza in Completato. Imposta attività su Costificato Utilizzare questa opzione per modificare lo stato dell'attività dell'ordine di assistenza in Costificato. Appuntamento Avvia la sessione Appuntamenti (tsmdm0123m000). Stampa bozza fattura Stampa gli ordini di assistenza. Stampa documenti ordine di assistenza Stampa i documenti dell'ordine di assistenza. Struttura ad albero configurazione Utilizzare questa opzione per visualizzare l'elenco di gruppi relativi a un Business Partner 'Destinazione vendita' specifico rappresentato nel modulo grafico. Calcola inizio Se si utilizza questa opzione e si immette la data di fine pianificata, la data di inizio pianificata verrà calcolata utilizzando la durata dell'attività e la disponibilità in base al calendario. I calendari verranno selezionati dagli articoli con numero di serie eventualmente specificati oppure dal gruppo. Se per le durate specificate non è definito alcun calendario, ERP visualizzerà un messaggio di errore. Se la data di fine pianificata non viene calcolata, non verrà pianificata alcuna attività. Calcola fine Se si utilizza questa opzione e si immette la data di inizio pianificata, la data di fine pianificata verrà calcolata utilizzando la durata dell'attività e la disponibilità in base al calendario. I calendari verranno selezionati dagli articoli con numero di serie eventualmente specificati oppure dal gruppo. Se per le durate specificate non è definito alcun calendario, ERP visualizzerà un messaggio di errore. Se la data di inizio pianificata non viene calcolata, non verrà pianificata alcuna attività. |