| # Creazione di ordini di assistenza postvendita Il processo di creazione di un ordine di assistenza postvendita comprende le seguenti attività: Creazione dell'intestazione ordine assistenza postvendita Creazione delle righe ordine di assistenza postvendita Aggiunta o modifica di righe di copertura contrattuale per l'ordine di assistenza postvendita Creazione di ordini di assistenza postvendita Istruzione 1. Creazione dell'intestazione ordine assistenza postvendita È possibile creare intestazioni ordine di assistenza postvendita per identificare i dettagli generali e finanziari del Business Partner. Per definire, modificare o visualizzare ordini di assistenza postvendita, utilizzare la sessione Ordini di assistenza postvendita (tsmsc1100m000). Istruzione 2. Creazione delle righe ordine di assistenza postvendita Per creare e modificare le righe ordine di assistenza postvendita per gli ordini di vendita, utilizzare la sessione Ordini di assistenza postvendita – Righe (tsmsc1100m100). È anche possibile definire righe ordine di assistenza postvendita su articoli con numero di serie, articoli generici o etichette. Le etichette consentono di gestire la riparazione degli articoli non elencati nei dati dell'applicazione. All'articolo danneggiato in ingresso viene assegnata un'etichetta, che viene memorizzata nel campo relativo all'etichetta nella riga ordine di assistenza postvendita. L'etichetta può quindi essere utilizzata per identificare l'articolo per l'intera durata dell'intervento di manutenzione. Istruzione 3. Aggiunta o modifica di righe di copertura contrattuale per l'ordine di assistenza postvendita Le righe di copertura contrattuale sono righe in cui vengono memorizzate le informazioni relative ai costi sostenuti, gli importi da fatturare e gli importi coperti dal contratto e/o dalla garanzia applicabile. La maggior parte delle righe di copertura contrattuale viene aggiunta tramite la procedura relativa all'ordine di assistenza postvendita, ma è anche possibile immetterle manualmente per registrare costi aggiuntivi. È possibile visualizzare, modificare e immettere righe di copertura contrattuale direttamente nella sessione Righe copertura contrattuale (tsmsc1120m000). È anche possibile accedere alle righe di copertura contrattuale dal menu Specifico della sessione Ordini di assistenza postvendita (tsmsc1100m000) o Righe parte (tsmsc1110m000) oppure dalla scheda Righe copertura contrattuale della sessione Ordini di assistenza postvendita – Righe (tsmsc1100m100). |