| # Risoluzione assistenza – Analisi probabilità La sessione Risoluzione assistenza – Analisi probabilità (tsclm3150m000) viene aggiornata quando si verificano le seguenti condizioni: Viene risolta una chiamata e vengono aggiunti i dettagli associati. Viene creata un'attività dell'ordine di assistenza, in modo manuale oppure a partire da una chiamata. I dati dello storico vengono aggiornati quando viene aggiornata l'attività. I dati della sessione Risoluzione assistenza - Analisi probabilità (tsclm3150m000) vengono utilizzati nella sessione Analisi probabilità - Problemi e soluzioni (tsclm3161m000) per visualizzare le attività dell'ordine di assistenza e le chiamate correlate al record selezionato. Argomenti correlati Creazione di una struttura fisica da una distinta base |