| # Annullamento degli ordini di assistenza postvendita La sessione Annullamento ordine di assistenza postvendita - Riga articolo (tsmsc1210m000) consente di annullare un ordine di assistenza postvendita, incluse tutte le relative righe, oppure una singola riga ordine di assistenza postvendita. È necessario immettere un motivo e una data di annullamento. Il testo aggiuntivo dei dettagli relativi all'annullamento è facoltativo. Per poter annullare una riga ordine di vendita è necessario che siano verificate le seguenti condizioni: Nell'ordine di vendita o nella riga ordine di vendita non devono essere registrati costi e ricavi effettivi. Lo stato dell'ordine e delle righe articolo correlate deve essere Libero o In fase di elaborazione. Lo stato di tutte le righe articolo deve essere Annullato. Nell'ordine di vendita devono essere specificati il codice motivo, il testo e la data di annullamento. Dopo l'annullamento di un ordine di assistenza postvendita, si verifica quanto segue: ERP LN modifica lo stato dell'attività ordine di vendita in Annullato. ERP LN annulla i materiali allocati per l'ordine di vendita. ERP LN annulla gli ordini di magazzino creati per l'ordine di vendita, se gli articoli/materiali non sono stati ancora prelevati o ricevuti. In caso contrario vengono create consegne di reso, ovvero ordini di magazzino di tipo Trasferimento. Se si crea l'ordine di vendita a partire da una chiamata, ERP LN modifica lo stato della chiamata in Risolta. Se per eseguire l'ordine di vendita sono necessari strumenti, i fabbisogni di strumenti vengono rimossi dalla sessione Fabbisogni strumenti stimati (titrp0111m000). Nota Gli ordini di vendita bloccati non possono essere annullati. Argomenti correlati Sblocco delle chiamate, degli ordini di assistenza e degli ordini di vendita |