| # Termini di copertura selezionati da contratto (tsctm1120m300) Utilizzare questa sessione per gestire il termine di copertura selezionato nel contratto di assistenza. Nota È possibile vincolare un termine di copertura al valore del contatore dell'articolo interessato. Contratto di assistenza Accordo di vendita stipulato tra un'organizzazione di assistenza e un cliente per un periodo specifico nel quale vengono specificati le configurazioni (gruppi o articoli con numero di serie) da sottoporre a manutenzione, i termini di copertura e il prezzo concordato. Modifica contratto modifiche del contratto di assistenza. Modifica contratto La descrizione delle modifiche del contratto di assistenza Numero riga configurazione Un elenco delle configurazioni coperte da un'offerta di contratto. Tali configurazioni sono correlate a un'offerta di ordine di assistenza o verranno coperte da un contratto di assistenza nel momento in cui l'offerta lo diventa. Tipo di riga configurazione La classificazione della riga. Il tipo di riga può essere Normale, Totale o Calcolo. Una riga totale rappresenta la somma totale degli importi delle righe di calcolo. Una riga di calcolo è una configurazione parziale e contribuisce alla configurazione complessiva della riga di tipo Totale. Tipo cop. contratt. Classificazione finanziaria che indica l'estensione della copertura del lavoro in base alla garanzia o al contratto e la parte delle attività che è possibile addebitare. Tipo di termine Categoria utilizzata per il raggruppamento di costi. I tipi di termine consentono di ottenere una visualizzazione più dettagliata dell'origine dei costi. Nel modulo Gestione contratti di Assistenza vengono utilizzati i seguenti tipi di termine: Materiale Manodopera Attrezzaggio Viaggio Conto lavoro Helpdesk Altro Tempo di riattivazione Tutti Termine di copertura Numero di sequenza univoco per una combinazione di tipo di assistenza e tipo di termine. Valori predefiniti dell'intervallo di numerazione: 10 Nota Se necessario, il valore predefinito può essere modificato. Metodo di copertura dei costi Metodo che determina la modalità di copertura dei costi dell'ordine di assistenza in base al contratto di assistenza. Sono disponibili i seguenti metodi di copertura dei costi: Prezzo fisso Importo massimo Percentuale copertura contrattuale Importo max. su perc. copert. contratt. Esclusione Proprio rischio Argomenti correlati Metodo di copertura dei costi Metodo di copertura dei costi - Esempi Importo massimo Limite massimo concordato per la copertura dei costi in base al contratto, all'offerta, all'ordine o alla garanzia. Se viene selezionato il metodo Importo max. su perc. copert. contratt., questo valore costituisce il limite di sconto. In questo caso le informazioni relative allo sconto sono incluse nello scaglione, non nel termine di copertura. Nota Se il termine di copertura comprende più scaglioni, è possibile specificare un limite distinto per ciascuno di essi. Percentuale copertura contrattuale Percentuale detraibile dal prezzo di acquisto o di vendita lordo. In questo caso le informazioni relative allo sconto sono incluse nello scaglione. Nota Se il termine di copertura comprende più scaglioni, è possibile specificare uno sconto distinto per ciascuno di essi. Importo costo L'importo dei costi finali della riga di configurazione. L'importo del costo calcolato viene utilizzato come importo predefinito. Importo di vendita Se il metodo di determinazione del prezzo è Costi di assistenza a budget o Valore di vendita configurazione, l'importo di vendita corrisponde al prezzo di vendita applicabile per l'intero periodo di validità della riga di configurazione. Se il metodo di determinazione del prezzo è Determinazione prezzo articolo, viene utilizzato l'importo di vendita lordo calcolato e l'importo di vendita non può essere modificato. Testo Testo aggiuntivo Data di validità Data a partire dalla quale i termini sono validi. Viene visualizzata quando lo stato del contratto viene modificato da Libero in Attivo. Nota Se un termine è suddiviso in più scaglioni, viene visualizzata la data di inizio del primo scaglione. Se una garanzia è collegata a uno degli articoli o una delle configurazioni nel contratto, la data di inizio corrisponde o è posteriore alla data di installazione. Data di scadenza Ultima data in cui i termini sono validi. Viene visualizzata quando lo stato del contratto viene modificato da Libero in Attivo. Nota Se un termine è suddiviso in più scaglioni, viene visualizzata la data di fine dell'ultimo scaglione. Se una garanzia è collegata a uno degli articoli o una delle configurazioni nel contratto, la data di fine corrisponde alla data di inizio più il periodo di garanzia. Articolo L'articolo del contatore. Articolo La descrizione dell'articolo del contatore. Valore limite contatore Il valore del contatore che costituisce il limite relativo all'articolo. Nota Se il termine di copertura comprende più scaglioni, viene visualizzato il massimo valore limite del contatore per tali scaglioni. Importo massimo Mezzo di scambio solitamente accettato, ad esempio monete e banconote. ERP LN vengono distinti due tipi di valuta: Valuta locale, utilizzata internamente dalle società per eseguire determinate operazioni, ad esempio calcolare i costi e registrare i budget e gli importi di imposta. Valuta transazione, utilizzata nell'ambito delle transazioni con i Business Partner, ad esempio ordini e fatture. A budget Somma degli sconti associati al tipo di assistenza o al tipo di costo indicato. L'importo è espresso nella valuta scelta nell'intestazione contratto. Sostenuto/Speso Somma degli sconti derivanti da attività di assistenza approvate dal punto di vista finanziario in Gestione ordini di assistenza, espressa nella valuta locale. Allocato Somma degli sconti derivati da attività di assistenza non approvate dal punto di vista finanziario in Gestione ordini di assistenza, espressa nella valuta locale. Importo costo Somma degli importi di costo di tutti i termini di copertura associati al tipo di assistenza o al tipo di termine indicato. Nota L'importo è espresso nella valuta locale. Costi sostenuti Somma dei costi correlati ad attività di assistenza approvate dal punto di vista finanziario in Gestione ordini di assistenza, espressa nella valuta locale. Esempio Ordini di assistenza Costi di viaggio Costi allocati Somma dei costi correlati ad attività di assistenza non approvate dal punto di vista finanziario in Gestione ordini di assistenza, espressa nella valuta locale. Esempio Ordini di assistenza Costi di viaggio Importo di vendita Somma degli importi di vendita di tutti i termini di copertura associati al tipo di assistenza o al tipo di termine indicato. Vendite spese Somma degli importi di vendita correlati ad attività di assistenza approvate dal punto di vista finanziario in Gestione ordini di assistenza, espressa nella valuta scelta nell'intestazione contratto. Esempio Ordini di assistenza Chiamate dell'helpdesk Vendite allocate Somma degli importi di vendita correlati ad attività di assistenza non approvate dal punto di vista finanziario in Gestione ordini di assistenza, espressa nella valuta locale. Esempio Ordini di assistenza Costi di viaggio Termini di costo Utilizzare questo comando per visualizzare i termini di costo associati al contratto. |