| # Valori possibili Periodi di risposta Tutti i dettagli relativi al tempo di risposta, inclusi i periodi di soluzione e di reazione, vengono selezionati nell'unità di tempo della risposta. Giorni lavorativi Il periodo di inizio della soluzione e il periodo di fine della soluzione vengono selezionati in giorni lavorativi. Il periodo di reazione viene invece ancora selezionato nell'unità di tempo della risposta. Esempio: Calendario: dalle 8.00 alle 17.00 dal lunedì al venerdì Inizio della soluzione: 1 Fine della soluzione: 3 Se viene riportato un problema alle 14.00 di lunedì, si verificherà la seguente situazione: Lunedì = giorno lavorativo 0 La soluzione avrà inizio alle 17.00 di martedì (= fine del giorno lavorativo 1) La soluzione avrà fine alle 17.00 di giovedì (= fine del giorno lavorativo 3) |