| # Calcolo indicatori prestazioni assistenza (tsmdm3400m100) Utilizzare questa sessione per generare il servizio di informazioni sulla gestione per ERP LN. Questo servizio consente di ottimizzare il processo di assistenza dell'organizzazione, rendendolo più efficiente e conveniente. È possibile accedere alla sessione corrente anche dalle seguenti sessioni: Gruppo - Righe (tsbsc1110m000) Articoli con numero di serie (tscfg2100m000) Pannello di controllo Articoli con numero di serie (tscfg2100m100) Reparti manutenzione (tsmddm1100m000) Gruppo Se la casella di controllo è selezionata, la disponibilità del gruppo nel periodo compreso tra le due date specificate viene stampata su base percentuale. Articolo con numero di serie Se la casella di controllo è selezionata, la disponibilità dell'articolo con numero di serie nel periodo compreso tra le due date specificate viene stampata su base percentuale. Tempo medio di riparazione (MTTR) Calcola e stampa il tempo medio di riparazione (MTTR) della base di assistenza installata nell'intervallo di tempo specificato. Per stampare il tempo medio di riparazione, è possibile selezionare l'opzione In ore o In giorni.
    MTTR (Mean Time To Repair) = (Tempi inattivi per ordini di assistenza + Tempi inattivi per ordini di assistenza postvendita)/(Numero di ordini di assistenza + Numero di ordini di assistenza postvendita)
Nota Tempi inattivi per ordini di assistenza. Vengono presi in considerazione tutti gli ordini di assistenza impostati su uno dei seguenti stati: Completato Costificato Chiuso Registrato (nello storico) Tempi inattivi per ordini di assistenza Derivanti da una chiamata del cliente: il termine "tempi inattivi" indica il gap temporale tra la data/ora di ricezione della chiamata e la data/ora di fine dell'esecuzione dell'ordine di assistenza. Non derivanti da una chiamata del cliente: il termine "tempi inattivi" indica il gap temporale tra la data/ora di inizio dell'esecuzione e la data/ora di fine dell'esecuzione dell'intervento di assistenza. Tempi inattivi per ordini di assistenza postvendita Derivanti da una chiamata del cliente: il termine "tempi inattivi" indica il gap temporale tra la data/ora di ricezione della chiamata e la data/ora di consegna indicata nella riga ordine di assistenza postvendita. Non derivanti da una chiamata del cliente: il termine "tempi inattivi" indica il gap temporale tra la data/ora di ricevimento e la data/ora di consegna indicate nella riga ordine di assistenza postvendita. Vengono prese in considerazione solo le righe ordine di assistenza postvendita di tipo Manutenzione parti. Tempo medio tra guasti (MTBF) Calcola e stampa il tempo medio tra guasti. Questo valore viene calcolato come media dei gap temporali tra due chiamate successive trasferite a un ordine di assistenza o a un ordine di assistenza postvendita. Per stampare il tempo medio tra guasti è possibile selezionare l'opzione In ore o In giorni.
    Tempo medio tra guasti (MTBF) = Somma gap temporali tra due chiamate successive/Numero di chiamate
Semilavorati Se la casella di controllo è selezionata, vengono calcolati i semilavorati di un articolo con numero di serie nell'intervallo di date specificato. Nota Per il calcolo relativo ai semilavorati vengono presi in considerazione tutti gli ordini di assistenza, gli ordini MSC e gli ordini di lavoro aperti (ordini interni ed esterni) e tutte le chiamate in sospeso alla data/ora specificata. I semilavorati vengono calcolati nel seguente modo:
    Tempo disponibile totale: la differenza tra la data/ora di fine e la data/ora di inizio pianificate. Nel caso di righe MSO, viene presa in considerazione la differenza tra la data/ora di ricevimento e la data/ora di consegna pianificate.
    Lavoro terminato: la differenza tra la data/ora di fine analisi e la data/ora di inizio pianificata.
    Lavoro rimanente = Tempo disponibile totale - Lavoro terminato totale
Includi articoli con N. serie indipendenti Se la casella di controllo è selezionata, Infor ERP LN calcola e stampa la disponibilità, il tempo medio di riparazione (MTTR) o il tempo medio tra guasti (MTBF) degli articoli con numero di serie che non sono collegati ad alcun gruppo. Nota È necessario immettere dei dati nel campo relativo al gruppo. Argomenti correlati Utilizzo dei campi Da e A Data I campi Da e A consentono di definire un intervallo di date e ore. Data I campi Da e A consentono di definire un intervallo di date e ore. Business Partner 'Destinazione vendita' I campi Da e A consentono di definire un intervallo di Business Partner 'Destinazione vendita'. business partner 'Destinazione vendita'. Business Partner 'Destinazione vendita' I campi Da e A consentono di definire un intervallo di business partner 'Destinazione vendita'. Reparto manutenzione I campi Da e A consentono di definire un intervallo di reparti manutenzione. Reparto manutenzione I campi Da e A consentono di definire un intervallo di reparti manutenzione. Gruppo I campi Da e A consentono di definire un intervallo di gruppi. Gruppo I campi Da e A consentono di definire un intervallo di gruppi. Da articolo I campi Da e A consentono di definire un intervallo di articoli. Da numero di serie I campi Da e A consentono di definire un intervallo di numeri di serie. Ad articolo I campi Da e A consentono di definire un intervallo di articoli. A numero di serie I campi Da e A consentono di definire un intervallo di numeri di serie. Calcola Genera un report riguardante il gruppo, l'articolo con numero di serie, il tempo medio di riparazione (MTTR) (in giorni/ore), il tempo medio tra guasti (MTBF) (in giorni/ore) e i semilavorati in base alla selezione. |