| # Pannello di controllo Articoli con numero di serie (tscfg2100m100) Utilizzare questa sessione per avere la completa visibilità degli articoli con numero di serie utilizzati nel modulo ERP LN Assistenza. La possibilità di visualizzare il ciclo di vita del prodotto di qualsiasi articolo con numero di serie consente di comprenderne il comportamento e di pianificare le attività o la manutenzione. Utilizzo della sessione Pannello di controllo Articoli con numero di serie (tscfg2100m100) Selezionare l'articolo dall'elenco di articoli con numero di serie. I dettagli dell'articolo con numero di serie, ad esempio l'elemento funzionale, il ciclo di vita, l'area (coperta dal servizio) di assistenza, il tipo di garanzia e così via, vengono visualizzati nelle caselle presenti nella parte superiore della sessione. Per visualizzare i dettagli di un articolo con numero di serie, fare doppio clic sulla riga dell'articolo nell'elenco. I segni di spunta presenti nell'area Informazioni aggiuntive indicano quali dati sono disponibili per l'articolo con numero di serie selezionato. È possibile fare clic sui collegamenti riportati di seguito oppure scegliere i comandi corrispondenti dal menu appropriato: Attività ordine di assistenza: avvia la sessione Attività ordini di assistenza (tssoc2110m000), che consente di visualizzare e gestire le attività di un ordine di assistenza selezionato. È possibile visualizzare l'attività ordine di assistenza relativa all'articolo selezionato. Attività ordine di assistenza - Storico: avvia la sessione Storico righe attività ordini di assistenza (tssoc8552m000), che consente di visualizzare i dati dello storico delle righe di attività dell'ordine di assistenza. Righe materiale ordine di assistenza: avvia la sessione Costi materiale effettivi ordini di assistenza (tssoc2121m000), che consente di creare, visualizzare e gestire i costi del materiale effettivi di un ordine di assistenza. È possibile visualizzare l'articolo con numero di serie richiesto per l'ordine di assistenza. Righe materiale ordine di assistenza - Storico: avvia la sessione Storico costi materiale per ordine di assistenza (tssoc8555m000), che è possibile Utilizzare questa sessione per visualizzare i dati dello storico dei costi del materiale per l'ordine di assistenza. Ordini di lavoro: avvia la sessione Ordini di lavoro (tswcs2100m000), che consente di gestire gli ordini di lavoro. È possibile, ad esempio, visualizzare i dettagli dell'articolo con numero di serie in relazione a cui viene eseguita la manutenzione. Ordini di lavoro - Storico: avvia la sessione Storico ordini di lavoro (tswcs8520m000), che consente di visualizzare i dati dello storico degli ordini di lavoro. Righe materiale ordine di lavoro: avvia la sessione Risorse materiale ordine di lavoro (tswcs4110m000), che consente di aggiungere risorse materiale a un ordine di lavoro o a un'attività di un ordine di lavoro. È possibile visualizzare gli articoli con numero di serie richiesti per l'esecuzione dell'ordine di lavoro. È possibile immettere anche un articolo disassemblato. È possibile immettere un articolo o un articolo con numero di serie. Righe materiale ordine di lavoro - Storico: avvia la sessione Storico risorse materiale ordine di lavoro (tswcs8541m000), che consente di visualizzare i dati dello storico delle risorse materiale dell'ordine di lavoro. Righe ordine di assistenza postvendita: avvia la sessione Righe ordini di assistenza postvendita (tsmsc1110m000). Utilizzare questa sessione per creare o modificare le righe degli ordini di assistenza postvendita. Righe ordine di assistenza postvendita - Storico: avvia la sessione Ordine di assistenza postvendita - Storico (tsmsc8100m000). Utilizzare questa sessione per visualizzare i dati dello storico degli ordini di assistenza postvendita. Storico chiamate: avvia la sessione Chiamate - Storico (tsclm8520m000). Utilizzare questa sessione per visualizzare le chiamate correnti e quelle dello storico (eliminate). Analisi esito negativo: avvia la sessione Analisi esito negativo consolidata (tsclm4110m000), che consente di visualizzare l'analisi esito negativo, sia quella corrente sia quella registrata nello storico, degli Ordini di assistenza, degli Ordini di assistenza postvendita o degli Ordini di lavoro. Elemento funzionale Il gruppo di elementi funzionali a cui appartiene l'articolo figlio. Nota È possibile definire gli elementi funzionali solo se la casella di controllo Elementi funzionali attivi della sessione Parametri generali assistenza (tsmdm0100m000) è selezionata. Non è possibile modificare l'elemento funzionale presente in una struttura fisica. Una combinazione articolo padre-articolo figlio può appartenere soltanto a un elemento funzionale. Argomenti correlati Utilizzo di elementi funzionali Descrizione La descrizione o il nome del codice. Ciclo di vita Il ciclo di vita dell'articolo. Ciclo di vita L'unità di misura in cui viene espresso il ciclo di vita dell'articolo. Descrizione La descrizione o il nome del codice. Ciclo di manutenzione Il periodo al termine del quale è necessario procedere alla manutenzione dell'articolo. Nota Il ciclo di manutenzione può essere applicato ad articoli o articoli con numero di serie. Se si genera una previsione di manutenzione per un articolo tramite la sessione Generazione programma di manutenzione (tsspc2200m000), le date di manutenzione previste vengono calcolate solo per un unico ciclo di manutenzione. Il ciclo di manutenzione è sempre uguale o minore al ciclo di vita dell'articolo. Ciclo di manutenzione L'unità di misura in cui viene espresso il ciclo di manutenzione dell'articolo. Descrizione La descrizione o il nome del codice. Gestito per ubicazioni Se la casella di controllo è selezionata, per il magazzino vengono definite delle ubicazioni. Prezzo di costo Il prezzo di costo standard dell'articolo include i costi materiale, i costi operazione e i ricarichi sui prezzi di costo. Prezzo di costo Il codice della valuta utilizzata per calcolare il prezzo di assistenza per l'articolo. Descrizione La descrizione o il nome del codice. Area di assistenza Il codice dell'area di assistenza in cui si trovano le configurazioni di questo gruppo. Descrizione La descrizione o il nome del codice. Tipo di garanzia Il tipo di garanzia allegata a un determinato articolo. I tipi di garanzia includono i seguenti: Garanzia fornitore Garanzia propria/rivenditore Garanzia non specifica Fine pianificazione L'ora fino alla quale sono effettivamente pianificate le attività di manutenzione per la configurazione del gruppo. Nota È necessario che il valore immesso nel campo Data/Ora di fine pianificazione rientri nel periodo di validità della configurazione del gruppo. Se il gruppo è collegato a un contratto attivo, non è possibile modificare manualmente il valore di questo campo, impostandolo su una data precedente o compresa nel periodo di validità del contratto. È tuttavia possibile impostare per questo campo una data successiva a quella di scadenza del contratto. Con numero di serie (Articolo - Generale) Se la casella di controllo è selezionata, le occorrenze dell'articolo sono articoli con numero di serie. ERP LN genera i numeri di serie utilizzando una maschera. È tuttavia possibile immettere i numeri di serie in modo manuale. Articolo L'articolo o il codice articolo che fa parte di un articolo con numero di serie. Numero di serie Il numero di serie dell'articolo con numero di serie. Descrizione La descrizione o il nome del codice. Argomento di ricerca La chiave di ricerca definita per l'articolo. Argomenti correlati Utilizzo delle chiavi di ricerca argomento di ricerca N° serie alt. In questo campo vengono visualizzati i numeri di serie eventualmente utilizzati dai Business Partner in alternativa a quelli generati per gli articoli. Nota La casella di controllo Visualizza per Numeri di serie alternativi disponibile nella sessione Parametri Gestione configurazioni (tscfg0100m000) determina la modalità di ricerca degli articoli con numero di serie utilizzata da ERP LN. Gruppo Il codice che identifica il gruppo a cui appartiene l'articolo con numero di serie. In questo campo viene immesso automaticamente un valore nei seguenti casi: Se l'articolo con numero di serie viene collegato a un gruppo nella sessione Gruppo - Righe (tsbsc1110m000). Se l'articolo con numero di serie viene collegato a una struttura fisica il cui articolo con numero di serie di livello superiore è già collegato a un gruppo. Nota Se si collega un articolo con numero di serie (dotato di struttura fisica) a un gruppo, ERP LN collega allo stesso gruppo tutti gli articoli con numero di serie presenti nella struttura fisica. Data di creazione La data di creazione dei dati dell'articolo con numero di serie in ERP LN. Business Partner 'Destinazione vendita' Il business partner 'Destinazione vendita' a cui appartiene l'articolo con numero di serie. Nota Se l'articolo con numero di serie di livello superiore presente in una struttura fisica viene collegato a un gruppo, ERP LN immette il Business Partner 'Destinazione vendita' del gruppo in questo campo e quindi lo disattiva. Agli articoli con numero di serie correlati all'articolo con numero di serie di livello superiore sarà associato lo stesso Business Partner 'Destinazione vendita'. Se nel campo Reparto di appartenenza (sessione dinamica Gruppi (tsbsc1100m000)) del gruppo a cui è collegato l'articolo con numero di serie di livello superiore sono presenti dei valori, tali valori verranno eliminati e il campo verrà disattivato. Per attivare il campo, deselezionare il campo Reparto di appartenenza della sessione Gruppi (tsbsc1100m000). Gruppo articoli con numero di serie Il gruppo di articoli con numero di serie in cui può essere classificato l'articolo con numero di serie. Garanzia L'eventuale garanzia applicata all'articolo con numero di serie. Valori predefiniti La garanzia collegata all'articolo di assistenza. Stato Lo stato della struttura fisica dell'articolo con numero di serie. Argomenti correlati Stato della configurazione Articolo di livello superiore Il codice dell'articolo con numero di serie di livello superiore presente nella struttura fisica a cui appartiene l'articolo con numero di serie. Nota L'articolo con numero di serie di livello superiore viene visualizzato in questo campo quando il relativo stato viene impostato su Attivo. Ogni volta che viene modificata la struttura fisica, l'articolo con numero di serie di livello superiore viene aggiornato. Numero di serie di livello superiore Il numero di serie dell'articolo con numero di serie che si trova al livello più alto della struttura fisica dell'articolo in oggetto. Reparto manutenzione Il reparto manutenzione che normalmente svolge le attività relative all'articolo con numero di serie. Valori predefiniti Se l'articolo con numero di serie fa parte di un gruppo, il reparto manutenzione predefinito relativo all'articolo sarà assegnato al gruppo nella sessione Gruppi (tsbsc1100m000). Tecnico preferito L'impiegato Assistenza preferito per l'articolo con numero di serie. Business Partner 'Origine spedizione' Il Business Partner che esegue l'intervento di assistenza o manutenzione in conto lavoro per l'articolo. Se il terzista (Business Partner 'Origine vendita') ha diverse filiali, l'intervento in conto lavoro viene eseguito dalla filiale del Business Partner 'Origine spedizione'. Numeri di serie fittizi esclusi Esclude mediante un filtro i numeri di serie fittizi. Per impostazione predefinita, questa opzione è selezionata e pertanto i numeri di serie fittizi non vengono visualizzati. Cancella campo Numero di serie fittizio Cancella il valore del campo Numero di serie fittizio per l'articolo nonché la relativa struttura fisica. Attività ordine di assistenza Avvia la sessione Attività ordini di assistenza (tssoc2110m000). Utilizzare questa sessione per visualizzare e gestire le attività di un ordine di assistenza selezionato. È possibile visualizzare l'attività ordine di assistenza eseguita per l'articolo selezionato. Attività ordine di assistenza - Storico Avvia la sessione Storico righe attività ordini di assistenza (tssoc8552m000). Utilizzare questa sessione per visualizzare i dati dello storico delle righe attività ordine di assistenza. Righe materiale ordine di assistenza Avvia la sessione Costi materiale effettivi ordini di assistenza (tssoc2121m000). Utilizzare questa sessione per creare, visualizzare e gestire i costi materiale effettivi di un ordine di assistenza. È possibile visualizzare l'articolo con numero di serie richiesto per l'ordine di assistenza. Ordini di lavoro Avvia la sessione Ordini di lavoro (tswcs2100m000). Utilizzare questa sessione per gestire gli ordini di lavoro. È possibile visualizzare i dettagli dell'articolo con numero di serie in relazione a cui viene eseguita la manutenzione. Ordini di lavoro - Storico Avvia la sessione Storico ordini di lavoro (tswcs8520m000). Utilizzare questa sessione per visualizzare i dati dello storico degli ordini di lavoro. Righe materiale ordine di lavoro Avvia la sessione Risorse materiale ordine di lavoro (tswcs4110m000). Utilizzare questa sessione per aggiungere risorse materiale a un ordine di lavoro o a un'attività dell'ordine di lavoro. È possibile visualizzare gli articoli con numero di serie richiesti per l'esecuzione dell'ordine di lavoro. È possibile immettere anche un articolo disassemblato. È possibile immettere un articolo o un articolo con numero di serie. Righe materiale ordine di lavoro - Storico Avvia la sessione Storico risorse materiale ordine di lavoro (tswcs8541m000). Utilizzare questa sessione per visualizzare i dati dello storico delle risorse materiale dell'ordine di lavoro. Righe config. coperte da contr. Avvia la sessione Righe configurazione coperte da contratto (tsctm1110m300). Utilizzare questa sessione per gestire la configurazione coperta dal contratto di assistenza. Righe configurazione coperte da offerta di contratto Avvia la sessione Righe configurazione coperte da offerta di contratto - Storico (tsctm8520m100). Utilizzare questa sessione per gestire lo storico della configurazione coperta dall'offerta del contratto di assistenza. Righe ordine di assistenza postvendita Avvia la sessione Ordini di assistenza postvendita (tsmsc1100m000). Utilizzare questa sessione per creare o modificare le righe degli ordini di assistenza postvendita. Righe MSO - Storico Avvia la sessione Ordine di assistenza postvendita - Storico (tsmsc8100m000). Utilizzare questa sessione per visualizzare i dati dello storico degli ordini di assistenza postvendita. Righe ordine di modifica in loco (FCO) Avvia la sessione Righe ordine di modifica in loco (FCO) (tssoc5110m000). È possibile utilizzare questa sessione per creare, gestire o visualizzare le righe ordine di modifica in loco (FCO) relative a un ordine di modifica in loco selezionato. Righe offerta di assistenza postvendita Avvia la sessione Righe config. coperte da off. di assist. postvend. - Storico (tsctm8520m200). Utilizzare questa sessione per visualizzare lo storico degli articoli, degli articoli con numero di serie e delle attività di riferimento coperti dall'offerta di assistenza postvendita. Ispezioni ordine di assistenza Avvia la sessione Ispezioni (tssoc2550m000). Utilizzare questa sessione per registrare i risultati delle ispezioni su un articolo con numero di serie eseguite nell'ambito di un'attività ordine di assistenza. Storico chiamate Avvia la sessione Chiamate - Storico (tsclm8520m000). Misure ordine di lavoro Utilizzare questa sessione per visualizzare le chiamate correnti e quelle dello storico (eliminate). Dettagli articolo di assistenza Avvia la sessione Articoli - Assistenza (tsmdm2100m000). Utilizzare questa sessione per definire per gli articoli i valori predefiniti relativi all'assistenza. Attività ordine di assistenza Avvia la sessione Attività ordini di assistenza (tssoc2110m000). Utilizzare questa sessione per visualizzare e gestire le attività di un ordine di assistenza selezionato. È possibile visualizzare l'attività ordine di assistenza eseguita per l'articolo selezionato. Attività ordine di assistenza - Storico Avvia la sessione Storico righe attività ordini di assistenza (tssoc8552m000). Utilizzare questa sessione per visualizzare i dati dello storico delle righe attività ordine di assistenza. Righe materiale ordine di assistenza Avvia la sessione Costi materiale effettivi ordini di assistenza (tssoc2121m000). Utilizzare questa sessione per creare, visualizzare e gestire i costi materiale effettivi di un ordine di assistenza. È possibile visualizzare l'articolo con numero di serie richiesto per l'ordine di assistenza. Ordini di lavoro Avvia la sessione Ordini di lavoro (tswcs2100m000). Utilizzare questa sessione per gestire gli ordini di lavoro. È possibile visualizzare i dettagli dell'articolo con numero di serie in relazione a cui viene eseguita la manutenzione. Ordini di lavoro - Storico Avvia la sessione Storico ordini di lavoro (tswcs8520m000). Utilizzare questa sessione per visualizzare i dati dello storico degli ordini di lavoro. Righe materiale ordine di lavoro Avvia la sessione Risorse materiale ordine di lavoro (tswcs4110m000). Utilizzare questa sessione per aggiungere risorse materiale a un ordine di lavoro o a un'attività dell'ordine di lavoro. È possibile visualizzare gli articoli con numero di serie richiesti per l'esecuzione dell'ordine di lavoro. È possibile immettere anche un articolo disassemblato. È possibile immettere un articolo o un articolo con numero di serie. Righe materiale ordine di lavoro - Storico Avvia la sessione Storico risorse materiale ordine di lavoro (tswcs8541m000). Utilizzare questa sessione per visualizzare i dati dello storico delle risorse materiale dell'ordine di lavoro. Storico chiamate Avvia la sessione Chiamate - Storico (tsclm8520m000). Stampa articoli con numero di serie Avvia la sessione Stampa articoli con numero di serie (tscfg2400m000). Utilizzare questa sessione per stampare gli articoli con numero di serie. Crea chiamata Avvia la sessione Chiamata (tsclm1100m000). Utilizzare questa sessione per registrare nuove chiamate e gestirne i dettagli, inclusi i dati generali e i dati relativi al Business Partner, al ciclo di operazioni e alla diagnosi. Crea ordine di lavoro Avvia la sessione Ordine di lavoro - Righe (tswcs2100m100). Utilizzare questa sessione per visualizzare, gestire e creare ordini di lavoro. Distinta base di produzione Avvia la sessione Distinta base (tibom1110m000). Utilizzare questa sessione per definire una distinta base (BOM) per articoli prodotti o acquistati. Registro struttura fisica Avvia la sessione Registro struttura fisica (tscfg2515m000). Utilizzare questa sessione per visualizzare le operazioni di installazione e/o rimozione di articoli figlio nella/dalla struttura fisica di un articolo con numero di serie. Struttura fisica Avvia la sessione Strutture fisiche (tscfg2110m000). Visualizza ispezioni (Storico) Avvia la sessione Storico ispezioni articoli con numero di serie (tssoc2551m000). Utilizzare questa sessione per visualizzare i risultati delle ispezioni eseguite su un articolo con numero di serie. Aggiornamento tecnico e indirizzo ubicazione Avvia la sessione Aggiornamento tecnico e indirizzo ubicazione (tscfg2700m000). Utilizzare questa sessione per sostituire o aggiornare un tecnico con uno nuovo. Questa sessione consente anche di sostituire o aggiornare l'indirizzo di un'ubicazione. Rintracc. numeri serie - Panoramica Avvia la sessione Rintracciabilità numeri di serie - Panoramica (whltc5515m000). Eliminazione struttura fisica Avvia la sessione Eliminazione struttura fisica (tscfg2210m600). Utilizzare questa sessione per eliminare un'intera struttura fisica o parti specifiche di una struttura fisica. Risoluzione assistenza - Analisi probabilità Avvia la sessione Risoluzione assistenza - Analisi probabilità (tsclm3150m000). Cambia proprietà Avvia la sessione Cambio proprietà articolo con numero di serie (tscfg2205m000). Utilizzare questa sessione per modificare la proprietà di un articolo con numero di serie. |