| # Gestion de la relation client L’application Relation client prend en charge les aspects liés aux activités de marketing et de vente d’un produit. Dans Relation client, vous pouvez enregistrer avec toute la souplesse nécessaire des informations de toute nature liées aux opérations de marketing et aux partenaires commerciaux (tiers), opportunités et contacts existants ou potentiels. Vous pouvez également ajouter des attributs définissables par l’utilisateur si vous avez besoin d’informations plus spécifiques. Un publipostage peut être réalisé à l’aide de lettres standard. La possibilité de créer des activités et de suivre les activités à programmer pour les objets de gestion (tiers, contacts, opportunités ou autres activités) constitue un élément essentiel des fonctionnalités de gestion de la relation client. Une activité est un rendez-vous, un appel, une tâche ou un publipostage à exécuter par un utilisateur enregistré dans ERP LN. Les données de base de Relation client sont les suivantes : Données de base Marketing Ventes Utilitaires Rubriques liées Gestion de la relation client – vue générale |