| # Contact (tccom1640m000) Cette session permet d'afficher, de saisir et de gérer les contacts. Vous pouvez lancer cette session : en double-cliquant sur un enregistrement ou en saisissant un nouveau contact dans la session de vue générale Contacts (tccom4540m000); en double-cliquant sur un enregistrement dans la session Contacts par rôle de tiers (tccom4545m000); de manière autonome. Lignes Activités Les lignes de l'onglet Activités font référence à la session Activités (tccom6100m000). Dans cet onglet, vous pouvez afficher, saisir et gérer des activités par contact. Notes Les lignes de l'onglet Notes font référence à la session Remarques (tcstl1550m000). Dans cet onglet, vous pouvez afficher, saisir et gérer les notes qui sont liées au contact. Si vous double-cliquez sur une ligne ou saisissez une nouvelle note dans cet onglet, la session Remarque (tcstl1650m000) est lancée. Tiers Les lignes de l'onglet Tiers font référence à la session Rôles de tiers par contact (tccom4546m000). Cet onglet permet d'afficher, de saisir, de gérer et de supprimer des rôles de tiers par contact et de définir si le contact est ou non le contact principal d'un rôle. Si vous double-cliquez sur une ligne de cet onglet, la session Tiers (tccom4100s000) est lancée. Categorieën Les lignes de l'onglet Catégories renvoient à la session Catégories par contact (tccom4141m000). Cet onglet permet de lier des catégories à un contact. Attributs supplémentaires Les lignes de l'onglet Attributs supplémentaires renvoient à la session Attributs par contact (tdsmi1123m000). Dans cet onglet, vous pouvez ajouter des attributs à un contact. Rubriques liées Contacts du tiers Gestion de la relation client – vue générale Contact Personne avec laquelle vous effectuez des transactions commerciales. Par exemple vous adressez à ce contact les questions, devis, courriers, appels de suivi et cadeaux promotionnels. Les données du contact comprennent son nom, son numéro de téléphone, son adresse e-mail et d'autres détails. Actif(ve) Si cette case est cochée, le contact est actif et peut être utilisé. Important Si vous faites passer le statut d'un contact d'actif à inactif, ERP LN vérifie s'il s'agit du contact principal d'un des rôles de tiers. Si c'est le cas, il convient, avant de désactiver le contact, de le supprimer en tant que contact principal du rôle de tiers ou d'affecter un autre contact comme contact principal dans la session Rôles de tiers par contact (tccom4546m000). Synchroniser Si cette case est cochée, le contact doit être synchronisé avec Microsoft Exchange. Remarque Cette case n'est visible que si la case Synchroniser les contacs est cochée dans la session Paramètres COM (tccom0000s000). Rubriques liées Synchronisation des contacts et des activités de Gestion de la relation client avec Microsoft Exchange Gestion de la relation client – Données de base de vente Civilité Formule de salutation destinée au contact. Titre Titre utilisé dans les documents adressés au contact. Nom complet Prénom, deuxième prénom et nom de famille du contact. Remarque Si un nom complet est saisi, les détails du nom comme le Prénom et le Nom de famille sont automatiquement générés dans la session Détails du contact (tccom4140s100). Cliquez sur le bouton Détails pour lancer cette session. Tiers Tiers général du contact, qui est son employeur. Remarque Seuls les tiers dont le statut est Actif ou Acheteur potentiel peuvent être sélectionnés dans la session Tiers (tccom4500m000). Cliquez sur le bouton Nouveau pour saisir un nouveau tiers dans la session Saisie simplifiée des tiers (tccom4201m000). Si ce champ est renseigné, le contact est également lié au tiers dans la session Contacts par rôle de tiers (tccom4545m000). Fonction Fonction du contact. Département Département du contact. Source Lieux, événements ou méthodes permettant à des tiers d'entrer en contact avec votre société (foires expositions ou publicités, par exemple). Image Image du contact. Vous pouvez ajouter une image par une opération de glisser-déplacer. L'image peut avoir les extensions suivantes : .jpg, .gif ou .png. Adresse professionnelle Adresse professionnelle du contact. Remarque Si le champ Tiers est renseigné, l'adresse professionnelle provient par défaut de ce tiers. Vous pouvez sélectionner une adresse dans la session Adresses (tccom4530m000) ou cliquer sur le bouton Nouveau pour saisir une nouvelle adresse dans la session Adresses (tccom4130s000). Ligne d'adresse 1 Première partie de l'adresse, provenant par défaut du champ Ligne d'adresse 1 de la session Adresses (tccom4130s000). Ligne d'adresse 2 Deuxième partie de l'adresse, provenant par défaut du champ Ligne d'adresse 2 de la session Adresses (tccom4130s000). Ligne d'adresse 3 Troisième partie de l'adresse, provenant par défaut du champ Ligne d'adresse 3 de la session Adresses (tccom4130s000). Ligne d'adresse 4 Quatrième partie de l'adresse, provenant par défaut du champ Ligne d'adresse 4 de la session Adresses (tccom4130s000). Ligne d'adresse 5 Cinquième partie de l'adresse, provenant par défaut du champ Ligne d'adresse 5 de la session Adresses (tccom4130s000). Ligne d'adresse 6 Sixième partie de l'adresse, provenant par défaut du champ Ligne d'adresse 6 de la session Adresses (tccom4130s000). Ne pas appeler Si cette case est cochée, le contact ne souhaite pas recevoir d'appels téléphoniques. Service Numéro de téléphone à l'adresse professionnelle. Service Si cette case est cochée, le numéro de téléphone professionnel est le numéro principal du contact. Téléphone mobile/cellulaire Numéro de téléphone mobile du contact. Téléphone mobile/cellulaire Si cette case est cochée, le numéro de téléphone mobile est le numéro principal du contact. Domicile Numéro de téléphone personnel du contact. Domicile Si cette case est cochée, le numéro de téléphone personnel est le numéro principal du contact. Exclusion sélectionnée Si cette case est cochée, le contact ne souhaite pas recevoir d'e-mails promotionnels. E-mail Adresse électronique du contact. Adresse personnelle Adresse privée du contact. Remarque Vous pouvez sélectionner une adresse dans la session Adresses (tccom4530m000) ou cliquer sur le bouton Nouveau pour saisir une nouvelle adresse dans la session Adresses (tccom4130s000). Ligne d'adresse 1 Première partie de l'adresse, provenant par défaut du champ Ligne d'adresse 1 de la session Adresses (tccom4130s000). Ligne d'adresse 2 Deuxième partie de l'adresse, provenant par défaut du champ Ligne d'adresse 2 de la session Adresses (tccom4130s000). Ligne d'adresse 3 Troisième partie de l'adresse, provenant par défaut du champ Ligne d'adresse 3 de la session Adresses (tccom4130s000). Ligne d'adresse 4 Quatrième partie de l'adresse, provenant par défaut du champ Ligne d'adresse 4 de la session Adresses (tccom4130s000). Ligne d'adresse 5 Cinquième partie de l'adresse, provenant par défaut du champ Ligne d'adresse 5 de la session Adresses (tccom4130s000). Ligne d'adresse 6 Sixième partie de l'adresse, provenant par défaut du champ Ligne d'adresse 6 de la session Adresses (tccom4130s000). Rapporte à Responsable dont dépend le contact. Remarque Vous pouvez sélectionner un responsable dans la session Contacts (tccom4540m000) ou cliquer sur le bouton Nouveau pour saisir un nouveau responsable dans la session Contact (tccom1640m000). Assistant Assistant du contact. Remarque Vous pouvez sélectionner un assistant dans la session Contacts (tccom4540m000) ou cliquer sur le bouton Nouveau pour saisir un nouvel assistant dans la session Contact (tccom1640m000). Rôle d'acheteur Classification d'un rôle de contact dans le processus de décision lié à une opportunité. Cette classification permet notamment à un représentant de savoir quelle est la meilleure manière d'approcher un contact pour réussir une vente. Par exemple, acheteur économique, décideur et influenceur sont des rôles d'acheteur. Promotion Ce champ permet de sélectionner une promotion pour le contact. Téléphone (professionel - poste) Numéro de téléphone direct à l'adresse professionnelle. Téléphone (professionel - poste) Si cette case est cochée, le Téléphone (professionel - poste) est le numéro principal du contact. Langue Langue préférée du contact. Messagerie Type de messagerie utilisé par le contact. Messagerie Code Messagerie de l'employé pour le type de messagerie sélectionné. Site web Site Web du contact. Fax Numéro de télécopie du contact à l'adresse professionnelle. Masc./Fém. Genre du contact. Anniversaire Anniversaire du contact. Avertissement Code Avertissement du contact. Créé par Utilisateur ayant créé et enregistré en premier les données de ce contact. Créé par Date à laquelle les données de ce contact ont été créées et enregistrées pour la première fois. Dernière modification par Dernier utilisateur ayant modifié et enregistré les données de ce contact. Dernière modification par Date à laquelle les données de ce contact ont été créées et enregistrées pour la dernière fois. Texte Ce champ permet de saisir un texte lié au contact. Type Ce champ permet de sélectionner le statut du contact. Valeurs autorisées Contact Type Médias sociaux Permet de sélectionner le type de médias sociaux utilisés par le contact. Lien Web Permet de saisir le lien Web qui lance le site Web du type de médias sociaux. Exemple : http://nl.linkedin.com/in/johndoe Le site Web LinkedIn est lancé avec le profil du contact. Twitter Permet de lancer le site Web Twitter avec le profil du contact. Facebook Permet de lancer le site Web Facebook avec le profil du contact. Linkedin Permet de lancer le site Web LinkedIn avec le profil du contact. Myspace Permet de lancer le site Web MySpace avec le profil du contact. Hyves Permet de lancer le site Web Hyves avec le profil du contact. |