| # Ordre de service - Lignes (tssoc2100m100) Cette session permet d'afficher, de gérer ou de créer des ordres de service. Vous pouvez exécuter de nombreuses tâches logiques et comptables relatives à un ordre de service, à des prestations d’ordre de service et à des lignes de coûts. Vous pouvez notamment exécuter les tâches suivantes : Afficher, gérer et créer un ordre de service. Pour créer un ordre de service, vous pouvez cliquer sur le bouton Nouveau de la barre d'outils. Vous devez aussi saisir les détails et sauvegarder l'enregistrement. Afficher, gérer et créer des prestations d'ordre de service. Définissez au moins une prestation pour chaque ordre de service. L'ajout d'une prestation est impératif pour l'exécution de l'ordre de service. Afficher, gérer et estimer des lignes de coûts estimés. Vous pouvez saisir les informations comptables relatives aux matières, à la main-d'oeuvre et aux autres lignes de coûts de l’ordre de service. Lignes d'ordres de service Les lignes des onglets se rapportent aux sessions suivantes : Prestations Les lignes de l'onglet Prestations se rapportent à la session Prestations d'ordres de service (tssoc2110m000). Double-cliquez sur la prestation pour obtenir de plus amples informations. Matières estimées Les lignes de l'onglet Matières estimées se rapportent à la session Coûts matières estimés de l'ordre de service (tssoc2120m000). Cliquez deux fois sur la matière estimée pour obtenir de plus amples informations. Main-d'oeuvre estimée Les lignes de l'onglet Main-d'oeuvre estimée renvoient à la session Coûts de main-d'oeuvre estimés de l'ordre de service (tssoc2130m000). Double-cliquez sur la tâche pour obtenir de plus amples informations. Autres éléments estimés Les lignes de l'onglet Autres éléments estimés renvoient à la session Autres coûts estimés de l'ordre de service (tssoc2140m000). Double-cliquez sur les mesures pour obtenir de plus amples informations. Matières réelles Les lignes de l'onglet Matières réelles se rapportent à la session Coûts matières réels de l'ordre de service (tssoc2121m000). Double-cliquez sur les matières réelles pour obtenir de plus amples informations. Main-d'oeuvre réelle Les lignes de l'onglet Main-d'oeuvre réelle renvoient à la session Coûts de main-d'oeuvre réels de l'ordre de service (tssoc2131m000). Double-cliquez sur la tâche pour obtenir de plus amples informations. Autres éléments réels Les lignes de l'onglet Autres données réelles renvoient à la session Autres coûts réels de l'ordre de service (tssoc2141m000). Double-cliquez sur les mesures pour obtenir de plus amples informations. Affectations Les lignes de l'onglet Affectations renvoient à la session Affectations du technicien de maintenance (tssoc2105m000). Double-cliquez sur les mesures pour obtenir de plus amples informations. Ordre de service Numéro identifiant l'ordre de service. Lorsque vous créez un ordre de service dans la session de détail, vous sélectionnez une série pour lui affecter l'ordre de service et ERP LN génère le numéro de cet ordre de service. Rubriques liées Utilisation de séries et groupes de séries Achèvement des prestations d’ordres de service Description Si l'ordre de service est créé pour un client externe, ce champ affiche le nom du tiers acheteur. Si l'ordre de service est créé pour un tiers interne, il affiche la description du département de maintenance qui exécute l'ordre de service. Statut de l'ordre de service Statut en cours de l'ordre de service. Cluster Cluster pour lequel l'ordre de service est créé. Description Nom ou description du cluster. Description Nom du département. Tiers acheteur Si l'ordre de service est créé pour un client externe, ce champ affiche le nom du tiers acheteur. Si l'ordre de service est créé pour un tiers interne, ce champ affiche la description du département de maintenance qui exécute l'ordre de service. Tiers acheteur Nom du tiers. Réclamation de garantie Cochez cette case lorsque l'ordre de service est lié à une garantie distributeur. Les services sont assurés pour le client par le distributeur, au nom du fabricant de l'équipement d'origine. La case est cochée jusqu'à ce qu'une ligne de coûts soit créée pour l'ordre de service. Si cette case est cochée, le champ Mode de réclamation est activé. Important Si cette case est cochée, un en-tête de réclamation relié à l'ordre de service est créé. Une ligne de réclamation est créée lorsque vous créez une ligne de coûts matières/main-d'oeuvre/autres pour un ordre de service. Projet Si vous créez un ordre de service pour un projet, saisissez le code du projet dans ce champ. Remarque Si la case du paramètre d'ordre de service Utiliser les projets de fabrication est cochée, vous pouvez gérer un projet PCS. Vous ne pouvez gérer que les projets PCS ayant le statut Actif. La gestion de ce champ n’est possible que si l'ordre de service a le statut Ouvert. Description Description ou nom du projet. Département Service Département de maintenance qui exécute l'ordre de service. Valeur par défaut Département de maintenance indiqué pour le cluster dans la session Clusters (tsbsc1100m000). Si aucun département de maintenance n'est indiqué dans cette session, il s'agit de celui mentionné dans la session Profils utilisateur service (tsmdm1150m000). Description Nom du département de maintenance. Département Service ERP LN n'affiche le département de maintenance de l'ordre que si vous cochez la case Utiliser les numéros de TVA d'autres sociétés financières de la session Paramètres de TVA (tctax0100m000). Remarque Le pays de TVA peut être modifié de la façon suivante : Vous saisissez ou modifiez l'adresse d'emplacement qui figure dans l'en-tête de l'ordre de service. L'adresse d'emplacement d'un ordre de service détermine le pays de TVA. ERP LN extrait les détails de la TVA de la première ligne d'ordres ce qui donne pour résultat un pays de TVA différent. Remarque Vous pouvez changer le département financier de l'en-tête de l'ordre si aucune imputation comptable n'a été effectuée pour l'ordre. Si des imputations ont été effectuées, ERP LN affiche un message d'avertissement. Département fin. Description ou nom du code Technicien de maintenance Employé de maintenance qui exécute l'ordre de service. Valeur par défaut Employé de maintenance indiqué dans la session Profils utilisateur service (tsmdm1150m000). Remarque Ce champ ne peut être renseigné que si l'ordre de service a le statut Ouvert, Planifié ou Lancé. Si vous affectez un technicien de maintenance à l'intégralité d'un ordre de service, ce champ est renseigné et peut être modifié manuellement. Lorsque vous planifiez des techniciens de maintenance pour des prestations, les techniciens affectés sont enregistrés dans la session Affectations du technicien de maintenance (tssoc2105m000). Le changement d'employé de maintenance dans l’en-tête de l’ordre entraîne le changement de voiture de service, ce qui provoque le changement de magasin réel des lignes de matières dont la livraison est de type Depuis le magasin en voiture, ainsi que le changement de destination du transfert entre magasins et des ordres de sortie. Description Nom du technicien de maintenance. Contrat de service Contrat de vente entre un prestataire de services et un client pour une période donnée, qui indique les configurations (clusters ou articles sérialisés) concernées par la maintenance, les conditions de couverture et le prix convenu. Type de service Type de service. Vous pouvez définir un type d'ordre magasin de sortie ou de réception dans la session Types de services (tsmdm0130m000). A la création d'un ordre magasin pour un ordre de service, ERP LN sélectionne le type d'ordre magasin de sortie ou le type d'ordre magasin de réception défini pour le type de service. Remarque Si le type d'ordre magasin de sortie ou de réception n'est pas défini, ERP LN sélectionne le type d'ordre magasin par défaut défini dans la session Types d'ordres par défaut par origine (whinh0120m000). Valeur par défaut Type du service indiqué dans la session Paramètres des ordres de service (tssoc0100m000). Vous pouvez définir des types de services par défaut pour les ordres de service générés : manuellement, à partir d'un devis d'ordre de service, à partir d'un appel dans le module Gestion des appels, à partir d'une prestation planifiée dans le module Planification et concepts, à partir d'un ordre d'intervention pour échange. Description Nom ou description du type de service. Type d'ordre Permet de classer la nature des prestations de service requises. Dans Service, les deux procédures Normal et Urgence sont prédéfinies. Valeur par défaut Type d'ordre lié au type de service sélectionné. Adresse de l'emplacement Emplacement et adresse du tiers acheteur. Replanifier avec Planif. ress. serv. Si cette case est cochée, l’ordre de service est prêt à être lancé. Remarque Si l'ordre est créé manuellement, cette case est toujours cochée ; dans le cas contraire, elle ne l'est pas. L’ordre de service ne sera lancé que si cette case est cochée. Mode de réclamation Méthode utilisée par le fabricant de l'équipement d'origine pour rembourser le distributeur. Le fabricant de l'équipement d'origine rembourse le distributeur pour les services fournis par le distributeur au client au nom du fabricant de l'équipement d'origine. Remarque Le champ n'est activé que si la case Réclamation de garantie est cochée. L'option est désactivée et la valeur est réglée sur Sans objet si la case Réclamation de garantie est décochée. Les valeurs disponibles sont les suivantes : Réapprovisionner les matières : le mode de réclamation Réapprovisionner les matières s'applique uniquement en cas de lignes de coûts matières. La valeur du champ Type de livraison de la session Coûts matières estimés de l'ordre de service (tssoc2120m000) et de la session Coûts matières réels de l'ordre de service (tssoc2121m000) est basée par défaut sur les paramètres de la session Articles - Service (tsmdm2100m000). Vous pouvez modifier la valeur. Le type de livraison par défaut est l’un des suivants : Magasin De Depuis le stock de service Les deux autres types de livraison que l'utilisateur peut sélectionner sont : Depuis le stock du tiers Magasin A Rembourser les coûts : le mode de réclamation Rembourser les coûts s'applique lorsque le fabricant de l'équipement d'origine rembourse au distributeur les coûts de matières dépensés lors de la réparation. En outre, le mode de réclamation des lignes de coûts main-d'oeuvre et autres est toujours Rembourser les coûts. La valeur par défaut du champ Type de livraison est toujours Depuis le stock du tiers. Vous pouvez modifier la valeur. Début planifiée Heure de début de l'ordre de service. Remarque Ce champ n'est actif que pour les ordres de services ayant le statut Ouvert, Planifié ou Lancé. Si vous ajoutez à l'ordre de service une prestation dont l’heure de début planifiée est antérieure à la valeur que vous indiquez dans ce champ, Infor ERP LN met à jour le champ avec l'heure de début planifiée de la prestation. Fin planifiée Heure de fin planifiée de l’ordre de service. Si vous ajoutez une prestation d'ordre de service dont l’ Fin planifiée est postérieure à la valeur que vous indiquez dans ce champ, Infor ERP LN met à jour le champ avec l'heure de fin planifiée de la prestation. Remarque Ce champ n'est actif que pour les ordres de services ayant le statut Ouvert, Planifié ou Lancé. Début au plus tôt Heure de début au plus tôt planifiée de l'ordre de service. Cette date est utilisée comme date de livraison planifiée pour l'affectation des matières requises dans un magasin ou pour les articles à acheter. Remarque Vous obtenez l'heure de début au plus tôt de l'en-tête en soustrayant la marge la plus faible de l'heure de début planifiée de l'en-tête. Fin au plus tard Heure de fin au plus tard planifiée de l'ordre de service. Remarque Vous obtenez l'heure de fin au plus tard de l'en-tête en additionnant la marge la plus faible et l'heure de fin planifiée de l'en-tête. Rendez-vous Si cette case est cochée, un rendez-vous est confirmé avec le tiers acheteur. Date DAV Date DAV à laquelle la pièce détachée spécifique est disponible en magasin Remarque Si la date DAV est postérieure à l'heure de début au plus tôt, l'heure de début au plus tôt est réglée en fonction de la date DAV. La date de livraison planifiée est également modifiée conformément à la date DAV. La date DAV n'est pas générée lorsque : Le contrôle DAV ne génère aucune date. L'article n'est pas présent en magasin. Le plan principal n'est pas disponible. Si l'article ne correspond pas à la plage d'horizon du plan principal. Insérer Permet d’insérer un nouvel enregistrement. Relevé des heures Cette option permet de gérer le relevé des heures de l'ordre de service. Motifs de blocage Cette option permet d'inclure un motif de blocage pour l'ordre de service. A l’aide de cette option, vous lancez la session Motifs de blocage (tsmdm1101m000). Planif. globale rsrces ordres service Cette option permet d'exécuter la planification globale des ressources des ordres de service. Lancer Permet de changer le statut Ouvert d'un ordre de service en Lancé. Les prestations d'ordres de service que vous sélectionnez sont lancées, quel que soit le statut de l'en-tête (Ouvert ou Planifié). Le statut des prestations d'ordre de service qui ne sont pas sélectionnées pour être lancées demeure inchangé. Terminer Permet de changer le statut Lancé d'un ordre de service en Terminé. Etabl. coûts de revient Permet d’établir les coûts de l'ordre de service. Contrôle des allocations Permet de lancer la session Contrôle des allocations (tssoc2105m009). Annulation de l'ordre de service Permet d’annuler un ordre de service. Sortie stock pour ordre Permet de sortir le stock du magasin. Ordres de service urgents différés Permet de lancer la session Ordres de service urgents différés (tssoc2502m000). Propager les paramètres de TVA Permet de créer ou de restaurer des paramètres de TVA uniformes. Contrôle des marges en ligne Permet d’afficher les lignes des coûts estimés ou réels de l'ordre de service dans la session Contrôle des marges en ligne des ordres de service (tssoc4500m000). Imprimer facture préliminaire Cette option permet d'imprimer une facture préliminaire avant la facturation de l'ordre de service. Cette option est disponible dans les cas suivants : l'ordre de service est un ordre de service externe ; le statut de l'ordre de service est Lancé ou Terminé; la quantité réelle et le montant des ventes de la facture sont définis pour au moins une des lignes de coûts. Toutes les lignes de coûts ne sont pas liées au projet ERP. le lien de l'ordre ou de la prestation se trouve dans la session Liste des liens d'ordres de service par projet (tppss6520m000). Remarque : Si la case Total de la facture est cochée, toutes les lignes de coûts seront imprimées dans la facture préliminaire. Seules les lignes de coûts ayant les statuts Ouvert et Valorisé sont prises en compte. Si la case Total de la facture est cochée, vous pouvez imprimer les lignes de coûts individuellement. Seules les lignes de coûts ayant le statut Ouvert sont prises en compte pour l'impression de la facture préliminaire. Afficher arborescence Permet d’afficher sous forme graphique l'ordre de service et les prestations liées. Afficher arborescence des clusters Permet d’afficher le cluster pour lequel l'ordre de service est créé. Rendez-vous Permet de lancer la session Rendez-vous (tsmdm0123m000). Impression de la marge en ligne d'un ordre de service Permet d’imprimer la marge en ligne d'un ordre de service. Impression des ordres de service Permet d’imprimer les ordres de service. Impression des documents d'ordres de service Permet d’imprimer les documents d’ordres de service. Impression des fiches d'ordres de service vierges Permet d’imprimer les fiches d'ordres de service vierges. |