| # Prestation d'ordre de service - Lignes (tssoc2110m100) Cette session permet d'afficher et de gérer une prestation d'ordre de service. Il doit exister au moins une prestation à exécuter pour un ordre de service. Dans cette session, vous pouvez exécuter les tâches associées à la prestation d'ordre de service, aux lignes de coûts, aux contrôles et au relevé d'heures. Vous pouvez notamment exécuter les tâches suivantes : Afficher, gérer et créer des prestations d'ordre de service : Pour créer une prestation d'ordre de service, vous pouvez choisir l'option Nouveau du menu spécifique. Vous devez alors saisir les détails pertinents et sauvegarder l'enregistrement. L'ajout d'une prestation est impératif pour la mise en oeuvre de l'ordre de service. Afficher, gérer et estimer les lignes de coûts : Vous pouvez saisir les informations comptables relatives aux matières, à la main-d'oeuvre et aux autres lignes de coûts de la prestation d’ordre de service. Afficher, gérer et créer des lignes de coûts réels : vous pouvez saisir les coûts réels de chaque prestation d'ordre de service. Afficher, gérer et créer des contrôles : vous pouvez saisir les contrôles qui doivent être exécutés pour chaque prestation d'ordre de service. Afficher, gérer et créer des relevés d'heures : vous pouvez relever les heures pour chaque prestation d'ordre de service. Lignes des prestations d'ordres de service Les lignes des onglets se rapportent aux sessions suivantes : Matières estimées : Les lignes de l'onglet Matières estimées renvoient à la session Coûts matières estimés de l'ordre de service (tssoc2120m000). Pour plus d'informations, cliquez deux fois sur Matières estimées. Main-d’oeuvre estimée : Les lignes de l'onglet Main-d'oeuvre estimée renvoient à la session Coûts de main-d'oeuvre estimés de l'ordre de service (tssoc2130m000). Pour plus d'informations, cliquez deux fois sur Main-d'oeuvre estimée. Autres données estimées : Les lignes de l'onglet Autres données estimées renvoient à la session Autres coûts estimés de l'ordre de service (tssoc2140m000). Pour plus d'informations, cliquez deux fois sur Autres données estimées. Matières réelles : Les lignes de l'onglet Matières réelles renvoient à la session Coûts matières réels de l'ordre de service (tssoc2121m000). Pour plus d'informations, cliquez deux fois sur Matières réelles. Main-d’oeuvre réelle : Les lignes de l'onglet Main-d'oeuvre réelle renvoient à la session Coûts de main-d'oeuvre réels de l'ordre de service (tssoc2131m000). Pour plus d'informations, cliquez deux fois sur Main-d'oeuvre réelle. Autres éléments réels : Les lignes de l'onglet Autres données réelles renvoient à la session Autres coûts réels de l'ordre de service (tssoc2121m000). Pour plus d'informations, cliquez deux fois sur Autres données réelles. Contrôles : Les lignes de l’onglet Contrôle renvoient à la session Contrôles (tssoc2550m100). Pour plus d'informations, cliquez deux fois sur Contrôle. Heures ordre de service : Les lignes de l’onglet Heures ordres de service renvoient à la session Heures ordre de service (tptmm1130m0000). Pour plus d'informations, cliquez deux fois sur Heures ordres de service. Affectations : Les lignes de l’onglet Affectations renvoient à la session Affectations du technicien de maintenance (tssoc2105m000). Pour plus d'informations, cliquez deux fois sur Affectations. Ordre de service Numéro d'ordre de service pour lequel les prestations sont répertoriées. Description Si l'ordre de service est créé pour un client externe, ce champ affiche le nom du tiers acheteur. Si l'ordre de service est créé pour un tiers interne, il affiche la description du département de maintenance qui exécute l'ordre de service. Statut de l'ordre de service Statut en cours de l'ordre de service. Numéro de ligne Unité la plus petite de la prestation qui peut être exécutée pour un ordre de service. Il est possible de définir plusieurs prestations par ordre de service. Ceci permet, par exemple, de combiner des appels avec des prestations de maintenance planifiées. Valeur par défaut Numérotation Le numéro de ligne de prestation permet de définir plusieurs prestations par ordre de service. Stat. de prest. Statut en cours de la prestation d'ordre de service. Prestation de réf. Code de la prestation de référence de l'ordre de service. Si la prestation de référence comporte un modèle de contrôle (géré dans la session Modèles de contrôles qualité (tsacm3160m000)), les mesures de ce modèle sont utilisées pour ajouter des lignes de contrôle dans la session Contrôles (tssoc2550m000) correspondant à l'ordre de service. Remarque Tous les besoins (matières, main-d'oeuvre, etc.) répertoriés pour la prestation de référence sont ajoutés dans les lignes de coûts de l'ordre de service. Description Description ou nom de la prestation de référence. Type de service Type de service. Vous pouvez définir un type d'ordre magasin de sortie ou de réception dans la session Types de services (tsmdm0130m000). A la création d'un ordre magasin pour une prestation d'ordre de service, ERP LN sélectionne le type d'ordre magasin de sortie ou le type d'ordre magasin de réception défini pour le type de service. Remarque Si le type d'ordre magasin n'est pas défini pour le type de service lié à la prestation d'ordre de service, ERP LN sélectionne le paramètre Type ordre magasin sortie ou Type ordre magasin réception du type de service lié à l'en-tête de l'ordre de service. Remarque Si le type d'ordre magasin de sortie ou de réception n'est pas défini, ERP LN sélectionne le type d'ordre magasin par défaut défini dans la session Types d'ordres par défaut par origine (whinh0120m000). Description Description du type de service. Type de couverture Code du type de couverture de la prestation d'ordre de service. Type de couverture Nom ou description du type de couverture. Cluster Cluster auquel appartient l'article (pour lequel la prestation d'ordre de service est exécutée). Description Description ou nom du cluster. Contrat de service Contrat de vente entre un prestataire de services et un client pour une période donnée, qui indique les configurations (clusters ou articles sérialisés) concernées par la maintenance, les conditions de couverture et le prix convenu. Article Article pour lequel la prestation d'ordre de service est exécutée. Numéro de série Numéro de série de l'article pour lequel la prestation est exécutée. Description Nom ou description de l'article. Ratio de temps d'arrêt Ratio de temps d'arrêt de la prestation. Valeur par défaut Ratio de temps d'arrêt indiqué pour la prestation de référence dans la session de détail Prestations de référence (tsacm1101m000). Début planifiée Heure de début planifiée de la prestation. Remarque L’heure indiquée dans ce champ ne peut pas être postérieure à la Début au plus tôt. Ce champ n'est actif que pour les prestations d'ordre de service ayant le statut Ouvert, Planifié ou Lancé. Fin planifiée Heure de fin planifiée de la prestation d'ordre de service. Remarque L’heure indiquée dans ce champ ne peut pas être postérieure à la Fin au plus tard. Ce champ n'est actif que pour les prestations d'ordre de service ayant le statut Ouvert, Planifié ou Lancé. Début au plus tôt Début au plus tôt des activités de manutention nécessaires à l'exécution de la prestation d'ordre de service, par exemple, la livraison des matières nécessaires. Vous pouvez mettre à jour ce champ si la prestation a le statut Ouvert ou Planifié. Si la valeur que vous saisissez dans ce champ est antérieure à celle du champ Fin au plus tôt de l'ordre de service, ERP LN l'attribue au champ Début au plus tôt de l'ordre de service. Remarque Vous ne pouvez pas mettre à jour ce champ si la prestation est générée à partir : d'un appel dans le module Gestion des appels, d'une prestation planifiée dans le module Planification et concepts. Fin au plus tard Heure à laquelle les activités de manutention nécessaires à l'exécution de la prestation d'ordre de service (par exemple, le retour au magasin des matières inutilisées) doivent être terminées. Vous pouvez mettre à jour ce champ si la prestation a le statut Ouvert, Planifié ou Lancé. Si la valeur que vous saisissez dans ce champ est postérieure à celle du champ Fin au plus tard de l'ordre de service, ERP LN l'attribue au champ Fin au plus tard de l'ordre de service. Remarque Vous ne pouvez pas mettre à jour ce champ si la prestation est générée à partir : d'un appel dans le module Gestion des appels, d'une prestation planifiée dans le module Planification et concepts. Rendez-vous Si cette case est cochée, un rendez-vous a été pris pour l'exécution de la prestation d'ordre de service destinée au tiers acheteur (client). Rubriques liées Définition de rendez-vous pour les ordres de service Durée de couverture Durée de couverture de la prestation utilisée en cas de couverture de contrat, de devis ou de garantie. Appel Appel à l'origine de l'ordre de service. Problème Code du problème. Problème Nom ou description du problème. Durée Durée d'exécution de la prestation. Valeur par défaut Durée indiquée pour la prestation de référence dans la session de détail Prestations de référence (tsacm1101m000). Toutes les durées des prestations répertoriées pour l'ordre de service sont additionnées pour obtenir la durée de cet ordre. Remarque Vous ne pouvez mettre à jour ce champ que si la prestation a le statut Ouvert, Planifié ou Lancé. Si des lignes de coûts de main-d'oeuvre sont liées à la prestation d'ordre de service, le total de toutes les durées indiquées dans ces lignes s'affiche dans ce champ lorsque vous cliquez sur Recalculer. Durée Unité servant à exprimer la durée de la prestation. Insérer Permet de créer une prestation d'ordre de service. Détails de prestation d’ordre de service Cette option permet d'afficher la session Prestations d'ordres de service (tssoc2110m000). Propager les paramètres de TVA Permet de créer ou de restaurer des paramètres de TVA uniformes. Imprimer la facture préliminaire Cette option permet d’imprimer la facture préliminaire. Cette option est disponible dans les cas suivants : l'ordre de service est un ordre de service externe ; le statut de la prestation d'ordre de service est Lancé ou Terminé; la quantité réelle et le montant total des ventes sont définis ; l'ordre de service est lié à un projet ERP et n'est actif que pour les lignes de coûts qui seront facturées via les ordres de service. Remarque : Si la case Total de la facture est cochée, les lignes de coûts dont le statut est Ouvert et qui sont valorisées seront imprimées dans la facture préliminaire. Si la case Total de la facture n'est pas cochée, seules les lignes de coûts ayant le statut Ouvert seront imprimées dans la facture préliminaire. Recalculer durée de la prestation Permet de récapituler la durée de la prestation de référence mentionnée dans les lignes de configuration et de mettre à jour le champ Durée dans l'en-tête du devis d'ordre de service. Déf. statut Lancé pr prest. Cette option permet de changer le statut de la prestation d'ordre de service en Lancé. Les prestations d'ordres de service que vous sélectionnez sont lancées, quel que soit le statut de l'en-tête (Ouvert ou Planifié). Le statut des prestations d'ordre de service qui ne sont pas encore sélectionnées pour être lancées demeure inchangé. Définir statut Achevé pour prestation Cette option permet de changer le statut de la prestation d'ordre de service en Terminé. Définir statut Valorisé pour prestation Cette option permet de changer le statut de la prestation d'ordre de service en Valorisé. Rendez-vous Permet de lancer la session Rendez-vous (tsmdm0123m000). Imprimer facture préliminaire Permet d’imprimer les ordres de service. Impression des documents d'ordres de service Permet d’imprimer les documents d’ordres de service. Configuration Cette option permet d'afficher sous forme graphique les clusters d'un tiers acheteur. Déterminer début Si vous utilisez cette option et indiquez la date de fin planifiée, la date de début planifiée est calculée vers le passé en fonction de la durée de la prestation et de la disponibilité indiquée dans les calendriers. Les calendriers sont sélectionnés à partir des articles sérialisés, le cas échéant, ou à partir du cluster. Si aucun calendrier n'est défini pour les durées concernées, ERP affiche un message d'erreur. Si la date de fin planifiée n'est pas calculée, aucune prestation n'est planifiée. Déterminer fin Si vous utilisez cette option et indiquez la date de début planifiée, la date de fin planifiée est calculée vers le futur en fonction de la durée de la prestation et de la disponibilité par calendrier. Les calendriers sont sélectionnés à partir des articles sérialisés, le cas échéant, ou à partir du cluster. Si aucun calendrier n'est défini pour les durées concernées, ERP affiche un message d'erreur. Si la date de début planifiée n'est pas calculée, aucune prestation n'est planifiée. |