| # Gestion des relations (SMI) Le module Gestion des relations (SMI), également appelé Ventes et marketing, prend en charge les aspects liés au marketing et à la vente d'un produit. Dans le module Gestion des relations (SMI), vous pouvez enregistrer de façon paramétrable tout type d'information sur les relations commerciales (tiers acheteurs existants et potentiels), opportunités, contacts et activités marketing. Vous pouvez également ajouter des fonctions définissables par l'utilisateur si vous avez besoin d'informations plus spécifiques. Pour effectuer un publipostage direct de lettres standard, sélectionnez les relations commerciales, les opportunités et les contacts. Les rendez-vous des employés et des représentants peuvent être gérés en fonction des activités. Les rubriques suivantes traitent de la définition des données dans le module Gestion des relations (SMI): Gestion de la relation client – vue générale Gestion de la relation client – Données de base de vente Gestion de la relation client – Fonctionnalité |