| # Annulation d'ordres de maintenance sur articles clients La session Annulation de l'ordre de maintenance - Ligne art. (tsmsc1210m000) permet d'annuler un ordre de maintenance sur article client, toutes les lignes de cet ordre ou une ligne d'ordre de maintenance sur article client unique. Vous devez saisir un motif et une date d'annulation. Le texte d'annulation supplémentaire est facultatif. Pour annuler une (ligne de) commande client, vérifiez que les conditions suivantes sont remplies : Cette commande client ou ligne de commande client ne comporte de coûts et de revenus réels. Le statut de l'ordre et des lignes d'articles associées est Ouvert ou En cours. Le statut de toutes les lignes d'articles doit être Annulé. Le code motif, le texte d'annulation et la date d'annulation sont indiqués sur la commande client. Si vous annulez un ordre de maintenance sur article client, les règles suivantes s'appliquent : ERP LN change le statut de la prestation de commande client en Annulé. ERP LN annule les matières réservées pour la commande client. ERP LN annule les ordres magasin créés pour la commande client si les articles/matières n'ont pas encore été sortis ou reçus. Si les articles/matières sont sortis ou reçus, des retours sont créés (ordres magasin de type Transfert). Si vous créer la commande client à partir d'un appel, ERP LN change le statut de l'appel en Résolu. Si des outils sont requis pour exécuter la commande client, les besoins en outils sont supprimés de la session Besoins en outils estimés (titrp0111m000). Remarque Il n’est pas possible d'annuler les commandes clients bloquées. Rubriques liées Déblocage d’appels, d’ordres de service et de commandes clients |