| # Statut des contrats de service Définition d'un contrat de service Une fois que vous l'avez défini, le contrat de service reçoit le statut Ouvert. Activation d'un contrat de service Sélectionnez le contrat de service concerné. Cliquez sur Activer contrat dans la session de détails Contrats de service (tsctm3100m000). Le statut du contrat de service doit être Ouvert. Remarque Vous pouvez lier des ordres de service à un contrat de service une fois que son statut est Actif. Attribution du statut Expiré aux contrats de service Pour pouvoir attribuer le statut Expiré à un contrat de service, il faut que son statut actuel soit Actif. La session Passage des contrats de services au statut expiré (tsctm3200m000) permet d'attribuer le statut Expiré au contrat de service. Remarque Vous pouvez aussi employer cette session pour générer un avertissement à l'expiration d'un contrat de service. Annulation d'un contrat de service Notez que vous ne pouvez annuler un contrat de service que si sont statut est Ouvert ou Actif. Sélectionnez le contrat de service dans la session Contrats de service (tsctm3100m000). Dans le menu approprié cliquez sur l'une de ces commandes ci-après : Les règlements échelonnés qui ne requièrent aucune autre facturation sont annulés. Vous pouvez aussi émettre un règlement échelonné de clôture pour clôturer financièrement le contrat de service. Suppression de la planification de la maintenance: Pour supprimer un contrat de service planifié : Lancez la session de détails. Cliquez sur Annuler contrat pour ouvrir la session Annulation du contrat de service (tsctm3203m000). Saisissez le motif d'annulation. Remarque Le statut du contrat de service devient Annulé. Clôture d'un contrat de service Vous pouvez clôturer un contrat de service lorsque son statut est Annulé ou Expiré. La session Clôture des contrats de service (tsctm3201m000) permet de sélectionner les contrats de service à traiter. |