| # Traitement paramétrable des commandes clients Il est possible d'automatiser le traitement des commandes clients dans ERP LN. Vous pouvez indiquer le mode d'exécution de chaque activité liée à un type de commande. Le traitement paramétrable des commandes clients permet d'indiquer : les activités à exécuter automatiquement et celles qui nécessitent une intervention manuelle pour chaque type de commande client, le périphérique par défaut auquel les rapports d'erreurs d'une activité donnée doivent être envoyés. L'exécution des activités de la procédure de commande commence dès qu'un utilisateur approuve la commande au cours d'une session de traitement par lot ou en cliquant sur le bouton permettant d'approuver cette commande. Toutes les commandes clients sont exécutées les unes après les autres après l'approbation de la commande et jusqu'à la détection d'une activité définie comme non automatique. Une fois l'activité non automatique exécutée manuellement, ERP LN exécute l'activité automatique suivante, et ainsi de suite. Par conséquent, vous pouvez indiquer pour chaque type de commande les activités à automatiser et celles qui nécessitent votre intervention. Pour activer le traitement paramétrable des commandes, vous devez d'abord définir les données de base. Données de base Vous devez définir les données suivantes avant de lancer le traitement paramétrable des commandes : types de commandes clients et activités des types de commandes clients. périphériques par défaut sur lesquels les états sont imprimés. Activités et types de commandes clients Définissez les types de commandes clients et liez les activités à ces types de commandes dans la session Type de commande client - Activités (tdsls0694m000). Indiquez quelles activités doivent être exécutées automatiquement et manuellement en cochant ou en désactivant la case Automatique. Activités obligatoires Lorsque vous créez un type de commande dans la session Type de commande client - Activités (tdsls0694m000), ERP LN lie automatiquement les activités obligatoires suivantes au type de commande dans le champ Activité de la session Type de commande client - Activités (tdsls0560m000): Transfert commandes clients vers Magasin (WH) (tdsls4246m000) Gestion des livraisons de lignes de commande client (tdsls4101m200) Transfert des commandes clients/programmes vers la facturation (tdsls4247m000) Traitement des commandes clients livrées (tdsls4223m000) Remarque Pour les commandes de type réapprovisionnement du stock de consommation, l'activité Transfert des commandes clients/programmes vers la facturation (tdsls4247m000) n'est pas liée. Pour les commandes avec facturation rétroactive, l'activité Transfert commandes clients vers Magasin (WH) (tdsls4246m000) n'est pas liée. Activités facultatives Pour vous aider à définir une procédure de traitement des commandes paramétrable, outre les activités obligatoires, les activités facultatives suivantes, que vous pouvez supprimer de nouveau, sont également liées à la session Type de commande client - Activités (tdsls0560m000): Impression AR/autorisation retour matières de commandes clients (tdsls4401m000) Génération de la structure (projet) pour les commandes clients (tdsls4244m000) Calcul des prix de revient par projet (tipcs3250m000) Génération des ordres de transport (tdsls4222m000) Génération de la proposition de cde fourn. pour la cde client (tdsls4240m000) Génération de commandes fournisseurs (tdsls4241m000) Génération d'ordres de fabrication (tdsls4243m000) Génération des engagements de stock (whinp2200m000) Modification prix et remises lignes cdes clients après livr. (tdsls4132m000) Lignes de facture de commande client (tdsls4106m100) Remarque Pour les commandes de types ordre de retour, à emporter, ordre de coût, facturation rétroactive et consignation, il n'est pas possible de lier l'activité Lignes de facture de commande client (tdsls4106m100). Vous ne pouvez pas définir les activités Lignes de facture de commande client (tdsls4106m100) et Modification prix et remises lignes cdes clients après livr. (tdsls4132m000) en tant qu'activités automatiques. Ces activités doivent toujours être exécutées manuellement, car dans ces sessions, vous devez d'abord gérer, approuver ou confirmer des quantités facturées. Il n'est pas possible de lier l'activité Génération des ordres de transport (tdsls4222m000) pour les commandes de types facturation rétroactive, à emporter et ordre de coût. Cela s'applique également si la case Facturation de la consignation est cochée dans la session Types de commandes clients (tdsls0594m000). Exécution des activités Si les activités suivantes sont liées au type de commande, ERP LN détermine leur ajout effectif au cours de la procédure de commande : Transfert commandes clients vers Magasin (WH) (tdsls4246m000) et Gestion des livraisons de lignes de commande client (tdsls4101m200) Bien que les activités Transfert commandes clients vers Magasin (WH) (tdsls4246m000) et Gestion des livraisons de lignes de commande client (tdsls4101m200) puissent être toutes deux liées comme activités obligatoires au type de commande, l'activité Transfert commandes clients vers Magasin (WH) (tdsls4246m000) ou l'activité Gestion des livraisons de lignes de commande client (tdsls4101m200) est exécutée pendant la procédure de commande. Vous ne pouvez pas exécuter les deux activités pour la commande client. Cela s'applique aux commandes clients ayant un article de coût ou de service. Une commande client est transférée vers Magasin si elle contient un article dont le Type d'article a la valeur Coût ou Service dans la session Article - Caractéristiques générales (tcibd0101s000) et pour lequel la case Transfert vers magasin est cochée dans la session Articles - Ventes (tdisa0501m000). Si la case Transfert vers magasin n'est pas cochée, vous devez gérer manuellement les livraisons relatives à la commande client dans la session Gestion des livraisons de lignes de commande client (tdsls4101m200). Modification prix et remises lignes cdes clients après livr. (tdsls4132m000) Cette activité n'est activée ou ne peut être exécutée que si la case Gestion étendue des kits implémentée est cochée dans la session Paramètres de commandes clients (tdsls0100s400) et la gestion des composants s'effectue par Lignes de composants. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Vue générale de la gestion des kits dans Ventes. Lignes de facture de commande client (tdsls4106m100) Cette activité n'est activée ou ne doit être exécutée que si la case Approbation client est cochée dans la session Composants logiciel implémentés (tccom0100s000). Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Approbation client. Génération de la proposition de cde fourn. pour la cde client (tdsls4240m000) Génération de commandes fournisseurs (tdsls4241m000) L'activité Génération de la proposition de cde fourn. pour la cde client (tdsls4240m000) ou Génération de commandes fournisseurs (tdsls4241m000) peut être liée au type de commande. Ainsi, vous pouvez déterminer si des propositions de commande fournisseur doivent ou non être générées au préalable avant que la création d'ordres de transbordement et de livraison directe soit possible. Génération d'ordres de fabrication (tdsls4243m000) Cette activité n'est activée ou ne doit être exécutée que lorsque le champ Type de livraison a la valeur Outil utilisé pour la fabrication dans la session Lignes de commande client (tdsls4101m000) ou Lignes de livraison de commande client (tdsls4101m100). Génération des ordres de transport (tdsls4222m000) Si vous liez l'activité Génération des ordres de transport (tdsls4222m000) au type de commande, son exécution est contrôlée au niveau de la ligne de commande ou de la ligne de livraison de la commande. Pour plus d'informations sur l'activité Génération des ordres de transport (tdsls4222m000), reportez-vous à Intégration entre gestion des ordres de transport et gestion des ventes. Génération de la structure (projet) pour les commandes clients (tdsls4244m000) Reportez-vous à l 'aide en ligne de la session Génération de la structure (projet) pour les commandes clients (tdsls4244m000). Calcul des prix de revient par projet (tipcs3250m000) Si vous liez l'activité Calcul des prix de revient par projet (tipcs3250m000) au type de commande, elle est ajoutée à la procédure de commande client lorsque vous saisissez une ligne de commande client avec un article spécifique. La session Calcul des prix de revient par projet (tipcs3250m000) met à jour la ligne de commande client en fonction du prix de revient calculé de l'article spécifique. Si vous utilisez le coût ou valeur marchande inférieure (LCMV), la ligne de commande client n'est mise à jour avec le prix de revient calculé de l'article spécifique que si la case Prix de valorisation antidaté autorisé est également cochée dans la session Paramètres de calcul du prix de revient (ticpr0100m000). Génération des engagements de stock (whinp2200m000) Reportez-vous à l'aide en ligne de la session Génération des engagements de stock (whinp2200m000). Important Vérifiez que les activités liées à un type de commande couvrent tous les processus qu'il est possible d'appliquer lors de l'exécution de la procédure de commande. Si une activité n'est pas applicable au type de commande, ERP LN l'ignore/la supprime automatiquement Vous pouvez consulter les activités réelles liées à une ligne (de livraison) de commande client et le statut des activités dans les sessions suivantes : Activités de commande client (tdsls4113m000) Statut des lignes de commandes clients (tdsls4534s000). Dans cette session, vous pouvez exécuter l'activité manuelle suivante. Périphériques par défaut Dans la session Profils utilisateurs de vente (tdsls0139m000), définissez le périphérique par défaut vers lequel les états de l'utilisateur seront imprimés. Lorsque vous insérez un profil utilisateur dans la session Profils utilisateurs de vente (tdsls0139m000), ERP LN insère automatiquement les sessions d'impression suivantes dans la session Périphériques par défaut par utilisateur (tdsls0140m000): Impression des devis (tdsls1401m000). Impression des accusés de réception des contrats de vente (tdsls3405m000). Impression des relances de contrats de vente (tdsls3406m000). Impression AR/autorisation retour matières de commandes clients (tdsls4401m000). Pour chaque session d'impression, vous pouvez définir le périphérique à utiliser pour l'impression dans la session Périphériques par défaut par utilisateur (tdsls0140m000). Pour lancer cette session, cliquez sur Périphériques par défaut par utilisateur dans le menu approprié de la session Profils utilisateurs de vente (tdsls0139m000). La valeur du champ Périphérique de la session Profils utilisateurs de vente (tdsls0139m000) provient par défaut du champ Périphérique de la session Périphériques par défaut par utilisateur (tdsls0140m000), mais vous pouvez la modifier dans la session Périphériques par défaut par utilisateur (tdsls0140m000). Le chemin de recherche du périphérique pour l'impression des documents externes est le suivant : Session Périphériques par défaut par utilisateur (tdsls0140m000). Session Type de commande client - Activités (tdsls0560m000). Si les périphériques sont introuvables, vous devez en sélectionner un dans un écran contextuel. Le chemin de recherche du périphérique pour l'impression des documents internes est le suivant : Session Profils utilisateurs de vente (tdsls0139m000). Session Type de commande client - Activités (tdsls0560m000). Si les périphériques sont introuvables, vous devez en sélectionner un dans un écran contextuel. Remarque Pour l'impression d'un rapport d'erreurs, ERP LN utilise toujours le périphérique indiqué dans le champ Périphérique de la session Profils utilisateurs de vente (tdsls0139m000). Si aucun périphérique n'est indiqué, sélectionnez-en un dans un écran contextuel. Aucun état de traitement n'est imprimé pour les activités exécutées automatiquement. Relation entre le statut et le traitement paramétrable des commandes clients L'exécution des activités définies pour la procédure de commande client commence à partir du moment où a commande reçoit le statut Approuvé. Pour approuver des commandes clients, procédez de l'une des façons suivantes : Exécutez la session Approbation des commandes clients (tdsls4211m000) qui permet d'approuver plusieurs commandes. Sélectionnez une commande et cliquez sur Approuver dans le menu approprié de la session Commandes clients (tdsls4100m000) ou Commande client - Lignes (tdsls4100m900). Remarque Seules les commandes ayant le statut Approuvé sont prises en compte dans la fonctionnalité de traitement paramétrable des commandes. Si vous avez défini une commande comme étant un ordre urgent, elle doit prendre le statut Approuvé avant de prendre le type Urgent. Une fois transférée vers Magasin, elle est prioritaire sur les autres commandes. Exemple
Séquence des types de commandes | Activité | Automatique
--- | --- | ---
1 | Impression AR/autorisation retour matières de commandes clients (tdsls4401m000) | Oui
2 | Transfert commandes clients vers Magasin (WH) (tdsls4246m000) | Oui
4 | Traitement des commandes clients livrées (tdsls4223m000) | Non
Comme l'activité Impression AR/autorisation retour matières de commandes clients (tdsls4401m000) est automatique, la commande client est imprimée dès son approbation. ERP LN exécute ensuite automatiquement l'activité Transfert commandes clients vers Magasin (WH) (tdsls4246m000). Vous devez néanmoins traiter manuellement la commande livrée dans la session Traitement des commandes clients livrées (tdsls4223m000). Modification d'une ligne de commande client Si vous modifiez une ligne de commande client approuvée, le statut Modifié est attribué à l'en-tête de la commande et ERP LN coche la case Modifié dans la session Lignes de commande client (tdsls4101m000)/ Commande client - Lignes (tdsls4100m900). La ligne de commande modifiée est alors exclue de l'exécution automatique des activités. Pour réapprouver la commande, cliquez sur Approuver dans le menu approprié de la session Commandes clients (tdsls4100m000) ou Commande client - Lignes (tdsls4100m900). ERP LN désélectionne la case Modifié dans la session Lignes de commande client (tdsls4101m000)/ Commande client - Lignes (tdsls4100m900) et réattribue le statut Approuvé à l'en-tête de la commande client. Modification d'une ligne de livraison Si vous liez des lignes de livraison à une ligne de commande client approuvée, les lignes de commande et de livraison demeurent approuvées, car les nouvelles lignes de livraison constituent une copie de la ligne de commande approuvée. Vous devez approuver manuellement une ligne de livraison qui a été ajoutée ou modifiée, afin que le statut Modifié de l'en-tête de la commande redevienne Approuvé. Si une ligne de commande client a le statut Modifié, ERP LN attribue également ce statut aux lignes de livraison liées. Si la ligne de livraison est une ligne de reliquat et que la case Confirmer les reliquats automatiquement est cochée dans la session Paramètres de commandes clients (tdsls0100s400), ERP LN confirme automatiquement le reliquat lorsque les livraisons sont renvoyées par Magasin. Lorsque le reliquat est automatiquement confirmé, ERP LN l'approuve également automatiquement. Lorsque vous modifiez une ligne de reliquat, ERP LN coche la case Modifié dans la ligne de reliquat et attribue le statut Modifié à l'en-tête de la commande client. Rubriques liées Gestion des reliquats pour les commandes clients Approbation client Commandes clients en livraison directe Prix inférieur ou valeur marchande Ordres urgents Données organisationnelles de vente |