| # Motifs de blocage (tsmdm1101m000) Cette session permet de gérer les motifs de blocage. Pour débloquer les motifs de blocage et par voie de conséquence les appels ou les ordres, utilisez la commande Lancer du menu approprié. Vous pouvez sélectionner des motifs de blocage dans les sessions de paramètres suivantes : Paramètres d'appel (tsclm0100m000) Paramètres de gestion de la maintenance (tsmsc0100m000) Paramètres des ordres de service (tssoc0100m000) Remarque Si vous avez sélectionné un motif de blocage, ERP LN effectue un contrôle de blocage sur un appel ou sur un ordre chaque fois que vous tentez de modifier son statut. Ordre de maintenance Code de l'appel ou de l'ordre qui est ou a été bloqué. Numéro de ligne Numéro de ligne de l'appel ou de l'ordre qui a été bloqué. Statut de blocage Statut de l'appel ou de l'ordre bloqué. Motif de blocage Motif pour lequel l'appel ou l'ordre a été bloqué. Remarque Vous pouvez sélectionner les motifs de blocage de l'appel, ceux de l'ordre de service et ceux de l'ordre de maintenance dans les sessions Paramètres des ordres de service (tssoc0100m000), Paramètres des ordres de service (tssoc0100m000) et Paramètres de gestion de la maintenance (tsmsc0100m000) respectivement. Tiers facturé Tiers qui serait facturé pour les coûts de l'appel ou de l'ordre. Durée de blocage Durée pendant laquelle l'appel ou l'ordre a été bloqué. Heure de lancement Heure à laquelle l'appel ou l'ordre a été débloqué. Remarque Uniquement pour les appels ou les ordres dont le Statut de blocage est Historique. Analyste du crédit Personne au sein de votre organisation chargée de la révision du crédit du tiers facturé. Utilisateur à l'origine du blocage Code de l'utilisateur qui a bloqué l'appel ou l'ordre. Utilisateur à l'origine du lancement Code de l'utilisateur qui a débloqué l'appel ou l'ordre. |