| # Présentation du module Gestion des contrats (CTM) Les contrats de service représentent une part importante de la gestion des contrats, notamment parce qu'ils détaillent les obligations respectives du prestataire de services et du tiers. Les contrats de service augmentent la prévisibilité de la prestation de service, générant ainsi des revenus réguliers. Le module Gestion des contrats a pour objet de fournir à l'utilisateur les fonctionnalités de gestion d'un contrat de service depuis sa création jusqu'à sa suppression. Vous pouvez employer le module de gestion des contrats aux fins suivantes : créer des modèles de contrats ; personnaliser un modèle de contrat pour inclure les termes et conditions appropriés ; adapter les contrats en fonction de divers accords en employant divers modes de tarification et différentes approches adaptables à différents clusters ; inclure des prestations de référence dans un contrat ; enregistrer les performances financières sur les accords de service afin de faire ressortir la profitabilité du contrat conçu. Devis de contrats de service Vous pouvez définir des devis de contrats de service manuellement. Vous pouvez aussi employer des modèles de contrats de service créés à l'avance. Les conditions sont liées au devis de contrat de service. Modèles de contrats de service Le modèle de contrats permet à l'utilisateur de définir à l'avance la plupart des exigences d'un contrat de service ou d'un devis de contrat de service. Si un tiers souhaite éviter l'étape du devis de contrat de service, il est possible de préparer directement un contrat de service, avec ou sans modèle. Des conditions sont liées au contrat de service. ordres de service, Une fois qu'un contrat de service devient actif, il interagit avec le module Gestion des ordres de service pour créer des ordres de service réels. Ces ordres de service garantissent que le travail est effectué. Une interaction a également lieu avec le module Facturation des ventes de l'application Facturation. Ceci vous permet de facturer le tiers pour le travail effectué. Historique du contrat Pour revoir ultérieurement les détails d'un contrat de service, vous pouvez enregistrez ces derniers dans l'historique. Les détails du contrat peuvent être consignés dans l'historique avant leur suppression, quand le statut du contrat est Actif, Expiré ou Fermé. Vous pouvez faire appel au module Gestion des contrats pour indiquer les termes et conditions requis par les garanties ou les devis d'ordres de service. Rubriques liées Gestion des contrats - Données de base Devis de contrats Contrats de service Création de devis d'ordres de service Règlements échelonnés de contrat de service Gestion des contrats - Historique Garanties |