| # Email (tccom6600m500) Cette session permet d'afficher, de saisir et de gérer des e-mails. Un e-mail peut être lié à un contact, un tiers, une opportunité ou une activité. Vous pouvez lancer cette session à partir de la session de vue générale Activités (tccom6100m000), en double-cliquant sur un enregistrement du type Email ou en cliquant sur Email nouveau ou Email de suivi dans le menu approprié. Vous pouvez également lancer cette session de manière autonome. Remarque Utilisez les boutons De, A, Cc et Bcc pour sélectionner les destinataires de l'e-mail dans la session Destinataires (tccom6600m900). Vous pouvez uniquement mettre à jour les e-mails portant le statut Brouillon. Lignes d'e-mail Les lignes des onglets font référence aux sessions suivantes : Pièces jointes Les lignes de l'onglet Pièces jointes renvoient à la session Pièces jointes (tccom6110m000). Dans cet onglet, vous pouvez ajouter des pièces jointes à un e-mail, puis afficher et gérer les pièces jointes liées. Notes Les lignes de l'onglet Notes font référence à la session Remarques (tcstl1550m000). Dans cet onglet, vous pouvez afficher, saisir et gérer les notes qui sont liées à l'e-mail. Si vous double-cliquez sur une ligne ou saisissez une nouvelle note dans cet onglet, la session Remarque (tcstl1650m000) est lancée. Attributs supplémentaires Les lignes de l'onglet Attributs supplémentaires font référence à la session Attributs par activité (tdsmi2101m000). Dans cet onglet, vous pouvez ajouter des attributs à l'e-mail. Rubriques liées Gestion de la relation client – Fonctionnalité De Nom du destinataire qui a créé ou envoyé l'e-mail. A Nom du destinataire auquel l'e-mail est envoyé. Cc Nom d'un autre destinataire que celui du champ De, dont le nom est visible des autres destinataires du message. Bcc Nom d'un autre destinataire que celui du champ De, dont le nom est invisible aux autres destinataires du message. Direction Direction de l'e-mail. Entrée en stock L'e-mail est reçu et créé manuellement dans cette session. Sortie de stock L'e-mail est envoyé à partir de cette session. Envoyé Date et heure auxquelles l'e-mail obtient le statut Envoyé ou Reçu. Objet Permet de saisir une description abrégée de l'e-mail. Informations Ce champ permet d'ajouter un message à l'e-mail. Code Contact Contact pour lequel l'e-mail est créé. Tiers Tiers pour lequel l'e-mail est créé. Code Phase Phase du processus de vente pour laquelle l'e-mail est créé. Activité Activité pour laquelle l'e-mail est créé. Priorité Priorité qui est affectée à l'e-mail. Statut Statut de l'e-mail. Brouillon L'e-mail est créé. Reçu L'e-mail créé prend le statut Reçu dans cette session. Envoyé L'e-mail est envoyé à partir de cette session. Créé par Utilisateur qui a créé l'e-mail. Date création Date de création de l'e-mail. Dernière modification par Utilisateur qui a modifié en dernier l'e-mail. Date dernière modification Date de la dernière modification de l'e-mail. Série Série utilisée pour l'e-mail. Valeur par défaut Série pour e-mails provenant de la session Paramètres COM (tccom0000s000). Rubriques liées Utilisation de séries et groupes de séries Email Type d'activité qui désigne un email créé pour un contact, un tiers, une opportunité ou une activité que vous souhaitez enregistrer dans ERP LN. Il est possible de créer des emails pour les envoyer mais aussi d'enregistrer manuellement les emails reçus. Un email comporte des destinataires sélectionnés. Sensibilité Type de l'e-mail. Envoyer email Envoie l'e-mail aux destinataires. Terminé Attribue le statut Reçu à un e-mail de type Entrée en stock ayant le statut Brouillon. Priorité élevée Attribue le statut Elevé(e) au champ Priorité d'un e-mail de type Brouillon. Priorité basse Attribue le statut Faible au champ Priorité d'un e-mail de type Brouillon. Rendez-vous lié Permet de lancer la session Rendez-vous (tccom6600m100), dans laquelle vous pouvez saisir un rendez-vous lié à l'e-mail. Appel lié Permet de lancer la session Appel (tccom6600m200), dans laquelle vous pouvez saisir un appel lié à l'e-mail. Tâche liée Permet de lancer la session Tâche (tccom6600m300), dans laquelle vous pouvez saisir une tâche liée à l'e-mail. Email de suivi Permet de lancer la session Email (tccom6600m500), dans laquelle vous pouvez saisir un e-mail lié à l'e-mail. |