| # Critères de sélection (tsclm8599s000) Cette session permet de gérer les critères de sélection qui limitent les appels affichés dans la session Appels - Historique (tsclm8520m000). Rubriques liées Utilisation des champs De et A Indication d'une plage Tiers acheteur Si cette case est cochée, seuls les appels dont le tiers acheteur est compris dans la plage que vous avez définie sont affichés dans la session Appels - Historique (tsclm8520m000). Cluster Si cette case est cochée, seuls les appels associés à un cluster compris dans la plage que vous avez définie sont affichés dans la session Appels - Historique (tsclm8520m000). Priorité du problème Si cette case est cochée, seuls les appels dont la priorité du problème est comprise dans la plage que vous avez définie sont affichés dans la session Appels - Historique (tsclm8520m000). Priorité du tiers acheteur Si cette case est cochée, seuls les appels dont la priorité du tiers acheteur est comprise dans la plage que vous avez définie sont affichés dans la session Appels - Historique (tsclm8520m000). Priorité des articles sérialisés Si cette case est cochée, seuls les appels dont la priorité de l'article sérialisé est comprise dans la plage que vous avez définie sont affichés dans la session Appels - Historique (tsclm8520m000). Groupe d'appels 1 Si cette case est cochée, seuls les appels appartenant au groupe d'appels 1 compris dans la plage que vous avez définie sont affichés dans la session Appels - Historique (tsclm8520m000). Groupe d'appels 2 Si cette case est cochée, seuls les appels appartenant au groupe d'appels 2 compris dans la plage que vous avez définie sont affichés dans la session Appels - Historique (tsclm8520m000). Signalé le Si cette case est cochée, seuls les appels dont la valeur du champ Signalé le est comprise dans la plage que vous avez définie sont affichés dans la session Appels - Historique (tsclm8520m000). Date de réaction Si cette case est cochée, seuls les appels dont la date de réaction est comprise dans la plage que vous avez définie sont affichés dans la session Appels - Historique (tsclm8520m000). Problème signalé Si cette case est cochée, seuls les appels dont le problème signalé est compris dans la plage que vous avez définie sont affichés dans la session Appels - Historique (tsclm8520m000). Prestation requise Si cette case est cochée, seuls les appels dont la prestation requise est comprise dans la plage que vous avez définie sont affichés dans la session Appels - Historique (tsclm8520m000). Prestation réalisée Si cette case est cochée, seuls les appels ayant une prestation réalisée comprise dans la plage que vous avez définie sont affichés dans la session Appels - Historique (tsclm8520m000). Département support Si cette case est cochée, seuls les appels dont le centre de support est compris dans la plage que vous avez définie sont affichés dans la session Appels - Historique (tsclm8520m000). Ingénieur support Si cette case est cochée, seuls les appels dont l'ingénieur support est compris dans la plage que vous avez définie sont affichés dans la session Appels - Historique (tsclm8520m000). Article Si cette case est cochée, seuls les appels dont l'article est compris dans la plage que vous avez définie sont affichés dans la session Appels - Historique (tsclm8520m000). Enregistré Si cette case est cochée, les appels ayant le statut Enregistré sont affichés dans la session Appels - Historique (tsclm8520m000). Assigné Si cette case est cochée, les appels ayant le statut Assigné sont affichés dans la session Appels - Historique (tsclm8520m000). En cours Si cette case est cochée, les appels ayant le statut En cours sont affichés dans la session Appels - Historique (tsclm8520m000). Transféré Si cette case est cochée, les appels ayant le statut Transféré sont affichés dans la session Appels - Historique (tsclm8520m000). Résolu Si cette case est cochée, les appels ayant le statut Résolu sont affichés dans la session Appels - Historique (tsclm8520m000). Accepté Si cette case est cochée, les appels ayant le statut Accepté sont affichés dans la session Appels - Historique (tsclm8520m000). Solution inadaptée Si cette case est cochée, les appels considérés comme des solutions inadaptées sont affichés dans la session Appels - Historique (tsclm8520m000). En attente Si cette case est cochée, les appels qui ont été mis en attente sont affichés dans la session Appels - Historique (tsclm8520m000). |