| # Modèles de contrats (tsctm0150m000) Cette session permet de gérer les modèles de contrats de service. Rubriques liées Utilisation de modèles dans la gestion des contrats Gestion des contrats - Données de base Modèle de contrat Code identifiant de manière unique le modèle de contrat de service. Description Description ou nom du code Critère de recherche Forme alternative d'une description utilisée pour des raisons de commodité durant la recherche. Généralement, un critère de recherche est une abréviation, un acronyme ou une alternative mnémonique d'une description complète. Service clients Code du service clients qui utilise habituellement ce modèle de contrat. Dans le processus de détermination du tarif des articles gérés sur contrats le mieux adapté, le service clients du modèle de contrat est également pris en compte. Une correspondance est établie avec le service clients de l'" en-tête " (contrat ou devis). Service clients Nom du service clients. Date d'application Selon le contexte, une date d'application peut être le premier jour de validité d'un devis de contrat, le premier jour d'application d'un contrat de service ou le premier jour d’utilisation possible d’un modèle pour des devis ou des contrats. La date d'application est souvent assortie d'une heure. Date d'expiration En fonction du contexte, une date d'expiration peut être : le dernier jour de validité du devis du contrat. La date d'expiration par défaut d'un devis est la date de devis + la durée de validité des devis [jours], comme défini dans la session Paramètres des ordres de service (tssoc0100m000); le dernier jour d'application d'un contrat de service. Après cette date, il arrive à expiration ; la dernière date d'utilisation possible d'un modèle pour les devis ou les contrats. Notez que la date d'expiration inclut généralement l'heure d'expiration. La date d'expiration du modèle de contrat ne peut pas être antérieure à la date d'application. Durée Valeur numérique. Durée Période de validité du contrat. La durée du contrat est définie par une valeur numérique combinée à une unité de période. Exemple : 2 mois. Mode de tarification Méthode indiquant comment est déterminé le prix du contrat. Les modes de tarification suivants sont disponibles : Valeur de vente de la configuration Coûts des services budgétés Cluster/Calcul des prix d'articles Pourcentage de la valeur de vente Si le mode de tarification utilisé est Valeur de vente de la configuration, une valeur de pourcentage est requise. Le pourcentage de la valeur de vente ne peut être défini que si le mode de tarification est Valeur de vente de la configuration. Devise Devise définie sur le modèle du contrat de service. Modèle de règlement échelonné Modèle définissant un mode de facturation, l'intervalle entre deux règlements échelonnés, la variante de règlement échelonné et la méthode selon laquelle le nombre de périodes comptables d'un règlement échelonné doit être défini. Le modèle peut être utilisé dans des devis et des contrats de service. Texte Texte (supplémentaire) Conditions de couverture Permet de lancer la session Modèles de conditions de couverture (tsctm1120m100). |