| # Tableau de bord des articles sérialisés (tscfg2100m100) Cette session permet d'obtenir une totale visibilité des articles sérialisés utilisés dans l'ensemble du module ERP LN Service. La possibilité de visualiser le cycle de vie de produit de tout article sérialisé permet d'avoir une bonne compréhension de leur traitement et, même, de planifier des actions ou des tâches de maintenance. Utilisation de la session Tableau de bord des articles sérialisés (tscfg2100m100) Sélectionnez un article sérialisé dans la liste. Les détails de l'article tels que l'élément fonctionnel, le cycle de vie, la zone de service, le type de garantie, etc., apparaissent en tête de session. Pour afficher les détails d'un article sérialisé, cliquez deux fois sur la ligne d'un article de la liste. Les coches qui apparaissent sous Informations supplémentaires indiquent quelles données sont disponibles pour l'article sélectionné. Vous pouvez cliquer sur les liens suivants ou sur les commandes correspondantes du menu approprié: Prestations d'ordres de service : lance la session Prestations d'ordres de service (tssoc2110m000) qui permet d'utiliser, d'afficher et de gérer les prestations de l'ordre sélectionné. Vous pouvez afficher la prestation d'ordre de service pour l'article sélectionné. Prestations ordre de service - Historique : lance la session Historique des prestations d'ordres de service (tssoc8552m000) qui permet d'afficher les données historiques des lignes de prestations d'ordres de service. Lignes de matières ordre de service : lance la session Coûts matières réels de l'ordre de service (tssoc2121m000) qui permet de créer, d'afficher et de gérer les coûts matières réels d'un ordre de service. Vous pouvez afficher l'article sérialisé requis pour l'ordre de service. Lignes de matières ordre de service - Historique : lance la session Historique des ordres de service - coûts matières (tssoc8555m000) qui permet d'afficher les données d'historique sur les coûts matières d'un ordre de service. Ordres de travail : lance la session Ordres de travail (tswcs2100m000) qui permet d'utiliser et de gérer les ordres de travail. Vous pouvez, par exemple, afficher les détails de l'article sérialisé qui fait l'objet de la maintenance. Ordres de travail -Historique : lance la session Historique des ordres de travail (tswcs8520m000) qui permet d'afficher les données historiques des ordres de travail. Ligne des matières ordre de travail : lance la session Ressources matières des ordres de travail (tswcs4110m000) qui permet d'ajouter des ressources matières à un ordre de travail ou une prestation d'ordre de travail. Vous pouvez afficher l'article sérialisé qui est nécessaire pour exécuter l'ordre de travail. Vous pouvez saisir également un article désassemblé. Vous pouvez indiquer un article ou un article sérialisé. Ligne des matières ordre de travail -Historique : lance la session Historique des ressources matières des ordres de travail (tswcs8541m000) qui permet d'afficher les données historiques des ressources matières des ordres de travail. Lignes de l'ordre de maintenance sur article client : lance la session Lignes d'ordre de maintenance sur article client (tsmsc1110m000). Servez-vous de cette session pour modifier les lignes d'un ordre de maintenance sur article client. Lignes de l'ordre de maintenance sur article client - Historique : lance la session Ordre de maintenance - Historique (tsmsc8100m000). Cette session permet d’afficher les données d'historique des ordres de maintenance sur article client. Historique des appels : lance la session Appels - Historique (tsclm8520m000). Cette session permet d'afficher les appels en cours et ceux de l'historique (supprimés). Analyse d'échec : lance la session Analyse d'échec consolidée (tsclm4110m000). Cette session permet d'afficher l'analyse d'échec historique et actuelle des ordres de service, des ordres de maintenance sur article client et des ordres de travail. Elément fonctionnel Groupe d'éléments fonctionnels auquel l'article fils appartient. Remarque Des éléments fonctionnels ne peuvent être définis que si la case Eléments fonctionnels actifs de la session Paramètres de service généraux (tsmdm0100m000) est cochée. Vous ne pouvez pas changer l'élément fonctionnel dans une arborescence physique. Une combinaison d'article père et d'article fils ne peut appartenir qu'à un seul élément fonctionnel. Rubriques liées Utilisation des éléments fonctionnels Description Description ou nom du code Cycle de vie Cycle de vie de l'article. Cycle de vie Unité dans laquelle le cycle de vie de l'article est exprimé. Description Description ou nom du code Cycle de maintenance Période au terme de laquelle l'article nécessite une maintenance. Remarque Le cycle de maintenance ne s'applique qu'aux articles ou aux articles sérialisés. Si vous générez une prévision de maintenance pour un article à l'aide de la session Génération d'un plan de maintenance (tsspc2200m000), les dates de la maintenance prévue ne sont calculées que pour un seul cycle de maintenance. Le cycle de maintenance est toujours égal ou inférieur au cycle de vie de l'article. Cycle de maintenance Unité dans laquelle le cycle de maintenance de l'article est défini. Description Description ou nom du code Géré par emplacement Si cette case est cochée, les emplacements sont définis pour les magasins. Prix de revient Le prix de revient standard de l'article inclut les coûts matières, les coûts opératoires et les majorations du prix de revient. Prix de revient Code de la devise servant à calculer le prix des services pour l'article. Description Description ou nom du code Zone de services Code de la zone de services dans laquelle sont situées les configurations de ce cluster. Description Description ou nom du code Type de garantie Type de garantie lié à un article particulier. Les types de garanties peuvent être notamment les suivants : Garantie fournisseur Garantie distributeur/propriétaire Garantie non spécifique Délai planifié Délai pendant lequel les prestations de maintenance sont réellement planifiées pour la configuration du cluster. Remarque Le délai planifié doit se situer dans la période d’application de cette configuration de cluster. Si le cluster est lié à un contrat actif, il est impossible de modifier manuellement ce délai avant ou pendant la période d’application du contrat. Vous pouvez toutefois le modifier à une date postérieure à la date d’expiration du contrat. Sérialisé (Article - Général) Si cette case est cochée, les occurrences de l'article sont des articles sérialisés. ERP LN génère les numéros de série au moyen d'un masque. Vous pouvez aussi saisir les numéros de série manuellement. Article Article ou code Article qui fait partie d’un article sérialisé. Numéro de série Numéro de série de l'article sérialisé. Description Description ou nom du code Critère de recherche Critère de recherche défini pour l'article. Rubriques liées Utilisation des critères de recherche critère de recherche Série de rempl. Si un tiers utilise son propre numéro de série en remplacement de celui du fabricant de l’article, son choix est indiqué dans ce champ. Remarque Dans la session Paramètres de gestion de la configuration (tscfg0100m000), la case Afficher par numéros de série de remplacement détermine comment ERP LN recherche les articles sérialisés. Cluster Code qui identifie le cluster auquel appartient l'article sérialisé. Ce champ est automatiquement renseigné dans les cas suivants : si vous liez l'article sérialisé à un cluster dans la session Cluster - Lignes (tsbsc1110m000); si vous liez l'article sérialisé à une arborescence physique dont l'article sérialisé de plus haut niveau est déjà lié à un cluster. Remarque Si vous liez un article sérialisé (qui a une arborescence physique) à un cluster, ERP LN lie tous les articles sérialisés dans l'arborescence physique au même cluster. Heure de création Heure de création des données d'article sérialisé dans ERP LN. Tiers acheteur Tiers acheteur auquel l'article sérialisé appartient. Remarque Si vous liez l'article sérialisé de plus haut niveau d'une arborescence physique à un cluster, ERP LN saisit le tiers acheteur du cluster dans ce champ et désactive le champ. Les articles sérialisés associés à l'article sérialisé de plus haut niveau ont le même tiers acheteur. Si le champ Département des propriétés du cluster auquel l'article sérialisé de plus haut niveau est renseigné (dans la session dynamique Clusters (tsbsc1100m000)), ce champ sera vide et inaccessible. Pour activer ce champ, ne renseignez pas le champ Département des propriétés de la session Clusters (tsbsc1100m000). Groupe d'articles sérialisés Groupe d'articles sérialisés dans lequel l'article sérialisé peut être classé. Garantie Garantie qui le cas échéant, s'applique à l'article sérialisé. Valeur par défaut Garantie liée à l'article de service. Statut Statut de la structure d'arborescence physique de l'article sérialisé. Rubriques liées Statut de la configuration Article de plus haut niveau Code article de l'article sérialisé de plus haut niveau dans la structure d'arborescence physique à laquelle cet article appartient. Remarque L'article sérialisé de plus haut niveau est affiché dans ce champ une fois que son statut est passé à Actif. A chaque modification de l'arborescence physique, l'article sérialisé de plus haut niveau est mis à jour. Numéro de série de plus haut niveau Numéro de série de l'article sérialisé de plus haut niveau dans l'arborescence physique de cet article. Département Service Département de maintenance qui exécute généralement les prestations sur l'article sérialisé. Valeur par défaut Si l'article sérialisé fait partie d'un cluster, le département de maintenance par défaut pour l'article sera celui attribué au cluster dans la session Clusters (tsbsc1100m000). Technicien recommandé Employé de maintenance recommandé pour l'article sérialisé. Tiers expéditeur Tiers qui exécute le service ou le travail de maintenance sous-traité pour l'article. Si le sous-traitant (tiers vendeur) compte plusieurs divisions, c'est la division du tiers expéditeur qui exécute le travail de sous-traitance. Séries factices exclues Elimine par filtrage les numéros de série factices. L'option est sélectionnée par défaut ; c'est pourquoi les numéros de série ne sont pas affichés. Effacer champ série factice Efface le contenu du champ Numéro de série factice pour l'article et sa structure d'arborescence physique. Prestations d'ordres de service Permet de lancer la session Prestations d'ordres de service (tssoc2110m000). Cette session permet de consulter et de gérer les prestations de l'ordre de service sélectionné. Vous pouvez afficher la prestation d'ordre de service exécutée pour l'article sélectionné. Prestations ordre de service - Historique Permet de lancer la session Historique des prestations d'ordres de service (tssoc8552m000). Cette session permet d'afficher les données historiques des lignes de prestations d'ordres de service. Lignes de matières ordre de service Permet de lancer la session Coûts matières réels de l'ordre de service (tssoc2121m000). Cette session permet de créer, d'afficher et de gérer les coûts matières réels d'un ordre de service. Vous pouvez afficher l'article sérialisé requis pour l'ordre de service. Ordres de travail Permet de lancer la session Ordres de travail (tswcs2100m000). Cette session permet de gérer les ordres de travail. Vous pouvez afficher les détails de l'article sérialisé qui fait l'objet de la maintenance. Ordres de travail- Historique Permet de lancer la session Historique des ordres de travail (tswcs8520m000). Cette session permet d’afficher les données d'historique des ordres de travail. Ligne des matières ordre de travail Permet de lancer la session Ressources matières des ordres de travail (tswcs4110m000). Cette session permet d'ajouter des ressources matières dans un ordre de travail ou une prestation d'ordre de travail. Vous pouvez afficher l'article sérialisé qui est nécessaire pour exécuter l'ordre de travail. Vous pouvez saisir également un article désassemblé. Vous pouvez indiquer un article ou un article sérialisé. Lignes de matières ordre de travail - Historique Lance la session Historique des ressources matières des ordres de travail (tswcs8541m000). Cette session permet d’afficher les données d'historique des ressources matières des ordres de travail. Lignes de configuration du contrat Permet de lancer la session Lignes de configuration du contrat (tsctm1110m300). Permet de gérer la configuration couverte par le contrat de service. Lignes de configuration du devis Permet de lancer la session Lignes de configuration du devis - Historique (tsctm8520m100). Permet de gérer l'historique de la configuration couverte par le devis de contrat de service. Lignes ordre maint. sur article client Permet de lancer la session Ordres de maintenance sur article client (tsmsc1100m000). Servez-vous de cette session pour modifier les lignes d'un ordre de maintenance sur article client. Lgns ordre maint. cde cli. - Historique Permet de lancer la session Ordre de maintenance - Historique (tsmsc8100m000). Cette session permet d’afficher les données d'historique des ordres de maintenance sur article client. Lignes de l'ordre d'intervention pour échange Lance la session Lignes de l'ordre d'intervention pour échange (tssoc5110m000). Cette session permet de créer, de gérer ou d'afficher des lignes d'ordre d'intervention pour échange pour l'ordre d'intervention pour échange sélectionné. Lignes devis d'ordres de service Permet de lancer la session Lignes de configuration des devis d'ordre de service - Hist. (tsctm8520m200). Cette session permet d'afficher l'historique des articles, articles sérialisés et prestations de référence couverts par le devis d'ordre de service. Contrôles ordres de service Permet de lancer la session Contrôles (tssoc2550m000). Cette session permet d'enregistrer les résultats des contrôles effectués sur un article sérialisé dans le cadre d'une prestation d'ordre de service. Historique appels Lance la session Appels - Historique (tsclm8520m000). Ordre de travail d'enregistrement de mesures Cette session permet d'afficher les appels en cours et ceux de l'historique (supprimés). Détails article de service Lance la session Articles - Service (tsmdm2100m000). Cette session permet de définir des valeurs de service par défaut pour des articles. Prestations d'ordres de service Permet de lancer la session Prestations d'ordres de service (tssoc2110m000). Cette session permet de consulter et de gérer les prestations de l'ordre de service sélectionné. Vous pouvez afficher la prestation d'ordre de service exécutée pour l'article sélectionné. Prestations ordre de service - Historique Lance la session Historique des prestations d'ordres de service (tssoc8552m000). Cette session permet d'afficher les données historiques des lignes de prestations d'ordres de service. Lignes de matières ordre de service Permet de lancer la session Coûts matières réels de l'ordre de service (tssoc2121m000). Cette session permet de créer, d'afficher et de gérer les coûts matières réels d'un ordre de service. Vous pouvez afficher l'article sérialisé requis pour l'ordre de service. Ordres de travail Permet de lancer la session Ordres de travail (tswcs2100m000). Cette session permet de gérer les ordres de travail. Vous pouvez afficher les détails de l'article sérialisé qui fait l'objet de la maintenance. Ordres de travail- Historique Lance la session Historique des ordres de travail (tswcs8520m000). Cette session permet d’afficher les données d'historique des ordres de travail. Ligne des matières ordre de travail Lance la session Ressources matières des ordres de travail (tswcs4110m000). Cette session permet d'ajouter des ressources matières dans un ordre de travail ou une prestation d'ordre de travail. Vous pouvez afficher l'article sérialisé qui est nécessaire pour exécuter l'ordre de travail. Vous pouvez saisir également un article désassemblé. Vous pouvez indiquer un article ou un article sérialisé. Lignes de matières ordre de travail - Historique Lance la session Historique des ressources matières des ordres de travail (tswcs8541m000). Cette session permet d’afficher les données d'historique des ressources matières des ordres de travail. Historique appels Lance la session Appels - Historique (tsclm8520m000). Impression des articles sérialisés Lance la session Impression des articles sérialisés (tscfg2400m000). Cette session permet d'imprimer les articles sérialisés. Créer appel Permet de lancer la session Appel (tsclm1100m000). Cette session permet d'enregistrer les appels et de gérer leurs informations, notamment les données générales et celles concernant les tiers, les gammes et les diagnostics. Créer ordre de service Permet de lancer la session Ordres de travail - Lignes (tswcs2100m100). Cette session permet d'afficher, de gérer et de créer des ordres de travail. Nomenclature de production Permet de lancer la session Nomenclature (tibom1110m000). Cette session permet de définir une nomenclature pour les articles fabriqués ou achetés. Fichier-journal des arborescences physiques Lance la session Fichier-journal des arborescences physiques (tscfg2515m000). Cette session permet d'afficher les installations et/ou les suppressions d'articles fils dans l'arborescence physique d'un article sérialisé. Arborescence physique Permet de lancer la session Arborescences physiques (tscfg2110m000). Afficher contrôles (historique) Lance la session Affichage des contrôles (historique) (tssoc2551m000). Cette session permet d'afficher les résultats des contrôles effectués sur un article sérialisé. Mise à jour du technicien et de l'adresse de l'emplacement Lance la session Mise à jour du technicien et de l'adresse de l'emplacement (tscfg2700m000). Cette session permet de remplacer un technicien par un autre ou de mettre à jour un technicien avec un autre. Vous pouvez également utiliser cette session pour remplacer ou mettre à jour une adresse d'emplacement. Suivi du No de série - Vue d'ensemble Permet de lancer la session Suivi des numéros de série - Vue générale (whltc5515m000). Suppression d'une arborescence physique Permet de lancer la session Suppression d'une arborescence physique (tscfg2210m600). Cette session permet de supprimer tout ou partie d'une arborescence physique. Résolution de service - Analyse de probabilité Lance la session Résolution de service - Analyse de probabilité (tsclm3150m000). Modifier propriété Lance la session Modification de la propriété de l'article sérialisé (tscfg2205m000). Cette session permet de changer la propriété d'un article sérialisé. |