| # Critères de notation subjectifs des fournisseurs (tdpur8190m000) Cette session permet de gérer et d'afficher les critères subjectifs. Remarque Il est impossible de supprimer un critère subjectif utilisé comme critère père. Si vous imprimez des questionnaires à l'aide de la session Questionnaires de notation des fournisseurs (tdpur8454m000), les critères gérés dans la session en cours sont utilisés en tant que titres de questionnaires. Rubriques liées Calcul des notations pour les critères subjectifs Critère Code du critère subjectif. Remarque Vous pouvez définir autant de critères subjectifs que vous le souhaitez. Critère père Code du critère père. Si vous ne saisissez aucun critère père dans ce champ, le niveau du critère subjectif est égal à 0. Si vous saisissez un critère père, ERP LN lui attribue le niveau 1 ou supérieur. Exemple Le critère subjectif Service client ne possède pas de critère père ; ERP LN lui attribue donc le niveau 0. Les deux critères subjectifs Gestion des appels et Support technique possèdent le critère père Service client ; ERP LN leur attribue le niveau 1. Niveau Niveau du critère subjectif dans l'arborescence. ERP LN attribue ce niveau en fonction du critère père lié au critère subjectif. Exemple Le critère subjectif Service client ne possède pas de critère père ; ERP LN lui attribue donc le niveau 0. Les deux critères subjectifs Gestion des appels et Support technique possèdent le critère père Service client ; ERP LN leur attribue le niveau 1. Pondération La pondération reflète l'importance relative du critère subjectif. Il est en général préférable de saisir les pondérations sous forme de pourcentages. Par exemple, si la pondération de ce critère est de 40 % dans la notation, vous devez saisir 40 dans ce champ. Cette valeur de pondération dépend toutefois des autres pondérations de critères.
Exemple 1
Critères | Pondération
Critère A | 2
Critère B | 2
Critère C | 4
Exemple 2
Critères | Pondération
Critère A | 25
Critère B | 25
Critère C | 50
Les pondérations de l'exemple 1 et celles de l'exemple 2 ont exactement le même effet sur le calcul des notations du fournisseur. Il est donc important de connaître les pondérations des autres critères afin de définir correctement leur importance relative. Vous pouvez évaluer toutes les pondérations de critères en pourcentages réels via la session Normalisation de la pondération des critères (tdpur8852m000). |