| # Priorités (tcmcs0170m000) Cette session permet de mettre à jour les priorités. Il est possible de lier à des tiers les priorités définies dans cette session. Dans l'application Service, ces priorités sont utilisées comme facteur de priorité client. D'autres types de priorité à usage spécifique, tels que les priorités de commandes clients ou d'ordre de fabrication, sont définis dans les différentes applications ERP LN. Remarque Si vous avez lancé cette session en effectuant un zoom, vous pouvez uniquement rechercher et sélectionner un enregistrement. Rubriques liées Priorités Délai de réponse du technicien [mn] Délai de réponse du technicien utilisé dans Service. Il s'agit du délai dans lequel le technicien doit réagir à un message lié à un appel de service doté de la priorité correspondante. Si l'ingénieur n'a pas réagi au message avant l'expiration du délai, il est possible de prendre des mesures de remplacement. Si aucun code Priorité n'est affecté à l'appel ou si aucun délai de réponse n'est précisé pour le code Priorité, ERP LN utilise le délai de réponse par défaut que vous avez indiqué dans Service. Remarque Ce délai de réponse est la valeur par défaut du champ Intervalle de radio-messagerie [min] dans la session Contrôle des allocations (tssoc2105m009). |