| # Intervalles de facturation (tsclm0170m000) Cette session permet de définir et de gérer les intervalles de facturation. Rubriques liées Intervalles de facturation Gestion des appels - Données de base Intervalle de facturation Code identifiant l'intervalle de facturation. Description Nom ou description de l'intervalle de facturation. Unité de temps de la facture Unité de temps utilisée pour exprimer les valeurs de l'intervalle de facturation. Unité de temps de la facture Nom ou description de l'unité. Limite inférieure Durée minimum à consacrer à la résolution d'un appel pour que celui-ci puisse être facturé. Si la durée de résolution de l'appel est inférieure à la valeur indiquée dans ce champ, le client ne sera pas facturé pour l'appel. Limite supérieure Durée maximum facturable pour un appel. Si la durée de résolution de l'appel est supérieure à la valeur indiquée dans ce champ, le client ne sera facturé que pour la durée indiquée dans ce champ. Méthode d'arrondi Sélectionnez une méthode d'arrondi pour la durée facturée. Il peut s'agir de l'une des méthodes suivantes : Arrondir (standard) : Si la valeur facturée est 10,6, elle est arrondie à 11. Arrondir à l'unité supérieure : Si la valeur facturée est 10,6, elle est arrondie à 11. Si elle est égale à 10,1, elle est également arrondie à 11. Arrondir à l'unité inférieure : Si la valeur facturée est 10,4, elle est arrondie à 10. Si elle est égale à 10,9, elle est également arrondie à 10. |