| # Ordre de maintenance - Historique (tsmsc8100m000) Cette session permet d’afficher les données d'historique des ordres de maintenance sur article client. Remarque Vous pouvez supprimer les données historiques uniquement à partir de la session Suppr. Historique des ordres de maintenance sur art. client (tsmsc8200m000). session Pour des détails, reportez-vous à l'aide en ligne Ordres de maintenance sur article client (tsmsc1100m000). Rubriques liées Utilisation d'une session de vue générale Pour gérer les enregistrements dans une session générale/de mise à jour Fermeture des ordres de maintenance sur article client Ordre de maintenance Ordres servant à planifier, exécuter et contrôler la maintenance sur des composants et produits qui appartiennent au client, ainsi que la gestion logistique des pièces de rechange. Ordre de maintenance sur article client Description de l’ordre de maintenance sur article client. Statut de l'ordre Statut de l’ordre de maintenance sur article client. Date de l'historique Date et heure de consignation de l’ordre de maintenance sur article client dans l’historique. Tiers Tiers acheteur pour lequel l’ordre a été exécuté. Service clients Département clairement identifié dans le modèle métier de la société pour gérer les relations de vente du tiers. Le service clients sert à identifier les emplacements responsables des prestations de service au sein de l'organisation. Technicien de maintenance Technicien qualifié qui exécute les prestations de service au sein de sa propre entreprise ou sur le site du client. Heure de fin Date et heure d’achèvement de l’ordre de maintenance sur article client. Bloqué Si cette case est cochée, l’ordre de maintenance sur article client a été bloqué et n’a donc pas pu être correctement exécuté. Remises sur les barèmes de prix Si cette case est cochée, les remises sont extraites du barème de prix défini dans la session Barèmes de prix (tdpcg0131m000). Remarque Il s'agit d'un champ d'affichage. Remarque Cette case est cochée par défaut lorsque la case Remises sur les barèmes de prix de la session Paramètres de service généraux (tsmdm0100m000) est cochée. Remarque Cette case n'est pas cochée lorsque la case Remises sur les barèmes de prix de la session Paramètres de service généraux (tsmdm0100m000) ne l'est pas non plus. Rubriques liées Définition d'un barème de prix Stratégie de remise La stratégie de remise détermine la procédure utilisée pour appliquer le pourcentage ou le montant de la remise dans la session Lignes de couverture des ordres de service sur article client (tsmsc1120m000). Il existe deux méthodes d'application des remises : Appliquer remises avant couverture Appliquer remises après couverture
                      Appliquer remises avant couverture

    La remise est appliquée sur le montant total des ventes avant couverture.

    Montant de la facture = Total des ventes – Pourcentage ou montant de la remise - (Couverture du contrat – Garantie – Devis de l'ordre - Ordre d'intervention pour échange – Autre)

    Appliquer remises après couverture

    Montant de la facturation = Total des ventes – (Couverture du contrat – Garantie – Devis de l'ordre - Ordre d'intervention pour échange – Autre)

    La remise est appliquée sur le montant de la facture.

    Montant de la facture = Montant de la facturation – Pourcentage ou montant de la remise
Remarque Il s'agit d'un champ d'affichage. Remarque Si la case Remises sur les barèmes de prix est cochée dans la session Paramètres de service généraux (tsmdm0100m000), ce champ prend la valeur Appliquer remises avant couverture. Remarque Ce champ est désactivé uniquement lorsque la case Remises sur les barèmes de prix n'est pas cochée dans la session Paramètres de service généraux (tsmdm0100m000). Devis Numéro de devis. L'ordre de maintenance sur article client est lié au numéro de devis indiqué. Analyse d'échec Permet de lancer la session Historique de la résolution de service - Analyse d'échec (tsclm4100m000) pour afficher la Résolution de service – Analyse d'échec des ordres de service, ordres de maintenance sur article client ou ordres de travail. Historique lignes d'articles Permet de lancer la session Ordre de maintenance - Historique ligne d'articles (tsmsc8110m000). Historique lignes de couverture Cette commande permet d’afficher les données d’historique des lignes de couverture de la ligne d’article sélectionnée dans la session Ligne ordre mainten. sur art. client - Hist. lignes couvert. (tsmsc8120m000). Supprimer historique ordres Permet de lancer la session Suppr. Historique des ordres de maintenance sur art. client (tsmsc8200m000). |