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<ManualTopic ID="/baanerp/ts/onlinemanual/000080" xml:lang="es">
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      <Title>Datos maestros de Gestión de llamadas</Title>
   </Header>
   <GeneralSection>
      <Paragraph>El módulo <GUIRef href="/baanerp/ts/clm" role="module">Gestión de llamadas</GUIRef> suele utilizar datos maestros, especialmente parámetros de llamada. Los parámetros de llamada se deben completar tanto como sea posible para aprovechar al máximo la funcionalidad disponible en <Link href="/baanerp/ts/onlinemanual/ts" role="manual">Servicio</Link>.</Paragraph>
      <Paragraph>Utilice las sesiones de este módulo para definir y mantener:</Paragraph>
      <List>
         <ListItem>Parámetros de llamada: Utilice la sesión <GUIRef href="/baanerp/ts/clm/tsclm0100m000" role="session">Parámetros de llamadas (tsclm0100m000)</GUIRef>.</ListItem>
         <ListItem>Tiempos de respuesta: Utilice la sesión <GUIRef href="/baanerp/ts/clm/tsclm0120m000" role="session">Tiempos de respuesta (tsclm0120m000)</GUIRef>.</ListItem>
         <ListItem>Datos de prioridad: Utilice la sesión <GUIRef href="/baanerp/ts/clm/tsclm0124m000" role="session">Escala de tiempo de prioridad (tsclm0124m000)</GUIRef>.</ListItem>
         <ListItem>Tipos de problema: Utilice la sesión <GUIRef href="/baanerp/ts/clm/tsclm3130m000" role="session">Problemas (tsclm3130m000)</GUIRef>.</ListItem>
         <ListItem>Preguntas: Utilice la sesión <GUIRef href="/baanerp/ts/clm/tsclm3100m000" role="session">Preguntas (tsclm3100m000)</GUIRef>.</ListItem>
         <ListItem>Respuestas: Utilice la sesión <GUIRef href="/baanerp/ts/clm/tsclm3105m000" role="session">Respuestas (tsclm3105m000)</GUIRef>.</ListItem>
         <ListItem>Árbol de diagnóstico: Utilice las sesiones <GUIRef href="/baanerp/ts/clm/tsclm3120m000" role="session">Árbol de diagnóstico (tsclm3120m000)</GUIRef> y <GUIRef href="/baanerp/ts/clm/tsclm3121m000" role="session">Árbol de diagnóstico (tsclm3121m000)</GUIRef>.</ListItem>
         <ListItem>Soluciones:  Utilice la sesión <GUIRef href="/baanerp/ts/clm/tsclm3135m000" role="session">Soluciones (tsclm3135m000)</GUIRef>.</ListItem>
         <ListItem>Intervalos de facturación: Utilice la sesión <GUIRef href="/baanerp/ts/clm/tsclm0170m000" role="session">Intervalos de facturación (tsclm0170m000)</GUIRef>.</ListItem>
      </List>
   </GeneralSection>
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