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<Session ID="/baanerp/ts/clm/tsclm3130m000" xml:lang="es">
   <Header>
      <Title>Problemas (tsclm3130m000)</Title>
   </Header>
   <HelpTopic>
      <AimSection>
         <Paragraph> Utilice esta sesión para listar y mantener detalles de los <Link href="/baanerp/ts/glossary/glossary#000343" role="glossary">problemas</Link> para utilizarlos en el módulo <GUIRef href="/baanerp/ts/clm" role="module">Gestión de llamadas</GUIRef>. Puede utilizar los problemas para construir un <Link href="/baanerp/ts/glossary/glossary#DiagnoTree_ts" role="glossary">árbol de diagnóstico</Link> para diagnosticar llamadas.</Paragraph>
      </AimSection>
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            <Link href="/baanerp/ts/onlinemanual/000082" role="manual">Diagnóstico de llamada</Link>
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         <RelTopic>
            <Link href="/baanerp/ts/onlinemanual/000084" role="manual">Construcción de árbol de diagnóstico</Link>
         </RelTopic>
      </RelatedTopics>
   </HelpTopic>
   <Fields>
      <FieldHelp ID="tsclm330.cprl">
         <Header>
            <Title>Problema</Title>
         </Header>
         <FuncDesc>El código que identifica el problema.</FuncDesc>
         <SimpleSection>
            <List>
               <ListIntro>Existen tres tipos de problema:</ListIntro>
               <ListItem>El <Link href="/baanerp/ts/glossary/glossary#000064" role="glossary">problema notificado</Link>.</ListItem>
               <ListItem>El <Link href="/baanerp/ts/glossary/glossary#000418" role="glossary">problema previsto</Link>.</ListItem>
               <ListItem>El <Link href="/baanerp/ts/glossary/glossary#000059" role="glossary">problema real</Link>.</ListItem>
            </List>
         </SimpleSection>
      </FieldHelp>
      <FieldHelp ID="tsclm330.desc">
         <Header>
            <Title>Descripción</Title>
         </Header>
         <FuncDesc>Una breve descripción del problema.</FuncDesc>
      </FieldHelp>
      <FieldHelp ID="tsclm330.sear">
         <Header>
            <Title>Argumento de búsqueda</Title>
         </Header>
         <FuncDesc>Una forma alternativa de una descripción utilizada por comodidad durante la búsqueda. Una clave de búsqueda normalmente es una abreviatura, un acrónimo, o una alternativa nemotécnica de una descripción completa.</FuncDesc>
         <SimpleSection>
            <Paragraph>El valor predeterminado asignado son los primeros 16 caracteres de la descripción.</Paragraph>
         </SimpleSection>
      </FieldHelp>
      <FieldHelp ID="tsclm330.prpr">
         <Header>
            <Title>Prioridad</Title>
         </Header>
         <FuncDesc>El valor de prioridad asignado al problema seleccionado de una lista mantenida en la sesión <GUIRef href="/baanerp/tc/mcs/tcmcs0170m000" role="session">Prioridades (tcmcs0170m000)</GUIRef>.</FuncDesc>
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            <SectionTitle> Temas relacionados</SectionTitle>
            <RelTopic>
               <Link href="/baanerp/ts/onlinemanual/000014" role="manual">Prioridades</Link>
            </RelTopic>
         </RelatedTopics>
      </FieldHelp>
      <FieldHelp ID="tcmcs070.dsca">
         <Header>
            <Title>Prioridad</Title>
         </Header>
         <FuncDesc>Una breve descripción de la prioridad asignada al problema.</FuncDesc>
      </FieldHelp>
      <FieldHelp ID="tsclm330.rpyn">
         <Header>
            <Title>Problema notificado</Title>
         </Header>
         <FuncDesc> Si esta casilla de verificación está seleccionada, se puede utilizar el <Link href="/baanerp/ts/glossary/glossary#000343" role="glossary">problema</Link> como problema notificado en <GUIRef href="" role="manual">Gestión de llamadas</GUIRef> y <GUIRef href="" role="manual">Método de planificación</GUIRef>.</FuncDesc>
      </FieldHelp>
      <FieldHelp ID="tsclm330.epyn">
         <Header>
            <Title>Problema previsto</Title>
         </Header>
         <FuncDesc> Si esta casilla de verificación está seleccionada, se puede utilizar el problema como problema previsto en <GUIRef href="" role="manual">Gestión de llamadas</GUIRef> y <GUIRef href="" role="manual">Método de planificación</GUIRef>.</FuncDesc>
      </FieldHelp>
      <FieldHelp ID="tsclm330.esyn">
         <Header>
            <Title>Problema real</Title>
         </Header>
         <FuncDesc> Si esta casilla de verificación está seleccionada, se puede utilizar el problema como problema real en <GUIRef href="" role="manual">Gestión de llamadas</GUIRef> y <GUIRef href="" role="manual">Método de planificación</GUIRef>.</FuncDesc>
      </FieldHelp>
   </Fields>
</Session>