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<Session ID="/baanerp/ts/clm/tsclm3135m000" xml:lang="es">
   <Header>
      <Title>Soluciones (tsclm3135m000)</Title>
   </Header>
   <HelpTopic>
      <AimSection>
         <Paragraph> Utilice esta sesión para listar y mantener detalles de soluciones a llamadas en el módulo <GUIRef href="/baanerp/ts/clm" role="module">Gestión de llamadas</GUIRef>. Puede utilizar las soluciones para construir un <Link href="/baanerp/ts/glossary/glossary#DiagnoTree_ts" role="glossary">árbol de diagnóstico</Link> para diagnosticar llamadas.</Paragraph>
      </AimSection>
      <RelatedTopics>
         <SectionTitle> Temas relacionados</SectionTitle>
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            <Link href="/baanerp/ts/onlinemanual/000082" role="manual">Diagnóstico de llamada</Link>
         </RelTopic>
         <RelTopic>
            <Link href="/baanerp/ts/onlinemanual/000084" role="manual">Construcción de árbol de diagnóstico</Link>
         </RelTopic>
      </RelatedTopics>
   </HelpTopic>
   <Fields>
      <FieldHelp ID="tsclm335.cstn">
         <Header>
            <Title>Solución</Title>
         </Header>
         <FuncDesc>El código de la solución.</FuncDesc>
      </FieldHelp>
      <FieldHelp ID="tsclm335.desc">
         <Header>
            <Title>Descripción</Title>
         </Header>
         <FuncDesc>Una breve descripción de la solución.</FuncDesc>
      </FieldHelp>
      <FieldHelp ID="tsclm335.adur">
         <Header>
            <Title>Duración</Title>
         </Header>
         <FuncDesc>El tiempo predeterminado necesario para aplicar la solución.</FuncDesc>
         <SimpleSection>
            <Paragraph>Si no se mide la duración de la llamada en la sesión <GUIRef href="/baanerp/ts/clm/tsclm1100m000" role="session">Llamada (tsclm1100m000)</GUIRef> mediante el comando <GUIRef href="/baanerp/ts/clm/tsclm1100m000#exec.user.2" role="command">Iniciar/Detener temporizador</GUIRef> del menú <Link href="/baanerp/tc/glossary/glossary#specific" role="glossary">adecuado</Link> o el botón correspondiente de la barra de herramientas, el tiempo predeterminado para resolver la llamada será igual al tiempo real para resolverla.</Paragraph>
            <List>
               <ListIntro>La duración predeterminada se utiliza si:</ListIntro>
               <ListItem>La llamada se transfiere a una <Link href="/baanerp/ts/glossary/glossary#ServicOrder_ts" role="glossary">orden de servicio</Link>.</ListItem>
               <ListItem>Se crea una factura para la llamada.</ListItem>
            </List>
         </SimpleSection>
      </FieldHelp>
      <FieldHelp ID="tsclm335.exyn">
         <Header>
            <Title>Solución prevista</Title>
         </Header>
         <FuncDesc> Si esta casilla de verificación está seleccionada, el código de <Link href="/baanerp/ts/glossary/glossary#Solutions_ts" role="glossary">solución</Link> se puede utilizar como <Link href="/baanerp/ts/glossary/glossary#000419" role="glossary">solución prevista</Link> en <GUIRef href="" role="manual">Llamada</GUIRef> y <GUIRef href="" role="manual">Método de planificación</GUIRef>.</FuncDesc>
      </FieldHelp>
      <FieldHelp ID="tsclm335.esyn">
         <Header>
            <Title>Solución real</Title>
         </Header>
         <FuncDesc> Si esta casilla de verificación está seleccionada, el código de solución se puede utilizar como <Link href="/baanerp/ts/glossary/glossary#000060" role="glossary">solución real</Link> en <GUIRef href="" role="manual">Llamada</GUIRef> y <GUIRef href="" role="manual">Método de planificación</GUIRef>.</FuncDesc>
      </FieldHelp>
   </Fields>
</Session>