| # Planificar y lanzar órdenes de servicio Cuando haya creado una orden de servicio con la mano de obra y los materiales adecuados, puede planificar la ejecución de la orden de servicio. Esta planificación consiste en asignar material, proporcionar los movimientos de stock necesarios para garantizar que el material esté disponible, asignar ingenieros y comprobar el crédito del partner. La planificación se compone de dos fases: ERP global y ERP detallado. El ERP global se encarga de los planes a medio y largo plazo, como varias semanas o meses, mientras que el ERP detallado efectúa la planificación detallada para unos pocos días o semanas. Planificación de recursos de servicio La planificación de ingenieros y órdenes de servicio recibe el nombre de planificación de recursos de orden de servicio (SRP) y se controla en el módulo Órdenes de servicio (SOC). Los datos con los que se trabaja en esta planificación son todas las órdenes de servicio creadas en otros módulos y las restricciones definidas en contratos, llamadas y datos maestros de servicio. Utilice la sesión Ejecutar planificación global de recursos de servicio (tssoc2260m000) para llevar a cabo una planificación de recursos de orden de servicio global para una orden de servicio. Condiciones preliminares Para ejecutar correctamente una planificación de recursos de orden de servicio global para una orden de servicio, se deben cumplir las condiciones siguientes: Debe haber, como mínimo, una actividad para la orden de servicio. Deben cumplimentarse los campos Fecha planificada de inicio y Duración de actividad para todas las actividades de la orden de servicio. Los artículos seriados para los que se planifican las actividades deben ser válidos. Si el campo Primera fase de procedimiento de orden para bloqueo se establece en Planificación de orden o en Definición de orden en la sesión Parámetros de orden de servicio (tssoc0100m000) y se ejecuta una planificación de recursos de orden de servicio global, ERP LN realiza las siguientes acciones: Si no se establecen parámetros para el bloqueo de órdenes de servicio, no se efectúan comprobaciones y se procesan todas las órdenes de servicio. Si se ha seleccionado la casilla de verificación Bloqueada de una orden de servicio en la sesión Órdenes de servicio (tssoc2100m000) y el bloqueo de orden de servicio todavía es válido, ERP LN no planifica la orden de servicio. Si se ha seleccionado la casilla de verificación Bloqueada y el bloqueo de la orden de servicio ya no es válido, ERP LN desbloquea la orden de servicio y ésta se planifica. Si la casilla de verificación Bloqueada de la orden de servicio no está seleccionada, ERP LN ejecuta la planificación de recursos de orden de servicio. Si se excede un límite de motivo de bloqueo, se selecciona la casilla de verificación Bloqueada y ERP LN crea el motivo del bloqueo de orden de servicio en la sesión Motivos de bloqueo (tsmdm1101m000). La orden de servicio no está planificada. Si selecciona las casillas de verificación Listado de proceso y Listado de errores, las órdenes de servicio bloqueadas se imprimen en el listado de errores, y las órdenes de servicio desbloqueadas, en el listado de proceso. ¿Qué atributos se ven afectados? Cuando ejecuta una planificación de recursos de orden de servicio global y se cumplen las condiciones necesarias, ERP LN procesa la orden de servicio y las actividades de orden de servicio con los siguientes estatus: La planificación de recursos de orden de servicio global puede procesar órdenes de servicio con los estatus Libre, Planificado o Lanzado. Se planifican las actividades de orden de servicio con el estatus Libre. Se replanifican las actividades con el estatus Planificado si se ha seleccionado la casilla de verificación Replanificar. El estatus de la orden de servicio y sus actividades relacionadas determinan los atributos de una orden de servicio y sus actividades relacionadas que se ven afectados cuando se ejecuta SRP global. Si el estatus de la orden de servicio es Libre, ERP LN ejecuta determinadas acciones en: El ingeniero preferente Las fechas planificadas de la orden de servicio (recalculadas) La línea de costos de desplazamiento Estatus de orden de servicio Las líneas de costo de orden de servicio: Compra Asignar material Planificar herramientas Si el estatus de la orden de servicio es Planificado, ERP LN ejecuta determinadas acciones en: Fechas planificadas (recalculadas) Las líneas de costo de orden de servicio: Compra Replanificar herramientas Si el estatus de la orden de servicio es Lanzado, ERP LN no ejecuta ninguna acción en la orden de servicio. Si el estatus de la orden de servicio es Libre, Planificado o Lanzado, y el estatus de la actividad es Libre, ERP LN efectúa determinadas acciones en: El subcontratista (partner proveedor) Fechas planificadas (recalculadas) Fecha de cobertura Líneas de inspección El estatus de actividad de orden de servicio Las líneas de costo de la actividad de orden de servicio: Compra Asignar material Planificar herramientas Reasignar material Replanificar herramientas si el estatus de la orden de servicio es Planificado Si el estatus de la orden de servicio es Planificado o Lanzado, y el estatus de la actividad es Planificado, ERP LN efectúa determinadas acciones en: Fechas planificadas (recalculadas) Las líneas de costo de la actividad de orden de servicio: Compra Replanificar herramientas Acciones de SRP global Cuando se ejecuta la sesión Ejecutar planificación global de recursos de servicio (tssoc2260m000), las acciones que ERP LN ejecuta en los atributos de una orden de servicio y/o actividad de orden de servicio, si el estatus lo permite, se describen en las siguientes secciones: El ingeniero preferente El campo Ingeniero de servicio de la orden de servicio se cumplimenta con el ingeniero preferente 1 del grupo cuando: Se ha seleccionado la casilla de verificación Asignar ingenieros durante SRP global en la sesión Parámetros de orden de servicio (tssoc0100m000). El estatus de la orden de servicio es Libre. Nota El campo Ingeniero de servicio de la orden de servicio no se cambia si este campo ya se ha cumplimentado. Fechas de planificación recalculadas Si el estatus de la actividad es Libre o Planificado, el campo Fecha planificada de finalización se recalcula en base al artículo seriado y a los calendarios de grupo. Si estos calendarios no están disponibles, se utilizan los calendarios de ingeniero, centro de trabajo o compañía. Si está disponible un calendario de artículo seriado o de grupo para el artículo seriado, también se recalculará el campo Fecha planificada final. de la cabecera de la orden de servicio. Si la capacidad necesaria (fecha) no está disponible, ERP LN imprime el siguiente mensaje en el listado de proceso: la capacidad necesaria para la línea de actividad %1$s no está disponible (completamente). Nota Si se añade, se borra o se modifica una línea de actividad, la Fecha planificada final. de la orden de servicio se actualizará directamente. Las actividades con el estatus Planificado sólo se replanifican si se ha seleccionado la casilla de verificación Replanificar en la sesión Ejecutar planificación global de recursos de servicio (tssoc2260m000). Fecha de cobertura Si el campo Fecha de cobertura de la actividad de orden de servicio está vacío, ERP LN especifica la fecha planificada de inicio de la orden de servicio. Líneas de costos de desplazamiento Las líneas de costos estimados de desplazamiento se crean en la sesión Otros costos estimados de orden de servicio (tssoc2140m000) si el estatus de la orden de servicio es Libre y el campo Método de costos de desplazamiento de la sesión Parámetros generales de servicio (tsmdm0100m000) no es Ninguno. En la ficha Cálculo de costos de la sesión Parámetros de orden de servicio (tssoc0100m000), si: Sólo se selecciona la casilla de verificación Distancia, ERP LN crea una línea de costo para la distancia de desplazamiento y una línea de costo para el total de desplazamiento. Sólo se selecciona la casilla de verificación Tiempo, ERP LN crea una línea de costo para el tiempo de desplazamiento y una línea de costo para el total de desplazamiento. Se seleccionan ambas casillas de verificación, ERP LN crea una línea de costo para el tiempo de desplazamiento, una línea de costo para la distancia de desplazamiento y una línea de costo para el total de desplazamiento. Líneas de inspección Para cada tipo de medida del grupo/artículo seriado que se especifica en la actividad de referencia de la línea de actividad, ERP LN crea una línea de inspección en la sesión Inspecciones (tssoc2550m000). Estatus de (actividad) de orden de servicio ERP LN actualiza el estatus de la orden de servicio o de la actividad de orden de servicio a Planificado cuando la planificación de recursos de orden de servicio global se ha ejecutado correctamente. Compra En Servicio, sólo SRP global crea las líneas de orden de compra, si es necesario. ERP LN crea órdenes de compra para líneas de costo de material de una orden de servicio cuyo tipo de entrega sea Por orden de compra y Cantidad estimada mayor que cero (0). Para una actividad de orden de servicio subcontratada, con el campo Artículo de servicio/costo especificado, ERP LN crea una orden de compra para los servicios del subcontratista. Si la fecha planificada de entrega de un artículo de compra es posterior a la fecha planificada de inicio de la orden de servicio, se lista el mensaje "Fecha de entrega necesaria %1$u001 para artículo %2$s no factible" en el listado de proceso. El partner proveedor para el artículo de compra se determina de este modo: El partner proveedor de la línea de material ( Costos estimados de material de orden de servicio (tssoc2120m000)). El partner proveedor de la información de artículo/proveedor ( Artículos - Partner de compra (tdipu0110m000)). El partner proveedor de los datos de compra de artículo ( Artículos - Partner de compra (tdipu0110m000)). Nota El partner seleccionado o su partner padre también deben tener un rol de pagado. Si este rol no existe, ERP LN imprime un mensaje en el listado de errores y no crea la orden de compra. Si la fecha planificada de entrega de un artículo de compra es posterior a la fecha planificada de inicio de la orden de servicio, ERP LN muestra un mensaje. Materiales Si los estatus de la orden de servicio y de la actividad de orden de servicio tienen el valor Libre, SRP global crea asignaciones provisionales para los artículos críticos, es decir: Los artículos con el tipo de entrega De almacén, De almacén en vehículo, De almacén por transporte o De kit de servicio se listan en la sesión Orden - Movimientos planificados de stock (whinp1501m000) con el tipo de transacción - (Entrega planificada). Los artículos con un tipo de entrega A almacén o A almacén por transporte (materiales que se espera recibir) se listan en la sesión Orden - Movimientos planificados de stock (whinp1501m000) con el tipo de transacción + (Recepción planificada). Herramientas Para otras líneas de costos cuyo tipo de costo es Herramientas, la herramienta necesaria se asigna provisionalmente (se lista en la sesión Necesidades estimadas de herramientas (titrp0111m000)) con el estatus de Necesidad de herramienta en Solicitada para el período que va desde la primera fecha de inicio hasta la última fecha de finalización. Si estas fechas no están disponibles, se usa el período que va desde la fecha planificada de inicio hasta la Fecha planificada final.. La asignación de herramientas también tiene lugar cuando una herramienta tiene que renovarse, esto es, cuando el artículo seriado seleccionado de la actividad de orden de servicio es del tipo de artículo Herramienta en la sesión Artículo - General (tcibd0101s000). Para implementar las herramientas, debe estar seleccionada la casilla de verificación Planificación de necesidades de herramientas en la sesión Componentes de software implementados (tccom0100s000). Listados Listado de proceso: lista todas las órdenes de servicio que la planificación de recursos de orden de servicio global ha gestionado correctamente, e indica también si una orden de servicio bloqueada anteriormente se ha desbloqueado y procesado. También se muestra el estatus de la orden de servicio actual. Listado de errores: lista todas las órdenes de servicio que la planificación de recursos de orden de servicio global no ha gestionado correctamente y el motivo del error. También se muestra el estatus de la orden de servicio actual. Estatus de orden de servicio Tras planificar la orden de servicio, ERP LN cambia el estatus de la orden de servicio a Planificado. Parámetros Se utilizan los parámetros siguientes: Para crear líneas de costo de desplazamiento: Distancia de desplazamiento Tiempo de desplazamiento Para asignar ingenieros preferentes durante la planificación de órdenes de servicio: Asignar ingenieros durante SRP global Para señalización y/o bloqueo de órdenes de servicio: Si se excede el límite de crédito Si la revisión de crédito ha vencido Si la factura ha vencido Si el partner es dudoso Para la fase de procedimiento de orden de servicio cuando se debe efectuar un bloqueo de servicio: Primera fase de procedimiento de orden para bloqueo Para los costos de desplazamiento: Método costos desplazamiento Para la implementación de herramientas: Planificación de necesidades de herramientas (TRP) Lanzar órdenes de servicio Tras planificar la orden de servicio, puede lanzarla al ingeniero de servicio para que la ejecute. Utilice la sesión Lanzar órdenes de servicio (tssoc2200m000) para lanzar un grupo o un lote de órdenes de servicio con los estatus Libre o Planificado. Debe tener como mínimo una actividad vinculada a la orden de servicio. Para que la orden de servicio pueda lanzarse, una actividad debe tener asignados uno o varios ingenieros o un ingeniero de cabecera. Nota Tras lanzar la orden de servicio, ERP LN cambia el estatus de la orden de servicio a Lanzado. |