| # Lista de asignaciones de ingeniero de servicio (tssoc2505m000) Utilice esta sesión para ver la lista de asignaciones de ingeniero de servicio. Temas relacionados Usar una sesión de resumen Mantener registros en una sesión de resumen o de mantenimiento Orden de servicio El número de la orden de servicio para la que se listan los ingenieros. Número de línea El número de secuencia que le permite definir más de un ingeniero para una orden de servicio. Valor predeterminado Numeración Núm. lín. actividad El número de la línea de actividad de orden de servicio en la que trabajará el ingeniero de servicio. Ingeniero de servicio El código del ingeniero de servicio al que se le ha asignado la orden de servicio. Estatus de la asignación El estatus de la asignación del ingeniero de servicio. Valores permitidos Estatus de la asignación de ingeniero Asignado Aceptado Iniciado Terminado Rechazado Localizador/teléfono habilitado Si esta casilla de verificación está seleccionada, el ingeniero de servicio está disponible para la localización. Mensaje de localización necesario Si esta casilla de verificación está seleccionada, la orden de servicio requiere efectuar la localización del ingeniero de servicio. Activar localización Si esta casilla de verificación está seleccionada, se debe localizar al ingeniero de servicio. Los comandos del menú adecuado proporcionan dos métodos de localización: Localización automática ERP LN envía el mensaje de localización utilizando el valor especificado en el campo Intervalo de localización. Localización manual Este método puede ser necesario, por ejemplo, si el servidor de localización está inactivo o si no puede contactar con un ingeniero mediante el sistema de localización habitual. Intervalo de localización El período de tiempo en el que se espera que el ingeniero responda a un mensaje de localización. Después de este período, el mensaje de localización se puede reenviar automáticamente. Fecha/Hora de escalado La fecha y la hora en que la orden sobrepasa el período de reacción de localización, definido en el campo Intervalo de localización de la sesión Parámetros de orden de servicio (tssoc0100m000). Contador de mensajes de localización El número de veces que se ha enviado un mensaje de localización. Nota Cuando las páginas se envían automáticamente, ERP LN actualiza este campo. En el caso de localización manual, puede cambiar manualmente este campo. Último mensaje de localización enviado La fecha y la hora en que se ha enviado el último mensaje de localización. Fecha de descarga La última fecha y hora en que el ingeniero de servicio ha descargado las actividades asignadas. Este campo lo utiliza la aplicación Mobile Service. La asignación no puede borrarse si este campo está cumplimentado. Fecha de aceptación La fecha y la hora en la que el ingeniero de servicio acepta la actividad de orden de servicio asignada. El ingeniero de servicio informa al sistema de gestión de su aceptación. La información puede transmitirse por fax, teléfono móvil, localizador o teléfono. La asignación no puede borrarse si este tiempo está cumplimentado. Fecha de inicio real La fecha y la hora en que el ingeniero de servicio empieza a trabajar en la ejecución de la actividad asignada. Fecha de finalización real La fecha y la hora en que el ingeniero de servicio termina de ejecutar la actividad asignada. Fecha de finalización de hoja de trabajo La fecha y la hora en que el ingeniero de servicio termina la hoja de trabajo asignada. Aceptar Establece en Aceptado el estatus de asignación del ingeniero de servicio. Iniciar Establece en Iniciado el estatus de asignación del ingeniero de servicio. Terminado Establece en Terminado el estatus de asignación del ingeniero de servicio. Establecer orden como terminada Haga clic para que la orden se establezca en el estatus Terminado. Establecer actividad como terminada Haga clic para que la actividad se establezca en el estatus Terminado. Por orden Inicia la sesión Registro de localizaciones de orden de servicio (tssoc2102m000). Todas las órdenes Inicia la sesión Lista de registro de localizaciones de orden de servicio (tssoc2503m000). Detalles de localizador Inicia la sesión Datos de localizador (tsmdm1170m000). |