| # Criterios subjetivos de calificación de distribuidores (tdpur8190m000) Utilice esta sesión para mantener y consultar los criterios subjetivos. Nota No se puede borrar un criterio subjetivo que se utiliza como criterio padre. Si lista cuestionarios con la sesión Cuestionarios de calificación de distribuidores (tdpur8454m000), se utilizan los criterios mantenidos en la sesión actual como cabeceras de cuestionario. Temas relacionados Calcular calificaciones para criterios subjetivos Criterio El código del criterio subjetivo. Nota Puede definir tantos criterios subjetivos como desee. Criterio padre El código del criterio padre. Si no especifica un criterio padre en este campo, el nivel del criterio subjetivo es 0. Si especifica un criterio padre, ERP LN asigna el nivel 1 o superior. Ejemplo El criterio subjetivo Servicio al cliente no tiene ningún criterio padre, de modo que ERP LN asigna el nivel 0. Los criterios subjetivos Gestión de llamadas y Asistencia técnica tienen ambos Servicio al cliente como criterio padre, de modo que ERP LN les asigna el nivel 1. Nivel El nivel del criterio subjetivo en la estructura de árbol. ERP LN asigna el nivel según el criterio padre vinculado al criterio subjetivo. Ejemplo El criterio subjetivo Servicio al cliente no tiene ningún criterio padre, de modo que ERP LN asigna el nivel 0. Los criterios subjetivos Gestión de llamadas y Asistencia técnica tienen ambos Servicio al cliente como criterio padre, de modo que ERP LN les asigna el nivel 1. Ponderación La ponderación refleja la importancia relativa del criterio subjetivo. Por regla general, es mejor especificar los factores de ponderación en porcentajes. Por ejemplo, si se considera que el criterio tiene un factor de ponderación de un 40% en la calificación, debe especificarse 40 en este campo. No obstante, esta cifra de ponderación está en relación con otras ponderaciones de criterio.
Ejemplo 1
Criterios | peso
Criterios A | 2
Criterios B | 2
Criterios C | 4
Ejemplo 2
Criterios | peso
Criterios A | 25
Criterios B | 25
Criterios C | 50
Los factores de ponderación del ejemplo 1 y los del ejemplo 2 tienen exactamente el mismo efecto en los cálculos de calificación de distribuidor. De modo que es importante conocer los factores de ponderación de los demás criterios para poder establecer correctamente la importancia relativa. Puede escalar todos los factores de ponderación de los criterios a porcentajes reales en la sesión Normalizar ponderaciones de criterios (tdpur8852m000). |