| # Actividad de orden de servicio - Líneas (tssoc2110m100) Utilice esta sesión para ver y mantener una actividad de orden de servicio. Debe tener una actividad de orden de servicio para que se lleve a cabo una orden de servicio. En esta sesión, puede efectuar una serie de tareas relacionadas con la actividad de orden de servicio, las líneas de costo, las inspecciones y la administración de tiempos. Puede llevar a cabo las siguientes tareas: Ver, mantener y crear actividades de orden de servicio: para crear una nueva actividad de orden de servicio, puede hacer clic en el botón Nueva del menú Específico. A continuación, debe especificar los detalles y guardar el registro. Es imprescindible añadir una actividad de orden de servicio para implementar la orden de servicio. Ver, mantener y estimar líneas de costo: puede especificar detalles contables que pertenezcan al material, a la mano de obra y a otras líneas de costo para la actividad de orden de servicio. Ver, mantener y crear líneas de costo reales: Para cada actividad de orden de servicio, puede especificar los costos reales. Ver, mantener y crear inspecciones: para cada actividad de orden de servicio puede especificar inspecciones que se deben llevar a cabo para una actividad de orden de servicio. Ver, mantener y crear administración de tiempos: Para cada actividad de orden de servicio, puede administrar los tiempos. Líneas de actividad de orden de servicio Las líneas de las fichas hacen referencia a las sesiones siguientes: Materiales estimados: Las líneas de la ficha Materiales estimados hacen referencia a la sesión Costos estimados de material de orden de servicio (tssoc2120m000). Haga doble clic en Materiales estimados para obtener información más detallada. Mano de obra estimada: Las líneas de la ficha Mano de obra estimada hacen referencia a la sesión Costos estimados de mano de obra de orden de servicio (tssoc2130m000). Haga doble clic en Mano de obra estimada para obtener información más detallada. Otros estimados: Las líneas de la ficha Otros estimados hacen referencia a la sesión Otros costos estimados de orden de servicio (tssoc2140m000). Haga doble clic en Otros estimados para obtener información más detallada. Material real: Las líneas de la ficha Material real hacen referencia a la sesión Costos reales de material de orden de servicio (tssoc2121m000). Haga doble clic en Material real para obtener información más detallada. Mano de obra real: Las líneas de la ficha Mano de obra real hacen referencia a la sesión Costos reales de mano de obra de orden de servicio (tssoc2131m000). Haga doble clic en Mano de obra real para obtener información más detallada. Otros reales: Las líneas de la ficha Otros reales hacen referencia a la sesión Otros costos reales de orden de servicio (tssoc2141m000). Haga doble clic en Otros reales para obtener información más detallada. Inspecciones: Las líneas de la ficha Inspección hacen referencia a la sesión Inspecciones (tssoc2550m100). Haga doble clic en Inspecciones para obtener información más detallada. Tiempos de orden de servicio: Las líneas de la ficha Tiempos de orden de servicio hacen referencia a la sesión Tiempos de orden de servicio (tptmm1130m0000). Haga doble clic en Tiempos de orden de servicio para obtener información más detallada. Asignaciones: Las líneas de la ficha Asignación hacen referencia a la sesión Asignaciones de ingeniero de servicio (tssoc2105m000). Haga doble clic en Asignaciones de ingeniero de servicio para obtener información más detallada. Orden de servicio El número de la orden de servicio para la que se listan las actividades. Descripción Si se crea la orden de servicio para un cliente externo, este campo mostrará el nombre del partner cliente. Si se crea la orden de servicio para un partner interno, este campo muestra la descripción del departamento de servicio que lleva a cabo la orden de servicio. Estatus de orden de servicio El estatus actual de la orden de servicio. Número de línea La unidad más pequeña de actividad que se puede realizar para una orden de servicio. Se pueden definir varias actividades por orden de servicio. Esto puede resultar útil, por ejemplo, para combinar llamadas con actividades de mantenimiento planificadas. Valor predeterminado Numeración El número de línea de actividad le permite definir más de una actividad para una orden de servicio. Estatus activ. El estatus actual de la actividad de orden de servicio. Actividad de referencia El código de la actividad de referencia listada para la orden de servicio. Si la actividad de referencia tiene una plantilla de inspección, como se mantiene en la sesión Actividad de referencia - Tipos de medida (tsacm3160m000), las medidas de la plantilla de inspección se utilizarán para añadir líneas de inspección en la sesión Inspecciones (tssoc2550m000), para la orden de servicio. Nota Cualquier necesidad (material, mano de obra u otras) listada para la actividad de referencia se añade a las líneas de costo de la orden de servicio. Descripción La descripción o el nombre de la actividad de referencia. Tipo de servicio tipo de servicio. Puede definir una orden de almacenaje de tipo emisión o recepción para un tipo de servicio en la sesión Tipos de servicio (tsmdm0130m000). Cuando se crea una orden de almacenaje para una orden de servicio, ERP LN selecciona la orden de almacenaje de tipo emisión o la orden de almacenaje de tipo recepción definidas para el tipo de servicio. Nota Si no se define el tipo de orden de almacenaje para el tipo de servicio vinculado a la actividad de la orden de servicio, ERP LN selecciona la orden de almacenaje de tipo emisión o la orden de almacenaje de tipo recepción del tipo de servicio vinculado a la cabecera de la orden de servicio. Nota En caso de que no se haya definido una orden de almacenaje de tipo emisión y recepción para el tipo de servicio, ERP LN selecciona el tipo de orden de almacenaje definido en la sesión Tipos de orden de almacenaje predeterminados por origen (whinh0120m000). Descripción La descripción del tipo de servicio. Tipo de cobertura El código del tipo de cobertura de la actividad de orden de servicio. Tipo de cobertura El nombre o la descripción del tipo de cobertura. Grupo El grupo al que pertenece el artículo en el que se lleva a cabo la actividad de orden de servicio. Descripción El nombre o la descripción del grupo. Contrato de servicio Un acuerdo de venta entre una organización de servicio y un cliente para un período específico, que lista las configuraciones (grupos o artículos seriados) que se deben mantener, las condiciones de cobertura y el precio acordado. Artículo El artículo en que se lleva a cabo la actividad de orden de servicio. Número de serie El número de serie del artículo en el que se lleva a cabo la actividad. Descripción El nombre o la descripción del artículo. Ratio de tiempo de parada El ratio de tiempo de parada de la actividad. Valor predeterminado El ratio de tiempo de parada especificado para la actividad de referencia en la sesión de detalles Actividades de referencia (tsacm1101m000). Inicio planificado La fecha planificada para que se inicie la actividad. Nota El valor en este campo no puede ser superior a la Primera fecha inicio. Este campo está habilitado sólo para las actividades de orden de servicio que tienen el estatus Libre, Planificado o Lanzado. Fecha planificada final. La fecha planificada para que finalice la actividad de orden de servicio. Nota El valor en este campo no puede ser superior a la Última fecha fin.. Este campo está habilitado sólo para las actividades de orden de servicio que tienen el estatus Libre, Planificado o Lanzado. Primera fecha inicio La primera fecha en la que se pueden iniciar las acciones físicas requeridas por la actividad de orden de servicio, por ejemplo, la entrega de los materiales necesarios. Puede mantener este campo si el estatus de la actividad es Libre o Planificado. Si el valor que ha especificado en este campo es anterior a la Primera fecha de finalización de la orden de servicio, ERP LN actualiza la Primera fecha inicio de la orden de servicio con este valor. Nota Este campo no se puede mantener si la actividad se genera a partir de: Una llamada en el módulo Gestión de llamadas. Una actividad planificada en el módulo Planificación de servicio y conceptos. Última fecha fin. La fecha en la que se deben finalizar las maquinaciones físicas necesarias por parte de la actividad de orden de servicio, por ejemplo, la devolución de materiales no utilizados al almacén. Puede mantener este campo si el estatus de la actividad es Libre, Planificado o Lanzado. Si especifica un valor en este campo que sea posterior a la Última fecha fin. de la orden de servicio, ERP LN actualiza la Última fecha fin. de la orden de servicio con este valor. Nota Este campo no se puede mantener si la actividad se genera a partir de: Una llamada en el módulo Gestión de llamadas. Una actividad planificada en el módulo Planificación de servicio y conceptos. Cita Si esta casilla de verificación está seleccionada, se ha concertado una cita para llevar a cabo la actividad de orden de servicio para el partner cliente. Temas relacionados Definir citas para órdenes de servicio Fecha de cobertura El tiempo de cobertura para la actividad utilizada en caso de coberturas de contrato, oferta o garantía. Llamada La llamada a partir de la que se origina la orden de servicio. Problema El código de problema. Problema El nombre o la descripción del problema. Duración La cantidad de tiempo necesaria para llevar a cabo la actividad. Valor predeterminado La duración especificada para la actividad de referencia en la sesión de detalles Actividades de referencia (tsacm1101m000). Todas las duraciones de actividad listadas para la orden de servicio se añaden para dar la duración de orden de la orden de servicio. Nota Sólo puede mantener este campo si el estatus de la actividad es Libre, Planificado o Lanzado. Si se vinculan líneas de costo de mano de obra a la actividad de orden de servicio, se mostrará el total de todas las duraciones especificadas en estas líneas cuando haga clic en Recalcular. Duración La unidad utilizada para expresar la duración de la actividad. Insertar Crea una nueva actividad de orden de servicio. Detalles de actividad de orden de servicio Utilice esta opción para ver la sesión Actividades de orden de servicio (tssoc2110m000). Propagar configuración de impuestos Crea o restaura una configuración de impuestos uniforme. Listar factura provisional Utilice esta opción para listar la factura provisional. Esta opción está disponible cuando: La orden de servicio es una orden de servicio externa. El estatus de la actividad de orden de servicio es Lanzado o Terminado. Se definen la cantidad real y el importe de venta total. La orden de servicio se vincula a ERP proyecto y está habilitada sólo para las líneas de costo que se facturarán a través de las órdenes de servicio. Nota: Si la casilla de verificación Factura total está seleccionada, las líneas de costo con los estatus Libre y Costeado se listarán en la factura provisional. Si la casilla de verificación Factura total está deseleccionada, sólo las líneas de costo con el estatus Libre se listarán en la factura provisional. Recalcular duración de la actividad Suma la duración de la actividad de referencia mencionada en las líneas de configuración y actualiza el campo Duración en la cabecera Oferta de orden de servicio. Establecer actividad como lanzada Utilice esta opción para cambiar el estatus de la actividad de orden de servicio a Lanzado. Las actividades de orden de servicio que se seleccionan se lanzan al margen del estatus de la cabecera, que puede ser Libre o Planificado. El estatus de las actividades de la orden de servicio que no se hayan seleccionado para lanzarse, no se modifica. Establecer actividad como terminada Utilice esta opción para cambiar el estatus de la actividad de orden de servicio a Terminado. Establecer actividad como Utilice esta opción para cambiar el estatus de la actividad de orden de servicio a Costeado. Cita Inicia la sesión Citas (tsmdm0123m000). Listar factura provisional Lista las órdenes de servicio. Listar documentos de orden de servicio Lista los documentos de orden de servicio. Árbol de configuración Utilice esta opción para ver la lista de grupos para un partner cliente determinado representado de forma gráfica. Determinar inicio Si utiliza esta opción y especifica la fecha planificada de finalización, la fecha planificada de inicio se calcula hacia atrás mediante la duración de actividad y la disponibilidad por calendarios. Los calendarios se seleccionan a partir de los artículos seriados, si se especifican, o si no, a partir del grupo. Si no se definen calendarios para las duraciones, ERP muestra un mensaje de error. Si no se calcula la fecha planificada de finalización, no se planifican actividades. Determinar finalización Si utiliza esta opción y especifica la fecha planificada de inicio, la fecha planificada de finalización se calcula hacia delante mediante la duración de actividad y la disponibilidad por calendarios. Los calendarios se seleccionan a partir de los artículos seriados, si se especifican, o si no, a partir del grupo. Si no se definen calendarios para las duraciones correspondientes, ERP muestra un mensaje de error. Si no se calcula la fecha planificada de inicio, no se planificarán actividades. |