| # Utilizar el motor de búsqueda Si se notifican llamadas en la sesión Llamada (tsclm1100m000), puede utilizar el motor de búsqueda de Servicio para encontrar rápidamente grupos o artículos seriados. Si aplica el motor de búsqueda a usuarios de ERP LN, el usuario de ERP LN que especifica una nueva llamada en la sesión Llamada (tsclm1100m000) puede hacer clic en: El campo Grupo para iniciar automáticamente la sesión Criterios de búsqueda (grupos) (tsmdm0280m000). El campo Artículo para iniciar automáticamente la sesión Criterios de búsqueda (artículos seriados) (tsmdm0281m000). Para aplicar el motor de búsqueda a un usuario de ERP LN: En la sesión Parámetros generales de servicio (tsmdm0100m000), en la ficha Búsqueda, seleccione la casilla de verificación Aplicar motor de búsqueda a grupos o la casilla de verificación Aplicar motor de búsqueda a artículos seriados. En Argumento de búsqueda: dirección de ubicación, seleccione hasta cinco argumentos de búsqueda con índice y hasta cinco argumentos de búsqueda sin índice. En el menú adecuado, elija Sustituir argumentos de búsqueda de dirección de ubicación. En la sesión Sustituir argumentos de búsqueda de dirección de ubicación (tsmdm0200m000), haga clic en Sustituir. Nota Para aplicar el motor de búsqueda a los usuarios que especifican llamadas, seleccione la casilla de verificación Inicio automático de la sesión Perfiles de usuario de servicio (tsmdm1150m000) para los usuarios correspondientes. Para obtener más detalles, consulte la ayuda de la casilla de verificación Inicio automático. |