| # Reasignar llamadas entre ingenieros de soporte (tsclm1220m000) Utilice esta sesión para reasignar un rango de números de llamada para los que el estatus es Asignado o En curso del ingeniero de soporte asignado al ingeniero de soporte reasignado, independientemente del centro de servicio al que pertenece el ingeniero de soporte reasignado. Si ERP LN asigna una llamada con el estatus En curso a otro ingeniero de soporte, el estatus cambia a Asignado. Fichas Utilice los campos de la ficha Selección para especificar: El rango de selección de las selecciones principales, como el número de llamada y el estatus. Los ingenieros de servicio implicados en la reasignación. Utilice los campos de la ficha Opciones para especificar el rango de selección de opciones como la fecha de notificación y la prioridad real. Temas relacionados Usar los campos De y A Asignado El ingeniero de soporte al que está asignado actualmente el rango de llamadas seleccionado. Reasignado El ingeniero de soporte al que desea reasignar el rango de llamadas seleccionado. Reasignar Utilice esta función para crear una factura para la llamada. |