| # Valores posibles Períodos de respuesta Todos los detalles de tiempo de respuesta, incluidos períodos de solución y períodos de reacción, se seleccionan en la unidad de tiempo de respuesta. Días laborables El período de inicio de solución y el período de finalización de solución se seleccionan en días laborables. El período de reacción se sigue seleccionando en la unidad de tiempo de respuesta. Ejemplo: Calendario: De 8:00 a 17:00, de lunes a viernes Inicio de solución: 1 Fin de solución: 3 Si un problema se notifica a las 14:00 del lunes, entonces: Lunes = día laborable 0 El inicio de solución será a las 17:00 del martes (= final del día laborable 1) El fin de solución será a las 17:00 del jueves (= final del día laborable 3) |