| # Escala de tiempo de prioridad (tsclm0124m000) Utilice esta sesión para especificar un rango de períodos de tiempo. ERP LN utiliza estos períodos de tiempo para determinar la prioridad inicial y la prioridad real de una llamada en la sesión Llamada (tsclm1100m000). La prioridad de una llamada viene determinada por el período de tiempo indicado en el que se encuentran el tiempo inicial para la solución y el tiempo real para la solución. Temas relacionados Prioridad de llamada Prioridades Tiempo de respuesta Cálculo de fecha de reacción y tiempo real restante Datos maestros de Gestión de llamadas Hasta fecha de solución El límite superior del rango de tiempo. Si el tiempo para la solución de una llamada es menor que este valor pero mayor que el límite superior del rango de tiempo inmediatamente inferior, se le asignará a la llamada esta descripción de rango de tiempo como prioridad. Temas relacionados Prioridad de llamada Descripción El nombre o la descripción del período de tiempo, que es también el nombre o la descripción de la prioridad. Las llamadas cuyo tiempo para solución esté en el valor especificado reciben esta prioridad. |