| # Criterios de selección (tsclm8599s000) Utilice esta sesión para mantener criterios de selección que limitan las llamadas mostradas en la sesión Llamadas - Historia (tsclm8520m000). Temas relacionados Usar los campos De y A Especificar un rango Partner cliente Si esta casilla de verificación está seleccionada, sólo las llamadas con un partner cliente que se encuentra en el rango especificado se muestran en la sesión Llamadas - Historia (tsclm8520m000). Grupo Si esta casilla de verificación está seleccionada, sólo las llamadas con un grupo que se encuentra en el rango especificado se muestran en la sesión Llamadas - Historia (tsclm8520m000). Prioridad de problema Si esta casilla de verificación está seleccionada, sólo las llamadas con una prioridad de problema que se encuentra en el rango especificado se muestran en la sesión Llamadas - Historia (tsclm8520m000). Prioridad de partner cliente Si esta casilla de verificación está seleccionada, sólo las llamadas con una prioridad de partner cliente que se encuentra en el rango especificado se muestran en la sesión Llamadas - Historia (tsclm8520m000). Prioridad de artículo seriado Si esta casilla de verificación está seleccionada, sólo las llamadas con una prioridad de artículo seriado que se encuentra en el rango especificado se muestran en la sesión Llamadas - Historia (tsclm8520m000). Grupo de llamadas 1 Si esta casilla de verificación está seleccionada, sólo las llamadas con un Grupo de llamadas 1 que se encuentra en el rango especificado se muestran en la sesión Llamadas - Historia (tsclm8520m000). Grupo de llamadas 2 Si esta casilla de verificación está seleccionada, sólo las llamadas con un Grupo de llamadas 2 que se encuentra en el rango especificado se muestran en la sesión Llamadas - Historia (tsclm8520m000). Fecha de notificación Si esta casilla de verificación está seleccionada, sólo las llamadas con una fecha de notificación que se encuentra en el rango especificado se muestran en la sesión Llamadas - Historia (tsclm8520m000). Fecha de reacción Si esta casilla de verificación está seleccionada, sólo las llamadas con una fecha de reacción que se encuentra en el rango especificado se muestran en la sesión Llamadas - Historia (tsclm8520m000). Problema notificado Si esta casilla de verificación está seleccionada, sólo las llamadas con un problema notificado que se encuentra en el rango especificado se muestran en la sesión Llamadas - Historia (tsclm8520m000). Actividad necesaria Si esta casilla de verificación está seleccionada, sólo las llamadas con una actividad necesaria que se encuentra en el rango especificado se muestran en la sesión Llamadas - Historia (tsclm8520m000). Actividad realizada Si esta casilla de verificación está seleccionada, sólo las llamadas con una actividad realizada que se encuentra en el rango especificado se muestran en la sesión Llamadas - Historia (tsclm8520m000). Departamento de soporte Si esta casilla de verificación está seleccionada, sólo las llamadas cuyo departamento de soporte se encuentra en el rango especificado se muestran en la sesión Llamadas - Historia (tsclm8520m000). Ingeniero de soporte Si esta casilla de verificación está seleccionada, sólo las llamadas cuyo ingeniero de soporte se encuentra en el rango especificado se muestran en la sesión Llamadas - Historia (tsclm8520m000). Artículo Si esta casilla de verificación está seleccionada, sólo las llamadas cuyo artículo se encuentra en el rango especificado se muestran en la sesión Llamadas - Historia (tsclm8520m000). Registrado Si esta casilla de verificación está seleccionada, las llamadas con el estatus Registrado se muestran en la sesión Llamadas - Historia (tsclm8520m000). Asignado Si esta casilla de verificación está seleccionada, las llamadas con el estatus Asignado se muestran en la sesión Llamadas - Historia (tsclm8520m000). En curso Si esta casilla de verificación está seleccionada, las llamadas con el estatus En curso se muestran en la sesión Llamadas - Historia (tsclm8520m000). Transferido Si esta casilla de verificación está seleccionada, las llamadas con el estatus Transferido se muestran en la sesión Llamadas - Historia (tsclm8520m000). Solucionado Si esta casilla de verificación está seleccionada, las llamadas con el estatus Solucionado se muestran en la sesión Llamadas - Historia (tsclm8520m000). Aceptado Si esta casilla de verificación está seleccionada, las llamadas con el estatus Aceptado se muestran en la sesión Llamadas - Historia (tsclm8520m000). Solución incorrecta Si esta casilla de verificación está seleccionada, las llamadas que se consideran soluciones incorrectas se muestran en la sesión Llamadas - Historia (tsclm8520m000). En espera Si esta casilla de verificación está seleccionada, las llamadas que se han puesto en espera se muestran en la sesión Llamadas - Historia (tsclm8520m000). |