| # Gestión de subcontratación (SBM) Use el módulo Gestión de subcontratación (SBM) para definir los acuerdos de subcontratación relacionados con los partners que proporcionan los servicios. El módulo Gestión de llamadas (CLM) puede usar este módulo: Cuando se recibe una llamada para un artículo seriado que se ha registrado en una línea de contrato SBM, la persona que gestiona la llamada puede transferirla directamente al subcontratista (por correo electrónico, fax o teléfono), sin necesidad de crear una orden de servicio. Nota Las llamadas que soluciona el subcontratista no se facturan. Todos los campos económicos del acuerdo de subcontratación son puramente informativos. No se efectúa ningún cálculo basándose en estos campos. |