| # Notificación para llamadas existentes Cuando registra una nueva llamada, ERP LN le notifica las llamadas registradas anteriormente para el partner cliente, el grupo o el artículo seriado. ERP LN notifica las llamadas terminadas, las llamadas en curso o las llamadas registradas por otras personas que aceptan llamadas con el cliente. Para controlar la búsqueda de llamadas existentes, el usuario puede definir los parámetros Búsqueda basada en y Mostrar mensaje si hay llamadas existentes en la sesión Parámetros de llamadas (tsclm0100m000). Cuando se registra una nueva llamada, ERP LN busca las llamadas existentes según los atributos siguientes: Ninguna: cuando se registra una nueva llamada, ERP LN no busca las llamadas existentes. partner cliente: cuando se registra una nueva llamada, ERP LN comprueba las llamadas existentes para el partner cliente especificado para la llamada. grupo: cuando se registra una nueva llamada, ERP LN Servicio comprueba las llamadas existentes para el grupo especificado para la llamada. artículo seriado: cuando se registra una nueva llamada, ERP LN Servicio comprueba las llamadas existentes para el artículo seriado especificado para la llamada. Si alguna de las llamadas existentes cumple las condiciones de búsqueda especificadas, ERP LN Servicio se lo notifica al usuario, que puede ver las llamadas existentes según los parámetros definidos. Mediante la visualización de las llamadas existentes, el usuario puede determinar si una llamada ya se ha registrado anteriormente, lo cual le ayuda a evitar llamadas duplicadas, así como a ver y actualizar llamadas existentes. Ejemplo El campo Búsqueda basada en se ha establecido en Partner cliente y la casilla de verificación Mostrar mensaje si hay llamadas existentes se ha seleccionado. En ese caso, si el usuario registra una llamada para el partner cliente A, ERP LN Servicio notifica al usuario todas las llamadas existentes para el partner cliente A. Nota En el menú Específico de la sesión Llamadas (tsclm1100m000) el usuario siempre puede ver las llamadas existentes por partner cliente, grupo o artículo seriado. |