| 服务解决方案 - 概率分析 (tsclm3150m000) |  |
| 使用此进程以 列出 呼叫 、 服务订单 、 维修销售订单 和 工作单 的服务解决方案。该进程还可显示作为特定概率百分比一部分的呼叫。 解决了一个呼叫后，会更新该进程中显示的数据，同时使用所有列出字段的值，在该表中插入一条记录。 将呼叫转移至 服务订单 (tssoc2100m000) 进程或 维修销售订单 (tsmsc1100m000) 进程后，会根据在该时间可用的所有字段的输入，在该实体中插入一条记录。
字段 | 说明
来源 | 选择已解决问题的来源。 可以从下列选项中选择来源： 呼叫 现场服务 维修销售订单控制 工作单
订单编号 | 用于标识服务订单、维修销售订单或工作单的系列代码。 相关主题 服务管理子系统 中的编号组
活动行 | 活动行表示必须为 服务订单 、 维修销售订单 或 工作单 执行的参考活动和主工艺流程。活动行由序号标识。
活动行号 | 代码的说明或名称。
呼叫 | 标识 呼叫 的代码
呼叫 | 代码的说明或名称。
序列化物料组 | 用于标识 序列化物料组 的代码。
序列化物料组 | 代码的说明或名称。
服务物料组 | 用于标识 服务物料组 的代码。
呼叫组 1 | 用于标识 呼叫组 1 的代码。
呼叫组 2 | 用于标识 呼叫组 2 的代码。
买方业务伙伴 | 用于标识 买方业务伙伴 的代码。
群 | 用于标识 群 的代码
物料 | 用于标识 物料 的代码。
序列号 | 与物料代码或制造商部件编号一起，唯一标识组件、物料、机器或安装的编码。 该序列号通常与制造商部件编号和其它标识数据一起显示在粘贴于物料的铭牌上。
报告的问题 | 用于标识 报告的问题 的代码。
预期问题 | 用于标识 预期问题 的代码。
实际 问题 | 用于标识 实际问题 的代码。
预期解决方案 | 用于标识 预期解决方案 的代码。
实际 解决方案 | 用于标识 实际解决方案 的代码。
参考活动 | 用于标识 参考活动 的代码。
参考活动 | 代码的说明或名称。
服务物料组 | 物料所属的服务物料组。
呼叫组 1 | 用于对呼叫进行分组以便进行选择的类别。
买方业务伙伴 | 用于标识 买方业务伙伴 的代码。
报告问题 | 最初由客户报告的问题。
预期的解决方案 | 由支持工程师确定的预期问题的解决方案
命令 | 说明
服务订单活动 | 启动 服务订单活动行 (tssoc2110m100) 进程。
呼叫 | 启动 呼叫 (tsclm1100m000) 进程。
打印服务解决方案 - 概率分析 | 启动 服务解决方案 - 概率分析 (tsclm3450) 进程，该进程可针对所选范围打印服务解决方案 - 概率分析。
部件行 | 启动 维修销售订单行 (tsmsc1110m000) 进程。
工作单 | 启动 工作单 (tswcs2100m000) 进程。