| 调度控制 (tssoc2105m009) |  |
| 使用此进程来控制与现场服务工程师之间的通信。 此进程将显示已下达但指派的工程师尚未接受的服务订单。 使用特定菜单，可以执行以下操作： 以自动或人工方式向服务工程师发送传呼信息。 在服务订单传呼日志 (tssoc2102m000) 进程中查看针对单个订单发送的传呼消息。 在服务订单传呼日志清单 (tssoc2503m000) 进程中查看针对所有订单发送的传呼消息。 在寻呼机数据 (tsmdm1170m000) 进程中查看寻呼机详细资料。 登记服务工程师接受订单的情况，进而停止所有自动传呼。 在服务订单 (tssoc2100m000) 进程中查看服务订单详细资料。 在服务工程师任务分派 (tssoc2105m000) 进程中查看为订单分派的服务工程师。 在服务员工数据 (tsmdm1140m000) 进程中查看服务工程师的详细资料。
字段 | 说明
升级日期/时间 | 服务订单成为延期紧急服务订单的日期和时间 接受订单后，将清除此字段。
相关服务订单 | 用于标识服务订单的编号
行号 | 可用于为一份服务订单定义多位工程师的序号 默认值 编号
活动行编号 | 可以针对服务订单执行的活动的最小单位。可以为每个服务订单定义多个活动。这对于组合呼叫和计划维修活动等情况会很有用。
服务员工 | 分派给服务订单的服务工程师的代码
传呼次数 | 发送传呼消息的次数 注意 自动发送传呼消息时，Infor ERP 将更新此字段。如果是人工传呼，则可以人工更改此字段。
启用寻呼机/电话 | 如果选中此复选框，则可以传呼服务工程师。
需要传呼工程师 | 如果选中此复选框，表示服务订单需要传呼服务工程师。
激活传呼 | 如果选中此复选框，则必须传呼服务员工。 特定提供了以下两种传呼方法： 自动传呼 Infor ERP 将使用传呼间隔 [分钟] 字段中指定的值发送传呼消息。 人工传呼 例如，如果传呼服务器停机，或无法通过公用传呼系统联系某位工程师，则需要使用这种方法。
传呼间隔 [分钟] | 工程师对传呼消息作出响应的预期时间段。在此期段后，可以自动重新发送传呼消息。 默认值 在优先级 (tcmcs0170m000) 进程的寻呼机响应时间 [分钟] 字段中指定的值 注意 要启动自动传呼，请在特定菜单中选择自动，然后选择自动。 要停止自动传呼，请清除激活传呼复选框。
最后传呼时间 | 发送最后一条传呼消息的日期和时间
命令 | 说明
自动 | 使用此选项可将传呼消息发送给服务工程师。可以自动或人工发送传呼消息。已发送的消息将另存为 ASCII 文件，存储在服务订单管理参数 (tssoc0100m000) 进程中的储存已发送消息的文件夹字段所提供的文件夹内。
按订单 | 启动服务订单传呼日志 (tssoc2102m000) 进程。
所有订单 | 启动服务订单传呼日志清单 (tssoc2503m000) 进程。
寻呼机详细资料 | 启动寻呼机数据 (tsmdm1170m000) 进程。
接受 | 在将传呼消息发送给服务工程师后使用此选项。 这是来自服务工程师的确认，表明他/她已准备就绪，可以执行服务订单。
服务订单 | 启动服务订单 (tssoc2100m000) 进程。
服务工程师任务分派 | 启动服务工程师任务分派 (tssoc2105m000) 进程。
服务员工数据 | 启动服务员工数据 (tsmdm1140m000) 进程以查看服务员工详细资料。