| 诊断树 (tsclm3121m000) |  |
| 使用此进程来显示诊断树，以便在登记呼叫时诊断问题。 可以通过概览进程和详细进程来构建和维护诊断树。 在概览进程中，可选择将作为诊断树起始点的问题。在详细进程中可列出可能的相关应答。对于每个相关的应答，可以定义一个问题、解决方案和后续问题。 如果通过诊断树来诊断呼叫，为获得最佳效果，请使用图形格式。如果在呼叫 (tsclm1100m000) 进程的特定菜单上选择诊断树（图解），Infor ERP 将显示问题字段中所选定问题的诊断树图形版本。 相关主题 诊断树结构 呼叫诊断 解决方案控制
字段 | 说明
问题 | 您列出相关应答的问题的代码
问题 | 问题的简单说明
序号 | 为区分此相关应答与起始问题所列出的其它相关应答而指定的编号
相关应答 | 相关应答，此相关应答从应答 (tsclm3105m000) 进程中选择。
相关应答 | 相关应答的说明
相关应答物料 | 相关应答所涉及的物料的代码
预期 问题 | 如果选中此复选框，则已为相关应答定义了预期问题。
预期 方案 | 如果选中此复选框，则已为相关应答定义了预期解决方案。
诊断 文本 | 如果选中此复选框，表明已经为相关应答创建了诊断文本。 相关主题 使用文本
后续问题 | 得到呼叫者提供的相关应答后而要提出的其它问题 注意 如果您在特定菜单上选择后续问题，则 Infor ERP 会将此问题输入此进程的问题字段，以便您能够为后续问题添加相关应答。 如果您选择的问题已位于诊断树起始点，则将添加该问题的整个诊断树，包括该问题所有相关应答、相关的物料、预期问题、预期解决方案以及后续问题。
预期问题 | 预期问题的代码，此问题基于相关应答。 注意 问题解决后，您可以在解决方案控制 (tsclm3140m000) 进程中登记已确定方案，该方案可以与预期解决方案不同。 相关主题 解决方案控制
预期问题 | 问题的简单说明
预期解决方案 | 预期问题的预期解决方案的代码 注意 问题解决后，您可以在解决方案控制 (tsclm3140m000) 进程中登记已确定方案，该方案可以与预期解决方案不同。 相关主题 解决方案控制
预期解决方案 | 解决方案的简单说明