| 问题/原因 (tfacr0120m000) |  |
| 使用此进程来维护问题代码。对于每个问题代码，必须指明是否执行下列操作： 是否必须发送催单并计算利息。 能否选择问题代码所链接的发票进行直接借记。 必须对有关销售发票的问题进行分类。 一些问题示例如下： 业务伙伴没有收到全部货物。 业务伙伴拒收货物或拒收某些货物。 发票金额与业务伙伴的订单金额不同。 相关主题 问题发票
字段 | 说明
问题代码/原因代码 | 可以将问题代码分配给客户投诉的发票。 可能的示例如下： 计算了其它价格。 业务伙伴收到非发票列出的其它货物。 业务伙伴发出投诉后，可以将某一问题代码指定给相关发票。问题代码有助于指出是否必须发送催单和/或是否选择发票以进行直接借记。 相关主题 问题发票
说明 | 代码说明或名称。
默认问题参考 | 提供问题类型相关信息的参考。 如果将问题代码链接到发票，则默认情况下，问题代码的问题参考会附加到发票上。如果您愿意，可以将其它问题参考贴附到该发票上。
说明 | 代码说明或名称。
催单/利息 | 如果选中此复选框，则可以针对问题代码所链接的发票来发送催单并计算利息。 催单频率以及是否收取利息，取决于付款方业务伙伴 (tccom4114s000) 进程中付款方业务伙伴所链接的催款方法。
直接借记 | 如果选中此复选框，则会通过直接借记来收取问题代码所链接的发票金额。