| 合同支持服务台条款 (tsctm1135m300) |  |
| 使用此进程来维护选定支持服务台成本条款的历史记录，该成本条款与从服务合同中选择的覆盖条款相关联。 注意 如果必须更改条款，例如在一定的呼叫次数后，则必须创建新的覆盖条款。
字段 | 说明
服务合同 | 服务机构与客户之间在某个特定期段内的销售协议，其中说明了要维修的配置（群或序列化物料）、覆盖条款和议定价格。
配置行号 | 标识总额适用的配置的行号
配置行类型 | 行的分类。行类型可以是“标准”、“合计”或“计算”。合计行是计算行的总计。计算行是部分配置，是合计行全部配置的组成部分。
合同变更 | 下面是合同变更的类型： 续签：使用该选项，可以在合同当前有效期基础上延长合同期。 附加变更：使用该选项，可以更改现有合同。添加/删除一个或多个配置行，更改价格和折扣等变更都会作为附加变更进行分类。 指数化：使用该选项，可以根据客户价格指数值变更来更改合同价格。 续签并进行指数化：使用该选项可以同时进行指数化和续签。
合同更改 | 合同变更的说明
覆盖类型 | 一种财务分类，用于指明保修单或合同所覆盖的工作范围以及可针对哪部分活动收费。
覆盖条款 | 对于服务类型/条款类型组合而言，此编号是唯一序号。 步长的默认值为： 10 注意 可以根据需要更改默认值。
群 | 具有相同安置区并且属于同一业务伙伴的一组序列化物料。将序列化物料分组到一个群中后，可以对其进行统一维护。
群 | 群的说明
物料 | 标准维修物料。
序列号 | 与物料代码或制造商部件编号一起，唯一标识组件、物料、机器或安装的编码。 该序列号通常与制造商部件编号和其它标识数据一起显示在粘贴于物料的铭牌上。
物料说明 | 物料的说明
支持服务台条款号 | 用于标识覆盖条款的成本条款的编号。默认步长为 10。
覆盖呼叫数 | 合同或保修单所覆盖的呼叫次数。
覆盖呼叫单位数 | 合同或保修单所覆盖的呼叫单位数。
开票间隔 | 发票间隔的代码
响应时间 | 响应时间定义为从登记呼叫开始的一段时间，在此期间：服务提供商必须对呼叫做出反应；必须开始解决呼叫问题；必须完成解决呼叫问题。
响应时间 | 响应时间的说明
成本额 | 与指定服务类型或条款类型关联的所有覆盖条款的成本金额总计。 注意 该金额以本币表示。
成本费率 | 在公司 (tcemm1170m000) 进程中定义的公司参考货币 相关主题 使用货币
销售额 | 与指定服务类型或条款类型关联的所有覆盖条款的销售金额总计。
销售额 | 在公司 (tcemm1170m000) 进程中定义的公司参考货币 相关主题 使用货币
文本 | 文本（附加）
所耗费用 | 由已在服务订单管理模块中通过财务核准的服务活动产生的成本总计，该金额以本币表示。 示例 服务订单 出差费用
已分摊的服务成本 | 由尚未在服务订单管理模块中通过财务核准的服务活动产生的成本总计，该金额以本币表示。 示例 服务订单 出差费用
服务活动销售总额 | 由已在服务订单管理模块中通过财务核准的服务活动产生的销售金额总计，该金额以合同页眉中所选的货币表示。 示例 服务订单 支持服务台呼叫次数
已分摊的销售额 | 由尚未在服务订单管理模块中通过财务核准的服务活动产生的销售金额总计，该金额以本币表示。 示例 服务订单 出差费用