| 服务工程师任务分派历史记录 (tssoc8553m000) |  |
| 使用此进程来查看“服务工程师任务分派”的历史记录数据。 相关主题 使用概览进程 在概览/维护进程中维护记录
字段 | 说明
服务订单 | 为其列出工程师的服务订单的编号
说明 | 如果服务订单是为外部客户创建的，此字段将显示买方业务伙伴的名称。 如果服务订单是为内部业务伙伴创建的，此字段将显示执行服务订单的服务部门的说明。
服务订单状态 | 服务订单的状态
行号 | 可用于为一份服务订单定义多位工程师的序号 默认值 编号
过帐至历史记录的时间 | 将服务工程师任务分派过帐至历史记录的日期和时间
活动 | 服务工程师将处理的服务订单活动行的编号 注意 默认情况下该字段为零 (0)，表示已将服务工程师分派给整个服务订单。
服务工程师 | 分派给服务订单的服务工程师的代码
服务工程师 | 分派给服务订单的服务工程师的姓名
启用寻呼机/电话 | 如果选中此复选框，则可以传呼服务工程师。默认值将取自该员工的服务员工数据 (tsmdm1140m000) 进程与寻呼机数据 (tsmdm1170m000) 进程的组合。
需要传呼工程师 | 如果选中此复选框，则服务订单需要传呼服务工程师。
激活传呼 | 如果选中此复选框，则必须传呼服务员工。
传呼间隔 | 预期工程师回应传呼消息的期段。此期段结束后，系统会自动重新发送传呼消息。 默认值 在优先级 (tcmcs0170m000) 进程中的“寻呼机响应时间 [分钟]”字段中指定的值。
升级日期/时间 | 订单超出传呼反应期的日期和时间，服务订单管理参数 (tssoc0100m000) 进程的传呼间隔字段定义了该传呼反应期。
传呼计数器 | 发送传呼消息的次数
最后传呼时间 | 发送最后一个传呼消息的日期和时间
下载时间 | 服务工程师下载完已分派活动的最后日期和时间。Infor E-Service Remote 应用程序使用此字段。如果填写了此字段，将无法删除任务分派。
工作单完成时间 | 工程师报告任务分派完成的日期和时间。完成表示已在客户地点成功执行了任务分派。服务管理子系统和 Infor E-Service Remote 均使用此字段。如果服务工程师没有“未决”状态的任务分派，则启用此字段。换句话说，对服务工程师的所有任务分派均已填入实际时间。
上次更改时间 | 上次更新计划起始时间和结束时间的时间或计划员上次人工更改服务工程师任务分派相关数据的时间
计划起始时间 | 预期服务工程师开始执行服务订单活动的计划起始日期和时间
计划结束时间 | 预期服务工程师完成服务订单活动的计划日期和时间
实际起始时间 | 服务工程师开始执行指定任务分派的日期和时间
实际结束时间 | 服务工程师完成指定任务分派的日期和时间
拒收时间 | 服务工程师拒收所指定任务分派的日期和时间。可以通过人工方式或 Infor E-Service Remote 应用程序填入此拒收时间。
拒收原因 | 表示服务订单活动被拒绝的代码。可以输入类型为“分配被拒绝”的拒收原因。拒收原因还包括“技能不足”、“材料不足”、“疾病”以及其它原因。
说明 | 代码说明或名称。
传呼任务分派文本 | 有关任务分派的附加文本
接受时间 | 服务工程师接受已分派服务订单活动的日期和时间。服务工程师通知分派员他/她已接受分派任务。可以通过传真、移动电话、寻呼机或电话传达此信息。如果填入了此时间，将无法删除任务分派。
命令 | 说明
打印服务订单历史记录 | 打印服务订单历史记录。