| 契約見積ヘルプデスク費条件 (tsctm1135m200) |  |
| セッションの目的: サービス契約見積から選択された適用範囲条件に関連付けられている、選択済のヘルプデスク費の原価条件をメンテナンスします。 注意 たとえば、ある一定数のコールの後に条件を変更する必要がある場合、新しい適用範囲条件を生成しなければなりません。
フィールド | 説明
契約見積 | 取引先に提供する、サービス契約供給の見積
構成ライン | 構成を識別するライン番号。この構成の合計額が適用されます。
構成ラインタイプ | ラインの分類。ラインタイプは、｢標準｣、｢合計｣、｢計算｣ のいずれかになります。合計ラインは、計算ラインの合計です。計算ラインは部分的な構成であり、合計タイプのラインからなる全体的な構成の一部となります。
適用範囲タイプ | 保証または契約が適用される作業の範囲、および請求可能な活動の部分を示す財務上の分類
適用範囲条件 | これは、サービスタイプ/条件タイプの組合せに対する一意の連番です。 ステップサイズのデフォルト: 10 注意 必要があれば、デフォルト値を変更することができます。
ヘルプデスク費条件番号 | 適用範囲条件の原価条件を識別するために使用する番号。デフォルトのステップサイズは 10 です。
記述 | ヘルプデスクコールの記述
対象コール | 契約または保証が適用されるコール数
対象コール単位 | 契約または保証の適用対象となるコール単位数
原価構成要素 | 原価を分類するためにユーザが定義するカテゴリ 原価構成要素には次の機能があります。 品目の原価、販売価格、または評価額を細分化する 見積の製造オーダ原価と実際の製造オーダ原価との比較レポートを作成する 製造差異を計算する 原価計算モジュール内で、特定の原価の配分をさまざまな原価構成要素について表示する 原価構成要素は次のような原価タイプから成ります。 材料費 作業費 材料費付加費用 作業費付加費用 仕掛品振替費用 一般費用 注意 組立管理 (ASC) を使用する場合、一般費用タイプの原価構成要素は使用できません。 関連トピック サービス の原価構成要素
原価構成要素 | 原価構成要素の記述
請求間隔 | 請求間隔のコード
時間単位 | 時間の定義に使用される単位
時間単位 | 時間単位の記述
労務単価 | 従業員管理の労務単価コード (tcppl0190m000) セッションに定義された労務単価コード。この労務単価コード内で、販売単価および単位原価が指定できます。 たとえば、次の項目に比較的広範囲の労務単価を割り当てることができます。 サービス部署 (サービス部署が実行するすべての作業について) クラスタ (クラスタに対して実行されるすべての作業について) サービスオーダパラメータ (tssoc0100m000) セッションでは、次の項目に対してデフォルトの労務単価検索パスを設定できます。 見積販売単価 見積単位原価 実際販売単価 実際単位原価
労務単価 | 労務単価の記述
単位原価 | 自国の通貨で表現される、条件の原価
単位原価 | 会社 (tcemm1170m000) セッションで定義された、ユーザ会社の参照通貨 関連トピック 通貨を使用するには
販売単価 | この条件の販売価格 注意 価格は、ヘッダの通貨で表されます。
原価額 | 指示されたサービスタイプまたは条件タイプに関連付けられている、すべての適用範囲条件の原価額の合計 注意 金額は自国通貨で表されます。
販売額 | 指示されたサービスタイプまたは条件タイプに関連付けられている、すべての適用範囲条件の販売額の合計
対処時間 | 対処時間は、コールが登録された時間からある期間を定義します。すなわち、サービスプロバイダがコールに対処しなければならない期限まで、コールの問題の解決を開始しなければならない期限まで、および、コールの問題の解決を終了しなければならない期限までの期間です。
対処時間 | 対処時間の記述
対処時間単位 | 対処時間の数値化に使用される単位
時間単位 | 対処時間単位の記述
適用範囲時間カレンダー | ヘルプデスクコールに対する適用範囲時間の計算に使用されるカレンダー
適用範囲時間カレンダー | 適用範囲時間カレンダーの記述
応答期間 | ヘルプデスクコールの対処にかかる時間
対処時間定義方法 | 対処時間の計算に使用される方法。計算には時間単位と営業日のいずれかを使用できます。
解決開始期間 | サポートエンジニアがコールの解決を開始しなければならない時間
解決開始営業日カウンタ | 対処時間定義方法を ｢営業日｣ に設定している場合、解決開始営業日カウンタを入力する必要があります。解決開始日は、営業日を基準として計測されます。
解決終了期間 | サポートエンジニアがコールの解決を終了しなければならない時間
解決終了営業日カウンタ | 対処時間定義方法を ｢営業日｣ に設定している場合、解決終了営業日カウンタを入力する必要があります。解決終了日は、営業日を基準として計測されます。
テキスト | テキスト (追加)