| 優先順位時間スケール (tsclm0124m000) |  |
| セッションの目的: 一連の期間を指定します。ERP LN では、コール (tsclm1100m000) セッションでコールの初期優先順位と実際の優先順位を決定する際にこれらの期間を使用します。コールの優先順位は、コールの初期解決時間と実際解決時間の範囲として指定された期間によって決定します。 関連トピック コール優先順位 優先順位 対処時間 実際の残余時間と応答時間の計算 コール管理マスタデータ
フィールド | 説明
解決終了時間 | 時間範囲の上限。コールの解決時間がこの値を超えていないが、直下の時間範囲の上限を超えている場合、その時間範囲の記述がコールの優先順位として割り当てられます。 関連トピック コール優先順位
記述 | 期間の名前または記述。優先順位の名前または記述でもあります。解決時間が指定した値の範囲内であるコールには、この優先順位が与えられます。