| 請求対象コール (tsclm1519m000) |  |
| セッションの目的: 状況が解決済または承認済で、請求可能なコールを表示します。 特定メニューのコマンド、またはツールバーのボタンを使って、次の操作を行います。 コールの請求 (tsclm1105s000) セッションで請求書を作成するか、既存の請求書を表示します。 コールトランザクションログ (tsclm8580m000) セッションでコールのフィールドにおけるすべての変更を表示します。
フィールド | 説明
コール番号 | コールの識別コード
解決時間 | コールの状況が解決済に変わった時間
所要時間 [HHHH:MM] | サポートエンジニアがコールの解決に費やした合計時間。 請求間隔の制約を受けるこの値は、取引先への請求に使用されます。
レポート時間 | コールがレポートされた時間
請求先取引先 | 請求書を送付する取引先。通常、これは顧客の買掛金管理部署になります。この定義には、デフォルト通貨と為替レート、請求方法と請求の回数、顧客の与信限度額情報、支払の条件と方法、関連の回収先取引先が含まれます。
請求先取引先 | コールに対して請求される取引先の名前
サービス契約 | コールに適用されるサービス契約
契約タイプ | 類似性や共通の特徴にもとづいて契約を分類する方法 各契約タイプは、3 文字までの英数字コードで識別されます。
保証 | コール原価に適用される保証契約
保証失効 | 保証契約が失効する日付