| 取引先のタイムゾーンの時間 (tsclm1111m000) |  |
| セッションの目的: 顧客とコールセンタが別のタイムゾーンに存在する場合に、現地のレポート時間、実行時間、および合意時間情報を表示します。
フィールド | 説明
取引先タイムゾーン | 顧客のロケーションのタイムゾーン
レポート時間 | コールを受け、登録した日時
アポイントメント | このチェックボックスがオンの場合、コール受信者またはサポートエンジニアに、顧客とのアポイントメントが設定されています。
実行開始時間 | サポートエンジニアがコールに対する作業を開始する予定の時刻
実行終了時間 | サポートエンジニアがコールに対する作業を終了する予定の時刻
応答時間 | コールセンタが顧客のコールに応答しなければならない時間
最新解決開始時間 | サポートエンジニアがコールの解決を開始しなければならない時間
最新解決終了時間 | サポートエンジニアがコールの解決を終了しなければならない時間