| Articles sérialisés |  |
| Un article sérialisé est une occurrence physique d'article standard qui a reçu un numéro de série unique et valable durant tout son cycle de vie. Ceci permet de suivre chaque article tout au long de son cycle de vie, par exemple, durant les phases de conception, de fabrication, de test, d'installation et de maintenance. Un article sérialisé peut être constitué de plusieurs autres articles sérialisés. Dans l'application Service (TS), les articles sérialisés peuvent être des articles spécifiques d'un client, ou des clusters spécifiques d'un client eux-mêmes constitués de plusieurs articles (par exemple, un photocopieur, un ordinateur, un système d'air conditionné, un chariot élévateur, un tour ou même un avion). Un article sérialisé est identifié par la combinaison d'un code article et d'un numéro de série. Vous pouvez définir le masque employé pour générer les numéros de série, de telle sorte que ce numéro contienne certains champs de données articles tels que le groupe d'articles et le fabriquant. Dans une structure multisociété, les sociétés peuvent partager les données concernant les articles sérialisés. Tous les départements de maintenance des diverses sociétés peuvent faire référence aux mêmes articles sérialisés. L'article sérialisé peut être issu d'une commande client ou d'un projet. Les détails d'un article sérialisé indiquent leur origine, par exemple, via l'utilisation de groupes de numéros de série spécifiques issus des commandes clients et des projets. Les articles sérialisés peuvent aussi provenir d'une structure telle que conçue ou être directement issus d'une nomenclature de l'application Gestion de fabrication (TI). Dans l'application Service (TS), les articles sérialisés peuvent commencer leurs cycles de vie respectifs en mode Tel que conçu ou Tel que géré. Chaque article sérialisé, avec ou sans son cluster, peut être couvert par un contrat de service ou une garantie. Statut de l'article sérialisé Les articles sérialisés peuvent être gérés par statut. Chaque article sérialisé peut avoir les statuts suivants : Démarrage Le numéro de série a été affecté mais l'article n'est pas encore inclus dans un ordre ou un contrat de service. Vous pouvez uniquement lui attribuer le statut Actif. Actif L'article sérialisé fait partie d'un ordre ou contrat de service. Vous pouvez uniquement lui attribuer le statut Révision. Révision Vous pouvez uniquement lui attribuer le statut Actif. Numéros de série Un numéro unique est affecté à chaque article fabriqué ou acheté. Ce numéro de série permet de suivre l'article tout au long de son cycle de vie. Vous pouvez définir un numéro de série factice pour un article. Il s'agie d'un numéro de série temporaire qui permet de surveiller l'article jusqu'à ce qu'un numéro permanent lui soit attribué. Par exemple : Pour chaque article sérialisé, vous pouvez définir un numéro de série de remplacement à titre de référence client. Ce numéro de remplacement permet de rechercher des articles lors de l'enregistrement d'appels, de la création de prestations d'ordre de service ou de l'enregistrement de lignes de pièces pour un ordre de maintenance sur article client. Groupes d'articles sérialisés Vous pouvez regrouper des articles sérialisés par groupes d'articles sérialisés. Un groupe d'articles sérialisés est un ensemble d'articles sérialisés dotés des mêmes caractéristiques. Vous pouvez définir les groupes d'articles sérialisés dont vous avez besoin, par exemple, afin de classer les compétences requises pour la maintenance des articles ou à des fins de requête ou de reporting. Vous pouvez, par exemple sélectionner des techniciens de maintenance en fonction de leurs compétences pour un groupe d'articles sérialisés spécifique. Articles sérialisés dans les structures d'arborescences physiques Les articles sérialisés sont les blocs de construction des structures d'arborescences physiques. Une structure d'arborescence physique est la définition de la relation d'un ensemble d'articles sérialisés avec leur parties et assemblages sous-jacents. Certains articles sérialisés (par exemple, un photocopieur) ont une structure simple tandis que d'autres (par exemple, un avion ou un navire) ont une structure complexe. Un article sérialisé maître apparaît au plus haut niveau de l'arborescence physique tandis que la structure sous-jacente est constituée d'assemblages qui peuvent être soit encore utilisables, soit obsolètes. Utilisez l'option Afficher arborescence pour afficher une vue graphique de la structure. Chaque article sérialisé de l'arborescence peut être lié à un élément fonctionnel, avec une fonction commune s'appliquant à toute la structure, et peut servir à regrouper les articles sérialisés en fonction de leur importance fonctionnelle. Rubriques liées Définition d’articles sérialisés |