| Réponses (tsclm3105m000) |  |
| Cette session permet de gérer une liste de réponses qu'un client peut donner pour répondre aux questions d'un ingénieur support. Vous pouvez utiliser ces réponses pour créer une arborescence de diagnostic. Rubriques liées Diagnostics d'appel Construction de l'arborescence de diagnostic
Champs | Description
Réponse | Code utilisé pour identifier la réponse.
Description | Brève description de la réponse.
Critère de recherche | Forme alternative d'une description utilisée pour des raisons de commodité durant la recherche. Généralement, un critère de recherche est une abréviation, un acronyme ou une alternative mnémonique d'une description complète. Rubriques liées Utilisation des critères de recherche
Texte de la réponse détaillée | Si cette case est cochée, un texte complémentaire relatif à la réponse a été créé à l'aide de l'éditeur de texte. Rubriques liées Utilisation de textes