| Réclamation de garantie |  |
| Nouveau dans Infor ERP LN 6.1 FP5 Dans Infor ERP LN 6.1 FP5 la fonctionnalité de réclamation de garantie a été introduite pour permettre aux distributeurs de faire des réclamations auprès du fabricant de matériel d'origine (Original Equipment Manufacturer, EOM) pour des services fournis aux clients basés sur une obligation contractuelle entre EOM et les clients. Réclamation de garantie dans FP5 Cette fonctionnalité offre la flexibilité de travailler avec deux types de scénarios de Service (TS): S'occuper des besoins en services planifiés du client S'occuper des besoins en services non planifiés du client OEM peut compenser le distributeur de deux façons : Réapprovisionner les matières Rembourser les coûts Si la case Réclamation de garantie est cochée pour un ordre de service dans la session Ordre de service - Lignes (tssoc2100m100), l'ordre est associé à une réclamation de garantie et l'en-tête de réclamation est automatiquement généré. Des lignes de réclamation sont également créées si des coûts associés à l'ordre de service sont enregistrés. Pour des informations supplémentaires, reportez-vous à: En-tête de la réclamation (tssoc7100m000) Lignes de réclamation (tssoc7110m000) |