| Devis de contrats |  |
| Ce groupe de menus permet de créer et de configurer des devis de contrats de service. Le module Gestion des appels permet d'enregistrer une demande de devis de contrat de service (ou de contrat de service). Devis de contrat de service - contenu Un devis de contrat de service se compose des éléments suivants : l'en-tête de devis de contrat de service, qui comporte, par exemple, des informations relatives aux tiers, à la facturation et aux règlements échelonnés ; les conditions du devis de contrat de service, telles que la couverture et la tarification ; les clusters et/ou articles sérialisés couverts par le devis de contrat de service ; les détails de l’ensemble des plans de maintenance ou prévisions de maintenance appartenant à l'un des clusters ou modèles sélectionnés. Vous pouvez utiliser les types de conditions et leur spécification pour moduler les conditions du devis de contrat de service. Par exemple, les montants des coûts et des ventes peuvent varier selon le résultat calculé affiché pour l'utilisateur. Création d'un contrat de service Vous pouvez créer manuellement un devis de contrat de service ou copier un ou plusieurs modèles de contrats de service dans le devis de contrat de service. Une fois que vous avez créé le contrat de service, vous pouvez effectuer une simulation de prix. Par exemple, en faisant varier le mode de tarification, vous pouvez calculer et afficher différents totaux. Vous pouvez sélectionner le meilleur mode de tarification dans les limites de votre marge brute ou obtenir l'autorisation de faire une offre en dehors de cette plage. Une fois les détails d'un devis de contrat de service finalisés, vous pouvez imprimer les documents du devis de contrat de service et les envoyer au tiers. Les détails sont fixes et vous ne pouvez donc plus changer les conditions du devis. Le tiers examine le devis de contrat de service et décide de l'accepter, de l'annuler ou de le modifier. Vous pouvez apporter des modifications à la demande du tiers. Vous pouvez traiter le devis de contrat de service accepté de manière à rendre le contrat de service actif. Les devis de contrats de service traités et annulés peuvent être consignés dans l'historique, puis supprimés. Remarque La quantité d'informations imputée à l'historique est gérée par des paramètres de la session Paramètres de gestion des contrats (tsctm0100m000). Vous devez définir un modèle de règlement échelonné pour le devis de contrat de service. Rubriques liées Création de devis de contrats Utilisation des devis de contrats |