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| La qualité du service après-vente est essentielle pour les sociétés qui souhaitent conserver la confiance de leurs clients. Un bon système d'informations peut constituer un avantage pour la fourniture d'un tel service. L'application Service (TS) peut être utilisée par les sociétés impliquées dans la maintenance, la réparation et la révision de produits, équipement et systèmes, sur site et en usine. Le service et la maintenance peuvent être fournis pour de nombreux produits tels que le matériel informatique, médical, de contrôle climatique et les produits automobiles. Vous pouvez utiliser Service (TS) pour enregistrer pour quels clients et à quels emplacements se situent des configurations spécifiques. Vous pouvez lier une arborescence d'article à chaque configuration. Ces données vous aident à analyser les causes des dysfonctionnements aussi vite que possible. Vous pouvez également créer des contrats de service et des garanties pour chaque client. En cas de dysfonctionnement, des appels peuvent être enregistrés rapidement et efficacement. En fonction des obligations de maintenance périodiques et des appels, une planification de maintenance peut être définie et, à partir de ce plan, vous pouvez créer des ordres de service. Enfin, il est possible de facturer ces ordres de service et de générer un historique détaillé des services (ordres de service). Service (TS) peut être utilisée en tant qu'application autonome ou intégrée à des modules d'autres applications ERP LN. L'application Service (TS) contient les modules suivants : Gestion des données de base (MDM) Gestion de la configuration (CFG) Gestion des contrats (CTM) Gestion de la sous-traitance (SBM) Gestion des appels (CLM) Gestion de la maintenance préventive Gestion des ordres de service (SOC) Gestion des prestations (ACM) Gestion de la maintenance (MSC) Gestion des réparations (WCS) |