| Génération d’ordres de service |  |
| Ce processus vous permet de créer un devis d'ordre de service. L'ordre de service peut avoir diverses origines. Un appel peut être transféré vers un ordre de service pour exécution. Une fois accepté par le client, un devis de tâche ( devis d'ordre de service ) doit être converti en ordre de service pour exécution. De même, dans le cadre de la maintenance préventive, toutes les prestations planifiées qui ont été générées doivent être converties en ordre de service pour exécution. Les ordres d'intervention pour échange, utilisés pour la réparation ou le remplacement d'articles sérialisés qui font partie d'un cluster installé sur le site du client, doivent aussi être transférés vers des ordres de service pour exécution. Une fois les ordres de service générés, leur origine doit être identifiée et diverses actions doivent être exécutées en fonction de cette origine. Des prestations d'ordre de service sont également créées en même temps que les ordres de service. Pendant l'exécution d'une tâche de maintenance pour un client, vous pouvez être amené à utiliser un outil qui, à la fin de cette exécution, doit lui-même faire l'objet d'une tâche de maintenance. Dans ce cas, un ordre de service est créé dans le module Planification des besoins en outil de l'application Gestion de fabrication (TI) ou peut être créé automatiquement lors de la valorisation de l'ordre. Pour permettre cette génération automatique, il convient de mettre à jour diverses données. Vous devez indiquer une prestation prédéfinie (prestation de référence) de type Remise à neuf d'outil. Comment créer des ordres de service Vous pouvez créer des ordres de service de diverses manières : Définir les ordres de service manuellement à l’aide de la session Ordres de service (tssoc2100m000). Transférer les prestations planifiées dans la session Transfert du plan de maintenance à l'ordre de service (tsspc2220m000). Transférer les devis d’ordres de service à l’aide de la session Transfert vers les ordres de service (tssoc1200m000). Transférer les ordres d’intervention pour échange à l’aide de la session Génération de l'ordre de service (tssoc5220m000). Transférer les appels depuis la session Appel (tsclm1100m000) à l'aide de la commande Transférer vers ordre de service. Comment définir les ordres de service manuellement Etape 1. Ordres de service Permet de lancer la session Ordres de service (tssoc2100m000) pour créer des ordres de service. L'ordre de service est un cluster de prestations qui peuvent être sélectionnées dans une bibliothèque ou définies à la création de l'ordre de service. L'ordre est constitué d'un en-tête, de lignes d'ordre et de lignes de coûts estimés. Dans l'en-tête, vous pouvez saisir des informations générales telles que le nom du client, le cluster, le site/l'emplacement et les dates de début et de fin. Chaque linge d'ordre est un cluster de prestations que vous pouvez associer à l'article. Chaque ligne de prestation/d'ordre peut contenir : un problème, une description, une date de début de prestation et une date de fin, des lignes de coûts estimés telles que les suivantes : tâches permettant de résoudre le problème, matières nécessaires pour la réparation, tout autre élément nécessaire. Etape 2. Prestations d'ordres de service La session Liste des prestations des ordres de service (tssoc2511m000) permet d'afficher les prestations qui sont liées à l'ordre de service. Si l'ordre de service a le statut Ouvert, Planifié ou Lancé, vous pouvez ajouter de nouvelles lignes de prestation. De nouvelles prestations dotées du statut Ouvert sont créées. Les informations sur la prestation qui sont enregistrées permettent d'indiquer le type de travail exécuté. Vous pouvez enregistrer des données telles que l'élément qui fait l'objet de ce travail (par exemple un article, un article anonyme ou un numéro de série), la date et l'heure à laquelle le travail est effectué, les compétences requises pour ce dernier et les éventuels changements qu'aura subi le cluster à l'issue de ce travail. Les informations sur la prestation peuvent être indiquées par défaut si ces données sont liées à une prestation de référence. Etape 3. Coûts matières estimés de l'ordre de service La session Coûts matières estimés de l'ordre de service (tssoc2120m000) permet de créer, d'afficher et de mettre à jour l'estimation des coûts de main-d'oeuvre associée aux prestations de référence qui ont été définies pour l'ordre de service. Vous pouvez créer ou mettre à jour les coûts de main-d'oeuvre estimés si l'ordre de service a le statut Ouvert ou Planifié. Si le statut de l'ordre de service est Lancé, vous ne pouvez pas mettre à jour ces coûts. Vous ne pouvez changer les coûts estimés que pour les prestations d'ordre de service qui ont le statut Ouvert ou Planifié. Si vous ajoutez des lignes de coûts estimés, ERP LN copie immédiatement ces coûts sur les lignes de coûts réels. Un élément de prix de revient doit être associé à coût estimé. Les éléments de prix de revient sont utilisés comme méthode de contrôle des coûts. Etape 4. Coûts de main-d'oeuvre estimés de l'ordre de service La session Coûts matières estimés de l'ordre de service (tssoc2120m000) permet de créer, d'afficher et de mettre à jour l'estimation des coûts matières associée aux prestations de référence qui ont été définies pour l'ordre de service. Etape 5. Autres coûts estimés de l'ordre de service La session Autres coûts estimés de l'ordre de service (tssoc2140m000) permet de créer, d'afficher et de mettre à jour les autres coûts associés aux prestations de référence qui ont été définies pour l'ordre de service. Rubriques liées Conversion de devis d’ordres de service en ordres de service Transfert de prestations planifiées vers des ordres de service Génération d’ordres de service pour des ordres d’intervention pour échange |