| Llamadas pendientes de facturación (tsclm1519m000) |  |
| Utilice esta sesión para consultar llamadas que pueden facturarse, que son las llamadas con el estatus Solucionado o Aceptado. Utilice los comandos del menú Específico o los botones de la barra de herramientas para: Crear una factura o ver una factura existente en la sesión Facturación de llamada (tsclm1105s000). Ver todos los cambios de los campos de una llamada en la sesión Registro de transacciones de llamada (tsclm8580m000).
Campos | Descripción
Número de llamada | El código que identifica la llamada.
Fecha de solución | La fecha en la que se cambió el estatus de la llamada a Solucionado.
Tiempo imputado [HHHH:MM] | La cantidad total de tiempo que ha empleado el ingeniero de soporte en resolver la llamada. Este valor, sujeto a las restricciones del intervalo de facturación, se utiliza para facturar al partner.
Fecha de notificación | La fecha en la que se notificó la llamada.
Partner facturado | El partner al que envía las facturas. Normalmente se trata del departamento de contabilidad de proveedores del cliente. La definición incluye la divisa y el tipo de cambio predeterminados, el método de facturación y la frecuencia, la información acerca del límite de crédito del cliente, las condiciones y el método de pago y el partner pagador correspondiente.
Partner facturado | El nombre del partner al que se facturará por la llamada.
Contrato de servicio | El contrato de servicio que contempla la llamada.
Tipo de contrato | Una forma de categorizar contratos basada en similitudes y características compartidas. Cada tipo de contrato se identifica con un código alfanumérico de tres caracteres como máximo.
Garantía | El acuerdo de garantía que contempla los costos de llamada.
Vencimiento de garantía | La fecha en la que vence el acuerdo de garantía.