| Generar órdenes de cambio de servicio (FCO) y líneas de orden de cambio de servicio |  |
| Use este proceso para generar órdenes de cambio de servicio (FCO), añadir actividades a la orden de cambio de servicio y generar líneas de orden de cambio de servicio de forma manual o automática. Cómo generar órdenes y líneas de cambio de servicio Fase 1. Definir la orden de cambio de servicio Utilice la sesión Órdenes de cambio de servicio (tssoc5100m000) para definir órdenes de cambio de servicio. El procedimiento para la definición de órdenes de cambio de servicio es un procedimiento de servicio independiente de la sesión Tipos de servicio (tsmdm0130m000). En consecuencia, puede definir una cobertura de contrato para órdenes de cambio de servicio. Las órdenes de cambio de servicio se han previsto para cambios colectivos en artículos seriados de distintos grupos. Para cada orden de cambio de servicio se pueden definir hasta cinco actividades. Si se generan órdenes de servicio para órdenes de cambio de servicio, ERP LN genera automáticamente una línea de actividad de orden de servicio para cada una de estas actividades. Si define la orden de cambio de servicio, ésta recibe el estatus Libre. Fase 2. Generar líneas de FCO Tras crear la cabecera de orden de cambio de servicio, en la que se especifican el artículo anónimo o artículo seriado y las actividades relacionadas que desee sustituir, puede definir manualmente líneas de objeto de orden de cambio de servicio o bien puede generarlas de forma automática. Utilice la sesión Generar líneas de orden de cambio de servicio (tssoc5210m000) para generar automáticamente líneas de orden de cambio de servicio para un rango de: Órdenes de cambio de servicio Partners cliente Grupos Números de serie del partner Puede especificar la fecha en la que se deben activar los artículos seriados. También puede seleccionar si se debe imprimir un listado de proceso o un listado de errores. Nota Esta sesión se puede ejecutar varias veces para la misma orden de cambio de servicio. Por ejemplo, al generar líneas de orden de cambio de servicio para cada partner cliente. Una línea sólo se genera si el artículo seriado aún no se ha creado para la orden de cambio de servicio. El partner cliente de la línea del artículo seriado se deriva del artículo seriado. Para el mantenimiento interno, sólo los campos Grupo y Número de serie están cumplimentados en la línea de orden de servicio. Si se generan las líneas, el estatus de la orden de cambio de servicio se establece en Líneas generadas. Si la sesión se ejecuta varias veces, el estatus seguirá siendo Líneas generadas. Las líneas de orden de cambio de servicio también se generan para artículos seriados independientes, es decir, artículos seriados que no pertenecen a ningún grupo. Utilice la sesión Líneas de FCO (tssoc5110m000) para generan manualmente líneas de cambio de servicio. Condiciones preliminares para generar líneas de cambio de servicio para artículos seriados ERP LN genera líneas de cambio de servicio para artículos seriados si se cumplen las condiciones siguientes: El artículo seriado está incluido en un grupo como línea en la sesión Grupo - Líneas (tsbsc1110m000): Si el estatus de las líneas de grupo es Instalado y la fecha de estatus es igual o posterior a la fecha Activa desde especificada en la sesión Generar líneas de orden de cambio de servicio (tssoc5210m000). El artículo seriado está incluido en un grupo pero no como línea en la sesión Grupo - Líneas (tsbsc1110m000): El artículo seriado existe como artículo hijo en la sesión Desgloses físicos (tscfg2110m000). En la sesión Desgloses físicos (tscfg2110m000), el estatus del artículo hijo es Instalado y la fecha de estatus es igual o posterior a la fecha Activa desde especificada en la sesión Generar líneas de orden de cambio de servicio (tssoc5210m000). Artículos seriados independientes: La casilla de verificación Incluir artículos seriados independientes está seleccionada. El estatus del artículo seriado es Activo en la sesión Artículos seriados (tscfg2100m000). Condiciones preliminares para generar líneas de orden de cambio de servicio para artículos ERP LN genera líneas de orden de cambio de servicio para artículos si se cumplen las condiciones siguientes: En la sesión Artículos - Servicio (tsmdm2100m000), el valor del campo Controlado por configuración para el artículo debe ser Anónimo o No aplicable. El artículo está incluido en un grupo como línea en la sesión Grupo - Líneas (tsbsc1110m000): Si el estatus de las líneas de grupo es Instalado y la fecha de estatus es igual o posterior a la fecha Activa desde especificada en la sesión Generar líneas de orden de cambio de servicio (tssoc5210m000). El artículo existe como artículo hijo en la sesión Desgloses físicos (tscfg2110m000). En la sesión Desgloses físicos (tscfg2110m000), el estatus del artículo hijo es Instalado y la fecha de estatus es igual o posterior a la fecha Activa desde especificada en la sesión Generar líneas de orden de cambio de servicio (tssoc5210m000). |