| Órdenes de devolución de ventas |  |
| Una orden de devolución es una orden de venta en la que se notifican expediciones devueltas. Una orden de devolución sólo puede contener importes negativos. El proceso de orden de devolución implica una serie de pasos. Configuración de orden de devolución Antes de poder utilizar las órdenes de devolución, debe completar varios pasos. Fase 1. Definir un tipo de orden de venta para las órdenes de devolución Definir un tipo de orden de venta para las órdenes de devolución en la sesión Tipos de orden de venta (tdsls0594m000). Debe seleccionar una de las siguientes opciones en el campo Orden de devolución: Stock de devolución Un tipo de orden que se utiliza para devolución de stock. Rechazos de devoluciones Un tipo de orden que se usa para devolución de rechazos, que se aplica si rechaza mercancías entregadas en una orden de venta. Sólo puede seleccionar este valor si la casilla de verificación Aprobación del cliente está seleccionada en la sesión Componentes de software implementados (tccom0100s000). Las órdenes de venta del tipo Rechazos de devoluciones se generan siempre automáticamente. No puede insertarlas manualmente. Para obtener más información sobre la aprobación del cliente, consulte Aprobación del cliente. Fase 2. Vincular un tipo de orden de almacenaje al tipo de orden de venta Vincule un tipo de orden de almacenaje al tipo de orden de devolución en el campo Tipo de orden de almacenaje de la sesión Tipos de orden de venta (tdsls0594m000). Debe seleccionar un tipo de orden de almacenaje para el que Tipo de mov. de stock sea Recepción en la sesión Tipos de orden de almacenaje (whinh0110m000). Fase 3. Vincular actividades al tipo de orden de devolución Debe vincular actividades al tipo de orden en la sesión Tipo de orden de venta - Actividades (tdsls0560m000). ERP LN vincula inmediatamente las siguientes actividades obligatorias al tipo de orden de devolución: Lanzar órdenes de venta a gestión de almacenes (tdsls4246m000) Mantener entregas de líneas de orden de venta (tdsls4101m200) Lanzar órdenes/progr. de ventas a facturación (tdsls4247m000), si el tipo de orden es una orden de devolución del tipo Stock de devolución. Procesar órdenes de venta entregadas (tdsls4223m000) Procedimiento de orden de devolución Fase 1. Órdenes de venta (tdsls4100m000) Cree una cabecera de orden de venta con un tipo de orden de venta para las órdenes de devolución. Defina el campo Tipo de documento original. Defina el campo Número de documento original. Defina el motivo de devolución de la orden de devolución en el campo Motivo de devolución. Si ha creado un vínculo entre una orden de devolución y un número de documento original, puede hacer clic en Copiar de documento original en el menú Específico. En consecuencia, se inicia una sesión desde la que puede copiar líneas en la orden de devolución. Las líneas que se añaden a la orden de venta tienen una cantidad negativa y un importe también negativo. Si lo desea, puede cambiar esas líneas. Fase 2. Lanzar órdenes de venta a gestión de almacenes (tdsls4246m000) Una vez que se ha aprobado la orden de devolución de venta, envíe dicha orden a Gestión de Almacenes. En consecuencia, el estatus de la orden de venta es En curso y el estatus de actividad es Esperando recepción. Fase 3. Lanzar órdenes/progr. de ventas a facturación (tdsls4247m000) Después de que Gestión de Almacenes ejecute el proceso de recepción, el estatus de la orden de venta seguirá siendo En curso, pero el estatus de actividad en la sesión Estatus de línea de orden de venta (tdsls4534s000) será Lanzar órdenes/programaciones de ventas a facturación. En consecuencia, debe lanzar la orden de devolución de venta a facturación en la sesión Lanzar órdenes/progr. de ventas a facturación (tdsls4247m000). Fase 4. Procesar órdenes de venta entregadas (tdsls4223m000) Una vez facturada la orden de devolución de venta, debe procesar la orden de devolución en la sesión Procesar órdenes de venta entregadas (tdsls4223m000). Nota Si la orden de devolución contiene un artículo seriado, automáticamente se vincula un grupo a la orden de devolución cuando se actualiza la información de entrega en la orden mediante la sesión Recepciones de almacén (whinh3512m000) o la sesión Actualizar orden de venta/servicio con información de entrega (tdpur4222m000). Sin embargo, un clúster no está vinculado automáticamente si: Los artículos seriados de la línea de orden de devolución de venta están vinculados a diferentes grupos de Servicio. El artículo es un artículo anónimo o los artículos están seriados sólo en Servicio. Si es necesario, puede vincular un artículo a un grupo y/o vincular un grupo a la línea de orden de devolución de venta en la sesión Líneas de orden de venta (tdsls4101m000). Si las mercancías se devuelven en una orden de entrega directa, se aplican los pasos relacionados con el procedimiento de entrega directa. Para obtener más información, consulte Entrega directa. Si se vincula una especificación a la línea de orden de venta y la Orden de devolución es del tipo Rechazos de devoluciones, esta especificación no se copia en la línea de orden de devolución. Temas relacionados Aprobación del cliente Entrega directa Proceso flexible de órdenes de venta Definir procedimientos de almacenaje Procesos adicionales de órdenes de venta Resumen de asignación de stock y vinculación en firme Gestión de componentes - Líneas de componentes |