| Calcular ponderaciones reales |  |
| Si realiza una actualización total de las calificaciones de distribuidores en la sesión Actualizar calificaciones de distribuidores (tdpur8850m000), el cálculo de las ponderaciones reales es la primera etapa del procedimiento de actualización/cálculo de calificación de distribuidor. Si reescala las ponderaciones de criterios en la sesión Normalizar ponderaciones de criterios (tdpur8852m000), puede elegir: Actualizar totalmente las ponderaciones. Recalcular la ponderación para un criterio subjetivo. Después del reescalado, las ponderaciones representan un porcentaje real. Por tanto, las ponderaciones no se cambian en relación con otras ponderaciones. Actualización total Fase 1. Sumar los factores de ponderación Se suman las ponderaciones para todos los criterios objetivos y los criterios subjetivos de nivel 0. Fase 2. Recalcular criterios objetivos y subjetivos de nivel cero Se lleva a cabo el recálculo siguiente para los criterios objetivos y para los criterios subjetivos de nivel cero:
    Nueva ponderación = (ponderación existente / ponderaciones objetivas y ponderaciones subjetivas de nivel cero) * 100
Fase 3. Calcular factores de ponderación subjetivos con nivel uno o superior Las ponderaciones subjetivas de nivel uno y superior se calculan de la misma forma que el recálculo de un criterio, según se indica a continuación. Recálculo de un criterio subjetivo Cuando recalcula todas las ponderaciones para un criterio, el cálculo es el siguiente:
    Nueva ponderación = (ponderación real / suma de todas las ponderaciones) * 100
Si el criterio subjetivo seleccionado tiene un nivel uno o superior, se aplica lo siguiente:
    Suma de todas las ponderaciones = suma de todas las ponderaciones cuya secuencia padre sea el criterio subjetivo seleccionado.
Ejemplo Las ponderaciones objetivas y subjetivas existentes son:
Criterios objetivos | Ponderac.
--- | ---
Tiempo de entrega | 60
Calidad | 60
Confirmación de orden | 10
Nivel | Criterios subjetivos | Ponderac.
--- | --- | ---
0 | Servicio al cliente | 40
1 | Gestión de llamada | 14
1 | Conocimiento del producto | 6
0 | Servicio de entrega | 30
1 | Flexibilidad | 25
1 | Calidad del papeleo | 15
Actualización total Suma de todas las ponderaciones objetivas y de las ponderaciones subjetivas de nivel 0 = 60 + 60 + 10 + 40 + 30 = 200. Las nuevas ponderaciones son: Tiempo de entrega 60/200 * 100 = 30% Calidad 60/200 * 100 = 30% Confirmación de orden 10/200 * 100 = 5% Servicio al cliente 40/200 * 100 = 20% Servicio de entrega 30/200 * 100 = 15% Las ponderaciones subjetivas de nivel uno o superior se recalculan para el servicio al cliente según se indica a continuación. Recálculo de un criterio Normalización de, por ejemplo, las ponderaciones del servicio al cliente: Total de ponderaciones = 14 + 6 = 20. Nueva ponderación de gestión de llamadas = (14/20) * 100 = 70%. Nueva ponderación de conocimiento del producto = (6/20) * 100 = 30%. Temas relacionados Calcular calificaciones de distribuidores Resumen de calificación de distribuidor |