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| Puede usar el grupo de menú para crear y configurar ofertas de contrato de servicio. Puede usar el módulo Gestión de llamadas para registrar una solicitud de oferta de contrato de servicio o contrato de servicio. Oferta de contrato de servicio - Contenido Una oferta de contrato de servicio consta de: La cabecera de oferta de contrato de servicio, que contiene, por ejemplo, información sobre los partners, la facturación y los plazos. Las condiciones de la oferta de contrato de servicio, el alcance de la cobertura y la fijación de precios. Los grupos y/o artículos seriados contemplados en la oferta de contrato de servicio. Los detalles de los planes de mantenimiento o predicciones de mantenimiento que pertenezcan a cualquiera de los grupos o modelos seleccionados. Puede utilizar el tipo de condiciones y su especificación para cambiar las condiciones de la oferta de contrato de servicio de modo flexible. Pueden variar, por ejemplo, los importes de costo y de venta, y el resultado calculado se muestra al usuario. Crear un contrato de servicio Puede crear manualmente una oferta de contrato de servicio o copiar una o varias plantillas de contrato de servicio en una oferta de contrato de servicio. Cuando haya creado una oferta de contrato de servicio, puede simular los precios. Puede cambiar, por ejemplo, los métodos de fijación de precios para calcular y consultar varios totales definitivos. Puede seleccionar el mejor método de fijación de precios dentro del margen bruto necesario o bien puede solicitar permiso para ofertar fuera de este rango. Una vez que se hayan completado los detalles de una oferta de contrato de servicio, puede listar los documentos de oferta de contrato de servicio y enviarlos al partner. Los detalles son fijos, y no puede efectuar más cambios en las condiciones de la oferta del contrato de servicio. El partner revisa la oferta de contrato de servicio y decide aceptar, cancelar o modificar la oferta de contrato de servicio. Puede efectuar las modificaciones que requiera el partner. Puede procesar la oferta del contrato de servicio aceptada para activar el contrato de servicio. Puede contabilizar en la historia las ofertas de contrato de servicio procesadas y canceladas, y borrarlas a continuación. Nota La configuración de la sesión Parámetros de gestión de contratos (tsctm0100m000) controla la cantidad de información que se contabiliza en la historia. Debe especificar una plantilla de plazo para una oferta de contrato de servicio. Temas relacionados Crear ofertas de contrato Utilizar ofertas de contrato |