| Antworten (tsclm3105m000) |  |
| Mit diesem Programm können Sie eine Liste von Antworten verwalten, die ein Kunde zur Beantwortung von Fragen seitens des Support-Technikers geben kann. Sie können diese Antworten auch für den Aufbau einer Analyse per Baumdiagramm verwenden. Verwandte Themen Problemmeldungsanalyse Aufbau der Analyse per Baumdiagramm
Felder | Beschreibung
Antwort | Der Code, der zur Identifizierung der Antwort verwendet wird.
Bezeichnung | Eine Kurzbeschreibung der Antwort.
Suchbegriff | Der Suchbegriff. Verwandte Themen Verwenden von Suchbegriffen
Erweiterter Antworttext | Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, steht ein mit der Antwort verbundener Text zur Verfügung, der mit dem Text-Editor erstellt wurde. Verwandte Themen Verwenden von Texten