| Benachrichtigung über vorhandene Problemmeldungen |  |
| Wenn Sie eine neue Problemmeldung erfassen, meldet Ihnen ERP LN die bereits zuvor für den Kunden, den Cluster oder den Artikel mit ID-Nummer erfassten Problemmeldungen. ERP LN meldet außerdem die bereits abgeschlossenen, sich in Bearbeitung befindenden oder von einem anderen Mitarbeiter entgegengenommenen Problemmeldungen desselben Kunden. Um die Suche nach vorhandenen Problemmeldungen zu steuern, stehen Ihnen die Parameter Suche basiert auf und Meldung bei vorhandenen Problemmeldungen im Programm Parameter Problemmeldungen (CLM) (tsclm0100m000) zur Verfügung. Wenn eine neue Problemmeldung erfasst wird, sucht ERP LN anhand der folgenden Attribute nach vorhandenen Problemmeldungen: Keine: Wenn eine neue Problemmeldung erfasst wird, sucht ERP LN nicht nach vorhandenen Problemmeldungen. Kunde: Wenn eine neue Problemmeldung erfasst wird, prüft ERP LN, ob für den in der Problemmeldung genannten Kunden noch weitere Problemmeldungen vorhanden sind. Cluster: Wenn eine neue Problemmeldung erfasst wird, prüft ERP LN Service, ob für den in der Problemmeldung genannten Cluster noch weitere Problemmeldungen vorhanden sind. Artikel mit ID-Nummer: Wenn eine neue Problemmeldung erfasst wird, prüft ERP LN Service, ob für den in der Problemmeldung genannten Artikel mit ID-Nummer noch weitere Problemmeldungen vorhanden sind. Wenn vorhandene Problemmeldungen die angegebenen Suchkriterien erfüllen, meldet Ihnen ERP LN diese und Sie können die vorhandenen Problemmeldungen entsprechend den eingestellten Parametern anzeigen. Durch Abfrage der vorhandenen Problemmeldungen können Sie entscheiden, ob eine Problemmeldung tatsächlich schon einmal erfasst wurde, wodurch eine doppelte Erfassung vermieden werden kann. Sie können die vorhandenen Problemmeldungen anzeigen und aktualisieren. Beispiel Das Feld Suche basiert auf steht auf Kunde und das Kontrollkästchen Meldung bei vorhandenen Problemmeldungen ist markiert. Wenn Sie eine Problemmeldung für den Kunden A erfassen, meldet Ihnen ERP LN Service hier alle für den Kunden A vorhandenen Problemmeldungen. Hinweis Über das Menü Zusatzoptionen im Programm Problemmeldungen (tsclm1100m000) können Sie jederzeit die vorhandenen Problemmeldungen nach Kunde, Cluster oder Artikel mit ID-Nummer anzeigen. |