| Liste an Techniker zugewiesene Aufgaben (tssoc2505m000) |  |
| Mit diesem Programm zeigen Sie eine Liste mit den an Service-Techniker zugewiesenen Aufgaben an. Verwandte Themen Verwenden eines Hauptprogramms Verwalten von Datensätzen in einem Haupt- bzw. Verwaltungsprogramm
Felder | Beschreibung
Service-Auftrag | Die Nummer des Service-Auftrags, für den die Techniker aufgeführt werden.
Position | Die Folgenummer, die es ermöglicht, mehrere Service-Techniker für einen Service-Auftrag festzulegen. Voreinstellung Nummerierung
Service-Leistung | Die Nummer der Service-Auftragsleistungsposition, an der der Service-Techniker arbeitet.
Service-Techniker | Der Code des Service-Technikers, der dem Service-Auftrag zugewiesen ist.
Personenrufsystem aktiv | Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, kann der Service-Techniker über Personenruf erreicht werden.
Ruf erforderlich | Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, macht es der Service-Auftrag erforderlich, den Service-Techniker über Personenruf zu kontaktieren.
Personenruf aktivieren | Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, muss der Service-Techniker über Personenruf kontaktiert werden. Über die Befehle im Menü Zusatzoptionen stehen zwei Möglichkeiten des Personenrufs zur Verfügung: Automatischer Personenruf ERP LN sendet die Personenrufnachricht unter Berücksichtigung des Wertes im Feld Rufintervall. Manueller Personenruf Diese Art kann z. B. dann erforderlich werden, wenn der Personenruf-Server ausfällt, oder wenn Sie den Techniker über das allgemeine Personenrufsystem nicht erreichen können.
Rufintervall [Min] | Die Zeitspanne, innerhalb derer von dem Service-Techniker erwartet wird, auf eine Personenrufnachricht zu reagieren. Nach Ablauf dieser Zeitspanne kann die Personenrufnachricht automatisch erneut gesendet werden.
Eskalation am/um | Datum und Uhrzeit, zu der der Auftrag die Personenruf reaktionsperiode überschreitet, die im Feld Rufintervall des Programms Parameter Service-Auftragswesen (SOC) (tssoc0100m000) definiert ist.
Rufzähler | Anzahl der Versuche, eine Personenrufnachricht zu senden. Hinweis Wenn Rufe automatisch gesendet werden, aktualisiert ERP LN dieses Feld. Bei einer manuellen Versendung von Rufen, können Sie dieses Feld manuell ändern.
Letzter gesendeter Ruf | Datum und Zeit, zu der die letzte Personenrufnachricht gesendet wurde.
Heruntergeladen am | Datum und Uhrzeit, zu der der Service-Techniker die zugewiesenen Service-Auftragsleistungen zuletzt heruntergeladen hat. Dieses Feld wird von der Anwendung Infor E-Service Remote verwendet. Die zugewiesene Aufgabe kann nicht mehr gelöscht werden, wenn dieses Feld einen Wert enthält.
Akzeptiert am | Datum und Uhrzeit, zu der der Service-Techniker die zugewiesene Service-Auftragsleistung akzeptiert hat. Die Service-Techniker informieren den Disponenten über ihre Zustimmung. Die Information kann über Fax, Mobiltelefon, Personenruf oder Telefon übermittelt werden. Die zugewiesene Aufgabe kann nicht mehr gelöscht werden, wenn diese Uhrzeit angegeben ist.
Tatsächlicher Beginn | Datum und Uhrzeit, zu der der Service-Techniker mit der Ausführung der zugewiesenen Aufgabe beginnt.
Tatsächliches Ende | Datum und Uhrzeit, zu der der Service-Techniker die Ausführung der zugewiesenen Service-Leistung beendet.
Abschluss laut Einsatzbericht am | Datum und Uhrzeit, zu der der Service-Techniker den zugewiesenen Einsatzbericht fertig ausfüllt.
Befehle | Beschreibung
Pro Auftrag | Ruft das Programm Service-Auftrag - Rufprotokoll (tssoc2102m000) auf.
Alle Aufträge | Ruft das Programm Service-Auftrag - Liste der Rufprotokolle (tssoc2503m000) auf.
Personenrufsystem - Daten | Ruft das Programm Personenrufdaten (tsmdm1170m000) auf.