| Verwenden von Überstunden |  |
| Folgendes ist zur Verwendung der Funktion "Zeitüberschreitung" festgelegt: Das Kontrollkästchen "Überstunden" im Programm Service-Aufträge (tssoc2100m000) ist für Service-Einrichtungen bestimmt, bei denen Instandhaltungsleistungen nicht während der normalen Arbeitszeit ausgeführt werden können. Es gilt nicht für Problemlösungen, für die in dringenden Fällen Überstunden geleistet werden müssen. Müssen Überstunden geleistet werden, können Sie dies im Service-Vertrags kopf, einem Service-Vertragsangebot oder einem Service-Auftragsangebot angeben. Werden Überstunden geleistet, muss der Kunde in der Regel mehr bezahlen. Dies kann durch Auswahl eines Lohnkostensatzes angegeben werden, in dem Überstunden berücksichtigt sind. Bei Angabe eines Service-Vertrags oder eines Service-Vertragsangebots in der Kopfzeile des Service-Auftrags wird die Voreinstellung für die Zeitüberschreitung aus dem Service-Vertrag oder dem Service-Auftragsangebot kopiert. Im Programm Mitarbeiter - Paket Service (tsmdm1140m000) können Sie die maximalen Überstunden pro Tag für einen Service-Techniker festlegen. |