| Generieren von Rückholaufträgen (FCOs) und Rückholauftragspositionen |  |
| Bei diesem Ablauf erstellen Sie einen Rückholauftrag, fügen diesem Service-Leistungen hinzu und generieren Rückholauftragspositionen manuell oder automatisch. So generieren Sie einen Rückholauftrag und Positionen Schritt 1. Rückholauftrag definieren Rückholaufträge definieren Sie im Programm Rückholauftrag (FCO) (tssoc5100m000). Das Verfahren für Rückholaufträge wird als eigenes Service-Verfahren im Programm Service-Arten (tsmdm0130m000) angelegt. Daher können Sie auch für Rückholaufträge eine Vertragsdeckung definieren. Das Ziel von Rückholaufträgen sind globale Änderungen an Artikeln mit ID-Nummer in mehreren Clustern. Für jeden Rückholauftrag können Sie bis zu fünf Service-Leistungen definieren. Wenn für Rückholaufträge Service-Aufträge generiert werden, legt ERP LN automatisch eine Service-Auftragsleistungsposition für jede dieser Service-Leistungen an. Wenn Sie einen Rückholauftrag definieren, erhält dieser den Status "Frei". Schritt 2. Rückholauftragspositionen generieren Nach Erstellen des Rückholauftragskopfes, in dem der zu ersetzende anonyme Artikel bzw. der Artikel mit ID-Nummer sowie die dazugehörenden Service-Leistungen aufgeführt sind, können Sie die Objektpositionen des Rückholauftrags entweder manuell anlegen oder automatisch generieren lassen. Mit dem Programm Rückholauftragspositionen generieren (tssoc5210m000) generieren Sie Rückholauftragspositionen automatisch für einen Bereich von: Rückholaufträgen Kunden Clustern ID-Nummern der Handelspartner Sie können das Datum angeben, an dem Artikel mit ID-Nummer aktiv sein müssen. Sie können außerdem entscheiden, ob ein Verarbeitungs- oder Fehlerbericht gedruckt werden soll. Hinweis Sie können dieses Programm für denselben Rückholauftrag mehrmals ausführen, beispielsweise beim Erstellen von Rückholauftragspositionen für mehrere Kunden. Eine Position wird nur dann generiert, wenn der Artikel mit ID-Nummer noch nicht für den Rückholauftrag erstellt wurde. Der Kunde in der Position des Artikels mit ID-Nummer wird vom Artikel mit ID-Nummer abgeleitet. Für die betriebseigene Instandhaltung werden nur die Felder Cluster und ID-Nummer in den Rückholauftragspositionen ausgefüllt. Wenn die Positionen erstellt wurden, wird der Status des Rückholauftrags auf Positionen generiert gesetzt. Wird das Programm mehrmals ausgeführt, bleibt der Status Positionen generiert bestehen. Rückholauftragspositionen werden auch für unabhängige Artikel mit ID-Nummer generiert, also Artikel mit ID-Nummer, die nicht zu einem Cluster gehören. Mit dem Programm Rückholauftrag - Positionen (tssoc5110m000) legen Sie Rückholauftragspositionen manuell an. Voraussetzungen zum Generieren von Rückholauftragspositionen für Artikel mit ID-Nummer ERP LN generiert Rückholauftragspositionen für Artikel mit ID-Nummer, wenn die folgenden Bedingungen erfüllt sind: Der Artikel mit ID-Nummer ist Teil eines Clusters als eine Position im Programm Cluster - Installationen (tsbsc1110m000): wenn der Status der Cluster-Positionen "Installiert" lautet und die Statuszeit dem Datum "Aktiv von" entspricht oder nach diesem liegt, das im Programm Rückholauftragspositionen generieren (tssoc5210m000) angegeben ist. Der Artikel mit ID-Nummer ist Teil eines Clusters, aber nicht als eine Position im Programm Cluster - Installationen (tsbsc1110m000): wenn der Artikel mit ID-Nummer als untergeordneter Artikel im Programm Stücklisten (tscfg2110m000) vorhanden ist wenn im Programm Stücklisten (tscfg2110m000) der Status des untergeordneten Artikels "Installiert" lautet und die Statuszeit dem Datum "Aktiv von" entspricht oder nach diesem liegt, das im Programm Rückholauftragspositionen generieren (tssoc5210m000) angegeben ist Unabhängige Artikel mit ID-Nummer: Das Kontrollkästchen "Auch für unabhängige ID-Artikel" ist markiert. Der Status des Artikels mit ID-Nummer lautet "Aktiv" im Programm Artikel mit ID-Nummer (tscfg2100m000). Voraussetzungen zum Generieren von Rückholauftragspositionen für Artikel ERP LN generiert Rückholauftragspositionen für Artikel, wenn die folgenden Bedingungen erfüllt sind: Im Programm Service-Artikel (tsmdm2100m000) muss der Wert des Feldes "Installationsgesteuert" für den Artikel "Anonym" oder "---" lauten. Der Artikel ist Teil eines Clusters als eine Position im Programm Cluster - Installationen (tsbsc1110m000): wenn der Status der Cluster-Position "Installiert" lautet und die Statuszeit dem Datum "Aktiv von" entspricht oder nach diesem liegt, das im Programm Rückholauftragspositionen generieren (tssoc5210m000) angegeben ist. Der Artikel ist als untergeordneter Artikel im Programm Stücklisten (tscfg2110m000) vorhanden: Wenn im Programm Stücklisten (tscfg2110m000) der Status des untergeordneten Artikels "Installiert" lautet und die Statuszeit dem Datum "Aktiv von" entspricht oder nach diesem liegt, das im Programm Rückholauftragspositionen generieren (tssoc5210m000) angegeben ist. |