| 选择标准 (tsclm1199m000) |  |
| 使用此进程来指定搜索一个或多个呼叫时使用的选择标准。 在选择范围区域中的两个标签上，选中相应的复选框，以启用相关的自和至字段。 在状态和杂项区域中的第二个标签上，选中所需的复选框。 相关主题 使用“自”和“至”字段
字段 | 说明
物料 | 如果选中此复选框，则可以选择物料范围、序列号和序列化物料。
已登记 | 如果选中此复选框，系统将搜索状态为已登记的呼叫。
已分派 | 如果选中此复选框，系统将搜索状态为已分配的呼叫。
处理中 | 如果选中此复选框，系统将搜索状态为处理中的呼叫。
已转移 | 如果选中此复选框，系统将搜索状态为已转移的呼叫。
已解决 | 如果选中此复选框，系统将搜索状态为已解决的呼叫。
已接受 | 如果选中此复选框，系统将搜索状态为已接受的呼叫。
紧急 | 如果选中此复选框，系统将搜索被视为紧急的呼叫。
等待中 | 如果选中此复选框，系统将搜索用户临时冻结的呼叫。
修理不佳投诉 | 如果选中此复选框， 系统将搜索修理不佳投诉。