| 呼叫事务处理日志 (tsclm8580m000) |  |
| 使用此进程来显示已记录的呼叫事务处理。 只要对以下任何字段进行更改，系统就会记录呼叫事务处理： 状态 紧急 买方业务伙伴 群 物料 序列号 报告的问题 问题优先级 预约 支持部门 支持工程师 等待中 预期问题 预期解决方案 所需活动 已查明问题 已确定方案 执行的活动 耗用时间 [HHHH.MM] 冻结 备注 有效期 说明 修理不佳投诉 反应时间 最晚处理起始时间 最晚处理结束时间 可以查看以下各项的详细资料： 所有事务处理 仅由于状态而执行的事务处理 仅由于等待而执行的事务处理 与转移相关的事务处理
字段 | 说明
呼叫 | 标识呼叫的代码
事务处理时间 | 记录事务处理的日期和时间
措施执行者 | 执行更改的用户，可以是呼叫接受人、支持工程师或服务工程师。
状态 | 呼叫的当前状态
已修改字段 | 在事务处理中修改的字段 从以下各项中进行选择：
等待中 | 如果选中此复选框，表示呼叫已被用户（可以是呼叫接受人、支持工程师或服务工程师）冻结，以便有更多时间来解决呼叫问题。
备注 | 指明呼叫是否存在事务处理文本。
原有值 | 修改之前的字段值
新值 | 已修改字段的当前值
命令 | 说明
等待中 | 使用此命令来查看日志中状态为“等待中”的事务处理。
已转移 | 使用此命令来查看状态为“已转移”的日志。
状态更改 | 使用此命令来查看具有状态更改的日志。
所有日志 | 使用此命令来查看所有日志。