| 解决方案 (tsclm3135m000) |  |
| 使用此进程以 列出和维护 呼叫管理模块 中的呼叫的解决方案的详细资料。可以使用这些解决方案构建用于诊断呼叫的 诊断树 。 相关主题 呼叫诊断 诊断树结构
字段 | 说明
解决方案 | 解决方案的代码
说明 | 解决方案的简短说明。
有效期 | 执行解决方案所需的默认时间 如果您没有使用 特定 菜单上的 启动/停止定时器 命令或工具栏上的相应按钮来计量 呼叫 (tsclm1100m000) 进程中的呼叫有效期，则解决呼叫的默认时间等于解决呼叫的实际时间。 以下情况下将使用默认有效期： 呼叫转移至 服务订单 。 已为呼叫创建发票。
预期解决方案 | 如果选中此复选框， 则 解决方案 代码可用作 呼叫 和 订货系统 中的 预期解决方案 。
实际解决方案 | 如果选中此复选框， 则解决方案代码可用作 呼叫 和 订货系统 中的 实际解决方案 。