| 待开票的呼叫 (tsclm1519m000) |  |
| 使用此进程来显示可开票的呼叫，即状态为已解决或已接受的呼叫。 使用特定菜单上的命令或工具栏上的按钮可执行以下操作： 在呼叫开票 (tsclm1105s000) 进程中创建发票或查看现有发票。 在呼叫事务处理日志 (tsclm8580m000) 进程中查看呼叫字段中的全部更改。
字段 | 说明
呼叫编号 | 标识呼叫的代码
解决时间 | 呼叫状态变更为已解决的时间
耗用时间 [HHHH:MM] | 支持工程师解决呼叫问题所耗用的总时间。 此值受开票间隔的约束，用于为业务伙伴开票。
报告时间 | 报告呼叫的时间
发票接受方业务伙伴 | 您向其发送发票的业务伙伴。这通常代表客户的应付帐款部门。其定义包括默认的货币和汇率、开票方法和频率、关于客户信用限额的信息、付款条件和方式及相关的付款方业务伙伴。
发票接受方业务伙伴 | 将为其进行呼叫开票的业务伙伴的名称
服务合同 | 包含呼叫的服务合同
合同类型 | 根据一些相似性和共同特征对合同进行分类的方式 每种合同类型均以字母数字代码（最多包含三个字符）进行标识。
保修 | 包含呼叫成本的保修单协议
保修过期日期 | 保修单协议过期的日期