| 解决方案控制 (tsclm3140m000) |  |
| 使用此进程来查看、定义和维护特定物料的问题解决方案详细资料的清单。 注意 解决方案将以其成功率降序列出。 要显示物料的解决方案控制图，请在特定菜单上选择解决方案控制 - 树。
字段 | 说明
物料 | 与问题相关的物料的代码
说明 | 物料的名称或说明
问题 | 实际问题的代码
问题 | 实际问题的说明
解决方案 | 预期解决方案的代码 注意 可以为指定问题列出多个预期解决方案。
解决方案 | 解决方案的说明
所需活动 | 由服务/支持工程师确定的用来解决呼叫问题的措施
成功率 | 对于物料/问题组合，预期解决方案也成为实际解决方案的次数。 注意 在呼叫 (tsclm1100m000) 进程中，系统每次将解决方案接受为物料/问题组合的解决方案时，Infor ERP 就会将此数字增加 1。
所需措施 | 所需活动的名称或说明
可由客户解决 | 如果选中此复选框，则支持工程师可以解决此问题。这表示呼叫接受人无需生成服务订单或工作单来解决呼叫问题。
下列情况时发出信号 | 每次为物料问题选择此解决方案时，Infor ERP 将显示此信号。
下列情况时发出信号 | 信号文本，为物料和问题选择解决方案时将显示此文本。
检查清单 | 必须先填写检查清单，然后才能将呼叫设置为已解决。 注意 检查清单是可选的。可以在检查清单 (tsmdm0140m000) 进程中选择检查清单。
检查清单 | 检查清单的名称或说明
解决方案控制文本 | 如果选中此复选框，则解决方案控制具有关联的文本。 相关主题 文本（附加）