| サービス決定 - 確率分析法 (tsclm3150m000) |  |
| セッションの目的: コール、サービスオーダ、メンテナンス販売オーダ、および作業オーダのサービス決定を一覧表示します。このセッションには、特定の確率割合に関与するコールも表示されます。 コールが解決されると、このセッションに表示されるデータが更新され、一覧表示されているすべてのフィールドの値が含まれたレコードがこのテーブルに挿入されます。 コールがサービスオーダ (tssoc2100m000) セッションまたはメンテナンス販売オーダ (tsmsc1100m000) セッションに転送されると、この時点で使用可能な全フィールドの入力内容にもとづいて、このエンティティにレコードが挿入されます。
フィールド | 説明
発生元 | 解決済の問題の発生元を選択します。 発生元は以下から選択できます。 コール フィールドサービス メンテナンス販売オーダ管理 作業オーダ
オーダ番号 | サービスオーダ、メンテナンス販売オーダ、または作業オーダを識別するシリーズコード 関連トピック サービスの番号グループ
活動ライン | サービスオーダ、メンテナンス販売オーダ、または作業オーダに実行する必要のある参照活動およびマスタ工順が、活動ラインに表示されます。活動ラインは連番で識別されます。
活動ライン | コードの記述または名前
コール | コールの識別コード
コール | コードの記述または名前
シリアル番号付品目グループ | シリアル番号付品目グループの識別コード
シリアル番号付品目グループ | コードの記述または名前
サービス品目グループ | サービス品目グループの識別コード
コールグループ 1 | コールグループ 1 の識別コード
コールグループ 2 | コールグループ 2 の識別コード
販売先取引先 | 販売先取引先の識別コード
クラスタ | クラスタの識別コード
品目 | 品目の識別コード
シリアル番号 | 品目コードまたは製造元部品番号と組み合わせる番号。構成要素、品目、機械、または設備を一意に識別します。 このシリアル番号は通常、品目に取り付けられた識別プレートに、製造元部品番号やその他の識別データと合わせて示されています。
レポート 問題 | レポート問題の識別コード
想定問題 | 想定問題の識別コード
実際の 問題 | 実際の問題の識別コード
想定解決策 | 想定解決策の識別コード
実際の 解決策 | 実際の解決策の識別コード
参照活動 | 参照活動の識別コード
参照活動 | コードの記述または名前
サービス品目グループ | 品目が属するサービス品目グループ
コールグループ 1 | コールを選択しやすいようにグループ化するための分類
販売先取引先 | 販売先取引先の識別コード
レポート問題 | 最初に顧客からレポートされた問題
想定解決策 | サポートエンジニアが決定する、想定問題に対する解決策
コマンド | 説明
サービスオーダ活動 | サービスオーダ活動 - ライン (tssoc2110m100) セッションを開始します。
コール | コール (tsclm1100m000) セッションを開始します。
サービス決定 - 確率分析法の出力 | サービス決定 - 確率分析法の出力 セッションを開始し、選択範囲のサービス決定 - 確率分析法を出力します。
部品ライン | メンテナンス販売オーダライン (tsmsc1110m000) セッションを開始します。
作業オーダ | 作業オーダ (tswcs2100m000) セッションを開始します。