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| サービスおよびメンテナンスのタスクを実行するサービスエンジニア、特に技術的な故障を修理するサービスエンジニアには、特定のサービススキルが要求されます。これらのスキルはサービスエンジニア別に記録することができます。サービスオーダ計画システムでは、サービスオーダをサービス従業員に割り当てるときにこの情報を使用します。 スキルの条件は、一般サービスパラメータ (tsmdm0100m000) セッションで定義します。 サービスエンジニアは、従業員 - サービス (tsmdm1140m000) セッションで定義します。 スキルは、スキル (tcppl0110m000) セッションで入力します。 エンジニア別のスキルは、従業員別スキル (tcppl0120m000) セッションで入力します。 エンジニア別サービススキルは、サービス従業員 - スキル (tsmdm1135m000) セッションで入力します。 エンジニアの経験を示すため、本人が精通しているシリアル番号付品目グループを指定します。シリアル番号付品目グループは、シリアル番号付品目グループ (tscfg0110m000) セッションでメンテナンスします。 優先サービスエンジニアは、クラスタ (tsbsc1100m000) セッションでクラスタ別に、またはシリアル番号付品目 (tscfg2100m000) セッションでシリアル番号付品目別に記録することができます。 関連トピック シリアル番号付品目を使用するには |