| クレームライン (tssoc7110m000) |  |
| セッションの目的: 以下の処理を行います。 サービスオーダ原価ライン詳細の表示 新しいサービスオーダ原価ラインの作成 見積クレームラインの承認 実際クレームラインの承認 クレームラインの原価計算または拒否 ライン詳細の修正 OEM に返却された品目の材料返却ライン詳細の表示 サービスオーダ原価ラインに関連するオーダの表示 重要 以下の条件が満たされると、クレームラインが作成されます。 サービスオーダ - ライン (tssoc2100m100) セッションの保証クレームチェックボックスがオンである サービスオーダに対して以下の原価ラインの少なくとも 1 つが作成されている 材料 労務 雑費 ヘルプデスク クレームラインを削除するには、まず関連付けられている原価ラインを削除する必要があります。 関連するサービスオーダが取り消されると、すべてのクレームラインおよびクレームヘッダの状況が取消になります。サービスオーダを取り消すことができるのは、実際承認済数量/金額がない場合のみです。
フィールド | 説明
クレーム番号 | クレームラインがリンクされているクレームヘッダの番号
クレームライン番号 | クレームラインの番号
クレームライン状況 | クレームラインの状況。これは、表示用フィールドです。クレームラインを作成すると、状況がフリーに設定されます。 注意 クレームラインの状況が拒否の場合を除き、クレームラインの状況はクレームヘッダおよびサービスオーダの状況にもとづいて更新されます。 たとえば、クレームヘッダの状況が原価計算済に設定されている場合、状況が拒否であるクレームラインを除いて、すべてのクレームラインの状況が原価計算済に設定されます。 クレームラインの状況は以下のいずれかに設定されます。 フリー 承認済見積 承認済実際 原価計算済 清算済 拒否
原価タイプ | クレームラインがリンクされる原価ラインのタイプ。これは、表示用フィールドです。以下の原価タイプがあります。 材料 労務 雑費 ヘルプデスク 雑費
原価ライン | 原価ラインの番号。クレームラインは、ここで指定された番号の原価ラインにリンクされます。
活動 | クレームラインがリンクされているサービスオーダ活動のライン番号
クレーム
見積クレーム数量 | サービスを実行するためにディーラが使用する見積数量。クレームラインの見積数量は、関連する原価ラインの見積数量が変更されると更新されます。また、その逆も同様です。 注意 関連するサービスオーダ/サービスオーダ活動の状況が発行済になる前まで、見積クレーム数量、販売価格、および金額を修正できます。
見積クレーム数量 | 見積数量を測定する単位
価格 (見積) | 見積クレーム数量の 1 単位の価格
価格 (通貨) | 価格を表す通貨
/ (単位) | 見積クレーム数量を測定する単位
合計金額 (見積) | 合計金額。これは、表示用フィールドです。合計金額は、次の公式を使用して計算されます。
    見積クレーム数量 x 価格
見積クレーム金額 | ディーラによる OEM への見積クレーム金額。原価ラインの見積金額は、関連するクレームラインの見積金額が変更されると更新されます。また、その逆も同様です。 注意 関連するサービスオーダ/サービスオーダ活動の状況が発行済になる前まで、見積クレーム金額、価格および数量を修正できます。
承認済
受入率 | クレームラインが承認される割合。デフォルトで ｢100｣ が表示されます。受入率の範囲は 0 ～ 100 です。この受入率は変更できます。 サービスオーダの状況にもとづいて、受入率の値を変更できます。 サービスオーダ状況がフリーまたは計画の場合、見積タブで受入率を指定できます。 サービスオーダ状況が以下のいずれかの場合、実際タブで受入率を指定できます。 フリー 計画 発行済 完了 クレームラインを承認する受入率を変更すると、新しい承認済の値が計算されます。新しい承認済の値は、クレームグループボックスで指定した値および承認済グループボックスに表示される値にもとづいて計算されます。以下に、考えられる 2 とおりの状況を示します。 材料費ラインに対する承認済の値の計算 クレーム方法フィールドで費用の返済を選択した場合、新しい承認済の値は、以下の 2 つの要素にもとづいて計算されます。 受入率の値 見積クレーム金額フィールドで指定した値 クレーム方法フィールドで材料の補充を選択した場合、受入率にもとづいて見積承認済数量のみが変更されます。 労務原価ラインおよび雑費原価ラインに対する承認済の値の計算 労務: 労務費の返済に対するクレーム方法は常に費用の返済です。新しい承認済の値は、クレームグループボックスで指定した値および承認済グループボックスに表示される値にもとづいて計算されます。 雑費: 労務費の返済に対するクレーム方法は常に費用の返済です。新しい承認済の値は、クレームグループボックスで指定した値および承認済グループボックスに表示される値にもとづいて計算されます。
見積承認済数量 | OEM によってサービスの実行が承認された見積数量 注意 関連するサービスオーダ/サービスオーダ活動の状況が発行済になる前まで、見積承認数量、価格および金額を修正できます。
価格 | 1 単位あたりの見積承認済価格
合計金額 | 合計金額。これは、表示用フィールドです。合計金額は、次の公式を使用して計算されます。
    見積承認済数量 x 価格
見積承認済金額 | OEM によってサービス実行が承認された見積承認済金額 注意 関連するサービスオーダ/サービス活動の状況が発行済になる前まで、見積承認金額、価格および数量を修正できます。
予想 (見積)
保証 | クレームラインが保証の対象である場合、Infor ERP LN によってこのチェックボックスがオンになります。これは、表示用フィールドです。 重要 クレームラインに対する保証の利用性および保証金額の計算は、クレームラインがリンクされているサービスオーダで指定されたシリアル番号付品目にもとづきます。
保証 | Infor ERP LN によって計算された保証額。これは、表示用フィールドです。
契約 | クレームラインが契約の対象である場合、Infor ERP LN によってこのチェックボックスがオンになります。これは、表示用フィールドです。 重要 クレームラインに対する契約の利用性および契約金額の計算は、クレームラインがリンクされているサービスオーダで指定されたシリアル番号付品目にもとづきます。
契約 | Infor ERP LN によって計算された契約額。これは、表示用フィールドです。
FCO | クレームラインがフィールド変更オーダ (FCO) (品目のリコール) の対象である場合、Infor ERP LN によりこのチェックボックスがオンになります。これは、表示用フィールドです。 重要 クレームラインに対する品目リコールの利用性および品目リコール金額の計算は、クレームラインがリンクされているサービスオーダで指定されたシリアル番号付品目にもとづきます。
FCO | ERP によって計算された品目リコール金額。これは、表示用フィールドです。
承認済
従業員 | 見積を承認した従業員のログイン ID。
時間 | 見積が承認された日時。
実際
トリガ先 | 原価の記帳先を選択します。以下の値を使用できます。 保証 その他 注意 実際の原価計算を行った後、すべてのオプションが無効になります。
クレーム
実際クレーム数量 | ディーラがサービス実行に使用した実際数量。クレームラインの実際数量は、関連する原価ラインの実際数量が変更されると更新されます。また、その逆も同様です。 注意 実際数量、価格および金額を修正できるのは、関連するサービスオーダ/サービスオーダ活動の状況が発行済または完了済に設定されている場合のみです。
価格 | 実際クレーム数量の 1 単位の価格
合計金額 | 合計金額。これは、表示用フィールドです。合計金額は、次の公式を使用して計算されます。
    実際クレーム数量 x 価格
実際クレーム金額 | ディーラによる OEM への実際クレーム金額。原価ラインの実際金額は、関連するクレームラインの実際金額が変更されると更新されます。また、その逆も同様です。 注意 実際金額、価格および数量を修正できるのは、関連するサービスオーダ/サービスオーダ活動の状況が発行済または完了済に設定されている場合のみです。
承認済
受入率 | クレームラインが承認される割合。デフォルトで ｢100｣ が表示されます。受入率の範囲は 0 ～ 100 です。この受入率は変更できます。
実際承認済数量 | OEM によって承認された実際数量
価格 | 実際承認数量の 1 単位の価格
合計金額 | 合計金額。これは、表示用フィールドです。合計金額は、次の公式を使用して計算されます。
    実際承認済数量 x 価格
実際承認済金額 | OEM によって承認された実際承認済金額
予想 (実際)
保証 | クレームラインが保証の対象である場合、Infor ERP LN によってこのチェックボックスがオンになります。これは、表示用フィールドです。 重要 クレームラインに対する保証の利用性および保証金額の計算は、クレームラインがリンクされているサービスオーダで指定されたシリアル番号付品目にもとづきます。
契約 | クレームラインが契約の対象である場合、Infor ERP LN によってこのチェックボックスがオンになります。これは、表示用フィールドです。 重要 クレームラインに対する契約の利用性および契約金額の計算は、クレームラインがリンクされているサービスオーダで指定されたシリアル番号付品目にもとづきます。
FCO | クレームラインがフィールド変更オーダ (FCO) (品目のリコール) の対象である場合、Infor ERP LN によりこのチェックボックスがオンになります。これは、表示用フィールドです。 重要 クレームラインに対する品目リコールの利用性および品目リコール金額の計算は、クレームラインがリンクされているサービスオーダで指定されたシリアル番号付品目にもとづきます。
承認済
従業員 | 実際承認した従業員のログイン ID。
時間 | 実際承認された日時。
拒否
理由 | クレームラインの拒否理由のコード
理由 | 拒否理由の記述
従業員 | クレームラインを拒否した従業員のログイン ID。
時間 | クレームラインが拒否された日時
コマンド | 説明
見積の承認 | 見積を承認し、クレームライン状況を承認済見積に設定します。
実際の承認 | 実際 (金額/数量) を承認し、クレームライン状況を承認済実際に設定します。このオプションが利用可能なのは、クレームヘッダがフリーまたは承認済見積に設定され、クレームヘッダに関連付けられたサービスオーダの状況がが発行済または完了済に設定されている場合のみです。
原価計算 | クレームライン状況を原価計算済に設定します。
クレームラインの拒否 | クレームラインを拒否します。このオプションが利用可能なのは、クレームライン状況がフリーまたは承認済見積の場合のみです。クレームラインを拒否すると、クレームラインの状況が拒否になります。
修正 | クレームライン状況をフリーに設定します。このオプションが有効になるのは、以下の場合です。 クレームライン状況が承認実際/承認済見積/拒否であり、原価タイプが労務および雑費である場合 材料費の場合、納入タイプが取引先の在庫からである場合