| Tipi di assistenza (tsmdm0130m000) |  |
| Utilizzare questa sessione per visualizzare o definire i tipi di assistenza. Per definire un tipo di assistenza, effettuare le seguenti operazioni: Immettere un codice univoco e una descrizione. Selezionare la procedura relativa all'ordine, il tipo di copertura contrattuale e il tipo di disponibilità appropriati. Fare clic su Salva. Nota Se la sessione è stata avviata tramite zoom, è possibile soltanto trovare e selezionare un record. Argomenti correlati Utilizzo di una sessione panoramica Gestione dei record in una sessione panoramica
Campi | Descrizione
Tipo di assistenza | Il codice del tipo di assistenza.
Tipo di assistenza | Il nome o la descrizione del tipo di assistenza.
Procedura ordine | La procedura relativa all'ordine del tipo di assistenza. È possibile selezionare una delle seguenti procedure relative all'ordine: Normale Urgenza
Tipo cop. contratt. | Il tipo di copertura contrattuale che determina la modalità di copertura dei costi del tipo di assistenza. Questo codice viene selezionato nella sessione Tipi copertura contrattuale (tsmdm0135m000).
Tipo cop. contratt. | Il nome o la descrizione del tipo di copertura contrattuale.
Tipo di disponibilità | Il codice del tipo di disponibilità assegnato al tipo di assistenza. Questo valore viene selezionato nella sessione Tipi di disponibilità (tcccp0101m000). Nota Se questo campo viene lasciato vuoto, per questo tipo di assistenza viene utilizzato il tipo di disponibilità specificato nella sessione Parametri generali assistenza (tsmdm0100m000).
Genera assegnazione predefinita | Se la casella di controllo è selezionata, e se nell'intestazione dell'ordine di assistenza è specificato un tecnico di assistenza, viene creata un'assegnazione per l'esecuzione delle attività dell'ordine di assistenza per il tipo di assistenza specificato nel campo Tipo di assistenza. L'assegnazione viene creata per il tecnico di assistenza. Se la casella di controllo non è selezionata, e se nell'intestazione dell'ordine di assistenza è specificato un tecnico di assistenza, non vengono create assegnazioni per l'esecuzione delle attività dell'ordine di assistenza per il tipo di assistenza specificato nel campo Tipo di assistenza. Il tecnico di assistenza specificato nell'intestazione ordine di assistenza può non eseguire il lavoro o completare solo una parte del lavoro assegnato. In entrambi i casi, è necessario creare manualmente le assegnazioni per l'esecuzione per le attività. Nota Per le attività dell'ordine di assistenza che richiedono un unico tecnico di assistenza, utilizzare tipi di assistenza per cui questa casella di controllo è selezionata. Per le attività dell'ordine di assistenza che richiedono più tecnici di assistenza, utilizzare tipi di assistenza per cui questa casella di controllo è deselezionata.
Tipo ordine magazzino Prelievo/ Consegna | Immettere il tipo di ordine di magazzino per il prelievo. Selezionare il tipo di ordine di magazzino per il prelievo dalla sessione Tipo di ordine di magazzino (whinh0110m000). ERP LN visualizzerà gli ordini di magazzino di tipo Prelievo.
Prelievo/Consegna | Descrizione o nome del codice.
Tipo ordine magazzino Ricevimento/ Reso | Immettere il tipo di ordine di magazzino per il ricevimento. Selezionare il tipo di ordine di magazzino per il ricevimento dalla sessione Tipo di ordine di magazzino (whinh0110m000). ERP LN visualizzerà gli ordini di magazzino di tipo Ricevimento.
Ricevimento/Reso | Descrizione o nome del codice.