| Garanzia di riparazione |  |
| Quando in Gestione ordini di assistenza o Gestione ordini di assistenza postvendita vengono creati o generati ordini derivanti da chiamate per soluzioni errate, ordini di assistenza manuale o attività pianificate, in ERP LN tali ordini vengono coperti dalla garanzia di riparazione. Il tipo di assistenza specificato per impostazione predefinita nella riga di attività dell'ordine di assistenza o nella riga manutenzione delle parti è Garanzia di riparazione. Il tipo di assistenza Garanzia di riparazione è definito nella sessione Parametri ordini di assistenza (tssoc0100m000) o nella sessione Parametri Gestione assistenza postvendita (tsmsc0100m000). Se il tipo di assistenza della riga manutenzione parti coincide con quello definito nella sessione Parametri ordini di assistenza (tssoc0100m000) per la garanzia di riparazione, nella sessione Righe parte (tsmsc1110m000) il metodo di determinazione prezzo viene impostato automaticamente su Garanzia di riparazione, indicando in questo modo che la riga manutenzione parti è coperta dalla garanzia di riparazione. È possibile impostare un metodo di determinazione prezzo diverso da Garanzia di riparazione modificando il tipo di assistenza in modo che non coincida con quello definito nella sessione Parametri ordini di assistenza (tssoc0100m000) per la garanzia di riparazione, indicando in questo modo che non è possibile applicare la copertura della garanzia di riparazione stessa. Quando viene creata una nuova Attività ordine di assistenza, ERP LN verifica l'eventuale presenza di altre attività avviate in precedenza in Gestione ordini di assistenza o in Gestione ordini di assistenza postvendita durante il periodo di copertura della garanzia di riparazione specificato in relazione all'articolo con numero di serie. ERP LN utilizza per impostazione predefinita il tipo di assistenza indicato per la garanzia di riparazione (Gestione ordini di assistenza SOC) nella nuova attività. Se il parametro Tipo di assistenza per la garanzia di riparazione non è stato impostato, ERP LN non specifica il tipo di assistenza e all'attività non viene applicata la garanzia di riparazione. Quando viene creata una nuova riga Gestione ordini di assistenza postvendita (Manutenzione parti) ERP LN verifica se tale riga è inclusa nel periodo di copertura della garanzia di riparazione specificato nella sessione Articoli con numero di serie (tscfg2100m000). ERP LN utilizza per impostazione predefinita il metodo di determinazione prezzo Garanzia di riparazione. ERP LN utilizza per impostazione predefinita il tipo di assistenza indicato per la garanzia di riparazione (Gestione assistenza postvendita MSC) nelle righe ordine di assistenza postvendita. Se questo parametro non è stato impostato, ERP LN non specifica il tipo di assistenza e la garanzia di riparazione non viene applicata. Nota Il tipo di assistenza Garanzia di riparazione automatica viene applicato quando l'articolo con numero di serie relativo all'attività dell'ordine di assistenza o alla riga manutenzione parti è incluso nel periodo di copertura della garanzia di riparazione indicato nell'articolo con numero di serie stesso. La garanzia di riparazione può essere applicata soltanto alla riga manutenzione parti dell'ordine di assistenza postvendita. La transazione finanziaria relativa alla garanzia di riparazione viene inclusa come costi garanzia di riparazione in un ordine di assistenza o come origine della transazione in un ordine di assistenza postvendita. Quando in Central Invoicing viene stampato un report relativo alle fatture, l'importo della copertura della garanzia di riparazione viene stampato insieme alle altre coperture contrattuali. |