| Ordine di assistenza postvendita - Storico (tsmsc8100m000) |  |
| Utilizzare questa sessione per visualizzare i dati dello storico degli ordini di assistenza postvendita. Nota È possibile eliminare i dati dello storico solo utilizzando la sessione Eliminazione storico ordini di assistenza postvendita (tsmsc8200m000). Per ulteriori dettagli, consultare la Guida in linea di Ordini di assistenza postvendita (tsmsc1100m000). Argomenti correlati Utilizzo di una sessione panoramica Gestione dei record in una sessione panoramica/di gestione Chiusura degli ordini di assistenza postvendita
Campi | Descrizione
Ordine di assistenza postvendita | Ordine utilizzato per pianificare, eseguire e controllare la manutenzione relativa a componenti e prodotti di proprietà del cliente nonché la gestione logistica dei pezzi di ricambio.
Ordine di assistenza postvendita | La descrizione dell'ordine di assistenza postvendita.
Stato ordine | Lo stato dell'ordine di assistenza postvendita.
Data storico | La data e l'ora di registrazione dell'ordine di assistenza postvendita nello storico.
Business Partner | Il Business Partner 'Destinazione vendita' per cui è stato eseguito l'ordine.
Ufficio di assistenza | Reparto chiaramente identificato all'interno del modello aziendale come responsabile della gestione delle relazioni di vendita del Business Partner. L'ufficio di assistenza viene utilizzato per identificare le ubicazioni incaricate dell'esecuzione delle attività di assistenza all'interno dell'organizzazione.
Tecnico di assistenza | Tecnico specializzato che effettua le attività di assistenza all'interno dell'organizzazione per cui lavora o presso il sito del cliente.
Ora di fine | La data e l'ora di completamento dell'ordine di assistenza postvendita.
Bloccato | Se la casella di controllo è selezionata, l'ordine di assistenza postvendita è stato bloccato e quindi la relativa elaborazione non è stata completata.
Sconto da registro prezzi | Se questa casella di controllo è selezionata, gli sconti verranno estratti dal registro prezzi definito nella sessione Registri prezzi (tdpcg0131m000) del modulo Determinazione dei prezzi di ERP LN 6.1 Order Management. Nota Tale campo è di sola visualizzazione. Nota Questa casella di controllo è selezionata per impostazione predefinita quando nella sessione Parametri generali assistenza (tsmdm0100m000) viene selezionata la casella di controllo Sconto da registro prezzi. Nota Questa casella di controllo è deselezionata per impostazione predefinita quando nella sessione Parametri generali assistenza (tsmdm0100m000) viene deselezionata la casella di controllo Sconto da registro prezzi. Argomenti correlati Impostazione di un registro prezzi
Criterio sconto | L'impostazione del parametro Criterio sconto determina la procedura utilizzata per applicare l'importo o la percentuale di sconto nella sessione Righe copertura contrattuale ordini di assistenza postvendita (tsmsc1120m000). Per l'applicazione degli sconti sono disponibili i due seguenti metodi: Applica sconti prima di copertura contrattuale Applica sconti dopo copertura contrattuale
                                        Applica sconti prima di copertura contrattuale

    Lo sconto sull'importo di vendita totale viene applicato prima della copertura contrattuale.

    Importo fattura = Totale vendite - Importo o percentuale sconto - (Copertura contrattuale - Garanzia - Offerta ordine - Ordine di modifica in loco - Altro)

    Applica sconti dopo copertura contrattuale

    Importo fatturazione = Totale vendite - (Copertura contrattuale - Garanzia - Offerta ordine - Ordine di modifica in loco - Altro)

    Lo sconto viene applicato sull'importo della fattura.

    Importo fattura = Importo fatturazione - Importo o percentuale sconto
Nota Tale campo è di sola visualizzazione. Nota Se la casella di controllo Sconto da registro prezzi della sessione Parametri generali assistenza (tsmdm0100m000) è selezionata, questo campo verrà impostato su Applica sconti prima di copertura contrattuale. Nota Questo campo risulta attivato solo quando la casella di controllo Sconto da registro prezzi della sessione Parametri generali assistenza (tsmdm0100m000) non è selezionata.
Offerta | Il numero offerta. L'ordine di assistenza postvendita è collegato al numero offerta specificato.
Comandi | Descrizione
Analisi esito negativo | Avvia la sessione Storico risoluzione assistenza - Analisi esito negativo (tsclm4100m000), che consente di visualizzare l'analisi degli esiti negativi dello storico della risoluzione assistenza di ordini di assistenza, ordini di vendita materiale e ordini di lavoro.
Storico righe articolo | Avvia la sessione Ordine di assistenza postvendita - Storico righe articolo (tsmsc8110m000).
Storico righe copertura contrattuale | Utilizzare questo comando per visualizzare i dati dello storico delle righe di copertura contrattuale della riga articolo selezionata nella sessione Riga ordine di assistenza postvendita - Storico righe cop. contratt. (tsmsc8120m000).
Elimina storico ordini | Avvia la sessione Eliminazione storico ordini di assistenza postvendita (tsmsc8200m000).