| Intestazione richiesta (tssoc7100m000) |  |
| Utilizzare questa sessione per effettuare le seguenti operazioni: Visualizzare righe di richiesta collegate a intestazioni di richiesta Visualizzare dettagli di ordini di assistenza Approvare richieste stimate Approvare richieste effettive Determinare i costi o rifiutare intestazioni di richiesta Importante! Per eliminare un'intestazione di richiesta, è necessario prima eliminare l'ordine di assistenza collegato.
Campi | Descrizione
Numero richiesta | Il numero della richiesta. Tale campo è di sola visualizzazione. Nella sessione Gruppi di numeri (tcmcs0151m000) è possibile specificare un nuovo gruppo di numeri per l'intestazione di richiesta. Importante! Se nella sessione Parametri ordini di assistenza (tssoc0100m000) si seleziona la casella di controllo Numero richiesta corrispondente, il numero richiesta viene generato con il numero di ordine di assistenza.
Stato richiesta | Lo stato delle intestazioni di richiesta. Tale campo è di sola visualizzazione. Al momento della creazione lo stato delle intestazioni di richiesta è impostato su Libero. Lo stato viene aggiornato in base allo stato delle righe di richiesta e dell'ordine di assistenza. Ad esempio, quando viene determinato il costo di un ordine di assistenza lo stato dell'intestazione di richiesta verrà impostato su Costificato. In modo analogo, quando lo stato di tutte le righe di richiesta è Costificato, anche lo stato dell'intestazione di richiesta verrà impostato su Costificato. Un'intestazione di richiesta può avere uno dei seguenti stati: Libero Rilasciato Stime approvate Dati effettivi approvati Costificato Saldato Rifiutato Chiuso Quando lo stato di un'intestazione di richiesta viene impostato su Stime approvate, Dati effettivi approvati o Costificato, anche lo stato di tutte le righe di richiesta collegate verrà impostato rispettivamente su Stime approvate, Dati effettivi approvati o Costificato. Tale impostazione è valida solo per le righe di richiesta che non sono state rifiutate. Se si rifiuta un'intestazione di richiesta, anche lo stato di tutte le righe di richiesta verrà impostato su Rifiutato. Importante! È possibile determinare i costi per gli ordini di assistenza solo quando lo stato dell'intestazione di richiesta è Dati effettivi approvati. È possibile impostare lo stato dell'ordine di assistenza su Chiuso solo quando lo stato dell'intestazione di richiesta è Saldato. Quando un ordine di assistenza viene annullato, anche lo stato dell'intestazione di richiesta è Annullato.
Ordine di assistenza | Il numero dell'ordine di assistenza a cui l'intestazione di richiesta è collegata. Si tratta di un campo di sola visualizzazione. Se nella sessione Parametri ordini di assistenza (tssoc0100m000) si seleziona la casella di controllo Numero richiesta corrispondente, il numero richiesta verrà generato con il numero di ordine di assistenza.
Reparto manutenzione | Il reparto manutenzione che esegue l'ordine di assistenza. Tale campo è di sola visualizzazione. Le impostazioni predefinite per il valore ricavate dal reparto di manutenzione specificato nell'ordine di assistenza collegato all'intestazione di richiesta.
Tecnico di assistenza | Il tecnico di assistenza che esegue l'ordine di assistenza. Tale campo è di sola visualizzazione. Le impostazioni predefinite per il valore ricavate dal tecnico di assistenza specificato nella sessione Ordine di assistenza - Righe (tssoc2100m100).
BP 'Destinazione vendita' | Il rivenditore che effettua il servizio di assistenza al cliente. Il rivenditore indirizzerà all'Original Equipment Manufacturer (OEM) la richiesta di rimborso per il servizio fornito al cliente. Le impostazioni predefinite per il valore ricavate dal Business Partner 'Destinazione vendita' specificato nella sessione Ordine di assistenza - Righe (tssoc2100m100).
Descrizione | La descrizione o il nome del Business Partner 'Destinazione vendita'. Tale campo è di sola visualizzazione. Le impostazioni predefinite per il valore ricavate dal Business Partner 'Destinazione vendita' specificato nell'ordine di assistenza.
Indirizzo 'Destinazione vendita' | L'indirizzo del rivenditore. Tale campo è di sola visualizzazione. Le impostazioni predefinite per il valore ricavate dall'indirizzo del distributore specificato nell'ordine di assistenza.
Contatto 'Destinazione vendita' | I dettagli contatto del rivenditore. Si tratta di un campo di sola visualizzazione.
Percentuale accettazione | La percentuale di accettazione della riga di richiesta. Il valore predefinito è 100. La percentuale di accettazione può variare da 0 a 100 e tale valore può essere modificato. Nota Per ricalcolare i valori utilizzare il pulsante Applica. I valori verranno ricalcolati per tutte le righe di richiesta collegate all'intestazione. Argomenti correlati Percentuale accettazione
Business Partner 'Destinazione fattura' | Il Business Partner a cui viene inviata la nota di credito per la richiesta. Il campo è disponibile fino a quando Central Invoicing consente di effettuare modifiche.
Indirizzo 'Destinazione fattura' | L'indirizzo del Business Partner 'Destinazione fattura'.
Contatto 'Destinazione fattura' | I dettagli contatto del Business Partner 'Destinazione fattura'.
Contatto 'Destinazione fattura' | La descrizione o il nome del Business Partner 'Destinazione fattura'.
Stime approvate da | L'ID di accesso dell'impiegato che ha approvato le stime. Si tratta di un campo di sola visualizzazione.
Data/Ora approvazione stime | La data e l'ora di approvazione delle stime. Si tratta di un campo di sola visualizzazione.
Parzialmente approvato | In ERP LN questa casella di controllo viene selezionata automaticamente quando almeno una riga di richiesta risulta parzialmente approvata. Si tratta di un campo di sola visualizzazione.
Dati effettivi approvati da | L'ID di accesso dell'impiegato che ha approvato i dati effettivi. Si tratta di un campo di sola visualizzazione.
Data/Ora approvazione dati effettivi | La data e l'ora di approvazione dei dati effettivi. Si tratta di un campo di sola visualizzazione.
Business Partner 'Destinazione spedizione' | In questo campo viene specificato il Business Partner a cui inviare il materiale utilizzato dal rivenditore per il servizio di assistenza al cliente, quando nella sessione Ordine di assistenza - Righe (tssoc2100m100) per il campo Metodo richiesta è stata selezionata l'opzione Rimborso materiale.
Indirizzo 'Destinazione spedizione' | L'indirizzo del Business Partner 'Destinazione spedizione'.
Contatto 'Destinazione spedizione' | I dettagli contatto del Business Partner 'Destinazione spedizione'.
BP 'Origine pagamento' | Il Business Partner a cui viene pagata la richiesta. Il rivenditore indirizzerà all'Original Equipment Manufacturer (OEM) la nota di credito. Il pagamento verrà effettuato dall'OEM al rivenditore.
Indirizzo 'Origine pagamento' | L'indirizzo del Business Partner 'Origine pagamento'.
Contatto 'Origine pagamento' | I dettagli contatto del Business Partner 'Origine pagamento'.
Motivo rifiuto | La motivazione per il rifiuto della richiesta. Utilizzare il pulsante freccia per selezionare la voce appropriata nella sessione Motivi (tcmcs0105m000).
Impiegato | L'ID di accesso dell'impiegato che ha rifiutato la richiesta. Si tratta di un campo di sola visualizzazione.
Data/Ora rifiuto | La data e l'ora del rifiuto della richiesta. Si tratta di un campo di sola visualizzazione.
Comandi | Descrizione
Applica | Calcola i valori in base alla percentuale di accettazione specificati per la richiesta.
Approva stime | Approva le stime e imposta lo stato della riga di richiesta su Stime approvate.
Approva dati effettivi | Approva i dati effettivi e imposta lo stato della riga di richiesta su Dati effettivi approvati. Questa opzione è disponibile solo quando lo stato dell'intestazione di richiesta è impostato su Libero o Stime approvate e lo stato dell'ordine di assistenza associato all'intestazione è impostato su Rilasciato o Completato.
Determina costo | Imposta su Costificato lo stato dei seguenti elementi: Righe di richiesta Intestazione di richiesta
Rifiuta intestazione richiesta | Rifiuta l'intestazione di richiesta. Questa opzione è disponibile solo quando lo stato dell'intestazione di richiesta è impostato su Libero o Stime approvate. Quando l'intestazione di richiesta viene rifiutata, lo stato viene impostato automaticamente su Rifiutato.