| Altri costi stimati ordini di assistenza (tssoc2140m000) |  |
| Utilizzare questa sessione per creare, visualizzare e gestire gli altri costi stimati per gli ordini di assistenza. Se lo stato di un ordine di assistenza o di un'attività dell'ordine di assistenza è Libero o Pianificato, è possibile aggiungere manualmente righe di altri costi stimati. Per ogni attività di riferimento aggiunta a un ordine di assistenza, ERP LN aggiunge in questa sessione i relativi fabbisogni di altri costi elencati nella sessione Attività di riferimento - Fabbisogni risorse (tsacm2120m000). Nota ERP LN copia le righe di costo di questa sessione nella sessione Altri costi effettivi ordini di assistenza (tssoc2141m000). Se lo stato dell'ordine è Rilasciato, non è possibile aggiungere o gestire righe in questa sessione. È invece possibile aggiungere o gestire righe di altri costi per l'ordine di assistenza utilizzando la sessione Altri costi effettivi ordini di assistenza (tssoc2141m000). Argomenti correlati Stima dei costi degli ordini di assistenza
Campi | Descrizione
Ordine di assistenza | L'ordine di assistenza per il quale vengono elencati i costi.
Ordine di assistenza | Se l'ordine di assistenza viene creato per un cliente esterno, in questo campo verrà visualizzato il nome del business partner 'Destinazione vendita'. Se l'ordine di assistenza viene creato per un business partner interno, in questo campo verrà visualizzata la descrizione del reparto manutenzione che esegue l'ordine.
Ordine di assistenza | Lo stato corrente dell'ordine di assistenza.
Numero riga | Il numero utilizzato per distinguere la riga di costo dalle altre righe di costo elencate per l'ordine di assistenza in questa sessione.
Numero riga attività | Se si specifica il costo per un'attività dell'ordine di assistenza, è necessario immettere il numero di riga dell'attività in questo campo.
Numero riga attività | Il nome o la descrizione dell'attività.
Tipo di costo | La classificazione della riga di costo. Il tipo di costo può essere uno dei seguenti:
Attrezzaggio | Se il tipo di costo dell'ordine di assistenza è Attrezzaggio, verrà utilizzata questa opzione.
Conto lavoro | Se il tipo di costo dell'ordine di assistenza è Conto lavoro, verrà utilizzata questa opzione.
Helpdesk | Se il tipo di costo dell'ordine di assistenza è Helpdesk, verrà utilizzata questa opzione.
Altri | Se il tipo di costo per l'ordine di assistenza non è compreso in nessuna delle categorie elencate sopra, verrà utilizzata questa opzione.
Descrizione | La descrizione della riga di costo. Nota Immettere la descrizione quando si seleziona il valore Altro nel campo Tipo di costo.
Testo | Se la casella di controllo è selezionata, è stato creato un testo con ulteriori dettagli relativi alla riga di costo. Argomenti correlati Utilizzo dei testi
Articolo | L'articolo specificato come costo o assistenza. Se si seleziona un articolo, il campo Descrizione viene disattivato. I costi vari, ad esempio i costi di amministrazione, le spese di pernottamento, le bollette telefoniche e così via, vengono gestiti come articoli di tipo Costo o Assistenza. Per registrare il costo, selezionare l'articolo nella sessione Articoli - Generale (tcibd0501m000) utilizzando il pulsante freccia. Importante! Per specificare i costi vari, è possibile definire un articolo di tipo Assistenza o Costo nella sessione Articoli - Generale (tcibd05011m000).
Numero di serie | Il numero di serie dello strumento richiesto, per il quale viene elencata la riga di costo. Nota È possibile gestire questo campo solo se come Tipo di costo è selezionato Attrezzaggio, in caso contrario questo campo risulta disattivato.
Numero di serie strumento | Il nome o la descrizione dello strumento.
Componente di costo | Il componente di costo della riga di costo. Argomenti correlati Componenti di costo Componenti di costo in Service
Componente di costo | Il nome o la descrizione del componente di costo.
Frequenza | L'unità in cui è espressa la durata dello strumento. Nota Nel caso di un tipo di strumento, il valore del campo Unità durata strumento viene recuperato dalla sessione Tipi di strumento (titrp0101s000). Nel caso di un tipo di strumento con un numero strumento, il valore del campo Unità durata strumento viene recuperato dalla sessione Strumenti per Tipo (titrp0102s000).
Frequenza | La frequenza richiesta dell'entità della riga di costo. Esempio Quando si esegue la pianificazione SRP globale per un ordine di assistenza, ERP LN calcola una riga di costo di viaggio per una visita all'ubicazione dell'ordine di assistenza. Se al tecnico di assistenza sono necessari due viaggi per completare l'ordine, è possibile immettere 2 in questo campo per raddoppiare i costi di viaggio generati da ERP LN per l'ordine di assistenza.
Quantità | La quantità richiesta dell'entità della riga di costo. Il valore predefinito è uno. Tale valore può comunque essere modificato.
Unità | L'unità utilizzata per esprimere la quantità. Valori predefiniti Se come Tipo di costo è selezionato Attrezzaggio, il valore di questo campo corrisponderà al codice unità dello strumento.
Gestito da | L'impiegato definito per l'applicazione client, Infor E-Service Remote. Quando si esegue il download delle righe di costo nel client, vengono scaricate soltanto le righe appartenenti al tecnico specifico. Questo campo può essere utilizzato anche per l'aggiornamento delle righe di costo. In ERP per questo campo non è disponibile alcuna funzionalità, che viene aggiunta esclusivamente per Infor E-Service Remote.
Tipo specifica di viaggio | Se il tipo di costo della riga di costo è Viaggio, in questo campo viene specificato se il costo è relativo a Distanza viaggio, Tempo di viaggio o Totale viaggio. ERP LN crea delle righe di costo di viaggio quando si esegue la sessione Esecuzione pianificazione SRP globale (tssoc2260m000) per un ordine di assistenza. Nella sessione Parametri ordini di assistenza (tssoc0100m000) è necessario specificare se devono essere create righe di costo di viaggio per il valore specificato nel campo Distanza viaggio, Tempo di viaggio o Totale viaggio. Nota Se nella sessione Parametri generali assistenza (tsmdm0100m000) il campo Metodo di calcolo costi di viaggio è impostato su Nessuno, quando si esegue la pianificazione SRP globale per un ordine di assistenza ERP LN non creerà righe di costo di viaggio. Se il tipo di costo della riga di costo non è Viaggio, in questo campo verrà visualizzata l'opzione Non applicabile.
Prezzo di costo | Il prezzo di costo stimato per una singola unità dell'entità della riga di costo. Per impostazione predefinita, viene recuperato il valore specificato nella sessione Articoli - Determinazione costi (ticpr0107m000). Valori predefiniti Se il tipo di costo è Attrezzaggio, il valore di questo campo corrisponde al prezzo di costo dell'articolo elencato nella sessione degli strumenti. Per qualsiasi altro tipo di costo non viene fornito alcun valore predefinito.
Prezzo di costo (valuta) | La valuta del prezzo di costo. Valori predefiniti La valuta locale della società.
Prezzo di vendita | Il prezzo di vendita per una singola unità dell'entità della riga di costo. Viene recuperato in base al valore selezionato nel campo Metodo di ricerca prezzi di vendita della sessione Parametri generali assistenza (tsmdm0100m000). Valori predefiniti Se il tipo di costo è Attrezzaggio, viene impostato automaticamente il prezzo di vendita dell'articolo elencato nella sessione degli strumenti. Per qualsiasi altro tipo di costo non viene fornito alcun valore predefinito.
Valuta di vendita | La valuta del prezzo di vendita. Valori predefiniti La valuta dell'ordine di assistenza.
Importo costo | L'importo di costo stimato della riga di costo. Viene calcolato in base alla seguente equazione:
                                        Frequenza * Quantità * Prezzo di costo
Importo di vendita | L'importo di vendita totale stimato della riga di costo. Viene calcolato in base alla seguente equazione:
                                        Frequenza * Quantità * Prezzo di vendita