| Parametri ordini di assistenza (tssoc0100m000) |  |
| In questa sessione sono inclusi i seguenti elementi: Un elenco storico dei set di parametri e le date di validità di ciascun set. I set di parametri più recenti si trovano alla fine dell'elenco. Il set di parametri corrente, riportato all'inizio dell'elenco, senza data di validità. Per visualizzare i set dello storico, fare doppio clic su uno di essi. Nella sessione Stampa parametri assistenza (tsmdm0400m000) è possibile stampare e confrontare i set di parametri. Per visualizzare o modificare i parametri correnti, fare doppio clic sul set senza data di validità visualizzato all'inizio dell'elenco, in modo da eseguire la sessione Parametri ordini di assistenza (tssoc0100m000). Se si apportano modifiche e si salva la nuova impostazione dei parametri, ERP LN effettuerà le seguenti operazioni: Aggiungerà il nuovo set alla fine dell'elenco storico. Aggiornerà il set corrente all'inizio dell'elenco. Nota Per impostazione predefinita, nel campo Descrizione sono presenti la data e l'ora di salvataggio della precedente impostazione dei parametri. Per non creare confusione, se si modificano i parametri è necessario modificare o eliminare il testo predefinito presente nel campo Descrizione.
Campi | Descrizione
Data di validità | La data e l'ora a partire dalle quali i parametri sono validi. I parametri sono validi fino alla data di validità dell'impostazione di parametri più recente.
Descrizione | La descrizione del set di parametri, ad esempio il motivo per cui è stata modificata l'impostazione precedente.
Gruppo di numeri per offerte ordine di assistenza | Il codice del gruppo di numeri utilizzato per le offerte di ordine di assistenza.
Descrizione | Descrizione o nome del codice.
Storico offerte | Questo parametro indica le informazioni relative all'offerta che verranno archiviate quando l'offerta verrà spostata nello storico. Selezionare una delle seguenti opzioni: Nessuno ERP LN elimina le offerte di ordine di assistenza e non viene archiviato alcun dato dello storico. Intestazione ERP LN registra nello storico soltanto i dati di intestazione offerta di ordine di assistenza. Intestazione e termini ERP LN registra nello storico sia le informazioni di intestazione sia i termini corrispondenti dell'offerta di ordine di assistenza.
Periodo di validità offerte [Giorni] | Il numero di giorni di validità di un'offerta di ordine di assistenza. Quando si crea una nuova offerta di ordine di assistenza, questo numero determina il valore predefinito del campo Data di scadenza offerta nella sessione Offerte ordini di assistenza (tssoc1100m000).
Numero di copie aggiuntive offerta [0-9] | Il numero di copie aggiuntive stampate al momento della stampa di un'offerta di ordine di assistenza.
Componente di costo per fatturazione offerta | Se si crea un ordine di assistenza a partire da un'offerta di ordine di assistenza, ERP LN può creare una fattura per gli importi concordati nell'offerta. In questo campo è possibile immettere il componente di costo predefinito utilizzato per creare la fattura.
Componente di costo per fatturazione offerta | Il nome o la descrizione del componente di costo.
Utilizza controllo margine | Se la casella di controllo è selezionata, viene attivato il controllo del margine lordo nelle offerte di ordine di assistenza. Quando viene calcolato il prezzo di un'offerta di ordine di assistenza, verrà verificato il margine lordo. Se tale margine supera il limite inferiore o superiore, verrà visualizzato un segnale. Se la casella di controllo non è selezionata, il controllo del margine lordo sulle offerte di ordine di assistenza verrà disattivato. Se la casella di controllo non è selezionata, nei campi Margine lordo e Margine netto della sessione Ordine di assistenza - Controllo margine in linea (tssoc4500m000) non verrà specificato alcun valore. Nella tabella riportata di seguito sono elencati i risultati dei diversi valori:
| Sì | No
Margine inferiore | Applicabile | Non applicabile
Margine superiore | Applicabile | Non applicabile
Base margine | Applicabile | Non applicabile
Il margine lordo viene calcolato in base a una delle seguenti formule generali:
    margine lordo = (vendite - costo delle vendite) / vendite
    margine lordo = (vendite - costo delle vendite) / costo delle vendite
Base margine | Specificare se si desidera che il margine lordo venga calcolato in base al valore o al costo delle vendite.
Garanzia riparazione | Il tipo di assistenza predefinito utilizzato per classificare un ordine di assistenza generato o creato a partire da chiamate relative a soluzioni errate, da ordini di assistenza manuale o da attività pianificate. Consente di determinare se la garanzia di riparazione è applicabile all'ordine di assistenza. Nota Questo campo non è obbligatorio. Se il campo relativo al tipo di assistenza Garanzia di riparazione viene lasciato vuoto, verrà visualizzato un messaggio di avviso. Argomenti correlati Garanzia di riparazione
Formula | L'importo di vendita dell'offerta di ordine di assistenza.
Formula | L'importo di costo dell'offerta di ordine di assistenza.
Denominatore | La base del margine o il denominatore determinato in base al valore selezionato nel campo Base margine.
% | Il numeratore del margine lordo.
Margine inferiore | La percentuale massima per cui il prezzo di vendita effettivo può essere inferiore al prezzo di costo. I margini superiore e inferiore consentono di monitorare le vendite mediante i margini lordi. Quando vengono calcolati i costi di un'offerta di ordine di assistenza e la percentuale di margine lordo è inferiore a questo limite, viene visualizzato un messaggio di avviso. Nota Se la casella di controllo Utilizza controllo margine è deselezionata, questo campo non è disponibile. Questo campo è disponibile soltanto per la sessione Offerte ordini di assistenza (tssoc1100m000).
Margine superiore | La percentuale massima per cui il prezzo di vendita effettivo può superare il prezzo di costo. I margini superiore e inferiore consentono di monitorare le vendite mediante i margini lordi. Quando vengono calcolati i costi di un'offerta di ordine di assistenza e la percentuale di margine lordo supera questo limite, viene inviato un segnale. Nota Se la casella di controllo Utilizza controllo margine è deselezionata, questo campo non è disponibile. Questo campo è disponibile soltanto per la sessione Offerte ordini di assistenza (tssoc1100m000).
Verifica ATP abilitata | Se la casella di controllo è selezionata, viene eseguita la verifica ATP. Argomenti correlati ATP Impatto della data ATP
Tipo di fabbisogno materiale | Il tipo di allocazione e impegno definitivo. Le scorte vengono allocate per una domanda specifica. Infor ERP LN utilizza infatti le specifiche dell'articolo per associare la domanda alla fornitura di scorte. Valori predefiniti Il valore predefinito è Non applicabile. È possibile modificare il tipo di allocazione e impegno definitivo. Tipi di allocazione e impegno definitivo Selezionare il tipo di allocazione e impegno definitivo. Per questo campo sono consentiti i valori riportati di seguito: Basato su Business Partner- È necessario allocare e/o impegnare definitivamente la fornitura di scorte per la riga di costo dell'ordine di assistenza al Business Partner 'Destinazione vendita'. Basato su ordine- È necessario allocare e/o impegnare definitivamente la fornitura di scorte per la riga di costo dell'ordine di assistenza all'ordine di assistenza stesso. Basato su riferimento cliente- È necessario allocare e/o impegnare definitivamente la fornitura per la riga di costo dell'ordine di assistenza al riferimento cliente. Basato su riferimento interno- È necessario allocare e/o impegnare definitivamente la fornitura per la riga di costo dell'ordine di assistenza al riferimento interno. Non applicabile- L'allocazione e l'impegno definitivo non sono applicabili.
Usa scorte non allocate | Se la casella di controllo è selezionata, Enterprise Planning utilizza le scorte non allocate per associare e soddisfare domanda e fornitura di scorte. Se la casella di controllo non è selezionata, Enterprise Planning non utilizza le scorte non allocate per soddisfare la domanda di scorte. Nota Infor ERP LN associa domanda e fornitura di scorte nel seguente ordine di priorità: Scorte allocate Scorte non allocate Importante! Il campo viene disattivato solo quando si seleziona l'opzione Non applicabile nel campo Tipo di fabbisogno materiale.
Gruppo di numeri per ordini di assistenza | Il codice del gruppo di numeri utilizzato per identificare gli ordini di assistenza. Argomenti correlati Utilizzo di gruppi di numeri e serie Gruppi di numeri in Service
Gruppo di numeri per moduli determinazione costi | Il gruppo di numeri predefinito per i moduli di determinazione costi degli ordini di assistenza. Argomenti correlati Gruppi di numeri in Service Utilizzo di gruppi di numeri e serie
Unità di misura | L'unità utilizzata per esprimere la lunghezza e la larghezza nelle righe di costo dei materiali. È necessario selezionare questa casella di controllo se il campo corrente è già utilizzato nei costi materiale per l'ordine di assistenza. Valori consentiti: soltanto i codici unità la cui quantità fisica è di tipo Lunghezza.
Unità di misura | Il nome dell'unità di misura.
Storico ordini di assistenza | Se la casella di controllo è selezionata, sarà possibile trasferire gli ordini nello storico degli ordini di assistenza. Se la casella di controllo non è selezionata, non sarà possibile copiare l'ordine di assistenza nello storico. Non è possibile eliminare gli ordini chiusi o annullati, ma solo gli ordini di assistenza. Quanto affermato vale anche per le offerte di ordine di assistenza.
Gruppo di numeri per ordini di modifica in loco (FCO) | Il gruppo di numeri predefinito utilizzato per l'identificazione degli ordini di modifica in loco. Argomenti correlati Gruppi di numeri in Service Utilizzo di gruppi di numeri e serie
Gruppo numeri intestazione richiesta | Il gruppo di numeri utilizzato per generare i primi numeri liberi per le intestazioni di richiesta.
Numero richiesta corrispondente | Se la casella di controllo è selezionata, il numero univoco dell'ordine di assistenza viene assegnato anche al numero richiesta.
Offerte ordini di assistenza | Il codice immesso in questo campo costituisce il tipo di assistenza predefinito utilizzato per classificare l'ordine di assistenza generato.
Offerte ordini di assistenza | Il nome o la descrizione del tipo di assistenza.
Tipo ordine di assistenza predefinito per ordine di assistenza manuale | Il codice del tipo di assistenza predefinito utilizzato per classificare un'attività di ordine di assistenza generata a partire da un ordine manuale se per tale ordine non viene specificato alcun tipo di assistenza.
Ordini di modifica in loco (FCO) | Il codice del tipo di assistenza predefinito utilizzato per classificare un'attività di ordine di assistenza generata a partire da un ordine di modifica in loco se per tale ordine non viene specificata alcuna attività di riferimento. Se un'attività di ordine di assistenza viene generata da un ordine di modifica in loco e per tale ordine non viene specificato alcun tipo di assistenza, il codice immesso in questo campo costituirà il tipo di assistenza predefinito utilizzato per classificare l'attività generata.
Attività pianificate | Se un'attività di ordine di assistenza viene generata da una pianificazione di manutenzione preventiva ( attività pianificate ) e per le attività pianificate non viene specificato alcun tipo di assistenza, il codice immesso in questo campo costituirà il tipo di assistenza predefinito utilizzato per classificare l'attività generata.
Chiamate | Quando un'attività di ordine di assistenza viene generata a partire da una chiamata di assistenza e per tale chiamata non viene specificato alcun tipo di assistenza, il codice immesso in questo campo costituirà il tipo di assistenza predefinito utilizzato per classificare l'attività generata.
Rimessa a nuovo strumenti | Il tipo di assistenza predefinito utilizzato per classificare un'attività di ordine di assistenza generata a partire da una rimessa a nuovo degli strumenti se per quest'ultima non viene specificata alcuna attività di riferimento.
Ispezioni | Il tipo di assistenza predefinito utilizzato quando l'ordine di assistenza follow up viene creato a partire da un'ispezione.
Progetto | Il tipo di assistenza predefinito utilizzato quando l'ordine di assistenza follow up viene creato a partire da un progetto ERP.
Primo passaggio procedura ordine per blocco | In questo campo viene indicato il numero di passaggi a cui deve essere sottoposto un ordine di assistenza per verificare se soddisfa uno o più parametri di segnalazione e di blocco selezionati. In caso affermativo, l'ordine verrà bloccato da ERP LN.
Segnala se il limite di credito viene superato | Se la casella di controllo è selezionata, ERP LN segnalerà all'utente se il limite di credito di un Business Partner 'Destinazione fattura' è stato superato. Se la casella di controllo non è selezionata, non viene inviato alcun segnale, anche nel caso in cui il limite di credito del Business Partner 'Destinazione fattura' venga superato.
Blocca se il limite credito viene superato | Se la casella di controllo è selezionata, ERP LN bloccherà l'ordine di assistenza se il limite di credito del Business Partner 'Destinazione fattura' viene superato. Se la casella di controllo non è selezionata, l'ordine di assistenza non verrà bloccato, anche nel caso in cui il limite di credito del Business Partner 'Destinazione fattura' venga superato.
Segnala se la verifica credito è scaduta | Se la casella di controllo è selezionata, ERP LN segnalerà all'utente se la verifica del credito del Business Partner 'Destinazione fattura' è scaduta. Se la casella di controllo non è selezionata, non viene inviato alcun segnale, anche nel caso in cui la verifica del credito del Business Partner 'Destinazione fattura' sia scaduta.
Blocca se la verifica credito è scaduta | Se la casella di controllo è selezionata, ERP LN bloccherà l'ordine di assistenza se la verifica del credito del Business Partner 'Destinazione fattura' è scaduta. Se la casella di controllo non è selezionata, l'ordine di assistenza non verrà bloccato, anche nel caso in cui la verifica del credito del Business Partner 'Destinazione fattura' sia scaduta.
Segnala se la fattura è scaduta | Se la casella di controllo è selezionata, ERP LN segnalerà all'utente se il Business Partner 'Destinazione fattura' ha una fattura scaduta. Se la casella di controllo non è selezionata, non viene inviato alcun segnale, anche nel caso in cui il Business Partner 'Destinazione fattura' abbia una fattura scaduta.
Blocca se la fattura è scaduta | Se la casella di controllo è selezionata, ERP LN bloccherà l'ordine di assistenza se il Business Partner 'Destinazione fattura' ha un importo fattura scaduto. Se la casella di controllo non è selezionata, l'ordine di assistenza non verrà bloccato, anche nel caso in cui il Business Partner 'Destinazione fattura' abbia un importo fattura scaduto.
Segnala se il Business Partner è dubbio | Se la casella di controllo è selezionata, ERP LN segnalerà all'utente se il Business Partner 'Destinazione fattura' è dubbio. Se la casella di controllo non è selezionata, non viene inviato alcun segnale, anche nel caso in cui il Business Partner 'Destinazione fattura' sia dubbio.
Blocca se il Business Partner è dubbio | Se la casella di controllo è selezionata, ERP LN bloccherà l'ordine di assistenza se il Business Partner 'Destinazione fattura' è dubbio. Se la casella di controllo non è selezionata, l'ordine di assistenza non verrà bloccato, anche nel caso in cui il Business Partner 'Destinazione fattura' sia dubbio.
Utilizza progetti Manufacturing | Se la casella di controllo è selezionata, sarà possibile eseguire l'integrazione con il modulo Gestione progetti di Manufacturing. Se la casella di controllo non è selezionata, non sarà possibile eseguire l'integrazione con il modulo Gestione progetti di Manufacturing.
Tempo di intensificazione urgenza ordine | Periodo di tempo trascorso il quale un ordine di assistenza urgente rilasciato viene trattato come un ordine di assistenza urgente differito. Nel caso di un ordine di assistenza urgente non ancora preso in esame da un tecnico di assistenza, l'ordine viene trattato come un ordine di assistenza urgente differito quando viene superata la scadenza determinata dalla data/ora di rilascio dell'ordine più il tempo di intensificazione dell'urgenza ordine. L'elenco di questi tipi di ordine può essere visualizzato nella sessione Ordini di assistenza urgenti differiti (tssoc2502m000).
Distanza | Se la casella di controllo è selezionata, ERP LN crea una riga di costo separata per la distanza di viaggio nella sessione Altri costi stimati ordini di assistenza (tssoc2140m000) quando viene eseguita la sessione Esecuzione pianificazione SRP globale (tssoc2260m000).
Componente di costo per viaggio | Il componente di costo predefinito per le spese di viaggio in Gestione ordini di assistenza. Nota Se il parametro Metodo di calcolo costi di viaggio della sessione Parametri generali assistenza (tsmdm0100m000) è impostato su Nessuno, questo campo non sarà disponibile. Argomenti correlati Componenti di costo
Tempo | Se la casella di controllo è selezionata, ERP LN quando viene eseguita la sessione Esecuzione pianificazione SRP globale (tssoc2260m000), crea una riga di costo separata per il tempo di viaggio nella sessione Altri costi stimati ordini di assistenza (tssoc2140m000).
Costo viaggio consolid. | Se la casella di controllo è selezionata, vengono create le righe di viaggio seguenti: Totale viaggio Distanza viaggio Tempo di viaggio Il costo del tempo e della distanza di viaggio viene consolidato. L'importo viene fatturato al cliente con una singola riga di costo totale viaggio. Nota Se nella sessione Parametri generali assistenza (tsmdm0100m000) il campo Metodo calcolo costi viaggio è impostato su Nessuno, quando si esegue la pianificazione SRP globale per un ordine di assistenza ERP LN non creerà righe di costo di viaggio.
Codice mansione per ore di viaggio in Contabilità ore | Il codice mansione predefinito assegnato alle ore di viaggio nella gestione della contabilità ore in People.
Descrizione | Il nome o la descrizione della mansione.
Componente di costo predefinito | Il componente di costo assegnato alle ore contabilizzate per l'esecuzione di un ordine di assistenza. Nota La contabilità ore viene eseguita in People.
Tipo manodopera predefinito | Il tipo di manodopera predefinito per le normali ore di lavoro contabilizzate in un ordine di assistenza nel modulo Gestione ore (TMM) di People.
Descrizione | La descrizione o il nome del tipo di manodopera.
Tipo di consegna 'Da magazzino' | Se la casella di controllo è selezionata, le consegne di reso con tipo di consegna A magazzino vengono generate per le righe materiale con tipo di consegna originario Da magazzino quando un'attività di ordine di assistenza o un ordine di assistenza relativo ad articoli non consumati viene riportato come completato. L'utente dovrà immettere la Quantità cumulativa effettiva con il valore consumato e riportare come completato l'ordine di assistenza o la relativa attività. Verrà quindi generato un ordine di magazzino di tipo Ricevimento con tipo di consegna A magazzino.
Consegna di reso per tipo di cons. 'Da magazzino mediante trasporto' | Se la casella di controllo è selezionata, le consegne di reso con tipo di consegna A magazzino mediante trasporto verranno generate per le righe materiale con tipo di consegna originario Da magazzino mediante trasporto, quando un'attività di ordine di assistenza o un ordine di assistenza relativo ad articoli non consumati viene riportato come completato.
Tipo di consegna 'Da magazzino con auto' | Se la casella di controllo è selezionata, le consegne di reso con tipo di consegna A magazzino verranno generate per le righe materiale con tipo di consegna originario Da magazzino con auto, quando un'attività di ordine di assistenza o un ordine di assistenza relativo ad articoli non consumati viene riportato come completato.
Tipo di consegna 'Tramite ordine di acquisto' | Se la casella di controllo è selezionata, le consegne di reso con tipo di consegna A magazzino verranno generate per le righe materiale con tipo di consegna originario Tramite ordine di acquisto, quando un'attività di ordine di assistenza o un ordine di assistenza relativo ad articoli non consumati viene riportato come completato.
Tipo consegna 'Consegna diretta da fornitore' | Se la casella di controllo è selezionata, le consegne di reso con tipo di consegna Reso diretto a fornitore verranno generate per le righe materiale quando un'attività di ordine di assistenza o un ordine di assistenza relativo ad articoli non consumati viene riportato come completato. Questo processo consente di restituire gli articoli non consumati direttamente al fornitore o a un magazzino indicato nella riga originaria.
Genera ordine di trasporto per resi | Questa impostazione consente di assegnare valori predefiniti alle righe dei costi materiale effettivi. Per impostazione predefinita, il valore di questo campo viene ricavato dalla tabella riportata di seguito:
Genera ordine di trasporto per resi (Parametri ordini di assistenza) | Genera ordine di trasporto nella riga Consegna diretta da fornitore | Valore predefinito per Genera ordine di trasporto per resi (riga Consegna diretta da fornitore)
Sì | No | No
Sì | Sì | Sì
No | No | No
No | Sì | No
Copia info fatturaz. trasporto nella riga reso diretto | Questa impostazione consente di assegnare valori predefiniti alle righe dei costi materiale effettivi. Per impostazione predefinita, il valore di questo campo viene ricavato dalla tabella riportata di seguito:
Copia informazioni fatturazione trasporto nella riga reso diretto (Parametri ordini di assistenza) | Genera ordine di trasporto per resi nella riga Consegna diretta da fornitore | Valore predefinito per Copia informazioni fatturazione trasporto nella riga reso diretto (riga Consegna diretta da fornitore)
Sì | No | No
Sì | Sì | Sì
No | No | No
No | Sì | No
Magazzino per articoli riparabili | Se in questo campo è specificato un magazzino e l'articolo specificato nella sessione Costi materiale stimati ordini di assistenza (tssoc2120m000) è una riga materiale con un articolo per cui il parametro Riparabile è impostato su Sì, quando l'attività di ordine di assistenza o l'ordine di assistenza viene riportato come completato, per l'articolo riparabile verrà creata una nuova riga materiale con tipo di consegna A magazzino e il campo Quantità da consegnare impostato su zero (0). Nota Ogni volta che un reso risulta applicabile, l'utente deve immettere la quantità relativa. Il magazzino relativo all'articolo riparabile deve essere di tipo Normale, Assistenza o Scarti di manutenzione.
Descrizione | Il nome del magazzino.
Percorso di ricerca tariffa di vendita stimata | Uno dei sei possibili livelli del percorso di ricerca. Nota Una volta definiti i livelli del percorso di ricerca e salvate le impostazioni dei parametri, ERP LN verifica che siano soddisfatte le seguenti condizioni: Ciascun valore può essere utilizzato una sola volta. I campi intermedi devono essere specificati. Se una tariffa manodopera è sempre obbligatoria, selezionare Reparto in uno dei sei campi relativi al percorso di ricerca. Le opzioni del percorso di ricerca specificate dopo l'opzione Reparto vengono ignorate.
Percorso di ricerca tariffa di vendita effettiva | Uno dei sei possibili livelli del percorso di ricerca. Nota Una volta definiti i livelli del percorso di ricerca e salvate le impostazioni dei parametri, ERP LN verifica che siano soddisfatte le seguenti condizioni: Ciascun valore può essere utilizzato una sola volta. I campi intermedi devono essere specificati. Se una tariffa manodopera è sempre obbligatoria, selezionare Reparto in uno dei sei campi relativi al percorso di ricerca. Le opzioni del percorso di ricerca specificate dopo l'opzione Reparto vengono ignorate.
Percorso di ricerca tasso di costo stimato | Uno dei sei livelli del percorso di ricerca. Nota Una volta definiti i livelli del percorso di ricerca e salvate le impostazioni dei parametri, ERP LN verifica che siano soddisfatte le seguenti condizioni: Ciascun valore può essere utilizzato una sola volta. I campi intermedi devono essere specificati. Se una tariffa manodopera è sempre obbligatoria, selezionare Reparto in uno dei sei campi relativi al percorso di ricerca. Le opzioni del percorso di ricerca specificate dopo l'opzione Reparto vengono ignorate.
Percorso di ricerca tasso di costo effettivo | Uno dei sei possibili livelli del percorso di ricerca. Nota Una volta definiti i livelli del percorso di ricerca e salvate le impostazioni dei parametri, ERP LN verifica che siano soddisfatte le seguenti condizioni: Ciascun valore può essere utilizzato una sola volta. I campi intermedi devono essere specificati. Se una tariffa manodopera è sempre obbligatoria, selezionare Reparto in uno dei sei campi relativi al percorso di ricerca. Le opzioni del percorso di ricerca specificate dopo l'opzione Reparto vengono ignorate.
Intervallo di risposta a messaggio cercapersone | Il periodo di tempo previsto per la risposta del tecnico a un messaggio cercapersone. Se alla chiamata originaria è correlato un codice priorità con un tempo di risposta al messaggio cercapersone specificato, verrà impostato automaticamente questo valore. In caso contrario, il valore predefinito verrà recuperato dal campo Lead time per pagina [min] della sessione Priorità (tcmcs0170m000).
Cartella messaggi inviati | Il nome e il percorso della cartella in cui vengono memorizzati i messaggi cercapersone.
Nome servizio cercapersone | Il nome o il codice che identifica il provider del servizio cercapersone nell'intestazione messaggio cercapersone.
ID servizio cercapersone | Un codice alfanumerico che consente al provider del servizio cercapersone di verificare se il messaggio proviene effettivamente dall'organizzazione di assistenza specificata.
Separatore di campo per provider servizio cercapersone | In questo campo vengono indicati i caratteri, da uno a tre, utilizzati per separare gli articoli nell'intestazione messaggio cercapersone. Nota È possibile specificare i separatori di campo per il contenuto dei messaggi inviati al cercapersone nella sessione Layout messaggi (tsmdm1175m000).
Foglio informativo di servizio | Se la casella di controllo è selezionata, è disponibile un modello di foglio informativo di servizio standard. Argomenti correlati Modelli per i documenti esterni dell'ordine di assistenza
Scheda di appuntamento | Se la casella di controllo è selezionata, è disponibile un modello di report riparazioni standard. Argomenti correlati Modelli per i documenti esterni dell'ordine di assistenza
Report riparazioni | Se la casella di controllo è selezionata, è disponibile un modello di report riparazioni standard. Argomenti correlati Modelli per i documenti esterni dell'ordine di assistenza
Alloca tecnici durante la pianificazione SRP globale | Se la casella di controllo è selezionata, ERP LN alloca i tecnici preferiti agli ordini di assistenza quando viene eseguita la sessione Esecuzione pianificazione SRP globale (tssoc2260m000).
Utilizza kit di assistenza per chiamate | Se la casella di controllo è selezionata, quando si esegue la sessione Esecuzione pianificazione SRP globale (tssoc2260m000), ERP LN tenterà di allocare un kit di assistenza per un'attività di ordine di assistenza per risolvere la chiamata.
Crea ordini a saldo per ordini di trasferimento magazzino | Se la casella di controllo è selezionata, nel caso di scorte mancanti durante un trasferimento merci con origine ordine assistenza viene creato un ordine a saldo in Warehouse Management. Esempio Se una società di assistenza richiede dal magazzino 10 pezzi dell'articolo X quando nelle scorte sono disponibili soltanto 4 pezzi, il magazzino spedirà i 4 pezzi alla società di assistenza ed emetterà un ordine a saldo nella sessione Ordini di magazzino (whinh2100m000) per gli altri 6 pezzi.