| Manutenzione in reparto/Riparazione in officina |  |
| La soluzione per il controllo della manutenzione in reparto e la riparazione in officina di Service comprende i seguenti moduli: Gestione attività Il modulo Gestione attività consente di definire la preparazione del lavoro. In questo modulo è possibile effettuare le seguenti operazioni: Definizione delle attività di manutenzione predefinite. Definizione dei cicli di operazioni di manutenzione. Definizione dei dati predefiniti in base ai quali deve essere eseguita la manutenzione. Definizione del materiale, degli strumenti e delle altre risorse necessarie per le attività di manutenzione. Definizione delle misure predefinite. Definizione del ciclo di operazioni principale e delle opzioni dei cicli di operazioni. Definizione dei cicli di operazioni specifici dell'articolo o generici (non correlati a un articolo). Gestione assistenza postvendita In questo modulo è possibile effettuare le seguenti operazioni: Definizione dei termini di vendita concordati con i Business Partner 'Destinazione vendita'. Controllo dal punto di vista logistico del ricevimento, della consegna e della sostituzione degli articoli di proprietà del cliente che devono essere riparati presso il reparto o l'officina. Definizione dei dettagli per la determinazione dei prezzi, ad esempio prezzo fisso, costi effettivi e garanzia di riparazione. Gestione delle attività di determinazione dei costi e fatturazione. Gestione delle parti sostitutive. Gestione della vendita dei pezzi di ricambio. Sistema di gestione lavoro Nel modulo Sistema di gestione lavoro vengono gestite le attività di preparazione, pianificazione ed esecuzione dell'ordine di lavoro in un'officina di manutenzione o di riparazione. Il modulo WCS può essere utilizzato sia per la manutenzione interna che per quella dei componenti di proprietà del Business Partner. Per questo motivo, il modulo WCS è completamente integrato con il modulo Gestione assistenza postvendita. Nel modulo Sistema di gestione lavoro è possibile effettuare le seguenti operazioni: Definizione della relazione tra attività e ordini di lavoro. Definizione delle risorse materiale, delle risorse strumenti e delle altre risorse necessarie. Registrazione delle attività completate. Gestione degli aspetti finanziari. Gestione del conto lavoro. Pianificazione degli ordini di lavoro. |