| Risoluzione assistenza - Analisi esito negativo (tsclm3170m000) |  |
| Utilizzare questa sessione per gestire e registrare la Risoluzione assistenza - Analisi esito negativo di un ordine di assistenza, ordine di assistenza postvendita o ordine di lavoro. Questa sessione viene utilizzata per gestire i dati relativi agli esiti negativi confermati. I dati vengono utilizzati per comprendere le precedenti occorrenze di esiti negativi, oltre che per scopi di tracciabilità e identificazione.
Campi | Descrizione
Ordine di assistenza postvendita | Fa riferimento al numero immesso nel campo Ordine di assistenza, Ordine di assistenza postvendita o Ordine di lavoro.
Riga attività | L'unità di attività minima che può essere eseguita in relazione a un ordine di assistenza, un ordine di assistenza postvendita o un ordine di lavoro. Il numero della riga di attività consente di definire più attività per un ordine.
Numero riga | Il numero riga di un articolo.
Numero riga | Descrizione o nome del codice.
Numero di sequenza | Numero che identifica un record di dati o una fase in una sequenza di attività. I numeri di sequenza vengono utilizzati in vari contesti. Di solito, ERP LN genera il numero di sequenza per il successivo articolo o passaggio. A seconda del contesto, è possibile sovrascrivere tale numero. In alcuni casi, è possibile modificare la numerazione impostando i parametri corrispondenti.
Articolo | L'articolo o l'articolo con numero di serie in relazione a cui è stato riportato un esito negativo.
Numero di serie | Il numero di serie dell'articolo con numero di serie.
Numero di serie | Descrizione o nome del codice.
Problema | Il problema reale determinato dal tecnico di assistenza/supporto.
Problema | Descrizione o nome del codice.
Soluzione | La soluzione definitiva determinata dal tecnico di assistenza o di supporto che ha risolto il problema effettivo.
Soluzione |
Attività di riferimento | L'attività di riferimento che deve essere eseguita.
Attività di riferimento | Descrizione o nome del codice.
Motivo es. neg. | I motivi dell'esito negativo di un articolo.
Data esito neg. | La data dell'esito negativo di un articolo.