| Diagnostica iniziale (tsclm3110m000) |  |
| Utilizzare questa sessione per definire e visualizzare le domande iniziali per gli articoli. La domanda costituisce il punto di partenza di un albero di diagnostica, che può consentire di trovare una soluzione al problema riportato nella chiamata. Se si seleziona un articolo nella sessione Panoramica e quindi si sceglie Albero diagnostica dal menu Specifico, verrà avviata la sessione Albero diagnostica (tsclm3120m000) con la domanda selezionata come punto di partenza. Se si sceglie Albero diagnostica (grafico) dal menu Specifico, verrà visualizzata la versione grafica dell'albero di diagnostica relativo alla domanda iniziale. Nota È possibile definire una sola domanda iniziale per articolo.
Campi | Descrizione
Articolo | Il codice dell'articolo per il quale viene visualizzata una domanda iniziale. La domanda iniziale per l'articolo determina l'albero di diagnostica utilizzato per risolvere la chiamata. Nota È possibile definire una sola domanda iniziale per articolo.
Descrizione | Il nome o la descrizione dell'articolo.
Domanda iniziale | Il codice della prima domanda dell'albero di diagnostica per l'articolo selezionato. Questa domanda determina l'albero di diagnostica utilizzato per risolvere le chiamate relative a questo articolo. Se si sceglie Albero diagnostica dal menu Specifico, la sessione Albero diagnostica (tsclm3120m000) verrà aperta con questa domanda. Nota È possibile selezionare una sola domanda iniziale per articolo.
Domanda iniziale | Una breve descrizione della domanda.
Descrizione | La descrizione della domanda iniziale.
Testo diagnostica iniziale | Testo aggiuntivo Argomenti correlati Utilizzo dei testi
Comandi | Descrizione
Albero diagnostica | Avvia la sessione Albero diagnostica (tsclm3120m000) visualizzando come punto di partenza la domanda iniziale per l'articolo selezionato.
Albero diagnostica (grafico) | Scegliere questo pulsante per aprire la versione grafica della sessione Albero diagnostica (tsclm3120m000), con la domanda iniziale dell'articolo selezionato come punto di partenza.