| Aree di assistenza (tsmdm1105m000) |  |
| Utilizzare questa sessione per definire e gestire le aree di assistenza. Alle aree di assistenza possono essere associati i seguenti elementi: Uno magazzino specifico che soddisfa i fabbisogni di scorte dell'area. Uno specifico reparto manutenzione che effettua servizi di assistenza nell'area in questione. Un'Area di assistenza principale a cui appartiene l'area o una Sottoarea di assistenza appartenente all'area. Una tariffa manodopera predefinita in base alla quale verranno calcolati i costi manodopera. Uno specifico metodo per addebitare i costi per interventi esterni (un costo impostato o un costo basato sulla distanza e sul tempo medio di viaggio per l'area di assistenza). Nota Se questa sessione è stata avviata tramite zoom, è possibile soltanto trovare e selezionare un record. Argomenti correlati Utilizzo di una sessione panoramica Gestione dei record in una sessione panoramica
Campi | Descrizione
Area di assistenza | Un codice univoco, composto da un numero massimo di tre caratteri alfanumerici, assegnato all'area di assistenza a scopo di identificazione.
Descrizione | Il nome o la descrizione dell'area di assistenza.
Tipo area di assistenza | Il tipo dell'area di assistenza.
Area di assistenza principale | Il codice del centro di assistenza principale a cui è collegata l'area di assistenza. Questo campo è attivato solo quando il campo Tipo area di assistenza è impostato su Sottoarea di assistenza. In caso contrario, il campo è disattivato.
Area di assistenza principale | La descrizione dell'area di assistenza principale.
Reparto manutenzione | Il codice del reparto manutenzione che fornisce servizi di assistenza all'area di assistenza.
Reparto manutenzione | Il nome o la descrizione del reparto manutenzione che fornisce servizi di assistenza all'area di assistenza.
Magazzino | Il codice del magazzino che fornisce le scorte necessarie per l'area di assistenza. Se in questo campo non è specificato alcun valore, per impostazione predefinita le scorte necessarie verranno fornite dal magazzino collegato al reparto manutenzione nella sessione Reparti manutenzione (tsmdm1100m000). Nota Il magazzino deve essere di tipo Assistenza o Normale.
Magazzino | Il nome del magazzino selezionato per la fornitura delle scorte necessarie per l'area di assistenza.
Tempo medio di viaggio | Il tempo medio necessario per coprire la distanza tra l'organizzazione di assistenza e l'area di assistenza. Il tempo di viaggio viene espresso nell'unità specificata in Unità base di tempo (Ora). Quando vengono pianificate attività di manutenzione o di assistenza per l'area di assistenza in oggetto, ERP LN utilizza questo valore come tempo di viaggio predefinito. Nota Se il Metodo di calcolo costi di viaggio è impostato su Basato sull'area e il costo per intervento esterno è pari a zero, il tempo medio e la distanza verranno utilizzati per addebitare al cliente costi calcolati in base alle tariffe relative alla distanza e al tempo definite nella sessione Parametri generali assistenza (tsmdm0100m000).
Tempo medio di viaggio | L'unità di misura del tempo medio di viaggio.
Distanza media viaggio | La distanza media presente tra l'organizzazione di assistenza e l'area di assistenza. Nota Se il Metodo di calcolo costi di viaggio è impostato su Basato sull'area e il costo per intervento esterno è pari a zero, il tempo medio e la distanza verranno utilizzati per addebitare al cliente costi calcolati in base alle tariffe relative alla distanza e al tempo definite nella sessione Parametri generali assistenza (tsmdm0100m000).
Distanza media viaggio | L'unità di misura della distanza media di viaggio.
Costo intervento esterno | L'importo fisso addebitato al cliente come spesa di viaggio, indipendentemente dalla distanza o dal tempo di viaggio, se nella sessione Parametri generali assistenza (tsmdm0100m000) il Metodo di calcolo costi di viaggio è impostato su Basato sull'area. Nota Se il Metodo di calcolo costi di viaggio è impostato su Basato sull'area e il costo per intervento esterno è pari a zero, il tempo medio e la distanza verranno utilizzati per addebitare al cliente costi calcolati in base alle tariffe relative alla distanza e al tempo definite nella sessione Parametri generali assistenza (tsmdm0100m000).
Costo intervento esterno | Il codice della valuta nella quale viene calcolato il costo per intervento esterno.
Costo intervento esterno | Il nome della valuta nella quale viene calcolato il costo per intervento esterno.
Tariffa manodopera | La tariffa manodopera utilizzata per impostazione predefinita per calcolare i costi manodopera per servizi di assistenza forniti all'esterno dell'area di assistenza. Questo valore viene selezionato nella sessione Tariffe manodopera (tcppl0191m000).
Tariffa manodopera | Il nome o la descrizione della tariffa manodopera.