| Righe richiesta (tssoc7110m000) |  |
| Utilizzare questa sessione per effettuare le seguenti operazioni: Visualizzare dettagli per le righe di costo ordini di assistenza Creare nuove righe di costo ordini di assistenza Approvare righe di richiesta stimate Approvare righe di richiesta effettive Determinare i costi o rifiutare righe di richiesta Apportare correzioni ai dettagli righe Visualizzare i dettagli righe reso materiali per articoli resi all'Original Equipment Manufacturer (OEM) Visualizzare gli ordini correlati alle righe di costo ordini di assistenza Importante! Le righe di richiesta vengono create se si verificano le due condizioni seguenti: Se nella sessione Ordine di assistenza - Righe (tssoc2100m100) è selezionata la casella di controllo Richiesta (di riparazione in) garanzia Se per l'ordine di assistenza viene creata almeno una delle seguenti righe di costo: Materiale Manodopera Altro Helpdesk Per eliminare righe di richiesta, è necessario prima eliminare le righe di costo associate. Quando l'ordine di assistenza viene annullato lo stato di tutte le righe di richiesta viene impostato automaticamente su Annullato analogamente allo stato dell'intestazione di richiesta. È possibile annullare gli ordini di assistenza solo se non includono quantità o importi effettivi già approvati.
Campi | Descrizione
Numero richiesta | Il numero dell'intestazione di richiesta a cui sono collegate le righe di richiesta.
Numero riga richiesta | Il numero della riga di richiesta.
Stato riga richiesta | Lo stato della riga di richiesta. Tale campo è di sola visualizzazione. Al momento della creazione lo stato delle righe di richiesta è impostato su Libero. Nota Lo stato delle righe di richiesta viene aggiornato in base allo stato dell'intestazione di richiesta e dell'ordine di assistenza, tranne nei casi in cui lo stato dello della riga di richiesta è impostato su Rifiutato. Ad esempio, se lo stato dell'intestazione di richiesta è Costificato, anche lo stato di tutte le righe di richiesta verrà impostato su Costificato, ad eccezione delle righe con stato Rifiutato. Una riga di richiesta può avere uno dei seguenti stati: Libero Stime approvate Dati effettivi approvati Costificato Saldato Rifiutato
Tipo di costo | Il tipo di costo a cui è collegata la riga di richiesta. Tale campo è di sola visualizzazione. Sono disponibili i seguenti tipi di costo: Materiale Manodopera Altro Helpdesk Altro
Riga costo | Il numero della riga di costo. La riga di richiesta è collegata alla riga di costo relativa al numero assegnato.
Attività | Il numero della riga di attività dell'ordine di assistenza a cui è collegata la riga di richiesta.
Richiesto
Quantità richiesta stimata | La quantità stimata per l'esecuzione del servizio di assistenza da parte del rivenditore. La quantità stimata delle righe di richiesta viene aggiornata in base alle modifiche apportate alla quantità stimata nelle righe di costo associate e viceversa. Nota È possibile modificare la quantità richiesta stimata, il prezzo di vendita e l'importo solo se lo stato dell'ordine di assistenza o dell'attività dell'ordine di assistenza è impostato su un livello inferiore a Rilasciato.
Quantità richiesta stimata | L'unità utilizzata per misurare la quantità stimata.
Prezzo (stimato) | Il prezzo per una singola unità della quantità richiesta stimata.
Prezzo (valuta) | La valuta del prezzo.
/ (Unità) | L'unità utilizzata per misurare la quantità richiesta stimata.
Importo totale (stimato) | L'importo totale. Tale campo è di sola visualizzazione. L'importo totale viene calcolato in base alla seguente formula:
    Quantità richiesta stimata x Prezzo
Importo richiesto stimato | L'importo stimato richiesto all'Original Equipment Manufacturer (OEM) dal rivenditore. L'importo stimato delle righe di costo viene aggiornato in base alle modifiche apportate all'importo stimato nelle righe di richiesta associate e viceversa. Nota È possibile modificare l'importo richiesto stimato, il prezzo e la quantità solo se lo stato dell'ordine di assistenza o dell'attività dell'ordine di assistenza è impostato su un livello inferiore a Rilasciato.
Approvato
Percentuale accettazione | La percentuale di accettazione della riga di richiesta. Il valore predefinito è 100. La percentuale di accettazione può variare da 0 a 100 e tale valore può essere modificato. È possibile modificare il valore della percentuale di accettazione in base allo stato dell'ordine di assistenza: È possibile specificare la percentuale di accettazione nella scheda Stimato, se lo stato dell'ordine di assistenza è impostato su Libero o Pianificato. È possibile specificare la percentuale di accettazione nella scheda Effettivo, se lo stato dell'ordine di assistenza corrisponde a uno dei seguenti valori: Libero Pianificato Rilasciato Completato Quando si modifica la percentuale in base alla quale devono essere accettate le righe di richiesta, vengono calcolati i nuovi valori approvati. Tali valori vengono calcolati in base ai valori specificati nella casella di gruppo Richiesto e vengono visualizzati nella casella di gruppo Approvato. Sono possibili i due scenari seguenti: Calcolo di valori approvati per righe costi materiale Se si seleziona l'opzione Rimborso costi nel campo Metodo richiesta, i nuovi valori approvati vengono calcolati in base ai due fattori seguenti: Valore della percentuale di accettazione Valore specificato nel campo Importo richiesto stimato. Se si seleziona l'opzione Rimborso materiale nel campo Metodo richiesta, viene modificata solo la quantità approvata stimata in base al valore della percentuale di accettazione. Calcolo di valori approvati per righe manodopera e righe altri costi Manodopera: il Metodo richiesta per il rimborso di costo manodopera è sempre Rimborso costi. I nuovi valori approvati vengono calcolati in base ai valori specificati nella casella di gruppo Richiesto e vengono visualizzati nella casella di gruppo Approvato. Altro: il Metodo richiesta per il rimborso di costo manodopera è sempre Rimborso costi. I nuovi valori approvati vengono calcolati in base ai valori specificati nella casella di gruppo Richiesto e vengono visualizzati nella casella di gruppo Approvato.
Quantità approvata stimata | La quantità approvata stimata dall'Original Equipment Manufacturer (OEM) per l'esecuzione del servizio di assistenza. Nota È possibile modificare la quantità approvata stimata, il prezzo e gli importi solo se lo stato dell'ordine di assistenza o dell'attività dell'ordine di assistenza è impostato su un livello inferiore a Rilasciato.
Prezzo | Il prezzo per una singola unità della quantità approvata stimata.
Importo totale | L'importo totale. Tale campo è di sola visualizzazione. L'importo totale viene calcolato in base alla seguente formula:
    Quantità approvata stimata x Prezzo
Importo approvato stimato | L'importo approvato stimato autorizzato dall'OEM per l'esecuzione del servizio di assistenza. Nota È possibile modificare l'importo approvato stimato, il prezzo e la quantità solo se lo stato dell'ordine di assistenza o dell'attività di assistenza è impostato su un livello inferiore a Rilasciato.
Calcolato (stime)
Garanzia | Infor ERP LN seleziona questa casella di controllo se la riga di richiesta è coperta da garanzia. Si tratta di un campo di sola visualizzazione. Importante! La disponibilità di una garanzia per la riga di richiesta e il calcolo del relativo importo sono basati sull'articolo con numero di serie specificato nell'attività dell'ordine di assistenza collegata alla riga di richiesta.
Garanzia | L'importo della garanzia calcolato da Infor ERP LN. Si tratta di un campo di sola visualizzazione.
Contratto | Infor ERP LN seleziona questa casella di controllo se la riga di richiesta è coperta da contratto. Si tratta di un campo di sola visualizzazione. Importante! La disponibilità di un contratto per la riga di richiesta e il calcolo del relativo importo sono basati sull'articolo con numero di serie specificato nell'attività dell'ordine di assistenza collegata alla riga di richiesta.
Contratto | L'importo del contratto calcolato da Infor ERP LN. Si tratta di un campo di sola visualizzazione.
Ordine di modifica in loco (FCO) | Infor ERP LN seleziona questa casella di controllo se la riga di richiesta è coperta da un ordine di modifica in loco (FCO) (richiamo articoli). Si tratta di un campo di sola visualizzazione. Importante! La disponibilità della funzione di richiamo articoli per la riga di richiesta e il calcolo del relativo importo coperto sono basati sull’articolo con numero di serie specificato nell’attività dell’ordine di assistenza collegata alla riga di richiesta.
Ordine di modifica in loco (FCO) | L'importo calcolato da ERP coperto da un richiamo articoli. Si tratta di un campo di sola visualizzazione.
Approvato
Impiegato | L'ID di accesso dell'impiegato che ha approvato le stime.
Tempo | La data e l'ora di approvazione delle stime.
Effettivo
Associato a | Selezionare un'opzione da associare alla registrazione del costo. Di seguito sono indicati i valori disponibili: Garanzia Altro Nota Dopo aver determinato i costi effettivi, tutte le opzioni risultano disattivate.
Richiesto
Quantità richiesta effettiva | La quantità effettiva utilizzata per l'esecuzione del servizio di assistenza da parte del rivenditore. La quantità effettiva delle righe di richiesta viene aggiornata in base alle modifiche apportate alla quantità effettiva nelle righe di costo associate e viceversa. Nota È possibile modificare la quantità effettiva, il prezzo e l'importo solo se lo stato dell'ordine di assistenza o dell'attività dell'ordine di assistenza è impostato su Rilasciato o su Completato.
Prezzo | Il prezzo per una singola unità della quantità richiesta effettiva.
Importo totale | L'importo totale. Tale campo è di sola visualizzazione. L'importo totale viene calcolato in base alla seguente formula:
    Quantità richiesta effettiva x Prezzo
Importo richiesto effettivo | L'importo effettivo richiesto all'Original Equipment Manufacturer (OEM) dal rivenditore. L'importo effettivo delle righe di costo viene aggiornato in base alle modifiche apportate all'importo effettivo nelle righe di richiesta associate e viceversa. Nota È possibile modificare l'importo effettivo, il prezzo e la quantità solo se lo stato dell'ordine di assistenza o dell'attività dell'ordine di assistenza è impostato su Rilasciato o Completato.
Approvato
Percentuale accettazione | La percentuale di accettazione della riga di richiesta. Il valore predefinito è 100. La percentuale di accettazione può variare da 0 a 100 e tale valore può essere modificato.
Quantità approvata effettiva | La quantità effettiva approvata dall'Original Equipment Manufacturer (OEM).
Prezzo | Il prezzo per una singola unità della quantità approvata effettiva.
Importo totale | L'importo totale. Tale campo è di sola visualizzazione. L'importo totale viene calcolato in base alla seguente formula:
    Quantità approvata effettiva x Prezzo
Importo approvato effettivo | L'importo approvato effettivo autorizzato dall'OEM.
Calcolato (dati effettivi)
Garanzia | Infor ERP LN seleziona questa casella di controllo se la riga di richiesta è coperta da garanzia. Si tratta di un campo di sola visualizzazione. Importante! La disponibilità di una garanzia per la riga di richiesta e il calcolo del relativo importo sono basati sull'articolo con numero di serie specificato nell'attività dell'ordine di assistenza collegata alla riga di richiesta.
Contratto | Infor ERP LN seleziona questa casella di controllo se la riga di richiesta è coperta da contratto. Si tratta di un campo di sola visualizzazione. Importante! La disponibilità di un contratto per la riga di richiesta e il calcolo del relativo importo sono basati sull'articolo con numero di serie specificato nell'attività dell'ordine di assistenza collegata alla riga di richiesta.
Ordine di modifica in loco (FCO) | Infor ERP LN seleziona questa casella di controllo se la riga di richiesta è coperta da un ordine di modifica in loco (FCO) (richiamo articoli). Si tratta di un campo di sola visualizzazione. Importante! La disponibilità della funzione di richiamo articoli per la riga di richiesta e il calcolo del relativo importo coperto sono basati sull’articolo con numero di serie specificato nell’attività dell’ordine di assistenza collegata alla riga di richiesta.
Approvato
Impiegato | L'ID di accesso dell'impiegato che ha approvato i dati effettivi.
Tempo | La data e l'ora di approvazione dei dati effettivi.
Rifiuto
Motivo | Il codice in base al quale viene rifiutata la riga di richiesta.
Motivo | La descrizione del motivo di rifiuto.
Impiegato | L'ID di accesso dell'impiegato che ha rifiutato la riga di richiesta.
Tempo | La data e l'ora del rifiuto per la riga di richiesta.
Comandi | Descrizione
Approva stime | Approva le stime e imposta lo stato della riga di richiesta su Stime approvate.
Approva dati effettivi | Approva i dati effettivi (importo/quantità) e imposta lo stato della riga di richiesta su Dati effettivi approvati. Questa opzione è disponibile solo quando lo stato dell'intestazione di richiesta è impostato su Libero o Stime approvate e lo stato dell'ordine di assistenza associato all'intestazione è impostato su Rilasciato o Completato.
Determina costo | Imposta lo stato della riga di richiesta su Costificato.
Rifiuta riga richiesta | Rifiuta la riga di richiesta. Questa opzione è disponibile solo quando lo stato della riga di richiesta è impostato su Libero o Stime approvate. Quando la riga di richiesta viene rifiutata, lo stato viene impostato automaticamente su Rifiutato.
Correggi | Imposta lo stato della riga di richiesta su Libero. Questa opzione è disponibile se si verificano le seguenti condizioni: Lo stato della riga di richiesta è impostato su Dati effettivi approvati, Stime approvate o Rifiutato e il tipo di costo è Manodopera o Altro Il tipo di consegna per il costo materiale è Da scorte rivenditore.