| Analisi esito negativo |  |
| La funzionalità Analisi esito negativo consente di raccogliere dati aggiornati relativi agli esiti negativi confermati. Grazie ai dati raccolti è possibile ottenere al momento più opportuno report relativi all'esito negativo, i risultati di un'analisi selezionata e l'indicazione delle cause che in diverse situazioni hanno determinato, direttamente o indirettamente, l'esito negativo stesso. L'accuratezza del report è direttamente correlata ai dati raccolti. In altri termini, se i dati non sono corretti, non lo sarà nemmeno il report relativo all'analisi degli esiti negativi. Per registrare l'esito negativo relativo a una riga materiale di uno qualsiasi degli ordini seguenti, è possibile utilizzare la sessione Risoluzione assistenza - Analisi esito negativo (tsclm3170m000): Ordine di assistenza – Righe materiale Ordine di assistenza postvendita – Righe di consegna/ricevimento parti Ordine di lavoro – Righe risorsa materiale Per visualizzare lo storico di tutti gli esiti negativi di un'organizzazione, è possibile utilizzare la sessione Storico risoluzione assistenza - Analisi esito negativo (tsclm4100m000). Per visualizzare i dati delle analisi riguardanti sia gli esiti negativi correnti che quelli già archiviati nello storico, è possibile utilizzare la sessione Analisi esito negativo consolidata (tsclm4110m000). |