| Totali contratto per Tipo di termine (tsctm1501m300) |  |
| In questa sessione vengono elencati gli importi totali (costi, vendite e margine lordo) dettagliati per tipo di termine per il contratto di assistenza selezionato. Gli importi vengono sommati da tutte le combinazioni gruppo-tipo di assistenza collegate al contratto di assistenza. Nella scheda Controllo vengono fornite informazioni analoghe relative a costi sostenuti e allocati. Nota Se a livello di termine e/o di intestazione contratto di assistenza è stato collegato un ricarico o uno sconto, questo viene aggiunto all'importo di vendita calcolato visualizzato. Argomenti correlati Utilizzo di una sessione dei dettagli
Campi | Descrizione
Contratto di assistenza | Accordo di vendita stipulato tra un'organizzazione di assistenza e un cliente per un periodo specifico nel quale vengono specificati le configurazioni (gruppi o articoli con numero di serie) da sottoporre a manutenzione, i termini di copertura e il prezzo concordato.
Contratto di assistenza | La descrizione del contratto di assistenza.
Modifica contratto | Di seguito sono riportati i tipi di modifica del contratto: Rinnovo: consente di estendere il periodo del contratto oltre la durata di validità corrente. Modifiche incidentali: consente di apportare modifiche a un contratto esistente. Sono classificate come modifiche incidentali, ad esempio, l'aggiunta o l'eliminazione di una o più righe di configurazione, le modifiche a prezzi e sconti e così via. Indicizzazione: consente di modificare il prezzo del contratto in base alle variazioni di valore dell'indice dei prezzi al consumo. Rinnovo con indicizzazione: consente di eseguire contemporaneamente l'indicizzazione e il rinnovo.
Modifica contratto | La descrizione della modifica del contratto di assistenza.
Tipo di termine | Categoria utilizzata per il raggruppamento di costi. I tipi di termine consentono di ottenere una visualizzazione più dettagliata dell'origine dei costi. Nel modulo Gestione contratti di Service sono disponibili i seguenti tipi di termine: Materiale Manodopera Attrezzaggio Viaggio Conto lavoro Helpdesk Altro Tempo di riattivazione Tutti
Costi di contratto | Somma degli importi di costo di tutti i termini di copertura associati al tipo di assistenza o al tipo di termine indicato. Nota L'importo è espresso nella valuta locale.
Importo di vendita contratto | Somma degli importi di vendita di tutti i termini di copertura associati al tipo di assistenza o al tipo di termine indicato.
Margine lordo [%] | Differenza tra l'importo di vendita e i costi standard rispetto ai costi standard. La modalità di calcolo del margine lordo dipende dall'impostazione del campo Base margine nella sessione Parametri ordini di assistenza (tssoc0100m000). Acronimo: GM (Gross Margin)
Tipo di termine | Categoria utilizzata per il raggruppamento di costi. I tipi di termine consentono di ottenere una visualizzazione più dettagliata dell'origine dei costi. Nel modulo Gestione contratti di Service sono disponibili i seguenti tipi di termine: Materiale Manodopera Attrezzaggio Viaggio Conto lavoro Helpdesk Altro Tempo di riattivazione Tutti
Costi di contratto | Il costo di contratto espresso nella valuta della società.
Costi sostenuti | Somma dei costi correlati ad attività di assistenza approvate dal punto di vista finanziario in Gestione ordini di assistenza, espressa nella valuta locale. Esempio Ordini di assistenza Costi di viaggio
Costi allocati | Somma dei costi correlati ad attività di assistenza non approvate dal punto di vista finanziario in Gestione ordini di assistenza, espressa nella valuta locale. Esempio Ordini di assistenza Costi di viaggio
Importo di vendita contratto | L'importo di vendita del contratto espresso nella valuta della società.
Vendite spese | Somma degli importi di vendita correlati ad attività di assistenza approvate dal punto di vista finanziario in Gestione ordini di assistenza, espressa nella valuta scelta nell'intestazione contratto. Esempio Ordini di assistenza Chiamate dell'helpdesk
Vendite allocate | Somma degli importi di vendita correlati ad attività di assistenza non approvate dal punto di vista finanziario in Gestione ordini di assistenza, espressa nella valuta locale. Esempio Ordini di assistenza Costi di viaggio
Percentuale margine lordo per contratto | Il margine lordo del contratto di assistenza.
Percentuale margine lordo effettivo | Il margine lordo effettivo.