| Statistiche - Problemi e soluzioni |  |
| Quando una chiamata viene risolta o una attività dell'ordine di assistenza viene completata, i dati presenti nella sessione Statistiche - Problemi e soluzioni (tsclm3160m000) vengono aggiornati. Se la combinazione di Gruppo articoli con numero di serie Articolo Gruppo articoli di assistenza Gruppo di chiamate 1 Gruppo di chiamate 2 Problema riportato Problema previsto Problema effettivo Soluzione prevista Soluzione effettiva Attività di riferimento è già presente, il conteggio calcolato verrà incrementato di uno. Se la combinazione non è presente, nella sessione Statistiche - Problemi e soluzioni (tsclm3160m000) viene creata una nuova riga con un conteggio calcolato pari a uno (1). I dati statistici vengono utilizzati nell'analisi delle probabilità. Argomenti correlati Creazione di una struttura fisica da una distinta base |