| Qualifications |  |
| Les techniciens de maintenance qui exécutent les tâches de service et de maintenance, et en particulier ceux qui réparent les défauts techniques, doivent posséder des qualifications spécifiques. Ces qualifications peuvent être enregistrées par technicien de maintenance. Le système de planification des ordres de service utilise ces informations lors de l'attribution des ordres aux employés de maintenance. Les qualifications peuvent être définies dans la session Paramètres de service généraux (tsmdm0100m000). Le technicien de maintenance peut être défini dans la session Employés - Maintenance (tsmdm1140m000). Les qualifications peuvent être saisies dans la session Qualifications (tcppl0110m000). Les qualifications par technicien peuvent être saisies dans la session Qualifications par employé (tcppl0120m000). Les qualifications spécifiques par technicien peuvent être saisies dans la session Employé de maintenance - Qualifications (tsmdm1135m000). L'expérience d'un technicien peut être exprimée au moyen des groupes d'articles sérialisés avec lesquels ce dernier est familiarisé. Les groupes d'articles sérialisés sont gérés dans la session Groupes d'articles sérialisés (tscfg0110m000). Un technicien de maintenance recommandé peut être enregistré par cluster dans la session Clusters (tsbsc1100m000) ou par article sérialisé dans la session Articles sérialisés (tscfg2100m000). Rubriques liées Utilisation de groupes d’articles sérialisés |