| Critères de sélection (tsclm8599s000) |  |
| Cette session permet de gérer les critères de sélection qui limitent les appels affichés dans la session Appels - Historique (tsclm8520m000). Rubriques liées Utilisation des champs De et A Indication d'une plage
Champs | Description
Tiers acheteur | Si cette case est cochée, seuls les appels dont le tiers acheteur est compris dans la plage que vous avez définie sont affichés dans la session Appels - Historique (tsclm8520m000).
Cluster | Si cette case est cochée, seuls les appels associés à un cluster compris dans la plage que vous avez définie sont affichés dans la session Appels - Historique (tsclm8520m000).
Priorité du problème | Si cette case est cochée, seuls les appels dont la priorité du problème est comprise dans la plage que vous avez définie sont affichés dans la session Appels - Historique (tsclm8520m000).
Priorité du tiers acheteur | Si cette case est cochée, seuls les appels dont la priorité du tiers acheteur est comprise dans la plage que vous avez définie sont affichés dans la session Appels - Historique (tsclm8520m000).
Priorité des articles sérialisés | Si cette case est cochée, seuls les appels dont la priorité de l'article sérialisé est comprise dans la plage que vous avez définie sont affichés dans la session Appels - Historique (tsclm8520m000).
Groupe d'appels 1 | Si cette case est cochée, seuls les appels appartenant au groupe d'appels 1 compris dans la plage que vous avez définie sont affichés dans la session Appels - Historique (tsclm8520m000).
Groupe d'appels 2 | Si cette case est cochée, seuls les appels appartenant au groupe d'appels 2 compris dans la plage que vous avez définie sont affichés dans la session Appels - Historique (tsclm8520m000).
Signalé le | Si cette case est cochée, seuls les appels dont la valeur du champ Signalé le est comprise dans la plage que vous avez définie sont affichés dans la session Appels - Historique (tsclm8520m000).
Date de réaction | Si cette case est cochée, seuls les appels dont la date de réaction est comprise dans la plage que vous avez définie sont affichés dans la session Appels - Historique (tsclm8520m000).
Problème signalé | Si cette case est cochée, seuls les appels dont le problème signalé est compris dans la plage que vous avez définie sont affichés dans la session Appels - Historique (tsclm8520m000).
Prestation requise | Si cette case est cochée, seuls les appels dont la prestation requise est comprise dans la plage que vous avez définie sont affichés dans la session Appels - Historique (tsclm8520m000).
Prestation réalisée | Si cette case est cochée, seuls les appels ayant une prestation réalisée comprise dans la plage que vous avez définie sont affichés dans la session Appels - Historique (tsclm8520m000).
Département support | Si cette case est cochée, seuls les appels dont le centre de support est compris dans la plage que vous avez définie sont affichés dans la session Appels - Historique (tsclm8520m000).
Ingénieur support | Si cette case est cochée, seuls les appels dont l'ingénieur support est compris dans la plage que vous avez définie sont affichés dans la session Appels - Historique (tsclm8520m000).
Article | Si cette case est cochée, seuls les appels dont l'article est compris dans la plage que vous avez définie sont affichés dans la session Appels - Historique (tsclm8520m000).
Enregistré | Si cette case est cochée, les appels ayant le statut Enregistré sont affichés dans la session Appels - Historique (tsclm8520m000).
Assigné | Si cette case est cochée, les appels ayant le statut Assigné sont affichés dans la session Appels - Historique (tsclm8520m000).
En cours | Si cette case est cochée, les appels ayant le statut En cours sont affichés dans la session Appels - Historique (tsclm8520m000).
Transféré | Si cette case est cochée, les appels ayant le statut Transféré sont affichés dans la session Appels - Historique (tsclm8520m000).
Résolu | Si cette case est cochée, les appels ayant le statut Résolu sont affichés dans la session Appels - Historique (tsclm8520m000).
Accepté | Si cette case est cochée, les appels ayant le statut Accepté sont affichés dans la session Appels - Historique (tsclm8520m000).
Solution inadaptée | Si cette case est cochée, les appels considérés comme des solutions inadaptées sont affichés dans la session Appels - Historique (tsclm8520m000).
En attente | Si cette case est cochée, les appels qui ont été mis en attente sont affichés dans la session Appels - Historique (tsclm8520m000).