| Blocage d’ordres de service |  |
| La session Paramètres des ordres de service (tssoc0100m000) vous permet de définir les paramètres utilisés pour le blocage d'un ordre de service. Les contrôles de blocage peuvent être effectués à chaque étape de la procédure d'un ordre de service. Cochez la case Première étape du type d'ordre de blocage afin d'indiquer à quelle étape un ordre de service doit être contrôlé pour vérifier si celui-ci répond aux critères de blocage et de signalement sélectionnés. Si tel est le cas ERP LN bloque cet ordre de service. Si un paramètre de blocage d’ordre de service est sélectionné, ERP LN exécute la fonctionnalité de blocage lorsque le statut de l’ordre passe à Ouvert, Planifié ou Lancé. La fonctionnalité de blocage est également exécutée chaque fois qu'un ordre de service est créé. Les motifs du blocage apparaissent dans la session Motifs de blocage (tsmdm1101m000). Un ordre de service peut être bloqué pour un ou plusieurs des motifs suivants : le plafond de crédit du tiers facturé a été dépassé ; le tiers facturé possède des factures impayées; le délai de révision du crédit est dépassé et le tiers facturé possède des factures impayées ; le statut du tiers facturé est Douteux. Remarque Les prestations et les lignes de coûts de l'ordre de service ne peuvent pas être bloquées. Si le blocage d'ordre de service est utilisé, vous ne pouvez pas en exclure des ordres de service spécifiques. Si aucun paramètre de blocage n'est défini, le blocage d'ordre de service est désactivé. Rubriques liées Déblocage d’appels, d’ordres de service et de commandes clients |