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<Session ID="/baanerp/ts/mdm/tsmdm3400m100" xml:lang="es">
	<Header>
		<Title xmlns:HTML="http://www.w3.org/TR/REC-html40">Calcular indicadores de rendimiento de servicio (tsmdm3400m100)</Title>
	</Header>
	<HelpTopic xml:lang="en"><AimSection><Paragraph class="Default"> 
                              Utilice esta sesión para generar el servicio de información de gestión para Infor ERP LN 6.1. Puede utilizar este servicio para optimizar el proceso de servicio de la organización y conferir mayor eficiencia y rentabilidad a dicho proceso.</Paragraph>
		</AimSection>
		<GeneralSection><Paragraph class="Default">Asimismo, también puede tener acceso a la sesión desde las siguientes sesiones:</Paragraph>
			<List><ListItem>Grupo - Líneas (tsbsc1110m000)</ListItem>
				<ListItem>Artículos seriados (tscfg2100m000)</ListItem>
				<ListItem>Tablero de artículo seriado (tscfg2100m100)</ListItem>
				<ListItem>Departamentos de servicio (tsmddm1100m000)</ListItem>
			</List>
		</GeneralSection>
	</HelpTopic>
	<Fields><FieldHelp ID="speri.cluster"><Header>
				<Title xmlns:HTML="http://www.w3.org/TR/REC-html40">Grupo</Title>
			</Header>
			<FuncDesc> 
                              Si esta casilla de verificación está seleccionada, la disponibilidad del grupo entre dos fechas determinadas se lista como un porcentaje.</FuncDesc>
		</FieldHelp>
		<FieldHelp ID="speri.sitem"><Header>
				<Title xmlns:HTML="http://www.w3.org/TR/REC-html40">Artículo seriado</Title>
			</Header>
			<FuncDesc> 
                              Si esta casilla de verificación está seleccionada, la disponibilidad del grupo entre las dos fechas determinadas se lista como un porcentaje.</FuncDesc>
		</FieldHelp>
		<FieldHelp ID="speri.mttr"><Header>
				<Title xmlns:HTML="http://www.w3.org/TR/REC-html40">Tiempo medio de reparación</Title>
			</Header>
			<FuncDesc>Calcula y lista el tiempo medio de reparación (MTTR) de la base instalada de servicio entre el rango de tiempo especificado. Puede seleccionar <GUIRef href="" role="manual">En horas</GUIRef> o <GUIRef href="" role="manual">En días</GUIRef> para listar el <Link href="/baanerp/ts/glossary/glossary#000125" role="glossary">tiempo medio de reparación</Link>.</FuncDesc>
			<SimpleSection><Formula space-and-orientation="indented-estimated"><Paragraph class="Default">MTTR = (tiempo de parada debido a órdenes de servicio + tiempo de parada debido a órdenes de venta de mantenimiento)/(número de órdenes de servicio + número de órdenes de mantenimiento)</Paragraph>
				</Formula>
			</SimpleSection>
			<Note><SectionTitle> 
                                 Nota
                              </SectionTitle>
				<Paragraph class="Default"><GUIRef href="" role="manual">Tiempo de parada debido a órdenes de servicio:</GUIRef> se consideran todas las órdenes de servicio que se han establecido en los siguientes estatus:</Paragraph>
				<List><ListItem>terminado</ListItem>
					<ListItem>costeado</ListItem>
					<ListItem>cerrado</ListItem>
					<ListItem>contabilizado en historia</ListItem>
				</List>
				<List><ListIntro><GUIRef href="" role="manual">Tiempo de parada debido a órdenes de servicio:</GUIRef>
					</ListIntro>
					<ListItem><GUIRef href="" role="manual">De una llamada de cliente</GUIRef>: el tiempo de parada es la diferencia de tiempo entre la fecha de notificación de llamada y la fecha de finalización de la ejecución de la orden de servicio.</ListItem>
					<ListItem><GUIRef href="" role="manual">Que no son de una llamada de cliente</GUIRef>: el tiempo de parada es la diferencia de tiempo entre la fecha de inicio de la ejecución del servicio y la fecha de finalización de la ejecución del servicio.</ListItem>
				</List>
				<List><ListIntro><GUIRef href="" role="manual">Tiempo de parada debido a órdenes de venta de mantenimiento:</GUIRef>
					</ListIntro>
					<ListItem><GUIRef href="" role="manual">De una llamada de cliente</GUIRef>: el tiempo de parada es la diferencia de tiempo entre la fecha de notificación de llamada y la fecha de entrega de la línea de orden de venta de mantenimiento.</ListItem>
					<ListItem><GUIRef href="" role="manual">Que no son de una llamada de cliente</GUIRef>: el tiempo de parada es la diferencia de tiempo entre la fecha de recepción de la línea de orden de venta de mantenimiento y la fecha de entrega de la línea de orden de venta de mantenimiento.</ListItem>
				</List>
				<Paragraph class="Default">Sólo se toman en consideración las líneas de orden de venta de mantenimiento del tipo <GUIRef href="" role="manual">Componente para mantener</GUIRef>.</Paragraph>
			</Note>
		</FieldHelp>
		<FieldHelp ID="speri.mtbf"><Header>
				<Title xmlns:HTML="http://www.w3.org/TR/REC-html40">Tiempo medio entre fallos</Title>
			</Header>
			<FuncDesc>Calcula y lista el tiempo medio entre fallos. Este valor se calcula como el promedio de la diferencia de tiempo entre dos llamadas sucesivas que se transfieren a una orden de servicio o a una orden de venta de mantenimiento. Puede seleccionar <GUIRef href="" role="manual">En horas</GUIRef> o <GUIRef href="" role="manual">En días</GUIRef> para listar el <Link href="/baanerp/ts/glossary/glossary#MeanTimeBetw.ts" role="glossary">Tiempo medio entre fallos</Link>.</FuncDesc>
			<SimpleSection><Formula space-and-orientation="indented-estimated"><Paragraph class="Default">MTBF = diferencia de tiempo acumulada entre dos llamadas sucesivas/número de llamadas</Paragraph>
				</Formula>
			</SimpleSection>
		</FieldHelp>
		<FieldHelp ID="speri.wip"><Header>
				<Title xmlns:HTML="http://www.w3.org/TR/REC-html40">Obra en curso</Title>
			</Header>
			<FuncDesc> 
                              Si esta casilla de verificación está seleccionada, se calcula la <Link href="/baanerp/ts/glossary/glossary#000135" role="glossary">obra en curso</Link> de un artículo seriado en un determinado rango de fechas.</FuncDesc>
			<Note><SectionTitle> 
                                 Nota
                              </SectionTitle>
				<Paragraph class="Default">El cálculo de la OEC considera todas las llamadas pendientes, órdenes de servicio abiertas, órdenes MSC abiertas y órdenes de trabajo abiertas (órdenes internas y externas) en un determinado momento.</Paragraph>
			</Note>
			<SimpleSection><Paragraph class="Default">La OEC se calcula como se indica a continuación:</Paragraph>
				<Formula space-and-orientation="indented-estimated"><Paragraph class="Default">Tiempo total disponible: la diferencia entre la fecha planificada de finalización y la fecha planificada de inicio es el tiempo total disponible. En el caso de líneas de MSO, se considera la diferencia entre la fecha planificada de recepción y la fecha planificada de entrega.
</Paragraph>
				</Formula>
			</SimpleSection>
			<SimpleSection><Formula space-and-orientation="indented-estimated"><Paragraph class="Default">Trabajo terminado: la diferencia entre la fecha de finalización del análisis y la fecha planificada de inicio es el trabajo terminado. 
</Paragraph>
				</Formula>
			</SimpleSection>
			<SimpleSection><Formula space-and-orientation="indented-estimated"><Paragraph class="Default">Trabajo restante = tiempo total disponible - total trabajo terminado
</Paragraph>
				</Formula>
			</SimpleSection>
		</FieldHelp>
		<FieldHelp ID="incl.indep.serial"><Header>
				<Title xmlns:HTML="http://www.w3.org/TR/REC-html40">Incluir números de serie independientes</Title>
			</Header>
			<FuncDesc> 
                              Si esta casilla de verificación está seleccionada, Infor ERP LN calcula y lista la <GUIRef href="" role="manual">disponibilidad</GUIRef>, <GUIRef href="" role="manual">MTTR</GUIRef> o MTBF de los artículos seriados que no están vinculados a ningún grupo.</FuncDesc>
			<Note><SectionTitle> 
                                 Nota
                              </SectionTitle>
				<Paragraph class="Default">Especifique los datos en el campo de grupo.</Paragraph>
			</Note>
			<RelatedTopics><SectionTitle> 
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				<RelTopic><Link href="/baanerp/basictasks/000006" role="manual">Usar los campos De y A</Link>
				</RelTopic>
			</RelatedTopics>
		</FieldHelp>
		<FieldHelp ID="sdate.f"><Header>
				<Title xmlns:HTML="http://www.w3.org/TR/REC-html40">Fecha</Title>
			</Header>
			<FuncDesc> 
                              Los campos De y A definen un rango de: fechas y horas.</FuncDesc>
		</FieldHelp>
		<FieldHelp ID="sdate.t"><Header>
				<Title xmlns:HTML="http://www.w3.org/TR/REC-html40">Fecha</Title>
			</Header>
			<FuncDesc> 
                              Los campos De y A definen un rango de: fechas y horas.</FuncDesc>
		</FieldHelp>
		<FieldHelp ID="ofbp.f"><Header>
				<Title xmlns:HTML="http://www.w3.org/TR/REC-html40">Partner cliente</Title>
			</Header>
			<FuncDesc> 
                              Los campos De y A definen un rango de: de partners cliente. <Link href="/baanerp/tc/glossary/glossary#SoldtoBusine.tc" role="glossary">partner cliente</Link>
			</FuncDesc>
		</FieldHelp>
		<FieldHelp ID="ofbp.t"><Header>
				<Title xmlns:HTML="http://www.w3.org/TR/REC-html40">Partner cliente</Title>
			</Header>
			<FuncDesc> 
                              Los campos De y A definen un rango de: <Link href="/baanerp/tc/glossary/glossary#SoldtoBusine.tc" role="glossary">partner cliente</Link>
			</FuncDesc>
		</FieldHelp>
		<FieldHelp ID="cwoc.f"><Header>
				<Title xmlns:HTML="http://www.w3.org/TR/REC-html40">Departamento de servicio</Title>
			</Header>
			<FuncDesc> 
                              Los campos De y A definen un rango de: departamentos de servicio.</FuncDesc>
		</FieldHelp>
		<FieldHelp ID="cwoc.t"><Header>
				<Title xmlns:HTML="http://www.w3.org/TR/REC-html40">Departamento de servicio</Title>
			</Header>
			<FuncDesc> 
                              Los campos De y A definen un rango de: departamentos de servicio.</FuncDesc>
		</FieldHelp>
		<FieldHelp ID="clst.f"><Header>
				<Title xmlns:HTML="http://www.w3.org/TR/REC-html40">Grupo</Title>
			</Header>
			<FuncDesc> 
                              Los campos De y A definen un rango de: <Link href="/baanerp/tc/glossary/glossary#Cluster.tc" role="glossary">grupos</Link>.</FuncDesc>
		</FieldHelp>
		<FieldHelp ID="clst.t"><Header>
				<Title xmlns:HTML="http://www.w3.org/TR/REC-html40">Grupo</Title>
			</Header>
			<FuncDesc> 
                              Los campos De y A definen un rango de: <Link href="/baanerp/tc/glossary/glossary#Cluster.tc" role="glossary">grupos</Link>.</FuncDesc>
		</FieldHelp>
		<FieldHelp ID="item.f"><Header>
				<Title xmlns:HTML="http://www.w3.org/TR/REC-html40">De artículo</Title>
			</Header>
			<FuncDesc> 
                              Los campos De y A definen un rango de: <Link href="/baanerp/tc/glossary/glossary#000001" role="glossary">artículo</Link>
			</FuncDesc>
		</FieldHelp>
		<FieldHelp ID="sern.f"><Header>
				<Title xmlns:HTML="http://www.w3.org/TR/REC-html40">De número de serie</Title>
			</Header>
			<FuncDesc> 
                              Los campos De y A definen un rango de: <Link href="/baanerp/tc/glossary/glossary#000310" role="glossary">números de serie</Link>.</FuncDesc>
		</FieldHelp>
		<FieldHelp ID="item.t"><Header>
				<Title xmlns:HTML="http://www.w3.org/TR/REC-html40">A artículo</Title>
			</Header>
			<FuncDesc> 
                              Los campos De y A definen un rango de: <Link href="/baanerp/tc/glossary/glossary#000001" role="glossary">artículos</Link>.</FuncDesc>
		</FieldHelp>
		<FieldHelp ID="sern.t"><Header>
				<Title xmlns:HTML="http://www.w3.org/TR/REC-html40">A número de serie</Title>
			</Header>
			<FuncDesc> 
                              Los campos De y A definen un rango de: <Link href="/baanerp/tc/glossary/glossary#000310" role="glossary">número de serie</Link>
			</FuncDesc>
		</FieldHelp>
	</Fields>
	<FormCommands><CommandHelp ID="calculate"><Header>
				<Title xmlns:HTML="http://www.w3.org/TR/REC-html40">Calcular</Title>
			</Header>
			<FuncDesc>Genera un listado para Grupo, Artículo seriado, Tiempo medio de reparación (MTTR) (en días/horas) y Tiempo medio entre fallos (MTBF) (en días/horas), Obra en curso (OEC) en base a la selección.</FuncDesc>
		</CommandHelp>
	</FormCommands>
</Session>
