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<ManualTopic ID="/baanerp/ts/onlinemanual/000088" xml:lang="es">
	<Header>
		<Title xmlns:HTML="http://www.w3.org/TR/REC-html40">Condiciones y definiciones de Gestión de llamadas</Title>
	</Header>
	<GeneralSection><SectionTitle>Problema notificado</SectionTitle>
		<Paragraph class="Default">El problema notificado por el cliente.</Paragraph>
	</GeneralSection>
	<GeneralSection><SectionTitle>Problema previsto</SectionTitle>
		<Paragraph class="Default">Indica el problema previsto evaluado por el ingeniero (de soporte).</Paragraph>
	</GeneralSection>
	<GeneralSection><SectionTitle>Problema establecido</SectionTitle>
		<Paragraph class="Default">Indica el modo en que el ingeniero de soporte evalúa el problema para el que se crea una llamada.</Paragraph>
	</GeneralSection>
	<GeneralSection><SectionTitle>Solución prevista</SectionTitle>
		<Paragraph class="Default">Indica la solución que el ingeniero (de soporte) espera que se implemente.</Paragraph>
	</GeneralSection>
	<GeneralSection><SectionTitle>Solución</SectionTitle>
		<Paragraph class="Default">Indica el modo en que el ingeniero ha solucionado el problema para el que se ha creado una llamada.</Paragraph>
	</GeneralSection>
	<RelatedTopics><SectionTitle> 
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		<RelTopic><Link href="/baanerp/ts/onlinemanual/000083" role="manual">Conceptos de gestión de llamada</Link>
		</RelTopic>
		<RelTopic><Link href="/baanerp/ts/onlinemanual/000084" role="manual">Construcción de árbol de diagnóstico</Link>
		</RelTopic>
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