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<Session ID="/baanerp/ts/clm/tsclm8580m000" xml:lang="es">
	<Header>
		<Title xmlns:HTML="http://www.w3.org/TR/REC-html40">Registro de transacciones de llamada (tsclm8580m000)</Title>
	</Header>
	<HelpTopic xml:lang="en"><AimSection><Paragraph class="Default"> 
                              Utilice esta sesión para consultar las transacciones de llamada que se han registrado.</Paragraph>
		</AimSection>
		<GeneralSection><List><ListIntro>Las transacciones de una llamada se registran cuando se realiza un cambio en uno de los campos siguientes:</ListIntro>
				<ListItem><GUIRef href="/baanerp/ts/domains/clm.cfld#stat" role="option">Estatus</GUIRef>
				</ListItem>
				<ListItem><GUIRef href="/baanerp/ts/domains/clm.cfld#emer" role="option">Emergencia</GUIRef>
				</ListItem>
				<ListItem><GUIRef href="/baanerp/ts/domains/clm.cfld#ofbp" role="option">Partner cliente</GUIRef>
				</ListItem>
				<ListItem><GUIRef href="/baanerp/ts/domains/clm.cfld#clst" role="option">Grupo</GUIRef>
				</ListItem>
				<ListItem><GUIRef href="/baanerp/ts/domains/clm.cfld#item" role="option">Artículo</GUIRef>
				</ListItem>
				<ListItem><GUIRef href="/baanerp/ts/domains/clm.cfld#sern" role="option">Número de serie</GUIRef>
				</ListItem>
				<ListItem><GUIRef href="/baanerp/ts/domains/clm.cfld#repr" role="option">Problema notificado</GUIRef>
				</ListItem>
				<ListItem><GUIRef href="/baanerp/ts/domains/clm.cfld#prio" role="option">Prioridad de problema</GUIRef>
				</ListItem>
				<ListItem><GUIRef href="/baanerp/ts/domains/clm.cfld#apoi" role="option">Cita</GUIRef>
				</ListItem>
				<ListItem><GUIRef href="/baanerp/ts/domains/clm.cfld#cwoc" role="option">Departamento de soporte</GUIRef>
				</ListItem>
				<ListItem><GUIRef href="/baanerp/ts/domains/clm.cfld#emno" role="option">Ingeniero de soporte</GUIRef>
				</ListItem>
				<ListItem><GUIRef href="/baanerp/ts/domains/clm.cfld#wait" role="option">En espera</GUIRef>
				</ListItem>
				<ListItem><GUIRef href="/baanerp/ts/domains/clm.cfld#expr" role="option">Problema previsto</GUIRef>
				</ListItem>
				<ListItem><GUIRef href="/baanerp/ts/domains/clm.cfld#exsl" role="option">Solución prevista</GUIRef>
				</ListItem>
				<ListItem><GUIRef href="/baanerp/ts/domains/clm.cfld#crac" role="option">Actividad necesaria</GUIRef>
				</ListItem>
				<ListItem><GUIRef href="/baanerp/ts/domains/clm.cfld#espr" role="option">Problema establecido</GUIRef>
				</ListItem>
				<ListItem><GUIRef href="/baanerp/ts/domains/clm.cfld#essl" role="option">Solución establecida</GUIRef>
				</ListItem>
				<ListItem><GUIRef href="/baanerp/ts/domains/clm.cfld#acta" role="option">Actividad realizada</GUIRef>
				</ListItem>
				<ListItem><GUIRef href="/baanerp/ts/domains/clm.cfld#sptm" role="option">Tiempo imputado [HHHH.MM]</GUIRef>
				</ListItem>
				<ListItem><GUIRef href="/baanerp/ts/domains/clm.cfld#blck" role="option">Bloqueo</GUIRef>
				</ListItem>
				<ListItem><GUIRef href="/baanerp/ts/domains/clm.cfld#txtf" role="option">Comentario</GUIRef>
				</ListItem>
				<ListItem><GUIRef href="/baanerp/ts/domains/clm.cfld#adur" role="option">Duración</GUIRef>
				</ListItem>
				<ListItem><GUIRef href="/baanerp/ts/domains/clm.cfld#shpd" role="option">Descripción</GUIRef>
				</ListItem>
				<ListItem><GUIRef href="/baanerp/ts/domains/clm.cfld#bdfx" role="option">Solución incorrecta</GUIRef>
				</ListItem>
				<ListItem><GUIRef href="/baanerp/ts/domains/clm.cfld#rtct" role="option">Fecha de reacción</GUIRef>
				</ListItem>
				<ListItem><GUIRef href="/baanerp/ts/domains/clm.cfld#egct" role="option">Última fecha de inicio de solución</GUIRef>
				</ListItem>
				<ListItem><GUIRef href="/baanerp/ts/domains/clm.cfld#svct" role="option">Última fecha finalización solución</GUIRef>
				</ListItem>
			</List>
			<List><ListIntro>Puede ver detalles de:</ListIntro>
				<ListItem>Todas las transacciones</ListItem>
				<ListItem>Sólo transacciones según estatus</ListItem>
				<ListItem>Sólo transacciones en espera</ListItem>
				<ListItem>Transacciones relacionadas con transferencias</ListItem>
			</List>
		</GeneralSection>
	</HelpTopic>
	<Fields><FieldHelp ID="tsclm180.ccll"><Header>
				<Title xmlns:HTML="http://www.w3.org/TR/REC-html40">Llamada</Title>
			</Header>
			<FuncDesc>El código que identifica la <Link href="/baanerp/ts/glossary/glossary#Call.ts" role="glossary">llamada</Link>.</FuncDesc>
		</FieldHelp>
		<FieldHelp ID="tsclm180.trtc"><Header>
				<Title xmlns:HTML="http://www.w3.org/TR/REC-html40">Fecha de transacción</Title>
			</Header>
			<FuncDesc>La fecha y la hora en la que se registró la transacción.</FuncDesc>
		</FieldHelp>
		<FieldHelp ID="user.name"><Header>
				<Title xmlns:HTML="http://www.w3.org/TR/REC-html40">Acción realizada por</Title>
			</Header>
			<FuncDesc>El usuario, que puede ser la persona que acepta la llamada, el ingeniero de soporte o el ingeniero de servicio que realizó el cambio.</FuncDesc>
		</FieldHelp>
		<FieldHelp ID="tsclm180.stat"><Header>
				<Title xmlns:HTML="http://www.w3.org/TR/REC-html40">Estatus</Title>
			</Header>
			<FuncDesc>El estatus actual de la llamada.</FuncDesc>
		</FieldHelp>
		<FieldHelp ID="tsclm180.cfld"><Header>
				<Title xmlns:HTML="http://www.w3.org/TR/REC-html40">Campo modificado</Title>
			</Header>
			<FuncDesc>El campo modificado en la transacción.</FuncDesc>
			<SimpleSection><Paragraph class="Default">Seleccionado de:</Paragraph>
			</SimpleSection>
		</FieldHelp>
		<FieldHelp ID="tsclm180.wait"><Header>
				<Title xmlns:HTML="http://www.w3.org/TR/REC-html40">En espera</Title>
			</Header>
			<FuncDesc> 
                              Si esta casilla de verificación está seleccionada, el usuario ha puesto la llamada en espera (el usuario puede ser la persona que acepta la llamada, el ingeniero de soporte o el ingeniero de servicio) para asignar más tiempo para resolver la llamada.</FuncDesc>
		</FieldHelp>
		<FieldHelp ID="txtf.yn"><Header>
				<Title xmlns:HTML="http://www.w3.org/TR/REC-html40">Comentario</Title>
			</Header>
			<FuncDesc>Indica si existe texto de transacción para la llamada.</FuncDesc>
		</FieldHelp>
		<FieldHelp ID="tsclm180.oval"><Header>
				<Title xmlns:HTML="http://www.w3.org/TR/REC-html40">Valor anterior</Title>
			</Header>
			<FuncDesc>El valor del campo antes de modificarlo.</FuncDesc>
		</FieldHelp>
		<FieldHelp ID="tsclm180.nval"><Header>
				<Title xmlns:HTML="http://www.w3.org/TR/REC-html40">Nuevo valor</Title>
			</Header>
			<FuncDesc>El valor actual del campo modificado.</FuncDesc>
		</FieldHelp>
	</Fields>
	<FormCommands><CommandHelp ID="exec.user.2"><Header>
				<Title xmlns:HTML="http://www.w3.org/TR/REC-html40">En espera</Title>
			</Header>
			<FuncDesc>Utilice este comando para ver las transacciones del registro cuyo estatus es En espera.</FuncDesc>
		</CommandHelp>
		<CommandHelp ID="exec.user.3"><Header>
				<Title xmlns:HTML="http://www.w3.org/TR/REC-html40">Transferido</Title>
			</Header>
			<FuncDesc>Utilice este comando para ver el registro con el estatus Transferido</FuncDesc>
		</CommandHelp>
		<CommandHelp ID="exec.user.0"><Header>
				<Title xmlns:HTML="http://www.w3.org/TR/REC-html40">Cambios en el estatus</Title>
			</Header>
			<FuncDesc>Utilice este comando para ver el registro con cambios en el estatus.</FuncDesc>
		</CommandHelp>
		<CommandHelp ID="exec.user.1"><Header>
				<Title xmlns:HTML="http://www.w3.org/TR/REC-html40">Todos los registros</Title>
			</Header>
			<FuncDesc>Utilice este comando para ver todos los registros.</FuncDesc>
		</CommandHelp>
	</FormCommands>
</Session>
