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<Session ID="/baanerp/ts/clm/tsclm3140m000" xml:lang="es">
	<Header>
		<Title xmlns:HTML="http://www.w3.org/TR/REC-html40">Control de soluciones (tsclm3140m000)</Title>
	</Header>
	<HelpTopic xml:lang="en"><AimSection><Paragraph class="Default"> 
                              Utilice esta sesión para ver, definir y mantener una lista de detalles de solución para el problema de un determinado artículo.</Paragraph>
		</AimSection>
		<GeneralSection><Note><SectionTitle> 
                                 Nota
                              </SectionTitle>
				<List><ListItem>Las soluciones se listan en orden descendente de sus tasas de éxito.</ListItem>
					<ListItem>Para consultar el diagrama de control de soluciones del artículo, en el menú <GUIRef href="" role="menu">Específico</GUIRef> seleccione <GUIRef href="/baanerp/ts/clm/tsclm3140m000#start.gbf" role="command">Control de soluciones - Árbol</GUIRef>.</ListItem>
				</List>
			</Note>
		</GeneralSection>
	</HelpTopic>
	<Fields><FieldHelp ID="tsclm340.item"><Header>
				<Title xmlns:HTML="http://www.w3.org/TR/REC-html40">Artículo</Title>
			</Header>
			<FuncDesc>El código del artículo al que se refiere el problema.</FuncDesc>
		</FieldHelp>
		<FieldHelp ID="tcibd001.dsca"><Header>
				<Title xmlns:HTML="http://www.w3.org/TR/REC-html40">Descripción</Title>
			</Header>
			<FuncDesc>El nombre o la descripción del artículo.</FuncDesc>
		</FieldHelp>
		<FieldHelp ID="tsclm340.cprl"><Header>
				<Title xmlns:HTML="http://www.w3.org/TR/REC-html40">Problema</Title>
			</Header>
			<FuncDesc>El código del <Link href="/baanerp/ts/glossary/glossary#000059" role="glossary">problema real</Link>.</FuncDesc>
		</FieldHelp>
		<FieldHelp ID="tsclm330.desc"><Header>
				<Title xmlns:HTML="http://www.w3.org/TR/REC-html40">Problema</Title>
			</Header>
			<FuncDesc>La descripción del <Link href="/baanerp/ts/glossary/glossary#000059" role="glossary">problema real</Link>.</FuncDesc>
		</FieldHelp>
		<FieldHelp ID="tsclm340.cstn"><Header>
				<Title xmlns:HTML="http://www.w3.org/TR/REC-html40">Solución</Title>
			</Header>
			<FuncDesc>El código de la <Link href="/baanerp/ts/glossary/glossary#000419" role="glossary">solución prevista</Link>.</FuncDesc>
			<Note><SectionTitle> 
                                 Nota
                              </SectionTitle>
				<Paragraph class="Default">Puede listar más de una solución prevista para un problema concreto.</Paragraph>
			</Note>
		</FieldHelp>
		<FieldHelp ID="tsclm335.desc"><Header>
				<Title xmlns:HTML="http://www.w3.org/TR/REC-html40">Solución</Title>
			</Header>
			<FuncDesc>La descripción de la solución.</FuncDesc>
		</FieldHelp>
		<FieldHelp ID="tsclm340.crac"><Header>
				<Title xmlns:HTML="http://www.w3.org/TR/REC-html40">Actividad necesaria</Title>
			</Header>
			<FuncDesc>La acción necesaria determinada por el ingeniero de soporte/servicio para resolver la llamada.</FuncDesc>
		</FieldHelp>
		<FieldHelp ID="tsclm340.nrsl"><Header>
				<Title xmlns:HTML="http://www.w3.org/TR/REC-html40">Tasa de éxito</Title>
			</Header>
			<FuncDesc>El número de veces que la <Link href="/baanerp/ts/glossary/glossary#000419" role="glossary">solución prevista</Link> fue también la <Link href="/baanerp/ts/glossary/glossary#000060" role="glossary">solución real</Link> para la combinación de artículo/problema.</FuncDesc>
			<Note><SectionTitle> 
                                 Nota
                              </SectionTitle>
				<Paragraph class="Default">Cada vez que la solución se acepta en la sesión <GUIRef href="/baanerp/ts/clm/tsclm1100m000" role="session">Llamada (tsclm1100m000)</GUIRef> como solución para la combinación de artículo/problema, ERP LN aumenta este número en uno.</Paragraph>
			</Note>
		</FieldHelp>
		<FieldHelp ID="tsacm101.desc"><Header>
				<Title xmlns:HTML="http://www.w3.org/TR/REC-html40">Actividad necesaria</Title>
			</Header>
			<FuncDesc>El nombre o la descripción de la actividad necesaria.</FuncDesc>
		</FieldHelp>
		<FieldHelp ID="tsclm340.susr"><Header>
				<Title xmlns:HTML="http://www.w3.org/TR/REC-html40">Resoluble por el cliente</Title>
			</Header>
			<FuncDesc> 
                              Si esta casilla de verificación está seleccionada, el ingeniero de soporte puede resolver el problema. Es decir, la persona que acepta la llamada no tiene que generar una <Link href="/baanerp/ts/glossary/glossary#ServicOrder.ts" role="glossary">orden de servicio</Link> o una <Link href="/baanerp/ts/glossary/glossary#000385" role="glossary">orden de trabajo</Link> para resolver la llamada.</FuncDesc>
		</FieldHelp>
		<FieldHelp ID="tsclm340.cbps"><Header>
				<Title xmlns:HTML="http://www.w3.org/TR/REC-html40">Avisar</Title>
			</Header>
			<FuncDesc>El <Link href="/baanerp/tc/glossary/glossary#Signals.tc" role="glossary">aviso</Link> ERP LN se muestra cada vez que selecciona esta solución al problema del artículo.</FuncDesc>
		</FieldHelp>
		<FieldHelp ID="tcmcs039.dsca"><Header>
				<Title xmlns:HTML="http://www.w3.org/TR/REC-html40">Avisar</Title>
			</Header>
			<FuncDesc>El texto del aviso que aparece cuando selecciona la solución para el artículo y el problema.</FuncDesc>
		</FieldHelp>
		<FieldHelp ID="tsclm340.cchl"><Header>
				<Title xmlns:HTML="http://www.w3.org/TR/REC-html40">Lista de verificación</Title>
			</Header>
			<FuncDesc>La <Link href="/baanerp/ts/glossary/glossary#Checklist.ts" role="glossary">lista de verificación</Link> que debe cumplimentarse antes de poder establecer la llamada en <GUIRef href="/baanerp/ts/domains/clm.stat#solved" role="option">Solucionado</GUIRef>.</FuncDesc>
			<Note><SectionTitle> 
                                 Nota
                              </SectionTitle>
				<Paragraph class="Default">Las listas de verificación son opcionales. Puede seleccionar una lista de verificación en la sesión <GUIRef href="/baanerp/ts/mdm/tsmdm0140m000" role="session">Listas de verificación (tsmdm0140m000)</GUIRef>.</Paragraph>
			</Note>
		</FieldHelp>
		<FieldHelp ID="tsmdm040.desc"><Header>
				<Title xmlns:HTML="http://www.w3.org/TR/REC-html40">Lista de verificación</Title>
			</Header>
			<FuncDesc>El nombre o la descripción de la lista de verificación.</FuncDesc>
		</FieldHelp>
		<FieldHelp ID="txta.yn"><Header>
				<Title xmlns:HTML="http://www.w3.org/TR/REC-html40">Texto de control de soluciones</Title>
			</Header>
			<FuncDesc> 
                              Si esta casilla de verificación está seleccionada, está disponible un texto de control de soluciones asociado.</FuncDesc>
			<RelatedTopics><SectionTitle> 
                                 Temas relacionados
                              </SectionTitle>
				<RelTopic><Link href="/baanerp/ts/onlinemanual/000069" role="manual">Texto (adicional)</Link>
				</RelTopic>
			</RelatedTopics>
		</FieldHelp>
	</Fields>
</Session>
