| Service-Auftrag - Sonstige Plan-Kosten (tssoc2140m000) |  |
| Mit diesem Programm können Sie die vorkalkulierten sonstigen Kosten von Service-Aufträgen anlegen, anzeigen und verwalten. Wenn der Status des Service-Auftrags oder der Service-Auftragsleistung Frei oder Geplant lautet, können Sie manuell Positionen für sonstige Plankosten hinzufügen. Für jede Standardleistung, die einem Service-Auftrag hinzugefügt wird, fügt ERP LN die im Programm Standardleistung - Einsatzmittelbedarfe (tsacm2120m000) festgelegten erforderlichen sonstigen Bedarfe (Kosten) hinzu. Hinweis ERP LN kopiert die Kostenpositionen dieses Programms in das Programm Service-Auftrag - Sonstige Ist-Kosten (tssoc2141m000). Wenn der Auftragsstatus Freigegeben lautet, können Sie in diesem Programm keine Positionen hinzufügen oder verwalten. Sie können aber das Programm Service-Auftrag - Sonstige Ist-Kosten (tssoc2141m000) verwenden, um dem Service-Auftrag Positionen für sonstige Kosten hinzuzufügen oder solche Positionen zu verwalten. Verwandte Themen Kalkulieren von Service-Auftragskosten
Felder | Beschreibung
Service-Auftrag | Der Service-Auftrag, für den die Kosten aufgeführt sind.
Service-Auftrag | Wenn der Service-Auftrag für einen externen Kunden angelegt wird, zeigt dieses Feld den Namen des Kunden an. Wenn der Service-Auftrag für einen internen Handelspartner angelegt wird, enthält dieses Feld die Bezeichnung des Kundendienstes, der den Service-Auftrag ausführt.
Service-Auftrag | Der aktuelle Status des Service-Auftrags.
Positionsnummer | Die Nummer, anhand derer die Kostenposition von anderen Kostenpositionen des Service-Auftrags in diesem Programm unterschieden wird.
Nr. der Service-Leistungsposition | Wenn Sie die Kosten für eine Service-Auftragsleistung angeben, geben Sie in diesem Feld die Nummer der Position mit der Leistung an.
Nr. der Service-Leistungsposition | Name oder Bezeichnung der Service-Leistung.
Kostenart | Die Einteilung für die Kostenposition. Die Kostenart kann sein:
Werkzeuganteil | Wenn als Kostenart für den Service-Auftrag "Werkzeug" festgelegt wurde, wird diese Option verwendet.
Fremdleistungen | Wenn als Kostenart für den Service-Auftrag "Fremdleistung" festgelegt wurde, wird diese Option verwendet.
Hotline | Wenn als Kostenart für den Service-Auftrag "Hotline" festgelegt wurde, wird diese Option verwendet.
Sonstiges | Wenn die Kostenposition für den Service-Auftrag in keine der oben genannten Kategorien fällt, wird diese Option verwendet.
Bezeichnung | Die Bezeichnung für die Kostenposition. Hinweis Geben Sie eine Bezeichnung ein, wenn Sie Sonstige Kosten für das Feld Kostenart auswählen.
Text | Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, wurde ein Text mit weiteren Daten für die Kostenposition verfasst. Verwandte Themen Verwenden von Texten
Artikel | Der als Kosten- oder Service-Artikel angegebene Artikel. Wenn Sie einen Artikel auswählen, ist das Feld Bezeichnung nicht aktiv. Sonstige Kosten wie Verwaltungskosten, Hotelkosten, Telefonrechnungen usw. werden als Kosten artikel oder als Service-Artikel verwaltet. Um die Kosten zu erfassen, verzweigen Sie mithilfe des Pfeils in das Programm Artikel - Allgemein (tcibd0501m000) und wählen dort den Artikel aus. Achtung! Zur Abbildung der sonstigen Kosten im System müssen Sie einen Artikel der Art Service oder Kosten im Programm Artikel - Allgemein (tcibd0501m000) definieren.
Werkzeug-ID-Nummer | Die ID-Nummer des benötigten Werkzeugs, für das die Kostenposition aufgeführt wurde. Hinweis Sie können dieses Feld nur verwalten, wenn als Kostenart Werkzeuge eingestellt ist. Anderenfalls ist dieses Feld nicht aktiv.
Werkzeug-ID-Nummer | Name oder Bezeichnung des Werkzeugs.
Kostenkomponente | Die Kostenkomponente der Kostenposition. Verwandte Themen Kostenkomponenten Kostenkomponenten in Service
Kostenkomponente | Der Name oder die Bezeichnung der Kostenkomponente.
Häufigkeit | Die Einheit, in der die Nutzungsdauer des Werkzeugs angegeben wird. Hinweis Im Falle von Werkzeugtypen wird die Einheit der Nutzungsdauer des Werkzeugs aus dem Programm Werkzeugtypen (titrp0101s000) abgerufen. Im Falle von Werkzeugen mit einer Werkzeugnummer wird die Einheit der Nutzungsdauer des Werkzeugs aus dem Programm Werkzeug nach Werkzeugtyp (titrp0102s000) abgerufen.
Häufigkeit | Die erforderliche Häufigkeit der in der Kostenposition angegebenen Aktion. Beispiel Wenn Sie die Bedarfsgrobplanung für einen Service-Auftrag durchführen, berechnet ERP LN eine Reisekostenposition für einen Besuch vor Ort am Standort des Kunden des Service-Auftrags. Wenn der Service-Techniker jedoch zwei Mal vor Ort sein muss, um den Service-Auftrag zu beenden, können Sie in diesem Feld Zwei (2) eingeben, um die Reisekosten zu verdoppeln, die ERP LN für den Service-Auftrag generiert.
Menge | Die erforderliche Menge dessen, was in der Kostenposition angegeben ist. Voreingestellt ist in diesem Feld der Wert eins. Sie können den Wert ändern.
Einheit | Die Einheit, in der die Menge angegeben wird. Voreinstellung Wenn als Kostenart Werkzeuge ausgewählt wurde, die Einheit für das Werkzeug.
Bearbeitet von | Der für die Client-Anwendung (Infor E-Service Remote) definierte Mitarbeiter. Wenn die Kostenpositionen auf den Client heruntergeladen werden, werden nur die Kostenpositionen berücksichtigt, die zu diesem Mitarbeiter gehören. Mit Hilfe dieses Feldes können die Kostenpositionen auch aktualisiert werden. Für dieses Feld gibt es in ERP keine Funktion; es wurde ausschließlich für Infor Mobile Service hinzugefügt.
Art der Reisekostenbestimmung | Wenn die Kostenposition die Kostenart Reisekosten aufweist, zeigt dieses Feld die Kosten für die Entfernung, die Reisezeit oder die Reisegesamtkosten an. ERP LN legt Reisekostenpositionen an, wenn Sie das Programm Service-Bedarfsgrobplanung durchführen (tssoc2260m000) für einen Service-Auftrag durchführen. Im Programm Parameter Service-Auftragswesen (SOC) (tssoc0100m000) legen Sie fest, ob Reisekostenpositionen auf Basis der Entfernung, der Reisezeit oder der Reisegesamtkosten angelegt werden sollen. Hinweis Wenn im Programm Allgemeine Parameter Service (tsmdm0100m000) als Reisekostenberechnung Keines eingestellt ist, legt ERP LN beim Durchführen der Service-Bedarfsgrobplanung für einen Service-Auftrag keine Reisekostenpositionen an. Wenn als Kostenart für die Kostenposition nicht Reisekosten festgelegt wurde, enthält dieses Feld die Angabe ---.
Interne Kosten | Die kalkulierten internen Kosten für eine Einheit dessen, was in der Kostenposition angegeben ist. Die Herstellkosten werden dem Programm Artikel - Herstellkostenberechnung (ticpr0107m000) entnommen und voreingestellt. Voreinstellung Wenn als Kostenart Werkzeuge festgelegt wurde, die Herstellkosten des Artikels, die im Werkzeugprogramm angegeben sind. Für die anderen Kostenarten gibt es keine Voreinstellungen.
Währung interne Kosten | Die Währung für die internen Kosten. Voreinstellung Die Hauswährung ihrer Firma.
Verkaufspreis | Der Verkaufspreis für eine Einheit dessen, was in der Kostenposition angegeben ist. Der Verkaufspreis wird auf Basis des Werts abgefragt, den Sie im Feld Preisfindungsverfahren des Programm Allgemeine Parameter Service (tsmdm0100m000) auswählen. Voreinstellung Wenn als Kostenart Werkzeuge festgelegt wurde, der Verkaufspreis des Artikels, der im Werkzeugprogramm angegeben ist. Für die anderen Kostenarten gibt es keine Voreinstellungen.
Verkaufswährung | Die Währung des Verkaufspreises. Voreinstellung Die Währung des Service-Auftrags.
Kosten insgesamt | Die Plankosten für die Kostenposition. Berechnet wird diese durch die Gleichung:
                                        Häufigkeit * Menge * Interne Kosten
Rechnungsbetrag (Umsatz) | Die für die Kostenposition kalkulierte Rechnungssumme. Berechnet wird diese durch die Gleichung:
                                        Häufigkeit * Menge * Verkaufspreis