| Zeiten in der Zeitzone des Handelspartners (tsclm8111m000) |  |
| Mit diesem Programm können Sie die lokale Meldezeit, die Ausführungszeiten und Informationen zu vereinbarten Zeiten anzeigen, wenn sich Kunde und Call-Center in unterschiedlichen Zeitzonen befinden.
Felder | Beschreibung
Zeitzone Handelspartner | Die Zeitzone am Standort des Kunden.
Gemeldet am | Die Meldezeit.
Termin | Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, haben der Mitarbeiter, der die Problemmeldung angenommen hat, oder der Support-Techniker einen Termin mit dem Kunden vereinbart.
Ausführungsbeginn am | Der Ausführungsbeginn.
Ausführung beendet am | Das Ausführungsende.
Reaktion am | Die Reaktionszeit.
Spätester Lösungsbeginn | Der Lösungsbeginn.
Spätestes Lösungsende | Das Lösungsende.