| Lösungen - Fehleranalyse (tsclm3170m000) |  |
| Mit diesem Programm verwalten und erfassen Sie die Lösungen für die Fehleranalyse des Service-Auftrags, Werkstattauftrags oder Arbeitsauftrags. Mit diesem Programm verwalten Sie die Daten bezüglich bestätigter Fehlfunktionen/Probleme. Anhand dieser Daten wird versucht, den zuvor aufgetretenen Fehler zu verstehen. Sie bieten die Möglichkeit der Nachverfolgung und der Erkennung.
Felder | Beschreibung
Auftragsnummer | Bezieht sich auf die Service-Auftragsnummer, Werkstattauftragsnummer oder Arbeitsauftragsnummer.
Leistungsposition | Die kleinste Arbeitseinheit, die für einen Service-Auftrag, Werkstattauftrag oder Arbeitsauftrag geleistet werden kann. Durch die Positionsnummern für Service-Leistungen können mehrere Service-Leistungen für einen Auftrag festgelegt werden.
Positionsnummer | Positionsnummer eines Artikels.
Positionsnummer | Die zum Code gehörende Bezeichnung.
Folgenummer | Die Folgenummer.
Artikel | Der Artikel oder der Artikel mit ID-Nummer, für den der Fehler/das Problem gemeldet wurde.
ID-Nummer | Die ID-Nummer des Artikels mit ID-Nummer.
ID-Nummer | Die zum Code gehörende Bezeichnung.
Problem | Gibt das tatsächliche Problem an, das durch den Support-/Service-Techniker festgestellt wurde.
Problem | Die zum Code gehörende Bezeichnung.
Lösung | Die definitive, vom Service-/Support-Techniker gefundene Lösung, die das tatsächliche Problem gelöst hat.
Lösung |
Standardleistung | Die auszuführende Standardleistung.
Standardleistung | Die zum Code gehörende Bezeichnung.
Fehlergrund | Die Gründe für den Fehler bei einem Artikel.
Versagen am | Tag des Auftretens des Fehlers beim Artikel.