| Service-Auftragsangebote (tssoc1100m000) |  |
| Mit diesem Programm listen Sie Service-Auftragsangebote auf und verwalten sie. Hinweis Wenn ein Service-Auftrag aus einem Service-Auftragsangebot hervorgeht, kann das Service-Auftragsangebot nicht abgeschlossen werden, bevor der Service-Auftrag abgeschlossen ist. Nur wenn die verbundenen Service-Aufträge abgeschlossen sind, kann das Service-Auftragsangebot archiviert und gelöscht werden.
Felder | Beschreibung
Auftragsangebot | Die Nummer des Service-Auftragsangebots. Bei der Erstellung eines neuen Service-Auftragsangebots im Unterprogramm, wählen Sie einen Nummernkreis aus, dem Sie das Angebot zuweisen, und ERP LN generiert eine Nummer für das Angebot. Verwandte Themen Verwenden von Nummerngruppen und -kreisen
Auftragsangebotsstatus | Der aktuelle Status des Angebots. Dieses Feld kann folgende Werte annehmen: Mögliche Werte
Bezeichnung | Die Bezeichnung oder der Name des Service-Auftragsangebots.
Suchbegriff | Der Suchbegriff für das Angebot. Verwandte Themen Verwenden von Suchbegriffen
Angebot am | Das Datum, ab dem das Angebot gültig ist.
Gültig bis | Das Gültigkeitsende.
Angebotstext | Text (zusätzlich)
Cluster | Der Cluster, für den das Angebot angelegt wird.
Bezeichnung | Name oder Bezeichnung des Clusters.
Kunde | Der Kunde, für den das Angebot angelegt wird. Hinweis Dabei muss es sich um den Eigentümer des Clusters im Angebot handeln.
Bezeichnung | Der Name des Handelspartners, für den das Angebot erstellt wird.
Adresse | Der Code der Adresse des Handelspartners.
Adresse | Die Adressdaten des Handelspartners.
Ansprechpartner | Der Ansprechpartner beim Kunden. Voreinstellung Der für den Handelspartner im Programm Kunden (tccom4510m000) festgelegte Ansprechpartner.
Ansprechpartner | Der Nachname des Ansprechpartners.
Erste Referenz | Beliebige zusätzliche Informationen zu dem Kunden, die bei diesem Angebot berücksichtigt werden sollen. Hinweis Diese Informationen werden im Ausdruck des Angebots aufgeführt.
Zweite Referenz | Beliebige zusätzliche Informationen zu dem Kunden, die bei diesem Angebot berücksichtigt werden sollen. Hinweis Diese Informationen werden im Ausdruck des Angebots aufgeführt.
Kundendienst | Die Abteilung, die das Angebot macht. Voreinstellung Die (Kundendienst) Abteilung des Mitarbeiters, ausgewiesen durch seinen Login-Code, der das Angebot in ERP LN erfasst. Der Kundendienst wird mit dem Login-Code des Mitarbeiters im Programm Mitarbeiter - Allgemein (tccom0101m000) verknüpft. Hinweis Wenn dieses Feld und auch das Feld Kunde ausgefüllt ist, werden die Voreinstellungen für Rechnungsempfänger und Zahlungsleistender verwendet.
Bezeichnung | Der Name des Kundendienstes.
Vertriebsbeauftragter | Der für das Service-Auftragsangebot zuständige Mitarbeiter. Hinweis Der Vertriebsbeauftragte muss zu derselben Abteilung gehören, die in das Feld Kundendienst eingegeben wurde.
Bezeichnung | Der Name des Vertriebsbeauftragten.
Branche | Sie können dieses Feld verwenden, um die Branche des Kunden in eine der anwenderdefinierten Kategorien einzuordnen, die im Programm Branchen (tcmcs0131m000) aufgelistet sind.
Bezeichnung | Der Name oder die Bezeichnung der Kategorie, die zur Klassifizierung der Branche des Kunden verwendet wird.
Verkaufspreisliste | Die Verkaufs preisliste des Kunden. Voreinstellung Die Preisliste, die im Programm Kunden (tccom4510m000) für den zu dem Angebot gehörigen Kunden gewählt wurde.
Verkaufspreisliste | Der Name oder die Bezeichnung der Preisliste.
Auftragserwartung | Die kalkulierte Wahrscheinlichkeit, angegeben als Prozentsatz, mit der das Angebot vom Kunden akzeptiert werden und zu einem Service-Auftrag führen wird. Voreinstellung: Null (0)
Erfolg/Misserfolg | Der Grund für den Erfolg oder den Misserfolg des Angebots. Ausgewählt aus den im Programm Gründe (tcmcs0105m000) aufgeführten Gründen. Hinweis Sie können nur Gründe wählen, die als Art des Grundes Grund für Erfolg/Misserfolg oder Angebot abgelehnt aufweisen.
Bezeichnung | Die Bezeichnung oder der Name des Grunds für Erfolg oder Misserfolg.
Kopfzeilentext | Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, wurde zusätzlicher Text zu den Kopfdaten erstellt. Verwandte Themen Verwenden von Texten
Fußzeilentext | Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, wurde zusätzlicher Text zu den Fußdaten hinzugefügt. Verwandte Themen Verwenden von Texten
Preisfindungsverfahren | Das Verfahren, über das der Angebotspreis bestimmt wird. Das Preisfindungsverfahren lautet immer "Service-Plankosten".
Berechneter Verkaufspreis | Der berechnete Verkaufspreis.
Rechnungsbetrag | Der zu dem Service-Angebot gehörige Rechnungsbetrag.
Kosten insgesamt | Die mit dem Service-Angebot zusammenhängenden internen Kosten in der Währung Ihres Unternehmens.
Kosten insgesamt | Die Währung, in der die Gesamtkosten berechnet wurden.
Bruttomarge (Gewinnspanne) | Die Bruttomarge von Gewinn oder Verlust.
Handelspartner | Wenn Sie einen Service-Auftrag aus einem Service-Auftragsangebot erstellen, enthält dieses Feld den Code des Handelspartners, dem Sie die Kosten des Service-Auftrags in Rechnung stellen. Hinweis Dieses Feld muss ausgefüllt werden, wenn das Angebot in einen Auftrag umgewandelt wird.
Bezeichnung | Der Name des Handelspartners, dem Sie die Kosten für alle aus diesem Service-Auftragsangebot hervorgehenden Service-Aufträge in Rechnung stellen.
Adresse | Die Adresse des Rechnungsempfängers.
Adresse | Die Adressdaten.
Ansprechpartner | Der Ansprechpartner beim Rechnungsempfänger. Voreinstellung Der für den Handelspartner im Programm Rechnungsempfänger (tccom4512m000) festgelegte Ansprechpartner.
Ansprechpartner | Der Nachname des Ansprechpartners beim Rechnungsempfänger.
Zahlungsbedingungen | Die Zahlungsbedingungen für die Kosten eines aus diesem Angebot hervorgehenden Service-Auftrags.
Bezeichnung | Die Bezeichnung der Zahlungsbedingungen.
Kreditprovision | Die Kreditprovision für einen aufgrund dieses Angebots generierten Service-Auftrag.
Bezeichnung | Die Bezeichnung der Kreditprovision.
Rechnungstext | Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, wurde ein mit der Fakturierung zusammenhängender Text erstellt.
Berechneter Verkaufspreis | Die Währung, in der die Angebotsbeträge angegeben sind. Hinweis Voreingestellt ist die Währung des Rechnungsempfängers des Angebots.
Wechselkursverfahren | Eine Art, Wechselkurse zu Gruppen zusammenzufassen. Sie können verschiedenen Rechnungsempfängern unterschiedliche Wechselkurse bzw. unterschiedliche Buchungskategorien (Einkauf, Verkauf usw.) zuordnen.
Bezeichnung | Die Bezeichnung des Wechselkursverfahrens.
Kurs/Kursfaktor | Der Kursfaktor, der der Angebotswährung im Programm Wechselkurse (tcmcs0108m000) zugeordnet ist.
Kurs/Kursfaktor | Der Wechselkurs, der der Angebotswährung im Programm Wechselkurse (tcmcs0108m000) zugeordnet ist. Hinweis Dieser Wechselkurs wird unter Berücksichtigung des Kursfaktors der Angebotswährung angegeben.
Kurs/Kursfaktor | Der definierte Wechselkurs.
Wechselkursbestimmung über | Ein Verfahren, über das die Wechselkurse für die Kosten eines Service-Auftragsangebots festgelegt werden, wenn diese in einer anderen als der Hauswährung Ihrer Firma angegeben werden.
Steuer berechnen | Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, werden auf die Preise des Service-Auftragsangebots Umsatzsteuern erhoben. Sowohl das Steuerland als auch der gültige Steuercode müssen angegeben werden. Verwandte Themen Service-Steuerregeln, USt-Code und USt-Land
Steuerland | Das Steuerland. Voreinstellung Wenn der Steuercode von der Standortadresse abgeleitet wird, das in der Standortadresse angegebene Land. Andernfalls das in der Adresse des Kunden angegebene Land. Verwandte Themen Service-Steuerregeln, USt-Code und USt-Land
Bezeichnung | Der Name des Landes.
Steuercode | Der Steuercode des Steuerlands. So ermittelt ERP LN den voreingestellten Steuercode: Wenn eine Versteuerung nach Zielort gilt, wird für die Steuerregeln Folgendes abgefragt: der Kunde die Standortadresse Wenn kein Steuercode gefunden wurde, wird für die Steuerregeln wieder Folgendes abgefragt: der Kunde die Kundenadresse Wenn kein Steuercode gefunden wurde oder keine Versteuerung nach Zielort gilt, wird der Steuercode verwendet, der für den verbundenen Kundendienst angegeben ist. Hinweis Wenn das Kontrollkästchen Steuer berechnen nicht markiert ist, ist dieses Feld leer und nicht aktiv. Nur die im Programm USt-Codes nach Land (tcmcs0536m000) aufgeführten USt-Codes für das im Feld Steuerland gewählte Land sind zulässig. Verwandte Themen Service-Steuerregeln, USt-Code und USt-Land
Bezeichnung | Der Name oder die Bezeichnung der Steuerart.
Befreiungsurkunde | Die Nummer der Steuerbefreiungsurkunde.
Befreiungsgrund | Der Grund, warum der Kunde oder Ihre Firma von der Umsatzsteuer/Verkaufssteuer befreit ist. Sie können einen Text mit dem Grund für die Steuerbefreiung im Einkauf im Programm Steuerbefreiungen für Einkauf mit einer Kombination aus Steuercode und Land verknüpfen. ERP LN druckt den Text auf Aufträgen und Rechnungen. Sie können mehrere Steuerbefreiungsgründe mit verschiedenen Texten mit einer einzelnen Kombination aus Steuercode und Land verknüpfen. Wenn Sie einen Tax Provider verwenden, müssen Sie Steuerbefreiungsgründe definieren. ERP LN druckt die Gründe für die Steuerbefreiung auf den Ausgangsrechnungen.
Handelspartner | Der Zahlungsleistende, der die Kosten eines aus diesem Angebot hervorgehenden Service-Auftrags übernimmt.
Bezeichnung | Der Name des Handelspartners.
Adresse | Der Code der Adresse des Zahlungsleistenden.
Adresse | Die Adressdaten.
Ansprechpartner | Der Ansprechpartner beim Zahlungsleistenden. Voreinstellung Der Ansprechpartner, der für den Handelspartner im Programm Zahlungsleistende (tccom4514m000) angegeben wurde.
Ansprechpartner | Der Nachname des Ansprechpartners.
Kundendienst | Der Kundendienst, der den aus diesem Angebot hervorgehenden Service-Auftrag ausführt.
Bezeichnung | Der Name des Kundendienstes.
Lohnkostensatz | Der Lohnkostensatz für die im Service-Auftragsangebot geplanten Service-Leistungen.
Service-Auftrag | Die Nummer des Service-Auftrags, der aus diesem Service-Auftragsangebot hervorgegangen ist.
Dauer | Die erwartete Dauer der im Service-Auftragsangebot geplanten Service-Leistungen. Geben Sie eine Dauer an, die der Dauer der längsten Standardleistung entspricht, die Sie in den Installationspositionen des Service-Auftragsangebots festgelegt haben, oder die diese Dauer übersteigt. Hinweis Nachdem Sie die Standardleistungen festgelegt haben, klicken Sie auf Neu berechnen, um den kalkulierten Wert zu aktualisieren, den Sie mit der Gesamtdauer aller angegebenen Standardleistungen erfasst haben. Wenn die erwartete Dauer kürzer ist als die längste, von Ihnen angegebene Standardleistung, können Sie das Service-Auftragsangebot nicht als externes Dokument ausdrucken, weshalb sich der Status auch nicht von Frei in Gedruckt ändern lässt.
Dauer | Die Einheit, in der die Dauer angegeben wird.
Überstunden | Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, und das Angebot wird in einen Service-Auftrag umgewandelt, dürfen die Service-Auftragsleistungen als Überstunden ausgeführt werden. Wenn dieses Kontrollkästchen nicht markiert ist, und das Angebot wird in einen Service-Auftrag umgewandelt, dürfen die Service-Auftragsleistungen nicht als Überstunden ausgeführt werden.
Beginn am | Der geplante Beginn der im Service-Auftragsangebot geplanten Service-Leistungen. Hinweis Dieses Feld muss einen Wert erhalten. Das Anfangsdatum kann nicht vor dem Angebot am liegen. Voreingestellt ist das Tagesdatum.
Ende am | Das geplante Ende der im Service-Auftragsangebot geplanten Service-Leistungen. Hinweis Dieses Feld muss einen Wert erhalten. Voreingestellt ist das Tagesdatum.
Termin | Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, wurde ein Termin festgelegt.
Handelspartner | Der Warenempfänger, der die durch einen (aus diesem Angebot hervorgegangenen) Service-Auftrag erforderlichen Waren erhält.
Bezeichnung | Der Name des Warenempfängers.
Adresse | Der Code der Adresse des Warenempfängers.
Adresse | Die Adressdaten.
Adresse | Die Adressdaten.
Adresse | Die Adressdaten.
Ansprechpartner | Der Ansprechpartner des Warenempfängers. Voreingestellt ist der Ansprechpartner, der im Programm Warenempfänger (tccom4111s000) (in das Sie über das Programm Warenempfänger nach Kunde (tccom4117m000) gelangen) für den Handelspartner angegeben ist.
Ansprechpartner | Der Nachname des Ansprechpartners.
Lieferbedingungen | Die Lieferbedingungen, die aus dem Programm Lieferbedingungen (tcmcs0141m000) abgerufen wurden. Das Feld "Lieferbedingungen" dient lediglich als Information, die an das Paket "Warehouse Management" für die die Sendung / den Wareneingang betreffenden Vereinbarungen zwischen Lieferant und Kunde gesendet werden kann. Dieses Feld ist für alle Service-Aufträge mit dem Status Frei aktiv.
Bezeichnung | Die zum Code gehörende Bezeichnung.
Ort der Eigentumsübergabe | Der Ort der Eigentumsübergabe, der aus dem Programm Orte der Eigentumsübergabe(tcmcs0142m000) abgerufen wird. "Ort der Eigentumsübergabe" gibt den Ort an, an dem die Verantwortung für den Konsignationsbestand vom Lieferanten auf den Kunden übergeht. Im Paket "Service" betrifft dies das Service-Unternehmen und den Kunden. Dieses Feld ist für alle Service-Aufträge mit dem Status Frei aktiv.
Bezeichnung | Die zum Code gehörende Bezeichnung.
Problemmeldung | Wenn das Service-Auftragsangebot durch eine im Programm Problemmeldungen (tsclm1500m000) erfasste Problemmeldung ausgelöst wurde, wird in diesem Feld die ID-Nummer der Problemmeldung angegeben.
Bezeichnung | Die Bezeichnung der Problemmeldung.
Problem | Der (Code des) aufgrund der Problemmeldung erwarteten Problems.
Bezeichnung | Eine kurze Beschreibung des Problems.
Lösung | Der (Code der) für das Problem erwarteten Lösung.
Bezeichnung | Eine kurze Beschreibung der Lösung.
Befehle | Beschreibung
Installationspositionen | Mit diesem Befehl fragen Sie die verknüpften Installationspositionen ab oder verwalten sie.
Deckungsbedingungen | Mit diesem Befehl fragen Sie die verknüpften Deckungsbedingungen ab oder verwalten sie. Diese Option wird aktiviert, sobald die Installationsposition erfasst ist.
(Preise und) Summen | Mit dieser Option fragen Sie die Gesamtkosten für jede Kostenart ab.
In Service-Auftrag umwandeln... | Mit dieser Option können Sie das Service-Auftragsangebot in einen Service-Auftrag umwandeln.
Service-Auftragsangebote in Historie kopieren | Ruft das Programm Service-Auftragsangebote in Historie kopieren (tssoc1205m000) auf.
Beginn bestimmen | Berechnet den Ausführungsbeginn ausgehend vom Ausführungsende. Eine geeignete Berechnung kann nur durchgeführt werden, wenn Sie die Service-Leistungsdauer und die Verfügbarkeit im Kalender definiert haben.
Ende bestimmen | Berechnet das Ausführungsende ausgehend vom Ausführungsbeginn. Eine geeignete Berechnung kann nur durchgeführt werden, wenn Sie die Service-Leistungsdauer und die Verfügbarkeit im Kalender definiert haben.
Dauer der Leistung neu berechnen | Summiert die Dauer der Standardleistungen aus den Installationspositionen und aktualisiert das Feld "Dauer" im Kopf des Service-Auftragsangebots.
Dokumente für Service-Auftragsangebote drucken | Druckt die Service-Auftragsangebotsdokumente.
Service-Auftragsangebote drucken | Druckt das Service-Auftragsangebot.
Ändern... | Mit dieser Option ändern Sie das Service-Auftragsangebot. Wenn diese Option verwendet wird, kann der Status des Service-Auftragsangebots in Frei/ Akzeptiert/ Storniert geändert werden.
Termin... | Ruft das Programm Termine (tsmdm0123m000) auf.
Bestätigen... | Mit dieser Option ändern Sie den Status des Service-Auftragsangebots von Gedruckt in Frei/ Akzeptiert/ Storniert. Nach der Fertigstellung des Angebots wird dieses zur Bestätigung an den Kunden gesendet. Bei Zustimmung des Kunden wird der Status auf Akzeptiert gesetzt. Bei einer Ablehnung durch den Kunden wird das Angebot entweder storniert oder die Bestimmungen werden geändert und erneut an den Kunden gesendet. Das Service-Auftragsangebot wird zur Ausführung in einen Service-Auftrag umgewandelt, nachdem die Zustimmung vom Kunden erhalten wurde.