| Problemmeldungsstatus |  |
| Erfasst Die Problemmeldung ist erfasst und kann weiter bearbeitet werden. Dies ist der Anfangsstatus einer Problemmeldung. Zugeteilt Die Problemmeldung wurde einer Support-Abteilung oder einem Support-Techniker zugewiesen. In Bearbeitung Die Problemmeldung wurde einem Support-Techniker übergeben, der jetzt damit beginnt, an der Lösung zu arbeiten. Weitergeleitet Die Problemmeldung wurde an das Service-Auftragswesen oder die Instandhaltung weitergeleitet. In beiden Fällen wird die Nummer des Auftrags, der für die Problemmeldung angelegt wurde, im Register Arbeitsplan des Programms Problemmeldungsliste (tsclm1509m000) angezeigt. Gelöst Eine Lösung wurde gefunden und das Problem ist gelöst. Akzeptiert Die gelieferte Lösung wurde vom Handelspartner akzeptiert. |