| Erstellen von Service-Auftragsangeboten |  |
| In diesem Ablauf erstellen Sie Service-Auftragsangebote. Wenn Preisvereinbarungen nur einmal gültig sein sollen, werden anstelle von Service-Vertragsangeboten Service-Auftragsangebote verwendet. Mit Hilfe eines Service-Auftragsangebots können die Vereinbarungen mit dem Kunden leicht optimiert werden. Darin liegt der Vorteil, zuerst ein Service-Auftragsangebot und erst danach einen Service-Auftrag anzulegen. So erstellen Sie Service-Auftragsangebote Schritt 1. Service-Auftragsangebote definieren Service-Auftragsangebote erstellen und verwalten Sie mit Hilfe des Programms Service-Auftragsangebote (tssoc1100m000). Ein Service-Auftragsangebot kann leicht abgewandelt werden, um die Vereinbarungen mit dem Kunden zu optimieren. Darin liegt der Vorteil, wenn zuerst ein Service-Auftragsangebot und nicht gleich ein Service-Auftrag erstellt wird. Schritt 2. ID-Artikel/Leistungspositionen definieren Im Programm Installationspositionen im Service-Auftragsangebot (tsctm1110m400) verwalten Sie den Artikel, den Artikel mit ID-Nummer und die Standardleistung, für die Sie das Service-Auftragsangebot erstellen. ERP LN kopiert die Bedarfspositionen der Standardleistung aus dem Modul Service-Planung & Konzepte in die Kostenbestimmungen des Service-Auftragsangebots, falls Sie Standardleistungen definiert haben. Schritt 3. Zusätzliche Deckungsbedingungen definieren Zusätzliche Deckungsbedingungen definieren Sie manuell in den Programmen: Reisekostenbestimmungen im Service-Auftragsangebot (tsctm1130m400) Materialbestimmungen im Service-Auftragsangebot (tsctm1131m400) Lohnkostenbestimmungen im Service-Auftragsangebot (tsctm1132m400) Sonstige Bestimmungen im Service-Auftragsangebot (tsctm1136m400) Schritt 4. Deckungsphasen definieren Definieren Sie die Deckungsphase für die Kostenbestimmungen im Programm Deckungsbedingungen im Service-Auftragsangebot (tsctm1120m400). Schritt 5. Zuschlags-/Rabattbestimmungen definieren Die Zuschlags-/Rabattbestimmungen können Sie im Programm Summen der Installationsposition im Service-Auftragsangebot (tsctm1502m400) definieren. Sie können Zuschläge/Nachlässe für jedes Service-Auftragsangebot als auch für jede Deckungsart oder für beides festlegen. Schritt 6. Dokument mit Service-Auftragsangebot drucken Nachdem Sie alle Deckungs-/Kostenbestimmungen, Deckungsphasen und Zuschlags-/Rabattbestimmungen eingegeben haben, können Sie die Dokumente für das Service-Auftragsangebot mit dem Programm Dokumente für Service-Auftragsangebote drucken (tssoc1400m000) drucken. Schritt 7. Service-Auftragsangebot akzeptieren Wenn der Kunde das Service-Auftragsangebot akzeptiert hat, können Sie den Status auf "Akzeptiert" setzen.. Öffnen Sie zum Akzeptieren des Service-Auftragsangebots das Programm Service-Auftragsangebote (tssoc1100m000), gehen Sie in das Menü "Zusatzoptionen", klicken Sie auf "Genehmigung" und im daraufhin angezeigten Dialogfenster auf Akzeptieren. Schritt 8. Service-Auftragsangebot ändern Wenn der Kunde das Service-Auftragsangebot geändert haben möchte, können Sie den Status des Service-Auftragsangebots auf "Frei" setzen, um das Angebot zu ändern. Öffnen Sie zum Ändern des Service-Auftragsangebots das Programm Service-Auftragsangebote (tssoc1100m000), gehen Sie in das Menü "Zusatzoptionen", klicken Sie auf "Ändern" und im daraufhin angezeigten Dialogfenster ebenfalls auf "Ändern". Fahren Sie jetzt mit Schritt 3 fort, um den Inhalt des Service-Auftragsangebots abzuändern. Schritt 9. Service-Auftragsangebot ablehnen Wenn der Kunde das Service-Auftragsangebot ablehnt, können Sie den Status des Service-Auftragsangebots auf "Storniert" setzen, um das Angebot abzulehnen. Öffnen Sie zum Ablehnen des Service-Auftragsangebots das Programm Service-Auftragsangebote (tssoc1100m000) , gehen Sie in das Menü "Zusatzoptionen", klicken Sie auf "Genehmigung" und im daraufhin angezeigten Dialogfenster auf Ablehnen. Sie können das Service-Auftragsangebot nun in die Historie verschieben. Verwandte Themen Berechnen von Vertragspreisen Umwandeln von Service-Auftragsangeboten in Service-Aufträge Archivieren von Service-Auftragsangeboten Definieren von Artikeln mit ID-Nummer Cluster-Berichtslayout - Beispiel |