| Service-Verträge (tsctm3100m000) |  |
| Mit diesem Programm verwalten Sie Service-Verträge. Sie können einen Service-Vertrag anlegen, indem Sie einen anderen Service-Vertrag hineinkopieren. Dabei werden die verbundenen Bestimmungen nicht mitkopiert. Wenn Sie Service-Vertragsentwürfe verwenden, können Sie damit den Erstellungsprozess der Service-Verträge beschleunigen. Geben Sie im Register Vertragsgültigkeiten verwalten an, welche der drei Änderungsarten ( Vertragsverlängerung, Indexierung, unvorhergesehene Änderungen ) für einen Vertrag zulässig sind. Dadurch können Sie später bei einem aktiven Vertrag Änderungen vornehmen. Achtung! Wenn Sie den Vertrag speichern, bestimmt die Dauer der Verlängerung, wie die Deckungs- und Kostenbestimmungen kopiert werden. Im Folgenden finden Sie die beiden möglichen Szenarien für die Dauer der Verlängerung: Unterschiedliche Dauer: Wenn sich Service-Vertragsdauer und Dauer der Verlängerung unterscheiden, wird die Option Nur aktive wie unten erläutert zum Kopieren der Kosten- und Deckungsbedingungen verwendet. Gleiche Dauer: Wenn die Dauer des Service-Vertrags mit der Dauer der Verlängerung übereinstimmt, wird ein Dialogfenster mit den zwei Möglichkeiten eingeblendet, nach denen Deckungs- und Kostenbestimmungen kopiert werden können. Die beiden Möglichkeiten sind: Nur aktive: kopiert nur die aktiven Deckungs- und Kostenbestimmungen. Deckungsbedingungen: Es werden die Deckungsbedingungen kopiert, deren Gültigkeitsende dem des Service-Vertrags entspricht. Gültigkeitsbeginn und -ende der Deckungsbedingungsverlängerung und der Service-Vertragsverlängerung stimmen überein, um sicherzustellen, dass die Deckungsbedingungen während der Dauer der Verlängerung aktiv sind. Kostenbestimmungen: Die Kostenbestimmungen werden proportional zur Änderung in der Dauer der Deckungsbedingungen berechnet. Alle: Wenn Sie sich für Alle entscheiden, werden die Kosten- und Deckungsbedingungen eines Service-Vertrags folgendermaßen kopiert: Deckungsbedingungen: die mit einer Installation verbundenen Deckungsbedingungen, werden um dieselbe Dauer in dem Jahr verlängert, in das der Vertrag verlängert wurde. Kostenbestimmungen: Kosten und Umsätze ändern sich nicht, wenn die Deckungsbedingungen um dieselbe Dauer in dem Jahr verlängert werden, in das der Vertrag verlängert wurde. Verwandte Themen Verwenden von Vorlagen im Vertragswesen Erstellen von Service-Verträgen Berechnen von Vertragspreisen Service-Vertragsänderungen Nummerngruppen in Service Verwenden von Nummerngruppen und -kreisen Service-Steuerregeln, USt-Code und USt-Land Vertragsverlängerung
Felder | Beschreibung
Service-Vertrag | Der Code des Service-Vertrags.
Suchbegriff | Ein Suchbegriff ist eine alternative Bezeichnung zur Erleichterung der Suche. In der Regel handelt es sich um eine Abkürzung, ein Akronym oder eine mnemonische Variante der vollständigen Bezeichnung.
Vertragsart | Eine Möglichkeit, Verträge aufgrund von Ähnlichkeiten und gemeinsamen Merkmalen zusammenzufassen. Jede Vertragsart wird durch einen numerischen Code von bis zu drei Zeichen eindeutig bestimmt.
Gültig ab | Der Gültigkeitsbeginn des Vertrags.
Gültig bis | Das Datum, an dem der Vertrag endet. Hinweis Das Ablaufdatum des Service-Vertrags muss nach dem Gültigkeitsbeginn liegen.
Status | Vertragsstatus
Kunde | Hierbei handelt es sich meist um eine Einkaufsabteilung des Kunden. Ein Kunde ist ein Handelspartner, der bei Ihrem Unternehmen Waren oder Dienstleistungen bestellt, Eigentümer von Installationen ist, die Sie instand halten, oder für den Sie ein Projekt durchführen. Eine Vereinbarung mit einem Kunden kann folgende Daten enthalten: Standardpreis und Rabattvereinbarungen Voreinstellungen für VK-Aufträge Lieferbedingungen Verbundener Waren- und Rechnungsempfänger
Kunde | Der Name des Handelspartners.
Adresse | Der Code der Adresse.
Adresse | Der Straßenname in der Adresse.
Adresse | Die Hausnummer.
Ansprechpartner | Der Ansprechpartner ist der Mitarbeiter Ihres Handelspartners, mit dem Sie geschäftliche Transaktionen besprechen. Sie wenden sich z. B. mit Fragen, Angeboten, Folgemeldungen, direkter Post und Werbegeschenken an den Ansprechpartner. Zu den Angaben des Ansprechpartners gehören der Name, die Telefonnummer, E-Mail-Adresse und weitere Daten.
Ansprechpartner | Der Name des Ansprechpartners.
Erste Referenz Rechnung | Ein Referenzfeld für zusätzliche Informationen, die in verschiedenen Service-Vertragsdokumenten und -listen aufgeführt werden.
Zweite Referenz Rechnung | Ein Referenzfeld für zusätzliche Informationen, die in verschiedenen Service-Vertragsdokumenten und -listen aufgeführt werden.
Vertragstext | Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, wird auf dem Service-Vertragsdokument der Vertragstext gedruckt.
Kundendienst | Der Kundendienst oder die Verkaufsabteilung, der/die für den Service-Vertrag oder das Service-Vertragsangebot verantwortlich ist. Hinweis Der Kundendienst bestimmt die Hauswährung und die kaufmännische Firma.
Vertriebsbeauftragter | Ein Mitarbeiter Ihrer Firma, der Ansprechpartner für den Kunden ist. Die Mitarbeiternummer des Vertriebsbeauftragten wird auch als Sortierschlüssel in der Verkaufsstatistik verwendet.
Branche | Ein Gruppe von Kunden, Lieferanten oder Mitarbeitern, die dem gleichen Geschäftszweig zugeordnet sind. Branchen können als Auswahlkriterium verwendet werden, wenn Berichte oder Abfragen über statistische bzw. historische Daten durchgeführt werden.
Verkaufspreisliste | Die höchste Ebene zur Erfassung von Preisen und Rabatten für eine Gruppe von Kunden und/oder Lieferanten. Preis und Rabatt können durch Verknüpfung eines Preislisten-Codes mit einem VK-Auftrag festgelegt werden.
Kopfzeilentext | Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, wird auf dem Service-Vertragsdokument ein Kopfzeilentext gedruckt. Hinweis Sie können den Kopfzeilentext nur hinzufügen, wenn der Service-Vertrag den Status Frei aufweist.
Fußzeilentext | Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, wird auf dem Service-Vertragsdokument ein Fußzeilentext gedruckt. Hinweis Sie können den Fußzeilentext nur hinzufügen, wenn der Service-Vertrag den Status Frei aufweist.
Handelspartner | Der Handelspartner, an den Sie Rechnungen verschicken. Hierbei handelt es sich meist um die Kreditorenbuchhaltung des Kunden. Die Definition beinhaltet die Standardwährung und den Wechselkurs, das Fakturierungsverfahren und die Fakturierungshäufigkeit, Informationen über das Kreditlimit des Kunden, die Zahlungsbedingungen und den entsprechenden Zahlungsleistenden.
Adresse | Hierbei handelt es sich um die vollständigen Angaben zur Adresse, wie z. B. Postanschrift, Telefon-, Fax- und Telex-Nummern, E-Mail- und Internet-Adressen, Steuernummer und Fahrtrouten.
Ansprechpartner | Der Ansprechpartner ist der Mitarbeiter Ihres Handelspartners, mit dem Sie geschäftliche Transaktionen besprechen. Sie wenden sich z. B. mit Fragen, Angeboten, Folgemeldungen, direkter Post und Werbegeschenken an den Ansprechpartner. Zu den Angaben des Ansprechpartners gehören der Name, die Telefonnummer, E-Mail-Adresse und weitere Daten.
Verkaufsart | Die für den Rechnungsempfänger gültige Verkaufsart.
Steuerklasse | Ein Attribut des Auftragskopfes und der Auftragspositionen, über das Sie Ausnahmen bei der Besteuerung für die Buchungen definieren können. ERP LN ruft die voreingestellte Steuerklasse aus den Daten des Rechnungsstellers und Rechnungsempfängers ab. Achtung! Sie können anhand der Steuerklasse z. B. Folgendes anzeigen: Zahlungen an einen Rechnungsempfänger unterliegen dem Einbehalt von Steuern und Sozialabgaben. Handelspartner, die aus Sicht Ihres Unternehmens dieselben steuerlichen Aspekte aufweisen, z. B. Fremdleister oder Händler, müssen zu Gruppen zusammengefasst werden. Es fallen Steuern in einem Land an, das nicht dem Stammland des Vertriebs/der Verkaufsabteilung oder des Kundendienstes entspricht.
Steuerklasse | Die zum Code gehörende Bezeichnung.
Bezeichnung | Die zum Code gehörende Bezeichnung.
Steuerfrei | Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, ist der Service-Vertrag von einer Steuerklassifizierung befreit.
Befreiungsurkunde | Die Nummer der Steuerbefreiungsurkunde.
Befreiungsgrund | Der Grund, warum der Kunde oder Ihre Firma von der Umsatzsteuer/Verkaufssteuer befreit ist. Sie können einen Text mit dem Grund für die Steuerbefreiung im Einkauf im Programm Steuerbefreiungen für Einkauf mit einer Kombination aus Steuercode und Land verknüpfen. ERP LN druckt den Text auf Aufträgen und Rechnungen. Sie können mehrere Steuerbefreiungsgründe mit verschiedenen Texten mit einer einzelnen Kombination aus Steuercode und Land verknüpfen. Wenn Sie einen Tax Provider verwenden, müssen Sie Steuerbefreiungsgründe definieren. ERP LN druckt die Gründe für die Steuerbefreiung auf den Ausgangsrechnungen.
Teilrechnungsvorlage | Der Code der Teilrechnungsvorlage. Hinweis Wenn eine Teilrechnungsvorlage statt auf Installationsebene auf Vertragsebene angegeben wird, werden die Teilrechnungen pro Kopf statt pro gedeckter Installation generiert. Wenn keine Teilrechnungsvorlage angegeben ist, muss die Teilrechnungsvorlage für jede gedeckte Installation angegeben werden.
Indexierungsvorlage | In dieser Vorlage definieren Sie den Prozentsatz, mit dem der Vertragswert indexiert werden muss.
Zahlungsbedingungen | Vereinbarungen über die Art und Weise, in der Rechnungen bezahlt werden. Zu den Zahlungsbedingungen gehören Angaben über: den Zeitraum, innerhalb dessen die Rechnungen bezahlt werden müssen den gewährten Skonto, wenn eine Rechnung innerhalb eines festgelegten Zeitraums bezahlt wird Mit Hilfe der Zahlungsbedingungen können Sie Folgendes berechnen: das Datum, an dem die Zahlung fällig ist das Datum, an dem die Zahlungsfristen ablaufen den Skontobetrag
Kreditprovision | Der Prozentsatz des Rechnungsbetrages, der vom Rechnungsempfänger zusätzlich gezahlt werden muss, wenn die Rechnung nicht innerhalb eines bestimmten Zeitraums bezahlt wird.
Teilrechnungstext | Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, wird ein Text zu den Teilrechnungen gedruckt.
Währung | Die Währung, die im Service-Vertrag angegeben ist.
Währung | Die Währung, in der die Verkaufspreise in diesem Vertrag angegeben sind.
Wechselkursverfahren | Über Wechselkursverfahren werden Wechselkurse gruppiert. Sie können verschiedene Wechselkurse für verschiedene Rechnungsempfänger und/oder verschiedene Arten von Geschäftsvorgängen (Einkauf, Verkauf etc.) festlegen.
Wechselkursbestimmung über | Wechselkursbestimmung
Wechselkurs/Kursfaktor | Faktor, mit dem ein Betrag in einer anderen Währung multipliziert wird, um den Betrag in der Basiswährung zu berechnen.
Wechselkurs/Kursfaktor | Der Faktor, durch den der Betrag in der Buchungs- oder Rechnungswährung geteilt wird, bevor ERP LN diesen in die Hauswährung konvertiert. Ein Kursfaktor wird zumeist für Währungen mit relativ geringem Wert gegenüber der Hauswährung verwendet, z. B. für koreanische Won.
Wechselkurs/Kursfaktor | Der Kurs für eine Währungsbasiseinheit.
Steuer berechnen | Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, müssen Steuern in den vertragsbezogenen Teilrechnungen ausgewiesen werden. Sowohl das Steuerland als auch der gültige Steuercode müssen angegeben werden.
Steuerland | Das Land, in dem Sie die Umsatzsteuer zahlen/melden müssen. Das USt-Land muss nicht mit dem Land übereinstimmen, an das Dienstleistungen oder Waren geliefert wurden. Voreinstellung Wenn der Steuercode von der Standortadresse abgeleitet wird, das in der Standortadresse angegebene Land. Andernfalls das in der Adresse des Kunden angegebene Land. Verwandte Themen Service-Steuerregeln, USt-Code und USt-Land
USt-ID-Nr. | Die USt-ID-Nr. des Service-Providers.
Steuercode | Der Steuercode des Steuerlands. ERP LN bestimmt den voreingestellten Steuercode folgendermaßen: Wenn eine Versteuerung nach Zielort gilt, wird für die Steuerregeln Folgendes abgefragt: der Kunde Standortadresse Wenn kein Steuercode gefunden wurde, wird für die Steuerregeln wieder Folgendes abgefragt: der Kunde die Kundenadresse Wenn kein Steuercode gefunden wurde oder keine Versteuerung nach Zielort gilt, wird der Steuercode verwendet, der für den verbundenen Kundendienst angegeben ist. Hinweis Wenn das Kontrollkästchen Steuer berechnen nicht markiert ist, ist dieses Feld leer und nicht aktiv. Nur die im Programm Steuercodes nach Land (tcmcs0536m000) aufgeführten Steuercodes für das im Feld Steuerland gewählte Land sind zulässig.
Steuerland des Handelspartners | Das Steuerland des Handelspartners.
Bezeichnung | Die Bezeichnung des Steuerlands des Handelspartners.
USt-ID-Nr. Handelspartner | Die USt-ID-Nr. des Handelspartners.
Handelspartner | Handelspartner, von dem Sie Zahlungen erhalten. Hierbei handelt es sich meist um die Kreditorenbuchhaltung des Kunden. Die Definition beinhaltet die Standardwährung und den Wechselkurs, die Bankverbindung des Kunden, die Art der zu versendenden Mahnschreiben und die Mahnhäufigkeit.
Adresse | Der Code der Adresse.
Adresse | Der Straßenname in der Adresse.
Ort | Die Ortsangabe in der Adresse.
Ansprechpartner | Der Ansprechpartner ist der Mitarbeiter Ihres Handelspartners, mit dem Sie geschäftliche Transaktionen besprechen. Sie wenden sich z. B. mit Fragen, Angeboten, Folgemeldungen, direkter Post und Werbegeschenken an den Ansprechpartner. Zu den Angaben des Ansprechpartners gehören der Name, die Telefonnummer, E-Mail-Adresse und weitere Daten.
Service-Vertrag | In diesem Feld ist der Service-Vertrag angegeben.
Dauer | Der Zeitraum, in dem der Vertrag aktiv ist. Geben Sie einen numerischen Wert ein und wählen Sie eine Zeiteinheit, um die Vertragsdauer zu definieren. Die folgenden Zeiteinheiten stehen zur Verfügung: Tag Woche Monat Quartal Jahr Beispiel: Ein Vertrag kann ein Jahr lang aktiv sein, 1 Quartal usw. Numerischer Wert: 1 Zeiteinheit: Tag, Woche usw.
Dauer | Die Zeiteinheit, die festlegt, wie lange ein Vertrag aktiv ist. Die folgenden Zeiteinheiten stehen zur Verfügung: Tag Woche Monat Quartal Jahr Beispiel: Ein Vertrag kann ein Jahr lang aktiv sein, 1 Quartal usw. Numerischer Wert: 1 Zeiteinheit: Tag, Woche usw.
Gültig ab | Je nach Kontext kann es sich bei dem Gültigsbeginn um den ersten Tag der Gültigkeit eines Vertragsangebots handeln, um den ersten Tag, an dem ein Service-Vertrag aktiv wird, oder um den ersten Tag, an dem Sie eine Vorlage für Angebote oder Verträge verwenden dürfen. Für den Gültigkeitsbeginn ist oft auch eine Uhrzeit angegeben.
Gültig bis | Je nach Kontext kann es sich hierbei handeln um: den letzten Tag, an dem ein Vertragsangebot gültig ist. Standardmäßig berechnet sich das Ablaufdatum eines Angebots aus dem Angebotsdatum + Gültigkeitsdauer der Angebote [in Tagen], die im Programm Parameter Service-Auftragswesen (SOC) (tssoc0100m000) festgelegt wurde. - den letzten Tag, an dem ein Service-Vertrag aktiv ist. Nach Ablauf dieses Datums ist der Vertrag ungültig. - den letzten Tag, an dem Sie eine Angebots- oder Vertragsvorlage verwenden können. Beachten Sie, dass beim Ablaufdatum meist noch eine Uhrzeit angegeben ist.
Preisfindungsverfahren | Das Verfahren, mit dem der Vertragspreis bestimmt wird. Folgende Preisfindungsverfahren stehen zur Verfügung: Verkaufswert der Installation Service-Plan-Kosten Artikelpreis
Prozentsatz des Verkaufswerts | Wenn als Preisfindungsverfahren Verkaufswert der Installation verwendet wird, ist ein Prozentsatz erforderlich. Hinweis Der Wert für den Prozentsatz muss größer als Null sein.
Vertragsangebot | Ein Angebot an einen Handelspartner über den Abschluss eines Service-Vertrags.
Überstunden | Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, dürfen zur Erfüllung des Service-Vertrags Überstunden geleistet werden.
Service-Vertrag | Der Code des Service-Vertrags.
Vertragsverlängerung | Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, können Sie einen Service-Vertrag mit dem Status Aktiv oder dem Status Abgelaufen verlängern. Wenn Sie die Markierung dieses Kontrollkästchens aufheben, wird das Feld Verlängerungsperiode deaktiviert. Hinweis Um gleichzeitig mit der Verlängerung auch eine Indexierung vorzunehmen, markieren Sie beide Kontrollkästchen: Preisindexierung und Vertragsverlängerung. Verwandte Themen Vertragsverlängerung
Verlängerungsperiode | Der Zeitraum, in dem der Vertrag aktiv ist. Geben Sie einen numerischen Wert ein und wählen Sie eine Zeiteinheit, um den Zeitraum zu definieren. Die folgenden Zeiteinheiten stehen zur Verfügung: Tag Woche Monat Quartal Jahr Beispiel: Ein Vertrag kann ein Jahr lang aktiv sein, 1 Quartal usw. Numerischer Wert: 1 Zeiteinheit: Tag, Woche usw. Hinweis Dieses Feld ist inaktiv, wenn das Kontrollkästchen Vertragsverlängerung nicht markiert ist.
Verlängerungsperiode | Die Zeiteinheit, die festlegt, wie lange ein Vertrag aktiv ist. Die folgenden Zeiteinheiten stehen zur Verfügung: Tag Woche Monat Quartal Jahr Beispiel: Ein Vertrag kann ein Jahr lang aktiv sein, 1 Quartal usw. Numerischer Wert: 1 Zeiteinheit: Tag, Woche usw.
Als "Abgelaufen" gekennzeichnet | Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, wird dieser Vertrag bei einem globalen Verlängerungsvorgang ignoriert.
Preisindexierung | Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, können Sie eine Indexierung auf den Service-Vertragspreis anwenden. Mit der Indexierung lässt sich der Preis des Service-Vertrags zu gegebenen Intervallen verringern oder erhöhen. Hinweis Um gleichzeitig mit der Verlängerung auch eine Indexierung vorzunehmen, markieren Sie beide Kontrollkästchen: Preisindexierung und Vertragsverlängerung. Verwandte Themen Anwenden der Indexierung auf mehrere Service-Verträge
Indexierung beginnt am | Der Beginn der Indexierung.
Indexierungsintervall | Die Periode, nach der die Indexierung durchgeführt wird. Beispiel Wenn die Service-Vertragsdauer zwei (2) Jahre und die Indexierungsperiode sechs Monate beträgt, wird die Indexierung viermal durchgeführt.
Indexierungsintervall | Die Zeiteinheit der Indexierungsperiode.
Unvorhergesehene Änderungen | Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, können an diesem Service-Vertrag unvorhergesehene Änderungen vorgenommen werden.
Währung | Die Währung, die im Service-Vertrag angegeben ist.
Vertragsstrafe | Wenn an einem aktiven Service-Vertrag unvorhergesehene Änderungen vorgenommen werden, können Sie hier eine Vertragsstrafe eingeben, die der Kunde bezahlen muss.
Erlösermittlung auf Basis von | Erlöserkennungsmethode
Erlös pro Installation ermitteln | Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, wird für jede Installation des Vertrags der Erlös ermittelt. Dadurch erhält man zusätzliche Informationen darüber, wie viel jede der Installationen unter dem Vertrag zum Gesamterlös beiträgt. Wenn dieses Kontrollkästchen nicht markiert ist, wird der Erlös für den Vertrag ermittelt.
Befehle | Beschreibung
Installationspositionen | Ruft das Programm Installationspositionen im Vertrag (tsctm1110m300) auf.
Vertragsänderungen | Ruft das Programm Vertragsgültigkeiten verwalten (tsctm3120m000) auf.
Vertragsänderungen generieren | Ruft das Programm Vertragsänderungen generieren (tsctm3202m000) auf.
(Preise und) Summen | Ruft das Programm Vertragssummen pro Vertragsänderung (tsctm1506m300) auf.
Service-Verträge abschließend verarbeiten | Ruft das Programm Service-Verträge abschließend verarbeiten (tsctm3201m000) auf.
Service-Verträge auf "Abgelaufen" setzen | Ruft das Programm Service-Verträge auf "Abgelaufen" setzen (tsctm3200m000) auf.
Service-Verträge in Historie kopieren | Ruft das Programm Service-Verträge in Historie kopieren (tsctm3280m000) auf.
Fremdleistungsvereinbarungen generieren | Ruft das Programm Fremdleistungsvereinbarungen generieren (tsctm1210m000) auf.
Deckungsbedingungen | Ruft das Programm Deckungsbedingungen in der Vorlage (tsctm1120m100) auf.
Auf Vertrag basierende Teilrechnungen | Ruft das Programm Auf Vertrag basierende Teilrechnungen (tsctm4100m000) auf
Kalkulierte Erlöse | Ruft das Programm Kalkulierte Vertragserlöse pro Periode (tsctm4550m000) auf.
Vertragserlöse | Ruft das Programm Vertragserlöse (tsctm4160m000) auf.