| Vorlagen für externe Service-Auftragsdokumente |  |
| Zur Erstellung einer Vorlage für externe Service-Auftragsdokumente sind die folgenden Schritte erforderlich: Rufen Sie das Programm Parameter Service-Auftragswesen (SOC) (tssoc0100m000) auf. Klicken Sie auf den Reiter des Registers "Aufträge". Klicken Sie auf die Schaltfläche für den Text-Editor. Das Dialogfenster "Texte" wird angezeigt. Wählen Sie die gewünschte Vorlage aus. Vorlage Bestätigungsschreiben Vorlage Terminbestätigung Vorlage Reparaturbericht Definieren Sie die Vorlage mit den Variablen, die in der ausgewählten Vorlage zur Verfügung stehen, wie unten aufgelistet. Speichern Sie die Vorlage und beenden Sie das Dialogfenster. Variablen der Vorlage Variablen des für den Cluster zuständigen Ansprechpartners:
    $conf.titl    Anrede
    $conf.init    Initialen
    $conf.bfsn    Namenszusatz
    $conf.surn    Nachname
    $conf.suff    Suffix
    $conf.name    Name
Variablen für den Ansprechpartner des Kunden:
    $ordr.titl    Anrede
    $ordr.init    Initialen
    $ordr.bfsn    Namenszusatz
    $ordr.surn    Nachname
    $ordr.suff    Suffix
    $ordr.name    Name
    $curr.date    Systemdatum beim Drucken
    $order        Auftragsnummer
    $ordr.desc    Auftragsbezeichnung
    $clus         Cluster-Code
    $clus.desc    Cluster-Bezeichnung
    $project      Projekt
    $project.desc Projektbezeichnung
    $svcn.desc    Kundendienstbezeichnung
    $engineer     Service-Techniker
    $duration     Dauer des Service-Auftrags
    $unit         Zeiteinheit für Dauer
    $appo         Service-Termin (ja/ nein)
    $el.st.tm     Frühester Beginn
    $pl.st.tm     Geplanter Beginn
    $pl.fn.tm     Geplantes Ende
    $lt.fn.tm     Spätestes Ende
    $employee     Vertriebsmitarbeiter
    $empl.dep     Bezeichnung der Abteilung des Vertriebsmitarbeiters
    $empl.tel1    1. Telefonnummer des Vertriebsmitarbeiters
    $empl.tel2    2. Telefonnummer des Vertriebsmitarbeiters
    $empl.mail    E-Mail-Adresse des Vertriebsmitarbeiters
    $refa         Referenz A
    $refb         Referenz B
    $contract     Vertragscode
    $cntr.desc    Vertragsbezeichnung
    $city1        1. Ort der Firma
    $city2        2. Ort der Firma
    $numb.app     Anzahl der Anhänge (bei Reparaturberichten zu verwenden)
Beispiel Anrede : $conf.titl Initialen : $conf.init Namenszusatz : $conf.bfsn Nachname : $conf.surn Suffix : $conf.suff Name : $conf.name Kenntnisse : $skla.desc $city1, $curr.date Sehr geehrter Kunde, hiermit teilen wir Ihnen mit, dass der Service-Auftrag $order $ordr.desc am $pl.st.tm ausgeführt werden muss. Der Service-Auftrag wird für den Cluster: $clus - $clus .desc ausgeführt. Dieser Service-Auftrag ist Bestandteil des Projekts $project $project.desc. Der Service-Auftrag wird von dem Techniker $engineer des Kundendienstes (Service-Centers) $svcn.desc ausgeführt und wird voraussichtlich $duration $unit in Anspruch nehmen. Die finanzielle Seite dieses Auftrags ist durch den Vertrag $contract $cntr.desc geregelt. Mit freundlichen Grüßen, $employee $empl.dep Tel. 1: $empl.tel1 Tel. 2: $empl.tel2 E-mail: $empl.mail Detaillierte Informationen: Termin: $appo Beginn frühestens am: $el.st.tm Ende geplant am: $pl.fn.tm Ende spätestens am: $lt.fn.tm Referenz A: $refa Referenz B: $refb |