| # 服务订单 (tssoc2100m100) 使用此进程以查看、维护或创建服务订单。 可以执行若干与服务订单、服务订单活动和成本行相关的财务任务和后勤任务。 使用下列选项可查看服务管理子系统内的相关订单，以及来源于采购管理子系统、制造管理子系统和仓储管理子系统等的相关订单： 相关至： 启动“图形浏览器框架”，以显示来源于当前订单的订单。 相关自： 启动“图形浏览器框架”，以显示来源于特定订单的订单。 “图形浏览器框架”允许您查看订单的多层关系。 可以使用下列选项查看详细资料： 查看详细资料： 使用此选项可查看相关订单的详细资料。 反向树视图： 使用此选项可从所选择的订单开始以反向模式启动“图形浏览器框架”。 例如，如果在“相关至”模式中打开“图形浏览器框架”，则可以使用反向选项来查看“相关自”模式中的订单。 注意 使用重新计算整张订单的价格/折扣选项可从服务合同中检索与服务订单或活动行相关的成本和发票行的默认价格。 如果无法修改相关成本行、活动和发票行的价格，则会禁用此选项。 要复查实际和估计的材料、人工和其它成本，可以使用以下附属进程： 服务订单材料成本 (tssoc2122m000) 服务订单人工成本 (tssoc2132m000) 服务订单其它成本 (tssoc2142m000) 如果没有在服务用户配置文件 (tsmdm1150m000) 进程中为当前用户定义用户配置文件，则会显示这些进程，而不是估计和实际成本进程。 有关为此 MMT 进程显示多个附属进程的更多信息，请参阅： 显示附属进程以易于使用 查看服务订单管理模块 MMT 进程中的附属进程 可以执行以下任务： 查看、维护和创建服务订单。 要创建新服务订单，可单击工具栏上的“新建”。 还必须输入详细信息并保存记录。 查看、维护和创建服务订单活动。 必须至少为每个服务订单输入一个服务订单活动。 必须先添加服务订单活动，然后才能执行服务订单。 查看、维护和估计成本行： 可以输入与服务订单的材料、人工和其它成本行相关的财务详细资料。 相关主题 重新计算销售价格和服务订单上合同的链接 项目链接对服务订单/活动的影响 在服务订单创建/生成过程中处理序列化物料 处理序列化物料（保修、买方业务伙伴和物理分解结构） 处理序列化物料（销售价格/发票行和成本行成本） 基于订单和活动的定价（参考活动、主工艺流程和工艺流程选项） 基于订单和活动的定价（合同（报价）配置行） 基于订单和活动的定价（现场服务） 基于订单和活动的定价（返库维修） 服务订单 用于标识服务订单的编号 在详细进程中创建服务订单后，可以选择服务订单所分配的系列，LN 会生成服务订单的编号。 相关主题 使用编号组和系列 完成服务订单活动 说明 如果服务订单是为外部客户创建的，此字段会显示买方业务伙伴的名称。 如果服务订单是为内部业务伙伴创建的，此字段将显示执行服务订单的服务部门的说明。 服务订单状态 服务订单的当前状态 安装组 为其创建服务订单的安装组。 注意 此字段中的值默认来自链接至序列化物料的安装组。 说明 安装组的名称或说明。 说明 部门的名称。 物料 创建服务订单的物料。 可以指定匿名物料或序列化物料。 注意 如果服务订单的状态设置为除自由或已计划之外的值，则会禁用此字段。 物料通用数据 (tcibd0501m000) 进程中的物料类型不可设置为通用物料。 如果在配置控制参数 (tscfg0100m000) 进程中已指定序列号并且已清除允许空物料字段复选框，则必须指定此值。 序列化物料必须为已指定的安装组的一部分。 序列号 物料的序列号 注意 如果服务订单的状态设置为除自由或已计划之外的值，则会禁用此字段。 在以下情况下，此字段适用： 在序列化物料 (tscfg2100m000) 进程中，序列化物料的状态设置为活动、工作条件或缺陷并且未设置为已取代。 序列化物料已链接至已指定的安装组。 序列化物料的类型为工具（必须进行维修），并且工具状态未设置为新增或已冻结。 如果物料不是服务物料，则必须指定此值。 说明 代码的说明或名称。 联系人 买方业务伙伴的联系人。 注意 此值默认取决于买方业务伙伴、安装组、物料和序列号。 买方业务伙伴 如果服务订单是为外部客户创建的，此字段会显示买方业务伙伴的名称。 如果服务订单是为内部业务伙伴创建的，此字段会显示执行服务订单的服务部门的说明。 注意 此值默认来自： 链接至物料和/或安装组的买方业务伙伴。 链接至发票接受方业务伙伴的买方业务伙伴（如果买方业务伙伴未链接至序列化物料/安装组）。 项目的买方业务伙伴（如果已指定），并且该买方业务伙伴未链接至发票接受方业务伙伴 Infor LN 会使用以下搜索顺序默认采用以下部分的值： 链接至物料和/或安装组的买方业务伙伴（如果已指定）。 链接至发票接受方业务伙伴的买方业务伙伴（如果已指定）。 项目的买方业务伙伴（如果已指定）。 买方 BP 业务伙伴的名称。 保修索赔 服务订单与经销商保修期相关时，请选中此复选框。 该服务由经销商代表原始设备制造商为客户执行。 在为服务订单创建成本行之前该复选框将处于启用状态。 如果选中此复选框，则会启用索赔方法字段。 重要事项！ 如果选中此复选框，则会创建链接至该服务订单的申报页眉。 当为服务订单创建材料/人工/其它成本行时，则会创建索赔行。 项目 用于唯一标识服务订单/服务订单活动行所链接的项目的代码。 说明 代码的说明或名称。 服务部门 执行服务订单的服务部门 注意 此值默认来自： 服务用户配置文件 (tsmdm1150m000) 进程。 序列化物料 (tscfg2100m000) 进程（如果已指定序列化物料）。 安装组 (tsbsc1100m000) 进程（如果未在序列化物料 (tscfg2100m000) 进程中指定此值）。 说明 代码的说明或名称。 服务部门 仅当选中税务参数 (tctax0100m000) 进程中的使用其它财务公司的税号复选框时，LN 才会显示订单的财务部门。 注意 可以通过以下方法更改征税国家： 在服务订单页眉上输入或更改安置区地址。 服务订单的地址可以确定征税国家。 LN 确定首个订单行的税务详细资料，并因此确定不同的征税国家。 注意 如果该订单不存在财务过帐，则可以更改订单页眉上的财务部门。 如果存在财务过帐，LN 显示警告信息。 财务部门 代码的说明或名称。 员工 首选执行服务订单的服务员工。 可以通过以下方式将服务工程师分配给服务订单： 您可以选择服务工程师。 单击浏览箭头以选择服务工程师。 如果您未选择服务工程师，则 Infor LN 会分配服务工程师。仅当选中服务订单管理参数 (tssoc0100m000) 进程中的计划期间的默认首选工程师复选框，然后运行服务订单资源计划 (tssoc2260m000) 进程时，Infor LN 才会分派服务工程师。 注意 仅当服务订单状态为自由、已计划或已下达时，才能填入此字段。 更改订单页眉上的服务员工时会导致更改服务车，从而导致更改交货类型为自服务车仓库的材料行上的实际仓库，同时还会更改仓库转移订单和发料订单上的目的地。 说明 服务工程师的姓名。 覆盖合同 服务合同。 注意 此值默认取决于已指定的安装组、物料、序列号和覆盖时间。 服务类型 服务类型。 可在服务类型 (tsmdm0130m000) 进程中为服务类型定义“发料”和“收货”仓单类型。 如果为服务订单创建了仓单，LN 会选择为服务类型定义的发料的仓单类型或收货的仓单类型。 注意 此值默认来自： 服务订单管理参数 (tssoc0100m000) 进程中的保修字段（如果物料已包含在保修单中）。 服务订单管理参数 (tssoc0100m000) 进程中的人工服务订单字段（如果服务订单由人工创建）。 如果没有为服务类型定义“发料”和“收货”仓单类型，则 LN 将选择在按来源列出的默认仓单类型 (whinh0120m000) 进程中定义的默认仓单类型。 默认值 在服务订单管理参数 (tssoc0100m000) 进程中指定的服务类型。 可以为通过以下方式生成的服务订单指定默认服务类型： 人工。 通过服务订单报价单。 通过呼叫管理模块中的呼叫。 通过服务计划及维修说明模块中的计划活动。 通过现场更改单 (FCO) 说明 服务类型的名称或说明。 订单处理程序 对所需服务活动的性质进行分类的过程。 在服务管理子系统中预定义了两种过程：正常和紧急。 默认值 链接至选定服务类型的订单处理程序。 地址 买方业务伙伴的安置区和地址。 注意 Infor LN 会使用以下搜索顺序默认采用链接至以下部分的地址： 安装组或物料和序列号（如果已指定）。 链接至买方业务伙伴的进货方业务伙伴（如果已指定）。 买方业务伙伴（如果已指定）。 项目（如果已指定）。 索赔方法 原始设备制造商 (OEM) 偿还经销商采用的方法。 OEM 向经销商偿还的是由经销商代表 OEM 提供给客户的服务。 注意 只有选中保修索赔复选框，才能启用该字段。 如果清除保修索赔复选框，则会禁用该选项并将该值设置为不适用。 以下为可用值： 偿还材料：索赔方法偿还材料仅适用于材料成本行。 根据服务物料数据 (tsmdm2100m000) 进程中的设置，在服务订单估计材料成本 (tssoc2120m000) 和服务订单实际材料成本 (tssoc2121m000) 中交货类型字段中的值为默认值。 可以更改该值。 该默认交货类型为以下类型之一： 自仓库 自服务库存 用户还可以使用其它两种交货类型： 供应商直接交货 至仓库 偿还成本：当 OEM 向经销商偿还在维修中消耗的材料成本时，会应用索赔方法偿还成本。 另外，用于“人工”和“其它成本行”的索赔方法始终是“偿还成本”。 交货类型字段中的默认值始终为供应商直接交货。 可以更改该值 订单持续时间 执行服务订单所需的时间，这是所有相关服务订单活动的持续时间。 此值默认取决于已指定的服务类型、首选工程师、安装组、序列化物料、物料的序列号和服务部门。 不能在订单页眉上输入持续时间。 根据日历的可用性，持续时间由订单页眉的计划起始时间和计划结束时间之间的持续时间决定。 注意 此值默认取决于已指定的服务类型、首选工程师、安装组、物料、序列号和服务部门。 行程持续时间 服务工程师到达执行服务订单的位置所需的时间。 此值默认取决于已指定的序列化物料、序列号、安装组、服务区域和服务部门。 默认值 在安装组 (tsbsc1100m000) 进程中为服务订单安装组指定的行程时间。 注意 仅当行程计划方法字段设置为基于页眉时，才会启用此字段。 此值默认取决于已指定的物料、序列号、安装组、服务区域和服务部门。 计划起始时间 必须开始执行服务订单的起始时间。 注意 仅对状态为自由、已计划和已下达的服务订单启用此字段。 向服务订单添加的某个活动的计划起始时间 (PST) 早于在此字段中输入的值时，LN 会用该活动的计划起始时间 (PST) 值更新此字段。 计划结束时间 计划结束服务订单的时间。 此值默认取决于已指定的订单持续时间、首选工程师、安装组、序列化物料、物料的序列号和服务部门。 添加的服务订单活动的计划结束时间 (PFT) 晚于在此字段中输入的值时，LN 会用活动的 PFT 值更新此字段。 注意 仅对状态为自由、已计划和已下达的服务订单启用此字段。 最早起始时间 计划最早开始执行服务订单的时间。 此日期可用作在仓库中分配所需材料的计划交货日期，也可用作采购物料的计划交货日期。 注意 页眉的最早起始时间等于页眉的计划起始时间减去最小时间余量。 最晚结束时间 计划最晚结束服务订单的时间。 注意 页眉的最晚结束时间等于页眉的计划结束时间加上最小时间余量。 预约 如果选中此复选框，则会确认与买方业务伙伴达成的预约。 发料约束条件 必须将所有材料完全装运的层。 允许值 发料约束条件 注意 LN 会将此默认值设置为来自服务订单管理参数 (tssoc0100m000) 进程。 在以下情况下，此字段会禁用： 服务订单的状态设置为已完成。 对于已下达 服务订单，存在不可修改的相关仓单。 相关主题 发料约束条件 定价合同 链接至要为其定义合同价格的服务订单行的合同。 注意 此值默认取决于安装组、覆盖时间、物料和序列号。 定价合同更改 链接时标识活动合同变更编号的编号。 订单将使用针对此合同变更编号激活的合同条款。 注意 此值默认取决于安装组、覆盖时间、物料和序列号。 定价合同行 链接至为其定义合同价格的服务订单行的合同配置行。 注意 此值默认取决于已指定的安装组、物料、序列号和覆盖时间。 定价方法 Infor LN 用于为服务订单开票的定价方法。 注意 如果已指定定价合同，则会禁用此字段。 此值默认取决于安装组、物料、序列号、买方业务伙伴、服务类型、服务订单报价单、项目和覆盖时间。 允许值 定价方法 价格来源 从中检索销售价格的来源。 允许值 价格来源 默认值 不适用 销售价格 服务订单的销售价格。 此价格用在货币字段中指定的货币表示。 注意 仅当定价方法设置为固定订单价格时，此字段才适用。 仅当订单状态设置为自由、已计划或已下达时，才会启用此字段。 当已为服务订单指定定价合同时，Infor LN 会根据以下标准默认采用固定价格条款 (tsctm1111m000) 进程中的销售价格（固定订单价格）： 固定价格条款 (tsctm1111m000) 进程中指定的主工艺流程/ 工艺流程选项必须与为服务订单所指定的相同。 如果未满足以上标准，则在固定价格条款 (tsctm1111m000) 进程中价格层必须设置为任何订单。 当未指定定价合同，但已为服务订单指定主工艺流程/工艺流程选项时，Infor LN 会默认采用主工艺流程 (tsacm1101m100)/ 工艺流程选项 (tsacm1101m200) 进程中的销售价格（如果已选中固定价格复选框）。 主工艺流程 主工艺流程用于确定服务订单的固定订单价格。 注意 仅当选中服务订单管理参数 (tssoc0100m000) 进程中的使用主工艺流程复选框时，此字段才适用。 对于此主工艺流程，在主工艺流程 (tsacm1101m100) 进程中，活动使用字段必须设置为现场服务或通用。 仅当订单状态设置为自由、已计划或已下达时，才会启用此字段。 如果已为服务订单指定主工艺流程，则 Infor LN 会将默认值设置为来自主工艺流程 (tsacm1101m100) 进程。 如果服务订单报价单已链接至服务订单，则 Infor LN 会将默认值设置为来自服务订单报价单 (tssoc1100m000) 进程。 工艺流程选项 工艺流程选项用于确定服务订单的固定订单价格。 注意 仅当选中服务订单管理参数 (tssoc0100m000) 进程中的使用主工艺流程复选框并且已指定主工艺流程时，此字段才适用。 此值必须链接至工艺流程选项 (tsacm1101m200) 进程中的主工艺流程。 仅当订单状态设置为自由、已计划或已下达时，才会启用此字段。 Infor LN 默认采用此值，同时工艺流程选项链接至指定的主工艺流程。 材料 库存检查状态 所有属于订单的材料行的整体库存状态。 允许值 库存状态 ATP 可用库存 指示属于订单的所有材料行的库存是否可用（通过 ATP 检查来计算）。 可用日期 属于订单的所有材料行的最新 ATP 日期。 检查日期 所有包含在订单内的材料行的最新 ATP 检查日期。 计划可用库存 指示所有包含在订单之内的材料行的库存是否可用，由计划库存检查进行计算。 可用日期 所有包含在订单内的材料行的最新计划可用日期。 检查日期 所有包含在订单内的材料行的最新计划检查日期。 现有可用库存 指示所有包含在订单之内的所有材料行的库存是否可用，由现有库存检查进行计算。 检查日期 所有包含在订单内的材料行的最新现有检查日期。 估计订单金额 页眉、活动和估计成本行的销售总额。 此价格用指定货币表示。 实际订单金额 页眉、活动和实际成本行的销售总额。 此价格用指定货币表示。 已忽略合同 如果选中/清除此复选框，则下面是可能的情况： 如果选中此复选框并且指定定价合同、定价合同更改和定价合同行字段，则会链接有效的服务合同并改写服务合同的销售价格。 如果选中此复选框并且未指定定价合同、定价合同更改和定价合同字段，则不会链接服务合同。 如果未选中此复选框并且指定定价合同、定价合同更改和定价合同行字段，则存在有效的服务合同，并使用定价条款数据。 如果未选中此复选框并且未指定定价合同、定价合同更改和定价合同行字段，则不存在有效的服务合同。 注意 这是一个显示字段。 仅当选中合同管理参数 (tsctm0100m000) 进程中的使用服务合同中的价格复选框时，此字段才可见。 生成 生成序列化物料的新序列号。 插入 插入新的记录。 工时核算 使用此选项来维护服务订单的工时核算。 冻结原因 使用此选项添加服务订单的冻结原因。 此选项会启动冻结原因 (tsmdm1101m000) 进程。 计划 使用此选项对服务订单运行全局服务资源计划。 下达 将服务订单的状态从自由设置为已下达。 无论页眉状态如何（“自由”或“已计划”），都会下达选定的服务订单活动。 未选择进行下达的服务活动的状态保持不变。 完成 将服务订单的状态从已下达设置为已完成。 成本计算 核算服务订单的成本。 调度控制 启动调度控制 (tssoc2105m009) 进程。 为订单发放库存 从仓库发放库存。 延期紧急服务订单 启动延期紧急服务订单 (tssoc2502m000) 进程。 全局应用税设置 创建或恢复统一税设置。 在线毛利控制 在服务订单在线毛利率控制 (tssoc4500m000) 进程中显示服务订单的估计成本行或实际成本行。 打印拟定发票 使用此选项，可在对服务订单开票前打印拟定发票。 此选项在下列情况下可用： 服务订单是外部服务订单。 服务订单的状态为已下达或已完成。 至少为其中一个成本行定义了实际数量和发票销售额。 并不是所有成本行都会链接至 ERP 项目。 可以在项目链接的服务订单 (tppss6520m000) 进程中找到订单/活动链接。 注意 如果选中了整体开票复选框，在拟定发票上会打印所有成本行。 系统只会考虑状态为自由和已核算成本的成本行。 如果清除了整体开票复选框，则可分别打印各个成本行。 打印拟定发票时，只会考虑状态为自由的成本行。 查看树 以图形形式显示服务订单及其关联的服务订单活动。 查看安装组树 显示创建了服务订单的安装组。 预约 启动预约 (tsmdm0123m000) 进程。 打印服务订单在线毛利率 打印服务订单在线毛利。 打印服务订单 打印服务订单。 打印服务订单文件 打印服务订单文档。 打印空白服务订单工作表 打印空白服务订单工作表。 相关订单至 启动“图形浏览器框架”，以显示来源于当前订单的订单。 相关订单自 启动“图形浏览器框架”，以显示作为当前订单来源的订单。 链接/解除链接合同 允许用户将服务合同与定价条款相链接或解除二者的链接。 仅当为服务合同定义定价合同时，才会启用此选项。 仅当选中合同管理参数 (tsctm0100m000) 进程中的使用服务合同中的价格复选框时，此选项才可见。 重新计算整张订单的价格/折扣 启动价格和折扣重新计算 (tssoc2240m000) 进程。 固定价格 启动服务订单固定价格 (tssoc2115m000) 进程 仅当定价方法字段设置为固定活动价格时，才会启用此选项。 仅当选中服务订单管理参数 (tssoc0100m000) 进程中的复选框时，此选项才可见。 服务订单 - 行 - 同步 启动服务订单 - 行 - 同步 (tssoc0280m000) 进程。 转移至供应商索赔 将所有服务订单行转移至供应商索赔请求 (tscmm1114m000) 进程。 仅当已下达服务订单行并且其中一个行必须已核算成本时，才会启用表格命令。 在这个过程中，将针对无法转移的所有行提供一条消息。 供应商索赔请求 启动供应商索赔请求 (tscmm1114m000) 进程。 仅当服务订单存在一个或多个供应商索赔请求时，才会启用表格命令。 |