| # 主数据设置 (SOC) 在开始使用服务订单管理模块之前，必须先设置或检查某些静态数据。 这包括检查服务订单管理参数，定义参考活动以及定义活动组和检查清单。 服务订单管理设置进程 在下列进程中输入服务订单管理模块数据： 在服务订单管理参数 (tssoc0100m000) 进程中，设置参数。 在参考活动 (tsacm1101m000) 进程中，定义参考活动。 在活动组 (tsacm0110m000) 进程中，定义活动组。 在检查清单 (tsmdm0140m000) 进程中，定义检查清单。 服务订单管理参数 使用服务订单管理参数 (tssoc0100m000) 进程可定义服务订单管理模块设置。 通用 服务订单和服务报价单的编号组。 此编号组定义可用的系列号。 您也可以激活毛利控制，并根据销售成本或销售情况设置销售价格差异上限和下限。 订单 服务订单和服务报价单的编号组。 此编号组定义可用的系列号。 除了定义服务订单和服务订单报价单的编号组以外，您还可以定义成本计算清单和现场更改单的编号组。 可以设置将呼叫转移至服务订单时使用的默认服务类型和成本构成。 冻结 可以为服务订单设置冻结和信号发送参数。 如果选中相关的复选框，则 LN 会在订单状态更改为“已计划”或“已下达”时执行冻结功能。 每当创建新服务订单时，也会执行冻结功能。 可以根据以下任一条件设置冻结和信号发送参数： 成本计算 使用“成本计算”标签，可以定义组织使用的成本、获取这些成本所用的成本构成，以及处理行程时间时在工时核算中使用的默认值。 使用“生成退货交付”区域可以处理已发放至服务订单但尚未消耗的货物。 服务管理子系统会根据所选的交货类型生成退货交付。 参考活动 使用参考活动 (tsacm1101m000) 进程可定义参考活动。 可以在活动库中定义参考活动，并可以人工方式或通过维修说明将其链接至服务订单。 如果定义了参考活动，则可链接材料、人工以及在执行活动过程中所用的其它需求。 将活动链接至服务订单后，默认值（如参考活动的材料和人工）会加载到服务订单中。 此外，还可输入活动所适用的安装组和序列化物料。 活动组 使用活动组 (tsacm0110m000) 进程可维护参考活动组。 可以使用参考活动组来选择打印进程或处理进程中的参考活动。 检查清单 使用检查清单 (tsmdm0140m000) 进程可定义检查清单。 可以为服务工程师定义一份检查清单，以确保所需的所有维修活动均已执行。 检查清单包含了服务工程师必须回答的问题。 检查清单可以与服务订单一起打印，并可用于其它支持文件。 检查清单可用作一份书面文件，用于保存有关已执行的活动的信息。 可以将检查清单链接至维修活动，或将其人工输入服务订单。 |