| # 客户关系管理 Infor LN FP6 在 Infor LN FP6 中，客户关系管理在 SMI 模块中不具有足够的竞争力。 Infor LN 10 为给客户要求的客户关系管理功能提供具有竞争力的解决方案，Infor LN 10 引入强大的 CRM 功能。 在 Infor LN 10 中，客户关系管理包括： CRM 的全部关系管理 (SMI) 进程。 公用管理子系统的公用数据模块 (COM) 中与活动、员工、联系人、业务伙伴和地址相关的进程。 公用数据参数 (tccom0000s000) 进程中的 CRM 设置。 公用管理子系统的表格模块 (MCS) 中的各种基本进程。 因此，Infor LN 10 对已有的 CRM 功能进行重新设计和重新排列以提供新的 CRM 功能。此外，将 CRM 作为独立的条目添加在总菜单中。 替换的进程 Infor LN FP6 的下列进程在 Infor LN 10 中被替换为其它进程：
Infor LN FP6 中的进程 | Infor LN 10 中对应的进程
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关系管理参数 (tdsmi0100s000) | CRM 参数 (tdsmi0100m000)
关系管理参数 (tdsmi0500m000) | CRM 参数 (tdsmi0100m000)
用户默认数据 (tdsmi0120s000) | 用户默认数据 (tdsmi0520m000)
来源 (tdsmi0102m000) | 来源 (tcmcs1124m000)
打印来源 (tdsmi0402m000) | 打印来源 (tcmcs1424m000)
特性定义 (tdsmi0150s000) | 属性 (tdsmi0150s000)
按特性定义列出的选项 (tdsmi0151m000) | 按属性列出的选项 (tdsmi0151m000)
特性集 (tdsmi0152m000) | 属性集 (tdsmi0152m000)
按特性集列出的特性定义 (tdsmi0153m000) | 按属性集列出的属性 (tdsmi0153m000)
特性定义 (tdsmi0550m000) | 属性 (tdsmi0550m000)
按业务伙伴列出的特性 (tdsmi1101m000) | 按业务伙伴列出的属性 (tdsmi1101m000)
特性 (tdsmi1111m000) | 按机会列出的属性 (tdsmi1111m000)
按联系人列出的特性 (tdsmi1121m000) | 按联系人列出的属性 (tdsmi1123m000)
特性 (tdsmi2101m000) | 按活动列出的属性 (tdsmi2101m000)
全局添加特性 (tdsmi2210m000) | 全局添加属性 (tdsmi2210m000)
打印特性定义 (tdsmi0450m000) | 打印属性 (tdsmi0450m000)
打印按特性定义列出的选项 (tdsmi0451m000) | 打印按属性列出的选项 (tdsmi0451m000)
打印特性集 (tdsmi0452m000) | 打印属性集 (tdsmi0452m000)
打印按特性集列出的特性定义 (tdsmi0453m000) | 打印按属性集列出的属性 (tdsmi0453m000)
机会 (tdsmi1110s000) | 机会 (tdsmi1110m000)
机会 (tdsmi1510m000) | 机会 (tdsmi1110m000)
活动定义 (tdsmi0554m000) | 活动 (tccom6100m000)
活动定义 (tdsmi0154s000) | 活动 (tccom6100m000)
按活动列出的代表 (tdsmi2130m000) | 与会者 (tccom6105m000)
活动 (tdsmi2500m000) | 活动 (tccom6100m000)
活动 (tdsmi2600m000) | 活动 (tccom6100m000)
按代表列出的预约 (tdsmi2500m100)/ 按代表列出的预约 (tdsmi2100s100) | 与会者 (tccom6105m000)
按关系管理员工列出的预约 (tdsmi2500m200)/ 按交易关系管理员工列出的预约 (tdsmi2100s200) | 与会者 (tccom6105m000)
按业务伙伴列出的联系人 (tdsmi1520m000) | 联系人 (tccom4540m000)
新增的进程和字段 下列为 Infor LN 10 中新增的进程和字段： 新进程
销售流程 (tdsmi0608m000)
销售流程 (tdsmi0108m000)
按销售流程列出的阶段 (tdsmi0109m000)
打印销售流程 (tdsmi0408m000)
活动模板 (tdsmi0155m000)
打印活动模板 (tdsmi0455m000)
按机会列出的物料 (tdsmi1113m000)
按机会列出的参考 (tdsmi1115m000)
客户全方位视图 (tdsmi1500m000)
供应商全方位视图 (tdsmi1501m000)
行业代码 (tcmcs1125m000)
采购员角色 (tcmcs1126m000)
打印行业代码 (tcmcs1425m000)
打印采购员角色 (tcmcs1426m000)
员工 (tccom0501m000)
联系人名称详细资料 (tccom4140s100)
业务伙伴树 (tccom4700m000)
活动 (tccom6100m000)
与会者 (tccom6105m000)
选定收件人 (tccom6105m100)
附件 (tccom6110m000)
预约 (tccom6600m100)
呼叫 (tccom6600m200)
任务 (tccom6600m300)
邮件 (tccom6600m400)
电子邮件 (tccom6600m500)
收件人 (tccom6600m900)
附注 (tcstl1550m000)
附注 (tcstl1650m000)
新字段
CRM 参数 (tdsmi0100m000) | 公用数据参数 (tccom0000s000)
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机会组框： | 活动组框： | 联系人组框：
编号组 | 编号组 | 名字首字母依据
系列 | 任务系列 | 同步联系人
默认机会类型 | 预约系列 | -
默认来源 | 呼叫系列 | -
默认销售流程 | 邮件系列 | -
- | 电子邮件系列 | -
- | 附件路径 | -
- | 最大电子邮件大小 | -
- | 同步活动 | -
更改的进程 Infor LN 10 更改了下列进程：
机会 (tdsmi1610m000)
按机会列出的联系人 (tdsmi1122m000)
全局添加活动 (tdsmi2210m100)
全局添加属性 (tdsmi2210m000)
按标准信函合并邮件 (tdsmi2410m000)
灵活性打印 (tdsmi2410m100)
联系人 (tccom1640m000)
业务伙伴 (tccom4500m000)
业务伙伴 (tccom4100s000)
买方业务伙伴 (tccom4510m000)
进货方业务伙伴 (tccom4511m000)
发票接受方业务伙伴 (tccom4512m000)
付款方业务伙伴 (tccom4514m000)
卖方业务伙伴 (tccom4520m000)
供货方业务伙伴 (tccom4521m000)
发票开具方业务伙伴 (tccom4522m000)
收款方业务伙伴 (tccom4524m000)
买方业务伙伴 (tccom4110s000)
进货方业务伙伴 (tccom4111s000)
发票接受方业务伙伴 (tccom4112s000)
付款方业务伙伴 (tccom4114s000)
卖方业务伙伴 (tccom4120s000)
供货方业务伙伴 (tccom4121s000)
发票开具方业务伙伴 (tccom4122s000)
收款方业务伙伴 (tccom4124s000)
按业务伙伴角色列出的联系人 (tccom4545m000)
按联系人列出的业务伙伴角色 (tccom4546m000)
已删除的进程和字段 下列进程和字段在 Infor LN 10 中已过期：
已过期的进程：
活动报告 (tdsmi0130m000)
信息屏幕 (tdsmi0140m000)
关系管理员工 (tdsmi0190m000)
按关系管理员工列出的邮政编码 (tdsmi0191m000)
按关系管理员工列出的区域 (tdsmi0192m000)
按关系管理员工列出的业务范围 (tdsmi0193m000)
打印潜在业务伙伴 (tdsmi1400m000)
全局删除活动 (tdsmi2210m200)
全局删除活动历史记录 (tdsmi2210m300)
打印活动 (tdsmi2400m000)
打印活动历史记录 (tdsmi2405m000)
活动历史记录 (tdsmi2505m000)
活动历史记录 (tdsmi2505s000)
按活动历史记录列出的特性 (tdsmi2506m000)
作业 (tdsmi2510m000)
职位 (tcmcs1121m000)
打印职位 (tcmcs1421m000)
CRM 参数 (tdsmi0100m000) 进程中已过期的字段：
显示最大文本行数
邮政编码/邮政代码
区域
业务范围
检查重复关系
按电话
按邮政编码和地址
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