| # 组计划的资源分配 将资源分配给计划组和活动集是“组计划”过程中的最后一个步骤。 资源可以是服务工程师或服务部门。 可以人工、半自动（其中，LN 会建议资源，并且用户人工选择资源）或全自动执行资源分配。 分配可以基于技能和/或计划属性。 为了自动分配资源，“计划组”中的所需技能和属性会与资源的可用技能和属性相匹配。 “服务计划”参数可确定资源分配是否基于技能和/或属性值。 使用计划属性 (tsspc0110m000) 进程可指出是否必须将属性用于资源分配。 技能和属性可以由服务工程师和服务部门定义。 可以将服务工程师分配给活动来源为“服务订单”的计划组。 可以将服务部门分配给活动来源为“工作单”或“计划活动”的计划组。 对于计划组，标识多个资源时，会根据“优先级规则”（如需更多信息，请参见 优先级规则）排定资源的优先级。 此外，还会确定资源的可用性。 组计划过程的结果（包括资源分配）将保存在临时表中，从而允许用户分析和修改结果。LN 允许您使用各种进程（例如，服务订单组 - 资源需求 (tsspc3604m000) 进程。组 - 建议的资源 (tsspc3104m000) 进程等）将资源分配给组。LN 还允许您自动分配资源。 使用下达计划 (tsspc3240m000) 进程下达“组计划”时，会将已分配的资源复制到： 如果是服务订单，则为服务工程师任务分派 如果是工作单（仅一个部门），则为工作单活动。 如果是计划活动（仅一个部门），则为计划活动。 资源分配过程包括以下步骤： 设置数据 根据属性和/或技能建议资源 （可选）检查资源的可用性 根据优先级对资源进行排序 选择要分配给“计划组”的资源 将资源分配给“计划组” 下达组计划 数据设置 资源计划的数据设置可以基于属性值和技能。 基于属性值的数据设置： 在计划属性 (tsspc0110m000) 进程中，用于资源分配复选框指出将属性用于资源分配。 在属性组 - 首选资源 (tsspc0120m100) 进程中，会添加类型为“资源”的组。LN 会将默认的属性集添加到该组中。 对于这个默认的属性集，任何值字段设置为“是”。LN 会将建议的资源分派给组。 这是后退机制。 要人工分配资源，必须配置特定的属性值，并且必须清除任何值复选框。 您可以添加、修改或删除属性。 注意 LN 允许您添加并非在“计划属性”中定义的属性。 在组 - 资源 (tsspc3102m000) 进程中，为“属性组”添加资源。 如果您添加的资源已链接至属性组，则 LN 会生成警告消息。 基于技能的数据设置 定义类型为“服务部门”的技能。 当可用的技能与工作单活动或计划活动所需的技能相匹配时，将在组计划期间建议资源。 建议的资源 使用为计划组建议资源 (tsspc3270m000) 进程可为一系列计划组启动资源分配过程。 资源是根据属性和/或技能进行标识的。 根据属性值分配资源： 您必须将资源分配给在“组计划”过程中生成的“计划组”。 仅当选中组（集）- 属性值 (tsspc3101m000) 进程中的检查资源复选框时，才会分配资源。LN 会搜索属性组中的属性集/属性值，同时考虑“计划组”的活动来源。 通过清除属性的检查资源复选框，可以修改（通常，可以增加）建议的资源数目。 根据技能分配资源： 对于每个技能，可以根据“计划组”的活动来源，在服务部门技能 (tsmdm1130m000) 进程或服务员工技能 (tsmdm1135m000) 进程中访问资源。 当活动来源是“服务订单”时，将会访问服务员工技能 (tsmdm1135m000) 进程。 当活动来源是“工作单”或“计划活动”时，将会访问服务部门技能 (tsmdm1130m000) 进程。 对于服务员工，当有效日期等于或早于“计划组”的计划起始时间，而过期日期等于或晚于“计划组”的计划结束时间时，技能即会生效。 生效日期和过期日期是在员工技能 (tcppl0120m000) 进程中定义的。 仅当某资源具有所有必要技能时，才能建议将该资源用于组计划。 选中组 - 建议的资源 (tsspc3104m000) 中的依据必备技能匹配复选框。 当资源还具有所有首选技能时，将会选中依据首选技能匹配复选框。 注意：当组不需要技能，并且已选中检查资源的技能复选框时，对于服务订单、工作单或计划活动而言，LN 会根据组的建议资源显示所有资源。 注意：当 LN 检查组的资源可用性时，资源清单会包括“基于属性的匹配”资源以及“匹配的技能”资源。 根据属性和技能分配资源： 在此方案中，将会根据属性和技能分配资源。 资源选择 使用组 - 建议的资源 (tsspc3104m000) 进程中的将资源分配给计划组复选框可指出资源已分配给“计划组”。 对于活动来源为“服务订单”的“计划组”，可以选择一个或多个资源。 对于活动来源为“工作单”或“计划活动”的“计划组”，只能选择一个资源。 如果选中服务计划参数 (tsspc0100m000) 进程中的仅找到一个时自动选择复选框，则仅当建议一个资源时，LN 才会选中将资源分配给计划组复选框。 当建议多个资源，并且已选中自动选择最高优先级复选框时，LN 会针对优先级最高的资源选中将资源分配给计划组复选框。 分配资源 可以通过以下两种方式执行资源分配： 使用组 - 建议的资源 (tsspc3104m000) 进程中参考菜单上的将资源分配给计划组选项，会将资源分配给“计划组”。 使用批进程。 合并/分割计划组 在合并“计划组”时，LN 会合并建议的和/或已分配的资源。 这仅适用于活动来源为“服务订单”的组。 在分割“计划组”时，您必须将资源建议/分配给所创建的新组。 下达计划 使用下达计划 (tsspc3240m000) 进程可下达计划。 相关主题 优先级规则 检查资源可用性 组计划的资源分配 组计划过程 组计划数据设置 地区计划过程 基于路线的计划过程 |