| # 客户申报上的保修处理 客户申报行上的保修 客户申报行上的保修基于客户索赔行 (tscmm1110m000) 进程中定义的关联至字段。 适用于申报行的保修的类型可以为序列化物料保修或保修。 通用物料保修单 申报成本可以为关联至、序列化物料保修或保修。 如果关联至类型为保修，则保修默认来自客户申报的服务类型。 否则，默认来自序列化物料 (tscfg2100m000) 进程。 如果在客户申报页眉上未定义序列化物料，则保修默认来自服务类型 (tsmdm0130m000) 进程。 客户索赔行 (tscmm1110m000) 进程中的关联至字段设置为通用保修。 注意 如果在服务类型 (tsmdm0130m000) 进程中选中了强制通用保修复选框，则您必须在服务类型 (tsmdm0130m000) 进程中定义通用保修。 关联至字段会设置为通用保修并且服务类型的通用物料保修单默认来自客户索赔行 (tscmm1110m000) 进程。 如果客户索赔 (tscmm1100m000) 进程中定义的覆盖时间不在生效日期和通用保修 (tsctm5100m000) 进程中定义的通用保修的过期日期内，则在客户索赔 (tscmm1100m000) 进程中，关联至字段会设置为通用保修，但是服务类型 (tsmdm0130m000) 进程中默认选中的保修会被清除。 序列化物料保修 对于客户索赔行 (tscmm1110m000)，LN 会默认采用序列化物料 (tscfg2100m000) 进程中为序列化物料定义的保修。 以下为可能的方案： 如果已选中序列化物料保修条款复选框并且在序列化物料 (tscfg2100m000) 进程中指定模板字段，则 LN 会将关联至字段设置为序列化物料保修。如果保修条款已过期并且不存在适用的通用保修，则关联至字段会设置为不适用。 如果未选中序列化物料保修条款复选框并且在序列化物料 (tscfg2100m000) 进程中指定通用保修字段，则 LN 会将关联至字段设置为通用保修。如果保修条款已过期，则关联至字段会设置为不适用。 注意 如果在客户索赔 (tscmm1100m000) 进程中定义了通用保修的服务类型，并勾选了强制通用保修复选框，则会使用服务类型中的通用保修改写任何适用的序列化物料的专门保修。 如果在客户索赔 (tscmm1100m000) 进程中定义的覆盖时间不在序列化物料 (tscfg2100m000) 进程中定义的通用保修的生效日期和过期日期内，则在客户索赔行 (tscmm1110m000) 进程中，关联至字段会设置为通用保修，但是序列化物料 (tscfg2100m000) 进程中默认选中的通用保修会被清除。 相关主题 保修单 服务订单/活动/维修销售订单上的保修处理 |