| # 概率分析 Infor LN SP1 中的新增功能 此功能是 Infor LN SP1 的新增功能，并在用户尝试选择了解问题的解决方案时应用。 概率分析基于问题解决方案组合中收集的最新数据。 解决方案还指明为使其生效可能要执行的操作。 呼叫接受人或服务工程师通过服务订单活动/维修销售控制 (MSC) 订单解决呼叫后，统计资料 - 问题和解决方案 (tsclm3160m000) 进程中的数据便会使用所提供解决方案的详细资料进行更新。 可以使用概率分析 - 问题和解决方案 (tsclm3161m000) 进程查看问题和解决方案的统计资料，还可查看所选属性的关联概率。 可以使用服务解决方案 - 概率分析 (tsclm3150m000) 进程列出呼叫、服务订单、维修销售订单和工作单的服务解决方案。 该进程还显示构成特定概率百分比的呼叫。 注意 概率分析进程和分类问题/解决方案代码进程可在所有涉及的位置上使用，例如： 呼叫 服务订单活动 服务订单材料行 维修销售订单行 工作单 工作单材料资源行 呼叫管理参数 (tsclm0100m000) 进程中的“更新呼叫/活动”参数控制用于更新“概率分析”中的呼叫/服务订单活动的值。 下面两类值用于更新呼叫/服务订单活动： 预期值 实际值 相关主题 呼叫管理模块 材料销售订单控制模块 服务订单管理模块 |