| # 通用服务参数 (tsmdm0100m000) 此进程包含： 参数集及其生效日期的历史记录清单。 最新参数集位于清单底部。 当前参数集，位于清单顶部（不含生效日期）。 要查看历史参数集，请双击其中一个历史参数集。 可以使用打印通用服务参数 (tsmdm0400m000) 进程来打印和比较参数集。 要查看或更改当前参数，请双击显示在清单顶部且不含生效日期的参数集。 此时启动通用服务参数 (tsmdm0100m000) 详细进程。 如果您进行了更改并保存了新的参数设置，LN 会执行下列操作： 将新参数集添加到历史记录清单的末尾。 更新当前参数集（位于清单顶部）。 注意 默认情况下，“说明”字段包含保存先前参数设置时的日期和时间。 为避免混淆，如果更改了参数，请更改或删除默认的“说明”文本。 通用 生效日期 参数开始生效的日期和时间。 参数有效期截至最新参数设置的生效日期。 说明 参数集的说明。 例如，前一参数设置的更改原因。 已实施 现场服务 如果选中此复选框，则与服务订单管理模块相关的所有适用字段都将可用。 维修中心 如果选中此复选框，则与维修部维修相关的所有适用字段都将可用。 客户索赔 如果选中此复选框，则服务管理子系统中会提供客户索赔功能。 注意 仅当不存在未结客户索赔时，才能取消选中此复选框。 这意味着，客户索赔 (tscmm1100m000) 进程中仅存在状态为已结算、已拒绝或已取消的客户索赔。 供应商索赔 如果选中此复选框，则服务管理子系统中会提供供应商索赔功能。 注意 仅当不存在未结供应商索赔时，才能取消选中此复选框。 这意味着，供应商索赔 (tscmm2100m000) 进程中仅存在状态为已结算、已拒绝或已取消的供应商索赔。 工程修订号处于活动状态 如果选中此复选框，则工程修订号处于活动状态。 如果选中此复选框，则制造管理中所用的工程修订可以在服务管理子系统中使用。 文档上工程修订号处于活动状态 如果选中此复选框，则对于文档，工程修订号处于活动状态。 技能 如果选中此复选框，则 LN 会启用服务管理子系统中的“技能”功能。 注意 如果启用技能功能，则可以查看下列进程： 按参考活动列出的技能需求 (tsacm2121m000) 按活动列出的所需技能 (tstdm2111m000) 按活动列出的所需技能历史记录 (tstdm8111m000) 功能性要素处于活动状态 如果选中此复选框，则创建物料分解结构、物理分解结构和参考活动时可以使用功能性要素。 使用检验 如果选中此复选框，则会使用计量和计数器。 使用诊断 如果选中此复选框，则可以在 Infor LN 服务管理子系统中实施诊断功能。 注意 如果选中此复选框，则 Infor LN 会考虑在服务用户模板 (tsmdm1660m000) 中在需要的问题代码 字段和需要的解决方案代码字段中指定的值。 也会考虑在服务类型 (tsmdm0130m000) 进程中的问题/解决方案处理中针对呼叫诊断指定的值。 使用物料计数器读数 如果选中此复选框，则会使用计数器读数。 需求挂钩 如果选中此复选框， LN 为特定需求分配库存。LN 使用物料明细来匹配库存的需求和供应。 传呼处于活动状态 如果选中此复选框，则 LN 会启用“传呼”功能。 注意 如果启用“传呼”功能，则可以使用下列进程：寻呼机数据 (tsmdm1170m000)、传呼任务分派 (tsmdm1185m000) 和服务订单传呼日志清单 (tssoc2503m000)。 不合格报告 如果选中此复选框，则会在 Infor LN 服务管理子系统中实施不合格报告。 注意 仅当在已实施的软件组件 (tccom0100s000) 进程和质量管理参数 (qmptc0100m000) 进程中分别选中质量管理 (QM)和已实施不合格材料报告复选框时，此字段才适用。 日历控制 可用性类型 资源所适用活动类型的指示。 使用可用性类型，可为单个日历定义多组工作时间。 例如，如果工作中心在周一到周五可以用于生产，在周六可提供服务活动，则可定义两种可用性类型，一种用于生产而另一种用于服务活动，并将这些可用性类型链接至该工作中心的日历。 注意 如果适用服务类型没有可用性类型，则此处指定的可用性类型将用作默认值。 可用性类型 代码的说明或名称。 时间单位 基本时间单位（小时） 在服务管理子系统中，除单位 (tcmcs0101m000) 进程中定义的基本单位之外，还必须定义时间的基本单位。 允许值 物理量值为时间的单位代码。 注意 还必须定义公用管理子系统的基本时间单位与服务管理子系统的基本时间单位之间的换算系数。 人工费率时间单位 用于表示人工费率的单位。 允许值 物理量值为时间的单位代码。 注意 必须先填入基本时间单位（小时） 字段，才能选择此字段。 相关主题 人工费率维护程序 出差费用 出差费用 使用 如果选中此复选框，则会在服务管理子系统中使用服务区域和相关功能。 注意 仅当选中此复选框时，才能定义与服务区域的使用相关的数据。 相关功能包括： 链接至服务区域的服务员工 链接至服务区域的服务物料和维修物料 链接至主服务区域的子服务区域 为服务区域定义的行程时间 链接至服务区域的仓库 1 库存检查范围 此字段中的值指示材料的可用位置。 允许值 库存范围 出差费用计算方法 用于计算出差费用的方法。 如果选择： 无 无法为服务订单创建行程行。 服务订单管理参数 (tssoc0100m000) 进程中出差费用计算组框中的字段处于禁用状态 距离单位 服务管理子系统中使用的距离单位。 允许值 物理量值为长度的单位代码。 销售价格币种 服务管理子系统中用于表示销售费率的货币。 销售价格币种 用于表示销售费率的货币的名称。 行程时间 成本费率 按行程时间计算的成本费率。 成本费率 在公司 (tcemm1170m000) 进程中定义的公司参考货币。 相关主题 使用货币 持续时间单位 持续时间的单位代码。 在服务计划及维修说明模块中，此参数还用于表示容限期段。 允许值 物理量值为时间的单位代码。 销售费率 按行程时间计算的销售费率。 销售费率 按出差费用计算的销售价格的货币。 行程距离 估计成本价 按行程距离计算的成本价。 / 在此进程中定义的持续时间单位。 销售价格 按行程距离计算的销售价格。 销售价格 在此进程中指定的、按出差费用计算的销售价格的货币。 / 在此进程中定义的距离单位。 文本 如果选中此复选框，则显示文本。 相关主题 文本（附加） 搜索 搜索引擎 使用搜索引擎查找安装组 如果选中此复选框，则使用搜索引擎搜索安装组。 使用搜索引擎查找序列化物料 如果选中此复选框，则使用搜索引擎搜索序列化物料。 搜索变量：安置区地址 搜索变量： 安置区地址 搜索引擎用于查找安装组和/或序列化物料安置区的地址属性。 可以基于下列属性进行搜索： 搜索变量 名称 名称 2 门牌号 地址 地址 2 城市 城市 2 邮政编码 国家（编码） 国别 电话 您可以从共 11 个搜索变量中为“含索引的搜索变量”字段和“不含索引的搜索变量”字段各设置 5 个搜索变量。 另外，您可以使用通配符来搜索安装组/序列化物料的安置区。 可以从呼叫 (tsclm1100m000) 进程进行访问的搜索标准（安装组） (tsmdm0280m000)/搜索标准（序列化物料） (tsmdm0281m000) 进程中的搜索参数，会根据用户在组框中选择的参数进行启用。 控制 销售定价 销售价格搜索方法 材料物料的销售价格将以该字段中所选选项为依据。 可以在以下进程中定义物料行： 材料成本条款 合同报价单材料条款 (tsctm1131m200) 合同材料条款 (tsctm1131m300) 服务订单报价单材料条款 (tsctm1131m400) 服务订单实际材料成本 (tssoc2121m000) 进程中的实际服务订单物料成本 基本价格存储在价目表中。 以下选项用于检索材料物料的销售价格： 服务价目表. 服务/销售价目表. 物料服务价格. 销售/服务价目表 要在发票上打印的默认值 发票金额为零时的成本行的打印选项。 注意 将该字段设置为无发票时，会将发票成本视为商誉成本。 如果在计算行的成本后，将该字段设置为无发票，则会删除开票子系统中的可用发票行。 允许值 打印到发票 折扣 定价数据 价目表折扣 如果选中此复选框，则从价目表行 (tdpcg0131m000) 进程中定义的价目表内提取折扣。 注意 如果清除此复选框，则不会从定价应用折扣。 相关主题 设置价目表 折扣策略 折扣策略确定在服务订单成本行和覆盖行中应用折扣百分比或折扣金额时必须使用的过程。可以按以下两种方式应用折扣： 覆盖前应用折扣 覆盖后应用折扣
                            覆盖前应用折扣

    覆盖前针对总销售额应用折扣。

    发票额 = 总销售额 – 折扣金额或折扣百分比 - (合同覆盖 – 保修 – 订单报价单 - 现场更改单 (FCO) – 其它)

    覆盖后应用折扣

    开票金额 = 总销售额 – (合同覆盖 – 保修 – 订单报价单 - FCO – 其它)

    针对发票额应用折扣。

    发票额 = 开票金额 – 折扣金额或折扣百分比
注意 如果选中了价目表折扣复选框，则该字段将设置为“覆盖前应用折扣”。 注意 仅当未选中价目表折扣复选框时，才会启用此字段。 CTI 已实施 如果选中此复选框，则会使用 CTI。 内部价格搜索方法 用于计算材料成本的方法。 允许值 内部价格搜索方法 相关主题 内部商业费率 替换安置区地址搜索变量 对所有相关进程中的安置区和地址进行替换。 |