| # 供应商索赔处理 您可以登记、复审和处理供应商索赔。 索赔可以基于单据，如发票、服务订单、采购订单，甚至采购进度计划。 可以人工登记索赔或从其它单据进行复制。 在登记并提交索赔之后，可以核准、拒绝或取消该索赔。 登记供应商索赔 在“索赔页眉”上，您可以指定索赔是通过贷方票据（从供应商处接收），通过发票（发送至供应商），还是通过选择供应商索赔 (tscmm2600m000) 进程中索赔发票过程字段上所需的选项进行结算。 您可以指定索赔行是按偿还成本（基于索赔行上的核准金额）还是按材料（基于索赔行上指定的物料和数量）进行结算。 要执行此操作，请选择供应商索赔行 (tscmm2110m000) 进程中“索赔行”上的索赔方法字段中的偿还材料或偿还成本选项。 可以通过以下方式创建供应商索赔： 通过人工： 您可以人工指定索赔页眉和索赔行的值。 自客户索赔： 你可以转移客户索赔（行）以生成供应商索赔（行）。 如需更多信息，请参阅从客户申报创建供应商申报请求。 自采购单据： 可以基于单据，如发票、服务订单、采购订单或采购进度计划登记索赔。 已在供应商索赔 (tscmm2600m000) 进程中的索赔页眉上指定采购单据信息。 或者，你也可以通过使用“操作”菜单上的从采购文件复制选项从采购单据复制数据。 自服务订单行（材料、人工或其它成本）： 当您执行服务订单时，一个或多个成本行可以为从一个或多个供应商处采购的缺陷物料的结果。 可以选中这些行并可将其转移至供应商索赔请求 (tscmm1114m000) 进程中以生成供应商索赔。 如需更多信息，请参阅从服务订单成本行/维修销售覆盖行创建供应商申报请求 自维修销售订单覆盖行： 当您执行维修销售订单时，一个或多个成本行可以为从一个或多个供应商处采购的缺陷物料的结果。 可以选中这些行并可将其转移至供应商索赔请求 (tscmm1114m000) 进程中以生成供应商索赔。 如需更多信息，请参阅从服务订单成本行/维修销售覆盖行创建供应商申报请求 注意 您可以基于采购参考单据人工登记供应商索赔。 已通过人工创建页眉并且从采购参考单据复制行。 提交供应商索赔 您必须在登记后提交索赔。 当索赔提交后，索赔的页眉状态会设置为待核准。 索赔行现在可以为已核准、已拒绝、已修改或已取消。 注意 在某些情况下，在状态变为待核准之前，行状态会先变为待核准估计值或未决材料退货。 核准估计值 当提交索赔后，会在供应商索赔行 (tscmm2110m000) 进程中选中使用估计值字段，估计行会创建并且索赔行状态会更新为待核准估计值。 在您核准索赔之前，必须核准估计值。如果未核准估计值，则供应商索赔行 (tscmm2110m000) 进程中的已核准数量和已核准金额无法被修改。 注意 如果未选中此字段，则会删除估计行并且索赔状态会更新为待核准。 将缺陷部件装运至供应商 如果核准索赔之前必须将材料退回给供应商，则在供应商索赔行 (tscmm2110m000) 进程中必须选中要求退回材料复选框，并且会在供应商索赔交货 (tscmm2112m000) 进程中创建供应商索赔交货行。 当提交索赔后，会创建仓单并且索赔行状态会更新为未决材料退货。 . 如果在供应商索赔交货 (tscmm2112m000) 进程中接收 RMA 字段设置为待接收，则会打印 RMA（客户退货审批）单据。 然而，在装运物料之前，必须先接收客户退货审批。 使用“操作”菜单上的已收到客户退货审批选项或供应商索赔交货 (tscmm2112m000) 进程或供应商索赔行 (tscmm2110m000) 进程中的已收到客户退货审批按钮可以接收客户退货审批。 物料的操作 - 您可以使用供应商索赔行 (tscmm2110m000) 进程中的核准动作字段（对于已核准物料）和拒收动作字段（对于已拒绝物料）来确定供应商必须如何处理退回的缺陷材料。供应商可以保持并取得所有权、退回给客户或报废物料。 当缺陷物料被供应商退回时，会创建供应商索赔收货行。 终止缺陷材料的仓库交货行 如果已为供应商索赔交货 (tscmm2112m000) 进程创建仓单，但由于某些原因并非所有物料都可被交付，则其余物料的仓单可被终止以在不发送全部缺陷物料的情况下处理“供应商索赔”。 终止偿还材料的仓单收货行 如果已为供应商索赔收货 (tscmm2113m000) 创建仓单，但由于某些原因并非所有物料都被接收，则其余物料的仓单可被终止以在未收到全部物料的情况下处理“供应商索赔”。 核准索赔 您可以核准索赔页眉或单独的索赔行。 在核准索赔行后，索赔行状态会设置为已核准。 如果所有行已处理（已核准或已拒绝），则页眉状态会设置为已核准。 如果一行或多行已拒绝，则在供应商索赔 (tscmm2100m000) 进程中的页眉上会选中已部分核准字段。 如果在供应商索赔行 (tscmm2110m000) 进程中索赔方法字段设置为偿还材料，则会创建仓单以从供应商处接收替换材料。 注意 索赔方法字段设置为偿还材料的客户索赔行也可被转移至供应商索赔（行）。 基于在供应商索赔行 (tscmm2110m000) 进程中为关联至字段选择的选项，对于在客户索赔页眉上的安装，核准的索赔金额会登记为序列化物料供应商保修的索赔收入（状态为“活动”）。 发送发票 在供应商索赔 (tscmm2100m000) 进程中，如果索赔已核准并且索赔发票过程字段设置为基于发票，则必须将发票发送至供应商。 贷方票据 在供应商索赔 (tscmm2100m000) 进程中，如果索赔已核准并且索赔发票过程字段设置为基于贷方票据，则必须从供应商处接收贷方票据发票。 在未接收应付帐款中的贷方票据后，贷方票据可被链接至索赔行。 索赔行已结算 在核准索赔后，仅当以下情形下，才会将索赔行状态更新为“已结算”： 如果索赔发票过程设置为基于贷方票据并且供应商索赔行 (tscmm2110m000) 进程中行的索赔方法为偿还成本，则然后通过使用具有供应商索赔集成集的分类科目可以将采购贷方票据行链接至索赔行。 如果至少存在一个链接的贷方票据行并且其在供应商索赔发票行 (tscmm2115m000) 进程中选中最终发票复选框，则您可以将索赔行的状态人工设置为已解决。 此外，在总帐中相关的成本采购贷方票据必须已定案并且在应付帐款中必须核准与订单相关的相关采购贷方票据。 如果在供应商索赔发票行 (tscmm2115m000) 进程中索赔发票过程字段设置为基于发票，并且销售开票模块已创建销售发票， 则销售开票模块会在供应商索赔发票行 (tscmm2115m000) 进程中触发创建供应商索赔发票行，并自动将状态设置为已解决。 供应商索赔拒绝 用户可以通过使用供应商索赔 (tscmm2100m000) 进程中索赔行或索赔页眉上的“拒绝供应商索赔”选项登记索赔拒收。用户需要指定拒收索赔的原因。选项可用于在“拒收文本”中添加附加信息。如果在供应商索赔行 (tscmm2110m000) 进程中已选中要求退回材料复选框，则会创建仓库收货以从供应商处接收回索赔的物料。 取消供应商索赔 您可以取消索赔而不是单独的索赔行，所有索赔行的状态设置为已取消。 仅当索赔页眉状态为已修改或待核准并且不存在任何状态设置为已核准或已解决的索赔行时，您才可以取消索赔。 关闭和删除供应商索赔 下列情况下，会关闭供应商索赔： 供应商索赔的页眉状态为已核准、已拒绝或已取消。 所有供应商索赔行的行状态为已解决、已拒绝或已取消。 所有供应商索赔的交货行和收货行都为“最终”（供应商索赔不存在任何未结订单）。 注意 如果供应商索赔已关闭，则供应商索赔的页眉状态会设置为已结算。 如果供应商索赔已关闭，则供应商索赔行的行状态不变。 在供应商索赔关闭后，仅当在索赔管理参数 (tscmm0100m000) 进程中选择使用索赔历史记录参数时，选项才可用于将索赔过帐到历史记录。 最后，可以使用该选项删除已关闭的供应商索赔。 如果“供应商索赔”已删除，则会删除供应商索赔页眉及其所有行。如果在索赔管理参数 (tscmm0100m000) 进程中选择参数使用索赔历史记录复选框，则仅当索赔已被过帐至历史记录后，才可以进行删除。 仅当所有财务调节数据被接受后，才可删除供应商索赔。 相关主题 客户索赔处理 从客户申报创建供应商申报请求 客户申报上的保修处理 从服务订单成本行/维修销售覆盖行创建供应商申报请求 正在生成供应商申报 |