| # 计算服务绩效指标 (tsmdm3400m100) 使用此进程以生成Infor ERP LN 6.1 的管理信息服务。 使用此服务，不但可以优化组织的服务流程，还能提高流程的效率和成本效率。 还可以从以下的进程访问此进程： 安装 (tsbsc1110m000) 序列化物料 (tscfg2100m000) 序列化物料仪表板 (tscfg2100m100) 服务部门 (tsmddm1100m000) 安装组 如果选中此复选框，则用百分比的形式打印两个指定日期之间的安装组的可用性。 序列化物料 如果选中此复选框，则用百分比的形式打印两个指定日期之间的安装组的可用性。 平均维修时间 (MTTR) 计算并打印指定时间范围之间的服务安装基础的平均修理时间 (MTTR)。 可以通过选择小时或天打印平均修理时间。
    MTTR =   (因服务订单造成的停工期 + 因维修销售订单造成的停工期)/(服务订单数量 + 维修订单数量)
注意 因服务订单造成的停工期： 考虑设置为以下状态的所有服务订单： 已完成 已核算成本 已结算 正在过帐至历史记录文件 因服务订单造成的停工期： 来自客户的呼叫： 此停工期是呼叫报告时间与服务订单执行结束时间之间的时间差 不是来自客户的呼叫： 此停工期是服务执行起始时间与服务执行结束时间之间的时间差。 因维修销售订单造成的停工期： 来自客户的呼叫： 此停工期是维修销售订单行上的呼叫报告时间与交货时间之间的时间差。 不是来自客户的呼叫： 此停工期是维修销售订单行上的收货时间与交货时间之间的时间差。 只考虑类型为部件维修的维修销售订单行。 平均故障间隔时间 (MTBF) 计算并打印平均故障间隔时间。 此值计算为转移至服务订单或维修销售订单的两个连续呼叫之间的平均时间差。 可以通过选择小时或天打印平均故障间隔时间。
    MTBF = 两个连续呼叫/呼叫数之间的累计时间差
在制品 如果选中此复选框，则计算指定日期范围内序列化物料的在制品。 注意 计算 WIP 时，需要将特定时间内的所有未决呼叫、未结服务订单、未结 MSC 订单和未结工作单（内部和外部订单）考虑在内。 WIP 计算如下：
    合计可用时间： 此合计可用时间是计划结束时间与计划起始时间之间的时间差。 如果是 MSO 行，则需要将计划收货时间与计划交货时间之间的时间差考虑在内。
    已结束工作： 此已结束工作是分析终止日期与计划起始时间之间的时间差。
    其余工作 = 合计可用时间 - 合计已结束工作。
包括独立序列 如果选中此复选框，则 LN 会计算并打印未链接至任何安装组的序列化物料可用性、平均维修时间 (MTTR)或平均故障间隔时间 (MTBF)。 注意 您必须在“安装组”字段中输入数据。 日期 “自”和“至”字段可定义以下一组内容：日期和时间。 日期 “自”和“至”字段可定义以下一组内容：日期和时间。 所有者 买方业务伙伴的“自”和“至”字段可定义以下一组内容：。买方业务伙伴 买方业务伙伴 “自”和“至”字段可定义以下一组内容： 买方业务伙伴 服务部门 “自”和“至”字段可定义以下一组内容：服务部门。 服务部门 “自”和“至”字段可定义以下一组内容：服务部门。 安装组 “自”和“至”字段可定义以下一组内容： 安装组。 安装组 “自”和“至”字段可定义以下一组内容： 安装组。 自物料 “自”和“至”字段可定义以下一组内容： 物料 自序列号 “自”和“至”字段可定义以下一组内容： 序列号。 至物料 “自”和“至”字段可定义以下一组内容： 物料。 至序列号 “自”和“至”字段可定义以下一组内容： 序列号 计算 可根据选择针对安装组、序列化物料、平均修理时间 (MTTR)（按天/小时）和平均故障间隔时间 (MTBF)（按天/小时）以及在制品 (WIP) 生成报告。 |