| # 客户索赔行 (tscmm1110m000) 使用此进程以维护有关客户索赔的款项以及偿还给客户的款项的实际索赔行详细资料。 在此进程中，会存储特定成本类型的实际索赔详细资料。 可以单独核准或拒绝每个索赔行。 此进程允许您维护已核准待偿还的材料或成本的信息。如果拒绝索赔，此进程允许您维护拒绝原因和和拒绝文本。 注意 如果存在未结检验，则不可核准或拒绝索赔行。 与 Infor LN 质量管理子系统集成 Infor LN 允许您通过“操作”菜单上的链接不合格报告选项为服务对象链接“不合格报告”。 此时会调用不合格报告 (qmncm1100m000) 进程，可以在其中为服务对象链接报告。 可以使用“操作”菜单上的取消链接不合格报告选项取消链接不合格报告。 此时会调用相关订单 - 不合格报告 (tsmdm4500m100) 进程，可以在其中选择要取消链接的报告。 注意 仅当选中通用服务参数 (tsmdm0100m000) 进程中的不合格报告复选框时，这些不合格报告选项才可见。 仅当不合格报告的物料（序列化）和业务伙伴的组合与索赔行的物料（序列化）和业务伙伴（在索赔页眉上指定）的组合相匹配时，才能将不合格报告链接到索赔（行）。 如果没有定义索赔（行）上的物料（序列化），则 ERP LN 会考虑使用页眉上的物料（序列化）来筛选不合格报告。 实际上，如果索赔页眉的物料（序列化）和业务伙伴的组合与不合格报告的组合相匹配，则索赔行仅可链接至不合格报告。 如果已为索赔（行）修改序列化物料或业务伙伴，则取消链接不合格报告。 相关主题 客户索赔处理 从客户申报创建供应商申报请求 供应商索赔处理 从服务订单成本行/维修销售覆盖行创建供应商申报请求 正在生成供应商申报 保修单 服务订单/活动/维修销售订单上的保修处理 客户申报上的保修处理 索赔 客户索赔的唯一代码。 注意 用户配置文件 (tsmdm1150m000) 进程中定义的系列将作为索赔编号自动填入，并指定给记录索赔的用户。 如果未维护任何用户配置文件或未在用户配置文件中设置任何索赔系列，则在用户配置文件中设置的服务部门的索赔系列使用默认值。 相关主题 使用编号组和系列 说明 代码的说明或名称。 状态 索赔的当前状态。 LN 会填入索赔状态，不能人工设置该状态。 默认情况下，索赔状态设置为自由。 允许值 客户索赔页眉状态 行 客户索赔行编号。 行状态 索赔行的当前状态。 LN 会填入索赔状态，不能人工设置该状态。 默认情况下，索赔行状态设置为自由。 允许值 客户索赔行状态 通用 控制 成本类型 索赔行的成本类型。 默认情况下，此字段会设置为材料。 允许值 成本类型 注意 仅当行状态为待核准或以上时，此字段才为只读字段。 索赔方法 用于指出如何偿还索赔款项的索赔方法。 可以从财务上或通过材料对客户进行补偿。 允许值 索赔方法 注意 仅当成本类型字段设置为材料时，才允许偿还材料。 如果成本类型设置为材料，则默认情况下此字段中的值来源于序列化物料 (tscfg2100m000) 进程。 要求退回材料 如果选中此复选框，则只有在客户退回缺陷部件之后，LN 才允许您核准索赔。 注意 如果成本类型设置为材料，则默认情况下此字段中的值来源于序列化物料 (tscfg2100m000) 进程。 使用估计值 如果选中此复选框，则 LN 允许您在索赔处理中使用估计值。 必须先核准估计索赔金额，然后再核准实际索赔金额。 注意 如果未选中索赔管理参数 (tscmm0100m000) 进程中的使用估计值复选框，则此字段不适用。 仅当索赔方法设置为偿还成本时，此字段才适用。 生成供应商索赔 此字段指示是否必须生成供应商索赔。 一旦生成供应商索赔，此字段中的值即会设置为生成时间。 允许值 生成供应商索赔 注意 如果未选中通用服务参数 (tsmdm0100m000) 进程中的供应商索赔复选框，则此字段不适用。 生成供应商索赔之后，会禁用此字段。 要求打印回执 该字段显示打印回执是否为过程的一部分。 默认情况下，LN 会将此字段设置为不适用。 允许值 打印回执 打印到发票 发票金额为零时的成本行的打印选项。 注意 将该字段设置为无发票时，会将发票成本视为商誉成本。 如果在计算行的成本后，将该字段设置为无发票，则会删除开票子系统中的可用发票行。 允许值 打印到发票 注意 仅当索赔方法字段中的值设置为偿还成本，并且索赔发票过程在客户索赔 (tscmm1100m000) 进程中设置为基于贷方票据时，此字段才适用。 明细单 物料 针对其提交索赔的物料。 注意 如果定义物料时没有使用序列号，则必须在服务物料数据 (tsmdm2100m000) 进程中定义该物料。 序列号 针对其提交索赔的物料的序列号。 必须定义物料，必须存在服务物料数据，并且物料必须是受配置控制的序列化物料。 注意 序列号必须存在于序列化物料 (tscfg2100m000) 进程中。 索赔行说明 代码的说明或名称。 任务 任务的代码。 注意 仅当成本类型设置为人工时，此字段才适用。 此字段的默认值来自任务 (tsmdm0115m000) 进程。 说明 代码的说明或名称。 人工费率 标识人工费率的代码。 注意 仅当成本类型设置为人工时，此字段才适用。 此字段的默认值来自人工费率代码 (tcppl0190m000) 进程。 说明 代码的说明或名称。 成本构成 成本构成的代码。 成本构成是用于对成本进行分类的自定义类别。 注意 根据成本类型默认设置此字段中的值： 如果成本类型设置为材料，则默认情况下此字段中的值来源于服务物料数据 (tsmdm2100m000) 进程。 如果成本类型设置为人工，则默认情况下此字段中的值来源于任务 (tsmdm0115m000) 进程。 如果成本类型设置为出差费用，则默认情况下此字段中的值来源于在服务订单管理参数 (tssoc0100m000) 进程中定义的出差费用成本构成。 说明 代码的说明或名称。 已索赔 已索赔数量 客户索赔的数量。 注意 如果成本类型设置为材料，则此字段是必填字段。 如果物料为序列化物料，则该值必须为一 (1)。 单位 用于计量已索赔数量的单位。 注意 如果已填入“物料”字段，则默认情况下此字段中的值来源于服务物料数据 (tsmdm2100m000) 进程。 已索赔金额 客户索赔的金额。 注意 如果成本类型未设置为材料，并且索赔方法设置为偿还材料，则此字段为必填字段。 币种 索赔金额的货币。 销售参考 销售参考系统 索赔所涉及的 LN 中的订货系统。 默认情况下，LN 将该字段显示为不适用。 允许值 原始订单系统 销售单据类型 与索赔所涉及的选定销售参考系统相关的单据类型。 销售单据类型可以是订单或发票。 销售参考的用途是为了检查索赔是否有效，以及将订单或发票的原始销售物料、数量和销售价格复制到销售订单。 原始单据概念可使输入索赔数据变得更容易，尤其是人工输入客户索赔页眉时更是如此。 允许值 原始单据类型 销售单据编号 可以为订单编号或发票编号的销售参考的单据编号。 仅当销售单据类型并非不适用时，此字段才适用并且为必填字段。 销售单据行 索赔所涉及的销售单据的行号。 销售单据序号 索赔所涉及的销售单据的序号。 退回材料 服务检验 要求进行客户索赔检验 如果选中此复选框，则需要对当前索赔行进行服务检验。 注意 仅当选中通用服务参数 (tsmdm0100m000) 进程中的使用检验复选框时，此字段才适用。 默认情况下此字段中的值来源于服务物料数据 (tsmdm2100m000) 进程。 对于索赔行，如果选中此复选框，则无法删除检验。 计量类型 为其定义计量的计量类型的代码。 注意 仅当选中通用服务参数 (tsmdm0100m000) 进程中的使用检验复选框时，此字段才适用。 仅当选中要求进行客户索赔检验复选框时，此字段才适用。 此字段中的值默认来自服务物料数据 (tsmdm2100m000) 进程。 说明 代码的说明或名称。 位置 物料所在位置的代码。 注意 此字段中的值默认来自服务物料数据 (tsmdm2100m000) 进程。 说明 代码的说明或名称。 检验状态 服务检验的状态。 允许值 检验状态 测定值 用于表示计量值的单位。 实际值 序列状态 客户退回物料时序列化物料的默认状态。 允许值 序列状态 残留值 该值是服务公司为库存物料所做的定价。 币种 用于表示残留值的货币。 实际交货时间 核准索赔的日期和时间。 仓单行 链接至客户索赔的仓单行。 仓单行号用于标识仓库出库行，以允许针对一个索赔交货行使用不同的物料。 已核准材料 核准动作 针对已核准数量的动作。 允许值 物料的操作 已核准数量的实际收货时间 接收已核准材料的日期和时间。 已核准数量的仓单行 链接至已核准的客户索赔的仓单行。 仓单行号用于标识仓库出库行，以允许针对一个索赔交货行使用不同的物料。 拒收材料 拒收动作 要对拒收材料采取的动作。 允许值 物料的操作 拒收数量的实际收货时间 接收拒收材料的实际日期和时间。 拒收数量的仓单行 链接至已拒绝的客户索赔的仓单行。 仓单行号用于标识仓库出库行，以允许针对一个索赔交货行使用不同的物料。 核准 等待供应商索赔核准 如果选中此复选框，则只有在核准供应商索赔之后，LN 才允许您核准客户索赔。 已核准 已核准数量 已核准的索赔数量。 注意 如果成本类型字段中的值设置为材料，则此字段是必填字段。 如果物料为序列化物料，则该值必须为一 (1)。 已核准数量 用于计量已核准数量的单位。 注意 如果索赔行状态设置为已核准，则此字段为只读字段。 如果已填入已核准数量字段，则此字段为必填字段。 已核准金额 索赔的合计已核准金额。 注意 仅当索赔方法设置为偿还材料时，索赔金额才适用。 税额 对客户进行开票的合计税额。 核准百分比 已核准的索赔金额百分比。 注意 如果索赔方法设置为偿还材料，则此字段不适用。 关联至 索赔行关联至的索赔成本类型。 允许值 客户索赔关联至 注意 仅当客户索赔页眉上所定义的安装的服务合同/保修单处于“活动”状态时，才允许使用关联至选项合同/序列化物料保修。 关联至选项商誉始终适用。 默认情况下，当保修单/合同适用于在客户索赔页眉上定义的安装时，关联至字段设置为序列化物料保修/合同。 核准人 核准索赔的用户的代码。 默认情况下，LN 会考虑用户登录代码。 但是，您无法更改此数据。 核准日期 核准索赔的日期和时间。 LN 会考虑当前日期和时间。 已拒绝 拒绝原因 拒绝原因的代码。 仅当原因类型必须设置为拒绝索赔时，LN 才默认使用在原因 (tcmcs0105m000) 进程中定义的原因代码。 说明 代码的说明或名称。 拒绝者 拒绝索赔的用户的代码。 默认情况下，LN 会填入当前用户登录代码，以作为拒绝者代码。 拒绝日期 拒绝估计索赔的日期和时间。 LN 会考虑当前日期和时间。 税额 增值税征收依据 如果选中此复选框，则增值税计算基于货物或服务。 允许值 增值税征收依据 注意 在以下情况下不会启用此字段： 索赔发票过程字段设置为基于贷方票据的索赔行存在无法更新的 CISLI 数据。 索赔方法字段设置为偿还成本的索赔行的状态为已核准，并且取消选中整体开票字段。 选中整体开票字段，并且索赔页眉状态为已核准或以上。 税分类 税分类代码。 注意 在以下情况下不会启用此字段： 索赔发票过程字段设置为基于贷方票据的索赔行存在无法更新的 CISLI 数据。 索赔方法字段设置为偿还成本的索赔行的状态为已核准，并且取消选中整体开票字段。 选中整体开票字段，并且索赔页眉状态为已核准或以上。 说明 代码的说明或名称。 免税 如果选中此复选框，则 LN 将免税。 征税国家 国别是指供应商和客户所在的民族国家。 对于每个国家，可以定义国家代码、国际拨号、电传和传真代码。 国家是为进行税收报告而必须设置的数据的一部分。 此外，可以根据物料的原产国分组和选择物料。 注意 仅当索赔方法为偿还成本，并且索赔发票过程在客户索赔 (tscmm1100m000) 进程中设置为基于贷方票据时，此字段才适用。 索赔发票过程字段设置为基于贷方票据的索赔行存在无法更新的 CISLI 数据。 说明 代码的说明或名称。 我方税号 税务标识号。 税码 用于标识税率的代码，该代码可确定 LN 计算和登记税额的方式。 注意 仅当索赔方法设置为偿还成本，并且索赔发票过程在客户索赔 (tscmm1100m000) 进程中设置为基于贷方票据时，此字段才适用。 索赔发票过程字段设置为基于贷方票据的索赔行存在无法更新的 CISLI 数据。 说明 代码的说明或名称。 业务伙伴征税国家 国别是指供应商和客户所在的民族国家。 对于每个国家，可以定义国家代码、国际拨号、电传和传真代码。 国家是为进行税收报告而必须设置的数据的一部分。 此外，可以根据物料的原产国分组和选择物料。 注意 仅当索赔方法为偿还成本，并且索赔发票过程在客户索赔 (tscmm1100m000) 进程中设置为基于贷方票据时，此字段才适用。 如果已填入原始单据字段，则此字段默认采用原始业务伙伴征税国家，否则采用标准 TCTAX 默认 DLL（人工销售发票税默认值）。 业务伙伴税务标识 业务伙伴的税务标识号。 免税证明 免税情况下的免税证明编号。 注意 仅当免税字段设置为“是”时，此字段才适用。 如果已填入原始单据字段，则此字段默认采用原始免税证明，否则采用标准 TCTAX 默认 DLL（人工销售发票税默认值）。 免税原因 免税情况下的免税原因代码。 文本 外部文本 有关在外部单据上打印的索赔的信息。 内部文本 有关索赔的内部信息的文本。 不能将此信息打印在外部单据上。 核准文本 核准整个索赔的原因。 拒绝文本 拒绝整个索赔的原因。 发票文本 应打印在销售贷方票据上的页眉信息。 注意 仅当索赔发票过程为基于贷方票据时，此字段才适用。 保修 链接至客户索赔行的保修单的代码。 注意 仅当关联至字段设置为通用物料保修单时，才会启用此字段。 序列化物料保修 链接至客户索赔行的序列化物料保修单的代码。 说明 代码的说明或名称。 保修内容 如果选中此复选框，则客户索赔行包含在保修覆盖条款中。 注意 这是一个显示字段。 服务合同 链接至客户索赔行的服务合同的代码。 说明 代码的说明或名称。 合同覆盖 如果选中此复选框，则客户索赔行包含在服务合同覆盖条款中。 注意 这是一个显示字段。 说明 代码的说明或名称。 |