| # Настройка основных данных (SOC) Перед использованием модуля Управление заказами на обслуживание необходимо настроить или проверить некоторые статичные данные. Это включает в себя проверку параметров заказа на обслуживание, задание базисной работы, группы работ и перечня проверок. Сеансы настройки управления заказами на обслуживание Настройка данных Управление заказами на обслуживание выполняется в следующих сеансах: Установить параметры в сеансе Параметры заказов на обслуживание (tssoc0100m000). Базисные работы задаются в сеансе Базисные работы (tsacm1101m000). Группы работ задаются в сеансе Группы работ (tsacm0110m000). Перечни проверок задаются в сеансе Перечни проверок (tsmdm0140m000). Параметры заказа на обслуживание Необходимо использовать сеанс Параметры заказов на обслуживание (tssoc0100m000) для определения настроек Управление заказами на обслуживание. Общее Группа номеров для заказов на обслуживание и предложений по заказам. Эта группа номеров определяет доступные для использования номера серий. Также можно активировать Управление валовой прибылью и установить верхнюю и нижнюю границы, базирующиеся на затратах продаж или продажах. Заказы Группа номеров для заказов на обслуживание и предложений по заказам. Эта группа номеров определяет доступные для использования номера серий. Кроме групп номеров заказов на обслуживание и коммерческих предложений по заказу на обслуживание, можно определить группы номеров для листов калькуляции заказа на обслуживание и заказов на отзыв и замену. Можно установить тип обслуживания и компонент затрат по умолчанию, которые используются при передаче вызовов в заказы на обслуживание. Блокировка Можно установить параметры для блокирования и сигнализирования заказов на обслуживание. Если установлен соответствующий флаг, LN выполняет блокировку, когда статус заказа меняется на Запланированный или Разрешенный. Блокирование также выполняется каждый раз при создании нового заказа на обслуживание. Можно установить параметры сигнализирования и блокирования для следующих условий: Калькуляция затрат Данная вкладка позволяет определить затраты, используемые организацией, компонент, который используются для сбора этих затрат, и умолчания, используемые при учете рабочего времени, относящегося к командировкам. Раздел Генерация доставки при возврате используется для управления товарами, которые отпущены для заказа на обслуживание, но не были потреблены. Обслуживание и ремонт генерирует доставки при возврате по выбранным типам поставки. Базисная работа Базисные работы задаются в сеансе Базисные работы (tsacm1101m000). Базисные работы определяются в библиотеке работ и могут быть связаны с заказом на обслуживание, как вручную, так и посредством концепций обслуживания. Если заданы базисные работы, то можно привязать материалы, труд и прочие потребности, используемые в процессе выполнения работы. Когда работа связана с заказом на обслуживание, такие умолчания базисных работ, как материалы и труд, загружаются в заказ на обслуживание. Кроме того, можно определить группу установки и номерное изделие, для которых применима работа. Группы работ Для определения групп базисных работ следует использовать сеанс Группы работ (tsacm0110m000). Группы работ применяются для выбора базисных работ при печати отчетов или проведения какой-либо обработки. Перечни проверок Перечни проверок задаются в сеансе Перечни проверок (tsmdm0140m000). Можно определить перечень проверок для инженеров обслуживания, чтобы удостовериться, что все требуемые работы по обслуживанию выполнены. Перечень проверок содержит вопросы, на которые должен ответить инженер обслуживания. Перечни проверок могут быть распечатаны с заказом на обслуживание и использованы как дополнительные сопроводительные документы. Перечень проверок служит бумажным документом, который может быть использован для хранения информации о выполняемой работе. Перечни проверок могут быть связаны с работой по обслуживанию или вручную введены в заказ на обслуживание. |