| # Управление субподрядом Модуль Управление субподрядом используется для задания субподрядных соглашений, относящихся к контрагентам, предоставляющим услуги. Для основного исполнителя работ необходима корректная регистрация, чтобы связать контракт на обслуживание подрядчика (контракт с клиентом) с соглашением субподряда (контракт с субподрядчиком/поставщиком). Регистрация выполняется для услуг, за предоставление которых отвечает субподрядчик, и некоторой необходимой информации. С помощью управления вызовами, некоторые из этих данных используются для направления вызовв в адрес субподрядчика. Если определены действующие соглашения субподряда, вызовы могут быть назначены субподрядчикам, с помощью посылки электронного письма с детальной информацией о проблеме. Если поставщик не может ответить вовремя, или если проблема срочная, поставщику можно отправить напоминание. Соглашение по субподряду (tssbm1100m000) Субподрядные соглашения могут быть либо созданы вручную, либо сгенерированы из контракта на обслуживание. Информация субподрядного соглашения обычно хранится в виде заголовка и одной или нескольких строк. Заголовок является разделом, в котором перечислены детали субподрядчика, детали контракта и детали клиента. Строки содержат изделия, которые должны быть покрыты, и требования к уровню обслуживания. |