| # Уведомление для существующих вызовов При регистрации нового вызова LN оповещает пользователя о зарегистрированном ранее вызове для контрагента-покупателя, группы установки или номерного изделия. LN оповещает о вызовах, которые завершены, находятся в обработке или зарегистрированы другими лицами, принимающими вызовы от клиента. Для осуществления поиска по существующим вызовам, необходимо определить параметр Поиск по в сеансе Параметры вызовов (tsclm0100m000). Когда зарегистрирован новый вызов, система LN ищет существующие вызовы на основе следующих атрибутов: Нет: Когда зарегистрирован новый вызов, система LN не ищет существующие вызовы. контрагент-покупатель: При регистрации нового вызова LN проверяет наличие существующих вызовов контрагента-покупателя, указанного в вызове. группа установки: При регистрации нового вызова LN проверяет наличие существующих вызовов для группы установки, указанной в вызове. номерное изделие: При регистрации нового вызова LN проверяет наличие существующих вызовов для группы установки, указанной в вызове. Если какие-либо вызовы соответствуют указанным условиям поиска подсистема LN Обслуживание и ремонт извещает пользователя, который может просмотреть существующие вызовы в соответствии с установленными параметрами. Просматривая существующие вызовы, пользователь может определить, был ли ранее факт протоколирования вызова, что помогает пользователю избежать дублирования вызовов путем просмотра и обновления существующих вызовов. Пример Поле Поиск по установлено в значение КА-покупатель. Когда пользователь регистрирует вызов для контрагента-покупателя A, подсистема LN Обслуживание и ремонт уведомляет пользователя о всех существующих вызовах контрагента-покупателя A. Примечание В сеансе Вызов (tsclm1100m000) пользователь всегда может посмотреть существующие вызовы по Покупатель, Группы установок (tsbsc1100m000) или Номерное Изделие. |