| # Интервалы времени для фактурирования Временные интервалы для фактурирования используются в подсистеме Обслуживание и ремонт для определения, за какую часть времени, которое затрачено на решение вызовов, будет производится окончательное фактурирование контрагента. Можно создавать счета-фактуры для каждого интервала из, например, 5, 10 или более минут. Если вызов решен в рамках этого интервала, то счет-фактура не создается, так как в этом случае затраты на выставление счета превышают доходы. Однако, если затраты покрываются контрактом, фактически затраченное время всегда должно добавляться к покрытому времени, затраченному ранее. Интервалы времени для фактурирования можно включить в условия контракта. Например, может быт указан предел фактурируемого времени, затраченного на каждый вызов. Кроме того, фактурироваться может либо фиксированная сумма, либо фактическое значение. Пример Единицы определены как минуты. Нижний предел - 10 минут. Верхний предел - 25 минут. Коэффициент - 7. Метод округления - нормальное округление. Запротоколированное время вызова - 17 минут. Значение находится между верхним и нижним пределами и это означает, что применяется коэффициент. В результате 17, деленное на 7, дает 2.4 единицы. Округление нормальное, поэтому контрагент фактурируется за 2 единицы. Если используется округление с недостатком, то 2.9 округляется до 2. Если используется округление с избытком, то 2.4 округляется до 3. Если необходимо фактурировать фактически затраченное время, то верхний предел не требуется заполнять, а коэффициент может быть 1. В этом случае метод округления значения не имеет. Если коэффициент - 27, а верхний предел - 25, то верхний предел приоритетнее. Примечание Если вызов передается в заказ на обслуживание, эти единицы также должны быть назначены и заказу на обслуживание. |