| # Введение Адекватное послепродажное обслуживание является исключительно важным для бизнеса, который хочет сохранить доверие своих клиентов. Хорошая информационная система может быть преимуществом при предоставлении подобных услуг. Обслуживание и ремонт может использоваться компаниями, которые имеют дело с обслуживанием, ремонтом или восстановлением продуктов, оборудования и систем, находящихся на территории клиентов или на собственном предприятии. Обслуживание и ремонт могут быть предоставлены разнообразным продуктам, типа компьютерного оборудования, медицинского оборудования, климатического оборудования и продукции автомобилестроения. Основные функции и особенности пакета Обслуживание и ремонт описаны в этих разделах: Управление конфигурациями Планирование территории Планирование группы Выездное обслуживание Ремонт в мастерских Контроль обслуживания Управление работами (ACM) Управление рекламациями |