| # Выездное обслуживание Модуль Управление заказами на обслуживание можно использовать для создания коммерческих предложений по заказу на обслуживание, планирования и контроля выполнения заказа на обслуживание, обработки заказа, регистрации затрат и инициации фактурирования. Также можно использовать заказы на обслуживание для выполнения ремонта на площадке (объекте), производства замены, или обновления номерных изделий или групп установки. Можно определять заказы, такие как внутренние и внешние, заказы, связанные с выполненной работой, запланированные и незапланированные заказы, контрольные осмотры, профилактические и корректирующие работы. Можно использовать рабочее место АРМ Service Scheduler (Планировщик обслуживания) для управления и выполнения действий по планированию. Обработка номерного изделия во время создания/генерации заказа на обслуживание Заказ на обслуживание может быть создан вручную или сгенерирован из нескольких источников, и соответственно обрабатывается номерное изделие. Обработка номерного изделия (Гарантия на ремонт, КА-Покупатель, Физическая структура) Обработка номерных изделий (Цена продажи/затраты по строкам СФ и строкам затрат) Финансовое право собственности в Обслуживание и ремонт В Обслуживании и ремонте работы выполняются для изделий, которые принадлежат клиенту, компании или третьей стороне (аренда). При использовании новых изделий или при разборке изделий для ремонта или утилизации для этих изделий должен быть определен собственник. Субподряд с материальным потоком для выездного обслуживания Для заказа на обслуживание, когда на субподряде с материальным потоком находится работа, возможны следующие сценарии: Материальные ресурсы поставляются субподрядчику Материальные ресурсы поставляются на адрес местоположения или адрес клиента Материалы не поставляются (субподрядчик использует собственные материалы) Использование ретроспективных курсов валют для признания дохода по контракту на обслуживание При вычислении суммы дохода по контракту за налоговый период, отфактурированная сумма частичного платежа в валюте учета должна использоваться для извлечения исторических курсов валют вместо курсов валют, определенных для валюты контракта (операции) и валюты учета компании. Использование ретроспективных курсов валют для признания дохода по контракту на обслуживание При вычислении суммы дохода по контракту за налоговый период, отфактурированная сумма частичного платежа в валюте учета должна использоваться для извлечения исторических курсов валют вместо курсов валют, определенных для валюты контракта (операции) и валюты учета компании. Назначение инженера обслуживания - Синхронизация CRM встреч Назначение Обслуживания и встречи CRM интегрированы таким образом, что назначения обслуживания отображаются как встречи в CRM. Следовательно, (запланированные) выезды, выполненные к клиенту, и новое задание, назначенное инженеру обслуживания, отображаются для представителя CRM. График работника обслуживания также может быть синхронизирован с помощью Outlook, посредством назначений CRM. Заказы на складское перемещение и PIT Как часть логистической обработки для заказов на работу, генерируются складские заказы и запланированные операции с запасами. Владелец или пользователь Когда вы выполняете работы обслуживания для вызовов, заказа на обслуживание, заказа на продажу ремонта, то счет-фактура приходит собственнику (контрагенту-покупателю) номерного изделия. Однако, должна быть возможность выставлять счет-фактуру одной из тех сторон, что вовлечена в работы обслуживания, такой как собсвенник, пользователь, и посредник вместо выставления СФ собственнику номерного изделия. |