| # Строки рекламации клиента (tscmm1110m000) Используйте этот сеанс чтобы для работы с фактическими строками рекламации, о том, что заявлено клиентом и что возмещено клиенту. В этом сеансе хранятся фактические заявленные данные конкретного типа затрат. Вы можете утвердить или отклонить каждую строку рекламации отдельно. Этот сеанс позволяет вам работать с материалами и затратами, утвержденными для возмещения. Если рекламация отклонена этот сеанс позволяет работать с причиной отклонения и текстом отклонения. Примечание Строка рекламации не мб утверждена или отклонена, если есть незакрытые осмотры. Интеграция с Качество Infor LN Infor LN позволяет привязать отчеты несоответствия к объекту обслуживания, используя опцию Привязать отчет несоответствия в меню Действия. Сеанс Отчеты несоответствия (qmncm1100m000) применяется, когда вы привязываете отчет к объекту обслуживания. Можно использовать опцию Отвязать отчет несоответствия в меню Действие, чтобы отвязать отчет несоответствия от объекта обслуживания. Сеанс Связанные заказы - Отчеты несоответствия (tsmdm4500m100) используется, чтобы вы могли выбрать отчет для отвязки. Примечание Эти опции отчетов несоответствия видимы, только если выбран флаг Отчеты несоответствия в сеансе Общие параметры обслуживания и ремонта (tsmdm0100m000). Можно привязать Отчет несоответствия к рекламации (строке) только, если комбинация Изделие (номерное) и Контрагент для отчета несоответствия совпадают с комбинацией Изделие (номерное) Контрагент (заданный для заголовка рекламации) строки рекламации. Если не задано Изделие (номерное) по строке рекламации, Infor LN учитывает Изделие (номерное), заданное для заголовка рекламации, для фильтрации NCR. Действует, Строки рекламации мб привязаны только к NCR, если комбинация Изделие (номерного) и Контрагент, заданная для заголовка рекламации совпадает с той же комбинацией для NCR. Если номерное изделие или контрагент изменены для рекламации (строки), NCR отвязываются. Связанные темы Обработка рекламации клиента Создание запросов по рекламации поставщику из рекламаций клиента Обработка рекламации поставщика Создание запросов по рекламации поставщика из строк заказа на обслуживание/строк заказа на продажу ремонта. Генерирование рекламации поставщика Гарантии Обработка гарантии по заказу на обслуживание/работе/заказу на продажу ремонта Обработка гарантии по вызовам клиента Рекламация Уникальный код рекламации клиента . Примечание Номер рекламации по умолчанию получает серию заданную в сеансе Профили пользователя (tsmdm1150m000) и назначенную пользователю, зарегистрировавшему рекламацию. Если у пользователя нет профиля пользователя или нет серии рекламации, заданной для профиля по умолчанию будет взята серия рекламации подразделения обслуживания, заданного в профиле. Связанные темы Использование групп номеров и серий Описание Описание или название кода. Статус Текущий статус рекламации. LN устанавливает статус рекламации и нельзя изменить его вручную. По умолчанию, значение Статус устанавливается в Свободный. Допустимые значения Статус заголовка рекламации клиента Строка Строки рекламации клиента: Статус строки Текущий статус строки рекламации . LN устанавливает статус рекламации и нельзя изменить его вручную. По умолчанию, значение Статус строки устанавливается в Свободный. Допустимые значения Статус строки рекламации клиента Общее Контроль Тип затрат Тип затрат строки рекламации. По умолчание, это поле имеет значение Матер.затраты. Допустимые значения Тип затрат Примечание Это поле только для чтения, только если Статус строки- Ожидающие утверждения или выше. Метод рекламации Метод рекламации используется для того, чтобы определить как будет рекламация оплачиваться. Клиент может получить компенсацию в денежном выражении или заменой материалов. Допустимые значения Метод рекламации Примечание Возмещение материалом разрешено только когда, поле Тип затрат установлено в Матер.затраты. Значение в этом поле берется по умолчанию из сеанса Номерные изделия (tscfg2100m000), если поле Тип затрат установлено в Матер.затраты. Требуется возврат материала Если этот флаг установлен, LN то строка рекламации клиента для этого изделия может быть утверждена только после возврата дефектного изделия клиентом. Примечание Значение в этом поле берется по умолчанию из сеанса Номерные изделия (tscfg2100m000), если поле Тип затрат установлено в Матер.затраты. Использовать оценки Если этот флаг установлен, LN позволяет использовать оценки при обработке рекламации. Оценочная сумма рекламации дб утверждена перед утверждением фактической суммы рекламации. Примечание Это поле не применимо, если флаг Использовать оценки не выбран в сеансе Параметры управления рекламациями (tscmm0100m000). Это поле применимо, если поле Метод рекламации установлен в Возмещение затрат. Генерация рекламации поставщику Данное поле указывает, надо или не надо генерировать рекламацию поставщику. После того, как рекламация сгенерирована, поле Генерация рекламации поставщика устанавливается в значение Сгенерировано. Допустимые значения Генерирование рекламации поставщика Примечание Это поле не применимо, если флаг Рекламация поставщика не выбран в сеансе Общие параметры обслуживания и ремонта (tsmdm0100m000). После того, как рекламация поставщика сгенерирована, поле становится недоступным Требуется печать подтверждения Если поле показывает является ли печать подтверждения частью процедуры. По умолчанию LN высвечивает поле как Не требуется. Допустимые значения Печать подтверждения Печать на СФ Опции печати для строки затрат , если сумма СФ нулевая. Примечание Если поле установлено в значение Без счета-фактуры, затраты счета-фактуры предполагаются как нематериальная стоимость (Гудвилл). Если поле установлено в значение 'Без счета-фактуры' после того как строка расценена, существующая строка СФ удаляется. Допустимые значения Печать на СФ Примечание Это поле применяется, если Метод рекламации установлен в Возмещение затрат и Процедура СФ рекламации установлена в На базе кредитового авизо в сеансе Рекламации клиента (tscmm1100m000). Спецификация Изделие Изделие, для которого получена рекламация. Примечание В случае, если изделие задано без серийного номера, изделие дб задано в сеансе Единицы обслуживания (tsmdm2100m000). Серийный номер Серийный номер изделия, для которого получена рекламация. Изделие дб задано, данные единицы (изделие) обслуживания должны присутствовать и изделие управляться как номерное. Примечание Серийный номер должен присутствовать в сеансе Номерные изделия (tscfg2100m000) Описание строки рекламации Описание или название кода. Задание Код задания. Примечание Это поле применимо, если Тип затрат- Труд. Это поле по умолчанию берется из сеанса Задания (tsmdm0115m000). Описание Описание или название кода. Ставка зарплаты Код, который идентифицирует ставку зарплаты. Примечание Это поле применимо, если Тип затрат- Труд. Это поле по умолчанию берется из сеанса Коды ставок заработной платы (tcppl0190m000) Описание Описание или название кода. Компонент затрат Код компонента затрат. Компонент затрат - определенная пользователем категория классификации затрат. Примечание Значение в этом поле по умолчанию зависит от значения, заданного в поле Тип затрат. Если тип затрат - Матер.затраты, значение в этом поле по умолчанию берется из сеанса Единицы обслуживания (tsmdm2100m000). если Тип затрат- Труд, значение в этом поле по умолчанию берется из сеанса Задания (tsmdm0115m000). если Тип затрат- Командировки, значение в этом поле по умолчанию берется из поля Командировки сеанса Параметры заказов на обслуживание (tssoc0100m000). Описание Описание или название кода. Заявлено Заявленное количество Количество заявленное клиентом. Примечание Данное поле является обязательным для ввода, если Тип затрат установлен в Матер.затраты. Минимальное значение дб 1, если изделие является серийным изделием. Единица Единица, в которой измеряется Заявленное количество. Примечание Если поле Изделие заполняется, то значение в этом поле берется по умолчанию из сеанса Единицы обслуживания (tsmdm2100m000). Заявленная сумма Сумма, заявленная клиентом. Примечание Данное поле является обязательным, если Тип затрат установлен в Матер.затраты и Метод рекламации установлен в Возмещение материалов. Валюта Валюта заявленной суммы рекламации. Ссылка продаж Система связанных продаж Система заказа в LN, на которую ссылается рекламация. По умолчанию LN высвечивает поле как Не применяется. Допустимые значения Система первичного заказа Тип документа продаж Тип документа продаж, связанный с выбранной Система ссылок продаж в Infor LN, на которую ссылается рекламация. Тип документа продаж мб Заказ или Счет-фактура. Цель Связанных продаж, проверить, действует ли рекламация, чтобы скопировать исх. проданные изделия, количества и цены продажи заказа или СФ в заказ на продажу . Концепция исходного документа облегчает внесение данных в данные рекламации, особенно, когда заголовок рекламации клиента был введен вручную. Допустимые значения Тип исходного документа Номер документа продаж Номер документа продаж связанных продаж мб номер заказа или номер СФ. Это поле доступно и обязательно, когда поле Тип документа продаж установлено в значение отличное от Не применяется. Строка документа продаж Номер строки документа продаж, на который ссылается рекламация. Порядковый номер документа продаж Порядковый номер документа продаж, на который ссылается рекламация. Возвратный материал Контроль обслуживания Требуется контроль рекламации клиента Если этот флаг установлен, если данный флаг выбран, требуется осмотр для текущей строки рекламации. Примечание Это поле применяется только, если флаг Использовать контроль выбран в сеансе Общие параметры обслуживания и ремонта (tsmdm0100m000). Значение в этом поле берется по умолчанию из сеанса Единицы обслуживания (tsmdm2100m000). Для строки рекламации Если этот флаг установлен,, осмотр не мб удален. Тип измерения Код типа измерения, для которого измерение определено. Примечание Это поле применяется только, если флаг Использовать контроль выбран в сеансе Общие параметры обслуживания и ремонта (tsmdm0100m000). Это поле доступно, только если выбран флаг Требуется контроль рекламации клиента. Значение в этом поле берется по умолчанию из сеанса Единицы обслуживания (tsmdm2100m000). Описание Описание или название кода. Позиция ИД позиция для места, где изделие расположено. Примечание Значение в этом поле берется по умолчанию из сеанса Единицы обслуживания (tsmdm2100m000). Описание Описание или название кода. Статус контроля Статус осмотра обслуживания Допустимые значения Статус осмотра Измеренное значение Единица, в которой выражено измеренное значение счетчика. Фактически Статус С/Н Серийный статус по умолчанию серийного изделия, когда изделие возвращается клиентом. Допустимые значения Статус ном.изд. Остат.стоимость Стоимость, по которой обслуживающая компания оценивает изделие в запасах. Валюта Валюта, используемая для выражения остат.стоимости. Факт.время поставки Дата и время, когда рекламация была утверждена. Строка складского заказа Строка складского заказа, привязанная к рекламации клиента . Номер строки складского заказа используется, чтобы идентифицировать строку рекомендации на отпуск, чтобы позволить использовать различные изделия для одной строки поставки рекламация. Утвержденный материал Действие утверждения Действие для утверждённого объёма Допустимые значения Действие для изделия Фактическое время поступления для утвержденных количеств Дата и время, когда утвержденный материал получен. Строка складского заказа для утвержденных количеств Строка складского заказа, привязанная к утвержденной рекламации клиента . Номер строки складского заказа используется, чтобы идентифицировать строку рекомендации на отпуск, чтобы позволить использовать различные изделия для одной строки поставки рекламация. Отклоненный материал Действие отклонения Действие, которое должно быть выполнено по отклоненному материалу Допустимые значения Действие для изделия Фактическое время поступления для отклоненных количеств Дата и время, когда отклоненный материал получен. Строка складского заказа для отклоненных количеств Строка складского заказа, привязанная к отклоненной рекламации клиента . Номер строки складского заказа используется, чтобы идентифицировать строку рекомендации на отпуск, чтобы позволить использовать различные изделия для одной строки поставки рекламация. Утверждение Ждать утверждения рекламации поставщику Если этот флаг установлен, LN позволяет утвердить рекламацию клиента, только после утверждения рекламации поставщика. Утвержденный Утвержденное количество Количество утвержденное для рекламации Примечание Данное поле является обязательным для ввода, если Тип затрат установлен в Матер.затраты. Минимальное значение дб 1, если изделие является серийным изделием. Утвержденное количество Единица, в которой измеряется Утвержденное количество. Примечание Это поле применимо, если Статус строки установлен в Утвержденный. Данное поле является обязательным, если поле Утвержденное количество заполнено. Утвержденная сумма Итоговая Утвержденная сумма для рекламации. Примечание Это поле доступно, только если Метод рекламации- Возмещение материалов. Сумма налога Сумма налога отфактурированного клиенту. Процент утверждения Процент утверждения суммы рекламации. Примечание Это поле применимо, если поле Метод рекламации установлен в Возмещение материалов. Помечено к Тип затрат рекламации, которым строки рекламации помечены. Допустимые значения Рекламация клиента помечена к Примечание Опции Помечено к для Контракт/ Гарантия номерного изделия разрешены только тогда, когда контракт по обслуживанию /гарантия активны для установки, заданной для заголовка рекламации клиента . Опции Помечено к для Гудвилл всегда применяются. По умолчанию поле Помечено к установлено в Гарантия номерного изделия/ Контракт, когда когда контракт по обслуживанию /гарантия применяются для установки, заданной для заголовка рекламации клиента . Утвердил Код пользователя, кто утверждает рекламацию. По умолчанию LN считает им Код входа пользователя. Изменить это поле нельзя. Дата утверждения Дата и время, когда рекламация была утверждена. LN считает ими текущую дату и время. Отклонено Причина отклонения Код причины отклонения LN берет по умолчанию код причины, заданный в сеансе Причины (tcmcs0105m000), только Тип причины дб установлен в Отклонение претензии. Описание Описание или название кода. Отклонил Код пользователя, кто отклоняет рекламацию. По умолчанию LN считает им Код входа пользователя. Отклонил Дата отклонения Дата и время, когда оценки рекламации были отклонены. LN считает ими текущую дату и время. Налог НДС основ. на Если этот флаг установлен, Расчет НДС базируется на товарах или услугах. Допустимые значения НДС основан на Примечание Это поле не используется Если строка рекламации с полем Процедура СФ рекламации установленным в На базе кредитового авизо имеет данные CISLI, которые не мб обновлены. Если строка рекламации с полем Метод рекламации установленным в Возмещение затрат и статусом Утвержденный и поле Итоговый СФ не проверено. Если поле Итоговый СФ проверено, и Статус заголовка рекламации - Утвержденный или более. Налог.классификация Код налоговой классификации Примечание Это поле не используется Если строка рекламации с полем Процедура СФ рекламации установленным в На базе кредитового авизо имеет данные CISLI, которые не мб обновлены. Если строка рекламации с полем Метод рекламации установленным в Возмещение затрат и статусом Утвержденный и поле Итоговый СФ не проверено. Если поле Итоговый СФ проверено, и Статус заголовка рекламации - Утвержденный или более. Описание Описание или название кода. Освобож. Если этот флаг установлен, LN игнорирует налог. Страна налога Страны - национальные государства, где ваши поставщики и заказчики расположены. Для каждой страны надо задать код страны, международный телефонный код, телекс, и коды факса. Страны - это часть данных, которые необходимо задать для налоговых отчетов. В дополнение, изделия могут быть сгруппированы и выбраны в соотвествии с их страной происхождения. Примечание Это поле применимо, если поле Метод рекламации установлено в Возмещение затрат и Процедура СФ рекламации установлено в На базе кредитового авизо в сеансе Рекламации клиента (tscmm1100m000). Если строка рекламации с полем Процедура СФ рекламации установленным в На базе кредитового авизо имеет данные CISLI, которые не мб обновлены. Описание Описание или название кода. Собственный налоговый номер Номер идентификации налога. Код налога Код, который идентифицирует ставку налога и определяет то, как LN вычисляет и регистрирует суммы налога. Примечание Это поле применимо, если поле Метод рекламации установлено в Возмещение затрат и Процедура СФ рекламации установлено в На базе кредитового авизо в сеансе Рекламации клиента (tscmm1100m000). Если строка рекламации с полем Процедура СФ рекламации установленным в На базе кредитового авизо имеет данные CISLI, которые не мб обновлены. Описание Описание или название кода. Страна налога контрагента Страны - национальные государства, где ваши поставщики и заказчики расположены. Для каждой страны надо задать код страны, международный телефонный код, телекс, и коды факса. Страны - это часть данных, которые необходимо задать для налоговых отчетов. В дополнение, изделия могут быть сгруппированы и выбраны в соотвествии с их страной происхождения. Примечание Это поле применимо, если поле Метод рекламации установлено в Возмещение затрат и Процедура СФ рекламации установлено в На базе кредитового авизо в сеансе Рекламации клиента (tscmm1100m000). По умолчанию в этом поле указывается исходная Страна налога контрагента, если поля исходного документа заполняются , в противном случае, указывается стандарный TCTAX по умолчанию DLL (задание по умолчанию налога счета-фактуры продажи вручную). ИНН контрагента Налоговый идентификационный номер контрагента. Сертификат освобождения от налога Номер сертификата в случае освобождения от налога. Примечание Это поле применимо, если поле Освобож. установлен в Да. По умолчанию в этом поле указывается исходный Сертификат освобождения от налога, если поля исходного документа заполняются , в противном случае, указывается стандарный TCTAX по умолчанию DLL (задание по умолчанию налога счета-фактуры продажи вручную). Причина освобождения от налога Причина освобождения в случае освобождения от налога. Тексты Внешний текст Информация о рекламации, которая распечатывается во внешних документах. Внутренний текст Текст для внутренней информации о рекламациях. Эта информация дб напечатана на внешних документах. Текст утверждения Причина для утверждения всей рекламации. Текст отказа Причина для отклонения всей рекламации. Текст счета-фактуры Заголовок информации, распечатанный на кредитовом авизо продаж. Примечание Это поле применимо, если Процедура СФ рекламации- На базе кредитового авизо. Гарантия Гарантия, которая привязана к строке рекламации клиента. Примечание Это поле доступно, только если поле Помечено к- Типовая гарантия. Гарантия номерного изделия Код гарантии номерного изделия, которая привязана к строке рекламации клиента. Описание Описание или название кода. Покрыто гарантией Если этот флаг установлен, если этот флаг установлен, строка рекламации клиента покрывается условиями покрытия гарантии. Примечание Это поле показа. Контракт на обслуж. Код контракта на обслуживание, который привязан к строке рекламации клиента. Описание Описание или название кода. Покрывается контрактом Если этот флаг установлен, если этот флаг установлен, строка рекламации клиента покрывается условиями покрытия Контракт на обслуж.. Примечание Это поле показа. Описание Описание или название кода. |