| # Управление основными данными Используйте Управление основными данными для обработки основных данных пакета «Обслуживание и ремонт», таких как: Тип обслуживания Тип обслуживания используется для определения условий, по которым предоставляется сервис, таких как Профилактическое обслуживание (ППО) и обслуживание при поломках. Это также дает основу для планирования и логистического и финансового анализа; также можно использовать типы обслуживания для установления различий в применении гарантийных условий. Можно связывать процедуру складского заказа, тип которой или Выдача или Поступление, с типом обслуживания. Задания Задание - это спецификация вида работ, которые выполняются работником обслуживания. Можно использовать задания для определения количества труда, необходимого для выполнения работы. Можно связывать определенную Ставку трудозатрат с задачей. Перечни проверок Перечень проверок предоставляет список проверок, которые необходимо выполнить при выполнении работ. Эти проверки могут быть полезными и могут быть скопированы при выполнении заказов на обслуживание или нарядов на работу. Список проверок используется для группирования специфичных заданий (проверок) таким образом, что с базовой работой может быть связано более чем одно задание. Тип покрытия Финансовая классификация, которая показывает, какой объем работ покрывается по гарантии или по контракту, и за какую часть работ могут выставляться счета. Типы покрытия используются для определения покрытия по различным соглашениям, таких как гарантии, контракты, или коммерческие предложения. Тип покрытия также используется для установки разграничений при определении базисной работы. Подразделение обслуживания/ Районы обслуживания Подразделение обслуживания, это подразделение, состоящее из одного или нескольких человек и/или механизмов с одинаковыми возможностями, которые могут рассматриваться как одна единица в целях планирования обслуживания и ремонта. Район обслуживания - это определенная географическая область, покрываемая одним или более инженерами обслуживания (работниками). Район обслуживания может быть связан с центром обслуживания. Район обслуживания предлагает функциональность для ввода и обработки информации об инженерах обслуживания, обслуживаемых номерных изделиях, основных районах (обслуживания), средних временах поездок. Квалификации Специфичные знания или техническая экспертиза, которую должен иметь инженер обслуживания для выполнения работ по обслуживанию или ремонту. Например, знание электрики и специального оборудования. Квалификации могут быть общими по природе, такими как написание программного кода, знание электрических устройств, знание трубопроводов, или могут быть специфичными / специальными; например, знание такого оборудования как самолет требует специальных знаний для выполнения ремонта или выявления проблем. Работник обслуживания Работник обслуживания это человек, который работает в подразделении обслуживания. Работники обслуживания это те, которые в основном используются для работ, связанных с обслуживанием (сервисом), такими как выполнение заказов, регистрация или обработка вызовов, торговые представители по продаже сервиса, мастера, диспетчеры или механики. Для каждого работника обслуживания должны быть определены детали информации в разделах Общие данные и Персонал в модуле «Персонал» (HR). Комплекты обслуживания Комплект обслуживания это мобильный склад, на котором хранятся компоненты, используемые в процессе выполнения работ по обслуживанию. Комплект обслуживания определяется и используется в пакете Обслуживание и ремонт, но складские транзакции выполняются как и в любом складе типа Обычный или Обслуживание, включая их пополнение. Местонахождение Можно назначить местонахождение и подразделению обслуживания и наряду на работу. Подразделение обслуживания для данного местонахождение и для наряда на работу должны совпадать. Нельзя назначить местоположение закрытому наряду на работу или удалить местоположение, которое назначено наряду на работу. Данные единицы (изделия) обслуживания Данные единицы (изделия) обслуживания состоят из значений по умолчанию пакета Обслуживание и ремонт для изделия. Для изготовляемого или закупаемого изделия можно определить специфичную информацию, которая используется при производстве или продаже единицы (изделия) обслуживания. Например, можно указать некоторые подробности относительно субподряда, и логистические данные, требуемые в процессе обслуживания и ремонта. Для целей субподряда, также можно определить эту информацию для изделий, которые имеют тип Единица обслуживания или Затраты. Можно определить заказные изделия для использования для целей PCS Проектов, которые определены в качестве физической структуры. Изделия используются в различных местах при определении репозитория и транзакциях. Изделия могут использоваться при определении спецификации, в качестве структуры изделия, и при наследовании деталей информации в номерные изделия, определенные клиентами. Данные изделия по умолчанию Можно определить данные изделия по умолчанию, и таким образом одинаковые данные будут использованы для похожих единиц (изделий) обслуживания. Можно задать данные изделия по умолчанию для комбинации: Тип изделия Группа изделий Категория изделия Группа единиц обслуживания Группа номерных изделий (не обязательно) Использование базисных работ В Управление работами (ACM) можно поддерживать определения всей деятельности, которая может осуществляться в целях обслуживания. Можно создать репозитарий (библиотеку) базисных работ, содержащих различные виды статичной информации. Основные маршруты и опции маршрутов Основной маршрут идентифицирует совокупность операций, которые должны быть выполнены. С изделием можно связать один или несколько основных маршрутов. Например, Ремонт и Капитальный ремонт оба могут быть основными маршрутами, применимыми для механизма. Осмотры и сценарии профилактического обслуживания Контроль обслуживания охватывает следующую функциональность: Измерения, которые используется для определения значения переменной характеристики изделия (измеряемого количества) в определенной ситуации, например, глубина протектора покрышки. Когда измерения зарегистрированы для номерных изделий во время контрольных осмотров, на основе предопределенных триггеров (пусковых сигналов) обслуживания генерируются уведомления об обслуживании. Набор триггеров обслуживания- это набор пусковых сигналов обслуживания, которые используются для инициирования уведомлений об обслуживании во время выполнения измерений. Набор триггеров обслуживания связан с типом измерения. Набор триггеров обслуживания может быть связан с показаниями счетчика, которые связаны с номерным изделием. Группы счетчиков могут использоваться для поддержки расширенных сценариев измерений. Группы счетчиков используются только для числовых типов измерений. Группа счетчиков используется для установки значений по умолчанию показаний счетчика при создании номерного изделия. По показаниям счетчика возможно определить, будут ли на их основании проводиться контрольные осмотры (механизмов). Книга правил для набора триггеров обслуживания определяет как используется конкретный набор триггеров при проведении измерений определенных параметров продукта. Аналитика Единиц (изделий) обслуживания Аналитика Единиц (изделий) обслуживания включает в себя следующую функциональность: Рассчитать показатели деятельности обслуживания - Следующие индикаторы могут быть рассчитаны для установок обслуживания (Номерное изделие/Кластер): Доступность номерного изделия Среднее время восстановления (MTTR) Среднее время наработки на отказ (MTBF) Рассчитать аналитику Времени функционирования - можно использовать эту аналитику для сравнения обещанного времени функционирования, как части (условий) контракта на обслуживание номерного изделия и фактического времени его функционирования. Рассчитать затраты на ремонт - Можно рассчитать и вывести на печать информацию о затратах на ремонт по вызовам, заказам на обслуживание, заказов на продажу ремонта для номерного изделия/кластера. |