| # 発注先クレーム (tscmm2100m000) セッションの目的: 発注先へ送付したクレームを登録、調査、および処理します。クレームは、購買オーダ、購買スケジュール、購買請求書などの伝票を基準にすることができます。クレームは、サービスタイプ (tsmdm0130m000) セッションで定義されたクレーム手順に基づき、処理されます。 Infor LN 品質との統合 [アクション] メニューの不適合報告書のリンクオプションを使用して、不適合報告書をサービスオブジェクトにリンクできます。不適合レポート (qmncm1100m000) セッションが開始され、サービスオブジェクトのレポートをリンクできます。 [アクション] メニューの不適合報告書のリンク解除オプションを使用して、不適合報告書をリンク解除できます。関連オーダ - 不適合報告書 (tsmdm4500m100) セッションが開始され、リンク解除するレポートを選択できます。 注意 不適合報告書オプションが表示されるのは、一般サービスパラメータ (tsmdm0100m000) セッションで不適合報告書チェックボックスがオンの場合のみです。 不適合報告書をクレームにリンクできるのは、不適合報告書の品目 (シリアル番号付) と取引先の組合せがクレームの品目 (シリアル番号付) と取引先の組合せと一致した場合のみです。品目/シリアル番号または取引先が異なる非適合報告書は、不適合レポート (qmncm1100m000) セッションでは表示されません。 クレームのシリアル番号付品目または取引先が修正された場合、非適合報告書はリンク解除されます。 関連トピック 顧客クレーム処理 顧客クレームからの発注先クレーム要求の作成 発注先クレーム処理 サービスオーダ原価ライン/メンテナンス販売適用範囲ラインからの発注先クレーム要求の作成 発注先クレームの生成 クレーム 発注先クレームの一意のコード 注意 クレーム番号は、ユーザプロファイル (tsmdm1150m000) セッションに定義されたシリーズにデフォルト設定され、クレームを記録しているユーザに割り当てられます。ユーザプロファイルがメンテナンスされていないか、クレームのシリーズがユーザプロファイルに設定されていない場合、ユーザプロファイルに設定されたサービス部署のクレームのシリーズがデフォルトで設定されます。 関連トピック 番号グループおよびシリーズを使用するには 記述 コードの記述または名前 状況 クレームの現在の状況LN により、クレーム状況が指定されます。この状況をマニュアルで設定することはできません。デフォルトで、クレーム状況はフリーに設定されます。 指定可能な値 発注先クレームヘッダ状況 部分承認 このチェックボックスがオンの場合、クレームラインが部分承認されたことが示されます。これは表示フィールドです。 クレーム 管理 クレーム発生元 クレームの発生元。デフォルトで、このフィールドはマニュアルに設定されます。 指定可能な値 発注先クレーム発生元 サービスタイプ サービスタイプのコードサービスタイプを利用すると、新規の発注先クレームにリンク可能な一連のクレームの特徴を定義できます。サービスタイプではまた、クレーム手順で実行するステップも定義されます。サービスタイプには、｢クレーム対応方法｣ やクレーム請求手順など、発注先クレーム用のデフォルト手順設定が含まれます。 注意 クレームラインが存在する場合、サービスタイプは読取専用になります。 定義済のクレーム請求手順が存在するサービスタイプのみを使用できます。 記述 コードの記述または名前 クレーム請求手順 クレームフローが貸方票基準または請求書基準のいずれであるかを決定する手順。クレーム請求手順は、顧客がサービス組織からの販売貸方票を見込んでいる (貸方票基準) か、またはサービス組織が顧客からの購買請求書を見込んでいるかを決定します。 指定可能な値 クレーム請求手順 注意 クレーム請求手順の値がサービスタイプ (tsmdm0130m000) セッションをもとにデフォルト設定されます。 購買元 購買元取引先 購買元取引先の一意のコード 記述 コードの記述または名前 住所 販売先取引先の住所 購買元窓口 購買元取引先の窓口詳細の一意のコード 注意 購買元窓口フィールドの値は、クレーム状況が拒否、取消、またはクローズの場合のみ表示されます。 購買元窓口は、取引先役割別窓口 (tccom4545m000) セッションで定義される購買元取引先の窓口にデフォルト設定されます。 氏名 コードの記述または名前 クレーム 外部クレームテキスト 外部文書に出力される、クレームに関する情報 購買参照 購買参照システム クレームの参照先となる、LN のオーダシステム。デフォルトで、このフィールドには適用なしが表示されます。 指定可能な値 オリジナルオーダシステム 購買伝票タイプ クレームの参照先となる選択したオリジナルオーダシステムに関連する伝票のタイプ。デフォルトで、このフィールドには適用なしが表示されます。クレームは、オリジナル伝票を基準にすることができます。オリジナル伝票タイプはオーダになります。 指定可能な値 発注先クレームオリジナル伝票タイプ 購買伝票番号 オリジナル伝票タイプの伝票番号。この番号にはオーダ番号のみを使用できます。購買伝票タイプフィールドが適用なし以外の値に設定されている場合、このフィールドが有効になり、入力が必須になります。 参照 発注先オーダ番号 購買元取引先がクレームに割り当てる番号。発注先オーダ番号は、クレーム状況が拒否、取消、またはクローズに設定されている場合のみ指定できます。 第 1 請求書参照 購買請求書に出力する、取引先についての参照情報 注意 合計請求フィールドがオンに設定され、クレームヘッダ状況が承認済以上である場合、このフィールドは使用できません。 第 2 請求書参照 販売請求書に出力する、取引先についての参照情報 注意 合計請求フィールドがオンに設定され、クレームヘッダ状況が拒否または承認済以上である場合、このフィールドは使用できません。 設置 設置 設置グループ クレームの生成対象である設置グループを識別するコード 注意 シリアル番号付品目が定義されている場合、この設定グループは、シリアル番号付品目の設置グループと同じでなければなりません。 記述 コードの記述または名前 品目 クレームの生成対象である品目 注意 品目がシリアル番号なしで定義されている場合は、品目 - サービス (tsmdm2100m000) セッションで品目を定義する必要があります。 シリアル番号 クレームの生成対象である品目のシリアル番号この品目は定義済でなければならず、サービス品目データが存在し、品目がシリアル番号付として構成管理されていなければなりません。 注意 シリアル番号付品目の購買元取引先は、クレームの購買元取引先と同じでなければなりません。 記述 コードの記述または名前 故障日 部品の不具合がレポートされた日時。この日時は、関連する有効な保証またはサービス契約と価格決定を確認するために使用されます。 注意 デフォルトで、クレームの作成日が故障日として表示されます。 適用範囲時間 発注先クレームに適用可能な保証を決定するための時間 適用範囲タイプ 保証適用範囲の割当を登録するために使用される適用範囲タイプ 記述 コードの記述または名前 保証 発注先クレームにリンクされている保証 関連トピック 保証 記述 コードの記述または名前 出荷 出荷元 取引先 新規部品を出荷する出荷元取引先のコード 注意 出荷元取引先は、取引先 (tccom4500m000) セッションに定義されている購買元取引先をもとにデフォルト設定されます。 住所コード 出荷元住所のコード 窓口 出荷元取引先にリンクされている窓口 注意 出荷元取引先は、取引先 (tccom4500m000) セッションに定義されている購買元取引先をもとにデフォルト設定されます。 クレーム状況が拒否、取消、またはクローズである場合、このフィールドは使用できません。 納入 受渡条件 受渡条件コード 注意 受渡条件は、購買元取引先役割に基づく受渡条件にデフォルト設定されます。 記述 コードの記述または名前 権利移動地点 権利移動地点コード 記述 コードの記述または名前 請求 請求先取引先 取引先 請求元取引先のコード 住所コード 請求先取引先の住所コード 注意 この住所は、請求先取引先に定義されたサービス部署にデフォルト設定されます。 窓口 取引先役割にリンクされている窓口 注意 クレーム状況が拒否、取消、またはクローズである場合、このフィールドは使用できません。 クレーム請求手順が貸方票基準に設定されている場合は、請求元取引先のサービス部署の窓口がデフォルトで設定されます。クレーム請求手順が請求書基準に設定されている場合は、請求先取引先にリンクされている窓口がデフォルトで設定されます。 記述 コードの記述または名前 請求 業種 同一のビジネスセクタに従事している顧客、発注先、または従業員のグループ。業種は、統計および履歴データのレポートまたは照会を生成するときの選択基準として使用できます。 注意 このフィールドは、購買元取引先役割の業種にデフォルト設定されます。 合計請求フィールドがオンに設定され、クレームヘッダ状況が承認済以上に設定されている場合、このフィールドは使用できません。 記述 コードの記述または名前 支払条件 請求書支払の契約。支払条件には次のようなものがあります。 請求書の支払期限 請求書の支払が指定期間内に行われた場合に提供される割引 支払条件の下で、次の要素を計算できます。 支払期日 割引期間が終了する日付 割引額 注意 この値は、請求元取引先に定義されている ｢支払条件｣ をもとにデフォルト設定されます。 次の場合、このフィールドは使用できません。 クレーム請求手順フィールドが貸方票基準に設定されているクレームラインに、更新できない CISLI データが存在する場合 合計請求フィールドがオンに設定され、クレームヘッダ状況が承認済以上である場合 記述 コードの記述または名前 延滞金利 指定期間内に請求書の支払が行われない場合に、請求書の受取者が支払う必要がある割合 (商品の金額または提供されたサービスを対象に請求される) 注意 この値は、請求先取引先に定義されている ｢支払条件｣ をもとにデフォルト設定されます。 合計請求フィールドがオンに設定され、クレームヘッダ状況が承認済以上である場合 記述 コードの記述または名前 支払方法 支払条件のコード。支払方法は、現預金管理における貸方票の支払方法を示します。 注意 この値は、請求元取引先に定義されている ｢支払条件｣ をもとにデフォルト設定されます。 次の場合、このフィールドは使用できません。 クレーム請求手順フィールドが貸方票基準に設定されているクレームラインに、更新できない CISLI データが存在する場合 合計請求フィールドがオンに設定され、クレームヘッダ状況が承認済以上である場合 記述 コードの記述または名前 請求書テキスト 販売貸方票に出力されるヘッダ情報 注意 このフィールドが適用されるのは、次の場合のみです。 クレーム請求手順フィールドが貸方票基準に設定されている場合 合計請求フィールドがオンに設定され、クレームヘッダ状況が承認済以上である場合 合計請求 このチェックボックスがオンの場合、クレーム状況が承認済に設定されている場合に、すべてのクレームラインが ｢請求｣ に発行されます。このチェックボックスがオフの場合、クレームのライン状況が承認済の場合に、クレームラインが個別に中央請求に発行されます。 注意 このフィールドは、クレーム管理パラメータ (tscmm0100m000) セッションの合計請求フィールドにデフォルト設定されます。 税金 税金分類 税金分類コード コードの記述または名前 財務 財務 通貨 クレーム金額を表す通貨 記述 コードの記述または名前 レートタイプ 請求通貨を請求会社の自国通貨に変換するために使用されるレートタイプ。各請求元取引先や各種取引 (購買や販売など) にそれぞれ異なる通貨為替レートを割り当てることができます。 注意 クレーム請求手順フィールドが貸方票基準方式に設定されている場合、請求元取引先レートがデフォルト為替レートと見なされます。それ以外の場合、サービス部署に定義された販売単価タイプがデフォルト為替レートと見なされます。 クレーム請求手順フィールドが請求書基準に設定されている場合、請求元取引先レートがデフォルト為替レートと見なされます。それ以外の場合、サービス部署に定義された購買単価タイプがデフォルト為替レートと見なされます。 記述 コードの記述または名前 レート換算基準 レート換算基準。取引に適用されるレート換算基準に照らして有効な為替レートを使用して、取引通貨から自国通貨へと金額が変換されます。デフォルトで、｢伝票日付｣ がレート換算基準と見なされます。 指定可能な値 レート換算基準 注意 購買元取引先のレート換算基準の値がデフォルトで設定されます。 レート/レート係数 通貨変換処理で使用される通貨為替レート(自国通貨で金額を計算するために、異なる通貨の金額に乗算される係数/レート) レート/レート係数 取引通貨または請求通貨の金額を自国通貨に換算する際の除数として使用される係数。レート係数は通常、韓国ウォンなどの相対的に価値の低い通貨を換算する場合に使用されます。 レート/レート係数 通貨基準単位のレート 支払 支払先取引先 受取人に支払を行う取引先。通常、顧客の買掛金部署を表します。この定義には、デフォルト通貨と為替レート、顧客の銀行リレーション、取引先に送付する督促のタイプ、および督促の送付頻度が含まれます。クレーム請求手順が貸方票基準タイプの場合、このフィールドには、承認済/クレーム金額を受け取る回収先取引先が表示されます。クレーム請求手順が請求書基準の場合、このフィールドには、回収先取引先が表示されます。 住所コード 回収先取引先の住所コード 窓口 取引先役割にリンクされている窓口のコード 注意 次の場合、このフィールドは使用できません。 クレーム状況が拒否、取消、またはクローズに設定されている場合 クレーム請求手順が貸方票基準に設定されている場合は、回収先取引先のサービス部署の窓口がデフォルトで設定されます。クレーム請求手順が請求書基準に設定されている場合は、回収先取引先にリンクされている窓口がデフォルトで設定されます。 窓口 コードの記述または名前 内部 内部 サービス部署 クレームを処理する権限があるサービス部署 注意 デフォルトで、ユーザプロファイル別サービス部署 (tsmdm1155m000) セッションに定義されているサービス部署に指定されます。 記述 コードの記述または名前 内部窓口 クレームを処理する従業員のコード。デフォルトで、従業員 - サービス (tsmdm1140m000) セッションに定義されているサービス担当者に指定されます。 注意 このサービス担当者は、現在の日付で雇用されている必要があります。 記述 コードの記述または名前 作成日 クレームが作成された日時。デフォルトで、クレームが作成された日時が考慮されます。 最遅終了時間 クレーム処理用に (内部用途で) スケジュール設定/(クライアントと) 合意された最遅終了時間 計画入庫時間 クレームを納入する必要がある計画日時計画納入日時は、クレーム対応方法フィールドが材料の弁償に設定されている場合の材料取引で使用されます。デフォルトで、現在の日時が計画納入日時と見なされます。 内部クレームテキスト クレームに関する内部情報用のテキスト。この情報を外部文書に出力してはなりません。 承認 見積合計 クレーム金額 クレームから計算された合計クレーム金額。クレームの状況が承認済に設定されている場合、この値は修正できません。 承認済金額 クレームから計算された合計承認済金額 拒否金額 クレーム金額から拒否された合計金額 見積 承認者 クレームを承認するユーザのコード。デフォルトで、現在のユーザのログインコードが考慮されます。ただし、このデータは変更できません。 注意 クレーム状況が承認済に設定されている場合は、このフィールドに値を入力します。 承認日 クレームが承認された日時。LN により、現在の日時が考慮されます。ただし、このデータは変更できません。 承認済 承認登録者 クレームを承認するユーザのコード。デフォルトで、現在のユーザのログインコードが考慮されます。ただし、このデータは変更できません。 注意 クレーム状況が承認済に設定されている場合は、このフィールドに値を入力します。 承認日 クレームが承認された日時。LN により、現在の日時が考慮されます。ただし、このデータは変更できません。 承認率 クレームラインで承認されるすべてのクレーム金額に適用される割合。この値は 100% にデフォルト設定されます。 拒否 拒否登録者 クレームを拒否するユーザのコード。デフォルトで、現在のユーザのログインコードが指定されます。ただし、このデータは変更できません。 注意 クレーム状況が拒否に設定されている場合は、このフィールドに値を入力します。 拒否日 クレームが拒否された日時。LN により、現在の日時が指定されます。ただし、このデータは変更できません。 拒否理由 拒否理由のコード。理由 (tcmcs0105m000) セッションで定義されている理由コードがデフォルトで設定されます。 注意 理由 (tcmcs0105m000) セッションで理由タイプがクレーム拒否に設定されている必要があります。 テキスト このチェックボックスがオンの場合、クレーム全体を拒否する理由の詳細がクレームに添付されます。 取消 取消実行者 クレームを取り消すユーザのコード。デフォルトで、現在のユーザのログインコードが指定されます。ただし、このデータは変更できません。 注意 クレーム状況が取消に設定されている場合は、このフィールドに値を入力します。 取消日付 クレームが取り消された日時。LN により、現在の日時が指定されます。ただし、このデータは変更できません。 取消理由 取消理由のコード。理由 (tcmcs0105m000) セッションで定義されている理由コードがデフォルトで設定されます。 注意 クレーム状況が取消に設定されている場合は、このフィールドに値を入力します。 理由 (tcmcs0105m000) セッションで理由タイプが取消理由に設定されている必要があります。 テキスト このチェックボックスがオンの場合、クレーム全体を取り消す理由の詳細がクレームに添付されます。 |