| # 主観的基準による評価の計算 販売業者評価の更新 (tdpur8850m000) セッションで販売業者評価の完全更新を行う場合、販売業者評価手順の計算/更新手順の 3 番目の段階として主観的基準の評価が計算されます。 主観的基準の評価を計算するには: 質問状結果 (tdpur8193m000) セッションから各取引先の主観値が取得されます。 販売業者評価の主観値 (tdpur8192m000) セッションに指定されている割合値が、対応する主観値に割り当てられます。 取引先ごとに各主観的基準の平均評価が計算されます。 取引先/主観的基準の組合せの総合評価は、次のように計算されます。

    基準ごとの総合評価 = SUM ÷ OCC SUM1 つの取引先/主観的基準の組合せに割り当てられているすべての割合値OCC割合値が取引先/主観的基準の組合せに割り当てられる回数。適用なしの値は考慮されません。
例 1 取引先は、複数の従業員による 2 つの主観的基準に基づいて評価されます。 CS = 顧客サービス DS = 納入サービス
主観的基準 | 主観値 | % 値 | 従業員
--- | --- | --- | ---
CS | 可 | 50 | アーサー
DS | 優 | 80 | アーサー
CS | 良 | 60 | ボブ
DS | 良 | 60 | ボブ
CS | 不可 | 40 | キャロル
DS | 適用なし | ** | キャロル
取引先/主観的基準の組合せの総合評価は次のとおりです。 CS = (50 + 60 + 40) ÷ 3 = 50% DS = (80 + 60 ) ÷ 2 = 70% 計算後、評価が次のセッションに表示されます。 期間別販売業者評価 (tdpur8102m000) 基準別販売業者評価 (tdpur8102m100) 例 2 上記と同じ例を使用しますが、この例では主観的基準 CS に 3 種類のサブ基準が含まれています。サブ基準には、次の重要度があります。
サブ基準 | 重要度
--- | ---
柔軟性 | 0.4
コール処理 | 0.2
サポート | 0.4
次の割合値が割り当てられています。
主観的基準 | 主観値 | % 値 | 従業員
--- | --- | --- | ---
柔軟性 | 可 | 50 | アーサー
コール処理 | 優 | 80 | アーサー
サポート | 不可 | 40 | アーサー
DS | 優 | 80 | アーサー
柔軟性 | 良 | 60 | ボブ
コール処理 | 可 | 50 | ボブ
サポート | 良 | 60 | ボブ
DS | 良 | 60 | ボブ
柔軟性 | 不可 | 40 | キャロル
コール処理 | 優 | 80 | キャロル
サポート | (適用なし) | 0 | キャロル
DS | (適用なし) | 0 | キャロル
総合評価の計算 取引先/主観的基準の組合せの総合評価が計算されます。 柔軟性 = (50+60+40) ÷ 3 = 50% コール処理 = (80+50+80) ÷ 3 = 70% サポート = (40+60) ÷ 2 = 50% DS = (80+60) ÷ 2 = 70% 親主観的基準の評価の計算 親基準評価 = 合計 (子基準 % 値 × 重要度) 柔軟性 = 50% × 0.4 = 20 コール処理 = 70% × 0.2 = 14 サポート = 50% × 0.4 = 20 CS 評価 = 20 + 14 + 20 = 54% 評価の書き込み 計算後、評価が次のセッションに書き込まれます。 期間別販売業者評価 (tdpur8102m000) 基準別販売業者評価 (tdpur8102m100) 関連トピック 販売業者評価の計算 販売業者評価の概要 |