| # 取引先のタイムゾーンの時間 (tsclm1111m000) セッションの目的: 顧客とコールセンタが別のタイムゾーンに存在する場合に、現地のレポート時間、実行時間、および合意時間情報を表示します。 取引先タイムゾーン 顧客のロケーションのタイムゾーン レポート時間 コールを受け、登録した日時 アポイントメント このチェックボックスがオンの場合、コール受信者またはサポートエンジニアに、顧客とのアポイントメントが設定されています。 実行開始時間 サポートエンジニアがコールに対する作業を開始する予定の時刻 実行終了時間 サポートエンジニアがコールに対する作業を終了する予定の時刻 応答時間 コールセンタが顧客のコールに応答しなければならない時間 最遅解決開始時間 サポートエンジニアがコールの解決を開始しなければならない時間 最遅解決終了時間 サポートエンジニアがコールの解決を終了しなければならない時間 |