| # LN におけるエンジニアの割当方法 詳細 SRP の場合、LN はエンジニアを次のように割り当てます。 シリアル番号付品目に活動が定義されている場合、その品目の優先エンジニアが選択されます。 シリアル番号付品目に従事できる優先エンジニアがいない場合、その設置グループの優先エンジニアが選択されます。 サービスオーダレベルで指定されているサービス部署を使用すると、従事可能な代替サービスエンジニアがすべて選択されます。サービス部署がサブサービス部署である場合は、メインサービス部署を指定することができます。メインサービス部署およびすべての関連サブサービス部署の、全サービスエンジニアが選択されます。エンジニアには、サービスオーダまたはサービスオーダ活動に指定されているすべての必須スキルが必要です。 サービスオーダの効率は、活動ライン (計画方法: サービスオーダ) 間で記録される最高値です。効率が 1 の場合、選択するエンジニアは監督者であってはなりません。効率が 1 より大きい場合は、チームを計画する必要があります。選択するエンジニアは監督者でなければならず、エンジニアは関連する効率に相当するだけの最少人数であることが必要です。 代替エンジニアは次のルールに従ってソートされます。 シリアル番号付品目グループの必須スキルの割合は、できるだけ高くする必要があります。サービスオーダに必須のスキルの割合は、シリアル番号付品目グループに関連付けられます。 まず、サービスオーダと同じサービスエリアのエンジニアが選択されます。次に、異なるサービスエリアのエンジニアが選択される、というようになります。 エンジニアは、使用されないスキルができるだけ少ないようにする必要があります。 まず、サービスオーダと同じサービス部署のエンジニアが選択されます。次に、異なるサービス部署のエンジニアが選択される、というようになります。 チームの場合、所属するエンジニアの人数が最も少ない監督者が優先されます。 |