| # 顧客クレーム承認 (tscmm1110m100) セッションの目的: クレームに関する承認/拒否/処理情報を保存します。 関連トピック 顧客クレーム処理 クレーム 顧客クレームの一意のコード 注意 クレーム番号は、ユーザプロファイル (tsmdm1150m000) セッションに定義されたシリーズにデフォルト設定され、クレームを記録しているユーザに割り当てられます。ユーザプロファイルがメンテナンスされていないか、クレームのシリーズがユーザプロファイルに設定されていない場合、ユーザプロファイルに設定されたサービス部署のクレームのシリーズがデフォルトで設定されます。 関連トピック 番号グループおよびシリーズを使用するには 顧客クレーム処理 顧客クレームからの発注先クレーム要求の作成 発注先クレーム処理 サービスオーダ原価ライン/メンテナンス販売適用範囲ラインからの発注先クレーム要求の作成 発注先クレームの生成 保証 サービスオーダ/活動/メンテナンス販売オーダに関する保証処理 顧客クレームに関する保証処理 ライン 顧客クレームライン番号 ライン状況 顧客クレームラインの現在の状況 指定可能な値 状況 記述 コードの記述または名前 一般 管理 原価タイプ クレームラインのリンク先の原価タイプ。デフォルトで、このフィールドは材料に設定されます。 指定可能な値 原価タイプ クレーム対応方法 クレーム対応方法は、クレームに対する支払方法を示します。顧客に対して金銭的に補償するか、材料で補償します。 指定可能な値 クレーム対応方法 確認の出力 確認の出力を手順の一部に含めるかどうかを示します。デフォルトで、このフィールドは適用なしに設定されます。 指定可能な値 確認の出力 クレーム クレーム数量 顧客によって請求された数量 単位 クレーム数量の計測に使用される単位 クレーム金額 顧客によって請求された金額 注意 原価タイプが材料に設定されている場合、このフィールドの入力は必須です。 クレーム対応方法が材料の弁償に設定されている場合、このフィールドの入力は必須です。 通貨 クレーム金額を表す通貨 承認済 承認済数量 クレームについて承認された数量 単位 承認済数量の計測に使用される単位 承認済金額 クレームの合計承認済金額 注意 クレーム対応方法が材料の弁償に設定されている場合、このフィールドの入力は必須です。 通貨 承認済金額を表す通貨 税額 顧客に請求される合計税額 承認率 承認済のクレーム金額の割合 関連付先 クレームラインが関連付けられるクレーム原価のタイプ 指定可能な値 顧客クレーム関連付先 承認者 見積クレームを承認するユーザのコード。デフォルトで、ユーザのログインコードが考慮されます。ただし、このデータは変更できません。 承認日 見積クレームが承認された日時。LN により、現在の日時が考慮されます。 拒否 理由 拒否理由のコード。理由タイプがクレーム拒否に設定される必要がある場合のみ、LN により、理由 (tcmcs0105m000) セッションに定義された理由コードがデフォルトで設定されます。 記述 コードの記述または名前 拒否実行者 クレームを拒否したユーザのコード。デフォルトで、現在のユーザのログインコードが [拒否実行者] コードに指定されます。 拒否日 見積クレームが拒否された日時。LN により、現在の日時が考慮されます。 材料の返品 サービス検査 顧客クレーム検査必須 このチェックボックスがオンの場合、現在のクレームラインについてサービス検査が必須です。 計測タイプ 計測を定義する計測タイプのコード 記述 コードの記述または名前 位置 品目が存在する位置のコード 記述 コードの記述または名前 検査状況 サービス検査の状況 指定可能な値 検査状況 単位 計測値を表す単位 実際 シリアル状況 品目が顧客によって返品されたときのシリアル番号付品目のデフォルト状況 指定可能な値 シリアル状況 残存価額の使用 サービス会社が在庫品目に付けた価額 通貨 残存価額を表すために用いられる通貨 実際納入時間 クレームが承認された日時。 倉庫オーダライン 顧客クレームにリンクされた倉庫オーダライン。倉庫オーダライン番号は、1 つのクレーム納入ラインで異なる品目の使用を可能にする倉庫出庫ラインの識別に使用されます。 承認済材料 承認アクション 承認済数量に対するアクション 指定可能な値 品目に対するアクション 実際入庫時間 承認済材料が入庫された日時 倉庫オーダライン 承認済顧客クレームにリンクされた倉庫オーダライン。倉庫オーダライン番号は、1 つのクレーム納入ラインで異なる品目の使用を可能にする倉庫出庫ラインの識別に使用されます。 拒否材料 拒否アクション 拒否材料に関して実行されるアクション 指定可能な値 品目に対するアクション 実際入庫時間 拒否材料が入庫された実際の日時 倉庫オーダライン 拒否顧客クレームにリンクされた倉庫オーダライン。倉庫オーダライン番号は、1 つのクレーム納入ラインで異なる品目の使用を可能にする倉庫出庫ラインの識別に使用されます。 テキスト 承認テキスト テキスト クレーム全体を承認する理由 拒否テキスト テキスト クレーム全体を拒否する理由 保証 顧客クレームラインにリンクされた保証のコード 注意 このフィールドが有効になるのは、関連付先フィールドが一般保証に設定されている場合のみです。 シリアル番号付品目保証 顧客クレームラインにリンクされたシリアル番号付品目保証のコード 記述 コードの記述または名前 保証適用範囲 このチェックボックスがオンの場合、顧客クレームラインは保証適用範囲条件の適用対象です。 注意 これは表示フィールドです。 サービス契約 顧客クレームラインにリンクされたサービス契約のコード 記述 コードの記述または名前 契約適用範囲 このチェックボックスがオンの場合、顧客クレームラインはサービス契約適用範囲条件の適用対象です。 注意 これは表示フィールドです。 記述 コードの記述または名前 |