| # サービスオーダを生成するには この処理の目的は、サービスオーダを作成することです。サービスオーダは、さまざまな発生元から作成を開始できます。コールは、サービスオーダに転送して実行できます。顧客に承認されたジョブ見積 (サービスオーダ見積) は、実行のためにサービスオーダに変換する必要があります。同様に、予防メンテナンスを行うには、生成したすべての計画活動を実行するサービスオーダに転送する必要があります。フィールド変更オーダ (FCO) は、顧客サイトに設置した設置グループを構成するシリアル番号付品目の修理または交換を目的とするもので、実行するにはサービスオーダに転送する必要があります。 サービスオーダが生成されたら、発生元、およびそれに基づいて実行するアクションが指定されます。サービスオーダ活動も、サービスオーダと共に作成されます。顧客用サービスの作成中に、オーダの最後で、サービスを必要とする工具が必要になることがあります。この場合は、サービスオーダは製造の ｢工具所要計画｣ モジュールから作成されるか、サービスオーダの原価計算時に自動作成されます。サービスオーダを自動生成するには、一部の定義済所要量を管理する必要があります。工具の修理のサービスタイプに、定義済の活動 (参照活動) を定義する必要があります。 サービスオーダの作成方法 サービスオーダは、次の方法で作成することができます。 サービスオーダ (tssoc2100m000) セッションを使用して、サービスオーダをマニュアルで定義します。 計画活動をフィールドサービスに転送 (tsspc2220m000) セッションを使用して、計画活動を転送します。 サービスオーダに処理 (tssoc1200m000) セッションを使用して、サービスオーダ見積を転送します。 オーダの生成 (tssoc5220m000) セッションを使用して、フィールド変更オーダを転送します。 サービスオーダに転送コマンドを使用して、コール (tsclm1100m000) セッションからコールを転送します。 サービスオーダをマニュアルで定義する方法 手順 1. サービスオーダ サービスオーダ (tssoc2100m000) セッションを開始してサービスオーダを作成します。サービスオーダは活動のグループで、ライブラリから選択することも、サービスオーダの作成時に定義することもできます。サービスオーダは、ヘッダ、オーダライン、および見積原価ラインで構成されます。ヘッダには、顧客、設置グループ、サイト/ロケーション、開始日や終了日などの一般情報を入力できます。各オーダラインは活動のグループで、品目にリンクできます。各活動/オーダラインには次の項目を入力できます。 問題 記述 活動の開始日と終了日 次のような見積原価ライン 問題の解決タスク 修理に必要な材料 その他所要量 手順 2. サービスオーダ活動 サービスオーダ活動リスト (tssoc2511m000) セッションを使用して、サービスオーダにリンクされているサービスオーダ活動を表示します。サービスオーダの状況が ｢フリー｣、｢計画｣、または ｢発行済｣ の場合は、新規活動ラインを追加できます。作成される新規活動の状況は ｢フリー｣ です。活動に関して記録される情報は、実行する作業タイプの指定に使用されます。品目、見込品目、シリアル番号などの作業の実行対象、作業の実行時期、作業に必要なスキル、および作業により発生する設置グループの変化などの情報を記録できます。リンク先が参照活動の場合は、活動に関する情報をデフォルト値にすることができます。 手順 3. サービスオーダ見積材料費 サービスオーダ見積材料費 (tssoc2120m000) セッションを使用して、サービスオーダに定義された参照活動に関連する見積労務費のリスト、作成、および管理を行います。 サービスオーダの状況が ｢フリー｣ または ｢計画｣ の場合、見積労務費の作成や管理を行うことができます。サービスオーダの状況が ｢発行済｣ の場合は、これらの原価は更新できません。サービスオーダ活動の状況が ｢フリー｣ または ｢計画｣ の場合にだけ、見積原価を変更できます。見積原価を追加すると、LN により即座に原価が実際原価にコピーされます。原価構成要素を各見積原価に関連付ける必要があります。原価構成要素は、原価管理の方法として使用します。 手順 4. サービスオーダ見積労務費 サービスオーダ見積労務費 (tssoc2130m000) セッションを使用して、サービスオーダに定義された参照活動に関連する見積材料費のリスト、作成、および管理を行います。 手順 5. サービスオーダ見積雑費 サービスオーダ見積雑費 (tssoc2140m000) セッションを使用して、サービスオーダに定義された参照活動に関連する見積雑費のリスト、作成、および管理を行います。 関連トピック サービスオーダ見積をサービスオーダに処理するには 計画活動をサービスオーダに転送するには FCO にサービスオーダを生成するには |