| # マスタデータ管理 マスタデータ管理を使用して、以下のようなサービスマスタデータをメンテナンスします。 サービスタイプ サービスタイプを使用して、予防メンテナンス (PM) およびブレイクダウンベースのメンテナンスなどのサービスを提供する条件を指定します。これは、計画の基礎やロジスティック分析および財務分析も提供します。また、サービスタイプを使用して、修理保証の適用を識別することもできます。｢出庫｣ または ｢入庫｣ タイプいずれかの倉庫オーダ手順を、サービスタイプにリンクすることができます。 タスク タスクは、サービス従業員が実行する作業タイプの明細です。タスクを使用して、活動の実行に必要な労務を指定できます。特定の労務単価をタスクにリンクできます。 チェックリスト チェックリストは、活動の実行中に行うチェック作業のリストとなっています。これらのチェックは、サービスオーダまたは作業オーダ活動の実行中に役立ち、コピーすることができます。1 つの参照活動に複数のタスクを定義できるよう、チェックリストを使用して特定のタスクをグループにまとめます。 適用範囲タイプ 保証または契約が適用される作業の範囲、および請求可能な活動の部分を示す財務上の分類適用範囲タイプを使用して、保証、契約、または見積などのさまざまな合意の適用範囲を指定します。また、適用範囲タイプは、参照活動の定義で区別する手段として使用することもできます。 サービス部署/サービスエリア サービス部署は、同じ能力を持つ 1 人または複数の人や、1 台または複数の機械から成る部署です。サービスおよびメンテナンス計画用の 1 つの単位と見なすことができます。 サービスエリアは、1 人または複数のサービスエンジニア (従業員) が担当する特定の地理的エリアです。サービスエリアはサービスセンタにリンクすることができます。サービスエリアには、サービスエンジニア、サービス可能なシリアル番号付品目、メインエリア、および平均運送時間をメンテナンスする機能が備えられています。 スキル サービスまたはメンテナンス活動を実行するために、サービスエンジニアが有している必要のある特定の知識または専門技術。たとえば、電気や特定の設備に関する知識を意味します。スキルは、本来は一般的なスキルを指しますが (ソフトウェアコードに関する知識、電気器具に関するスキル、配管に関するスキルなど)、特定の/特別なスキルを指す場合もあります。たとえば、航空機などの設備では、修理を完了したり問題に対処するための特別なスキルが必要です。 サービス従業員 サービス従業員は、サービス部署に勤務する人員です。サービス従業員は、主にサービス関連の活動 (オーダの実行や、コール、サービス販売の販売担当、監督者、派遣担当者、または取扱者の登録あるいは処理) に使用される従業員です。各サービス従業員は、｢一般｣ および ｢従業員管理｣ (HR) の関連情報で定義する必要があります。 サービスキット サービスキットは、サービス活動時に使用する構成要素を保管する移動可能倉庫です。サービスキットは、サービスドメインで定義して使用しますが、在庫処理は、補充も含めて ｢標準｣ または ｢サービス｣ 倉庫で行われます。 保管場所 保管場所は、サービス部署および作業オーダの両方にリンクできます。保管場所と作業オーダのサービス部署は同じでなければなりません。保管場所をクローズ作業オーダに割り当てたり、作業オーダに割り当てられている保管場所を削除したりすることはできません。 サービス品目データ サービス品目データは、品目のデフォルトサービス値で構成されます。製造品目や購買品目に関して、サービス品目をメンテナンスまたは販売するときに使用する特定の詳細を定義できます。たとえば、外注に関する特定の詳細や、サービスプロセスで必要なロジスティック詳細を指定できます。外注を目的とする場合、サービスまたは原価タイプの品目に関してこの情報を定義することもできます。フィジカルブレイクダウン構造として識別されるサービス PCS プロジェクトをサービス提供している間に使用するカスタマイズ品目を定義できます。品目は、リポジトリの定義および処理のさまざまな場所で使用されます。部品表の定義で、品目ブレイクダウンとして品目を使用したり、顧客が指定したシリアル番号付品目への詳細の継承で使用したりできます。 デフォルト品目データ 類似のサービス品目には同じデータが使用されるようにデフォルト品目データを定義できます。デフォルト品目データは、以下を組み合わせて定義できます。 品目タイプ 品目グループ 品目分類 サービス品目グループ シリアル番号付品目グループ (オプション) 参照活動 活動管理では、メンテナンス上の理由により実行する可能性のある全作業の定義をメンテナンスすることができます。さまざまなタイプの静的情報を含む参照活動のリポジトリを作成できます。 マスタ工順と工順オプション マスタ工順を使用して、実行する必要のある作業の集合を識別します。1 つの品目に 1 つまたはそれ以上のマスタ工順をリンクすることができます。たとえば、修理およびオーバーホールは、両方とも機械に適用できるマスタ工順です。 サービス検査と予防メンテナンスシナリオ サービス検査には以下の機能が備えられています。 計測を使用して、特定の状況での品目の変動の値 (計測数量) を判断します (たとえば、タイヤトレッドの深さ)。検査中に計測がシリアル番号付品目に登録されるときに、事前に定義されたメンテナンストリガに基づいてメンテナンス通知が生成されます。 メンテナンストリガセットは、計測の実行中にメンテナンス通知のトリガに使用されるメンテナンストリガのセットです。メンテナンストリガセットは計測タイプにリンクされます。メンテナンストリガセットは、シリアル番号付品目にリンクされているカウンタ読取にリンクできます。 カウンタグループは、高度な計測シナリオのサポートに使用できます。カウンタグループは数字計測タイプにのみ使用します。シリアル番号付品目の作成時にカウンタグループを使用して、カウンタ読取をデフォルトに設定します。カウンタ読取時に、検査の実行元を指定できます。 製品の特定位置で計測を実行中に、メンテナンストリガセットのルールブックによって特定のメンテナンストリガセットを使用するよう指定できます。 サービス品目分析 サービス品目分析には以下の機能が備えられています。 サービスパフォーマンスインジケータの計算 - サービス設置 (シリアル番号付品目/クラスタ) で以下を計算できます。 シリアル番号付品目の利用性 平均修理時間 (MTTR) 故障の間隔 (MTBF) 稼動時間分析の計算 - この分析を使用して、シリアル番号付品目のサービス契約の一部として約束されている稼働時間と、そのシリアル番号付品目の実際の稼働時間とを比較できます。 修理費の計算 - シリアル番号付品目/クラスタのコール、サービスオーダ、およびメンテナンス販売オーダにかかる修理費用を計算して出力します。 |