| # Attività ordini di assistenza (tssoc2110m000) Utilizzare questa sessione per visualizzare e gestire le attività di un ordine di assistenza selezionato. Le opzioni riportate di seguito consentono di visualizzare gli ordini correlati nell'ambito del pacchetto di servizi e gli ordini correlati che derivano da package quali Acquisti, Produzione e Magazzino: A ordini correlati: avvia la visualizzazione grafica della struttura (Graphical Browser Framework, GBF), che consente di visualizzare gli ordini che hanno origine dall'ordine corrente. Da ordini correlati: Avvia la visualizzazione grafica della struttura (Graphical Browser Framework, GBF), che consente di visualizzare gli ordini da cui ha origine l'ordine corrente. La visualizzazione grafica della struttura consente di visualizzare le relazioni multilivello degli ordini. È possibile visualizzare i dettagli utilizzando le seguenti opzioni: Opzione di visualizzazione dei dettagli: consente di visualizzare i dettagli dell'ordine correlato. Opzione di inversione della struttura ad albero: consente di avviare la visualizzazione grafica della struttura in modalità inversa a partire dall'ordine selezionato. Se, ad esempio, si apre la visualizzazione grafica della struttura in modalità di destinazione della correlazione, è possibile utilizzare l'opzione di inversione per visualizzare gli ordini in modalità di origine della correlazione. Nota È possibile visualizzare l'opzione Competenze richieste soltanto se è selezionata la casella di controllo Competenza nella sessione Parametri generali assistenza (tsmdm0100m000). Utilizzare l'opzione Ricalcola prezzo/sconti intero ordine per recuperare i prezzi predefiniti delle righe costo e fattura correlate all'ordine di assistenza o alla riga di attività del contratto di assistenza. Questa opzione è disabilitata se non è possibile modificare il prezzo delle righe di costo, delle attività e delle righe fattura correlate. Questa sessione è anche visualizzabile come sessione satellite nella sessione Ordine di assistenza (tssoc2100m100). Integrazione con Infor LN Gestione qualità Infor LN consente di creare report di non conformità per oggetti di assistenza tramite l'opzione Crea report di non conformità del menu Azione. Viene avviata la sessione Report di non conformità (qmncm1100m000), in cui è possibile creare il report per l'oggetto di assistenza. Infor LN consente di collegare report di non conformità per oggetti di assistenza tramite l'opzione Collega report di non conformità del menu Azione. Viene avviata la sessione Report di non conformità (qmncm1100m000), in cui è possibile selezionare il report da collegare all'oggetto di assistenza. Per scollegare il report di non conformità, è possibile utilizzare l'opzione Scollega report di non conformità del menu Azione. Viene avviata la sessione Ordini correlati - Report di non conformità (tsmdm4500m100), in cui è possibile selezionare il report da scollegare. Nota Le opzioni relative ai report di non conformità sono visibili soltanto se nella sessione Parametri generali assistenza (tsmdm0100m000) è selezionata la casella di controllo Report di non conformità. L'opzione Crea report di non conformità è abilitata soltanto se per l'oggetto di assistenza è specificato il campo Articolo. Argomenti correlati Completamento delle attività dell'ordine di assistenza Garanzie Gestione garanzia in ordine di assistenza/attività/ordine di manutenzione postvendita Gestione garanzia in reclami cliente Ricalcolo del prezzo di vendita e collegamento a un contratto in ordine di assistenza Impatto del collegamento a progetto in un ordine di lavoro/attività Impostazione dei valori predefiniti delle righe costi di viaggio Creazione e generazione di righe costi viaggio Ricalcolo delle righe costi di viaggio Gestione di articoli con numero di serie durante la creazione/generazione di ordini di assistenza Gestione di articoli con numero di serie (garanzia di riparazione, Business Partner 'Destinazione vendita', struttura fisica) Gestione di articoli con numero di serie (prezzi/costi di vendita nelle righe fattura e righe costi) Determinazione dei prezzi basata su ordine e attività (attività di riferimento, ciclo di operazioni principale, opzioni del ciclo di operazioni) Determinazione dei prezzi basata su ordine e attività [righe configurazione coperte da (offerta di) contratto] Determinazione dei prezzi basata su ordine e attività (assistenza in loco) Determinazione dei prezzi basata su ordine e attività (riparazione in officina) Proprietario e utilizzatore Business Partner predefinito per ordine Business Partner 'Destinazione vendita' e utilizzatore Impatto dell'impostazione del Business Partner predefinito Ordine di assistenza Il numero dell'ordine di assistenza per il quale vengono elencate le attività. Descrizione Se l'ordine di assistenza viene creato per un cliente esterno, in questo campo verrà visualizzato il nome del business partner 'Destinazione vendita'. Se l'ordine di assistenza viene creato per un business partner interno, in questo campo verrà visualizzata la descrizione del reparto assistenza che esegue l'ordine. Stato ordine di assistenza Lo stato corrente dell'ordine di assistenza. Valori consentiti Stato ordine di assistenza Numero riga attività Unità di attività minima che può essere eseguita per un ordine di assistenza. È possibile definire più attività per ciascun ordine di assistenza. Questa caratteristica risulta ad esempio utile per combinare chiamate con attività di manutenzione pianificate. Valori predefiniti Numerazione Il numero della riga di attività consente di definire più attività per un ordine di assistenza. Stato attività Lo stato corrente dell'attività dell'ordine di assistenza. Valori consentiti Stato attività ordine assistenza Attività di rif. Il codice dell'attività di riferimento elencata per l'ordine di assistenza. Se all'attività di riferimento è associato un modello di ispezione (gestito nella sessione Attività di riferimento - Tipi di misura (tsacm3160m000)), le misure del modello verranno utilizzate per aggiungere righe ispezione nella sessione Ispezioni (tscfg3100m000) per l'ordine di assistenza. Nota Qualsiasi fabbisogno (materiale, manodopera o altro) elencato per l'attività di riferimento viene aggiunto alle righe di costo dell'ordine di assistenza. Tecnico assegnato L'impiegato che esegue l'attività dell'ordine di assistenza. Nota Il valore predefinito è il tecnico di assistenza specificato per l'ordine di assistenza. Tecnico preferito L'impiegato Assistenza preferito per l'esecuzione dell'attività dell'ordine di assistenza. Nota Se il campo Stato attività non è impostato su Libero, Pianificato o Rilasciato, questo campo è disabilitato. Se nella sessione Parametri ordini di assistenza (tssoc0100m000) è selezionata la casella di controllo Il tecnico preferito dell'intestazione è predefinito per l'attività, questo valore viene ricavato per impostazione predefinita dalla sessione Ordini di assistenza (tssoc2100m000). In caso contrario, viene ricavato in base alla seguente logica di ricerca: il valore indicato nel campo Tecnico di assistenza in loco preferito della sessione Articoli con numero di serie (tscfg2100m000) il valore indicato nel campo Tecnico di assistenza in loco preferito della sessione Gruppi di installazioni (tsbsc1100m000) il valore indicato nel campo Tecnico preferito della sessione Ordini di assistenza (tssoc2100m000). Descrizione Descrizione o nome del codice. Auto per interventi di assistenza Il codice dell'auto per interventi di assistenza utilizzata per eseguire l'attività dell'ordine di assistenza. Nota Questo campo è disabilitato se si verificano le seguenti condizioni: Il campo Stato attività non è impostato su Libero, Pianificato o Rilasciato. All'attività sono collegate righe di costo relative a costi effettivi e il campo Stato attività è impostato su Rilasciato. Se nella sessione Parametri ordini di assistenza (tssoc0100m000) è selezionata la casella di controllo Auto per interventi assistenza Assegnazione predefinita per attività, in questo campo viene inserita per impostazione predefinita l'auto per interventi di assistenza del primo tecnico (se definito) collegato alle assegnazioni dell'ordine di assistenza. Se questa casella di controllo è deselezionata, viene utilizzata per impostazione predefinita l'auto per interventi di assistenza del tecnico preferito specificato per l'attività dell'ordine di assistenza. Descrizione Descrizione o nome del codice. Descrizione Una breve descrizione dell'attività dell'ordine di assistenza. Argomento di ricerca La chiave di ricerca dell'attività dell'ordine di assistenza. Argomenti correlati Utilizzo delle chiavi di ricerca Gruppo di attività gruppo di attività. Il gruppo di attività può essere utilizzato soltanto se è attivato il parametro specificato nel campo Utilizza gruppi di attività di Gestione attività. Tipo di assistenza Il tipo di assistenza dell'attività dell'ordine di assistenza. Nota Se il Tipo di assistenza specificato nella sessione Ordini di assistenza (tssoc2100m000) è Garanzia di riparazione, questo valore viene ricavato per impostazione predefinita dall'intestazione dell'ordine di assistenza. È possibile definire il tipo di assistenza come Garanzia di riparazione nella sessione Parametri ordini di assistenza (tssoc0100m000). Tipo cop. contratt. Il (codice del) tipo di copertura contrattuale dell'attività dell'ordine di assistenza. Gruppo installazioni Il gruppo di installazioni a cui appartiene l'articolo (nel quale viene eseguita l'attività dell'ordine di assistenza). Articolo L'articolo su cui viene eseguita l'attività dell'ordine di assistenza. Nota Per impostazione predefinita, viene inserito il valore specificato nell'intestazione dell'ordine di assistenza. Numero di serie Il numero di serie dell'articolo su cui viene eseguita l'attività. È inoltre possibile specificare il numero di serie. Sono possibili le due condizioni seguenti: Il numero articolo è specificato Immettere il numero di serie esistente dell'articolo con numero di serie. In alternativa, è possibile utilizzare il pulsante freccia per selezionare il numero di serie nella sessione Articoli con numero di serie (tscfg2100m000). Il numero articolo non è specificato Un numero di serie può essere collegato a uno o più articoli con numero di serie. Quando si immette un numero di serie collegato a più articoli di questo tipo, viene aperta la sessione Articolo con numero di serie (tscfg2100m000) in cui sono visualizzati tutti gli articoli collegati a tale numero. Dall'elenco è possibile selezionare qualsiasi articolo con numero di serie. Quando si seleziona l'articolo con numero di serie, i campi Descrizione, Quantità e Reparto vengono impostati automaticamente. Quando si immette un numero di serie collegato a un solo articolo con numero di serie, i campi Articolo, Descrizione, Quantità e Reparto vengono impostati automaticamente. Nota Per impostazione predefinita, viene inserito il valore specificato nell'intestazione dell'ordine di assistenza. Se il numero di serie immesso non è corretto, Infor LN visualizza un messaggio di errore. Codice identificativo di configurazione Numero di riferimento, ad esempio una riga di ordine di vendita o una riga di deliverable di progetto, utilizzato per la creazione di modelli di scostamento relativi a un articolo con codice identificativo di configurazione. N° serie alt. Il numero di codice identificativo business partner dell'articolo con numero di serie. Nota È possibile specificare questo numero nella sessione di dettagli Articoli con numero di serie (tscfg2100m000). Modifica contratto determinazione prezzi Il numero che identifica il numero di modifica del contratto attivo al momento del collegamento. Nell'ordine vengono utilizzati i termini di contratto abilitati per questo numero di modifica del contratto. Percentuale tempi inattivi La percentuale di tempi inattivi dell'attività. Valori predefiniti La percentuale di tempi inattivi specificata per l'attività di riferimento nella sessione di dettagli Attività di riferimento (tsacm1101m000). IVA basata su Se la casella di controllo è selezionata, l'IVA viene calcolata in base alle merci o ai servizi. Valori consentiti IVA basata su Nota A seconda dell'opzione selezionata, LN determinerà i valori predefiniti per il paese destinatario imposta e il codice imposta. Contratto copertura Accordo di vendita stipulato tra un'organizzazione di assistenza e un cliente per un periodo di tempo determinato. Nel contratto di assistenza vengono specificate le configurazioni (gruppi di installazioni o articoli con numero di serie) da sottoporre a manutenzione, i termini di copertura e il prezzo concordato. Durata attività La quantità di tempo necessaria per l'esecuzione dell'attività. Valori predefiniti La durata specificata per l'attività di riferimento nella sessione di dettagli Attività di riferimento (tsacm1101m000). La durata di ciascuna attività elencata per l'ordine di assistenza viene aggiunta per ottenere la durata complessiva dell'ordine di assistenza. Nota È possibile gestire questo campo soltanto se lo stato dell'attività è Libero Pianificato o Rilasciato. Se all'attività dell'ordine di assistenza sono collegate righe di costo di manodopera, facendo clic su Ricalcola prezzo/sconti intera attività verrà visualizzato in questo campo il totale delle durate specificate in tali righe. Durata attività L'unità utilizzata per esprimere la durata dell'attività. Inizio pianificato L'ora pianificata per l'inizio dell'attività. Nota Il valore immesso in questo campo non può essere superiore a quello specificato nel campo Prima ora in. poss.. Questo campo viene abilitato soltanto per le attività dell'ordine di assistenza con stato Libero Pianificato o Rilasciato. Fine pianificata L'ora pianificata per il completamento dell'attività dell'ordine di assistenza. Nota Il valore immesso in questo campo non può essere superiore a quello specificato nel campo Ultima ora di fine. Questo campo viene abilitato soltanto per le attività dell'ordine di assistenza con stato Libero Pianificato o Rilasciato. Prima ora in. poss. La prima ora possibile in cui può essere iniziata una mansione fisica richiesta dall'attività dell'ordine di assistenza, ad esempio la consegna dei materiali necessari. Questo campo può essere utilizzato soltanto se lo stato dell'attività è Libero o Pianificato. Se il valore immesso in questo campo è precedente a quello specificato nel campo Ultima data di fine possibile dell'ordine di assistenza, LN aggiornerà con questo valore il campo Prima ora in. poss. dell'ordine di assistenza. Nota Non è possibile utilizzare questo campo se l'attività è generata dai seguenti elementi: Una chiamata nel modulo Gestione chiamate. Un'attività pianificata nel modulo Pianificazione e strategie di assistenza. Ultima ora di fine L'ora in cui deve essere completata una mansione fisica richiesta dall'attività dell'ordine di assistenza, ad esempio la restituzione di materiali inutilizzati al magazzino. Questo campo può essere utilizzato soltanto se lo stato dell'attività è Libero Pianificato o Rilasciato. Se il valore immesso in questo campo è successivo a quello specificato nel campo Ultima ora di fine dell'ordine di assistenza, LN aggiornerà con questo valore il campo Ultima ora di fine dell'ordine di assistenza. Nota Non è possibile utilizzare questo campo se l'attività è generata dai seguenti elementi: Una chiamata nel modulo Gestione chiamate. Un'attività pianificata nel modulo Pianificazione e strategie di assistenza. Ultima ora di inizio soluz. Se l'attività dell'ordine di assistenza è generata da una chiamata trasferita da Gestione chiamate, in questo campo viene visualizzata l'ora entro la quale il tecnico di supporto deve avere iniziato a risolvere la chiamata definita nella sessione Chiamate (tsclm1500m000). Ultima ora di fine soluzione Se l'attività dell'ordine di assistenza è generata da una chiamata trasferita da Gestione chiamate, in questo campo viene visualizzata l'ora entro la quale il tecnico di supporto deve avere completato la risoluzione della chiamata definita nella sessione Chiamata (tsclm1100m000). Ora di inizio esecuzione L'ora di inizio effettiva dell'attività dell'ordine di assistenza. Nota È possibile gestire questo campo soltanto se lo stato dell'ordine è Rilasciato. Ora di fine esecuzione L'ora di fine effettiva dell'attività dell'ordine di assistenza. Nota È possibile gestire questo campo soltanto se lo stato dell'ordine è Rilasciato. Tempo copert. contr. Se per l'articolo è disponibile una garanzia o un contratto valido alla data visualizzata in questo campo, i costi dell'attività dell'ordine di assistenza verranno coperti da tale garanzia o contratto. Valori predefiniti Per gli ordini di assistenza generati dal modulo Gestione chiamate, la data in cui viene segnalata la chiamata. Per gli ordini di assistenza generati dal modulo Pianificazione e strategie di assistenza, la prima data di inizio possibile dell'attività pianificata. Per gli ordini definiti manualmente, questo campo può essere utilizzato soltanto se lo stato dell'attività è Libero o Pianificato. Il valore predefinito è l'ora di inizio pianificata dell'ordine di assistenza. Business Partner 'Origine vendita' Il codice del business partner 'Origine vendita' che esegue eventuali lavori in conto lavoro richiesti dall'attività dell'ordine di assistenza. Valori predefiniti Il Business Partner 'Origine vendita' selezionato per l'attività di riferimento nella sessione di dettagli Attività di riferimento (tsacm1101m000). Argomenti correlati Conto lavoro - Ordine di assistenza Articolo di assistenza/costo Il codice del servizio o dell'articolo di costo utilizzato per specificare i lavori in conto lavoro eseguiti per l'attività di riferimento. Valori predefiniti Il codice articolo selezionato per specificare il lavoro in conto lavoro per l'attività di riferimento nella sessione di dettagli Attività di riferimento (tsacm1101m000). Ordine di acquisto/Riga L'ordine di acquisto del lavoro in conto lavoro dell'attività generato da LN quando si esegue la pianificazione SRP globale per l'ordine di assistenza. Nota Per generare l'ordine di acquisto LN utilizza la serie di ordini di acquisto specificata nella sessione Pianificazione risorse ordine di assistenza (tssoc2260m000). / La riga ordine di acquisto per il lavoro in conto lavoro richiesto per l'attività. Elenco di verifica L'elenco di verifica utilizzato per eseguire l'attività dell'ordine di assistenza. Valori predefiniti L'elenco di verifica specificato per l'attività di riferimento nella sessione di dettagli Attività di riferimento (tsacm1101m000). Attività pianificata Se l'attività dell'ordine di assistenza è generata da un'attività del programma di manutenzione nel modulo Pianificazione e strategie di assistenza, in questo campo viene visualizzato il codice dell'attività pianificata. Attività pianificata Se l'attività dell'ordine di assistenza è generata da un'attività del programma di manutenzione nel modulo Pianificazione e strategie di assistenza, in questo campo viene visualizzato il numero di sequenza dell'attività pianificata. Ordine di modifica in loco (FCO) Se l'attività dell'ordine di assistenza è generata da un ordine di modifica in loco (FCO), in questo campo verrà visualizzato il numero di tale ordine generato dall'attività. Articolo ordine di modifica in loco (FCO) Articolo per il quale viene generato l'ordine di modifica in loco (FCO). Argomenti correlati Ordini di modifica in loco (FCO) (tssoc5100m000). Tipo di misura Il codice della misura che attiva l'attività dell'ordine di assistenza in un programma di manutenzione su utilizzo. Valori predefiniti La misura specificata per l'attività di riferimento. Nota È possibile gestire questo campo soltanto se lo stato dell'attività dell'ordine di assistenza è Libero o Pianificato. Tempi inattivi effettivi I tempi inattivi effettivi. Progetto Il codice che identifica in modo univoco il progetto a cui sono collegati l'ordine di assistenza o la riga di attività ordine di assistenza. Nota Per impostazione predefinita, in questo campo viene inserito il valore specificato nella sessione Ordini di assistenza (tssoc2100m000). Problema Chiamata Se l'attività dell'ordine di assistenza è generata da una chiamata trasferita dalla sessione Chiamata (tsclm1100m000), in questo campo viene specificato il numero di chiamata che ha generato l'attività. Tempo di risposta Il codice dei tempi di risposta che determinano i periodi di tempo entro i quali deve essere risolta la chiamata che ha generato l'attività dell'ordine di assistenza. Valori predefiniti Il codice del tempo di risposta selezionato per la chiamata nella sessione Chiamata (tsclm1100m000). Nota È possibile gestire questo campo soltanto se lo stato dell'attività dell'ordine di assistenza è Libero o Pianificato. Priorità cliente La priorità assegnata al cliente (Business Partner 'Destinazione vendita'), utilizzata per determinare il fattore di priorità. Valori predefiniti La priorità assegnata al cliente associato alla chiamata nella sessione Chiamate (tsclm1500m000). Priorità articolo con numero di serie La priorità dell'articolo con numero di serie utilizzata per determinare il fattore di priorità. Valori predefiniti La priorità assegnata all'articolo con numero di serie nella sessione Chiamata (tsclm1100m000). Priorità problema La priorità assegnata al problema associato alla chiamata, utilizzata per determinare il fattore di priorità. Valori predefiniti La priorità assegnata al problema associato alla chiamata nella sessione Chiamata (tsclm1100m000). Nota Questo campo viene visualizzato soltanto se la casella di controllo Usa diagnostica è selezionata nella sessione Parametri generali assistenza (tsmdm0100m000). Problema riportato Il problema riportato dal cliente. Nota Questo campo viene visualizzato soltanto se la casella di controllo Usa diagnostica è selezionata nella sessione Parametri generali assistenza (tsmdm0100m000). Problema riportato Descrizione o nome del codice. Problema previsto Il problema previsto dal tecnico di assistenza. Nota Questo campo viene visualizzato soltanto se la casella di controllo Usa diagnostica è selezionata nella sessione Parametri generali assistenza (tsmdm0100m000). Problema previsto Descrizione o nome del codice. Soluzione prevista La soluzione del Problema previsto determinata dal tecnico di assistenza. Nota Questo campo viene visualizzato soltanto se la casella di controllo Usa diagnostica è selezionata nella sessione Parametri generali assistenza (tsmdm0100m000). Soluzione prevista Descrizione o nome del codice. Problema effettivo Il (codice del) problema associato alla chiamata che dovrebbe essere risolto dall'attività dell'ordine di assistenza. Valori predefiniti Il codice del problema selezionato per la chiamata nella sessione Chiamata (tsclm1100m000). Nota Questo campo viene visualizzato soltanto se la casella di controllo Usa diagnostica è selezionata nella sessione Parametri generali assistenza (tsmdm0100m000). Descrizione Descrizione o nome del codice. Soluzione effettiva Il codice della soluzione al problema associato alla chiamata. Valori predefiniti Il codice soluzione selezionato per la chiamata nella sessione Chiamata (tsclm1100m000). Nota Questo campo viene visualizzato soltanto se la casella di controllo Usa diagnostica è selezionata nella sessione Parametri generali assistenza (tsmdm0100m000). Descrizione Descrizione o nome del codice. Kit di assistenza Il kit di assistenza che fornisce i materiali e/o gli strumenti di assistenza necessari per eseguire l'attività dell'ordine di assistenza e risolvere la chiamata che ha richiesto l'attività. Nota È possibile gestire questo campo soltanto se lo stato dell'attività è Libero o Pianificato. Se la casella di controllo Utilizza kit di assistenza per chiamate della sessione Parametri ordini di assistenza (tssoc0100m000) non è selezionata, il campo risulterà vuoto e disattivato. Testo chiamata Se questa casella di controllo è selezionata, è presente un testo. Nota Questo testo viene creato nella sessione Chiamata (tsclm1100m000). Argomenti correlati Utilizzo di testi Testo soluzione Se questa casella di controllo è selezionata, è presente un testo. Nota Il testo della soluzione viene aggiunto nella sessione di dettagli Chiamata (tsclm1100m000). Argomenti correlati Utilizzo di testi Ciclo di operazioni principale Il codice del ciclo di operazioni principale utilizzato per generare l'attività dell'ordine di assistenza. Nota Il ciclo di operazioni principale viene utilizzato nell'ordine di assistenza soltanto se la casella di controllo Usa ciclo operazioni principale della sessione Parametri ordini di assistenza (tssoc0100m000) è selezionata. Opzione ciclo di operazioni Le opzioni del ciclo di operazioni utilizzate per generare l'attività dell'ordine di assistenza. Argomenti correlati Cicli di operazioni principali e opzioni dei cicli di operazioni Operazione del ciclo di operazioni principale Il ciclo di operazioni principale su cui si basa l'attività dell'ordine di assistenza. Se si utilizza la durata del ciclo di operazioni principale, consente di recuperare la durata dell'operazione specifica e di stabilire la durata dell'attività dell'ordine di assistenza durante la sua creazione. Nota Questo campo è applicabile soltanto se nella sessione Parametri ordini di assistenza (tssoc0100m000) è selezionata la casella di controllo Usa ciclo oper. princ.. Questo campo è applicabile soltanto se è specificato il valore del campo Ciclo di operazioni principale. Opzione ciclo di operazioni La descrizione dell'opzione del ciclo di operazioni. Argomenti correlati Cicli di operazioni principali e opzioni dei cicli di operazioni Contratto determinaz. prezzi Il contratto collegato alla riga dell'ordine di assistenza per cui viene definito il prezzo di contratto. Riga contratto determinazione prezzi La riga di configurazione del contratto collegata alla riga dell'ordine di servizio per cui è definito il prezzo del contratto. Prezzo di vendita Il prezzo di vendita relativo all'attività dell'ordine di assistenza. Nota Questo campo è applicabile soltanto se il Metodo determinazione prezzi dell'attività dell'ordine di assistenza è impostato su Prezzo attività fisso. Se per l'attività dell'ordine di assistenza è specificato un contratto di determinazione dei prezzi, il prezzo di vendita (Prezzo attività fisso) viene ricavato per impostazione predefinita dalla sessione Condizioni prezzo fisso (tsctm1111m000) in base ai seguenti criteri: L'Attività di riferimento specificata nella sessione Condizioni prezzo fisso (tsctm1111m000) deve coincidere con quella indicata per l'attività dell'ordine di assistenza. Se non vengono soddisfatti i criteri precedenti, nella sessione Condizioni prezzo fisso (tsctm1111m000) è necessario impostare il Livello prezzo su Qualsiasi attività. Se per l'attività dell'ordine di assistenza non è specificato un contratto di determinazione dei prezzi, ma è indicata l'Attività di rif., il prezzo di vendita viene ricavato per impostazione predefinita dalla sessione Attività di riferimento (tsacm1101m000) se è selezionata la casella di controllo Usa prezzo fisso. Questo campo è abilitato soltanto se il campo Stato attività è impostato su Libero, Pianificato o Rilasciato. Valuta La valuta in cui viene espresso il prezzo di vendita. Origine prezzo L'origine dalla quale viene recuperato il prezzo di vendita. Valori consentiti Origine prezzo Valori predefiniti Non applicabile Vincolo su prelievo materiale Il livello al quale il materiale deve essere completamente spedito. Valori consentiti Vincolo su prelievo materiale Nota Per impostazione predefinita, viene inserito il valore specificato nella sessione Ordini di assistenza (tssoc2100m000). Questo campo è disabilitato se si verificano le seguenti condizioni: Lo Stato della Numero riga attività è impostato su Completato. Per una Numero riga attività con stato Rilasciato è disponibile un ordine di magazzino correlato, che non è modificabile. Argomenti correlati Vincolo su prelievo materiale Contratto ignor. Se questa casella di controllo è selezionata/deselezionata, sono possibili i seguenti scenari: Se questa casella di controllo è selezionata e sono specificati i campi Contratto determinaz. prezzi, Modifica contratto determinazione prezzi e Riga contratto determinazione prezzi, è collegato un contratto di assistenza valido e il prezzo di vendita del contratto di assistenza viene ignorato. Se questa casella di controllo è selezionata e non sono specificati i campi Contratto determinaz. prezzi, Modifica contratto determinazione prezzi e Riga contratto determinazione prezzi, non è collegato un contratto di assistenza. Se questa casella di controllo non è selezionata e sono specificati i campi Contratto determinaz. prezzi, Modifica contratto determinazione prezzi e Riga contratto determinazione prezzi, esiste un contratto di assistenza valido e vengono utilizzati i dati dei termini di determinazione dei prezzi. Se questa casella di controllo non è selezionata e non sono specificati i campi Contratto determinaz. prezzi, Modifica contratto determinazione prezzi e Riga contratto determinazione prezzi, non esiste un contratto di assistenza valido. Nota Si tratta di un campo di sola visualizzazione. Questo campo è visibile soltanto se la casella di controllo Usa prezzi in contratti di assistenza è selezionata nella sessione Parametri Gestione contratti (tsctm0100m000). Tipo di garanzia Il tipo di garanzia applicabile alle righe di costo collegate all'attività dell'ordine di assistenza. Valori consentiti Tipo di garanzia Garanzia Il codice della garanzia applicabile alle righe di costo dell'attività dell'ordine di assistenza. Nota Questo campo è obbligatorio se il Tipo di garanzia è impostato su un valore diverso da Nessuna garanzia. Non è possibile modificare il valore di questo campo se lo Stato attività ordine è impostato su Costificato e/o lo Stato della riga di costo è impostato su Costificato. Se lo Stato ordine è impostato su Costificato, è possibile modificare il valore del campo finché è consentito dalla fatturazione. Area di assistenza Il codice dell'area di assistenza. Nota Per assegnare il valore predefinito di questo campo, Infor LN prende in considerazione il seguente percorso di ricerca: Innanzitutto Infor LN prende in considerazione l'Area di assistenza specificata nella sessione Articoli con numero di serie (tscfg2100m000). Se il valore non è definito nella sessione Articoli con numero di serie (tscfg2100m000), Infor LN prende in considerazione l'Area di assistenza specificata nella sessione Gruppi di installazioni (tsbsc1100m000). Se il valore non è definito nella sessione Gruppi di installazioni (tsbsc1100m000), Infor LN prende in considerazione l'Area di assistenza specificata nella sessione Ordini di assistenza (tssoc2100m000). Materiale Stato verifica scorte Lo stato delle scorte per tutte le righe materiale dell'attività. Valori consentiti Stato scorte Scorte ATP disponibili Indica se sono disponibili scorte per tutte le righe materiale dell'attività, calcolate in base alla verifica ATP. Data disponibilità L'ultima Data ATP relativa a tutte le righe materiale dell'attività. Data verifica L'ultima Data verifica ATP relativa a tutte le righe materiale dell'attività. Scorte pianificate disponibili Indica se sono disponibili scorte per tutte le righe materiale dell'attività, calcolate in base alla verifica delle scorte pianificate. Data disponibilità L'ultima Data scorte pianificate disponibili relativa a tutte le righe materiale dell'attività. Data verifica L'ultima Data verifica scorte pianificate disponibili relativa a tutte le righe materiale dell'attività. Scorte disponibili Indica se sono disponibili scorte per tutte le righe materiale dell'attività, calcolate in base alla verifica Scorte disponibili. Data verifica L'ultima Data verifica scorte disponibili relativa a tutte le righe materiale dell'attività. Destinazione spedizione Business Partner 'Destinazione spedizione' Il business Partner 'Destinazione spedizione'. Nota Per impostazione predefinita, in questo campo viene inserito il Business Partner 'Destinazione spedizione' specificato nella sessione Ordini di assistenza (tssoc2100m000). Se lo Stato è impostato su Libero o Pianificato, si tratta di un campo di sola visualizzazione. Indirizzo 'Destinazione spedizione' L'indirizzo del business partner 'Destinazione spedizione'. Nota Per impostazione predefinita, in questo campo viene inserito l'Indirizzo 'Destinazione spedizione' specificato nella sessione Attività ordini di assistenza (tssoc2110m000). Se la Numero riga attività non è definita, questo valore viene ricavato per impostazione predefinita dall'Indirizzo 'Destinazione spedizione' specificato nella sessione Ordini di assistenza (tssoc2100m000). Se lo Stato è impostato su Libero o Pianificato, si tratta di un campo di sola visualizzazione. Contatto 'Destinazione spedizione' I dettagli di contatto del Business Partner 'Destinazione spedizione'. Spedisci materiali a Il tipo di indirizzo di spedizione per la riga di costo materiale relativa all'ordine. Nota Per impostazione predefinita, il valore di questo campo viene ricavato dalla sessione Parametri ordini di assistenza (tssoc0100m000) oppure viene impostato sul valore del campo Indirizzo BP 'Destinazione spedizione'. È possibile impostare il valore di questo campo su quello del campo Indirizzo BP utilizzatore o Indirizzo rivenditore soltanto se è specificato un Gruppo installazioni o un Articolo con numero di serie e sono indicati i relativi indirizzi. Se lo Stato è impostato su Libero o Pianificato, si tratta di un campo di sola visualizzazione. Valori consentiti Tipo di indirizzo Inserisci in Dettagli Crea una nuova attività di ordine di assistenza. Visualizza dettagli Avvia la sessione di dettagli relativa all'attività dell'ordine di assistenza. Costi materiale stimati ordini di assistenza Avvia la sessione Costi materiale stimati ordini di assistenza (tssoc2120m000). Costi manodopera stimati ordini di assistenza Avvia la sessione Costi manodopera stimati ordini di assistenza (tssoc2130m000). Altri costi stimati ordini di assistenza Avvia la sessione Altri costi stimati ordini di assistenza (tssoc2140m000). Costi materiale effettivi ordini di assistenza Avvia la sessione Costi materiale effettivi ordini di assistenza (tssoc2121m000). Costi manodopera effettivi ordine di assistenza Avvia la sessione Costi manodopera effettivi ordine di assistenza (tssoc2131m000). Altri costi effettivi ordini di assistenza Avvia la sessione Altri costi effettivi ordini di assistenza (tssoc2141m000). Propagazione impostazioni imposta Avvia la sessione Propagazione impostazioni imposta (tssoc2270m000). Utilizzare questo comando per creare o ripristinare le impostazioni imposta uniformi. Stampa bozza fattura Utilizzare questa opzione per stampare la bozza della fattura. Questa opzione è disponibile quando si verificano le seguenti condizioni: L'ordine di assistenza è un ordine esterno. Lo stato dell'attività dell'ordine di assistenza è impostato su Rilasciato o su Completato. La quantità effettiva e l'importo di vendita della fattura vengono definiti per almeno una delle righe di costo. Nota Se la casella di controllo Totale fattura è selezionata, nella bozza della fattura verranno stampate tutte le righe di costo. Verranno prese in considerazione soltanto le righe di costo con stato Libero e Costificato. Se la casella di controllo Totale fattura è deselezionata, le righe di costo potranno essere stampate individualmente. Per la stampa della bozza della fattura verranno prese in considerazione soltanto le righe di costo con stato Libero. Questa opzione è disabilitata quando l'ordine di assistenza è collegato a Progetti e commesse di Infor LN. ... Avvia la sessione Appuntamenti (tsmdm0123m000). Contabilità ore Avvia la sessione Ore ordini di assistenza (bptmm1130m000). Imposta attività su Completato Imposta lo stato dell'attività dell'ordine di assistenza su Completato. Imposta attività su Costificato Imposta lo stato dell'ordine di assistenza o dell'attività dell'ordine di assistenza su Costificato. Struttura ad albero configurazione Utilizzare questa opzione per visualizzare l'elenco di gruppi di installazioni relativi a un Business Partner 'Destinazione vendita' specifico rappresentato nel modulo grafico. Calcolo Se si utilizza questa opzione e si immette la data di fine pianificata, la data di inizio pianificata verrà calcolata utilizzando la durata dell'attività e la disponibilità in base al calendario. I calendari verranno selezionati dagli articoli con numero di serie eventualmente specificati oppure dal gruppo di installazioni. Se per le durate specificate non è definito alcun calendario, Infor LN visualizzerà un messaggio di errore. Se la data di fine pianificata non viene calcolata, non verrà pianificata alcuna attività. Calcolo Se si utilizza questa opzione e si immette la data di inizio pianificata, la data di fine pianificata verrà calcolata utilizzando la durata dell'attività e la disponibilità in base al calendario. I calendari verranno selezionati dagli articoli con numero di serie eventualmente specificati oppure dal gruppo di installazioni. Se per le durate specificate non è definito alcun calendario, Infor LN visualizzerà un messaggio di errore. Se la data di inizio pianificata non viene calcolata, non verrà pianificata alcuna attività. Determina Somma la durata dell'attività di riferimento riportata nelle righe di configurazione e aggiorna il campo Durata nell'intestazione offerta di assistenza postvendita. Se nella sessione Operazioni (tsacm2100m100) è selezionata la casella di controllo Usa durata attività ciclo operazioni principale in assistenza in loco e il Tipo di durata è impostato su Durata attività, per compilare la durata dell'attività dell'ordine di assistenza generata è necessario utilizzare la durata di un'operazione del ciclo di operazioni principale per l'assistenza in loco. In caso contrario, viene utilizzata la durata dell'attività di riferimento. A ordini correlati avvia la visualizzazione grafica della struttura (Graphical Browser Framework, GBF), che consente di visualizzare gli ordini che hanno origine dall'ordine corrente. Da ordini correlati Avvia la visualizzazione grafica della struttura (Graphical Browser Framework, GBF), che consente di visualizzare gli ordini da cui ha origine l'ordine corrente. Genera chiamata Questa opzione consente di generare una chiamata che ha origine dall'attività dell'ordine di assistenza. Ordini correlati Questa opzione consente di accedere ai dettagli degli ordini correlati per l'ordine di assistenza specifico. Avvia la sessione relativa agli ordini correlati all'attività dell'ordine di assistenza (tsmdm4500m000). Competenze richieste Avvia la sessione Competenze richieste per Attività (tstdm2111m000). È possibile visualizzare questa opzione soltanto se è stata selezionata la casella di controllo Competenza della sessione Parametri generali assistenza (tsmdm0100m000). Collega/Scollega progetto Utilizzare questa opzione per collegare all'intestazione del progetto la riga attività oppure per scollegarla. Collega/Scollega contratto Consente all'utente di collegare o scollegare il contratto di assistenza con i termini di determinazione dei prezzi. Questa opzione è disponibile soltanto se per il contratto di assistenza è definito il contratto determinazione prezzi. Questa opzione è visibile soltanto se nella sessione Parametri Gestione contratti (tsctm0100m000) è selezionata la casella di controllo Usa prezzi in contratti di assistenza. Ricalcola prezzo/sconti intera attività Avvia la sessione Ricalcolo prezzo e sconti (tssoc2240m000). Prezzo fisso Avvia la sessione Prezzi fissi per ordine di assistenza (tssoc2115m000). Questa opzione è abilitata soltanto se il campo Metodo determinazione prezzi è impostato su Prezzo fisso ordine. Questa opzione è visibile soltanto se la casella di controllo è selezionata nella sessione Parametri ordini di assistenza (tssoc0100m000). |