| # Diagnostica iniziale (tsclm3110m000) Utilizzare questa sessione per definire e visualizzare le domande iniziali per gli articoli. La domanda costituisce il punto di partenza di un albero di diagnostica, che può consentire di trovare una soluzione al problema riportato nella chiamata. Se si seleziona un articolo nella sessione Panoramica e quindi si sceglie Albero diagnostica dal menu Visualizzazioni, Riferimenti o Azioni, verrà avviata la sessione Albero diagnostica (tsclm3120m000) con la domanda selezionata come punto di partenza. Se si sceglie Albero diagnostica (grafico) dal menu Visualizzazioni, Riferimenti o Azioni, verrà visualizzata la versione grafica dell'albero di diagnostica relativo alla domanda iniziale. Nota È possibile definire una sola domanda iniziale per articolo. Articolo Il codice dell'articolo per il quale viene visualizzata una domanda iniziale. La domanda iniziale relativa all'articolo determina l'albero di diagnostica utilizzato per risolvere la chiamata. Nota È possibile definire una sola domanda iniziale per articolo. Descrizione Il nome o la descrizione dell'articolo. Domanda iniziale Il codice della prima domanda dell'albero di diagnostica relativa all'articolo selezionato. Questa domanda determina l'albero di diagnostica utilizzato per risolvere le chiamate relative a questo articolo. Se si sceglie Albero diagnostica dal menu Visualizzazioni, Riferimenti o Azioni, la sessione Albero diagnostica (tsclm3120m000) verrà aperta con questa domanda. Nota È possibile selezionare una sola domanda iniziale per articolo. Descrizione La descrizione della domanda iniziale. Testo diagnostica iniziale Testo aggiuntivo Argomenti correlati Utilizzo di testi Albero diagnostica Avvia la sessione Albero diagnostica (tsclm3120m000) visualizzando come punto di partenza la domanda iniziale relativa all'articolo selezionato. Albero diagnostica (grafico) Fare clic su questo pulsante per aprire la versione grafica della sessione Albero diagnostica (tsclm3120m000), con la domanda iniziale relativa all'articolo selezionato utilizzata come punto di partenza. |