| # Altri costi stimati ordini di assistenza (tssoc2140m000) Utilizzare questa sessione per creare, visualizzare e gestire gli altri costi stimati per gli ordini di assistenza. Se lo stato di un ordine di assistenza o di un'attività dell'ordine di assistenza è Libero o Pianificato, è possibile aggiungere manualmente righe di altri costi stimati. Per ogni attività di riferimento aggiunta a un ordine di assistenza, LN aggiunge in questa sessione i relativi fabbisogni di altri costi elencati nella sessione Fabbisogni risorse (tsacm2120m000). Nota Questa sessione è anche visualizzabile come sessione satellite nella sessione Ordine di assistenza (tssoc2100m100). Per visualizzare questa sessione, è necessario che la casella di controllo Altri costi stimati sia selezionata nella casella di gruppo Ordine di assistenza della sessione Profili utente Assistenza (tsmdm1150m000). Questa sessione è anche visualizzabile come sessione satellite nella sessione Attività ordine di assistenza (tssoc2110m100). Per visualizzare questa sessione, è necessario che la casella di controllo Altri costi stimati sia selezionata nella casella di gruppo Attività ordine ass. della sessione Profili utente Assistenza (tsmdm1150m000). Nota LN copia le righe di costo di questa sessione nella sessione Altri costi effettivi ordini di assistenza (tssoc2141m000). Se lo stato dell'ordine è Rilasciato, non è possibile aggiungere o gestire righe in questa sessione. È invece possibile aggiungere o gestire righe di altri costi per l'ordine di assistenza utilizzando la sessione Altri costi effettivi ordini di assistenza (tssoc2141m000). Argomenti correlati Stima dei costi degli ordini di assistenza Ricalcolo del prezzo di vendita e collegamento a un contratto in ordine di assistenza Ordine di assistenza L'ordine di assistenza per il quale vengono elencati i costi. Ordine di assistenza Se l'ordine di assistenza viene creato per un cliente esterno, in questo campo verrà visualizzato il nome del business partner 'Destinazione vendita'. Se l'ordine di assistenza viene creato per un business partner interno, in questo campo verrà visualizzata la descrizione del reparto assistenza che esegue l'ordine. Ordine di assistenza Lo stato corrente dell'ordine di assistenza. Riga Il numero utilizzato per distinguere la riga di costo dalle altre righe di costo elencate per l'ordine di assistenza in questa sessione. Numero riga attività Se si specifica il costo per un'attività dell'ordine di assistenza, è necessario immettere il numero di riga dell'attività in questo campo. Numero riga attività Il nome o la descrizione dell'attività. Tipo di costo La classificazione della riga di costo. Il tipo di costo può essere uno dei seguenti:
Attrezzaggio | Se il tipo di costo dell'ordine di assistenza è Attrezzaggio, verrà utilizzata questa opzione.
Conto lavoro | Se il tipo di costo dell'ordine di assistenza è Conto lavoro, verrà utilizzata questa opzione.
Helpdesk | Se il tipo di costo dell'ordine di assistenza è Helpdesk, verrà utilizzata questa opzione.
Altri | Se il tipo di costo per l'ordine di assistenza non è compreso in nessuna delle categorie elencate sopra, verrà utilizzata questa opzione.
Descrizione La descrizione della riga di costo. Nota Immettere la descrizione quando si seleziona il valore Altro nel campo Tipo di costo. Articolo L'articolo specificato come costo o assistenza. Se si seleziona un articolo, il campo Descrizione viene disabilitato. I costi vari, ad esempio i costi di amministrazione, le spese di pernottamento, le bollette telefoniche e così via, vengono gestiti come articoli di costo o articoli di assistenza. Per registrare il costo, selezionare l'articolo nella sessione Articoli - Generale (tcibd0501m000) utilizzando la freccia di selezione. Importante! Per rappresentare i costi vari, è possibile definire un articolo di tipo Assistenza o Costo nella sessione Articoli - Generale (tcibd0501m000). Numero di serie Il numero di serie dello strumento richiesto, per il quale viene elencata la riga di costo. Nota È possibile gestire questo campo solo se come Tipo di costo è selezionato Attrezzaggio, in caso contrario questo campo risulta disabilitato. Numero di serie strumento Il nome o la descrizione dello strumento. Componente di costo Il componente di costo della riga di costo. Argomenti correlati Componenti di costo in Produzione Componenti di costo in Assistenza Frequenza La frequenza richiesta dell'entità della riga di costo. Esempio Quando si esegue la pianificazione SRP globale per un ordine di assistenza, LN calcola una riga costi di viaggio per una visita all'ubicazione dell'ordine di assistenza. Se al tecnico di assistenza sono necessari due viaggi per completare l'ordine, è possibile immettere 2 in questo campo per raddoppiare i costi di viaggio generati da LN per l'ordine di assistenza. Quantità La quantità richiesta dell'entità della riga di costo. Il valore predefinito è uno. Tale valore può comunque essere modificato. Unità L'unità utilizzata per esprimere la quantità. Valori predefiniti Se come Tipo di costo è selezionato Attrezzaggio, il valore di questo campo corrisponderà al codice unità dello strumento. Tipo specifica di viaggio Se il tipo di costo della riga di costo è Viaggio, in questo campo viene specificato se il costo è relativo a Distanza viaggio Tempo di viaggio o Totale viaggio LN crea delle righe costi di viaggio quando si esegue la sessione Pianificazione risorse ordine di assistenza (tssoc2260m000) per un ordine di assistenza. Nella sessione Parametri ordini di assistenza (tssoc0100m000) è necessario specificare se devono essere create righe costi di viaggio per il valore specificato nel campo Distanza viaggio Tempo di viaggio o Totale viaggio. Nota Se nella sessione Parametri generali assistenza (tsmdm0100m000) il campo Metodo di calcolo costi di viaggio è impostato su Nessuno LN non creerà righe costi di viaggio. Se il tipo di costo della riga di costo non è Viaggio, in questo campo verrà visualizzata l'opzione Non applicabile. Prezzo di costo Il prezzo di costo stimato per una singola unità dell'entità della riga di costo. Per impostazione predefinita, viene recuperato il valore specificato nella sessione Articoli - Determinazione costi (ticpr0107m000). Valori predefiniti Se il tipo di costo è Attrezzaggio, il valore di questo campo corrisponde al prezzo di costo dell'articolo elencato nella sessione degli strumenti. Per qualsiasi altro tipo di costo non viene fornito alcun valore predefinito. Prezzo di costo (valuta) La valuta del prezzo di costo. Valori predefiniti La valuta locale della società. Prezzo di vendita Il prezzo di vendita per una singola unità dell'entità della riga di costo. Viene recuperato in base al valore selezionato nel campo Metodo di ricerca prezzi di vendita della sessione Parametri generali assistenza (tsmdm0100m000). Valori predefiniti Se il tipo di costo è Attrezzaggio, viene impostato automaticamente il prezzo di vendita dell'articolo elencato nella sessione degli strumenti. Per qualsiasi altro tipo di costo non viene fornito alcun valore predefinito. Valuta di vendita La valuta del prezzo di vendita. Valori predefiniti La valuta dell'ordine di assistenza. Origine prezzo L'origine del prezzo di vendita. Valori consentiti Valori possibili Contratto ignor. Se la casella di controllo è selezionata, LN indica che esiste un contratto a prezzo fisso valido per la riga altri costi stimati e il contratto viene scollegato o il prezzo viene sovrascritto manualmente. Nota Si tratta di un campo di sola visualizzazione. Questo campo è visibile soltanto se la casella di controllo Usa prezzi in contratti di assistenza è selezionata nella sessione Parametri Gestione contratti (tsctm0100m000). Ricalcola prezzo riga di costo Recupera il Prezzo di vendita predefinito di una riga di costo definita nel contratto di assistenza. L'opzione è disabilitata se non è possibile modificare manualmente il prezzo di vendita. |