| # Ordine di modifica in loco (FCO) (tssoc5600m000) Utilizzare questa sessione per creare, visualizzare e gestire le righe di ordini di modifica in loco. Argomenti correlati Ordini di modifica in loco (FCO) Generazione di reclami cliente e ordini di assistenza da ordini di modifica in loco (FCO) Ordine Il codice dell'ordine di modifica in loco. Data ordine La data di creazione dell'ordine di modifica in loco. Tipo di ordine Il tipo di ordine generato per l'ordine di modifica in loco. Nota Questo campo è impostato su Ordine di assistenza soltanto se nella sessione Parametri generali assistenza (tsmdm0100m000) è selezionata la casella di controllo Assistenza in loco. Questo campo è impostato su Reclamo cliente soltanto se nella sessione Parametri generali assistenza (tsmdm0100m000) è selezionata la casella di controllo Reclamo cliente. Questo campo è disabilitato se lo Stato è impostato su Chiuso. Valori consentiti Tipo di ordine Stato ordine di modifica in loco (FCO) Lo stato dell'ordine di modifica in loco. Valori consentiti Stato ordine di modifica in loco (FCO) Stampa testo ordine di modifica in loco (FCO) Se la casella di controllo è selezionata, è disponibile una descrizione, specifica o istruzione dettagliata. Nota Questa casella di controllo viene selezionata quando viene creato un testo. Reparto assistenza Il codice del Reparto assistenza che esegue le attività elencate per l'ordine di modifica in loco. Reparto assistenza Descrizione o nome del codice. Prima data di inizio possibile La prima data possibile per l'inizio dell'ordine di modifica in loco. Nota Questo valore deve essere maggiore o uguale alla data impostata in Data ordine. Ultima data di fine possibile La data entro la quale l'ordine di modifica in loco deve essere completato. Nota Questo valore deve essere maggiore o uguale alla data impostata nel campo Prima data di inizio pianificata possibile. Articolo L'articolo per il quale viene generato l'ordine di modifica in loco. Nota Questo campo è abilitato soltanto se il campo Stato ordine di modifica in loco (FCO) è impostato su Libero. In conto lav. Se la casella di controllo è selezionata, l'attività dell'ordine di modifica in loco è gestita in conto lavoro. Terzista Il codice del business partner 'Origine vendita' responsabile di eseguire l'ordine di modifica in loco in conto lavoro. Nota Questo campo è abilitato soltanto se la casella di controllo In conto lav. è selezionata. Articolo di assistenza/costo Il codice dell'articolo di assistenza o dell'articolo di costo utilizzato per classificare il lavoro relativo all'ordine di modifica in loco gestito in conto lavoro. Nota Questo campo è abilitato soltanto se la casella di controllo In conto lav. è selezionata. Numero 1 La prima attività eseguita nell'ambito dell'ordine di modifica in loco. Descrizione Descrizione o nome del codice. Numero 2 La seconda attività da eseguire nell'ambito dell'ordine di modifica in loco. Numero 3 La terza attività da eseguire nell'ambito dell'ordine di modifica in loco. Numero 4 La quarta attività da eseguire nell'ambito dell'ordine di modifica in loco. Numero 5 La quinta attività da eseguire nell'ambito dell'ordine di modifica in loco. Chiamata di riferimento Il codice che identifica la chiamata. Questo codice viene utilizzato come riferimento interno e per consentire un contatto immediato. Problema previsto Il problema previsto dal tecnico di supporto. Nota Questo campo è visibile soltanto se nella sessione Parametri generali assistenza (tsmdm0100m000) è selezionata la casella di controllo Usa diagnostica. Problema effettivo Il problema effettivo riportato dal cliente. Nota Questo campo è visibile soltanto se nella sessione Parametri generali assistenza (tsmdm0100m000) è selezionata la casella di controllo Usa diagnostica. Soluzione prevista La soluzione del Problema previsto determinata dal tecnico di supporto. Nota Questo campo è visibile soltanto se nella sessione Parametri generali assistenza (tsmdm0100m000) è selezionata la casella di controllo Usa diagnostica. Stampa ordini di modifica in loco (FCO) Stampa gli ordini di modifica in loco. |