| # Gestione ordini di assistenza In questo argomento vengono descritte le restanti differenze tra il modulo Gestione ordini di assistenza di Infor LN 10.3 e il corrispondente modulo di Infor LN 10.4. Funzionalità nuove e modificate Storico assegnazioni tecnici di assistenza Nella sessione Assegnazioni tecnici di assistenza (tssoc2505m000) sono stati aggiunti i seguenti campi: Origine Utilizza calendario tecnici per la pianificazione Attività Viaggio Nuovi comandi della sessione Attività ordini di assistenza Nella sessione Attività ordini di assistenza (tssoc2110m000) sono stati aggiunti i seguenti campi: Set Activity to Planned Attività pianificata Ordine di modifica in loco (FCO) Nelle seguenti sessioni è stato aggiunto il campo Tipo di ordine: Righe ordine di modifica in loco (FCO) (tssoc5110m000) Ordini di modifica in loco (FCO) (tssoc5100m000) Ordine di modifica in loco (FCO) (tssoc5600m000) Genera ordini (tssoc5220m000) È stata aggiunta la sessione Ordine di modifica in loco (FCO) (tssoc5600m000), in cui è possibile creare, visualizzare e gestire righe di ordine di modifica in loco. La sessione Genera ordine di assistenza ha assunto il nome Genera ordini (tssoc5220m000). Nella sessione Istanze di reclamo fornitore (tscmm1114m000) è stato aggiunto il campo Riga ordine di modifica in loco (FCO). Termine "Altri costi" sostituito da "Avviamento" nell'ambito della copertura dei costi di ordini di assistenza Nelle seguenti sessioni i campi Importo costo altri costi e Importo di vendita altri costi hanno assunto il nome Importo costoavviamento e Importo di venditaavviamento. Costi materiale effettivi ordini di assistenza (tssoc2121m000) Costi materiale effettivi ordine di assistenza (tssoc2121m100) Costi materiale per ordine di assistenza (tssoc2122m000) Costi manodopera effettivi ordine di assistenza (tssoc2131m000) Costi manodopera per ordine di assistenza (tssoc2132m000) Altri costi effettivi ordini di assistenza (tssoc2141m000) Altri costi per ordine di assistenza (tssoc2142m000) Aggiunta dell'articolo con numero di serie nell'intestazione dell'ordine di assistenza Nella sessione Ordini di assistenza (tssoc2100m000) sono stati aggiunti i seguenti campi: Garanzia Tipo di garanzia Numero di serie Articolo Nella sessione Ordine di assistenza (tssoc2100m100) sono stati aggiunti i seguenti campi: Articolo Numero di serie È stata aggiunta la sessione Sincronizzazione righe ordine di assistenza (tssoc0280m000), in cui è possibile sincronizzare i dati di intestazione dell'ordine di assistenza con le righe attività e costo del materiale, in caso di modifica dei dati di intestazione. È stata aggiunta la sessione Creazione ordine di assistenza (tssoc2202m000), in cui è possibile creare un ordine di assistenza per i dati specificati. Proprietario e utilizzatore dell'articolo con numero di serie Nella sessione Parametri ordini di assistenza (tssoc0100m000) sono stati aggiunti i seguenti campi: Consenti utilizzo BP 'Dest. vendita' anziché Propr. install. al ricev. Consenti utilizzo Propr. install. anziché BP 'Dest. vend.' al prelievo Consenti proprietario installazione diverso da proprietario scorte Sincronizzazione tra assegnazioni di tecnici di assistenza e appuntamenti CRM È stata aggiunta la sessione Parametri assegnazioni assistenza (tssoc0101m000), in cui è possibile impostare i parametri per l'integrazione tra le assegnazioni di tecnici di assistenza e gli appuntamenti definiti in CRM. Nella sessione Assegnazioni tecnici di assistenza (tssoc2505m000) sono stati aggiunti i seguenti campi: Inizio pianificato Fine pianificata Campo Distanza viaggio aggiunto alle assegnazioni di tecnici di assistenza Nella sessione Assegnazioni tecnici di assistenza (tssoc2505m000) è stato aggiunto il campo Distanza viaggio. Campi di intestazione aggiunti a ordini di assistenza e ordini di manutenzione postvendita per scopi finanziari Nella sessione Ordini di assistenza (tssoc2100m000) sono stati aggiunti i seguenti campi: Area di vendita Metodo di pagamento Disponibilità del materiale Nella sessione Parametri ordini di assistenza (tssoc0100m000) sono stati aggiunti i seguenti campi: Vincolo su prelievo materiale Verifica disponibilità materiale Nelle seguenti sessioni è stato aggiunto il campo Vincolo su prelievo materiale: Ordini di assistenza (tssoc2100m000) Ordine di assistenza (tssoc2100m100) Attività ordine di assistenza (tssoc2110m100) Attività ordini di assistenza (tssoc2110m000) Costi materiale stimati ordini di assistenza (tssoc2120m000) Costi materiale effettivi ordini di assistenza (tssoc2121m000) Costi materiale effettivi ordine di assistenza (tssoc2121m100) Sono state aggiunte le seguenti sessioni: Assegnazioni tecnici di assistenza - Riparazione in officina (tssoc2505m200) Gruppi per ordini di assistenza e ordini di lavoro (tsspc3100m300) Gruppi per ord. assistenza e ord. lavoro - Fabbis. risorse (tsspc3604m700) Gruppi per ord. assistenza e ord. lavoro - Risorse proposte (tsspc3604m800) Nella sessione Parametri ordini di assistenza (tssoc0100m000) sono stati aggiunti i seguenti campi: Il tecnico preferito dell'intestazione è predefinito per l'attività Utilizza calendario tecnici per la pianificazione Le assegnazioni sono obbligatorie Nelle sessioni Attività ordini di assistenza (tssoc2110m000) e Attività ordine di assistenza (tssoc2110m100) sono stati aggiunti i seguenti campi: Tecnico preferito Auto per interventi di assistenza Nelle seguenti sessioni è stato aggiunto il campo Proprietà: Costi materiale stimati ordini di assistenza (tssoc2120m000) Costi materiale effettivi ordini di assistenza (tssoc2121m000) Costi materiale per ordine di assistenza (tssoc2122m000) Nella sessione Rilascio ordini di assistenza (tssoc2200m000) è stata aggiunta la casella di controllo Verifica assegnazioni. |