| # Gestione di resi di articoli di manutenzione e articoli non consumati in Gestione ordini di manutenzione postvendita In Gestione ordini di manutenzione postvendita, è possibile impostare lo Stato ordine delle righe parti su Completato soltanto se lo Stato dell'ordine di lavoro collegato è impostato su Chiuso o Annullato e uno o più articoli di manutenzione vengono restituiti al cliente. Le righe di copertura contrattuale relative ai costi dell’ordine di lavoro vengono pertanto create prima che le righe manutenzione parti passino allo stato Costificato. Chiusura dell'ordine di lavoro Quando lo stato dell'ordine di lavoro è Chiuso, nella riga manutenzione parti vengono aggiornati il problema e la soluzione. Consegna dell'articolo di manutenzione al cliente Per poter restituire l'articolo di manutenzione al cliente, è necessario che il campo Stato dell'ordine di lavoro sia impostato su Completato. L'articolo sottoposto a manutenzione può essere restituito al cliente tramite l'ordine di magazzino oppure la sessione Conferma ricevimento/consegna articoli nell'ubicazione (tsmsc1100m200). Lo Stato ordine della riga manutenzione parti viene impostato su Completato dopo la consegna dell'articolo sottoposto a manutenzione al cliente, quando lo stato dell'ordine di lavoro è Chiuso o dopo la chiusura dell'ordine di lavoro, quando l'articolo sottoposto a manutenzione viene restituito al cliente. Annullamento di una riga manutenzione parti Quando si annulla una riga manutenzione parti i cui articoli sottoposti a manutenzione sono già stati spediti dal magazzino all'officina, l'ordine di lavoro e la riga manutenzione parti vengono impostati su Avvia annullamento. Per poter annullare la riga manutenzione parti è necessario che lo stato dell'ordine di lavoro sia Completato e Chiuso. È possibile impostare lo stato della riga manutenzione parti su Annullato quando lo Stato dell'ordine di manutenzione postvendita è impostato su Chiuso. Conversione di una riga manutenzione parti in riga ricevimento parti Quando si converte una riga manutenzione parti in una riga ricevimento parti, lo Stato dell'ordine di lavoro può essere impostato su Completato. In assenza di articoli non consumati e se nella sessione Parametri ordini di lavoro (tswcs0100m000) è selezionato il parametro Chiusura automatica (attività) ordine di lavoro, la quantità sottoposta a manutenzione deve essere pari a zero. In questo caso, l'ordine di lavoro viene chiuso automaticamente. In presenza di articoli non consumati, è necessario chiudere manualmente l'ordine di lavoro dopo che per tali articoli è stato elaborato l'ordine di ricevimento in magazzino. |