| # Gestione conto lavoro (SBM) Il modulo Gestione conto lavoro (SBM) consente di definire gli accordi di conto lavoro correlati ai Business Partner del fornitore di assistenza. Questo modulo può essere utilizzato dal modulo Gestione chiamate (CLM). Quando viene ricevuta una chiamata per un articolo con numero di serie registrato in una riga contratto SMB, l'utente che registra la chiamata può trasferirla direttamente (tramite e-mail, fax o telefono) al terzista, senza creare un ordine di assistenza. Nota Le chiamate risolte dal terzista non verranno fatturate. Tutti i campi finanziari forniti nell'accordo di conto lavoro vengono utilizzati solo a scopo informativo. Non verranno eseguiti calcoli in base a questi campi. |