| # Collegamento di ordini di assistenza a un contratto di assistenza È possibile creare un ordine di assistenza anche se non è disponibile alcun contratto di assistenza. In tal caso, prima del completamento dell'ordine di assistenza viene creato un contratto con data di validità precedente alla data dell'ordine di assistenza. In questo modo, l'ordine di assistenza può essere coperto dal contratto di assistenza prima che venga fatturato. È possibile utilizzare la sessione SE@tsctm3204m000 per collegare gli ordini di assistenza a un contratto di assistenza. Procedura 1) Avviare la sessione Contratti di assistenza (tsctm3100m000) e selezionare il contratto di assistenza a cui si desidera collegare un ordine di assistenza. Assicurarsi che lo stato del contratto di assistenza sia Attivo. 2) Fare clic su Collega ordini di assistenza nella prima scheda della sessione Contratti di assistenza (tsctm3100m000). La sessione SE@tsctm3204m000 viene avviata. 3) Immettere i dati nell'intervallo di selezione e fare clic su Collega. LN effettua le seguenti verifiche: Se lo stato dell'ordine di assistenza immesso è Libero, Pianificato o Rilasciato. Se le configurazioni collegate alle attività dell'ordine di assistenza sono coperte dal contratto di assistenza. Se il tempo minimo di copertura contrattuale delle attività dell'ordine di assistenza è uguale o successivo alla data (ora) di inizio del contratto. Il tempo massimo di copertura contrattuale delle attività dell'ordine di assistenza deve essere uguale o precedente alla data (ora) di scadenza del contratto. Se le condizioni precedenti sono soddisfatte, LN aggiunge il numero del contratto di assistenza all'intestazione ordine di assistenza. Se lo stato dell'ordine di assistenza è Rilasciato, LN applica la copertura contrattuale alle righe di costo correlate non ancora impostate su Costificato. Argomenti correlati Procedura relativa alla copertura |