| # Livraisons réclamations client (tscmm1112m000) Cette session permet d'enregistrer, de gérer et de traiter les matières de la ligne de réclamation client qui doivent être livrées (remboursées) au client. Rubriques liées Traitement des réclamations client Propriété financière dans Service Réclamation Code unique de la réclamation client. Il s'agit d'un champ d'affichage. Rubriques liées Utilisation de séries et groupes de séries Traitement des réclamations client Création d'une demande de réclamation fournisseur à partir de réclamations client Traitement des réclamations fournisseur Création de demandes de réclamation fournisseur à partir de lignes de coûts d'ordre de service/lignes de couverture de maintenance Génération d'une réclamation fournisseur Description Description ou nom du code. Ligne Numéro de la ligne de réclamation client. Ligne détail Numéro de séquence de la ligne de réclamation client permettant la livraison de différents articles pour une seule ligne de réclamation. Ligne ordre magasin Ligne de l'ordre magasin liée à la réclamation client. Le numéro de ligne d'ordre magasin sert à identifier la ligne de sortie de magasin afin de pouvoir livrer différents articles pour une seule ligne de réclamation. Livraison Article Article Article livré au client. Remarque Ce champ est renseigné par défaut au moyen de l'article réclamé défini dans la session Lignes de réclamation client (tscmm1110m000). Ce champ n'est pas activé lorsqu'une commande fournisseur existe pour la ligne de réclamation. Numéro de série Numéro de série de l'article livré au client. Remarque Ce champ n'est actif que si l'article est sérialisé. Description Description ou nom du code. Révision Révision de l'article livré. Numéro d'évolution Code du numéro d'évolution. Numéro d'évolution Description ou nom du code. Quantité Quantité de matières à livrer au client. Remarque La valeur de ce champ doit être un (1) si l'article est un article sérialisé. Unité Quantité physique de l'article livré. Par exemple, une quantité de bois peut être exprimée sous forme de longueur en utilisant l'unité métrique ou sous forme de volume en utilisant le mètre cube. Quantité livrée Quantité réelle de matières livrée au client. Unité de stock Unité dans laquelle les matières livrées sont exprimées. Livraison finale Si cette case est cochée, la livraison finale des matières est effectuée au client. Infor LN renseigne ce champ. Toutefois, vous ne pouvez pas modifier ces données. Type matière Statut du type de matières sur la ligne de livraison de réclamation. Par défaut, Infor LN définit Rembourser la matière comme valeur. Toutefois, vous ne pouvez pas modifier ces données. Valeurs autorisées Type de ligne matière réclamation Propriété Propriété des matières à livrer. Si le champ Type matière est défini sur Retour matière, par défaut, Infor LN définit la valeur de ce champ sur Propriété du client. Si le champ Type matière est défini sur Rembourser la matière, par défaut, Infor LN définit la valeur de ce champ sur Propriété d'entreprise. Valeurs autorisées Propriété Remarque Ce champ n'est affiché que si la case Propriété externe de la session Composants logiciel implémentés (tccom0100s000) est cochée. Procédure Type de livraison Type de livraison de l'article livré. Par défaut, la valeur définie pour ce champ est Magasin De. Valeurs autorisées Type de livraison réclamation client Magasin Magasin à partir duquel l'article est livré. Description Description ou nom du code. Sélection des lots Vous pouvez sélectionner les conditions de livraison de l'article dans ce champ si l'article de la ligne de réclamation est un article par lot. Valeurs autorisées Sélection de lots Lot Code du lot utilisé pour l'article (lorsqu'il est soumis au contrôle de lot). Heures Heure de livraison planifiée Date et heure planifiées auxquelles la réclamation doit être livrée. Heure de réception planifiée Date et heure planifiées auxquelles l'article est reçu par le client. Heure de livraison réelle Heure de livraison réelle de l'article à livrer au client. Date DAV Date DAV à laquelle l'article à livrer est disponible dans le magasin de livraison. Remarque La date DAV est applicable uniquement lorsque le champ Contrôle DAV activé de paramètre de la réclamation est sélectionné dans la session Paramètres de gestion des réclamations (tscmm0100m000). Rubriques liées Impact de la date DAV DAV Divers Logistique Prestataire logistique (LSP) Transporteur (proposé) pour livrer l'article. Remarque Ce champ correspond par défaut au tiers destinataire défini dans la session Tiers destinataire (tccom4111s000). Description Description ou nom du code. Transp. obligatoire Si cette case est cochée, Infor LN ne permet pas à l'utilisateur de changer le Prestataire logistique (LSP) de la ligne de réclamation dans Magasin. Remarque Ce champ n'est activé que si le champ Prestataire logistique (LSP) est défini. Itinér. Itinéraire utilisé pour livrer l'article. Description Description ou nom du code. Général Conditions de livraison Code des conditions de livraison. Les conditions de livraison peuvent inclure le Point de transfert du titre de propriété. Rubriques liées les conditions de livraison, Description Description ou nom du code. Point de transfert du titre de propriété Code du point de transfert du titre de propriété. Point de transfert du titre de propriété Description ou nom du code. Tiers vendeur Tiers vendeur à qui les articles sont achetés et doivent être livrés. Description Description ou nom du code. Valeur douanière Valeur utilisée pour déterminer le montant de la TVA pour l'importation/exportation de biens. Valeur douanière Devise dans laquelle les valeurs douanières sont exprimées. Note de livraison Motif de transport Le code de motif indiquant la raison du transport. Infor LN extrait par défaut le code de motif défini dans la session Motifs (tcmcs0105m000). Remarque Attribuez la valeur Motif du transport au champ Type de motif de la session Motifs (tcmcs0105m000). Ce champ n'est pas applicable si la case Notes de livraison de la session Composants logiciels implémentés (tccom0100s000) est cochée. Description Description ou nom du code. Code Livraison Le code de l'entité qui paie le transport. Remarque Attribuez la valeur Code Livraison au champ Type de motif de la session Motifs (tcmcs0105m000). Ce champ n'est activé que si la case Notes de livraison de la session Composants logiciels implémentés (tccom0100s000) est cochée. Stock Stock physique Stock physique de l'article répertorié dans la session Magasin - Stock d'articles (whwmd2515m000). En commande Stock sur commande répertorié pour l'article dans la session Magasin - Stock d'articles (whwmd2115s000). Alloué Stock sur réservation répertorié pour l'article dans le magasin. |