| # Création d'ordres de maintenance sur article client Le processus de création d'un ordre de maintenance sur article client comprend les étapes suivantes : Création d'un en-tête d'ordre de maintenance sur article client Création de lignes d'ordre de maintenance sur article client Ajout ou modification des lignes de couverture de l’ordre de maintenance sur article client Création d'ordres de maintenance sur article client Etape 1. Création d'un en-tête d'ordre de maintenance sur article client Vous pouvez créer un en-tête d'ordre de maintenance sur article client pour identifier les détails généraux et financiers de votre tiers. Vous pouvez définir, modifier ou afficher un ordre de maintenance sur article client dans la session Ordres de maintenance sur article client (tsmsc1100m000). Etape 2. Création de lignes d'ordre de maintenance sur article client Vous pouvez créer et modifier des lignes d'ordre de maintenance sur article client pour des ordres de vente dans la session Ordre de maintenance sur article client (tsmsc1100m100). Vous pouvez aussi définir des lignes d'ordre de maintenance sur article client pour des articles sérialisés, des articles génériques ou sur des libellés. Les libellés vous permettent de gérer la réparation des articles qui ne figurent pas dans les données de l'application. L’article défectueux entrant se voit attribuer un libellé qui est stocké sur la ligne d'ordre de maintenance sur article client du champ de libellé. Le libellé permet alors d'identifier l’article tout au long du cycle de maintenance. Etape 3. Ajout ou modification des lignes de couverture de l’ordre de maintenance sur article client Les lignes de couverture sont les lignes où sont stockées les informations sur les coûts encourus, les montants à facturer et les montants couverts par le contrat et/ou la garantie applicables. La plupart des lignes de couverture sont ajoutées via le processus d'ordre de maintenance sur article client, mais peuvent également être saisies manuellement pour l'enregistrement des coûts additionnels. Vous pouvez afficher, modifier ou saisir des lignes de couverture directement dans la session Lignes de couverture (tsmsc1120m000). Vous pouvez également accéder aux lignes de couverture à partir du menu Spécifique des sessions Ordres de maintenance sur article client (tsmsc1100m000) ou Lignes de pièces (tsmsc1110m000), ou à partir de l'onglet Lignes de couverture de la session Ordre de maintenance sur article client (tsmsc1100m100). |