| # Appels prioritaires Infor LN peut automatiquement mettre à jour les appels et les définir comme prioritaires sur la base de la priorité réelle et du temps réel restant. Service suit la progression des appels lorsque la minuterie est activée et que le traitement des appels commence. Le temps réel restant correspond au temps restant pour l'un des deux éléments suivants : l'heure de début de la résolution, l'heure de fin de la résolution. Rubriques liées Priorités |