| # Etat 360 - Client (tdsmi1500m000) Cette session permet d'afficher, de gérer et de spécifier des données liées au tiers acheteur. Dans cette session, Infor LN fournit une vue générale des informations sur le client et permet à un responsable de compte d'effectuer diverses tâches en rapport avec ce client. Utilisation de la session Etat 360 - Client (tdsmi1500m000) Si vous sélectionnez un tiers acheteur dans la liste de tiers de la session Etat 360 - Client (tdsmi1500m000), les informations sur ce tiers s'affichent. Si vous double-cliquez sur un enregistrement, la session Tiers (tccom4100s000) est lancée. Les cases cochées indiquent quelles données sont disponibles pour le tiers. Si vous cliquez sur un lien, vous lancez une session qui vous permet d'afficher, de gérer ou de spécifier les données relatives au tiers. Rubriques liées Gestion de la relation client – fonctionnalité Intégration entre Infor LN et Twitter Employé Responsable de compte Personne chargée des relations avec les comptes, ou tiers. Afficher uniquement les tiers du responsable de compte Si cette case est cochée, seuls les tiers ayant un rapport avec le responsable de compte sont affichés. Il s'agit des tiers acheteurs pour lesquels le champ Représentant interne ou Représentant externe de la session Tiers acheteur (tccom4110s000) a la même valeur que le champ Responsable de compte dans la session en cours. Si cette case n'est pas cochée, tous les tiers de la session Tiers acheteurs (tccom4510m000) s'affichent. Contact acheteur Nom Nom du contact du tiers acheteur. Rubriques liées Intégration entre Infor LN et Twitter E-mail Adresse e-mail du contact du tiers acheteur. Ne pas contacter Si cette case est cochée, le contact ne souhaite pas recevoir d'appels téléphoniques. Service Numéro de téléphone de bureau du contact du tiers acheteur. Service Si cette case est cochée, le numéro de téléphone professionnel est le numéro principal du contact. Mobile Numéro de téléphone mobile du contact du tiers acheteur. Mobile Si cette case est cochée, le numéro de téléphone mobile est le numéro principal du contact. Informations de crédit Devise Support d'échange généralement accepté comme des pièces, des bons du trésor et des billets de banque. Infor LN propose divers types de devises : la devise société, employée en interne par les sociétés, par exemple, pour calculer les coûts et enregistrer les budgets ou les montants de TVA la devise de transaction, qui est employée dans les transactions avec des tiers, par exemple, sur les commandes et les factures Plafond de crédit Risque financier maximum concernant un tiers facturé, que vous acceptez, qui est assuré ou qu'un tiers facturant accepte vis à vis de votre société. Quand vous créez des ordres, Infor LN vérifie en permanence que le montant total des ordres facturés ne dépasse pas le plafond de crédit fixé. Quand cette limite est dépassée, Infor LN envoie un message d'avertissement. La session Paramètres de commandes clients (tdsls0100s400) permet d'indiquer si Infor LN doit afficher un message d'avertissement ou bloquer une commande client lorsque le nouveau solde de la commande dépasse le plafond de crédit. Rubriques liées Plafond de crédit du tiers Blocage d'une commande Commandes en attente Solde des commandes non traitées Rubriques liées Soldes tiers Blocage d'une commande Solde de demande de facture Solde des demandes de facturation Lorsque vous générez une demande de facture, Infor LN augmente le montant de la demande de facture ouverte du montant de la commande. Lorque le tiers est facturé, Infor LN abaisse le montant de la demande de facture ouverte. Infor LN augmente ensuite le montant de la facture ouverte ou le montant de l'effet de commerce, suivant la méthode de paiement utilisée pour le tiers. Rubriques liées Soldes tiers Solde de facture Montant total impayé d'une facture. Rubriques liées Soldes tiers Crédit disponible Solde de toutes les factures impayées relatives à un tiers particulier. Vue générale sur les rotations Devise Devise standard du tiers. Année Année à laquelle s'applique le chiffre d'affaires. Taux de rotation Volume annuel des ventes. Information de gestion Zone Zone dans laquelle est établi le tiers acheteur. Territoire de vente Territoire de vente auquel le tiers acheteur est lié. Secteur d'activité Secteur d'activité du tiers acheteur. Ce secteur est utilisé comme critère de tri pour les statistiques des ventes. Code Industrie Codes définis selon la liste de codes établie par les autorités administratives, qui permettent de classer les tiers par secteur d'activité. Ces codes servent également à segmenter la clientèle à des fins de gestion des territoires et de campagnes promotionnelles. Exemples de systèmes de codes industrie : en sont deux exemples. Nombre d'employés Nombre d'employés qui travaillent pour le tiers. Revenu annuel Revenu annuel du tiers acheteur. Devise de revenu annuel Devise dans laquelle le revenu annuel est exprimé. Propriété Définition de la propriété, par exemple société privée, publique ou d'investissement. Notation Notation attribuée au tiers acheteur. Image Image Image du tiers, qui est extraite par défaut du champ Image de la session Tiers (tccom4100s000). Gestion de la relation client, Vente, Exécution, Après vente, et Divers Si cette case est cochée, des données sont disponibles dans la session liée. Tiers Le tiers acheteur est généralement le service des achats du client ; c'est lui qui commande les marchandises ou les services de votre entreprise, qui est propriétaire des configurations que vous gérez ou qui bénéficie de vos services pour la réalisation d'un projet. Le contrat avec le tiers acheteur peut comprendre : les accords de tarifs et de remises par défaut, les spécifications de commandes clients par défaut, les conditions de livraison, le tiers destinataire et le tiers facturé associés. Critère de recherche Pour rechercher un tiers, utilisez le critère de recherche. Infor LN renseigne automatiquement ce champ avec les 16 premiers caractères du nom du tiers. Les lettres sont converties en majuscules. Nom Nom du tiers. Adresse Adresse du tiers. Numéro Numéro de rue du tiers. Code postal Code postal du tiers. Ville Ville dans laquelle réside le tiers. Pays Pays dans lequel réside le tiers. Numéro d'accès Indicatifs internationaux pour le téléphone. Téléphone Le principal numéro de téléphone. Statut Il est possible de spécifier le statut du tiers. Ce statut indique si vous pouvez entrer en relations commerciales avec lui. Valeurs autorisées Statut du tiers Tiers père Tiers qui permet de relier les divers tiers avec différents rôles dans un environnement de tiers distribué. Si vous définissez les différentes succursales d'une société en tant que tiers, ceux-ci doivent tous avoir le même tiers parent. Titre Titre utilisé dans les documents adressés au tiers. Date d'application Date et heure d'entrée en vigueur du statut du tiers. Si vous ne renseignez pas ce champ, le statut prend effet immédiatement. Rubriques liées Statut du tiers Date d'expiration Date et heure d'expiration du statut du tiers. Si vous ne renseignez pas ce champ, le statut demeure actif. Rubriques liées Statut du tiers Langue Langue employée dans les documents adressés au tiers. Si aucun document n'est disponible dans cette langue, le document imprimé dans la langue de la société est employé. Rubriques liées Impression des documents externes dans d'autres langues Devise Devise utilisée lors des premières transactions avec le tiers, par exemple dans le cadre d'une demande d'appel d'offres) et de devis. Sur les factures, Infor LN utilise la devise par défaut spécifiée pour les rôles tiers facturé et tiers facturant. Rubriques liées Devises - vue générale Tiers occasionnel Si cette case est cochée, le tiers est un tiers occasionnel. Remarque Lorsque vous traitez une demande de facture et imprimez la facture correspondante, l'adresse de facturation du tiers occasionnel est spécifiée dans Facturation. Société liée Si cette case est cochée, le tiers est une société liée. La société liée est utilisée dans : Le plan directeur multisite permettant de distinguer la demande dépendante de la demande indépendante lors de l'analyse du fichier d'ordre dans Planification d'entreprise. Les échanges de données informatisées (multisociété) afin de déterminer à quelle société un message EDI interne est destiné. Finances, afin de générer un état de rapprochement destiné aux sociétés pour lesquelles Infor LN génère des règlements intersociétés. Remarque Cette case est cochée si vous avez spécifié tous les rôles pour ce tiers. Rubriques liées Vue générale des modèles d'entreprise Ecritures intersociétés N° société liée Numéro de la société liée représentée par le tiers. Vous ne pouvez lier une société logistique qu'à un seul tiers. Chambre de Commerce Numéro d'enregistrement du tiers au Registre du commerce. Identification commerciale Champ d'information permettant de spécifier notamment le numéro d'identification du tiers dans une compagnie d'assurance. Textes des tiers Si vous sélectionnez un tiers dans ce champ, le texte lié à ce tiers est imprimé sur les documents externes. Vous pouvez, par exemple, faire figurer le texte lié au tiers (modalités de livraison spéciales) sur l'ordre d'expédition qui a été imprimé pour ce dernier. Si vous ne renseignez pas ce champ, seul le texte lié au tiers en cours est imprimé sur les documents de ce tiers. Adresse L'adresse par défaut du tiers. Code Contact Le contact par défaut de ce tiers. Code Front Office Code du tiers généré par une application Front Office. Tiers interne Si cette case est cochée, le tiers est un tiers interne. Dans Facturation, vous pouvez uniquement envoyer des factures à des tiers et en recevoir. Pour facturer une unité d'entreprise de votre propre société ou recevoir des factures d'une autre unité d'entreprise, vous devez donc spécifier cette unité en tant que tiers interne. Vous ne pouvez lier qu'un seul tiers interne à une unité d'entreprise. Si cette case est cochée, dans le menu approprié, vous pouvez cliquer sur l'option Modélisation d'entreprise qui permet de lancer la session Tiers internes (tcemm1122m000) afin de spécifier l'unité d'entreprise du tiers. Remarque Vous ne pouvez cocher cette case que lorsque vous créez un tiers. Mais avant de pouvoir la cocher, vous devez spécifier tous les rôles de tiers. Pour supprimer le lien entre le tiers et l'unité d'entreprise, désactivez cette case à cocher et enregistrez les données. Rubriques liées Ecritures intersociétés Règlement intersociétés Si cette case est cochée, il est possible de générer des écritures de règlement intersociété pour le tiers. Remarque Si le tiers est impliqué dans des transactions de règlement intersociétés, le tiers facturant ne peut pas être un sous-traitant. Si vous cochez cette case : Infor LN décoche la case Tiers occasionnel. Vous ne pouvez pas cocher la case Facturation automatique dans la session Tiers vendeur (tccom4120s000). Rubriques liées Ecritures de règlement intersociétés - configuration Code intra-comm. Code Intracom du tiers. Rubriques liées Données de la balance des paiements de Belgique Facteur Si cette case est cochée, le tiers opère comme un facteur. Si le facteur gère vos factures et collecte les règlements de vos clients, il doit avoir le rôle de tiers payeur. Si le facteur collecte les règlements au nom de vos fournisseurs, il doit avoir le rôle de tiers payé. Remarque Avant de pouvoir cocher cette case, vous devez spécifier les rôles de tiers payeur et de tiers payé pour le tiers concerné. Rubriques liées Affacturage N° société UE Si le tiers est un tiers interne, il s'agit de la société opérationnelle de l'unité d'entreprise. Service des encaissements Si cette case est cochée, le tiers est considéré comme un service des encaissements. Date de création Date de création des données relatives au tiers, à son rôle ou à son adresse. Date de la dernière modification Date de dernière modification des données relatives au tiers, à son rôle ou à son adresse. A vérifier Si cette case est cochée, vous devez quand même vérifier les détails ou le statut du tiers. Lorsque vous procédez à ces vérifications, désélectionnez la case à cocher. Rubriques liées Données par défaut d'un tiers Texte Si cette case est cochée, un texte existe. Nouveau rendez-vous Permet de lancer la session Rendez-vous (tccom6600m100) dans laquelle vous pouvez spécifier un nouveau rendez-vous. Nouvelle tâche Permet de lancer la session Tâche (tccom6600m300) dans laquelle vous pouvez spécifier une nouvelle tâche. Nouvel appel Permet de lancer la session Appel (tccom6600m200) dans laquelle vous pouvez spécifier un nouvel appel. Email nouveau Permet de lancer la session Email (tccom6600m500) dans laquelle vous pouvez spécifier un nouvel e-mail. Simulateur de prix Permet de lancer la session Simulateur de prix (tdpcg0200m300). Saisie rapide de commandes clients Permet de lancer la session Commande client - Lignes (tdsls4100m900). Chiffre d'affaires du tiers facturé Permet de lancer la session Soldes tiers facturé (tccom4513s000). Adresses par tiers Permet de lancer la session Adresses par tiers (tccom4133m000) dans laquelle vous pouvez afficher les adresses du tiers selon le rôle des tiers. Ecritures en cours du tiers facturé Permet de lancer la session En-cours tiers facturé (tfacr2520m000) qui permet de consulter les factures clients. Comptes clients 360 Permet de lancer la session Comptabilité clients 360 (tfacr2560m000) dans laquelle vous pouvez afficher et gérer divers types d'informations sur la comptabilité client. Transactions stock planifiées par cde Permet de lancer la session Ordre - Transactions de stocks planifiées (whinp1501m000) qui permet de consulter les transactions de stock planifiées pour un ordre. Transactions stock planifiées par art. Permet de lancer la session Transactions de stock planifiées (whinp1500m000) qui permet de consulter les transactions de stock planifiées pour un article. Stock par article et magasin Permet de lancer la session Magasin - Stock d'articles (whwmd2515m000) dans laquelle vous pouvez consulter le stock d'articles par magasin. Stock par article, magasin, emplacement, lot Permet de lancer la session Magasin - Article - Stock des lots (whltc1505m000) dans laquelle vous pouvez consulter les lots par magasin. Promotions Permet de lancer la session Promotions (tdpcg0140m000) dans laquelle vous pouvez consulter et gérer les promotions d'un groupe de promotions des articles ou les groupes de promotion des tiers. Attributs Permet de lancer la session Attributs par tiers (tdsmi1101m000). Opportunités Permet de lancer la session Opportunités (tdsmi1110m000) qui permet de consulter, spécifier et gérer les opportunités d'un tiers. Devis Permet de lancer la session Devis (tdsls1500m000) qui permet d’afficher, de spécifier, de gérer et de supprimer les devis. Infor LN affiche seulement les devis ouverts qui sont les devis ayant le statut Créé, Imprimé, et Modifié. Cliquez sur Tous les devis sur le menu Vues, Références ou Actions pour afficher tous les devis. Offres Permet de lancer la session Offres (tpest3100m000) qui permet de consulter, spécifier et gérer les offres d'un tiers. Activités Permet de lancer la session Activités (tccom6100m000) qui permet de consulter, spécifier et gérer les activités d'un tiers. Contacts Permet de lancer la session Contacts par rôle de tiers (tccom4545m000) qui permet de consulter, spécifier et gérer les contacts du tiers. Remarques Permet de lancer la session Remarques (tcstl1550m000) qui permet de consulter, spécifier et gérer les notes liées à un tiers. Commandes clients Permet de lancer la session Commandes clients (tdsls4100m000) qui permet d’afficher, de spécifier, de gérer et de supprimer les commandes clients. Infor LN affiche seulement les commandes clients actives qui sont les commandes pour lesquelles il reste encore des pièces à livrer. Modèles de commandes clients Permet de lancer la session Modèles de commandes clients (tdsls2505m000) qui permet de consulter, spécifier et gérer les modèles du tiers. Vous pouvez générer une commande client sur la base d'un modèle pour le tiers sélectionné. Historique des commandes clients Permet de lancer la session Historique des commandes clients (tdsls4550m000) qui vous permet de consulter l'historique de la commande clients. Contrats de ventes Permet de lancer la session Contrats de vente (tdsls3500m000) qui permet d’afficher, de spécifier, de gérer et de supprimer/clôturer les commandes clients. Infor LN n'affiche que les contrats de vente ayant le statut Ouvert ou Actif. Cliquez sur Tous les contrats sur le menu Vues, Références ou Actions pour afficher tous les contrats de vente. Programmes de vente Permet de lancer la session Programmes de vente (tdsls3111m000) qui permet d’afficher, de spécifier, de gérer et de supprimer les programmes clients. Infor LN affiche seulement les programmes de ventes ouvertes qui sont les programmes de vente ayant le statut Créé, Ajusté, et Approuvé. Cliquez sur Tous les programmes sur le menu Vues, Références ou Actions pour afficher tous les programmes de vente. Historique des programmes de vente Permet de lancer la session Historique des programmes de vente (tdsls3560m000) qui permet de consulter l'historique des programmes clients. Contrats de projet Permet de lancer la session Contrats (tpctm1100m000) qui permet d’afficher, de spécifier, de gérer et de supprimer les contrats qui sont liés au tiers. Projets Permet de lancer la session Projets 360 (tppdm6500m100) qui permet d’afficher, de spécifier, de gérer et de supprimer les Actif projets qui sont liés au tiers. Cliquez sur Afficher tout sur le menu Vues, Références ou Actions pour afficher tous les projets. Projet (PCS) Permet de lancer la session Projet - vue 360 (tipcs0320m000) qui permet d’afficher, de spécifier, de gérer et de supprimer les projets qui sont liés au tiers. Ordres de fabrication Permet de lancer la session Ordres de fabrication (tisfc0501m000) qui permet de consulter les ordres de production. Infor LN affiche uniquement les ordres de fabrication non terminés, à savoir ceux dont le statut n'est pas Achevé, Fermé et Archivé. Cliquez sur Afficher tous les ordres sur le menu Vues, Références ou Actions pour afficher tous les ordres de production. Appels de service Permet de lancer la session Liste d'appels (tsclm1509m000) qui permet d’afficher les appels qui sont liés au tiers. Infor LN affiche seulement les appels ayant le statut Enregistré, Assigné et En cours. Cliquez sur Afficher tous les appels dans le menu Vues, Références ou Actions pour afficher tous les appels. Groupes d'installation Permet de lancer la session Groupes d'installation (tsbsc1100m000) qui permet d’afficher, de spécifier et de gérer les groupes d'installation qui sont liés au tiers. Devis de contrat de service Permet de lancer la session Devis du contrat (tsctm2100m000) qui permet de consulter, spécifier et gérer les devis de contrat de service du tiers. Contrats de service Permet de lancer la session Contrats de service (tsctm3100m000) qui permet d’afficher, de spécifier, de gérer et de supprimer les contrats de service. Infor LN n'affiche que les contrats de service ayant le statut Ouvert ou Actif. Cliquez sur Tous les contrats de service dans le menu Vues, Références ou Actions pour afficher tous les contrats de service. Réclamations client Permet de lancer la session Liste des réclamations client (tscmm1100m000) qui permet d’afficher, de spécifier, de gérer et de supprimer les réclamations qui sont liées au tiers. Devis de service Permet de lancer la session Devis d'ordres de service (tssoc1100m000) qui permet d’afficher, de spécifier et de gérer les devis d'ordre de service qui sont liés au tiers. Ordres de service Permet de lancer la session Ordres de service (tssoc2100m000) qui permet d’afficher, de spécifier et de gérer les ordres de service qui sont liés au tiers. Infor LN affiche seulement les ordres de service ayant le statut Ouvert, Planifié et Lancé. Devis de maint. Permet de lancer la session Devis de maintenance sur article client (tsepp1100m000) qui permet d’afficher, de spécifier et de gérer les devis de maintenance sur article client qui sont liés au tiers. Ordre de maint. Permet de lancer la session Ordres de maintenance sur article client (tsmsc1100m000) qui permet de consulter, spécifier et gérer les ordres de maintenance sur article client. Infor LN affiche seulement des ordres de maintenance sur article client qui sont des ordres ayant le statut Ouvert et En cours. Cliquez sur Tous les ordres de maintenance sur article client dans le menu Vues, Références ou Actions pour afficher tous les devis de maintenance sur article client. Facturation 360 Permet de lancer la session Facturation 360 (cisli3600m000). Facturation 360 Permet de lancer la session Comptabilité clients 360 (tfacr2560m000). Tiers pour Responsable de compte Affiche uniquement les tiers en rapport avec le responsable de compte. Il s'agit des tiers acheteurs pour lesquels le champ Représentant interne ou Représentant externe de la session Tiers acheteur (tccom4110s000) a la même valeur que le champ Responsable de compte dans la session en cours. |