| # Calcul des notations pour les critères subjectifs Si vous effectuez une mise à jour totale des notations des fournisseurs dans la session Mise à jour de la notation du fournisseur (tdpur8850m000), le calcul des notations des critères subjectifs est la troisième étape de la procédure de calcul/mise à jour des notations des fournisseurs. Procédure de calcul des notations de critères subjectifs : Les valeurs subjectives de chaque tiers sont extraites à partir de la session Résultats du questionnaire (tdpur8193m000). Attribution des valeurs en pourcentage définies dans la session Valeurs subjectives de notation des fournisseurs (tdpur8192m000) aux valeurs subjectives correspondantes. La notation moyenne de chaque critère subjectif est calculée par tiers. La notation globale d'une combinaison tiers/critère subjectif est calculée de la façon suivante :

    Notation globale par critère = SOM/OCC SOMToutes les valeurs en pourcentage attribuées à une combinaison tiers/critère subjectif.OCCNombre d'attributions de valeurs en pourcentage à la combinaison tiers/critère subjectif. Une valeur non applicable n'est pas prise en compte.
Exemple 1 Un tiers est noté par plusieurs employés en fonction de deux critères subjectifs : SC = service client SL = service livraison
Critère subjectif | Valeur subjective | valeur en % | Employé
--- | --- | --- | ---
SC | Moyenne | 50 | Arthur
SL | Excellent | 80 | Arthur
SC | Bon | 60 | Robert
SL | Bon | 60 | Robert
SC | Médiocre | 40 | Carole
SL | Sans objet | ** | Carole
Les notations globales pour la combinaison tiers/critère subjectif sont les suivantes : SC = (50 + 60 + 40) / 3 = 50 % SL = (80 + 60 ) / 2 = 70 % Après le calcul, les notations sont enregistrées dans les sessions suivantes : Notations des fournisseurs par période (tdpur8102m000) Notations des fournisseurs par critère (tdpur8102m100) Exemple 2 Même exemple que le précédent mais, cette fois, le critère subjectif SC comprend trois sous-critères. Les sous-critères ont les pondérations suivantes :
Sous-critère | Pondération
--- | ---
Flexibilité | 0,4
Gestion des appels | 0,2
Assistance | 0,4
Les valeurs en pourcentage suivantes sont attribuées :
Critère subjectif | Valeur subjective | Valeur en % | Employé
--- | --- | --- | ---
Flexibilité | Moyenne | 50 | Arthur
Gestion des appels | Excellent | 80 | Arthur
Assistance | Médiocre | 40 | Arthur
SL | Excellent | 80 | Arthur
Flexibilité | Bon | 60 | Robert
Gestion des appels | Moyenne | 50 | Robert
Assistance | Bon | 60 | Robert
SL | Bon | 60 | Robert
Flexibilité | Médiocre | 40 | Carole
Gestion des appels | Excellent | 80 | Carole
Assistance | (sans objet) | 0 | Carole
SL | (sans objet) | 0 | Carole
Calcul des notations globales Infor LN calcule les notations globales pour la combinaison tiers/critère subjectif. Flexibilité = (50+60+40)/3 = 50 % Gestion des appels = (80+50+80)/3 = 70 % Assistance = (40+60)/2 = 50 % SL = (80+60)/2 = 70 % Calcul de la notation des critères subjectifs du parent Notation du critère parent = somme (val. cri enfants % * pondérations) Flexibilité = 50 % * 0,4 = 20 Gestion des appels = 70 % * 0,2 = 14 Assistance = 50 % * 0,4 = 20 Notation SC = 20 + 14 + 20 = 54 % Enregistrement des notations Après le calcul, Infor LN enregistre les notations dans les sessions suivantes : Notations des fournisseurs par période (tdpur8102m000) Notations des fournisseurs par critère (tdpur8102m100) Rubriques liées Calcul des notations de fournisseurs Vue générale de la notation des fournisseurs |