| # Demandes de réclamations fournisseur (tscmm1114m000) Cette session permet de gérer les attributs (quantité, montants, etc.) requis pour créer une réclamation fournisseur à partir d'une réclamation client/ordre de service/ligne de couverture de l'ordre de maintenance sur article client. Vous pouvez créer des demandes de réclamation fournisseur à partir des sessions suivantes : Dans la session Lignes de réclamation client (tscmm1110m000), une demande est créée si le champ Générer réclamation fournisseur est défini sur A générer. A l'aide de l'option Réclamation fournisseur A du menu d'action de la session Ordre de service (tssoc2100m100) ou Prestation ordre de service (tssoc2110m100). Des Demandes de réclamations fournisseur (tscmm1114m000) peuvent être générées pour toutes les lignes matières d'un ordre de service, lignes de main-d'oeuvre ou lignes d'autres coûts adaptées. A l'aide de l'option Réclamation fournisseur A du menu d'action des sessions Coûts réels des ordres de service : Coûts matières réels de l'ordre de service (tssoc2121m000) Coûts de main-d'oeuvre réels de l'ordre de service (tssoc2131m000) Autres coûts réels de l'ordre de service (tssoc2141m000) A l'aide de l'option Réclamation fournisseur A du menu d'action de la session Ordre de maintenance sur article client (tsmsc1100m100). Des Demandes de réclamations fournisseur (tscmm1114m000) peuvent être générées pour toutes les lignes de couverture d'ordre de maintenance sur article client adaptées. A l'aide de l'option Réclamation fournisseur A du menu d'action de la session Lignes de couverture (tsmsc1120m000) . Remarque La demande de réclamation fournisseur est créée à partir de la session Lignes de réclamation client (tscmm1110m000) lorsqu'une nouvelle ligne de réclamation client est créée ou qu'une ligne de réclamation client existante est modifiée. La demande n'est créée que si le champ Générer réclamation fournisseur est défini sur A générer. Les données de la demande de réclamation fournisseur sont supprimées dans cette session si le champ Générer réclamation fournisseur est défini sur Non applicable dans la session Lignes de réclamation client (tscmm1110m000) et que la ligne de réclamation client est modifiée. Les données de la demande de réclamation fournisseur sont supprimées lorsque la ligne de réclamation client liée est supprimée de la session Lignes de réclamation client (tscmm1110m000). Si l'origine de la réclamation fournisseur est l'ordre de service ou l'ordre de maintenance sur article client, les Demandes de réclamations fournisseur (tscmm1114m000) peuvent être supprimées manuellement tant qu'aucune réclamation fournisseur n'a été générée Lorsqu'une réclamation fournisseur générée est supprimée (dans la mesure où le Statut de la réclamation fournisseur est Ouvert), la case Généré n'est pas sélectionnée dans la session Demandes de réclamations fournisseur (tscmm1114m000). Rubriques liées Traitement des réclamations client Création d'une demande de réclamation fournisseur à partir de réclamations client Traitement des réclamations fournisseur Création de demandes de réclamation fournisseur à partir de lignes de coûts d'ordre de service/lignes de couverture de maintenance Génération d'une réclamation fournisseur Origine Origine de la réclamation fournisseur. Valeurs autorisées Origine de la réclamation fournisseur Ordre Code unique de la réclamation client. Description Description ou nom du code. Type de coût Type de coût de la ligne de réclamation. Par défaut, la valeur de ce champ est définie sur le type de coût indiqué pour l'Origine de la réclamation. Valeurs autorisées Type de coût Ligne Numéro de la ligne de réclamation client. Ligne détail Numéro de séquence du document original à partir duquel la réclamation est générée. Date création Date de génération de l'enregistrement. Article Article pour lequel la réclamation fournisseur doit être générée. Numéro de série Numéro de série de l'article pour lequel la réclamation fournisseur doit être générée. Généré Si cette case est cochée, Infor LN indique que la réclamation fournisseur est générée. Statut de la ligne Statut de la ligne de réclamation. Infor LN spécifie le statut de la réclamation de sorte que vous ne pouvez pas le configurer manuellement. Valeurs autorisées Statut de la ligne de réclamation du client Contrôle Ligne de l'ordre d'intervention pour échange Ordre d'intervention requis pour générer la demande de réclamation fournisseur. Ligne de l'ordre d'intervention pour échange Numéro de ligne d'ordre d'intervention pour échange requis pour générer la demande de réclamation fournisseur. Attendre approbation réclamation fournisseur Si cette case est cochée, Infor LN attend que la réclamation fournisseur soit approuvée par le fournisseur avant l'approbation de la réclamation client. Tiers vendeur Code du tiers vendeur utilisé sur la réclamation fournisseur générée Remarque La valeur de ce champ est extraite par défaut de la session Articles sérialisés (tscfg2100m000) ou Articles - Achat (tdipu0101m000). Ce champ est obligatoire pour activer l'option Générer réclamation fournisseur. Type de service Code du type de service utilisé sur la réclamation fournisseur générée. Le type de service permet à l'utilisateur de définir un ensemble de caractéristiques pour les réclamations pouvant être liées à une nouvelle réclamation client. Le type de service définit également les étapes à exécuter dans la procédure de réclamation. Remarque La valeur de ce champ est extraite par défaut de la session Types de services (tsmdm0130m000). Réclamé Quantité réclamée Quantité réclamée au fournisseur. Remarque La valeur de ce champ est extraite par défaut de la Quantité réclamée définie dans la session Lignes de réclamation client (tscmm1110m000). Ce champ est obligatoire si le Type de coût est défini sur Matière dans la session Lignes de réclamation client (tscmm1110m000). La valeur de ce champ doit être un (1) si l'article est un article sérialisé. Unité Unité dans laquelle la Quantité réclamée est mesurée. Montant réclamé Montant réclamé au client. Remarque La valeur de ce champ est extraite par défaut du Montant réclamé défini dans la session Lignes de réclamation client (tscmm1110m000). Devise Devise dans laquelle le Montant réclamé est exprimé. Référence achat Système de référence achat Système de commande de Infor LN auquel la réclamation fait référence. Par défaut, la valeur définie pour ce champ est Non applicable. Remarque Ce champ est applicable uniquement si la réclamation est générée à partir d'une commande fournisseur d'origine ou d'un programme d'achat. Valeurs autorisées Système d'ordre d'origine de la réclamation fournisseur Document d'achat Numéro de document de la référence d'achat. Le numéro peut être un numéro de commande ou un numéro de facture. Remarque Ce champ est applicable uniquement si la réclamation s'appuie sur une commande fournisseur ou un programme d'achat. Document d'achat Numéro de ligne du document d'achat. Remarque Ce champ est applicable uniquement si la réclamation est générée à partir d'une commande fournisseur ou d'un programme d'achat. Document d'achat Numéro de séquence du document original. Remarque Ce champ est applicable uniquement si la réclamation est générée à partir d'une commande fournisseur d'origine ou d'un programme d'achat. Générer réclamation fournisseur Génération d'une réclamation fournisseur pour la ligne de réclamation sélectionnée. |