| # Annulation des ordres de service La session Annulation de l'ordre de service (tssoc2204m000) permet d'annuler un ordre de service ou tous les ordres de service définis pour un contrat de service. Vous devez saisir un motif et une date d'annulation. Le texte d'annulation supplémentaire est facultatif. L'impression d'un état des traitements ou d'un rapport d'erreurs est facultative. Pour annuler un ordre de service, vérifiez que les conditions suivantes sont remplies : Cet ordre de service ne comporte pas de coûts et de revenus réels enregistrés. L'ordre de service et les lignes de prestations associées ont le statut Planifié ou Lancé. Si l’ordre de service est créé pour un contrat de service, le statut de ce contrat doit être Actif ou Annulé. Après l’annulation d’un ordre de service, les conditions suivantes s’appliquent : Le statut de l'ordre de service est Annulé. Le code motif, le texte d'annulation et la date d'annulation sont indiqués sur l'ordre de service. Le statut de la prestation d'ordre de service est Annulé. Les matières allouées pour l'ordre de service sont annulées. Les ordres magasin créés pour l'ordre de service sont annulés si les articles/matières ne sont pas encore sortis ou reçus. Si les articles/matières sont sortis ou reçus, des retours sont créés (ordres magasin de type Transfert). Si l’ordre de service est créé à partir d'un appel, le statut de cet appel est Résolu. Si des outils sont requis pour exécuter la commande client, les besoins en outils sont supprimés de la session Besoins en outils estimés (titrp0111m000). Remarque Il n’est pas possible d'annuler les ordres de service bloqués. Rubriques liées Déblocage d’appels, d’ordres de service et de commandes clients |