| # Article sérialisé 360 (tscfg2100m100) Cette session permet d'obtenir une totale complète des articles sérialisés utilisés dans l'ensemble du module Infor LN Service. La possibilité de visualiser le cycle de vie de produit de tout article sérialisé permet d'avoir une bonne compréhension de leur traitement et même de planifier des actions ou des tâches de maintenance. Remarque Cette session n'est visible que si la case Utiliser les diagnostics est cochée dans la session Paramètres généraux de Service (tsmdm0100m000). Remarque La commande Remplacer numéro de série qui lance la session Remplacement du numéro de série (tscfg2210m800) vous permet de remplacer l'ancien numéro de série par le nouveau. Elle ne s'affiche que lorsque vous cochez la case Utilisation du statut de configuration dans la session Paramètres de gestion de la configuration (tscfg0100m000). Utilisation de la session Article sérialisé 360 (tscfg2100m100) Sélectionnez un article sérialisé dans la liste. Les détails de l'article sérialisé (par exemple, l'élément fonctionnel, le cycle de vie, la zone de service, le type de garantie, etc.) apparaissent en tête de session. Pour afficher les détails d'un article sérialisé, cliquez deux fois sur la ligne d'un article de la liste. Vous pouvez cliquer sur les liens ci-après ou sur les commandes correspondantes du menu Vues, Références ou Actions: Ordres de service: Lance la session Ordres de service (tssoc2100m000). Utilisez cette session pour afficher et gérer les ordres de service. Prestations d'ordres de service : Lance la session Prestations d'ordres de service (tssoc2110m000), qui permet d'utiliser, d'afficher et de gérer les prestations de l'ordre de service sélectionné. Vous pouvez afficher la prestation d'ordre de service pour l'article sélectionné. Prestations d'ordres de service - Historique : Lance la session Historique des lignes de prestations d'ordre de service (tssoc8552m000), qui permet d'afficher les données historiques des lignes de prestations d'ordres de service. Lignes de matières des ordres de service : Lance la session Coûts matières réels de l'ordre de service (tssoc2121m000), qui permet de créer, d'afficher et de gérer les coûts matières réels d'un ordre de service. Vous pouvez afficher l'article sérialisé requis pour l'ordre de service. Lignes de matières des ordres de service - Historique : Lance la session Historique des coûts matières ordres de service (tssoc8555m000), que vous pouvez Cette session permet d'afficher les données historiques des coûts matières de l'ordre de service. Ordres de travail : Lance la session Ordres de travail (tswcs2100m000), qui permet de gérer les ordres de travail. Vous pouvez, par exemple, afficher les détails de l'article sérialisé qui fait l'objet de la maintenance. Ordres de travail - Historique : Lance la session Historique des ordres de travail (tswcs8520m000), qui permet d'afficher les données d'historique des ordres de travail. Lignes de matières des ordres de travail : Lance la session Ressources matières des ordres de travail (tswcs4110m000), qui permet d'ajouter des ressources matières à un ordre de travail ou à une prestation d'ordre de travail. Vous pouvez afficher les articles sérialisés nécessaires à l'exécution de l'ordre de travail. Vous pouvez saisir également un article désassemblé. Vous pouvez indiquer un article ou un article sérialisé. Lignes de matières des ordres de travail - Historique : Lance la session Historique des ressources matières ordres de travail (tswcs8541m000), qui permet d'afficher les données d'historique des ressources matières des ordres de travail. Lignes d'ordre de maintenance sur article client : Lance la session Lignes de pièces (tsmsc1110m000). Servez-vous de cette session pour créer ou modifier les lignes d'un ordre de maintenance sur article client. Lignes d'ordre de maintenance sur article client - Historique : Lance la session Historique des ordres de maintenance sur article client (tsmsc8100m000). Cette session permet d’afficher les données d'historique des ordres de maintenance sur article client. Historique appels : Lance la session Historique des appels (tsclm8520m000). Cette session permet d'afficher les appels en cours et ceux de l'historique (supprimés). Analyse d'échec : Lance la session Analyse d'échec consolidée (tsclm4110m000). Cette session permet d'afficher l'analyse d'échec historique et actuelle des Ordre de service, des Ordre de maintenance sur art. client et des Ordre de travail. Créer un ordre de service : Un ordre de service et une prestation d'ordre de service sont créés pour l'article sérialisé sélectionné. Lance la session Prestation ordre de service (tssoc2110m100). Utilisez cette session pour afficher et modifier la prestation d'ordre de service créée. Lignes de réclamation client : Lance la session Lignes de réclamation client (tscmm1110m000). Vous pouvez utiliser cette session pour consulter et gérer les lignes de réclamation client pour l'article sélectionné. Lignes de réclamation fournisseur : Lance la session Lignes de réclamation fournisseur (tscmm2110m000). Vous pouvez utiliser cette session pour consulter et gérer les lignes de réclamation fournisseur pour l'article sélectionné. Etats de non-conformité: Lance la session Rapports de non-conformité (qmncm1100m000). Vous pouvez utiliser cette session pour consulter et gérer les états de non-conformité pour l'article sélectionné. Rubriques liées Garanties Traitement de la garantie dans le cadre de l'ordre de service/la prestation/l'ordre de maintenance sur article client Traitement de la garantie dans le cadre de réclamations client Gestion d'un article sérialisé pendant la création/génération d'un ordre de service Gestion des articles sérialisés (Garantie de réparation, Tiers acheteur, Arborescence physique) Traitement des articles sérialisés (prix de vente/coûts sur les lignes de facture et les lignes de coûts) Ordres de service Infor LN coche cette case pour indiquer que des données d'ordre de service sont disponibles pour l'article sérialisé sélectionné. Description Description ou nom du code. Cycle de vie Cycle de vie de l'article. Cycle de vie Unité dans laquelle le cycle de vie de l'article est exprimé. Description Description ou nom du code. Cycle de maintenance Période au terme de laquelle l'article nécessite une maintenance. Remarque Le cycle de maintenance ne s'applique qu'aux articles ou aux articles sérialisés. Le cycle de maintenance est toujours égal ou inférieur au cycle de vie de l'article. Cycle de maintenance Unité dans laquelle le cycle de maintenance de l'article est défini. Description Description ou nom du code. Géré par emplacement les Si cette case est cochée, emplacements sont définis pour le magasin. Prix de revient Le prix de revient standard de l'article inclut les coûts matières, les coûts opératoires et les majorations du prix de revient. Prix de revient Code de la devise utilisée pour calculer le prix des services pour l'article. Description Description ou nom du code. Zone de services Code de la zone de services dans laquelle sont situées les configurations de ce groupe d'installation. Description Description ou nom du code. Type de garantie Type de garantie lié à un article particulier. Les types de garanties incluent ce qui suit : Garantie Fournisseur Garantie distributeur/ Propre Garantie non spécifique Sérialisé (Article - Général) Si cette case est cochée, occurrences de l'article sont des articles sérialisés. Infor LN génère les numéros de série au moyen d'un masque. Vous pouvez aussi saisir les numéros de série manuellement. Article Article ou code article faisant partie d’un article sérialisé. Image Image d'article sérialisé, extraite par défaut de la session Articles sérialisés (tscfg2100m000). Si l'image n'est pas présente dans la session Articles sérialisés (tscfg2100m000), elle est extraite par défaut de la session Article - Caractéristiques générales (tcibd0101s000). Numéro de série Numéro de série de l'article sérialisé. Description Description ou nom du code. Critère de recherche Critère de recherche défini pour l'article. Rubriques liées Utilisation des clés de recherche critère de recherche Série de rempl. Si un tiers utilise son propre numéro de série en remplacement de celui du fabricant de l’article, son choix est indiqué dans ce champ. Remarque Dans la session Paramètres de gestion de la configuration (tscfg0100m000), la case Afficher par numéros de série de remplacement détermine comment Infor LN recherche les articles sérialisés. Groupe d'installation Code identifiant le groupe d'installation auquel appartient l'article sérialisé. Ce champ est automatiquement renseigné dans les cas suivants : Si vous liez l'article sérialisé à un groupe d'installation dans la session Installations (tsbsc1110m000). Si vous liez l'article sérialisé à une arborescence physique dont l'article sérialisé de plus haut niveau est déjà lié à un groupe d'installation. Remarque Si vous liez un article sérialisé (qui a une arborescence physique) à un groupe d'installation, Infor LN lie tous les articles sérialisés dans l'arborescence physique au même groupe d'installation. Heure de création Heure de création des données d'article sérialisé dans Infor LN. Propriétaire Tiers acheteur auquel l'article sérialisé appartient. Remarque Si vous liez l'article sérialisé de plus haut niveau d'une arborescence physique à un groupe d'installation, Infor LN saisit le tiers acheteur du groupe d'installation dans ce champ et désactive le champ. Les articles sérialisés associés à l'article sérialisé de plus haut niveau ont le même tiers acheteur. Si le champ Département des propriétés du groupe d'installation auquel est lié l'article sérialisé de plus haut niveau est renseigné (dans la session dynamique Groupes d'installation (tsbsc1100m000)), ce champ sera vide et non disponible. Pour activer ce champ, effacez le contenu du champ Département des propriétés dans la session Groupes d'installation (tsbsc1100m000). Groupe d'articles sérialisés Groupe d'articles sérialisés dans lequel l'article sérialisé peut être classé. Modèle de garantie Garantie qui, le cas échéant, s'applique à l'article sérialisé. Valeur par défaut Garantie liée à l'article de service. Statut Statut de la structure d'arborescence physique de l'article sérialisé. Rubriques liées Statut de la configuration Type de structure Type de structure d'arborescence physique défini pour l'article sérialisé. Valeurs autorisées Type de structure Remarque Le champ n'est visible que si la case Utilisation du type de structure de la session Paramètres de gestion de la configuration (tscfg0100m000) est cochée. La valeur de ce champ est définie sur Structure si l'Article n'est pas défini dans les sessions Articles - Service (tsmdm2100m000) et Articles - Caractéristiques générales (tcibd0501m000). Niveau supérieur arbor. physique Indique que l'article est un article physique maître. Infor LN coche cette case si l'article est le parent d'autres articles physiques mais n'a pas de parents physiques. L'article physique maître peut être différent de l'article de plus haut niveau réel, lorsque ce dernier est une structure. Remarque Le champ n'est visible que si la case Utilisation du type de structure de la session Paramètres de gestion de la configuration (tscfg0100m000) est cochée. Etat de non-conformité Si une coche est affichée, des données sont disponibles dans la session liée. Article de plus haut niveau Code article de l'article sérialisé de plus haut niveau dans la structure d'arborescence physique à laquelle cet article sérialisé appartient. Remarque L'article sérialisé de plus haut niveau est affiché dans ce champ une fois que son statut est passé à Actif. A chaque modification de l'arborescence physique, l'article sérialisé de plus haut niveau est mis à jour. Numéro de série de plus haut niveau Numéro de série de l'article sérialisé de plus haut niveau dans l'arborescence physique de cet article. Département Service Département de maintenance qui exécute généralement les prestations sur l'article sérialisé. Valeur par défaut Si l'article sérialisé fait partie d'un groupe d'installation, le département de maintenance par défaut pour l'article sera celui attribué au groupe d'installation dans la session Groupes d'installation (tsbsc1100m000). Technicien de maintenance recommandé Technicien de maintenance préféré pour effectuer la maintenance de l'article sérialisé. Infor LN répercute par défaut cette valeur pour les ordres de service et les prestations des ordres de service associés. Remarque Ce champ n'est applicable que si la case Service sur site est cochée dans la session Paramètres généraux de Service (tsmdm0100m000). Technicien recommandé atelier de réparation Technicien de maintenance préféré pour effectuer la maintenance de l'article sérialisé. Infor LN répercute par défaut cette valeur pour les ordres de travail et les prestations des ordres de travail associés. Remarque Ce champ est applicable si : La case Atelier de réparation est cochée dans la session Paramètres généraux de Service (tsmdm0100m000). La case Utiliser affectations dns ordres travail est cochée dans la session Paramètres de l'ordre de travail (tswcs0100m000). Tiers expéditeur Tiers qui exécute le service ou le travail de maintenance sous-traité pour l'article. Si le sous-traitant (tiers vendeur) compte plusieurs divisions, c'est la division du tiers expéditeur qui exécute le travail de sous-traitance. Contact technique Personne qui, sur le site du client, est chargée de la correspondance technique relative à l'article sérialisé. Adresse de l'emplacement (Code de l’) adresse de l'emplacement de l'article sérialisé. Ordre d'origine Type d'ordre à partir duquel l'article sérialisé est créé. Ligne d'ordre d'origine Type de ligne d'ordre à partir de laquelle l'article sérialisé est créé. Modèle de garantie Code du modèle de garantie. Conditions de garantie articles sérialisés Si cette case est cochée, la couverture de garantie est définie pour l'article sérialisé. Si cette case n'est pas cochée, vous pouvez définir la garantie générique pour l'article. Garantie générique Code de la garantie générique. Remarque Ce champ n'est applicable que si la case Conditions de garantie articles sérialisés n'est pas cochée. Description Description ou nom du code. Modèle de garantie fournisseur Code du modèle de garantie fournisseur. Description Description ou nom du code. Séries factices exclues Elimine les numéros de série factices. Par défaut, cette option est sélectionnée, ce qui empêche d'afficher les numéros de série factices. Effacer champ série factice Efface le contenu du champ Numéro de série factice pour l'article et sa structure d'arborescence physique. Prestations d'ordres de service Lance la session Prestations d'ordres de service (tssoc2110m000). Cette session permet de consulter et de gérer les prestations de l'ordre de service sélectionné. Vous pouvez afficher la prestation d'ordre de service exécutée pour l'article sélectionné. Prestations ordre de service - Historique Lance la session Historique des lignes de prestations d'ordre de service (tssoc8552m000). Cette session permet d'afficher les données historiques des lignes de prestations d'ordres de service. Lignes de matières ordre de service Lance la session Coûts matières réels de l'ordre de service (tssoc2121m000). Cette session permet de créer, d'afficher et de gérer les coûts matières réels d'un ordre de service. Vous pouvez afficher l'article sérialisé requis pour l'ordre de service. Ordres de travail Lance la session Ordres de travail (tswcs2100m000). Cette session permet de gérer les ordres de travail. Vous pouvez afficher les détails de l'article sérialisé qui fait l'objet de la maintenance. Ordres de travail- Historique Lance la session Historique des ordres de travail (tswcs8520m000). Utilisez cette session pour afficher les données d'historique des ordres de travail. Ligne des matières ordre de travail Lance la session Ressources matières des ordres de travail (tswcs4110m000). Cette session permet d'ajouter des ressources matières dans un ordre de travail ou une prestation d'ordre de travail. Vous pouvez afficher les articles sérialisés nécessaires à l'exécution de l'ordre de travail. Vous pouvez saisir également un article désassemblé. Vous pouvez indiquer un article ou un article sérialisé. Lignes de matières ordre de travail - Historique Lance la session Historique des ressources matières ordres de travail (tswcs8541m000). Utilisez cette session pour afficher les données d'historique des ressources matières des ordres de travail. Lignes contrat de service Lance la session Lignes de configuration du contrat (tsctm1110m300). Permet de gérer la configuration couverte par le contrat de service. Lignes devis contrat Lance la session Lignes de configuration du devis - Historique (tsctm8520m100). Permet de gérer l'historique de la configuration couverte par le devis de contrat de service. Lignes ordre maint. sur article client Lance la session Ordres de maintenance sur article client (tsmsc1100m000). Servez-vous de cette session pour créer ou modifier les lignes d'un ordre de maintenance sur article client. Lignes ordre de maintenance - Historique Lance la session Historique des ordres de maintenance sur article client (tsmsc8100m000). Cette session permet d’afficher les données d'historique des ordres de maintenance sur article client. Lignes de l'ordre d'intervention pour échange Lance la session Lignes de l'ordre d'intervention pour échange (tssoc5110m000). Cette session permet de créer, de gérer ou d'afficher les lignes d'ordre d'intervention pour échange d'un ordre d'intervention pour échange sélectionné. Historique des appels Lance la session Historique des appels (tsclm8520m000). Détails article de service Lance la session Articles - Service (tsmdm2100m000). Cette session permet de définir des valeurs de service par défaut pour des articles. Ordres de service Lance la session Ordres de service (tssoc2100m000), qui permet de consulter et de gérer les ordres de service. Prestations d'ordres de service Lance la session Prestations d'ordres de service (tssoc2110m000). Cette session permet de consulter et de gérer les prestations de l'ordre de service sélectionné. Vous pouvez afficher la prestation d'ordre de service exécutée pour l'article sélectionné. Prestations ordre de service - Historique Lance la session Historique des lignes de prestations d'ordre de service (tssoc8552m000). Cette session permet d'afficher les données historiques des lignes de prestations d'ordres de service. Lignes de matières ordre de service Lance la session Coûts matières réels de l'ordre de service (tssoc2121m000). Cette session permet de créer, d'afficher et de gérer les coûts matières réels d'un ordre de service. Vous pouvez afficher l'article sérialisé requis pour l'ordre de service. Ordres de travail Lance la session Ordres de travail (tswcs2100m000). Cette session permet de gérer les ordres de travail. Vous pouvez afficher les détails de l'article sérialisé qui fait l'objet de la maintenance. Ordres de travail- Historique Lance la session Historique des ordres de travail (tswcs8520m000). Utilisez cette session pour afficher les données d'historique des ordres de travail. Ligne des matières ordre de travail Lance la session Ressources matières des ordres de travail (tswcs4110m000). Cette session permet d'ajouter des ressources matières dans un ordre de travail ou une prestation d'ordre de travail. Vous pouvez afficher les articles sérialisés nécessaires à l'exécution de l'ordre de travail. Vous pouvez saisir également un article désassemblé. Vous pouvez indiquer un article ou un article sérialisé. Lignes de matières ordre de travail - Historique Lance la session Historique des ressources matières ordres de travail (tswcs8541m000). Utilisez cette session pour afficher les données d'historique des ressources matières des ordres de travail. Impression des articles sérialisés Lance la session Impression des articles sérialisés (tscfg2400m000). Cette session permet d'imprimer les articles sérialisés. Créer appel Lance la session Appel (tsclm1100m000). Cette session permet d'enregistrer les appels et de gérer leurs informations, notamment les données générales et celles concernant les tiers, les gammes et les diagnostics. Créer un ordre de service Lance la session Prestation ordre de service (tssoc2110m100). Utilisez cette session pour visualiser et modifier l'ordre de service et la prestation d'ordre de service créés pour l'article sérialisé sélectionné. Créer ordre de service Lance la session Ordre de travail (tswcs2100m100). Cette session permet d'afficher, de gérer et de créer des ordres de travail. Nomenclature de production Lance la session Nomenclature (tibom1110m000). Cette session permet de définir une nomenclature pour les articles fabriqués ou achetés. Fichier-journal des arborescences physiques Lance la session Fichier-journal des arborescences physiques (tscfg2515m000). Cette session permet d'afficher les installations et/ou les suppressions d'articles enfants dans l'arborescence physique d'un article sérialisé. Arborescence physique Lance la session Arborescences physiques (tscfg2110m000). Mettre à jour technicien et adresse emplacement... Lance la session Mise à jour technicien et adresse emplacement (tscfg2700m000). Cette session permet de remplacer un technicien par un autre ou de mettre à jour un technicien avec un autre. Vous pouvez également utiliser cette session pour remplacer ou mettre à jour une adresse d'emplacement. Suivi du No de série - Vue d'ensemble Lance la session Suivi des numéros de série - Vue générale (whltc5515m000). Suppression d'une arborescence physique Lance la session Suppression d'une arborescence physique (tscfg2210m600). Cette session permet de supprimer tout ou partie d'une arborescence physique. Résolution de service - Analyse de probabilité Lance la session Résolution de service - Analyse de probabilité (tsclm3150m000). Modifier propriété Lance la session Modification de la propriété de l'article sérialisé (tscfg2205m000). Cette session permet de changer la propriété d'un article sérialisé. |