| # Contact (tccom1640m000) Cette session permet d'afficher, de saisir et de gérer des contacts. Vous pouvez lancer cette session : Depuis la session de vue générale Contacts (tccom4540m000), faites un double clic sur un enregistrement, ou saisissez un nouveau contact. Depuis la session Contacts par rôle de tiers (tccom4545m000), faites un double clic sur un enregistrement. de manière autonome. Onglets Les lignes des onglets font référence aux sessions suivantes : Activités Reportez-vous à la session Activités (tccom6100m000). Dans cet onglet, vous pouvez afficher, saisir et gérer des activités par contact. Notes Se rapporte à la session Remarques (tcstl1550m000). Dans cet onglet, vous pouvez afficher, saisir et gérer les notes qui sont liées au contact. Le fait de double-cliquer sur une ligne ou de saisir une nouvelle note dans cet onglet lance la session Remarque (tcstl1650m000). Tiers Se rapporte à la session Rôles de tiers par contact (tccom4546m000). Cet onglet permet d'afficher, de saisir, de gérer et de supprimer des rôles de tiers par contact, et de définir si le contact est le contact principal d'un rôle. Le fait de double-cliquer sur une ligne dans cet onglet lance la session Tiers (tccom4100s000). Catégories Se rapporte à la session Catégories par contact (tccom4141m000). Dans cet onglet, vous pouvez ajouter des Catégories de contact à un contact. Attributs supplémentaires Se rapporte à la session Attributs par contact (tdsmi1123m000). Dans cet onglet, vous pouvez ajouter des attributs à un contact. Règles de gestion de sortie document Se rapporte à la session Règles de gestion de sortie document (tccom6170m000). Rubriques liées Contacts du tiers Gestion de la relation client – vue générale Intégration entre Infor LN et Twitter Contact Personne avec laquelle vous effectuez des transactions commerciales. Par exemple vous adressez à ce contact les questions, devis, courriers, appels de suivi et cadeaux promotionnels. Les données du contact comprennent son nom, son numéro de téléphone, son adresse e-mail et d'autres détails. Actif(ve) Si cette case est cochée, le contact est actif et peut être utilisé. Important Si vous faites passer le statut d'un contact d'actif à inactif, Infor LN vérifie s'il s'agit du contact principal d'un des rôles de tiers. Si c'est le cas, il convient, avant de désactiver le contact, de le supprimer en tant que contact principal du rôle de tiers ou d'affecter un autre contact comme contact principal dans la session Rôles de tiers par contact (tccom4546m000). Synchroniser Si cette case est cochée, le contact doit être synchronisé avec Microsoft Exchange. Remarque Cette case n'est visible que si la case Synchroniser les contacs est cochée dans la session Paramètres COM (tccom0000s000). Rubriques liées Synchronisation des contacts et des activités Gestion de la relation client avec Microsoft Exchange Gestion de la relation client – Données de base de vente Civilité La civilité pour le contact. Formule Le titre utilisé dans les documents adressés au contact. Nom complet Prénom, deuxième prénom et nom de famille du contact. Remarque Si un nom complet est saisi, les détails du nom comme le Prénom et le Nom de famille sont automatiquement générés dans la session Détails du contact (tccom4140s100). Cliquez sur le bouton Détails pour lancer cette session. Tiers Tiers général du contact, qui est son employeur. Remarque Seuls les tiers dont le statut est Actif ou Acheteur potentiel peuvent être sélectionnés à partir de la session Tiers (tccom4500m000). Cliquez sur le bouton Nouveau pour saisir un nouveau tiers dans la session Saisie simplifiée des tiers (tccom4201m000). Si ce champ est renseigné, le contact est également lié au tiers dans la session Contacts par rôle de tiers (tccom4545m000). Rubriques liées Intégration entre Infor LN et Twitter Fonction La fonction du contact. Département Le département du contact. Source Lieux, événements ou méthodes permettant à des tiers d'entrer en contact avec votre société (foires expositions ou publicités, par exemple). Image Image du contact. Vous pouvez ajouter une image par une opération de glisser-déplacer. L'image peut avoir les extensions suivantes : .jpg, .gif, ou .png. Adresse professionnelle L'adresse professionnelle du contact. Remarque Si le champ Tiers est renseigné, l'adresse professionnelle provient par défaut de ce tiers. Vous pouvez sélectionner une adresse à partir de la session Adresses (tccom4530m000) ou cliquer sur le bouton Nouveau pour entrer une nouvelle adresse dans la session Adresses (tccom4130s000). Ligne d'adresse 1 Première partie de l'adresse, provenant par défaut du champ Ligne d'adresse 1 de la session Adresses (tccom4130s000). Ligne d'adresse 2 Deuxième partie de l'adresse, provenant par défaut du champ Ligne d'adresse 2 de la session Adresses (tccom4130s000). Ligne d'adresse 3 Troisième partie de l'adresse, provenant par défaut du champ Ligne d'adresse 3 de la session Adresses (tccom4130s000). Ligne d'adresse 4 Quatrième partie de l'adresse, provenant par défaut du champ Ligne d'adresse 4 de la session Adresses (tccom4130s000). Ligne d'adresse 5 Cinquième partie de l'adresse, provenant par défaut du champ Ligne d'adresse 5 de la session Adresses (tccom4130s000). Ligne d'adresse 6 Sixième partie de l'adresse, provenant par défaut du champ Ligne d'adresse 6 de la session Adresses (tccom4130s000). Ne pas appeler Si cette case est cochée, le contact ne souhaite pas recevoir d'appels téléphoniques. Téléphone professionnel Numéro de téléphone à l'adresse professionnelle. Remarque Si un numéro de téléphone professionnel est spécifié, sur la base des valeurs des champs de la zone de groupe Données de numéros de téléphone de la session Pays (tcmcs0110s000), le numéro complet est automatiquement scindé dans la session Détails de numéro de téléphone de bureau (contact) (tccom4140s200). Cliquez sur le bouton Détails pour lancer cette session. Téléphone professionnel principal Si cette case est cochée, le numéro de téléphone professionnel est le numéro principal du contact. Téléphone mobile/cellulaire Numéro de téléphone mobile du contact. Remarque Si un numéro de téléphone professionnel complet est spécifié, sur la base des valeurs des champs de la zone de groupe Données de numéros de téléphone de la session Pays (tcmcs0110s000), le numéro complet est automatiquement scindé dans la session Détails de numéro de téléphone mobile (contact) (tccom4140s400). Cliquez sur le bouton Détails pour lancer cette session. Mobile principal Si cette case est cochée, le numéro de téléphone mobile est le numéro principal du contact. Téléphone domicile Numéro de téléphone personnel du contact. Remarque Si un numéro de téléphone personnel complet est spécifié, sur la base des valeurs des champs de la zone de groupe Données de numéros de téléphone de la session Pays (tcmcs0110s000), le numéro complet est automatiquement scindé dans la session Détails de numéro de téléphone domicile (contact) (tccom4140s300). Cliquez sur le bouton Détails pour lancer cette session. Téléphone domicile principal Si cette case est cochée, le numéro de téléphone personnel est le numéro principal du contact. Exclusion sélectionnée Si cette case est cochée, le contact ne souhaite pas recevoir d'e-mails promotionnels. E-mail Adresse électronique du contact. Adresse personnelle L'adresse privée du contact. Remarque Vous pouvez sélectionner une adresse à partir de la session Adresses (tccom4530m000) ou cliquer sur le bouton Nouveau pour entrer une nouvelle adresse dans la session Adresses (tccom4130s000). Ligne d'adresse 1 Première partie de l'adresse, provenant par défaut du champ Ligne d'adresse 1 de la session Adresses (tccom4130s000). Ligne d'adresse 2 Deuxième partie de l'adresse, provenant par défaut du champ Ligne d'adresse 2 de la session Adresses (tccom4130s000). Ligne d'adresse 3 Troisième partie de l'adresse, provenant par défaut du champ Ligne d'adresse 3 de la session Adresses (tccom4130s000). Ligne d'adresse 4 Quatrième partie de l'adresse, provenant par défaut du champ Ligne d'adresse 4 de la session Adresses (tccom4130s000). Ligne d'adresse 5 Cinquième partie de l'adresse, provenant par défaut du champ Ligne d'adresse 5 de la session Adresses (tccom4130s000). Ligne d'adresse 6 Sixième partie de l'adresse, provenant par défaut du champ Ligne d'adresse 6 de la session Adresses (tccom4130s000). Rapporte à Responsable dont dépend le contact. Remarque Vous pouvez sélectionner un responsable à partir de la session Contacts (tccom4540m000) ou cliquer sur le bouton Nouveau pour saisir un nouveau responsable dans la session Contact (tccom1640m000). Assistant Assistant du contact. Remarque Vous pouvez sélectionner un assistant dans la session Contacts (tccom4540m000) ou cliquer sur le bouton Nouveau pour saisir un nouvel assistant dans la session Contact (tccom1640m000). Rôle d'acheteur Classification d'un rôle de contact dans le processus de décision lié à une opportunité. Cette classification permet notamment à un représentant de savoir quelle est la meilleure manière d'approcher un contact pour réussir une vente. Par exemple, acheteur économique, décideur et influenceur sont des rôles d'acheteur. Promotion Ce champ permet de sélectionner une promotion pour le contact. Téléphone (professionnel - poste) Numéro de téléphone direct à l'adresse professionnelle. Principal téléphone (professionnel - poste) Si cette case est cochée, le téléphone (professionnel - poste) est le numéro principal du contact. Langue Langue préférée du contact. Messagerie Type de messagerie utilisé par le contact. Messagerie Code Messagerie de l'employé pour le type de messagerie sélectionné. Site web Site Web du contact. Fax Numéro de télécopie du contact à l'adresse professionnelle. Remarque Si un numéro de fax complet est spécifié, sur la base des valeurs des champs de la zone de groupe Données de numéros de téléphone de la session Pays (tcmcs0110s000), le numéro complet est automatiquement scindé dans la session Détails de numéros de fax (contact) (tccom4140s500). Cliquez sur le bouton Détails pour lancer cette session. Masc./Fém. Genre du contact. Anniversaire Anniversaire du contact. Avertissement Le code avertissement du contact. Créé par Utilisateur ayant créé et enregistré en premier les données de ce contact. Créé par Date à laquelle les données de ce contact ont été créées et enregistrées pour la première fois. Dernière modification par Dernier utilisateur ayant modifié et enregistré les données de ce contact. Dernière modification par Date à laquelle les données de ce contact ont été créées et enregistrées pour la dernière fois. Texte Ce champ permet de saisir un texte lié au contact. Type Ce champ permet de sélectionner le statut du contact. Valeurs autorisées Type de contact Médias sociaux Type de médias sociaux Permet de sélectionner le type de médias sociaux utilisés par le contact. Rubriques liées Intégration entre Infor LN et Twitter Lien avec les médias sociaux Spécifiez le compte ou le(s) tag(s) pour le type de médias sociaux. Remarque Cliquez sur le bouton ... pour afficher le site web applicable. Exemple : http://nl.linkedin.com/in/johndoe Le profil Linkedin du contact est affiché. Remarque Si vous avez spécifié un compte Twitter ou un ou plusieurs tag(s) Twitter dans ce champ et que vous utilisez Infor Ming.le pour Infor LN, vous pouvez également appeler l'application contextuelle Twitter Tracker pour afficher les derniers tweets du contact. Rubriques liées Intégration entre Infor LN et Twitter Twitter Permet de lancer le site web Twitter avec le profil du contact. Tabulations Twitter Lance le site web de Twitter avec les tweets comprenant le(s) tag(s) spécifié(s). Facebook Permet de lancer le site web Facebook avec le profil du contact. Linkedin Permet de lancer le site web LinkedIn avec le profil du contact. Myspace Permet de lancer le site web MySpace avec le profil du contact. |