| # Mode d’affectation des techniciens par Infor LN Pour la planification détaillée des ressources d’ordres de service, Infor LN affecte les techniciens de la manière suivante : Si des prestations sont définies pour un article sérialisé, le technicien recommandé pour l’article est sélectionné. Si aucun technicien recommandé n’est disponible pour l’article sérialisé, le technicien recommandé du groupe d'installation est sélectionné. Le département de maintenance indiqué au niveau de l'ordre de service est utilisé pour sélectionner tous les techniciens de remplacement possibles. Si le département de maintenance est un sous-département, il est possible de déterminer le département principal. Tous les techniciens du département de maintenance principal et tous les sous-départements associés sont sélectionnés. Les techniciens doivent posséder toutes les qualifications obligatoires précisées pour l'ordre de service ou la prestation d'ordre de service. Le taux de rendement de l’ordre de service est le maximum enregistré dans les lignes de prestations (méthode de planification : Par ordre de service). Si le taux de rendement est 1, le technicien sélectionné doit être un superviseur. Si le taux de rendement est supérieur à 1, une équipe doit être planifiée. Le technicien sélectionné doit être un superviseur et doit disposer d'un nombre minimum de techniciens égal au taux de rendement associé. Les techniciens de remplacement sont classés selon les règles suivantes : Le pourcentage de qualification requis pour le groupe d’articles sérialisés doit être aussi élevé que possible. Le pourcentage de qualifications requis pour les ordres de service est associé au groupe d’articles sérialisés. Le technicien de la même zone de services que l'ordre de service est sélectionné en premier. Le technicien d'une zone de services différente est sélectionné en second, et ainsi de suite. Le technicien doit posséder des qualifications inutilisées aussi peu nombreuses que possible. Le technicien du même département de maintenance que l'ordre de service est sélectionné en premier. Le technicien d'un département de maintenance différent est sélectionné en second, et ainsi de suite. Les superviseurs (le cas échéant) ayant le nombre de techniciens le plus faible sont recommandés. |