| # Résolution de service - Analyse de probabilité La session Résolution de service - Analyse de probabilité est mise à jour dans les cas suivants : Un appel est résolu et les détails associés sont ajoutés. Une prestation d'ordre de service est créée manuellement ou à partir d'un appel. Ces données d'historique sont mises à jour en même temps que la prestation. Les données de la session Résolution de service - Analyse de probabilité (tsclm3150m000) sont employées dans la session Analyse de probabilité - Problèmes et solutions (tsclm3161m000) pour montrer les prestations d'ordres de service et les appels concernés par l'enregistrement sélectionné. Rubriques liées Création d'une arborescence physique à partir d'une nomenclature |