| # Parámetros generales de servicio (tsmdm0100m000) Esta sesión contiene: Una lista de historia de conjuntos de parámetros y sus fechas de efectividad. Los conjuntos de parámetros más recientes aparecen al final de la lista. Y el conjunto de parámetros actual, al principio de la lista (sin una fecha de efectividad). Para ver conjuntos históricos, haga doble clic en uno de los conjuntos de parámetros históricos. Puede usar la sesión Listar parámetros de servicio (tsmdm0400m000) para listar y comparar los conjuntos de parámetros. Para ver o cambiar los parámetros actuales, haga doble clic en el conjunto sin una fecha de efectividad que aparece al principio de la lista. Se inicia la sesión de detalles Parámetros generales de servicio (tsmdm0100m000). Si hace cambios y guarda la nueva configuración de los parámetros, LN realiza las acciones siguientes: Añade el nuevo conjunto al final de la lista de historia. Actualiza el conjunto actual (al principio de la lista). Nota De forma predeterminada, el campo Descripción contiene la fecha y la hora en la que se ha guardado la configuración de parámetros anterior. Para evitar confusión, si cambia los parámetros, cambie o borre el texto de descripción predeterminado. General Fecha de efectividad La fecha y la hora a partir de las cuales los parámetros son válidos. Los parámetros son válidos hasta la fecha de efectividad de la configuración de parámetros más reciente. Descripción La descripción del conjunto de parámetros. Por ejemplo, el motivo de que se haya cambiado la configuración anterior. Implementado Servicio externo Si esta casilla de verificación está seleccionada, todos los campos aplicables relacionados con Órdenes de servicio estarán disponibles. Reparación en el taller Si esta casilla de verificación está seleccionada, todos los campos aplicables relacionados con el mantenimiento en el propio departamento estarán disponibles. Reclamación del cliente Si esta casilla de verificación está seleccionada, la funcionalidad de reclamación del cliente está disponible en el servicio. Nota Sólo puede desmarcarla si no existe ninguna reclamación del cliente abierta. Esto significa que sólo existen reclamaciones del cliente donde el valor de Estatus es Cerrado, Rechazado o Cancelado en la sesión Reclamaciones del cliente (tscmm1100m000). Reclamación al proveedor Si esta casilla de verificación está seleccionada, la funcionalidad de reclamación al proveedor está disponible en el servicio. Nota Sólo puede desmarcarla si no existe ninguna reclamación al proveedor abierta. Esto significa que sólo existen reclamaciones del proveedor donde el valor de Estatus es Cerrado, Rechazado o Cancelado en la sesión Reclamaciones al proveedor (tscmm2100m000). Revisiones de ingeniería activas Si esta casilla de verificación está seleccionada, las revisiones de ingeniería están activas. Si esta casilla de verificación está seleccionada, las revisiones de ingeniería que se utilizan en Fabricación pueden utilizarse en Servicio. Revisiones de ingeniería en documentos Si esta casilla de verificación está seleccionada, las revisiones de ingeniería están activas para documentos. Especializaciones Si esta casilla de verificación está seleccionada, LN permite la funcionalidad Especializaciones en Servicio. Nota Si está habilitada la funcionalidad Especializaciones, puede ver la siguiente sesión: Necesidades de especialización por actividad de referencia (tsacm2121m000) Especializaciones necesarias por actividad (tstdm2111m000) Historia de especializaciones necesarias por actividad (tstdm8111m000) Elementos funcionales activos Si esta casilla de verificación está seleccionada, los elementos funcionales se pueden utilizar al crear estructuras de artículos, desgloses físicos y actividades de referencia. Usar inspecciones Si esta casilla de verificación está seleccionada, se utilizan medidas y contadores. Usar Diagnóstico Si esta casilla de verificación está seleccionada, se puede implementar la funcionalidad de diagnóstico en Infor LN Servicio. Nota Si esta casilla de verificación está seleccionada, Infor LN considera los valores especificados en los campos Código de problema obligatorio y Código de solución obligatorio de la sesión Plantillas de usuario de servicio (tsmdm1660m000). También se considera el valor especificado en Gestión problemas/soluciones en la sesión Tipos de servicio (tsmdm0130m000) para diagnóstico de llamada. Usar lectura de contador de artículo Si esta casilla de verificación está seleccionada, se usan lecturas de contador. Trazabilidad de demanda Si esta casilla de verificación está seleccionada, LN asigna el stock para una demanda específica. LN utiliza las especificaciones de artículo para conciliar la demanda y el suministro de stock. Localización activa Si esta casilla de verificación está seleccionada, LN permite la funcionalidad Localización. Nota Si la funcionalidad Localización está habilitada, puede utilizar las sesiones siguientes: Datos de localizador (tsmdm1170m000), Asignaciones de localización (tsmdm1185m000) y Lista de registro de localizaciones de orden de servicio (tssoc2503m000). Listados de no conformidad Si esta casilla de verificación está seleccionada, se implementa el listado de no conformidad en Infor LN Servicio. Nota Este campo sólo es aplicable si se han seleccionado las casillas de verificación Control de Calidad (QM) y No conformidad implementada en las sesiones Componentes de software implementados (tccom0100s000) y Parámetros de Control de Calidad (qmptc0100m000) respectivamente. Control del calendario Tipo de disponibilidad Indicación del tipo de actividad para la que hay un recurso disponible. Con los tipos de disponibilidad, puede definir varios conjuntos de horarios laborales para un único calendario. Por ejemplo, si un centro de trabajo está disponible para producción de lunes a viernes, y para actividades de servicio los sábados, puede definir dos tipos de disponibilidad: uno para producción y otro para actividades de servicio. Después podrá vincular estos tipos al calendario de ese centro de trabajo. Nota El tipo de disponibilidad especificado aquí se utiliza como predeterminado si no existe ningún tipo de disponibilidad para el tipo de servicio. Tipo de disponibilidad La descripción o nombre del código. Unidades de tiempo Unidad de tiempo base hora En Servicio, se debe definir una unidad base para el tiempo además de la unidad base definida en la sesión Unidades (tcmcs0101m000). Valores permitidos Los códigos de unidad con un valor de magnitud física Tiempo. Nota También debe definirse un factor de conversión entre la unidad de tiempo base de Datos comunes y la unidad de tiempo base de Servicio. Unidad de tiempo de tarifa salarial La unidad en la que se expresa la tarifa salarial. Valores permitidos Los códigos de unidad con un valor de magnitud física Tiempo. Nota Debe cumplimentarse el campo Unidad de tiempo base hora antes de poder seleccionar este campo. Temas relacionados Procedimiento de tarifa de mano de obra Desplazamiento Desplazamiento Usar Si esta casilla de verificación está seleccionada, la zona de servicio y las funciones relacionadas se utilizan en Servicio. Nota Si esta casilla de verificación está seleccionada, sólo puede definir datos relacionados con el uso de zonas de servicio. Las funciones relacionadas son: Empleados de servicio vinculados a zonas de servicio. Artículos de servicio y de mantenimiento vinculados a zonas de servicio. Subzonas de servicio vinculadas a zonas de servicio principal. Tiempos de desplazamiento definidos para zonas de servicio. Almacenes vinculados a zonas de servicio. 1 Alcance de comprobación de stock El valor de este campo indica dónde está disponible el material. Valores permitidos Alcance de stock Método de costos de desplazamiento El método que se utiliza para calcular gastos de desplazamiento. Si selecciona Ninguno No se pueden crear líneas de desplazamiento para las órdenes de servicio. Los campos del cuadro de grupo Especificación de costo de desplazamiento de la sesión Parámetros de orden de servicio (tssoc0100m000) están deshabilitados. Unidad de distancia La unidad para distancias que se utiliza en Servicio. Valores permitidos Los códigos de unidad con un valor de magnitud física Longitud. Precio de venta de divisa La divisa en la que se expresa la tarifa de venta en Servicio. Precio de venta de divisa El nombre de la divisa en la que se expresa la tarifa de venta. Tiempo de desplazamiento Tarifa de costo La tarifa de costo para el tiempo de desplazamiento. Tarifa de costo La divisa de referencia de la compañía, que se define en la sesión Compañías (tcemm1170m000). Temas relacionados Utilizar divisas Unidad de duración de tiempo El código de unidad para la duración de tiempo. En el módulo Planificación de servicio y conceptos también se utiliza este parámetro para expresar períodos de tolerancia. Valores permitidos Los códigos de unidad con un valor de magnitud física Tiempo. Tarifa de venta La tarifa de venta para el tiempo de desplazamiento. Tarifa de venta La divisa del precio de venta para el desplazamiento. Distancia de desplazamiento Precio de costo estimado El precio de costo de la distancia de desplazamiento. / La unidad de duración de tiempo definida en esta sesión. Precio de venta El precio de venta de la distancia de desplazamiento. Precio de venta El precio de venta de divisa del desplazamiento especificado en esta sesión. / La unidad de distancia definida en esta sesión. Texto Si esta casilla de verificación está seleccionada, hay un texto. Temas relacionados Texto (adicional) Búsqueda Motor de búsqueda Aplicar motor de búsqueda para grupos de instalación Si esta casilla de verificación está seleccionada, se utiliza el motor de búsqueda para buscar grupos de instalación. Aplicar motor de búsqueda para artículos seriados Si esta casilla de verificación está seleccionada, se utiliza el motor de búsqueda para buscar artículos seriados. Argumento de búsqueda: dirección de ubicación Argumento de búsqueda: Dirección de ubicación Los atributos de dirección que utiliza el motor de búsqueda para encontrar la ubicación de los grupos de instalación o artículos seriados. Puede realizar búsquedas basadas en los siguientes atributos: Argumentos de búsqueda Nombre Nombre 2 Número de domicilio Dirección Dirección 2 Población Población 2 Código postal País (codificado) País Teléfono De entre un total de once argumentos de búsqueda, puede establecer cinco argumentos de búsqueda para cada uno de los campos Argumento de búsqueda con índice y Argumento de búsqueda sin índice. Además, puede utilizar comodines para buscar la ubicación de grupos de instalación/artículos seriados. Los parámetros de búsqueda de las sesiones Criterio de búsqueda (grupos de instalación) (tsmdm0280m000)/ Criterio de búsqueda (artículos seriados) (tsmdm0281m000), a las que se accede desde la sesión Llamada (tsclm1100m000) se habilitan en función de los argumentos que haya seleccionado el usuario en el cuadro de grupo. Control Fijación de precios de venta Método de búsqueda de precios de venta El precio de venta de los artículos de material se basa en la opción seleccionada en el campo. Puede definir las líneas de material en las siguientes sesiones: Condiciones de costo de material Condiciones de material de oferta de contrato (tsctm1131m200) Condiciones de material de contrato (tsctm1131m300) Condiciones de material de oferta de orden de servicio (tsctm1131m400) Costos de material de orden de servicio reales en la sesión Costos reales de material de orden de servicio (tssoc2121m000). El precio base se almacena en los libros de precios. A continuación se muestran las opciones para recuperar el precio de venta de un artículo de material: Libros de precios de servicios. Libros de precios de servicios y ventas. Precios de servicio de artículo. Libros de precios de ventas y servicios Valor predeterminado para listar en factura Las opciones de listado para la línea de costo cuando el importe de factura es cero. Nota Cuando el campo se establece en Sin factura, los costos de factura se consideran de fondo de comercio. Si el campo se establece en 'Sin factura' después de haber calculado el costo de la línea, se borra la línea de factura disponible en Facturación. Valores permitidos Listar en factura Descuentos Datos fij. precios Descuentos de libros de precios Si esta casilla de verificación está seleccionada, se aplican los descuentos del libro de precios definido en la sesión Líneas del libro de precios (tdpcg0131m000). Nota Si esta casilla de verificación está desmarcada, no se aplican los descuentos del módulo Precios. Temas relacionados Configurar un libro de precios Política de descuentos La política de descuentos determina el procedimiento que debe utilizarse para aplicar el porcentaje o importe de descuento en las líneas de costo de la Orden de servicio y la Línea de cobertura Puede aplicar el descuento de estas dos formas: Aplicar descuentos antes de cobertura Aplicar descuentos después de cobertura
                            Aplicar descuentos antes de cobertura

    El descuento se aplica al importe de venta total antes de la cobertura.

    Importe de factura = total de ventas – importe o porcentaje del descuento -
    (cobertura de contrato – garantía – oferta de orden - FCO – otros).

    Aplicar descuentos después de cobertura

    Importe de facturación = total de ventas – (cobertura de contrato – garantía – oferta de orden - FCO – otros).

    Se aplica el descuento en el importe de factura.

    Importe de factura = importe de facturación - importe de descuento o porcentaje.
Nota Si la casilla de verificación Descuentos de libros de precios está seleccionada, el campo se establece en Aplicar descuentos antes de cobertura. Nota Este campo sólo se habilita cuando la casilla de verificación Descuentos de libros de precios no está seleccionada. CTI implementado Si esta casilla de verificación está seleccionada, se usa CTI. Método de búsqueda de precios internos El método para calcular los costos de material. Valores permitidos Método de búsqueda de precios internos Temas relacionados Tarifas comerciales internas Sustituir argumentos de búsqueda de dirección de ubicación Sustituye la ubicación y la dirección en todas las sesiones pertinentes. |