| # Artículos - Servicio (tsmdm2100m000) Utilice esta sesión para definir valores predeterminados de servicio para los artículos. Temas relacionados Datos de artículo Garantías Gestión de garantías en Orden de servicio/Actividad/Orden de venta de mantenimiento Gestión de la garantía en las reclamaciones de cliente Propiedad financiera en Servicio Movimiento planificado de stock para actividades planificadas Artículo El código del artículo seriado al que se aplican los valores predeterminados de servicio. Nota Sólo se permiten los artículos con un Tipo de artículo Compra, Fabricación, Costo o Servicio. Consulte la sesión Artículos - General (tcibd0501m000). El artículo no puede ser un artículo de almacén a orden. General General Descripción La descripción o el nombre del artículo. Texto Texto (adicional) Temas relacionados Uso de textos Argumento de búsqueda La clave de búsqueda asignada al artículo. Temas relacionados Uso de las claves de búsqueda Control de artículo Departamento de servicio El departamento de servicio responsable de realizar las actividades de servicio/mantenimiento en el artículo. Descripción El nombre o la descripción del departamento de servicio responsable de realizar el servicio/mantenimiento en el artículo. Controlado por configuración Indica si el artículo está controlado mediante configuración. Propiedad La propiedad del artículo de servicio. Este valor se toma como valor predeterminado del campo Propiedad de la sesión Artículos - Valores predeterminados de servicio (tsmdm2105m000). Valores permitidos Propiedad de la compañía Propiedad del cliente Nota Este campo se visualiza solamente si la casilla de verificación Propiedad externa está seleccionada en la sesión Componentes de software implementados (tccom0100s000). Puede modificar este valor si: el campo Tipo de entrega (Reparaciones en el taller) se establece en: De almacén A almacén No aplicable y el campo Tipo de entrega (Control de servicio externo) se establece en: De almacén De almacén en vehículo De vehículo De almacén por transporte Crear transacciones planificadas de stock para actividades planific. Si esta casilla de verificación está seleccionada, deben crearse movimientos planificados de stock (PIT) para el artículo si se usa en los requisitos de material para actividad planificada. Nota Este campo se visualiza solamente si la casilla de verificación Crear transacciones planificadas de stock para actividades planific. está seleccionada en la sesión Parámetros de planificación de servicio (tsspc0100m000). Este valor se obtiene, de forma predeterminada, de la sesión Artículos - Valores predeterminados de servicio (tsmdm2105m000), si el Tipo de artículo y la Familia de artículos se especifican en la sesión Artículos - Valores predeterminados de servicio (tsmdm2105m000) para el artículo. Si no se especifican los valores predeterminados de servicio de artículo, esta casilla de verificación está seleccionada si se ha seleccionado la casilla de verificación Crear transacciones planificadas de stock para actividades planific. en la sesión Parámetros de planificación de servicio (tsspc0100m000). Tipo de estructura El tipo de estructura de desglose físico definida para el artículo. Valores permitidos Tipo de estructura Nota Este campo sólo es visible si la casilla de verificación Uso del tipo de estructura de la sesión Parámetros de gestión de configuraciones (tscfg0100m000) está seleccionada. Reparable Si esta casilla de verificación está seleccionada, el artículo se debe enviar a un taller de puesta a punto cuando finaliza su ciclo de vida. LN crea automáticamente una línea A almacén en la sesión Costos reales de material de orden de servicio (tssoc2121m000) cuando se cumplen las siguientes condiciones: Se ha seleccionado la casilla de verificación La opción seleccionada en el campo Tipo de entrega es la siguiente: Almacén expedidor De almacén en vehículo De almacén por transporte De kit de servicio De stock de servicio Por orden de compra Por compra de servicio La cantidad predeterminada en la línea A almacén es cero, pero el usuario puede cambiarla. El usuario puede especificar la cantidad de artículos defectuosos recibidos para reparar. Contratos y garantías Plantilla de garantía El código de la garantía que contempla el artículo. Garantía La descripción o el nombre de la garantía que contempla el artículo. Crítico para comprobación de stock Si esta casilla de verificación está seleccionada, la comprobación de disponibilidad de materiales se puede realizar para el artículo. Nota Este valor se toma de forma predeterminada de la sesión Artículos - Valores predeterminados de servicio (tsmdm2105m000). Temas relacionados Introducción a la disponibilidad de materiales Comprobar disponibilidad de material Esquema de descuento de contrato Si los servicios o condiciones de una garantía se solapan con los servicios de un acuerdo de contratación para un artículo, puede ofrecer un descuento o una reducción en las condiciones respecto al precio del contrato. El esquema de descuentos define el porcentaje de descuento del contrato durante el período de validez de la garantía para el artículo. Esto le permite incluir un período inicial de garantía durante el cual no se envían facturas al cliente. También puede utilizar un esquema de descuento independientemente de una garantía, por ejemplo, si acuerda un descuento de una sola vez con el cliente. Nota El esquema de descuento que especifica aquí es el valor predeterminado en la sesión Líneas de configuración de contrato (tsctm1110m300). Contemplado en contrato El modo de cobertura de contrato definido para el artículo. A continuación se indican los valores posibles: Cubierto: el artículo está cubierto por un contrato de servicio, pero no está definido en las líneas de configuración del contrato de servicio. Cubierto y utilizado para definición: el artículo está cubierto por un contrato de servicio y está definido en las líneas de configuración del contrato de servicio. Sin cubrir: el artículo no está cubierto por un contrato de servicio. Cuando cree un artículo seriado para el mismo código de artículo en la sesión Artículos seriados (tscfg2100m000), el valor que seleccione en el campo será el predeterminado en el campo Cobertura de costo. Duración de garantía de reparación La duración de la garantía de reparación del artículo. Nota El módulo Ventas de mantenimiento utiliza este campo. Al registrar una línea de orden de venta para la reparación de artículos, la duración de garantía de reparación perteneciente a ese artículo se utilizará para determinar si es aplicable o no el método de fijación de precios de Garantía de reparación. Duración de garantía de reparación La unidad utilizada para especificar la duración de la garantía de reparación. Agrupación de artículos Familia de artículos de servicio La familia de artículos de servicio en la que se puede clasificar el artículo. Familia de artículos de servicio El nombre de la familia de artículos de servicio en la que se clasifica el artículo. Familia de artículos seriados La familia de artículos seriados en la que se clasifica el artículo seriado. Nota Sólo se puede aplicar a artículos seriados. Familia de artículos seriados El nombre de la familia de artículos seriados en la que se clasifica el artículo. Reparación en el taller Tipo de entrega El tipo de entrega para un artículo que requiere mantenimiento en el propio departamento. Valores permitidos Tipo de entrega Nota Entrega directa de proveedor: Indica cómo debe entregarse el material requerido para realizar las actividades o que ocurrirá con el artículo defectuoso. Seleccione esta opción si el proveedor deber entregar el artículo directamente en la ubicación de cliente tras generar una orden de compra. Acción en submontaje de salida La acción realizada en un submontaje de salida. Valores permitidos Acción en submontaje de salida Logística Subcontratación Subcontratista El subcontratista responsable de llevar a cabo los trabajos de subcontratación necesarios en el artículo. Nota Éste será el subcontratista predeterminado para: Un artículo seriado basado en este artículo. Un acuerdo de subcontratación generado a partir de un contrato de servicio con líneas de configuración basadas en este artículo. Subcontratista El nombre del subcontratista responsable de llevar a cabo los trabajos de subcontratación necesarios en el artículo. Acuerdo general Un acuerdo de alto nivel que describe las condiciones aplicables al artículo para el que se proporciona el servicio por parte de una organización de terceros. Después de definirse el acuerdo general, se proporcionarán los detalles a la organización de los artículos que deben subcontratarse. El acuerdo general puede convertirse en la base de un acuerdo de subcontratación. Control de servicio externo Tipo de kit de servicio El código del tipo de kit de servicio al que está vinculado el artículo. Tipo de kit de servicio La descripción o el nombre del tipo de kit de servicio. Tipo de entrega El tipo de entrega para un artículo que requiere mantenimiento en el propio departamento. Valores permitidos Tipo de entrega Nota Entrega directa de proveedor: Indica cómo debe entregarse el material requerido para realizar las actividades o que ocurrirá con el artículo defectuoso. Seleccione esta opción si el proveedor deber entregar el artículo directamente en la ubicación de cliente tras generar una orden de compra. Nota Tipo de medida El código del tipo de medida para el que se define la medida. Temas relacionados Medidas Variable dependiente y valor normalizado Descripción La descripción o el nombre de la medida del artículo. Posición El código de posición donde está ubicado el artículo. Ciclo de vida El ciclo de vida del artículo. Ciclo de vida La unidad en que se expresa el ciclo de vida del artículo. Ciclo de mantenimiento El período tras el que el artículo necesita mantenimiento. Nota Sólo se puede aplicar a artículos o artículos seriados. Si genera una predicción de mantenimiento para un artículo utilizando la sesión Generar plan de mantenimiento (tsspc2200m000), las fechas previstas de mantenimiento se calculan sólo para un ciclo de mantenimiento. El ciclo de mantenimiento siempre es igual o inferior al ciclo de vida del artículo. Ciclo de mantenimiento La unidad en que se define el ciclo de mantenimiento del artículo. Utilizar valor residual Si esta casilla de verificación está seleccionada, LN utiliza el valor residual. Éste es un valor en que la compañía de servicio fija el precio del artículo en el stock. Datos de ventas Divisa El código de la divisa utilizada para calcular el precio de servicio para el artículo. Divisa El nombre de la divisa utilizada para calcular el precio de servicio para el artículo. Precio de venta El precio de servicio del artículo. Fecha de última transacción La fecha en la que se cambió por última vez el precio de servicio del artículo. Unidad de cantidad La unidad de medida con la que se vende el artículo. Unidad de venta El nombre o la descripción de las unidades con las que se vende el artículo. Unidad de precio de venta La cantidad de unidades de venta para la cual se proporciona el precio de venta del artículo. Ejemplo Las tuercas de 14 mm se venden en paquetes de 10 tuercas. La Unidad de venta es bultos. La Unidad de precio de venta es 10. Nota La Unidad de precio de venta debe estar disponible en el conjunto de unidades y el factor de conversión debe estar definido para la unidad. Devoluciones Devolución de artículos no consumidos al almacén Si esta casilla de verificación está seleccionada, se debe devolver el material no usado al almacén. Nota Éste es el valor predeterminado para la casilla de verificación Devolución de artículos no consumidos al almacén en las sesiones Costos reales de material de orden de servicio (tssoc2121m000) y Recursos de material de orden de trabajo (tswcs4110m000) para el artículo de servicio. Reclamación Reclamación del cliente Método de reclamación - Reclamación del cliente El Método de reclamación utilizado para indicar cómo se gestiona una reclamación del cliente para el artículo. La compensación al cliente puede realizarse con dinero o con la sustitución del material. El valor se usa como predeterminado en una línea de reclamación del cliente para este artículo. Valores permitidos Método de reclamación Devolución de material del cliente obligatoria Si esta casilla de verificación está seleccionada, sólo puede aprobarse una línea de reclamación del cliente para este artículo después de que el cliente haya devuelto el componente defectuoso. El valor se usa como predeterminado en una línea de reclamación del cliente para este artículo. Inspección de servicio obligatoria Si esta casilla de verificación está seleccionada, se necesita la inspección de servicio para el artículo si se usa en una línea de reclamación del cliente. Este valor se usa como predeterminado en una línea de reclamación de cliente para el artículo. Tipo de medida El código del tipo de medida utilizado para la Inspección de servicio obligatoria. Posición El código de posición donde está ubicado el artículo. Reclamación al proveedor Método de reclamación - Reclamación al proveedor El Método de reclamación utilizado para indicar cómo se gestiona una reclamación al proveedor. El proveedor puede compensar con dinero o mediante la expedición de un artículo. El valor se usa como predeterminado en una línea de reclamación al proveedor para este artículo. Valores permitidos Método de reclamación Devolución de material obligatoria Si esta casilla de verificación está seleccionada, sólo puede aprobarse una línea de reclamación al proveedor una vez que el componente defectuoso se haya devuelto al proveedor. El valor se usa como predeterminado en una línea de reclamación al proveedor para este artículo. Condiciones de garantía de artículo seriado Si esta casilla de verificación está seleccionada, se define cobertura de la garantía para el artículo seriado. Si esta casilla de verificación no está seleccionada, se puede definir la garantía genérica para el artículo. Nota Este campo sólo es aplicable para los artículos controlados por serie. Plantilla de garantía El código de la plantilla de garantía de la que se derivan toas las condiciones de cobertura y costos relacionadas. Nota Este campo sólo es aplicable si la casilla de verificación Condiciones de garantía de artículo seriado está seleccionada. Descripción La descripción o nombre del código. Garantía de proveedor El código de la plantilla de garantía de proveedor. Garantía genérica El código de la garantía genérica que se establece de forma predeterminada en todos los artículos seriados que se crean. Nota Este campo sólo es aplicable si la casilla de verificación Condiciones de garantía de artículo seriado no está seleccionada. Este campo sólo es aplicable para los artículos controlados por serie. |