| # Iniciar diagnóstico (tsclm3110m000) Utilice esta sesión para definir y ver preguntas de inicio para los artículos. La pregunta es el punto de inicio de un árbol de diagnóstico, que puede utilizar para encontrar la solución al problema de una llamada. Si selecciona un artículo en la sesión de resumen y, en el menú Vistas, Referencias o Acciones, selecciona Árbol de diagnóstico, LN inicia la sesión Árbol de diagnóstico (tsclm3120m000) con la pregunta que ha seleccionado como punto de inicio. Si selecciona Árbol de diagnóstico (gráfico) en el menú Vistas, Referencias o Acciones, LN muestra la versión gráfica del árbol de diagnóstico de la pregunta de inicio. Nota Sólo puede definir una pregunta de inicio para cada artículo. Artículo El código del artículo para el que se incluye una pregunta de inicio. La pregunta de inicio del artículo determina el árbol de diagnóstico utilizado para resolver la llamada. Nota Sólo puede definir una pregunta de inicio para cada artículo. Descripción El nombre o la descripción del artículo. Pregunta de inicio El código de la primera pregunta en el árbol de diagnóstico para el artículo seleccionado. Esta pregunta determina el árbol de diagnóstico utilizado para resolver llamadas relativas a este artículo. Si en el menú Vistas, Referencias o Acciones selecciona Árbol de diagnóstico, se abre la sesión Árbol de diagnóstico (tsclm3120m000) con esta pregunta. Nota Sólo puede seleccionar una pregunta de inicio para cada artículo. Descripción La descripción de la pregunta de inicio. Texto de inicio de diagnóstico Texto (adicional) Temas relacionados Uso de textos Árbol de diagnóstico Inicia la sesión Árbol de diagnóstico (tsclm3120m000), que muestra la pregunta de inicio del artículo seleccionado como punto de inicio. Árbol de diagnóstico (gráfico) Haga clic en este botón para abrir la versión gráfica de la sesión Árbol de diagnóstico (tsclm3120m000), con la pregunta de inicio del artículo seleccionado como punto de partida. |