| # Consola del programador de servicios Introducción a la consola del programador de servicios Utilice la consola para planificar y programar actividades de orden de servicio. Se pueden programar y lanzar órdenes de servicio y actividades teniendo en cuenta varias restricciones como las especializaciones, la disponibilidad, las ubicaciones, etc. La consola presenta varias restricciones de planificación que los ingenieros pueden utilizar para mejorar la eficacia y proporcionar alta visibilidad para las actividades de servicio externo. Posición La consola del programador de servicios está incluida dentro de los módulos de Planificación de servicio. Los módulos que forman parte de Planificación de servicio son Planificación del territorio, Planificación de mantenimiento preventivo y Planificación de grupo. La consola del programador de servicios vincula los planes generados por el módulo Planificación de grupo. El módulo Planificación de grupo genera un plan previo, que debe ser correcto en un 85%. Una vez transferido el plan para su ejecución, se planifican y se programan los detalles y las excepciones en la consola del programador de servicios. Formato Al acceder a la consola, se cumplimentan todos los datos relacionados con los departamentos de servicio vinculados al usuario que accede a la consola. Los departamentos de servicio están vinculados a un usuario en la sesión Departamentos de servicio por perfil usuario (tsmdm1155m000). La consola incluye las siguientes secciones: Nota Es esencial que la capacidad necesaria para las actividades de servicio coincida con la capacidad disponible. Las actividades de servicio y los empleados y el tiempo de disponibilidad correspondiente se muestran en la consola. Modos de planificación Hay tres métodos para planificar la programación de los ingenieros de servicio: Fase 1. Plan basado en la disponibilidad del ingeniero Esta programación depende del momento en que el ingeniero pueda visitar al cliente. Seleccione una actividad y arrástrela al gráfico de Gantt. La consola calcula las nuevas fechas planificadas de inicio y finalización. Sin embargo, estas fechas pueden diferir de las fechas solicitadas de la actividad. Fase 2. Plan basado en la fecha solicitada de la actividad Esta programación depende del momento en que el ingeniero esté disponible para llevar a cabo la actividad, según las fechas planificadas de inicio y finalización solicitadas. Seleccione la actividad no asignada para que el sistema muestre una lista de ingenieros especializados disponibles para llevar a cabo la actividad. El planificador debe seleccionar un ingeniero y, con el enlace de la opción para arrastrar, vincularlo a la actividad necesaria. Este proceso se ejecuta para garantizar que las fechas planificadas de inicio y finalización no cambien. Fase 3. Plan basado en una selección geográfica Este plan se utiliza para agrupar las actividades de una región específica y reducir el tiempo de desplazamiento. Seleccione con el mapa las actividades de la región necesaria. Seleccione en la cuadrícula las actividades no asignadas de la región y arrástrelas al gráfico de Gantt. Si lo desea, las actividades se pueden planificar de forma secuencial en una acción. Sección Barra de herramientas Esta sección sirve para guardar, actualizar, deshacer y filtrar datos. Guardar Envía los cambios de la consola a Infor LN. Actualizar Actualiza la fecha de Infor LN en función de los departamentos de servicio y la fecha de inicio y finalización relacionadas. Deshacer Deshace los cambios realizados en las asignaciones seleccionadas. Departamentos de servicio Se muestran todos los departamentos de servicio disponibles en el servidor de fondo de Infor LN. Inicialmente se buscan los datos de los departamentos vinculados al perfil de usuario. A continuación, se buscan todos los ingenieros vinculados a los departamentos de servicio seleccionados. Por último, se buscan las órdenes de servicio o actividades asignadas a los ingenieros de servicio recuperados, independientemente de los departamentos de servicio a los cuales estén vinculadas. Fecha de inicio – Fecha de finalización Se selecciona un rango de fechas utilizando la fecha de inicio y la fecha de finalización. El usuario puede especificar el intervalo necesario entre la fecha de inicio y la fecha de finalización utilizando la opción Horizonte de tiempo de la sección Configuración de usuario de la ficha General. |