| # Entregas de reclamaciones de cliente (tscmm1112m000) Utilice esta sesión para registrar, mantener y procesar materiales de líneas de reclamación del cliente que deben entregarse (reembolsarse) al cliente. Temas relacionados Proceso de reclamación del cliente Propiedad financiera en Servicio Reclamación El código único de la reclamación de cliente. Es un campo de consulta. Temas relacionados Utilizar grupos de números y series Proceso de reclamación del cliente Crear una solicitud de reclamación al proveedor a partir de reclamaciones de cliente Proceso de reclamación al proveedor Crear solicitudes de reclamación al proveedor a partir de líneas de costo de orden de servicio/líneas de cobertura de venta de mantenimiento Generar una reclamación al proveedor Descripción La descripción o nombre del código. Línea El número de la línea de reclamación del cliente. Línea de detalle El número de secuencia de la línea de reclamación del cliente para permitir la entrega de distintos artículos para una misma línea de reclamación. Línea de orden de almacenaje La línea de orden de almacenaje vinculada a la reclamación del cliente. El número de línea de la orden de almacenaje se utiliza para identificar la línea de salida de almacén que permite entregar distintos artículos para una misma línea de reclamación. Entrega Artículo Artículo El artículo entregado al cliente. Nota El valor de este campo se toma de forma predeterminada del artículo reclamado definido en la sesión Líneas de reclamación del cliente (tscmm1110m000). Este campo no se habilita si existe una orden de compra para la línea de reclamación. Número de serie El número de serie del artículo entregado al cliente. Nota Este campo sólo está habilitado si el artículo es seriado. Descripción La descripción o nombre del código. Revisión El valor Revisión del artículo entregado. Unidad preconfigurada El código de unidad preconfigurada. Unidad preconfigurada La descripción o nombre del código. Cantidad La cantidad del material que debe entregarse al cliente. Nota El valor de este campo debe ser uno (1) si se trata de un artículo seriado. Unidad La cantidad física en la que se entrega un artículo. Por ejemplo, una cantidad de madera puede expresarse como longitud utilizando la unidad de un metro, o como volumen, utilizando la cantidad de un metro cúbico. Cantidad entregada La cantidad real del material entregado al cliente. Unidad de stock La unidad en que se expresa el material entregado. Entrega final Si esta casilla de verificación está seleccionada, se realiza la entrega final del material al cliente. LN cumplimenta este campo. No obstante, estos datos no pueden cambiarse. Tipo de material El estatus del tipo de material en la línea de entrega de la reclamación. De forma predeterminada, LN establece el valor en Reembolsar material. No obstante, estos datos no pueden cambiarse. Valores permitidos Tipo de línea de material de reclamación Propiedad La propiedad del material que debe entregarse. Si Tipo de material se establece en Devolver material, de forma predeterminada, LN establece el valor de este campo en Propiedad del cliente. Si Tipo de material se establece en Reembolsar material, de forma predeterminada, LN establece el valor de este campo en Propiedad de la compañía. Valores permitidos Propiedad Nota Este campo se visualiza solamente si la casilla de verificación Propiedad externa está seleccionada en la sesión Componentes de software implementados (tccom0100s000). Procedimiento Tipo de entrega El Tipo de entrega del artículo de entrega. De forma predeterminada, este campo se establece en De almacén. Valores permitidos Reclamación del cliente - Tipo de entrega Almacén El almacén desde el que se entrega el material. Descripción La descripción o nombre del código. Selección de lote Si el artículo de la línea de reclamación es un artículo de lote, puede seleccionar las condiciones de entrega del artículo en este campo. Valores permitidos Selección de lote Lote El código del lote que se utiliza para el artículo (cuando está sujeto a control de lote). Fechas Fecha planificada de entrega La fecha y hora planificadas para la entrega de la reclamación. Fecha planificada de recepción La fecha y hora planificadas para que el cliente reciba el artículo. Fecha real de entrega La hora de entrega real del artículo que se debe entregar al cliente. Fecha de ATP La fecha de ATP en la que el artículo de entrega está disponible en el almacén de entrega. Nota La fecha de ATP sólo es aplicable si el campo de parámetro de reclamación Comprobación ATP activada está seleccionado en la sesión Parámetros de administración de reclamaciones (tscmm0100m000). Temas relacionados Efecto de la fecha de ATP ATP Varios Logística Transportista/LSP El transportista (propuesto) para entregar el artículo. Nota El valor de este campo se toma de forma predeterminada del partner receptor definido en la sesión Partner receptor (tccom4111s000). Descripción La descripción o nombre del código. Transp. obligatorio Si esta casilla de verificación está seleccionada, LN no permite al usuario cambiar el valor Transportista/LSP de la línea de reclamación en Almacén. Nota Este campo sólo está habilitado si el campo Transportista/LSP está definido. Ruta La ruta utilizada para entregar el artículo. Descripción La descripción o nombre del código. General Condiciones de entrega El código de las condiciones de entrega. Las condiciones de entrega pueden incluir el Punto de transmisión del derecho de propiedad. Temas relacionados Condiciones de entrega Descripción La descripción o nombre del código. Punto de transmisión del derecho de propiedad El código del punto de transmisión del derecho de propiedad. Punto de transmisión del derecho de propiedad La descripción o nombre del código. Partner proveedor El partner proveedor al que se compran los artículos que se van a entregar. Descripción La descripción o nombre del código. Valor de aduana El valor utilizado para determinar el importe de IVA durante la importación o exportación de mercancías. Valor de aduana La divisa en la que se expresan los valores de aduana. Nota de entrega Motivo de transporte El código de motivo que indica el motivo del transporte. LN toma como predeterminado el código de motivo definido en la sesión Motivos (tcmcs0105m000). Nota El Tipo de motivo debe establecerse en Motivo de transporte en la sesión Motivos (tcmcs0105m000). Este campo no es aplicable si está seleccionada la casilla de verificación Notas de entrega en la sesión Componentes de software implementados (tccom0100s000). Descripción La descripción o nombre del código. Código de entrega El código de la entidad que paga el transporte. Nota El Tipo de motivo debe establecerse en Código de entrega en la sesión Motivos (tcmcs0105m000). Este campo solamente está habilitado si está seleccionada la casilla de verificación Notas de entrega en la sesión Componentes de software implementados (tccom0100s000). Stock Físico El stock físico del artículo indicado en la sesión Almacén - Stock de artículo (whwmd2515m000). Bajo pedido El stock bajo pedido indicado para el artículo en la sesión Almacén - Stock de artículo (whwmd2115s000). Asignado El stock asignado indicado para el artículo en el almacén. |