| # Gestionar artículos seriados (Precios/costos de venta en líneas de factura y líneas de costos) Líneas de costos Precio de venta Si se han definido acuerdos de precios de venta para un contrato de fijación de precios y la línea de costo está vinculada a la cabecera de orden de servicio, se debe comprobar el contrato de fijación de precios. Se debe tener en cuenta el artículo (seriado) en la cabecera de orden de servicio cuando: Se vuelve a realizar una fijación de precios para una línea de costo de mano de obra. Se calcula la distancia de desplazamiento que influye en el precio de venta. Si una línea de costo, vinculada a la cabecera de orden de servicio, se lanza a Facturación, el artículo (seriado) de la cabecera se muestra en la línea facturable. Cobertura Si se modifica el artículo (seriado), el tipo de garantía o la garantía en la cabecera de orden de servicio, la cobertura de la línea de costo se debe recalcular para las líneas que están vinculadas a la cabecera de orden de servicio. Al recalcular la cobertura de la línea de costo, se deben tener en cuenta el artículo seriado, el tipo de garantía y la garantía. La transacción de garantía se registra al confirmar todas las asignaciones de cobertura de garantía basadas en la garantía, que se han definido para la cabecera de orden de servicio. Nota Al crear o actualizar inspecciones, se recalcula la cobertura de costo. Precios fijos de orden de servicio Precios de venta Si están costeadas las líneas de factura relacionadas con la cabecera de orden de servicio, se debe tener en cuenta el artículo (seriado) en la cabecera de orden de servicio al lanzar las líneas de factura a Facturación Central. Herramientas Se pueden renovar las herramientas mediante una orden de servicio interno que incluya varias actividades (definidas en el escenario de mantenimiento definido para la herramienta). Si el artículo seriado de una orden de servicio es de tipo Herramienta, se crean y planifican las necesidades de herramientas en la sesión Planificación de necesidades de herramientas. Si el usuario lanza una orden de servicio, el estatus de la Herramienta se establece en el valor En renovación. Si el usuario completa o costea una orden de servicio lanzada, se actualizan los datos de las herramientas, como el punto de renovación, el número de veces que se han renovado y el uso real después de la renovación. El estatus se restablece en Disponible. Si el usuario cancela la orden de servicio, el estatus de la herramienta se restablece en Disponible. Al comprobar la disponibilidad de las herramientas en Planificación de necesidades de herramientas, se debe comprobar la cabecera de orden de servicio para determinar si la herramienta se ha planificado para renovación o si ya existen órdenes de servicio para la renovación. Desplazamiento Si el Método de planificación de desplazamiento se establece en Basado en cabecera en la sesión Órdenes de servicio (tssoc2100m000), se tienen en cuenta el artículo y el número de serie al rellenar el valor predeterminado de los campos Distancia de desplazamiento y Duración de desplazamiento en la sesión Órdenes de servicio (tssoc2100m000). Los datos del artículo (seriado) se deben tener en cuenta al: Crear líneas de costos de desplazamiento estimadas (manualmente o al planificar la orden de servicio) Recalcular las líneas de costos de desplazamiento o al planificar la orden (el estatus de la orden se establece en Planificado) Comprobar si la dieta de desplazamiento se aplica al gestionar las líneas de costos de desplazamiento: Obtener la descripción de la línea de desplazamiento, actualizar el total de la línea de desplazamiento, igualar las líneas de desplazamiento con las líneas de desplazamiento estimadas. Comprobar si el precio de venta se cumplimenta en la línea de desplazamiento (al crear, generar o actualizar una línea de desplazamiento). Sincronizar la cabecera de orden de servicio y la línea de actividad Al cambiar el artículo (seriado), los datos genéricos de la garantía o la fecha de cobertura especificados en la cabecera de orden de servicio, estos datos se pueden sincronizar con las actividades de orden de servicio. Cuando el usuario guarda los datos después de una modificación, en la sesión de cabecera de orden de servicio, se inicia la sesión Sincronizar líneas de orden de servicio (tssoc0280m000), donde el usuario puede seleccionar los datos que desea sincronizar. Si se sincronizan el artículo (seriado), los datos genéricos de la garantía o la fecha de cobertura en la actividad de orden de servicio, se actualizan en consecuencia los datos de cobertura de contrato y los datos de contrato de fijación de precios de la actividad de orden de servicio. Generar solicitudes de reclamación al proveedor a partir de órdenes de servicio Al generar una solicitud de reclamación al proveedor para una línea de costo vinculada a la cabecera de orden de servicio, el artículo seriado de la cabecera de reclamación al proveedor se cumplimenta con el artículo seriado de la cabecera de orden de servicio. Se crea una nueva cabecera de reclamación al proveedor basada en los criterios de agrupación y la existencia de reclamaciones al proveedor relacionadas con los datos, que se usan como criterios de agrupación. Si se debe crear una nueva cabecera de reclamación al proveedor, se definen el grupo de instalación y el artículo seriado de la cabecera de orden de servicio para la cabecera de reclamación al proveedor. Temas relacionados Gestionar un artículo seriado durante la creación/generación de órdenes de servicio Gestionar artículos seriados (Garantía de reparación, Partner cliente, Desglose físico) |