| # Orden de servicio (tssoc2100m100) Utilice esta sesión para ver, mantener o crear órdenes de servicio. Puede realizar una serie de tareas contables y logísticas relacionadas con una orden de servicio, actividades de orden de servicio y líneas de costo. Utilice las siguientes opciones para ver las órdenes relacionadas dentro del paquete de servicio y las órdenes relacionadas con origen en paquetes como Compras, Fabricación y Almacén: A órdenes relacionadas: Inicia el explorador gráfico que muestra las órdenes que se originan desde la orden actual. De órdenes relacionadas: Inicia el explorador gráfico que muestra las órdenes que se originan desde la orden específica. El explorador gráfico permite ver las relaciones multinivel de las órdenes. Puede ver los detalles mediante las opciones siguientes: Ver detalles: Utilice esta opción para ver los detalles de la orden relacionada. Invertir árbol: Utilice esta opción para iniciar el explorador gráfico en modo inverso, empezando por la orden que seleccione. Por ejemplo, si abre el explorador gráfico en modo Relativo a, puede utilizar la opción inversa para ver las órdenes en modo De relacionado. Nota Utilice la opción Recalcular precio/descuento de orden completa para recuperar los precios predeterminados de las líneas de costo y de factura relacionadas con la orden de servicio o la línea de actividad del contrato de servicio. Esta opción está deshabilitada si el precio de las líneas de costo relacionadas y de las líneas de actividad y de factura no puede modificarse. Para revisar el material real y estimado, los costos de mano de obra y otros costos, puede utilizar las siguientes sesiones satélite: Costos de material de orden de servicio (tssoc2122m000) Costos de mano de obra de orden de servicio (tssoc2132m000) Otros costos de orden de servicio (tssoc2142m000) Si no se definió ningún perfil de usuario para el usuario actual en la sesión Perfiles de usuario de servicio (tsmdm1150m000), se visualizan estas sesiones en lugar de las sesiones de costos estimados y reales. Para obtener más información sobre la visualización de las diversas sesiones satélite para esta sesión de MMT, consulte: Visualizar sesiones satélite para la facilidad de uso Ver las sesiones satélite en las sesiones de MMT del módulo Órdenes de servicio Puede llevar a cabo las siguientes tareas: Ver, mantener y crear una orden de servicio. Para crear una nueva orden de servicio, puede hacer clic en el botón Nueva de la barra de herramientas. Debe especificar también los detalles y guardar el registro. Ver, mantener y crear actividades de orden de servicio. Para cada orden de servicio, debe especificar por lo menos una actividad de orden de servicio. Es imprescindible añadir una actividad de orden de servicio para ejecutar la orden de servicio. Ver, mantener y estimar líneas de costo: puede especificar detalles contables relacionados con el material, la mano de obra y otras líneas de costo para la orden de servicio. Temas relacionados Recálculo del precio de venta y vinculación de un contrato en una orden de servicio Impacto del vínculo de proyecto en una actividad de orden de servicio Gestionar un artículo seriado durante la creación/generación de órdenes de servicio Gestionar artículos seriados (Garantía de reparación, Partner cliente, Desglose físico) Gestionar artículos seriados (Precios/costos de venta en líneas de factura y líneas de costos) Fijación de precios basados en órdenes y actividades (actividades de referencia, ruta maestra y opciones de ruta) Fijación de precios basados en órdenes y actividades [líneas de configuración de contrato (oferta)] Fijación de precios basados en órdenes y actividades (servicio externo) Fijación de precios basados en órdenes y actividades (reparación en el taller) Orden de servicio El número utilizado para identificar la orden de servicio. Si crea una orden de servicio en la sesión de detalles, seleccione una serie a la que asignar la orden de servicio, y LN genera un número para la orden de servicio. Temas relacionados Utilizar grupos de números y series Terminar actividades de orden de servicio Descripción Si se crea la orden de servicio para un cliente externo, este campo muestra el nombre del partner cliente. Si se crea la orden de servicio para un partner interno, este campo muestra la descripción del departamento de servicio que lleva a cabo la orden de servicio. Estatus de orden de servicio El estatus actual de la orden de servicio. Grupo de instalación El grupo de instalación para el que se crea la orden de servicio. Nota El valor de este campo se toma de forma predeterminada del grupo de instalación vinculado al artículo seriado. Descripción El nombre o la descripción del grupo de instalación. Descripción El nombre del departamento. Artículo El artículo para el que se crea la orden de servicio. Puede especificar un artículo anónimo o un artículo seriado. Nota Este campo está deshabilitado si el valor Estatus de la orden de servicio está establecido en un valor distinto de Libre o Planificado. El valor Tipo de artículo no se debe establecer en Genérico en la sesión Artículos - General (tcibd0501m000). Debe especificar este valor si se especifica el valor Número de serie y la casilla de verificación Campo de artículo vacío permitido no está seleccionada en la sesión Parámetros de gestión de configuraciones (tscfg0100m000). El artículo seriado debe formar parte del valor Grupo de instalación especificado. Número de serie El número de serie del artículo. Nota Este campo está deshabilitado si el estatus de la orden de servicio está establecido en un valor distinto de Libre o Planificado. Este campo se aplica si: El valor Estatus del artículo seriado tiene el valor Activo, Condiciones de trabajo o Defectuoso y no tiene el valor Sustituido en la sesión Artículos seriados (tscfg2100m000). El artículo seriado está vinculado al valor Grupo de instalación especificado. El artículo seriado es de tipo Herramienta que debe renovarse y el valor Estatus de herramienta no tiene el valor Nueva ni Bloqueada. Debe especificar este valor si el artículo no es un artículo de servicio. Descripción La descripción o nombre del código. Contacto El contacto del partner cliente. Nota Este valor se toma de forma predeterminada basándose en el valor Partner cliente, Grupo de instalación, Artículo y Número de serie. Partner cliente Si se crea la orden de servicio para un cliente externo, este campo muestra el nombre del partner cliente. Si se crea la orden de servicio para partners internos, este campo muestra la descripción del departamento de servicio que lleva a cabo la orden de servicio. Nota Este valor se toma de forma predeterminada de: el partner cliente vinculado al Artículo y/o al Grupo de instalación. el partner cliente vinculado al partner facturado si el partner cliente no está vinculado al artículo seriado o al grupo de instalación. el partner cliente del Proyecto si está especificado y el partner cliente no está vinculado al partner facturado. Infor LN utiliza la secuencia de búsqueda siguiente para tomar el valor predeterminado para este valor de: el partner cliente vinculado al Artículo y/o al Grupo de instalación si está especificado. el partner cliente vinculado al partner facturado si está especificado. el partner cliente del Proyecto si está especificado. Partner cliente El nombre del partner. Reclamación de garantía Seleccione esta casilla de verificación cuando una orden de servicio esté relacionada con la garantía del distribuidor. El distribuidor realiza el servicio para un cliente en nombre del fabricante del equipo original. La casilla de verificación está habilitada hasta que se cree una línea de costo para una orden de servicio. Si esta casilla de verificación está seleccionada, el campo Método de reclamación está habilitado. Importante Si esta casilla de verificación está seleccionada, se crea una cabecera de reclamación vinculada a la orden de servicio. Se crea una línea de reclamación al crear una línea de costo de material/mano de obra/otros para una orden de servicio. Proyecto El código que identifica de forma exclusiva el proyecto al que está vinculado la orden de servicio/actividad de orden de servicio. Descripción La descripción o nombre del código. Departamento de servicio El departamento de servicio que lleva a cabo la orden de servicio. Nota Este valor se toma de forma predeterminada de: La sesión Perfiles de usuario de servicio (tsmdm1150m000). La sesión Artículos seriados (tscfg2100m000) si se especifica el artículo seriado. La sesión Grupos de instalación (tsbsc1100m000) si este valor no se especifica en la sesión Artículos seriados (tscfg2100m000). Descripción La descripción o nombre del código. Departamento de servicio LN sólo muestra el departamento contable de la orden si se selecciona la casilla de verificación Usar NIF de otras compañías contables en la sesión Parámetros fiscales (tctax0100m000). Nota El país de impuesto puede cambiar de la siguiente forma: Especifique o cambie la dirección de ubicación en la cabecera de la orden de servicio. La Dirección de una orden de servicio determina el país de impuesto. LN determina los detalles de impuesto de la primera línea de orden, lo que genera otro país de impuesto. Nota Puede cambiar el departamento contable en la cabecera de la orden si no hay contabilizaciones financieras para la orden. Si existen contabilizaciones financieras, LN muestra un mensaje de advertencia. Dpto. contable La descripción o nombre del código. Ingeniero de servicio El empleado de servicio preferente para ejecutar la orden de servicio. El ingeniero de servicio puede asignarse a la orden de servicio de los modos siguientes: Puede seleccionar el ingeniero de servicio. Haga clic en la flecha de exploración para seleccionar el ingeniero de servicio. Infor LN asigna el ingeniero de servicio si el usuario no lo selecciona. Infor LN asigna los ingenieros de servicio sólo cuando se selecciona la casilla de verificación Ingeniero preferente predeterminado durante planificación en la sesión Parámetros de orden de servicio (tssoc0100m000) y, a continuación, se ejecuta la sesión Planificación de recursos de orden servicio (tssoc2260m000). Nota Este campo sólo se puede cumplimentar si el estatus de la orden de servicio es Libre, Planificado o Lanzado. Si se cambia el empleado de servicio en la cabecera de orden se producirá un cambio en el vehículo de servicio, lo que, a su vez, producirá cambios en el almacén real de las líneas de material con el tipo de entrega De almacén en vehículo y en el destino de las órdenes de entrega y transferencia de almacén. Descripción El nombre del ingeniero de servicio. Cobertura de contrato Un acuerdo de venta entre una organización de servicio y un cliente para un período específico, que indica las configuraciones (grupos de instalación o artículos seriados) que se deben mantener, las condiciones de cobertura y el precio acordado. Nota Este valor se toma de forma predeterminada basándose en el valor Grupo de instalación, Artículo, Número de serie y Fecha de cobertura. Tipo de servicio El tipo de servicio. Puede definir un tipo de orden de almacenaje de recepción o entrega para un tipo de servicio en la sesión Tipos de servicio (tsmdm0130m000). Si se crea una orden de almacenaje para una orden de servicio, LN selecciona el Tipo de ordenalmacenajepara entrega o el Tipo de ordende almacenajepara recepción definidos para el tipo de servicio. Nota Este valor se toma de forma predeterminada de: el campo Garantía de reparación de la sesión Parámetros de orden de servicio (tssoc0100m000) si el Artículo está cubierto por la garantía. el campo Tipo de orden de servicio predeterminado para orden de servicio manual de la sesión Parámetros de orden de servicio (tssoc0100m000) si la orden de servicio se crea manualmente. En caso de que no se haya definido un tipo de orden de almacenaje de emisión y recepción para el tipo de servicio, LN selecciona el Tipo de orden de alm. definido en la sesión Tipos de orden predeterminados por origen (whinh0120m000). Valor predeterminado El tipo de servicio especificado en la sesión Parámetros de orden de servicio (tssoc0100m000). Puede especificar tipos de servicio predeterminados para las órdenes de servicio que se generen: Manualmente A partir de una oferta de orden de servicio A partir de una llamada en el módulo Gestión de llamadas. A partir de una actividad planificada en el módulo Planificación de servicio y conceptos. A partir de una orden de cambio de servicio (FCO) Descripción El nombre o la descripción del tipo de servicio. Procedimiento de orden Clasifica la naturaliza de las actividades de servicio necesarias. En Servicio, hay dos procedimientos predefinidos: Normal y Emergencia. Valor predeterminado El procedimiento de orden vinculado al tipo de servicio seleccionado. Dirección La dirección y la ubicación del partner cliente. Nota Infor LN utiliza la secuencia de búsqueda siguiente para tomar el valor predeterminado para la dirección vinculada a: El valor Grupo de instalación, o Artículo, y Número de serie, si se especifica. El partner receptor vinculado al valor Partner cliente, si se especifica. El valor Partner cliente, si se especifica. El valor Proyecto, si se especifica. Método de reclamación El método por el que el fabricante del equipo original (OEM) reembolsa al distribuidor. El OEM reembolsa al distribuidor por el servicio prestado por el distribuidor al cliente en nombre del OEM. Nota El campo está habilitado sólo cuando la casilla de verificación Reclamación de garantía está seleccionada. La opción se deshabilitada y el valor se establece en No aplicable si la casilla de verificación Reclamación de garantía está desmarcada. Estos son los valores disponibles: Reembolsar material El método de reclamación Reembolsar material sólo se aplica en el caso de líneas de costo de material. El valor predeterminado del campo Tipo de entrega de Costos estimados de material de orden de servicio (tssoc2120m000) y Costos reales de material de orden de servicio (tssoc2121m000) se basa en la configuración de la sesión Artículos - Servicio (tsmdm2100m000). Puede cambiar el valor. El tipo de entrega predeterminado es uno de los siguientes: De almacén De stock de servicio Los otros dos tipos de entrega que el usuario también puede utilizar son: Entrega directa de proveedor A almacén Reembolsar costos El método de reclamación Reembolsar costos se aplica cuando OEM reembolsa el costo al distribuidor por el material consumido en la reparación. Además, el método de reclamación para líneas de costo de mano de obra y otros siempre es Reembolsar costos. El valor predeterminado del campo Tipo de entrega siempre es Entrega directa de proveedor. Puede cambiar el valor. Duración de orden El tiempo necesario para llevar a cabo la orden de servicio, que es la duración de todas las actividades de orden de servicio relacionadas. El valor predeterminado se obtiene a partir del tipo de servicio, el ingeniero preferente, el grupo de instalación, el artículo seriado, el número de serie del artículo y el departamento de servicio especificados. La duración no se puede especificar en la cabecera de la orden. La duración se determina como la duración entre la fecha planificada de inicio y la fecha planificada de finalización de la cabecera de la orden, en función de la disponibilidad de los calendarios. Nota El valor predeterminado se obtiene a partir del Tipo de servicio, el Ingeniero preferente, el Grupo de instalación, el Artículo, el Número de serie y el Departamento de servicio especificados. Duración de desplazamiento El período de tiempo que necesita el ingeniero de servicio para viajar hasta la ubicación en la que se va a implementar la orden de servicio. El valor predeterminado se obtiene a partir del artículo seriado, el número de serie, el grupo de instalación, la zona de servicio y el departamento de servicio especificados. Valor predeterminado El tiempo de desplazamiento especificado para el grupo de instalación de la orden de servicio en la sesión Grupos de instalación (tsbsc1100m000). Nota Este campo sólo está habilitado si el campo Método de planificación de desplazamiento está establecido en Basado en cabecera. Este valor se toma de forma predeterminada basándose en los valores Artículo, Número de serie, Grupo de instalación, Zona de servicio y Departamento de servicio especificados. Inicio planificado La fecha en la que se debe iniciar la orden de servicio. Nota Este campo sólo está habilitado para las órdenes de servicio que tengan el estatus Libre, Planificado o Lanzado. Si añade una actividad a la orden de servicio con una fecha planificada de inicio que sea anterior al valor especificado en este campo, LN actualiza este campo con el valor de la fecha planificada de inicio de la actividad. Fecha planificada final. La fecha en la que se ha planificado finalizar la orden de servicio. El valor predeterminado se obtiene a partir de la duración de orden, el ingeniero preferente, el grupo de instalación, el artículo seriado, el número de serie del artículo y el departamento de servicio especificados. Si añade una actividad de orden de servicio con una Fecha planificada final. posterior al valor especificado en este campo, LN actualiza este campo con el valor de la fecha planificada de finalización de la actividad. Nota Este campo sólo está habilitado para las órdenes de servicio que tengan el estatus Libre, Planificado o Lanzado. Primera fecha inicio La primera fecha en la que está planificado que se inicie la orden de servicio. Esta fecha se utiliza como la fecha planificada de entrega para asignar los materiales necesarios en un almacén o como la fecha planificada de entrega para los artículos que deben comprarse. Nota La primera fecha de inicio de la cabecera se determina restando el tiempo inactivo más corto de la fecha planificada de inicio de la cabecera. Última fecha de finalización La última fecha en la que está planificado que finalice la orden de servicio. Nota La última fecha de finalización de la cabecera se determina sumando el tiempo inactivo más corto a la fecha planificada de finalización de la cabecera. Cita Si esta casilla de verificación está seleccionada, se confirma una cita con el partner cliente. Restricción de emisión material El nivel en el que se debe expedir por completo todo el material. Valores permitidos Restricción de emisión material Nota LN toma de forma predeterminada este valor de la sesión Parámetros de orden de servicio (tssoc0100m000). Este campo está deshabilitado si: El Estatus de la Orden de servicio está establecido en Terminado. Si, por el contrario, la Orden de servicio tiene el estatus Lanzado, existe una orden de almacenaje relacionada que no se puede modificar. Temas relacionados Restricciones de entrega de material Contrato de fijación de precios El contrato vinculado a la línea de orden de servicio para el que se define el precio de contrato. Nota Este valor se toma de forma predeterminada basándose en los valores Grupo de instalación, Fecha de cobertura, Artículo y Número de serie. Cambio de contrato de fijación de precios El número que identifica el número de cambio de contrato activo durante la vinculación. La orden utiliza los términos de contrato que se activan para este número de cambio de contrato. Nota Este valor se toma de forma predeterminada basándose en los valores Grupo de instalación, Fecha de cobertura, Artículo y Número de serie. Línea de contrato de fijación de precios La línea de configuración de contrato vinculada a la línea de orden de servicio para la que hay un precio de contrato definido. Nota Este valor se toma de forma predeterminada basándose en el valor Grupo de instalación, Artículo, Número de serie y Fecha de cobertura. Método de fijación de precios El método de fijación de precios que Infor LN usa para facturar la orden de servicio. Nota Este campo está deshabilitado si la casilla de verificación Contrato de fijación de precios está seleccionada. El valor predeterminado se obtiene a partir del Grupo de instalación, el Artículo, el Número de serie, el Partner cliente, el Tipo de servicio, la Oferta venta mantenimiento, el Proyecto y la Fecha de cobertura. Valores permitidos Método de fijación de precios Origen de precios El origen del que se recupera el precio de venta. Valores permitidos Origen de precios Valor predeterminado No aplicable Precio de venta El precio de venta de la orden de servicio. Este precio se expresa en la divisa especificada en el campo Divisa. Nota Este campo sólo se aplica si el valor Método de fijación de precios se establece en Precio fijo de orden. Este campo sólo está habilitado si el valor Estatus de orden está establecido en Libre, Planificado o Lanzado. Cuando se especifica el contrato de fijación de precios para la orden de servicio, Infor LN toma el valor predeterminado del precio de venta (precio fijo de orden) de la sesión Condiciones de precios fijos (tsctm1111m000) basándose en los criterios siguientes: El valor Ruta maestra/ Opción de ruta especificado en la sesión Condiciones de precios fijos (tsctm1111m000) debe ser el mismo que el especificado para la orden de servicio. Si no se cumplen los criterios anteriores, el valor Nivel de precio se debe establecer en Cualquier orden en la sesión Condiciones de precios fijos (tsctm1111m000). Cuando no se especifica el contrato de fijación de precios, pero sí se especifica la opción de ruta maestra o de ruta para la orden de servicio, Infor LN obtiene el precio de ventas predeterminado de la sesión Rutas maestras (tsacm1101m100)/ Opciones de ruta (tsacm1101m200) si la casilla de verificación Precio fijo está seleccionada. Ruta maestra La ruta maestra utilizada para determinar el precio fijo de orden de la orden de servicio. Nota Este campo es aplicable sólo si la casilla de verificación Usar ruta maestra está seleccionada en la sesión Parámetros de orden de servicio (tssoc0100m000). Para esta ruta maestra, el campo Uso de actividad se debe establecer en Servicio externo o General en la sesión Rutas maestras (tsacm1101m100). Este campo sólo está habilitado si el valor Estatus de orden está establecido en Libre, Planificado o Lanzado. Infor LN toma de forma predeterminada este valor de la sesión Rutas maestras (tsacm1101m100), si se especifica la ruta maestra para la orden de servicio. Si una oferta de orden de servicio está vinculada a la orden de servicio, Infor LN toma de forma predeterminada este valor de la sesión Ofertas de orden de servicio (tssoc1100m000). Opción de ruta La opción de ruta utilizada para determinar el precio fijo de orden de la orden de servicio. Nota Este campo sólo es aplicable si está seleccionada la casilla de verificación Usar ruta maestra en la sesión Parámetros de orden de servicio (tssoc0100m000) y se especificó la ruta maestra. Este valor debe estar vinculado al valor Ruta maestra en la sesión Opciones de ruta (tsacm1101m200). Este campo sólo está habilitado si el valor Estatus de orden está establecido en Libre, Planificado o Lanzado. Infor LN toma este valor como predeterminado con la opción de ruta vinculada al valor Ruta maestra especificado. Material Estado de comprobación de stock El estatus general del stock para todas las líneas de material que pertenecen a la orden. Valores permitidos Estatus del stock Stock de ATP disponible Indica si está disponible el stock para todas las líneas de material que pertenecen a la orden, calculado mediante la comprobación de ATP. Fecha disponible Última fecha de ATP para todas las líneas de material que pertenecen a la orden. Comprobado en la fecha Última fecha de comprobación de ATP para todas las líneas de material que pertenecen a la orden. Stock planificado disponible Indica si está disponible el stock para todas las líneas de material que pertenecen a la orden, calculado mediante la comprobación planificada de stock. Fecha disponible Última fecha disponible planificada para todas las líneas de material que pertenecen a la orden. Comprobado en la fecha Última fecha de comprobación planificada para todas las líneas de material que pertenecen a la orden. Stock en existencias disponibles Indica si está disponible el stock para todas las líneas de material que pertenecen a la orden, calculado mediante la comprobación de stock físico. Comprobado en la fecha Última fecha de comprobación física para todas las líneas de material que pertenecen a la orden. Importe de orden estimada El importe de venta total de la cabecera, las actividades y las líneas de costo estimadas. Este precio se expresa en el valor Divisa especificado. Importe de orden real El importe de venta total de la cabecera, las actividades y las líneas de costo reales. Este precio se expresa en el valor Divisa especificado. Contrato omitido Si esta casilla de verificación está seleccionada/no seleccionada, los escenarios posibles son los siguientes: Si esta casilla de verificación está seleccionada y se especifican los campos Contrato de fijación de precios, Cambio de contrato de fijación de precios y Línea de contrato de fijación de precios, se vincula un contrato de servicio válido y se anula el precio de venta del contrato de servicio. Si esta casilla de verificación está seleccionada y no se especifican los campos Contrato de fijación de precios, Cambio de contrato de fijación de precios y el Contrato de fijación de precios, no se vincula ningún contrato de servicio. Si esta casilla de verificación no está seleccionada y se especifican los campos Contrato de fijación de precios, Cambio de contrato de fijación de precios y Línea de contrato de fijación de precios, existe un contrato de servicio válido y se utilizan los datos de las condiciones de fijación de precios. Si esta casilla de verificación no está seleccionada y no se especifican los campos Contrato de fijación de precios, Cambio de contrato de fijación de precios y Línea de contrato de fijación de precios, no existe un contrato de servicio válido. Nota Es un campo de consulta. Este campo sólo es visible si la casilla de verificación Usar precios en contratos de servicio de la sesión Parámetros de gestión de contratos (tsctm0100m000) está seleccionada. Generar Genera un número de serie nuevo para el artículo seriado. Insertar Inserta un nuevo registro. Administración de tiempos Utilice esta opción para mantener la administración de tiempos de la orden de servicio. Motivos de bloqueo Utilice esta opción para incluir un motivo de bloqueo para la orden de servicio. Esta opción inicia la sesión Motivos de bloqueo (tsmdm1101m000). Planificar Utilice esta opción para ejecutar SRP global en la orden de servicio. Lanzar Cambia el estatus de la orden de servicio de Libre a Lanzado. Las actividades de orden de servicio que se seleccionan se lanzan al margen del estatus de cabecera, que puede ser Libre o Planificado. El estatus de las actividades de orden de servicio que no se han seleccionado para lanzarse no se modifica. Terminado Cambia el estatus de una orden de servicio de Lanzado a Terminado. Calcular costo Costea la orden de servicio. Control de entrega Inicia la sesión Control de entrega (tssoc2105m009). Entregar stock para orden Entrega stock del almacén. Órdenes de servicio de emergencia aplazadas Inicia la sesión Órdenes de servicio de emergencia aplazadas (tssoc2502m000). Propagar configuración de impuestos Crea o restaura una configuración de impuestos uniforme. Control de márgenes en línea Muestra las líneas de costo estimadas o reales para la orden de servicio en la sesión Control de márgenes en línea de órdenes de servicio (tssoc4500m000). Listar factura provisional Utilice esta opción para listar la factura provisional antes de que se facture la orden de servicio. Esta opción está disponible cuando: La orden de servicio es una orden de servicio externa. El estatus de la orden de servicio es Lanzado o Terminado. La cantidad real y el importe de venta de factura se definen por lo menos para una de las líneas de costo. No todas las líneas de costo están vinculadas a un proyecto de ERP. El vínculo entre orden y actividad se puede encontrar en la sesión Vínculos de orden de servicio por proyecto (tppss6520m000). Nota Si la casilla de verificación Factura total está seleccionada, todas las líneas de costo se listarán en la factura provisional. Sólo se tienen en cuenta las líneas de costo con los estatus Libre y Costeado. Si la casilla de verificación Factura total no está seleccionada, las líneas de costo se podrán listar por separado. Sólo se tienen en cuenta las líneas de costo con el estatus Libre para listar la factura provisional. Ver árbol Muestra la orden de servicio y sus actividades de orden de servicio asociadas de forma gráfica. Ver árbol del grupo de instalación Muestra el grupo de instalación para el que se crea la orden de servicio. Cita Inicia la sesión Citas (tsmdm0123m000). Listar margen en línea de orden de servicio Lista el margen en línea de la orden de servicio. Listar órdenes de servicio Lista las órdenes de servicio. Listar documentos de orden de servicio Lista los documentos de orden de servicio. Listar hojas de orden de servicio en blanco Lista las hojas de orden de servicio en blanco. A órdenes relacionadas Inicia el explorador gráfico que muestra las órdenes que se originan desde la orden actual. De órdenes relacionadas Inicia el explorador gráfico que muestra las órdenes desde las que se origina la orden actual. Vincular/Desvincular contrato Permite al usuario vincular o desvincular el contrato de servicio con las condiciones de fijación de precios. Esta opción sólo se habilita si se ha definido un contrato de fijación de precios para el contrato de servicio. Esta opción se visualiza solamente si la casilla de verificación Usar precios en contratos de servicio está seleccionada en la sesión Parámetros de gestión de contratos (tsctm0100m000). Recalcular precio/descuento de orden completa Inicia la sesión Volver a calcular precio y descuento (tssoc2240m000). Precios fijos Inicia la sesión Precios fijos de orden de servicio (tssoc2115m000). Esta opción sólo está habilitada si el campo Método de fijación de precios está establecido en . Esta opción se visualiza solamente si la casilla de verificación está seleccionada en la sesión Parámetros de orden de servicio (tssoc0100m000). Sincronizar líneas de orden de servicio Inicia la sesión Sincronizar líneas de orden de servicio (tssoc0280m000). A la reclamación proveedor Transfiera todas las líneas de orden de servicio a la sesión Solicit. reclamación al proveedor (tscmm1114m000). El comando de pantalla sólo se habilita si se lanzan las líneas de orden de servicio, y el valor de una de las líneas debe ser Costeado. Durante el proceso, se mostrará un mensaje para todas las líneas que no puedan transferirse. Solicit. reclamación al proveedor Inicia las sesiones Solicit. reclamación al proveedor (tscmm1114m000). El comando de pantalla sólo se habilita si existe una o varias solicitudes de reclamación al proveedor para la orden de servicio. |