| # Rückholauftrag (FCO) (tssoc5600m000) Mit diesem Programm können Sie Rückholauftragspositionen anlegen, anzeigen und verwalten. Verwandte Themen Rückholaufträge (FCO) Generieren einer Kundenforderung und eines Service-Auftrags aus einem Rückholauftrag Auftrag Der Code des Rückholauftrags. Auftragsdatum Das Datum des Tages, an dem den Rückholauftrag angelegt wird. Auftragsart Die für den Rückholauftrag generierte Auftragsart. Hinweis Dieses Feld ist nur dann auf Service-Auftrag gesetzt, wenn das Kontrollkästchen Außendienst im Programm Allgemeine Parameter Service (tsmdm0100m000) markiert ist. Dieses Feld ist nur dann auf Kundenforderung gesetzt, wenn das Kontrollkästchen Kundenforderung im Programm Allgemeine Parameter Service (tsmdm0100m000) markiert ist. Dieses Feld wird deaktiviert, wenn der Status auf Abgeschlossen gesetzt wird. Zulässige Werte Auftragsart Status Der Status des Rückholauftrags. Zulässige Werte Rückholauftragsstatus Rückholauftragstext Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, ist eine ausführliche Beschreibung, Spezifikation oder Anweisung verfügbar. Hinweis LN markiert dieses Kontrollkästchen, wenn der Text erstellt wird. Kundendienst Der (Code für den) Kundendienst, der die für den Rückholauftrag aufgeführten Service-Leistungen erbringt. Bezeichnung Die zum Code gehörende Bezeichnung. Beginn frühestens am Der früheste Beginn für die Ausführung des Rückholauftrags. Hinweis Dieser Tag muss nach dem Auftragsdatum liegen oder diesem entsprechen. Ende spätestens am Das Datum des Tages, an dem der Rückholauftrag durchgeführt und abgeschlossen sein muss. Hinweis Dieser Tag muss nach dem frühesten Beginn liegen oder diesem entsprechen. Artikel Der Artikel, für den der Rückholauftrag generiert wird. Hinweis Dieses Feld ist nur dann aktiv, wenn der Status des Rückholauftrags auf Frei gesetzt ist. Fremdvergeben Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, wird die Leistung für den Rückholauftrag fremdvergeben. Fremdleister Der Code des Lieferanten, der für die Ausführung des fremdvergebenen Rückholauftrags zuständig ist. Hinweis Dieses Feld ist nur dann aktiv, wenn das Kontrollkästchen Fremdvergeben markiert ist. Service-/Kostenartikel Der Code des Service-/Kostenartikels, der angelegt wurde, um die Fremdleistung im System abzubilden, die für den Rückholauftrag ausgeführt werden muss. Hinweis Dieses Feld ist nur dann aktiv, wenn das Kontrollkästchen Fremdvergeben markiert ist. Nr. 1 Die erste Service-Leistung, die als Bestandteil des Rückholauftrags ausgeführt wird. Bezeichnung Die zum Code gehörende Bezeichnung. Nr. 2 Die zweite Service-Leistung, die als Bestandteil des Rückholauftrags ausgeführt wird. Nr. 3 Die dritte Service-Leistung, die als Bestandteil des Rückholauftrags ausgeführt wird. Nr. 4 Die vierte Service-Leistung, die als Bestandteil des Rückholauftrags ausgeführt wird. Nr. 5 Die fünfte Service-Leistung, die als Bestandteil des Rückholauftrags ausgeführt wird. Problemmeldung Der Code, der die Problemmeldung identifiziert. Dieser Code dient internen Referenzzwecken und der umittelbaren Kontaktaufnahme. Erwartetes Problem Das vom Support-Techniker erwartete Problem. Hinweis Sie können dieses Feld nur anzeigen, wenn im Programm Allgemeine Parameter Service (tsmdm0100m000) das Kontrollkästchen Analyse verwenden markiert ist. Tatsächliches Problem Das tatsächliche Problem, das vom Kunden gemeldet wurde. Hinweis Sie können dieses Feld nur anzeigen, wenn im Programm Allgemeine Parameter Service (tsmdm0100m000) das Kontrollkästchen Analyse verwenden markiert ist. Erwartete Lösung Die Lösung für das erwartete Problem, die der Support-Techniker gefunden hat. Hinweis Sie können dieses Feld nur anzeigen, wenn im Programm Allgemeine Parameter Service (tsmdm0100m000) das Kontrollkästchen Analyse verwenden markiert ist. Rückholaufträge drucken Druckt die Rückholaufträge. |