| # Service-Auftrag (tssoc2100m100) Mit diesem Programm zeigen Sie Service-Aufträge an, erstellen oder verwalten sie. Sie können eine Reihe finanzieller und logistischer Aktionen durchführen, die sich auf einen Service-Auftrag, Service-Auftragsleistungen und Kostenpositionen beziehen. Durch die folgenden Optionen erhalten Sie Einsicht in die verbundenen Aufträge aus dem Paket Service und die aus anderen Paketen wie dem Einkauf, der Fertigung und der Lagerwirtschaft stammenden verbundenen Aufträge: Verbunden mit: Ruft das Graphical Browser Framework auf, das die aus dem aktuellen Auftrag hervorgegangenen Aufträge anzeigt. Verbunden von: Ruft das Graphical Browser Framework auf, das die aus dem entsprechenden Auftrag hervorgegangenen Aufträge anzeigt. Mit dem Graphical Browser Framework können Sie die Beziehungen der Aufträge über mehrere Ebenen anzeigen. Sie können die Daten mithilfe der folgenden Optionen anzeigen: Daten anzeigen Mit dieser Option können Sie die Daten des verbundenen Auftrags anzeigen. Verzeichnis umkehren Mit dieser Option starten Sie das Graphical Browser Framework im umgekehrten Modus, angefangen beim ausgewählten Auftrag. Wenn Sie das Graphical Browser Framework zum Beispiel im Modus "Verbunden mit" aufrufen, können Sie mit der Umkehroption die Aufträge im Modus "Verbunden von" anzeigen. Hinweis Verwenden Sie die Option Preise/Rabatte für gesamten Auftrag neu berechnen, um die voreingestellten Preise für die Kosten- und Rechnungspositionen abzurufen, die mit dem Service-Auftrag oder der Leistungsposition aus dem Service-Vertrag verbunden sind. Diese Option ist deaktiviert, wenn der Preis der verbundenen Kostenpositionen, Service-Leistungen und Rechnungspositionen nicht geändert werden kann. Um die Ist- und Plan-Kosten für Material, Arbeit und Sonstiges zu überprüfen, können Sie die folgenden Unterprogramme verwenden: Service-Auftrag - Materialkosten (tssoc2122m000) Service-Auftrag - Lohnkosten (tssoc2132m000) Service-Auftrag - Sonstige Kosten (tssoc2142m000) Wenn im Programm Service-Anwenderprofile (tsmdm1150m000) für den aktuellen Anwender kein Anwenderprofil definiert ist, werden diese Programme anstelle der Programme für die Ist- und die Plan-Kosten angezeigt. Weitere Informationen zur Anzeige der verschiedenen Unterprogramme dieses MMT-Programms finden Sie unter: Anzeigen von Unterprogrammen zur einfacheren Handhabung Anzeigen der Unterprogramme in den MMT-Programmen des Moduls Service-Auftragswesen Sie können die folgenden Aktionen durchführen: Anzeigen, Verwalten und Erstellen eines Service-Auftrags - Um einen neuen Service-Auftrag anzulegen, können Sie in der Symbolleiste auf die Schaltfläche "Neu" klicken. Sie müssen dann die Daten eingeben und den Datensatz speichern. Anzeigen, Verwalten und Erstellen von Service-Auftragsleistungen - Für jeden Service-Auftrag müssen Sie zumindest eine Service-Auftragsleistung angeben. Das Hinzufügen einer Service-Auftragsleistung ist für die Durchführung eines Service-Auftrags unabdingbar. Kostenpositionen anzeigen, verwalten und kalkulieren: Sie können finanzielle Daten für Material-, Lohn- und sonstige Kostenpositionen eines Service-Auftrags erfassen. Verwandte Themen Erneute Berechnung des Verkaufspreises und Verknüpfen eines Vertrags mit einem Service-Auftrag Auswirkungen der Projektverknüpfung auf einen Service-Auftrag/eine Service-Auftragsleistung Umgang mit Artikeln mit ID-Nummer beim Anlegen/Generieren von Service-Aufträgen Umgang mit ID-Artikeln (Reparaturgarantie, Kunde, Wartungsstückliste) Umgang mit ID-Artikeln (Verkaufspreise/Interne Kosten für die Rechnungs- und Kostenpositionen) Auftrags- und leistungsbezogene Preise (Standardleistungen, Gesamtleistungsverzeichnis und Leistungszusammenstellungen) Auftrags- und leistungsbezogene Preise (Installationspositionen im Vertrag (bzw. Angebot)) Auftrags- und leistungsbezogene Preise (Außendienst) Auftrags- und leistungsbezogene Preise (Depotreparatur/Werkstattreparatur) Service-Auftrag Die Nummer des Service-Auftrags. Bei der Erstellung eines Service-Auftrags im Unterprogramm, wählen Sie einen Nummernkreis aus, dem Sie den Auftrag zuweisen, und LN generiert eine Nummer für den Service-Auftrag. Verwandte Themen Verwenden von Nummerngruppen und -kreisen Beenden von Service-Auftragsleistungen Bezeichnung Wenn der Service-Auftrag für einen externen Kunden angelegt wird, zeigt dieses Feld den Namen des Kunden an. Wenn der Service-Auftrag für einen internen Handelspartner angelegt wird, enthält dieses Feld die Bezeichnung des Kundendienstes, der den Service-Auftrag ausführt. Service-Auftragsstatus Der aktuelle Status des Service-Auftrags. Installationsgruppe Die Installationsgruppe, für die der Service-Auftrag angelegt wird. Hinweis Der in diesem Feld voreingestellte Wert wird der mit dem Artikel mit ID-Nummer verbundenen Installationsgruppe entnommen. Bezeichnung Name oder Bezeichnung der Installationsgruppe. Bezeichnung Die Bezeichnung der Abteilung. Artikel Der Artikel, für den der Service-Auftrag angelegt wird. Sie können einen Artikel mit ID-Nummer oder einen anonymen Artikel festlegen Hinweis Dieses Feld ist deaktiviert, wenn der Status des Service-Auftrags nicht auf Frei oder Geplant gesetzt ist. Die Artikelart darf im Programm Artikel - Allgemein (tcibd0501m000) nicht auf Genereller Artikel gesetzt sein. Sie müssen diesen Wert festlegen, wenn die ID-Nummer angegeben und das Kontrollkästchen Leeres Artikelfeld zulässig im Programm Parameter Installationsverwaltung (CFG) (tscfg0100m000) nicht markiert ist. Der Artikel mit ID-Nummer muss Teil der angegebenen Installationsgruppe sein. ID-Nummer Die ID-Nummer des Artikels. Hinweis Dieses Feld ist deaktiviert, wenn der Status des Service-Auftrags nicht auf Frei oder Geplant gesetzt ist. Dieses Feld ist relevant , wenn: der Status des Artikels mit ID-Nummer im Programm Artikel mit ID-Nummer (tscfg2100m000) auf Aktiv, Betriebsbereit oder Defekt, aber nicht auf Ersetzt gesetzt ist, der Artikel mit ID-Nummer mit der angegebenen Installationsgruppe verknüpft ist, es sich bei dem Artikel mit ID-Nummer um ein Werkzeug handelt, dass überholt werden muss und nicht den Werkzeugstatus Neu oder Gesperrt aufweist. Sie müssen diesen Wert festlegen, wenn der Artikel kein Service-Artikel ist. Bezeichnung Die zum Code gehörende Bezeichnung. Ansprechpartner Der Ansprechpartner auf Seiten des Kunden. Hinweis Dieser Wert wird voreingestellt auf Basis des Kunden, der Installationsgruppe, des Artikels und der ID-Nummer. Kunde Wenn der Service-Auftrag für einen externen Kunden angelegt wird, zeigt dieses Feld den Namen des Kunden an. Wenn der Service-Auftrag für einen internen Handelspartner angelegt wird, enthält dieses Feld die Bezeichnung des Kundendienstes, der den Service-Auftrag ausführt. Hinweis Dieser Wert wird entnommen aus: dem Kunden, der mit dem Artikel und/oder der Installationsgruppe verknüpft ist dem Kunden, der mit dem Rechnungsempfänger verknüpft ist, wenn der Kunde nicht mit dem ID-Artikel/der Installationsgruppe verknüpft ist dem Kunden des Projekts, falls dieser angegeben und der Kunde nicht mit dem Rechnungsempfänger verknüpft ist Infor LN verwendet bei der Suche nach der Voreinstellung für diesen Wert die folgende Suchreihenfolge: der Kunde, der mit dem Artikel und/oder der Installationsgruppe verknüpft ist, falls angegeben der Kunde, der mit dem Rechnungsempfänger verknüpft ist, falls angegeben der Kunde des Projekts, falls angegeben Kunde Der Name des Handelspartners. Forderung aus Garantie Markieren Sie dieses Kontrollkästchen, wenn sich ein Service-Auftrag auf eine Händlergarantie bezieht. Die Dienstleistung wird im Namen des Herstellers vom Händler für den Kunden durchgeführt. Das Kontrollkästchen ist aktiv, bis eine Kostenposition für einen Service-Auftrag angelegt wird. Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, ist das Feld Art der Anspruchserfüllung aktiv. Achtung! Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, wird ein Forderungskopf angelegt und mit dem Service-Auftrag verknüpft. Eine Forderungsposition wird angelegt, wenn Sie eine Material-/Lohn-/sonstige Kostenposition für einen Service-Auftrag anlegen. Projekt Der Code, der das Projekt eindeutig festlegt, mit dem die Service-Auftrags-/ Service-Auftragsleistungsposition verknüpft ist. Bezeichnung Die zum Code gehörende Bezeichnung. Kundendienst Der Kundendienst, der den Service-Auftrag durchführt. Hinweis Dieser Wert wird entnommen aus: dem Programm Anwenderprofile (tsmdm1150m000) dem Programm Artikel mit ID-Nummer (tscfg2100m000), wenn der Artikel mit ID-Nummer angegeben ist dem Programm Installationsgruppen (tsbsc1100m000), wenn dieser Wert im Programm Artikel mit ID-Nummer (tscfg2100m000) nicht angegeben ist Bezeichnung Die zum Code gehörende Bezeichnung. Kaufmännische Abteilung LN zeigt die kaufmännische Abteilung des Auftrags nur an, wenn Sie im Programm Steuerparameter (tctax0100m000) das Kontrollkästchen Steuernummern anderer kaufmännischer Firmen verwenden markieren. Hinweis Das Steuerland kann sich folgendermaßen ändern: Sie erfassen eine Werksadresse im Service-Auftragskopf bzw. Sie ändern diese Adresse. Die Werksadresse eines Service-Auftrags bestimmt das Steuerland. LN bestimmt die Steuerdaten der ersten Auftragsposition und dies führt zu einem anderen Steuerland. Hinweis Die kaufmännische Abteilung im Auftragskopf können Sie dann ändern, wenn noch keine finanziellen Buchungen für den Auftrag vorgenommen wurden. Wenn bereits finanzielle Buchungen vorhanden sind, zeigt LN eine Warnmeldung an. Kaufmännische Abteilung Die zum Code gehörende Bezeichnung. Geeigneter Techniker Der Service-Techniker, der zur Durchführung des Service-Auftrags geeignet ist. Der Service-Techniker kann auf folgende Arten für den Service-Auftrag reserviert/diesem zugewiesen werden: Sie können den Service-Techniker auswählen. Klicken Sie auf den Pfeil zum Verzweigen, um den Service-Techniker auszuwählen. Wenn Sie den Service-Techniker nicht auswählen, weist Infor LN den Service-Techniker zu. Infor LN weist die Service-Techniker nur dann zu, wenn Sie im Programm Parameter Service-Auftragswesen (SOC) (tssoc0100m000) das Kontrollkästchen Voreingestellter geeigneter Techniker während Planung markieren und dann das Programm Service-Bedarfsgrobplanung durchführen (tssoc2260m000) ausführen. Hinweis Dieses Feld kann nur ausgefüllt werden, wenn der Service-Auftrag frei, geplant oder freigegeben ist. Eine Änderung des Service-Technikers im Auftragskopf führt zu einer Änderung des Service-Fahrzeugs, was wiederum Änderungen des aktuelles Lagers in den Materialpositionen mit der Lieferart Aus dem Lager im Fahrzeug zur Folge hat, sowie Änderungen beim Bestimmungs-/Zielort der Umlagerungs- und Entnahmeaufträge. Bezeichnung Der Name des Service-Technikers. Service-Vertrag Der Service-Vertrag. Hinweis Dieser Wert wird voreingestellt auf Basis der angegebenen Installationsgruppe, des Artikels, der ID-Nummer und des Deckungsbeginns. Service-Art Die Service-Art. Sie können im Programm Service-Arten (tsmdm0130m000) als Lagerauftragsart für eine Service-Art "Entnahme" und "Wareneingang" definieren. Wenn für einen Service-Auftrag ein Lagerauftrag angelegt wird, wählt LN Lagerauftragsart für Entnahme oder Lagerauftragsart für Wareneingang aus, je nachdem, was für die Service-Art definiert wurde. Hinweis Dieser Wert wird entnommen aus: dem Feld Reparaturgarantie des Programms Parameter Service-Auftragswesen (SOC) (tssoc0100m000), wenn der Artikel durch eine Garantie gedeckt ist, dem Feld Voreingestellte Service-Auftragsart für manuellen Service-Auftrag im Programm Parameter Service-Auftragswesen (SOC) (tssoc0100m000), wenn der Service-Auftrag manuell angelegt wird. Falls für die Service-Art keine Lagerauftragsart für Entnahme und Wareneingang definiert wurde, wählt LN die im Programm Voreingestellte Auftragsarten nach Herkunft (whinh0120m000) voreingestellte Lagerauftragsart aus. Voreinstellung Die im Programm Parameter Service-Auftragswesen (SOC) (tssoc0100m000) festgelegte Service-Art. Sie können für Service-Aufträge Service-Arten voreinstellen, und zwar wenn die Aufträge generiert werden: manuell aus einem Service-Auftragsangebot aus einer Problemmeldung im Modul Problemmeldungen aus einer geplanten Service-Leistung im Modul Service-Planung & Konzepte aus einem Rückholauftrag (FCO) Bezeichnung Die Bezeichnung oder der Name der Service-Art. Auftragsverfahren Bestimmt die Art der erforderlichen Service-Leistungen. Im Paket Service sind zwei Verfahren vordefiniert: Normal und Dringend. Voreinstellung Das mit der ausgewählten Service-Art verbundene Auftragsverfahren. Werksadresse Standort und Adresse des Kunden. Hinweis Infor LN verwendet die folgende Suchreihenfolge, um die Adresse vorzugeben, die verknüpft ist mit: der Installationsgruppe oder dem Artikel und der ID-Nummer, falls angegeben, dem Warenempfänger, der mit dem Kunden verknüpft ist, falls angegeben, dem Kunden, falls angegeben, dem Projekt, falls angegeben. Art der Anspruchserfüllung Gibt an, wie der Hersteller (OEM) den Händler entschädigt. Der Hersteller entschädigt den Händler für Dienstleistungen, die der Händler im Namen des Herstellers für den Kunden ausgeführt hat. Hinweis Dieses Feld ist nur aktiv, wenn das Kontrollkästchen Forderung aus Garantie markiert ist. Die Option ist inaktiv und der Wert steht auf ---, wenn das Kontrollkästchen Forderung aus Garantie nicht markiert ist. Folgende Werte sind verfügbar: Material ersetzen: Die Art der Anspruchserfüllung Material ersetzen gilt nur für Materialkostenpositionen. Der Wert im Feld Lieferart der Programme Service-Auftrag - Material-Plan-Kosten (tssoc2120m000) und Service-Auftrag - Material-Ist-Kosten (tssoc2121m000) wird auf Basis der Einstellungen im Programm Service-Artikel (tsmdm2100m000) voreingestellt. Sie können den Wert ändern. Es gibt die folgenden Standardlieferarten: Aus Lager Aus Service-Bestand Es gibt noch zwei weitere Lieferarten, die Sie verwenden können: Lieferantendirektlieferung An Lager Kosten zurückerstatten: Die Art der Anspruchserfüllung Kosten zurückerstatten gilt dann, wenn der Hersteller dem Händler die Kosten für das bei der Reparatur verbrauchte Material zurückerstattet. Die Art der Anspruchserfüllung für Lohn- und sonstige Kostenpositionen lautet immer "Kosten zurückerstatten". Die Voreinstellung im Feld Lieferart lautet immer Lieferantendirektlieferung. Sie können den Wert ändern. Auftragsdauer Die für die Ausführung des Service-Auftrags erforderliche Zeit, die sich aus der Dauer aller verbundenen Service-Auftragsleistungen ergibt. Dieser Wert wird voreingestellt auf Basis der angegebenen Service-Art, des geeigneten Technikers, der Installationsgruppe, des Artikels mit ID-Nummer, der ID-Nummer des Artikels und des Kundendienstes. Die Dauer kann nicht im Auftrag selbst erfasst werden. Sie wird bestimmt als Zeitraum zwischen dem geplanten Beginn und dem geplanten Ende aus dem Auftragskopf basierend auf der Verfügbarkeit der Kalender. Hinweis Dieser Wert wird voreingestellt auf Basis der angegebenen Service-Art, des geeigneten Technikers, der Installationsgruppe, des Artikels, der ID-Nummer und des Kundendienstes. Reisedauer Die Zeit, die der Service-Techniker benötigt, um zu dem Standort zu gelangen, an dem der Service-Auftrag ausgeführt werden muss. Dieser Wert wird voreingestellt auf Basis des angegebenen Artikels mit ID-Nummer, der ID-Nummer, der Installationsgruppe, des Service-Gebiets und des Kundendienstes. Voreinstellung Die Reisezeit, die im Programm Installationsgruppen (tsbsc1100m000) für die Installationsgruppe des Service-Auftrags festgelegt wurde. Hinweis Dieses Feld ist nur dann aktiv, wenn das Feld Reiseplanungsverfahren auf Auf Basis der Kopfdaten gesetzt ist. Dieser Wert wird voreingestellt auf Basis des angegebenen Artikels, Service-Gebiets und Kundendienstes sowie der angegebenen ID-Nummer und Installationsgruppe. Geplanter Beginn Uhrzeit, zu der mit dem Service-Auftrag begonnen werden muss. Hinweis Dieses Feld ist nur für Service-Aufträge mit den Status Frei, Geplant oder Freigegeben aktiv. Wenn Sie eine Service-Leistung zu einem Service-Auftrag hinzufügen, dessen geplanter Beginn vor dem Datum liegt, das Sie in diesem Feld erfassen, aktualisiert LN dieses Feld mit dem Datum für den geplanten Beginn der Service-Leistung. Geplantes Ende Zeitpunkt, zu dem die Service-Auftragsleistung beendet sein soll. Dieser Wert wird voreingestellt auf Basis der angegebenen Auftragsdauer, des geeigneten Technikers, der Installationsgruppe, des Artikels mit ID-Nummer, der ID-Nummer des Artikels und des Kundendienstes. Wenn Sie eine Service-Auftragsleistung hinzufügen, deren geplantes Ende nach dem Datum liegt, das Sie in diesem Feld erfassen, aktualisiert LN dieses Feld mit dem Datum für das geplante Ende der Service-Leistung. Hinweis Dieses Feld ist nur für Service-Aufträge mit den Status Frei, Geplant oder Freigegeben aktiv. Beginn frühestens am Der früheste geplante Beginn des Service-Auftrags. Dieses Datum dient als geplantes Lieferdatum bei der Reservierung der benötigten Materialien in einem Lager oder als geplantes Lieferdatum für Artikel, die eingekauft werden müssen. Hinweis Der früheste Beginn im Auftragskopf wird durch Abzug der geringsten Pufferzeit vom geplanten Beginn im Auftragskopf bestimmt. Ende spätestens am Hierbei handelt es sich um das späteste geplante Ende für den Service-Auftrag. Hinweis Das spätestes Ende im Auftragskopf wird durch Addition der geringsten Pufferzeit zum geplanten Ende im Auftragskopf bestimmt. Termin Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, ist der Termin mit dem Kunden bestätigt. Beschränkung für Materialentnahme Die Ebene, auf der das gesamte Material vollständig versendet werden muss. Zulässige Werte Beschränkung für Materialentnahme Hinweis LN entnimmt die Voreinstellung für diesen Wert dem Programm Parameter Service-Auftragswesen (SOC) (tssoc0100m000). Das Feld ist deaktiviert, wenn: der Status des Service-Auftrags auf Abgeschlossen gesetzt ist, für einen freigegebenen Service-Auftrag ein verbundener Lagerauftrag vorhanden ist, der nicht geändert werden kann. Verwandte Themen Beschränkungen für die Materialentnahme Preisvertrag Der Vertrag, der mit der Service-Auftragsposition verknüpft ist, für die der Vertragspreis definiert ist. Hinweis Dieser Wert wird voreingestellt auf Basis der Installationsgruppe, des Deckungsbeginns, des Artikels und der ID-Nummer. Preisvertragsänderung Die Zahl, die die Nummer der aktiven Vertragsänderung zum Zeitpunkt der Verknüpfung festlegt. Der Auftrag verwendet die Vertragsbestimmungen, die für diese Vertragsänderungsnummer aktiviert sind. Hinweis Dieser Wert wird voreingestellt auf Basis der Installationsgruppe, des Deckungsbeginns, des Artikels und der ID-Nummer. Preisvertragsposition Die Installationsposition im Vertrag, die mit der Service-Auftragsposition verknüpft ist, für die der Vertragspreis definiert ist. Hinweis Dieser Wert wird voreingestellt auf Basis der angegebenen Installationsgruppe, des Artikels, der ID-Nummer und des Deckungsbeginns. Preisfindungsverfahren Das Preisfindungsverfahren, mit dessen Hilfe Infor LN den Service-Auftrag fakturiert. Hinweis Dieses Feld ist inaktiv, wenn ein Preisvertrag angegeben ist. Dieser Wert wird voreingestellt auf Basis der Installationsgruppe, des Artikels, der ID-Nummer, des Kunden, der Service-Art, des Service-Auftragsangebots, des Projekts und des Deckungsbeginns. Zulässige Werte Preisfindungsverfahren Preisursprung Die Herkunft, der der Verkaufspreis entnommen wird. Zulässige Werte Preisursprung Voreinstellung --- Verkaufspreis Der Verkaufspreis für den Service-Auftrag. Der Preis wird in der Währung angegeben, die im Feld Währung festgelegt ist. Hinweis Dieses Feld ist nur relevant, wenn das Feld Preisfindungsverfahren auf Fester Auftragspreis gesetzt ist. Dieses Feld ist nur dann aktiv, wenn der Auftragsstatus auf Frei, Geplant oder Freigegeben gesetzt ist. Wenn ein Preisvertrag für den Service-Auftrag festgelegt ist, gibt Infor LN den Verkaufspreis (fester Auftragspreis) aus dem Programm Festpreisbestimmungen (tsctm1111m000) auf Basis der folgenden Kriterien vor: Das im Programm Festpreisbestimmungen (tsctm1111m000) angegebene Gesamtleistungsverzeichnis/die Leistungszusammenstellung muss mit dem/der für den Auftrag festgelegten identisch sein. Wenn die oben genannten Kriterien nicht erfüllt sind, muss die Preisebene im Programm Festpreisbestimmungen (tsctm1111m000) auf Beliebiger Auftrag gesetzt sein. Wenn kein Preisvertrag, aber das Gesamtleistungsverzeichnis/die Leistungszusammenstellung für den Service-Auftrag angegeben ist, entnimmt Infor LN die Voreinstellung für den Verkaufspreis dem Programm Gesamtleistungsverzeichnis (tsacm1101m100)/ Leistungszusammenstellung (tsacm1101m200), wenn das Kontrollkästchen Festpreis markiert ist. Gesamtleistungsverzeichnis Das Gesamtleistungsverzeichnis, das zur Ermittlung des festen Auftragspreises für den Service-Auftrag verwendet wird. Hinweis Dieses Feld ist nur relevant, wenn das Kontrollkästchen Gesamtleistungsverzeichnis verwenden im Programm Parameter Service-Auftragswesen (SOC) (tssoc0100m000) markiert ist. Für dieses Gesamtleistungsverzeichnis muss das Feld Leistungsverwendung im Programm Gesamtleistungsverzeichnis (tsacm1101m100) auf Außendienst oder Allgemeine Daten gesetzt sein. Dieses Feld ist nur dann aktiv, wenn der Auftragsstatus auf Frei, Geplant oder Freigegeben gesetzt ist. Infor LN entnimmt die Voreinstellung für diesen Wert dem Programm Gesamtleistungsverzeichnis (tsacm1101m100), wenn ein Gesamtleistungsverzeichnis für den Service-Auftrag festgelegt ist. Falls ein Service-Auftragsangebot mit dem Service-Auftrag verbunden ist, entnimmt Infor LN die Voreinstellung für diesen Wert dem Programm Service-Auftragsangebote (tssoc1100m000). Leistungszusammenstellung Die Leistungszusammenstellung, die zur Ermittlung des festen Auftragspreises für den Service-Auftrag verwendet wird. Hinweis Dieses Feld ist nur relevant, wenn das Kontrollkästchen Gesamtleistungsverzeichnis verwenden im Programm Parameter Service-Auftragswesen (SOC) (tssoc0100m000) markiert und das Gesamtleistungsverzeichnis angegeben ist. Der Wert muss mit dem Gesamtleistungsverzeichnis im Programm Leistungszusammenstellungen (tsacm1101m200) verknüpft sein. Dieses Feld ist nur dann aktiv, wenn der Auftragsstatus auf Frei, Geplant oder Freigegeben gesetzt ist. Infor LN gibt als Voreinstellung für dieses Feld die mit dem angegebenen Gesamtleistungsverzeichnis verknüpfte Leistungszusammenstellung an. Materialkosten Bestandsprüfungsstatus Der generelle Bestandsstatus für alle zum Auftrag gehörenden Materialpositionen. Zulässige Werte Bestandsstatus Frei verfügbarer vorhandener Bestand Zeigt an, ob der Bestand für alle zum Auftrag gehörenden Materialpositionen verfügbar ist. Das wird durch die ATP-Prüfung berechnet. Verfügbarkeitsdatum Das späteste ATP-Datum für alle zum Auftrag gehörenden Materialpositionen. Prüfdatum Das Datum, an dem die ATP-Prüfung für alle zum Auftrag gehörenden Materialpositionen zuletzt durchgeführt wurde. Verfügbarer geplanter Bestand Zeigt an, ob der Bestand für alle zum Auftrag gehörenden Materialpositionen verfügbar ist. Das wird durch die Prüfung des geplanten Bestands berechnet. Verfügbarkeitsdatum Das späteste Datum für die Verfügbarkeit des geplanten Bestands für alle zum Auftrag gehörenden Materialpositionen. Prüfdatum Das Datum, an dem die Prüfung des verfügbaren geplanten Bestands für alle zum Auftrag gehörenden Materialpositionen zuletzt durchgeführt wurde. Verfügbarer vorhandener Bestand Zeigt an, ob der Bestand für alle zum Auftrag gehörenden Materialpositionen verfügbar ist. Das wird durch die Prüfung des verfügbaren vorhandenen Bestands berechnet. Prüfdatum Das Datum, an dem die Prüfung des vorhandenen Bestands für alle zum Auftrag gehörenden Materialpositionen zuletzt durchgeführt wurde. Kalkulierter Auftragsbetrag Die Rechnungssumme für den Kopf, die Leistungen und die Plankostenpositionen. Der Preis wird in der festgelegten Währung angegeben. Ist-Auftragsbetrag Die Rechnungssumme für den Kopf, die Leistungen und die Istkostenpositionen. Der Preis wird in der festgelegten Währung angegeben. Vertrag ignoriert Wenn dieses Kontrollkästchen markiert/nicht markiert ist, sind folgende Szenarien möglich: Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist und die Felder Preisvertrag, Preisvertragsänderung und Preisvertragsposition enthalten einen Wert, wird ein gültiger Service-Vertrag verknüpft und der Verkaufspreis des Service-Vertrags wird überschrieben. Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist die Felder Preisvertrag, Preisvertragsänderung und Preisvertragsposition enthalten keinen Wert, ist kein Service-Vertrag verknüpft. Wenn dieses Kontrollkästchen nicht markiert ist und die Felder Preisvertrag, Preisvertragsänderung und Preisvertragsposition enthalten einen Wert, ist ein gültiger Service-Vertrag vorhanden und die Daten der Preisfindungsbedingungen werden verwendet. Wenn dieses Kontrollkästchen nicht markiert ist und die Felder Preisvertrag, Preisvertragsänderung und Preisvertragsposition enthalten keinen Wert, ist kein gültiger Service-Vertrag vorhanden. Hinweis Dieses Feld dient der Anzeige. Dieses Feld wird nur eingeblendet, wenn im Programm Parameter Vertragswesen (CTM) (tsctm0100m000) das Kontrollkästchen Preise in Service-Verträgen verwenden markiert ist. Generieren Generiert eine neue ID-Nummer für den ID-Artikel. Einfügen Fügt einen neuen Datensatz ein. Zeiterfassung Mit dieser Option verwalten Sie die Zeiterfassung für den Service-Auftrag. Sperrgründe Mit dieser Option nehmen Sie einen Sperrgrund für den Service-Auftrag auf. Über diese Option rufen Sie das Programm Sperrgründe (tsmdm1101m000) auf. Bedarfsgrobplanung... Mit dieser Option führen Sie die Service-Bedarfsgrobplanung für den Service-Auftrag durch. Freigeben Ändert den Status des Service-Auftrags von Frei in Freigegeben. Die von Ihnen ausgewählten Service-Auftragsleistungen werden unabhängig vom Status des Kopfes freigegeben, der frei oder geplant sein kann. Der Status der Service-Auftragsleistungen, die nicht zur Freigabe ausgewählt wurden, bleibt unverändert. Fertigmelden Ändert den Status des Service-Auftrags von Freigegeben in Beendet. Nachkalkulieren Berechnet die Istkosten des Service-Auftrags. Auftragsübersicht Ruft das Programm Auftragsübersicht (tssoc2105m009) auf. Bestand für Auftrag entnehmen Gibt Bestand aus dem Lager aus. Verzögerte dringende Service-Aufträge (Notfälle) Ruft das Programm Verzögerte dringende Service-Aufträge (Notfälle) (tssoc2502m000) auf. Steuer-Einstellungen weitergeben Richtet gleiche Steuereinstellungen ein oder stellt diese wieder her. Online-Margenüberwachung Zeigt die Plan- oder Istkostenpositionen für den Service-Auftrag im Programm Online-Margenüberwachung für Service-Auftrag (tssoc4500m000) an. Vorläufige Rechnung drucken Mit dieser Option drucken Sie eine vorläufige Rechnung vor der Fakturierung des Service-Auftrags. Diese Option ist verfügbar, wenn: es sich bei dem Service-Auftrag um einen externen Service-Auftrag handelt der Service-Auftrag freigegeben oder abschließend verarbeitet ist Ist-Menge und Rechnungsbetrag für mindestens eine Kostenposition definiert sind nicht alle Kostenposition mit ERP Projekt verknüpft sind - Die Verknüpfung Auftrag/Aktivität finden Sie im Programm Service-Auftragsverknüpfungen nach Projekt (tppss6520m000). Hinweis Wenn das Kontrollkästchen Gesamtrechnung markiert ist, werden in der vorläufigen Rechnung alle Kostenpositionen aufgeführt. Nur die Kostenpositionen mit dem Status Frei und Nachkalkuliert werden beim Drucken berücksichtigt. Wenn das Kontrollkästchen Gesamtrechnung nicht markiert ist, können die Kostenpositionen einzeln gedruckt werden. Nur die Kostenpositionen mit dem Status Frei werden beim Drucken der vorläufigen Rechnung berücksichtigt. Struktur anzeigen Stellt den Service-Auftrag und die verbundenen Service-Auftragsleistungen grafisch dar. Installationsgruppen-Baumdiagramm anzeigen Zeigt die Installationsgruppe an, für die der Service-Auftrag angelegt wird. Termin Ruft das Programm Termine (tsmdm0123m000) auf. Online-Marge für Service-Auftrag drucken Druckt die Online-Marge für den Service-Auftrag. Service-Aufträge drucken Druckt die Service-Aufträge. Service-Auftragsdokumente drucken Druckt die Service-Auftragsdokumente. Blanko-Einsatzberichte drucken Druckt die Blanko-Einsatzberichte. Verbundene Aufträge (Ziel) Ruft das Graphical Browser Framework auf, das die aus dem aktuellen Auftrag hervorgegangenen Aufträge anzeigt. Verbundene Aufträge (Ausgang) Ruft das Graphical Browser Framework auf, das die Aufträge anzeigt, aus denen der aktuelle Auftrag hervorgegangen ist. Vertrag verknüpfen/Verknüpfung aufheben Hierüber können Sie den Service-Vertrag mit den Preisfindungsbedingungen verknüpfen bzw. eine bestehende Verknüpfung aufheben. Diese Option ist nur aktiviert, wenn für den Service-Vertrag ein Preisvertrag definiert ist. Diese Option wird nur eingeblendet, wenn im Programm Parameter Vertragswesen (CTM) (tsctm0100m000) das Kontrollkästchen Preise in Service-Verträgen verwenden markiert ist. Preise/Rabatte für gesamten Auftrag neu berechnen Ruft das Programm Preis und Rabatte neu berechnen (tssoc2240m000) auf. Festpreise Ruft das Programm Service-Auftrag - Festpreise (tssoc2115m000) auf. Diese Option ist nur aktiv, wenn das Feld Preisfindungsverfahren auf "Fester Auftragspreis" gesetzt ist. Diese Option wird nur eingeblendet, wenn im Programm Parameter Service-Auftragswesen (SOC) (tssoc0100m000) das Kontrollkästchen markiert ist. Service-Auftrag - Positionen - Synchronisierung Ruft das Programm Service-Auftrag - Positionen - Synchronisierung (tssoc0280m000) auf. In Lieferantenforderung umwandeln Leitet alle Service-Auftragspositionen an das Programm Anforderungen für Lieferantenforderungen (tscmm1114m000) weiter. Der Befehl ist nur aktiviert, wenn die Service-Auftragspositionen freigegeben wurden und eine der Positionen auf Nachkalkuliert steht. Während des Vorgangs wird eine Meldung für alle Positionen angezeigt, die nicht umgewandelt werden können. Anforderungen für Lieferantenforderungen Ruft das Programm Anforderungen für Lieferantenforderungen (tscmm1114m000) auf. Der Befehl ist nur aktiv, wenn mindestens eine Lieferantenforderungsanforderung für den Service-Auftrag vorhanden ist. |