| # Service-Planer Workbench (tssoc8351m000) Mit diesem Programm planen und terminieren Sie Service-Aufträge/Service-Auftragsleistungen. Service-Aufträge und Leistungen können auf Basis verschiedener Attribute wie Kenntnisse, Verfügbarkeit, Standort usw. geplant und freigegeben werden. Mit dieser Workbench können Sie die Service-Leistungen für den Außendiensttechniker effizient planen sowie für mehr Transparenz bei den Service-Leistungen sorgen. Hinweis Wenn der Anwender auf dieses Programm zugreift, werden die Daten auf Basis des mit dem Anwender im Programm Kundendienste nach Anwenderprofil (tsmdm1155m000) verbundenen Kundendienstes voreingestellt. Zu diesem Programm gehören die folgenden Abschnitte. Abschnitt "Zugewiesene Leistungen - Gantt-Diagramm" In diesem Abschnitt finden Sie eine grafische Darstellung der Service-Leistungen basierend auf dem geplanten Beginn und dem geplanten Ende der zugewiesenen Aufgaben. Das Gantt-Diagramm zeigt die Techniker und die zugewiesenen Leistungen. Mithilfe der Kalenderdaten können Sie die Verfügbarkeit und Nicht-Verfügbarkeit der Mitarbeiter einsehen. Sie können außerdem den geplanten Beginn/das geplante Ende, den frühesten Beginn/das späteste Ende usw. anzeigen. Kontrollkästchen "Zugewiesene Aufgabe aktualisieren": Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, können Sie die Zuweisung terminieren. Wenn Sie den Datensatz speichern, werden der für die Zuweisungen geplante Beginn und das geplante Ende in Infor LN aktualisiert. Die Leistungsdauer, der für die Leistung geplante Beginn und das für die Leistung geplante Ende werden in Infor LN nicht aktualisiert. Kontrollkästchen "Kalender ignorieren": Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, wird der Kalender des Technikers bei der Zuweisung der Aufgabe ignoriert. Zeit für Drop berücksichtigen: Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, kann der Disponent mehrere nicht zugewiesene Leistungen auswählen und sie per Drag&Drop dem gewünschten Techniker im Gantt-Diagramm zuweisen. Die Leistung wird auf Basis des Datums mit Uhrzeit terminiert, unter dem Sie die Leistung im Gantt-Diagramm ablegen (Drop). Freie Ressourcen anzeigen: Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, wird eine Liste der Techniker angezeigt, die die Service-Leistung während des für sie geplanten Zeitraums ausführen können. Anwendereinstellungen Die Einstellungen, die ein einzelner Anwender festlegen kann, um die Anzeige der Daten in der Workbench zu optimieren. Service-Leistungen Die Registerkarte "Service-Leistungen" zeigt das zugewiesene und nicht zugewiesene Attribut an, das dem Techniker zugewiesen werden kann. Die Registerkarte "Geplante Service-Leistung" enthält die geplanten Service-Leistungen. Der Disponent kann nicht zugewiesene oder geplante Leistungen auswählen, um sie dem Mitarbeiter zuzuweisen. Standort Sie können den Standort des Technikers und der Service-Leistung mithilfe der Karte feststellen. Verwandte Themen Service-Planer Workbench |