| # CRM – Übersicht Um konkurrenzfähig und profitabel zu bleiben, müssen Sie die Bedarfe eines Handelspartners erkennen, weitergeben und verfolgen. In CRM können Sie Verkaufs- und Marketingdaten auf flexible Art und Weise festlegen und verfolgen. Sie können Daten zu Interessenten erfassen, Zusatzinformationen zu aktuellen Handelspartnern pflegen, Gelegenheiten nutzen, um Verkaufspotenzial zu erfassen und zu überwachen und diverse Verkaufs- und Marketingaktivitäten erstellen, planen und Berichte zu diesen Aktivitäten generieren. Kontakte und Aktivitäten können zwischen CRM und Microsoft Exchange synchronisiert werden. In CRM sind keine obligatorischen Schritte hinterlegt. Alle Informationen sind optional. CRM - Stammdaten Bevor Sie CRM verwenden können, müssen Sie die Stammdaten definieren. Weitere Informationen dazu finden Sie unter CRM – Stammdaten. CRM - Funktionalität Sie können CRM für die folgenden Aktivitäten verwenden: Ausführen von Gelegenheiten Definieren von Aktivitäten Erstellen von Anschreiben Erstellen von Auswahlausdrücken Erstellen von Berichten Verwenden des Programms "360°-Überblick Kunde" Weitere Informationen dazu finden Sie unter CRM – Funktionalität. CRM- Text-Editor Mit dem Text-Editor können Sie das Layout von Standardbriefen verwalten. Bei Auswahlausdrücken können Sie den Text-Editor zur Erstellung von Ausdrücken verwenden. Weitere Informationen dazu finden Sie unter CRM – Text-Editor. Synchronisieren von Ansprechpartnern und Aktivitäten in CRM mit Microsoft Exchange Kontakte aus LN können mit Microsoft Exchange synchronisiert werden. Aktivitäten der Art Anruf oder Termin können als Kalenderelemente zwischen LN und Microsoft Exchange synchronisiert werden. Kalendereinträge werden in beide Richtungen synchronisiert. Weitere Informationen dazu finden Sie unter Synchronisieren von Ansprechpartnern und Aktivitäten in CRM mit Microsoft Exchange. Verwandte Themen CRM – Funktionalität CRM – Stammdaten CRM – Text-Editor Synchronisieren von Ansprechpartnern und Aktivitäten in CRM mit Microsoft Exchange |